x地產(chǎn)公司銷售部計(jì)劃管理制度（十二篇）

發(fā)布時(shí)間：2024-01-15 11:20:16 查看人數(shù)：83

x地產(chǎn)公司銷售部計(jì)劃管理制度

第1篇 x地產(chǎn)公司銷售部計(jì)劃管理制度

地產(chǎn)公司銷售部計(jì)劃管理制度

計(jì)劃管理是銷售正規(guī)化管理的一個(gè)有效手段,通過(guò)計(jì)劃管理使公司各個(gè)部門,各位人員工作有序化、有效化。

具體計(jì)劃管理通過(guò)以下表單來(lái)實(shí)現(xiàn):

1、《銷售代表日工作計(jì)劃與總結(jié)》:要求銷售代表當(dāng)天8:30之前根據(jù)營(yíng)銷經(jīng)理和專助工作安排及分配填好本日計(jì)劃內(nèi)容,交于營(yíng)銷助理審閱,便于協(xié)調(diào)安排工作。

當(dāng)天下午5:30之前交本日計(jì)劃工作的執(zhí)行結(jié)果。

成交或未執(zhí)行原因填寫清楚,交于專助,由專助參考此表單。對(duì)本樓盤本日工作進(jìn)行總結(jié)。

2、《銷售代表周工作計(jì)劃表》與《銷售代表周工作總結(jié)表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據(jù)本周工作的完成情況及下周的工作填寫《銷售代表周工作計(jì)劃表》與《銷售代表周工作總結(jié)表》交于專案助理。

3、《銷售代表周工作總結(jié)表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據(jù)上周制訂的工作計(jì)劃及本周工作的完成情況填寫,交于專助,由專助和銷售代表在銷售周會(huì)上對(duì)本周工作情況決結(jié)、分析。

4、《銷售代表周工作計(jì)劃表》:要求銷售代表每周五下午17:00之前根據(jù)上周完成工作及下周工作安排制訂。

5、《營(yíng)銷經(jīng)理日工作計(jì)劃表》:要求營(yíng)銷經(jīng)理做好本日行動(dòng)管理,于每天8:30之前填寫并將本日工作安排分配到各位銷售代表。

6、《營(yíng)銷經(jīng)理周工作總結(jié)表》:

7、《營(yíng)銷經(jīng)理周工作計(jì)劃表》:

第2篇地產(chǎn)公司銷售項(xiàng)目資源共享制度

地產(chǎn)銷售項(xiàng)目資源共享制度

一)目的

實(shí)現(xiàn)總公司各項(xiàng)目資源的共享

二)主要內(nèi)容

1.各項(xiàng)目的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)應(yīng)定期交流,交流內(nèi)容包括:區(qū)域市場(chǎng)情況、先進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、客戶最新市場(chǎng)動(dòng)向、案場(chǎng)操作經(jīng)驗(yàn)等;

2.銷售經(jīng)理應(yīng)在周會(huì)匯報(bào)中,將最新的操作經(jīng)驗(yàn)、心得也作為匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行分享。內(nèi)容較多的可做專項(xiàng)主題報(bào)告;

3.項(xiàng)目在操作過(guò)程中的市場(chǎng)情況、新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路、營(yíng)銷創(chuàng)新手法、政府制度理解執(zhí)行等項(xiàng)目操作中的經(jīng)驗(yàn),應(yīng)及時(shí)總結(jié)并在銷售經(jīng)理會(huì)議中實(shí)現(xiàn)共享;

4.案場(chǎng)積累客戶資源,均為公司資源,應(yīng)及時(shí)匯總在公司內(nèi)部各案場(chǎng)實(shí)現(xiàn)共享;

5.所有操作項(xiàng)目應(yīng)定期收集、匯總周邊市場(chǎng)信息資料至公司,以利于資源再利用。

二)培訓(xùn)內(nèi)容

1.新入職置業(yè)顧問(wèn)崗位技能培訓(xùn)綱要

2.代理項(xiàng)目實(shí)務(wù)培訓(xùn)綱要

1)發(fā)展商實(shí)力背景介紹

2)市場(chǎng)情況及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

3)代理項(xiàng)目基本資料介紹和答客問(wèn)

4)統(tǒng)一說(shuō)辭、答客問(wèn)

5)案場(chǎng)行政管理制度

6)案場(chǎng)銷售管理規(guī)范

7)項(xiàng)目營(yíng)銷策略簡(jiǎn)析

8)銀行按揭及相關(guān)財(cái)務(wù)知識(shí)

9)購(gòu)房合同條款解釋及相關(guān)法務(wù)知識(shí)

10)物業(yè)管理及經(jīng)營(yíng)管理公相關(guān)知識(shí)

