第1篇 x地產(chǎn)公司培訓(xùn)管理制度
地產(chǎn)公司培訓(xùn)管理制度
為配合公司的發(fā)展目標(biāo),促進(jìn)員工與公司的共同成長,提升員工素質(zhì)、人力績效,并有計(jì)劃地充實(shí)員工知識技能,發(fā)揮其潛在能力,弘揚(yáng)企業(yè)精神,特制定本制度。
本制度適用于在公司內(nèi)外部舉行的所有培訓(xùn),包括公司內(nèi)部講師和外部聘請講師的培訓(xùn)。凡在本公司內(nèi)外部進(jìn)行的各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃、實(shí)施、督導(dǎo)、考評以及改善建議等,均依本制度辦理。
一、權(quán)責(zé)劃分
1、人力資源部權(quán)責(zé)
制定、修改公司培訓(xùn)制度;
擬定、呈報(bào)公司年度、季度培訓(xùn)計(jì)劃;
收集、整理、篩選各種培訓(xùn)信息并及時發(fā)布;
聯(lián)系、組織或協(xié)助完成公司各項(xiàng)培訓(xùn)課程實(shí)施;
協(xié)助各部門有計(jì)劃的提升員工素質(zhì)和技能,并檢查各部門培訓(xùn)實(shí)施情況;
管理、控制培訓(xùn)費(fèi)用;
管理公司內(nèi)部講師隊(duì)伍;
負(fù)責(zé)對各項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)行記錄和相關(guān)資料存檔;
追蹤考查、評估培訓(xùn)效果;
2、各部門權(quán)責(zé)
負(fù)責(zé)本部門素質(zhì)與績效的提升;
與各員工溝通個人年度培訓(xùn)需求并合理安排;
制定部門專業(yè)課程的培訓(xùn)大綱;
綜合呈報(bào)部門培訓(xùn)計(jì)劃;
收集并提供相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)信息;
配合培訓(xùn)的實(shí)施和效果反饋、交流的工作;
推薦內(nèi)部講師人選;
二、培訓(xùn)計(jì)劃的擬訂
1、每年12月初,各部門應(yīng)根據(jù)次年度工作計(jì)劃和目標(biāo),確定部門培訓(xùn)需求計(jì)劃,并反饋給人力資源部。
2、每年12月份,人力資源部根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)及發(fā)展計(jì)劃,結(jié)合員工培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果、公司相關(guān)培訓(xùn)政策以及財(cái)務(wù)預(yù)算等,擬訂年度培訓(xùn)計(jì)劃,并呈報(bào)審核。
3、人力資源部根據(jù)實(shí)際情況分解年度培訓(xùn)計(jì)劃、擬訂季度計(jì)劃、編制培訓(xùn)課程清單,并呈總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。
三、內(nèi)部培訓(xùn)管理
內(nèi)部培訓(xùn)指在公司內(nèi)部進(jìn)行的所有培訓(xùn),包括外聘講師、內(nèi)部溝通、分享等等。
1、培訓(xùn)考勤:
凡在公司內(nèi)部舉辦的培訓(xùn)課,參加人員必須嚴(yán)格遵守培訓(xùn)規(guī)范,按時簽到;考勤狀況將作為培訓(xùn)考核的一個參考因素。所有培訓(xùn)一經(jīng)確認(rèn),受訓(xùn)人員須提前做好安排,除特殊原因外,應(yīng)準(zhǔn)時參加。業(yè)余時間參加培訓(xùn),不以加班論。
2、培訓(xùn)費(fèi)用:
人力資源部依據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃對培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)做統(tǒng)一預(yù)算,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn),造價審核部及財(cái)務(wù)部備案。所有培訓(xùn)費(fèi)用的報(bào)銷均需提供完整的《培訓(xùn)申請審批表》作為報(bào)銷憑證的附件。
3、組織管理:
所有內(nèi)部培訓(xùn)均由人力資源部負(fù)責(zé)統(tǒng)一安排組織。
四、員工外派培訓(xùn)管理
員工外派培訓(xùn)指公司根據(jù)工作需要指定派遣員工參加公司外的一切培訓(xùn)、學(xué)習(xí)參觀、交流等活動。
1、外派培訓(xùn)的形式:
外部培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)所舉辦的專項(xiàng)培訓(xùn);學(xué)者專家專題演講會或座談會;赴國外參觀訪問及考查;集團(tuán)各地公司之間或與其他公司之間的交流訪問;大專院校專業(yè)科目選修;其它形式的外派培訓(xùn)。
2、外派培訓(xùn)申請流程
各部門或員工可根據(jù)工作需要向公司申請參加外部培訓(xùn)。申請時須事先填報(bào)《培訓(xùn)申請審批表》,并附培訓(xùn)相關(guān)信息資料。申請表按職能管理層級報(bào)請審批,最后經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后生效。申請表及相關(guān)資料交人力資源部存檔備案。
3、組織管理
外派培訓(xùn)前,人力資源部會與受訓(xùn)人員溝通,幫助受訓(xùn)人員了解培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容及其他培訓(xùn)相關(guān)情況。在課程材料具備的情況下,受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前三天內(nèi)必須預(yù)習(xí)課程;在課程期間應(yīng)積極與培訓(xùn)講師、其它企業(yè)人員交流溝通,了解外部行業(yè)信息,開拓視野,并為本公司的培訓(xùn)帶回有益的信息。
外派培訓(xùn)如屬上班時間,視同公出;非工作時間在外參加培訓(xùn),不得申報(bào)加班。受訓(xùn)人員應(yīng)遵守主辦機(jī)構(gòu)所規(guī)定的報(bào)到、上課、測試等培訓(xùn)管理規(guī)定;應(yīng)特別注意言行舉止,以維護(hù)公司形象。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的受訓(xùn)證明文件,應(yīng)將正本送人力資源部存檔,離職辦清手續(xù)后歸還。培訓(xùn)成績通知各學(xué)員主管,人力資源部備案。
4、培訓(xùn)費(fèi)用
培訓(xùn)費(fèi)用指在培訓(xùn)過程中公司為員工支付的培訓(xùn)費(fèi)、雜費(fèi)、差旅費(fèi)以及培訓(xùn)期間工資的總和。
受訓(xùn)人員因故不能全程參加培訓(xùn)或參加培訓(xùn)后考核不合格,應(yīng)呈報(bào)具體理由,由主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理簽核,報(bào)人力資源部備案,方可報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi),否則培訓(xùn)費(fèi)及差旅費(fèi)由個人承擔(dān),受訓(xùn)日如屬上班時間視同事假。
