第1篇 物業(yè)公司突發(fā)事件處理制度5
物業(yè)公司突發(fā)事件處理制度(五)
一、遇有突發(fā)事件發(fā)生,所有員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動(dòng)。
二、發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類(lèi)違法犯罪分子及活動(dòng),應(yīng)立即報(bào)告安全維護(hù)領(lǐng)班或管理處主任。
三、發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、管理處主任,同時(shí)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng),除緊急搶救外無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
四、當(dāng)公安、消防部門(mén)進(jìn)行安全檢查和處理案件時(shí),有關(guān)員工應(yīng)積極配合,正確提供情況。
五、發(fā)生火警火災(zāi)時(shí),除立即報(bào)告消防部門(mén)外,報(bào)告安全維護(hù)領(lǐng)班或管理處主任,同時(shí)采取有效措施,參加撲救火災(zāi)。
六、發(fā)生重大或突出事件,參與事件處理的領(lǐng)班部門(mén)主管應(yīng)立即到現(xiàn)場(chǎng)處理。
七、參與事件處理的部門(mén)應(yīng)在事件處理完畢后24小時(shí)內(nèi)將事件發(fā)生時(shí)間、地點(diǎn)、經(jīng)過(guò)和詳細(xì)處理過(guò)程及結(jié)果以書(shū)面形式報(bào)項(xiàng)目區(qū)域,項(xiàng)目區(qū)域三日內(nèi)將事件處理情況上報(bào)物業(yè)部。
第2篇 物業(yè)公司請(qǐng)假制度-10
物業(yè)公司請(qǐng)假制度(十)
一、病假
1、病假三天(含)以上者,需出具醫(yī)院的有效證明(急診除外);
2、申請(qǐng)病假手續(xù):憑醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病歷本辦理病假手續(xù);
3、凡連續(xù)病假超過(guò)一個(gè)月,在病愈返回工作時(shí),必須持有醫(yī)院開(kāi)出的健康證明,經(jīng)公司鑒定后,方能上崗工作;
4、病假無(wú)薪。
二、婚假
1、婚假:正常5天,晚婚15天,婚假不扣發(fā)薪金;
2、公司轉(zhuǎn)正管理層員工,可持證獲有薪婚假;
3、婚假必須提前15天向公司申請(qǐng)。
三、產(chǎn)假
1、轉(zhuǎn)正后的管理層女員工可以享產(chǎn)假90天;
2、產(chǎn)假期間享受基本工資;
3、懷孕假在直接對(duì)客人服務(wù)崗位的員工妊娠滿(mǎn)8個(gè)月者,一律離崗回家休息并且在休假前填寫(xiě)請(qǐng)假單,經(jīng)批準(zhǔn)后休假。
四、恩恤假
1、轉(zhuǎn)正的員工直系親屬(直系親屬指員工的配偶、子女、父母、祖父母及配偶的父母)死亡,享有喪假;
2、喪假:省內(nèi)5天,外省7天;
3、公司批準(zhǔn)的恩恤假不扣發(fā)薪金。
五、個(gè)人事假
1、個(gè)人事假為無(wú)薪假期;
2、個(gè)人事假由員工本人持充分理由提出申請(qǐng)。
3、個(gè)人事假將作為考勤獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃的其中一項(xiàng)指標(biāo),事假天數(shù)多少將影響員工績(jī)效考核、評(píng)先、年度獎(jiǎng)金。
六、申請(qǐng)假期程序:
1、員工申請(qǐng)各類(lèi)假期均須按規(guī)定辦理休假手續(xù);
2、員工請(qǐng)假,須提前一天填寫(xiě)《請(qǐng)假條》,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;未請(qǐng)假或請(qǐng)假未批準(zhǔn),擅自離開(kāi)工作崗位者,視為曠工。
3、批假權(quán)限:
①主管(含)以下員工請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)(含一天)的經(jīng)主管同意、部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),報(bào)總辦備案;二至三天的請(qǐng)假由部門(mén)經(jīng)理簽署意見(jiàn)后,報(bào)總辦批準(zhǔn);四天(含)以上的請(qǐng)假須由總經(jīng)理批準(zhǔn);
②部門(mén)經(jīng)理(含)以上請(qǐng)假,經(jīng)總辦審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、如確因事件緊急或條件限制,未能按規(guī)定程序請(qǐng)假者,必須在第一時(shí)間致電本部門(mén)主管或經(jīng)理,按上述權(quán)限逐級(jí)上報(bào),并于上班后第一工作日補(bǔ)辦請(qǐng)假手續(xù)。
5、婚假、恩恤假、計(jì)生假、產(chǎn)假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、員工經(jīng)批準(zhǔn)的假期,必須續(xù)假時(shí),應(yīng)在假滿(mǎn)當(dāng)天以前向公司提出續(xù)假申請(qǐng),否則續(xù)假作曠工處理。
第3篇 南油物業(yè)公司證照管理制度
瑞海物業(yè)公司證照管理制度
第一條為加強(qiáng)公司證照的管理,制定本制度。
第二條公司證照是指經(jīng)政府職能部門(mén)核發(fā)的,證明企業(yè)合法經(jīng)營(yíng)的有效證件。
第三條公司證照包括:法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、物業(yè)資質(zhì)證、及其它證件。
第四條公司應(yīng)依據(jù)政府職能部門(mén)的規(guī)定,及時(shí)辦理有關(guān)證照,積極參與職能部門(mén)或行業(yè)舉行的有利于公司經(jīng)營(yíng)、可以提高公司聲譽(yù)、信譽(yù)的評(píng)比活動(dòng)。
第五條公司總經(jīng)辦是公司證照管理的職能部門(mén)。負(fù)責(zé)各種證照的申報(bào)、登記、變更、年檢、注銷(xiāo);證照的保管、登記、備案;相關(guān)證照的檢查。在辦理證照過(guò)程中相關(guān)部門(mén)根據(jù)職責(zé)承辦部分事項(xiàng)和全部事項(xiàng)。
第六條證照的管理
一、公司證照的管理范圍:公司的法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、分公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)代碼證、物業(yè)資質(zhì)證書(shū)。
二、公司證照的管理內(nèi)容:證照的保管、登記、備案、歸檔。
第七條證照管理的具體要求
一、證照在申報(bào)、注冊(cè)、年檢辦理完畢后,其相關(guān)文件和材料一律交由總經(jīng)辦妥善保管,按發(fā)證機(jī)關(guān)的要求在經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)的顯著部位正照上墻,副本、副證入柜。
二、如需使用證照必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn),說(shuō)明使用范圍和使用時(shí)間,辦理相關(guān)手續(xù)后,方可攜帶外出。
三、公司證照未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),任何人不得隨意翻動(dòng)、復(fù)印、外借。
四、公司證照不得丟失、損壞。如出現(xiàn)損壞或丟失,除立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外,要立即與發(fā)證機(jī)關(guān)聯(lián)系,及時(shí)辦理證照的掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。
五、不許擅自使用公司的證照進(jìn)行各種擔(dān)保。
