第1篇 信息安全制度
1、為確保增補葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項目信息的安全，特制定信息安全管理制度。
2、嚴(yán)格遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)、政策、技術(shù)規(guī)范和信息標(biāo)準(zhǔn)。
3、建立以單位法人代表總負(fù)責(zé)的信息安全管理機制。
4、加強信息管理人員的教育和監(jiān)督，實施全面質(zhì)量管理，預(yù)防差錯和事故，確保信息安全。
5、收集、匯總和儲存增補葉酸預(yù)防神經(jīng)管缺陷項目信息時，必須確保數(shù)據(jù)信息安全。
6、有關(guān)部門因工作需要使用項目相關(guān)信息時，應(yīng)提出書面申請報衛(wèi)生行政部門同意后方可使用，使用時不得調(diào)用原始數(shù)據(jù)信息。
7、如發(fā)生信息安全事故，應(yīng)積極采取有效措施，保存相關(guān)記錄并按規(guī)定報有關(guān)部門。
8、任何相關(guān)機構(gòu)與責(zé)任人違反以上制度，一經(jīng)查實，將按有關(guān)規(guī)定進行處罰，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
第2篇 w網(wǎng)吧信息安全管理制度
為了規(guī)范網(wǎng)吧管理中對網(wǎng)吧人員的管理,于是網(wǎng)吧制定了網(wǎng)吧人員管理制度,而為了網(wǎng)吧信息安全,所以網(wǎng)吧則制定了網(wǎng)吧信息安全管理制度,以下則是相關(guān)網(wǎng)吧制定的網(wǎng)吧信息安全管理制度的內(nèi)容。
第一條應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,加強行業(yè)自律,自覺接受政府有關(guān)部門依法實施的監(jiān)督管理,為上網(wǎng)消費者提供良好的服務(wù)。
上網(wǎng)消費者,應(yīng)當(dāng)遵守有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,遵守社會公德,開展文明、健康的上網(wǎng)活動。
第二條上網(wǎng)消費者不得利用網(wǎng)吧制作、下載、復(fù)制、查閱、發(fā)布、傳播或者以其他方式使用含有下列內(nèi)容的信息:
(一)反對憲法確定的基本原則的;
(二)危害國家統(tǒng)一、主權(quán)和領(lǐng)土完整的;
(三)泄露國家秘密,危害國家安全或者損害國家榮譽和利益的;
(四)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié),或者侵害民族風(fēng)俗、習(xí)慣的;
(五)破壞國家宗教政策,宣揚*、迷信的;
(六)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定的;
(七)宣傳淫穢、賭博、暴力或者教唆犯罪的;
(八)侮辱或者誹謗他人,侵害他人合法權(quán)益的;
(九)危害社會公德或者民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)的;
(十)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容的。
第三條上網(wǎng)消費者不得進行下列危害信息網(wǎng)絡(luò)安全的活動:
(一)故意制作或者傳播計算機病毒以及其他破壞性程序的;
(二)非法侵入計算機信息系統(tǒng)或者破壞計算機信息系統(tǒng)功能、數(shù)據(jù)和應(yīng)用程序的;
(三)進行法律、行政法規(guī)禁止的其他活動的。
第四條應(yīng)當(dāng)通過依法取得經(jīng)營許可證的互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者接入互聯(lián)網(wǎng),不得采取其他方式接入互聯(lián)網(wǎng)。
網(wǎng)吧內(nèi)所有計算機必須通過局域網(wǎng)的方式接入互聯(lián)網(wǎng),不得直接接入互聯(lián)網(wǎng)。
第五條上網(wǎng)消費者不得利用網(wǎng)絡(luò)游戲或者其他方式進行賭博或者變相賭博活動。
第六條實施經(jīng)營管理技術(shù)措施,建立場內(nèi)巡查制度,發(fā)現(xiàn)上網(wǎng)消費者有本條例第二條、第三條、第六條所列行為或者有其他違法行為的,應(yīng)當(dāng)立即予以制止并在24小時內(nèi)向文化行政部門、公安機關(guān)舉報。
第八條在顯著位置懸掛《網(wǎng)絡(luò)文化經(jīng)營許可證》和營業(yè)執(zhí)照。
第九條未成年人不得進入本網(wǎng)吧。在網(wǎng)吧入口處的顯著位置懸掛未成年人禁入標(biāo)志。
第十條每日營業(yè)時間限于10時至2時。
第十一條對上網(wǎng)消費者的身份證等有效證件進行核對、登記,并記錄有關(guān)上網(wǎng)信息。登記內(nèi)容和記錄備份保存時間不得少于60日,并在文化行政部門、公安機關(guān)依法查詢時予以提供。登記內(nèi)容和記錄備份在保存期內(nèi)不得修改或者刪除。
第十二條依法履行信息網(wǎng)絡(luò)安全、治安和消防安全職責(zé),并遵守下列規(guī)定:
(一)禁止明火照明和吸煙并懸掛禁止吸煙標(biāo)志;
(二)禁止帶入和存放易燃、易爆物品;
(三)不得安裝固定的封閉門窗柵欄;
(四)營業(yè)期間禁止封堵或者鎖閉門窗、安全疏散通道和安全出口;
(五)不得擅自停止實施安全技術(shù)措施。
為了加強對網(wǎng)吧的管理,規(guī)范網(wǎng)吧的經(jīng)營,維護公眾和網(wǎng)吧的合法權(quán)益,保障網(wǎng)吧活動健康發(fā)展,促進社會主義精神文明建設(shè),根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所管理條例》制定了以上的網(wǎng)吧信息安全管理制度。
第3篇 某校安全信息通報制度
1、學(xué)校應(yīng)將學(xué)生到校和放學(xué)時間、非正常缺席或擅自離校、以及身體和心理異常情況等關(guān)系學(xué)生安全的信息及時告知其監(jiān)護人，共同做好學(xué)生安全管理工作。
2、每天早晨由班主任負(fù)責(zé)班級晨檢，缺勤情況要落實清楚，異常情況及時上報學(xué)校；課堂期間學(xué)生出勤情況，由班長記考勤，出現(xiàn)問題下課后向班主任通報。
