第1篇 房地產(chǎn)公司營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)管理制度
房地產(chǎn)公司項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)業(yè)管理制度
第一章總則
第一條為規(guī)范部門(mén)經(jīng)營(yíng)活動(dòng),明確責(zé)任,使工作能正常、有序運(yùn)轉(zhuǎn),特制訂本制度。
第二條本制度適用于公司內(nèi)部整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)。
第二章客戶(hù)接待管理辦法
第三條銷(xiāo)售代表接待客戶(hù)順序以排班表為準(zhǔn),依次順序接待。
第四條銷(xiāo)售代表若輪到接待客戶(hù),必須做好準(zhǔn)備工作,并主動(dòng)熱情迎接客戶(hù)。
第五條銷(xiāo)售代表不得搶客、挑客,否則一律取消銷(xiāo)售資格。
第六條只要對(duì)樓盤(pán)有興趣,愿意接受銷(xiāo)售代表介紹的來(lái)訪(fǎng)人員均為客戶(hù),視為一個(gè)接待名額。
第七條每個(gè)銷(xiāo)售代表都有義務(wù)幫助其他銷(xiāo)售代表促成交易。如有需要義務(wù)幫助接待,則由排序最后的銷(xiāo)售代表負(fù)責(zé)。
第八條老客戶(hù)來(lái)訪(fǎng),原接待的銷(xiāo)售代表在接待新客戶(hù),及時(shí)知會(huì)其他同事代替接待老客戶(hù),待新客戶(hù)走后繼續(xù)接待老客戶(hù)。不得慢待客戶(hù)。
第九條銷(xiāo)售代表認(rèn)出老客戶(hù)并優(yōu)先接待后,若不能出示有效客戶(hù)登記,無(wú)論成交與否,原銷(xiāo)售代表都要把客戶(hù)還給當(dāng)前銷(xiāo)售代表。(有效客戶(hù)登記時(shí)間為三個(gè)月)
第十條來(lái)訪(fǎng)老客戶(hù)歸屬暫不能確認(rèn)時(shí),當(dāng)前接待銷(xiāo)售代表必須立即表態(tài)是否接待。
如放棄接待,則由排序最后的銷(xiāo)售代表義務(wù)接待。登記以后,如查出是其它銷(xiāo)售代表有效的客戶(hù)需主動(dòng)交還。如不能查找出有效登記,則客戶(hù)歸接待銷(xiāo)售代表,且不論成交與否,不算接待名額。
如自愿接待,算其客戶(hù)接待名額,但若事后查出是其它銷(xiāo)售代表的有效登記客戶(hù),必須還給原銷(xiāo)售代表。
第十一條歸屬已明確的來(lái)訪(fǎng)老客戶(hù),只要未成交,均視為原銷(xiāo)售代表當(dāng)天一個(gè)接待名額。若放棄接待,視為同時(shí)放棄老客戶(hù)名單。老客戶(hù)重新登記后算義務(wù)幫忙同事的有效客戶(hù)。無(wú)論成交與否,不算接待名額。
第十二條若輪到銷(xiāo)售代表正在接待客戶(hù),或不在售樓現(xiàn)場(chǎng)(如去洗手間等,五分鐘內(nèi)有效),自動(dòng)跳過(guò),客戶(hù)名額不另行補(bǔ)回。若因公事外出,經(jīng)專(zhuān)案經(jīng)理確認(rèn)后可補(bǔ)回。
第十三條登記過(guò)或已成交老客戶(hù)帶新客戶(hù)來(lái)訪(fǎng),如同時(shí)進(jìn)入售樓處,新老客戶(hù)都視為原銷(xiāo)售代表的客戶(hù)。如新客戶(hù)單獨(dú)來(lái)訪(fǎng),除原銷(xiāo)售代表事前有知會(huì)專(zhuān)案經(jīng)理,可視為其客戶(hù)(當(dāng)天沒(méi)上班除外),否則一律按新客戶(hù)順序接待。
第十四條任何銷(xiāo)售代表不得遞名片予他人客戶(hù)及聯(lián)系業(yè)務(wù),除非得到該銷(xiāo)售代表同意,否則視為搶客論處。
第十五條在別人接待客戶(hù)時(shí),其他銷(xiāo)售代表不得主動(dòng)插話(huà)或幫助介紹,除非得到邀請(qǐng)。
第十六條銷(xiāo)售代表接待客戶(hù)必須有始有終,不得以任何理由中斷接待而轉(zhuǎn)接其它客戶(hù),除非得到經(jīng)理批準(zhǔn)。
第十七條所有銷(xiāo)售代表均有義務(wù)做電話(huà)咨詢(xún),鼓勵(lì)客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)看樓,電話(huà)登記一律無(wú)效。銷(xiāo)售代表可以讓電話(huà)客戶(hù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng)后找自己,客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)并作有效客戶(hù)登記后,則算作該業(yè)務(wù)員客戶(hù)。電話(huà)客戶(hù)來(lái)現(xiàn)場(chǎng),若該銷(xiāo)售代表不在,按新客戶(hù)輪序接待。
第十八條銷(xiāo)售代表無(wú)權(quán)私自為客戶(hù)轉(zhuǎn)名,或直接找發(fā)展商打折或申請(qǐng)其他事宜,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的后果。
第十九條如出現(xiàn)兩個(gè)或兩個(gè)以上售樓接待地點(diǎn)時(shí),人員調(diào)配由專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)一安排。
第二十條銷(xiāo)售代表必須做好客戶(hù)的跟進(jìn)工作,并配合發(fā)展商做好售后服務(wù)。
第二十一條如出現(xiàn)不屬于以上列入之情況,由專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)籌安排,全權(quán)處理。
第三章客戶(hù)登記管理辦法
第二十二條在接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)后,銷(xiāo)售代表自己的客戶(hù)登記可以作為客戶(hù)確認(rèn)的依據(jù),但需提供客戶(hù)全名、聯(lián)系電話(huà)、第一次登記時(shí)間,否則無(wú)效。
第二十三條所有客戶(hù)確認(rèn)均以客戶(hù)到現(xiàn)場(chǎng)登記為準(zhǔn)。不論之前是否有到訪(fǎng),未登記客戶(hù)均算作新客戶(hù);
第二十四條銷(xiāo)售代表不得私自涂改和銷(xiāo)毀。所有客戶(hù)登記由項(xiàng)目經(jīng)理審核確認(rèn);
第二十五條如客戶(hù)登記出現(xiàn)重復(fù),原則上以有效登記的時(shí)間為準(zhǔn)則,由專(zhuān)案經(jīng)理審核裁定;如客戶(hù)成交7日后,原銷(xiāo)售代表才獲知,則客戶(hù)歸屬成交銷(xiāo)售代表,原登記無(wú)效。
第二十六條若前后登記確定為夫妻、父子、母女等直接家屬關(guān)系,以有效的第一次登記為準(zhǔn)。直接關(guān)系不包括公婆、岳父母、媳婦、女婿等。
第二十七條銷(xiāo)售代表須保存及管理客戶(hù)登記本,客戶(hù)登記不得涂改和銷(xiāo)毀;
第二十八條如出現(xiàn)未列入以上之情況,客戶(hù)歸屬權(quán)由專(zhuān)案經(jīng)理統(tǒng)籌安排處理。
第四章來(lái)電接聽(tīng)管理辦法
第二十九條接聽(tīng)電話(huà),響鈴不可超過(guò)3次,應(yīng)在第1次響鈴后便接聽(tīng)電話(huà)。拿起話(huà)筒后,首先說(shuō):'您好,星雨華府',報(bào)出樓盤(pán)名稱(chēng)。
第三十條盡快詢(xún)問(wèn)來(lái)電客戶(hù)姓氏,然后用對(duì)方姓氏稱(chēng)呼客戶(hù)。
第三十一條簡(jiǎn)潔介紹樓盤(pán)資料,說(shuō)明樓盤(pán)賣(mài)點(diǎn),要主動(dòng)說(shuō),忌一問(wèn)一答。語(yǔ)氣要柔和、親切,音量適中,說(shuō)話(huà)語(yǔ)速不宜過(guò)快或過(guò)慢。若對(duì)方未聽(tīng)清楚,必須耐心復(fù)述,不得流露出不耐煩的腔調(diào)。
第三十二條強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)特色和優(yōu)惠,辨別客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)及關(guān)心點(diǎn),利用有關(guān)賣(mài)點(diǎn),鼓勵(lì)客戶(hù)親自前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)看樓。介紹看樓專(zhuān)車(chē)或交通路線(xiàn),令客戶(hù)較快找到樓盤(pán)位置前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)。
第三十三條個(gè)人必須做電話(huà)記錄,內(nèi)容包括:客戶(hù)姓名、聯(lián)系電話(huà)、意向及來(lái)電時(shí)間。
第三十四條接聽(tīng)電話(huà)中如急需接聽(tīng)另一電話(huà)或有人找,應(yīng)先告知客戶(hù)'對(duì)不起,請(qǐng)稍等一下',然后用手握住電話(huà)筒,不可手拿聽(tīng)筒接聽(tīng)另一電話(huà)或與別人大聲交談。
第三十五條如果是客戶(hù)電話(huà),并且非固定找某個(gè)人,須說(shuō):'您有什么問(wèn)題,或者需要我提供什么幫助'。要耐心聽(tīng)對(duì)方敘說(shuō),并熱情誠(chéng)懇地回答問(wèn)題。重要事項(xiàng)聽(tīng)完后,復(fù)述一次,并請(qǐng)對(duì)方確認(rèn),對(duì)不能馬上回答的問(wèn)題,請(qǐng)客戶(hù)留下姓名和電話(huà)號(hào)碼,請(qǐng)示有關(guān)人員后再回電話(huà)。最后,不要忘了說(shuō):'歡迎您到我們現(xiàn)場(chǎng)參觀。'
第三十六條接到打錯(cuò)的電話(huà)也要禮貌地告知對(duì)方打錯(cuò)后再掛機(jī)。
第五章銷(xiāo)控管理辦法
第二十七條地盤(pán)銷(xiāo)控工作由項(xiàng)目經(jīng)理具體執(zhí)行。
(一)銷(xiāo)控前:置業(yè)顧問(wèn)需銷(xiāo)控單位前,須報(bào)知銷(xiāo)售經(jīng)理,確認(rèn)該單位尚未售出。同時(shí)銷(xiāo)售經(jīng)理進(jìn)行銷(xiāo)控前,必須以置業(yè)顧問(wèn)先交客戶(hù)的認(rèn)購(gòu)定金(含訂金)或身份證原件為原則,才能確認(rèn)銷(xiāo)控。
(二)銷(xiāo)控辦理:置業(yè)顧問(wèn)須在銷(xiāo)控確認(rèn)后,方與客戶(hù)辦理認(rèn)購(gòu)手續(xù)。置業(yè)顧問(wèn)不得在銷(xiāo)售經(jīng)理不知情或銷(xiāo)控未果的情況下自行銷(xiāo)控單位,否則自行承擔(dān)由此而產(chǎn)生的一切后果。
(三)銷(xiāo)控后:如客戶(hù)即時(shí)下定并認(rèn)購(gòu),銷(xiāo)售經(jīng)理需將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》,并將進(jìn)度向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)。
第二十八條銷(xiāo)控變更:置業(yè)顧問(wèn)在跟進(jìn)過(guò)程中,如已登記的資料有任何更改或者出現(xiàn)問(wèn)題,應(yīng)立即通知銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售經(jīng)理將最新資料登記于《銷(xiāo)控登記表》,以便及時(shí)向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)。
> 第二十九條撻定:如客戶(hù)無(wú)下定或確認(rèn)撻定,置業(yè)顧問(wèn)必須第一時(shí)間向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào),取消該單位的銷(xiāo)控登記,否則因此產(chǎn)生的后果由責(zé)任人承擔(dān)。
第三十條銷(xiāo)售經(jīng)理須于每天營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí),或第二天一早上班時(shí)以電話(huà)或短信等方式向營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)匯報(bào)當(dāng)天的銷(xiāo)售情況,包括賣(mài)出多少單位,收到多少定金等。
