第1篇 m物業(yè)公司部門經(jīng)理例會制度
物業(yè)公司部門經(jīng)理例會制度
為保證物業(yè)例會的嚴肅性、紀律性,提高會議的效率、規(guī)范管理,特做出以下規(guī)定:
1)不準遲到、早退或缺席,如不能到會,必須事前向總經(jīng)理請假,并委托部門其他負責人或主管到會。
2)著裝整齊標準,嚴格遵守物業(yè)儀容儀表規(guī)定。
3)開會期間保持會場的安靜與嚴肅性,將手機調(diào)為振動,需要接聽電話者,須到會場外接聽。
4)與會者在會前作好發(fā)言準備,會上發(fā)言言簡意賅,時間控制在十分鐘以內(nèi)。
5)堅決貫徹執(zhí)行經(jīng)理例會決議,并在部門例會上傳達會議精神,作好部門例會記錄。
6)部門經(jīng)理與會情況計入職位考核。
第2篇 物業(yè)公司工裝管理制度9
物業(yè)公司工裝管理制度(九)
(一)工作服的發(fā)放:
1、人一套。
2、使用年限:春秋、冬裝及大衣等工裝使用年限為二年,禮賓、保潔、工程人員等一線崗位的夏季工裝使用年限為一年。數(shù)量:原則上每位員工發(fā)放工作服為春秋、夏季各兩套,冬季大衣每人1件。
2、
建立管理臺帳,實行工服卡制,卡上標明員工的姓名、性別、部門、
崗位、編號、工作服的價值和領(lǐng)用時間等。3、4、認。
(二)工作服著裝規(guī)定:
1、穿著工作服即代表公司形象,必須保持工作服干凈、整潔。如有臟亂、破損等情況一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)根據(jù)規(guī)定予以處罰。
2、工作服僅限于工作期間穿著。
3、工作服裝樣式、標識為公司統(tǒng)一制定,各部門和個人不得隨意更改。違規(guī)者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將視情節(jié)予以處罰。
4、工作服的換洗根據(jù)不同的級別、崗位和工作服的面料區(qū)別對待。具體規(guī)定如下:
(1)管家春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。
(2)禮賓員春秋裝公司每六天洗熨一次、夏裝每天洗燙一次。
(3)冬季大衣每年4次的統(tǒng)一干洗。
(三)新工作服制作常規(guī)時間規(guī)定:
1、夏裝在3月份定樣、量體裁衣,5月1日前制作到位。
2、春秋裝在7月份定樣、量體裁衣,10月1日前制作到位。
3、冬季大衣在9月定樣、量體裁衣,11月1日前制作到位。
4、北方地區(qū)根據(jù)當?shù)貧夂蛘{(diào)整,確保員工換季服務(wù)到位。
(四)、工作服換裝時間根據(jù)公司通知執(zhí)行。規(guī)格:工作服裝大小尺碼由承制商根據(jù)員工的身形量身而定。發(fā)放工作服裝時,由各部門依據(jù)人數(shù)提出領(lǐng)用申請并經(jīng)部門主管確認。
第3篇 物業(yè)管理公司員工培訓(xùn)管理制度
一、目的
為規(guī)范公司培訓(xùn)管理工作,提升公司核心競爭力,促進公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn);同時實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展,特制定本管理制度。
二、 適用范圍
1.本制度適用于北京zz物業(yè)全體員工及外派人員。
2.各子公司可以根據(jù)實際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)管理制度并組織實施。
三、 職責劃分
(一) 綜合服務(wù)部
1.培訓(xùn)制度的制定及修改;
2.培訓(xùn)計劃的制定及審議、報批;
3.各項培訓(xùn)計劃費用預(yù)算的擬定;
4.公司年度、月度培訓(xùn)課程的擬定、呈報;
5.聘請培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師;
6.公司通用性培訓(xùn)課程的舉辦;
7.通用性教材、課件的編撰、修改與存檔管理;
8.培訓(xùn)實施情況的督導(dǎo)、追蹤與考核;
9.公司外派受訓(xùn)人員的審核與辦理;
10.建立公司培訓(xùn)工作檔案,包括培訓(xùn)范圍、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)師資、培訓(xùn)往來單位、培訓(xùn)人數(shù)、培訓(xùn)時間、學(xué)習(xí)情況等;
11.建立員工培訓(xùn)檔案。將員工接受培訓(xùn)的具體情況和培訓(xùn)結(jié)果詳細記錄備案。包括培訓(xùn)時間、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)效果自我評價、培訓(xùn)者對受訓(xùn)者的培訓(xùn)評語等。
(二) 各部門/客服中心
1.全年度培訓(xùn)計劃匯總呈報;
2.專業(yè)培訓(xùn)規(guī)范制定及修改,培訓(xùn)師人選的推薦;
3.內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)課程的舉辦及成果匯報;
4.專業(yè)培訓(xùn)教材的編撰與修改;
5.受訓(xùn)員工完訓(xùn)后的督導(dǎo)與追蹤。
四、 程序與內(nèi)容
(一) 培訓(xùn)需求分析
1.培訓(xùn)導(dǎo)向分析:分析公司戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃,訪談公司高層和重要部門負責人(形成訪談記錄),分析年度培訓(xùn)需求。培訓(xùn)需求應(yīng)充分考慮公司戰(zhàn)略和公司年度工作重點。
2.崗位培訓(xùn)需求分析:根據(jù)崗位說明書、績效考核結(jié)果, 結(jié)合員工個人的職業(yè)發(fā)展需要、員工培訓(xùn)檔案分析培訓(xùn)需求,由綜合服務(wù)部組織各部門填寫《員工培訓(xùn)需求表》(見附表1) 。
3.培訓(xùn)需求問卷調(diào)查:綜合服務(wù)部根據(jù)需求分析擬訂初選課程,發(fā)給員工進行初步選擇。
4.培訓(xùn)需求確認:綜合服務(wù)部根據(jù)以上分析調(diào)查, 確定員工培訓(xùn)需求。
5.臨時培訓(xùn)需求分析:由于臨時性、階段性事件的出現(xiàn)引發(fā)新的培訓(xùn)需求,綜合服務(wù)部組織相關(guān)分析,確認臨時性培訓(xùn)需求并出臺相應(yīng)的臨時性培訓(xùn)計劃。
(二) 培訓(xùn)計劃制訂
1.培訓(xùn)計劃的主要內(nèi)容有:確定培訓(xùn)目標、培訓(xùn)內(nèi)容和形式、培訓(xùn)對象、師資、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)班開班方案、培訓(xùn)經(jīng)費等。
1.1 培訓(xùn)目標:通過此次培訓(xùn)應(yīng)獲得什么效果,如學(xué)員在本次培訓(xùn)中應(yīng)學(xué)到或掌握什么,在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)該如何做,應(yīng)該做到怎樣的標準。
1.2 培訓(xùn)內(nèi)容:培訓(xùn)的內(nèi)容模塊及組合。
1.3 培訓(xùn)方式:培訓(xùn)的方式或每門課程的授課方式。
1.4 培訓(xùn)時間:根據(jù)約束條件的分析,確定培訓(xùn)開展的時間段。
1.5 培訓(xùn)師資:規(guī)劃師資的來源及數(shù)量。
1.6 培訓(xùn)后勤資源:培訓(xùn)所需要的主要后勤資源,如場地、設(shè)施、設(shè)備等。
1.7 培訓(xùn)的經(jīng)費:培訓(xùn)費用的概算或預(yù)算。