11)演練與考核

12)開(kāi)盤流程介紹和演練

三)培訓(xùn)計(jì)劃

根據(jù)各項(xiàng)目及員工實(shí)際情況安排培訓(xùn)計(jì)劃。

四)培訓(xùn)考核

1.考核方式

1)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操考核

2)書面試卷考核

3)崗位技能培訓(xùn)考核由銷售部負(fù)責(zé)組織

4)項(xiàng)目實(shí)物培訓(xùn)考核由項(xiàng)目組負(fù)責(zé)組織

2.考核成績(jī)將作為員工上崗、轉(zhuǎn)正及年度考評(píng)的依據(jù)。

第3篇房地產(chǎn)公司營(yíng)銷中心銷售報(bào)表填制管理制度

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷中心銷售報(bào)表填制及管理制度

報(bào)表種類:銷售周報(bào)表、月報(bào)表、年報(bào)表、來(lái)訪來(lái)電登記表、合同簽定一覽表、銷售臺(tái)賬、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況。

第一條、銷售周報(bào)表

填制內(nèi)容:本周銷售情況?；乜钋闆r。

填制時(shí)間:每周一下午12:00以前。

申報(bào)程序:由銷售秘書填制,報(bào)給銷售部經(jīng)理。

第二條、銷售月報(bào)表

填制內(nèi)容:本月銷售情況,回款情況。

填制時(shí)間:每月1日下午14:30以前。

填制程序:由銷售經(jīng)理填制,報(bào)營(yíng)銷中心經(jīng)理。

第三條、來(lái)訪、來(lái)電登記表

填制內(nèi)容:每天來(lái)訪、來(lái)電的客戶情況。

填制時(shí)間:每天下班前10分鐘,下班后接待的客戶在第二天的報(bào)表中體現(xiàn)。

審報(bào)程序:由置業(yè)顧問(wèn)填制,主管監(jiān)督錄入。

第四條、合同簽定一覽表

填制內(nèi)容:各銷售樓盤的房號(hào)、價(jià)格、置業(yè)顧問(wèn)姓名、付款方式等情況。

填制時(shí)間:及時(shí)更新。

審報(bào)程序:由客服部主管填制,每月1日下午5:00前報(bào)營(yíng)銷中心經(jīng)理。

第五條、銷售臺(tái)賬

填制內(nèi)容:認(rèn)購(gòu)房屋、合同房屋的銷售明細(xì)。

填制時(shí)間:及時(shí)更新。

申報(bào)程序:由銷售秘書填制,每周一下午10:00以前報(bào)銷售部經(jīng)理。

第六條、銷售部本月衛(wèi)生及工作紀(jì)律情況表

填制內(nèi)容:銷售部員工日常工作態(tài)度及衛(wèi)生、紀(jì)律情況。

填制時(shí)間:每月1日下午14:30以前。

申報(bào)程序:由銷售部主管制定,一份存檔,一份送銷售部經(jīng)理,作為年終考核之一。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

第4篇某地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場(chǎng)淘汰制度

地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場(chǎng)淘汰制度

為了提高銷售團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力,不斷優(yōu)化整體團(tuán)隊(duì)的綜合素質(zhì),確保項(xiàng)目的銷售任務(wù)保質(zhì)保量完成,現(xiàn)根據(jù)項(xiàng)目銷售周期以及市場(chǎng)影響等因素制定以下留優(yōu)汰弱的規(guī)則:

咨詢階段的淘汰規(guī)則

項(xiàng)目處于咨詢期,未正式公開(kāi)認(rèn)籌及銷售,此階段主要是以置業(yè)顧問(wèn)的考核打分成績(jī)?yōu)橐罁?jù),對(duì)考核分?jǐn)?shù)不合格的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行及時(shí)淘汰。

考核原則:通過(guò)對(duì)置業(yè)顧問(wèn)全方位的考核打分,將不合要求者淘汰出局,低于85分為不合格。

考核內(nèi)容:共分為五大項(xiàng),各大項(xiàng)中的考核內(nèi)容可根據(jù)需要增加,但不能減少。

職業(yè)形象[權(quán)重: 7%] (儀容儀表、職業(yè)素養(yǎng)。。。。。。)

項(xiàng)目熟悉[權(quán)重:25%](項(xiàng)目基本資料熟悉、項(xiàng)目賣點(diǎn)挖掘。。。。。。)

專業(yè)知識(shí)[權(quán)重:25%](建筑知識(shí)、法律知識(shí)、相關(guān)稅費(fèi)收取標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)手續(xù)辦理流程、房地產(chǎn)新政理解、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)樓盤熟悉。。。。。。)

個(gè)人態(tài)度[權(quán)重:18%](工作積極性、客戶滿意度、同事滿意度。。。。。。)

銷售技巧[權(quán)重:25%](表達(dá)能力、溝通能力、迫定方法。。。。。。)

考核方式:現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理對(duì)置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行定期考核打分,已轉(zhuǎn)正的置業(yè)顧問(wèn)考核打分次數(shù)為每月至少不低于兩次,新入職的置業(yè)顧問(wèn)為前半個(gè)月不低于兩次,半個(gè)月的考核合格后按轉(zhuǎn)正置業(yè)顧問(wèn)標(biāo)準(zhǔn)考核,現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理的打分分?jǐn)?shù)占置業(yè)顧問(wèn)考核分?jǐn)?shù)的65%。

