第1篇 物業(yè)管理公司會(huì)計(jì)制度
第一條 為了規(guī)范本企業(yè)的會(huì)計(jì)核算,真實(shí)、完整地提供會(huì)計(jì)信息,現(xiàn)結(jié)合本企業(yè)的具體情況制定企業(yè)的財(cái)務(wù)制度根據(jù)《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》及國家其他有關(guān)法律和法規(guī)。
第二條 填制會(huì)計(jì)憑證、登記會(huì)計(jì)賬簿、管理會(huì)計(jì)檔案等要求,按照《中華人民共和國會(huì)計(jì)法》、《會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范》和《會(huì)計(jì)檔案管理辦法》的規(guī)定執(zhí)行。
第三條 會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)以企業(yè)發(fā)生的各項(xiàng)交易或事項(xiàng)為對(duì)象,記錄和反映企業(yè) 本身的各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。
第四條 會(huì)計(jì)核算按月劃分會(huì)計(jì)期間,逐月結(jié)算賬目和編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告。
第六條 企業(yè)的會(huì)計(jì)核算以人民幣為記賬本位幣。
第七條 企業(yè)的會(huì)計(jì)記賬采用借貸記賬法。
第八條 會(huì)計(jì)記錄的文字應(yīng)當(dāng)使用中文。
第九條 會(huì)計(jì)核算時(shí),遵循以下基本原則:
(一) 會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)以實(shí)際發(fā)生的交易或事項(xiàng)為依據(jù),如實(shí)反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量。
(二) 企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照交易或事項(xiàng)的經(jīng)濟(jì)實(shí)質(zhì)進(jìn)行會(huì)計(jì)核算。而不應(yīng)當(dāng)僅僅按照它們的法律形式作為會(huì)計(jì)核算的依據(jù)。
(三) 企業(yè)提供的會(huì)計(jì)信息應(yīng)當(dāng)能夠反映企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營成果和現(xiàn)金流量,以滿足經(jīng)理室及相關(guān)部門的需要。
(四) 企業(yè)的會(huì)計(jì)核算方法前后各期應(yīng)當(dāng)保持一致,不得隨意變更。如有必要變更,應(yīng)當(dāng)將變更的內(nèi)容和理由、變更的累積影響數(shù),以及累積影響數(shù)不能合理確定的理由等,在會(huì)計(jì)報(bào)表附注中予以說明。
(五) 企業(yè)的會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的會(huì)計(jì)處理方法進(jìn)行,會(huì)計(jì)指標(biāo)應(yīng)當(dāng)口徑一致、相互可比。
(六) 企業(yè)的會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)及時(shí)進(jìn)行,不得提前或延后。
(七) 企業(yè)的會(huì)計(jì)核算和編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告應(yīng)當(dāng)清晰明了,便于理解和利用。
(八) 企業(yè)的會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)。凡是當(dāng)期己實(shí)現(xiàn)的收入和己經(jīng)發(fā)生或應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)的費(fèi)用,不論款項(xiàng)是否收付,都應(yīng)當(dāng)作為當(dāng)期的收入和費(fèi)用;凡是不屬于當(dāng)期的收入和費(fèi)用,即使款項(xiàng)己在當(dāng)期收付,也不應(yīng)當(dāng)作為當(dāng)期的收入和費(fèi)用。
(九) 企業(yè)在進(jìn)行會(huì)計(jì)核算時(shí),收入與其成本、費(fèi)用應(yīng)當(dāng)相互配比,同一會(huì)計(jì)期間內(nèi)的各項(xiàng)收入和與其相關(guān)的成本、費(fèi)用,應(yīng)當(dāng)在該 會(huì)計(jì)期間內(nèi)確認(rèn)。
(十) 企業(yè)的各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)在取得時(shí)應(yīng)當(dāng)按照實(shí)際成本計(jì)量。其后,各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)如果發(fā)生減值,應(yīng)當(dāng)按照本制度規(guī)定計(jì)提相應(yīng)的減值準(zhǔn)備。除法律、行政法規(guī)和國家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度另有規(guī)定者外,一律不得自行調(diào)整其賬面價(jià)值。
(十一)會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)合理劃分收益性支出與資本性支出的界限。凡支出的效益僅及于本年度(或一個(gè)營業(yè)周期)的應(yīng)當(dāng)作為收益性支出;凡支出的效益及于幾個(gè)會(huì)計(jì)年度(或幾個(gè)營業(yè)周期)的,應(yīng)當(dāng)作為資本性支出。
(十二)企業(yè)在進(jìn)行會(huì)計(jì)核算時(shí),應(yīng)當(dāng)遵循謹(jǐn)慎性原則的要求,不得多計(jì)資產(chǎn)或收益、少計(jì)負(fù)債或費(fèi)用,但不得計(jì)提秘密準(zhǔn)備。