3、嚴(yán)格學(xué)生請假制度，凡因病因事不能到校的，學(xué)生或家長應(yīng)及時書面請假；教師要及時了解學(xué)生缺勤原因，如沒有書面請假一時聯(lián)系不上，要及時匯報，由學(xué)校安排人員聯(lián)系。學(xué)校和班級認(rèn)真記載，及時匯總，建立檔案。
4、班主任或當(dāng)班教師發(fā)現(xiàn)學(xué)生行為具有危險性，要及時告誡、制止，并與學(xué)生監(jiān)護人進行溝通，并將結(jié)果以書面文字材料上交存檔。
5、如學(xué)生在一天內(nèi)無故不到校，班主任要上報學(xué)校；及時以電話或其他快捷方式將學(xué)生非正常缺席或擅自離校情況，以及學(xué)生身體和心理的異常狀況等關(guān)系學(xué)生安全的信息告知其監(jiān)護人，并做好記錄。
6、學(xué)生在校期間離開校園，必須由班主任或年級主任的出門條，將出門條交門衛(wèi)，并告知家長。
7、學(xué)校發(fā)生食物中毒、傳染病流行、安全事故、刑事案件等，應(yīng)及時處理并盡快報告主管教育行政部門。
8、學(xué)生在校一旦發(fā)生了安全事故，學(xué)校、班主任應(yīng)及時向?qū)W生監(jiān)護人通報，不得隱瞞。并以書面文字材料將通報的內(nèi)容、時間、監(jiān)護人反饋的意見等上交存檔。
第4篇 煤礦企業(yè)數(shù)字礦山安全信息系統(tǒng)使用規(guī)章制度
一、總則
根據(jù)盤府辦發(fā) [2013] 94號文件，推進煤礦企業(yè)安全生產(chǎn)綜合監(jiān)管平臺及數(shù)字化礦山建設(shè)的要求，煤礦企業(yè)必須建設(shè)數(shù)字化礦山安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)，通過信息化技術(shù)，在工作中貫徹標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、協(xié)作化、高效化等先進的管理理念。為深化安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，保障安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)安全、可靠、穩(wěn)定運行，確保信息系統(tǒng)應(yīng)用效果，讓信息化工具真正對企業(yè)日常的管理工作提供充分支持，特制定本章程。
二、系統(tǒng)使用人員工作章程
1. 各科室技術(shù)人員必須經(jīng)過培訓(xùn)之后才能使用系統(tǒng)，并且在使用過程中認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉各項操作，提高工作效率和工作質(zhì)量。對于不會操作的模塊及時詢問系統(tǒng)管理員。
2.及時錄入每日、每周、每月的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，不拖延堆積工作，按照業(yè)務(wù)發(fā)生的時序處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。由于錄入數(shù)據(jù)人員的拖延導(dǎo)致當(dāng)月統(tǒng)計報表缺少數(shù)據(jù)的現(xiàn)象，出現(xiàn)2次以上，處以相應(yīng)的罰款。
3. 保質(zhì)保量完成系統(tǒng)的數(shù)據(jù)錄入工作，做到準(zhǔn)確、不遺漏、符合數(shù)據(jù)錄入要求。由于操作人員的失誤導(dǎo)致當(dāng)月數(shù)據(jù)失準(zhǔn)現(xiàn)象的,出現(xiàn)2次以上，處以相應(yīng)罰款。
4. 使用唯一對應(yīng)的系統(tǒng)用戶，并注意保管登錄系統(tǒng)的密碼，及時更改密碼，嚴(yán)禁泄漏密碼或與其他操作人員交換用戶使用系統(tǒng)。
5. 不使用系統(tǒng)時，注銷用戶并關(guān)閉系統(tǒng)。
6.使用系統(tǒng)發(fā)生錯誤時，記錄出錯提示，及時向系統(tǒng)管理人員反饋，并詳細描述導(dǎo)致錯誤的操作過程，由系統(tǒng)管理員統(tǒng)一提交給系統(tǒng)提供商處理。由于操作人員的疏于反饋導(dǎo)致當(dāng)月工作因為問題沒有及時處理而拖延的,處以相應(yīng)罰款。
7.系統(tǒng)提供商進行現(xiàn)場或遠程維護服務(wù)時，應(yīng)當(dāng)積極予以配合，向服務(wù)人員詳細描述導(dǎo)致故障的過程，提供正確數(shù)據(jù)和預(yù)期結(jié)果。
三、系統(tǒng)管理人員工作章程
1．參與培訓(xùn)后，熟練應(yīng)用系統(tǒng)中部門管理功能、崗位設(shè)置功能、登陸用戶管理、員工檔案管理、煤礦管理功能和礦山基礎(chǔ)信息管理；
2.對新用戶進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，根據(jù)煤礦的實際應(yīng)用需求，配置用戶權(quán)限；
3.督促各部門技術(shù)人員錄入數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)及時更新并上傳；
4.熟悉服務(wù)器的基本操作，對系統(tǒng)進行簡單的維護；
5.定期向操作人員詢問系統(tǒng)運作狀況，收集系統(tǒng)應(yīng)用過程中的問題、意見和建議，向煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報使用情況；
6. 定期整理系統(tǒng)的問題列表，通過電話或網(wǎng)絡(luò)等通訊方式向系統(tǒng)提供商反饋，嚴(yán)重的問題應(yīng)當(dāng)即刻反饋，并跟蹤問題的處理結(jié)果，向煤礦企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)匯報問題處理情況，向反饋問題的操作人員通報處理結(jié)果；
7. 確保系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)從礦端到安監(jiān)局中心端鏈路的暢通，及時解決企業(yè)內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)問題，保障錄入數(shù)據(jù)及時上傳到安監(jiān)局中心端。
