第1篇 物業(yè)管理公司預(yù)算管理制度-7
物業(yè)管理公司預(yù)算管理制度(七)
第一章總則
第一條為了推進(jìn)本公司現(xiàn)代企業(yè)制度的建設(shè),規(guī)范本公司預(yù)算管理行
為,結(jié)合萬向預(yù)算管理制度,特制訂本制度。
第二條預(yù)算管理是財(cái)務(wù)管理的重要內(nèi)容,是以過程控制為核心,以經(jīng)營
目標(biāo)為起點(diǎn)、投入產(chǎn)出為目的的綜合管理工具。
第三條根據(jù)預(yù)算管理要求,各部門或管理處一律需推行預(yù)算管理。
第四條公司預(yù)算管理是對各部門或管理處預(yù)期資金活動(dòng)的綜合管理,其
內(nèi)容包括預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算控制、決算編制、決算分析、預(yù)算考核等一系列預(yù)算管理活動(dòng)。
第五條預(yù)算管理的任務(wù)是:控制費(fèi)用、調(diào)度資金、考核業(yè)績,最大程度
地提高資金的使用效率,最終實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)。
第六條預(yù)算管理的原則:
第七條控制性原則:
一、是指各部門或管理處在編制支出預(yù)算的時(shí)候,
必須以控制為本,保證各項(xiàng)目預(yù)算數(shù)不會(huì)突破年度預(yù)算的目標(biāo),在執(zhí)行月度預(yù)算時(shí)應(yīng)建立內(nèi)部分級控制制度,具體流程為編制人→管理處主任→部門經(jīng)理→公司綜合部→總經(jīng)理→主營公司,確保月度預(yù)算支出在預(yù)算內(nèi)發(fā)生,預(yù)算收入則應(yīng)落實(shí)責(zé)任考核制,公司通過下發(fā)的考核制度,保證收入目標(biāo)的完成;
二、可靠性原則:是指預(yù)算必須以經(jīng)營計(jì)劃為基礎(chǔ),各類預(yù)算依據(jù)應(yīng)符合經(jīng)濟(jì)的變化趨勢,確保各項(xiàng)預(yù)算的可靠合理性;
三、規(guī)范性原則:是指預(yù)算應(yīng)符合集團(tuán)的相關(guān)制度與政策,預(yù)算科目的具體范圍、預(yù)算文件形式與內(nèi)容應(yīng)滿足集團(tuán)規(guī)定的一般要求;
四、可執(zhí)行性原則:是指預(yù)算各項(xiàng)目標(biāo)額應(yīng)確保預(yù)算數(shù)能被完全分解到各部門(管理處)與管理人員,并且可通過執(zhí)行情況的考核對部門(管理處)與管理人員進(jìn)行管理績效評價(jià)。
第八條預(yù)算年度以公歷計(jì),自一月一日起到十二月三十一日。
第九條公司預(yù)算管理分為月度預(yù)算管理和年度預(yù)算管理。月度預(yù)算管理
屬于現(xiàn)金管理范疇,即進(jìn)行現(xiàn)金預(yù)決算;年度預(yù)算管理則屬全面預(yù)算,含損益預(yù)決算、現(xiàn)金流預(yù)決算、投資預(yù)決算和業(yè)務(wù)預(yù)決算。
第十條各部門或管理處預(yù)算管理工作由預(yù)算主管在公司綜合部的領(lǐng)導(dǎo)、
協(xié)調(diào)下組織實(shí)施,并向單位負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé),最終向董事會(huì)負(fù)責(zé)。
第十一條公司預(yù)算管理以責(zé)任制為基礎(chǔ),以統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理為原
則進(jìn)行二級預(yù)算管理,公司綜合部是公司預(yù)算管理的主管部門。
第十二條各部門或管理處均要配置專職或兼職預(yù)算主管,負(fù)責(zé)本部門或管理處的預(yù)算管理;各部門經(jīng)理或管理處主任需協(xié)調(diào)好本部門或管理處預(yù)算管理的開展,并對預(yù)決算報(bào)告的合理性、合規(guī)性、可執(zhí)行性、真實(shí)性承擔(dān)責(zé)任。
第二章預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)
第一條預(yù)算管理組織機(jī)構(gòu)包括:預(yù)算管理員、預(yù)算主管、預(yù)算審核人、預(yù)算審定人、預(yù)算監(jiān)督考核人。
預(yù)算管理員是指部門或管理處內(nèi)部日常預(yù)算工作執(zhí)行人,部門或管理處預(yù)算管理員應(yīng)熟悉部門的整個(gè)工作程序及內(nèi)容,并具有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)知識,一般由部門或管理處負(fù)責(zé)人指定;
預(yù)算主管是指公司預(yù)算工作具體組織、預(yù)決算報(bào)告編制人員,預(yù)算主管具備豐富的預(yù)算管理經(jīng)驗(yàn),有較強(qiáng)的工作責(zé)任感和敬業(yè)精神,有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力;
預(yù)算審核人是指對預(yù)算活動(dòng)報(bào)告及預(yù)算行為進(jìn)行日常監(jiān)督的人,本公司為公司財(cái)務(wù)經(jīng)理;
預(yù)算審定人是指有權(quán)對單位預(yù)算活動(dòng)報(bào)告進(jìn)行審定、批準(zhǔn)的人,本公司為單位負(fù)責(zé)人。
預(yù)算監(jiān)督考核人是指對預(yù)算活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督、依據(jù)預(yù)算執(zhí)行結(jié)果對部門績效進(jìn)行考評的部門或人,本公司為公司綜合部。
第二條預(yù)算管理員的權(quán)責(zé):
第三條全面了解其部門或管理處的費(fèi)用發(fā)生情況;
二、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提供部門或管理處預(yù)算、決算并對部門或管理處預(yù)決算報(bào)告的可靠性、可行性、真實(shí)性、全面性負(fù)責(zé);
三、貫徹執(zhí)行公司的預(yù)算工作政策;
四、對不符合公司資金政策的收支要提出意見,并根據(jù)實(shí)際情況的變化提交其部門或管理處的預(yù)算調(diào)整報(bào)告;
五、有權(quán)對其部門或管理處的收支情況進(jìn)行了解及檢查,任何人員不得無故推諉;
六、由部門或管理處負(fù)責(zé)人授權(quán),實(shí)際控制部門的費(fèi)用發(fā)生;
七、預(yù)算工作小組賦予的其他權(quán)責(zé)。
第四條預(yù)算主管的權(quán)責(zé):
一、具體組織開展本公司預(yù)算管理工作;
第五條在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提交公司預(yù)決算報(bào)告,并對其可靠性、可行
性、真實(shí)性、全面性負(fù)責(zé);
第六條研究、制定有關(guān)預(yù)算制度,完善并推廣公司預(yù)算制度體系;
四、提高相關(guān)人員的專業(yè)管理水平;
五、對現(xiàn)有管理體制中的問題進(jìn)行揭示及分析;
六、根據(jù)情況變化對公司預(yù)算收支提出調(diào)整報(bào)告;
七、公司總經(jīng)理賦予的其他權(quán)責(zé)。
第七條各部門或管理處的權(quán)責(zé):
第八條各部門或管理處應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間完成各類工作計(jì)劃,對其部
門或管理處內(nèi)預(yù)算管理員提供預(yù)算收支信息并對這些信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé),預(yù)算管理員則據(jù)此編制部門預(yù)算報(bào)告并及時(shí)向預(yù)算主管提供本部門或管理處資金收支信息;
第九條各部門或管理處有責(zé)任嚴(yán)格按預(yù)算報(bào)告開展工作,重視預(yù)算工
作,加強(qiáng)預(yù)算管理員同部門或管理處內(nèi)其他管理人員的聯(lián)系;
第十條各部門或管理處有責(zé)任節(jié)約開支、壓縮費(fèi)用,提高部門或管理處
內(nèi)管理人員的節(jié)儉精神;
第十一條 各部門或管理處可根據(jù)年度預(yù)算制定各月的收支計(jì)劃,調(diào)節(jié)資金總額在各月間的分配;
第十二條 各部門或管理處有權(quán)對預(yù)算中的收支分配方案提出質(zhì)詢及建議;
第十三條調(diào)劑本部門或管理處所管轄范圍內(nèi)的項(xiàng)目內(nèi)預(yù)算額。
第十四條公司財(cái)務(wù)經(jīng)理的權(quán)責(zé):
第十五條領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)本公司預(yù)決算管理工作,確保預(yù)決算管理工作順利
開展;
第十六條審核本公司月度、年度預(yù)算報(bào)告和預(yù)算調(diào)整報(bào)告;
第十七條向董事會(huì)匯報(bào)當(dāng)年預(yù)算及決算情況,并根據(jù)公司董事會(huì)審議
情況對年度預(yù)決算報(bào)告進(jìn)行調(diào)整;
第十八條董事會(huì)賦予的其他權(quán)責(zé)。
第十九條公司總經(jīng)理的權(quán)責(zé):
第二十條提出本單位年度規(guī)劃思路,為年度預(yù)算工作開展提供依據(jù);
第二十一條協(xié)調(diào)預(yù)算管理中的各種問題,為預(yù)算管理工作清除障礙;
第二十二條審定本單位月度、年度預(yù)決算報(bào)告和預(yù)算調(diào)整報(bào)告;
第二十三條董事會(huì)及股東會(huì)賦予的其他權(quán)責(zé)。
第二十四條預(yù)算委員會(huì)的權(quán)責(zé):
第二十五條組織專門人員對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行檢查,協(xié)調(diào)各部門的預(yù)算工
作;
第二十六條負(fù)責(zé)對年度預(yù)決算草案進(jìn)行初審,并批準(zhǔn)月度預(yù)算決算報(bào)告;
第二十七條負(fù)責(zé)對各部門的預(yù)算考核;
第二十八條批準(zhǔn)、簽發(fā)公司項(xiàng)目預(yù)算調(diào)劑報(bào)告;
第二十九條批準(zhǔn)超月度預(yù)算的支出。
第三章預(yù)算科目
第一條預(yù)算科目是預(yù)算編制、核算的依據(jù),根據(jù)收支業(yè)務(wù)劃分的性質(zhì),確定相應(yīng)的十二個(gè)預(yù)算大類,具體包括營業(yè)活動(dòng)收入、營業(yè)活動(dòng)支出、投資活動(dòng)收入、投資活動(dòng)支出、籌資活動(dòng)收入、籌資活動(dòng)支出、稅務(wù)活動(dòng)收入、稅務(wù)活動(dòng)支出、非經(jīng)營性收入、非經(jīng)營性支出、期初庫存現(xiàn)金、期末庫存現(xiàn)金。
收入類一級預(yù)算科目有15個(gè):營業(yè)活動(dòng)收入、投資收益收入、其他經(jīng)營活動(dòng)收入、投資收回、固定資產(chǎn)收回、其他資產(chǎn)收回、借款收入、股東投資收入、其他債務(wù)收入、出口退稅收入、其他返稅收入、補(bǔ)貼收入、罰款收入、代收收入、其他非經(jīng)營性收入。
支出類一級預(yù)算科目有22個(gè):采購支出、工資支出、福利支出、營業(yè)費(fèi)用支出、管理費(fèi)用支出、財(cái)務(wù)費(fèi)用支出、其他經(jīng)營活動(dòng)支出、投資支出、固定資產(chǎn)支出、其他資產(chǎn)支出、借款償還支出、利潤分配支出、股東撤資支出、其他債務(wù)償還支出、增值稅支出、所得稅支出、營業(yè)稅支出、其他稅金支出、慈善活動(dòng)支出、贊助捐贈(zèng)支出、代繳支出、其他非經(jīng)營性支出。
支
出類一級預(yù)算科目再下設(shè)二級預(yù)算科目,直至三級預(yù)算科目,三級費(fèi)用類預(yù)算科目主要核算部門或管理處費(fèi)用支出。
第二條現(xiàn)金預(yù)算科目所稱收入、支出均指現(xiàn)金或現(xiàn)金等價(jià)物形式的資金收支。
第三條營業(yè)活動(dòng)收入
營業(yè)活動(dòng)收入:核算部門或管理處所有營業(yè)活動(dòng)所取得的收入,包括其他業(yè)務(wù)收入;
投資收益收入:核算企業(yè)通過投資活動(dòng)所取得的股權(quán)、證券投資收益收入;
其他經(jīng)營活動(dòng)收入:其他與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的項(xiàng)目收入。
第四條 營業(yè)活動(dòng)支出
采購支出:核算部門或管理處支付的當(dāng)月或以前月度材料、勞務(wù)采購支出;
工資支出:核算公司支付員工工資支出;
福利支出:核算公司支付員工福利支出;
營業(yè)費(fèi)用(銷售費(fèi)用)支出:核算公司支付的營業(yè)(銷售)費(fèi)用支出;
管理費(fèi)用支出:核算企業(yè)支付的行政管理費(fèi)用支出;
財(cái)務(wù)費(fèi)用支出:核算企業(yè)支付的利息費(fèi)用和金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)支出;
其他經(jīng)營活動(dòng)支出:其他與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的項(xiàng)目支出。
第五條 投資活動(dòng)收入
投資收回:核算公司收回的短期和長期性質(zhì)投資;
固定資產(chǎn)收回:核算公司因轉(zhuǎn)讓固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)時(shí)取得的資產(chǎn)款;
其他資產(chǎn)收回:核算公司因轉(zhuǎn)讓其他資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)時(shí)取得的其他資產(chǎn)款。
第六條投資活動(dòng)支出
投資支出:核算公司支付的短期和長期投資款,主要是股權(quán)投資;
固定資產(chǎn)購建支出:核算公司支出的應(yīng)計(jì)入固定資產(chǎn)原值、在建工程等會(huì)計(jì)科目的款項(xiàng);
其他資產(chǎn)支出:核算公司取得其他資產(chǎn)時(shí)支付的款項(xiàng)。
第七條 籌資活動(dòng)收入
借款收入:核算公司向債權(quán)人籌集的短期和長期借款;
其他債務(wù)收入:核算公司籌集的其他債務(wù)性款項(xiàng);
股東投資收入:核算股東向公司投入的資本金或股本。
第八條 籌資活動(dòng)支出
借款償還支出:核算公司向債權(quán)人歸還的短期和長期借款;
其他債務(wù)償還支出:核算公司歸還的其他債務(wù)性款項(xiàng),包括融資租賃支出以及為了融入資金而發(fā)生的保證金性質(zhì)支出;
股東撤資支出:核算公司向股東退回的資本金或股本款項(xiàng);
利潤分配支出:核算公司利用盈余向股東進(jìn)行利潤分配。
第九條稅務(wù)活動(dòng)收入
出口退稅收入:核算公司收到的出口退稅款項(xiàng);
其他返稅收入:核算公司收到國家或地方返還企業(yè)的增值稅、所得稅、附加稅費(fèi)等。
第十條稅務(wù)活動(dòng)支出
增值稅支出:核算公司上交的增值稅;
所得稅支出:核算公司上交的所得稅;
營業(yè)稅支出:核算公司上交的營業(yè)稅;
其他稅金支出:核算公司上交的其他稅費(fèi)。
第十一條非經(jīng)營性收入
補(bǔ)貼收入:核算公司收到政府及其相關(guān)部門專項(xiàng)補(bǔ)貼收入;
罰款收入:核算公司收到的對各項(xiàng)違反制度行為的罰款收入;
代收收入:核算公司代收個(gè)人所得稅等各項(xiàng)代收活動(dòng)的收入;
其他非經(jīng)營性收入:核算公司收到的各項(xiàng)其他非經(jīng)營性的收入。
第十二條非經(jīng)營性支出
慈善活動(dòng)支出:核算公司通過慈善機(jī)構(gòu)開展慈善活動(dòng)的相關(guān)支出;
贊助捐贈(zèng)支出:核算公司各項(xiàng)贊助捐贈(zèng)活動(dòng)支出;
代繳支出:核算企業(yè)代繳個(gè)稅、養(yǎng)老金等各項(xiàng)代繳活動(dòng)支出。
其他非經(jīng)營性支出:核算公司支付各項(xiàng)其他非經(jīng)營性的支出。
第十三條期初庫存現(xiàn)金
核算公司期初持有的庫存現(xiàn)金或現(xiàn)金等價(jià)物,包括現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金。
第十四條期末庫存現(xiàn)金
核算公司期末持有的庫存現(xiàn)金或現(xiàn)金等價(jià)物。
