第1篇 房地產公司營銷中心培訓制度
房地產開發(fā)公司營銷中心培訓制度
第一條、新進銷售員工試用期培訓和考核
1.培訓時間:銷售人員進入公司第一個月內,為期7-10天。
1.培訓目標:學習了解公司情況、掌握房地產基礎知識、熟練項目知識,明確崗位職責和銷售流程。
2.培訓內容:
*公司介紹--公司歷史、企業(yè)文化和目前情況介紹;
*基礎培訓--房地產基本知識培訓;
*實戰(zhàn)培訓--服務規(guī)范、銷售流程和銷售平臺系統(tǒng)培訓。
3.培訓內容細分:
培訓板塊
培訓對象
類別
培訓內容
新進銷售員培訓
公司新招聘的員工
公司介紹
公司簡介、企業(yè)文化
公司目前發(fā)展情況
銷售基礎類
房地產基礎知識/房地產基礎法規(guī)政策
銷售實戰(zhàn)類
銷售管理制度
項目知識
4.培訓方式:
*銷售管理中心培訓部統(tǒng)一安排新進銷售人員集中培訓。
*培訓部統(tǒng)一進行書面考核,分值為100分制,合格者可根據(jù)項目情況進行分配,不合格者予以淘汰(合格分70分)。
5.上崗方式:新進銷售員進入項目后,由各銷售部主管根據(jù)項目特點進行試用期帶教培訓,培訓結束后由銷售部經(jīng)理考核,考核通過后方可上崗,不合格者淘汰。
第二條、銷售人員能力提升培訓
1.培訓方式:例會培訓與集中專項培訓。
2.培訓時間:月度
3.培訓對象:置業(yè)顧問
4.培訓內容:
*市場分析--區(qū)域房地產市場情況了解及競爭樓盤銷售情況;
*客戶分析--樓盤來訪和成交客戶數(shù)據(jù)采集(特點、區(qū)域、購買愛好等);
*銷售知識--房地產交易流程、物業(yè)管理、建筑基本知識等;
*銷售技巧--談判技巧、逼定技巧等;
*團隊合作--銷售中sp技巧,補位技巧。
*項目知識--最新項目知識及認籌、開盤等組織活動流程及注意事項
第2篇 房地產公司公文處理制度
e房地產開發(fā)公司公文處理制度
1.0公司文件處理工作,有其自身的規(guī)律和程序,關鍵在于跟蹤文件的行程,監(jiān)督和發(fā)揮文件本身應有的功能,起到完成行政管理的作用。
2. 0公司文件處理必須經(jīng)過下列程序:
2.1 收文收文是指公文的收進,登記與傳閱。
2.1.1 文件入門,無論是郵寄件還是送達件,都必須專人仔細清點,接收。
2.1.2 對于專人遞送的機要、掛號及各種函件,要注意把住外查、驗戶、清點三關。
2.1.2 .1外查,即對機要件、函件的信封信套進行外部檢查,查看與發(fā)文薄或回執(zhí)單是否相符。
2.1.2 .2驗戶,即核對收件封套注明的收件單位和姓名是否有誤。
2.1.2 .3清點,即對投遞清單上的件數(shù)與實收件數(shù)是否一致。簽收時,一般都須注明收件的日期,分清責任。
2.2 擬辦擬辦是指對來文進行閱讀后提出初步處理意見,由辦公室經(jīng)理負責。
2.2.1 收文登記后,要立即閱讀,弄清文件的性質、內容、密級、閱讀對象、來文份數(shù)和具體要求,并且考慮公司領導的分工,各部門的職能和其他實際情況,簡明扼要地擬出初步處理意見,簽署在文件處理單的擬辦意見欄內。
2.2 .2擬辦意見應明確批閱對象、部門和閱讀范圍等。
2.2 .3送閱(批)后的文件,應注意急件先處理。對特急的送批件,可提出處理時限,需送外單位的,應在信封上注明“急件”字樣,限時送達或通知來取。
2.3 批辦批辦是指按照職權范圍與分工有權處理與文件相關事項的領導,在閱讀文件和擬辦意見后,對處理文件、辦理文件相關事項提出意見。屬辦公室受理范圍的文件,可由辦公室主任批辦。批辦意見須明確、具體,要指明承辦的部門,辦法和承辦的期限。需由幾個部門共同完成的,須明確牽頭或為主者。對已有擬辦意見的呈批件,要批明是否同意擬辦意見,有何補充或修正意見。
2.4 承辦承辦是指根據(jù)擬辦和批辦意見,具體辦理文件涉及的工作事項。
2.4 .1承辦有兩種情況:
2.4 .
