第1篇 物業(yè)公司突發(fā)事件處理制度5
物業(yè)公司突發(fā)事件處理制度(五)
一、遇有突發(fā)事件發(fā)生,所有員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。
二、發(fā)現(xiàn)可疑情況或各類違法犯罪分子及活動,應(yīng)立即報(bào)告安全維護(hù)領(lǐng)班或管理處主任。
三、發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)、管理處主任,同時保護(hù)現(xiàn)場,除緊急搶救外無關(guān)人員不得進(jìn)入現(xiàn)場。
四、當(dāng)公安、消防部門進(jìn)行安全檢查和處理案件時,有關(guān)員工應(yīng)積極配合,正確提供情況。
五、發(fā)生火警火災(zāi)時,除立即報(bào)告消防部門外,報(bào)告安全維護(hù)領(lǐng)班或管理處主任,同時采取有效措施,參加撲救火災(zāi)。
六、發(fā)生重大或突出事件,參與事件處理的領(lǐng)班部門主管應(yīng)立即到現(xiàn)場處理。
七、參與事件處理的部門應(yīng)在事件處理完畢后24小時內(nèi)將事件發(fā)生時間、地點(diǎn)、經(jīng)過和詳細(xì)處理過程及結(jié)果以書面形式報(bào)項(xiàng)目區(qū)域,項(xiàng)目區(qū)域三日內(nèi)將事件處理情況上報(bào)物業(yè)部。
第2篇 物業(yè)公司請假制度-10
物業(yè)公司請假制度(十)
一、病假
1、病假三天(含)以上者,需出具醫(yī)院的有效證明(急診除外);
2、申請病假手續(xù):憑醫(yī)院或醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的病歷本辦理病假手續(xù);
3、凡連續(xù)病假超過一個月,在病愈返回工作時,必須持有醫(yī)院開出的健康證明,經(jīng)公司鑒定后,方能上崗工作;
4、病假無薪。
二、婚假
1、婚假:正常5天,晚婚15天,婚假不扣發(fā)薪金;
2、公司轉(zhuǎn)正管理層員工,可持證獲有薪婚假;
3、婚假必須提前15天向公司申請。
三、產(chǎn)假
1、轉(zhuǎn)正后的管理層女員工可以享產(chǎn)假90天;
2、產(chǎn)假期間享受基本工資;
3、懷孕假在直接對客人服務(wù)崗位的員工妊娠滿8個月者,一律離崗回家休息并且在休假前填寫請假單,經(jīng)批準(zhǔn)后休假。
四、恩恤假
1、轉(zhuǎn)正的員工直系親屬(直系親屬指員工的配偶、子女、父母、祖父母及配偶的父母)死亡,享有喪假;
2、喪假:省內(nèi)5天,外省7天;
3、公司批準(zhǔn)的恩恤假不扣發(fā)薪金。
五、個人事假
1、個人事假為無薪假期;
2、個人事假由員工本人持充分理由提出申請。
3、個人事假將作為考勤獎勵計(jì)劃的其中一項(xiàng)指標(biāo),事假天數(shù)多少將影響員工績效考核、評先、年度獎金。
六、申請假期程序:
1、員工申請各類假期均須按規(guī)定辦理休假手續(xù);
2、員工請假,須提前一天填寫《請假條》,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假;未請假或請假未批準(zhǔn),擅自離開工作崗位者,視為曠工。
3、批假權(quán)限:
①主管(含)以下員工請假一天以內(nèi)(含一天)的經(jīng)主管同意、部門經(jīng)理批準(zhǔn),報(bào)總辦備案;二至三天的請假由部門經(jīng)理簽署意見后,報(bào)總辦批準(zhǔn);四天(含)以上的請假須由總經(jīng)理批準(zhǔn);
②部門經(jīng)理(含)以上請假,經(jīng)總辦審核,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
4、如確因事件緊急或條件限制,未能按規(guī)定程序請假者,必須在第一時間致電本部門主管或經(jīng)理,按上述權(quán)限逐級上報(bào),并于上班后第一工作日補(bǔ)辦請假手續(xù)。
5、婚假、恩恤假、計(jì)生假、產(chǎn)假由總經(jīng)理批準(zhǔn)。
6、員工經(jīng)批準(zhǔn)的假期,必須續(xù)假時,應(yīng)在假滿當(dāng)天以前向公司提出續(xù)假申請,否則續(xù)假作曠工處理。
第3篇 南油物業(yè)公司證照管理制度
瑞海物業(yè)公司證照管理制度
第一條為加強(qiáng)公司證照的管理,制定本制度。
第二條公司證照是指經(jīng)政府職能部門核發(fā)的,證明企業(yè)合法經(jīng)營的有效證件。
第三條公司證照包括:法人營業(yè)執(zhí)照、企業(yè)代碼證、稅務(wù)登記證、物業(yè)資質(zhì)證、及其它證件。
第四條公司應(yīng)依據(jù)政府職能部門的規(guī)定,及時辦理有關(guān)證照,積極參與職能部門或行業(yè)舉行的有利于公司經(jīng)營、可以提高公司聲譽(yù)、信譽(yù)的評比活動。
第五條公司總經(jīng)辦是公司證照管理的職能部門。負(fù)責(zé)各種證照的申報(bào)、登記、變更、年檢、注銷;證照的保管、登記、備案;相關(guān)證照的檢查。在辦理證照過程中相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)承辦部分事項(xiàng)和全部事項(xiàng)。
第六條證照的管理
一、公司證照的管理范圍:公司的法人營業(yè)執(zhí)照、分公司營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證、企業(yè)代碼證、物業(yè)資質(zhì)證書。
二、公司證照的管理內(nèi)容:證照的保管、登記、備案、歸檔。
第七條證照管理的具體要求
一、證照在申報(bào)、注冊、年檢辦理完畢后,其相關(guān)文件和材料一律交由總經(jīng)辦妥善保管,按發(fā)證機(jī)關(guān)的要求在經(jīng)營地點(diǎn)的顯著部位正照上墻,副本、副證入柜。
二、如需使用證照必須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意批準(zhǔn),說明使用范圍和使用時間,辦理相關(guān)手續(xù)后,方可攜帶外出。
三、公司證照未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),任何人不得隨意翻動、復(fù)印、外借。
四、公司證照不得丟失、損壞。如出現(xiàn)損壞或丟失,除立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告外,要立即與發(fā)證機(jī)關(guān)聯(lián)系,及時辦理證照的掛失和補(bǔ)辦手續(xù)。
五、不許擅自使用公司的證照進(jìn)行各種擔(dān)保。
六、企業(yè)證照交辦公室保管,管理人員要及時登記證照管理臺帳。證照的登記內(nèi)容包括:企業(yè)名稱、住所、注冊資金、企業(yè)類型、主要經(jīng)營范圍、稅務(wù)登記證號、注冊號、企業(yè)代碼證號、使用期限等。