在系統(tǒng)使用期間敬請礦山企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重視，建立系統(tǒng)運行保障制度，保障數(shù)字礦山安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)正常運行，積極配合和督促系統(tǒng)的使用，讓數(shù)字礦山安全生產(chǎn)信息系統(tǒng)給企業(yè)帶來真正的好處。
第5篇 鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查制度配備藥品安全協(xié)管信息員工作實施方案
為促進我縣醫(yī)藥經(jīng)濟健康可持續(xù)發(fā)展,營造和諧、文明的藥品生產(chǎn)、流通、使用環(huán)境,切實保障人民群眾用藥安全,現(xiàn)根據(jù)創(chuàng)建藥品安全示范縣的要求,制定《建立街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查制度,配備藥品安全協(xié)管信息員》工作方案。
一、指導(dǎo)思想
以“****”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以《藥品管理法》和相關(guān)法律法規(guī)為依據(jù),遵循市場經(jīng)濟規(guī)律,創(chuàng)新藥品監(jiān)管工作思路、方法和機制,建立體系完備、反應(yīng)快捷的藥品安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò),充分發(fā)揮藥品安全監(jiān)管員的作用,保證群眾用藥安全有效。
二、工作目標(biāo)
著力于藥品長效監(jiān)管的制度建設(shè)和機制創(chuàng)新,發(fā)揮各級組織和群眾在藥品安全工作中的作用,壯大監(jiān)管力量,合理配置監(jiān)管資源,提高監(jiān)管效能。同時通過擴大藥品安全監(jiān)管工作群眾參與度,提升群眾安全、合理用藥的意識和水平,充分發(fā)揮藥品安全監(jiān)管工作在醫(yī)藥經(jīng)濟健康可持續(xù)發(fā)展中的作用,為人民群眾用藥安全做出貢獻。
三、具體措施
(一)成立區(qū)藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
1.藥品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組由汝南縣食品藥品監(jiān)督管理局局長王本立擔(dān)任組長。
2.配備藥品安全協(xié)管信息員。各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)要配備1名街道藥品安全協(xié)管員,各社區(qū)、村要配備1名藥品安全信息員,縣食品藥品監(jiān)督管理局流通股負(fù)責(zé)與街道及社區(qū) “兩員”保持聯(lián)絡(luò),將發(fā)現(xiàn)藥品經(jīng)營、使用違規(guī)行為及時向縣食品藥品監(jiān)督管理局報告(聯(lián)系電話:0396-3299901),同時配合藥監(jiān)部門向群眾宣傳藥品法律法規(guī)及合理用藥常識等。
3.建立街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查制度。建立街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查工作制度,充分發(fā)揮街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)管信息員作用。
4.建立備案制度。各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)將建立的藥品安全協(xié)查制度和藥品安全協(xié)管員、信息員的資料要在本單位建立檔案的基礎(chǔ)上,報送縣食品藥品監(jiān)督管理局備案。
四、工作要求
全面開展街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全信息員工作,建立街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查制度,是食品藥品監(jiān)管部門踐行“****”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。因此,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道要充分認(rèn)識建立街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全協(xié)查制度的重要性和必要性,將此項工作列入年度工作目標(biāo)抓好抓實,切實保障藥品安全監(jiān)管信息及時上情下傳,下情上傳,使制售假劣藥品的違法行為能迅速得到查處,藥品安全問題及時得到有效處置,確保全縣人民用藥安全有效。
第6篇 信息安全保密管理制度
第一章總則
第一條信息安全保密工作是公司運營與發(fā)展的基礎(chǔ),是保障客戶利益的基礎(chǔ),為給信息安全工作提供清晰的指導(dǎo)方向,加強安全管理工作,保障各類系統(tǒng)的安全運行,特制定本管理制度。
第二條本制度適用于分、支公司的信息安全管理。
第二章計算機機房安全管理
第三條計算機機房的建設(shè)應(yīng)符合相應(yīng)的國家標(biāo)準(zhǔn)。
第四條為杜絕火災(zāi)隱患,任何人不許在機房內(nèi)吸煙。嚴(yán)禁在機房內(nèi)使用火爐、電暖器等發(fā)熱電器。機房值班人員應(yīng)了解機房滅火裝置的性能、特點,熟練使用機房配備的滅火器材。機房消防系統(tǒng)白天置手動,下班后置自動狀態(tài)。一旦發(fā)生火災(zāi)應(yīng)及時報警并采取應(yīng)急措施。
第五條為防止水患,應(yīng)對上下水道、暖氣設(shè)施定期檢查,及時發(fā)現(xiàn)并排除隱患。
第六條機房無人值班時,必須做到人走門鎖;機房值班人員應(yīng)對進入機房的人員進行登記,未經(jīng)各級領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn)的人員不得擅自進入機房。
第七條為杜絕嚙齒動物等對機房的破壞,機房內(nèi)應(yīng)采取必要的防范措施,任何人不許在機房內(nèi)吃東西,不得將食品帶入機房。