分公司營(yíng)銷總監(jiān)及其他領(lǐng)導(dǎo)做不定期的抽查考核打分,所打的分?jǐn)?shù)占最終分?jǐn)?shù)的35%。

淘汰鑒定:由現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理建立每位置業(yè)顧問(wèn)的考核檔案庫(kù),及時(shí)將每次的考核分?jǐn)?shù)輸入對(duì)應(yīng)的檔案庫(kù)并做好統(tǒng)計(jì),新入職置業(yè)顧問(wèn)的考核分?jǐn)?shù)應(yīng)在其到項(xiàng)目后的半個(gè)月內(nèi)上報(bào)到分公司營(yíng)銷總監(jiān),轉(zhuǎn)正置業(yè)顧問(wèn)的考核分上報(bào)時(shí)間為一個(gè)月內(nèi),營(yíng)銷總監(jiān)根據(jù)考核分?jǐn)?shù)結(jié)合淘汰制度進(jìn)行淘汰。

認(rèn)籌及認(rèn)購(gòu)階段的淘汰規(guī)則

此階段的淘汰執(zhí)行,主要以置業(yè)顧問(wèn)的月認(rèn)籌或月認(rèn)購(gòu)的業(yè)績(jī)?yōu)橹饕笜?biāo),考核打分為輔,具體執(zhí)行辦法如下:

⊙連續(xù)兩個(gè)月的認(rèn)籌或認(rèn)購(gòu)業(yè)績(jī)處于最后一名者被淘汰(如這兩個(gè)月內(nèi)都完成了項(xiàng)目分解的個(gè)人指標(biāo),可斟情考慮是否淘汰)。

⊙同時(shí)有多名置業(yè)顧問(wèn)的認(rèn)籌或認(rèn)購(gòu)的業(yè)績(jī)處于最后一名時(shí),以考核的分?jǐn)?shù)為依據(jù),分?jǐn)?shù)低于85分者被淘汰,考核打分的方式與咨詢期一樣。

(考核打分表見(jiàn)符表)

總裁辦、人力資源部、總部營(yíng)銷中心組成檢查小組,不定期對(duì)各項(xiàng)目的置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行抽查考核,對(duì)各項(xiàng)目及分公司的制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督,如有執(zhí)行偏差,最終以總部檢查小組的考核結(jié)果為準(zhǔn)。

第5篇房地產(chǎn)公司營(yíng)銷中心銷售收款催款制度

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司營(yíng)銷中心銷售收款、催款制度

第一條、交現(xiàn)金的方式:若客戶提出交現(xiàn)金,置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)帶領(lǐng)客戶將現(xiàn)金直接交給公司安排在現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)人員,再開(kāi)正式收據(jù)給客戶,置業(yè)顧問(wèn)禁止收受現(xiàn)金。

第二條、倒折的方式:若客戶交來(lái)存折,由置業(yè)顧問(wèn)陪同客戶到其存折開(kāi)戶的銀行,取現(xiàn)后回銷售部將現(xiàn)金交給公司安排在現(xiàn)場(chǎng)的財(cái)務(wù)人員,再開(kāi)正式收據(jù)給客戶。

第三條、收取支票或匯票的方式:若客戶交來(lái)支票和匯票,由置業(yè)顧問(wèn)帶領(lǐng)客戶將支票式匯票交到公司財(cái)務(wù)人員手中,先由公司財(cái)務(wù)部開(kāi)收條給客戶,收條要注明支票或匯票號(hào)碼;待公司財(cái)務(wù)進(jìn)帳后,再由財(cái)務(wù)部開(kāi)具正式收據(jù)給客戶。屆時(shí),客戶把收條還給財(cái)務(wù)部。

第四條、銀行轉(zhuǎn)帳方式:客戶已通過(guò)銀行轉(zhuǎn)帳,置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)讓客戶將轉(zhuǎn)帳的回單送到公司財(cái)務(wù)部,財(cái)務(wù)人員確認(rèn)進(jìn)帳后,開(kāi)具正式收據(jù)給客戶。

第五條、交款和催款的經(jīng)辦原則為'誰(shuí)簽約、誰(shuí)負(fù)責(zé)'。

第六條、由銷售部主管負(fù)責(zé)督促置業(yè)顧問(wèn)的交款、催款工作。

第七條、由銷售部主管制定合同執(zhí)行情況表,并以此作為催款時(shí)間依據(jù)。

第八條、對(duì)逾期付款的客戶,要熱情、耐心地做好催款工作。

第九條、客戶提出的任何推遲付款和其他付款的要求,置業(yè)顧問(wèn)須經(jīng)銷售經(jīng)部理批準(zhǔn)后才能答應(yīng)客戶。

編制審核批準(zhǔn)

日期日期日期

第6篇某地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場(chǎng)八不準(zhǔn)制度

地產(chǎn)公司銷售現(xiàn)場(chǎng)'八不準(zhǔn)'制度

一、不準(zhǔn)利用職務(wù)之便為個(gè)人牟取不當(dāng)?shù)美?如:參與炒房和炒賣房號(hào),泄漏和炒賣客戶資料,私自收取客戶定金,向客戶索要好處費(fèi)等。