費(fèi)用報(bào)銷同內(nèi)部培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷流程。
五、執(zhí)業(yè)資格教育管理
公司鼓勵員工通過學(xué)習(xí)不斷的提高自身素質(zhì)與技能,提倡員工參加與本崗位相關(guān)的各項(xiàng)執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證教育。
因工作需要參加的執(zhí)業(yè)資格認(rèn)證培訓(xùn),需填寫《培訓(xùn)申請審批表》,按流程層級審批,公司視具體情況給予不同比例的費(fèi)用報(bào)銷。待獲得培訓(xùn)證書并在公司備案后,公司給予報(bào)銷培訓(xùn)費(fèi)用。
六、培訓(xùn)考核評估及檔案管理
1、培訓(xùn)考核評估:
內(nèi)部組織的培訓(xùn),學(xué)員課后需填寫《內(nèi)部培訓(xùn)反饋意見表》,對授課進(jìn)行評估,包括對課程內(nèi)容、講師準(zhǔn)備情況、講授技巧、效果等評估。此外,根據(jù)授課內(nèi)容的不同,人力資源部課后采取不同的考核方式了解學(xué)員的接受程度和培訓(xùn)效果,結(jié)果將計(jì)入個人培訓(xùn)檔案。
參加外派培訓(xùn)的員工,培訓(xùn)后需與人力資源部做充分溝通,交流受訓(xùn)情況。并于培訓(xùn)后十五日內(nèi)將《培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告》和培訓(xùn)教材送交人力資源部,以便于與大家交流心得,共享學(xué)習(xí)成果。
年終,各部門培訓(xùn)實(shí)施情況納入績效評估范疇。
2、培訓(xùn)檔案:
培訓(xùn)檔案實(shí)行年度歸檔,每年年末,人力資源部將每一位員工本年度所參加的所有培訓(xùn)的課程、培訓(xùn)的課時、培訓(xùn)的內(nèi)容等進(jìn)行歸納總結(jié),計(jì)入員工的個人檔案。員工年度參加培訓(xùn)情況,將納入年度綜合考核范疇。
第2篇 房地產(chǎn)公司衛(wèi)生制度2
房地產(chǎn)公司衛(wèi)生制度(二)
1、本公司為維護(hù)員工健康及工作場所環(huán)境衛(wèi)生,特制訂本制度。
2、凡本公司衛(wèi)生事宜,除另有規(guī)定外,皆依本制度實(shí)行。
3、本公司衛(wèi)生事宜,全體人員須一律確實(shí)遵行。
4、凡新進(jìn)入員工,必須了解清潔衛(wèi)生的重要性與必要的衛(wèi)生知識。
5、各工作場所內(nèi),均須保持整潔,不得堆放垃圾、污垢或碎屑。
6、各工作場所內(nèi),嚴(yán)禁隨地吐痰。
7、各工作場所須保持空氣流通。
8、食堂及廚房的一切用具,均須保持清潔衛(wèi)生。
9、垃圾、廢棄物、污物的清除,應(yīng)符合衛(wèi)生的要求,放置于指定的范圍內(nèi)。
10、公司應(yīng)設(shè)置常用藥品并存放于小箱或小櫥內(nèi),以便得員工取用。
11、本準(zhǔn)則經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后施行,修改時亦同。
第3篇 房地產(chǎn)公司宴請接待制度5
房地產(chǎn)公司宴請接待制度(五)
1、本公司有關(guān)客戶、合作方、融資方以及其他外部關(guān)系的交際費(fèi)、接待費(fèi)和招待費(fèi)(以下簡稱“接待費(fèi)”)的開支一律按本規(guī)定執(zhí)行。
2、有關(guān)接待費(fèi)的申請、批準(zhǔn)、記賬、結(jié)算等,一律按本規(guī)定的手續(xù)辦理。凡不按本規(guī)定辦理者,任何對外接待與交際的開支費(fèi)用,本公司一概不負(fù)責(zé)。
3、接待方式:無論總經(jīng)理、副總經(jīng)理,還是業(yè)務(wù)人員,一律按本規(guī)定執(zhí)行,不得擅自或任意動用接待和交際費(fèi)用開支。但是,本規(guī)定允許業(yè)務(wù)接待人員委托代理人辦理必要的手續(xù)。
4、使用接待費(fèi)注意事項(xiàng):
5、必須注意接待費(fèi)支出項(xiàng)目與接待用途及目的一致。公司的開發(fā)項(xiàng)目、融資以及其他經(jīng)營,有其客觀的目的性,任何接待上的開支不得背離經(jīng)營上的目的與要求;
6、接待費(fèi)用開支,必須本著最小支出、最大成果的原則,充分考慮和認(rèn)清每一次接待的目的和接待的方法,合理接待,有效使用經(jīng)費(fèi)開支;
7、各級責(zé)任者或主管領(lǐng)導(dǎo),必須充分審核每一次接待任務(wù)與接待方式,給予接待任務(wù)的擔(dān)當(dāng)者以適當(dāng)?shù)闹甘尽?/p>
8、每個部門都必須分別進(jìn)行預(yù)算,并在預(yù)算范圍內(nèi)開支。預(yù)算按過去的平均實(shí)績來確定。
9、接待的目的按下列原則分類,并在“接待申請及報(bào)告書”上寫明規(guī)定的“接待目的”:
■招待新交易伙伴關(guān)系戶;
■慶祝合作關(guān)系的建立;
■銷售收入提高后的致謝;
■出訪時的請客;
■來訪時的招待;
■接納各種建議后的致謝;
■達(dá)到各種目的后的致謝;
■重要的節(jié)日或慶典。
■接待按對象、目的以及場合,分為以下三檔:
■a檔(特別重要和重大的接待);
■b檔(比較重要和重大的接待);
■c檔(一般的接待)。
10、工作接待場所根據(jù)接待檔次確定,分為“高”“中”“低”三類場所。
■高(適合于a檔接待規(guī)格),主要指高級的飯店、餐館、美食中心。
■中(適合于b檔接待規(guī)格),略低于“高”檔水平的中高檔餐館。
■低(適合于c檔接待規(guī)格),主要指中低檔大眾用餐場所。
11、接待當(dāng)事人根據(jù)具體情況,判斷是否需要接待或招待,并填寫公司規(guī)定的“接待申請及報(bào)告書”,向主管領(lǐng)導(dǎo)正式提出申請,主管允許后加蓋印章,送交辦公室主任。
12、接待費(fèi)由辦公室直接支付給申請部門及申請人。辦公室依據(jù)申請內(nèi)容以及相應(yīng)的接待檔次與場所,支付一定的費(fèi)用。申請部門應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi),將收據(jù)和發(fā)票憑證,連同申請書一起送回辦公室進(jìn)行結(jié)算。
第4篇 房地產(chǎn)公司銷售日常管理制度
房地產(chǎn)公司銷售的日常管理
分為:(1)人員管理(2)物品管理(3)財(cái)務(wù)管理三個方面
(1)人員管理
銷售任務(wù):銷售人員直接面對客戶接待、推薦、追蹤、成交、催款。
服務(wù)任務(wù):項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)為銷售工作提供必要的后勤服務(wù)。
a、員工形象管理
1、工作人員應(yīng)保持衣著整潔,穿著職業(yè)裝,不可著奇裝艷服,洗頭,修指甲,男士不留胡須,女士不上濃裝,飾物配戴得當(dāng),精神飽滿、振奮并配戴胸卡。
2、所有人員上班時應(yīng)互相打招呼,團(tuán)結(jié)一致,共同謀求公司的發(fā)展。
3、切實(shí)安排每天的工作任務(wù),爭取工作時效,不拖延,不積壓。
4、堅(jiān)守工作崗位,不串崗,不離崗,因公因私外出須經(jīng)批準(zhǔn),嚴(yán)禁在辦公室閑聊、吃零食、抽煙。