六、企業(yè)證照交辦公室保管,管理人員要及時(shí)登記證照管理臺(tái)帳。證照的登記內(nèi)容包括:企業(yè)名稱(chēng)、住所、注冊(cè)資金、企業(yè)類(lèi)型、主要經(jīng)營(yíng)范圍、稅務(wù)登記證號(hào)、注冊(cè)號(hào)、企業(yè)代碼證號(hào)、使用期限等。
第八條證照的備案
一、經(jīng)有關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)后的證照每年均需到公司辦公室進(jìn)行備案。(連續(xù)使用的證照除外)
二、凡備案內(nèi)容涉及到的企業(yè)證照,各項(xiàng)目部均需報(bào)公司總經(jīng)辦備案。未能通過(guò)年檢和未經(jīng)有關(guān)部門(mén)核準(zhǔn)的證照要及時(shí)說(shuō)明原因。
第九條證照的歸檔
一、各種證照要分類(lèi)歸檔。歸檔的資料要齊全完整,自申報(bào)到各種相關(guān)手續(xù)辦完的資料均要?dú)w入檔案。
二、歸檔的證照要復(fù)印全套資料隨法人身份證等相關(guān)證件一并歸檔。
三、由公司總經(jīng)辦直接經(jīng)辦或由公司其它項(xiàng)目或部門(mén)承辦、協(xié)辦的證照材料,手續(xù)等,全部完成后統(tǒng)一交公司總經(jīng)辦歸檔。
第4篇 物業(yè)公司職工獎(jiǎng)懲制度怎么寫(xiě)
為充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感,維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。
獎(jiǎng)勵(lì):
一、對(duì)完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo),年底評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人由集團(tuán)公司進(jìn)行統(tǒng)一表彰。
二、對(duì)各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收,按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個(gè)人。
1、對(duì)發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰,罰款部分按10%提取。
2、對(duì)工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議,給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的員工,參加集團(tuán)公司獻(xiàn)計(jì)策、做好事'雙十佳'評(píng)選活動(dòng)。
并按公司文件規(guī)定評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)。
處罰:
三、工作遲到或早退10分鐘以?xún)?nèi)處罰10元,10分鐘以上處罰20元;3.0分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天,1小時(shí)后為一天)。
四、曠工半天,扣發(fā)本人一天工資,曠工一天扣發(fā)本人兩天工資;
曠工超過(guò)一天以上做自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理。
五、消極怠工,工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
六、無(wú)正當(dāng)理由,不服從分配及安排的,按曠工處理。
七、打架斗毆,聚眾鬧事,影響工作并造成影響的,除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機(jī)關(guān)處理外,單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟(jì)處罰,因觸及刑律被依法刑事拘留的,按解除勞動(dòng)合同處理。
八、利用工作之便以權(quán)謀私,接受用戶(hù)好處(包括喝水、抽煙、吃請(qǐng)等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補(bǔ)外,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元,情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。
九、除工作需要外,嚴(yán)禁中午喝酒,不得因業(yè)余時(shí)間喝酒而影響臨時(shí)性工作安排或住戶(hù)的服務(wù)要求,發(fā)現(xiàn)一次處罰50元,如給住戶(hù)造成損失(本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的)由當(dāng)事者一并賠償。
十、對(duì)水電查抄及收費(fèi)過(guò)程中弄虛作假,發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補(bǔ)收外,處罰當(dāng)事人100元。
十一、對(duì)居民提出的服務(wù)要求,不得推諉不管或置之不理,發(fā)現(xiàn)或居民舉報(bào)反映給公司一次處罰50元,出現(xiàn)居民上告或舉報(bào)給公司以外的其他管理部門(mén)一次,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。
(正當(dāng)理由除外)
十二、嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度,請(qǐng)假人不按規(guī)定寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告的按曠工處理。
十三、嚴(yán)格考勤并做好記錄,做到日考日記,并于次月1日?qǐng)?bào)公司經(jīng)理,審核簽字后備案并編制本月工資表,如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實(shí)際出勤情況不符,扣責(zé)任人30元/次。
十四、工作要負(fù)責(zé)任,因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類(lèi)事故及損失,按損失的實(shí)際造價(jià)予以賠償。
十五、對(duì)員工的各類(lèi)處罰,均由經(jīng)理辦公會(huì)研究同意報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第5篇 某某物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲制度怎么寫(xiě)
某物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲制度
1.0目的 為加強(qiáng)員工的綜合素質(zhì),提高員工的工作積極性,以便更好的履行崗位職責(zé),提高工作效率,特制定此制度。
2. 0適用范圍 物業(yè)公司全體人員。
3. 0獎(jiǎng)勵(lì)3.1有拾金不昧、助人為樂(lè)、救死扶傷行為,并受到客戶(hù)群眾來(lái)信、來(lái)電、贈(zèng)送錦旗或登報(bào)、上電臺(tái)表?yè)P(yáng)的,據(jù)調(diào)查屬實(shí)的,獎(jiǎng)20-100元,并可申報(bào)優(yōu)秀員工。
3. 2發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患(包括漏水、漏電、消防、治安事故等),及時(shí)報(bào)告并積極協(xié)助處理者,視事跡大小,據(jù)調(diào)查屬實(shí)的,給予10-50元獎(jiǎng)勵(lì)。
3. 3提出合理化建議被采納者,給予獎(jiǎng)勵(lì)50-100元;3.5被采納的建議對(duì)公司產(chǎn)生一定經(jīng)濟(jì)效益或良好聲譽(yù)的,據(jù)調(diào)查屬實(shí)的,給予獎(jiǎng)勵(lì)200-500元,可申報(bào)優(yōu)秀員工。
3. 4保護(hù)公司財(cái)產(chǎn),防止或挽救事故,使公司免受重大損失的公司重大。
3. 6節(jié)約物料或?qū)U料利用有優(yōu)良事跡足為其人員表率。
3. 7儀容儀表、著裝、不符合要求5-10元。
3. 8上班時(shí)間做私事、看報(bào)紙、吃東西元。
3. 9對(duì)業(yè)主或同事粗言穢語(yǔ),不講禮貌給予書(shū)面警告處分扣除工資-100元。