第十五條 財(cái)務(wù)損益類預(yù)算的科目以完整的損益表中所列項(xiàng)目為準(zhǔn)。
第四章 預(yù)算核算
第一條預(yù)算核算是指對資金收支按其性質(zhì)進(jìn)行歸屬反映的特定的程序和方法。
第二條財(cái)務(wù)損益類預(yù)算核算程序根據(jù)國家頒布的會(huì)計(jì)制度確定。
第三條現(xiàn)金預(yù)算核算根據(jù)收付實(shí)現(xiàn)制按月進(jìn)行。
第四條現(xiàn)金預(yù)算核算程序
一、取得原始現(xiàn)金收付憑證;
二、部門或管理處預(yù)算管理員填制預(yù)算反饋單;
三、預(yù)算主管對預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行審核,對預(yù)算金額、內(nèi)容進(jìn)行把關(guān),審核
同意后在預(yù)算反饋單上確定預(yù)算科目和預(yù)算憑證號;
四、按照列支科目編制科目發(fā)生清單;
五、將發(fā)生清單與現(xiàn)金日記帳進(jìn)行核對,在達(dá)到筆筆相符,總額相符的前提下編制科目匯總表;
六、根據(jù)科目匯總表編制決算報(bào)告。
七、預(yù)算科目發(fā)生清單內(nèi)容包括:
八、預(yù)算科目;
九、資金收支金額;
十、條預(yù)算憑證號;
十一、發(fā)生日期;
十二、會(huì)計(jì)憑證號(可以在月終補(bǔ)記);
十三、經(jīng)辦人;
十四、會(huì)計(jì)科目;
十五、備注。
第五條核算方法
第六條營業(yè)活動(dòng)收入的核算
因公司經(jīng)營活動(dòng)而實(shí)際取得(扣除銷售折讓與折扣)的產(chǎn)品銷售收入、勞務(wù)收入、加工費(fèi)收入、其他業(yè)務(wù)收入等計(jì)入營業(yè)收入,因銷售退回而產(chǎn)生的貨款資金退回直接沖減該預(yù)算科目的發(fā)生額。
第七條投資收益收入的核算
因公司投資活動(dòng)而實(shí)際取得的收益收入計(jì)入該預(yù)算科目。
第八條其他經(jīng)營活動(dòng)收入核算
核算其他與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的收入,個(gè)人借款收回與支出凈收回額在該項(xiàng)目核算。
第九條采購支出的核算
公司實(shí)際支付的產(chǎn)品材料采購成本、低值易耗品、燃油料、水電費(fèi)(制造車間)等均計(jì)入該預(yù)算科目,因公司退貨所收回的款項(xiàng)直接減該科目發(fā)生額。
第十條工資支出的核算
該項(xiàng)目核算公司員工一切工資性支出,含月度保障收入、年終崗位收入及激勵(lì)收入,含節(jié)假日福利費(fèi)、稿費(fèi)、日常獎(jiǎng)勵(lì)等。
第十一條福利支出的核算
該項(xiàng)目核算公司員工福利性支出,含養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、勞動(dòng)保護(hù)費(fèi)、誤餐補(bǔ)貼、生日蛋糕等。
第十二條營業(yè)(銷售)費(fèi)用支出的核算
公司支付的營業(yè)費(fèi)用支出,計(jì)入該預(yù)算科目,包括廣告支出、貨物運(yùn)輸費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、裝卸費(fèi)等;
第十三條管理費(fèi)用支出核算
公司以現(xiàn)金支付的行政管理費(fèi)用,計(jì)入該預(yù)算科目,需列入開辦費(fèi)的費(fèi)用支出則計(jì)入其他資產(chǎn)支出。
第十四條財(cái)務(wù)費(fèi)用支出核算
公司支付的利息費(fèi)用、金融機(jī)構(gòu)手續(xù)費(fèi)支出,計(jì)入該預(yù)算科目,存款利息收入直接沖減支出。
第十五條其他經(jīng)營活動(dòng)支出核算
該科目核算其他與經(jīng)營活動(dòng)有關(guān)的支出,個(gè)人借款支出與收回凈支出額在該項(xiàng)目核算。
第十六條投資收回核算
公司因轉(zhuǎn)賣、收回短期和長期性質(zhì)投資所收取的款項(xiàng),計(jì)入該預(yù)算科目。
第十七條固定資產(chǎn)收回核算
公司因轉(zhuǎn)讓固定資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)時(shí)取得的資產(chǎn)款,計(jì)入該預(yù)算科目。
第十八條其他資產(chǎn)收回核算
公司因轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)、收回委托貸款、企業(yè)拆借款等其他資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)時(shí)取得的資產(chǎn)款,計(jì)入該預(yù)算科目。
第十九條投資支出核算
公司支付的短期和長期性質(zhì)投資款,應(yīng)計(jì)入該預(yù)算科目,這里的短期投資主要是指公司持有的原定期限介于一年與三個(gè)月之間的有價(jià)證券或其他投資,包括各種股票及債券。
第二十條固定資產(chǎn)購建支出核算
公司因購置固定資產(chǎn)所支付的成本款項(xiàng),計(jì)入該預(yù)算科目,包括固定資產(chǎn)成本支出(包括相應(yīng)的運(yùn)輸費(fèi)、裝卸費(fèi)等支出)、在建工程成本支出(包括應(yīng)計(jì)入在建工程的材料費(fèi)、人工費(fèi)等)。
第二十一條其他資產(chǎn)支出核算
公司取得其他資產(chǎn)時(shí)支付的款項(xiàng),應(yīng)計(jì)入該預(yù)算科目,包括各種無形資產(chǎn)、遞延資產(chǎn)、委托貸款、企業(yè)拆借及其他資產(chǎn)款。
第二十二條借款收入核算
公司向債權(quán)人籌集的短期和
長期借款,應(yīng)計(jì)入該預(yù)算科目。
第二十三條其他債務(wù)收入核算
公司籌集的其他債務(wù)性款項(xiàng),包括公司債券、可轉(zhuǎn)換債券、其他長期債務(wù)款等。
第二十四條股東投資收入核算
股東向公司投入的影響所有者權(quán)益的款項(xiàng),應(yīng)計(jì)入該預(yù)算科目,包括投入或追加投入的資本金、股權(quán)溢價(jià)款等款項(xiàng)。
第二十五條借款支出核算
公司償還債權(quán)人的短期和長期借款,計(jì)入該預(yù)算科目。
第二十六條其他債務(wù)支出核算
公司償還的其他債務(wù)款項(xiàng)計(jì)入該預(yù)算科目,包括公司債券、可轉(zhuǎn)換債券、融資租入固定資產(chǎn)支付的租金、保證金與其他長期債務(wù)款。
第二十七條利潤分配支出核算
公司支付股東利潤分紅款計(jì)入該預(yù)算科目。
第二十八條股東撤資支出
因股東退出企業(yè),資本金減少而退還的款項(xiàng)及股東減資支出。
第二十九條出口退稅收入核算
企業(yè)收到的出口退稅款,應(yīng)計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十條其他返稅收入核算
由于政府給予優(yōu)惠政策而返還給企業(yè)的所得稅、增值稅、營業(yè)稅、附加稅費(fèi),計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十一條增值稅支出核算
公司申報(bào)上交的增值稅支出,計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十二條所得稅支出核算
公司上交的所得稅支出計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十三條營業(yè)稅支出核算
公司上交的營業(yè)稅支出計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十四條其他稅金支出核算
公司上交的其他稅金計(jì)入該預(yù)算科目,包括消費(fèi)稅、固定資產(chǎn)投資調(diào)節(jié)稅、房產(chǎn)稅、農(nóng)林特產(chǎn)稅、車船使用稅等等,其中應(yīng)屬于投資的稅金,應(yīng)計(jì)入投資支出,在管理費(fèi)用中核算的印花稅等應(yīng)計(jì)入管理費(fèi)用科目支出。
第三十五條補(bǔ)貼收入
公司收到政府及其相關(guān)部門的專項(xiàng)補(bǔ)貼收入計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十六條罰款收入
公司對各項(xiàng)違反制度行為的罰款收入計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十七條代收收入
公司代收個(gè)人所得稅、養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人承擔(dān)部分等各項(xiàng)代收活動(dòng)的收入計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十八條其他非經(jīng)營性收入
公司收到的各項(xiàng)其他非經(jīng)營性的收入計(jì)入該預(yù)算科目。
第三十九條慈善活動(dòng)支出
公司通過慈善機(jī)構(gòu)開展慈善活動(dòng)的相關(guān)支出計(jì)入該預(yù)算科目(此項(xiàng)支出一般由集團(tuán)公司統(tǒng)一支出,公司無權(quán)發(fā)生)。
第四十條贊助捐贈(zèng)支出
公司對社會(huì)團(tuán)體、企事業(yè)單位各項(xiàng)贊助捐贈(zèng)活動(dòng)支出計(jì)入該科目(此項(xiàng)支出一般由集團(tuán)公司統(tǒng)一支出,公司無權(quán)發(fā)生)。
第四十一條代繳支出
公司代繳個(gè)人所得稅、養(yǎng)老金個(gè)人承擔(dān)部分等各項(xiàng)代繳活動(dòng)支出計(jì)入該預(yù)算科目。
第四十二一條其他非經(jīng)營性支出
公司支付各項(xiàng)其他非經(jīng)營性的支出計(jì)入該預(yù)算科目。
第四十三條庫存現(xiàn)金核算
公司持有的庫存現(xiàn)金、銀行存款、其他貨幣資金(可在證券市場流通且原定持有期低于三個(gè)月的有價(jià)證券、應(yīng)收票據(jù)等其他貨幣等價(jià)物),計(jì)入該預(yù)算科目。
第五章 預(yù)算數(shù)據(jù)庫管理
第一條預(yù)算數(shù)據(jù)庫系指由于預(yù)算工作而產(chǎn)生的相關(guān)聯(lián)的各種數(shù)據(jù)的總稱,包括制定預(yù)算所依循的各項(xiàng)依據(jù)、各種項(xiàng)目預(yù)算數(shù)據(jù)、決算數(shù)據(jù)、預(yù)決算分析數(shù)據(jù)等等。
第二條預(yù)算數(shù)據(jù)庫的基本結(jié)構(gòu)必須包括決算的所有要素:
第三條預(yù)算科目(包括一級、二級甚至是三級預(yù)算科目);
第四條各預(yù)算科目下所發(fā)生的實(shí)際的現(xiàn)金業(yè)務(wù)金額;
第五條現(xiàn)金業(yè)務(wù)的發(fā)生屬性,包括發(fā)生時(shí)間、經(jīng)辦人員、經(jīng)辦部門、業(yè)務(wù)單位、業(yè)務(wù)性質(zhì)、業(yè)務(wù)內(nèi)容說明(備注)等等;
第六條與會(huì)計(jì)帳戶系統(tǒng)進(jìn)行核對的項(xiàng)目,包括現(xiàn)金業(yè)務(wù)流水號碼(預(yù)算憑證號碼)、會(huì)計(jì)憑證的號碼、會(huì)計(jì)憑證的屬性等。
第七條業(yè)務(wù)內(nèi)容需特別注明各自主營體系內(nèi)部及萬向集團(tuán)公司(不含控股公司和萬向三農(nóng)各單位)內(nèi)部現(xiàn)金收支活動(dòng),以便內(nèi)部業(yè)務(wù)抵消合并。
第八條預(yù)算數(shù)據(jù)庫由公司預(yù)算主管負(fù)責(zé)建立,一般每月編制一次,公司預(yù)算主管對公司所有預(yù)算數(shù)據(jù)的提供及其質(zhì)量負(fù)有最終責(zé)任,各部門或管理處預(yù)算管理員對部門預(yù)算數(shù)據(jù)的提供及其質(zhì)量負(fù)有直接責(zé)任。
第九條預(yù)算數(shù)據(jù)在確認(rèn)、發(fā)布之前必須經(jīng)過專業(yè)的審核以及上一級預(yù)算責(zé)任人的審核。由于預(yù)算項(xiàng)目所涉及工作的專業(yè)性,需要專職從業(yè)人員對該項(xiàng)預(yù)算進(jìn)行的審核,公司綜合部負(fù)責(zé)審核。
第十條公司預(yù)算主管有責(zé)任建立起完整的預(yù)算數(shù)據(jù)系統(tǒng),接受公司內(nèi)其他管理人員就預(yù)算數(shù)據(jù)所提出的質(zhì)詢。
第十一條公司財(cái)務(wù)經(jīng)理和負(fù)責(zé)人有責(zé)任支持預(yù)算主管完善本單位的預(yù)算數(shù)據(jù)系統(tǒng),并協(xié)調(diào)各部門或管理處向預(yù)算主管提供所有相關(guān)的預(yù)算數(shù)據(jù)。
第十二條公司在財(cái)務(wù)電算化的實(shí)施過程中,應(yīng)盡快實(shí)現(xiàn)預(yù)算數(shù)據(jù)的電算化、網(wǎng)絡(luò)化管理,將預(yù)算數(shù)據(jù)系統(tǒng)納入公司管理信息系統(tǒng)之中。
第六章月度預(yù)算
第一條月度預(yù)算屬于現(xiàn)金管理范疇,即以現(xiàn)金為控制對象進(jìn)行預(yù)決算管理,月度預(yù)算實(shí)行二級預(yù)算,即部門或管理處分預(yù)算與公司總預(yù)算。
公司總預(yù)算以部門或管理處分預(yù)算為基礎(chǔ)匯總編制。
第二條月度預(yù)算編制依據(jù)是年度預(yù)算規(guī)定可列支項(xiàng)目、部門或管理處計(jì)劃預(yù)計(jì)將發(fā)生的費(fèi)用。
第三條公司月度預(yù)算報(bào)告的編制程序如下:
第四條各部門或管理處于每月21日前提交下月的工作計(jì)劃;
第五條各部門或管理處預(yù)算管理員根據(jù)工作計(jì)劃及費(fèi)用定額編制下一月度的部門或管理處預(yù)算報(bào)告;
第六條綜合部要同時(shí)提交統(tǒng)籌管理收支(廣告費(fèi)用、社會(huì)性支出、利息支出、利潤分配支出等)的計(jì)劃說明與概算數(shù)字;
第七條部門或管理處預(yù)算由部門或管理處負(fù)責(zé)人審批后報(bào)公司綜合部匯總;
第八條公司綜合部完成公司總預(yù)算并報(bào)總經(jīng)理審核;
第九條總經(jīng)理在收到預(yù)算報(bào)告之后兩天內(nèi)批準(zhǔn)并簽發(fā)預(yù)算報(bào)告。
第十條于每月30日前將經(jīng)批準(zhǔn)的下月預(yù)算報(bào)告報(bào)各自主營公司審核。
第七章年度預(yù)算
第一條公司年度預(yù)算由董事會(huì)授權(quán)公司綜合部統(tǒng)一組織開展,預(yù)算格式及要求由集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一明確規(guī)定,一般在每年十月份開始開展。
第二條公司年度預(yù)算報(bào)告在各部門或管理處年度預(yù)算報(bào)告基礎(chǔ)上匯總、分析編制,總預(yù)算以部門分預(yù)算為基礎(chǔ)匯總、分析編制。
第三條各級預(yù)算應(yīng)堅(jiān)持勤儉節(jié)約的方針進(jìn)行預(yù)算編制。
第四條年度預(yù)算的編制依據(jù):
第五條公司的長期發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)濟(jì)政策、發(fā)展目標(biāo);
第六條年度綜合計(jì)劃;
第七條各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)制度所確定的預(yù)算收支范圍;
一、上一年預(yù)算執(zhí)行情況和本年預(yù)算收支變化因素;
二、股東、董事會(huì)機(jī)構(gòu)對本年度預(yù)算草案的指示和要求;
第八條 公司的預(yù)算內(nèi)容由經(jīng)濟(jì)工作政策確定,在公司董事會(huì)未作調(diào)整要求前,公司不得自行調(diào)整預(yù)算內(nèi)容。
第九條各級預(yù)算應(yīng)按既定科目編制預(yù)算。
第十條公司年度預(yù)算編制程序:
第十一條根據(jù)集團(tuán)公司年度規(guī)劃通知要求,公司綜合部組織落實(shí)本公司年度規(guī)劃工作,提出年度主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)計(jì)劃,報(bào)主營公司審核;
第十二條根據(jù)公司總體指標(biāo),由各部門或管理處提交年度工作計(jì)劃,并提供年度收支概數(shù),報(bào)綜合部匯總、審查,并編制年度預(yù)算草案;