2.年度培訓(xùn)計劃:綜合服務(wù)部根據(jù)培訓(xùn)需求分析,制定《年度培訓(xùn)計劃表》(見附表2) 初稿,經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核,并上報總經(jīng)理審批。審批合格后,形成公司《年度培訓(xùn)計劃表》正式稿,發(fā)給各部門和客服中心。
3.臨時培訓(xùn)計劃
3.1 部門主辦的臨時培訓(xùn),由部門負責人填寫《計劃外培訓(xùn)申請表》(見附表3) ,報綜合服務(wù)部,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.2 綜合服務(wù)部主辦的臨時培訓(xùn)由培訓(xùn)主管填寫《計劃外培訓(xùn)申請表》,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3.3 臨時提出參加各類外派培訓(xùn)或進修的員工,均要經(jīng)所在部門負責人同意,填報《員工外派培訓(xùn)申請表》(見附表4) ,由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。
(三) 培訓(xùn)實施
1.培訓(xùn)前準備
1.1 培訓(xùn)師應(yīng)于開課前一周將電子版課件送至綜合服務(wù)部審核并確認。
1.2 綜合服務(wù)部向?qū)W員發(fā)出正式的培訓(xùn)通知,并確認參到人員。
1.3 發(fā)放學(xué)習(xí)材料:將有關(guān)教材、講義發(fā)給學(xué)員。
1.4 后勤準備:綜合服務(wù)部需要完成培訓(xùn)必須的后勤準備工作。
2.培訓(xùn)過程
2.1 培訓(xùn)師和培訓(xùn)班學(xué)員于培訓(xùn)班開課當天至培訓(xùn)地報到,學(xué)員填寫《培訓(xùn)考勤表》。
2.2 綜合服務(wù)部在培訓(xùn)實施過程中應(yīng)保證培訓(xùn)的正常進行,做好培訓(xùn)員工的食宿安排等后勤工作。
2.3 綜合服務(wù)部負責對培訓(xùn)過程進行記錄,保存過程資料,如書面資料、電子文檔、錄音、錄像、幻燈片等。
3.培訓(xùn)后工作
3.1 綜合服務(wù)部培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)完成教室清理、數(shù)據(jù)整理等相關(guān)工作。
3.2 綜合服務(wù)部整理學(xué)員的出勤記錄、考試成績、培訓(xùn)總結(jié)等,存入員工培訓(xùn)檔案。
3.3 綜合服務(wù)部整理本次培訓(xùn)的相關(guān)資料,進行歸檔。
3.4 培訓(xùn)成果呈報:綜合服務(wù)部在每次培訓(xùn)結(jié)束后一周對該次培訓(xùn)作出書面總結(jié)分析,向分管領(lǐng)導(dǎo)呈報,并在公司內(nèi)進行公布。
(四) 培訓(xùn)評估
1.綜合服務(wù)部分別對每次培訓(xùn)的效果作出相應(yīng)的追蹤和評估。培訓(xùn)效果的評估由淺入深可分為四級,分別為反應(yīng)層級、學(xué)習(xí)層級、行為層級和結(jié)果層級,各級評估的主要內(nèi)容如下:
1.1 一級評估:反應(yīng)層級,這是培訓(xùn)效果測定的最低層次。主要利用問卷來進行測定,針對學(xué)員對培訓(xùn)組織、課程及學(xué)習(xí)過程的滿意度進行評估。
1.2 二級評估:學(xué)習(xí)層級,為培訓(xùn)效果測定的第二層級,可以運用書面測試、操作測試、等級情景模擬等方法來測定受訓(xùn)者與受訓(xùn)前相比,受訓(xùn)后是否掌握了較多的知識、較多的技能,是否改變了態(tài)度等。
1.3 三級評估:行為層級,這是培訓(xùn)效果測定的第三層次,通過上級、同事、下級、客戶等相關(guān)人員對受訓(xùn)者的業(yè)績進行評估來測定,主要測定受訓(xùn)者在受訓(xùn)后行為是否改善,是否運用培訓(xùn)中的知識、技能,是否在交往中態(tài)度更積極等。
1.4 四級評估:結(jié)果層級,這是培訓(xùn)效果測定的最高層次,可以通過銷售量、成本、技術(shù)、利潤、離職率等指標來測定,主要測定內(nèi)容是個體、群體、組織在受訓(xùn)后是否改善。
2.培訓(xùn)評估流程
2.1 制定培訓(xùn)計劃時,綜合服務(wù)部應(yīng)根據(jù)培訓(xùn)班類型、培訓(xùn)的內(nèi)容、目標以及培訓(xùn)時間等因素確定培訓(xùn)的評估方法及內(nèi)容,并組織進行反應(yīng)級和學(xué)習(xí)級評估。
2.2 培訓(xùn)實施結(jié)束后,綜合服務(wù)部按照規(guī)定時間調(diào)查和收集培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù),進行行為層和結(jié)果層評估,內(nèi)訓(xùn)講師、學(xué)員以及學(xué)員的直線經(jīng)理和下級應(yīng)積極配合培訓(xùn)效果評估工作。
2.3 綜合服務(wù)部應(yīng)及時對收集到的評估信息與數(shù)據(jù)進行整理分析,并應(yīng)在培訓(xùn)效果調(diào)查和收集工作結(jié)束后一周內(nèi)撰寫相應(yīng)培訓(xùn)效果評估報告,報分管領(lǐng)導(dǎo)。
(五) 培訓(xùn)經(jīng)費、設(shè)施、設(shè)備的管理
1.公司每年投入一定比例的經(jīng)費用于培訓(xùn),培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ谩９镜呐嘤?xùn)經(jīng)費由綜合服務(wù)部統(tǒng)一管理,預(yù)算內(nèi)培訓(xùn)經(jīng)費由綜合服務(wù)部備案后撥發(fā),超預(yù)算培訓(xùn)經(jīng)費或預(yù)算外培訓(xùn)經(jīng)費由綜合服務(wù)部申請,報總經(jīng)理批準后撥發(fā)。
2.凡公司同意參加的各種培訓(xùn)(進修), 其學(xué)費、報名費、資料教材費用由公司承擔。培訓(xùn)人員發(fā)生的交通費、食宿費,按照公司相關(guān)規(guī)定核準報銷。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師如須支付教材或課件編撰費用(編撰者在編寫教材、制做課間過程中產(chǎn)生的有關(guān)費用)時,向綜合服務(wù)部提出申請,經(jīng)核批后憑此予以支付。
4.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、購置、維護和管理依照'資源共享、充分利用'的原則由綜合服務(wù)部統(tǒng)籌管理,可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。
5.培訓(xùn)設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)、添置由相關(guān)部門和綜合服務(wù)部根據(jù)實際需要提出申請,所發(fā)生的費用例入專項費用,不列入公司的年度培訓(xùn)經(jīng)費。
(六) 培訓(xùn)資源的管理
1.內(nèi)部培訓(xùn)師的來源
1.1 中高層管理人員:中高層管理人員皆擔負有培養(yǎng)員工的責任,是內(nèi)部培訓(xùn)師的主要承擔者;
1.2 業(yè)務(wù)骨干或?qū)I(yè)技術(shù)人員
2.內(nèi)部培訓(xùn)師職責。內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為,不能因為培訓(xùn)或授受培訓(xùn)而影響本
職工作。內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責:
2.1 承擔公司相關(guān)的培訓(xùn)教學(xué)任務(wù);
2.2 負責培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集,總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗,編寫教材和提高講授水平;
2.3 根據(jù)綜合服務(wù)部的培訓(xùn)計劃進行培訓(xùn),如有改動應(yīng)事先征得綜合服務(wù)部的同意。
3.內(nèi)部培訓(xùn)師的管理
3.1 資格評定與考核
3.1.1 由綜合服務(wù)部組織有關(guān)人員從符合條件的人員中確定,主要考查人員資歷、課件、講授水平等條件,達到要求者聘為內(nèi)部培訓(xùn)師。
3.1.2 綜合服務(wù)部每年對內(nèi)部培訓(xùn)師考核一次,不合格的解聘,認為一般的要協(xié)助、督促其授課能力的提高。
3.1.3 綜合服務(wù)部負責組織內(nèi)部培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動。
3.2 課時補貼:
3.2.1 內(nèi)部培訓(xùn)師的課時補貼:
工作時間: 30人民幣(元)
非工作時間:50人民幣(元)
內(nèi)部培訓(xùn)師的授課補貼由綜合服務(wù)
部提出建議,報總經(jīng)理批準后執(zhí)行。
3.3 書籍費:
3.3.1 內(nèi)部培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費,同時可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。
4.外部培訓(xùn)師
4.1 外部培訓(xùn)師的來源:高等學(xué)校、科研單位、培訓(xùn)機構(gòu)、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。
4.2 外部培訓(xùn)師的資格審查:由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和綜合服務(wù)部進行資格審查;
4.3 其他類培訓(xùn)師:由綜合服務(wù)部進行資格審查,審查內(nèi)容包括:專業(yè)背景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。
4.4 外部培訓(xùn)師的聘請程序:凡聘請外部培訓(xùn)師必須由主辦部門申請,報綜合服務(wù)部備案。課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請,經(jīng)主辦部門領(lǐng)導(dǎo)核實和綜合服務(wù)部備案,總經(jīng)理批準后,由財務(wù)部支付。
五、 培訓(xùn)分類
(一) 入職培訓(xùn)
1.入職培訓(xùn)由綜合服務(wù)部負責組織實施;
2.入職培訓(xùn)課程必須包括以下內(nèi)容:
2.1 公司經(jīng)營管理理念和服務(wù)意識
2.2 公司概況、組織結(jié)構(gòu)、各部門職能與主要人員介紹
2.3 管理項目介紹(含實地參觀)
2.4 禮儀禮貌、個人形象及接聽電話常識
2.5 安全教育、消防知識及緊急救護常識
(二) 各部門內(nèi)部培訓(xùn)
1.各部門經(jīng)理為所在部門的培訓(xùn)負責人,負責組織實施本部門的各項在職培訓(xùn)工作。
2.各部門內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容包括:
2.1 本部門職責、各崗位職責
2.2 公司各個相關(guān)工作程序與作業(yè)指導(dǎo)
2.3 及時了解公司的最新決策、通知、通告、各項規(guī)定
2.4 對管理過程中出現(xiàn)的服務(wù)案例進行分析
2.5 各項專業(yè)技能培訓(xùn)
2.6 其他工作中需要培訓(xùn)的內(nèi)容
(三) 專題培訓(xùn)
1.由綜合部組織的、針對公司某個管理環(huán)節(jié)、某個工作程序或某些對服務(wù)質(zhì)量有影響的因素而進行的培訓(xùn),目的在于改良體系、提高服務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)。
2.專題培訓(xùn)應(yīng)請有資格的人員授課,可外聘。
(四) 外送培訓(xùn)
1.為滿足質(zhì)量體系對服務(wù)人員資格的要求,電工、水暖工、空調(diào)工、司爐工、電梯工、統(tǒng)計員、內(nèi)審員等人員應(yīng)持國家或北京市頒發(fā)的上崗證。對各類持有上崗證的專業(yè)技術(shù)人員應(yīng)由綜合服務(wù)部進行登錄,由綜合服務(wù)部對持證者進行確認授權(quán)后方可上崗。
2.對從事以上崗位但缺乏資格的人員,由綜合服務(wù)部批準、統(tǒng)一安排到相關(guān)部門、機構(gòu)進行崗位資質(zhì)的培訓(xùn)。
3.參加外送培訓(xùn)的人員須和公司簽訂《培訓(xùn)協(xié)議書》。
4.某些行業(yè)研討會,由總經(jīng)理確定人選參加。
六、 附則
1.本制度自起施行。
2.各子公司可參照本制度制定本公司相關(guān)管理辦法,并報總公司審批后執(zhí)行。
3.本制度最終解釋權(quán)歸總公司綜合服務(wù)部。
第4篇 某物業(yè)公司內(nèi)部安全委員會及管理制度
物業(yè)公司內(nèi)部安全委員會及管理制度
1.0目的
為小區(qū)內(nèi)部安全生產(chǎn)和消防安全管理,保護小區(qū)財產(chǎn)和業(yè)主、員工生命財產(chǎn)安全,落實安全責任,減少和防止一般事故,預(yù)防重大事故發(fā)生。
2.0適用范圍
本小區(qū)范圍內(nèi)適用
3.0管理職責
3.1小區(qū)安全委員會負責指導(dǎo)、監(jiān)督,檢查各部制定安全制度、監(jiān)督落實情況、組織安全檢查、整改安全隱患,定期召開安全會議。
3.2各部門負責人為各部門安全管理總責任人
3.3安全委員會職能執(zhí)行部門為秩序維護部
4.0定義(無)
5.0程序
5.1管理特性:全面、細致、整改、預(yù)防
5.2安全委員會成員
主任:物業(yè)經(jīng)理
副主任:秩序維護主管
成員:客服主管、工程主管、環(huán)境主管
5.3 安全委員會職責
5.3.1 貫徹執(zhí)行國家、地方及物業(yè)管理公司頒發(fā)的安全生產(chǎn)法律、法規(guī)、規(guī)章、標準及精神。
5.3.2 組織制定并實施安全委員制度、安全檢查制度、安全培訓(xùn)教育制度和事故調(diào)查制度。
5.3.3 召開小區(qū)安全工作會議,對各部門安全工作進行評估,消除各類隱患和不安全因素。
5.3.4 對小區(qū)發(fā)生事故,成立由物業(yè)經(jīng)理為首的、主管職能部門和事故發(fā)生部門領(lǐng)導(dǎo)參加的調(diào)查小組,調(diào)查事故原因,制定改進措施。
5.3.5 組織小區(qū)安全檢查,積極配合上級主管機關(guān)檢查。
5.3.6 督促指導(dǎo)各部建立健全安全管理責任制度。
5.4安全責任人制度
5.4.1 物業(yè)經(jīng)理為本小區(qū)一級安全管理責任人,履行本小區(qū)安全委員會職責。
5.4.2 由物業(yè)經(jīng)理任命,各部門負責人為本小區(qū)二級安全管理責任人,即部門安全管理總責任人,均須和物業(yè)經(jīng)理簽定安全責任書。
5.4.3由部門負責人任命,各部門主管為本小區(qū)三級安全管理責任人,均須和部門簽定全責任書。
5.4.4各級安全責任人全面負責自己管轄區(qū)域的消防、治安等一切有關(guān)安全方面的工作。