3. 10在工作時(shí)間瞌睡或已睡眠給予書(shū)面警告處分扣除工資元。
3. 11在工作內(nèi)不遵守,不聽(tīng)管理和勸阻給予書(shū)面警告處分扣除工資10-100元。
3. 12無(wú)事生非,挑撥離間,損害員工團(tuán)結(jié)給予書(shū)面警告處分扣除工資100元。
3. 13串崗、扎堆聊天-50元。
行政命令、會(huì)議、交辦事項(xiàng)有期限而延誤執(zhí)行,未造成重大損失給予書(shū)面警告處分扣除工資100元,造成重大損失扣除工資;3.14對(duì)于自己份內(nèi)的工作任務(wù)推諉不辦,經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽(tīng)給予書(shū)面警告處分扣除工資-100元。
3. 15上班時(shí)間內(nèi)赤膊、穿拖鞋、短褲、背心衣服不整齊。
浪費(fèi)公物,情節(jié)輕微破壞環(huán)境衛(wèi)生者情節(jié)嚴(yán)重職務(wù)調(diào)動(dòng),對(duì)原承辦業(yè)務(wù)交接事項(xiàng)未明確經(jīng)勸告而仍不履行因過(guò)失導(dǎo)致工作錯(cuò)誤情節(jié)較嚴(yán)重。
對(duì)同惡意攻擊或誣告、偽證制造事端情節(jié)較嚴(yán)重工作散漫,勸不改,嚴(yán)重影響工作或士氣上班時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
在上班時(shí)間討論非屬公務(wù)之事。
因過(guò)失導(dǎo)致發(fā)生工作錯(cuò)誤情節(jié)較嚴(yán)重。
-100元,嚴(yán)重者停止其管理崗位。
3. 16警告兩次給予記過(guò)一次,嚴(yán)重警告兩次、記過(guò)三次者解除用工協(xié)議(合同)
5.0附注
5.1本制度由公司人力行政部負(fù)責(zé)解釋。
5.2本制度由經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。
第6篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)報(bào)批報(bào)銷(xiāo)制度
物業(yè)公司財(cái)務(wù)報(bào)批、報(bào)銷(xiāo)制度
1、公司所有開(kāi)支費(fèi)用款必須由主辦人填寫(xiě)申請(qǐng),注明用途、金額,經(jīng)由主管經(jīng)理簽字后,財(cái)務(wù)才能辦理借款;
2、購(gòu)買(mǎi)的一切物品必須由辦公室驗(yàn)收后,由需用部門(mén)(人)辦理領(lǐng)用手續(xù);
3、所有費(fèi)用報(bào)銷(xiāo),需由經(jīng)辦人簽字、憑入庫(kù)單及財(cái)務(wù)審核簽字后、交公司經(jīng)理簽批后,方可到財(cái)務(wù)辦理報(bào)銷(xiāo)手續(xù)(一切報(bào)銷(xiāo)必須在采購(gòu)后三天內(nèi)完成);
4、因公外出原則上不允許乘出租車(chē),如確實(shí)需要必須經(jīng)總經(jīng)理同意方可乘坐;車(chē)票報(bào)銷(xiāo)必須注明來(lái)回地點(diǎn)及日期,并按實(shí)際路程及發(fā)生金額實(shí)報(bào).
5、員工的薪資、加班費(fèi)、獎(jiǎng)金,由辦公室(或財(cái)務(wù))造表,經(jīng)公司經(jīng)理簽審后,才能發(fā)放;
第7篇 物業(yè)管理公司保安員請(qǐng)銷(xiāo)假制度3
物業(yè)管理公司保安員請(qǐng)銷(xiāo)假制度(三)
一、目的:結(jié)合公司員工手冊(cè)的規(guī)定,規(guī)范保安員工作紀(jì)律,避免在日常請(qǐng)銷(xiāo)假方面出現(xiàn)違規(guī)情況出現(xiàn),特制定本制度。
二、范圍:全體保安員
三、相關(guān)文件:員工手冊(cè)
四、內(nèi)容
1.由于保安崗位工作需要,原則上在沒(méi)有特殊情況需要的情況下不予準(zhǔn)假
2.任何類(lèi)別的請(qǐng)假都需填寫(xiě)'請(qǐng)假條',
3.保安員臨時(shí)有急事不能直接辦理請(qǐng)假手續(xù)的,應(yīng)在兩小時(shí)以?xún)?nèi)通知隊(duì)長(zhǎng),經(jīng)隊(duì)長(zhǎng)請(qǐng)示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后,由隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)通知是否批準(zhǔn),在歸隊(duì)后當(dāng)天立即辦理補(bǔ)假手續(xù),否則按曠工處理。
4.保安員假期到后如遇特殊情況無(wú)法歸隊(duì),必須向隊(duì)長(zhǎng)、管理處主任請(qǐng)假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行續(xù)假,歸隊(duì)后當(dāng)天必須辦理續(xù)假手續(xù),并進(jìn)行銷(xiāo)假,否則視為曠工處理。
5.保安員請(qǐng)假在一天之內(nèi)的,需填寫(xiě)請(qǐng)假單,經(jīng)所在班班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)批準(zhǔn)同意后方可進(jìn)行。
6.保安員請(qǐng)假兩天以上(包含兩天)三天以下(包含三天)的,除向班長(zhǎng)、隊(duì)長(zhǎng)辦理請(qǐng)假手續(xù),必須經(jīng)管理處主任、保安部經(jīng)理同意后方可進(jìn)行。
7.保安員請(qǐng)假三天以上的,須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可進(jìn)行。
8.保安員請(qǐng)假時(shí)間在半天內(nèi)的(包括半天)視為請(qǐng)假半天,超過(guò)半天的視為請(qǐng)假一天,每月隊(duì)長(zhǎng)統(tǒng)計(jì)后如實(shí)進(jìn)行考勤,按個(gè)人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。
9.保安員請(qǐng)假不得超過(guò)年限期限,工作不滿(mǎn)一年的全年請(qǐng)假不得超過(guò)14天,工作一年以上的全年請(qǐng)假不得超過(guò)一個(gè)月,如遇特殊情況(婚假、喪假、孕假)等按公司制度辦理相關(guān)手續(xù)。
10.保安員請(qǐng)假超過(guò)期限的,視情況給予相應(yīng)的處罰,并不得參加明星保安評(píng)比及各類(lèi)評(píng)比活動(dòng)(特殊情況類(lèi)外)。
第8篇 物業(yè)公司員工獎(jiǎng)罰管理制度
一、獎(jiǎng)勵(lì)的原則
1、多獎(jiǎng)少罰,獎(jiǎng)罰公平
2、及時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)
3、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合
4、獎(jiǎng)勵(lì)程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)
二、獎(jiǎng)勵(lì)措施
1、員工貢獻(xiàn)獎(jiǎng)(不定期獎(jiǎng)勵(lì))
①各類(lèi)合理化建議,對(duì)提高管理工作質(zhì)量確有成效。
②工作細(xì)致負(fù)責(zé),經(jīng)常獲得客戶(hù)的書(shū)面表?yè)P(yáng)。
③解決疑難雜癥,降低成本,節(jié)約費(fèi)用。
④拾金不昧,見(jiàn)義勇為(救火搶險(xiǎn)等表現(xiàn)良好)。
⑤維護(hù)公司聲譽(yù),受委屈忍辱負(fù)重,不計(jì)較個(gè)人得失。
⑥其他應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)的行為。
2、月度優(yōu)秀員工每個(gè)部門(mén),每月度評(píng)選一次,并張貼紅榜,以資鼓勵(lì)。
3、年度優(yōu)秀員工按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉,投票選出年度最佳員工,附優(yōu)秀事跡書(shū)面報(bào)告,上報(bào)行政管理中心人力資源部,審核同意后給予獎(jiǎng)勵(lì),并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎(jiǎng)證書(shū),并張貼紅榜予以通報(bào)表彰。