第十三條年度預(yù)算草案報(bào)公司總經(jīng)理審核后,由總經(jīng)理組織各部門負(fù)責(zé)人會(huì)議,對年度預(yù)算報(bào)告草案及各預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行聯(lián)合評審、分析,并對會(huì)議形成紀(jì)要同年度規(guī)劃資料一并存檔備查;
第十四條公司綜合部根據(jù)審核意見對年度預(yù)算報(bào)告進(jìn)行調(diào)整后,報(bào)主營公司審核,并報(bào)董事會(huì)、股東會(huì)批準(zhǔn)執(zhí)行。
第八章預(yù)算執(zhí)行
第一條公司預(yù)算由公司綜合部組織執(zhí)行,具體工作由預(yù)算主管組織協(xié)調(diào)。
第二條預(yù)算年度開始后,年度預(yù)算尚未經(jīng)董事局審議通過,各部門或管理
處可先按預(yù)算草案項(xiàng)目安排支出,但不得安排臨時(shí)性或預(yù)算外項(xiàng)目支出。
第三條預(yù)算收入必須依照公司的有關(guān)規(guī)定按時(shí)收繳,不得擅自停繳、緩繳。
第四條預(yù)算支出的發(fā)生程序:
第五條由資金使用部門預(yù)算管理員審核;
第六條部門或管理處負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn);
第七條財(cái)務(wù)經(jīng)理、公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn)。
第八條公司預(yù)算主管審核、批準(zhǔn)。
第九條關(guān)于超支情況的審批
一、經(jīng)常性支出發(fā)生額超過月度預(yù)算支出額10%以內(nèi)的情況下,由單位負(fù)責(zé)人審核批準(zhǔn);
二、非經(jīng)常性支出發(fā)生額超過月度預(yù)算以及經(jīng)常性支出發(fā)生額超過月度預(yù)算支出度10%以上的情況下,必需經(jīng)本單位董事長批準(zhǔn)后才能付款;
三、支出發(fā)生額屬于年度預(yù)算外項(xiàng)目的情況下,需報(bào)本單位董事長批準(zhǔn);
四、在當(dāng)月經(jīng)常性費(fèi)用支出額高于預(yù)算額,但此費(fèi)用可收回或代付費(fèi)用支出,預(yù)算主管批準(zhǔn)即可,在這種情況下,發(fā)生部門要提交當(dāng)月費(fèi)用已收回或可收回或代付的證明材料。
第九章預(yù)算調(diào)整與控制
第一條預(yù)算調(diào)整是指經(jīng)董事局審議通過之后的年度預(yù)算,在執(zhí)行過程中因特殊情況需要增加支出或減少收入,使原預(yù)算收支總額必須進(jìn)行變更;或在預(yù)算執(zhí)行過程中因特殊情況使某個(gè)部門或管理處的支出額超過年度預(yù)算或某個(gè)項(xiàng)目支出超過年度預(yù)算額時(shí),必需在部門或項(xiàng)目間進(jìn)行調(diào)整(劑)的情況。
第二條預(yù)算調(diào)整以調(diào)整時(shí)期劃分有二種情況:一是固定調(diào)整,即每年按季進(jìn)行的預(yù)算調(diào)整,但在收支變動(dòng)幅度不大的情況下,可以不作調(diào)整;其二是臨時(shí)調(diào)整,即對重大臨時(shí)性意外支出的調(diào)劑調(diào)整。
第三條預(yù)算調(diào)整以調(diào)整范圍劃分為局部調(diào)整與全局調(diào)整,局部調(diào)整指不需追加、調(diào)減總預(yù)算額的調(diào)整;全局調(diào)整則指必需追加、調(diào)減總預(yù)算額的調(diào)整。
第四條對預(yù)算調(diào)整的處理方式:
第五條公司發(fā)生局部調(diào)整時(shí),可在各級預(yù)算項(xiàng)目中進(jìn)行調(diào)劑,其中涉及二級科目的調(diào)劑需報(bào)公司綜合部審核批準(zhǔn),涉及一級科目的調(diào)劑必需報(bào)公司綜合部審核后報(bào)公司董事長批準(zhǔn);
第六條公司發(fā)生全局調(diào)整時(shí),可直接追加總預(yù)算額,由總裁簽署意見后經(jīng)董事局主席或其授權(quán)人批準(zhǔn);
第七條當(dāng)調(diào)整總預(yù)算支出超過年度總預(yù)算額25%時(shí),應(yīng)經(jīng)董事局會(huì)議審議批準(zhǔn)。
第八條涉及到整個(gè)公司的調(diào)整要進(jìn)行全面的考慮,通過調(diào)整籌集資金額來達(dá)到新的平衡。
第九條進(jìn)行預(yù)算調(diào)整要編寫調(diào)整報(bào)告,注明調(diào)整原因、調(diào)整數(shù)額以及對預(yù)算平衡的影響。
第十條預(yù)算調(diào)整的程序:
第十一條公司根據(jù)實(shí)際情況需要,提出預(yù)算調(diào)整項(xiàng)目、金額、調(diào)整原因,編制預(yù)算調(diào)整報(bào)告,并報(bào)公司總經(jīng)理審核;
第十二條公司總經(jīng)理審核后報(bào)主營公司負(fù)責(zé)人審核,并經(jīng)總裁批準(zhǔn),經(jīng)總裁簽署意見并報(bào)董事局主席或董事局批準(zhǔn);
第十三條調(diào)整報(bào)告經(jīng)批準(zhǔn)后,具有同樣的約束力,均要嚴(yán)格執(zhí)行。
第十四條各部門或管理處應(yīng)重視月度預(yù)算的執(zhí)行情況,盡量控制不必要的日常開支以避免經(jīng)常調(diào)整預(yù)算。
第十章決算
第一條為了檢查預(yù)算的執(zhí)行,總結(jié)工作情況、分析問題并提出解決問題的方式,公司均要編制決算報(bào)告。
第二條決算數(shù)字的確定依據(jù)為上一預(yù)算期內(nèi)的實(shí)際現(xiàn)金收支數(shù)。
第三條決算報(bào)告內(nèi)容包括:本期預(yù)算執(zhí)行情況、累計(jì)預(yù)算執(zhí)行情況、重要項(xiàng)目預(yù)算執(zhí)行情況以及重要情況分析。同時(shí)各預(yù)算科目必須具備三項(xiàng)要素:該科目核算的業(yè)務(wù)內(nèi)容是什么;決算完成情況如何;超預(yù)算或未完成預(yù)算的原因是什么。
第四條決算報(bào)告的編制應(yīng)遵循真實(shí)性、重要性、配比性的原則。
第五條公司決算根據(jù)決算期限分為月度決算和年度決算。
第六條月度決算程序:
第七條月度結(jié)束后由公司綜合部根據(jù)月度數(shù)據(jù)庫對相關(guān)決算科目進(jìn)行歸類匯總,編制月度決算報(bào)告草案;
第八條由公司綜合部召集各部門或管理處決算會(huì)議,分析當(dāng)月預(yù)算執(zhí)行情況,在草案的基礎(chǔ)上修訂完善決算報(bào)告并報(bào)預(yù)算委員會(huì)或公司總經(jīng)理審核、批準(zhǔn);
第九條經(jīng)審核批準(zhǔn)的決算報(bào)告于次月10日前報(bào)主營公司審核;
第十條年度決算程序:
一、年度決算工作由主營公司統(tǒng)一組織開展,明確年度決算格式、要求,一般在次年元月中旬下發(fā)決算工作通知;
二、公司根據(jù)年度數(shù)據(jù)庫組織編制年度決算報(bào)告,并組織各部門或管理處年度決算會(huì)議,對各預(yù)算項(xiàng)目具體分析,對超支或異常的預(yù)算項(xiàng)目進(jìn)行剖析總結(jié),一般在元月15日前完成年度決算報(bào)告的編制;
第十一條公司年度決算報(bào)告需經(jīng)預(yù)算委員會(huì)或公司總經(jīng)理審核批準(zhǔn),并于元月20日前報(bào)各自主營公司審核、匯編。
第十一章預(yù)算監(jiān)督
第一條為加強(qiáng)預(yù)算的管理,必須進(jìn)行預(yù)算監(jiān)督。
第二條公司綜合部對各項(xiàng)預(yù)算管理行為的過程進(jìn)行監(jiān)督,促其規(guī)范運(yùn)作。
第四條公司綜合部應(yīng)定期就預(yù)算執(zhí)行、決算進(jìn)行審計(jì)監(jiān)督提出檢查報(bào)告。
第十二章預(yù)算考核
第一條對預(yù)算管理進(jìn)行獎(jiǎng)懲即包括對行為的獎(jiǎng)懲,也包括對結(jié)果的獎(jiǎng)懲。
第二條對于不服從公司預(yù)算主管部門的糾正而屢次違反制度規(guī)定的行為,不管是否造成后果,都要對部門或管理處負(fù)責(zé)人處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰以及行政處理。
第三條違反預(yù)算管理制度的行為包括以下幾類:
一、違反預(yù)算組織管理的規(guī)定;
二、違反預(yù)算編制的規(guī)定;
三、違反預(yù)算審批的規(guī)定;
四、違反預(yù)算執(zhí)行的規(guī)定;
五、違反預(yù)算核算的規(guī)定;
六、違反決算的規(guī)定;
七、違反預(yù)算管理類文件報(bào)送的規(guī)定;
八、其他違反制度的規(guī)定。
第四條對未設(shè)立預(yù)算主管與預(yù)算管理人員,預(yù)算管理崗位的職責(zé)沒有具體的人員履行職責(zé)的部門或管理處,將對部門或管理處負(fù)責(zé)人處以200-500元的罰款:
第五條 每年組織一次預(yù)算管理工作聯(lián)評,對在預(yù)算管理方面做得較好的部門或管理處,評出一、二、三等獎(jiǎng),給予200-1000元的獎(jiǎng)勵(lì)。
第十三章附則
第一條預(yù)決算文件屬于機(jī)密性質(zhì)的文件,要注意傳閱范圍,妥善保存。
第2篇 z物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)制度
物業(yè)公司護(hù)衛(wèi)員培訓(xùn)制度
一、崗前培訓(xùn)
新錄用的護(hù)衛(wèi)員上崗前,必須接受'應(yīng)知應(yīng)會(huì)'崗前培訓(xùn)。
(一)、目的要求
1、樹立護(hù)衛(wèi)職業(yè)意識和從業(yè)熱情;
2、明確護(hù)衛(wèi)員的職責(zé)任務(wù);
3、掌握上崗'應(yīng)知應(yīng)會(huì)'的基本知識,明確上崗時(shí)應(yīng)遵循的禮節(jié)和組織紀(jì)律。
(二)內(nèi)容
1、本公司的現(xiàn)狀;
2、安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的規(guī)章制度和與物業(yè)管理有關(guān)的政策、法規(guī);
3、護(hù)衛(wèi)員的條件、職責(zé)、紀(jì)律、禮儀及獎(jiǎng)懲制度;
4、本崗位安全護(hù)衛(wèi)服務(wù)的基礎(chǔ)知識;
5、其他有關(guān)知識。
二、崗位學(xué)習(xí)
為繼續(xù)提高護(hù)衛(wèi)員的履職能力,更好地掌握本職所需要的基本知識、技能方法,滿足完成本崗位護(hù)衛(wèi)工作任務(wù)的需要,應(yīng)組織護(hù)衛(wèi)員進(jìn)行'合格'或'稱職'的經(jīng)常性學(xué)習(xí)與考核,內(nèi)容包括:
(一)護(hù)衛(wèi)基礎(chǔ)知識,如對各類治安問題的預(yù)測、控制和處理原則與方法;
(二)處理各類突發(fā)事件的原則和方法;
(三)擒拿格斗、防衛(wèi)術(shù)等基本知識與技能;
(四)與物業(yè)管理相關(guān)的法律、法規(guī);
(五)本崗位專業(yè)知識;
(六)禮節(jié)禮儀。
第3篇 z物業(yè)公司員工考核制度
一、員工日?？己?/p>
為客觀地評價(jià)員工的日常工作表現(xiàn),提高公司對員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性,更好調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,特制定本制度。
(一)公司以部門為單位進(jìn)行考核,由領(lǐng)班(包括主任、工程師)對員工每天工作表現(xiàn)考核評分一次(綜合部分由部門主管直接考核),部門主管每周審核一次,人事部每月匯總一次。公司將根據(jù)考核的累積成績獎(jiǎng)懲員工。
(二)考核內(nèi)容
考核以考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務(wù)部分。通用部分包括普通員工考核通用部分,領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核通用部分。
對普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀(jì)律五方面。
對領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識、責(zé)任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率七方面。
業(yè)務(wù)部分考核以各部門的考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。
(三)評分比例
每天考核滿分為100分,通用部分占30分,業(yè)務(wù)部分占70分。
(四)獎(jiǎng)懲
1、處罰
當(dāng)天考核扣分10至19分,扣當(dāng)月浮動(dòng)工資20%;當(dāng)天考核扣分達(dá)20分,扣當(dāng)月浮動(dòng)工資40%;當(dāng)月考核扣分達(dá)30分,扣當(dāng)月浮動(dòng)工資20%(已扣浮動(dòng)工資的不重復(fù)扣分)?？己藢?shí)行當(dāng)天考核連帶責(zé)任制。
(1)負(fù)連帶責(zé)任的范圍(注:甲、乙、丙類過失見后附的獎(jiǎng)勵(lì)制度)
因下列原因之一,員工犯乙類或丙類過失,或因員工過失造成重大事故,如停水、電、空調(diào),爆水管,重大設(shè)備事故,治安消防事故,重大投訴,公司財(cái)物重大損失等,該員工直接上級、間接上級直至公司主領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任:
a、應(yīng)對員工培訓(xùn)的,主管沒有培訓(xùn)好,員工工作技能差;
b、主管責(zé)任心不強(qiáng),巡查不到位,監(jiān)管不力;
c、主管指導(dǎo)無方或指導(dǎo)不當(dāng);
d、一天內(nèi)兩個(gè)員工重復(fù)犯同樣錯(cuò)誤。
(2)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任的按直接責(zé)任人平均被扣金額的30%扣罰。
(3)管理層級別越高,發(fā)現(xiàn)問題時(shí)對當(dāng)事人扣分的分值越高,部門主管加1倍扣分,公司領(lǐng)導(dǎo)(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過失分別扣5、10、20分不加倍)。
(4)管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀(jì)或工作失誤,其本人不負(fù)連帶責(zé)任。
2、獎(jiǎng)勵(lì)
符合公司獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的,可以按獎(jiǎng)勵(lì)程序進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)分為即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)和每半年的固定獎(jiǎng)勵(lì):
(1)即時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)。員工有出色表現(xiàn)的,給予部門加分(所有加分可以沖減被扣分?jǐn)?shù)),也可以填寫“獎(jiǎng)勵(lì)建議書”建議公司給予通報(bào)表揚(yáng),發(fā)獎(jiǎng)勵(lì)金、晉升工資或職位,經(jīng)人事部核實(shí),公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
(2)半年獎(jiǎng)勵(lì)。公司每半年根據(jù)考核,按員工的積累成績獎(jiǎng)勵(lì)成績突出者。
a、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。公司結(jié)合每半年例行考核獎(jiǎng)勵(lì)成績突出的優(yōu)秀員工(比例約占部門人數(shù)10%),除頒發(fā)榮譽(yù)證書并通報(bào)表揚(yáng)外,還將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
b、表揚(yáng)獎(jiǎng)。公司每半年對考核成績較突出的員工,(比例約占部門人數(shù)15%~20%)給予通報(bào)表揚(yáng)并頒發(fā)獎(jiǎng)金。
c、部門成績突出的,該部門獎(jiǎng)勵(lì)比例可適當(dāng)提高。
(五)考核步驟
