某地產公司銷售現場淘汰制度（十二篇）

發(fā)布時間：2024-01-18 14:10:05 查看人數：43

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某地產公司銷售現場淘汰制度

第1篇某地產公司銷售現場淘汰制度

地產公司銷售現場淘汰制度

為了提高銷售團隊的戰(zhàn)斗力,不斷優(yōu)化整體團隊的綜合素質,確保項目的銷售任務保質保量完成,現根據項目銷售周期以及市場影響等因素制定以下留優(yōu)汰弱的規(guī)則:

咨詢階段的淘汰規(guī)則

項目處于咨詢期,未正式公開認籌及銷售,此階段主要是以置業(yè)顧問的考核打分成績?yōu)橐罁?對考核分數不合格的置業(yè)顧問進行及時淘汰。

考核原則:通過對置業(yè)顧問全方位的考核打分,將不合要求者淘汰出局,低于85分為不合格。

考核內容:共分為五大項,各大項中的考核內容可根據需要增加,但不能減少。

職業(yè)形象[權重: 7%] (儀容儀表、職業(yè)素養(yǎng)。。。。。。)

項目熟悉[權重:25%](項目基本資料熟悉、項目賣點挖掘。。。。。。)

專業(yè)知識[權重:25%](建筑知識、法律知識、相關稅費收取標準、相關手續(xù)辦理流程、房地產新政理解、市場競爭樓盤熟悉。。。。。。)

個人態(tài)度[權重:18%](工作積極性、客戶滿意度、同事滿意度。。。。。。)

銷售技巧[權重:25%](表達能力、溝通能力、迫定方法。。。。。。)

考核方式:現場經理對置業(yè)顧問進行定期考核打分,已轉正的置業(yè)顧問考核打分次數為每月至少不低于兩次,新入職的置業(yè)顧問為前半個月不低于兩次,半個月的考核合格后按轉正置業(yè)顧問標準考核,現場經理的打分分數占置業(yè)顧問考核分數的65%。

分公司營銷總監(jiān)及其他領導做不定期的抽查考核打分,所打的分數占最終分數的35%。

淘汰鑒定:由現場經理建立每位置業(yè)顧問的考核檔案庫,及時將每次的考核分數輸入對應的檔案庫并做好統(tǒng)計,新入職置業(yè)顧問的考核分數應在其到項目后的半個月內上報到分公司營銷總監(jiān),轉正置業(yè)顧問的考核分上報時間為一個月內,營銷總監(jiān)根據考核分數結合淘汰制度進行淘汰。

認籌及認購階段的淘汰規(guī)則

此階段的淘汰執(zhí)行,主要以置業(yè)顧問的月認籌或月認購的業(yè)績?yōu)橹饕笜?考核打分為輔,具體執(zhí)行辦法如下:

⊙連續(xù)兩個月的認籌或認購業(yè)績處于最后一名者被淘汰(如這兩個月內都完成了項目分解的個人指標,可斟情考慮是否淘汰)。

⊙同時有多名置業(yè)顧問的認籌或認購的業(yè)績處于最后一名時,以考核的分數為依據,分數低于85分者被淘汰,考核打分的方式與咨詢期一樣。

(考核打分表見符表)

總裁辦、人力資源部、總部營銷中心組成檢查小組,不定期對各項目的置業(yè)顧問進行抽查考核,對各項目及分公司的制度執(zhí)行情況進行監(jiān)督,如有執(zhí)行偏差,最終以總部檢查小組的考核結果為準。

第2篇某地產公司銷售現場客戶資料錄入制度

地產公司銷售現場客戶資料錄入制度

為了規(guī)范銷售現場客戶資料整理收集工作,加強客戶資料的統(tǒng)一采集及管理,特制定本制度。

1、公司所有項目現場必須使用本系統(tǒng)錄入來訪客戶及成交客戶資料。

2、銷售經理為現場客戶資料錄入第一負責人,負責對銷售顧問的及時培訓及客戶資料管理職責,暫時未設銷售經理的由項目負責人承擔。

3、銷售經理或項目負責人應在項目啟動后一周內向總部信息管理部申請開通該項目客戶資料錄入帳號,有培訓需求的一并提交。

3、所有來訪客戶及成交客戶資料必須當天及時錄入系統(tǒng)。

4、遇認籌、開盤等重大活動可延遲一天,最多延遲不能超過一天。

5、本系統(tǒng)所反映的客戶統(tǒng)計數據為提成發(fā)放時統(tǒng)計數據的重要參考依據,如未及時錄入,則延緩至錄入后的下一次結算時發(fā)放。