1.1 閱知文件精神后,即行貫徹執(zhí)行。
2.4 .
1.2 須具文回復來文,或者形成文件以及指導具體工作,在接受承辦任務后,應迅速根據(jù)批辦意見,考慮執(zhí)行的方案和計劃(方案和計劃需經(jīng)領導批準同意的,要待批復后再辦)。
2.4 .
1.3 凡屬幾個部門聯(lián)合承辦的事項,由牽頭部門主動做好協(xié)商工作,爭取協(xié)辦部門的積極配合,對于一段時間內的多項批辦的事項,要注意優(yōu)先處理緊要文件及工作事項。
2.5 傳閱傳閱是指組織有關人員閱讀一些不由他們承辦的文件,也包括閱讀單份或份數(shù)有限的文件。
2.5 .1傳閱一般采用輪輻式的方式,即依次傳閱,不應“橫傳”。
2.5 .2傳閱文件須建立嚴格的制度,文件上要貼附文件傳閱單,設置專用的卷宗或文件夾,屬于機密、緊急的文件應在文件夾上加以區(qū)分,以鮮明的標記提醒閱件人。
2.5 .3文件傳閱過程中要進行必要的催閱,以防文件滯留。如漏閱、漏簽,應及時補辦。
2.6 催辦催辦是指對文件承辦工作的督促和檢查,包括對內催辦和對外催辦兩個方面。
2.6 .1催辦的文件主要有:需要辦理的收文,要求回復的發(fā)文,與外單位合辦的文件和送交領導審批的公文。
2.6 .2催辦的重點應放在對內催辦和對急件、要件的催辦上。
2.6 .3催辦形式可以視情況,或采用直接面詢、電話問詢、發(fā)函問詢等方法;或采取檢查、匯報、指導等辦法。
2.7
2.7 .1公司辦事效率在很大程度上取決于辦復工作是否及時。凡投訴信件,上級或同級以及不相隸單位等需要答復的材料,承辦完畢后,都要對來文單位或個人作一一答復。
2.7 .2對所需辦復的文件、信件或來訪,要件件有著落,事事有回音。凡是電復或面復的,還須注明當事人、時間、情況和答復意見,以便核查。
2.7 .3辦復之后,有關文字材料即可歸卷保管。
3．0歸卷程序
3.1 編制歸卷類目,包括歸卷類別和歸卷條目。
3.2 進行系統(tǒng)的排列,并按次序在歸卷公文的箱柜或卷宗封面上編排代號。
3.3 將整理好的案卷移交檔案管理員歸檔,需對案卷按照一定順序進行排列和編號,使卷與卷之間形成一定的聯(lián)系,清晰地反映出公司的工作情況。
3.4 案卷排列編號后,填寫《歸檔案卷移交目錄》,雙方認真仔細清點、核對無誤后,再辦理簽收手續(xù)。
第3篇 房地產股份公司會計檔案管理制度
房地產股份有限公司會計檔案管理制度
為了加強會計檔案管理,統(tǒng)一會計檔案管理制度,符合會計基礎規(guī)范化的要求,公司根據(jù)《中華人民共和國會計法》和《中華人民共和國檔案法》的規(guī)定,特制定本制度。
一、會計檔案立卷管理辦法
1、會計憑證:每月做好的會計憑證必須在下月5日內進行順號、查對、清點,檢查憑證是否都符合規(guī)定,然后按每本50號裝訂成冊,憑證封面標名每月共幾本、每本憑證的編號,再將裝訂成冊的憑證按順序立案存檔,使查找憑證方便、快速、一目了然。
2、會計報表:每月做好的會計報表必須依次編定頁碼,加具封面,裝訂成冊,加蓋公章。封面上應當注明:單位名稱、單位地址,財務報告所屬年度、季度、月度,送出日期,并由單位負責人、會計機構負責人、會計主管人員簽名或蓋章。再將會計報表按年份順序存放,立案歸檔,以便查找。
3、會計帳本:每月結帳后,將打印出來的會計帳簿加具封面,裝訂成冊,標明帳戶名稱、順序號、標上標簽,將會計帳簿按年份順序存放,立案歸檔,以便查找。
4、財務文件:財務文件、審計報告等按文件內容進行分類,按立案時間打出文件清單,標上標簽、編上編號,便于查閱。
二、會計檔案調閱管理辦法