(1)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)每天對下屬員工做考核評分,在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。
(2)部門主管每周核定總分并簽名,如有不同意見應(yīng)在備注欄中說明。
(3)考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認(rèn)。被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。
(4)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)由部門主管下接考核。
(5)部門每月匯總考核記錄表,于21日交人事部。
(6)人事部匯總各部門考核的分?jǐn)?shù)并提出獎(jiǎng)懲意見。
員工考核標(biāo)準(zhǔn)
普通員工通用部分(30分)
項(xiàng)目工作要求分值考核細(xì)則
一、服務(wù)意識
主動(dòng)熱情
對用戶要真誠微笑,起立相迎,主動(dòng)服務(wù)
①對用戶不面帶微笑每次扣1分
②不主動(dòng)服務(wù)每次扣1分
③見了用戶不主動(dòng)起身每次扣1分
文明禮貌
見到用戶或上級領(lǐng)導(dǎo)要面帶微笑主動(dòng)問好,語言規(guī)范,談吐文雅,舉止文明
①不主動(dòng)問好每次扣1分
②舉止不文明、不禮貌每次扣1分
③語言不規(guī)范每次扣1分
耐心周到
為用戶服務(wù)要問多不煩,事多不煩,耐心解答,有求必應(yīng)
①對用戶的提問不耐煩每次扣1分
②敷衍用戶每次扣1分
③對用戶要求無動(dòng)于衷每次扣1分
二、儀容儀表
服裝
按職務(wù)穿工衣,保持衣冠整潔
①不按規(guī)定穿工衣每次扣1分
②衣冠不整每次扣1分
③無故卷起衣袖或褲腳每次扣1分
員工證
員工證佩戴在左胸口袋上方,保持水平狀態(tài)或外面略高
①忘記佩戴員工證每次扣1分
②員工證佩戴不符合要求每次扣1分
頭發(fā)
頭發(fā)梳剪整齊,不做怪發(fā)型;男士頭發(fā)不蓋耳,不遮衣領(lǐng),不留鬢發(fā);女士頭發(fā)不過背
①頭發(fā)梳剪不整齊每次扣1分
②做怪發(fā)型每次扣1分
③頭發(fā)蓋耳或遮衣領(lǐng)每次扣1分
④蓬頭垢面每次扣1分
領(lǐng)帶
領(lǐng)帶束緊擺正,大箭頭指向皮帶扣處
①領(lǐng)帶不束緊擺正每次扣1分
②大箭頭過長或過短每次扣1分
鞋襪
員工統(tǒng)一穿黑皮鞋,鞋面干凈光亮,鞋帶系緊,不穿花襪
①不穿黑皮鞋每次扣1分
②皮鞋不干凈每次扣1分
③不按要求穿襪每次扣1分
容貌
不留胡須和長指甲,不濃裝艷抹
①留較長胡須和指甲每次扣1分
②濃裝艷抹每次扣1分
儀態(tài)
不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、打哈欠、伸懶腰、插褲袋、叉腰抱臂
①當(dāng)眾化妝、挖鼻孔、搔癢每次扣1分
②對人打哈欠、伸懶腰每次扣1分
③插褲袋或叉腰抱臂每次扣1分
三、行為舉止
站立
站立時(shí)挺立自然,眼睛平視,雙臂自然下垂或在體前交叉
①站立時(shí)東倒西歪每次扣1分
②手臂叉腰每次扣1分
坐立
坐立時(shí)上身挺直,手自然放在雙膝上,不得前俯后仰或搖腿翹腳
①坐立時(shí)上身不挺立,左搖右擺,前俯后仰每次扣1分
②坐立時(shí)搖腿翹腳每次扣1分
行走
行走時(shí)肩平身直,雙臂自然下垂擺動(dòng),不左顧右盼或互相拉手,摟腰搭背,對用戶和上級領(lǐng)導(dǎo)要禮讓
①行走左搖右擺每次扣1分
②與人摟腰搭背每次扣1分
③對用戶和上級領(lǐng)導(dǎo)不禮讓每次扣1分
愛護(hù)財(cái)物
愛護(hù)大廈設(shè)施,不損壞公司財(cái)物
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p; ①損壞大廈設(shè)施每次扣1分
②損壞公司財(cái)物每次扣1分
入室
進(jìn)入上司或用戶辦公室前要先輕敲門三下,得到同意后再進(jìn)入,不得隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品
①入室前不敲門隨意闖入每次扣1分
②隨意翻動(dòng)室內(nèi)物品每次扣1分
乘電梯
乘電梯要文明禮貌,先出后進(jìn),禁止在電梯內(nèi)喧嘩
①乘電梯不文明禮貌每次扣1分
②在電梯內(nèi)喧嘩每次扣1分
接聽電話
接聽電話要在三聲響之內(nèi)接答,先說“您好!某某大廈”,要記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡(luò)方式
①不按禮貌用語接聽電話每次扣1分
②不記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡(luò)方式每次扣1分
處理投訴
處理投訴要聽清楚、問清楚、記清楚、跟清楚、復(fù)清楚、并及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
①不耐心聽用戶投訴每次扣1分
②未聽清用戶投訴內(nèi)容每次扣1分
③對用戶投訴的問題不做好書面記錄每次扣1分
④對用戶的投訴不及時(shí)跟進(jìn)每次扣1分
⑤對用戶的投訴不及時(shí)回復(fù)每次扣1分
⑥不及將用戶反映的問題向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)每次扣1分
服從安排
服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極配合公司工作
不服從上領(lǐng)導(dǎo)的工作安排每次扣1分
四、考勤
簽到
上下班要親自打鐘卡,更換工服后到各部門簽到,是否遲到以到崗時(shí)間為準(zhǔn),不得早退
①漏打卡每次扣1分
②漏簽到每次扣1分
③遲到每次扣1分
④早退每次扣1分
交接班
崗位交接班要準(zhǔn)時(shí),不得無故拖延,交接班要簽名
①不準(zhǔn)時(shí)接崗每次扣1分
②交接班不簽名每次扣1分
出勤出力
要積極主動(dòng)做好工作,不擅離崗位
①出勤不出力,有偷懶現(xiàn)象每次扣1分
②擅離工作崗位每次扣1分
請假
請年假、事假必須按公司規(guī)定提前申請的事后須及時(shí)交回醫(yī)院的病假單并解釋原因
①請年假、事假不按公司規(guī)定提前申請每次扣1分
②當(dāng)月事假超過3天每次扣1分
外出活動(dòng)
積極參加集體活動(dòng),做到文明禮貌,遵守紀(jì)律
①參加活動(dòng)不文明禮貌每次扣1分
②參加活動(dòng)不守紀(jì)律每次扣1分
五、紀(jì)律
一、遵守紀(jì)律
遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度
①遵守制度有偏差,每次扣2分
②甲類過失每次扣1分
③乙類過失每次扣1分
④丙類過失每次扣1分
二、抽查考核
除各部門對員工每日考核外,人事部門每周不少于兩次對各部門工作進(jìn)行抽查,抽查內(nèi)容包括部門辦公室環(huán)境衛(wèi)生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門工作計(jì)劃、工作總結(jié),其作用在于幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門工作規(guī)范化,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。
部門評比檢查評分細(xì)則
項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分值評分細(xì)則
考勤紀(jì)律共24分
準(zhǔn)時(shí)上下班,按時(shí)打鐘卡和簽到8
①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分
②因遲到早退累計(jì)無全勤獎(jiǎng),每人次扣2分
③無故不參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn),每人次扣2分
當(dāng)值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
當(dāng)值無睡覺、看報(bào)紙、吃零食等6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
無嚴(yán)重違反紀(jì)律行為6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分
部門工作共23分
部門有工作例會(huì)(每月2次)4
①無工作例會(huì)扣4分
②每月只有1次例會(huì)扣2分
③會(huì)議記錄不完全扣2分
工作記錄完整、整潔、便于查找5
①記錄不完整每次扣1分
②記錄臟亂每次扣1分
③查找不便每次扣1分
每周和月度工作計(jì)劃及實(shí)施內(nèi)容4
缺一項(xiàng)扣2分
每周總結(jié)和月總結(jié),有考核和培訓(xùn)小結(jié)4
缺一項(xiàng)扣2分
按工作程序完成各項(xiàng)任務(wù)6
不按規(guī)程工作一項(xiàng)扣2分
禮貌儀容儀表共25分
制服整齊、干凈,上班時(shí)間佩戴員工證5
①發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定穿制服,每人次扣2分
②發(fā)現(xiàn)衣冠不整,每人次扣1分
③發(fā)現(xiàn)員工未佩戴員工證,每人次扣2分
禮貌用語,無粗言穢語4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
行為舉止端莊得體,無隨地吐痰、亂丟垃圾現(xiàn)象4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
上班精神面貌好,立崗姿態(tài)規(guī)范4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
對用戶服務(wù)熱情、耐心周到8
遭用戶投訴,每人次扣2分
內(nèi)務(wù)共18分
辦公室物品擺放整齊6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
地面及墻壁整潔,無亂貼亂畫現(xiàn)象6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
辦公室下班時(shí),人走燈滅、窗關(guān)、門鎖6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
加分
員工受公司表揚(yáng)(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分
部門工作成績突出受公司表揚(yáng)每次加2分
因工作態(tài)度認(rèn)真受公司表揚(yáng)每人次加5分
為公司增收節(jié)支提合理化建議被采納每人次加5分
三、員工年度考核
為全面客觀地評估公司在職員工的工作情況及綜合素質(zhì),公司每年兩次(年中、年底)對全體員工進(jìn)行考評,具體實(shí)施辦法如下:
(一)考評目的
; 全面了解公司全體員工半年來的工作和學(xué)習(xí),提供人事決策及管理依據(jù),確定員工培訓(xùn)方向。通過考評,肯定員工所取得的成績,表揚(yáng)先進(jìn),同時(shí)找出工作和學(xué)習(xí)中存在的不足,以期改正,達(dá)到共同提高的目的。充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,使員工以正確的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作和學(xué)習(xí)中。
(二)考評內(nèi)容
考評分兩大部分,其一為(年中、年底)工作考核。各部門根據(jù)本部員工的實(shí)際工作表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)的考核?？己私Y(jié)果以量化形式給出每位員工的實(shí)得分?jǐn)?shù)。其二為理論知識考核。理論知識考核采用閉卷筆試形式進(jìn)行,考核試題由綜合服務(wù)知識題和崗位專業(yè)知識題兩部分構(gòu)成。綜合服務(wù)知識題涵蓋服務(wù)工作的各方面,如禮貌知識、行為規(guī)范、治安消防知識、公司人事福利制度和其他規(guī)章制度等。年度工作考核成績占本次考核總分的70%,理論知識考試成績占考評總分的30%。
(三)考評方法
(1)為保證考評的公正和民主,公司成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)監(jiān)督、評估和審批各部門考核結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)小組成員:組長由總經(jīng)理擔(dān)任,組員由副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人事經(jīng)理擔(dān)任,具體考評工作由人事部負(fù)責(zé)。
(2)各部門的工作考核由部門主管、主任或系統(tǒng)工程師組成考核小組,全面負(fù)責(zé)本部門員工具體考核工作。
(3)普通員工的工作考核由所屬部門主管負(fù)責(zé);部門主任的工作考核由公司分管領(lǐng)導(dǎo)和部門主管負(fù)責(zé);公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對副總經(jīng)理、部門主管的考核。
(4)理論知識考核由公司統(tǒng)一組織,考試題目分a、b卷,為體現(xiàn)公正、公平原則,考核試題在開封之前嚴(yán)格保密。理論知識考核成績(s)滿分為100分,其中綜合服務(wù)知識題目占50分,崗位專業(yè)知識題占50分。
(四)工作考核步驟
(1)員工首先對自已半年來的工作進(jìn)行總結(jié),寫出總結(jié)報(bào)告,報(bào)告包括半年來成績及不足,并提出下半年的工作和學(xué)習(xí)思路。總結(jié)報(bào)告應(yīng)按規(guī)定期限交本部門考核小組統(tǒng)一評審。
(2)各部門考核小組應(yīng)組織本部門員工召開總結(jié)大會(huì),要求每位員工做會(huì)議發(fā)言,匯報(bào)半年來的工作學(xué)習(xí)情況(當(dāng)值員工可委拖他人宣讀個(gè)人總結(jié))。
(3)考評小組根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)及員工半年來的實(shí)際工作表現(xiàn)、工作總結(jié)匯報(bào)情況,客觀地為每位員工評分。各部門考核小組將本部門考核結(jié)果整理匯總,于規(guī)定期限交公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組。
(五)考評分類
工作考核分普通員工和管理層員工兩個(gè)層次。理論知識考核中,所有員工綜合知識題目相同,不同員工崗位專業(yè)知識題不同。
(六)考核順序
每次考評先進(jìn)行工作考核,各部門工作考核結(jié)束后,考核成績匯總上報(bào)考評領(lǐng)導(dǎo)小組,然后進(jìn)行理論知識考核。理論知識考核結(jié)束后,按照規(guī)定的百分比計(jì)算出每位員工的考核總分。
(七)考評時(shí)間
(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)開始進(jìn)行工作考核,人事部向各部門發(fā)放考核內(nèi)容表格及成績記錄表,在規(guī)定期限內(nèi)各部門將本部門考核結(jié)果上報(bào)公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組。
(2)理論知識考核:每年7月中旬(12月中旬)進(jìn)行理論知識考試,考試結(jié)束后由公司統(tǒng)一組織評卷。
(八)考評總分結(jié)構(gòu)圖
工作考核分m(70%) 部門考核小組分
考評總分(t)
綜合知識題(50分)
理論知識考核分s(30%)
崗位專業(yè)知識題(50分)
(九)考評評估
公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組將對各部門的考核結(jié)果進(jìn)行綜合評估,員工的評估結(jié)果分出“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個(gè)等級。
(1)評優(yōu)方法:每次評優(yōu)按部門員工人數(shù)的10%為標(biāo)準(zhǔn),即:部門員工人數(shù)×10% =評優(yōu)基數(shù)(n),取考核總分的前n名為“優(yōu)”;評“優(yōu)”員工考核總分須在85分以上。
(2)每次考評不規(guī)定“良”、“中”、“差”的比例數(shù)。
(3)未評上“優(yōu)”且考評總分在75分以上者為“良”,考評總分在75~60分之間者為“中”,60分以下者為“差”。
(4)考評結(jié)果為“中”者,將被列為考察對象。公司將針對這部分員工進(jìn)行再教育,幫助提高。對考評結(jié)果為“差”的員工列為換崗或淘汰對象,若每年兩次考核仍居“差”者,則予以解雇。
&nbs
p; (十)考評范圍
已簽訂勞動(dòng)合同的員工都參加考評。試用期員工不在考評范圍內(nèi)。