第3篇地產公司銷售案場退房換房更名價格優(yōu)惠審批付款方式變更制度

地產公司銷售案場退房、換房、更名、價格優(yōu)惠審批、付款方式變更制度

a)名變制度

要求:

1、購房者本人必須填寫《名變申請表》并可證明兩者為親屬關系,如無法證明需公司負責人簽字同意其更名;

2、原購房者和現購房必須簽字并按手印;

3、內容填寫完整,情況屬實;

4、必須有銷售經理簽字確認;

5、簽字后交給內業(yè)統(tǒng)一保管;

6、嚴格執(zhí)行公司名變要求。

流程:

由原購房者本人填寫名變審批表

(附原購房者與現購房者關系證明)

↓

現購房者簽字確認

↓

置業(yè)顧問簽字確認

↓

銷售經理簽字確認

↓

公司負責人簽字確認

↓

財務人員收回原購房者所有票據

↓

財務人員開具現購房者相關票據

↓

如《商品房買賣合同》已經備案需撤銷合同備案,且三個月后方可重新簽署

b)換房制度

要求:

1、購房者本人必須填寫《換房申請表》寫明原房間號和現房間號;

2、內容填寫需完整準確;

3、購房者須簽字并按手印;

4、必須有銷售經理簽字確認。

流程:

購房者本人填寫換房申請表

↓

置業(yè)顧問簽字確認

↓

銷售經理簽字確認

↓

財務人員收回原房間號所有票據

↓

財務人員開具現房間號相關票據

↓

如《商品房買賣合同》已經備案需撤銷合同備案,且三個月后方可重新簽署

c)退房制度

1、購房者本人必須填寫《退房申請表》;

2、內容填寫需完整真實;

3、購房者需簽字并按手印;

4、必須有銷售經理簽字確認;

5、內業(yè)留存退房申請表的復印件,原件交給財務;

6、購房者持本人身份證原件及復印件(復印件留給財務)、交款憑證以及退房申請辦理退房手續(xù),若購房者本人因事不能親自辦理,代理人需持有交款憑證、本人身份證原件及購房者身份證原件及身份證復印件一份交給財務。

流程:

購房者本人填寫退房申請

↓

置業(yè)顧問簽字確認

↓

銷售經理簽字確認

↓

公司負責人簽字確認

↓

財務收回全部票據

↓

退取所交款項

↓

購房者簽字確認已收回所有款項

d)價格優(yōu)惠審批制度

1、銷售部任何人員無權利私自給客戶任何價格優(yōu)惠,公司特批的除外;

2、價格優(yōu)惠申請單需由銷售經親自填寫;

3、由公司負責人簽字確認后方可簽署購房認購協(xié)議。

流程:

經過公司負責人的允許客戶本人親自領取價格審批單

↓

銷售經理或助理填寫價格審批單內容

↓

由客戶本人到公司處確認調價后的單價及總價

↓

財務須確認公司負責人簽字準確無誤后方可收款或收定

↓

銷售部須留存審批后的復印件并錄入電子文本

e)付款方式變更審批制度

1、付款方式變更包括:按揭改一次性;個人商業(yè)貸款改公積金貸款;公積金貸款改個人商業(yè)貸款三種變更方式;一次性付款改按揭不予批準;

2、如客戶已簽署商品房買賣合同須公司同意后方可變更付款方式;

3、如客戶要求執(zhí)行一次性付款的房屋價格,須經公司同意后方可執(zhí)行。

變更流程:

客戶填寫付款情況變更表

↓

銷售經理或助理簽字確認

↓

財務根據變更后的價格,計算房款差額并收款

注:以上退房、換房、更名、價格優(yōu)惠審批、付款方式變更的表格銷售中心均留存表格復印件,原件交公司財務統(tǒng)一保管。

◇以上變更表格必須嚴格遵守其變更流程和制度,違反者每項每次罰款20-100元不等,如表格原件丟失罰款100-200元不等

第4篇某地產公司銷售現場扣分制度

橙色風暴--打造中國最優(yōu)秀的房地產銷售軍團

橙色風暴系列二:現場扣分制度

本扣分制按100分為滿分制,針對不同行為進行打分,并按表現做到有獎有懲,也即是有扣分行為也有加分獎勵,以求在銷售現場的管理更趨于人性化。

敬告:低于70分以下的處在勸退邊緣并停盤一周直至改善,低于80分以下的做停盤二天處理直至經理同意上崗,低于90分以下的做停盤一天處理。對屢犯同樣錯誤的實行嚴加扣分并進行公布,情況惡劣的直接勸退。

