第1篇 物業(yè)公司業(yè)主回訪制度-4
物業(yè)公司業(yè)主回訪制度4
一、為確保業(yè)主利益,規(guī)范服務(wù)程序,提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),特制定如下制度:
1、對業(yè)主提出的各類咨詢應(yīng)做好記錄,并予以答復(fù)。
2、對業(yè)主的誤解,物管人員應(yīng)進(jìn)行必要的耐心解釋。
3、物管經(jīng)理及相關(guān)職能部門應(yīng)定期對小區(qū)業(yè)主進(jìn)行回訪。
4、回訪時,虛心聽取意見,誠懇接受批評,采納合理化建議,做好回訪記錄。
5、回訪中,對業(yè)主的詢問、意見,不能當(dāng)即答復(fù)的,應(yīng)告知預(yù)約時間答復(fù)。
6、回訪后遇到的重大問題,應(yīng)上報(bào)例會討論,找出解決方案,做到件件有落實(shí),事事有回音。
7、對業(yè)主提出的工程質(zhì)量問題,由物業(yè)公司進(jìn)行登記,并以'工作聯(lián)系單'的方式,一式三份,物業(yè)公司存一份,交工程部一份,交客服中心一份,由工程部聯(lián)系施工單位進(jìn)行維修并承諾修復(fù)時限,反饋給物業(yè)公司,由物業(yè)公司負(fù)責(zé)向客戶解釋。由客戶服務(wù)中心督促工程部在規(guī)定的時間內(nèi)維修完,并讓業(yè)主進(jìn)行驗(yàn)收。
8、對業(yè)主提出的各類在本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的問題,應(yīng)承諾解決的方法和時限,并做好記錄,并在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復(fù)。
9、對已解決的問題按性質(zhì)及需要在不超過三日或一周內(nèi)回訪業(yè)主,征求意見。
10、對回訪情況要做好完整地記錄,且須由業(yè)主簽字為證。
二、回訪時間及形式
1、物管經(jīng)理/主任每年登門回訪2-5次,了解情況,解決問題、溝通關(guān)系。
2、小區(qū)物管員工按區(qū)域范圍分工,每季回訪1次。
3、利用節(jié)日慶祝活動、社區(qū)文化活動、公關(guān)活動等形式廣泛聽取住戶反映。
4、有針對性地對住戶(業(yè)主)作專題調(diào)查,聽取意見。
5、小區(qū)設(shè)投訴信箱,投訴電話,由專人接收,交物管經(jīng)理/主任及時處理。
6、作好回訪登記。
(一)投訴事件的回訪:
1、重大投訴由物管經(jīng)理組織進(jìn)行,一般投訴由物管員進(jìn)行處理;
2、回訪率應(yīng)該達(dá)到100%;
3、應(yīng)在投訴處理完畢后的三日內(nèi)進(jìn)行。
(二)維修工程的回訪:
1、由小區(qū)物管員進(jìn)行;
2、回訪率應(yīng)該達(dá)到30%;
3、應(yīng)在維修完成以后的一個月以后兩個月以內(nèi)進(jìn)行。
(三)業(yè)戶報(bào)修的回訪:
1、由物管管理員進(jìn)行;
2、回訪率應(yīng)該達(dá)到30%;
3、應(yīng)在維修完成以后三天以內(nèi)進(jìn)行。
回訪人員領(lǐng)取《回訪記錄表》,通過與住戶面談、現(xiàn)場查看的方式進(jìn)行回訪,回訪的內(nèi)容包括質(zhì)量評價、服務(wù)效果的評價、住戶的滿意程度評價、缺點(diǎn)和不足的評價、住戶意見的征集,將回訪的內(nèi)容簡明扼要地記錄在《回訪記錄表》上,并請住戶簽名確認(rèn)。
管理員每月末對回訪的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,對發(fā)現(xiàn)的回訪不合格、連續(xù)就同一事項(xiàng)投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象,寫成統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告,以書面形式上報(bào)物管經(jīng)理審閱,并做出解決方案。
第2篇 物業(yè)公司 高空作業(yè)安全管理制度
物業(yè)公司高空作業(yè)安全管理制度
1.凡在離地面兩米以上進(jìn)行的作業(yè),都屬于高空作業(yè),所有高空作業(yè)者,不論什么工種,進(jìn)行作業(yè)的時間、地點(diǎn)、也不論專業(yè)或臨時的,均應(yīng)執(zhí)行本制度;
2.從事高空作業(yè)的工作,必須進(jìn)行身體檢查。凡患有高血壓、心臟病、癲瘋癥及其他不適應(yīng)高空作業(yè)的人,一律不準(zhǔn)從事高空作業(yè);
3.凡遇有下列情況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):
a.閃電、打雷、暴雨;
b.六級以上臺風(fēng);
c.鋼管上雨水未干;
d.高空作業(yè)可能發(fā)生危險的其他情況。
4.高空作業(yè)現(xiàn)場應(yīng)劃出危險禁區(qū),設(shè)置明顯標(biāo)志,嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)入;
5.凡經(jīng)常進(jìn)行高空作業(yè)的工人,應(yīng)配備工具袋,高空作業(yè)使用的小型工具,均應(yīng)裝入工具袋內(nèi),不準(zhǔn)在鋼管上或腳手架上亂放工具;
6.登高作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具、安全工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,如有不符合要求的應(yīng)立即改進(jìn)或拒絕登高作業(yè);
7.所有高空作業(yè)人員,不準(zhǔn)穿硬底鞋,一律使用安全帶,安全帶一般應(yīng)高掛用,即將安全帶繩端的鉤子掛在高的地方,而人在較低處進(jìn)行作業(yè);
8.掛安全帶,又無其他方法解決掛安全帶時,則應(yīng)做好其他防護(hù)措施,確保安全操作;
9.進(jìn)行高空焊接必須先將下方的易燃、易爆物品移至安全地帶,還應(yīng)采取措施,確保割下的金屬或火花不致傷人或引起火災(zāi)等事故;
10.電焊工所用焊條,應(yīng)裝在焊條桶內(nèi),隨用隨取,用剩的焊條頭,應(yīng)裝在鐵盒內(nèi)或找適當(dāng)?shù)胤椒藕?待工作完畢一同帶下;
11.高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面拋擲物件,也不準(zhǔn)從地面往高空拋物件,應(yīng)使用繩索、吊籃、高架車或吊車等傳遞物件;
12.特殊情況下,如果必須從高空往地面擲物件時,地面應(yīng)有人看管,以確保不傷害他人和損壞設(shè)備;
13.高空作業(yè)的有小型機(jī)具(如葫蘆、千頂?shù)?應(yīng)找好適當(dāng)位置并用繩、鉛絲捆綁牢;
14.站在跳板上工作時,不應(yīng)站在跳板的端頭,同一跳板上站立作業(yè)人員能超過2人;
15.應(yīng)盡量避免上、下層同時進(jìn)行作業(yè),如無法避免時,上下層之間必須設(shè)專用防護(hù)、棚架或其他隔高設(shè)施,上層不準(zhǔn)堆放工具和物件。否則,應(yīng)保證工人不在同一直線的下方進(jìn)行工作;
16.高空作業(yè)區(qū)的沿口、洞孔處,應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志,以防失足踏空;
17.高空作業(yè)區(qū)的下方地面,嚴(yán)禁堆放腳手架,跳板或其他雜物,地面人員應(yīng)禁止在高空作業(yè)區(qū)的正下方停留或通行;
18.嚴(yán)禁在高空作業(yè)時嬉戲打鬧,嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺。
第3篇 某某物業(yè)公司會議管理制度格式怎樣的
某物業(yè)公司會議管理制度為了減少公司會議的召開次數(shù),縮短會議的召開時間,提高會議召開的效率以及會議決定的權(quán)威性和有效落實(shí),特制定本制度。
1.1 主題內(nèi)容和適用范圍