(十一)考評仲裁
第4篇 某物業(yè)公司安全生產(chǎn)管理制度總則
物業(yè)公司安全生產(chǎn)管理制度總則
第一章總則
第一條為加強(qiáng)公司安全生產(chǎn)管理,防止和減少事故發(fā)生,保障職工的生命和財(cái)產(chǎn)安全,促進(jìn)公司發(fā)展,根據(jù)《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《華能萊蕪電廠安全生產(chǎn)行政責(zé)任追究暫行規(guī)定》等有關(guān)法律法規(guī),制定本制度。
第二條凡在本公司管理范圍內(nèi)從事與安全生產(chǎn)活動(dòng)有關(guān)的部門和個(gè)人,必須遵守本制度。
第三條安全生產(chǎn)貫穿于設(shè)備、設(shè)施運(yùn)行、維護(hù)、維修、改造的全過程,必須貫徹'安全第一,預(yù)防為主'的方針,堅(jiān)持以各部室為中心,實(shí)行屬地化管理,堅(jiān)持'誰主管、誰負(fù)責(zé)'、'誰審批、誰負(fù)責(zé)'的原則。
第四條各部門必須嚴(yán)格遵守國家有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī),正確處理安全與效益、安全與生產(chǎn)、安全與發(fā)展、安全與穩(wěn)定的關(guān)系,努力改善勞動(dòng)條件,確保安全生產(chǎn)。
第五條公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理對安全生產(chǎn)負(fù)直接領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,各部門主任對管轄區(qū)域負(fù)全面領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任,是本部門安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。
第六條各部門所屬的從業(yè)人員有依法獲得安全生產(chǎn)保障的權(quán)利,并應(yīng)依法履行安全生產(chǎn)方面的義務(wù)。
第七條各部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo),督促每個(gè)人認(rèn)真履行安全生產(chǎn)監(jiān)督管理職責(zé),對安全生產(chǎn)監(jiān)督管理中存在的重大問題及時(shí)予以協(xié)調(diào)解決。
第八條各部門應(yīng)采取各種形式,加強(qiáng)對有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)和安全生產(chǎn)知識的宣傳,提高員工的安全生產(chǎn)意識。
第九條公司鼓勵(lì)和支持安全技術(shù)研究和安全生產(chǎn)先進(jìn)技術(shù)的推廣應(yīng)用,提高安全生產(chǎn)管理水平。
第十條公司對在提高安全生產(chǎn)管理水平、改善安全生產(chǎn)條件、防止安全事故、參加搶險(xiǎn)救護(hù)等方面取得顯著成績的部室和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)。
第十一條公司各部門是本公司安全生產(chǎn)工作的監(jiān)督管理部門,依照廠有關(guān)安全生產(chǎn)的法規(guī)和基本制度的規(guī)定,對本公司的安全生產(chǎn)工作實(shí)施管理。
第十二條本制度依據(jù)國家現(xiàn)行的有關(guān)安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、規(guī)程和上級部門對安全生產(chǎn)管理的規(guī)定編制。
第5篇 星城物業(yè)公司倉庫管理制度
新星城物業(yè)公司倉庫管理制度
為了加強(qiáng)本公司庫房用品的存放管理,完善出入庫、領(lǐng)班、保管等一系列操作程序的科學(xué)性,特制定本制度。
1、對每月申購入庫、領(lǐng)用出庫的各類物品登記分類流水明細(xì)賬,按月上報(bào)庫房物品的當(dāng)月流動(dòng)狀況,包括月初結(jié)存、本月購進(jìn)、本月領(lǐng)用、本月結(jié)存等詳細(xì)數(shù)據(jù)。
2、庫房物品擺放整齊,物品分類標(biāo)貼準(zhǔn)確到位,保持庫房衛(wèi)生良好,不得堆放任何垃圾、雜物。
3、對出入庫物品的名稱、數(shù)量、交領(lǐng)人均有詳細(xì)記錄。對一次性消耗品按月分析耗用量的變動(dòng)情況,及時(shí)上報(bào)異常情況。
4、對非一次性耗用物品,借出時(shí)必須保存經(jīng)管理處領(lǐng)導(dǎo)簽字的借條,收回時(shí)登記備查,對不及時(shí)交回的物品及時(shí)上報(bào)追究領(lǐng)用人的責(zé)任。物品丟失按其價(jià)值由領(lǐng)用人個(gè)人賠償。
5、對一次性耗用物品領(lǐng)用需經(jīng)部門主管在領(lǐng)用單上簽字。
6、各類物品的存放保管必須符合物品本身的存放標(biāo)準(zhǔn),特別是易腐蝕、易揮發(fā)、易損壞物品,均要定期檢查其存放狀態(tài),對發(fā)生易常的物品及時(shí)上報(bào)處理。
7、對于庫房的安全要做好預(yù)防(包括防火、防盜),庫房門鑰匙不得隨意外借。除庫房保管員外,任何個(gè)人不得擅自進(jìn)入庫房,無領(lǐng)用單不得發(fā)放物品,否則庫房物品發(fā)生丟失由保管員按丟失物品價(jià)值予以賠償。
8、定期進(jìn)行庫房盤存,月盤存報(bào)表一式三份,行政、財(cái)務(wù)、管理處各一份,若發(fā)現(xiàn)賬物不符,保管員須及時(shí)上報(bào)處理。
第6篇 物業(yè)管理公司會(huì)計(jì)管理制度-9
物業(yè)管理公司會(huì)計(jì)管理制度(九)
第一章會(huì)計(jì)制度建設(shè)
第一條依據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》及行業(yè)會(huì)計(jì)制度等,特建立此企業(yè)會(huì)計(jì)制度。
企業(yè)會(huì)計(jì)制度是企業(yè)會(huì)計(jì)工作的程序和方法的具體規(guī)定,用以指導(dǎo)實(shí)際會(huì)計(jì)工作的開展,使會(huì)計(jì)工作有據(jù)可循,保證其系統(tǒng)性和連貫性。
會(huì)計(jì)制度必須按會(huì)計(jì)制度開展,所有與會(huì)計(jì)制度不符的做法一律禁止。
會(huì)計(jì)制度對非普遍性、不重要事項(xiàng)不予以規(guī)定。發(fā)生此類事項(xiàng)時(shí),應(yīng)按制度實(shí)質(zhì)精神處理。
第二條企業(yè)會(huì)計(jì)制度的設(shè)計(jì),應(yīng)遵循以下原則:
一、貫徹執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》及國家其它有關(guān)規(guī)定、企業(yè)有關(guān)制度的原則;
二、貫徹統(tǒng)一性與靈活性相結(jié)合的原則;
三、貫徹核算與管理相結(jié)合,專業(yè)核算與基礎(chǔ)核算相結(jié)合,正確與簡便相結(jié)合原則;
第三條企業(yè)會(huì)計(jì)制度應(yīng)包括以下內(nèi)容:
一、確定會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置、職責(zé)分工和崗位責(zé)任制;
二、設(shè)計(jì)會(huì)計(jì)科目(主要是明細(xì)科目)、憑證、帳薄、卡片、報(bào)表;
三、確定會(huì)計(jì)記帳憑證、帳薄組織、記帳方法、記帳程序和編制報(bào)表的核算程序;
四、制定成本、費(fèi)用控制、考核、核算辦法;
五、確定會(huì)計(jì)要素業(yè)務(wù)處理辦法;
六、制定財(cái)產(chǎn)清查、會(huì)計(jì)檔案管理辦法;
七、制定會(huì)計(jì)電算化的應(yīng)用與開發(fā)辦法。
第二章 會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)與會(huì)計(jì)人員
第一條公司根據(jù)《會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》,并結(jié)合本企業(yè)情況確定會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置,會(huì)計(jì)人員配備、分工及職責(zé)、職業(yè)道德、培訓(xùn)等;
第二條會(huì)計(jì)機(jī)夠設(shè)置要求,同業(yè)務(wù)類型和規(guī)模大小相適應(yīng),精簡、高效、分工明確;
第三條 企業(yè)應(yīng)根據(jù)業(yè)務(wù)類型、規(guī)模及會(huì)計(jì)工作量大小,會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)置確定會(huì)計(jì)人員的配備數(shù)量和素質(zhì)。會(huì)計(jì)人員素質(zhì)應(yīng)符合以下要求:
一、一般會(huì)計(jì)人員應(yīng)符合以下要求:
具有必要的會(huì)計(jì)專業(yè)知識和技能,取得會(huì)計(jì)證;
高中畢業(yè)以上文化;
熟悉國家有關(guān)法規(guī)和集團(tuán)及企業(yè)有關(guān)規(guī)定;
遵守職業(yè)道德;
二、企業(yè)主辦會(huì)計(jì)除以上要求外,還應(yīng)符合以下要求:
堅(jiān)持原則,廉潔奉公,堅(jiān)決維護(hù)萬向集團(tuán)公司和本公司利益;
具有一定的會(huì)計(jì)理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),大專畢業(yè)以上文化,或取得助理會(huì)計(jì)師職稱;
能夠草擬本單位會(huì)計(jì)制度,組織本單位會(huì)計(jì)工作;
具有一定的現(xiàn)代管理理論知識和技能,取得會(huì)計(jì)電算化初級證書。
第四條會(huì)計(jì)人員分工:
一、會(huì)計(jì)基本崗位包括憑證編制、出納、材料核算、固定資產(chǎn)核算、工資核算、成本核算、銷售核算、往來款核算、總帳、報(bào)表、制度設(shè)計(jì)、稽核;
二、會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)、預(yù)算合設(shè)的,會(huì)計(jì)崗位還包括以下崗位:資金管理、成本管理、預(yù)算管理;
三、財(cái)務(wù)、會(huì)計(jì)、預(yù)算機(jī)構(gòu)合設(shè)的,可按崗位特點(diǎn)和管理要求將與會(huì)計(jì)崗位結(jié)合,確定人員分工;
四、根據(jù)企業(yè)規(guī)模和業(yè)務(wù)量大小,可對會(huì)計(jì)崗位予以進(jìn)一步明細(xì)劃分,確定
專人負(fù)責(zé),也可實(shí)施一人多崗。實(shí)施一人多崗應(yīng)符合內(nèi)控制度要求。出納與稽核、制證與審核、出納與會(huì)計(jì)應(yīng)進(jìn)行分工。
五、實(shí)施會(huì)計(jì)電算后,應(yīng)按《會(huì)計(jì)電算化工作規(guī)范》設(shè)置電算主管、電算審查、軟件操作、數(shù)據(jù)分析、電算維護(hù)等崗位。電算主管由會(huì)計(jì)主管擔(dān)任,電算審查可由稽核擔(dān)任,軟件操作可由制證人員擔(dān)任,數(shù)據(jù)分析可由編表和分析人員擔(dān)任,電算維護(hù)可由計(jì)算機(jī)人員擔(dān)任。
第五條依據(jù)會(huì)計(jì)法第二十二條規(guī)定和企業(yè)內(nèi)部控制制度的要求,結(jié)合企業(yè)會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部組織分工,確定會(huì)計(jì)人員主要職責(zé)。
1、會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人(即財(cái)務(wù)部經(jīng)理)職責(zé):
⑴負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)本單位的會(huì)計(jì)(包括財(cái)務(wù)、預(yù)算)工作,組織領(lǐng)導(dǎo)會(huì)計(jì)(財(cái)務(wù)、
預(yù)算)制度的設(shè)計(jì);
⑵參與制訂本單位的經(jīng)營決策;
⑶參與審定對外投資、物資供應(yīng)、商品銷售、技術(shù)組織措施、基建等計(jì)劃和經(jīng)濟(jì)合同;
⑷組織編制和執(zhí)行財(cái)務(wù)、成本計(jì)劃和資金籌措、投資計(jì)劃,并檢查各項(xiàng)計(jì)劃的執(zhí)行情況;
⑸組織編制決算報(bào)告和財(cái)務(wù)專題報(bào)告;
⑹組織成本費(fèi)用預(yù)測、計(jì)劃、控制、核算、分析、考核;
⑺審批授權(quán)范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)收支;
⑻監(jiān)督本單位執(zhí)行國家相關(guān)法規(guī)及集團(tuán)、企業(yè)制度情況;
2、主辦會(huì)計(jì)職責(zé):
⑴具體領(lǐng)導(dǎo)本單位的會(huì)計(jì)管理工作;
⑵組織設(shè)計(jì)本單位的會(huì)計(jì)制度,并負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行;
⑶參與編制預(yù)決算,財(cái)務(wù)計(jì)劃及執(zhí)行情況;
⑷參加生產(chǎn)經(jīng)營管理會(huì)議,參與經(jīng)營決策和經(jīng)濟(jì)合同、協(xié)議及其它經(jīng)濟(jì)文件的
擬定;
⑸監(jiān)督執(zhí)行國家有關(guān)法規(guī)及集團(tuán)、企業(yè)制度;
⑹起草月度、季度、年度財(cái)務(wù)分析,并組織召開財(cái)務(wù)分析會(huì)議及報(bào)告財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營成果;
⑺編制、上報(bào)各項(xiàng)財(cái)務(wù)報(bào)表;
⑻參與編制股東大會(huì)、董事會(huì)報(bào)告。
3、材料會(huì)計(jì)的職責(zé):
⑴參與設(shè)置材料管理與核算辦法,負(fù)責(zé)材料核算;
⑵參與編制材料采購用款計(jì)劃,控制材料采購成本;
⑶參與庫存材料的清查盤點(diǎn)工作;
⑷提交有關(guān)材料成本、庫存情況分析;
⑸及時(shí)與倉庫核對帳目,保證帳實(shí)相符。
4、出納
⑴嚴(yán)格遵守公司有關(guān)制度處理好現(xiàn)金日常收支工作;
⑵每天需對現(xiàn)金進(jìn)行盤點(diǎn),并上報(bào)資金收支日報(bào)表;
⑶負(fù)責(zé)做好銀行存款日記帳的登記及銀行對帳工作;
⑷報(bào)送銀行存款收回、付出日報(bào)表;
⑸積極催收集團(tuán)內(nèi)部企業(yè)往來款項(xiàng)。
⑹負(fù)責(zé)對應(yīng)收款項(xiàng)開具收款收據(jù)。
第六條實(shí)施電算化以后,各電算崗位職責(zé)按《會(huì)計(jì)電算化基本規(guī)范》確定。
第七條會(huì)計(jì)人員不遵守職業(yè)道德,未正確履行會(huì)計(jì)職責(zé)的,應(yīng)按會(huì)計(jì)法和集團(tuán)、公司有關(guān)制度承擔(dān)責(zé)任。
第八條公司應(yīng)鼓勵(lì)會(huì)計(jì)人員努力提高業(yè)務(wù)水平,支持會(huì)計(jì)人員在不影響正常工作的條件下參加社會(huì)和集團(tuán)舉辦
的會(huì)計(jì)培訓(xùn)。在可能的條件下,公司應(yīng)有計(jì)劃輪換會(huì)計(jì)崗位,培養(yǎng)'多面手'式會(huì)計(jì)人才。
第三章會(huì)計(jì)科目、憑證、帳薄、卡片、報(bào)表設(shè)計(jì)
第一條會(huì)計(jì)科目的制訂:
1、按照服務(wù)行業(yè)會(huì)計(jì)科目設(shè)置,一級會(huì)計(jì)科目的增補(bǔ),應(yīng)由集團(tuán)會(huì)計(jì)主管部門制定或授權(quán)有關(guān)單位制定;
2、公司應(yīng)結(jié)合組織形式、管理需要,遵照有關(guān)規(guī)定,合理設(shè)置明細(xì)科目;
3、明細(xì)科目的制定應(yīng)符合以下原則:名稱 通俗易懂、易于記憶、具有一定彈性。
按會(huì)計(jì)要素分類,編制會(huì)計(jì)科目表;
按內(nèi)部控制、責(zé)任制、財(cái)務(wù)管理、預(yù)算管理要求,制定各科目下的明細(xì)科目;