一、扣分標準

1、遲到一分鐘扣1分,超過30分鐘算曠工處理;

2、早退一分鐘扣2分,超過30分鐘算曠工處理;

3、輪到站崗未執(zhí)行的扣2分并馬上輪空由下一位接替;

4、輪到站崗未帶好文件夾、激光筆或站崗發(fā)短信、聊電話的扣1分;

5、女同事未化淡妝、未按公司要求著裝、扎發(fā)、戴頭夾、工牌、絲巾的扣2分;

6、男同事未按公司要求著裝、系領帶、佩帶胸牌、留胡子的扣1分;

7、在售樓處吃零食、吸煙、看報紙、手機上網、趴在桌上、打瞌睡、煲電話粥的扣2分;

8、在前臺大聲說笑,照鏡子、摳指甲、撐頭發(fā)呆、化妝的扣1分;

9、在售樓處爭吵、惡意攻擊人、散播謠言、發(fā)布對公司不利消息的扣10分并當即停盤處理,情節(jié)嚴重的上報公司給予除名;

10、搶客、對客戶做虛假承諾、與客戶爭吵、在客戶登記本上做虛假登記的扣5分;

11、日常工作中不按銷售流程、規(guī)則進行銷售的,包括:簽定認購書時未向銷售經理或現場主管問取銷控、未填寫成交客戶調查表等扣3分;

12、值班人員未按時(每天16:00時前)完成日例會記要并交付經理、未按時提交每日工作日報(每天10:00前)的扣1分;

13、接待完客戶后,未親送客戶出門直至目送遠離,以及未回返接待桌清理桌子并將文件夾、計算器、激光筆、筆紙等收回的扣1分;

14、電話鈴響超過兩聲未接聽的,對電話機前同事扣1分處理;

15、對擅自離開前臺在非工作區(qū)域聊天、長時間講電話的同事扣1分處理;

16、在桌子上放置水杯、食品、雜物等不收拾的扣1分;

17、對經理交待事項在合乎范圍內完成不及時的或粗心大意,完成質量非常差的給予5分處理;(如追簽合同、按揭資料、首期款、定金等不及時的)

18、對短信請假者,請一天假頭一晚上才請者予以扣1分處理。

19、私人電話打前臺銷售熱線的,扣3分處理。

二、獎勵加分原則

2、每月對交待的事項完成任務的記2分;(含完成銷售任務,每日日志、報表等準時完成)

3、團結同事、工作主動、積極配合同事逼定、很好完成開發(fā)商交待事項的記2分;

4、在工作中經常提出對項目有促動的可行性方案的,提交拓盤資料、項目名稱的給予1分;

三、監(jiān)督人

以上處罰與獎勵,駐場銷售經理、營銷總監(jiān)隨時抽查,有違上述條款者可直接作出扣分處罰。銷售主管一經發(fā)現銷售人員有違反上述行為,如屬實,可上報銷售經理并給予扣分處罰。另,銷售人員間可互相監(jiān)督。

以上所扣分數除對銷售員進行約束、警告外,每扣一分按5元進行現金處罰,款項在通告處罰后兩天內交到財務專員處,處罰款項作為項目組的活動資金(用專門的款項收繳登記本)。

現場經理負責制定項目組成員的獎罰記錄檔案,并指定專人負責記錄和管理。

第5篇項目地產公司銷售部考核晉升制度

項目地產銷售部考核、晉升制度

一)考核周期

每1個月為一個考核期,期間以周業(yè)績統(tǒng)計報表為主,檢查結果作為考核依據。

二)考核內容及分值

1.月度檢查內容包括:月度銷售業(yè)績完成情況、公司制度執(zhí)行、出勤等內容;

2.考核分值:分值標準詳見《項目員工績效考核表》。

考評目的1、通過對員工能力、努力程度以及工作業(yè)績進行分析評價,把握員工工作執(zhí)行和適應情況,確定人才開發(fā)的方針政策及教育培訓方向,合理配置人員,明確員工工作的導向。

2、保障公司高效運行。

3、充分發(fā)揮激勵機制作用,實現公正合理及民主管理,激發(fā)員工工作熱情,提高工作效率。

三)、考評原則

1、以績效為導向原則。

2、定性與定量考評相結合原則。

3、公平、公正、公開原則。

4、多角度考評原則。

四)、考評周期

1、月度考評:月度考評的主要內容是本月的工作業(yè)績和工作態(tài)度。月度考評結果與工資直接掛鉤。置業(yè)顧問進行行月度考評。2、季度考評:季度考評的主要內容是本季度的工作業(yè)績和行為表現。季度考評結果與下一季度的月浮動工資直接掛鉤。第四季度直接進行年度考評。事務人員、營銷人員、技術研發(fā)人員、管理人員(高層管理者外)進行季度考評。3、年度考評:年度考評的主要內容是本年度的工作業(yè)績、工作能力和工作態(tài)度,進行全面綜合考評,季度考評作為晉升、淘汰、評聘以及計算年終獎勵的依據。公司所有員工均進行年度考評。