5.4.5各部門負責人負責確定和劃分本部門主管管轄的具體安全責任區(qū)域,并填寫《本小區(qū)各部門安全責任區(qū)域劃分表》。簽字確認。對部門所管轄的區(qū)域,因責任區(qū)域劃分不明確或沒有劃給部門具體人員進行管理的,由部門安全總負責人承擔此區(qū)域的安全管理責任。
5.4.6對部門區(qū)域安全管理責任人有變更的,部門負責人及時將其責任區(qū)域明確,按《本小區(qū)各部門安全責任區(qū)域劃分表》的格式,讓其簽字確認后送秩序維護部存檔。
5.4.7物業(yè)經(jīng)理和部門主管簽字確認的《本小區(qū)安全責任區(qū)域劃分表》秩序維護部和部門各存檔一份備查。
5.5部門安全責任區(qū)域劃分原則
5.5.1各部門對自己部門辦公所在區(qū)域和管理、使用的設(shè)備所在區(qū)域的安全承擔責任。
5.5.2各部門對自己管轄區(qū)域和管轄區(qū)域的就近區(qū)域(覆蓋)的安全承擔責任(有明確設(shè)施的區(qū)域除外)。
5.5.3對部門管轄的區(qū)域,存在兩個部門共同使用和管理的區(qū)域/設(shè)備,由該兩個部門共同承擔安全責任。
5.5.4對無法劃分的公共區(qū)域,由各相關(guān)職能部門共同承擔安全管理責任。
5.6一級安全管理人職責
5.6.1按照'誰主管、誰負責'的原則,貫徹執(zhí)行消防法規(guī),保障單位消防安全符合規(guī)定,掌握本單位的消防安全情況,把安全防火工作作為日常安全管理工作的頭等大事。
5.6.2 為本單位的消防安全提供必要的經(jīng)費和組織保障。
5.6.3 確定逐級消防安全責任,批準實施消防安全制度和保障消防安全的操作規(guī)程。
5.6.4 組織防火安全檢查,督促落實火災(zāi)隱患整改,及時處理涉及消防安全的重大問題。
5.6.5 組織制定符合本單位實際的滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案。
5.6.6為本單位實施、控制和改進職業(yè)健康安全管理體系提供人力、專項技能、技術(shù)和財力資源。
5.6.7對本小區(qū)發(fā)生的火災(zāi)事故,積極組織員工進行撲救,并領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、查明發(fā)生的原因,查清事故責任者。
5.7二級安全管理責任人職責
5.7.1 貫徹執(zhí)行本小區(qū)有關(guān)安全工作的各項指示規(guī)定,將安全工作納入本部日常管理;
5.7.2 制定本部的防火、防盜等安全管理制度,并認真布置落實。
5.7.3 每三個月組織本部的安全知識培訓(xùn),培訓(xùn)可請秩序維護主管、領(lǐng)班進行自行培訓(xùn),教育員工時刻樹立安全意識;
5.7.4組織本部所轄范圍內(nèi)的安全檢查,及時整改、消除各類安全隱患。
5.7.5對發(fā)生在本部管轄范圍內(nèi)的安全事故,要查明事故原因并提出處理意見,報安全委員會。
5.7.6 每半年負責總結(jié)一次本部安全工作的經(jīng)驗教訓(xùn)。
5.7.7 對火災(zāi)事故積極組織所屬員工撲救、疏散人員、及時報警。
5.7.8 承擔因工作失職而造成的消防、治安等其它安全事故的責任。
5.8三級安全管理責任人職責
5.8.1執(zhí)行和遵守本小區(qū)、本部制定的各項安全管理制度,貫徹執(zhí)行上級有關(guān)安全工作的各項指示。
5.8.2掌握所轄范圍內(nèi)和公共區(qū)域內(nèi)消防設(shè)施、滅火器材的分布位置及使用方法。
5.8.3 按照本小區(qū)及本部指定的各項安全管理制度及規(guī)定,積極配合本部主管對所屬員工進行安全知識教育、培訓(xùn)。
5.8.4認真學(xué)習(xí)消防知識,熟記本小區(qū)消防應(yīng)急程序并培訓(xùn)所屬員工。
5.8.5認真檢查當值期間存在的各項安全隱患,一旦發(fā)現(xiàn)立即制止并整改。
5.8.6對火災(zāi)事故積極組織所屬員工撲救、疏散人員、及時報警。
5.8.7承擔因工作失職而造成的消防、治安等其它安全事故的責任。
5.9義務(wù)消防隊制度
(1)秩序維護部、工程部及本小區(qū)安全重點部位全體員工均為本小區(qū)義務(wù)消防員;
(2)其它部門主管級(含)以下員工按30%比例參加(以男員工為主);義務(wù)消防員均必須同本小區(qū)簽訂安全責任書;
(3)各部門義務(wù)消防員如有更換應(yīng)及時補充,同時報秩序維護部備案,秩序維護部每半年對義務(wù)消防員名單進行一次更新;
(4)對義務(wù)消防隊員的培訓(xùn)和訓(xùn)練護衛(wèi)部
每年根據(jù)工作情況進行一次。
5.10義務(wù)消防員職責
5.11.1認真遵守和執(zhí)行本小區(qū)各項消防安全規(guī)章制度及各項安全操作規(guī)程。
5.11.2義務(wù)消防員是消防工作中的骨干力量,應(yīng)熟記本小區(qū)《火災(zāi)應(yīng)急處理程序》。
5.11.3發(fā)現(xiàn)任何違反消防安全方面的問題及火災(zāi)隱患,應(yīng)及時制止并報秩序維護部。
5.11.4熟悉本崗位區(qū)域消防器材、設(shè)施的分布情況并掌握滅火器、消火栓、手動報警按鈕的使用方法。
5.11.5有權(quán)制止隨意挪動、堵塞、圈占、損壞消防設(shè)施和器材的違章行為。
5.11.6發(fā)生火險時,立即報警并挺身撲救,積極疏散賓客,保護本小區(qū)和住戶及員工的安全。
5.11本小區(qū)安全檢查制度
5.11.1本小區(qū)安全管理原則:
實行'內(nèi)緊外松'的安全管理原則。即:將安全管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)有機的結(jié)合起來,在做到熱情服務(wù)、禮貌待客的同時,內(nèi)心要保持高度的警惕,預(yù)防消防、治安等安全事件的發(fā)生。
5.11.2本小區(qū)安全檢查內(nèi)容:
5.11.2.1本小區(qū)各部門安全制度落實程度。
5.11.2.2接待登記等各項手續(xù)是否健全并按要求辦理。
5.11.2.3門窗是否牢靠,下班后是否關(guān)窗鎖門。
5.11.2.4各種鑰匙的管理是否嚴格,有無交接手續(xù),有無漏洞。
5.11.2.5辦公室的印章、票款、貴重物品、重要文件的存放是否安全可靠。
5.11.2.6財務(wù)制度、庫房管理制度是否落實,安全方面有無漏洞。
5.11.2.7各種電器設(shè)備、消防器材、設(shè)施、煙感報警系統(tǒng)等是否完好和靈敏有效。
5.11.2.8易燃、易爆等危險品的存放是否安全可靠。
5.11.2.9用火、用電、用氣有無違章情況,消防通道有無堵塞
5.11.2.10重點部位人員有無脫崗情況。
5.12安全檢查制度實施辦法
5.12.3.1秩序維護部每季度組織相關(guān)部門主管級以上人員進行一次安全大檢查,對隱蔽部位(如天花)的檢查,在檢查時進行抽查。
5.12.3.2秩序維護主管、領(lǐng)班、巡邏人員對各部門和各崗位的安全情況隨時可以進行監(jiān)督、檢查,各部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)予以支持和合作。
5.12.3.3每次安全檢查情況,保安部要認真記錄,建立安全檢查檔案,對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患,及時通知有關(guān)部門(單位)限期整改。
5.12.3.4對檢查發(fā)現(xiàn)的安全隱患,半個月后進行復(fù)查整改結(jié)果,對逾期不整改的,按相關(guān)規(guī)定處罰。
5.12.3.5各部門對收到的安全隱患整改內(nèi)容,要認真督促、規(guī)范整改,并承擔因延誤整改或整改不規(guī)范、不徹底、應(yīng)付整改而造成的安全事故的責任。
5.13安全宣傳、培訓(xùn)教育制度
5.13.1本小區(qū)保證每個新入職員工都經(jīng)過本小區(qū)安全知識培訓(xùn)和考核。