對科目進(jìn)行數(shù)字編碼。
第二條會(huì)計(jì)憑證設(shè)計(jì)
1、會(huì)計(jì)憑證的設(shè)計(jì),應(yīng)能夠如實(shí)反映經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的真實(shí)情況,體現(xiàn)內(nèi)控制度的要求,簡明實(shí)用,節(jié)約成本;
2、原始憑證包括自制和外來原始憑證二種。
1、自制原始憑證應(yīng)具備如下基本內(nèi)容:
名稱和編號、聯(lián)次;填制日期;接受憑證單位、部門或個(gè)人;
經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的內(nèi)容摘要、數(shù)量、金額;填制單位;填制人;經(jīng)手人;驗(yàn)收人等。
2、記帳憑證主要包括以下幾種:
通用類;收、付、轉(zhuǎn)類;匯總類;科目匯總表;聯(lián)合憑證;多聯(lián)式日記帳憑證等;
3、記帳憑證應(yīng)包括如下基本內(nèi)容:
記帳憑證名稱;填制單位名稱,填制日期,編號;經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)摘要;
應(yīng)借、應(yīng)貸會(huì)計(jì)科目的名稱和金額;所附原始憑證張數(shù);記帳標(biāo)記;會(huì)計(jì)主管、審核、記帳、編制人員簽章;
6、會(huì)計(jì)憑證從填制到歸檔的傳遞流程應(yīng)合理設(shè)計(jì),以便加強(qiáng)合作,明確責(zé)任。憑證傳遞設(shè)計(jì)方法如下:
①繪制業(yè)務(wù)流程圖;
②按內(nèi)控制度和信息傳遞要求合理規(guī)定憑證流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)和停留時(shí)間;
③按管理方式和經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)變化適時(shí)修訂;
7、會(huì)計(jì)憑證應(yīng)合理保管,定期裝訂成冊。原始憑證數(shù)量過多,不便與記帳憑證合訂的,可單獨(dú)裝訂,但應(yīng)在記帳憑證中注明。
第三條會(huì)計(jì)帳薄的設(shè)計(jì):
1、會(huì)計(jì)帳薄按用途不同可分為序時(shí)、分類、備查帳薄三類;按外表形式的不同,分為訂本帳、活頁帳和卡片帳。
2、設(shè)計(jì)帳薄應(yīng)符合下列要求:
①適應(yīng)單位的規(guī)模、特點(diǎn);
②與會(huì)計(jì)科目對應(yīng);
③適合企業(yè)管理需要;
④符合稅法規(guī)定;
⑤簡明實(shí)用,便于查詢、核算、編制報(bào)表,節(jié)省人力、物力、財(cái)力;
⑥結(jié)合會(huì)計(jì)工具;
⑦全面完整。
3、應(yīng)合理選擇記帳程序。主要記帳程序包括記帳憑證記帳程序、科目匯總表記帳程序、匯總記帳憑證記帳程序、日記總帳記帳程序。
1、記帳程序的選用應(yīng)符合以下要求:
①與企業(yè)規(guī)模大小、業(yè)務(wù)量多少相適應(yīng);
②能及時(shí)、完整、系統(tǒng)提供信息;
③簡便易行;
④適合記帳工具;
第十七條會(huì)計(jì)報(bào)表設(shè)計(jì)
1、公司主要會(huì)計(jì)報(bào)表采用行業(yè)會(huì)計(jì)制度統(tǒng)一格式。并根據(jù)集團(tuán)要求按會(huì)計(jì)科目對應(yīng)關(guān)系填列集團(tuán)統(tǒng)一格式會(huì)計(jì)報(bào)表;
2、公司可根據(jù)集團(tuán)和自身管理要求設(shè)置內(nèi)部報(bào)表。會(huì)計(jì)報(bào)表的設(shè)計(jì)應(yīng)符合以下要求:
①符合會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,具有真實(shí)性、正確性、一貫性、可比性、明晰性等特征;
②報(bào)表內(nèi)容、詳細(xì)程度同管理層次相適應(yīng),能夠起到反映真實(shí)情況的作用;
③與帳戶記錄對應(yīng),便于填列;
④集中性、專題性與綜合性,便于把握整體趨勢,又能了解變化原因。
第四章會(huì)計(jì)核算方法與組織
第一條根據(jù)業(yè)務(wù)處理流程,企業(yè)會(huì)計(jì)核算基本程序設(shè)置如下:
固定資產(chǎn)┐
成本核算┤
材料會(huì)計(jì)╂→會(huì)計(jì)→稽核→┬→出納→制證→審核→登帳→報(bào)表→分析
往來款┤主管↑
銷售核算┤ └-----┛
其它--┛
從事三級明細(xì)核算的會(huì)計(jì)人員將核算制成的有關(guān)匯總原始憑證及業(yè)務(wù)人員提供的自制或外來原始憑證經(jīng)會(huì)計(jì)主管審核后,由稽核人員對其合規(guī)性、內(nèi)容完整與否、計(jì)算準(zhǔn)確與否、手續(xù)完備與否進(jìn)行稽核;需發(fā)生資金收付的,經(jīng)由出納崗位辦理相應(yīng)手續(xù);據(jù)稽核或出納人員提供的原始憑證,經(jīng)審核后登帳,據(jù)帳薄編制報(bào)表,據(jù)報(bào)表和帳薄反映情況編寫會(huì)計(jì)分析。
第二條公司應(yīng)結(jié)合自身特點(diǎn),引入市場競爭機(jī)制,建立全面經(jīng)濟(jì)責(zé)任制。
公司會(huì)計(jì)人員應(yīng)同其它人員一起建立二級核算體系,并承擔(dān)核算工作;
二級核算體系的建立方法是劃分責(zé)任中心、確定考核辦法、確定不同責(zé)任中心銜接辦法、確定二級核算辦法;
第三條責(zé)任中心種類主要有成本中心、利潤率中心、投資中心三種。
中心的劃分應(yīng)與現(xiàn)有機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)分工基本相符,各中心應(yīng)能了解、控制責(zé)任考核指標(biāo)的變動(dòng);
第四條責(zé)任中心的考核主要通過制定考核指標(biāo)體系、考核機(jī)構(gòu)、考核程序等進(jìn)行;考核指標(biāo)體系應(yīng)與企業(yè)目標(biāo)一致,同時(shí)應(yīng)考慮不同中心的特點(diǎn);考核指標(biāo)主要有計(jì)劃、預(yù)算實(shí)施情況、投資報(bào)酬率、剩余現(xiàn)金流量等
第五條公司應(yīng)確定各責(zé)任中心核算辦法,包括帳薄設(shè)置、核算程序組織、核算機(jī)構(gòu)和人員設(shè)置、責(zé)任中心同企業(yè)會(huì)計(jì)部門工作銜接等;
第六條定期開展財(cái)產(chǎn)清查,以保證帳實(shí)相符,財(cái)力資源完整;
財(cái)產(chǎn)清查應(yīng)由單位負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo),會(huì)計(jì)部門主管,各實(shí)物使用、保管部門密切配合進(jìn)行;
主管部門應(yīng)查明財(cái)產(chǎn)盤盈、盤虧原因。由個(gè)人原因盤虧的,應(yīng)向個(gè)人追回;由于制度不健全無法查明的,應(yīng)由各責(zé)任人按比例承擔(dān)。
第五章 會(huì)計(jì)政策
第一條為了便于會(huì)計(jì)核算,依照會(huì)計(jì)法和會(huì)計(jì)準(zhǔn)則有關(guān)規(guī)定,公司根據(jù)集團(tuán)統(tǒng)一會(huì)計(jì)政策和行業(yè)會(huì)計(jì)制度開展會(huì)計(jì)核算。
第二條主要政策如下:
1、據(jù)公司所屬行業(yè)選用服務(wù)行業(yè)會(huì)計(jì)制度;
2、會(huì)計(jì)期間為公歷一月一日至十二月三十一日;
3、記帳原則采用權(quán)責(zé)發(fā)生制,計(jì)價(jià)以歷史成本為基礎(chǔ);
4、外幣業(yè)務(wù)按當(dāng)月月初匯率折算,按會(huì)計(jì)制度規(guī)定核算匯兌損益;外幣報(bào)表按時(shí)態(tài)法折算,折算到作當(dāng)期損益;
5、低值易耗品一次性攤銷;
6、存貨選用實(shí)際成本法計(jì)價(jià);
7、遞延資產(chǎn)、無形資產(chǎn)按實(shí)際受益期分?jǐn)?。開辦費(fèi)在5年內(nèi)攤銷;
8、短期投資按成本計(jì)價(jià);
9、長期投資占被投資單位25%股權(quán)以下,不符合合并報(bào)表要求的,按成本法核算;占25%以上50%以下的,按權(quán)益法核算;50%以上的要編制合并會(huì)計(jì)報(bào)表。
10、固定資產(chǎn)按行業(yè)會(huì)計(jì)制度規(guī)定計(jì)價(jià),折舊年限按國家最低年限;公司購入用于投資的資產(chǎn),作長期投資,不提取折舊;
11、所得稅按應(yīng)付所得稅法核算;
12、收入實(shí)現(xiàn)按行業(yè)會(huì)計(jì)制度和公司《財(cái)務(wù)管理制度》確認(rèn);
13、利潤分配按《公司法》規(guī)定,在此前提下按公司章程和股東會(huì)決議執(zhí)行;
14、壞帳準(zhǔn)備按期末應(yīng)收帳款余額千分之四提取;
15、公司可根據(jù)行業(yè)會(huì)計(jì)制度規(guī)定比率中檔水平提取各種準(zhǔn)備金;
16、各種稅金、費(fèi)用按稅法及其它規(guī)定收取。
第六章會(huì)計(jì)電算化工作
第一條會(huì)計(jì)電算化工作由集團(tuán)統(tǒng)一規(guī)劃,公司財(cái)務(wù)部門具體負(fù)責(zé)。會(huì)計(jì)電算化工作的開展,應(yīng)符合國家有關(guān)規(guī)定。
第二條根據(jù)會(huì)計(jì)電算化計(jì)劃,會(huì)計(jì)負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)親自組織領(lǐng)導(dǎo)會(huì)計(jì)電算化工作,單位負(fù)責(zé)人和其它有關(guān)部門應(yīng)積極為其實(shí)施創(chuàng)造條件。
第三條公司應(yīng)逐步實(shí)現(xiàn)基本核算(帳務(wù)處理、報(bào)表編制、往來款核算等)電算化及其它有關(guān)子系統(tǒng)(材料核算、成本核算、商品進(jìn)銷存、固定資產(chǎn)核算等)電算化;
第四條實(shí)施電算化,應(yīng)制定人員培訓(xùn)、軟件選購、硬件配置、進(jìn)程安排具體計(jì)劃。
第五條會(huì)計(jì)電算化的實(shí)施應(yīng)穩(wěn)妥推進(jìn),逐步進(jìn)行,力求成功;
一、會(huì)計(jì)人員必須經(jīng)過會(huì)計(jì)電算化普及培訓(xùn)和軟件專門培訓(xùn),會(huì)計(jì)部門應(yīng)配置專用計(jì)算機(jī)和打印機(jī),制定嚴(yán)格的上機(jī)操作制度,以保證其順利進(jìn)行;
二、初始化前,相關(guān)人員應(yīng)在軟件安裝人員指導(dǎo)下相互配合,做好科目編碼、帳戶月結(jié)、往來戶清單等工作,并對會(huì)計(jì)人員進(jìn)行初步分工;
三、手工與電算并行期間,憑證、帳薄、報(bào)表應(yīng)按要求打印裝訂,并做好磁盤備份,以上報(bào)財(cái)政評審。同時(shí),應(yīng)歸集實(shí)施 中遇到的各種問題,聯(lián)系軟件開發(fā)商予以解決,并為二次開發(fā)做好準(zhǔn)備。
第七章 附則
第一條本制度由公司財(cái)務(wù)部解釋。
第7篇 物業(yè)公司用工管理制度-5
物業(yè)公司用工管理制度(五)
1.0目的
通過制定用工管理程序,以保證公司遵守相關(guān)的法律法規(guī)及保護(hù)需特殊保護(hù)之職工的身心健康和權(quán)益。
2.0適用范圍
適用于公司女職工'四期'(懷孕期、產(chǎn)期、哺乳期、月經(jīng)期)期間、患有某種嚴(yán)重疾病、具有某些生理缺陷或殘疾等的員工管理。
3.0職責(zé)
3.1行政辦公室負(fù)責(zé)員工的人事管理。
3.2行政辦公室負(fù)責(zé)組織對員工上崗前、在崗期間、離崗時(shí)和應(yīng)急的健康檢查工作。
3.3各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)按本程序及相應(yīng)法律法規(guī)合理安排本部門需特殊保護(hù)員工的工作。
4.0內(nèi)容
4.1員工人事管理
4.1.1公司一律不招用童工(16周歲以下)、未成年工(16-18周歲), 行政辦公室在招工時(shí)嚴(yán)格進(jìn)行把關(guān),對其身份證件仔細(xì)核對,確保無誤,對所有新招員工均進(jìn)行體檢,體檢合格后才可以錄用,公司對錄用的員工每一年間隔內(nèi)進(jìn)行一次體檢并依法參加社會(huì)保險(xiǎn)。
4.1.2公司在與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同(含聘用合同)時(shí),如工作過程中該崗位可能產(chǎn)生職業(yè)病的,應(yīng)將其危害及其后果、職業(yè)病防護(hù)措施和待遇如實(shí)說明清楚,并在勞動(dòng)合同中寫明。
4.1.3行政辦公室負(fù)責(zé)編制《特殊員工狀況一覽表》,明確工作部門、身體狀況、有關(guān)的個(gè)人背景、有關(guān)權(quán)益、禁忌工作范圍等。行政辦公室應(yīng)每間隔三個(gè)月對《特殊員工狀況一覽表》的內(nèi)容進(jìn)行滾動(dòng)更新并發(fā)放至有關(guān)的部門,確保相關(guān)信息的正確性。
4.2特殊員工的保護(hù)措施
4.2.1 '四期'女職工的保護(hù):
為維護(hù)女職工的合法權(quán)益,減少和解決女職工在工作中因生理特點(diǎn)造成的特殊困難,保護(hù)其健康,行政辦公室應(yīng)根據(jù)《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》、《女職工禁忌勞動(dòng)范圍的規(guī)定》及《女職工保健工作規(guī)定》的要求,再結(jié)合公司的實(shí)際情況編制《特殊員工狀況一覽表》,內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于):不同期間的禁忌工作范圍;休假規(guī)定;體檢要求;特殊權(quán)益。
4.2.2傷殘職員的保護(hù):
行政辦公室考慮傷殘職員的傷病情況,結(jié)合公司的實(shí)際情況編制《特殊員工狀況一覽表》,內(nèi)容應(yīng)包括(但不限于):禁忌工作范圍;體檢要求; 特殊權(quán)益。
4.3檢查與監(jiān)督
4.3.1行政辦公室每月定期對上述職工工作情況及權(quán)益保護(hù)情況進(jìn)行檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)向有關(guān)部門建議采取相應(yīng)的整改措施,并對其整改情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。
4.3.2對從事若有接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者,公司按照國務(wù)院衛(wèi)生行政部門的規(guī)定由行政辦公室組織上崗前、在崗其間和離崗時(shí)均進(jìn)行職業(yè)健康檢查,對發(fā)現(xiàn)職業(yè)病或可疑似職業(yè)病時(shí),應(yīng)當(dāng)及時(shí)向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告,確診為職業(yè)病的,公司應(yīng)向所在地勞動(dòng)保障行政部門報(bào)告。
4.4投訴途徑與管理
4.4.1當(dāng)職工的勞動(dòng)保護(hù)權(quán)益受到侵害時(shí),應(yīng)向公司工會(huì)匯報(bào),由工會(huì)向其相關(guān)部門提出投訴,行政辦公室應(yīng)根據(jù)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查,查明原因,并及時(shí)采取措施。
4.4.2如投訴職工對處理措施不滿意,有權(quán)向公司領(lǐng)導(dǎo)或深圳勞動(dòng)局提起申訴,公司行政辦公室應(yīng)配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。
5.0 相關(guān)文件
《女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定》
《女職工禁忌勞動(dòng)范圍的規(guī)定》
《女職工保健工作規(guī)定》
《記錄控制》
6.0記錄
《特殊員工狀況一覽表》
第8篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度
一、目的