五)、考評程序:部門負責人對被考評者提出考評意見,人事部門將考評結果進行匯總,并報考評委員會審批,由被考評者的直接上級將審批后的考評結果反饋給被考評者,并就其績效和進步狀況進行討論和指導。人事部門將考評結果歸檔,同時用于計算績效工資及獎金。

六)、等級:分為a、b、c、d四個檔。

定義連續(xù)兩月評為a檔的可晉升為高級置業(yè)顧問,高級置業(yè)顧問可收受工資加升100元.

七)、結果使用考評結果可作為以下幾類人事工作的依據:1、職務晉升:年度考評為優(yōu)或連續(xù)兩年年度考評為良的員工,優(yōu)先列為職務晉升對象。2、職務降級:年度考評一次不合格或連續(xù)兩年基本合格的員工給予行政降級處理。3、工資晉升:年度考評為優(yōu)或年度考評連續(xù)兩次為中等以上的員工,在本工資崗位級別內晉升檔次。4、降檔:季考評連續(xù)兩次不合格的人員進行工資降檔;年終考評結果不合格或連續(xù)兩年年度考核基本合格的進行工資降檔。5、培訓:根據績效統(tǒng)計分析結果,制訂培訓規(guī)劃,有重點、有針對性地開展培訓。6、職業(yè)發(fā)展指導:根據績效統(tǒng)計分析結果及雙向溝通,修正員工職業(yè)發(fā)展設計。

八)、考核申訴及處理

被考評者對考評結果持有異議,可以直接向行政部申訴。行政部在接到申訴后,一周內必須申訴的內容組織審查,并將處理結果通知申訴者。

九)職業(yè)發(fā)展

1公司為每位員工提供持續(xù)發(fā)展機會,鼓勵員工通過工作和自我學習不斷提高自己。在出現職位空缺情況下,具有敬業(yè)、協(xié)作、學習、創(chuàng)新精神的員工將獲得優(yōu)先的晉升和發(fā)展機會。

2、人事部門根據新員工入職前的職稱、房地產專業(yè)經驗、學歷及調整后的崗位設定級別。試用期滿合格,部門負責人根據工作能力及表現確定轉正定級意見。

3、新員工入職后,由部門負責人擔任職業(yè)輔導人,幫助新員工明確職業(yè)發(fā)展方向,促進員工個人發(fā)展。被輔導人的工作表現及未來在公司職業(yè)發(fā)展將成為考核部門負責人指標之一。

十)員工職業(yè)發(fā)展通道

職務、職級的晉升:置業(yè)顧問-高級置業(yè)顧問-案場主管-專案經理-銷售經理如果符合以下條件,員工將有機會獲得晉升:

1、職業(yè)道德良好2、工作業(yè)績突出3、工作能力強4、季度考核成績“a”以上,年度符合以上要求的,由項目總監(jiān)突擊提拔。

第6篇某房地產公司銷售管理部賞罰制度

房地產公司銷售管理部賞罰制度

(罰)

1、項目銷售經理對案場管理失職,給公司造成輕微損失的,給于一次嚴重警告,并扣除1/5工資以示懲罰。

2、項目銷售經理由于工作大意造成管理失職,給公司造成重大損失的,職位降為銷售主管,一切權利、待遇、責任按銷售主管來執(zhí)行;情節(jié)嚴重者視具體情況處理。

3、項目銷售經理不以身作則,造成案場秩序混亂,管理松散者,一經發(fā)現給于嚴重警告或者罰款,罰款數額根據性質嚴重程度定奪。

(賞)

1、項目銷售經理帶領銷售團隊,提前或者預期完成銷售管理部制定的銷售指標,銷售管理部按其實際情況上報總經辦,給于項目銷售經理一定資金做為優(yōu)秀領導獎。

2、連續(xù)三次銷售額位居榜首的銷售部,銷售管理部會根據情況給其項目經理或者所在銷售部門重大經濟獎勵。

3、項目銷售經理在項目管理、項目操作全部環(huán)節(jié)當中管理嚴謹、構思獨特、為人謙和且深受本部門職員、購房顧客、公司同事贊揚者,銷售管理部會根據實際情況給于本人一定的物質或經濟獎勵。