1.1.1 本規(guī)定包括公司會議的分類、各類會議的人員組成、主持召開、主要內(nèi)容、決議的貫徹執(zhí)行以及會議的管理工作等項(xiàng)內(nèi)容。
1.1.2 本規(guī)定適用于物業(yè)公司及各部門。
2. 0. 公司會議的分類 公司會議是由經(jīng)理(或副經(jīng)理)召集或主持,具體包括公司周例會、公司月度會議、公司專題會議、早晨碰頭會、公司全體員工大會五大類。
3. 0 公司周例會3.1 會議組成人員 周例會由公司經(jīng)理、經(jīng)理助理、各部門主管參加。
根據(jù)會議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
3. 2 會議召開 會議原則上每周六下午4點(diǎn)召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,由人力行政部門通知。
3. 3 會議主持 會議由經(jīng)理或經(jīng)理助理召集并主持。
3. 4 會議內(nèi)容
3.4.1 各部門主管報(bào)告上周工作完成情況和本周工作計(jì)劃。
3.4.2 各部門在工作過程中,提出工作疑難和合理化建議,經(jīng)理解答。
3. 5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
3. 6 決定的執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時貫徹落實(shí)決議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報(bào)。
4.0 公司月度會議
4.1 會議組成人員 會議由公司經(jīng)理、副經(jīng)理、各部門主管參加。
根據(jù)會議內(nèi)容需要,經(jīng)理可以要求有關(guān)人員列席。
4.2 會議召開 會議原則于每月28日召開,如果遇特殊情況不能如期召開,會議時間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整,人力行政部門負(fù)責(zé)會議通知。
4.3 會議主持 經(jīng)理召集并主持會議。
4.4 會議內(nèi)容
4.4.1 如何落實(shí)經(jīng)理制定的下月重點(diǎn)工作。
4.4.2 經(jīng)理進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)、平衡,確定公司下月工作計(jì)劃。
4.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容變更權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
4.6 決議執(zhí)行 公司各部門主管負(fù)責(zé)決定的執(zhí)行,及時貫徹落實(shí)決議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報(bào)。
5.0 專題會議
5.1 會議組成人員 會議由與會議相關(guān)的經(jīng)理和副經(jīng)理與會議主持人協(xié)商確定的人員參加。
5.2 會議召開 會議由經(jīng)理組織召開,也可由副經(jīng)理提出申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
5.3 會議主持 會議由經(jīng)理、會議申請人或副經(jīng)理及其指定人員召集并主持會議。
5.4 會議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論某一專項(xiàng)業(yè)務(wù)問題而召開的會議。
5.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
5.6 會議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實(shí)會議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報(bào)。
6. 0 早晨碰頭會
6.1 會議組成人員 會議由各部門主管以及管理員與經(jīng)理一一碰頭。
6.2 會議召開 會議由經(jīng)理組織召開。
6.3 會議主持 會議由經(jīng)理及其指定人員召集并主持會議。
6.4 會議內(nèi)容 公司為協(xié)商討論前一天的業(yè)務(wù)問題和本日的計(jì)劃工作內(nèi)容而召開的會議,以便達(dá)到及時解決問題的目的。
6.5 會議決定 以經(jīng)理或會議主持人授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ),決議內(nèi)容更變權(quán)在經(jīng)理或會議主持人。
6.6 會議執(zhí)行 各相關(guān)人員負(fù)責(zé)會議決定的執(zhí)行,及時貫徹落實(shí)會議內(nèi)容與精神,并適時向會議主持人匯報(bào)。
7. 0 全體員工大會
7.1 會議組成人員 會議由公司全體員工參加。
7.2 會議召開
7.2.1 例會: 原則上于每年春節(jié)前的最后一周召開,時間可根據(jù)具體情況進(jìn)行調(diào)整。
7.2.2 臨時會議:經(jīng)理根據(jù)公司各項(xiàng)工作具體情況臨時組織召開,也可由副經(jīng)理提出會議申請,經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)后召開。
7.3 會議主持 會議由經(jīng)理召集并主持。
7.4 會議內(nèi)容7.
4.1 公司經(jīng)營活動情況或其他重大事項(xiàng)。
7.
4.2 總結(jié)公司本年度工作,部署公司明年工作計(jì)劃。
7.5 會議決定 全體員工大會的決定,以經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的決策為基礎(chǔ)。
決議內(nèi)容與精神的變更權(quán)在經(jīng)理。
7.6 會議執(zhí)行 經(jīng)理負(fù)責(zé)執(zhí)行,及時貫徹落實(shí)會議內(nèi)容與精神,全體員工必須按決議內(nèi)容與精神認(rèn)真執(zhí)行。
具體實(shí)施決議的各部門主管有義務(wù)和責(zé)任在規(guī)定的時間,對決議具體實(shí)施向經(jīng)理匯報(bào)。
8. 0 公司會議的管理
8.1 經(jīng)理辦公室(人力行政部)負(fù)責(zé)公司會議的統(tǒng)一管理,其他部門應(yīng)按照會議有關(guān)要求做好準(zhǔn)備和落實(shí)工作。
8.2 會前準(zhǔn)備管理
8.2.1 所有會議主持人和與會人員都應(yīng)分別做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。
8.2.2 所有非例行性的公司會議,均須填寫會議申請單,并交人力行政部門履行審批程序,待審批結(jié)束后方可召開會議。
8.2.3 公司例會、經(jīng)理召集的專題會議和全體員工大會的會務(wù)工作主要由人力行政部承辦。
8.2.4 公司會議資料由人力行政部負(fù)責(zé)整理、立卷、存檔。
8.2.5 人力行政主管負(fù)責(zé)對重要會議文件和資料進(jìn)行檢查,以確保會議的有效召開。
8.2.6 人力行政部根據(jù)會議要項(xiàng)擬定會議通知單,并提前下達(dá)會議通知。
8.2.7 會議主持人應(yīng)提前檢查會務(wù)準(zhǔn)備情況。
8.3 會議召開
8.3.1 與會人員到會后先簽到,公司人力行政部負(fù)責(zé)簽到薄的提供和整理工作。
8.3.2 為了保證會議的效率,會議主持人在會議開始后應(yīng)首先闡明會議的議題、預(yù)達(dá)成的目標(biāo)、與會人員發(fā)言的順序及要求。
在會議期間會議主持人有權(quán)打斷游離主題的發(fā)言,并于會議結(jié)束時最終確定會議的議定事項(xiàng)。
8.3.3 公司會議記錄由人力行政部或會議主持人指定代理人全權(quán)負(fù)責(zé)。
記錄方式主要是速記筆錄,必要時可錄音。
8.4 會后管理8.
4.1 會議結(jié)束后,人力行政部或會議主持人指定會議記錄人根據(jù)需要整理出會議紀(jì)要,經(jīng)經(jīng)理審核后,并通過局域網(wǎng)傳達(dá)到相關(guān)人員。
8.