二、不準(zhǔn)利用職務(wù)之便,參與非公司業(yè)務(wù)范圍的住宅或商鋪銷售。

三、不準(zhǔn)重復(fù)銷售同一房號(hào),向客戶推薦房號(hào)前應(yīng)核對(duì)銷控。

四、不準(zhǔn)向客戶作出未經(jīng)甲方確認(rèn)的承諾或欺騙客戶。

五、不準(zhǔn)私自參與涉及客戶與開(kāi)發(fā)商之間法律糾紛的異議處理。

六、不準(zhǔn)怠慢客戶,更不準(zhǔn)與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)、打斗。

七、不準(zhǔn)擅自離崗或安排非本項(xiàng)目人員替崗。

八、不準(zhǔn)拖延和積壓客戶異議,能馬上處理、解答的問(wèn)題當(dāng)天答復(fù),需要請(qǐng)示后處理的必須2天內(nèi)答復(fù)。

為嚴(yán)格貫徹執(zhí)行銷售服務(wù)'八不準(zhǔn)',相應(yīng)的違規(guī)處理如下:

1.違反第一、二、三、四、五、六條者立即開(kāi)除,取消獎(jiǎng)金(銷售提成)的分配資格,造成客戶索賠的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償,違法者追究法律責(zé)任。

2.違反第七條者立即開(kāi)除。

3.因違反第八條并遭客戶投訴者,當(dāng)事人停盤(義務(wù)接待)7天,造成客戶索賠的由當(dāng)事人負(fù)責(zé)賠償。

第7篇某房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度

房地產(chǎn)公司銷售人員管理制度

1、銷售員職責(zé)

①在銷售主管的直接領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展各項(xiàng)工作。

②熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)。

③積極進(jìn)行銷售工作,按時(shí)完成銷售指標(biāo)。

④負(fù)責(zé)客戶的資料登記、聯(lián)系、追蹤、看房,簽約直至售后服務(wù)的一系列服務(wù)。

⑤有疑問(wèn)及時(shí)向主管或經(jīng)理反映。

⑥每日認(rèn)真填寫客戶檔案,工作日志,每周一交上周《工作情況》及《客戶分析》,每月的最后一周遞交下月《工作計(jì)劃》。

⑦進(jìn)修學(xué)習(xí)銷售理論和有關(guān)知識(shí),接受公司的考核。

⑧隨時(shí)收集相應(yīng)的信息,向公司提供有益的信息,以利于公司開(kāi)拓新業(yè)務(wù)。

⑨完成上級(jí)委派的其他業(yè)務(wù)。

⑩銷售員的業(yè)務(wù)記錄要當(dāng)天晚上或第二天早上9:00之前交于銷售主管,過(guò)時(shí)不候,也不能補(bǔ)交。

※填寫認(rèn)購(gòu)書、合同正附本,如銷售人員出現(xiàn)錯(cuò)誤,罰款20元/處,張力經(jīng)理負(fù)連帶責(zé)任,罰20元/處。

※當(dāng)日值班銷售人員負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)。辦公區(qū)域不得沒(méi)有銷售人員。

※銷售員應(yīng)配備計(jì)算器、熒光筆等必備的辦公用品,缺少時(shí)應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充以便業(yè)務(wù)的開(kāi)展。

※

2、銷售人員行為準(zhǔn)則

①對(duì)外工作必須堅(jiān)持心向本銷售體利益,必須使客戶滿意的原則。

②在業(yè)務(wù)交往中,不得泄露銷售部?jī)?nèi)部機(jī)密。

③一切按財(cái)務(wù)制度辦事,客戶交款應(yīng)到公司辦理,個(gè)人不得收取客戶定金及房款。因業(yè)務(wù)需要用款時(shí),需事先向經(jīng)理請(qǐng)示。

④在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中,應(yīng)尊重同事,接聽(tīng)電話和接待客戶時(shí),盡量不把矛盾暴露給客戶,有問(wèn)題及時(shí)、低聲詢問(wèn)、協(xié)調(diào)。

⑤在業(yè)務(wù)工作中,不得以任何形式損害公司及銷售部形象違者將處分。

⑥誠(chéng)實(shí)守信,辦事認(rèn)真,任何人不得從事第二職業(yè)或兼職工作。

⑦不準(zhǔn)在工作區(qū)聊天,不準(zhǔn)在工作時(shí)間做與工作無(wú)關(guān)的事。

⑧銷售人員不許拿答客問(wèn)接待客戶,更不許給客戶看。

⑨說(shuō)話嚴(yán)謹(jǐn),不確定及不清楚的不要向客戶隨便承諾。

注:以上行為制度要求全體工作人員認(rèn)真遵守,違反規(guī)定者處以20元/次罰款,銷售主管50元/次,銷售經(jīng)理100元/次。給公司造成嚴(yán)重后果者公司將從重處罰或予以除名。

第8篇地產(chǎn)公司銷售案場(chǎng)客戶確認(rèn)制度

地產(chǎn)公司項(xiàng)目銷售案場(chǎng)客戶確認(rèn)制度

(一)、客戶登記

1、置業(yè)顧問(wèn)在接待來(lái)訪客戶后,須認(rèn)真填寫《來(lái)訪客戶登記表》,以其中登錄的客戶姓名、聯(lián)系方式等相關(guān)客戶資料作為日后評(píng)判客戶業(yè)績(jī)歸屬的依據(jù)。如銷售員未進(jìn)行客戶登記,發(fā)生撞單事件,責(zé)任自負(fù),其業(yè)績(jī)和傭金歸屬由經(jīng)理酌情分配。