4、其他獎(jiǎng)勵(lì)
①義務(wù)獻(xiàn)血獎(jiǎng)勵(lì)②獲得各類(lèi)榮譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)
三、違約金的規(guī)定有下列行為之一者,部門(mén)主管及經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元--200元不等的違約金。
1、遲到或早退。(詳見(jiàn)第四節(jié)第三條)。
2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。
3、上班時(shí)間打私人電話(huà)聊天,不得使用公司電話(huà)撥打私人電話(huà)或收費(fèi)臺(tái)聽(tīng)取信息。
4、上班時(shí)間看與本職工作無(wú)關(guān)的書(shū)報(bào),不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。
5、上班時(shí)間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購(gòu)物。
6、工作時(shí)間擅離本職崗位、串崗,上班后不到規(guī)定時(shí)間的崗位或扎堆聊天。
7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟煙蒂、紙屑、雜物,不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔,在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。
8、不愛(ài)護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施,不得浪費(fèi)公共物品,不得隨意毀壞、涂抹,不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。
9、禁止高聲喧嘩、污言穢語(yǔ)、言語(yǔ)粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動(dòng),不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶(hù)或業(yè)主單元內(nèi)。
10、散步不利于團(tuán)結(jié)的言論,發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。
11、對(duì)上級(jí)分派的工作無(wú)故遲緩?fù)涎印?/p>
12、不經(jīng)請(qǐng)求私自接待外人參觀客戶(hù)單位及所屬區(qū)域。
13、在工作區(qū)域內(nèi)(無(wú)論上下班)不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺(jué)、下棋、玩電子游戲等。
14、對(duì)下屬不管理、不批評(píng),發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止,不按規(guī)章懲罰處理。
15、工作時(shí)間打瞌睡,夜班當(dāng)值睡覺(jué)。
16、工作時(shí)間沒(méi)有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。
17、工作時(shí)間手機(jī)、呼機(jī)應(yīng)始終調(diào)為振動(dòng)狀態(tài)。
18、 一月之內(nèi)受到二次口頭/書(shū)面警告,第二次警告應(yīng)予以交納違約金。
19、下班或外出離開(kāi)是,應(yīng)收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個(gè)人物品,節(jié)約公司一切能源,隨時(shí)注意 電源、水源開(kāi)關(guān)。
20、除公司領(lǐng)導(dǎo)配備車(chē)輛外,其余車(chē)輛必須按規(guī)定入庫(kù),未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得私自出車(chē)。
21、一月之內(nèi)連續(xù)二次受到客戶(hù)或業(yè)主投訴,核實(shí)后確系員工責(zé)任。
22、經(jīng)同意私自接受客戶(hù)、租戶(hù)、客人小費(fèi)或物品。
23、違反部門(mén)所制定的工作程序或規(guī)章制度。
24、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過(guò)度;
不得濃妝艷抹或佩帶過(guò)于繁雜、夸張的飾物;
不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身;
女員工均應(yīng)淡妝上崗。
25、由于責(zé)任心不強(qiáng),非故意損壞或丟失工具,價(jià)值在500元以下者;500元以上者,酌情予以賠償。
26、提供不真實(shí)的報(bào)告、材料。
27、向外泄露公司機(jī)密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。
第9篇 物業(yè)管理公司會(huì)議制度10
物業(yè)管理公司會(huì)議制度(十)
第一部分例會(huì)安排
一、公司會(huì)議
1、時(shí)間安排:每月2次,分別在10日、25日召開(kāi),遇其他重要工作或節(jié)假日時(shí),或提前一天召開(kāi),或延后一至二天召開(kāi);
2、參加人員:各部門(mén)正副經(jīng)理、管理處主任(助理);
二、各管理處例會(huì)
1、時(shí)間安排:每周一次,具體時(shí)間自定;
2、參加人員:參加人員自定,必要時(shí)可請(qǐng)綜合服務(wù)部人員參加;
三、保安工作例會(huì)
1、時(shí)間安排:每周三晚上;
2、參加人員:各管理處保安隊(duì)副班長(zhǎng)以上人員;
四、工程維修部工作例會(huì)
1、時(shí)間安排:每月15日下午;
2、參加人員:各管理處維修主管(負(fù)責(zé)人);
五、綜合服務(wù)部工作例會(huì)
1、時(shí)間安排:每月30日下午;
2、參加人員:部門(mén)全體員工;
六、公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)例會(huì)
1、時(shí)間安排:原則上每月2次,安排周二晚上,具體以通知為準(zhǔn);
2、參加人員:根據(jù)培訓(xùn)主題、學(xué)習(xí)內(nèi)容另行通知;
第二部分會(huì)議工作規(guī)范
一、會(huì)議前準(zhǔn)備工作
1、會(huì)議召集部門(mén)在會(huì)議前應(yīng)確定會(huì)址、會(huì)期、與會(huì)人員名單,并及時(shí)通知參加會(huì)議人員,必要時(shí)應(yīng)提前向與會(huì)有關(guān)部門(mén)或人員提供相關(guān)會(huì)議資料。
2、綜合服務(wù)部或會(huì)議召集部門(mén)必須根據(jù)會(huì)議安排提前布置好會(huì)場(chǎng),做到會(huì)場(chǎng)布置整潔、干凈、舒適。
3、會(huì)前準(zhǔn)備工作基本完成后會(huì)議召集部門(mén)應(yīng)在會(huì)前告知會(huì)議主持人。
4、公司工作例會(huì)召開(kāi)前,與會(huì)人員需將工作總結(jié)與計(jì)劃表提前24小時(shí)交綜合服務(wù)部;工作總結(jié)請(qǐng)對(duì)照所報(bào)的計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要及總經(jīng)理臨時(shí)布置的工作填寫(xiě),計(jì)劃總結(jié)要寫(xiě)明完成時(shí)間,未按要求完成工作說(shuō)明原因;
二、會(huì)議紀(jì)律
1、與會(huì)人員不得無(wú)故缺席,如有要事無(wú)法參加會(huì)議應(yīng)于會(huì)前向會(huì)議主持人請(qǐng)假。
2、會(huì)議召集部門(mén)要做好有關(guān)會(huì)議的各類(lèi)資料分發(fā)工作,并指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄及會(huì)后記錄的整理工作。