第八條系統(tǒng)管理員必須與業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作員分離,系統(tǒng)管理員不得操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)運行人員必須與應(yīng)用系統(tǒng)開發(fā)人員分離,運行人員不得修改應(yīng)用系統(tǒng)源代碼。
第三章計算機網(wǎng)絡(luò)安全保密管理
第九條采用入侵檢測、訪問控制、密鑰管理、安全控制等手段,保證網(wǎng)絡(luò)的安全。
第十條對涉及到安全性的網(wǎng)絡(luò)操作事件進行記錄,以進行安全追查等事后分析,并建立和維護“安全日志”,其內(nèi)容包括:
1、記錄所有訪問控制定義的變更情況。
2、記錄網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或設(shè)施的啟動、關(guān)閉和重新啟動情況。
3、記錄所有對資源的物理毀壞和威脅事件。
4、在安全措施不完善的情況下,嚴(yán)禁公司業(yè)務(wù)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接。
第十一條不得隨意改變例如ip地址、主機名等一切系統(tǒng)信息。
第四章 應(yīng)用軟件安全保密管理
第十二條各級運行管理部門必須建立科學(xué)的、嚴(yán)格的軟件運行管理制度。
第十三條建立軟件復(fù)制及領(lǐng)用登記簿,建立健全相應(yīng)的監(jiān)督管理制度,防止軟件的非法復(fù)制、流失及越權(quán)使用,保證計算機信息系統(tǒng)的安全;
第十四條定期更換系統(tǒng)和用戶密碼,前臺(各應(yīng)用部門)用戶要進行動態(tài)管理,并定期更換密碼。
第十五條定期對業(yè)務(wù)及辦公用pc的操作系統(tǒng)及時進行系統(tǒng)補丁升級,堵塞安全漏洞。
第十六條不得擅自安裝、拆卸或替換任何計算機軟、硬件,嚴(yán)禁安裝任何非法或盜版軟件。
第十七條不得下載與工作無關(guān)的任何電子文件,嚴(yán)禁瀏覽黃色、*或高風(fēng)險等非法網(wǎng)站。
第十八條注意防范計算機病毒,業(yè)務(wù)或辦公用pc要每天更新病毒庫。
第五章 數(shù)據(jù)安全保密管理
第十九條所有數(shù)據(jù)必須經(jīng)過合法的手續(xù)和規(guī)定的渠道采集、加工、處理和傳播,數(shù)據(jù)應(yīng)只用于明確規(guī)定的目的,未經(jīng)批準(zhǔn)不得它用,采用的數(shù)據(jù)范圍應(yīng)與規(guī)定用途相符,不得超越。
第二十條根據(jù)數(shù)據(jù)使用者的權(quán)限合理分配數(shù)據(jù)存取授權(quán),保障數(shù)據(jù)使用者的合法存取。
第二十一條設(shè)置數(shù)據(jù)庫用戶口令,并監(jiān)督用戶定期更改;數(shù)據(jù)庫用戶在操作數(shù)據(jù)過程中,不得使用他人口令或者把自己的口令提供給他人使用。
第二十二條未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許,不得將存儲介質(zhì)(含磁帶、光盤、軟盤、技術(shù)資料等)帶出機房,不得隨意通報數(shù)據(jù)內(nèi)容,不得泄露數(shù)據(jù)給內(nèi)部或外部無關(guān)人員。
第二十三條 嚴(yán)禁直接對數(shù)據(jù)庫進行操作修改數(shù)據(jù)。如遇特殊情況進行此操作時,必須由申請人提出申請,填寫《數(shù)據(jù)變更申請表》,經(jīng)申請人所屬部門領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后提交至信息管理部,信息管理部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后,方可由數(shù)據(jù)庫管理人員進行修改,并對操作內(nèi)容作好記錄,長期保存。修改前應(yīng)做好數(shù)據(jù)備份工作。
第二十四條 應(yīng)按照分工負(fù)責(zé)、互相制約的原則制定各類系統(tǒng)操作人員的數(shù)據(jù)讀寫權(quán)限,讀寫權(quán)限不允許交叉覆蓋。
第二十五條 一線生產(chǎn)系統(tǒng)和二線監(jiān)督系統(tǒng)進行系統(tǒng)維護、復(fù)原、強行更改數(shù)據(jù)時,至少應(yīng)有兩名操作人員在場,并進行詳細的登記及簽名。
第二十六條 對業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作員權(quán)限實行動態(tài)管理,確保操作員崗位調(diào)整后及時修改相應(yīng)權(quán)限,保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全。
第7篇 醫(yī)院日安全信息上報制度
各科室：
為迎接黨的十八大順利召開，減少安全隱患，維護醫(yī)院各項工作的正常運行，經(jīng)醫(yī)院研究決定，從10月22日起實行日安全穩(wěn)定信息上報制度，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下。
一、報告內(nèi)容
（一）科室危重患者信息；
（二）質(zhì)量事件、非計劃診療行為事件（同時按原要求上報質(zhì)量事件上報表、非計劃診療行為報告表）信息；
（三）批量患者（三人及以上）信息；
（四）存在醫(yī)療安全隱患的信息；
（五）其他安全信息：包括護理、房屋、設(shè)備、設(shè)施等安全信息。
二、報告時間：每日上午11時前通過醫(yī)院管理系統(tǒng)上報（節(jié)假日先電話上報）。
三、報告方式
（一）醫(yī)療安全及其他信息：進入住院醫(yī)生站 病人管理 安全信息上報；
（二）護理安全信息：進入護士工作站 護理處理 安全信息上報；
（三）醫(yī)務(wù)科、護理部在醫(yī)護質(zhì)量管理里面收集每天上報信息進行匯總。
四、報告人及主管部門
（一）醫(yī)療及其他信息，由科室副主任（無副主任的科室由科室主任指定專人并報醫(yī)務(wù)科備案）按要求上報；
（二）護理信息，由各科室護士長上報。
（三）醫(yī)療信息上報醫(yī)務(wù)科、護理信息上報護理部、其他信息報告醫(yī)務(wù)科收集后轉(zhuǎn)各相關(guān)職能部門。
五、要求
（一）各科室高度重視，及時收集上報每日安全信息；