2、置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)將客戶資料當(dāng)晚交給內(nèi)業(yè),做好每日客戶登記工作。未配合內(nèi)業(yè)工作,每次罰款10元。

3、由內(nèi)業(yè)將上述表格中的客戶資料錄入電腦,連同相關(guān)文字資料存檔備查,內(nèi)業(yè)錄入資料不及時(shí)或錄入漏項(xiàng),每次罰款20元。

4、任何人私自更改客戶確認(rèn)記錄,每次罰款300元,視情節(jié)嚴(yán)重程度給予通報(bào)批評(píng)或解聘。

(二)、第一接待原則

基本制度:以第一來(lái)訪、接待并登記原則為準(zhǔn)。

新客戶第一次來(lái)電咨詢,或來(lái)訪咨詢時(shí),負(fù)責(zé)接待的置業(yè)顧問(wèn)為'第一接待人',并全程負(fù)責(zé)對(duì)客戶的服務(wù)工作。如成交,則此單傭金歸屬該置業(yè)顧問(wèn)。

(三)、特殊接待權(quán)

置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)努力提高業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì),為客戶提供盡善盡美的服務(wù)。若置業(yè)顧問(wèn)的服務(wù)不能令客戶滿意或招致客戶投訴,即使該置業(yè)顧問(wèn)為客戶的'第一接待人',也應(yīng)停止其繼續(xù)服務(wù),并罰款100-500元。如該單成交,則傭金歸后期接待的置業(yè)顧問(wèn)所有。

(四)、具體執(zhí)行:

1、兩組老客戶,一起介紹一位朋友到訪,但兩組客戶以前是分別來(lái)訪,分別在兩位置業(yè)顧問(wèn)處登記,此次來(lái)訪介紹的一組新客戶最終成交--根據(jù)輪序制度的規(guī)定, 應(yīng)視為接待人成交;

2、兩組客戶初訪分別由兩名置業(yè)顧問(wèn)接待并分別登記,以后又出現(xiàn)兩組客戶一同來(lái)訪,只找其中一個(gè)置業(yè)顧問(wèn)洽談的情況,兩名置業(yè)顧問(wèn)各自帶領(lǐng)各自客戶完成接待工作;

3、同一組客戶,由于家人來(lái)訪時(shí)間和來(lái)訪人員不同分別在不同置業(yè)顧問(wèn)處登記最后成交的,以第一登記為主;

4、由于客戶害怕通知不及時(shí)或講解不一致,在不同置業(yè)顧問(wèn)處登記的--以第一登記人為主;

5、由于登記時(shí)間過(guò)長(zhǎng),客戶再次來(lái)訪時(shí),置業(yè)顧問(wèn)未能認(rèn)出--現(xiàn)場(chǎng)由銷售內(nèi)業(yè)查找,以第一登記人為主;現(xiàn)場(chǎng)查找未果,按正常輪序接待,成交后又發(fā)現(xiàn)原登記人的--以二次登記并接待的置業(yè)顧問(wèn)為主;

6、置業(yè)顧問(wèn)對(duì)來(lái)電登記情況進(jìn)行回訪時(shí),約客成功,但其客戶來(lái)訪不記得電話接聽(tīng)的置業(yè)顧問(wèn),由其他置業(yè)顧問(wèn)接待并登記的--以第一來(lái)訪登記為主;

7、客戶來(lái)訪時(shí)否認(rèn)來(lái)過(guò),接待結(jié)束后稱其已做過(guò)登記,成交后--以第一接待登記為主;

8、新客戶來(lái)訪,通過(guò)朋友介紹,即使朋友在他人處已經(jīng)幫其登記的,仍以正常輪序?yàn)闇?zhǔn);

9、客戶本人未曾來(lái)訪過(guò),曾經(jīng)有朋友代為登記,仍以本人在置業(yè)顧問(wèn)處的初訪登記為準(zhǔn),代登記無(wú)效;

10、由于置業(yè)顧問(wèn)休息,其老客戶介紹新客戶購(gòu)房的--以輪序?yàn)闇?zhǔn);

11、客戶交定金當(dāng)天,置業(yè)顧問(wèn)不在,客戶未找置業(yè)顧問(wèn),直接交定的--其接待置業(yè)顧問(wèn)屬于義務(wù)接待;

12、置業(yè)顧問(wèn)不認(rèn)真詢問(wèn)客戶是否是初訪,造成重復(fù)接待--以第一接待為主。

第9篇 x地產(chǎn)公司銷售部合作制度

地產(chǎn)公司銷售部合作制度

一、售樓員之間合作

售樓員之間的相互配合,幫助。

售樓員之間嚴(yán)禁拉幫結(jié)派,做手腳。

售樓員之間應(yīng)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神,互相尊重,嚴(yán)禁推諉責(zé)任。