3、會(huì)議主持人應(yīng)按會(huì)議議程執(zhí)行,要求會(huì)議開(kāi)得簡(jiǎn)明、有效。
4、會(huì)議期間,與會(huì)人員不得吸煙、不得隨意離開(kāi)會(huì)場(chǎng)。
5、與會(huì)人員在會(huì)議進(jìn)行中都必須關(guān)閉身邊的通訊工具或保持震動(dòng)狀態(tài),原則上不得在會(huì)議進(jìn)行中接聽(tīng)電話(huà)。
6、與會(huì)人員在會(huì)中必須講普通話(huà),匯報(bào)工作應(yīng)有條理,要有針對(duì)性地提出本部門(mén)內(nèi)部存在問(wèn)題及解決問(wèn)題的想法和建議,對(duì)未完成工作要有彌補(bǔ)措施和善后意見(jiàn)。
7、與會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。
三、會(huì)后事項(xiàng)處理
1、原則上會(huì)后三天內(nèi)必須形成有關(guān)會(huì)議紀(jì)要(備忘)送達(dá)與會(huì)部門(mén)或人員。
2、會(huì)議結(jié)束后,有關(guān)部門(mén)要對(duì)會(huì)議形成的決議或紀(jì)要內(nèi)容進(jìn)行承辦、落實(shí)。綜合服務(wù)部應(yīng)對(duì)會(huì)議中布置的有關(guān)工作內(nèi)容安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)跟蹤催辦。
3、對(duì)公司內(nèi)重大會(huì)議及有外來(lái)人員參加的會(huì)議,有關(guān)人員要負(fù)責(zé)將各類(lèi)文件原稿、材料、會(huì)議照片、錄音錄像帶等及時(shí)收集整理,并報(bào)綜合部,綜合服務(wù)部要對(duì)這些材料及時(shí)進(jìn)行專(zhuān)門(mén)的分類(lèi)歸檔。
第三部分會(huì)議安排程序
一、公司各部門(mén)、各管理處所召開(kāi)的會(huì)議由部門(mén)、各管理處負(fù)責(zé)人自行安排。
二、公司召開(kāi)的會(huì)議,會(huì)議召集部門(mén)應(yīng)提前一天通知有關(guān)部門(mén)以保證會(huì)議的正常舉行。
三、公司常設(shè)性會(huì)議綜合服務(wù)部應(yīng)訂出具體的時(shí)間、地點(diǎn),如有特殊原因,取消或延遲召開(kāi)常設(shè)性會(huì)議,應(yīng)及時(shí)通知與會(huì)部門(mén)或人員。
四、在會(huì)議過(guò)程中,主持人應(yīng)保證會(huì)議的順利進(jìn)行,對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效地處理。
五、會(huì)議紀(jì)要的起草、發(fā)送要及時(shí)準(zhǔn)確。部門(mén)內(nèi)部會(huì)議紀(jì)要應(yīng)于次日發(fā)到部門(mén)內(nèi)所有員工手上,并報(bào)送公司綜合服務(wù)部備案。公司工作例會(huì)、臨時(shí)性會(huì)議紀(jì)要應(yīng)于會(huì)后三天內(nèi)發(fā)送到各相關(guān)部門(mén),并抄送集團(tuán)、主營(yíng)公司有關(guān)部門(mén)。
六、公司各部門(mén)對(duì)有關(guān)會(huì)議下發(fā)的重要文件、材料,必須及時(shí)組織部門(mén)員工傳閱學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)會(huì)議精神。
七、公司各類(lèi)會(huì)議原則上應(yīng)按規(guī)范及安排的程序進(jìn)行,遇特殊情況可酌情處理。
八、對(duì)會(huì)議管理工作列入考核,對(duì)違反上述規(guī)范及程序的,會(huì)議主持部門(mén)應(yīng)追究責(zé)任,對(duì)有關(guān)當(dāng)事人處以警告、罰款10-200元等處罰。
第10篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度總則
物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度之總則
第一條 為規(guī)范財(cái)務(wù)管理,維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督,保障股東和債權(quán)人的合法權(quán)益,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)為中心的財(cái)務(wù)管理模式,特制定《浙江納德物業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)管理制度》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)《本制度》)。
第二條 本制度根據(jù)《公司法》、《會(huì)計(jì)法》、《企業(yè)會(huì)計(jì)制度》、《企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》等法規(guī)制定。
第三條 本制度適用于浙江納德物業(yè)管理有限公司。
第四條 公司按照相關(guān)法規(guī)做好會(huì)計(jì)工作,按期出具財(cái)務(wù)報(bào)告,并經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)會(huì)計(jì)師出具審計(jì)意見(jiàn)。
第五條 公司要發(fā)揮財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)控制職能,加強(qiáng)籌資、投資、利潤(rùn)分配工作,及時(shí)完成財(cái)務(wù)分析供經(jīng)營(yíng)管理決策參考,控制成本費(fèi)用,提高資金使用效益,確保公司資產(chǎn)安全完整。
第11篇 物業(yè)公司管理制度精選
物業(yè)公司管理制度
物業(yè)公司管理制度
日 常 工 作 管 理 制 度
為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。
二、全體員工必須服從分配，聽(tīng)從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。
三、 做到按時(shí)上下班。
嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤。月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。
四、 對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律，屢次違反，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)。
五、 嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。
六、 水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，
嚴(yán)禁弄虛作假。
八、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦。
九、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿(mǎn)意為止。
獎(jiǎng) 懲 制 度
獎(jiǎng) 勵(lì)：
一、 對(duì)完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo)，年底評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人由集團(tuán)公司進(jìn)
行統(tǒng)一表彰。
二、 對(duì)各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收，按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個(gè)人。 處 罰：
一、 工作遲到或早退10分鐘以?xún)?nèi)處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30
分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時(shí)后為一天）。