(十三)會(huì)計(jì)核算應(yīng)當(dāng)遵循重要性原則的要求在會(huì)計(jì)核算過程中對(duì)交易或事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)區(qū)別其重要程度,采用不同的核算方式。對(duì)資產(chǎn)、負(fù)債、損益等有較大影響,并進(jìn)而影響財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)各使用者據(jù)以做出合理判斷的重要會(huì)計(jì)事項(xiàng),必須按照規(guī)定的會(huì)計(jì)方法和程序進(jìn)行處理,并在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告中予以充分、準(zhǔn)確地披露;對(duì)于次要的會(huì)計(jì)事項(xiàng),在不影響會(huì)計(jì)信息真實(shí)性和不至于誤導(dǎo)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)各使用者做出正確判斷的前提下,可適當(dāng)簡化處理。
第2篇 z物業(yè)公司保安會(huì)議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度
物業(yè)公司保安會(huì)議學(xué)習(xí)訓(xùn)練制度
1. 會(huì)議制度
1.1隊(duì)委會(huì)由隊(duì)長、班長組成,每月 日由隊(duì)長組織召開。
1.2隊(duì)委會(huì)的內(nèi)容是總結(jié)當(dāng)月工作,傳達(dá)文件,指示及上級(jí)會(huì)議精神等同時(shí)研究下個(gè)月的工作計(jì)劃,以及討論研究獎(jiǎng)懲罰決定等。
1.3保安全體會(huì)議由隊(duì)長組織總結(jié)保安部全體隊(duì)員的工作情況,表揚(yáng)好人好事,和糾正各種錯(cuò)誤,傳達(dá)和學(xué)習(xí)有關(guān)文件和精神,布置工作,每個(gè)季度召開一次大會(huì)。
1.4班務(wù)會(huì)每周開一次,由班長組織,總結(jié)一周工作情況,評(píng)出本周積極分子一名并做記錄。
2.學(xué)習(xí)制度
每月最后一周星期五為保安部學(xué)習(xí)時(shí)間,由隊(duì)長主持。
3.訓(xùn)練制度
3.1每月1-3號(hào)三天為全隊(duì)和班長培訓(xùn)日,確定當(dāng)月的訓(xùn)練內(nèi)容和其他事項(xiàng)。
3.2每月27、28、29號(hào)三天為各班訓(xùn)練時(shí)間,由各班長負(fù)責(zé)組織,并做好訓(xùn)練記錄,訓(xùn)練內(nèi)容由保安部通知。
第3篇 項(xiàng)目物業(yè)管理公司印章管理制度
物業(yè)管理項(xiàng)目公司印章管理制度
第一節(jié)管理原則
一、印章是公司經(jīng)營管理活動(dòng)中行使職權(quán)的重要憑證和工具,印章的管理,關(guān)系到公司正常的經(jīng)營管理活動(dòng)的開展,甚至影響到公司的生存和發(fā)展,為防止不必要事件的發(fā)生,維護(hù)公司的利益,制定本辦法。
二、公司總經(jīng)理授權(quán)由行政人事部全面負(fù)責(zé)公司的印章管理工作,發(fā)放、回收印章,監(jiān)督印章地保管和使用。
第二節(jié)印章地領(lǐng)取和保管
一、公司各類印章由各級(jí)和各崗位專人依職權(quán)領(lǐng)取并保管。
二、印章必須由各保管人妥善保管,不得轉(zhuǎn)借他人。
三、公司建立印章管理卡,專人領(lǐng)取和歸還印章情況在卡上予以記錄。
四、印章持有情況納入員工離職時(shí)移交工作的一部分,如員工持有公司印章地,須辦理歸還印章手續(xù)后方可辦理離職手續(xù)。
第三節(jié)印章地使用
一、公司各級(jí)人員需使用印章須按要求填寫印章使用單,將其與所需印的文件一并逐級(jí)上報(bào),經(jīng)公司有關(guān)人員審核。
二、經(jīng)有關(guān)人員審核,并最終由具有該印章使用決定權(quán)的人員批準(zhǔn)后方可交印章保管人蓋章。
三、印章保管人應(yīng)對(duì)文件內(nèi)容和印章使用單上載明的簽署情況予以核對(duì),經(jīng)核對(duì)無誤的方可蓋章。
四、在逐級(jí)審核過程中被否決的,該文件予以退回。
五、公司總經(jīng)理對(duì)公司所有的印章的使用擁有絕對(duì)的決定權(quán)。
六、涉及法律等重要事項(xiàng)需使用印章的,須依有關(guān)規(guī)定經(jīng)法律顧問審核簽字。
七、財(cái)務(wù)人員依日常的權(quán)限及常規(guī)工作內(nèi)容自行使用財(cái)務(wù)印章無須經(jīng)上述程序。
八、用印后該印章使用單作為用印憑據(jù)由印章保管人留存,定期這個(gè)整理后交行政人事部歸檔。
九、印章原則上不許帶出公司,確因工作需要將印章帶出使用的,應(yīng)事先填寫印章使用單,載明事項(xiàng),經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后由兩人以上共同攜帶使用。
十、公章的使用決定權(quán)歸公司總經(jīng)理,其他各印章的使用決定權(quán)由公司總經(jīng)理根據(jù)實(shí)際工作需要進(jìn)行授權(quán)。
第四節(jié)責(zé)任
一、印章保管人必須妥善保管印章,如有遺失,必須及時(shí)向公司行政人事部報(bào)告。
二、任何人員必須嚴(yán)格依照本辦法規(guī)定程序使用印章,未經(jīng)本辦法規(guī)定的程序,不得擅自使用。
三、違反本辦法的規(guī)定,給公司造成損失的,由公司對(duì)違紀(jì)者予以行政處分,造成嚴(yán)重?fù)p失或情節(jié)嚴(yán)重的,移送有關(guān)機(jī)關(guān)處理。
第4篇 某物業(yè)公司財(cái)務(wù)部日常工作制度格式怎樣的
物業(yè)公司財(cái)務(wù)部日常工作制度入伙工作制度1.按財(cái)務(wù)部或發(fā)展商要求在指定銀行開戶,與銀行簽訂代收管理費(fèi)等款項(xiàng)協(xié)議。
2. 根據(jù)發(fā)展商提供的業(yè)主資料,為業(yè)主辦理好結(jié)算管理費(fèi)專用存折。
3. 根據(jù)發(fā)展商提供的物業(yè)類型、建筑面積,按財(cái)務(wù)部備案核準(zhǔn)的管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)(或預(yù)收標(biāo)準(zhǔn)),編制各種戶型月收費(fèi)一覽表,使用電腦收費(fèi)系統(tǒng)的將上述資料錄入電腦。
4. 確定其他收費(fèi)項(xiàng)目(包括代發(fā)展商收費(fèi)項(xiàng)目),入伙前打印出入伙收費(fèi)單(代收據(jù))。