4.2 經(jīng)理或會議主持人指定的會議督辦人負(fù)責(zé)會議決定的督辦工作。
8.
4.3 督辦人要及時向承辦部門下達(dá)'督辦通知單',注明督辦內(nèi)容和承辦時限。
對督辦事項(xiàng),承辦人要在督辦通知單上簽字后及時辦理。
8.
4.4 督辦人和督辦部門要準(zhǔn)確掌握督辦事項(xiàng)的承辦進(jìn)度,及時發(fā)現(xiàn)辦理過程中的情況問題并向上級匯報(bào),同時將會議決議執(zhí)行結(jié)果及時反饋給與會者。
8.5 會議紀(jì)律要求8.
5.1 會議必須準(zhǔn)時召開,無特殊理由不得拖延或推遲。
8.
5.2 與會人員要按時到會,因客觀原因而無法與會時,須事先與主持人聯(lián)系請假,并說明具體原因。
8.
5.3 對于事先未請假而遲到或未參加的人員,每遲到或未參加一次扣除工資20元,月遲到累計(jì)3次者加扣除工資100元。
8.
5.4 會議的發(fā)言或討論應(yīng)集中于規(guī)定議題,同時要簡明扼要,遵守會議安排的報(bào)告時間。
8.
5.5 與會人員要維護(hù)正常的會議秩序,不得有干擾會議順利進(jìn)行(如發(fā)生將視情節(jié)給予嚴(yán)肅處理)。
會議期間應(yīng)將手機(jī) 或調(diào)整到靜音和震動檔,遇特殊情況需回話者,須向主持人請假,獲準(zhǔn)后方可離席。
違反此項(xiàng)規(guī)定,每次扣除工資20元。
嚴(yán)重者執(zhí)行相關(guān)規(guī)定。
8.
5.6 開會期間,與會人員不準(zhǔn)隨意進(jìn)出或中途退場,特殊情況須向會議主持人說明原因。
8.
5.7 會議期間不得大聲喧嘩、私下說話、討論,但可傳遞紙條或舉手提出疑問。
8.
5.8 會議主持人要按通知時間準(zhǔn)時結(jié)束會議。
8.
5.9 與會者須按規(guī)定要求嚴(yán)格保守會議秘密。
9.0 附則9.
1 本規(guī)定由人力行政部負(fù)責(zé)解釋。
9. 2 本規(guī)定自經(jīng)理簽發(fā)之日起生效執(zhí)行。
第4篇 物業(yè)公司人事管理制度
物業(yè)公司人事管理制度
一、本公司員工實(shí)行勞動合同制,勞動合同由公司與個人簽訂,勞動用工的宗旨是知人善用。
二、 招聘制度:招聘原則:公開招聘,擇優(yōu)錄用,重在品德、素質(zhì)、能力、經(jīng)驗(yàn)。招聘程序:經(jīng)常州市有關(guān)部門批準(zhǔn)公開招聘,應(yīng)聘者交自薦信、簡歷、照片及證書,經(jīng)初試、復(fù)試后十日內(nèi)確定是否錄用。招聘人員錄用后由行政部建立員工個人檔案,進(jìn)行行政制度培訓(xùn),分派到用人項(xiàng)目進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)后上崗試用,試用期三至六個月,試用期新員工享受試用期工資。試用期滿遞交試用期總結(jié),由用人項(xiàng)目審核后簽訂勞動合約。
三、 解聘程序:試用期間,任何一方只需提前三天通知對方即自動停止試用關(guān)系,試用期滿后,公司及員工任何一方需提前一周遞交書面說明,方可解除勞動合約。員工有下列情形之一的,本公司可以解除勞動合約:嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者本公司規(guī)章制度的;嚴(yán)重失職,嚴(yán)重業(yè)務(wù)差錯,營私舞弊,泄露公司有關(guān)機(jī)密,對本公司利益造成重大損害的;無故曠工三天以上或年內(nèi)曠工三次以上的;有不誠實(shí)行為,經(jīng)常搬弄是非,擾亂公司正常秩序的;被依法追究刑事責(zé)任的;不服從公司調(diào)配者。
第5篇 物業(yè)公司三重一大集體決策制度格式怎樣的
物業(yè)公司三重一大實(shí)行集體決策制度為全面落實(shí)中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系實(shí)施綱要》,貫徹執(zhí)行牛奶公司關(guān)于加強(qiáng)對“三重一大”實(shí)行集體決策制度的意見,推進(jìn)企業(yè)決策的科學(xué)化、規(guī)范化、民主化、程序化,切實(shí)控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險、避免經(jīng)營失誤、防止經(jīng)營損失和嚴(yán)格監(jiān)管措施,根據(jù)本公司的實(shí)際情況,對企業(yè)重大決策、重要項(xiàng)目安排、重要干部任免和大額度資金使用(以下簡稱“三重一大”)實(shí)行集體決策提出以下規(guī)定:
一、“三重一大”集體決策的主要內(nèi)容
1、企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃和投資計(jì)劃;
企業(yè)年度預(yù)算方案、決算方案。
2、企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目、重大工程招投標(biāo)、大宗物資的采購、大額度資金的使用事項(xiàng)。
3、企業(yè)中層以上干部的任免、企業(yè)管理人員的聘任與解聘事項(xiàng)。
4、企業(yè)重大勞動用工、職工收入分配事項(xiàng)。
5、企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案;
企業(yè)的基本規(guī)章制度。
6、企業(yè)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)集體決策的其它內(nèi)容。
二、“三重一大”集體決策的責(zé)任主體企業(yè)“三重一大”集體決策的責(zé)任主體,根據(jù)不同的內(nèi)容會有所區(qū)別,一般有黨政領(lǐng)導(dǎo)班子會議、黨政領(lǐng)導(dǎo)班子擴(kuò)大會議、班子成員分管條線會議、職代會等。
企業(yè)“三重一大”決策必須遵循國家法律、法規(guī)、方針政策與黨的紀(jì)律,決策時必須信息公開、民主討論、集體決策,不能個人擅自決定。
三、維護(hù)制度的嚴(yán)肅性、完善監(jiān)督機(jī)制與責(zé)任追究我們應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)“三重一大”集體決策制度,平時要加強(qiáng)對企業(yè)在執(zhí)行“三重一大”集體決策制度方面的督促檢查。
凡屬不履行或不正確履行“三重一大”集體決策制度的;
不執(zhí)行或擅自改變集體決定的;
未經(jīng)集體決定個人擅自決策的;
未向決策機(jī)構(gòu)提供全面真實(shí)情況而造成錯誤決策的責(zé)任人;
決策后發(fā)現(xiàn)了可能會造成損失的情況,能夠挽回而不主動采取糾正或補(bǔ)救措施的;
其它因違反“三重一大”集體決策制度而造成失誤的,要根據(jù)事實(shí)、性質(zhì)、情節(jié),依法依紀(jì)追究責(zé)任人的相關(guān)責(zé)任。
第6篇 某物業(yè)公司內(nèi)刊編輯管理制度格式怎樣的
物業(yè)公司內(nèi)刊編輯管理制度
1.0目的
1.1為進(jìn)一步推進(jìn)公司企業(yè)文化建設(shè),加強(qiáng)企業(yè)文化宣貫渠道建設(shè),保證公司內(nèi)刊《物業(yè)人》運(yùn)作的規(guī)范性和可延續(xù)性,特制定本制度。
1.2公司品質(zhì)部下設(shè)《物業(yè)人》編輯部,負(fù)責(zé)內(nèi)刊《物業(yè)人》的編輯、出版、發(fā)行等各項(xiàng)工作,并對通訊員進(jìn)行管理。