為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作,提升公司核心競爭力,促進(jìn)公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);同時(shí)實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。
二、 適用范圍
1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。
2.各子公司可以根據(jù)實(shí)際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度并組織實(shí)施。
三、 職責(zé)劃分
(一) 綜合服務(wù)部
1.培訓(xùn)制度的制定及修改;
2.培訓(xùn)計(jì)劃的制定及審議、報(bào)批;
3.各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃費(fèi)用預(yù)算的擬定;
4.公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報(bào);
5.聘請培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師;
6.公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦;
7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;
8.培訓(xùn)實(shí)施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核;
9.公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理;
10.建立公司培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時(shí)間、學(xué)習(xí)情況等;
11.建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細(xì)記錄備案。包括培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)地點(diǎn)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價(jià)、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。
(二) 各部門/客服中心
1.全年度培訓(xùn)計(jì)劃匯總呈報(bào);
2.專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,培訓(xùn)師人選的推薦;
3.內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報(bào);
4.專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;
5.受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。
四、 程序與內(nèi)容
(一) 培訓(xùn)需求分析
1.培訓(xùn)導(dǎo)向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負(fù)責(zé)人(形成訪談?dòng)涗?,分析年度培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點(diǎn)。
2.崗位培訓(xùn)需求分析:根據(jù)崗位說明書、績效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求,由綜合服務(wù)部組織各部門填寫《員工培訓(xùn)需求表》(見附表1) 。
3.培訓(xùn)需求問卷調(diào)查:綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進(jìn)行初步選擇。
4.培訓(xùn)需求確認(rèn):綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓(xùn)需求。
5.臨時(shí)培訓(xùn)需求分析:由于臨時(shí)性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求,綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析,確認(rèn)臨時(shí)性培訓(xùn)需求并出臺相應(yīng)的臨時(shí)性培訓(xùn)計(jì)劃。
(二) 培訓(xùn)計(jì)劃制訂
1.培訓(xùn)計(jì)劃的主要內(nèi)容有:確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對象、師資、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)班開班方案、培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等。
1.1 培訓(xùn)目標(biāo):通過此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果,如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么,在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做,應(yīng)該做到怎樣的標(biāo)準(zhǔn)。
1.2 培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。
1.3 培訓(xùn)方式:培訓(xùn)的方式或每門課程的授課方式。
1.4 培訓(xùn)時(shí)間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓(xùn)開展的時(shí)間段。
1.5 培訓(xùn)師資:規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。
1.6 培訓(xùn)后勤資源:培訓(xùn)所需要的主要后勤資源,如場地、設(shè)施、設(shè)備等。
1.7 培訓(xùn)的經(jīng)費(fèi):培訓(xùn)費(fèi)用的概算或預(yù)算。
2.年度培訓(xùn)計(jì)劃:綜合服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)需求分析,制定《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》(見附表2) 初稿,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,并上報(bào)總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓(xùn)計(jì)劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。
3.臨時(shí)培訓(xùn)計(jì)劃
3.1 部門主辦的臨時(shí)培訓(xùn),由部門負(fù)責(zé)人填寫《計(jì)劃外培訓(xùn)申請表》(見附表3) ,報(bào)綜合服務(wù)部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.2 綜合服務(wù)部主辦的臨時(shí)培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫《計(jì)劃外培訓(xùn)申請表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.3 臨時(shí)提出參加各類外派培訓(xùn)或進(jìn)修的員工,均要經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人同意,填報(bào)《員工外派培訓(xùn)申請表》(見附表4) ,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(三) 培訓(xùn)實(shí)施
1.培訓(xùn)前準(zhǔn)備
1.1 培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認(rèn)。
1.2 綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知,并確認(rèn)參到人員。
1.3 發(fā)放學(xué)習(xí)材料:將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。
1.4 后勤準(zhǔn)備:綜合服務(wù)部需要完成培訓(xùn)必須的后勤準(zhǔn)備工作。
2.培訓(xùn)過程
2.1 培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開課當(dāng)天至培訓(xùn)地報(bào)到,學(xué)員填寫《培訓(xùn)考勤表》。
2.2 綜合服務(wù)部在培訓(xùn)實(shí)施過程中應(yīng)保證培訓(xùn)的正常進(jìn)行,做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。
2.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)對培訓(xùn)過程進(jìn)行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。
3.培訓(xùn)后工作
3.1 綜合服務(wù)部培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。
3.2 綜合服務(wù)部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績、培訓(xùn)總結(jié)等,存入員工培訓(xùn)檔案。
3.3 綜合服務(wù)部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料,進(jìn)行歸檔。
3.4 培訓(xùn)成果呈報(bào):綜合服務(wù)部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對該次培訓(xùn)作出書面總結(jié)分析,向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào),并在公司內(nèi)進(jìn)行公布。
(四) 培訓(xùn)評估
1.綜合服務(wù)部分別對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評估。培訓(xùn)效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應(yīng)層級、學(xué)習(xí)層級、行為層級和結(jié)果層級,各級評估的主要內(nèi)容如下:
1.1 一級評估:反應(yīng)層級,這是培訓(xùn)效果測定的最低層次。主要利用問卷來進(jìn)行測定,針對學(xué)員對培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進(jìn)行評估。
1.2 二級評估:學(xué)習(xí)層級,為培訓(xùn)效果測定的第二層級,可以運(yùn)用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。
1.3 三級評估:行為層級,這是培訓(xùn)效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進(jìn)行評估來測定,主要測定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善,是否運(yùn)用培訓(xùn)中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。
1.4 四級評估:結(jié)果層級,這是培訓(xùn)效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率等指標(biāo)來測定,主要測定內(nèi)容是個(gè)體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善。
2.培訓(xùn)評估流程
2.1 制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標(biāo)以及培訓(xùn)時(shí)間等因素確定培訓(xùn)的評估方法及內(nèi)容,并組織進(jìn)行反應(yīng)級和學(xué)習(xí)級評估。
2.2 培訓(xùn)實(shí)施結(jié)束后,綜合服務(wù)部按照規(guī)定時(shí)間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù),進(jìn)行行為層和結(jié)果層評估,內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評估工作。
2.3 綜合服務(wù)部應(yīng)及時(shí)對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析,并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應(yīng)培訓(xùn)效果評估報(bào)告,報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。
(五) 培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)、設(shè)施、設(shè)備的管理
1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費(fèi)用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)?？顚Ｓ?。公司的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理,預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā),超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)由綜合服務(wù)部申請,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后撥發(fā)。
2.凡公司同意參加的各種培訓(xùn)(進(jìn)修), 其學(xué)費(fèi)、報(bào)名費(fèi)、資料教材費(fèi)用由公司承擔(dān)。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費(fèi)、食宿費(fèi),按照公司相關(guān)規(guī)定核準(zhǔn)報(bào)銷。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費(fèi)用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關(guān)費(fèi)用)時(shí),向綜合服務(wù)部提出申請,經(jīng)核批后憑此予以支付。
4.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購置、維護(hù)和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。
5.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門和綜合服務(wù)部根據(jù)實(shí)際需要提出申請,所發(fā)生的費(fèi)用例入專項(xiàng)費(fèi)用,不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
(六) 培訓(xùn)資源的管理
1.內(nèi)部培訓(xùn)師的來源
1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔(dān)負(fù)有培養(yǎng)員工的責(zé)任,是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔(dān)者;
1.2 業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員
2.內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé)。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因?yàn)榕嘤?xùn)或授受培訓(xùn)而影響本
職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé):
2.1 承擔(dān)公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù);