第7篇地產公司銷售項目業(yè)績分配制度

地產銷售項目業(yè)績分配制度

一)業(yè)績判定

1.為樹立團結互助的團體精神,有關業(yè)務成交按照業(yè)績分配制度執(zhí)行,制度未有規(guī)定的,由銷售經理分配處理;

2.家庭購房時,夫婦、父母、子女等直系親屬視為同一客戶,其他親戚不作同一客戶處理(視情況而定);

3.企業(yè)購房時,股東及公司高管層視為同一客戶,其他不作為同一客戶處理;

4.熟客介紹新客戶,以取得新客戶的聯系電話并且新客戶到訪售樓處時需說明介紹人姓名,且要有客戶登記為準,否則視為首次來售樓處接待;

5.如遇兩個或以上客戶對同一物業(yè)有意向時,以先交定金為準。

二)業(yè)績分配

1.置業(yè)顧問在成交后,要求由下定、補定跟進至客人簽約、催款、全額房款付清為止,期間需配合相關部門同事共同解決客人在辦理銀行按揭手續(xù)時所提出的問題。置業(yè)顧問如不能親自到現場跟進,則必須通知現場主管安排同事幫忙跟進,如無出現特殊狀況,傭金由原置業(yè)顧問享有。為了避免節(jié)外生枝,原則上要求置業(yè)顧問親自回現場跟進。

2.客人進入售樓處應詢問其之前是否曾經到訪,當客人明確否定后方可跟進。如客人表示之前曾經到訪并道出a銷售員姓名,則應交由a銷售員跟進。如a銷售員不在場,則由排首位的b置業(yè)顧問負責跟進(在跟進之前必須打電話給a銷售員,了解客戶的概況),成交后的傭金由a和b置業(yè)顧問平分。如當天無法成交,客戶歸還a置業(yè)顧問繼續(xù)跟進。如出現置業(yè)顧問在知情的情況下刻意隱瞞真相,則成交后傭金歸原置業(yè)顧問。

3.已成交的a客戶介紹b客戶來買房時,b客戶提出找a置業(yè)顧問而其不在場的情況下,由銷售主管打電話與a聯系,如果a不能親自回現場跟進或時間緊迫,由銷售主管指定輪班置業(yè)顧問c接待,當天成交后,則a、c置業(yè)顧問各得50%傭金。如當天不能成交,b客戶以后則由a置業(yè)顧問繼續(xù)跟進。

4.a、b兩位置業(yè)顧問共同接待1個老客戶時,若有新客戶進場,而又有足夠人手接待的話,則a、b兩人不可抽離其中1個去接新客戶。

5.a、b置業(yè)顧問共同接待一個老客戶時,若此時a置業(yè)顧問的老客戶回來,則a置業(yè)顧問有權委托其他同事代為跟進,成交傭金平分,與b置業(yè)顧問無關。

6.a、b兩位置業(yè)顧問共同成交一個客人以后,若此客人想再購買單位,而此期間b置業(yè)顧問沒有跟進客人或沒有聯系a置業(yè)顧問共同跟進的,若此客人再由a置業(yè)顧問經辦成交另一個單位,此傭金由最后跟進的a置業(yè)顧問獨得。

7.如遇a、b兩位置業(yè)顧問分別跟進的客戶為直系親屬時(常見情況為夫妻、父子、母女、關系非常密切的購房結婚男女),則成交后傭金平分;如為兄弟、姐妹、朋友關系時,則需用業(yè)主姓名判別是哪一位銷售員的客戶,而另一位銷售員不可拆分傭金。

8.如遇a置業(yè)顧問的客戶是b置業(yè)顧問的朋友,原則上應發(fā)揚團體合作精神,提供義務幫助。如客戶比較信賴b置業(yè)顧問,強烈要求其代為跟進及辦理相關的手續(xù),而且過程中包含多次的現場和電話跟進,為了有效地促進客戶成交,可向銷售經理申請雙方共同跟進。

9.對于主管安排使用電話跟進公共資源的客戶,負責聯絡的置業(yè)顧問可以讓客戶到現場找自己。若客戶到現場后沒有找聯絡的置業(yè)顧問,則視為公共資源,可由其他置業(yè)顧問跟進,成交后不拆分任何傭金。