1.3本制度所稱通訊員是指就職于集團(tuán)物業(yè)各單位,經(jīng)各項(xiàng)目提出和公司批準(zhǔn),負(fù)責(zé)所在單位新聞信息采編任務(wù),定期向編輯部供稿的人員。
2. 0內(nèi)刊工作目標(biāo)2.1成為企業(yè)文化宣貫的重要渠道、形式之一,和企業(yè)文化建設(shè)互為依托、相互促進(jìn),發(fā)揮文化滲透的力量作用。
2. 2見證物業(yè)歷程,向相關(guān)各政府部門、各同行、及社會公眾反映并傳播物業(yè)文化,內(nèi)聚人心、外塑形象。
2. 3成為員工之間、員工與公司管理團(tuán)隊(duì)之間交流的渠道之一,承擔(dān)上情下達(dá),下情上達(dá)作用;
深入宣傳公司的重大決策、制度、先進(jìn)的企業(yè)文化;
揭示經(jīng)營管理過程中阻礙發(fā)展的因素、現(xiàn)象和根源;
切實(shí)反映員工的心聲、建議和意見,掌握正確的輿論導(dǎo)向,為公司的戰(zhàn)略發(fā)展、管理全局服務(wù)。
2. 4公司交代的其它目標(biāo)。
3. 0編輯部章程3.1編輯部是公司內(nèi)刊的具體辦事機(jī)構(gòu),所有組成人員為兼職形式,不單獨(dú)編制。
3. 2編輯部設(shè)執(zhí)行主編一名,副主編三名,責(zé)任編輯一名,另設(shè)通訊員若干。
3. 3編輯部的任務(wù)是:宣傳并做好組稿工作;
對各類來稿做好收稿、審稿、選稿、編輯、排版、校對等業(yè)務(wù)工作;
組織好出版、發(fā)行、回訪及通訊員管理工作;
跟其它企業(yè)內(nèi)刊建立聯(lián)系和交流。
3. 4編輯部定期舉行會議,建立通訊員網(wǎng)絡(luò),根據(jù)內(nèi)刊宗旨和方針,制定內(nèi)刊的總體規(guī)劃、年度計(jì)劃、單期計(jì)劃,按計(jì)劃出版刊物。
3. 5《物業(yè)人》為雙月刊,8日出版,每期四開四版,根據(jù)特殊需要,可臨時出版特刊和增刊。
3. 6編輯部成員工作職責(zé):
3.6.1 執(zhí)行主編:負(fù)責(zé)編輯部工作的重大決策決斷。
3.6.2 副主編:負(fù)責(zé)編輯部工作計(jì)劃、措施的制定與執(zhí)行,全面負(fù)責(zé)每月按時保質(zhì)保量完成企業(yè)內(nèi)刊的編輯、出版、印刷、郵發(fā)、回訪等工作。
并按企業(yè)文化建設(shè)框架做好內(nèi)刊新聞報(bào)道的策劃工作。
3.6.3 責(zé)任編輯:根據(jù)執(zhí)行主編要求,負(fù)責(zé)組織稿件來源,按版面要求有重點(diǎn)、有目的地組織通訊員進(jìn)行采訪并及時編稿;
負(fù)責(zé)內(nèi)刊的版面策劃設(shè)計(jì)、美工、排版、圖片處理等工作;
負(fù)責(zé)內(nèi)刊的校對、出版、發(fā)行工作;
負(fù)責(zé)執(zhí)行編輯部工作指令。
3.6.4 通訊員的工作職責(zé)詳見第五章通訊員的管理
4.0內(nèi)刊工作流程
4.1責(zé)編于內(nèi)刊發(fā)行當(dāng)月10號前制定好下一期內(nèi)刊運(yùn)作方案,由主編確定。
4.2責(zé)編于出刊雙月25日前組織通訊員例會,討論及決定各稿件安排和交稿時間,收集員工和內(nèi)刊改進(jìn)意見。
4.3責(zé)編負(fù)責(zé)向各部門邀稿,圖片收集。
并組版,確定版次和各個版面的內(nèi)容(稿件、圖片和標(biāo)題)。
4.4出刊前15個工作日,責(zé)編負(fù)責(zé),排版,出小樣。
4.5出刊前10個工作日,主編審核小樣,責(zé)編配合修改并校稿,由總編定稿簽字。
4.6出刊月6號前印刷好。
4.7出刊月8號前完成發(fā)放工作。
4.8出刊月25日前完成回訪,員工和內(nèi)刊改進(jìn)意見收集工作。
4.9出刊月25日起全面開展下一期刊物準(zhǔn)備工作。
5.0通訊員的管理
5.1通訊員工作的指導(dǎo)原則遵循企業(yè)文化建設(shè)及企業(yè)內(nèi)刊的宣傳工作規(guī)律,及時、準(zhǔn)確、全面地宣傳所在公司的工作成果,擴(kuò)大社會影響,樹立公司的良好形象,把《物業(yè)人》辦成具有可讀性、信息性、熏陶性的企業(yè)內(nèi)刊,為企業(yè)文化建設(shè)及公司的管理、發(fā)展服務(wù)。
5.2通訊員的基本條件
5.2.1 具有良好的政治思想素質(zhì),具有較強(qiáng)的政治和新聞敏感性。
5.2.2 熱愛新聞報(bào)道及宣傳工作,熟悉所在公司(部門)業(yè)務(wù),了解行業(yè)動態(tài),善于捕捉新聞信息。
5.2.3 具有一定的文字寫作水平、采編能力或攝影等技能。
5.2.4 具有實(shí)事求是、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和要強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。
5.2.5 具有很好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通能力、善于思考、勤于思考。
5.3通訊員的職責(zé)
5.3.1 通訊員由各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人任命,受編輯部委托統(tǒng)管,負(fù)責(zé)所在(項(xiàng)目)單位的新聞信息采編工作,每月按規(guī)定向編輯部供稿。
5.3.2 通訊員負(fù)有信息上傳下達(dá)的職責(zé),以內(nèi)刊為載體,營造有利于集團(tuán)發(fā)展的輿論環(huán)境。
通訊員以書面形式向編輯部反映各項(xiàng)工作中存在的問題,或是需要上級單位協(xié)助解決的問題,編輯部視實(shí)際情況或刊登于內(nèi)刊,或直接轉(zhuǎn)呈上級領(lǐng)導(dǎo)。
5.3.3 圍繞公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃和當(dāng)期企業(yè)內(nèi)刊的版次安排,宣傳所在單位(部門)各項(xiàng)工作進(jìn)展、成果,先進(jìn)人物事跡。
5.3.4 通訊員要把握好新聞的時效性,及時收集整理所在單位(部門)的新聞線索,及時做好采編工作或上報(bào)編輯部。
按照編輯部的工作安排,完成所在單位(部門)或所負(fù)責(zé)欄目的稿件采寫工作。
5.3.5 通訊員除了自己撰寫稿件外,還應(yīng)帶動、指導(dǎo)、幫助本單位(部門)愛好寫作的員工積極撰寫稿件(包括副刊非新聞類稿件),并針對《物業(yè)人》設(shè)置欄目積極投稿,同時做好本單位(部門)員工的稿件收集和報(bào)送工作。
通訊員可以代表編輯部向所在單位其員工約稿。
原則上,通訊員每月至少向編輯部提供二篇新聞類稿件,因特殊原因不能提交的,應(yīng)向編輯部說明。
5.3.6 通訊員是各單位的宣傳骨干,在上級單位的指導(dǎo)下,應(yīng)當(dāng)積極配合所在單位的文化宣傳工作。
積極配合《物業(yè)人》執(zhí)行主編、責(zé)編完成對所在公司(部門)的采訪報(bào)道任務(wù)。
5.3.7 按要求參加編緝部組織的通訊員開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動。
5.3.8 協(xié)助編輯部做好《物業(yè)人》發(fā)放、回訪工作,收集關(guān)于改進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)工作、企業(yè)內(nèi)刊宣傳工作的意見、建議并及時向編輯部反饋。
意見、建議既可以是對內(nèi)刊發(fā)表的某篇文章或某一方面報(bào)道的具體反映,也可以是對內(nèi)刊內(nèi)容、版面、欄目設(shè)置等各方面工作的意見、建議和要求。