（二）上報不及時或隱瞞安全信息導(dǎo)致不良后果的科室，依據(jù)醫(yī)院原有規(guī)章制度加倍處罰工作質(zhì)量分；
（三）各科室要對發(fā)現(xiàn)的安全信息及時處理和應(yīng)對，或積極協(xié)助各職能部門處理。
六、各相關(guān)職能部門要及時應(yīng)對處理各安全穩(wěn)定信息，對有嚴(yán)重安全隱患或處理有難度的要及時上報分管領(lǐng)導(dǎo)或主要領(lǐng)導(dǎo)組織安排進行處理。
第8篇 信息技術(shù)有限公司信息安全管理制度
xx信息技術(shù)有限公司信息安全管理制度
xx信息技術(shù)有限公司
信息安全管理制度
總則
為加強xx信息技術(shù)有限公司信息安全管理，明確崗位職責(zé)，規(guī)范操作流程，維護網(wǎng)絡(luò)正常運行，確保計算機信息系統(tǒng)的安全，現(xiàn)根據(jù)《中華人民共和國計算機信息系統(tǒng)安全保護條例》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合公司實際，特制訂本制度。
第一條計算機信息系統(tǒng)是指由計算機及其相關(guān)的和配套的設(shè)備、設(shè)施（含網(wǎng)絡(luò)）構(gòu)成的，按照一定的應(yīng)用目標(biāo)和規(guī)則對信息進行采集、加工、存儲、傳輸、檢索等處理的人機系統(tǒng)。
第二條xx信息技術(shù)有限公司設(shè)立信息系統(tǒng)安全管理小組，專門負(fù)責(zé)本公司范圍內(nèi)的計算機信息系統(tǒng)安全管理工作。
第一章網(wǎng)絡(luò)管理
第三條遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家秘密等違法犯罪活動，不得制作、瀏覽、復(fù)制、傳播反動及色情信息，不得在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布反動、非法和虛假的消息，不得在網(wǎng)絡(luò)上漫罵攻擊他人，不得在網(wǎng)上泄露他人隱私。嚴(yán)禁通過網(wǎng)絡(luò)進行任何黑客活動和性質(zhì)類似的破壞活動，嚴(yán)格控制和防范計算機病毒的侵入。
第四條各工作計算機未進行安全配置、未裝防火墻或殺毒軟件的，不得入網(wǎng)。各計算機終端用戶應(yīng)定期對計算機系統(tǒng)、殺毒軟件等進行升級和更新，并定期進行病毒清查，不要下載和使用未經(jīng)測試和來歷不明的軟件、不要打開來歷不明的電子郵件、以及不要隨意使用帶毒u盤等介質(zhì)。
第五條禁止未授權(quán)用戶接入公司計算機網(wǎng)絡(luò)及訪問網(wǎng)絡(luò)中的資源，禁
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止未授權(quán)用戶使用bt、電驢等占用大量帶寬的下載工具。
第六條任何員工不得制造或者故意輸入、傳播計算機病毒和其他有害數(shù)據(jù)，不得利用非法手段復(fù)制、截收、篡改計算機信息系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)。
第七條公司員工禁止利用掃描、監(jiān)聽、偽裝等工具對網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器進行惡意攻擊，禁止非法侵入他人網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)器系統(tǒng)，禁止利用計算機和網(wǎng)絡(luò)干擾他人正常工作的行為。
第八條計算機各終端用戶應(yīng)保管好自己的用戶帳號和密碼。嚴(yán)禁隨意向他人泄露、借用自己的帳號和密碼；嚴(yán)禁不以真實身份登錄系統(tǒng)。計算機使用者更應(yīng)定期更改密碼、使用復(fù)雜密碼。
第九條ip地址為計算機網(wǎng)絡(luò)的重要資源，計算機各終端用戶應(yīng)在it 安全管理小組的規(guī)劃下使用這些資源，不得擅自更改。另外，某些系統(tǒng)服務(wù)對網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生影響，計算機各終端用戶應(yīng)在it安全管理小組的指導(dǎo)下使用，禁止隨意開啟計算機中的系統(tǒng)服務(wù)，保證計算機網(wǎng)絡(luò)暢通運行。
第二章設(shè)備管理
第十條it設(shè)備安全管理實行“誰使用誰負(fù)責(zé)”的原則（公用設(shè)備責(zé)任落實到部門）。
第十一條嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品；嚴(yán)禁擅自外接電源開關(guān)和插座；嚴(yán)禁擅自移動和裝拆各類設(shè)備及其他輔助設(shè)備；嚴(yán)禁擅自請人維修；嚴(yán)禁擅自調(diào)整部門內(nèi)部計算機信息系統(tǒng)的安排。
第三章數(shù)據(jù)管理
第十二條計算機終端用戶計算機內(nèi)的資料涉及公司秘密的，應(yīng)該為計算機設(shè)定開機密碼或?qū)⑽募用?；凡涉及公司機密的數(shù)據(jù)或文件，非工作需要不得以任何形式轉(zhuǎn)移，更不得透露給他人。離開原工作崗位的員工由所在部門經(jīng)理負(fù)責(zé)將其所有工作資料收回并保存。
第十三條工作范圍內(nèi)的重要數(shù)據(jù)由計算機終端用戶定期更新、備份。
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第十四條計算機終端用戶務(wù)必將有價值的數(shù)據(jù)存放在除系統(tǒng)盤(操作系統(tǒng)所在的硬盤分區(qū)，一般是c盤)外的盤上。計算機信息系統(tǒng)發(fā)生故障，應(yīng)及時與信息系統(tǒng)安全管理小組聯(lián)系并采取保護數(shù)據(jù)安全的措施。
第十五條終端用戶未做好備份前不得刪除任何硬盤數(shù)據(jù)。對重要的數(shù)據(jù)應(yīng)準(zhǔn)備雙份，存放在不同的地點；對采用磁性介質(zhì)或光盤保存的數(shù)據(jù)，要定期進行檢查，定期進行復(fù)制，防止由于磁性介質(zhì)損壞，而使數(shù)據(jù)丟失；做好防磁、防火、防潮和防塵工作。
第四章操作管理
第十六條凡涉及業(yè)務(wù)的專業(yè)軟件由使用人員自行負(fù)責(zé)。嚴(yán)禁利用計算機做與工作無關(guān)的事情；嚴(yán)禁除維修人員以外的外部人員操作各類設(shè)備。