第八條證照的備案
一、經(jīng)有關(guān)部門核準(zhǔn)后的證照每年均需到公司辦公室進(jìn)行備案。(連續(xù)使用的證照除外)
二、凡備案內(nèi)容涉及到的企業(yè)證照,各項(xiàng)目部均需報(bào)公司總經(jīng)辦備案。未能通過年檢和未經(jīng)有關(guān)部門核準(zhǔn)的證照要及時說明原因。
第九條證照的歸檔
一、各種證照要分類歸檔。歸檔的資料要齊全完整,自申報(bào)到各種相關(guān)手續(xù)辦完的資料均要?dú)w入檔案。
二、歸檔的證照要復(fù)印全套資料隨法人身份證等相關(guān)證件一并歸檔。
三、由公司總經(jīng)辦直接經(jīng)辦或由公司其它項(xiàng)目或部門承辦、協(xié)辦的證照材料,手續(xù)等,全部完成后統(tǒng)一交公司總經(jīng)辦歸檔。
第4篇 物業(yè)公司職工獎懲制度怎么寫
為充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感,維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。
獎勵:
一、對完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo),年底評出的先進(jìn)個人由集團(tuán)公司進(jìn)行統(tǒng)一表彰。
二、對各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收,按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。
1、對發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰,罰款部分按10%提取。
2、對工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議,給公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的員工,參加集團(tuán)公司獻(xiàn)計(jì)策、做好事'雙十佳'評選活動。
并按公司文件規(guī)定評選獎勵。
處罰:
三、工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元,10分鐘以上處罰20元;3.0分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天,1小時后為一天)。
四、曠工半天,扣發(fā)本人一天工資,曠工一天扣發(fā)本人兩天工資;
曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
五、消極怠工,工作時間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
六、無正當(dāng)理由,不服從分配及安排的,按曠工處理。
七、打架斗毆,聚眾鬧事,影響工作并造成影響的,除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機(jī)關(guān)處理外,單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟(jì)處罰,因觸及刑律被依法刑事拘留的,按解除勞動合同處理。
八、利用工作之便以權(quán)謀私,接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補(bǔ)外,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元,情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。
九、除工作需要外,嚴(yán)禁中午喝酒,不得因業(yè)余時間喝酒而影響臨時性工作安排或住戶的服務(wù)要求,發(fā)現(xiàn)一次處罰50元,如給住戶造成損失(本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的)由當(dāng)事者一并賠償。
十、對水電查抄及收費(fèi)過程中弄虛作假,發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補(bǔ)收外,處罰當(dāng)事人100元。
十一、對居民提出的服務(wù)要求,不得推諉不管或置之不理,發(fā)現(xiàn)或居民舉報(bào)反映給公司一次處罰50元,出現(xiàn)居民上告或舉報(bào)給公司以外的其他管理部門一次,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。
(正當(dāng)理由除外)
十二、嚴(yán)格請銷假制度,請假人不按規(guī)定寫請假報(bào)告的按曠工處理。
十三、嚴(yán)格考勤并做好記錄,做到日考日記,并于次月1日報(bào)公司經(jīng)理,審核簽字后備案并編制本月工資表,如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實(shí)際出勤情況不符,扣責(zé)任人30元/次。
十四、工作要負(fù)責(zé)任,因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失,按損失的實(shí)際造價(jià)予以賠償。
十五、對員工的各類處罰,均由經(jīng)理辦公會研究同意報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第5篇 某某物業(yè)公司員工獎懲制度怎么寫
某物業(yè)公司員工獎懲制度
1.0目的 為加強(qiáng)員工的綜合素質(zhì),提高員工的工作積極性,以便更好的履行崗位職責(zé),提高工作效率,特制定此制度。
2. 0適用范圍 物業(yè)公司全體人員。
3. 0獎勵3.1有拾金不昧、助人為樂、救死扶傷行為,并受到客戶群眾來信、來電、贈送錦旗或登報(bào)、上電臺表揚(yáng)的,據(jù)調(diào)查屬實(shí)的,獎20-100元,并可申報(bào)優(yōu)秀員工。
3. 2發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患(包括漏水、漏電、消防、治安事故等),及時報(bào)告并積極協(xié)助處理者,視事跡大小,據(jù)調(diào)查屬實(shí)的,給予10-50元獎勵。
3. 3提出合理化建議被采納者,給予獎勵50-100元;3.5被采納的建議對公司產(chǎn)生一定經(jīng)濟(jì)效益或良好聲譽(yù)的,據(jù)調(diào)查屬實(shí)的,給予獎勵200-500元,可申報(bào)優(yōu)秀員工。
3. 4保護(hù)公司財(cái)產(chǎn),防止或挽救事故,使公司免受重大損失的公司重大。
3. 6節(jié)約物料或?qū)U料利用有優(yōu)良事跡足為其人員表率。
3. 7儀容儀表、著裝、不符合要求5-10元。