第三十一條銷(xiāo)控登記:銷(xiāo)售經(jīng)理于每出售單位、轉(zhuǎn)單位、撻定、收款等后立刻記錄于《銷(xiāo)控登記表》和《總銷(xiāo)控表》。
第六章認(rèn)購(gòu)管理
第三十一條定金與臨時(shí)訂金
(一)定金:置業(yè)顧問(wèn)必須按規(guī)定的該地盤(pán)定金金額要求客戶(hù)落定。
(二)訂金:如客戶(hù)的現(xiàn)金不足定金,可支付部分訂金,但該訂金不應(yīng)低于規(guī)定的最低訂金標(biāo)準(zhǔn)。如客戶(hù)的現(xiàn)金少于規(guī)定的最低訂金,必須經(jīng)得經(jīng)理的同意后才可受理,否則不予銷(xiāo)控或認(rèn)購(gòu)。
(三)臨時(shí)訂金:客戶(hù)并未交齊全部定金,置業(yè)顧問(wèn)必須按公司規(guī)定的補(bǔ)足期限要求客戶(hù)補(bǔ)定金。如客戶(hù)要求延長(zhǎng)期限的,須知會(huì)經(jīng)理并取得同意后方可受理。
(四)小訂金:此訂金在來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)較少或是銷(xiāo)售不利的情況下,現(xiàn)場(chǎng)采取的一種逼定方法,客戶(hù)所訂的房源只為其保留1-2天(或視具體情況而定),若客戶(hù)不購(gòu)買(mǎi)時(shí),此小訂金可返還給客戶(hù)。
第三十二條認(rèn)購(gòu)書(shū)
(一)認(rèn)購(gòu)書(shū)領(lǐng)用:由銷(xiāo)售經(jīng)理向財(cái)務(wù)部領(lǐng)取,統(tǒng)一編號(hào),需登記。如有作廢,則應(yīng)將所有聯(lián)回收齊并注明作廢后交給財(cái)務(wù)部。
(二)認(rèn)購(gòu)書(shū)填寫(xiě):認(rèn)購(gòu)書(shū)中的樓價(jià)欄,須以客戶(hù)選擇的付款辦法所能達(dá)到的折扣之后的成交價(jià)為準(zhǔn)。如該單位有額外折扣,置業(yè)顧問(wèn)須于樓價(jià)欄下填寫(xiě)'××折',并請(qǐng)相關(guān)負(fù)責(zé)人簽名,或在相關(guān)文件、申請(qǐng)書(shū)上簽名確認(rèn);認(rèn)購(gòu)書(shū)中的收款欄,須由銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)定金無(wú)誤后如實(shí)填寫(xiě),并在下方注明所開(kāi)收據(jù)的編號(hào)。
(三)認(rèn)購(gòu)書(shū)核對(duì):置業(yè)顧問(wèn)填寫(xiě)完認(rèn)購(gòu)書(shū)后,必須交由銷(xiāo)售經(jīng)理核對(duì)檢查,并確認(rèn)。
(四)認(rèn)購(gòu)書(shū)保存:核對(duì)檢查無(wú)誤后,置業(yè)顧問(wèn)將一聯(lián)交予客戶(hù)作為認(rèn)購(gòu)憑據(jù),其余聯(lián)交與銷(xiāo)售經(jīng)理,銷(xiāo)售經(jīng)理交給財(cái)務(wù)部。
第七章附則
第三十三條本制度解釋權(quán)、監(jiān)督執(zhí)行權(quán)歸營(yíng)銷(xiāo)部。
第2篇 房地產(chǎn)公司懲罰制度補(bǔ)充規(guī)定1
房地產(chǎn)公司懲罰制度補(bǔ)充規(guī)定(一)
為推進(jìn)公司開(kāi)發(fā)進(jìn)程,堵塞公司管理漏洞,制止違章違紀(jì)行為發(fā)生,經(jīng)公司臨時(shí)股東會(huì)研究決定,對(duì)公司原《獎(jiǎng)勵(lì)與處罰規(guī)定》進(jìn)行補(bǔ)充,日常監(jiān)督檢查工作由法務(wù)部與審計(jì)部聯(lián)合實(shí)施,并將檢查懲罰結(jié)果匯總?cè)肆Y源部記入當(dāng)事人人事檔案中,作為今后績(jī)效考評(píng)、獎(jiǎng)罰的依據(jù)。
處罰補(bǔ)充條款如下:
1、公司所有員工不得與工程施工方有宴請(qǐng)與被宴請(qǐng)行為(除特殊重大活動(dòng)經(jīng)公司董事長(zhǎng)批準(zhǔn)外)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí),給予記過(guò)處分一次,同時(shí)經(jīng)濟(jì)處罰1000元。有兩次以上行為者,公司將予以記大過(guò)一次,經(jīng)濟(jì)處罰2000元。有三次行為以上者,公司將予以辭退。
2、部門(mén)經(jīng)理以上人員不得利用職權(quán)之便為自己、親屬、朋友向公司業(yè)務(wù)合作方包活、承攬業(yè)務(wù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí),給予記大過(guò)處分一次,同時(shí)經(jīng)濟(jì)處罰2000元。有兩次以上行為者,公司將予以辭退。
3、公司所有員工在職期間,包括工作時(shí)間之外的閑暇休息時(shí)間,不得有與地產(chǎn)行業(yè)有關(guān)的第二職業(yè)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)查實(shí),給予記大過(guò)處分一次,經(jīng)濟(jì)處罰2000元。有兩次行為以上者,公司將予以辭退。同時(shí)與其他單位建立勞動(dòng)關(guān)系,對(duì)完成本單位工作造成嚴(yán)重影響,或經(jīng)公司提出,拒不改正者。公司予以辭退。
4、部門(mén)經(jīng)理以上人員不認(rèn)真履行崗位職責(zé),工作無(wú)計(jì)劃、無(wú)目標(biāo)、無(wú)成果的,造成工作延誤,輕微者給予警告處分,經(jīng)濟(jì)處罰500元。嚴(yán)重者給予記過(guò)處分,經(jīng)濟(jì)處罰1000元。有兩次以上行為者給予記大過(guò)處分,經(jīng)濟(jì)處罰2000元。長(zhǎng)期不能履行好本職崗位工作,經(jīng)多次教育,換崗依然無(wú)法勝任或無(wú)故拒絕公司工作調(diào)派者。公司予以辭退。
5、工程監(jiān)理單位人員不認(rèn)真履行職責(zé),造成監(jiān)理不到位,對(duì)直接責(zé)任人發(fā)現(xiàn)一次給予警告處分,罰款500元。有兩次行為給予記過(guò)處分,罰款1000元。三次行為給予記大過(guò)處分,罰款2000元。四次以上行為責(zé)令監(jiān)理單位換人。合同有約定按合同執(zhí)行。
6、擅離職守,以致出現(xiàn)生產(chǎn)事故,使公司遭受較大損失者。以及對(duì)能夠預(yù)防的事故不積極采取措施避免,或事故發(fā)生后不及時(shí)上報(bào),導(dǎo)致公司利益受到損害者,輕微的給予記過(guò)處分,罰款1000元。嚴(yán)重的給予記大過(guò)處分,罰款2000元。特別嚴(yán)重的,公司將予以辭退。
7、泄漏公司經(jīng)營(yíng)秘密者;私自對(duì)外提供會(huì)計(jì)、技術(shù)等公司內(nèi)部重要資料者。輕微者,給予警告處分,罰款500元。嚴(yán)重的給予記過(guò)、記大過(guò)處分,罰款1000---2000元。特別嚴(yán)重的,公司將予以辭退。
8、擅自變更圖紙、工作方法、程序、流程致使公司遭受損失者。輕微的給予記過(guò)處分,罰款1000元。嚴(yán)重的給予記大過(guò)處分,罰款2000元。特別嚴(yán)重的,公司將予以辭退。在處罰同時(shí),要追究包賠公司經(jīng)濟(jì)損失責(zé)任。
9、違反工程操作規(guī)程和安全生產(chǎn)管理制度,發(fā)生安全責(zé)任事故,其直接損失在5000元以上者,給予記大過(guò)處分,罰款2000元,同時(shí)包賠公司損失。嚴(yán)重者給予辭退,同時(shí)追究包賠損失責(zé)任和法律責(zé)任。
10、利用工作之便,內(nèi)外勾結(jié)使公司經(jīng)濟(jì)損失1000元以上者,侵占或偷盜公物價(jià)值1000元以上者,公司予以辭退。
11、利用公司名義在外招搖撞騙,致公司經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)受重大損害者。故意損壞公司形象,造成極其惡劣影響者,公司予以辭退。
12、年度內(nèi)累計(jì)記大過(guò)三次者,公司予以辭退。
13、本制度未盡事宜,解釋權(quán)歸公司法務(wù)部;之前與之相抵觸的規(guī)定,以本制度為準(zhǔn)。
**房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司
二0**年六月二十二日
第3篇 正大房地產(chǎn)公司獎(jiǎng)懲制度
河口房地產(chǎn)公司獎(jiǎng)懲制度
為完善公司制度,建立公正、合理的獎(jiǎng)懲辦法,提高員工工作積極性,促進(jìn)公司各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行,特制定本條例。
(一) 獎(jiǎng)懲原則
1、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的原則;
2、及時(shí)性原則;
3、對(duì)責(zé)任事故進(jìn)行追溯處理的原則。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)條例
第一條 獎(jiǎng)勵(lì)的種類(lèi)及申報(bào)程序
1、嘉獎(jiǎng)(獎(jiǎng)現(xiàn)金50-200元),由部門(mén)提出,行政部審核,副總審批;
2、記小功(獎(jiǎng)現(xiàn)金200-500元),由部門(mén)提出,行政部審核,總經(jīng)理審批;
3、記大功(月工資上浮50-100元),由部門(mén)提出,總經(jīng)理辦公會(huì)研究通過(guò),總經(jīng)理審批;
4、特別獎(jiǎng)勵(lì)(一次性發(fā)給獎(jiǎng)金若干元,并簽訂無(wú)固定期合同),由部門(mén)提出,總經(jīng)理辦公會(huì)研究通過(guò),執(zhí)行董事批準(zhǔn)。
第二條 員工有下列事跡之一者,應(yīng)給予嘉獎(jiǎng)(年終評(píng)比公司給予獎(jiǎng)勵(lì)后不再重復(fù)獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金,下同)
1、工作盡職盡責(zé),有具體事跡或功績(jī)者;
2、拾金不昧者(500元以上者);
3、提出合理化建議,經(jīng)驗(yàn)證評(píng)審實(shí)施有效者(2000元以上);
4、在社會(huì)上做好事,被受助人反映到公司者。
第三條 員工有下列事跡之一并突出者,應(yīng)給予記小功
1、提出合理化建議,經(jīng)驗(yàn)證評(píng)審實(shí)施有效(10000元以上)者;
2、節(jié)省物料或降低成本有顯著成績(jī)者或?qū)U料利用有特殊成效(金額一萬(wàn)元以上)者;
3、遇有非常事故(如防盜搶險(xiǎn))或檢修工作,隨機(jī)應(yīng)變,措施得宜致公司免遭損失(5000元以上)者;
4、技術(shù)、管理論文發(fā)表于全國(guó)性刊物或發(fā)表于市級(jí)以上刊物一年達(dá)兩篇以上者(一年限獎(jiǎng)兩次);
5、參加競(jìng)賽或展會(huì)或其它比賽得獎(jiǎng)或申報(bào)各類(lèi)項(xiàng)目,為公司爭(zhēng)得重要榮譽(yù)者;
6、本年度獲公司嘉獎(jiǎng)三次及以上者;
7、科研或其他方面做出成績(jī),獲得地(廳)級(jí)以上獎(jiǎng)勵(lì)的主要貢獻(xiàn)者;
8、檢舉損害公司利益行為并避免較大損失者;
9、其他具有較佳之功績(jī)者。
第四條員工有下列事跡之一者,給予記大功
1、維護(hù)公司重大利益或遇有意外事件,不顧危險(xiǎn),為公司避免重大損失(兩萬(wàn)元以上),事跡感人者;
2、對(duì)于舞弊或發(fā)現(xiàn)、覺(jué)察有危害公司權(quán)益者,能事先舉報(bào),防止泄露公司機(jī)密,防止謠傳或意外災(zāi)害釀成,使公司免受重大損失者;
3、本年度獲三次小功者;
4、合理化建議被采納或付諸實(shí)施,取得一定成效者(經(jīng)濟(jì)效益達(dá)五萬(wàn)元以上);
5、科研或其他方面做出成績(jī),獲得國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)或省(部)級(jí)三等獎(jiǎng)以上或地(廳)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)一等獎(jiǎng)的主要貢獻(xiàn)者;