第十七條計算機終端用戶因主觀操作不當(dāng)對設(shè)備造成破壞兩次以上或蓄意對設(shè)備造成破壞的，視情節(jié)嚴(yán)重，給予行政處罰。
第七章附則
第十八條本制度下列用語的含義：
設(shè)備：指為完成工作而購買的筆記本電腦、臺式電腦、打印機、復(fù)印機、傳真機、掃描儀等it設(shè)備。
有害數(shù)據(jù):指與計算機信息系統(tǒng)相關(guān)的，含有危害計算機信息系統(tǒng)安全運行的程序，或者對國家和社會公共安全構(gòu)成危害或潛在威脅的數(shù)據(jù)。
合法用戶：經(jīng)it安全管理小組授權(quán)使用本公司網(wǎng)絡(luò)資源的本公司員工，其余均為非法用戶。
第十九條本制度自發(fā)布之日起實施。
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第9篇 龍崗小學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息安全工作管理制度
龍崗小學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息安全工作管理制度
1、成立信息安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并由單位主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任組長，由網(wǎng)絡(luò)管理人員及公文接收人員等擔(dān)任組員，全面負(fù)責(zé)本單位網(wǎng)絡(luò)安全工作。
2、學(xué)校所有用戶必須遵守國家、地方的有關(guān)法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行安全保密制度，并對所提供的信息負(fù)責(zé)。單位網(wǎng)絡(luò)管理人員和公文接收人員必須在信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格監(jiān)控本單位上網(wǎng)信息，隨時對本單位網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)及信息系統(tǒng)進行安全檢查。
3、學(xué)校所有用戶不得利用計算機網(wǎng)絡(luò)從事危害國家利益、集體利益和公民合法利益的活動，不得危害計算機網(wǎng)絡(luò)及信息系統(tǒng)的安全。單位文印室、財務(wù)室電腦加強安全管理，以免造成涉密信息泄露。
4、學(xué)校所有用戶嚴(yán)禁在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)布虛假、淫穢、***等信息，不得使用網(wǎng)絡(luò)進入未經(jīng)授權(quán)使用的計算機，單位辦公用計算機必須嚴(yán)格管理，制訂管理制度，落實管理人員，未經(jīng)管理人員允許不得以虛假身份使用網(wǎng)絡(luò)資源。
5、加強對校園網(wǎng)新聞，信息上報、論壇言論的安全管理。對上網(wǎng)、上報、外傳信息要堅持單位主要領(lǐng)導(dǎo)審查，嚴(yán)格把關(guān)，落實防范措施，明確責(zé)任制，本著“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，凡涉及國家及學(xué)校秘密的信息嚴(yán)禁上網(wǎng)。
6、學(xué)校所有用戶必須對提供的信息負(fù)責(zé)，不得利用網(wǎng)絡(luò)從事危害國家安全、泄露國家機密等犯罪活動，不得制作、查閱、復(fù)制和傳播有礙社會治安和不健康的、有封建迷信、色情等內(nèi)容的信息。
7、嚴(yán)禁制造和輸入計算機病毒以及其他有害數(shù)據(jù)危害計算機信息系統(tǒng)的安全。 不允許進行任何干擾網(wǎng)絡(luò)用戶、破壞網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的活動。
8、一經(jīng)發(fā)現(xiàn)校園網(wǎng)或局域網(wǎng)內(nèi)有違法犯罪行為和有害的、不健康的信息，必須立即上報信息安全領(lǐng)導(dǎo)小組，不得隱瞞。
附：z縣龍崗小學(xué)網(wǎng)絡(luò)信息安全管理小組名單
組長：
組員：
z縣龍崗小學(xué)
第10篇 安全生產(chǎn)工作信息上報制度
安全生產(chǎn)工作信息上報制度
為進一步促進我局的安全生產(chǎn)監(jiān)督管理工作的針對性、及時性和工作效能，切實解決監(jiān)管工作中的情況不掌握、監(jiān)管不及時、重點不明確、措施不到位、整改不全面等問題，根據(jù)我局工作分工，制定本制度。
一、工作信息有關(guān)內(nèi)容
1、安全生產(chǎn)監(jiān)管工作計劃（包括周、月計劃、階段、年度計劃）、措施及工作職責(zé)分工。
2、職責(zé)內(nèi)監(jiān)管工作具體落實情況。
3、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查情況報告（包括周、月計劃、階段、年度）。
4、分管領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作情況。
5、重要工作情況（包括重點檢查、督查，會議，工作部署，事故隱患查處，事故調(diào)查處理等）。
6、領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的具體落實情況。
二、工作信息上報程序
信息上報一般應(yīng)按照逐級上報的程序進行，緊急情況或特殊情況下可以越級直接上報。
1、科室人員向科室負(fù)責(zé)人報告工作信息。
2、科室負(fù)責(zé)人向主管局長報告工作信息。
3、主管局長向局長報告工作信息。
4、辦公室負(fù)責(zé)對工作信息定期匯總。
三、工作信息上報方法及要求
1、除正在進行中的一般性工作信息或臨時性工作信息可以口頭上報外，其它均應(yīng)當(dāng)采取書面形式上報。
2、上報情況要及時。注重時限性，對安全生產(chǎn)監(jiān)管工作計劃、措施、工作職責(zé)分工和職責(zé)內(nèi)監(jiān)管工作落實情況，應(yīng)按照局領(lǐng)導(dǎo)要求，及時上報；對安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查情況及分管領(lǐng)域安全生產(chǎn)工作情況，按照周、月、階段、年度時間要求，進行匯總上報；對重要工作情況，必須要隨時上報；對領(lǐng)導(dǎo)交辦事項的具體落實情況，要按領(lǐng)導(dǎo)要求搞好上報。