二、 曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超過(guò)一天以上做自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理。
三、 無(wú)正當(dāng)理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
四、 嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度，請(qǐng)假人不按規(guī)定寫(xiě)請(qǐng)假報(bào)告的按曠工處理。
五、 嚴(yán)格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日?qǐng)?bào)公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表。
考 勤 制 度
一、全體干部、員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到不早退。
二、各物業(yè)站應(yīng)對(duì)所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫(xiě)，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。
三、財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)職工請(qǐng)假情況通過(guò)請(qǐng)假報(bào)告做好記錄和匯總，并以此計(jì)算員工工資。
四、凡因查抄水電等入戶(hù)占用的非工作時(shí)間，不做加班處理，事后也不予以補(bǔ)休，可適當(dāng)安排提前1小時(shí)下班，但不能推遲上班時(shí)間。
五、考勤記錄要于次月1日?qǐng)?bào)交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表，不得無(wú)故拖交。
財(cái) 務(wù) 管 理 制 度
一、根據(jù)會(huì)計(jì)法和公司要求，建立健全公司的會(huì)計(jì)核算程序，手續(xù)傳遞制度。
二、向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況報(bào)告。
三、每月10日前各站上報(bào)上月經(jīng)營(yíng)情況報(bào)表，財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
四、出納會(huì)計(jì)現(xiàn)金庫(kù)存限額不得超過(guò)五百元，作為零星開(kāi)支，其它支出一律由支票支付。
五、對(duì)各類(lèi)獎(jiǎng)罰，由物業(yè)公司報(bào)企管部后下發(fā)通報(bào)，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
水、電 工 管 理 制 度
一、由專(zhuān)人負(fù)責(zé)對(duì)水、電的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。
二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。
四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費(fèi)、損耗情況。
五、嚴(yán)格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時(shí)查處偷水、電等現(xiàn)象，維護(hù)
全體業(yè)主的合法權(quán)益。
六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時(shí)，水電工應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)給予修復(fù)，最遲不能超過(guò)24小時(shí)。
七、水、電、暖管理員設(shè)備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。
八、保證路燈、樓道燈完整無(wú)損。出現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，最遲不能超過(guò)兩天。
九、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。
保 安 隊(duì) 的 職 責(zé)
一、在集團(tuán)、公司的領(lǐng)導(dǎo)下，維護(hù)物業(yè)小區(qū)治安秩序，保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，為居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的居住、生活環(huán)境。
二、認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無(wú)損，確保小區(qū)的安全。
三、對(duì)小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作。
四、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性和特殊性任務(wù)。
環(huán) 衛(wèi) 保 潔 工 管 理 制 度
一、保潔人員服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、堅(jiān)守崗位，行為規(guī)范。
三、環(huán)衛(wèi)保潔工作要求：
1、 生活垃圾每天清運(yùn)2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔。
2、 小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車(chē)場(chǎng)、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次。
第二篇：物業(yè)公司管理制度
物業(yè)公司管理制度
1、物業(yè)管理公司員工條例
(1) 勞動(dòng)用工制度
(2) 員工行為規(guī)范
(3) 員工福利制度
(4) 企業(yè)獎(jiǎng)懲制度
2、物業(yè)管理企業(yè)各部門(mén)職責(zé)范圍。
(1) 辦公室的職責(zé)范圍
(2) 財(cái)務(wù)部門(mén)的職責(zé)范圍
(3) 管理部門(mén)的職責(zé)范圍
(4) 服務(wù)部門(mén)的職責(zé)范圍
3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制。
(1) 經(jīng)理室人員崗位責(zé)任
(2) 辦公室人員崗位職責(zé)
(3) 管理處人員崗位職責(zé)
二 物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度
1、物業(yè)的驗(yàn)收與接管
(1) 選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精通，對(duì)工作負(fù)責(zé)的技術(shù)人員參加驗(yàn)收
(2) 站在業(yè)主的立場(chǎng)上，從物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的角度，對(duì)即將交付使用的物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收
(3) 對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題應(yīng)準(zhǔn)確記錄在案，并及時(shí)督促施工單位修整
(4) 與建設(shè)單位簽訂保修實(shí)施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項(xiàng)目?jī)?nèi)
容、進(jìn)度、原則、責(zé)任和方式
(5) 物業(yè)接管應(yīng)辦理書(shū)面移交手續(xù)
(6) 應(yīng)向建設(shè)單位索要全套圖紙技術(shù)資料，以方便對(duì)物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)和
管理。