6、在全國(guó)專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表論文一年達(dá)兩篇以上或在重要專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物上自主發(fā)表三篇以上論文者(一年限獎(jiǎng)一次);
7、其他有特殊事跡,經(jīng)總經(jīng)理辦公會(huì)審議批準(zhǔn)者。
第五條 有下列事跡之一者給予特別獎(jiǎng)勵(lì)。
1、服務(wù)滿(mǎn)10年,考績(jī)優(yōu)良,未曾曠工或受記過(guò)以上處分者;
2、在提高質(zhì)量、優(yōu)化工藝、節(jié)能降耗或在生產(chǎn)組織與管理方面有獨(dú)到見(jiàn)解,并有重大合理化建議被采納或付諸實(shí)施,取得顯著成效者(經(jīng)濟(jì)效益達(dá)10萬(wàn)元以上);
3、科研或其他方面做出成績(jī),獲得國(guó)家獎(jiǎng)勵(lì)二等獎(jiǎng)以上或省(部)級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)一等獎(jiǎng)以上的主要貢獻(xiàn)者;
4、在國(guó)際專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)會(huì)議(或刊物)上宣讀(或發(fā)表)過(guò)一篇論文或在全國(guó)專(zhuān)業(yè)學(xué)術(shù)刊物上發(fā)表過(guò)三篇論文;
(三)懲處條例
第六條 懲處的種類(lèi)及申報(bào)程序
1、警告(罰款50-200元/次),由部門(mén)提出申請(qǐng),部門(mén)審核,副總批準(zhǔn);
2、記小過(guò)(罰款200-500元/次),由部門(mén)提出申請(qǐng),行政部審核,總經(jīng)理批準(zhǔn);
3、記大過(guò)(月工資降50-100元或免職并承擔(dān)公司損失),由部門(mén)提出申請(qǐng),行政部審核,總經(jīng)理辦公會(huì)研究,總經(jīng)理批準(zhǔn);
4、辭退(應(yīng)承擔(dān)公司損失并處等額的罰款),由部門(mén)申請(qǐng),行政部審核,總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn)。
第七條 員工有下列情形之一者,予以警告處分
1、違反國(guó)家法規(guī)、法律、政策和公司規(guī)章制度,造成經(jīng)濟(jì)損失或不良影響的;情節(jié)輕微者;
2、未經(jīng)允許攜帶外人入場(chǎng)參觀造成后果者;攜帶家屬小孩,在工作場(chǎng)所有礙秩序影響他人工作者;
3、擅用他人經(jīng)管的工具及設(shè)備造成后果者;涂寫(xiě)墻壁、機(jī)械用具,有礙觀瞻者;
4、在工作時(shí)間任意嬉笑或閑談經(jīng)勸不改者;擅離工作崗位者;工作時(shí)間私自外出者;
5、浪費(fèi)公物行為輕微者;妨礙公共秩序及公共衛(wèi)生者;
6、在工作時(shí)間打瞌睡、偷閑、精神委靡或閱讀非專(zhuān)業(yè)、非配發(fā)雜志、書(shū)報(bào)或下載和觀看網(wǎng)絡(luò)游戲、電影、私下聊天者;
7、遲到早退一月達(dá)五次者或有曠工行為者;冒替簽到或打卡者(本人及頂替者);
8、擅自接受供應(yīng)商吃請(qǐng)者;
9、在公司易燃場(chǎng)所,或禁止吸煙的場(chǎng)所吸煙經(jīng)勸阻無(wú)效或重犯者;
10、在社會(huì)上鬧糾紛,情節(jié)輕微但對(duì)方反映到公司者;
11、上班時(shí)間擅離崗位,消極怠工,不能按時(shí)完成任務(wù)者;不服從主管人員工作安排和調(diào)動(dòng)、指揮,或無(wú)理取鬧,影響生產(chǎn)秩序、工作秩序的,情節(jié)輕微者;
12、挑動(dòng)是非,破壞團(tuán)結(jié),損害他人名譽(yù)或領(lǐng)導(dǎo)威信,影響惡劣的;
13、對(duì)企業(yè)發(fā)展漠不關(guān)心,全年不提出合理化建議者;
14、其他犯有過(guò)失,情節(jié)輕微經(jīng)主管鑒定認(rèn)為不稱(chēng)職者。
第八條 員工有下列情形之一者,給予記小過(guò)處分
1、品行不良或謊報(bào)事實(shí)或違反公司規(guī)定或犯其他過(guò)失情節(jié)較輕者;
2、在工作時(shí)間或工作場(chǎng)所私自制造私人物品者;
3、攜帶刀具或其他違禁品、危險(xiǎn)品入公司者。
4、疏忽職守(疏于檢查或管理不善)致使損壞公物或致公司損失達(dá)五仟元以上者;
5、受賄壹仟元以下者,或因業(yè)務(wù)接受饋贈(zèng)貳百元以上未說(shuō)明或未上交者;
6、工作時(shí)間內(nèi)非業(yè)務(wù)需要在公司內(nèi)打牌或賭博者;對(duì)同事惡意攻擊或制造偽證予以誣害,或者制造事端,情節(jié)輕微者。
第九條 員工有下列情形之一者,視為嚴(yán)重違紀(jì),給予記大過(guò)處分
> 1、對(duì)外泄露公司商業(yè)秘密造成后果,情節(jié)輕微者;
2、疏忽職守(疏于檢查或管理不善)致使損壞公物或致公司損失達(dá)一萬(wàn)元以上者;
3、全年曠工達(dá)四日以上或一月曠工達(dá)二日以上者。
4、在公司內(nèi)斗毆、酗酒、滋事、妨害秩序、有傷風(fēng)化或行為不檢,有損公司聲譽(yù)者;
5、不循正常途徑,有煽動(dòng)怠工或罷工的具體事實(shí)者。
第十條員工有下列情形之一者,視為重大違紀(jì),直接給予辭退
1、未經(jīng)公司書(shū)面同意,擅自為其他機(jī)構(gòu)提供兼職服務(wù)者;
2、有偷竊公私財(cái)物、恐嚇毆打同事等不法行為,或吸毒、參加不法組織、損害公司聲譽(yù)者;
3、有小過(guò)錯(cuò)或違紀(jì),但又屢次不改,被三次以上書(shū)面警告或兩次以上記過(guò)處分者;
4、泄露公司商業(yè)秘密或嚴(yán)重違反安全和質(zhì)量操作規(guī)程,給公司造成一萬(wàn)元以上損失者;
5、被依法追究刑事責(zé)任或勞動(dòng)教養(yǎng)者;
6、見(jiàn)公司遇災(zāi)不救或不報(bào)警、不作為而釀成大禍,有確實(shí)證據(jù)者;
7、利用公司的技術(shù)、合同或利用工作之便危害公司利益,為人或?yàn)榧耗踩∷嚼楣?jié)嚴(yán)重者;
8、受賄、侵占公司財(cái)物、不法報(bào)銷(xiāo)或貪污公款,年累計(jì)壹仟元以上者;
9、無(wú)故連續(xù)曠工3日,或全月累計(jì)曠工5日,或全年曠工10日者;
10、利用公司名義,在外招搖撞騙者;惡意仿效上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簽字或盜用公司印章或涂改重要文件者;
11、有其他嚴(yán)重危害公司和員工利益的其它情形者。
第4篇 房地產(chǎn)公司印章管理制度
e房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司印章管理制度
1.0公司印章由辦公室指定專(zhuān)人管理。凡公司發(fā)出的文件、公函,憑公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)用印。
2. 0便函用印,需先由部門(mén)負(fù)責(zé)人審查,經(jīng)分管副總簽字后,方可加蓋公司印章。
3．0簽訂合同、協(xié)議、委托書(shū)等用印,須由部門(mén)負(fù)責(zé)人認(rèn)真審核,經(jīng)總經(jīng)理同意并簽字后,方可用印。
4. 0公司報(bào)送有關(guān)單位的報(bào)表、數(shù)據(jù)資料等,在符合規(guī)定手續(xù)的情況下,經(jīng)分管副總或授權(quán)部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字后,方可用印。
5. 0公司職工需要開(kāi)具介紹信、證明或其它私人事項(xiàng)用印,須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人簽字后,方可用印。
6. 0為嚴(yán)格管理,確保用印規(guī)范、安全,由辦公室設(shè)置“用印登記冊(cè)”進(jìn)行記載,所有用印均須登記。同時(shí),用印人必須在登記冊(cè)上簽字。
7. 0公司業(yè)務(wù)人員出差或外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需要攜帶合同章時(shí),應(yīng)持有公司總經(jīng)理的授權(quán)委托書(shū),到辦公室印章管理人員處辦理手續(xù)后,方可攜帶外出,攜帶合同章外出簽訂合同、協(xié)議的人員,使用權(quán)限一律不得超越授權(quán)委托書(shū)所規(guī)定的范圍,違者,將由攜印人承擔(dān)責(zé)任。
8. 0印章管理人員必須嚴(yán)格把好用印關(guān),凡不符合上述規(guī)定的,一律不予用印。
第5篇 房地產(chǎn)公司工作服管理制度
房地產(chǎn)公司工作服管理制度
(三)
1、 職員統(tǒng)一工作服的使用與管理,均以本規(guī)定為準(zhǔn)。保安等特殊工種所用制服的管理規(guī)定另行制訂。
2、 本規(guī)定中的制服,是指在公司業(yè)務(wù)中穿著的由公司統(tǒng)一制作的服裝。
3、 制服分夏裝和冬裝兩種:其穿用時(shí)間分別為:夏裝,5月1日至10月15日;冬裝,10月16日至4月30日。
4、 除特殊場(chǎng)合外,職工上班時(shí)必須穿工作服。主管上級(jí)有指導(dǎo)與監(jiān)督職工穿用制服的責(zé)任。
5、 遵守事項(xiàng):不得擅自改變制服樣式。不得典賣(mài)、轉(zhuǎn)借制服。制服應(yīng)保持整潔。如有污損,應(yīng)自費(fèi)清洗或修補(bǔ)。制服如丟失或破損不能穿用時(shí),應(yīng)直接報(bào)告主管上級(jí)。如制服出現(xiàn)由人為原因或保管不當(dāng)造成的損壞、丟失,由制服持有人全額賠償損失。
6、 制服配發(fā)一人一套,分夏裝和冬裝兩式。
7、 制服的配發(fā)期間原則上為一年,自配發(fā)日算起。但未到換發(fā)期,制服破損不能穿用時(shí),不在此例。反之,到換發(fā)期,制服尚可穿用時(shí),應(yīng)繼續(xù)使用。
8、 新職工從正式上班起,配發(fā)制服。職工更換制服時(shí),應(yīng)填寫(xiě)《制服申請(qǐng)表》,與舊制服同時(shí)經(jīng)主管上級(jí)交辦公室。
9、 下列情況下,職工須交還制服。離職。辭退
10、 制服管理。職工對(duì)配發(fā)的制服有保管、補(bǔ)修的責(zé)任。盡量減少制服在非工作時(shí)間的損耗。制服清洗由個(gè)人負(fù)擔(dān)費(fèi)用。
11、 制服丟失,失盜或破損時(shí),如系個(gè)人原因,應(yīng)由本人全部或部分賠償。
12、 食堂人員的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。
13、 如有必要,對(duì)臨時(shí)工的制服配發(fā),適用于以上規(guī)定。
第6篇 房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理傭金提成制度
房地產(chǎn)公司銷(xiāo)售管理傭金提成制度
(五) 為了完善公司銷(xiāo)售管理機(jī)制,規(guī)范銷(xiāo)售操作規(guī)程,提高銷(xiāo)售隊(duì)伍的工作積極性和提升業(yè)績(jī),發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神,現(xiàn)結(jié)合公司目前開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的預(yù)計(jì)銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)需要,引入銷(xiāo)售激勵(lì)機(jī)制,特制定適合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的銷(xiāo)售傭金激勵(lì)辦法。
一、傭金計(jì)提激勵(lì)辦法
1、 底薪提成制:公司營(yíng)銷(xiāo)人員采取“底薪(公司編制)+提成(銷(xiāo)售提成)的薪酬結(jié)構(gòu)。
2、 傭金提成方式:采用個(gè)人業(yè)績(jī)提成率計(jì)算,銷(xiāo)售經(jīng)理以團(tuán)體業(yè)績(jī)提成率計(jì)算.