5.3.9遵守企業(yè)文化建設(shè)和內(nèi)刊編輯管理制度、服從編輯部的業(yè)務(wù)管理。
5.4通訊員產(chǎn)生辦法
5.4.1通訊員人選由員工自薦或部門提名,經(jīng)所在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意,各單位根據(jù)實(shí)際情況,至少配備1名通訊員。
5.4.2通訊員需先通過編輯部培訓(xùn)后,方可開展工作。
5.5通訊員的權(quán)利與待遇
5.5.1通訊員受編輯部委托,在所在單位內(nèi)部進(jìn)行新聞采訪和專題調(diào)查,在適當(dāng)范圍內(nèi),可以要求所在單位相關(guān)部門提供協(xié)助和支持。
5.5.2通訊員可參加編輯部組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和組織的各類活動。
5.5.3同等條件下,通訊員稿件優(yōu)先刊用,并署名'通訊員'。
對于特別優(yōu)秀的稿件編輯部可向外刊推薦發(fā)表。
5.6通訊員的獎勵編輯部在年底對各項(xiàng)目宣傳工作進(jìn)行考評,對工作積極、成績突出的單位及通訊員予以表彰、獎勵(占總?cè)藬?shù)的30%,主要以投稿、刊稿數(shù)量和質(zhì)量將作為評選優(yōu)秀通訊員的標(biāo)準(zhǔn)),表現(xiàn)優(yōu)秀的通訊員可以受聘為編輯部記者,特別優(yōu)秀者可作為企業(yè)文化建設(shè)、企業(yè)內(nèi)刊工作儲備人才。
5.7通訊員的懲罰
5.7.1 通訊員若連續(xù)兩個月未向編輯部提供稿件和信息,編輯部將通知本人,若一月后仍無稿件投放,編輯部將取消其通訊員資格,并通報(bào)所在項(xiàng)目(部門),由所在項(xiàng)目(部門)報(bào)編輯部同意后增補(bǔ)人選。
5.7.2 通訊員要堅(jiān)持新聞的真實(shí)性原則,對提供的稿件或新聞線索的真實(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé);
通訊員每月上報(bào)的新聞稿件必須經(jīng)所在部門負(fù)責(zé)人審閱同意后,方可報(bào)送編輯部。
5.8通訊員日常管理
5.8.1 各項(xiàng)目(部門)是通訊員的歸口管理部門,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有義務(wù)督促指導(dǎo)通訊員工作,并將通訊員的通訊工作作為其績效考核指標(biāo)之一。
5.8.2 編輯部建立通訊員檔案。
編輯部每季度將根據(jù)通訊員來稿情況進(jìn)行綜合考評,公布發(fā)稿數(shù)量,并抄送各單位負(fù)責(zé)人。
5.8.3 通訊員因工作調(diào)動、離職或其他原因不能繼續(xù)擔(dān)任通訊工作的,由所在部門報(bào)編輯部同意后另行補(bǔ)充人選。
5.8.4 未被聘為通訊員的員工向編輯部供稿的數(shù)量和質(zhì)量是編輯部對通訊員、所在項(xiàng)目(部門)企業(yè)文化建設(shè)和文化宣傳工作考評內(nèi)容之一;
對表現(xiàn)突出的員工,編輯部將建議所在項(xiàng)目(部門)將其增補(bǔ)為通訊員。
6. 0稿件的管理
6.1新聞源(稿件圖片的收集)
6.1.1 公司本部會議新聞由品質(zhì)專員負(fù)責(zé)采寫和圖片拍攝。
6.1.2 公司各部門新聞,由所在部門負(fù)責(zé)人事前報(bào)編輯部,由主編安排人員采訪。
6.1.3 各所屬項(xiàng)目(部門)新聞原則上由各通訊員采寫和拍攝圖片,特別重大的活動可事前報(bào)編輯部,由主編安排人員采訪。
6.1.4 原則上各項(xiàng)目(部門)的通訊員在刊物出刊前15個工作日將所在項(xiàng)目(部門)的新聞稿件和編輯部安排的專題報(bào)道稿件報(bào)送執(zhí)行主編處,特別重大的新聞也必須在截稿日前上交。
6.1.5 各所屬項(xiàng)目的通訊員來稿必須將有所在部門審核人簽字的原稿一并報(bào)送或傳真至編輯部。
原則上通訊員報(bào)送的稿件必須提供有所在部門審核人簽字的原稿和電子版。
6.1.6 公司其他員工來稿可以直接投遞到稿箱內(nèi),各所屬公司員工來稿直接交到所在項(xiàng)目通訊員處。
使用筆名者請注明工作單位、真實(shí)姓名、聯(lián)系方式等內(nèi)容,以便及時發(fā)放稿酬。
6.2稿件、圖片的審核與管理
6.2.1 各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對通訊員上報(bào)新聞稿件進(jìn)行初審,涉及工程進(jìn)展和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的須同時經(jīng)過所在部門工程和財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人一并簽字同意后方可以報(bào)送編輯部。
特殊情況在征得所在部門負(fù)責(zé)人或主編同意后方可刊發(fā)。
(通訊員反映各項(xiàng)工作中存在問題的書面材料可不經(jīng)過審核直接交編輯部)。
6.2.2 編輯部主編對稿件進(jìn)行終審,仍有疑問的稿件,經(jīng)請示總經(jīng)理同意后方可以刊發(fā);
所有稿件均需經(jīng)主編審閱同意后方可刊發(fā)。
6.2.3 所有來稿編輯部均統(tǒng)一存檔,并登記好稿件、圖片名稱,通訊員及作者姓名,交稿時間,是否刊發(fā)意見等信息。
6.2.4 編輯部對上報(bào)的稿件有修改權(quán),并將修改意見在一周之內(nèi)反饋給通訊員,認(rèn)為需補(bǔ)充資料或做補(bǔ)充采訪的,通訊員應(yīng)予以配合。
稿件實(shí)現(xiàn)二審定稿制度,填寫《物業(yè)人來稿審核記錄》
6.2.5 各項(xiàng)目根據(jù)在編人員情況,每個項(xiàng)目每個月25前提供反映項(xiàng)目動態(tài)、工作心得、管理(經(jīng)營)心得、生活感悟等體裁的稿件,在編人數(shù)在30人以下1篇,30-50人3篇,50人至100人為5篇,100人以上為6篇。
6.2.6 編輯部根據(jù)各項(xiàng)目供稿情況在《物業(yè)人撰稿一覽表》上做好記錄,在每月28日前遞品質(zhì)部,由品質(zhì)部根據(jù)公司制度對未完成指標(biāo)項(xiàng)目責(zé)任人做出處理意見。
6.3稿件質(zhì)量要求(通訊員稿件質(zhì)量要求)
6.3.1 稿件內(nèi)容包括報(bào)道所在項(xiàng)目(部門)活動的消息,重要會議新聞報(bào)道,宣傳先進(jìn)人物或重要事件的通訊、人物特寫,針對某些問題的評論,以及適合《物業(yè)人》各欄目發(fā)表的各類文章。
6.3.2 文字稿件要求主題鮮明,文筆通暢,內(nèi)容充實(shí)、生動,貼近公司實(shí)際,有思想性、時效性、趣味性和可讀性。
新聞稿件務(wù)求真實(shí),名稱、時間、數(shù)字等一定要核實(shí)準(zhǔn)確。
提倡寫短稿,一般情況下,新聞消息稿不少于500字,人物通訊稿不少于1500字,言論稿不少于800字。
6.3.3 新聞?wù)掌笾黝}突出、角度新穎、新聞價值高、畫面清晰、層次豐富,數(shù)碼照片要求精度(分辨率)在300dpi以上。
圖片說明必須準(zhǔn)確注明時間、地點(diǎn)、事件、人物、職務(wù),圖片的管理和稿件的管理一樣,需登記,原始圖片須存檔,備以后使用。
6.3.4 來稿應(yīng)盡可能避免和減少錯別字。
6.4內(nèi)刊廣告?zhèn)渥?內(nèi)刊上刊登的所有廣告需經(jīng)總經(jīng)理確認(rèn)簽字方才有效。
7. 0費(fèi)用預(yù)算與管理
7.1所涉及的相關(guān)費(fèi)用。
7.