3. 8上班時間做私事、看報(bào)紙、吃東西元。
3. 9對業(yè)主或同事粗言穢語,不講禮貌給予書面警告處分扣除工資-100元。
3. 10在工作時間瞌睡或已睡眠給予書面警告處分扣除工資元。
3. 11在工作內(nèi)不遵守,不聽管理和勸阻給予書面警告處分扣除工資10-100元。
3. 12無事生非,挑撥離間,損害員工團(tuán)結(jié)給予書面警告處分扣除工資100元。
3. 13串崗、扎堆聊天-50元。
行政命令、會議、交辦事項(xiàng)有期限而延誤執(zhí)行,未造成重大損失給予書面警告處分扣除工資100元,造成重大損失扣除工資;3.14對于自己份內(nèi)的工作任務(wù)推諉不辦,經(jīng)勸導(dǎo)仍不聽給予書面警告處分扣除工資-100元。
3. 15上班時間內(nèi)赤膊、穿拖鞋、短褲、背心衣服不整齊。
浪費(fèi)公物,情節(jié)輕微破壞環(huán)境衛(wèi)生者情節(jié)嚴(yán)重職務(wù)調(diào)動,對原承辦業(yè)務(wù)交接事項(xiàng)未明確經(jīng)勸告而仍不履行因過失導(dǎo)致工作錯誤情節(jié)較嚴(yán)重。
對同惡意攻擊或誣告、偽證制造事端情節(jié)較嚴(yán)重工作散漫,勸不改,嚴(yán)重影響工作或士氣上班時間從事與工作無關(guān)的活動。
在上班時間討論非屬公務(wù)之事。
因過失導(dǎo)致發(fā)生工作錯誤情節(jié)較嚴(yán)重。
-100元,嚴(yán)重者停止其管理崗位。
3. 16警告兩次給予記過一次,嚴(yán)重警告兩次、記過三次者解除用工協(xié)議(合同)
5.0附注
5.1本制度由公司人力行政部負(fù)責(zé)解釋。
5.2本制度由經(jīng)理簽發(fā)執(zhí)行。
第6篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)報(bào)批報(bào)銷制度
物業(yè)公司財(cái)務(wù)報(bào)批、報(bào)銷制度
1、公司所有開支費(fèi)用款必須由主辦人填寫申請,注明用途、金額,經(jīng)由主管經(jīng)理簽字后,財(cái)務(wù)才能辦理借款;
2、購買的一切物品必須由辦公室驗(yàn)收后,由需用部門(人)辦理領(lǐng)用手續(xù);
3、所有費(fèi)用報(bào)銷,需由經(jīng)辦人簽字、憑入庫單及財(cái)務(wù)審核簽字后、交公司經(jīng)理簽批后,方可到財(cái)務(wù)辦理報(bào)銷手續(xù)(一切報(bào)銷必須在采購后三天內(nèi)完成);
4、因公外出原則上不允許乘出租車,如確實(shí)需要必須經(jīng)總經(jīng)理同意方可乘坐;車票報(bào)銷必須注明來回地點(diǎn)及日期,并按實(shí)際路程及發(fā)生金額實(shí)報(bào).
5、員工的薪資、加班費(fèi)、獎金,由辦公室(或財(cái)務(wù))造表,經(jīng)公司經(jīng)理簽審后,才能發(fā)放;
第7篇 物業(yè)管理公司保安員請銷假制度3
物業(yè)管理公司保安員請銷假制度(三)
一、目的:結(jié)合公司員工手冊的規(guī)定,規(guī)范保安員工作紀(jì)律,避免在日常請銷假方面出現(xiàn)違規(guī)情況出現(xiàn),特制定本制度。
二、范圍:全體保安員
三、相關(guān)文件:員工手冊
四、內(nèi)容
1.由于保安崗位工作需要,原則上在沒有特殊情況需要的情況下不予準(zhǔn)假
2.任何類別的請假都需填寫'請假條',
3.保安員臨時有急事不能直接辦理請假手續(xù)的,應(yīng)在兩小時以內(nèi)通知隊(duì)長,經(jīng)隊(duì)長請示有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)后,由隊(duì)長負(fù)責(zé)通知是否批準(zhǔn),在歸隊(duì)后當(dāng)天立即辦理補(bǔ)假手續(xù),否則按曠工處理。
4.保安員假期到后如遇特殊情況無法歸隊(duì),必須向隊(duì)長、管理處主任請假,經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行續(xù)假,歸隊(duì)后當(dāng)天必須辦理續(xù)假手續(xù),并進(jìn)行銷假,否則視為曠工處理。
5.保安員請假在一天之內(nèi)的,需填寫請假單,經(jīng)所在班班長、隊(duì)長批準(zhǔn)同意后方可進(jìn)行。
6.保安員請假兩天以上(包含兩天)三天以下(包含三天)的,除向班長、隊(duì)長辦理請假手續(xù),必須經(jīng)管理處主任、保安部經(jīng)理同意后方可進(jìn)行。
7.保安員請假三天以上的,須經(jīng)總經(jīng)理同意后方可進(jìn)行。
8.保安員請假時間在半天內(nèi)的(包括半天)視為請假半天,超過半天的視為請假一天,每月隊(duì)長統(tǒng)計(jì)后如實(shí)進(jìn)行考勤,按個人工資標(biāo)準(zhǔn)由財(cái)務(wù)核扣。
9.保安員請假不得超過年限期限,工作不滿一年的全年請假不得超過14天,工作一年以上的全年請假不得超過一個月,如遇特殊情況(婚假、喪假、孕假)等按公司制度辦理相關(guān)手續(xù)。
10.保安員請假超過期限的,視情況給予相應(yīng)的處罰,并不得參加明星保安評比及各類評比活動(特殊情況類外)。
第8篇 物業(yè)公司員工獎罰管理制度
一、獎勵的原則
1、多獎少罰,獎罰公平
2、及時獎勵
3、物質(zhì)獎勵和精神獎勵相結(jié)合
4、獎勵程度與員工的貢獻(xiàn)相當(dāng)
二、獎勵措施
1、員工貢獻(xiàn)獎(不定期獎勵)
①各類合理化建議,對提高管理工作質(zhì)量確有成效。
②工作細(xì)致負(fù)責(zé),經(jīng)常獲得客戶的書面表揚(yáng)。
③解決疑難雜癥,降低成本,節(jié)約費(fèi)用。
④拾金不昧,見義勇為(救火搶險(xiǎn)等表現(xiàn)良好)。
⑤維護(hù)公司聲譽(yù),受委屈忍辱負(fù)重,不計(jì)較個人得失。
⑥其他應(yīng)給予獎勵的行為。
2、月度優(yōu)秀員工每個部門,每月度評選一次,并張貼紅榜,以資鼓勵。
3、年度優(yōu)秀員工按員工總?cè)藬?shù)的2%比例民主選舉,投票選出年度最佳員工,附優(yōu)秀事跡書面報(bào)告,上報(bào)行政管理中心人力資源部,審核同意后給予獎勵,并頒發(fā)由總經(jīng)理簽署的獲獎證書,并張貼紅榜予以通報(bào)表彰。
4、其他獎勵
①義務(wù)獻(xiàn)血獎勵②獲得各類榮譽(yù)的獎勵
三、違約金的規(guī)定有下列行為之一者,部門主管及經(jīng)理有權(quán)按情節(jié)輕重提出警告或并扣10元--200元不等的違約金。
1、遲到或早退。(詳見第四節(jié)第三條)。
2、服裝、儀表、儀容、禮節(jié)禮貌不符合本守則的規(guī)定。
3、上班時間打私人電話聊天,不得使用公司電話撥打私人電話或收費(fèi)臺聽取信息。
4、上班時間看與本職工作無關(guān)的書報(bào),不得在辦公區(qū)域內(nèi)進(jìn)食、吃零食、喝酒、抽煙嚼口香糖等。