售樓員應(yīng)嚴(yán)格按照案場(chǎng)經(jīng)理所布置的工作流程進(jìn)行工作,切忌善作主張。

接待客戶應(yīng)熱情主動(dòng),禮貌得體,忌一哄而上,相互推讓。

當(dāng)售樓員甲忙于工作時(shí),售樓員乙或售樓員丙主動(dòng)配合,協(xié)助售樓員甲的工作,嚴(yán)禁等閑視之。

售樓員之間應(yīng)當(dāng)以公司的利益為重,嚴(yán)守公司機(jī)密。

售樓員之間協(xié)作共處,嚴(yán)禁爭(zhēng)搶或冷落客戶。

二、與公司工程部門溝通

工程部作為公司開(kāi)發(fā)過(guò)程中一個(gè)至關(guān)重要的部門,應(yīng)與銷售部門保持緊密的聯(lián)系。房型的好壞,施工質(zhì)量及進(jìn)度,直接影響到銷售業(yè)績(jī),銷售部主管及售樓員應(yīng)虛心向工程師傅請(qǐng)教,多與工程部工作人員到現(xiàn)場(chǎng)視察工程情況,搞清楚工程進(jìn)度,建材標(biāo)準(zhǔn),產(chǎn)地,品牌,分?jǐn)偯娣e,計(jì)算方面,綠化率等;每周召開(kāi)見(jiàn)面會(huì),匯報(bào)工程進(jìn)度情況,給客戶以信心。

三、與公司財(cái)務(wù)部門的溝通

財(cái)務(wù)作為發(fā)展商銷售過(guò)程中一個(gè)服務(wù)性組織,起了重要作用。做好與財(cái)務(wù)的溝通,在銷售致勝中起著不可替代的作用,從小定、大定到簽約付首期,這個(gè)過(guò)程,財(cái)務(wù)與售樓員是緊密配合的,特別到后期,售樓員要做好及時(shí)催款,并告知財(cái)務(wù)哪些客戶該付,還差多少,列出付款清單,依據(jù)合同不同付款方式匯報(bào)財(cái)務(wù),使財(cái)務(wù)及時(shí)處理一些業(yè)務(wù),安排時(shí)間為客戶服務(wù)。毫無(wú)疑問(wèn),銷售代表起到了橋梁作用,加強(qiáng)了客房與財(cái)務(wù)人員的溝通。

第10篇房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度

房地產(chǎn)公司銷售管理傭金提成制度

(五) 為了完善公司銷售管理機(jī)制,規(guī)范銷售操作規(guī)程,提高銷售隊(duì)伍的工作積極性和提升業(yè)績(jī),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,現(xiàn)結(jié)合公司目前開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)銷售情況和市場(chǎng)需要,引入銷售激勵(lì)機(jī)制,特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷售傭金激勵(lì)辦法。

一、傭金計(jì)提激勵(lì)辦法

1、底薪提成制:公司營(yíng)銷人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。

2、傭金提成方式:采用個(gè)人業(yè)績(jī)提成率計(jì)算,銷售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績(jī)提成率計(jì)算.

3、考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分+附加值分?jǐn)?shù)綜合評(píng)價(jià)考核并決定銷售人員留用或辭退。

4、提成傭金款來(lái)源:目標(biāo)(實(shí)際)銷售總額__ 傭金提成系數(shù)

5、銷售任務(wù):銷售目標(biāo)指定以公司項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為總體銷售目標(biāo),本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一期

11、

12、

13、

14、號(hào)樓分別為2個(gè)營(yíng)銷周期即2次開(kāi)盤,需完成60%的住宅銷售率,周期時(shí)間為1年( 年6月20日至年7月1日)共計(jì)12月,目標(biāo)分解為:

11、 14號(hào)樓為第1個(gè)營(yíng)銷周期,營(yíng)銷時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為( 年6月20日至年12月30日)。銷售需完成營(yíng)銷一期

11、 14號(hào)樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷售任務(wù)。并在此銷售目標(biāo)下分解為季度或月度計(jì)劃。季度或月度分解如下:季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù),即118套.第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù),即80套.月度分解為:9月完成118套.(開(kāi)盤時(shí)間和期間在此階段確定)10月完成40套11月完成20套12月完成20套

12、 13號(hào)樓為第2個(gè)營(yíng)銷周期,營(yíng)銷時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為( 年1月1日至 0年7月1日)。銷售需完成營(yíng)銷來(lái)訪客戶登記表》文字記錄、來(lái)電來(lái)訪登記為準(zhǔn),口說(shuō)無(wú)憑。同時(shí)按照輪號(hào)接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷。