1.1刊物印刷費(fèi)用。
7.
1.2郵寄費(fèi)用預(yù)算。
7.
1.3稿酬。
7.
1.4企業(yè)文化建設(shè)優(yōu)秀部門(企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)制度中另行規(guī)定)、優(yōu)秀通訊員等年終獎勵費(fèi)用。
7.2稿酬的發(fā)放與管理。
7.2.1 凡被采用刊登的稿件,按照優(yōu)稿優(yōu)酬的原則編輯部按以下標(biāo)準(zhǔn)向稿件被錄用的作者支付稿酬:字?jǐn)?shù)(字)少于300300-500500-800800-以上圖片(張)標(biāo)準(zhǔn)(元)
7.2.2 通訊員每期完成一篇稿件屬工作職責(zé)不付給稿酬,超過壹篇的按以上稿酬標(biāo)準(zhǔn)支付。
7.2.3 未被聘為通訊員的員工,只要向編輯部提供稿件(包括新聞類稿件和非新聞類稿件)并被刊發(fā)的,按以上稿酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7.2.4 執(zhí)行編輯部完成新聞類稿件采寫、圖片拍攝屬份內(nèi)工作不再給付稿酬,刊發(fā)在副刊的文章按以上稿酬標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
7.2.5 稿件刊發(fā)以后,由責(zé)編將當(dāng)月要發(fā)放的稿費(fèi)填寫《物業(yè)人稿酬申請表》,經(jīng)主管上級、公司總經(jīng)理和集團(tuán)批準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部統(tǒng)一領(lǐng)取,稿酬由《物業(yè)人》編輯部統(tǒng)一發(fā)放。
并做在《物業(yè)人稿酬領(lǐng)取記錄》上做好領(lǐng)取記錄,稿酬發(fā)放完畢經(jīng)主管上級審閱后送集團(tuán)財(cái)務(wù)中心簽收。
8. 0內(nèi)刊的出版和發(fā)行管理
8.1原則上保證集團(tuán)公司管理層、各所屬項(xiàng)目工作人員每人一份和社區(qū)業(yè)主每人一份。
8.2集團(tuán)公司由編輯部直接發(fā)放,不在總部辦公視具體情況可通過公司班車帶到或安排人員帶發(fā)。
8.3需向外單位郵寄刊物的,需向編輯部提出書面申請,注明收刊人詳細(xì)地址、姓名、郵編等詳細(xì)資料,并經(jīng)過主編同意方可郵寄。
每期郵發(fā)必須登記數(shù)目、領(lǐng)取或郵寄部門、領(lǐng)取人、郵發(fā)責(zé)任人。
8.4依照公司《檔案管理制度》的相關(guān)規(guī)定,嚴(yán)禁未經(jīng)許可私自將內(nèi)刊郵發(fā)給外單位人員。
9.0內(nèi)刊的學(xué)習(xí)
9.1為了促進(jìn)和傳播企業(yè)文化,使之達(dá)到《物業(yè)人》辦報(bào)的宗旨。
各項(xiàng)目(部門)負(fù)責(zé)人在內(nèi)刊發(fā)行后的一周內(nèi)組織所有在職員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。
9.2在學(xué)習(xí)過程中請對內(nèi)刊存在的不足之處或建議,形成正式的會議紀(jì)要遞交至品質(zhì)部。
10.0附則
10.1本制度由《物業(yè)人》編輯部解釋和修訂。
10.2本制度自總經(jīng)理簽發(fā)之日起實(shí)施。
1
1.0質(zhì)量記錄
1
1.1物業(yè)人撰稿一覽表wy/qr-wy-004
1
1.2物業(yè)人來稿審核記錄wy/qr-wy-005
1
1.3物業(yè)人稿酬申請表wy/qr-wy-006
1
1.4
第7篇 物業(yè)公司加班請假制度
物業(yè)公司加班、請假制度
為提高工作效率,有效控制成本,嚴(yán)格勞動紀(jì)律,結(jié)合公司實(shí)際特制定員工加班、請假制度如下:
一、加班:公司員工應(yīng)努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作效率,力爭在規(guī)定的工作時間內(nèi)完成任務(wù),盡量減少加班。如確因工作需要,必須在雙休日、節(jié)假日加班的,必須提前一天由員工提出申請,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。因公出差或參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)或文化學(xué)習(xí)的一律不屬加班。加班的員工應(yīng)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,堅(jiān)守崗位,獨(dú)擋一面完成任務(wù)。加班日應(yīng)如實(shí)考勤,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要認(rèn)真考核,月底結(jié)考勤時加班一并結(jié)算,亦可作調(diào)休處理。
二、 請假:凡休病假,必須持市醫(yī)療機(jī)構(gòu)開具的病假證明單,經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方能生效,每月可休有資病假3天。
休事假者必須提前一天填寫請假單,3天以內(nèi)由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),超過3天須經(jīng)分管經(jīng)理批準(zhǔn)。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人請假,須分管經(jīng)理同意報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。事假3天以內(nèi),按日工資單價扣除,超過3天的扣除工資同時作考核依據(jù)。經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),參加學(xué)習(xí)人員所占用的工作時間原則上作公假處理;未經(jīng)公司同意自己參加學(xué)習(xí)、考試等,請假均作事假處理。
員工休婚假,須個人申請,經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意由總經(jīng)理審批后到行政部登記?；榧贋?天,符合晚婚條件者,增加晚婚假7天(含雙休日)。因直系親屬死亡,可休喪假3天,超過天數(shù)作事假處理。
休婚、喪假工資不受影響。
產(chǎn)假:按計(jì)劃生育有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
請假全年累計(jì)滿30天與年終考績掛鉤。
第8篇 物業(yè)管理公司工服管理制度
物業(yè)管理公司項(xiàng)目工服管理規(guī)程
1.目的
為體現(xiàn)**管理公司的整體形象,規(guī)范員工統(tǒng)一著裝,特制定本管理規(guī)程.