5、上班時間未經(jīng)主管同意私自外出逛街購物。
6、工作時間擅離本職崗位、串崗,上班后不到規(guī)定時間的崗位或扎堆聊天。
7、注意保持辦公區(qū)域的衛(wèi)生,不得隨地吐痰,亂丟煙蒂、紙屑、雜物,不保持更衣柜內(nèi)外及環(huán)境的整潔,在更衣柜內(nèi)存放不應(yīng)放的物品。
8、不愛護(hù)小區(qū)及辦公區(qū)域內(nèi)的一切公共設(shè)施,不得浪費(fèi)公共物品,不得隨意毀壞、涂抹,不得將公共設(shè)施及物品據(jù)為己有。
9、禁止高聲喧嘩、污言穢語、言語粗俗、罵人和進(jìn)行騷擾客人的活動,不經(jīng)同意擅自進(jìn)入租戶或業(yè)主單元內(nèi)。
10、散步不利于團(tuán)結(jié)的言論,發(fā)表有損公司聲譽(yù)的言論。
11、對上級分派的工作無故遲緩?fù)涎印?/p>
12、不經(jīng)請求私自接待外人參觀客戶單位及所屬區(qū)域。
13、在工作區(qū)域內(nèi)(無論上下班)不得進(jìn)行上網(wǎng)聊天、喝酒、聚賭、打牌、睡覺、下棋、玩電子游戲等。
14、對下屬不管理、不批評,發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為不制止,不按規(guī)章懲罰處理。
15、工作時間打瞌睡,夜班當(dāng)值睡覺。
16、工作時間沒有按要求完成作業(yè)或完成任務(wù)。
17、工作時間手機(jī)、呼機(jī)應(yīng)始終調(diào)為振動狀態(tài)。
18、 一月之內(nèi)受到二次口頭/書面警告,第二次警告應(yīng)予以交納違約金。
19、下班或外出離開是,應(yīng)收拾好與工作有關(guān)的資料文件及個人物品,節(jié)約公司一切能源,隨時注意 電源、水源開關(guān)。
20、除公司領(lǐng)導(dǎo)配備車輛外,其余車輛必須按規(guī)定入庫,未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意,不得私自出車。
21、一月之內(nèi)連續(xù)二次受到客戶或業(yè)主投訴,核實(shí)后確系員工責(zé)任。
22、經(jīng)同意私自接受客戶、租戶、客人小費(fèi)或物品。
23、違反部門所制定的工作程序或規(guī)章制度。
24、員工不得發(fā)型不整、怪異或染色過度;
不得濃妝艷抹或佩帶過于繁雜、夸張的飾物;
不得在暴露在服裝外的肌膚上紋身;
女員工均應(yīng)淡妝上崗。
25、由于責(zé)任心不強(qiáng),非故意損壞或丟失工具,價(jià)值在500元以下者;500元以上者,酌情予以賠償。
26、提供不真實(shí)的報(bào)告、材料。
27、向外泄露公司機(jī)密、遺失公司鑰匙、資料及單據(jù)等。
第9篇 物業(yè)管理公司會議制度10
物業(yè)管理公司會議制度(十)
第一部分例會安排
一、公司會議
1、時間安排:每月2次,分別在10日、25日召開,遇其他重要工作或節(jié)假日時,或提前一天召開,或延后一至二天召開;
2、參加人員:各部門正副經(jīng)理、管理處主任(助理);
二、各管理處例會
1、時間安排:每周一次,具體時間自定;
2、參加人員:參加人員自定,必要時可請綜合服務(wù)部人員參加;
三、保安工作例會
1、時間安排:每周三晚上;
2、參加人員:各管理處保安隊(duì)副班長以上人員;
四、工程維修部工作例會
1、時間安排:每月15日下午;
2、參加人員:各管理處維修主管(負(fù)責(zé)人);
五、綜合服務(wù)部工作例會
1、時間安排:每月30日下午;
2、參加人員:部門全體員工;
六、公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)例會
1、時間安排:原則上每月2次,安排周二晚上,具體以通知為準(zhǔn);
2、參加人員:根據(jù)培訓(xùn)主題、學(xué)習(xí)內(nèi)容另行通知;
第二部分會議工作規(guī)范
一、會議前準(zhǔn)備工作
1、會議召集部門在會議前應(yīng)確定會址、會期、與會人員名單,并及時通知參加會議人員,必要時應(yīng)提前向與會有關(guān)部門或人員提供相關(guān)會議資料。
2、綜合服務(wù)部或會議召集部門必須根據(jù)會議安排提前布置好會場,做到會場布置整潔、干凈、舒適。
3、會前準(zhǔn)備工作基本完成后會議召集部門應(yīng)在會前告知會議主持人。
4、公司工作例會召開前,與會人員需將工作總結(jié)與計(jì)劃表提前24小時交綜合服務(wù)部;工作總結(jié)請對照所報(bào)的計(jì)劃、會議紀(jì)要及總經(jīng)理臨時布置的工作填寫,計(jì)劃總結(jié)要寫明完成時間,未按要求完成工作說明原因;
二、會議紀(jì)律
1、與會人員不得無故缺席,如有要事無法參加會議應(yīng)于會前向會議主持人請假。
2、會議召集部門要做好有關(guān)會議的各類資料分發(fā)工作,并指定專人負(fù)責(zé)做好會議記錄及會后記錄的整理工作。
3、會議主持人應(yīng)按會議議程執(zhí)行,要求會議開得簡明、有效。
4、會議期間,與會人員不得吸煙、不得隨意離開會場。
5、與會人員在會議進(jìn)行中都必須關(guān)閉身邊的通訊工具或保持震動狀態(tài),原則上不得在會議進(jìn)行中接聽電話。
6、與會人員在會中必須講普通話,匯報(bào)工作應(yīng)有條理,要有針對性地提出本部門內(nèi)部存在問題及解決問題的想法和建議,對未完成工作要有彌補(bǔ)措施和善后意見。
7、與會人員必須嚴(yán)格遵守會議時間,準(zhǔn)時參加會議。
三、會后事項(xiàng)處理
1、原則上會后三天內(nèi)必須形成有關(guān)會議紀(jì)要(備忘)送達(dá)與會部門或人員。
2、會議結(jié)束后,有關(guān)部門要對會議形成的決議或紀(jì)要內(nèi)容進(jìn)行承辦、落實(shí)。綜合服務(wù)部應(yīng)對會議中布置的有關(guān)工作內(nèi)容安排專人負(fù)責(zé)跟蹤催辦。
3、對公司內(nèi)重大會議及有外來人員參加的會議,有關(guān)人員要負(fù)責(zé)將各類文件原稿、材料、會議照片、錄音錄像帶等及時收集整理,并報(bào)綜合部,綜合服務(wù)部要對這些材料及時進(jìn)行專門的分類歸檔。
第三部分會議安排程序
一、公司各部門、各管理處所召開的會議由部門、各管理處負(fù)責(zé)人自行安排。
二、公司召開的會議,會議召集部門應(yīng)提前一天通知有關(guān)部門以保證會議的正常舉行。
三、公司常設(shè)性會議綜合服務(wù)部應(yīng)訂出具體的時間、地點(diǎn),如有特殊原因,取消或延遲召開常設(shè)性會議,應(yīng)及時通知與會部門或人員。
四、在會議過程中,主持人應(yīng)保證會議的順利進(jìn)行,對突發(fā)事件進(jìn)行及時有效地處理。