借閱檔案必須按正常手續(xù)進行,財務部查閱檔案資料,要求當天查閱當天歸放原處;審計人員查閱檔案要有借閱手續(xù);外調檔案,必須經(jīng)財務部主管批準,并付上借閱檔案借據(jù),寫明借調日期、用途、檔案名稱、份數(shù)、歸還時間等,方可借出檔案。檔案管理人員要根據(jù)借調檔案規(guī)定,到期及時催收歸還檔案,確保檔案完整無缺。
三、會計檔案保管期限
1、會計憑證:
①原始憑證、記帳憑證保管期限為15年;
②銀行存款余額調節(jié)表保管期限為3年;
2、會計帳簿:
①現(xiàn)金和銀行存款日記帳保管期限為25年;
②明細帳保管期限為15年;
③總帳保管期限為15年;
④輔助帳簿保管期限為15年;
⑤固定資產卡片在固定資產清理報廢后保存5年。
3、會計報表:
①月、季度會計報表保管期限為15年;
②年度會計報表保管期限為永久。
4、其他:
①會計移交清冊保管期限為15年
②會計檔案保管清冊保管期為永久
③會計檔案銷毀清冊保管期為永久
④銀行存款對帳單保管期限為5年
四、會計檔案銷毀
根據(jù)會計檔案保管期限,銷毀會計檔案時,到期限的檔案必須列出詳細的會計檔案銷毀清冊,列明銷毀會計檔案的名稱、編號、冊數(shù)、起止年度、應保管期限、已保管期限、銷毀時間等內容,并有檔案管理人員簽名、財務部主管簽名、單位負責人在會計檔案銷毀清冊上簽署意見。會計檔案銷毀時應由上級主管部門派員監(jiān)銷。
第4篇 房地產公司辦公管理制度
e房地產開發(fā)公司辦公管理制度
1.0保持制服整潔清潔,儀表端莊,男性不敞懷、赤膊,女性不過于暴露,淡妝為宜。
2. 0面部、手部等身體外露部分要清潔,頭發(fā)要整潔。
3．0在外衣左胸處端正佩戴工作牌。
4. 0辦公室盡量使用普通話交流,交談應控制音量,不得影響他人,不得有不文明語言。
5. 0稱呼:下級對上級在職務前冠姓;上級對下級或同事之間,稱呼姓名、名,或某先生、某小姐等,或在職務前冠以姓或名。
6. 0接聽電話時,使用普通話,語調友善,堅持使用”您好,__ __ 公司花園”或“謝謝”、“再見”等用語。
7. 0對待、訪客、同事和各階層人士,均應以禮相待,保持彼此良好關系。
8. 0必須嚴格遵守值班時間,按時上、下班(交接班),不得無故遲到、早退。
9. 0不得在當值時間內為個別做職責范圍以外及對私人服務的工作。
10. 0不得參與樓宇買賣或租賃事務,若提出要求,應請其直接向公司詢問。
11.0不準損壞公司名譽和對公司有欺詐及不誠實行為。
12. 0不得假借公司名義或利用職權對外做有損公司聲譽或利益的事情。
13. 0不得向或與公司業(yè)務有關的任何人士收受或索取任何形式的禮物或賞錢。
14. 0所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽損壞公司財物,對各公物如有損壞,須負責賠償。
15. 0遇緊急或突發(fā)事件期間,各員工必須依時當值,堅守崗位,并按照公司所頒布之批示進行工作。
16. 0必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告,照章辦事。
17. 0公司實行上下班打卡制度。
18. 0上班打卡后,須做好各自的環(huán)境衛(wèi)生,盡快進入工作狀態(tài)。
19. 0下班前須整理好各自的辦公桌面,檢查電源、門窗是否關好后,方可打卡下班。20.0辦公桌面不得擺放與辦公用品無關的物品;辦公用品應擺放整齊有序、合理;愛護公物,若有損壞、丟失、污染等,應予以賠償,并按違規(guī)處理。