5.13.2本小區(qū)每年組織對本小區(qū)員工進行一次安全知識培訓(xùn);
5.13.3每年'全國消防宣傳日' 秩序維護部應(yīng)組織張貼標語、知識競賽或消防演習(xí)等活動。
5.13.4每三個月更新一次安全宣傳櫥窗內(nèi)的安全宣傳內(nèi)容。
第5篇 物業(yè)管理公司會議制度－范文5
物業(yè)管理公司會議制度范文5
一、會議召開之前應(yīng)確定議題,參會對象,準備好有關(guān)的會議資料、文件。
二、各種會議由召集者負責組織安排,并對出席對象提前發(fā)出通知。
三、會議出席者應(yīng)安排好工作,準時到會,并帶筆記本及相關(guān)會議資料,如因故無法參加會議,須提前向會議組織者請假。
四、會議堅持講效率、開短會原則,發(fā)言者做到事先準備,簡明扼要,暢所欲言,使會議起到應(yīng)有的效果。
五、固定性會議為:物業(yè)部辦公會議、公司經(jīng)理辦公會議、項目區(qū)域辦公會議、部門例會、班組例會。
1、物業(yè)部辦公會議,原則上每季度召開一次,參會對象為物業(yè)部正、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、各公司經(jīng)理、物業(yè)部職能主管及相關(guān)人員。
2、公司經(jīng)理辦公會議,原則上每月召開一次,參會對象為公司經(jīng)理、各項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理及相關(guān)人員。
3、項目區(qū)域辦公會議,于每月10號召開,參會對象為常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理、項目區(qū)域職能主管、管理處主任。
4、部門例會,于每旬第一個星期五召開,參會對象為正、副主任、主任助理、班組長(負責人)以上。
5、各班組每月至少組織1次例會,進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)(具體時間由部門確定)。
六、如遇特殊情況,另行通知召開會議。上一級別會議與本級別會議在時間有沖突時,以上一級別會議為主,本級別會議作相應(yīng)時間調(diào)整。
七、凡會議所作的決議、決定及重要事項必須形成會議紀要,經(jīng)辦公室整理后以文件形式印發(fā)并貫徹執(zhí)行。
八、開會時與會者應(yīng)尊重他人發(fā)言,使會議正常進行,將手機調(diào)至振動檔或關(guān)機。
第6篇 某某物業(yè)公司考勤管理制度
某物業(yè)公司考勤管理制度
為嚴格公司考勤管理,保證公司各項工作的有序、順利開展,特制定本管理制度。
一、考勤管理制度說明
關(guān)于工作時間規(guī)定。由于公司業(yè)務(wù)特性所定,各部門各類人員上班時間不盡相同,請遵照本部門的規(guī)定時間上、下班。上、下班須進行簽到。
二、員工請假規(guī)定
1、員工因病、因事請假,須事先填寫《員工請假單》,按審批權(quán)限逐級上報,經(jīng)批準后方可執(zhí)行。
2、如因特殊情況請病假必須于上班前或在公司上班時間15分鐘內(nèi)致電直屬上級,且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi),向部門提供區(qū)級以上醫(yī)院出具建議休息的有效證明。
三、請假審批權(quán)限規(guī)定
1、班長、組長可以批準屬下安全管理員、保潔員二小時以內(nèi)的病、事假,并報主管備案。
2、組長可批準屬下安全管理員、保潔員半天以內(nèi)的病、事假,并報部門經(jīng)理備案。
3、部門經(jīng)理可以批準屬下安全管理員、保潔員十日以內(nèi)的病、事假,并在部門備案;十日以上的病、事假,經(jīng)部門經(jīng)理審核后,報**物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審批,由部門存檔備案。
4、管理人員、技術(shù)人員七天以內(nèi)假期,經(jīng)部門經(jīng)理批準后,報**物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門備案;七天以上假期,經(jīng)部門經(jīng)理審核同意后,報****物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審批、備案。
5、部門經(jīng)理請假,由****物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審核后報總經(jīng)理審批。
6、所有人員的帶薪休假,經(jīng)部門經(jīng)理同意后,報****物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門審批、備案。
7、所有人員的請假、休假情況,均須在《部門周信息》中予以及時反映。
8、未補假或不經(jīng)批準的缺勤按曠工處理,超過請假時間又未續(xù)假者亦以曠工處理。
9、休假期滿返回部門后,休假人員須到部門人事管理員處辦理銷假手續(xù)。
四、違反考勤管理規(guī)定的處分
1、如代他人簽到,每次會扣除雙方薪金各30元,違紀三次,除做上述處罰外將予以通報批評并下發(fā)《警告通知書》。
2、無故不上班或故意不簽到者按曠工處理,曠工半天扣除當日薪金,曠工一天扣除當月薪金的20%,曠工二天作自動離職處理,公司不承擔任何形式的補償。
3、上班遲到或早退10分鐘以內(nèi)者,每次扣除當月考核分5分;10分鐘以上半小時以下者,每次扣除當月考核分10分;超過半小時以上按曠工處理。
五、考勤規(guī)定
1、由于各部門及各崗位情況差異,各類員工上下班時間不盡相同,各部門須明確規(guī)定本部門各類人員上下班時間。
2、加班必須提前填寫《加班審批表》,經(jīng)部門經(jīng)理批準后方可執(zhí)行,否則加班不予承認。
3、各部門需指派專人負責記錄原始考勤,月終,由部門人事管理員制作《考勤匯總表》(如有請假發(fā)生附請假單原件)與部門的工資資料一起報**物業(yè)管理有限公司人力資源管理部門。
4、管理處經(jīng)理將不定期對各部門的考勤管理情況進行抽查。
附相關(guān)表格:
1、員工請假單;
2、加班審批表。
第7篇 物業(yè)管理公司保密制度10
物業(yè)管理公司保密制度(十)
一、公司員工應(yīng)保守公司秘密。以下事項屬公司秘密,未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準,任何人不得泄漏:
1.重大的經(jīng)營方針、發(fā)展方向的討論及其決策內(nèi)情;
2.經(jīng)營及財務(wù)狀況;
3.工資獎金方案;
4.未經(jīng)宣布的人事變動;
5.擬開辦或接手的項目,對外投標的項目及標書;
6.公司各種規(guī)章制度,檔案文件、記錄表格;
7.關(guān)于重要會議的討論事項;
8.關(guān)于業(yè)主或租戶的檔案資料;
9.契約、協(xié)定或根據(jù)協(xié)商而決定的事項;
10.規(guī)定、命令中特別指定的事項。
11.其他屬于秘密的事項。
二、密件的使用與管理必須堅持以下規(guī)定:
1.公司密件由辦公室標記密級并登記管理;
2.機要文件的制發(fā)部門應(yīng)備有發(fā)文簿,文件發(fā)送至有關(guān)部門時,必須請收件人簽字或蓋章。
3.機要文件由機要人員傳遞與保存,其他人員不得私自保存密級文件。閱讀與傳達密級文件須在指定地點進行,不得隨意擴大傳閱范圍;
4.因公出差人員原則上不得攜帶密級文件和資料,確實需要時,經(jīng)總經(jīng)理批準后,指定專人保管,并采取必要的安全措施。
5.不得在通信、電話、傳真、電傳中涉及秘密事項。不準用普通郵政傳遞密級文件、資料以及屬于保密的物品;
6.未經(jīng)發(fā)文部門許可,不得擅自復(fù)印密級文件;
7.不在不利于保密的場所談?wù)摴久孛?