五、會議紀(jì)要的起草、發(fā)送要及時準(zhǔn)確。部門內(nèi)部會議紀(jì)要應(yīng)于次日發(fā)到部門內(nèi)所有員工手上,并報(bào)送公司綜合服務(wù)部備案。公司工作例會、臨時性會議紀(jì)要應(yīng)于會后三天內(nèi)發(fā)送到各相關(guān)部門,并抄送集團(tuán)、主營公司有關(guān)部門。
六、公司各部門對有關(guān)會議下發(fā)的重要文件、材料,必須及時組織部門員工傳閱學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)會議精神。
七、公司各類會議原則上應(yīng)按規(guī)范及安排的程序進(jìn)行,遇特殊情況可酌情處理。
八、對會議管理工作列入考核,對違反上述規(guī)范及程序的,會議主持部門應(yīng)追究責(zé)任,對有關(guān)當(dāng)事人處以警告、罰款10-200元等處罰。
第10篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度總則
物業(yè)公司財(cái)務(wù)管理制度之總則
第一條 為規(guī)范財(cái)務(wù)管理,維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督,保障股東和債權(quán)人的合法權(quán)益,不斷提高經(jīng)濟(jì)效益,進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)為中心的財(cái)務(wù)管理模式,特制定《浙江納德物業(yè)管理有限公司財(cái)務(wù)管理制度》(以下簡稱《本制度》)。
第二條 本制度根據(jù)《公司法》、《會計(jì)法》、《企業(yè)會計(jì)制度》、《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》、《企業(yè)財(cái)務(wù)通則》等法規(guī)制定。
第三條 本制度適用于浙江納德物業(yè)管理有限公司。
第四條 公司按照相關(guān)法規(guī)做好會計(jì)工作,按期出具財(cái)務(wù)報(bào)告,并經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊會計(jì)師出具審計(jì)意見。
第五條 公司要發(fā)揮財(cái)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)決策、財(cái)務(wù)控制職能,加強(qiáng)籌資、投資、利潤分配工作,及時完成財(cái)務(wù)分析供經(jīng)營管理決策參考,控制成本費(fèi)用,提高資金使用效益,確保公司資產(chǎn)安全完整。
第11篇 物業(yè)公司管理制度精選
物業(yè)公司管理制度
物業(yè)公司管理制度
日 常 工 作 管 理 制 度
為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。
三、 做到按時上下班。
嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤。月底匯總，于次月1日報(bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。
四、 對無視公司工作紀(jì)律，屢次違反，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)。
五、 嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。
六、 水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，
嚴(yán)禁弄虛作假。
八、對業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦。
九、業(yè)主（或使用人）對收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時，要首先向其耐心宣傳解釋上級的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止。
獎 懲 制 度
獎 勵：
一、 對完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo)，年底評出的先進(jìn)個人由集團(tuán)公司進(jìn)
行統(tǒng)一表彰。
二、 對各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收，按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個人。 處 罰：
一、 工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30
分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時后為一天）。
二、 曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動與公司解除勞動合同處理。
三、 無正當(dāng)理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
四、 嚴(yán)格請銷假制度，請假人不按規(guī)定寫請假報(bào)告的按曠工處理。
五、 嚴(yán)格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日報(bào)公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表。
考 勤 制 度
一、全體干部、員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時上下班，不遲到不早退。
二、各物業(yè)站應(yīng)對所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。
三、財(cái)務(wù)部應(yīng)對職工請假情況通過請假報(bào)告做好記錄和匯總，并以此計(jì)算員工工資。
四、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時間，不做加班處理，事后也不予以補(bǔ)休，可適當(dāng)安排提前1小時下班，但不能推遲上班時間。
五、考勤記錄要于次月1日報(bào)交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表，不得無故拖交。
財(cái) 務(wù) 管 理 制 度
一、根據(jù)會計(jì)法和公司要求，建立健全公司的會計(jì)核算程序，手續(xù)傳遞制度。
二、向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況報(bào)告。
三、每月10日前各站上報(bào)上月經(jīng)營情況報(bào)表，財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