3、 考核以月度標(biāo)準(zhǔn)分值打分+附加值分?jǐn)?shù)綜合評(píng)價(jià)考核并決定銷(xiāo)售人員留用或辭退。
4、 提成傭金款來(lái)源:目標(biāo)(實(shí)際)銷(xiāo)售總額__ 傭金提成系數(shù)
5、 銷(xiāo)售任務(wù):銷(xiāo)售目標(biāo)指定以公司項(xiàng)目整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)為總體銷(xiāo)售目標(biāo),本項(xiàng)目開(kāi)發(fā)一期
11、
12、
13、
14、 號(hào)樓分別為2個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期即2次開(kāi)盤(pán),需完成60%的住宅銷(xiāo)售率,周期時(shí)間為1年( 年6月20日至 年7月1日)共計(jì)12月,目標(biāo)分解為:
11、 14號(hào)樓為第1個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期,營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為( 年6月20日至 年12月30日)。銷(xiāo)售需完成營(yíng)銷(xiāo)一期
11、 14號(hào)樓住宅(330套)的60%,即:完成198套銷(xiāo)售任務(wù)。并在此銷(xiāo)售目標(biāo)下分解為季度或月度計(jì)劃。季度或月度分解如下:季度分解:第三極度(7/8/9月份)需要完成60%任務(wù),即118套.第四季度(10/11/12月份)需完成40%任務(wù),即80套.月度分解為:9月完成118套.(開(kāi)盤(pán)時(shí)間和期間在此階段確定)10月完成40套11月完成20套12月完成20套
12、 13號(hào)樓為第2個(gè)營(yíng)銷(xiāo)周期,營(yíng)銷(xiāo)時(shí)間為6個(gè)月,時(shí)間為( 年1月1日至 0年7月1日)。銷(xiāo)售需完成營(yíng)銷(xiāo)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》文字記錄、來(lái)電來(lái)訪(fǎng)登記為準(zhǔn),口說(shuō)無(wú)憑。同時(shí)按照輪號(hào)接待客人的方式進(jìn)行拓展推銷(xiāo)。
1、 前提:接待客戶(hù)時(shí),要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)客戶(hù)以前是否與本公司聯(lián)系過(guò),了解到是老客戶(hù),應(yīng)及時(shí)通知第一接待人繼續(xù)跟進(jìn)。具體做法:1) 在客戶(hù)進(jìn)入門(mén)口前,應(yīng)主動(dòng)微笑出迎,親手為客戶(hù)拉開(kāi)門(mén),禮貌致敬(笑語(yǔ)“歡迎光臨”),然后第一時(shí)間進(jìn)行自我介紹,“您好,我是慧泉公園九號(hào)的__ __ ,請(qǐng)問(wèn)……”;2) 在了解客戶(hù)的需要后,應(yīng)先詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的姓氏(如,請(qǐng)問(wèn)先生/小姐點(diǎn)稱(chēng)呼啊),再詢(xún)問(wèn)客戶(hù)之前有沒(méi)有來(lái)過(guò)或者有無(wú)朋友介紹過(guò)來(lái)(如,請(qǐng)問(wèn)__ __ 小姐/先生之前有沒(méi)有來(lái)看過(guò)),如果有就應(yīng)立即詢(xún)問(wèn)“之前是哪個(gè)銷(xiāo)售人員接待您的”。在得知具體是哪個(gè)銷(xiāo)售人員接待之后,應(yīng)立即通知該銷(xiāo)售人員前來(lái)接手,如果該銷(xiāo)售人員不在現(xiàn)場(chǎng),應(yīng)立即致電通知該銷(xiāo)售人員。如果該銷(xiāo)售人員肯定在__ 分鐘之內(nèi)能夠趕回來(lái),招呼接待的銷(xiāo)售人員應(yīng)在該銷(xiāo)售人員回來(lái)這一段時(shí)間招呼客戶(hù),并為客戶(hù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。待該銷(xiāo)售人員回來(lái)后,再將客戶(hù)移交,并將客戶(hù)的有關(guān)情況向該銷(xiāo)售人員解釋清楚。如果該銷(xiāo)售人員不能及時(shí)趕回來(lái),應(yīng)交待清楚交由哪個(gè)現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員為其接手,并將客戶(hù)的有關(guān)情況交待清楚,有必要的話(huà),應(yīng)向客戶(hù)解釋清楚未能趕回來(lái)親自為其服務(wù)的原因,令客戶(hù)覺(jué)得倍受尊重和放心。
2、 客戶(hù)確認(rèn)以銷(xiāo)售人員遞交的《每日來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》為準(zhǔn)。
3、 已成交客戶(hù)重復(fù)購(gòu)買(mǎi),原則上由已成交銷(xiāo)售人員接待推銷(xiāo)。
4、 已成交客戶(hù)親自帶新客戶(hù)前來(lái)看房的,由已成交銷(xiāo)售員接待并跟進(jìn)。
5、 已成交客戶(hù)介紹新客戶(hù)但是沒(méi)與其同往的,客戶(hù)來(lái)時(shí)提及朋友、親戚已購(gòu)房之事的,由已成交銷(xiāo)售員接待并跟進(jìn);客戶(hù)來(lái)時(shí)忘記或沒(méi)有指定銷(xiāo)售人員接待的,作為新客戶(hù)由輪號(hào)人接待。
6、 未成交客戶(hù)帶客戶(hù)來(lái)的,由第一接待人接待推銷(xiāo)。
7、 未成交客戶(hù)推薦朋友來(lái)的,客戶(hù)指定銷(xiāo)售員接待,由指定銷(xiāo)售員接待推銷(xiāo);客戶(hù)沒(méi)有指定銷(xiāo)售員接待推銷(xiāo),視為新客戶(hù),由輪客銷(xiāo)售人員接待。
8、 客戶(hù)確認(rèn)有效期為二個(gè)月,二個(gè)月后再續(xù)確認(rèn),視為新客戶(hù)?？蛻?hù)確認(rèn)的有效期以銷(xiāo)售經(jīng)理簽字的日期為準(zhǔn)。如果該客戶(hù)雖然在客戶(hù)確認(rèn)有效期內(nèi)沒(méi)有到銷(xiāo)售中心看樓的,但有來(lái)電咨詢(xún),或銷(xiāo)售人員有去電跟蹤的,該銷(xiāo)售人員應(yīng)將每次客戶(hù)來(lái)電咨詢(xún)或自己去電咨詢(xún)的情況記錄在資料部及《每日來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》上,遞交營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān),該種情況不屬于過(guò)了客戶(hù)確認(rèn)有效期。但每次的記錄時(shí)間及內(nèi)容必須真實(shí),如有發(fā)現(xiàn)弄虛作假,每次扣罰人民幣50元整。
9、 發(fā)生撞單,首選協(xié)商解決;不能協(xié)商解決又不接受領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)及裁決的,不接受一方業(yè)績(jī)歸另一方所有,傭金上繳銷(xiāo)售部。
10、 《每日來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》交單確認(rèn)時(shí)間:
(1) 早班8:00~12:0018:00~19:00,第一次交單時(shí)間為12:00~12:30;第二次交單時(shí)間為18:00~19:00;
(2) 晚班班12:00~18:00交單時(shí)間為18:00~18:30。
11、 《每日來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)登記表》交單確認(rèn)處:銷(xiāo)售部經(jīng)理。
12、 被公司開(kāi)除、淘汰、自愿辭職的銷(xiāo)售員,只計(jì)算離開(kāi)日之前實(shí)際發(fā)生額的傭金。所登記客源可自己分配給指定相關(guān)銷(xiāo)售人員。_完成工作任務(wù)量(分值12分)概述與總評(píng):
1、 能超額完成工作計(jì)劃定額及臨時(shí)指派的工作任務(wù)(12分);
2、 能如期圓滿(mǎn)地完成工作崗位所要求的工作定額(11~10分);
3、 能基本完成工作崗位所要求的工作定額(9~8分);
4、 離完成工作崗位所要求的工作定額尚有不少差距(7~0分)_工作質(zhì)量(分值10分)概述與總評(píng):
1、 完成工作正確性高,交付的工作足可信任,極少需要重做,也極少需要督導(dǎo)(10分);
2、 工作正確性符合要求,很少有錯(cuò)誤,交待事項(xiàng)執(zhí)行良好,需要督導(dǎo)之處很少(9~8分);
3、 工作正確度符合最低要求,工作質(zhì)量達(dá)到平均水平,需要一般的督導(dǎo)(7~6分);
4、 工作不經(jīng)心,易犯錯(cuò)誤,工作質(zhì)量勉強(qiáng)可以接受(5~0分)_工作效率(分值8分)概述與總評(píng):
1、 交付任務(wù)能提前完成,速度快而準(zhǔn)確(8分);
2、 交付任務(wù)能如期完成,速度很快(7~6分);
3、 交付任務(wù)須催促方能完成(5~4分);
4、 任務(wù)逾期完成,工作速度很慢(3~0分);
五、 考核計(jì)發(fā)辦法:(銷(xiāo)售管理考核除標(biāo)準(zhǔn)分值外,還需計(jì)入銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的附加值分?？偡肿鳛殇N(xiāo)售人員留用或辭退標(biāo)準(zhǔn)。計(jì)算公式為:
1、 標(biāo)準(zhǔn)考核分值=品德+工作能力+工作表現(xiàn)+業(yè)績(jī)?？偡譃?00分。
2、 附加考核分值=銷(xiāo)售額度_1分萬(wàn)元?？偡种饕雌滗N(xiāo)售額度。
3、 綜合分值=標(biāo)準(zhǔn)考核分值+附加考核分值
六、 考核評(píng)審成員:
(1) 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)
(2) 銷(xiāo)售部經(jīng)理
七、 評(píng)審原則:實(shí)事求是,嚴(yán)肅、客觀。
八、 評(píng)審程序:實(shí)行層級(jí)考評(píng),一級(jí)考評(píng)一級(jí)。
1、 每月最后一天,由員工對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)自行打分;
2、 部門(mén)經(jīng)理對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)本部門(mén)員工進(jìn)行考評(píng);
3、 部門(mén)經(jīng)理考評(píng)后經(jīng)過(guò)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)考評(píng)審核同意,交辦公室、財(cái)務(wù)部、總經(jīng)理會(huì)簽,即可交財(cái)務(wù)部發(fā)放;
第7篇 房地產(chǎn)公司會(huì)議制度17
房地產(chǎn)公司會(huì)議制度(十七)
1.目的和范圍:會(huì)議是公司內(nèi)部溝通的最有效方式之一,建立會(huì)議制度目的在于規(guī)范各種會(huì)議的組織籌備、信息收集、信息溝通、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要發(fā)放、會(huì)后跟蹤落實(shí)等工作,以提高會(huì)議效率、形成順暢的溝通渠道,從而有利于持續(xù)有效的制度化改進(jìn)。其范圍涵蓋公司內(nèi)的各種會(huì)議以及公司員工外出參加的會(huì)議。
2.職責(zé)
2.1總經(jīng)理/副總經(jīng)理
2.1.1主持經(jīng)理例會(huì)、公司專(zhuān)題會(huì)議、管理評(píng)審會(huì)議、全體員工大會(huì);
2.1.2指定專(zhuān)人追蹤經(jīng)理例會(huì)事項(xiàng)的落實(shí)情況;
2.1.3經(jīng)理例會(huì)后,指定專(zhuān)人整理會(huì)議記錄,形成并發(fā)放會(huì)議紀(jì)要;
2.1.4參加相關(guān)會(huì)議。
2.2總經(jīng)理室
2.2.1總經(jīng)理秘書(shū)負(fù)責(zé)經(jīng)理例會(huì)的通知、召集;總經(jīng)理室有關(guān)人員參加經(jīng)理例會(huì)。
2.2.2總經(jīng)理室通知召開(kāi)公司員工大會(huì);
2.2.3組織召開(kāi)公司專(zhuān)題會(huì)議;
2.2.4負(fù)責(zé)組織與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會(huì)議;
2.2.5總經(jīng)理室副主任負(fù)責(zé)經(jīng)理例會(huì)和公司專(zhuān)題會(huì)議的會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要發(fā)放、會(huì)議布置工作執(zhí)行情況的追蹤、落實(shí)和反饋等工作。
2.3各部門(mén)
2.3.1經(jīng)理例會(huì)前向總經(jīng)理室遞交本部門(mén)工作周記,部門(mén)正職經(jīng)理和項(xiàng)目部正職經(jīng)理參加經(jīng)理例會(huì),布置執(zhí)行會(huì)議安排工作;
2.3.2部門(mén)經(jīng)理主持召開(kāi)本部門(mén)周會(huì),負(fù)責(zé)周會(huì)精神在本部門(mén)內(nèi)部的溝通;
2.3.3業(yè)務(wù)主管部門(mén)負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì)議的召開(kāi),并組織相關(guān)部門(mén)參加;指定專(zhuān)人做會(huì)議記錄,發(fā)放會(huì)議紀(jì)要、追蹤落實(shí)會(huì)議布置工作;
2.3.4部門(mén)經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理審定并批準(zhǔn)員工外出參加外部會(huì)議(高級(jí)員工由總經(jīng)理批準(zhǔn));
2.3.5人力資源部負(fù)責(zé)公司員工大會(huì)等會(huì)議的具體會(huì)務(wù)安排。
3.工作流程