5、在工作時間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事,嚴(yán)禁私自會友,禁止玩電腦游戲,私自打印資料、文件。
6、不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、爭吵。
7、塑造公司形象,注重自身品德修養(yǎng),切戒不良嗜好,不做損壞公司形象的事。
8、盡忠職守,不私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的商業(yè)活動或兼任公司以外的職業(yè),保守公司商業(yè)機(jī)密。
b、銷售流程的設(shè)定
流程的設(shè)計(jì)能使銷售過程在每個銷售人員中一步步深化下去,使得整個銷售接待工作有條不紊,高效運(yùn)行。
c、銷售例會的開展
早訓(xùn)式的早會可以體現(xiàn)企業(yè)正規(guī)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾砝砟?而總結(jié)式晚會則是相互交流,反饋信息,檢查當(dāng)天工作效果,制定后續(xù)工作計(jì)劃。
d、考勤制度
通過現(xiàn)場簽到及電話抽查制度,保障銷售考勤制度的嚴(yán)肅性,反映出銷售隊(duì)伍的嚴(yán)肅性。
1、售樓處作息時間:根據(jù)樓盤實(shí)際情況制定
2、實(shí)行單休制,每周每人輪休一天
3、節(jié)假日休息時間另行通知
4、售樓處員工實(shí)行上下班簽到簽退制度,由售樓處主管配合辦公室負(fù)責(zé)每月月底匯總至考勤表,同時交公司財(cái)務(wù)部門作為結(jié)算本月薪資的依據(jù)。
遲到、早退、曠工
1、所有員工不得遲到、早退、曠工。
2、如有特殊情況需遲到、早退的,應(yīng)提前向上一級主管說明實(shí)際情況,否則作遲到、早退記錄。
3、無故不到公司上班且無請假手續(xù),作曠工記錄。
請假、銷假
1、員工因事、病請假,需履行請、銷假手續(xù)。
2、員工請假一天者由部門經(jīng)理審批,請二天及以上者需總經(jīng)理審批,部門經(jīng)理、副總經(jīng)理請假,需總經(jīng)理審批。
3、員工請假需事先填報(bào)請假單,若因急事來不及事前填寫,需電話通知本部門經(jīng)理,事后補(bǔ)報(bào)請假單,否則視為曠工。員工休假期滿上班時,應(yīng)立即到辦公室,在請假單備注欄中書寫銷假時間,并簽名。
4、售樓處員工請假單由銷售經(jīng)理保管,月底連同考勤表、簽到簽退表一并交財(cái)務(wù)部門。
病、事假
員工請病、事假,經(jīng)公司同意可調(diào)休,調(diào)休天數(shù)最長為4天,工資扣發(fā)按公司考勤制度操作。如有特殊情況,視實(shí)際情況處理。
e、銷售控制
采用銷控的方法,有利于更靈活的調(diào)控銷售,有銷售主管專人負(fù)責(zé),每天與銷售人員、發(fā)展商核對銷控情況,及時調(diào)整。
f、銷售管理手段
1、在分清職責(zé)的前提下,采用計(jì)劃管理與目標(biāo)管理雙管齊下的手段,可以人盡其事,工作有序,落實(shí)到位,有有利于團(tuán)隊(duì)氣氛的凝聚力。
2、工作人員輪流值日,須上班前十分鐘打掃完衛(wèi)生,保持售樓部整潔,空氣流通。
3、售樓人員一律著職業(yè)裝,勤洗頭,洗澡,勤修指甲。男士發(fā)不過耳,頭發(fā)整齊,不留胡須,女士不上濃妝,不涂指甲油,飾物配戴得當(dāng)。一律配戴胸卡。
4、所有人員保持精神飽滿,切戒不良習(xí)慣,注重自身品德修養(yǎng),塑造公司形象。
5、在工作時間內(nèi)不做與工作無關(guān)的事,不私自會友,未經(jīng)允許不得私自外出,禁止打私人電話和長時間占用電話。
6、不得在售樓處粗言俗語,大聲喧嘩吵,嚴(yán)禁灰色語言。
7、工作時間不得閑扯亂聊,吃零食、抽煙,看與工作無關(guān)書籍。
8、愛護(hù)公司財(cái)物,不得據(jù)公為私,損壞照價賠償。
9、尊重同事,服從安排,不頂撞領(lǐng)導(dǎo),積極配合相互之間的工作,不得有抵觸情緒,泄私憤消極工作。
10、銷售人員輪流接待客戶,不得爭搶客戶,與同事友好相處,互相配合,交流經(jīng)驗(yàn),溝通思想,不得保守,取長補(bǔ)短,提高自身業(yè)務(wù)技能。
11、對待客戶熱情、禮貌、真誠,接待過程中注意一笑:微笑服務(wù);二輕:說話輕,動作輕;三熱情:迎客熱情,待客熱情,送客熱情;四勤:眼勤,口勤,手勤,服務(wù)勤。
12、不得冒犯、頂撞客戶,對待任何客戶要有同樣的熱情,嚴(yán)禁有不耐煩、厭倦情緒。
13、不得欺騙客戶,不得在外兼職,或私自在外從事與房產(chǎn)行業(yè)有關(guān)的業(yè)務(wù)。
14、不得收取客戶的禮品和禮金,如有發(fā)現(xiàn)按獎懲通則執(zhí)行。
15、銷售人員不可私自將價格超出允許范圍以外成交,如有特殊情況,需經(jīng)公司研究決定后方可執(zhí)行。
16、盡忠職守,保守公司的商業(yè)機(jī)密。
17、及時對每天的工作情況做出總結(jié),填寫各類銷售報(bào)表并交與樓盤負(fù)責(zé)人。
18、下班前整理好個人資料物品,關(guān)好門窗,遵守安全制度。
19、現(xiàn)場操作規(guī)定:
(1)每天早晨須開展晨會,由每位銷售人員輪流主持當(dāng)日晨會的開展。
(2)所有參與銷售的人員一律嚴(yán)格按照輪排表接待客戶,如遇有老客戶下次可補(bǔ)接客戶。無故缺席屬自動放棄。
(3)按輪排順序排,接待臺前必須要有兩人在場,一位專門負(fù)責(zé)接聽電話,一位準(zhǔn)備接待客戶。此時不得高談闊論,坐姿要穩(wěn),臺面上不得有私人物品,不可隨意離開接待臺。
(4)接客戶一定要主動留客戶姓名、電話、然后建檔、登記(不管有無意向)所接客戶在兩天內(nèi)必須追蹤,一星期不少于兩次,每周三晚會統(tǒng)一檢查匯總。
(5)不接待客戶的人員要主動幫助同事遞水遞煙缸等。
(6)客戶離開后立即將接待臺清理出來椅子歸位。
(7)如有事要離開售樓處一定要說清理由,得到同意后方可離開,上班主動向同事問好簽到,下班要簽退。
(8)中午輪流吃飯,時間不得超過一個小時。
(9)休息必須提前一天請假,周六、周日、周三無特殊情況不得請假。
g、有
效的激勵制度
一、獎勵
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度,工作兢兢業(yè)業(yè),盡心盡職,表現(xiàn)突出并完成其工作指標(biāo)值,給予浮動工資獎勵。
2、勇于改革創(chuàng)新、提高經(jīng)營管理水平,使公司經(jīng)濟(jì)效益顯著增加、貢獻(xiàn)突出者,公司給予獎勵獎金300元~500元。
3、提供合理化建議者或獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策經(jīng)采納確有成效者,按公司規(guī)定獎勵。
4、勇于檢舉揭發(fā)違規(guī)行為者并經(jīng)查證屬實(shí)后,公司將給予100-1000元的獎勵。
二、罰則
1、遲到、早退,一次扣10元。曠工一天扣除當(dāng)日薪金并罰款50元,曠工兩天扣除當(dāng)月工資和傭金的50%,曠工三天按自動離職處理,傭金不再予以提取。
2、無故連續(xù)曠工3天以上,按自動離職論處,并承擔(dān)給公司造成的一切經(jīng)濟(jì)損失。
3、未按公司要求開展晨會,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和當(dāng)天值日人員扣除當(dāng)日工資。