四、出納會計(jì)現(xiàn)金庫存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
五、對各類獎罰，由物業(yè)公司報(bào)企管部后下發(fā)通報(bào)，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
水、電 工 管 理 制 度
一、由專人負(fù)責(zé)對水、電的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。
二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。
四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費(fèi)、損耗情況。
五、嚴(yán)格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時查處偷水、電等現(xiàn)象，維護(hù)
全體業(yè)主的合法權(quán)益。
六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時，水電工應(yīng)在短時間內(nèi)給予修復(fù)，最遲不能超過24小時。
七、水、電、暖管理員設(shè)備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。
八、保證路燈、樓道燈完整無損。出現(xiàn)損壞及時修復(fù)，最遲不能超過兩天。
九、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時啟用；消防通道暢通。
保 安 隊(duì) 的 職 責(zé)
一、在集團(tuán)、公司的領(lǐng)導(dǎo)下，維護(hù)物業(yè)小區(qū)治安秩序，保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，為居民創(chuàng)造一個安全、舒適的居住、生活環(huán)境。
二、認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無損，確保小區(qū)的安全。
三、對小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作。
四、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時性和特殊性任務(wù)。
環(huán) 衛(wèi) 保 潔 工 管 理 制 度
一、保潔人員服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、堅(jiān)守崗位，行為規(guī)范。
三、環(huán)衛(wèi)保潔工作要求：
1、 生活垃圾每天清運(yùn)2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔。
2、 小區(qū)道路、廣場、停車場、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次。
第二篇：物業(yè)公司管理制度
物業(yè)公司管理制度
1、物業(yè)管理公司員工條例
(1) 勞動用工制度
(2) 員工行為規(guī)范
(3) 員工福利制度
(4) 企業(yè)獎懲制度
2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責(zé)范圍。
(1) 辦公室的職責(zé)范圍
(2) 財(cái)務(wù)部門的職責(zé)范圍
(3) 管理部門的職責(zé)范圍
(4) 服務(wù)部門的職責(zé)范圍
3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制。
(1) 經(jīng)理室人員崗位責(zé)任
(2) 辦公室人員崗位職責(zé)
(3) 管理處人員崗位職責(zé)
二 物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度
1、物業(yè)的驗(yàn)收與接管
(1) 選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精通，對工作負(fù)責(zé)的技術(shù)人員參加驗(yàn)收
(2) 站在業(yè)主的立場上，從物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的角度，對即將交付使用的物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收
(3) 對驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)準(zhǔn)確記錄在案，并及時督促施工單位修整
(4) 與建設(shè)單位簽訂保修實(shí)施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項(xiàng)目內(nèi)
容、進(jìn)度、原則、責(zé)任和方式
(5) 物業(yè)接管應(yīng)辦理書面移交手續(xù)
(6) 應(yīng)向建設(shè)單位索要全套圖紙技術(shù)資料，以方便對物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)和
管理。
(7) 明確在物業(yè)接管中接收的僅是對物業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)力以及政府所賦予的
有關(guān)權(quán)利。
2、樓宇入伙手續(xù)
(1) 入伙通知書
(2) 入伙手續(xù)書
(3) 收樓須知
(4) 入住合約
3、物業(yè)管理公約
(1) 明確業(yè)主的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任
(2) 明確物業(yè)開發(fā)商應(yīng)享有的權(quán)利
(3) 明確物業(yè)管理者的權(quán)利與責(zé)任
(4) 明確對物業(yè)公共部位及公用設(shè)施的管理
(5) 對物業(yè)全部或部分損壞無法正常使用的規(guī)定
(6) 管理費(fèi)用的規(guī)定
(7) 法律責(zé)任
(8) 其它事項(xiàng)
4、住戶手冊
(1) 居住區(qū)概況
(2) 居住區(qū)的管理
(3) 業(yè)主或住戶須知
(4) 日常管理與維修
(5) 物業(yè)管理?xiàng)l例
(6) 綜合服務(wù)
(7) 其它應(yīng)該注意的事項(xiàng)
5 住宅區(qū)房屋及有關(guān)色設(shè)施接、代管制度。制定和實(shí)施住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施的接、代管管理制度，有助于住宅區(qū)房屋及有關(guān)附屬設(shè)施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區(qū)的建設(shè)。包括：
(1) 對房屋及有關(guān)設(shè)施接管范圍的規(guī)定