財(cái)務(wù)公開制度1.管理費(fèi)、車位費(fèi)、水電費(fèi)和各種有償服務(wù)收費(fèi)實(shí)行公開制度,各管理處應(yīng)將各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),在本物業(yè)收費(fèi)場所公開,其公開格式、式樣由公司財(cái)務(wù)部統(tǒng)一規(guī)定(見附表)。
2. 大廈(小區(qū))《損益表》、《物業(yè)管理成本明細(xì)表》和《房屋本體維修基金收支情況表》(見附表)應(yīng)按季在小區(qū)宣傳欄或大堂醒目位置向業(yè)主公布。
季度收支情況報(bào)表,應(yīng)由管理處主任、業(yè)主委員會(huì)主任簽字并加蓋管理處公章。
每期報(bào)表張貼時(shí)間為10天,逾期應(yīng)取下保管。
費(fèi)用催繳制度根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則、住宅局《業(yè)主公約》示范文本對(duì)欠交管理費(fèi)等費(fèi)用的有關(guān)規(guī)定,制訂管理費(fèi)催繳制度如下:1.對(duì)欠費(fèi)業(yè)主(使用人)可采取電話通知、書面通知和上門催收等方式催繳。
對(duì)欠費(fèi)3個(gè)月以上的業(yè)主(使用人)必須定期(每季度一次)發(fā)出書面催交函,催交函直接送達(dá)的,要求業(yè)主、住戶簽收;
催交函郵寄的必須掛號(hào)寄出。
上述催收資料必須妥善保管。
2. 對(duì)無故不交管理服務(wù)費(fèi)、住宅維修基金和規(guī)定的其他費(fèi)用的,管理處可限期繳交,逾期按深圳市物業(yè)管理有關(guān)法規(guī)規(guī)定,按日收取萬分之五滯納金。
3. 對(duì)業(yè)主拖欠水電費(fèi)等費(fèi)用的,管理處與供水、供電等部門簽有委托抄表及收費(fèi)合同的,可按合同規(guī)定采取相應(yīng)的催繳措施。
4. 對(duì)連續(xù)六個(gè)月以上拒交各項(xiàng)應(yīng)交費(fèi)用的,需上報(bào)公司總會(huì)計(jì)師,由公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定采取相應(yīng)措施追繳有關(guān)費(fèi)用,必要時(shí)可向人民法院申請(qǐng)強(qiáng)制追繳。
入伙工作規(guī)程1.入伙前管理處財(cái)務(wù)人員應(yīng)實(shí)地了解物業(yè)項(xiàng)目的基本情況,仔細(xì)研究公司與發(fā)展商簽訂的本項(xiàng)目《物業(yè)管理合同》,詳細(xì)了解與財(cái)務(wù)工作有關(guān)的各項(xiàng)條款,如:物業(yè)類型、管理面積、委托管理年限、開辦費(fèi)用和管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。
2. 通過管理處與發(fā)展商取得聯(lián)系,索取該物業(yè)總戶數(shù)、戶型和面積等資料,根據(jù)戶型面積、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等資料,入伙前制作出各類戶型收費(fèi)一覽表。
3. 確定入伙收費(fèi)項(xiàng)目(含社會(huì)代辦業(yè)務(wù)、代發(fā)展商收費(fèi)項(xiàng)目等),預(yù)先打印出入伙收費(fèi)通知單。
4. 聯(lián)系開戶銀行簽訂代收管理費(fèi)協(xié)議,準(zhǔn)備好銀行、管理處和業(yè)主三方委托收款協(xié)議書,并代理業(yè)主開好托收費(fèi)用專用存折。
5.入伙前準(zhǔn)備好財(cái)務(wù)專用章、收款專用章、收據(jù)、發(fā)票和零錢等。
催收管理費(fèi)工作規(guī)程1.月初派發(fā)繳費(fèi)通知單到業(yè)主信箱,同時(shí),對(duì)上月欠費(fèi)業(yè)主發(fā)出拖欠費(fèi)用通知單,通知業(yè)主到銀行及時(shí)存足款項(xiàng),要求通知單必須投放準(zhǔn)確。
2. 根據(jù)銀行劃款回單,核對(duì)出未劃回款項(xiàng)的業(yè)主,采取電話通知和在大堂醒目位置公告通知兩種方法催收管理費(fèi),告之業(yè)主可到管理處財(cái)務(wù)室交納現(xiàn)金,逾期按規(guī)定征收滯納金。
3. 對(duì)拖欠六個(gè)月以上業(yè)主,書面上報(bào)公司總會(huì)計(jì)師,必要時(shí)通過法律訴訟解決拖欠問題。
4. 對(duì)長期居住在境外欠費(fèi)的業(yè)主,采取電話、發(fā)函形式催收管理費(fèi)。
5.收費(fèi)工作人員接待業(yè)主要做到態(tài)度熱情、談吐文明禮貌,電話催繳管理費(fèi)時(shí)要先問好,然后自報(bào)單位、姓名,詳細(xì)告知所欠各項(xiàng)費(fèi)用的起止時(shí)間、金額,限定繳款期限,在業(yè)主清楚明了并向業(yè)主致謝后,方可掛機(jī)。
6. 管理處財(cái)務(wù)人員要熟練掌握物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)及各項(xiàng)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)與依據(jù),對(duì)業(yè)主有關(guān)提問政策出處解釋準(zhǔn)確,以理服人。
第5篇 某物業(yè)公司辦公管理制度
s市hq物業(yè)管理有限公司文件
h物業(yè)字〔20**〕23號(hào)
關(guān)于修訂《hq物業(yè)公司辦公管理制度》的通知各部門、管理服務(wù)中心:
為規(guī)范辦公行為,提高工作效率,降低辦公成本。行政綜合部對(duì)《hq物業(yè)公司辦公管理制度》作了修訂,現(xiàn)予印發(fā),請(qǐng)遵照?qǐng)?zhí)行。特此通知。
附件:《hq物業(yè)公司辦公管理制度》
20**年*月**日
s市hq物業(yè)管理有限公司
20**年*月*日印發(fā)
hq物業(yè)公司辦公管理制度
第一章辦公管理制度
為加強(qiáng)公司辦公管理,規(guī)范辦公行為,提高辦公效率,降低辦公成本,特制定以下規(guī)定:
第一條辦公紀(jì)律
(一)自覺遵守公司的辦公時(shí)間(本部8:30――12:00;14:00――17:30;各小區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后靈活安排)。不遲到早退,有特殊事情須提前請(qǐng)假,不得無故缺勤;
(二)外出辦事,須經(jīng)部門經(jīng)理、主任或負(fù)責(zé)人同意;