4、不符合公司儀表儀容要求,每項(xiàng)扣5元。
(1)上班未著職業(yè)裝。
(2)工作期間未佩戴胸卡。
(3)未勤洗頭、洗澡,身上散發(fā)出異味。
(4)男士頭發(fā)過耳,未刮胡須。
(5)女士上濃妝(提倡淡妝,不允許涂指甲油。)
(6)發(fā)型不符合要求。
(7)不注重在工作中的儀態(tài):站姿、坐姿、走姿。
5、不符合公司執(zhí)業(yè)規(guī)范要求,每項(xiàng)扣10元。
(1)值日者未按要求做好室內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的。
(2)精神不振奮,上班前飲酒有酒氣的。
(3)粗言俗語,大聲喧嘩,吵鬧者。
(4)工作時間內(nèi)閑扯聊天吃零食抽煙的。
(5)未經(jīng)允許私自外出2小時以內(nèi)做事假處理,2小時以上作曠工一天處理。
(6)工作時間內(nèi)私自會友,打私人電話干私活,玩電腦游戲。
(7)工作中不互相配合或泄私憤刁難,消極怠工。
(8)未按接待程序迎接客戶的,爭搶客戶業(yè)績作無效處理,視情輕重做停見客戶1-7天處理。
(9)冒犯客戶、對客戶不禮貌、頂撞客戶,引起客戶不滿。
(10)私自降低價格成交,給公司造成損失者該成交傭金不計(jì),并對責(zé)任人以降職處理。
(11)談判過程中未注意,二輕:說話輕,動作輕;三熱情:迎客熱情,待客熱情,送客熱情;四勤:眼勤,口勤,手勤,心勤。
(12)未按照銷售操作規(guī)范售樓,隨意口頭或書面承諾客戶要求而訂立的銷售合同,經(jīng)主管評審為不合格合同的,由本人負(fù)責(zé)一切后果,本合同標(biāo)的額不提取傭金。
(13)弄虛作假,循私舞弊,欺騙領(lǐng)導(dǎo)者,重罰500元,同時所成交房傭金不予提取。
(14)未經(jīng)允許,在外兼職,或私自從事與房地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)業(yè)務(wù),將給予開除處分,扣除當(dāng)月薪金,情節(jié)嚴(yán)重者追究其法律責(zé)任。
(15)向外泄露公司機(jī)密,給公司造成損失者,酌情做出處罰并視情節(jié)追究其經(jīng)濟(jì)、法律責(zé)任。
(16)銷售人員連續(xù)兩個月業(yè)績排行末位,視情節(jié)輕重給予降級,銷售人員降為見習(xí)人員,最終自動離職。
(17)不能勝任本職工作或消極怠工,給公司造成損失的,解聘其職務(wù)或降級處理,并扣除當(dāng)月工資。因?yàn)^職,不稱職給公司造成損失的追究其責(zé)任。
(18)監(jiān)督執(zhí)行人執(zhí)行不負(fù)責(zé)或包庇、縱容,一次罰款200元,兩次以上解聘其職務(wù),扣除當(dāng)月工薪。
(19)利用工作之便收取客戶賄賂(含禮品、禮金),一旦發(fā)現(xiàn)立即辭退。造成公司重大損失的,追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
(20)本公司員工弄虛作假,捏造事實(shí),給公司造成重大損失者視情節(jié)輕重以罰款、降職、開除論處。同時扣除當(dāng)月獎金或傭金。
(21)銷售人員不得私自與開發(fā)公司反映情況或提出銷售過程遇到的問題,必須報(bào)之項(xiàng)目主管人員,否則公司將停見客戶一個月或降職降級處理。
(22)銷售人員在工作中欺騙客戶,夸大事實(shí)的銷售或不經(jīng)上級領(lǐng)導(dǎo)同意私自口頭及書面承諾客戶者,將給予停見客戶和扣除當(dāng)月傭金或獎金的處理。
三、嚴(yán)重違紀(jì)處理:
1、為加強(qiáng)銷售處管理工作,嚴(yán)肅公司勞動紀(jì)律,任何員工出現(xiàn)以下嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的情況,予以辭退:
(1)利用價格、房號及其他不正當(dāng)手段搶客戶,有損公司聲譽(yù)者。
(2)公司員工利用職務(wù)之便收受協(xié)作單位業(yè)務(wù)員或客戶回扣賄賂,私押、私放房號者。
(3)公司員工將客戶資料私自泄露給他人或其他項(xiàng)目,牟取經(jīng)濟(jì)利益者。
(4)串通其他銷售人員私分客戶、漏分客戶者。
(5)公司員工做私單,協(xié)助房主炒房,從中謀取經(jīng)濟(jì)利益者。
(6)公司員工泄露公司機(jī)密給客戶或其他項(xiàng)目,使公司遭受損失者。
(7)公司員工拒絕上級下達(dá)的工作任務(wù),工作態(tài)度消極,散發(fā)消極怠工情緒者。
(8)公司員工散布謠言及流言蜚語,搬弄是非,攻擊詆毀他人,不利于公司員工團(tuán)結(jié)者。
(9)公司員工多次違反公司規(guī)章制度,經(jīng)批評教育仍無法改正者。累計(jì)曠工超三天者。
(10)公司員工盜竊公司及私人財(cái)務(wù),或公司機(jī)密文件及客戶資料者。
(11)公司員工觸犯國家法律法規(guī),由公安機(jī)關(guān)追究刑事責(zé)任者。
(12)公司員工打架斗毆,造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損壞,造成不良影響者。
(13)公司員工貪污私自挪用公款或客戶房款,使公司蒙受經(jīng)濟(jì)損失者。
(14)公司員工利用所處崗位、職務(wù)之便,為己謀私損害公司利益。
(15)公司員工弄虛作假、欺下瞞上、徇私舞弊、欺騙公司者。
(16)公司員工對嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度知情不報(bào)者、縱容包庇者,一經(jīng)查實(shí)將與違規(guī)者同等處罰。
被公司辭退的人員,公司有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重及所造成的后果追究其刑事、民事責(zé)任。辭退人員的獎金及傭金予以扣除。
以上處罰均以每次論處,執(zhí)行時解釋權(quán)屬公司法務(wù)監(jiān)察部。
h、銷售人員考核制度
(1)銷售考核流程
銷售人員形象禮儀/儀表
售樓現(xiàn)場案例
樓盤銷售基本知識本樓盤概況
銷售基本流程
(2)考核規(guī)則
a、在考核時售樓人員要有禮貌,表現(xiàn)自然,語言流利。
b、每個項(xiàng)目考核由銷售經(jīng)理主考,但基本流程和銷售講解由經(jīng)營部經(jīng)理與銷售經(jīng)理同時主考
c、禮儀
,儀表的考核標(biāo)準(zhǔn)視售樓人員在現(xiàn)場表現(xiàn)和精神面貌決定。
(3)考核方法
a、面視b、筆試
(4)考核內(nèi)容
a、區(qū)域樓市情況
b、本樓盤概況(樓盤位置、發(fā)展商、配套設(shè)備、交付時間等)
c、開發(fā)理念即本案的賣點(diǎn)
d、售樓禮儀
e、工作流程、內(nèi)容
f、銷售知識
g、接待規(guī)范
h、理解能力、應(yīng)變
(5)物品管理
a、銷售資料的管理
設(shè)立資料臺帳,專人管理,有計(jì)劃的派發(fā),做到有效利用
一、銷售合同管理:
1、售樓人員應(yīng)嚴(yán)格按照公司制訂的銷售合同范本與客戶洽談、簽約。嚴(yán)禁私自承諾或口頭承諾本樓盤以外的約定,否則以無效合同認(rèn)定。
2、每份銷售合同正式簽約后,已具備了法律效力,不可私自串通客戶更改合同內(nèi)容及簽字來協(xié)助客戶炒房。
3、銷售人員應(yīng)將簽約合同交由營銷部經(jīng)理或銷售經(jīng)理進(jìn)行評審、簽字,評審合格后方可視為有效合同,并作為銷售人員提取傭金的有效依據(jù)。