(2) 對房屋及有關(guān)設(shè)施接管標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定
(3) 對房屋及有關(guān)設(shè)施接管接、代管程序的規(guī)定
(4) 被接、代管的房屋及有關(guān)設(shè)施的施工圖紙資料應(yīng)該交由物業(yè)管理公司保管使用
(5) 對房屋代管權(quán)責(zé)的規(guī)定
6、房屋管理服務(wù)制度
(1) 房屋維修養(yǎng)護(hù)管理
(2) 房屋室內(nèi)裝修、(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章www.haoword.com)拆改和設(shè)備管理
7、住宅區(qū)管理制度
(1) 房屋養(yǎng)護(hù)與維修的管理規(guī)定
(2) 維護(hù)住宅區(qū)環(huán)境的管理規(guī)定
(3) 開展多層次、多形式的便民有償服務(wù)。
(4) 建設(shè)文明住宅小區(qū)
8、業(yè)主委員會章程。主要內(nèi)容包括：
(1) 成立業(yè)主管理委員會的目的
(2) 業(yè)主管理委員會的宗旨
(3) 業(yè)主管理委員會的權(quán)利和義務(wù)
(4) 成立業(yè)主管理委員會的程序
(5) 業(yè)主管理委員會的會議及會員代表大會
(6) 會員代表大會的主要任務(wù)
(7) 業(yè)主管理委員會的任務(wù)
(8) 有關(guān)補(bǔ)充說明
1.公眾制度
（1）《業(yè)戶手冊》。
（2）《業(yè)主公約》。
（3）《精神文明公約》。
（4）《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。
（5）《二次裝修管理規(guī)定》。
（6）《二次裝修管理協(xié)議》。
（7）《裝修人員管理規(guī)定》。
（8）《出入物品管理規(guī)定》。
（9）《安全管理規(guī)定》。
（10）《消防管理規(guī)定》。
（11）《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。
（12）《園林綠化管理規(guī)定》。
2.崗位職責(zé)
（1）物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。
（2）經(jīng)理助理崗位職責(zé)。
（3）物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。
（4）物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。
（5）物業(yè)管理員崗位職責(zé)。
（6）物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。
（7）物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。
（8）工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。
（9）工程技術(shù)員崗位職責(zé)。
（10）強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。
（11）弱電技工崗位職責(zé)。
（12）暖通工崗位職責(zé)。
（13）維修工崗位職責(zé)。
（14）工程文員、資料員、倉管員崗位職責(zé)。
（15）安全經(jīng)理崗位職責(zé)。
（16）安全管理員崗位職責(zé)。
（17）財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。
（18）財(cái)務(wù)會計(jì)崗位職責(zé)。
（19）財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。
（20）財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。
3.運(yùn)作管理制度
（1）《員工手冊》。
（2）《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。
（3）《員工辦公制度》。
（4）《各部門月工作計(jì)劃及總結(jié)制度》。
（5）《物業(yè)管理工作廉潔制度》。
（6）《員工培訓(xùn)制度》。
（7）《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》。
（8）《檔案資料管理制度》。
（9）《值班管理制度》。
（10）《公用品申請、購買、領(lǐng)用制度》。
（11）《員工宿舍管理評比制度》。
（12）《接待投訴處理及回訪制度》。
（13）《維修回訪制度》。
（14）《機(jī)電設(shè)備管理手冊》。
（15）《機(jī)電設(shè)備的編號方法》。
（16）《機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度》。
（17）《配電房管理制度》。
（18）《物業(yè)防火安全檢查制度》。
（19）《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。
（20）《物業(yè)管理運(yùn)作流程》。
（21）《業(yè)戶投訴處理程序》。
（22）《業(yè)戶入住工作程序》。
（23）《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。
（24）《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。
（25）《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。
（26）《物業(yè)資料控制工作程序》。
（27）《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。
（28）《機(jī)電設(shè)備維修工作程序》。
（29）《安全管理工作程序》。
（30）《消防應(yīng)急處理工作程序》。
（31）《園林綠化管理工作程序》。
（32）《清潔管理工作程序》。
（33）《社區(qū)文化開展工作程序》。
4.員工培訓(xùn)考核制度
（1）《新員工入職培訓(xùn)制度》。
（2）《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。
（3）《員工工作考核及獎罰制度》。
（4）《員工崗位責(zé)任月考核成績匯總表》。
（5）《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。
（6）《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。
（7）《部門員工崗位月工作考核表》。
（8）《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計(jì)表》。
（9）《員工違章違紀(jì)處理意見申報(bào)表》。