(三)工作時(shí)間不得無故離崗、串崗,禁止網(wǎng)絡(luò)聊天、玩游戲、聽音樂等,禁止瀏覽黃、賭、毒網(wǎng)頁,不做與工作無關(guān)的事;
(四)同事之間要以禮相待,碰面時(shí)要主動(dòng)打招呼,不給同事取綽號(hào)。三人以上的交談要使用普通話,接待訪客時(shí),可靈活配合使用其他語言;
(五)進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)辦公室前應(yīng)輕聲敲門,經(jīng)允許后方可進(jìn)入,不得自行開門進(jìn)入;未經(jīng)允許,禁止擅入機(jī)房、檔案室或其他機(jī)要場所;
(六)待人接物講究文明禮貌,對(duì)待客人應(yīng)保持謙和禮貌、誠信友善的態(tài)度,對(duì)委辦事宜要力求高效優(yōu)質(zhì),不得推諉、草率敷衍或擱置不理;
(七)謝絕所有上門推銷人員;
(八)參加會(huì)議時(shí),與會(huì)人員須提前到會(huì),做到精神飽滿,準(zhǔn)備充分。會(huì)議時(shí)間內(nèi)不得無故早退,應(yīng)將手機(jī)關(guān)閉或調(diào)至震動(dòng)狀態(tài),以免影響會(huì)議秩序。
第二條儀容儀表
(一)工作時(shí)間統(tǒng)一著工裝,并保持衣服干凈、整潔,左胸適當(dāng)位置佩戴公司工牌;暫時(shí)無工裝者,必須著與工作環(huán)境或公司工裝要求相符的裝束。
(二)在辦公室要保持襯衣領(lǐng)口與袖口潔凈,不挽袖子并扣好袖口;在作業(yè)現(xiàn)場可挽袖子工作。
(三)儀表儀容整潔,保持精神飽滿。不做奇異發(fā)型發(fā)色,男性不蓄長發(fā),兩邊不超過耳朵,后面不超過衣領(lǐng);女性頭發(fā)干凈整齊,過肩必須束起,不著艷麗頭飾。
(四)工作時(shí)間在辦公區(qū)禁止佩戴有色眼鏡及夸張、奇異首飾。
(五)手指甲整齊,不留長指甲,不涂指甲油;女性口紅顏色不宜過深過艷。
(六)辦公時(shí)間男士著皮鞋,并應(yīng)將襯衣下擺系在西褲內(nèi);女士的皮鞋穿著要求為“前不露趾,后不露跟”,襯衣下擺應(yīng)放在西褲或西裙外。辦公時(shí)間均不得穿拖鞋、涼鞋、運(yùn)動(dòng)鞋等。
(七)領(lǐng)帶的下端在皮帶之下1-1.5公分。領(lǐng)帶夾只起固定作用不起裝飾作用,佩帶位置在襯衣從下往上數(shù)第4個(gè)鈕扣處。
(八)著工裝在外行走時(shí)不要鉤肩搭背、不并排走或邊走邊吸煙、吃食物。
第三條環(huán)境與衛(wèi)生規(guī)范
(一)辦公區(qū)域等公共場所禁止吸煙、嚴(yán)禁隨地吐痰,亂扔紙屑、雜物及各種不文明行為。
(二)辦公區(qū)域不得大聲談笑、喧嘩。
(三)辦公區(qū)域除了定置擺放的文件柜、桌椅等外,不能隨意擺放其他文件柜或物品,不亂貼亂掛。
(四)文件柜內(nèi)物品須排放整齊有序,文件(夾)要標(biāo)識(shí)清楚,柜頂、旁不堆放其他雜物;不能占用公用區(qū)域隨意堆放。
(五)辦公桌面要保持整齊干凈,除了擺放顯示器、電話機(jī)、文件盤、筆筒等常用的辦公用品外,其他非辦公物品及文件一律放在抽屜里。
(六)下班時(shí),須要收好文件,鎖好抽屜柜子,將桌面收拾干凈、桌椅擺放整齊。
(七)電話鈴響三聲須及時(shí)接聽,桌面電話鈴聲音量須調(diào)至中低檔,避免電話鈴聲干擾他人工作。
第四條安全與節(jié)流
(一)加強(qiáng)安全防范意識(shí)
1、外來人員到訪,須經(jīng)行政綜合部先與各部門或公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,經(jīng)同意后到指定地點(diǎn)接待;
2、對(duì)來訪客人要禮貌大方,熱情周到,但要注意內(nèi)外有別,不隨意向外人透露公司內(nèi)部事務(wù);
3、禁止隨意使用其它部門電腦,外來訪客不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許禁止使用公司電腦;
4、保管好企業(yè)文件,個(gè)人現(xiàn)金、證件等隨身攜帶,貴重物品一律不要存放辦公區(qū);
5、員工統(tǒng)一由正門出入;
6、與公司業(yè)務(wù)無關(guān)人員不得在辦公區(qū)域逗留;
7、節(jié)假、公休日需到公司處理業(yè)務(wù)的員工,要負(fù)責(zé)辦公區(qū)的文件、財(cái)物安全;
8、嚴(yán)禁泄漏公司商業(yè)機(jī)密,重要文件或資料要專人保管,涉及到機(jī)密的文稿要及時(shí)銷毀;
9、離開辦公區(qū)或下班時(shí)務(wù)必檢查并關(guān)好自己及部門負(fù)責(zé)范圍的門、窗。
(二)節(jié)流控制
1、日常用水:
(1)公共辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)飲水機(jī),內(nèi)部員工需飲水時(shí)應(yīng)自帶水杯取水,外單位及其他辦公區(qū)域的來人可使用一次性水杯;
(2)除公司重要對(duì)外接待可用小支瓶裝飲用水外,一般接待及內(nèi)部會(huì)議一律使用飲水機(jī)桶裝水;
(3)員工須注意節(jié)約用水,使用自來水洗漱時(shí)應(yīng)合理控制水量。
2、辦公用電:
(1)辦公區(qū)域和會(huì)議室在使用燈光照明時(shí)要遵循“人走燈滅”的原則;
(2)班后或節(jié)假日加班的,須根據(jù)實(shí)際使用需要分區(qū)域開啟照明燈光,禁止大面積開啟照明燈;
(3)員工個(gè)人在離開辦公室超過1小時(shí)的情況下,必須關(guān)閉個(gè)人辦公電腦電源;
(4)離開辦公區(qū)或下班時(shí)務(wù)必關(guān)閉電腦、空調(diào)及其他設(shè)備電源。
3、其他方面:
(1)愛護(hù)公物,節(jié)約使用辦公用品;
(2)傳真機(jī)、打印機(jī)集中管理,推行無紙化辦公,一般情況不出文件,如需出文須雙面打印;
(3)各單位間的聯(lián)系溝通,盡量使用公司辦公自動(dòng)化系統(tǒng)或手機(jī)短號(hào),減少直線電話聯(lián)系,控制電話費(fèi)用;
(4)文明使用洗手間,不得亂寫亂畫,保持清潔,并養(yǎng)成隨手關(guān)閉電燈和水龍頭的好習(xí)慣。
第二章員工管理
第五條工卡管理
(一)行政綜合部對(duì)全公司的工卡進(jìn)行統(tǒng)一制作、管理。工卡的實(shí)際分配由行政綜合部負(fù)責(zé)。
(二)工卡編號(hào)實(shí)行分類編號(hào),共分為管理系列、維修系列、護(hù)管系列和實(shí)習(xí)系列四大類。
(三)新員工入職后,由所在部門
到行政綜合部領(lǐng)取實(shí)習(xí)工卡,轉(zhuǎn)正后還在原部門就職的,在行政綜合部換領(lǐng)該部門的正式工卡。