21.0查閱與工作有關的報紙、雜志、信息等,需經(jīng)部門負責人許可方可查閱;辦公時間內,禁止看報、串崗、聊天。22.0禁止在辦公時間內做私事,或從事與公司無關的一切活動。23.0禁止在辦公室內吸煙、就餐(中午值班員除外)、吃零食、高聲談笑、喧嘩。24.0辦公時間嚴禁私人會客,特殊情況可在接待區(qū)會見,但時間不得超過10分鐘。25.0禁止相互打聽員工的收入情況和涉及公司機密的事項。26.0不得參與外單位與本公司的競爭行為,一經(jīng)查證,立即開除;造成損失者,視情節(jié)輕重,追究其責任。27.0不論何時辦公區(qū)一律嚴禁一切娛樂活動(公司正式組織開展的活動除外)。28.0外來訪客統(tǒng)一由服務臺接待。接待小姐應熱情、友好、真誠,具有良好的精神風貌。待詢明客人來訪目的后,盡快通知有關部門或人員。未經(jīng)部門負責人同意,應婉勸客人不得進入辦公區(qū)域。29.0恪盡職守,認真踏實,盡心盡力,主動積極地做好本職工作。30.0兢兢業(yè)業(yè),精益求精,加強學習,不斷提高自己的業(yè)務水平。3
1.0對工作中出現(xiàn)的問題不回避,不推諉,不互相指責,勇于承擔屬于自己的失和責任。遇到問題要積極主動地協(xié)商解決。32.0服從指揮與安排,不推辭,不挑不選,不無故拖延,無論份內外的工作都應主動、熱情、高速、高效完成。33.0本著“客戶至上、服務第一”的基本原則,認真對待客戶反映的問題,并及時解決,不推、不拒、不拖延,不當之處應耐心給予解釋。34.0隨時巡視、檢查工作或設施的運行運轉情況,做好交接班工作和協(xié)調工作。35.0互相學習,互相幫助,共同上進,提高處理解決問題的能力。
第5篇 房地產公司工程交接驗收管理制度
房地產公司項目工程交接驗收管理制度
1目的
為使工程質量、使用功能符合開發(fā)要求,方便物業(yè)管理,減少與業(yè)主之間的糾紛,明確開發(fā)單位與施工單位之間的責任及物業(yè)與開發(fā)單位之間的管理界限,特制定此制度。
2適用范圍
公司開發(fā)的所有項目在竣工驗收后的交接驗收過程。
3內容
3.1交接驗收的依據(jù)
3.1.1工程發(fā)包合同;
3.1.2施工圖紙、設計變更、竣工驗收資料;
3.1.3國家現(xiàn)行施工規(guī)范;
3.1.4質量監(jiān)督站的驗收意見;
3.1.5委托物業(yè)管理合同;
3.1.6銷售合同、業(yè)主入住手冊;
3.1.7國家有關其他規(guī)定。
3.2交接驗收的組織
3.2.1在質量監(jiān)督站最后一次整改報告批復后。
3.2.2由項目公司經(jīng)理組織、安排。
3.2.3參加人包括開發(fā)部、工程部、銷售部、經(jīng)濟部、、物業(yè)公司、監(jiān)理單位、施工單位相關人員。
3.2.4項目公司指定專人進行記錄,完成后請相關責任人在原始記錄上簽字,并于三天內將整理記錄發(fā)于各參與單位。
3.3交接驗收的程序
3.3.1開發(fā)部、銷售部的側重點在于工程的使用功能、標準是否符合要求。
3.3.2工程部主要以工程施工質量、工程的完整性為重點。
3.3.3物業(yè)公司的驗收重點除工程質量外,更要著重于檢修的方便、設備的運行、技術資料的完整等。
3.3.4按照專業(yè)分組進行驗收,一般劃分為土建(含建筑、結構、裝飾等)、設備(含給排水、采暖、通風、空調等)、電氣(含變配電、動力電、照明電、消防、通訊、安防等)。
3.3.5每天(或每單位工程)驗收完畢后,各組進行分組整理交給記錄人員統(tǒng)一匯總。
3.3.6屬于施工單位質量問題的,要求監(jiān)理公司針對匯總情況下達整改通知,限期完成。
3.3.7屬于開發(fā)單位自行安排的項目,項目公司經(jīng)理應要求工程部、經(jīng)濟部督促完善。
3.3.8各方整改完畢后,經(jīng)驗收通過后由項目公司經(jīng)理簽字,交由物業(yè)公司管理。
第6篇 房地產公司舉報制度
房地產有限公司舉報制度
第一章總則
第一條為進一步完善舉報制度,規(guī)范舉報程序,結合公司實際情況制定本程序。