4、嚴(yán)禁以虛假承諾,不切實(shí)際的書面約定欺騙客戶來提高簽約率,一旦發(fā)現(xiàn),由當(dāng)事人負(fù)責(zé)限期整改并作無傭金合同處理,并負(fù)責(zé)賠償因此而造成的公司損失。
5、銷售人員嚴(yán)禁私自更改合同,否則承擔(dān)所有的責(zé)任,公司還保持通過法律途徑進(jìn)行處罰的權(quán)利。
(6)財(cái)務(wù)管理
a、收款、催款制度
每天做到及時對帳,對滯后交款者要及時發(fā)現(xiàn),及時催交,交款有變動要及時溝通,收款要完善簽收制度。
b、財(cái)務(wù)制度
(1)定金制度
銷售人員簽定認(rèn)購書后,帶客戶到財(cái)務(wù)收款處交款,不得私自收取。
(2)臨時定金制度
第5篇 a房地產(chǎn)公司辦公用品管理制度
e房地產(chǎn)開發(fā)公司辦公用品管理制度
1.0為了加強(qiáng)公司辦公用品的管理,嚴(yán)格庫房的管理程序,特制定本制度。
2.0辦公用品的采購程序
2.1每月26日―27日各部門上報(bào)辦公用品采購計(jì)劃,經(jīng)部門經(jīng)理審核,庫房、辦公室核對后,總經(jīng)理審批,然后由采購部門統(tǒng)一購買。
2.2申購單原件留申購部門,復(fù)印件一式三份,一份交采購部門,一份交庫房作為采購物品辦理入庫依據(jù),一份交財(cái)務(wù)部門作為報(bào)銷依據(jù)。
2.3總經(jīng)理需要物品由辦公室填寫領(lǐng)用單,若庫房沒有,由辦公室負(fù)責(zé)填寫申采購部門采買。審批程序同一項(xiàng),申購單份數(shù)同二項(xiàng)。
22.4臨時需購買物品,應(yīng)由申購部門填寫申購單,審批程序同一項(xiàng),申購單份數(shù)3.0辦公用品的入庫程序
3.1購回的物品,采購人員憑發(fā)票將物品交于部門負(fù)責(zé)人驗(yàn)收品質(zhì)是否合格,庫房驗(yàn)收數(shù)量、價格是否與發(fā)票相符。
3.2驗(yàn)收合格后,庫房開入庫單(一式三聯(lián)),一聯(lián)存根,二聯(lián)會計(jì)聯(lián)交采購人員,三聯(lián)倉庫聯(lián)由倉庫保管。入庫單應(yīng)有采購部門負(fù)責(zé)人簽字。采購人員憑原始發(fā)票及會計(jì)聯(lián)到財(cái)務(wù)中心報(bào)銷。
4.0辦公用品的領(lǐng)用程序
4.1各部門領(lǐng)用辦公用品需填寫“辦公用品領(lǐng)用單”,經(jīng)部門經(jīng)理簽字,辦公室審批后,方可領(lǐng)取。
4.2庫房憑手續(xù)齊全的領(lǐng)用單開出庫單,并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn),第二聯(lián)交于財(cái)務(wù)記帳。
5.0辦公用品管理措施
5.1每月25日盤點(diǎn)庫存,核對帳實(shí)。庫房填制盤點(diǎn)表,與會計(jì)帳物料用品余額核對,若有不符,應(yīng)及時查明原因,并予以說明。
5.2辦公室每月末根據(jù)庫存余額,對余額為零的常用辦公品作適量的補(bǔ)充。
5.3新到管理人員辦公用品配備:簽字筆(一支)、圓珠筆(一支)、鉛筆(一支)、文件夾(一個)、筆記本(一本)、名片夾。計(jì)算器(按照崗位性質(zhì)配備),公用辦公用品比如:釘書機(jī)等按部門統(tǒng)一領(lǐng)取。
5.4周三上午為辦公用品領(lǐng)用時間。
5.5每部門指定專人領(lǐng)用,其余人員不得私自到辦公室領(lǐng)取。
5.6簽字筆芯、圓珠筆芯一月每人只能領(lǐng)一次,一次只領(lǐng)用一只,且以舊換新。
5.7若辦公用筆丟失,自行負(fù)責(zé),不得從辦公室補(bǔ)領(lǐng)。
5.8庫房必須給每人建立“辦公用品個人使用卡”一式二份,領(lǐng)用辦公用品時,同時登記卡片;離職時憑使用卡辦理交接手續(xù)。
第6篇 某房地產(chǎn)公司合同管理制度格式怎樣的
房地產(chǎn)開發(fā)公司合同管理制度總則為加強(qiáng)合同管理,避免失誤,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)《合同法》及其他有關(guān)法規(guī)的規(guī)定,結(jié)合公司的實(shí)際情況,制訂本制度。
一、公司對外簽訂的各類合同一律適用本制度。
二、 合同管理是企業(yè)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容,搞好合同管理,對于公司經(jīng)濟(jì)活動的開展和經(jīng)濟(jì)利益的取得,都有積極的意義。各級領(lǐng)導(dǎo)干部、法人委托人以及其他有關(guān)人員,都必須嚴(yán)格遵守、切實(shí)執(zhí)行本制度。各有關(guān)部門必須互相配合,共同努力,搞好公司以'重合同、守信譽(yù)'為核心的合同管理工作。合同的簽訂
三、 合同談判須由總經(jīng)理或副總經(jīng)理與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人共同參加,不得一個人直接與對方談判合同。
四、 簽訂合同必須遵守國家的法律、政策及有關(guān)規(guī)定。對外簽訂合同,除法定代表人外,必須是持有法人委托書的法人委托人,法人委托人必須對本企業(yè)負(fù)責(zé)。
五、 簽約人在簽訂合同之前,必須認(rèn)真了解對方當(dāng)事人的情況。
六、 簽訂合同必須貫徹'平等互利、協(xié)商一致、等價有償'的原則和'價廉物美、擇優(yōu)簽約'的原則。
七、 合同除即時清結(jié)者外,一律采用書面格式,并必須采用統(tǒng)一合同文本。
八、 合同對各方當(dāng)事~利、義務(wù)的規(guī)定必須明確、具體,文字表達(dá)要清楚、準(zhǔn)確。合同內(nèi)容應(yīng)注意的主要問題是:
1、 部首部分,要注意寫明雙方的全稱、簽約時間和簽約地點(diǎn);
2、 正文部分:建設(shè)合同的內(nèi)容包括工程范圍、建設(shè)工期,中間交工工程的開工和竣工時間,工程質(zhì)量、工程造價、技術(shù)資料交付期間、材料和設(shè)備供應(yīng)責(zé)任,撥款和結(jié)算、竣工驗(yàn)收、質(zhì)量保修范圍和質(zhì)量保證期、雙方相互協(xié)作等條款;產(chǎn)品合同應(yīng)注明產(chǎn)品名稱、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、數(shù)量、包裝、運(yùn)輸方式及運(yùn)費(fèi)負(fù)擔(dān)、交貨期限、地點(diǎn)及驗(yàn)收方法、價格、違約責(zé)任等;
3、 結(jié)尾部分:注意雙方都必須使用合同專用章,原則上不使用公章,嚴(yán)禁使用財(cái)務(wù)章或業(yè)務(wù)章,注明合同有效期限。
九、 簽訂合同:除合同履行地在我方所在地外,簽約時應(yīng)力爭協(xié)議合同由我方所在市人民法院管轄。
十、 任何人對外簽訂合同,都必須以維護(hù)本公司合法權(quán)益和提高經(jīng)濟(jì)效益為宗旨,決不允許在簽訂合同時假公濟(jì)私、損公肥私、謀取私利,違者依法嚴(yán)懲。合同的審查批準(zhǔn)
十一、合同在正式簽訂前,必須按規(guī)定上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審查批準(zhǔn)后,方能正式簽訂。