(四)員工崗位調(diào)動(dòng)(包括本部門各系列內(nèi)部的崗位變動(dòng))須在行政辦公用品類管理規(guī)定綜合部用舊工卡換取新工卡。
(五)員工工卡遺失、污損等原因,需要重新補(bǔ)辦的,由所在部門報(bào)行政綜合部辦理補(bǔ)做,但必須收取使用人工卡制作工本費(fèi)(具體金額視市場行情而定),并開具收據(jù),費(fèi)用交與公司財(cái)務(wù)。
(六)工卡是員工在公司的工作證明,不做他用,每位員工須按規(guī)定佩帶工卡,并有責(zé)任對(duì)工卡進(jìn)行妥善保管。
(七)任何員工不得將工卡借與其他人使用。
(八)員工離職,須把工卡交還所在部門。
第六條鑰匙管理
(一)各中心的鑰匙要指定專人保管。
(二)公司本部除個(gè)人抽屜鑰匙及各部門資料柜鑰匙外,均由行政綜合部留存?zhèn)溆描€匙。
(三)辦公鑰匙須按工作職責(zé)的需要發(fā)放,各部門須建立和保管好《鑰匙領(lǐng)用登記表》,領(lǐng)用和歸還必須如實(shí)登記,如有遺失,即刻告之行政綜合部。
第七條辦公用品、設(shè)施設(shè)備的管理
(一)辦公用品的采購按《物資申購流程》辦理,電腦、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)、攝象機(jī)等類納入固定資產(chǎn)。
(二)空調(diào)的使用管理
1、使用空調(diào)時(shí),須按照正確的操作方法進(jìn)行操作,使用完畢,應(yīng)按要求及時(shí)關(guān)機(jī)、斷電;
2、必須節(jié)約用電,安全用電。任何人不得隨意啟開空調(diào)外殼,私自拆裝空調(diào)及空調(diào)開關(guān),也不得在空調(diào)線路上亂接線;
3、為做到節(jié)能降耗,要求夏季室溫在25攝氏度以上,方可開機(jī)使用空調(diào)制冷,其余時(shí)間(晚間、陰雨天等)不得開啟空調(diào)或只可開啟通風(fēng)。每天下班后要及時(shí)關(guān)閉空調(diào)和電源,堅(jiān)決杜絕開窗使用空調(diào)現(xiàn)象;
4、假期、雙休日在辦公室辦公、學(xué)習(xí)時(shí),不得隨意開啟空調(diào);
5、各辦公區(qū)域負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)掌握空調(diào)的使用時(shí)間,管理所屬空調(diào)的正確使用,避免人為損壞,以保證空調(diào)能發(fā)揮其應(yīng)有作用;
6、行政綜合部要組織相關(guān)人員經(jīng)常對(duì)空調(diào)線路、開關(guān)、接線盒等設(shè)施進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)報(bào)告修理。
(三)復(fù)印機(jī)、速印機(jī)的使用管理:
1、復(fù)印數(shù)量在40張以下的使用復(fù)印機(jī);數(shù)量大于40張的為節(jié)約資源,務(wù)必使用速印機(jī);
2、使用機(jī)器時(shí),須按照正確的操作方法進(jìn)行操作,使用完畢,應(yīng)按要求及時(shí)關(guān)機(jī)、斷電;
3、遇有故障時(shí),切勿盲目操作,及時(shí)通知行政綜合部排除故障,遇有重大故障,行政綜合部應(yīng)及時(shí)聯(lián)系維修商前來修理。
4、其他單位的復(fù)印機(jī)應(yīng)設(shè)專人管理,并簽訂維保商。
(四)電腦及周邊設(shè)施設(shè)備的使用管理
1、電腦的維修原則上由網(wǎng)絡(luò)信息組負(fù)責(zé);
2、其他周邊設(shè)施設(shè)備也應(yīng)文明使用,在保修期內(nèi)的,部門可由自行聯(lián)系維修;若已過保修期,須上報(bào)給網(wǎng)絡(luò)信息組給出處理意見,方可維修;
(五)任何儀器、設(shè)施、設(shè)備,非專業(yè)人員,任何個(gè)人不得擅自拆裝、維修,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果自負(fù)并嚴(yán)肅處理。
第三章附則
第八條本辦法自發(fā)文之日起實(shí)行。
第6篇 z物業(yè)公司安全管理制度
一.制度內(nèi)容
為保證大廈內(nèi)不失火、不失竊、無重大刑事案件發(fā)生,制定本制度
二. 適用范圍
大廈內(nèi)部員工、設(shè)備和重要文件的安全管理
三.管理標(biāo)準(zhǔn)
1. 辦公室
1] 保持辦公室門窗完好.
2] 辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明度好。
3] 辦公室的電腦、電氣設(shè)備等,示經(jīng)培訓(xùn)的人員不準(zhǔn)使用。
4] 下班后,必須將辦公室所有電源切斷,并關(guān)好門窗。
5] 規(guī)定禁止吸煙的辦公場地,應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行不得在室內(nèi)吸煙的規(guī)定。
6] 辦公室內(nèi)的所有消防設(shè)備設(shè)施應(yīng)保證完好有效。
7] 節(jié)、假日和晚上時(shí)間原則上不準(zhǔn)進(jìn)入辦公室。如因工作需要,應(yīng)征上司同意。
2. 保密文件
3. 外墻保潔人員高空作業(yè)
1] 從事高空作業(yè)的工人,必須進(jìn)行身體檢查。
2] 遇有下列情況之一者,應(yīng)停止露天高空作業(yè):
(1) 閃電、打雷、暴雨;
(2) 六級(jí)以上臺(tái)風(fēng);
(3) 高空作業(yè)可能發(fā)生危險(xiǎn)的其他情況。
3] 高空作業(yè)現(xiàn)場,應(yīng)劃出危險(xiǎn)禁區(qū),設(shè)置明顯標(biāo)志。
4] 所有高空作業(yè)人員,一律使用安全帶。
5] 高空作業(yè)人員不準(zhǔn)從高空往地面拋擲物件。
6] 高空作業(yè)所用小型機(jī)具(如葫蘆、千斤等)應(yīng)找適當(dāng)位置放好。
7] 高空作業(yè)區(qū)的沿口應(yīng)設(shè)置護(hù)欄和標(biāo)志,以防失足踏空。
8] 嚴(yán)禁在高空作業(yè)時(shí)嬉戲打鬧, 嚴(yán)禁在高空作業(yè)區(qū)睡覺.
4. 車輛駕駛
1] 嚴(yán)禁無證人員駕駛各種車輛.
2] 嚴(yán)格遵守交通規(guī)則, 確保交通安全.
3] 行車遵守下列規(guī)定:
(1) 嚴(yán)禁酒后開車;
(2) 嚴(yán)禁超速行駛;
(3) 嚴(yán)禁超載行駛;
(4) 不準(zhǔn)吸煙.