3、上報情況要真實。上報情況中說明或反映的內(nèi)容一定要符合實際，必須是上報人確實了解或親自掌握的；尤其上報重要情況、重大問題，必須經(jīng)過上報人調(diào)查、核實，真實有據(jù)。杜絕使用聽說、可能、或許、好象、差不多等詞語。
4、上報情況要全面。應(yīng)按照各種上報的具體要求將工作或問題概況、時間、過程、進度、分析、結(jié)果或結(jié)論等一一詳細說明，涉及數(shù)字或能夠用數(shù)字的盡可能用數(shù)字說明，必要時應(yīng)舉出典型事例進行說明。
5、因上報不及時或不真實、不完整造成不良影響和后果的，由上報人負(fù)責(zé)。
第11篇 安全生產(chǎn)信息報告制度
一、目的: 對突發(fā)性事件立即啟動應(yīng)急預(yù)案,減少損失,消除負(fù)面影響,盡量恢復(fù)正常生產(chǎn)。
二、適用范圍: 公司全體員工。
三、應(yīng)急預(yù)案等級:
特級預(yù)案(特別嚴(yán)重)因不可抗力的自然災(zāi)害、重大道路交通事故、經(jīng)營場所火災(zāi)、員工工傷、食物中毒、群體事件、恐 怖事件、發(fā)現(xiàn)寄遞影響國家安全的快件等;
一級預(yù)案(嚴(yán)重)快件被搶劫盜竊、網(wǎng)點扣押快件,發(fā)生一般交通事故,發(fā)現(xiàn)寄遞違禁品;
二級預(yù)案(較重)積壓快件(在 50 票以上) ,丟失快件(在 5 票以上) ,快件中轉(zhuǎn)過程中斷(在 80 票以上) ;
三級預(yù)案(一般)客戶投訴,快件延誤,快件丟失,快件短少,服務(wù)態(tài)度,服務(wù)質(zhì)量等; 四、應(yīng)急處置報告程序:
1、發(fā)生一般問題,采取三級預(yù)案,報告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組副組長,并由組員直接處理,在 40 分鐘內(nèi)處理完成,并將結(jié)果 上報給組長;
2、發(fā)生較嚴(yán)重事件,采取二級預(yù)案,報告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組長,并由其副組長直接處理,在 8 小時內(nèi)處理完成,并將結(jié)果 上報給組長;
3、發(fā)生嚴(yán)重事件,快件被搶劫盜竊,采取一級預(yù)案,立即報告給公司主要負(fù)責(zé)人,由組長直接處理,在 12 小時內(nèi)處理完成, 并將結(jié)果上報給經(jīng)理;
4、發(fā)生特別嚴(yán)重事件,采取特級預(yù)案,報告給應(yīng)急處置領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員,并由公司主要負(fù)責(zé)人直接監(jiān)督處理,盡量在 24 小時內(nèi)處理完成,并將結(jié)果上報給總公司主管部門、地方政府及省市有關(guān)主管部門;
五、處置措施:
1、客戶投訴,快件延誤,丟失,短少,服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度較差;調(diào)查原因,立即安排人員迅速處理,對相關(guān)責(zé)任人進行處 理,責(zé)令立即改正;
2、積壓快件,調(diào)查原因,安排車輛人員派送,以最快的速度將快件送到客戶手中,屬派件員人為的,將支其進行處罰,責(zé)令 其改正,如果是因臨時快件增加原因,則立即組織公司員工支援派件,還是無法完成,則以最快的速度增加派送人員;
3、丟失快件,如被哄搶、盜竊、損壞、短少等情況,快件已經(jīng)很難或無法投寄給收件客戶時,經(jīng)過調(diào)查核實,依照《郵政法》 相關(guān)規(guī)定及申通公司相關(guān)規(guī)定,迅速對客戶進行解釋理賠;
4、防止寄遞違禁品,公司全體收寄人員實行安全責(zé)任制,對零散客戶 100%驗視,對企業(yè)客戶簽訂安全責(zé)任書,安全責(zé)任落 實到人, 收到違禁品的職員承擔(dān) 60%后果責(zé)任,公司領(lǐng)導(dǎo)負(fù) 40 后果責(zé)任; 認(rèn)真落實從源頭抓起,中轉(zhuǎn)途中監(jiān)察, 末端檢舉的方針, 做到嚴(yán)格把關(guān),不留漏洞,杜絕危險品、毒品通過寄遞渠道流通;
5、因公司運送快遞的車輛發(fā)生交通事故或或故障
慶通快遞安全生產(chǎn)操作規(guī)程
一.為了客戶提供標(biāo)便捷的快遞服務(wù),依據(jù)《中華人民共和國郵政法》. 《快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》機其他有關(guān)法律法規(guī)的歸定,特制的本規(guī)范.
二.工作人員向客戶提供的業(yè)務(wù)受理,快件攬收,快件分揀,快件投遞,快件查詢。
分則
第一章業(yè)務(wù)受理
三.網(wǎng)點公司工作人員根據(jù)客戶來電,系統(tǒng)下單等方式所提供的快件信息,初步確認(rèn)是否可以收寄。對于可以收寄的快遞通知業(yè)務(wù)員上門取件,對不可收寄胡快件的,告知客戶不予收寄的理由。
第二章業(yè)務(wù)攬收
四.業(yè)務(wù)員對于初步確認(rèn)可以攬收胡快件在約定的時間內(nèi)提供上門取件服務(wù)。
(一)、工作準(zhǔn)備:
1.確保交通工具、交通工具的工作狀態(tài)良好;
2.確認(rèn)面單、封裝物、膠帶、電子稱、工具刀等以及價目表、宣傳冊、發(fā)票等物料票據(jù)準(zhǔn)備齊全;
3.確認(rèn)工作證件、駕駛證件、車輛證件攜帶齊全;
4.保證個人儀容儀表,主動想客戶表明身份,并出示證件,說明來意。
(二)快件核實:
1.確認(rèn)客戶寄遞胡快件是否椒網(wǎng)絡(luò)派送區(qū)域之內(nèi),對不在服務(wù)區(qū)內(nèi)胡快件可向客戶提供解決方案或不予收寄;
2.嚴(yán)格按照《寄遞物品安全管理辦法》胡要求對快件驗視,若屬于禁寄物品或限寄物品的,則不予收寄,若發(fā)現(xiàn)違反國家法律法規(guī)的物品必須及時向公司及國家相關(guān)部門報告。
(三)快件包裝:
指導(dǎo)或者協(xié)助客戶使用規(guī)范包裝物料和填充物品包裝快件,是快件符合中轉(zhuǎn)運輸?shù)囊?確保寄遞物品安全。
(四)運單填寫吉稱重收費:
1.告知客戶閱讀運單背書條款,并提醒客戶貴重物品建議保價;