8.不在非保密本上記錄秘密,保密本由辦公室統(tǒng)一編號、登記、發(fā)放,用完后交回辦公室處理;
9.嚴守保密紀律,不該看的秘密絕對不看,不該問的秘密絕對不問,不該說的秘密絕對不說。
10.機要文件及其相關(guān)草案、其他無用物品的銷毀,應(yīng)確定一定的時間,由總經(jīng)理簽字后方可銷毀。
11.凡違反本規(guī)定者,由總經(jīng)理辦公會討論處理。
第8篇 物業(yè)管理公司勞動合同管理制度-5
物業(yè)管理公司勞動合同管理制度(五)
第一章總則
第一條為規(guī)范公司勞動合同管理,保障公司與員工合法利益,根據(jù)《勞動法》及《公司人事管理總則》有關(guān)規(guī)定,特制訂本制度。
第二條本制度規(guī)定了勞動合同簽訂、變更和解除、終止和續(xù)訂勞動合同的具體規(guī)則以及雙方違約責任的追究與承擔。
第三條勞動合同是指公司與員工之間建立具體勞動關(guān)系、明確相互權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。
第四條勞動合同的簽訂須堅持'平等自愿,協(xié)商一致'的原則。
第二章勞動合同的簽訂
第五條公司實行合同化管理,公司與員工需簽訂書面勞動合同(附件1)。勞動合同按合同期限可以分為有固定期限的勞動合同、無固定期限的勞動合同和以完成一定的工作為期限的勞動合同。
第六條勞動合同簽訂期限,由公司與員工協(xié)商確定
第七條首次簽訂勞動合同,需在勞動合同內(nèi)約定試用期,試用期應(yīng)當包括在勞動合同期限之內(nèi)。試用期一般3個月,最長不超過6個月。
勞動合同只約定試用期,未約定勞動合同期限的,該試用期即為勞動合同期限。
第八條對于經(jīng)營管理者(董事會聘任人員),依據(jù)《公司法》規(guī)定,其勞動合同應(yīng)與董事會簽訂,但公司對外委派的經(jīng)營管理者,應(yīng)與公司簽訂勞動合同。
第九條公司與員工可以在勞動合同中約定或保密協(xié)議(附件2)中約定競業(yè)限制條款(包括保守公司商業(yè)秘密的期限、范圍等有關(guān)事項),并約定在終止或者解除勞動合同時,給予員工一定經(jīng)濟補償或者在平時收入發(fā)放時,直接以保密費形式予以體現(xiàn))。商業(yè)秘密進入公知狀態(tài)后,保密條款、保密協(xié)議約定的內(nèi)容自行失效。
負有保守公司商業(yè)秘密的員工在雙方勞動關(guān)系終止或解除后一定期限內(nèi)(最多3年)不得到生產(chǎn)同類產(chǎn)品或經(jīng)營同類業(yè)務(wù)且有競爭關(guān)系的其他用人單位任職,也不得自己生產(chǎn)同類產(chǎn)品或經(jīng)營同類業(yè)務(wù)。
要求員工履行保守公司商業(yè)秘密義務(wù)的,雙方可在勞動合同或保密協(xié)議中就員工要求解除/終止勞動合同的提前通知期作出約定。但提前通知期不得超過6個月。在此期間,公司可采取相應(yīng)的脫密措施。
涉密崗位包括公司負責人、部門經(jīng)理助理以上管理人員、技術(shù)研發(fā)人員、業(yè)務(wù)人員、文秘檔案人員以及其他可掌握、接觸公司商業(yè)秘密崗位的人員等。
第十條勞動合同一式三份,由員工本人和公司代表經(jīng)協(xié)商一致后,以書面的形式簽訂。
第三章勞動合同的變更
第十一條勞動合同履行過程中,雙方協(xié)商一致,可變更勞動合同,在新簽訂勞動合同同時,原勞動合同自動失效。
第十二條員工因工作需要,崗位發(fā)生明顯調(diào)整(崗位性質(zhì)發(fā)生變化)或職務(wù)出現(xiàn)調(diào)整,經(jīng)雙方協(xié)商一致,應(yīng)變更勞動合同,變更后勞動合同期限按本制度第六條重新約定。
第十三條員工因工作需要在萬向內(nèi)部調(diào)動,須與新單位重新簽訂勞動合同,勞動合同期限按本制度第六條重新約定。
第十四條其他特殊事項發(fā)生時,公司可與員工協(xié)商變更勞動合同,此處所指特殊事項是指特殊事件發(fā)生并對員工在公司的工作穩(wěn)定性產(chǎn)生重大影響或潛在的重大影響。
第四章勞動合同的解除
第十五條經(jīng)雙方協(xié)商一致,勞動合同可以解除。
第十六條具有下列情況之一,公司可解除勞動合同:
1、員工在試用期內(nèi)發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的。
2、員工患病或非因工(公)致傷(殘),在規(guī)定的醫(yī)療期滿后,不能從事原工作,也不能從事由公司另行安排工作的。
3、員工不勝任現(xiàn)崗位或連續(xù)三個月完不成本職工作任務(wù)的,經(jīng)培訓(xùn)或調(diào)整工作崗位,仍不能勝任工作的。
4、錄用合同訂立時所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化(指遇不可抗力或者公司跨地區(qū)遷移、兼并、分立、合資、轉(zhuǎn)制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、進行重大技術(shù)改造等致使勞動合同所確定的生產(chǎn)、工作崗位消失),致使原勞動合同無法履行,經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動合同達成協(xié)議者。
5、提供與錄用相關(guān)的虛假的證書或者勞動關(guān)系狀況證明的。
6、員工的錯誤行為已嚴重地損害了公司的利益或聲譽的。
7、嚴重違反勞動紀律或公司依法制訂的各項規(guī)章制度。
8、被依法追究刑事責任或勞動教養(yǎng)的。
9、故意違抗或消極對抗公司的工作安排的。
10、全年累計事假超過90天的。
11、屢次違反公司規(guī)定,經(jīng)教育仍無悔改表現(xiàn)的。
其中2-4條,公司在解除合同前必須提前三十日以書面的形式通知員工本人。
第十七條有下列情形之一的,員工可以按《勞動法》有關(guān)規(guī)定通知公司解除勞動合同:
1、在試用期內(nèi)的。
2、公司以暴力威脅或非法限制人身自由的手段強迫勞動的。
3、公司未按勞動合同的約定支付員工勞動報酬或為員工提供必要勞動條件的。
4、公司未按勞動合同規(guī)定條款執(zhí)行的。
5、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第十八條除本制度第十七條規(guī)定的情形外,勞動者解除勞動合同應(yīng)當提前三十日以書面形式通知公司,有特殊約定的從特殊約定。
第十九條員工有下列情形之一的,公司不得解除勞動合同,但屬本制度第十六條第1項、第5-11項規(guī)定情況的,不受本條限制:
1、患有職業(yè)病或者因工負傷并被確認為喪失或者部分喪失勞動能力的。
2、符合計劃生育政策的女職工,在孕期、產(chǎn)期和哺乳期的。
3、患病或非因工負傷在經(jīng)批準的醫(yī)療期內(nèi)的。