2.2 負(fù)責(zé)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗(yàn),編寫教材和提高講授水平;
2.3 根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn),如有改動(dòng)應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理
3.1 資格評定與考核
3.1.1 由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達(dá)到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。
3.1.2 綜合服務(wù)部每年對內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次,不合格的解聘,認(rèn)為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。
3.1.3 綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動(dòng)。
3.2 課時(shí)補(bǔ)貼:
3.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)師的課時(shí)補(bǔ)貼:
工作時(shí)間: 30人民幣(元)
非工作時(shí)間:50人民幣(元)
內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補(bǔ)貼由綜合服務(wù)
部提出建議,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。
3.3 書籍費(fèi):
3.3.1 內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費(fèi),同時(shí)可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。
4.外部培訓(xùn)師
4.1 外部培訓(xùn)師的來源:高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。
4.2 外部培訓(xùn)師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查;
4.3 其他類培訓(xùn)師:由綜合服務(wù)部進(jìn)行資格審查,審查內(nèi)容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。
4.4 外部培訓(xùn)師的聘請程序:凡聘請外部培訓(xùn)師必須由主辦部門申請,報(bào)綜合服務(wù)部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主辦部門領(lǐng)導(dǎo)核實(shí)和綜合服務(wù)部備案,總經(jīng)理批準(zhǔn)后,由財(cái)務(wù)部支付。
五、 培訓(xùn)分類
(一) 入職培訓(xùn)
1.入職培訓(xùn)由綜合服務(wù)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施;
2.入職培訓(xùn)課程必須包括以下內(nèi)容:
2.1 公司經(jīng)營管理理念和服務(wù)意識
2.2 公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門職能與主要人員介紹
2.3 管理項(xiàng)目介紹(含實(shí)地參觀)
2.4 禮儀禮貌、個(gè)人形象及接聽電話常識
2.5 安全教育、消防知識及緊急救護(hù)常識
(二) 各部門內(nèi)部培訓(xùn)
1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門的各項(xiàng)在職培訓(xùn)工作。
2.各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括:
2.1 本部門職責(zé)、各崗位職責(zé)
2.2 公司各個(gè)相關(guān)工作程序與作業(yè)指導(dǎo)
2.3 及時(shí)了解公司的最新決策、通知、通告、各項(xiàng)規(guī)定
2.4 對管理過程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進(jìn)行分析
2.5 各項(xiàng)專業(yè)技能培訓(xùn)
2.6 其他工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容
(三) 專題培訓(xùn)
1.由綜合部組織的、針對公司某個(gè)管理環(huán)節(jié)、某個(gè)工作程序或某些對服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進(jìn)行的培訓(xùn),目的在于改良體系、提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)。
2.專題培訓(xùn)應(yīng)請有資格的人員授課,可外聘。
(四) 外送培訓(xùn)
1.為滿足質(zhì)量體系對服務(wù)人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計(jì)員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進(jìn)行登錄,由綜合服務(wù)部對持證者進(jìn)行確認(rèn)授權(quán)后方可上崗。
2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務(wù)部批準(zhǔn)、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門、機(jī)構(gòu)進(jìn)行崗位資質(zhì)的培訓(xùn)。
3.參加外送培訓(xùn)的人員須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。
4.某些行業(yè)研討會(huì),由總經(jīng)理確定人選參加。
六、 附則
1.本制度自起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報(bào)總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。
第9篇 物業(yè)公司會(huì)計(jì)部規(guī)章制度怎么寫
物業(yè)公司會(huì)計(jì)部規(guī)章制度1.遵守國家有關(guān)財(cái)務(wù)政策、法令、法規(guī)。
2. 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度3.服從領(lǐng)導(dǎo),聽從指揮,不得頂撞上級。
4. 按時(shí)上班,不遲到,不早退,有事、有病要提前一天請假,如遇到特殊情況要在當(dāng)日10:00前電話請假。
5.著裝整齊,不披頭散發(fā),著淡裝,上崗時(shí)要配帶胸卡,精神飽滿地投入工作。
6. 加強(qiáng)團(tuán)結(jié),具有協(xié)作精神,共同搞好本部門工作。
7. 工作時(shí)間不得串崗,不得聊天,在辦公場所不得大聲喧嘩,離開崗位要跟部門負(fù)責(zé)人打招呼。
8. 樹立 '為客戶服務(wù)第一' 的思想,強(qiáng)化服務(wù)意識。
9.接待客戶語言要文明,態(tài)度和藹,提高辦事效率,縮短客戶等待時(shí)間。
10.耐心回答客戶的咨詢,接電話時(shí)要使用禮貌用語。
11.加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高工作技能。
12.工作安排合理,有計(jì)劃性,按時(shí)完成本職任務(wù)。
13.當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,對往來款項(xiàng)要做到心中有數(shù),同時(shí)保守公司財(cái)務(wù)秘密。
14.保護(hù)好部門公共財(cái)務(wù),搞好公共衛(wèi)生,保證有良好的工作環(huán)境,每日上班前十分鐘打掃環(huán)境衛(wèi)生。
15.遵守防火制度,下班前檢查門窗,關(guān)燈關(guān)電源。
16.上班時(shí)間無故不得打私人電話。
第10篇 物業(yè)管理公司例會(huì)制度
物業(yè)管理公司例會(huì)制度(試行)
第一條目的
通過開展例會(huì)制度,達(dá)到加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高物業(yè)服務(wù)品質(zhì)、培養(yǎng)員工素質(zhì)的目的。
第二條原則
例會(huì)制度應(yīng)符合客觀實(shí)際,具備可行性高,操作性強(qiáng)的原則。
第三條例會(huì)的形式
根據(jù)管理項(xiàng)目特點(diǎn)、例會(huì)召開方式、參加對象的不同,例會(huì)形式分為:
一、管理項(xiàng)目周例會(huì);
二、班組周例會(huì);(主要為工程、保潔班組)
三、日講評;
四、班組長晨會(huì)。
第四條周例會(huì)制度:
一、每周召開一次,參加人員主要為領(lǐng)班以上人員;
二、主要內(nèi)容:
1、管理項(xiàng)目負(fù)責(zé)人總結(jié)上周(本周)工作情況,并布置本周(下周)重點(diǎn)工作;
2、傳達(dá)公司會(huì)議及相關(guān)文件精神;
3、管理項(xiàng)目、班組需協(xié)調(diào)、解決的事宜。
第五條日講評制度:
做到班前有要求、班后有講評。
一、于每次交接班前、后5分鐘,參加人員為全體當(dāng)班員工;
二、主要內(nèi)容:
1、當(dāng)班需注意、重視的事項(xiàng);
2、講評本班次的當(dāng)班情況、成績、問題。
第六條班組長晨會(huì)制度:
一、管理項(xiàng)目所有當(dāng)班領(lǐng)班參加,由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人主持,時(shí)間約為15分鐘左右;
二、主要內(nèi)容:
1、匯報(bào)各班組的檢查與落實(shí)情況;
2、研究整改未落實(shí)的工作,進(jìn)行跟蹤檢查;
3、總結(jié)交流各崗位的工作績效。
第七條例會(huì)、講評內(nèi)容應(yīng)按照公司行政辦公制度要求,以工作日志形式記錄。
第八條為保障例會(huì)制度的實(shí)施效果,公司將對例會(huì)內(nèi)容進(jìn)行檢查與考核。
第九條本制度由公司行政與人力資源部負(fù)責(zé)解釋。
第十條本制度自頒發(fā)之日起執(zhí)行。
第11篇 物業(yè)管理公司會(huì)議管理制度
一、總經(jīng)理辦公例會(huì)
1、總經(jīng)理辦公例會(huì)分工作例會(huì)和專題會(huì)議。
2、工作例會(huì)于每周一定期召開,由總經(jīng)理主持。
會(huì)議由總經(jīng)辦召集。
3、專題會(huì)議必須由主管副總經(jīng)理提議,總經(jīng)理同意后方可召開。
4、總經(jīng)理會(huì)議都應(yīng)做好會(huì)議記錄,必要時(shí)應(yīng)形成會(huì)議決議。
二、部門主管工作例會(huì)
1、部門主管工作例會(huì)于每周一定期召開。
2、公司經(jīng)營班領(lǐng)導(dǎo)至少應(yīng)有一人出席,由總經(jīng)理召集、總經(jīng)理或副總經(jīng)理主持。
三、重大事項(xiàng)專題會(huì)議
1、需由部門經(jīng)理提議,由總經(jīng)辦統(tǒng)一安排。
2、會(huì)議由部門經(jīng)理召集、主持,由主管副總經(jīng)理核準(zhǔn)。
四、部門內(nèi)工作例會(huì)
1、部門內(nèi)工作例會(huì)召開時(shí)間由部門自定。
2、部門經(jīng)理主持。
五、以上會(huì)議共同事項(xiàng):
1、專題會(huì)議的召開應(yīng)填寫《會(huì)議提案表》。
2、會(huì)議經(jīng)核準(zhǔn)召開后,由總經(jīng)辦發(fā)《會(huì)議通知單》。
3、所有會(huì)議應(yīng)做好會(huì)議記錄。
4、會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要,及時(shí)傳達(dá)會(huì)議精神。
5、以上第一、
二、三項(xiàng)會(huì)議的會(huì)務(wù)工作由行政部統(tǒng)一安排。
6、與會(huì)者應(yīng)做好會(huì)議準(zhǔn)備,準(zhǔn)時(shí)出席。
7、因故無法出席或無法準(zhǔn)時(shí)出席者,應(yīng)以書面形式請假,報(bào)上級領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),否則作無故缺席處理。
8、由會(huì)議主持人負(fù)責(zé)會(huì)議考勤工作。
9、會(huì)間應(yīng) 通訊工具,或?qū)⑵湎簟?/p>
第12篇 物業(yè)公司安全管理制度
物業(yè)有限公司安全管理制度
第一章 目的
為公司的安全管理提供組織和制度保證,貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,并對安全管理委員會(huì)、義務(wù)消防隊(duì)、安全檢查、事件處理、人員培訓(xùn)、責(zé)任追究等業(yè)務(wù)范圍給予規(guī)定。
第二章 適用范圍、權(quán)利和義務(wù)
公司所有安全管理事項(xiàng)和人員適用于本制度。所有人員必須履行本制度規(guī)定的職責(zé)和義務(wù),同時(shí)也享有安全生產(chǎn)和生活,以及接受安全培訓(xùn)的權(quán)利。
第三章 基本制度
第一條 公司安全管理委員會(huì)(以下簡稱安委會(huì))為公司安全管理機(jī)構(gòu),在公司總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展工作,由安全主任任秘書長并負(fù)責(zé)統(tǒng)籌和召集,行使決策、執(zhí)行和監(jiān)督的權(quán)力。
第二條 公司本著“誰主管,誰負(fù)責(zé)”的原則,實(shí)施安全責(zé)任制并簽訂安全責(zé)任書。總經(jīng)理負(fù)責(zé)全公司的安全工作,對董事會(huì)負(fù)責(zé);各部門主管為本部門安全負(fù)責(zé)人,負(fù)責(zé)本部門安全工作,并對直接上司負(fù)責(zé);各級管理人員可根據(jù)本部門實(shí)際情況指定區(qū)域或班組負(fù)責(zé)人。
第三條 在公司內(nèi)所有工作行為必須遵守安全操作規(guī)程,安全操作規(guī)程統(tǒng)一由生產(chǎn)技術(shù)部門制定,安全管理委員會(huì)審核后,各部門必須遵照執(zhí)行。公司所采用的機(jī)器設(shè)備和生產(chǎn)的產(chǎn)品必須符合安全要求。
第四條 公司承諾提供安全的工作環(huán)境給全體員工并提供必要的勞動(dòng)保護(hù)用品,員工必須按規(guī)定使用。關(guān)注職業(yè)健康,建立職業(yè)健康檔案,就業(yè)前進(jìn)行健康體檢,工作中注重職業(yè)保護(hù),防止職業(yè)病的發(fā)生。
第五條 公司所有建筑和工作場所按“四同時(shí)”原則進(jìn)行規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù),必須符合工業(yè)和消防安全,履行法律規(guī)定的審批手續(xù)。
第六條 公司按法律法規(guī)要求配備必要的消防器材和設(shè)施,公司保安隊(duì)為公司義務(wù)消防隊(duì),執(zhí)行公司制定的消防救火預(yù)案,進(jìn)行必要的培訓(xùn),每半年一次進(jìn)行消防演練。各部門指定專人擔(dān)任部門消防員同廠級義務(wù)消防員一同培訓(xùn)和參加演練。
第七條 叉車、電梯、空壓機(jī)等特種設(shè)備,電工、叉車司機(jī)等特殊工種,按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。國家未做要求的本公司特有的存在安全危險(xiǎn)性的工種,由行政部統(tǒng)一公布工種名稱頌發(fā)《上崗證》后方可上崗。
第八條 嚴(yán)格用電管理,公司所有帶電設(shè)施、設(shè)備、用器具及其導(dǎo)線必須由合格操作證的電工安裝、維修和保養(yǎng),電工作業(yè)執(zhí)行《維修單》通知制度,由各部門和維修負(fù)責(zé)人共同簽署采取相應(yīng)的安全措施,明確標(biāo)明設(shè)備設(shè)施和場所所處的狀態(tài),防范事故的發(fā)生。
第九條 建立安全操作管理規(guī)程,對場地的新建、改建、擴(kuò)建和設(shè)備的購入、使用、保養(yǎng)和報(bào)廢進(jìn)行規(guī)范化處理,對員工生產(chǎn)上崗、設(shè)備操作、管理責(zé)任進(jìn)行規(guī)定。