（10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》。
第三篇：物業(yè)公司管理制度
物業(yè)公司管理制度
為了順利完成園下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任狀，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分調(diào)動員工的工作積極性，提高公司日常管理水平，根據(jù)物業(yè)公司的工作需要和實(shí)際情況，并結(jié)合《總公司規(guī)章制度》制定本制度。
1、嚴(yán)格遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)和總公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、認(rèn)真執(zhí)行考勤制度，做到不遲到、不早退，上班時間堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁串崗閑聊，請假應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，方可離崗。
3、愛護(hù)公物，如有損壞或丟失，按價(jià)賠償。
4、端正工作態(tài)度，提高服務(wù)意識，待人接物熱情周到。對住戶的來訪要認(rèn)真做好接待和記錄工作，對提出的問題要及時予以解決，不能及時解決的要做好解釋說服工作。
5、嚴(yán)格要求自己，正確行使權(quán)利，堅(jiān)持公正廉潔的工作作風(fēng)，自覺接受群眾的監(jiān)督。不得利用職務(wù)和工作之便謀私利。
6、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)禁打架、斗毆、謾罵他人。
7、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，開源節(jié)流、增收節(jié)支，堅(jiān)決杜絕不合理的開支，自覺接受園財(cái)務(wù)科的監(jiān)督。
8、加強(qiáng)公司和業(yè)主各項(xiàng)設(shè)施的維護(hù)管理工作，保證正常使用。
9、加強(qiáng)檔案管理，各類檔案、資料收集齊全，管理規(guī)范。
10、認(rèn)真完成上級下達(dá)的其它任務(wù)。
第四篇：物業(yè)公司管理制度封面
物業(yè)公司管理制度
單位名稱：石嘴山市靜安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 編寫部門：物業(yè)公司
責(zé)任人：吳云山
發(fā)布日期：2023年2月25日
實(shí)施日期：2023年2月25日
營銷部管理制度
單位名稱：石嘴山市靜安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 編寫部門：營銷部
責(zé)任人：韓之斌
發(fā)布日期：2023年2月25日
實(shí)施日期：2023年2月25日
目錄
1、 物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)
2、 物業(yè)管理員崗位職責(zé)
3、 辦公室管理制度
4、 車輛管理制度
5、 收費(fèi)員管理制度
6、 保潔員管理制度
7、 保安管理制度
8、 考核細(xì)則及評分
目錄
1、目的
2、 適用范圍
3、 規(guī)范內(nèi)容
3．1、基礎(chǔ)行為規(guī)范
3.2、外在形象規(guī)范
3.3、電話服務(wù)
3.4、現(xiàn)場服務(wù)
3.5、現(xiàn)場接待人員的專業(yè)知識要求
3.6、現(xiàn)場營銷人員規(guī)范
3.7、在銷售活動使用文明用語
第五篇：物業(yè)管理公司管理制度
物業(yè)管理公司管理制度
物業(yè)篇
第一章 物業(yè)部崗位設(shè)置及其職責(zé)
第二章 大廈管理的早期介入
第三章 大廈的接管驗(yàn)收、入住
第四章 治安管理
第五章 車輛管理
第六章 清潔管理
第七章 綠化管理
第八章 消防管理
工程篇
第一章 工程部的管理架構(gòu)及崗位職責(zé)
第二章 機(jī)房管理規(guī)定
第三章 建筑物（大廈）基本構(gòu)造和維護(hù)
第四章 供配電設(shè)備的規(guī)范運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)
第五章 給排水設(shè)備
第六章 空調(diào)系統(tǒng)
第七章 電梯系統(tǒng)
第八章 弱電系統(tǒng)
第九章 消防系統(tǒng)
第十章 裝修管理
行政篇
第一章 辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)
第二章 人員招聘、培訓(xùn)與考核
第三章 文書資料管理
第四章 采購和倉庫管理
第五章 公共關(guān)系
財(cái)務(wù)篇
第一章 財(cái)務(wù)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)
第二章 物業(yè)管理財(cái)務(wù)的主要內(nèi)容拓展篇
第一章 社區(qū)文化的開展
第二章 物業(yè)管理的招、投標(biāo)
第三章 物業(yè)管理企業(yè)的視覺形象附錄：法規(guī)
第12篇 物業(yè)管理公司質(zhì)量保證制度-2
物業(yè)管理公司質(zhì)量保證制度(2)
一、堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶至上,質(zhì)量第一、用戶至上是公司堅(jiān)定不移的口號,物業(yè)管理服務(wù)以其特殊性,直接關(guān)系到用戶的切身利益,所以在工作中應(yīng)自始至終地把“質(zhì)量第一、用戶至上”作為質(zhì)量保證的基本原則。
二、以人為核心,人是質(zhì)量的創(chuàng)造者,質(zhì)量控制必須以人為核心,把人作為控制的動力,調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性,增強(qiáng)人的責(zé)任感,樹立質(zhì)量第一的觀念,提高人的素質(zhì),避免人的失誤,以人的工作質(zhì)量保管理質(zhì)量、促服務(wù)質(zhì)量。
三、充分調(diào)動全公司職工關(guān)心服務(wù)質(zhì)量中,注重服務(wù)質(zhì)量的積極性,獎優(yōu)罰劣,鼓勵先進(jìn),督促后進(jìn)。
四、嚴(yán)格按照物業(yè)管理人員職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范員工,認(rèn)真學(xué)習(xí),從服務(wù)質(zhì)量上下功夫,在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),改進(jìn)工作,把質(zhì)量管理工作不斷推上新臺階。