4] 汽車倒車、調(diào)頭時(shí),應(yīng)注意地形四周情況。
第7篇 項(xiàng)目物業(yè)公司合同簽定管理制度
物業(yè)項(xiàng)目公司合同簽定管理制度
一、合同的簽訂按照質(zhì)量管理程序文件辦理。
二、對(duì)外簽訂的各類經(jīng)濟(jì)合同,按以下程序辦理:
(一)對(duì)外簽訂的經(jīng)濟(jì)合同必須經(jīng)公司總經(jīng)理同意,才可辦理加蓋合同專用章手續(xù)。
(二)各部門保存合同復(fù)印件,監(jiān)管合同條款執(zhí)行情況。
(三)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)保存合同復(fù)印件,監(jiān)管應(yīng)收應(yīng)付款項(xiàng)。
三、合同章由行政人事部管理,并由主管負(fù)責(zé)保管和使用。
四、印章保管人在使用合同章時(shí)要進(jìn)行登記,登記內(nèi)容包括:日期、合同名稱、蓋印份數(shù)、承辦人、批準(zhǔn)人等。
五、未經(jīng)批準(zhǔn),印章保管人不得將合同章交予其他人員攜帶和使用;不得在空白的合同文本上加蓋合同章。如有特殊情況需要,須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)。
六、行政人事部對(duì)所有經(jīng)濟(jì)合同文本進(jìn)行分類、編號(hào)、建檔。
七、因工作需要使用合同文本時(shí),須經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn),辦理借閱手續(xù),并在一周內(nèi)歸還。如因特殊情況須延長使用期限,須經(jīng)重新辦理申請(qǐng)。
第8篇 物業(yè)公司表格格式的管理規(guī)定行政工作制度
物業(yè)公司行政工作制度:表格格式的管理規(guī)定
5表格格式的管理規(guī)定
5.1適用范圍
5.1.1公司('廣州zz物業(yè)管理有限公司')及公司轄下各管理處、各部門所使用的表格。
5.1.2不包括只在部門內(nèi)部使用的表格。
5.2表格格式
5.2.1表頭
5.2.1.1內(nèi)容:公司標(biāo)志,加'廣州zz物業(yè)管理有限公司',下款是表格名稱。
5.2.1.2位置:公司標(biāo)志在表頭的最左邊,其右邊為'廣州zz物業(yè)管理有限公司'和表格名稱(兩行上下排列、緊靠標(biāo)志的右邊)。
例:
5.2.1.3字體:'廣州zz物業(yè)管理有限公司'用隸書,字號(hào)為三號(hào);表格名稱用華文楷體,字號(hào)為小三號(hào)。
5.2.2表尾
5.2.2.1內(nèi)容:表格編號(hào)和頁號(hào)數(shù)
5.2.2.2表格編號(hào)的規(guī)則:
1)表格編號(hào)由:制表部門/表格編號(hào)(以用途分類)/版次/生效日期組成
例如:資源/人事08/版1/
2)編號(hào)的字體:宋體,9號(hào)。
3)表格編號(hào)的位置:在表尾的左邊。
5.2.2.3頁號(hào)數(shù)的規(guī)則(適用于總頁數(shù)在1頁以上的表格;對(duì)于只有1頁的表格,不需加頁號(hào)數(shù)):
1)頁號(hào)數(shù)內(nèi)容:第頁,共頁。
2)頁號(hào)數(shù)的字體:宋體,9號(hào)。
3)頁號(hào)數(shù)的位置:在表尾的中間。
5.2.3表格的正文
5.2.3.1字體版:華文楷體。
5.2.3.2字體大小:根據(jù)具體表格的排版而自行確定。
5.3表格管理
5.3.1表格的編制
各部門負(fù)責(zé)編制相應(yīng)的表格,應(yīng)指定專人負(fù)責(zé),并將編制好的表格報(bào)資源部,如有更新,應(yīng)及時(shí)告知資源部。
5.3.2表格的管理
資源部負(fù)責(zé)表格編號(hào)分類、登記及檢查、督促等管理工作。
5.3.3所有表格均由資源部統(tǒng)一公布適用。凡未經(jīng)資源部公布的表格,均不發(fā)生效力。
第9篇 物業(yè)管理公司物品購發(fā)制度3
物業(yè)管理公司物品購發(fā)制度(三)
1、每月25日,各部門將次月物品采購計(jì)劃隨同收支計(jì)劃(后附計(jì)劃模板)一同報(bào)公司總辦。
2、總辦對(duì)物品采購計(jì)劃進(jìn)行審核后,報(bào)財(cái)務(wù)部復(fù)核,由總經(jīng)理批準(zhǔn)方可采購。
3、業(yè)務(wù)急需采購的物品200元以下的部門經(jīng)理有權(quán)先采購,后辦理報(bào)銷手續(xù),超過200元以上非計(jì)劃項(xiàng)目費(fèi)用另行報(bào)批后方可辦理。
4、各部門倉庫保管員負(fù)責(zé)制定每月物品采購計(jì)劃及預(yù)算。
5、負(fù)責(zé)采購物品的人員要做到物品齊全、品種對(duì)路、質(zhì)量合格、庫存合理、開支適當(dāng)。
6、倉庫管理人員要建立臺(tái)帳,辦好入庫、出庫手續(xù),出庫必須有領(lǐng)取人簽字。
7、各小區(qū)倉庫管理人員對(duì)總辦負(fù)責(zé),并于每月25日將本月領(lǐng)用存情況,編制領(lǐng)用存月報(bào)表,上報(bào)公司總辦。
8、總辦指定人員對(duì)各小區(qū)倉庫進(jìn)行月末、季末、年末盤存,各小區(qū)對(duì)領(lǐng)用物品超過兩個(gè)月未用的,要及時(shí)與公司倉庫管理員聯(lián)系,商討是否退庫等處理決定。
9、凡到總辦領(lǐng)取物品者,應(yīng)持有部門負(fù)責(zé)人的簽字,領(lǐng)用人須做好核查登記。
10、一切物品應(yīng)按實(shí)際需求進(jìn)行發(fā)放,發(fā)放人有權(quán)拒發(fā)不應(yīng)領(lǐng)取的物品。
11、未在規(guī)定時(shí)間上報(bào)計(jì)劃,對(duì)工作造成影響的,由各部門經(jīng)理自行承擔(dān),并給予50元罰款。
第10篇 z物業(yè)管理公司火警及消防管理制度
物業(yè)管理公司火警及消防管理制度
1.保衛(wèi)人員應(yīng)熟悉自己的崗位環(huán)境、操作的設(shè)備及物品情況,清楚安全出口的位置和消防器材的擺放位置,懂得消防器材的具體使用方法,做好職責(zé)范圍內(nèi)消防器材設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)工作。
2.發(fā)現(xiàn)有異味、異聲、異色等現(xiàn)象要及時(shí)報(bào)告,并采取措施處理。
3. 保持樓梯、走道和出口暢通,妥善維護(hù)樓梯、走道和出口的安全疏散指示照明設(shè)施;嚴(yán)禁貯存煙花炮竹、炸藥、雷管等以及各類腐蝕性、劇毒物品。
4. 任何人員不得隨意啟動(dòng)消防泵、噴淋泵、穩(wěn)壓泵、送排煙閥及消防玻璃按鈕,不得隨意動(dòng)用消防器材和消防用水。