第二條舉報實行'首問負責制'。舉報原則上統(tǒng)一由江蘇**房地產有限公司總經(jīng)辦負責接報,其他部門或分公司接到舉報時,也應熱情接待,并向舉報人介紹舉報辦理程序。
第二章舉報的受理
第三條根據(jù)舉報需要,舉報人進行舉報時盡可能提供以下內容:
舉報人的姓名、部門、地址、聯(lián)系方式等;
被舉報人的姓名、部門、地址、聯(lián)系方式等;
具體的舉報內容、有關證據(jù)。
第四條舉報的方式:
匿名報名
非匿名當面舉報;
非匿名通過郵件進行舉報;
非匿名通過書面形式進行舉報;
非匿名通過電話進行舉報;
其它舉報方式。
第三章舉報的辦理要求
第五條在辦理舉報時應視不同情況分類處理:
對核實后的舉報,應視不同情況分類處理:
(一)經(jīng)查被舉報人的事實不成立的,由承辦人寫出答復說明,經(jīng)總經(jīng)辦主任批準后及時答復舉報人;
(二)經(jīng)查舉報的事實清楚,但證據(jù)不明確的,由總經(jīng)辦組織人員立案安排調查核實。
(三)經(jīng)營被舉報內容違法或者違紀事實成立的,應按公司制度或者法律進行辦理。
第六條經(jīng)批準由總經(jīng)辦立案的舉報,承辦人辦理完畢后五日內將書面處理意見提交至總經(jīng)辦主任處。對舉報的處理情況由總經(jīng)辦匯總統(tǒng)計。
第七條'處理結果'要寫明:檢查時間;事實情況;明確有無違紀和違法行為;處理依據(jù)的法律、法規(guī)、規(guī)章、制度;處理意見。處理結果應有承辦人簽字,總經(jīng)辦主任審核后簽字生效。
第八條辦理投訴舉報,一般案件一個周內查結并答復,重大案件三個周內查結并答復,特別重大案件三個月內查結并答復,并視情況將辦理結果告知舉報人。不能按期辦結的,應當向董事長做出書面說明。
第九條舉報中涉及的重大問題,由總經(jīng)辦主任提請董事會研究。
第十條總經(jīng)辦要嚴格對舉報人進行保密,在立案檢查過程中,不得有意或無意透露舉報人任務信息。
第十一條經(jīng)舉報重大案件或經(jīng)濟案件,一經(jīng)查實,給予100-10000元的獎勵!
第四章舉報的流程
第十二條原則上各類舉報由總經(jīng)辦負責處理,對于一些特殊舉報,如果舉報總經(jīng)辦員工,由總經(jīng)辦負責人負責調查核實,如果舉報總經(jīng)辦負責人,由董事長直接安排人員調查核實。
第十三條其他需要移交的舉報視情況確定。
第六章附則
第十四條本程序的解釋權歸江蘇地華房地產發(fā)展有限公司總經(jīng)辦。
第十五條本程序自發(fā)布之日起正式執(zhí)行。
附圖1:
第五章舉報分工辦理原則
第7篇 房地產公司胸卡管理制度2
房地產公司胸卡管理制度(二)
1、目的
為配合人員管理及門衛(wèi)管理需要,維護公司辦公區(qū)之的安全秩序,特制定本制度。
2、適用范圍
凡本公司員工(總經(jīng)理除外)
3、實施細則:
■員工進出公司時及上班時段內須佩戴胸卡,不得轉借他人。
■來賓訪客則于門衛(wèi)室申請來賓證后,方可進入公司洽談業(yè)務。
■胸卡證之制發(fā)由辦公室統(tǒng)一負責。
4、種類及樣式:
■胸卡分為兩種:
■正式卡:指正式任用員工所戴;
■試用卡:指試用期間員工所佩戴;
■正式卡及試用卡均須張?zhí)麊T工個人相片,無相片者,須于領用一周內補貼。
5、佩戴:
胸卡一律佩戴于胸前明顯的地方,須正面朝前可供識別,以夾扣或別針掛在胸前即可。在施工、銷售現(xiàn)場,工程部、銷售部人員要佩戴胸卡。
6、員工胸卡管理:
■胸卡損毀,應向辦公室辦理重發(fā)(須以舊證換新證),并繳交工本費若干。
■胸卡證未依規(guī)定張貼相片者,視同未戴胸卡處理。
■胸卡遺失,應向辦公室辦理重發(fā),應繳交罰款10元。