3.1會(huì)議類(lèi)別
3.1.1例會(huì),包括經(jīng)理例會(huì)、各部室周會(huì)、項(xiàng)目部例會(huì)、施工監(jiān)理例會(huì)等;
3.1.2專(zhuān)題會(huì)議,包括公司專(zhuān)題會(huì)議和部門(mén)業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì)議(針對(duì)業(yè)務(wù)專(zhuān)題由業(yè)務(wù)主管部門(mén)牽頭組織有關(guān)人員召開(kāi),如圖紙會(huì)審會(huì)議、開(kāi)標(biāo)評(píng)標(biāo)會(huì)議、合同評(píng)審會(huì)議等);
3.1.3與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會(huì)議,包括內(nèi)外審首末次會(huì)議,內(nèi)、外部審核會(huì)議,管理評(píng)審會(huì)議等;
3.1.4全體員工大會(huì),包括各種動(dòng)員大會(huì)、年初計(jì)劃動(dòng)員會(huì)、年終總結(jié)表彰會(huì)等;
3.1.5其他內(nèi)部會(huì)議;
3.1.6外部會(huì)議:指公司員工外出參加的由政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和其他組織機(jī)構(gòu)主辦的各種會(huì)議。
3.2會(huì)議組織流程
3.2.1例會(huì)
3.2.1.1經(jīng)理例會(huì)
a.經(jīng)理例會(huì)由總經(jīng)理/副總經(jīng)理主持,總經(jīng)理秘書(shū)負(fù)責(zé)召集,原則上每?jī)芍芤淮?。與會(huì)人員為各部室正職經(jīng)理、總經(jīng)理室有關(guān)人員以及總經(jīng)理指定的其他員工。原則上每三個(gè)月召開(kāi)一次經(jīng)理例會(huì)擴(kuò)大會(huì)議,與會(huì)人員范圍擴(kuò)大至公司本部以及各分支機(jī)構(gòu)的所有中、高級(jí)職員。
b.在例會(huì)前,各部室應(yīng)向總經(jīng)理室遞交部門(mén)工作周記一式四份(分發(fā)至總經(jīng)理、兩位副總、記錄存檔各一份)。周記包括“本周工作主要情況”、“存在的問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)”、“下周主要工作計(jì)劃”三個(gè)欄目?？偨?jīng)理室指定專(zhuān)人追蹤上次經(jīng)理例會(huì)事項(xiàng)的落實(shí)情況,并整理成“經(jīng)理例會(huì)落實(shí)情況”一式四份(分發(fā)范圍同部門(mén)工作周記)。
c.在經(jīng)理例會(huì)上,由副總經(jīng)理通報(bào)上次例會(huì)已落實(shí)事項(xiàng)和未落實(shí)或正在辦理中的事項(xiàng);總經(jīng)理主持討論各部室周記“存在的問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)”欄目中提出的問(wèn)題,并確定改進(jìn)意見(jiàn);總經(jīng)理主持討論會(huì)上提出的其他問(wèn)題。
d.在經(jīng)理例會(huì)后,由總經(jīng)理室副主任整理會(huì)議記錄,形成會(huì)議紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要送呈副總經(jīng)理審閱后,及時(shí)發(fā)放至各與會(huì)者手中。與會(huì)者應(yīng)向本部門(mén)員工傳達(dá)會(huì)議精神,安排落實(shí)會(huì)議布置工作。會(huì)議紀(jì)要必須編號(hào),標(biāo)明“機(jī)密”字樣,注明會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、缺席人員。經(jīng)理例會(huì)紀(jì)要共分“上次例會(huì)未完事項(xiàng)”和“本周例會(huì)事項(xiàng)”兩個(gè)欄目。總經(jīng)理室保存經(jīng)理例會(huì)紀(jì)要、各部室周記、“經(jīng)理例會(huì)落實(shí)情況”,并按年度整理成冊(cè),按規(guī)定,每?jī)赡晗蚬緢D書(shū)檔案室移交一次。
3.2.1.2各部室周會(huì)
由各部室經(jīng)理負(fù)責(zé)主持召開(kāi),會(huì)議內(nèi)容包括傳達(dá)經(jīng)理例會(huì)精神、安排執(zhí)行經(jīng)理例會(huì)上布置的工作、通報(bào)本周工作主要情況、討論存在的問(wèn)題及改進(jìn)意見(jiàn)、安排下周主要工作計(jì)劃等等。原則上每隔一至二周一次,與會(huì)人員為各部室全體員工。各部室周會(huì)應(yīng)形成書(shū)面紀(jì)要或以周記的形式體現(xiàn),以適當(dāng)?shù)男问?如在部門(mén)辦公室的看板上張貼)在部門(mén)內(nèi)部傳遞,并在當(dāng)周經(jīng)理例會(huì)前送呈總經(jīng)理室。
3.2.1.3項(xiàng)目部例會(huì)和項(xiàng)目部參與的施工監(jiān)理例會(huì)
項(xiàng)目部例會(huì)和項(xiàng)目部參與的施工監(jiān)理例會(huì)的有關(guān)制度參見(jiàn)《施工管理程序》。
3.2.2專(zhuān)題會(huì)議
3.2.2.1公司專(zhuān)題會(huì)議
總經(jīng)理/副總經(jīng)理根據(jù)公司業(yè)務(wù)運(yùn)作的需要確定公司專(zhuān)題會(huì)議議題、議程時(shí)間、地點(diǎn)、與會(huì)人員等,由總經(jīng)理室根據(jù)總經(jīng)理的意見(jiàn)負(fù)責(zé)召集有關(guān)人員召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議,并負(fù)責(zé)會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要發(fā)放(發(fā)放范圍:每一位與會(huì)者)和會(huì)議布置工作的追蹤落實(shí)等。公司專(zhuān)題會(huì)議根據(jù)具體情況不定期舉行?？偨?jīng)理室保存專(zhuān)題會(huì)議紀(jì)要,并按年度整理成冊(cè),定期送公司圖書(shū)檔案室存檔。
3.2.2.2業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì)議
由業(yè)務(wù)主管部室負(fù)責(zé)召集,與會(huì)者為各有關(guān)部室人員。會(huì)議應(yīng)形成書(shū)面紀(jì)要分發(fā)至所有與會(huì)部門(mén)的主管手中,并由專(zhuān)人對(duì)會(huì)議布置的工作進(jìn)行追蹤。業(yè)務(wù)專(zhuān)題會(huì)議根據(jù)業(yè)務(wù)開(kāi)展情況不定期舉行,必要時(shí)可針對(duì)同一專(zhuān)題舉行多次會(huì)議,形成系列紀(jì)要。會(huì)議紀(jì)要的發(fā)放和存檔同3.2.2.1的有關(guān)規(guī)定。
3.2.3與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會(huì)議
與質(zhì)量管理體系有關(guān)的會(huì)議,包括內(nèi)外審首末次會(huì)議、內(nèi)外部審核會(huì)議、管理評(píng)審會(huì)議等,其有關(guān)規(guī)定參見(jiàn)《工作改進(jìn)管理程序》。
3.2.4全體員工大會(huì)
員工大會(huì)由總經(jīng)理/副總經(jīng)理主持,總經(jīng)理室通知召開(kāi),并布置有關(guān)部室準(zhǔn)備會(huì)議資料,人力資源部負(fù)責(zé)具體會(huì)務(wù)安排。員工大會(huì)不形成會(huì)議紀(jì)要,但總經(jīng)理室應(yīng)保存會(huì)議有關(guān)材料,并定期整理歸檔。
3.2.5其他內(nèi)部會(huì)議
其他內(nèi)部會(huì)議的有關(guān)制度參照上述適用的條款執(zhí)行。
3.2.6外部會(huì)議
公司員工外出參加由政府、行業(yè)協(xié)會(huì)和其他組織機(jī)構(gòu)主辦的各種會(huì)議,必須征得部門(mén)主管同意,如需出差,必須按照《人力資源管理》辦理出差申請(qǐng)手續(xù)。員工外出開(kāi)會(huì)期間,必須做好會(huì)議記錄,返回公司后,必須在一周內(nèi)整理有關(guān)
資料,向部門(mén)主管或總經(jīng)理室提交報(bào)告,必要時(shí)召集有關(guān)會(huì)議進(jìn)行傳達(dá)。
3.3會(huì)議紀(jì)要及其他會(huì)議文件的歸檔
會(huì)議紀(jì)要及其他會(huì)議文件歸檔參照《檔案管理》的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
4.相關(guān)文件
4.1《施工管理程序》
4.2《內(nèi)審程序》
4.3《管理評(píng)審程序》
4.4《工作改進(jìn)管理程序》
4.5《人力資源管理制度》
5.相關(guān)表單、記錄
工作周記
各種會(huì)議紀(jì)要
6.附表
第8篇 房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司檔案歸檔范圍制度
房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)公司檔案管理制度:歸檔范圍
(一)行政管理,歸口單位總經(jīng)部。
1、本級(jí)組織所形成的各種會(huì)議記錄、總結(jié)、報(bào)告、文件資料及上級(jí)組織下發(fā)的文件資料等;
2、本公司總經(jīng)理工作會(huì)、司務(wù)會(huì)、專(zhuān)題會(huì)、工程協(xié)調(diào)會(huì)會(huì)議記錄、紀(jì)要、決定;
3、本公司中長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃、工作計(jì)劃、總結(jié)及制定的規(guī)章制度等;
4、本公司的資質(zhì)證書(shū)、工商、稅務(wù)登記、營(yíng)業(yè)執(zhí)照等各項(xiàng)證書(shū);
5、本公司形成的各類(lèi)行政性經(jīng)濟(jì)合同、民事案件等;
6、本公司向上級(jí)及有關(guān)部門(mén)呈送的請(qǐng)示、報(bào)告及匯報(bào)資料及其上級(jí)批示等;
7、本公司的《簡(jiǎn)報(bào)》、機(jī)構(gòu)沿革、大事記等;
8、上級(jí)及本公司法律事務(wù)等工作的資料;
9、公司《章程》法人治理結(jié)構(gòu)的便宜,議事規(guī)則,董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)的預(yù)案、議案、決議等。
(二)財(cái)務(wù)審計(jì),歸口單位財(cái)務(wù)部
1、財(cái)務(wù)工作計(jì)劃、總結(jié)、上級(jí)及本公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理方面的制度、規(guī)定、辦法、通知;
2、有關(guān)財(cái)務(wù)、稅費(fèi)檢查的文件資料;
3、各類(lèi)財(cái)務(wù)報(bào)表、憑證、帳簿、工資表等;
4、固定資產(chǎn)的新增、調(diào)撥、報(bào)廢、核資的請(qǐng)示、批復(fù)等文件資料;
5、上級(jí)及本單位關(guān)于審計(jì)工作的決定、規(guī)定、請(qǐng)示、批復(fù)等;
(三)人事勞資,歸口單位:人力資源部
1、有關(guān)本公司機(jī)構(gòu)設(shè)立、撤消、合并、更名和改變關(guān)系的決定、通知等文件;
2、有關(guān)本公司定員、定編的文件資料;
3、有關(guān)本公司干部任免、聘用文件資料;
4、本公司人員有關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)聘用資料;
5、本公司臨時(shí)短聘人員聘用計(jì)劃、考核及聘用工資待遇、解聘等;
6、關(guān)于本公司人員退職、退休、調(diào)動(dòng)、獎(jiǎng)懲等資料;
7、本公司工資計(jì)劃、報(bào)表、獎(jiǎng)金、津貼、福利等方面的文件資料。
(四)新征,歸口單位:行政部
1、新征受讓土地選點(diǎn)、評(píng)估、洽談、科研報(bào)告、董事會(huì)(董事長(zhǎng))批復(fù)等原始資料;
2、新征受讓土地合同、法律文書(shū)等原始資料;
3、新征受讓土地規(guī)劃、國(guó)土進(jìn)窗報(bào)批等全部原始資料;
4、規(guī)劃許可證、國(guó)土證、紅線(xiàn)圖等全部原始資料;
5、拆遷公告、差遣補(bǔ)償?shù)荣Y料。
(五)住宅營(yíng)銷(xiāo)分配,歸口單位:總經(jīng)部、財(cái)務(wù)部
1、入園人員資格界定資料;
2、購(gòu)房人員購(gòu)房申請(qǐng)、戶(hù)型選定、交納認(rèn)購(gòu)保證金等資料;
3、《購(gòu)房須知》、《樓書(shū)》;
4、住宅預(yù)售報(bào)告、批復(fù)及證書(shū);
5、首付款有關(guān)資料;
6、住宅分配到戶(hù)及個(gè)人銀行按揭等資料;
7、住宅房?jī)r(jià)結(jié)算等資料;
8、辦理產(chǎn)權(quán)證書(shū)等形成的全部資料。
(六)工程技術(shù)部分,歸口單位:工程部、行政部
1、征地受讓土地手續(xù)辦妥后,工程啟動(dòng)的初步可行性研究報(bào)告與批復(fù);
2、規(guī)劃設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)、設(shè)計(jì)、圖紙文件、報(bào)告、審查與批復(fù);
3、工程可研、環(huán)評(píng)報(bào)告與批復(fù);
4、初勘任務(wù)書(shū)及出勘資料;
5、初設(shè)任務(wù)書(shū)及初設(shè)圖紙文件(含概算)初設(shè)審查與批復(fù);
6、施工詳勘及詳勘資料;
7、施工設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)及施設(shè)圖紙、文件(含預(yù)算)、資料審查與批復(fù);
8、工程進(jìn)窗報(bào)建報(bào)批過(guò)程中,所形成的全部資料、文件、證書(shū);