4、法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。
第五章勞動合同的終止與續(xù)訂
第二十條 出現(xiàn)下列情形之一時,勞動合同即行終止:
1、勞動合同期滿或者當事人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn);
2、公司被依法宣告破產(chǎn)、被吊銷、注銷營業(yè)執(zhí)照或者歇業(yè);
3、員工達到法定離職年齡;
4、員工死亡、宣告死亡或者宣告失蹤;
5、出現(xiàn)其他法定的終止條件。
第二十一條員工因在其戶口所在地應(yīng)征入伍而解除勞動合同的,公司與員工經(jīng)協(xié)商一致,可以解除勞動合同。
第二十二條 勞動合同期滿或者當事
人約定的勞動合同終止條件出現(xiàn)時,有下列情形之一的,勞動合同應(yīng)當續(xù)延至下列情形終結(jié)時為止:
1、員工患病或負傷在規(guī)定的醫(yī)療期內(nèi)的;
2、女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期內(nèi)的;
3、工會主席、副主席和委員任期未滿的;
4、法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。
但公司被依法宣告破產(chǎn)、被吊銷、注銷營業(yè)執(zhí)照或歇業(yè)的情形除外。
第二十三條勞動合同期滿后自行終止。由于生產(chǎn)經(jīng)營的實際需要,經(jīng)雙方協(xié)商一致,可續(xù)訂勞動合同。
第二十四條綜合服務(wù)部應(yīng)至少在合同到期前1個月,向員工所在部門發(fā)合同期滿續(xù)訂通知(附件3)。
其中,對骨干人員合同到期通知時間需提前3個月,對部門經(jīng)理助理及以上人員、簽有保密協(xié)議人員等的合同到期通知時間需提前6個月。
在提前通知期內(nèi),雙方均有續(xù)訂合同意向,則雙方即可續(xù)簽勞動合同,無需至原勞動合同期滿之日方續(xù)簽。
第六章違約責任
第二十五條勞動合同一經(jīng)簽訂,公司和員工就應(yīng)嚴格遵守,否則將視為違約。違約方應(yīng)承擔因違約給對方造成的損失。
第二十六條 經(jīng)雙方協(xié)商一致解除勞動合同,由公司提出的,公司應(yīng)當按照員工在萬向的工作年限,每滿1年發(fā)給相當于1個月基本工資的經(jīng)濟補償金,最多不超過12個月。
經(jīng)雙方協(xié)商一致解除勞動合同,由員工提出的;勞動合同期滿雙方終止合同(或視同合同到期)及員工因嚴重違反公司規(guī)章制度、勞動紀律而被辭退、除名或開除的,公司無須承擔違約責任,不發(fā)經(jīng)濟補償金。
第二十七條 公司按照本制度第十六條第2、4項規(guī)定解除勞動合同,應(yīng)當按照員工在萬向的工作年限,每滿1年發(fā)給相當于1個月基本工資的經(jīng)濟補償金。
公司按照本制度第十六條第2項規(guī)定解除勞動合同的,還應(yīng)發(fā)給員工不低于6個月基本工資的醫(yī)療補助費?；贾夭『徒^癥的,還應(yīng)增加醫(yī)療補助費,患重病的增加部分不低于醫(yī)療補助費的50%,患絕癥的增加部分不低于醫(yī)療補助費的100%。
第二十八條員工有下列行為的,應(yīng)承擔違約金:
1、未滿勞動合同約定服務(wù)期限而提前提出解除勞動合同的。
2、泄露公司商業(yè)秘密。
3、國家法律法規(guī)規(guī)定可以設(shè)定違約金的其他情形。
第二十九條員工違約,公司有權(quán)要求員工支付違約金,違約金的計算標準為:勞動合同終止前上一年度員工折月平均收入*(勞動合同約定服務(wù)年限-已服務(wù)年限)。
對簽訂短期用工合同、聘用協(xié)議(不超過一年)的,其違約金為其一個月的工資。
雙方簽訂的勞動合同中另有約定的,按勞動合同約定違約金額定。
第三十條員工違反勞動法規(guī)定或勞動合同的約定解除勞動合同(如擅自離職),給公司造成經(jīng)濟損失的,還應(yīng)承擔賠償責任。
若對經(jīng)營、管理、企業(yè)形象等造成的直接經(jīng)濟損失難以確定的,根據(jù)未履行的勞動合同年限,按一年一個月本人工資向公司支付賠償金。
第三十一條員工對公司認定的商業(yè)秘密均不得泄露。
在職員工泄密的,公司除按相關(guān)制度予以處罰外,還要向該員工索取違約金。
員工與公司脫離勞動關(guān)系后,在保密期限內(nèi)(不超過3年內(nèi))不得泄露公司秘密和從事公司相同的產(chǎn)品生產(chǎn),否則公司按其本人勞動合同終止前最后一個年度總收入收取違約金。
第三十二條違約金不足以彌補公司損失的,公司有權(quán)追索違約金與實際損失之間的差價,嚴重的,追究其法律責任。
第七章附則
第三十三條本制度未盡事宜,以《勞動法》或國家的有關(guān)法律法規(guī)、政策及公司依法制訂的相關(guān)制度規(guī)定為準。
第三十四條本制度由綜合服務(wù)部負責解釋。
第9篇 a物業(yè)管理公司員工制服管理制度
物業(yè)管理公司員工制服管理制度
公司本著開源節(jié)流、使用合理的原則,為了明確工服及勞保用品的發(fā)放條件和領(lǐng)用方法,特制定本管理規(guī)定。
1、公司制服的發(fā)放,必須是本公司的正式員工和已繳納工服保證金的員工。
2、員工工服的分類
1) 公司的管理人員、技工、保潔、保安等按所從事的專業(yè)工種不同發(fā)放工作服。
2) 凡是從事多種工種工作的員工,按工作時間最長的工種發(fā)給工服。
3、工服和勞保用品的制作(購買)、管理和領(lǐng)用。
1) 公司工服、勞保用品由公司綜合部統(tǒng)一制作(購買)和發(fā)放。工服數(shù)量按實際員工數(shù)量采購。
2) 各部門領(lǐng)用前必須填寫《出庫單》并經(jīng)部門經(jīng)理簽字報綜合部,經(jīng)綜合部經(jīng)理簽字后,交庫管辦理登記、出庫手續(xù)。
3) 工服發(fā)放后任何部門和個人不得隨意更換。
4) 離司的員工(含離職、辭退),要求退回工服。不足使用年限部分的成本費。
5) 工服要按公司要求統(tǒng)一著裝,保持清潔,妥善保管,遺失自費補做。
6) 勞保用品要按公司制訂的統(tǒng)一領(lǐng)用標準和使用時間標準領(lǐng)用,填寫《物料領(lǐng)用單》。如因特殊原因不足使用時間申領(lǐng)勞保用品,需說明原因報主管經(jīng)理批準,再到庫管處領(lǐng)用。
7) 勞保用品的發(fā)放及領(lǐng)用時間在當月28日。
員工領(lǐng)用物品登記表
部門:日期:
品名規(guī)格/品牌數(shù)量單價合計用途說明
領(lǐng)用人:部門經(jīng)理:綜合部經(jīng)理:
第10篇 某物業(yè)公司前臺管理制度怎么寫
制度內(nèi)容
1. 前臺交接班制度
1] 理好工作臺,使下一班人員感到整潔、舒適,有條理。
2] 交班人員應(yīng)將本班工作進行情況做好詳細記錄,并向接班人員如實反映。