十二、 合同審批權(quán)限如下:
1、 一般情況下合同由董事長授權(quán)總經(jīng)理審批。
2、 下列合同由董事長審批:標(biāo)的超過50萬元的;投資10萬元以上的聯(lián)營、合資、合作、涉外合同。
3、 標(biāo)的超過公司資產(chǎn)1/3以上的合同由董事會審批。
十三、 合同原則上由部門負(fù)責(zé)人具體經(jīng)辦,擬訂初稿后必須經(jīng)分管副總經(jīng)理審閱后按合同審批權(quán)限審批。重要合同必須經(jīng)法律顧問審查。合同審查的要點(diǎn)是:
1、 合同的合法性。包括:當(dāng)事人有無簽訂、履行該合同的權(quán)利能力和行為能力;合同內(nèi)容是否符合國家法律、政策和本制度規(guī)定。
2、 合同的嚴(yán)密性。包括:合同應(yīng)具備的條款是否齊全;當(dāng)事人雙方的權(quán)利、義務(wù)是否具體、明確;文字表述是否確切無誤。
3、 合同的可行性。包括:當(dāng)事人雙方特別是對方是否具備履行合同的能力、條件;預(yù)計(jì)取得的經(jīng)濟(jì)效益和可能承擔(dān)的風(fēng)險;合同非正常履行時可能受到的經(jīng)濟(jì)損失。
十四、 根據(jù)法律規(guī)定或?qū)嶋H需要,合同還應(yīng)當(dāng)或可以呈報(bào)上級主管機(jī)關(guān)鑒證、批準(zhǔn),或報(bào)工商行政管理部門鑒證,或請公證處公證。合同的履行
十五、 合同依法成立,既具有法律約束力。一切與合同有關(guān)的部門、人員都必須本著'重合同、守信譽(yù)'的原則。嚴(yán)格執(zhí)行合同所規(guī)定的義務(wù),確保合同的實(shí)際履行或全面履行。
十六、 合同履行完畢的標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)以合同條款或法律規(guī)定為準(zhǔn)。沒有合同條款或法律規(guī)定的,一般應(yīng)以物資交清,工程竣工并驗(yàn)收合格、價款結(jié)清、無遺留交涉手續(xù)為準(zhǔn)。
十七、 總經(jīng)理、副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部及有關(guān)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)隨時了解、掌握合同的履行情況,發(fā)現(xiàn)問題及時處理或匯報(bào)。否則,造成合同不能履行、不能完全履行的,要追究有關(guān)人員的責(zé)任。合同的變更、解除
十八、 在合同履行過程中,碰到困難的,首先應(yīng)盡一切努力克服困難,盡力保障合同的履行。如實(shí)際履行或適當(dāng)履行確有人力不可克服的困難而需變更,解除合同時,應(yīng)在法律規(guī)定或合理期限內(nèi)與對方當(dāng)事人進(jìn)行協(xié)商。
十九、 對方當(dāng)事人提出變更、解除合同的,應(yīng)從維護(hù)本公司合法權(quán)益出發(fā),從嚴(yán)控制。
二十、 變更、解除合同,必須符合《合同法》的規(guī)定,并應(yīng)在公司內(nèi)辦理有關(guān)的手續(xù)。
二十一、變更、解除合同的手續(xù),應(yīng)按本制度規(guī)定的審批權(quán)限和程序執(zhí)行。
二十二、 變更、解除合同,一律必需采用書面形式(包括當(dāng)事人雙方的信件、函電、電傳等),口頭形式一律無效。
二十三、 變更、解除合同的協(xié)議在未達(dá)成或未批準(zhǔn)之前,原合同仍有效,仍應(yīng)履行。但特殊情況經(jīng)雙方一致同意的例外。
二十四、 因變更、解除合同而使當(dāng)事人的利益遭受損失的,除法律允許免責(zé)任的以外,均應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,并在變更、解除合同的協(xié)議書中明確規(guī)定。
二十五、 以變更、解除合同為名,行以權(quán)謀私、假公濟(jì)私之實(shí),損公肥私的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),從嚴(yán)懲處。合同糾紛的處理
二十六、 合同在履行過程中如與對方當(dāng)事人發(fā)生糾紛的,應(yīng)按《合同法》等有關(guān)法規(guī)和本《制度》規(guī)定妥善處理。
二十七、 合同糾紛由有關(guān)業(yè)務(wù)部門與法律顧問負(fù)責(zé)處理,經(jīng)辦人對糾紛的處理必須具體負(fù)責(zé)到底。
二十八、 處理合同糾紛的原則是:
1、 堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)、以法律為準(zhǔn)繩,法律沒規(guī)定的,以國家政策或合同條款為準(zhǔn)。
2、 以雙方協(xié)商解決為基本辦法。糾紛發(fā)生后,應(yīng)及時與對方當(dāng)事人友好協(xié)商,在既維護(hù)本公司合法權(quán)益,又不侵犯對方合法權(quán)益的基礎(chǔ)上,互諒互讓,達(dá)成協(xié)議,解決糾紛。
3、 因?qū)Ψ截?zé)任引起的糾紛,應(yīng)堅(jiān)持原則,保障我方合法權(quán)益不受侵犯;因我方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)尊重對方的合法權(quán)益,主動承擔(dān)責(zé)任,并盡量采取補(bǔ)救措施,減少我方損失;因雙方責(zé)任引起的糾紛,應(yīng)實(shí)事求是,分清主次,合情合理解決。
二十九、 在處理糾紛時,應(yīng)加強(qiáng)聯(lián)系,及時通氣,積極主動地做好應(yīng)做的工作,不互相推諉、指責(zé)、埋怨,統(tǒng)一意見,統(tǒng)一行動,一致對外。
三十、 合同糾紛的提出,加上由我方與當(dāng)事人協(xié)商處理糾紛的時間,應(yīng)在法律規(guī)定的時效內(nèi)進(jìn)行,并必須考慮有申請仲裁或起訴的足夠的時間。三
十一、凡由法律顧問處理的合同糾紛,有關(guān)部門必須主動提供下列證據(jù)材料。
1、 合同的文本(包括變更、解除合同的協(xié)議),以及與合同有關(guān)的附件、文書、傳真、圖表等;
2、 送貨、提貨、托運(yùn)、驗(yàn)收、發(fā)票等有關(guān)憑證;
3、 貨款的承付、托收憑證,有關(guān)財(cái)務(wù)帳目;
4、 產(chǎn)品的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、封樣、樣品或鑒定報(bào)告;
5、 有關(guān)方違約的證據(jù)材料;
6、 其他與處理糾紛有關(guān)的材料。三
十二、 對于合同糾紛經(jīng)雙方協(xié)商達(dá)成一致意見的,應(yīng)簽訂書面協(xié)議,由雙方代表簽字并加蓋雙方單位公章或合同專用章。三
十三、 對雙方已經(jīng)簽署的解決合同糾紛的協(xié)議書,上級主管機(jī)關(guān)或仲裁機(jī)關(guān)的調(diào)解書、仲裁書,在正式生效后,應(yīng)復(fù)印若干份,分別送與對該糾紛處理及履行有關(guān)的部門收執(zhí),各部門應(yīng)由專人負(fù)責(zé)該文書執(zhí)行的了解或履行。三
十四、 對于當(dāng)事人在規(guī)定的期限屆滿時沒有執(zhí)行上述文書中有關(guān)規(guī)定的,承辦人應(yīng)及時向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。三