9、工程建設(shè)各階段驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;
10、工程竣工圖、竣工驗(yàn)收?qǐng)?bào)告;
11、工程設(shè)計(jì)、監(jiān)理、施工、設(shè)備、物資材料等招標(biāo)全過(guò)程形成的所有請(qǐng)示、報(bào)告、批復(fù)、紀(jì)要等資料;
12、在項(xiàng)目委托過(guò)程中所形成的方案、工程量計(jì)算、確認(rèn)簽證等資料;
13、所有設(shè)計(jì)修改、變更中形成的全部資料;
14、設(shè)備、材料、產(chǎn)品出產(chǎn)證書(shū)、技術(shù)參數(shù)指標(biāo)、開(kāi)箱驗(yàn)收等資料;
15、工程各類(lèi)款項(xiàng)支付審批手續(xù)等資料;
16、工程審計(jì)、決算等全部資料。
(七)電力土木建筑分會(huì)
1、分會(huì)章程、組織機(jī)構(gòu)沿革、分會(huì)組成領(lǐng)導(dǎo)成員名單等;
2、分會(huì)工作規(guī)則、各會(huì)議工程報(bào)告等;
3、分會(huì)年度工作計(jì)劃總結(jié);
4、各類(lèi)專(zhuān)業(yè)會(huì)議形成的全部資料;
5、各類(lèi)課題論文及評(píng)審意見(jiàn);
6、土建分會(huì)評(píng)審專(zhuān)家?guī)斓娜抠Y料。
第9篇 泰開(kāi)房地產(chǎn)公司薪酬制度
第一章 總則
第一條 為規(guī)范公司薪酬管理,實(shí)現(xiàn)薪酬決策對(duì)內(nèi)具有公平性、公正性、對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力的目標(biāo),保障員工獲得勞動(dòng)報(bào)酬的基本權(quán)益,吸引和保留高素質(zhì)的優(yōu)秀員工,激勵(lì)員工創(chuàng)造良好工作業(yè)績(jī),特制定本薪酬制度。
第二條 公司薪酬制度實(shí)行崗位績(jī)效工資制。
堅(jiān)持以下原則:與公司整體經(jīng)濟(jì)效益掛鉤、與職位責(zé)任掛鉤、與工作業(yè)績(jī)掛鉤。
第三條 崗位績(jī)效工資制是按照員工職位責(zé)任和工作業(yè)績(jī),確定收入的分配形式。即對(duì)員工所從事的工作職位進(jìn)行評(píng)估,確定相應(yīng)的工資標(biāo)準(zhǔn),同時(shí)輔以績(jī)效考核,依員工的工作實(shí)績(jī)給予相應(yīng)的報(bào)酬。
第四條 本制度適用于公司全體員工。
第二章 薪資結(jié)構(gòu)
第五條 崗位績(jī)效工資由六部分構(gòu)成:保障工資、年功工資、補(bǔ)貼、職位工資、績(jī)效工資及半年獎(jiǎng)金。
第六條 保障工資是員工提供正常勞動(dòng),公司為其支付的、保障其基本生活水平的勞動(dòng)報(bào)酬。保障工資依據(jù)北京市最低工資水平制定,并隨市政府每年公布的最低工資水平線(xiàn),調(diào)整保障工資標(biāo)準(zhǔn)。2003年公司的保障工資為465元。
第七條 職位工資是員工完成職位工作取得的、與職位責(zé)任相對(duì)應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬。
職位工資的確定:
1、依據(jù)職位評(píng)估,確定公司職位序列及職位等級(jí);
2、依據(jù)公司整體經(jīng)濟(jì)狀況確定職位工資等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
3、依據(jù)崗位的聘用要求確定員工職位工資等級(jí)。
4、依據(jù)員工工作表現(xiàn)調(diào)整職位工資等級(jí)。
5、職位工資隨職位變動(dòng)而變動(dòng),易崗易薪。
第八條 績(jī)效工資是對(duì)員工職位工作完成情況進(jìn)行考核而確定的工資收入。
第九條 工資標(biāo)準(zhǔn)為以上三項(xiàng)即保障工資、職位工資和績(jī)效工資之和。
第十條 年功工資由本企業(yè)工齡和一般工齡組成。本企業(yè)工齡工資為10元/年,一般工齡工資為5元/ 年。年功工資于每年年初1月份進(jìn)行調(diào)整核定。
第十一條 補(bǔ)貼由書(shū)報(bào)費(fèi)、洗理費(fèi)、副食補(bǔ)貼、住房補(bǔ)貼、供暖費(fèi)(取暖費(fèi))、獨(dú)生子女月度獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)、獨(dú)生子女奶費(fèi)、托兒費(fèi)等各種補(bǔ)貼費(fèi)用組成,參照國(guó)家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn),暫定為400元。以后將依據(jù)國(guó)家政策適時(shí)調(diào)整。
第十二條 獎(jiǎng)金是員工在一段時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù),::通過(guò)考核一次
性給予的獎(jiǎng)勵(lì)工資。根據(jù)公司的整體經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)力,以職位等級(jí)確定基數(shù)、以考核結(jié)果為依據(jù),半年給付一次。標(biāo)準(zhǔn)和具體辦法在發(fā)放前另行制訂。
第十三條 年終雙薪
每年年末,公司對(duì)辛勤工作的所有在崗員工發(fā)放年終雙薪。年終雙薪的標(biāo)準(zhǔn)為員工本人12月份的工資總額(表示為z)。計(jì)算方法如下:
雙薪金額 =z÷12×n
n--代表全年實(shí)際出勤月數(shù)(按整月計(jì)算)
第三章 薪資支付及發(fā)放原則
第十四條 員工薪資采用月薪制,于次月6日前以工資卡形式委托銀行發(fā)放。如遇法定節(jié)假日或公休日,提前在最近的工作日發(fā)放。
第十五條 員工薪資為下發(fā)薪,薪資結(jié)算周期為上月25日至當(dāng)月24日。新進(jìn)人員自入職之日起薪,離職人員自離職之日停薪。因工作需要,員工職位調(diào)整,于宣布生效之日起,執(zhí)行新的職位等級(jí)薪資。
第十六條 公司的職等、薪級(jí)公開(kāi),對(duì)員工個(gè)人工資實(shí)行保密管理,任何人不得泄露或探聽(tīng)他人的薪資待遇。員工工資標(biāo)準(zhǔn)由人力資源部于員工上崗時(shí)書(shū)面通知本人,每月發(fā)薪向員工提供密封式工資清單。
第四章 薪資管理實(shí)施細(xì)則
第十七條 公司人力資源部負(fù)責(zé)薪酬管理的日常工作。
第十八條 公司從員工工資中代扣的部分:
員工應(yīng)繳納的個(gè)人所得稅;養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)的個(gè)人應(yīng)繳納
部分;住房公積金個(gè)人應(yīng)繳納部分;法院判決、裁定中要求代扣的撫養(yǎng)費(fèi)、贍養(yǎng)費(fèi)等;按公司相關(guān)規(guī)定需代扣的費(fèi)用;法律法規(guī)規(guī)定可以由員工工資中扣除的其他費(fèi)用。
以上費(fèi)用均從員工本人當(dāng)月薪資中代扣、由公司代繳。
第十九條 休假期間薪資處理
1.病假:
員工一年可享有10天(含)帶薪病假,帶薪病假每休一天扣除本人一天的績(jī)效工資;
累積病假10天以上,每增加病假1天扣除本人日職位工資的30%和績(jī)效工資的100%;
當(dāng)月累計(jì)病假15天以上的,無(wú)績(jī)效工資。
累計(jì)病假超過(guò)三個(gè)月的,支付保障工資、補(bǔ)貼工資和年功工資;如扣除社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金及個(gè)人所得稅后工資不足465元時(shí),::補(bǔ)足至465元。
醫(yī)療期滿(mǎn)尚未痊愈者,被解除勞動(dòng)合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問(wèn)題按照有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。醫(yī)療期期限參見(jiàn)《休假制度》。
2.事假:
每事假1天,扣除本人日職位工資和績(jī)效工資的100%;當(dāng)月事假累計(jì)不足10天的按照考核結(jié)果計(jì)發(fā)績(jī)效工資;當(dāng)月事假累計(jì)10天以上的,無(wú)績(jī)效工資;累計(jì)事假超過(guò)一個(gè)月的,無(wú)補(bǔ)貼工資和年功工資。
3.曠職:
每曠職1天,扣除本人日保障工資、職位工資、年功工資和補(bǔ)貼,當(dāng)月無(wú)績(jī)效工資。
4.產(chǎn)假、晚育假、探親假期間享受保障工資、職位工資、年功工資和補(bǔ)貼。
5.公司批準(zhǔn)的年假、哺乳假、婚假、喪假、公假除績(jī)效工資按考核結(jié)果計(jì)發(fā)外,其他不受影響。
6.工傷假的待遇按國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。
7.遲到、早退的處理,依據(jù)公司《考勤制度》規(guī)定執(zhí)行。
第二十條 員工在試用期間,無(wú)年功工資和補(bǔ)貼。
第二十一條 經(jīng)公司批準(zhǔn),員工外出培訓(xùn),期間的薪資待遇按員工與公司簽訂的《培訓(xùn)協(xié)議》執(zhí)行。
第二十二條 公司因工作需要,雇用的退休返聘人員、臨時(shí)人員、勞務(wù)人員等,其工資待遇按與之簽訂的協(xié)議執(zhí)行。
第二十三條 公司重組前的原離崗休養(yǎng)人員(指原東開(kāi)公司內(nèi)退人員或原k泰公司待崗人員),工資執(zhí)行原標(biāo)準(zhǔn)。
第二十四條 經(jīng)公司確認(rèn)為待崗的員工,計(jì)發(fā)保障工資。
第二十五條 對(duì)于不具備《職位說(shuō)明書(shū)》規(guī)定的任職條件而經(jīng)批準(zhǔn)上崗的員工,職位工資按照一定比例下浮,就近套入職位工資等級(jí)表的對(duì)應(yīng)級(jí)檔。
第二十六條 對(duì)于不能完全通過(guò)職位評(píng)估的方式體現(xiàn)其價(jià)值的部 分特殊人才,公司給予其一定的專(zhuān)項(xiàng)津貼,作為吸引和留住特殊人才的重要手段。
第五章 附則
第二十七條 本制度未盡事宜按國(guó)家和北京市有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。公司原有政策、辦法與本制度相沖突,依照本制度執(zhí)行。
第二十八條 本制度由人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第二十九條 本制度自通過(guò)之日起生效執(zhí)行。
補(bǔ)充條款:
經(jīng)公司研究決定,對(duì)《薪酬制度》第十九條第1款第4項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行下列修改補(bǔ)充:
累計(jì)病假超過(guò)三個(gè)月至醫(yī)療期滿(mǎn):
(1)員工患病經(jīng)二級(jí)以上醫(yī)院確診為心臟病(心肌梗塞)、冠狀動(dòng)脈旁路手術(shù)、腦中風(fēng)后遺癥、慢性腎衰竭、癌癥、癱瘓、重大器官移植手術(shù)、嚴(yán)重?zé)齻⒈┌l(fā)性肝炎、主動(dòng)脈手術(shù)的,支付員工個(gè)人職位工資50%、補(bǔ)貼工資、年功工資和保障工資;
(2)除以上十種病癥外,支付本人保障工資、補(bǔ)貼工資和年功工資;
(3)如扣除社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金及個(gè)人所得稅后工資不足465元時(shí),補(bǔ)足至465元。
以上內(nèi)容已經(jīng)工會(huì)委員會(huì)研究同意,自2003年11月1日起執(zhí)行。
第10篇 房地產(chǎn)公司簽約管理制度處罰條例
房地產(chǎn)公司簽約管理制度及處罰條例
⑴ 銷(xiāo)售人員必須提醒業(yè)主詳細(xì)審核草稿合同上的信息,然后簽字確認(rèn);如果發(fā)現(xiàn)返回的業(yè)主簽字確認(rèn)后的草稿合同,與實(shí)際信息有明顯錯(cuò)誤的,每發(fā)現(xiàn)一單處以銷(xiāo)售員50元人民幣的罰款。
⑵ 客戶(hù)簽署合同前,銷(xiāo)售員必須讓顧客確認(rèn)并簽署《zz花園物業(yè)管理及相關(guān)收費(fèi)一覽表》,并將客戶(hù)簽署過(guò)的《zz花園物業(yè)管理及相關(guān)收費(fèi)一覽表》與《簽約審批表》一起交至簽約組,方可簽署合同,未按此程序進(jìn)行的,發(fā)生一次,對(duì)代理公司處以50元罰款。
⑶ 未按簽約流程中的步驟辦理簽約的,發(fā)現(xiàn)一次,視情節(jié)嚴(yán)重性,對(duì)代理公司處以口頭警告、書(shū)面警告、或罰金20元~50元。