■員工調動不同部門時,應向辦公室辦理重發(fā),并不需付工本費。
■員工離職時,應將胸卡繳回辦公室。
7、來賓證管理:來賓訪客進入公司應于門衛(wèi)室申請來賓證,公務完畢離公司需繳回,不得將來賓證借給他人使用。
8、實施與修改:本制度經(jīng)總經(jīng)理核準后公布實施,修改時亦同。
第8篇 知名房地產集團公司福利管理制度
知名房地產集團有限公司福利管理制度
第一章 總則
第一條 為增強員工歸屬感和企業(yè)凝聚力,充分體現(xiàn)**房地產集團有限公司(以下簡稱公司)對員工的關懷與尊愛,特制定本制度。
第二條 本制度適用于集團公司本部,控股項目公司、專業(yè)公司遵照執(zhí)行,各參股項目公司、專業(yè)公司可參照執(zhí)行。
第三條 人力資源部為公司福利的歸口管理部門。
第二章 種類及發(fā)放
第四條 公司福利由社會保險、節(jié)慶福利、恭賀福利、喪病慰問及其它福利等組成。
第五條 公司按省、市有關規(guī)定為員工辦理基本養(yǎng)老保險、工傷保險、失業(yè)保險、基本醫(yī)療保險和生育保險等社會統(tǒng)籌保險。凡與公司簽訂正式勞動合同,且具備辦理社會保險條 件的員工,均參加社會保險。
第六條 社會保險費用的繳納分為公司繳納部分和員工個人繳納部分,繳納比例與金額按省、市有關規(guī)定執(zhí)行。其中員工繳納部分每月由人力資源部在員工工資中扣繳。員工與公司簽訂勞動合同后,由人力資源部負責其社會保險關系的轉移和建立。
第七條 公司節(jié)慶福利包括元旦、春節(jié)、三八節(jié)、五一節(jié)、六一節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日福利金或福利品。福利金由人力資源部報總經(jīng)理審批后在節(jié)慶前發(fā)放,福利品由綜合管理部報總經(jīng)理審批后,在節(jié)前負責購置與發(fā)放。
第八條 公司正式員工享受恭賀福利。恭賀福利包括員工結婚、生育、生日等福利金或福利品。福利金由人力資源部報總經(jīng)理審批后負責發(fā)放,福利品由綜合管理部報總經(jīng)理審批后負責發(fā)放。
第九條 公司所有員工享受喪病福利。喪病福利包括員工本人傷、病和直系親屬(含配偶、子女、父母、岳父母、公婆、兄弟姊妹)重病、亡故等的慰問金或慰問品。慰問金由人力資源部報總經(jīng)理審批后負責發(fā)放,慰問品由綜合管理部報總經(jīng)理審批后負責發(fā)放。慰問工作由人力資源部和綜合管理部共同負責落實。
第十條 其他福利
1.公司員工可享受每年4個月(每年6月份至9月份)的高溫補貼,高溫補貼由人力資源部報總經(jīng)理審批后負責發(fā)放。對現(xiàn)場工程管理人員(包括資料員、材料員),應由綜合管理部負責另行購置防暑慰問品進行發(fā)放。
2.公司為保障員工身心健康,每年組織員工進行一次例行體檢,并不定期組織開展各類文娛活動。
3.公司為員工免費提供工作餐(中餐),并視情況協(xié)助無住房員工解決集體宿舍,但應按公司有關規(guī)定支付房租。
4.公司正式員工購買公司房產時可以享受一定優(yōu)惠,,具體優(yōu)惠額度按公司有關規(guī)定執(zhí)行。
5.公司鼓勵員工參加相關培訓和進修,并給予報銷一定培訓學習費用,具體標準及辦理程序等按《員工進修管理制度》等相關規(guī)定執(zhí)行。
第三章 附則
第十一條 本制度由集團公司人力資源部負責解釋與修訂。
第十二條 本制度自印發(fā)之日起施行。
第9篇 正大房地產公司人事管理制度
河口房地產公司人事管理制度
1、為加強公司的人事管理,明確人事管理權限及人事管理程序,使公司人事管理工作有所遵循,特制定本人事制度。