1、前提:接待客戶時(shí),要主動(dòng)詢問(wèn)客戶以前是否與本公司聯(lián)系過(guò),了解到是老客戶,應(yīng)及時(shí)通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。具體做法:1) 在客戶進(jìn)入門口前,應(yīng)主動(dòng)微笑出迎,親手為客戶拉開(kāi)門,禮貌致敬(笑語(yǔ)“歡迎光臨”),然后第一時(shí)間進(jìn)行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號(hào)的__ __ ,請(qǐng)問(wèn)……”;2) 在了解客戶的需要后,應(yīng)先詢問(wèn)客戶的姓氏(如,請(qǐng)問(wèn)先生/小姐點(diǎn)稱呼啊),再詢問(wèn)客戶之前有沒(méi)有來(lái)過(guò)或者有無(wú)朋友介紹過(guò)來(lái)(如,請(qǐng)問(wèn)__ __ 小姐/先生之前有沒(méi)有來(lái)看過(guò)),如果有就應(yīng)立即詢問(wèn)“之前是哪個(gè)銷售人員接待您的”。在得知具體是哪個(gè)銷售人員接待之后,應(yīng)立即通知該銷售人員前來(lái)接手,如果該銷售人員不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即致電通知該銷售人員。如果該銷售人員肯定在__ 分鐘之內(nèi)能夠趕回來(lái),招呼接待的銷售人員應(yīng)在該銷售人員回來(lái)這一段時(shí)間招呼客戶,并為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷售人員回來(lái)后,再將客戶移交,并將客戶的有關(guān)情況向該銷售人員解釋清楚。如果該銷售人員不能及時(shí)趕回來(lái),應(yīng)交待清楚交由哪個(gè)現(xiàn)場(chǎng)銷售人員為其接手,并將客戶的有關(guān)情況交待清楚,有必要的話,應(yīng)向客戶解釋清楚未能趕回來(lái)親自為其服務(wù)的原因,令客戶覺(jué)得倍受尊重和放心。

2、客戶確認(rèn)以銷售人員遞交的《每日來(lái)訪客戶登記表》為準(zhǔn)。

3、已成交客戶重復(fù)購(gòu)買,原則上由已成交銷售人員接待推銷。

4、已成交客戶親自帶新客戶前來(lái)看房的,由已成交銷售員接待并跟進(jìn)。

5、已成交客戶介紹新客戶但是沒(méi)與其同往的,客戶來(lái)時(shí)提及朋友、親戚已購(gòu)房之事的,由已成交銷售員接待并跟進(jìn);客戶來(lái)時(shí)忘記或沒(méi)有指定銷售人員接待的,作為新客戶由輪號(hào)人接待。

6、未成交客戶帶客戶來(lái)的,由第一接待人接待推銷。

7、未成交客戶推薦朋友來(lái)的,客戶指定銷售員接待,由指定銷售員接待推銷;客戶沒(méi)有指定銷售員接待推銷,視為新客戶,由輪客銷售人員接待。

8、客戶確認(rèn)有效期為二個(gè)月,二個(gè)月后再續(xù)確認(rèn),視為新客戶?？蛻舸_認(rèn)的有效期以銷售經(jīng)理簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶雖然在客戶確認(rèn)有效期內(nèi)沒(méi)有到銷售中心看樓的,但有來(lái)電咨詢,或銷售人員有去電跟蹤的,該銷售人員應(yīng)將每次客戶來(lái)電咨詢或自己去電咨詢的情況記錄在資料部及《每日來(lái)訪客戶登記表》上,遞交營(yíng)銷總監(jiān),該種情況不屬于過(guò)了客戶確認(rèn)有效期。但每次的記錄時(shí)間及內(nèi)容必須真實(shí),如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。

9、發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績(jī)歸另一方所有,傭金上繳銷售部。

10、《每日來(lái)訪客戶登記表》交單確認(rèn)時(shí)間:

(1) 早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交單時(shí)間為12:00~12:30;第二次交單時(shí)間為18:00~19:00;

(2) 晚班班12:00~18:00交單時(shí)間為18:00~18:30。

11、《每日來(lái)訪客戶登記表》交單確認(rèn)處:銷售部經(jīng)理。

12、被公司開(kāi)除、淘汰、自愿辭職的銷售員,只計(jì)算離開(kāi)日之前實(shí)際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷售人員。_完成工作任務(wù)量(分值12分)概述與總評(píng):

1、能超額完成工作計(jì)劃定額及臨時(shí)指派的工作任務(wù)(12分);

2、能如期圓滿地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);

3、能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);

4、離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)_工作質(zhì)量(分值10分)概述與總評(píng):

1、完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(dǎo)(10分);

2、工作正確性符合要求,很少有錯(cuò)誤,交待事項(xiàng)執(zhí)行良好,需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);

3、工作正確度符合最低要求,工作質(zhì)量達(dá)到平均水平,需要一般的督導(dǎo)(7~6分);

4、工作不經(jīng)心,易犯錯(cuò)誤,工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(5~0分)_工作效率(分值8分)概述與總評(píng):

1、交付任務(wù)能提前完成,速度快而準(zhǔn)確(8分);

2、交付任務(wù)能如期完成,速度很快(7~6分);

3、交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);

4、任務(wù)逾期完成,工作速度很慢(3~0分);

五、考核計(jì)發(fā)辦法:(銷售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外,還需計(jì)入銷售業(yè)績(jī)的附加值分?？偡肿鳛殇N售人員留用或辭退標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算公式為:

1、標(biāo)準(zhǔn)考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績(jī)?？偡譃?00分。

2、附加考核分值=銷售額度_1分萬(wàn)元?？偡种饕雌滗N售額度。

3、綜合分值=標(biāo)準(zhǔn)考核分值+附加考核分值

六、考核評(píng)審成員:

(1) 營(yíng)銷總監(jiān)