⑷ 正式合同打印后,按揭貸款共5份,公積金貸款共6份,一次性付款共3份,如發(fā)現(xiàn)返回的合同數(shù)量錯(cuò)誤發(fā)現(xiàn)一單處以50元人民幣的罰款。⑸ 銷(xiāo)售人員必須確認(rèn)正式合同的頁(yè)數(shù)、份數(shù)、圖紙、附件、頁(yè)碼順序的正確性,方可裝訂并交給簽約組,如發(fā)現(xiàn)返回的合同在頁(yè)數(shù)、份數(shù)、圖紙、附件、頁(yè)碼順序上出現(xiàn)錯(cuò)誤,視情節(jié)嚴(yán)重性,對(duì)代理公司銷(xiāo)售員處以口頭警告、書(shū)面警告、或罰金20元~50元。⑹ 銷(xiāo)售人員不得將顧客帶至簽約辦公室咨詢(xún)各種問(wèn)題,若自己無(wú)法向顧客解釋的問(wèn)題,向自己公司的銷(xiāo)售主管咨詢(xún)解答;若銷(xiāo)售主管也無(wú)法解釋的問(wèn)題,由主管一人來(lái)辦公室向現(xiàn)場(chǎng)管理人員咨詢(xún);若現(xiàn)場(chǎng)管理人員仍無(wú)法解答的,由代理公司銷(xiāo)售主管填寫(xiě)申請(qǐng),報(bào)至營(yíng)銷(xiāo)中心現(xiàn)場(chǎng)管理人員,由現(xiàn)場(chǎng)管理人員報(bào)至公司處理,待解決。擅自帶顧客或自己來(lái)辦公室咨詢(xún)、解答問(wèn)題的,視情節(jié)嚴(yán)重性,對(duì)代理公司處以口頭警告、書(shū)面警告、或罰金20元~50元。⑺ 代理公司如需復(fù)印審批表,可在每天17:20以后,由銷(xiāo)售助理專(zhuān)門(mén)到辦公室領(lǐng)取復(fù)印,并在17:45之前返回所有借出的簽約審批表,其他時(shí)間一律不接受查找審批表的請(qǐng)求。若銷(xiāo)售人員未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成該項(xiàng)工作,視情節(jié)嚴(yán)重性,對(duì)代理公司處以口頭警告、書(shū)面警告、或罰金20元~50元。⑻ 合同備案返回至辦公室前,銷(xiāo)售員必須提前統(tǒng)計(jì)好'需要自己辦理公積金貸款'的客戶(hù)名單,或者有其他特殊要求的客戶(hù)名單,并交至辦公室。若有顧客在領(lǐng)取合同時(shí),表示需要領(lǐng)取多份合同,或有其他特殊要求的,而銷(xiāo)售員之前并沒(méi)有提前統(tǒng)計(jì)并交到辦公室的,發(fā)現(xiàn)一例,視情節(jié)嚴(yán)重性,對(duì)代理公司處以口頭警告、書(shū)面警告、或罰金20元~50元。⑼ 在備案合同返回至辦公室后,現(xiàn)場(chǎng)簽約組將新到的合同備案名單交至代理公司主管或助理手中,銷(xiāo)售員直接去主管或助理那里查找名單,并及時(shí)通知顧客前來(lái)領(lǐng)取,銷(xiāo)售員不得自己來(lái)辦公室詢(xún)問(wèn)合同是否回來(lái),否則,處罰銷(xiāo)售員所在代理公司50元人民幣的罰款。因銷(xiāo)售員未能及時(shí)通知顧客領(lǐng)取合同,而導(dǎo)致顧客辦理貸款、公積金貸款或其他事宜延誤的,由銷(xiāo)售員所屬代理公司承擔(dān)一切后果,并處以銷(xiāo)售員所在代理公司500元人民幣的罰款。⑽通知顧客領(lǐng)取合同時(shí),必須提醒顧客必須攜帶身份證,或其它有效身份證明?？蛻?hù)領(lǐng)取合同時(shí),必須由銷(xiāo)售人員陪同前來(lái)辦公室領(lǐng)取,不得讓顧客自己到辦公室領(lǐng)取合同,否則,視情節(jié)嚴(yán)重性,對(duì)銷(xiāo)售員處以口頭警告、書(shū)面警告、或罰金20元~50元。⑾辦公用品管理b、除正式合同外,其他類(lèi)似于收據(jù)、身份證、審批表、折扣表、優(yōu)惠表一律采用環(huán)保紙復(fù)印,發(fā)現(xiàn)未采用環(huán)保紙復(fù)印累計(jì)達(dá)5頁(yè)紙的代理公司,對(duì)其處以罰金20元~50元。c、所有辦公用品在使用完畢后,必須放回原處,擅自拿走、亂放的,視情節(jié)嚴(yán)重性,對(duì)銷(xiāo)售員處以口頭警告、書(shū)面警告、或罰金20元~50元。d、走廊上不得堆放亂物、垃圾、廢紙等物,否則,發(fā)現(xiàn)一例視情節(jié)嚴(yán)重性,對(duì)銷(xiāo)售員處以口頭警告、書(shū)面警告、或罰金20元~50元。上述管理規(guī)定從即日起實(shí)施,對(duì)于代理公司的處罰,以現(xiàn)金的形式直接交至現(xiàn)場(chǎng)主管,當(dāng)日罰金必須在當(dāng)日17:50之前繳納,否則,處罰結(jié)果移交至公司,對(duì)代理公司的處罰加倍,罰金在代理公司的代理費(fèi)中加倍扣除。
第11篇 x房地產(chǎn)公司檔案管理制度
房地產(chǎn)公司檔案管理制度
1.目的:為加強(qiáng)檔案的管理工作,維護(hù)檔案的完整與安全,便于公司各部門(mén)人員的利用,充分發(fā)揮檔案在生產(chǎn)、管理中的作用,根據(jù)《中華人民共和國(guó)檔案法》和《科學(xué)技術(shù)檔案工作條例》,特制定本制度。
2.適用范圍:本制度適用于公司在行政管理、生產(chǎn)建設(shè)、經(jīng)營(yíng)管理等過(guò)程中所形成的具有保存價(jià)值的文件材料,包括行政、人事、工程、經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)等各種檔案。
3.職責(zé)
檔案工作,設(shè)立資產(chǎn)檔案管理員,隸屬行政辦公室,對(duì)公司內(nèi)的檔案資料實(shí)行統(tǒng)一管理,各部門(mén)設(shè)立二級(jí)檔案員,由行政辦公室檔案員組織協(xié)調(diào),監(jiān)督和指導(dǎo)。
行政辦公室負(fù)責(zé)組織各部門(mén)做好檔案管理工作,檔案室負(fù)責(zé)對(duì)檔案文件進(jìn)行驗(yàn)收、整理、保管和提供利用,并對(duì)各部門(mén)文件資料的收集、整理、歸檔工作進(jìn)行組織、指導(dǎo)和監(jiān)督。
各部門(mén)負(fù)責(zé)職責(zé)范圍內(nèi)檔案的收集、整理工作,并將歸檔文件的電子文檔存入指定的電腦,由行政辦公室檔案員負(fù)責(zé)刻錄和歸檔。
人事檔案、財(cái)務(wù)檔案、銷(xiāo)售檔案分別由人力資源部、財(cái)務(wù)管理部和營(yíng)銷(xiāo)管理部設(shè)專(zhuān)人配合行政辦公室檔案管理員進(jìn)行管理。
各部門(mén)應(yīng)明確規(guī)定檔案責(zé)任人(檔案員)。檔案責(zé)任人(檔案員)對(duì)本部門(mén)檔案的收集、建檔、保管、借閱負(fù)全責(zé)。
歸檔
各部門(mén)應(yīng)在每年元月底向公司辦公室移交上年度文書(shū)檔案并履行移交手續(xù),重要資料應(yīng)隨時(shí)移交,集中管理,任何單位及個(gè)人不得據(jù)為己有。
歸檔范圍及管理:
各類(lèi)資質(zhì)文件、各類(lèi)規(guī)章制度、人事檔案、會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要、簡(jiǎn)報(bào)、重要電話(huà)記錄、接待來(lái)訪(fǎng)記錄、上級(jí)來(lái)文、公司發(fā)文、工作計(jì)劃、工作總結(jié)、設(shè)備及資產(chǎn)的登記資料等由行政辦公室負(fù)責(zé)歸檔。
各工程項(xiàng)目立項(xiàng)申報(bào)資料、征地、拆遷批復(fù)、國(guó)土規(guī)劃、城市規(guī)劃、政府及主管部門(mén)批文、復(fù)函、證件等前期技術(shù)資料由前期開(kāi)發(fā)部負(fù)責(zé)整理及歸檔,并按規(guī)定及時(shí)向檔案室移交。
各工程項(xiàng)目設(shè)計(jì)方案、施工圖,設(shè)計(jì)變更、洽商以及設(shè)計(jì)院、勘察單位之間往來(lái)資料,會(huì)議記錄等資料由技術(shù)發(fā)展部負(fù)責(zé)整理及歸檔。
工程進(jìn)度計(jì)劃,施工總包、分包、監(jiān)理、設(shè)備廠(chǎng)家的資質(zhì)文件及其往來(lái)資料、會(huì)議記錄,工程竣工驗(yàn)收資料及竣工圖等與工程施工有關(guān)的資料由工程管理部負(fù)責(zé)整理及歸檔。
各類(lèi)合同協(xié)議(承包、商務(wù)、銷(xiāo)售、借貸、擔(dān)保、轉(zhuǎn)讓等)的正本原件、工程預(yù)結(jié)算書(shū)等資料由合同管理部負(fù)責(zé)整理及歸檔。
各類(lèi)證件(營(yíng)業(yè)執(zhí)照正、副本;組織機(jī)構(gòu)代碼證正、副本、ic卡、貸款卡;國(guó)稅、地稅稅務(wù)登記證副本;開(kāi)戶(hù)許可證等)及各類(lèi)財(cái)務(wù)憑證、帳薄、報(bào)表等均由財(cái)務(wù)管理部負(fù)責(zé)歸檔。
公司采購(gòu)的設(shè)備、材料說(shuō)明書(shū)、檢驗(yàn)報(bào)告、質(zhì)量保證書(shū)等資料由材料采購(gòu)部負(fù)責(zé)整理及歸檔。
凡不屬歸檔范圍的文件、圖紙、資料,由各部門(mén)二級(jí)檔案員按規(guī)定進(jìn)行整理、保管。
歸檔資料必須符合下列要求:
文件材料齊全完整,真實(shí)有效;不能有熱敏紙,不能有鉛筆、圓珠筆、紅墨水、純藍(lán)墨水、復(fù)寫(xiě)紙等書(shū)寫(xiě)的字跡。
根據(jù)檔案內(nèi)容整理編號(hào)、編制卷內(nèi)目錄、裝訂立卷;
根據(jù)檔案內(nèi)容的歷史關(guān)系,區(qū)別保存價(jià)值,進(jìn)行分類(lèi)、整理、立卷,案卷標(biāo)題簡(jiǎn)明確切,便于保管和利用。
借閱
檔案資料借閱需履行登記、簽字手續(xù),并填寫(xiě)檔案借閱登記表。
本公司職工一般只能借閱秘密以下的檔案,查借秘密檔案,需經(jīng)所在單位主管副總簽字,方可借閱。
機(jī)密檔案只限與工作有關(guān)的人員借閱,由所在單位主管副總簽署意見(jiàn),經(jīng)企管辦主任批準(zhǔn)后方可借閱。
本公司職工借閱的檔案,原則上只能在檔案閱覽室查閱。如確因工作需要外借,必須經(jīng)公司總經(jīng)理(或常務(wù)副總)批準(zhǔn),外借的檔案一般在一周內(nèi)歸還,所借檔案達(dá)到規(guī)定借閱期限,如需繼續(xù)使用,若無(wú)他人預(yù)約可辦理續(xù)借手續(xù)。借出的檔案,檔案室有權(quán)根據(jù)工作需要隨時(shí)催還,借閱人不得拒還。
外單位人員借閱非機(jī)要檔案,必須持單位介紹信,經(jīng)公司總經(jīng)理簽字同意,并辦理借閱登記手續(xù),所借閱的檔案,只能在本檔案室內(nèi)查閱,不準(zhǔn)外借,檔案管理負(fù)責(zé)人并對(duì)摘抄的材料進(jìn)行審查。
借閱檔案要注意愛(ài)護(hù)和保管,不得轉(zhuǎn)借。閱卷嚴(yán)禁吸煙、折疊、剪裁、拆卷、抽頁(yè)、圈畫(huà)、涂改、撕毀、摘抄、翻印、損壞。涉及密級(jí)內(nèi)容和內(nèi)部控制事項(xiàng)的檔案,要注意保密,如有上述違規(guī)行為,要追究當(dāng)事人責(zé)任。
查閱一般檔案材料,經(jīng)檔案管理人員審核同意后方可進(jìn)行復(fù)制、拍照、摘抄。
借出或歸還檔案時(shí),檔案管理人員和借閱人要當(dāng)面檢查案卷的完整情況,如發(fā)現(xiàn)檔案缺損的情況要嚴(yán)肅查處。
借閱者未按本規(guī)定辦理借閱手續(xù),檔案管理人員一律拒借,否則,追究檔案管理人員的責(zé)任。
職工臨時(shí)離開(kāi)公司(出國(guó)、借調(diào)、外出學(xué)習(xí)等)、調(diào)動(dòng)工作或解聘辦理手續(xù)之前,人力資源部門(mén)要及時(shí)通知檔案部門(mén),經(jīng)檔案部門(mén)簽字確認(rèn)已還清所借檔案后,方能辦理相關(guān)手續(xù)。
本公司保管的人事、財(cái)務(wù)、車(chē)輛等檔案只供本公司和主管政府機(jī)關(guān)查閱,不對(duì)外交流,外單位人員需要查閱必須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
財(cái)務(wù)檔案原則上不許外借,需要查閱者必須經(jīng)主管財(cái)務(wù)副總同意后,由財(cái)務(wù)部指定專(zhuān)人陪同查閱,財(cái)務(wù)賬目不予復(fù)制,財(cái)務(wù)憑證如確實(shí)需要復(fù)制,必須在財(cái)務(wù)人員和檔案管理人員監(jiān)督下進(jìn)行復(fù)制。
檔案保存期限及銷(xiāo)毀
工程項(xiàng)目竣工資料、開(kāi)發(fā)文件、設(shè)計(jì)文件、其他重要檔案永久保存。
行政檔案視可利用價(jià)值定期銷(xiāo)毀。
檔案每三年鑒定一次,對(duì)超過(guò)保存期限的進(jìn)行下架、分類(lèi)。
由分管領(lǐng)導(dǎo)定期組織檔案責(zé)任人、業(yè)務(wù)部門(mén)組成檔案鑒定小組對(duì)超期檔案進(jìn)行鑒定,提交檔案報(bào)告,并根據(jù)有關(guān)規(guī)定酌情處置。銷(xiāo)毀檔案須填寫(xiě)檔案鑒定與銷(xiāo)毀審批表。
銷(xiāo)毀檔案由檔案室負(fù)責(zé)執(zhí)行,同時(shí)由主管領(lǐng)導(dǎo)指派監(jiān)銷(xiāo)人,監(jiān)銷(xiāo)人要在銷(xiāo)毀清冊(cè)上簽名。經(jīng)批準(zhǔn)銷(xiāo)毀的檔案,不得當(dāng)廢紙出售或作其他用。
檔案統(tǒng)計(jì)及管理要求
為了給分析、研究工作提供數(shù)據(jù),要認(rèn)真做好檔案統(tǒng)計(jì)工作,建立健全各種統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。
年終進(jìn)行當(dāng)年歸檔文件匯總,并統(tǒng)計(jì)當(dāng)年檔案借閱人次,分析利用率,總結(jié)檔案利用與效果。
保密資料要全部入庫(kù),存放在檔案室保密柜中,在重大節(jié)假日檔案室要進(jìn)行清點(diǎn)催還。
公司職工要嚴(yán)格遵守保密規(guī)定,若有泄密應(yīng)追究責(zé)任,有嚴(yán)重泄密或竊密行為者,視其情節(jié)進(jìn)行處理,并追究其刑事責(zé)任。
加強(qiáng)檔案保管工作,做好防盜、防火、防蟲(chóng)、防鼠、防潮、防高溫工作,定期檢查檔案保管工作。
附件13.檔案借閱申請(qǐng)單
附件14.檔案借
閱登記表
附件15.存檔登記表
第12篇 某房地產(chǎn)企業(yè)公司績(jī)效管理制度
1.總則
績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理的核心職能之一，科學(xué)、公正、務(wù)實(shí)的績(jī)效管理是提高員工積極性和公司生產(chǎn)效率的有效手段。為了提高公司競(jìng)爭(zhēng)力，保證公司目標(biāo)的順利達(dá)成，并在公司形成獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的氛圍，特制定本績(jī)效管理制度。
2.績(jī)效管理核心思想
2.1績(jī)效管理是實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)及公司發(fā)展戰(zhàn)略的基礎(chǔ)管理保障;不是簡(jiǎn)單的打分評(píng)級(jí)。
2.2績(jī)效管理是促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成的必要手段;不是工作負(fù)擔(dān)。
2.3績(jī)效管理是所有管理者的基本職責(zé)之一;不僅僅是人力資源部的工作。
2.4管理者與下屬持續(xù)的溝通是達(dá)成績(jī)效管理效果的核心。
3.績(jī)效管理流程
制定計(jì)劃
執(zhí)行計(jì)劃
實(shí)施考核
結(jié)果應(yīng)用
考核者與被考核者根據(jù)部門(mén)職能和崗位職責(zé)溝通員工本考核期內(nèi)的工作，確定計(jì)劃，對(duì)每項(xiàng)工作確定績(jī)優(yōu)和不良關(guān)鍵事件，并達(dá)成共識(shí)
填寫(xiě)《績(jī)效記分卡》，雙方簽字確認(rèn)
被考核者按照計(jì)劃開(kāi)展工作，直接上級(jí)給予指導(dǎo)