(7) 明確在物業(yè)接管中接收的僅是對(duì)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)力以及政府所賦予的
有關(guān)權(quán)利。
2、樓宇入伙手續(xù)
(1) 入伙通知書(shū)
(2) 入伙手續(xù)書(shū)
(3) 收樓須知
(4) 入住合約
3、物業(yè)管理公約
(1) 明確業(yè)主的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任
(2) 明確物業(yè)開(kāi)發(fā)商應(yīng)享有的權(quán)利
(3) 明確物業(yè)管理者的權(quán)利與責(zé)任
(4) 明確對(duì)物業(yè)公共部位及公用設(shè)施的管理
(5) 對(duì)物業(yè)全部或部分損壞無(wú)法正常使用的規(guī)定
(6) 管理費(fèi)用的規(guī)定
(7) 法律責(zé)任
(8) 其它事項(xiàng)
4、住戶(hù)手冊(cè)
(1) 居住區(qū)概況
(2) 居住區(qū)的管理
(3) 業(yè)主或住戶(hù)須知
(4) 日常管理與維修
(5) 物業(yè)管理?xiàng)l例
(6) 綜合服務(wù)
(7) 其它應(yīng)該注意的事項(xiàng)
5 住宅區(qū)房屋及有關(guān)色設(shè)施接、代管制度。制定和實(shí)施住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施的接、代管管理制度，有助于住宅區(qū)房屋及有關(guān)附屬設(shè)施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區(qū)的建設(shè)。包括：
(1) 對(duì)房屋及有關(guān)設(shè)施接管范圍的規(guī)定
(2) 對(duì)房屋及有關(guān)設(shè)施接管標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定
(3) 對(duì)房屋及有關(guān)設(shè)施接管接、代管程序的規(guī)定
(4) 被接、代管的房屋及有關(guān)設(shè)施的施工圖紙資料應(yīng)該交由物業(yè)管理公司保管使用
(5) 對(duì)房屋代管權(quán)責(zé)的規(guī)定
6、房屋管理服務(wù)制度
(1) 房屋維修養(yǎng)護(hù)管理
(2) 房屋室內(nèi)裝修、(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章www.haoword.com)拆改和設(shè)備管理
7、住宅區(qū)管理制度
(1) 房屋養(yǎng)護(hù)與維修的管理規(guī)定
(2) 維護(hù)住宅區(qū)環(huán)境的管理規(guī)定
(3) 開(kāi)展多層次、多形式的便民有償服務(wù)。
(4) 建設(shè)文明住宅小區(qū)
8、業(yè)主委員會(huì)章程。主要內(nèi)容包括：
(1) 成立業(yè)主管理委員會(huì)的目的
(2) 業(yè)主管理委員會(huì)的宗旨
(3) 業(yè)主管理委員會(huì)的權(quán)利和義務(wù)
(4) 成立業(yè)主管理委員會(huì)的程序
(5) 業(yè)主管理委員會(huì)的會(huì)議及會(huì)員代表大會(huì)
(6) 會(huì)員代表大會(huì)的主要任務(wù)
(7) 業(yè)主管理委員會(huì)的任務(wù)
(8) 有關(guān)補(bǔ)充說(shuō)明
1.公眾制度
（1）《業(yè)戶(hù)手冊(cè)》。
（2）《業(yè)主公約》。
（3）《精神文明公約》。
（4）《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。
（5）《二次裝修管理規(guī)定》。
（6）《二次裝修管理協(xié)議》。
（7）《裝修人員管理規(guī)定》。
（8）《出入物品管理規(guī)定》。
（9）《安全管理規(guī)定》。
（10）《消防管理規(guī)定》。
（11）《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。
（12）《園林綠化管理規(guī)定》。
2.崗位職責(zé)
（1）物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。
（2）經(jīng)理助理崗位職責(zé)。
（3）物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。
（4）物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。
（5）物業(yè)管理員崗位職責(zé)。
（6）物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。
（7）物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。
（8）工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。
（9）工程技術(shù)員崗位職責(zé)。
（10）強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。
（11）弱電技工崗位職責(zé)。
（12）暖通工崗位職責(zé)。
（13）維修工崗位職責(zé)。
（14）工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé)。
（15）安全經(jīng)理崗位職責(zé)。
（16）安全管理員崗位職責(zé)。
（17）財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。
（18）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)。
（19）財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。
（20）財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。
3.運(yùn)作管理制度
（1）《員工手冊(cè)》。
（2）《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。
（3）《員工辦公制度》。
（4）《各部門(mén)月工作計(jì)劃及總結(jié)制度》。
（5）《物業(yè)管理工作廉潔制度》。
（6）《員工培訓(xùn)制度》。
（7）《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》。
（8）《檔案資料管理制度》。
（9）《值班管理制度》。
（10）《公用品申請(qǐng)、購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用制度》。
（11）《員工宿舍管理評(píng)比制度》。
（12）《接待投訴處理及回訪制度》。
（13）《維修回訪制度》。
（14）《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》。
（15）《機(jī)電設(shè)備的編號(hào)方法》。
（16）《機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度》。
（17）《配電房管理制度》。
（18）《物業(yè)防火安全檢查制度》。
（19）《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。
（20）《物業(yè)管理運(yùn)作流程》。
（21）《業(yè)戶(hù)投訴處理程序》。
（22）《業(yè)戶(hù)入住工作程序》。
（23）《業(yè)戶(hù)入住裝修管理工作程序》。
（24）《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。
（25）《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。
（26）《物業(yè)資料控制工作程序》。
（27）《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。
（28）《機(jī)電設(shè)備維修工作程序》。
（29）《安全管理工作程序》。
（30）《消防應(yīng)急處理工作程序》。
（31）《園林綠化管理工作程序》。
（32）《清潔管理工作程序》。
（33）《社區(qū)文化開(kāi)展工作程序》。
4.員工培訓(xùn)考核制度
（1）《新員工入職培訓(xùn)制度》。