2.范圍
適用于項(xiàng)目部員工工服的管理
3.職責(zé)
3.1工服管理員負(fù)責(zé)大廈工服的更換、進(jìn)行統(tǒng)籌管理及工服制作,統(tǒng)一安排,包括:保管、更換、制作、洗滌、修補(bǔ)等.
3.2后勤主管負(fù)責(zé)工服房的管理工作
3.3部門經(jīng)理負(fù)責(zé)監(jiān)督執(zhí)行
4.程序
4.1工服的管理
4.1.1公司統(tǒng)一為每位員工定期制做的兩套工服,工服管理員以人事部的入職單及押金收據(jù)為依據(jù),填寫《員工工服押金單據(jù)收取登記表》.負(fù)責(zé)發(fā)一備一套,采取以臟換凈,一換一的換洗制度;更衣柜鑰匙、工鞋、領(lǐng)帶等按大廈的規(guī)定進(jìn)行換領(lǐng).
4.1.2工服管理員應(yīng)建立各類員工領(lǐng)用工服的《工服卡》,標(biāo)明員工姓名、性別、部門、工種、工牌號及工服原值領(lǐng)用時間等.
4.1.3工服管理員應(yīng)以部門為單位,分類擺掛,并編號妥善保管,建立各類工服明細(xì)帳,月終結(jié)出余存數(shù)量,上報(bào)后勤主管,對丟失或需要報(bào)廢的工服應(yīng)明原因,填寫報(bào)損單,批準(zhǔn)后下帳處理.
4.1.4工服管理員收回需洗滌的臟工服要填寫洗滌清單,定期送交洗衣店洗滌,返回后照單接收,驗(yàn)收洗滌質(zhì)量,對洗滌不干凈的工服退回返洗.
4.1.5管理員應(yīng)按部門編制工服洗滌明細(xì)記錄,月終匯總,按計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)核計(jì)洗滌費(fèi)用,一式兩份,審核簽字,以便廠家結(jié)算洗滌費(fèi)用.
4.1.6員工及工服管理員因個人原因或工作馬虎丟失工服者應(yīng)根據(jù)具體情況折價賠償.
4.1.7員工變動職務(wù)或辭職應(yīng)主動更換或如數(shù)交回工服、鑰匙等由工服管理員收后簽字.
4.2工服的洗滌
4.2.1工服的換洗周轉(zhuǎn):對不同級別,崗位及工服的材料區(qū)別規(guī)定.
4.2.1.1外裝、經(jīng)理、主管、文員,客務(wù)的套裝一個月?lián)Q一次,保安服半個月?lián)Q洗一次,工程、管業(yè)工服一周換洗一次.
4.2.1.2襯衫,白色的三天換洗一次,保安、客務(wù)襯衫冬季一周,夏季三天.
4.2.2換洗時間為每周一、三、五8:00am-4:00pm(不分部門,隨時提供換裝服務(wù)).二、四辦理工服縫補(bǔ)修改、整理清點(diǎn)及帳務(wù)處理工作.
4.2.3如因特殊工種,特殊情況致使工作服過臟確需臨時換裝須注明原因,經(jīng)本部門經(jīng)理同意后簽單工服管理員方可更換.
4.2.4任何員工不可在工服房內(nèi)換工服,如有違反規(guī)定,無故刁難工服管理員或不聽勸阻到工服房試衣、換裝,管理員記下工牌號,報(bào)人事部按違紀(jì)處理.
4.2.5員工換洗工服前應(yīng)把衣內(nèi)物品掏干凈,以免丟失洗壞,如因個人原因造成不良后果,損失自負(fù).
4.2.6員工在工作中不慎損壞工服,應(yīng)及時向工服管理員聲明,進(jìn)行修補(bǔ),對確屬有意損壞工服的員工,要上報(bào)予以嚴(yán)肅處理.
5.監(jiān)督執(zhí)行
部門經(jīng)理監(jiān)督執(zhí)行
第9篇 物業(yè)公司財(cái)務(wù)財(cái)務(wù)分析制度
物業(yè)公司財(cái)務(wù)制度之財(cái)務(wù)分析
第九條 財(cái)務(wù)分析是指以財(cái)務(wù)報(bào)表和其他資料為依據(jù)和起點(diǎn),采用專門法,系統(tǒng)分析和評價企業(yè)過去和現(xiàn)在的經(jīng)營成果、財(cái)務(wù)狀況及其變動,主要為投資人、債權(quán)人、企業(yè)經(jīng)營管理的決策參考。
第十條 財(cái)務(wù)分析主要有償債分析、利潤分析、報(bào)表分析、發(fā)展分析、風(fēng)險分析、投資可行性分析、資信分析等。
1、償債分析。反映償債能力指標(biāo)包括:速動比率、流動比率、負(fù)債比率、已獲利息倍數(shù)等。
2、利潤分析。反映利潤能力的指標(biāo)包括:資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)報(bào)酬率等。
3、發(fā)展分析。發(fā)展分析指標(biāo)一般包括:利潤增長率、成本費(fèi)用下降率、平均投資收益增長率、資本增值率等。
4、報(bào)表分析。報(bào)表分析內(nèi)容一般包括:資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析與利潤分析,同時可將償債分析與經(jīng)營能力分析綜合反映。
5、風(fēng)險分析。風(fēng)險分析是指對因各種原因的存在使控制公司效益發(fā)生不確定變化的可能性分析,包括財(cái)務(wù)風(fēng)險分析、投資風(fēng)險分析、外匯風(fēng)險分析等。
6、投資可行性分析。投資可行性分析內(nèi)容包括:投資支出的分析、籌資分析、現(xiàn)金流量分析、收益分析、風(fēng)險性分析以及敏感性分析。主要使用以下幾種方法:投資回收期法、獲利性指數(shù)法。
第十一條 資信分析。與外單位發(fā)生重大經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)時,一般應(yīng)進(jìn)行資信分析。資信分析包括:合作單位的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)是否符合其經(jīng)營情況、該單位的償債能力、該單位的盈利能力、該單位的資產(chǎn)經(jīng)營能力、該單位的相關(guān)業(yè)務(wù)合同履行情況等。
第10篇 x學(xué)校物業(yè)公司文印管理制度
學(xué)校物業(yè)公司文印管理制度
為嚴(yán)格規(guī)范文印工作程序,更好為學(xué)院各部門提供服務(wù),特做如下規(guī)定:
一、受理內(nèi)容
1、領(lǐng)導(dǎo)批示的學(xué)院內(nèi)部文件
2、上級機(jī)關(guān)下發(fā)的文件
3、各職能部門的公務(wù)文件
4、教學(xué)部門的材料(教學(xué)大綱、課表、試卷、學(xué)生名冊、學(xué)生考勤表、教學(xué)補(bǔ)充材料)。
二、工作規(guī)程
1、各部門油印復(fù)印公務(wù)文件及教學(xué)材料須有主管負(fù)責(zé)人簽字。
2、各部門提供原件的同時應(yīng)支付相應(yīng)的代金券。
3、為保密起見,文印室只對各部門的秘書,否則,文印室有權(quán)拒收、拒取。
4、凡超過100頁以上的印件,須提前二天預(yù)約;300頁以上,須提前三天預(yù)約。
5、為降低制版成本,30頁以上采用油印、30頁以內(nèi)采用復(fù)印。