考核者對(duì)被考核者的工作表現(xiàn)適當(dāng)記錄，作為考核依據(jù)(可以在“完成情況”填寫(xiě))
由于不可控因素導(dǎo)致重大計(jì)劃變更，需要調(diào)整計(jì)劃并以新的計(jì)劃進(jìn)行考核
考核者按照規(guī)定的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分并提交人力資源部，提供績(jī)優(yōu)和不良關(guān)鍵績(jī)效的具體事件
人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行審核
考核者與被考核者就考核成績(jī)、本考核期內(nèi)的表現(xiàn)進(jìn)行溝通，并填寫(xiě)《績(jī)效記分卡》
人力資源部對(duì)考核結(jié)果進(jìn)行整合
考核結(jié)果人力資源部、被考核者所在部門(mén)分別備案
4.適用范圍
本績(jī)效管理制度適用于——
4.1副總、財(cái)務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理助理
4.2部門(mén)經(jīng)理
4.3員工
5.職責(zé)分工
5.1公司決策團(tuán)隊(duì)：
5.1.1明確公司遠(yuǎn)景規(guī)劃及戰(zhàn)略目標(biāo)
5.1.2對(duì)指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定提供指導(dǎo)意見(jiàn)
5.1.3參與所屬部門(mén)和員工的績(jī)效管理，對(duì)既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行監(jiān)督
5.2中層經(jīng)理團(tuán)隊(duì)：
5.2.1對(duì)下屬講解、溝通績(jī)效管理制度核心理念
5.2.2根據(jù)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)分解，確定行動(dòng)計(jì)劃
5.2.3中層經(jīng)理提出指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的建議
5.2.4在過(guò)程中關(guān)注指標(biāo)的達(dá)成
5.2.5對(duì)下屬員工分配任務(wù)，對(duì)既定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的完成進(jìn)行指導(dǎo)
5.3員工：
5.3.1按照績(jī)效要求完成本職工作
5.3.2反饋方案運(yùn)行中存在的問(wèn)題，并提出改善建議
5.4人力資源部：
5.4.1對(duì)績(jī)效管理方案進(jìn)行培訓(xùn)和講解
5.4.2監(jiān)督績(jī)效管理的執(zhí)行，并提出改善建議
5.4.3隨著公司發(fā)展，動(dòng)態(tài)調(diào)整優(yōu)化方案
5.4.4進(jìn)行分?jǐn)?shù)整合，上傳下達(dá)
6.對(duì)高層的考核
6.1公司高層范圍——總經(jīng)理助理以上人員
6.2考核責(zé)任者——高層的考核由總經(jīng)理負(fù)責(zé)
6.3考核時(shí)間——對(duì)高層的考核每月度進(jìn)行一次，每月初2號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初2號(hào)完成績(jī)效反饋溝通及今后工作計(jì)劃溝通。于每月初2號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的《績(jī)效記分卡》交人力資源部。
6.4考核內(nèi)容——高層考核依據(jù)為年度計(jì)劃的分解，具體見(jiàn)《高層年度績(jī)效記分卡》。
6.5考核實(shí)施——分管部門(mén)當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，高層當(dāng)月績(jī)效考核為“E”，影響當(dāng)月績(jī)效工資，并視情況進(jìn)行進(jìn)一步處理。
6.6周邊績(jī)效——公司高層每年度末進(jìn)行一次周邊績(jī)效的評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考。
7.對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核
7.1部門(mén)類(lèi)型——由于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)行業(yè)的特殊性，對(duì)于某些部門(mén)適宜以項(xiàng)目的形式進(jìn)行考核。從公司目前的情況來(lái)看，適宜采用這種方式進(jìn)行考核的部門(mén)包括——開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)部、工程項(xiàng)目部、市場(chǎng)部、推廣部、銷(xiāo)售部、預(yù)決算部、計(jì)核部。在這里稱(chēng)為“業(yè)務(wù)部門(mén)”，月度和年度進(jìn)行考核;其他作為行政支持部門(mén)，工作內(nèi)容比較穩(wěn)定，指標(biāo)設(shè)定和權(quán)重也會(huì)在一定時(shí)期(年度)內(nèi)保持穩(wěn)定，月度和年度進(jìn)行考核。在這里稱(chēng)為“支持部門(mén)”，包括客戶(hù)服務(wù)部、行政部、人力資源部、信息應(yīng)用部、財(cái)務(wù)部、ISO小組
7.2考核責(zé)任者——對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核由其分管的直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行
7.3考核時(shí)間——對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核每月度進(jìn)行一次，每月初3號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初3號(hào)完成績(jī)效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初3號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的《部門(mén)經(jīng)理月度績(jī)效記分卡》交人力資源部
7.4考核內(nèi)容——部門(mén)經(jīng)理對(duì)部門(mén)工作負(fù)全責(zé)，因此對(duì)部門(mén)的考核即為對(duì)部門(mén)經(jīng)理的考核。部門(mén)經(jīng)理考核依據(jù)為部門(mén)工作指標(biāo)的完成，工作指標(biāo)的設(shè)定能夠量化盡量量化，定性指標(biāo)的評(píng)價(jià)一定要有關(guān)鍵事件，具體考核詳見(jiàn)《部門(mén)經(jīng)理績(jī)效記分卡》
7.5考核實(shí)施——部門(mén)當(dāng)月發(fā)生可控因素下的重大事故，部門(mén)經(jīng)理當(dāng)月績(jī)效考核為“E”，影響當(dāng)月績(jī)效工資，并試情況進(jìn)行進(jìn)一步處理
7.6周邊績(jī)效——部門(mén)經(jīng)理每半年進(jìn)行一次周邊績(jī)效評(píng)議，評(píng)議結(jié)果作為其職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃的參考
8.對(duì)員工的考核
8.1考核責(zé)任者——對(duì)員工的考核由其部門(mén)經(jīng)理進(jìn)行
8.2考核時(shí)間——月度進(jìn)行考核，每月初4號(hào)完成計(jì)劃溝通，并于下月初4號(hào)完成績(jī)效反饋溝通及今后一個(gè)月的工作計(jì)劃溝通。每月初4號(hào)將雙方確認(rèn)完畢的《員工績(jī)效記分卡》交人力資源部
8.3考核內(nèi)容——對(duì)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)人員的業(yè)績(jī)完成情況，根據(jù)業(yè)績(jī)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)價(jià)，詳見(jiàn)具體考核表格;對(duì)其他員工的考核，根據(jù)具體的崗位職責(zé)，提煉出關(guān)鍵事件進(jìn)行相對(duì)客觀的考核，詳見(jiàn)《員工績(jī)效記分卡》;關(guān)鍵事件由考核者及被考核者根據(jù)溝通確定，并逐步固化下來(lái)，作為崗位職責(zé)的具體描述
8.4考核實(shí)施——如果員工當(dāng)月工作表現(xiàn)沒(méi)有出現(xiàn)關(guān)鍵事件，則他的工作績(jī)效是常態(tài)績(jī)效;額外工作的履行，必須在雙方認(rèn)可前提下，同時(shí)加分的前提是按照要求完成本職工作，即本職工作綜合評(píng)分達(dá)到“C”。
9.附加獎(jiǎng)勵(lì)
建議采納條數(shù)和部門(mén)成本節(jié)余作為附加獎(jiǎng)勵(lì)指標(biāo)，年終時(shí)一次兌現(xiàn)，詳見(jiàn)《附加獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效記分卡》
10.績(jī)效管理結(jié)果及應(yīng)用
10.1對(duì)于員工關(guān)鍵事件的評(píng)分
10.1.1針對(duì)每個(gè)職責(zé)——常態(tài)的績(jī)效分?jǐn)?shù)為100分
每項(xiàng)績(jī)優(yōu)關(guān)鍵事件加分20分
每項(xiàng)不良關(guān)鍵事件減分20分
說(shuō)明：對(duì)于一項(xiàng)工作，有可能出現(xiàn)兩個(gè)或以上績(jī)優(yōu)(不良)關(guān)鍵事件，也可能同時(shí)出現(xiàn)績(jī)優(yōu)和不良事件，關(guān)鍵要看工作標(biāo)準(zhǔn)的制定。
10.1.2針對(duì)額外工作——
額外工作為加分項(xiàng)，完成工作加20分，未完成減20分
額外工作的權(quán)重設(shè)定為50%
說(shuō)明：額外工作界定，是指崗位職責(zé)以外的，還需要是對(duì)公司具有一定價(jià)值、占用一定時(shí)間精力(10%以上時(shí)間精力)的工作。以下幾種工作不屬于額外工作范疇：
(1)在自己本職工作范圍內(nèi)，配合其它部門(mén)的工作。公司是一個(gè)運(yùn)行的整體，各項(xiàng)工作之間必定會(huì)有配合和交叉，有些工作會(huì)以某些部門(mén)為主，其他部門(mén)會(huì)在其中起到參與、支持、協(xié)助等的作用，但是這些工作都是本職范圍內(nèi)的。
(2)本職工作內(nèi)，但屬于計(jì)劃外的工作，這可以通過(guò)動(dòng)態(tài)調(diào)整計(jì)劃本身來(lái)實(shí)現(xiàn)，但不屬于額外工作。
考核結(jié)果等級(jí)
以考核者的評(píng)分為基本參照，經(jīng)過(guò)加權(quán)平均后，得出最終考核分?jǐn)?shù)，考核結(jié)果共分五個(gè)等級(jí)。詳見(jiàn)《考核結(jié)果等級(jí)說(shuō)明表》。如果考核指標(biāo)中，有得分為“60分”，則最終考核分?jǐn)?shù)等級(jí)不得超過(guò)“C”。
考核結(jié)果等級(jí)說(shuō)明表
最終考核分?jǐn)?shù)
等級(jí)
……
A
135-145125-134B
115-124105-114C
95-10485-94D
75-8465-74E
60-6410.2績(jī)效工資發(fā)放
10.3.1鑒于房地產(chǎn)行業(yè)特殊性，各業(yè)務(wù)部門(mén)在項(xiàng)目不同階段承擔(dān)的工作責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)以及工作量的大小是不同的，因此績(jī)效工資的發(fā)放也按照不同的系數(shù)來(lái)調(diào)整，以達(dá)到真正的激勵(lì)作用
10.3.2公司在年度預(yù)算中確定各部門(mén)綜合系數(shù)，有條件的業(yè)務(wù)部門(mén)在預(yù)算范圍內(nèi)根據(jù)各時(shí)段的實(shí)際情況調(diào)整每個(gè)崗位的系數(shù)。
10.3.3系數(shù)需要在考核期初確定，由人力資源部進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)控，并與員工充分溝通。
10.3.4支持部門(mén)的系數(shù)在年度內(nèi)均衡確定。
10.3.5在部門(mén)人員編制不變的情況下，如果出現(xiàn)兩個(gè)項(xiàng)目并行的現(xiàn)象，則績(jī)效系數(shù)的核算為：
ma*(系數(shù)1，系數(shù)2)+min(系數(shù)1，系數(shù)2)*0.5
10.3考核結(jié)果應(yīng)用
10.4.1部門(mén)經(jīng)理及以上人員，一次考核結(jié)果評(píng)為“E”，或者連續(xù)兩次考核結(jié)果為“D”，則做調(diào)崗或下崗處理
10.4.2員工連續(xù)兩次考核結(jié)果為“E”，則做轉(zhuǎn)崗或下崗處理。(銷(xiāo)售部員工除外)
10.4.3下崗人員根據(jù)實(shí)際情況，做辭退處理或者由人力資源部統(tǒng)一進(jìn)行為期三個(gè)月的培訓(xùn)，三個(gè)月經(jīng)過(guò)考察仍然不能勝任的，做降職或辭退處理。
10.4考核結(jié)果的其它應(yīng)用
10.5.1年度薪點(diǎn)調(diào)整(針對(duì)個(gè)體)
考核等級(jí)
ABCDE
薪點(diǎn)調(diào)整
+10%
00-10%
-20%
10.5.2年度薪點(diǎn)值調(diào)整(針對(duì)公司全體)——
公司沒(méi)有完成當(dāng)年目標(biāo)，薪點(diǎn)值降低2%
公司完成最低經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，薪點(diǎn)值保持不變
公司完成理想經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，薪點(diǎn)值增加2%
11.附則：
11.1本規(guī)程的最終決定、修改和廢除權(quán)屬公司決策層。
11.2本規(guī)程的解釋說(shuō)明權(quán)屬人力資源部。
11.3本規(guī)程的實(shí)施時(shí)間為2002年月日。