（2）《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。
（3）《員工工作考核及獎(jiǎng)罰制度》。
（4）《員工崗位責(zé)任月考核成績(jī)匯總表》。
（5）《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。
（6）《部門(mén)經(jīng)理崗位月工作考核表》。
（7）《部門(mén)員工崗位月工作考核表》。
（8）《業(yè)戶(hù)意見(jiàn)月上訪統(tǒng)計(jì)表》。
（9）《員工違章違紀(jì)處理意見(jiàn)申報(bào)表》。
（10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》。
第三篇：物業(yè)公司管理制度
物業(yè)公司管理制度
為了順利完成園下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任狀，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高公司日常管理水平，根據(jù)物業(yè)公司的工作需要和實(shí)際情況，并結(jié)合《總公司規(guī)章制度》制定本制度。
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)和總公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、認(rèn)真執(zhí)行考勤制度，做到不遲到、不早退，上班時(shí)間堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁串崗閑聊，請(qǐng)假應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，方可離崗。
3、愛(ài)護(hù)公物，如有損壞或丟失，按價(jià)賠償。
4、端正工作態(tài)度，提高服務(wù)意識(shí)，待人接物熱情周到。對(duì)住戶(hù)的來(lái)訪要認(rèn)真做好接待和記錄工作，對(duì)提出的問(wèn)題要及時(shí)予以解決，不能及時(shí)解決的要做好解釋說(shuō)服工作。
5、嚴(yán)格要求自己，正確行使權(quán)利，堅(jiān)持公正廉潔的工作作風(fēng)，自覺(jué)接受群眾的監(jiān)督。不得利用職務(wù)和工作之便謀私利。
6、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)禁打架、斗毆、謾罵他人。
7、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，開(kāi)源節(jié)流、增收節(jié)支，堅(jiān)決杜絕不合理的開(kāi)支，自覺(jué)接受園財(cái)務(wù)科的監(jiān)督。
8、加強(qiáng)公司和業(yè)主各項(xiàng)設(shè)施的維護(hù)管理工作，保證正常使用。
9、加強(qiáng)檔案管理，各類(lèi)檔案、資料收集齊全，管理規(guī)范。
10、認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的其它任務(wù)。
第四篇：物業(yè)公司管理制度封面
物業(yè)公司管理制度
單位名稱(chēng)：石嘴山市靜安房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 編寫(xiě)部門(mén)：物業(yè)公司
責(zé)任人：吳云山
發(fā)布日期：2023年2月25日
實(shí)施日期：2023年2月25日
營(yíng)銷(xiāo)部管理制度
單位名稱(chēng)：石嘴山市靜安房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司 編寫(xiě)部門(mén)：營(yíng)銷(xiāo)部
責(zé)任人：韓之斌
發(fā)布日期：2023年2月25日
實(shí)施日期：2023年2月25日
目錄
1、 物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)
2、 物業(yè)管理員崗位職責(zé)
3、 辦公室管理制度
4、 車(chē)輛管理制度
5、 收費(fèi)員管理制度
6、 保潔員管理制度
7、 保安管理制度
8、 考核細(xì)則及評(píng)分
目錄
1、目的
2、 適用范圍
3、 規(guī)范內(nèi)容
3．1、基礎(chǔ)行為規(guī)范
3.2、外在形象規(guī)范
3.3、電話(huà)服務(wù)
3.4、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
3.5、現(xiàn)場(chǎng)接待人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求
3.6、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員規(guī)范
3.7、在銷(xiāo)售活動(dòng)使用文明用語(yǔ)
第五篇：物業(yè)管理公司管理制度
物業(yè)管理公司管理制度
物業(yè)篇
第一章 物業(yè)部崗位設(shè)置及其職責(zé)
第二章 大廈管理的早期介入
第三章 大廈的接管驗(yàn)收、入住
第四章 治安管理
第五章 車(chē)輛管理
第六章 清潔管理
第七章 綠化管理
第八章 消防管理
工程篇
第一章 工程部的管理架構(gòu)及崗位職責(zé)
第二章 機(jī)房管理規(guī)定
第三章 建筑物（大廈）基本構(gòu)造和維護(hù)
第四章 供配電設(shè)備的規(guī)范運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)
第五章 給排水設(shè)備
第六章 空調(diào)系統(tǒng)
第七章 電梯系統(tǒng)
第八章 弱電系統(tǒng)
第九章 消防系統(tǒng)
第十章 裝修管理
行政篇
第一章 辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)
第二章 人員招聘、培訓(xùn)與考核
第三章 文書(shū)資料管理
第四章 采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理
第五章 公共關(guān)系
財(cái)務(wù)篇
第一章 財(cái)務(wù)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)
第二章 物業(yè)管理財(cái)務(wù)的主要內(nèi)容拓展篇
第一章 社區(qū)文化的開(kāi)展
第二章 物業(yè)管理的招、投標(biāo)
第三章 物業(yè)管理企業(yè)的視覺(jué)形象附錄：法規(guī)
第12篇 物業(yè)管理公司質(zhì)量保證制度-2
物業(yè)管理公司質(zhì)量保證制度(2)
一、堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶(hù)至上,質(zhì)量第一、用戶(hù)至上是公司堅(jiān)定不移的口號(hào),物業(yè)管理服務(wù)以其特殊性,直接關(guān)系到用戶(hù)的切身利益,所以在工作中應(yīng)自始至終地把“質(zhì)量第一、用戶(hù)至上”作為質(zhì)量保證的基本原則。
二、以人為核心,人是質(zhì)量的創(chuàng)造者,質(zhì)量控制必須以人為核心,把人作為控制的動(dòng)力,調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性,增強(qiáng)人的責(zé)任感,樹(shù)立質(zhì)量第一的觀念,提高人的素質(zhì),避免人的失誤,以人的工作質(zhì)量保管理質(zhì)量、促服務(wù)質(zhì)量。
三、充分調(diào)動(dòng)全公司職工關(guān)心服務(wù)質(zhì)量中,注重服務(wù)質(zhì)量的積極性,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,鼓勵(lì)先進(jìn),督促后進(jìn)。
四、嚴(yán)格按照物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)規(guī)范員工,認(rèn)真學(xué)習(xí),從服務(wù)質(zhì)量上下功夫,在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作,把質(zhì)量管理工作不斷推上新臺(tái)階。