(2) 銷售部經(jīng)理

七、評(píng)審原則:實(shí)事求是,嚴(yán)肅、客觀。

八、評(píng)審程序:實(shí)行層級(jí)考評(píng),一級(jí)考評(píng)一級(jí)。

1、每月最后一天,由員工對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)自行打分;

2、部門經(jīng)理對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門員工進(jìn)行考評(píng);

3、部門經(jīng)理考評(píng)后經(jīng)過(guò)營(yíng)銷總監(jiān)考評(píng)審核同意,交辦公室、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理會(huì)簽,即可交財(cái)務(wù)部發(fā)放;

第11篇某房地產(chǎn)公司銷售管理部賞罰制度

房地產(chǎn)公司銷售管理部賞罰制度

(罰)

1、項(xiàng)目銷售經(jīng)理對(duì)案場(chǎng)管理失職,給公司造成輕微損失的,給于一次嚴(yán)重警告,并扣除1/5工資以示懲罰。

2、項(xiàng)目銷售經(jīng)理由于工作大意造成管理失職,給公司造成重大損失的,職位降為銷售主管,一切權(quán)利、待遇、責(zé)任按銷售主管來(lái)執(zhí)行;情節(jié)嚴(yán)重者視具體情況處理。

3、項(xiàng)目銷售經(jīng)理不以身作則,造成案場(chǎng)秩序混亂,管理松散者,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)給于嚴(yán)重警告或者罰款,罰款數(shù)額根據(jù)性質(zhì)嚴(yán)重程度定奪。

(賞)

1、項(xiàng)目銷售經(jīng)理帶領(lǐng)銷售團(tuán)隊(duì),提前或者預(yù)期完成銷售管理部制定的銷售指標(biāo),銷售管理部按其實(shí)際情況上報(bào)總經(jīng)辦,給于項(xiàng)目銷售經(jīng)理一定資金做為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)獎(jiǎng)。

2、連續(xù)三次銷售額位居榜首的銷售部,銷售管理部會(huì)根據(jù)情況給其項(xiàng)目經(jīng)理或者所在銷售部門重大經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

3、項(xiàng)目銷售經(jīng)理在項(xiàng)目管理、項(xiàng)目操作全部環(huán)節(jié)當(dāng)中管理嚴(yán)謹(jǐn)、構(gòu)思獨(dú)特、為人謙和且深受本部門職員、購(gòu)房顧客、公司同事贊揚(yáng)者,銷售管理部會(huì)根據(jù)實(shí)際情況給于本人一定的物質(zhì)或經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。

第12篇地產(chǎn)公司銷售部簽約監(jiān)審制度范本

地產(chǎn)公司銷售部簽約監(jiān)審制度

為了規(guī)范和保證和約簽定過(guò)程中的嚴(yán)肅性、規(guī)范性,充分保障公司和客戶的利益,杜絕因?yàn)楹霞s簽定中的失誤,造成的經(jīng)濟(jì)損失和法律糾紛,特制定本簽約監(jiān)審制度。

第一條認(rèn)購(gòu)書監(jiān)審制度

1、監(jiān)審內(nèi)容

(1)房號(hào)是否書寫正確;

(2)成交單價(jià)是否書寫正確;

(3)銷售房屋面積是否書寫正確;

(4)房屋銷售總價(jià)款是否計(jì)算準(zhǔn)確、大小寫是否一致;

(5)首付款,剩余款是否計(jì)算、書寫正確;

(6)其他約定是否恰當(dāng)合理。

2、監(jiān)審流程和監(jiān)審人

(1)監(jiān)審流程

認(rèn)購(gòu)書填寫完成,業(yè)務(wù)員自查--報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理(主管)審查--確認(rèn)無(wú)誤后,蓋章--次由現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理(主管)審查--確認(rèn)無(wú)誤后,一份交客戶,一份交財(cái)務(wù)保存

(2)監(jiān)審人

現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理

3、責(zé)任

(1)銷售經(jīng)理初查,檢查出錯(cuò)誤,要求業(yè)務(wù)員必須重新填寫認(rèn)購(gòu)書,由業(yè)務(wù)員以10元/套向財(cái)務(wù)購(gòu)買新認(rèn)購(gòu)書;

(2)現(xiàn)場(chǎng)銷售經(jīng)理復(fù)查后,若再次檢查出錯(cuò)誤,給予業(yè)務(wù)員50元/次罰款處罰,同時(shí)由業(yè)務(wù)員以10元/套向財(cái)務(wù)購(gòu)買新認(rèn)購(gòu)書;

(3)若連續(xù)出現(xiàn)第三次錯(cuò)誤,取消本次業(yè)務(wù)員的銷售業(yè)績(jī);

第二條合同監(jiān)審制度

1、監(jiān)審內(nèi)容

(1)正本合同(<商品房買賣合同>)監(jiān)審內(nèi)容

房號(hào)是否書寫正確,確保房號(hào)的'唯一性,排他性',房號(hào)填寫按照認(rèn)購(gòu)書房填寫的房號(hào);

合同單價(jià)是否書寫正確,參照認(rèn)購(gòu)書填寫;

套內(nèi)面積單價(jià)是否折算正確,折算公式為:總房?jī)r(jià)款/套內(nèi)面積