5. 接到火警通知后,要保持鎮(zhèn)定,不可驚慌失措,應(yīng)要求報(bào)警人員講明地點(diǎn)、燃燒物質(zhì)、火勢情況、房號(hào)及姓名等,馬上派專人帶對(duì)講機(jī)到現(xiàn)場了解情況,確認(rèn)火災(zāi)程度。
6. 確認(rèn)后,就近用滅火器材滅火,并關(guān)閉附近煤氣閥、電源,有人受傷時(shí),要先救人后救火,并報(bào)告部門經(jīng)理。
7. 火勢擴(kuò)大到三級(jí)(猛烈階段),按動(dòng)消防玻璃按鈕,啟動(dòng)消防水泵,同時(shí)應(yīng)通知附近業(yè)主離開房間,指揮業(yè)主從消防樓梯安全疏散,搶救貴重物品,禁止乘客乘搭電梯,消防救護(hù)人員可乘坐消防電梯。
8. 發(fā)現(xiàn)火災(zāi)現(xiàn)場有毒氣爆炸危險(xiǎn)時(shí),首先應(yīng)采取防毒措施之后再救火。
9. 無自救能力時(shí),應(yīng)立即通知公安消防部門進(jìn)行搶救,并向社會(huì)求助。
10. 積極協(xié)助做好火災(zāi)現(xiàn)場保護(hù)工作。
第11篇 物業(yè)公司固定資產(chǎn)管理制度3
物業(yè)公司固定資產(chǎn)管理制度(三)
一、目的:規(guī)范公司固定資產(chǎn)管理,充分整合利用資源
二、范圍:公司各部門
三、總則
1、釋義:固定資產(chǎn)指使用年限超過一年以上,單價(jià)價(jià)值在2000元以上的有形資產(chǎn);以及一些單價(jià)不足2000元,但數(shù)量眾多,使用年限超過一年以上的物品。
2、分類:
①建筑物(如員工宿舍、辦公樓),產(chǎn)權(quán)歸公司的房屋;
②運(yùn)輸設(shè)備(各種機(jī)動(dòng)車輛);
③電子設(shè)備(空調(diào)、電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)、音像設(shè)備等);
④其他(辦公桌、椅、柜、沙發(fā)、高檔裝飾品等)。
四、計(jì)劃及審批權(quán)限
1、資產(chǎn)實(shí)行計(jì)劃管理,每年的元月份前各部門根據(jù)需要填寫固定資產(chǎn)購置申請(qǐng)報(bào)總辦;
2、根據(jù)各部門申請(qǐng)(申請(qǐng)表附后),公司當(dāng)年經(jīng)營計(jì)劃以及固定資產(chǎn)現(xiàn)狀,綜合平衡后編制當(dāng)年的固定資產(chǎn)采購計(jì)劃,計(jì)劃必須詳細(xì)的列出預(yù)購物品種類、名稱、單價(jià)、金額等內(nèi)容,并說明原因;
3、經(jīng)理批準(zhǔn)后,報(bào)財(cái)務(wù)部審核考察。
4、部依據(jù)有關(guān)批準(zhǔn)報(bào)告進(jìn)行市場詢價(jià),五個(gè)工作日內(nèi)將詢價(jià)報(bào)給總辦及總經(jīng)理。
五、購置與驗(yàn)收
1、固定資產(chǎn)的購置應(yīng)有需要部門向總辦提出申請(qǐng),總辦綜合平衡后,如同意,應(yīng)按計(jì)劃管理權(quán)限和程序逐級(jí)審批;如不同意,應(yīng)給予申請(qǐng)部門調(diào)配或說明原因;經(jīng)批準(zhǔn)的申請(qǐng)或年度計(jì)劃是購置固定資產(chǎn)的前提。
2、總辦為固定資產(chǎn)實(shí)物管理部門,負(fù)責(zé)對(duì)批準(zhǔn)的采購計(jì)劃和采購報(bào)告統(tǒng)一購買各部門申請(qǐng)的固定資產(chǎn);在購買過程中應(yīng)嚴(yán)格按批準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)、種類、數(shù)量,本著貨比三家的原則購買,有條件進(jìn)行招投標(biāo)的應(yīng)通過招投標(biāo)方式采購,公司其他部門和個(gè)人無權(quán)采購固定資產(chǎn)。
3、對(duì)大件或數(shù)量較大的固定資產(chǎn)采購,財(cái)務(wù)部應(yīng)進(jìn)行審計(jì)和市場考察。
4、固定資產(chǎn)使用(保管)部門為固定資產(chǎn)驗(yàn)收部門,使用和驗(yàn)收責(zé)任人為部門經(jīng)理?？傓k采購?fù)瓿珊?填寫驗(yàn)收單交驗(yàn)收部門責(zé)任人,驗(yàn)收無誤后在驗(yàn)收單上簽字確認(rèn),隨固定資產(chǎn)的相關(guān)技術(shù)資料、保修單等由總辦相關(guān)人員存檔管理。使用部門如需要可以復(fù)制。
5、固定資產(chǎn)購置的經(jīng)辦人應(yīng)在購置完成后持驗(yàn)收單及有效發(fā)票到財(cái)務(wù)部辦理報(bào)銷手續(xù)。
六、固定資產(chǎn)使用管理
1、固定資產(chǎn)使用人負(fù)責(zé)使用保養(yǎng)、保管分配其使用的固定資產(chǎn),如使用中出現(xiàn)故障應(yīng)報(bào)告總辦處理,發(fā)生丟失及惡意損壞視其情節(jié)輕重及損壞程度,使用人應(yīng)按購置價(jià)格減去折舊后的殘值賠償。
2、責(zé)任人離開公司時(shí),應(yīng)辦理固定資產(chǎn)移交手續(xù)后再辦理離職手續(xù),否則總辦人力主管有權(quán)拒絕收離職手續(xù)。由此造成的后果,由固定資產(chǎn)使用人承擔(dān)。
3、責(zé)任人因崗位變動(dòng),不再使用原固定資產(chǎn),應(yīng)將管理的資產(chǎn)交總辦,由總辦根據(jù)情況調(diào)配使用,部門內(nèi)或部門間無權(quán)調(diào)配資產(chǎn)的使用。
4、配給責(zé)任人的資產(chǎn)屬于公司所有,其使用只能用于公司業(yè)務(wù)需要,嚴(yán)禁將公司資產(chǎn)挪作他用,或不在指定地點(diǎn)使用。
5、使用部門及責(zé)任人應(yīng)配合總辦、財(cái)務(wù)部對(duì)資產(chǎn)情況的核對(duì)清查等工作。
6、總辦應(yīng)建立固定資產(chǎn)臺(tái)帳,詳細(xì)記錄固定資產(chǎn)名稱、規(guī)格型號(hào)、使用部門負(fù)責(zé)人、啟用時(shí)間、原始金額等情況,財(cái)務(wù)部應(yīng)建立固定資產(chǎn)明細(xì)分類帳,詳細(xì)記錄固定資產(chǎn)的購入、調(diào)拔、結(jié)存等情況。
7、每年十一月份由總辦組織、財(cái)務(wù)部和使用部門配合,對(duì)固定資產(chǎn)進(jìn)行清理清點(diǎn),檢查固定資產(chǎn)的使用情況,編制固定資產(chǎn)清查清點(diǎn)明細(xì)表,并寫出書面清查報(bào)告。
8、總辦對(duì)長期閑置的固定資產(chǎn),應(yīng)及時(shí)處理,不能正常使用無法修復(fù)的,要及時(shí)辦理報(bào)廢手續(xù),固定資產(chǎn)的報(bào)、轉(zhuǎn)讓均需按規(guī)定審批后方能辦理。
七、本規(guī)定由總辦制定解釋,交辦公會(huì)討論修訂。
八、附《固定資產(chǎn)購置申請(qǐng)表》
第12篇 物業(yè)公司客戶服務(wù)部保險(xiǎn)制度