十五、 對方當(dāng)事人逾期不履行已經(jīng)發(fā)生法律效力的調(diào)解書、仲裁決定書或判決書的,可向人民法院申請執(zhí)行。三
十六、 在向人民法院提交申請執(zhí)行書之前,有關(guān)部門應(yīng)認(rèn)真檢查對方的執(zhí)行情況,防止差錯。執(zhí)行中若達(dá)成和解協(xié)議的,應(yīng)制作協(xié)議書并按協(xié)議書規(guī)定辦理。三
十七、 合同糾紛處理或執(zhí)行完畢的,應(yīng)及時通知有關(guān)單位,并將有關(guān)資料匯總、歸檔,以備考。合同的管理三
十八、 本公司對合同實(shí)行二級管理、專業(yè)歸口制度,法人委托書制度,基礎(chǔ)管理制度。三
十九、 本公司合同管理具體是:公司由董事長授權(quán)總經(jīng)理總負(fù)責(zé),歸口管理部門為財(cái)務(wù)部、辦公室;副總經(jīng)理歸口管理房地產(chǎn)開發(fā)、建設(shè)合同;各部門具體負(fù)責(zé)各自授權(quán)范圍內(nèi)的合同談判、擬稿及履行工作。四
十、 公司所有合同均由辦公室統(tǒng)一登記編號、經(jīng)辦人簽名后,按審批權(quán)限分別由董事長、總經(jīng)理或其他書面授權(quán)人簽署。四
十一、辦公室會同有關(guān)部門認(rèn)真做好合同管理的基礎(chǔ)工作。具體如下:
1、 建立合同檔案;
2、 建立合同管理臺帳;
3、 填寫'合同情況月報(bào)表'。
第7篇 領(lǐng)航房地產(chǎn)公司會議管理制度
綠航房地產(chǎn)公司會議管理制度
為提高會議質(zhì)量,反映工作情況,部署工作任務(wù),解決工作中存在的問題,特制訂本制度。
一、范圍
本會議管理制度適用公司主辦的各種行政辦公會議、各種聯(lián)誼會、座談會等。
二、公司例會
1、會議時間:臨時通知;
2、會議地點(diǎn):公司會議室,特殊情況另行通知;
3、參加人員:公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門負(fù)責(zé)人,特殊情況臨時通知有關(guān)人員列席;
4、如部門負(fù)責(zé)人因事缺席,要事先向總經(jīng)理請假,并指派本部門有關(guān)人員代為參加;
5、會議召集人為總經(jīng)理,參會人員應(yīng)做好有關(guān)準(zhǔn)備(提案、發(fā)言要點(diǎn)等)材料;6、與會人員要嚴(yán)格遵守會議時間,不得無故缺席;
7、會議研究未定或暫不傳達(dá)的事,不準(zhǔn)向外泄漏;
8、根據(jù)會議決定,各部門要積極組織實(shí)施,設(shè)法完成,不得推諉,保證決議得以順利落實(shí);
9、上級或外單位在我公司召開的會議,由綜合部負(fù)責(zé)安排,并做好會務(wù)工作;
10、除與會人員做好會議記錄外,綜合部秘書負(fù)責(zé)做好詳細(xì)會議記錄,會議紀(jì)要工作,并按會議性質(zhì)呈相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審查簽字;
11、公司以外會議,一律由綜合部向總經(jīng)理匯報(bào),經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可指派專人參會,參會人員會后需口頭或書面向總經(jīng)理匯報(bào);
12、公司臨時組織的會議,綜合部要提前通知與會人員,根據(jù)會議內(nèi)容,與會人員要做好發(fā)言或匯報(bào)的準(zhǔn)備工作。
為了更好的協(xié)調(diào)工作,控制工程進(jìn)度,掌握工程質(zhì)量情況,提高工作效率,工程部制定本方案
一、會議時間:每周六下午兩點(diǎn)半
二、參加人員:工程部全體
三、會議組織:工程部經(jīng)理
四、會議內(nèi)容:
1、本周工作情況及存在問題的匯報(bào)
2、工程進(jìn)度情況匯報(bào)
3、下周工作重點(diǎn)
4、需要上會研討的其他事項(xiàng)
5、相關(guān)技術(shù)的探討
五、會議需注意事項(xiàng)
1、有特殊情況需組織專項(xiàng)會議
2、無特殊情況必須參會
3、形成會議紀(jì)要存檔檢查制度
1、各技術(shù)員每月巡查工地,同時將安全、工程質(zhì)量等情況做施工日志,發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)主管
2、各主管需自查所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目,檢查個技術(shù)員的工作,發(fā)現(xiàn)問題及時通報(bào)監(jiān)理并上報(bào)經(jīng)理,工程部經(jīng)理每周定期組織巡查總工不定期巡查工地巡查發(fā)現(xiàn)的問題對監(jiān)理單位提出整改意見及處理決定對到工地材料做抽查工作對質(zhì)檢站提供的報(bào)告做抽查及復(fù)查工作對現(xiàn)場使用材料做抽檢隱蔽工程的抽查并留影像資料及時簽證。
第8篇 房地產(chǎn)公司營銷中心例會制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司營銷中心管理制度:例會制度
第一條 中層例會
1.主 持 人:營銷中心銷售經(jīng)理
2.參會人員:銷售部經(jīng)理 銷售主管 策劃主管 客服主管
3.會議內(nèi)容:專題討論 市場分析 銷售策略 突擊事件
4.保密程度:絕密
5.開會時間:由營銷中心銷售經(jīng)理根據(jù)情況定。
第二條 月例會
1.主 持 人:營銷中心銷售經(jīng)理
2.參會人員:銷售部經(jīng)理 銷售主管 策劃主管 客服主管 其他相關(guān)人員
3.會議內(nèi)容:各部門工作進(jìn)展 工作安排 問題反映
4.保密程度:高度機(jī)密
5.開會時間:每月的三號下午5點(diǎn)
第三條 周例會
1.主 持 人:營銷中心銷售經(jīng)理
2.參會人員:銷售部經(jīng)理 銷售主管 策劃主管 客服主管 其他相關(guān)人員
3.會議內(nèi)容:周計(jì)劃 周總結(jié) 銷售情況 客源分配
4.保密程度:機(jī)密
5.開會時間:周日下午5點(diǎn)
第四條 各部門周例會
1.主 持 人:各部門負(fù)責(zé)人
2.參會人員:各部門人員
3.會議內(nèi)容:各部門周計(jì)劃 周總結(jié) 銷售情況 問題解決 客源分配
4.保密程度:機(jī)密
5.開會時間:周六下午5:30
內(nèi)蒙古居然房地產(chǎn)開發(fā)(集團(tuán))公司營銷中心管理制度
版號a/0生效日期2023年 月 日
文件名稱例會制度
第五條 銷售早晚會
1.主 持 人:銷售主管
2.參會人員:置業(yè)顧問 市場專員
3.會議內(nèi)容:客戶分析 銷售知識培訓(xùn) 問題處理 銷售總結(jié)
4.保密程度:一般機(jī)密
5.開會時間:早上:8:30;下午5:00
第六條 會議管理要點(diǎn)
1.與會人員須嚴(yán)格遵守會議的開始時間,遲到者站立5分鐘方可入座;
2.因故不能出席時,要事先通知會議主持人,沒有預(yù)先請假而缺席會議的扣罰50元/次;
3.會議期間,將手機(jī)調(diào)到振動狀態(tài),不準(zhǔn)接聽電話,不得隨意出入,有急事外出需經(jīng)主持人同意,否則扣罰20元/項(xiàng);