2、 適用范圍:本規(guī)定適用公司全體職員,即公司聘用的全部從業(yè)人員。
3、協(xié)助各部門辦理人事招聘,聘用及解聘手續(xù)。
4、負責管理公司人事檔案資料。
5、負責公司日常勞動紀律及考勤管理。
6、組織公司平時考核及年終考核工作。
7、負責公司各項保險、福利制度的辦理。
8、勞動合同的簽定及勞工關系的處理。
9、所有求職人員應先認真填寫《應聘人員登記表》。
10所有招聘錄用的新職員正式上班當天須攜帶:
兩張一寸免冠照片;身份證、原件和復印件;學歷證明原件和復印件;職稱證明原件和復印件,以便存檔。
第10篇 x房地產代理公司項目獎罰制度
房地產代理公司項目獎罰制度
1、控臺看報紙、吃東西及工作時間在工作區(qū)域內追逐打鬧每次罰款5元。
2、不穿著工裝每次罰款10元,不配戴胸卡每次罰款10元。
3、每月進行業(yè)績與紀律綜合考評,連續(xù)兩個月最后一名者辭退,連續(xù)三個月最后兩名者辭退。
4、遲到或早退10分鐘內,每次罰款10元;遲到或早退30分鐘以內,扣除當日基本工資;曠工處以日基本工資3倍的罰款。
5、違反其它項管理制度,由銷售經(jīng)理酌情進行5-10元處罰。
6、銷售經(jīng)理定期對置業(yè)顧問進行考核,考核優(yōu)秀者,給予適當獎勵?？己诉B續(xù)三次落后者,自動清退。
第11篇 房地產公司案場接聽電話制度
房地產公司項目案場接聽電話制度
1、來電記錄表擺放整齊,接聽電話過程中所需備品必須齊全;紙筆要在手,立即記錄來電客戶的基本情況及購買需求、來訪途徑等
2、置業(yè)顧問必須在電話鈴響兩聲內接聽,如專設接聽人員當時不在崗,則由距離最近的置業(yè)顧問接聽;
3、接聽過程中一定稱呼來電者'您',表示你對客戶的尊重及重視;
4、電話接聽快捷、專業(yè),運用接聽來電的統(tǒng)一說詞,誠邀客戶親臨現(xiàn)場;合理安排客戶來訪時間,避免同時邀約客戶來訪;
5、接聽電話時應立即放下手頭工作;腰肢挺直面帶笑容,發(fā)音清楚精神奕奕;語氣溫和。
6、置業(yè)顧問保管各自的電話接聽記錄本,及時登記并回訪。
◇接聽電話時,未按項目統(tǒng)一說詞介紹者每項罰款20元;由于態(tài)度惡劣導致客戶投訴,罰款100元
第12篇 房地產公司辦公制度范例
一.辦公室應保持安靜,禁止嬉笑、打鬧等粗俗行為,公務交談應以不影響他人工作為前提。
二、員工匯報應循級而上,不得越級,見總經(jīng)理及各部主管應向問好,進入總經(jīng)理辦公室應先敲門,征得許可后方可進入。
三、員工上班應遵守公司著裝規(guī)定,辦公區(qū)域禁止吸煙、吃零食、打瞌睡、看小說及看與業(yè)務無關的雜志和報刊及收聽音樂。
四、上班期間不得擅自竄崗、閑聊。
五、接聽電話應先問好,并自報公司名稱和姓名,禮貌親切,答對清晰,通話簡短扼要。
六、未到下班時間,不得提前整理辦公事務,不得提前去餐廳用餐。
七.工作時間不得接待親朋好友,特殊情況時征得主管許可,在指定會客區(qū)域會客,時間不超過10分鐘。
八、未經(jīng)許可,不得長時間占用公司電話,及使用公司辦公設備辦理私人事務。
九、員工外出須經(jīng)部門主管同意辦理外出手續(xù)。
十、為了使公司的運行得以在一個整潔有序的環(huán)境中進行,也使個人能在一個清潔舒暢的環(huán)境中工作,管理部將對每個部門公共區(qū)域及每位員工所處的工作區(qū)域隆重工作進行每日檢查,如發(fā)現(xiàn)桌面及所屬公共區(qū)域不整潔者,該部門主管每次將受到50元的罰款。為了體現(xiàn)公司的整體素質,保證您和他人的身心健康,請每位員工在下班時務必把積壓的工作環(huán)境整理干凈,把桌面物品有序的擺放,使公司保持一個優(yōu)美清潔的工作環(huán)境。