3. ] 接班人員應(yīng)認真閱讀工作日記,以了解上一班的工作情況。
4] 交接班人員應(yīng)明確回復(fù)接班人員提出的問題,并和接班人員共同核實,檢查設(shè)備運行情況。
5] 接班人員發(fā)現(xiàn)交班人員未認真完成工作,或檢查中發(fā)現(xiàn)問題,應(yīng)向交班人員提出,如交班人員不能給予明確回復(fù),接班人員可拒絕接班,并報上級領(lǐng)導(dǎo)處理。
6] 當交班人員檢查工作完成,并且接班人員無任何疑問后,接班人員方算結(jié)束。
7] 交接班檢查記錄:
(1) 每天每班次都要有專人進行記錄。
(2) 記錄必須交班人簽名認可,每天由經(jīng)理、當值主任負責審閱簽名。
(3) 交接檢查事項。
2. 前臺服務(wù)管理制度
前臺的各項工作由客戶服務(wù)主任負責監(jiān)督管理。
為使前臺的服務(wù)符合規(guī)范,服務(wù)人員在工作中應(yīng)遵守以下制度:
1] 熱情迎送客戶,主動問好,儀態(tài)端莊,儀表整潔2] 嚴禁空崗,遇有特殊情況向領(lǐng)班請示后,有人接替方可離開3.] 每日8:10-9:00應(yīng)在接待臺前站立服務(wù),站立時始終面對大堂,站姿端正,不得倚靠接待臺;
遇客人詢問,在接待臺內(nèi)站立服務(wù)
4] 見到經(jīng)理以上或重要客戶必須站立,微笑并問好
5] 接打私人電話不得超過5分鐘,不得在值崗期間說笑聊天
6] 接待客戶有關(guān)服務(wù)方面的詢問要有問必答,禮貌待客,百問不厭
7] 一旦遇到客戶投訴,不論正確與否,先笑意接受,如自身不能解決問題,要求立即上報領(lǐng)班
8] 如遇外來客人詢問大廈內(nèi)客戶的情況,只能提供房間號碼,注意保密紀律
9] 大堂內(nèi)發(fā)生特殊情況不能及時處理時,要迅速報告領(lǐng)班或客服主任
10] 保持臺內(nèi)、臺面清潔,不得擺放與工作無關(guān)的任何物品
3.9.2 適用范圍
大廈前臺對客服務(wù)的管理
3.9.3 管理標準
1. 應(yīng)答客戶和客戶的詢問時要站立說話,不能坐著回答。
要思想集中、全神貫注地去聆聽,不能側(cè)身目視它處。
說話時應(yīng)面帶笑容,親切熱情。
2. 如果客戶的語速過快或含糊不清,可以親切地說:“對不起,請您說慢一點。
”或“對不起,請您再說一遍,好嗎”3. 對于一時回答不了或回答不清的問題,可先向客戶致歉,待查詢或請示后再向客戶作答。
凡是答應(yīng)客戶隨后答復(fù)的事,屆時一定要守信。
4. 回答客戶問題時要做到語氣婉轉(zhuǎn),口齒清晰,聲音大小適合,同時還要停下手中的工作,不能只顧一人而冷落了他人。
5. 對客戶的合理要求,要盡量迅速作出答復(fù)。
對客戶的過分或無理的要求要沉住氣。
6. 如果客戶稱贊你的良好服務(wù),也不要沾沾自喜,應(yīng)謙遜的回答:謝謝您的夸獎,這是我應(yīng)該做的事情。
7. 面帶微笑真誠服務(wù),這是前臺接待的基本要求,所以我們在服務(wù)工作中要樹立“笑迎天下客”的良好風(fēng)氣。
第11篇 物業(yè)公司qc小組注冊登記制度
物業(yè)管理公司qc小組注冊登記制度
為規(guī)范公司各qc小組及活動課題的注冊登記,特制定本制度。
一、公司品質(zhì)管理部負責qc小組的注冊登記工作。
二、公司qc小組成員一般為3-10人。小組成員可以是同一部門或班組的職(員)工,也可以是不同部門或班組的人員。
三、qc小組的注冊登記
1、qc小組成立后,須填寫《qc小組注冊登記表》,發(fā)送品質(zhì)管理部進行注冊登記。已注冊登記的qc小組每年要將《qc小組注冊登記表》發(fā)送品質(zhì)管理部年檢。
2、每年3月份為qc小組集中注冊和年檢時間。特殊情況在其他時間成立qc小組的,也要及時填寫《qc小組注冊登記表》并發(fā)送品質(zhì)管理部注冊登記。
3、未進行注冊登記或年檢的qc小組,將不能參加公司組織的活動成果評審。
4、年檢時,對停止活動超過6個月的qc小組將予以注銷。被注銷的qc小組需重新開展qc小組活動時,須重新注冊登記。
四、qc小組活動課題登記
1、qc小組在每次選定活動課題開展活動時,應(yīng)填寫《qc小組課題登記表》,發(fā)送品質(zhì)管理部(可以用電子郵件形式發(fā)送)審核登記。未在品質(zhì)管理部登記的活動課題將不能參加活動成果評審。
2、每年3月和7月為qc小組活動課題集中登記的月份。特殊情況在其他時間選定活動課題的,也要及時填寫《qc小組課題登記表》并發(fā)送品質(zhì)管理部審核登記。
五、如活動過程中小組成員或活動計劃發(fā)生變更,應(yīng)及時修改《qc小組注冊登記表》和《qc小組課題登記表》,并發(fā)送品質(zhì)管理部備案。
六、本制度自20**年4月1日開始執(zhí)行。
七、相關(guān)表格
qcc-f1 《qc小組注冊登記表》
qcc-f2 《qc小組課題登記表》
第12篇 物業(yè)管理公司出差管理制度怎么寫
為了公司員工出差管理有序,嚴格控制費用開支,根據(jù)國家財政部有關(guān)規(guī)定及公司具體情況,特制定本規(guī)定。
第一節(jié)出差
一、本公司員工出差分為:
1、市內(nèi)出差:出差當日可能返回者。
2、遠途出差:出差必須在外住宿者。
二、出差前應(yīng)填寫出差申請表,并到有關(guān)部門辦理出差借款等手續(xù)。
三、出差借款金額:出差人員必須提交出差事由及經(jīng)費使用申請報告,由所在部門負責人簽字后報主管副總經(jīng)理審批。
原則上每人每日不超過本人出差補助標準的總計。
返回后三個工作日之內(nèi)完成報銷手續(xù),并結(jié)清余款。
未按時報銷者,財務(wù)可于當月工資中先予扣回,等報銷時再行核付。
四、出差的審核決定權(quán)限如下:
1、員工當日出差時由部門經(jīng)理核準。
2、長途出差:4日內(nèi)由部門經(jīng)理核準,4日以上由主管副總經(jīng)理核準,部門經(jīng)理以上人員由主管副總經(jīng)理核準。
第二節(jié)補助標準
一、出差不得報支加班費,但假日出差另計。
二、出差途中除因病或遇意外災(zāi)害,或因工作實際,需要延時外,應(yīng)電話請示,不得因私事或借故延長出差時間,否則其差旅費不予報銷。
三、員工出差旅費,應(yīng)據(jù)實提出收據(jù),不得虛報。
如有虛報除將其虛報款項追回外,并視其情節(jié)輕重,酌予懲處。
四、市區(qū)內(nèi)差旅費按以下標準包干使用(詳見人力資源部相關(guān)規(guī)定),在發(fā)放工資時一并發(fā)給,不再另行報銷:
五、遠途出差差旅支付。
(市外差旅費標準參見附表1)
1、出差住宿、交通及餐費補助標準(單位:元/天)超標自付,欠標不補。
2、遠途出差需搭乘飛機的,需報經(jīng)主管副總經(jīng)理審批,原則上由公司行政部統(tǒng)一購買機票。
3、乘坐汽車、輪船的按實際長途出差需搭乘長途汽車的以實際票面價報銷,火車以硬座、硬臥價報銷,輪船按三等艙報銷。