物業(yè)公司客戶服務(wù)部保險(xiǎn)制度
1 制度內(nèi)容
2 管理目標(biāo)
1.保證物業(yè)財(cái)產(chǎn)安全
保險(xiǎn)公司因業(yè)務(wù)需要掌握了大量的資料,有防范事故發(fā)生的經(jīng)驗(yàn),可以指導(dǎo)被保險(xiǎn)人消除不安全因素,提高財(cái)產(chǎn)的安全系數(shù),保證物業(yè)的安全。
2.風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān),減少物業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失
物業(yè)是貴重的財(cái)產(chǎn),通過保險(xiǎn)公司的終結(jié),將風(fēng)險(xiǎn)分散,從而減少物業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。
3.有利于推動(dòng)物業(yè)管理工作的持續(xù)進(jìn)行
物業(yè)管理公司負(fù)責(zé)管理巨大的的財(cái)產(chǎn),一旦蒙受災(zāi)難,物業(yè)管理公司根本無力賠償。投保后,保險(xiǎn)公司協(xié)助管理,意外事故發(fā)生機(jī)會(huì)減少;同時(shí),偶有意外也可及時(shí)補(bǔ)救,有利于物業(yè)管理工作的持續(xù)進(jìn)行。
3 適用范圍
1.自然災(zāi)害
自然災(zāi)害如:水災(zāi)、風(fēng)災(zāi)、火災(zāi)、雹災(zāi)、蟲災(zāi)燈,自然災(zāi)害可以造成物業(yè)損壞,也可造成人員傷亡。
2.設(shè)備事故
物業(yè)中有許多各類設(shè)備,在使用、維修和保養(yǎng)過程中都有發(fā)生意外的可能。如:漏電、漏稅、漏氣等。這些意外都會(huì)造成不同程度的財(cái)產(chǎn)損失和人員傷害。
3. 管理人員工作中的意外事故
物業(yè)管理人員在日常工作中也有發(fā)生各種意外事故的可能。
4 物業(yè)管理與保險(xiǎn)的關(guān)系
保險(xiǎn)是為了應(yīng)付特定的自然災(zāi)害或意外事故,通過訂立合同實(shí)現(xiàn)補(bǔ)償或給付的一種經(jīng)濟(jì)形式。在物業(yè)管理過程中,所管物業(yè)難免會(huì)受到自然災(zāi)害的影響或意外事故的破壞,因此,應(yīng)充分利用保險(xiǎn),減少損失,在意外事故發(fā)生后能盡快恢復(fù)正常運(yùn)作。
物業(yè)管理中的保險(xiǎn)服務(wù)
物業(yè)管理要做到全方位服務(wù),只要是客戶需要,物業(yè)管理公司有可能提供的服務(wù)都要提供。物業(yè)管理公司替客戶到保險(xiǎn)公司投保,既方便客戶也可以收少量的服務(wù)費(fèi)。
5 物業(yè)管理常保的險(xiǎn)種
與物業(yè)管理公司相關(guān)的保險(xiǎn)險(xiǎn)種,大致有以下幾種類型:
1.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
1]大廈報(bào)險(xiǎn)
物業(yè)管理中無論是住宅還是商業(yè)樓都需要這個(gè)險(xiǎn)種。物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)公有部位和公用設(shè)施投保,還可以替產(chǎn)權(quán)人為其擁有的大廈投保。
2]普通財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
(1)物業(yè)管理公司自有財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
(2)客戶財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)
客戶財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)是指客戶在本身單位內(nèi)的財(cái)產(chǎn)。客戶可自行投保,物業(yè)管理公司可為使用人代辦。
2.人身保險(xiǎn)
人身保險(xiǎn)是以人的生命和身體為標(biāo)的保險(xiǎn)。其中與物業(yè)管理有關(guān)的是人身意外傷害保險(xiǎn)及公共責(zé)任除外。
1]人身意外傷害保險(xiǎn)
保險(xiǎn)公司為了定性準(zhǔn)確,一般采用'列舉辦法'把意外傷害事件的種類統(tǒng)定為:爆炸、倒塌、燙傷、碰撞、雷擊、觸電、窒息、扭傷及操作機(jī)械時(shí)發(fā)生的工傷事故等。物業(yè)管理公司應(yīng)為自己的職工或客戶辦理此類保險(xiǎn)。
2]公共責(zé)任險(xiǎn)
公共責(zé)任險(xiǎn),也叫'公眾責(zé)任險(xiǎn)'。在保險(xiǎn)單上'業(yè)務(wù)性質(zhì)'欄填寫保險(xiǎn)項(xiàng)目。在保險(xiǎn)期內(nèi)發(fā)生意外事故引起的,被保險(xiǎn)人在法律上映承擔(dān)的賠償金額,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)俄賠償。物業(yè)管理公司一般均應(yīng)投保'公共責(zé)任險(xiǎn)'種。
在客戶二次裝修時(shí),物業(yè)管理公司一般要求其承包商購買此類公共責(zé)任險(xiǎn)。
物管部應(yīng)在大廈竣工時(shí),有整套大廈設(shè)備的記錄,包括供應(yīng)商,設(shè)備的編號(hào),成本價(jià),保用卡、及有關(guān)資料,以方便為日后保險(xiǎn)公司用以估價(jià)和日后任何保險(xiǎn)賠償時(shí)使用。
3.物業(yè)管理的保險(xiǎn)責(zé)任
在保險(xiǎn)有效期內(nèi),保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)在保險(xiǎn)單注明,由于自然災(zāi)害及任何突然和不可預(yù)料事故,保險(xiǎn)公司均應(yīng)負(fù)責(zé)賠償,具體是:
1]火災(zāi)、爆炸
2]暴雨、洪水
3]空中運(yùn)行物體墜落
4]被保險(xiǎn)人自有的供電、供水、供氣設(shè)備因天然災(zāi)害遭受損害,引起停電、停水、停氣以致造成保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的直接損失;
4.財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的主要除外責(zé)任
由下列原因造成的財(cái)產(chǎn)損失,保險(xiǎn)公司不負(fù)賠償責(zé)任;
1]自然磨損
2]清潔、保養(yǎng)、維護(hù)修理或修復(fù)工作過程中,因操作錯(cuò)誤引起的損失
3]電器或機(jī)械事故引起的電器設(shè)備或機(jī)器本身的損失
5 工作表格
保險(xiǎn)辦理情況登記表(qms-pm-31401)