三、工作要求
1、文印室工作人員要堅(jiān)守工作崗位,主動熱情服務(wù),非機(jī)器故障須按時、按質(zhì)完成任務(wù)。遇機(jī)器故障等突發(fā)情況難以繼續(xù)工作時通知有關(guān)人員,并及時采取措施排除故障。
2、做好經(jīng)常性的機(jī)器保護(hù)工作,及時發(fā)現(xiàn)、排除故障,努力做到不影響工作。
3、加強(qiáng)安全意識,切實(shí)做好防火防竊等安全工作。
4、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),任何人不能支配文印室工作人員干私活,更不得印制違禁品,違者將追究相關(guān)人員的責(zé)任。
第11篇 物業(yè)公司辦公設(shè)備使用管理制度5
物業(yè)公司辦公設(shè)備使用管理制度(五)
公司所有辦公設(shè)備是因辦公所需而配置,屬公司財(cái)產(chǎn),任何人員不得損毀或因私使用,為減少浪費(fèi),控制成本,使用辦公設(shè)備需遵守以下制度:
一、電話
1.電話主要用于工作聯(lián)絡(luò)及接待處理為主報(bào)修或投訴,非必要時,員工不得在上班時間撥打私人電話或利用公司電話進(jìn)行私人業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)。
2.非必要是,員工不得隨意掛撥私人長途電話,確實(shí)需要者應(yīng)按公用電話標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行收費(fèi)。
3.公司員工接撥電話應(yīng)使用普通話,首先報(bào)公司簡稱(**物業(yè)/**管理處),語氣禮貌溫和,用語乘法明了,不得用電話進(jìn)行無為的聊天。
4.接聽電話,如受話人不在管理處,接話人應(yīng)禮貌地將電話轉(zhuǎn)拉其部門同事接待或?yàn)槭茉捜肆粝铝粞浴?/p>
5.接到業(yè)主/客戶報(bào)修(投訴)電話時,接話人應(yīng)隨時將報(bào)修(投訴)內(nèi)容、業(yè)主住所、姓名、聯(lián)系方式進(jìn)行登記,并禮貌地告知業(yè)主。公司/管理處將盡快聯(lián)系(安排)維修或進(jìn)行投訴處理,再將報(bào)修(投訴)內(nèi)容告知公司/管理處相關(guān)部門處理。
二、傳真機(jī)
1.為確保公司傳真機(jī)暢通,未經(jīng)許可,任何人不得使用傳真機(jī)掛撥市內(nèi)及長途電話。
2.所有傳真文件、報(bào)表均由各行政辦公室批準(zhǔn)后由專人統(tǒng)一傳送。
三、電腦、復(fù)印機(jī)
文件打印,需有項(xiàng)目主管、管理處/站主任、經(jīng)理簽字認(rèn)可。
打印、復(fù)印時,須認(rèn)真做好登記工作,并進(jìn)行成本核算。
公司機(jī)密文件,原則上不予復(fù)印,如有特殊需要,須經(jīng)分管經(jīng)理審批,方可復(fù)印,用后復(fù)印件需歸還公司。
嚴(yán)格控制復(fù)印數(shù)量,非必要材料不予復(fù)印、打印,各項(xiàng)目、部門復(fù)印文件資料,必須經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人,管理處/站主任簽字同意,復(fù)印數(shù)量較多的材料必須有公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
有償復(fù)印登記時注明收費(fèi)金額,由客戶確認(rèn)簽字,并定期與客戶進(jìn)行結(jié)算。
打印機(jī)、復(fù)印機(jī)由專人保管,定期維修和保養(yǎng),無關(guān)人員未經(jīng)許可不得操作。
嚴(yán)禁在電腦上進(jìn)行游戲、聽音樂或處理私事。
打字室、復(fù)印室內(nèi)嚴(yán)禁煙火,切實(shí)保證用電安全和設(shè)備使用安全。
當(dāng)設(shè)備發(fā)生故障時,應(yīng)請技術(shù)人員修理,其他人員不得擅自鼓弄,以免加重故障。
第12篇 某物業(yè)公司資金控制制度
物業(yè)公司資金的控制制度
1、現(xiàn)金控制程序
1.1任何人不得從頭到尾經(jīng)辦一筆業(yè)務(wù);
1.2分開處理出納和會計(jì)業(yè)務(wù);
1.3盡可能集中收取現(xiàn)金;
1.4收到現(xiàn)金及時記賬;
1.5鼓勵顧客索取收據(jù)或發(fā)票;
1.6每日收取的現(xiàn)金應(yīng)送存銀行;
1.7除金額較小及規(guī)定情況,嚴(yán)格控制使用現(xiàn)金;
1.8物業(yè)公司的收費(fèi)最好采用銀行托收,不僅可減少物業(yè)公司的工作量,而且方便住戶,減少因收費(fèi)原因引發(fā)服務(wù)投訴的機(jī)會。銀行托收工作應(yīng)在交房前作好準(zhǔn)備工作,與銀行簽署相關(guān)協(xié)議,在交房現(xiàn)場開立存折。
2、非財(cái)務(wù)人員(如安全員、客戶服務(wù)人員)收取現(xiàn)金的管理:
2.1對被授權(quán)收取現(xiàn)金的人員應(yīng)作適當(dāng)考察,收取現(xiàn)金的權(quán)限應(yīng)明確;
2.2應(yīng)明確告知,代收現(xiàn)金人員應(yīng)按要求定期交回現(xiàn)金,報(bào)告收入;
2.3負(fù)責(zé)人應(yīng)及時跟進(jìn)沒有交回現(xiàn)金的人;
2.4收款應(yīng)記錄在簡要的現(xiàn)金登記本上;
2.5經(jīng)常檢查與其他的記錄來核對其現(xiàn)金的數(shù)量;
2.5租金及管理費(fèi)收取應(yīng)設(shè)置明細(xì)臺賬,記錄收款情況;
2.6獨(dú)立于收款人的人員應(yīng)不定期按臺賬中未收款情況進(jìn)行抽查。
3、銀行存款的管理
3.1未簽發(fā)的支票需安全保管;
3.2負(fù)責(zé)簽發(fā)支票的人不能負(fù)責(zé)應(yīng)付或應(yīng)收款賬;
3.3支票只能在正確的批準(zhǔn)事項(xiàng)完畢后方能簽發(fā);
3.4審批憑證在付款后必須立即注銷;
3.5已簽支票最好立即交付,否則須保管于安全地點(diǎn);
3.6銀行余額調(diào)節(jié)表由簽發(fā)支票、保管現(xiàn)金以外的人擔(dān)任;
3.7支票的印鑒分別保管;
3.8銀行調(diào)節(jié)數(shù)應(yīng)及時查驗(yàn);
3.9控制開具無抬頭支票及遠(yuǎn)期支票;
3.10公司應(yīng)在充分掌握流程的情況下,嘗試開展網(wǎng)上支付的功能,可減少報(bào)銷人員的時間浪費(fèi),提高支付及查詢效率;
3.11出納員應(yīng)定期(日或周)編制資金報(bào)表,報(bào)送公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