4.會議期間嚴(yán)禁吃東西 看報(bào)紙 吸煙等,違反者按20元/項(xiàng)扣罰;
5.會議室內(nèi)嚴(yán)禁亂丟垃圾,必須保持桌面 地面干凈,嚴(yán)禁亂寫亂畫,違反者按20元/次扣罰;
6.會議后須把整理出來的結(jié)論交給全體與會人員表決確認(rèn),形成會議紀(jì)要,并制定'工作進(jìn)度表',予以落實(shí)。
編 制審 核批 準(zhǔn)
日 期日 期日 期
第9篇 房地產(chǎn)公司人力資源管理：薪金制度
房地產(chǎn)開發(fā)公司人力資源管理:薪金制度
一、基本原則
公司以具有競爭力的薪酬吸引優(yōu)秀人才,以確保公司擁有一只業(yè)界最優(yōu)秀的員工隊(duì)伍。公司將定期對內(nèi)考察公司員工各級薪酬水平,對外收集本行業(yè)勞動力市場薪酬?duì)顩r,力求建立公平、合理、極具競爭力的薪酬體系。工資定級根據(jù)員工的職務(wù)、職稱、學(xué)歷、工作能力、技可根據(jù)員工個人表現(xiàn)、公司效益、石家莊市平均工資升降幅度調(diào)整。具體實(shí)施由人力資源部執(zhí)行。
二、工資構(gòu)成
基本工資:根據(jù)部門、職務(wù)、學(xué)歷核算的工資。
工齡工資:隨員工在公司服務(wù)的時間而增加
獎金:因工作突出或公司業(yè)績較好發(fā)放的獎勵
各種應(yīng)扣項(xiàng)目:如代繳個人所得稅等。
三、試用期間
試用期間工資按正式員工工資 70%發(fā)放,無工齡工資及獎金。
四、工資核發(fā)程序
每月15 日為發(fā)薪日。各部門應(yīng)于每月3日前向人力資源報(bào)上報(bào)本部門上月考勤。薪資核算由人力資源部完成,由財(cái)務(wù)部審核,報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)部發(fā)放。
第10篇 地產(chǎn)公司銷售部授權(quán)責(zé)命令匯報(bào)制度
地產(chǎn)公司銷售部的授權(quán)(責(zé))、命令、匯報(bào)制度
一、授權(quán)原則;
上級向下級以命令、通知的形式授權(quán)(授權(quán)必須授責(zé),要有時限)。
二、匯報(bào)原則:
下級向上級以報(bào)告、請示的形式匯報(bào)(匯報(bào)必須有建議、有回復(fù)時限)
三、越級的條件
1、當(dāng)發(fā)生如下情形時,上級可越級授權(quán)
(1)當(dāng)上級認(rèn)為直接下級無法勝任此項(xiàng)工作時;
(2)情況緊急;
(3)事關(guān)重大,需上級直接指揮時;
(4)需統(tǒng)一指揮時;
2、當(dāng)發(fā)生如下情形時,下級可越級匯報(bào)
(1)情況緊急,又無法與直接上級取得聯(lián)系時;
(2)涉及上級有嫌疑危害公司利益時;
(3)涉及上級對自己有嚴(yán)重的不公平處置時,可越級匯報(bào);
第11篇 房地產(chǎn)公司銷售部管理制度
某房地產(chǎn)公司銷售部管理制度
一.出勤制度
上午:8:00--11:30下午:14:00--17:001、早8:00分前到崗,開始做清掃工作,8:30分正式進(jìn)入工作狀態(tài),午休時間為工作彈性時間,但必須預(yù)留值班人員在崗。
2、考勤反映一位員工最基本素質(zhì)和工作態(tài)度,因此考勤是員工綜合考評重要依據(jù)之一。
3、對銷售部銷售人員公司根據(jù)銷售制定的排班表及上下班時間進(jìn)行考勤記錄。
4、嚴(yán)禁委托其他人代請假。
5、在保證每周工作六天作息時間的前提下,銷售人員可以自行選擇調(diào)休時間(周六、日除外),調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。特殊情況的調(diào)休,必須經(jīng)銷售經(jīng)理批準(zhǔn)。
二、衛(wèi)生制度
1、銷售部必須安排固定的銷售人員進(jìn)行衛(wèi)生清掃,其余銷售部人員都應(yīng)本著“團(tuán)結(jié)友愛”的原則積極參加;
2、范圍:門工作的地面衛(wèi)生、桌面衛(wèi)生、窗臺衛(wèi)生,保持室內(nèi)空氣清新、干凈整潔、物品擺放整齊;
3、負(fù)責(zé)電源、門窗的開啟與關(guān)閉工作。
4、隨時注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。個人物品及銷售物品由要指定存放,柜臺桌面隨時保持整齊、干凈。
5、各項(xiàng)銷售道具、設(shè)備應(yīng)熟知正確使用方法,注意維護(hù),如有損壞或故障,應(yīng)及時通知公司或業(yè)主盡快修護(hù)。
三、儀容儀表制度儀容儀表制度
1、工作時間著裝應(yīng)端莊、大方、得體,時刻保持整潔、干凈的儀容儀表;
2、工作時間售樓部全體銷售人員必須身著工作服并佩戴胸卡,如外出市調(diào)可穿休閑裝;
3、男士頭發(fā)應(yīng)整齊利落,長度適中,不留胡須、不剃光頭;女士頭發(fā)梳理整齊,修飾簡潔,淡妝上崗;
4、保持指甲清潔,不留長指甲,染有色指甲等;
5、新進(jìn)人員未訂制服前,依最接近上述方式穿著。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時注意公司及業(yè)主形象。
四、休假制度
1、每星期每人有一天的公休時間
2、銷售人員在公休期間手機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài),以便公司有事聯(lián)系。
3、銷售人員公休時,應(yīng)作好工作交接。
六、請假制度
1、銷售人員如有事需要請假時,必須以請假條的書面形式上報(bào)銷售經(jīng)理。
2、讓別人轉(zhuǎn)告者,視為曠工。
七、工裝制度
為規(guī)范、統(tǒng)一項(xiàng)目形象,項(xiàng)目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝,具體規(guī)定如下:
1、銷售部負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服,工服不扣取工裝費(fèi),在其離職時要及時交還工服。
2、所有員工須身著工裝,并佩帶統(tǒng)一標(biāo)識上崗。
3、每位工作人員必須愛惜工裝,隨時保持工裝的整潔。
第12篇 x房地產(chǎn)公司薪酬管理與考評制度前言
房地產(chǎn)公司薪酬管理與考評制度前言
薪酬管理制度和考評制度是對公司人事相關(guān)制度的細(xì)化,是薪酬管理工作及績效考核工作具體操作的指導(dǎo)。薪酬管理和績效考核以制度的形式確定下來,是規(guī)范公司管理制度的一項(xiàng)舉措,也是營造一個科學(xué)的管理環(huán)境的良好開端,使各級管理者在實(shí)際操作中有據(jù)可依。
薪酬分配的目的絕不是簡單的'分蛋糕',而是通過'分蛋糕'使得公司今后的蛋糕做得更大。薪酬分配絕不僅是一項(xiàng)技術(shù)工作,更是一種戰(zhàn)略思考。因此,在設(shè)計(jì)薪酬體系時,充分考慮了公司的現(xiàn)狀及未來發(fā)展的目標(biāo)。
考核的目的不是為了懲罰,而是一種手段,一種激勵員工的手段。通過考核來去粗取精、去偽存真,為企業(yè)篩選合適、優(yōu)秀的人才,同時也為真正的人才提供發(fā)揮個人能力的空間。
薪酬管理制度和考評制度相輔相成,薪酬的提升依賴于考評的結(jié)果,考評又為薪酬的提升提供依據(jù)。兩者在執(zhí)行過程中有著密切的聯(lián)系,切不可脫離執(zhí)行。