10.一個客人若由多個(3個以上)的同事接待介紹過而成交,則應相互協(xié)商,達成共識。認購書上只能寫兩位置業(yè)顧問的名字。

11.公司其他部門職員或外來公司人員介紹的客戶,原則上由主管安排置業(yè)顧問接待,成交后的傭金由置業(yè)顧問和介紹人平分。

第8篇房地產公司銷售部人員離職制度

房地產公司項目銷售部人員離職制度

◇員工離職

辭職

1、員工在辭職前一個月要以書面形式通知部門負責人,并報主管經理批準;

2、辭職員工持主管經理批準后的《離職移交清單》到相關部門辦理手續(xù);

3、辭職員工工資計算天數以考勤記錄的工作日期為準;

解聘

1、公司解聘員工時,由部門負責人填寫《人事變動表》,報主管經理審批;

2、被解聘員工按要求到相關部門辦理簽字手續(xù),進行工作交接;

除名

員工有下列行為之一的,公司予以除名:

1、在職期間累計受到3次書面警告;

2、嚴重違反公司的保密協(xié)議,泄露公司或客戶秘密者,同時根據其泄密給企業(yè)或客戶造成的損失情況,追討經濟損失或追究刑事責任;

3、無原則頂撞、侮辱上司;

4、在同事中造謠生事、挑撥離間,嚴重擾亂正常工作秩序;

5、玩忽職守,使公司利益或財產蒙受損失;

6、有意提供虛假個人材料以及其他嚴重不誠實行為;

7、瀆職的員工;

8、因個人不良行為有損公司名譽的。

第9篇 x地產公司銷售員服裝管理制度

地產公司銷售員服裝管理制度

1、銷售員服裝原則上由公司出資訂制/購買成衣,營銷部員工繳付押金(押金額等同服裝價值或由工薪/提成分段扣除);

2、售員服裝由公司行制作,公司出資;

3、銷售員任職期滿6個月,享公司配給工裝待遇;

4、銷售員有義務自行妥善保管,如有損壞,照價賠償;

5、銷售員因違反公司管理制度被辭退,服裝費用自行承擔;