2.對運單客戶已填寫好的,對填寫內(nèi)容進行檢查,若客戶未填寫運單,則指導(dǎo)客戶填寫或代為客戶填寫,并讓客戶在指定的位置簽名;
3.對已包裝好的快件進行稱重,確認(rèn)支付方和支付方式,并在運單指定的位置注明;
4.將填寫好的運單、標(biāo)識等規(guī)范貼在快件的合適位置;
5.將運單客戶聯(lián)留存給客戶,并為客戶開具票據(jù);
6.對已攬件的快件做信息采集,并上傳至系統(tǒng)。
(五)將攬收快件在規(guī)定的時間內(nèi)運回處理點,并將運單公司存留聯(lián)及費用交給相關(guān)的工作人員。
五、對客戶上門交寄的快件參照以上流程處理。
第三章 快件分揀
六、處理中心工作人員對快件進行分揀封發(fā)工作,包括到件接收、分揀、封裝、發(fā)運等。
(一)工作準(zhǔn)備:
1.熟知最新的操作處理通知;
2.領(lǐng)取操作工具包括掃描設(shè)備、拆剪封裝工具、筆、包簽、防護工具等;
3.檢查掃描設(shè)備、傳輸設(shè)備是否正常。
(二)快件接收:
1.引導(dǎo)快件運輸車輛準(zhǔn)確停車,核對車輛及押車人員身份;
2.檢查車輛封簽是否完好,對完好封簽進行拆解;
3.將快件從車廂卸出,并檢驗,對破損及禁寄等異?？旒幌嚓P(guān)人員處理;
4.對快件進行到達處理中心稱重掃描,并對問題件進行登記。
(三) 按快件流向?qū)旒M行分類分揀;
(四)快件封發(fā):
1.對快件進行發(fā)往下一站點的掃描;
2.根據(jù)快件屬性進行裝包并封口、貼包簽;
3.依照發(fā)運車次、方向,正確合理裝載快件;
4.對裝載完畢的車輛加封,并裝好交接手續(xù)
5.依次引導(dǎo)快件運輸車輛安全離開;
第四章 快件投遞
六、快遞員對于本區(qū)域的快件提供上門投遞服務(wù),在投遞過程中要確保人員及快件的安全。
(一)派件準(zhǔn)備:準(zhǔn)備好需使用的交通運輸工具、操作設(shè)備、各式單證、證件等,整理好個人儀容儀表;
(二)快件交接:
1.領(lǐng)取屬于自己派送范圍內(nèi)的快件,與處理人員單面確認(rèn)運輸方式;
2.對快件進行檢查,確認(rèn)核對是否有外包裝破損、超范圍、地址錯誤、件數(shù)有誤、到付價格有異等問題的快件,并及時交與處理人員;
3.與處理人員確認(rèn)件數(shù),李勇掃描工具,逐個對快件進行掃描;
(三)快件派送:
1.根據(jù)快件屬性、目的地、時效等要求,合理安排派送順序;
2.到達目的地妥善放置交通工具及快件;
3.進門前先整理好個人儀表,進門后主動表明身份,并出示相關(guān)證件;
(四)快件簽收:
1.檢查客戶或者客戶委托人的有效證件;
2.提示客戶檢查外包裝是否完好,對于因外包裝破損的快件,應(yīng)禮貌做好解釋工作,并根據(jù)公司要求,做拒收或者查驗處理;
3.對于到付或者代收貨款的快件,想客戶收取相關(guān)費用,并開具相關(guān)票據(jù);
4.派件員在運單上填寫自己的工號或姓名,并指導(dǎo)客戶在指定的位置簽字,采用電子簽收的,則請客戶在簽收設(shè)備上簽字;
5.客戶簽收后,有條件的網(wǎng)點的派件員立即使用掃描工具,對快件簽收信息進行上傳,并妥善放置運單簽收聯(lián);
(五)交接:正常簽收的快件,將快件簽收回單交給公司相關(guān)工作人員,涉及相關(guān)費用的,一并上交。
(六)無法正常投遞的快件處理:對無法正常簽收的快件做好登記,并妥善放置,安全運回處理點,將快件交給快件處理人員處理。
1.首次投遞不成功,工作人員應(yīng)主動聯(lián)系收件人,確認(rèn)再次投遞時間和地址;
2.再次投遞不成功,可告知公司地址和工作時間通知客戶自取,若客戶仍需要投遞的,應(yīng)告知額外費用;
3.對于聯(lián)系不上收件人和發(fā)件人的快件,除不易保存快件外,在妥善保存3個月后,可按相關(guān)規(guī)定處置快件。
七、客戶上門自取的快件參照以上流程處理。
第五章 快件查詢
八、客服人員依托網(wǎng)絡(luò)客服平臺提供快件狀態(tài)查詢服務(wù)。
1.客服平臺包括電話及網(wǎng)絡(luò)在線查詢系統(tǒng),客戶也根據(jù)網(wǎng)站快件查詢系統(tǒng)自行查詢;
2.對于通過查詢系統(tǒng)不能查找的快件,客戶電話查詢時,快遞服務(wù)組織應(yīng)在30分鐘內(nèi)告知客戶快件狀態(tài),不能提供快件狀態(tài)信息的應(yīng)告知客戶索賠內(nèi)容及程序。
第12篇 檔案信息安全管理制度
為確保在信息化建設(shè)中的檔案信息安全,經(jīng)局領(lǐng)導(dǎo)班子研究,特制訂如下檔案信息安全管理制度:
一、遵守保密規(guī)定,嚴(yán)格控制不應(yīng)公開的檔案信息。
二、保存檔案數(shù)據(jù)信息的計算機不得與公共信息網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接,確需聯(lián)接時,必須通過安全保密審查。
三、加強對檔案信息網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)墓芾?確保網(wǎng)絡(luò)和使用過程的信息安全。
四、確定專人負(fù)責(zé)計算機系統(tǒng)的管理工作,并設(shè)置計算機操作系統(tǒng)用戶口令。
五、計算機系統(tǒng)必須安裝防病毒卡或反病毒軟件并及時更新版本,做好防病毒工作。
六、保存檔案數(shù)據(jù)的計算機外送修理時,應(yīng)將有關(guān)數(shù)據(jù)的內(nèi)容清空、刪除或?qū)⒂脖P摘除,并做好計算機修理情況登記。
七、應(yīng)采取有效措施,保證檔案數(shù)據(jù)庫和檔案數(shù)據(jù)安全。所有數(shù)據(jù)至少復(fù)制兩套,并異地保存。
八、信息載體(如硬盤等)損壞,必須拆除后放入待鑒定室專門保存。
九、磁性載體每滿2年、光盤每滿4年應(yīng)進行一次抽樣機讀檢驗,抽樣率不低于10%,如發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時采取恢復(fù)措施。
十、具有永久保存價值的文本和圖形形式的電子文件,必須同時制成紙質(zhì)文件或縮微品等拷貝件一并歸檔保存。
十一、應(yīng)加強對歸檔電子文件鑒定銷毀的管理。對于屬于保密范圍的歸檔電子文件,連同存儲載體一起銷毀,并在網(wǎng)絡(luò)上徹底刪除;對于不屬于保密范圍的歸檔電子文件進行邏輯刪除。
十二、以上各條請本單位全體干部職工互相監(jiān)督,共同遵守。對違反本制度的,按國家有關(guān)規(guī)定處理。