6、銷售員工任職期未滿6個月,自行辭職,服裝費用自行承擔。

第10篇房地產公司銷售情報管理制度

房地產公司銷售情報管理制度

第一章總則

第一條為規(guī)范部門情報管理,特制訂本制度。

第二條本制度適用于公司內部整個營銷系統(tǒng)。

第二章具體規(guī)定

第三條報告義務

置業(yè)顧問、銷售經理對顧客情況、銷售狀況、廣告效果、市場情況的各項目應不斷地注意并向上司報告。

第四條情報匯報的種類及方法

(一)日常報告:口頭報告。

(二)定期報告:書面報告。依照《銷售日報表》、《銷售周報》、《來訪客戶分析》、《成交客戶分析》、《市場跟蹤報告》。

第五條情報的具體內容

(一)銷售日報表:每天的來訪客戶量、電話咨詢數量、銷售單位、銷售面積、銷售金額、客戶來訪渠道、購房首選因素

(二)銷售周報:本周來訪客戶量、累計電話量、客戶來訪渠道、銷售金額、銷售套數、銷售面積、廣告效果分析、存在的問題、改進建議

(三)來訪客戶分析:客戶的年齡、職業(yè)、學歷、家庭情況、目前居住情況、購房目的、購房渠道、考慮因素、對項目的建議等

(四)成交客戶分析:同上

(五)市場月報:本市銷售狀況、本區(qū)域銷售狀況、競爭樓盤銷售情況、廣告投放情況、樓盤的促銷活動

第六條報告書于每月底向營銷部總監(jiān)提示,營銷部總監(jiān)第2天向總經理提示。

第七條情報檔案管理

銷售文員負責對情報檔案的整理和管理工作,將各種情報按類別匯編成冊。

第八條保密制度

營銷部每位員工有對情報保密的義務,不得將公司的銷售機密向外界泄露。泄密人員將根據情節(jié)輕重受到口頭警告、書面警告、通報批評、停職等處理。

第三章附則

第九條本制度解釋權、監(jiān)督執(zhí)行權歸營銷部。

第十條本制度自頒布之日起正式執(zhí)行,前期相關規(guī)定自行廢止。

第11篇房地產公司銷售管理制度

房地產開發(fā)有限公司銷售管理制度

(五) 第一章總則第1條目的為規(guī)范企業(yè)各項目的銷售工作,提高管理工作水平,最大限度地實現企業(yè)經濟效益,特制定本制度。第2條本制度涉及樓盤銷控、認購管理、銷售例會等內容,各項目售樓中心均應按此制度執(zhí)行。第二章銷售策略、計劃的制定第3條擬開發(fā)項目之初,銷售部應派員參與項目的立項過程,掌握項目定位、產品規(guī)劃、成本等內容,做好營銷策劃工作準備。第4條根據項目開發(fā)進展,銷售部應及時進行全程營銷策劃,包括項目調研、制定銷售策略、宣傳推廣策略等。第5條銷售部應根據項目施工進度,實施營銷推廣計劃,做好開盤前的準備工作,包括各種形式的宣傳、銷售現場包裝、銷售人員到位與培訓等。第6條銷售部經理應根據項目情況,及時做好項目銷售規(guī)劃,組建售樓中心,以配合銷售部開展各項工作。第三章樓盤銷控管理第7條銷控工作由銷售部經理統(tǒng)一負責,銷售部經理不在時,由售樓中心經理具體執(zhí)行并于第一時間通知銷售部經理。第8條售樓員需要銷控單位時,須同銷售部經理聯系,確認該單位尚未售出可以銷控,才能進行銷控。第9條銷售部經理銷控單位前,必須以售樓員先交客戶的認購金或身份證原件為原則。第10條售樓員應于銷控單位得到確認后,方能與客戶辦理認購手續(xù)。第11條售樓員不得在銷售部經理不知情或銷控單位未果的情況下,自行銷控,否則自行承擔由此而產生的一切后果,公司也將嚴肅處理當事人。第12條銷控后,如客戶即時下訂單并落訂,銷售部經理需將最新資料登記于《銷控登記表》上;銷控后,如客戶沒有下訂單并落訂,銷售部經理需及時取消該單位的銷控登記。否則,因此產生的后果由銷控員承擔。第13條如客戶已確認落訂,售樓員必須第一時間向售樓中心經理(或銷售部經理)匯報。第四章認購管理第14條定金與尾數

1、售樓員必須按公司規(guī)定的訂金金額要求客戶落訂,如客戶的現金不足,售樓員可爭取客戶以公司規(guī)定的最低訂金落訂。

2、如客戶的現金少于公司規(guī)定的最低訂金,必須經得銷售部經理的同意后方可受理,否則不予以銷控及認購。

3、如客戶并未交齊全部訂金,售樓員必須按公司所規(guī)定的補尾數期限要求客戶補齊尾數。如客戶要求延長期限,必通知銷售部經理并取得同意后方可受理。第15條收款、收據與《臨時認購書》

1、售樓員向客戶收取訂金或尾款時,必須通知售樓中心經理,并由出納員與客戶當面點清金額。售樓中心經理核對無誤后,出納員才能開具收據,并及時收妥訂金及相應單據。

2、若客戶交納的訂金不足,需補尾數的,只能簽訂《臨時認購書》。

3、客戶交尾數時,原已開出的收據不需收回,只需增開尾數收據,經售樓中心經理核對無誤后與客戶簽訂認購書,并收回《臨時認購書》。

4、客戶交納的訂金或尾數為支票的,開具支票收條,在收條上登記認購情況,并進行銷控,在支票到賬后,方可辦理認購手續(xù)。第16條《認購書》

1、《認購書》中的樓價欄,須以客戶選擇的付款方式所能達到的折扣之后的成交價為準。如該單位有額外折扣,需按審批權限交由售樓中心經理、銷售部經理簽字。

2、《認購書》中的收款欄,須由售樓中心經理核對訂金無誤后如實填寫,并下方注明所開收據的編號。

3、售樓員填寫完《臨時認購書》后,必須交由售樓中心經理核對檢查,確認無誤后可將客戶聯作為認購憑證交給客戶,并收好余聯。第17條樓盤簽約程序規(guī)定

1、售樓員應按照公司的統(tǒng)一要求向客戶解釋標準合同條款。

2、售樓員帶領客戶到現場銷售主管處確認客戶身份和查看該房間的銷售狀態(tài),填寫《簽約確認單》。

3、《簽約確認單》須經銷售部經理簽字后方可簽訂正式合同。

4、售樓員執(zhí)《簽約確認單》及正式合同,帶領客戶到財務部交納首期房款及辦理銷售登記時所需的相關稅費。

5、財務人員復核并收款后,收回客戶訂金收據,開具首付款收據,并在《簽約確認單》上蓋收訖章及簽字確認。

6、售樓員執(zhí)《簽約確認單》、客戶收付款收據、購房合同到合同主管處簽字蓋章。

7、將簽約流程中涉及到的相關材料及時集中到客戶服務主管處審核統(tǒng)計。

8、客戶服務主管填寫《簽約客戶檔案交接單》,經銷售部經理簽字后將合同轉交到相關部門。第五章客戶確認管理第18條搶單及其處罰

1、搶單是指售樓員明知客戶已與其他售樓員聯系過,為了個人利益不擇手段將此客戶成交業(yè)績及傭金據為己有的行為。

2、搶單行為將受到公司最嚴厲的辭職處罰,且業(yè)績傭金歸已與客戶聯系過的售樓員。第19條撞單是指多名售樓員在不知情的情況下與同一買房客戶聯系過的行為。第20條公司實行售樓員首接業(yè)績制。原則上以《銷售日報表》登記第一時間的售樓員為準(第一時間保留時限為兩個月),該客戶成交業(yè)績歸該售樓員。第21條接待上門客戶或熱線電話時,如發(fā)現該客戶是某位售樓員在其他項目使得客戶或熟人,但該售樓員從未向該客戶介紹過本項目并且該客戶并未提及該售樓員的名字,則該客戶與該售樓員無關,按正常的上門或熱線接待。第22條客戶為售樓員介紹另外的客戶時,售樓員應提前在《銷售日報表》中登記被介紹客戶姓名及電話。此客戶看房或來電時,無論是否提及該售樓員姓名,其他售樓員均有義務將此客戶還給該售樓員。如售樓員未登記,被介紹客戶也未提及該售樓員,則該客戶與該售樓員無關。第23條售樓員在得知與他人撞單的情況下,為了獲取業(yè)績和傭金,私下聯絡客戶換名,或采用其他不擇手段的行為,一旦查出,將沒收傭金,并予以辭職處理。第24條售樓員不允許走私單,如發(fā)現將予以開除處理。第25條在售樓中心工作的非售樓員,不得將接待的客戶未經銷售部同意介紹給某個售樓員。第26條如果客戶到銷售部領導處投訴或反映某售樓員不稱職,經銷售部核查屬實,銷售部有權安排其他售樓員繼續(xù)談判至簽約,業(yè)績、傭金平均分配,此類客戶今后帶來的新客戶有權自愿選擇售樓員洽談。第27條未成交客戶介紹的新客戶,如客戶指定原售樓員接待,則有原售樓員接待;如未指定則算做上門客戶并按順序接待。第六章客戶跟蹤規(guī)范第28條接待客戶的來電來訪后,接待人員應認真填寫《來電登記表》、《來訪客戶登記表》,交給售樓中心經理安排客戶跟蹤日程。第29條售樓員必須于每日上班開始后半小時,根據所安排結果及時做跟蹤筆記。在當日下班時,整理當日工作,完善工作日記。第30條售樓員必須于每周五向售樓中心經理報告本周的客戶跟蹤情況。第31條售樓中心經理每周定期檢查工作筆記,對比及不合格者進行處理(如停接電話、停接客戶等),并計入勞動考核。第32條從客戶與售樓員第一次聯系之日起至一個月止,售樓員未跟蹤客戶,該客戶不再受公司保護。第七章銷售例會管理第33條各售樓中心經理每周五選定時間召開周銷售工作會議,總結當周本項目銷售情況,做好下一周的工作計劃安排。第34條銷售部經理每周或不定期組織各項目售樓中心經理召開會議,了解各項目的銷售情況,對下一階段工作進行部署。第35條營銷總監(jiān)應組織、主持月度銷售例會。第36條遇到緊急情況,應根據情況召開臨時會議,及時處理銷售中的問題。第八章附則第37條本制度有銷售部負責制定、修訂與解釋,與房地產銷售有關的未盡事宜,可參考《員工手冊》、《售樓員實戰(zhàn)手冊》等文件。第38條本制度經營銷總監(jiān)審核后,報總經理審批后頒布執(zhí)行。

第12篇 x地產公司銷售部考勤制度

地產公司銷售部考勤制度9

一、工作時間

9:00-18:00

用餐時間:每次不得超過30分鐘

注:具體作息時間可根據實際情況進行調整,案場考勤由銷售部助理負責,于月底交于公司行政部。

二、休息制度

銷售部為每周六天工作日,銷售人員原則上每周休息一天。銷售經理在展會、廣告發(fā)布日、推廣促銷活動等特殊情況,可另行安排作息時間。

三、考勤制度

遲到:遲到者每次罰款20元,三次以上者罰款50元;10分鐘以上1時以內,每次罰款50元;1小時以上作曠工1天處理;每月累計遲到三次記曠工一次。

早退:早退者每次罰款20元,三次以上者罰款50元,1小時以上作曠工1天處理;每月累計早退三次記曠工一次。

曠工:未經提前請假,私自不來上班者按曠工處理,曠工一次罰款50元,一個月內累計三次將予以除名。