第1篇 z物業(yè)公司施工保安管理制度
物業(yè)公司施工保安管理制度
1.施工保安管理規(guī)程
1.1進入前期工地， 管理公司必須進行裝修隊伍的登記，做好全面管理的過渡。
1.2裝修人員在進入現(xiàn)場裝潢前必須向管理公司提供裝潢人員名單、施工期限。
1.3裝潢人員需攜帶本人的身份證向管理公司辦理登記手續(xù)，由管理公司步發(fā)臨時出入證。
1.4裝修人員進入現(xiàn)場必須持有臨時出入證和身份證。
1.5裝修人員進入現(xiàn)場后，必須以'安全第一'為原則，進行安全操作，如有不文 明操作必須聽從保安員/管理員的安排。
1.6裝修得到局、工具、原材料等物資進場后，必須放入制定范圍
1.7裝修期間的一切物品若需帶出現(xiàn)場，須持貨物出門證方可放行
1.8裝修人員在現(xiàn)場不得吸煙、隨地大小便
1.9裝修人員不得在施工場地住宿
1.10如需動火操作，必須項管理公司申請手續(xù)，合格后方可操作，裝修人員擅自動火造成火警，由其負(fù)全部責(zé)任。
1.11施工人員必須服從保安監(jiān)督
1.12 施工現(xiàn)場必須每天工作完畢時清除裝潢垃圾
1.13 施工人員不得在現(xiàn)場進行動用電飯煲等電器進行燒煮
1.14 施工人員不得在施工完畢或禁止通行的區(qū)域通行。
1.15施工人員若違反上述規(guī)定，視情節(jié)后果分別給與警告處分、罰款直至追究刑事責(zé)任。
2.保安的施工管理要求
2.1保安人員必須實行文明管理，依法管理的態(tài)度，先服務(wù)后管理的精神進行現(xiàn)場管理
2.2對不文明施工人員必須進行先勸阻后制止的管理，不得與施工人員進行毆打、謾罵
2.3現(xiàn)場不得無證人員進入，對不停勸阻人員有管理公司跟施工負(fù)責(zé)人進行協(xié)商解決
2.4對現(xiàn)場六面體的保護，例：裝修工具對地面的磨損，對墻面碰撞等
2.5對現(xiàn)場設(shè)備，電話接線、電線、電腦線應(yīng)經(jīng)常檢查避免被竊
2.6對嚴(yán)禁通行區(qū)域內(nèi)的管理檢查工作
2.7對消防設(shè)備施工的安全檢查，嚴(yán)禁消防設(shè)施通道和遮擋消防設(shè)備
2.8對動火作業(yè)人員的檢查和現(xiàn)場保護工作
2.9對進出物品的檢查
2.10對為交露面和已交樓面的防護保衛(wèi)工作
3.動火許可證的措施
動火等級、動火有效期、動火辦證單位、動火詳細(xì)位置、工作內(nèi)容、動火手續(xù)安全防火措施、動火分析取樣時間、取樣地點、分析結(jié)果、每次開始動火時間以及各類責(zé)任人和各級審批人的簽名及意見
環(huán)保制度環(huán)衛(wèi)局制度環(huán)衛(wèi)制度
第2篇 某某物業(yè)公司用工管理制度
某物業(yè)公司用工管理制度
第一章 總 則
第一條 為完善公司人力行政管理規(guī)程,根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)結(jié)合 公司管理需要,特制定本規(guī)定。
第二條 適用范圍及相關(guān)釋義:
1、本公司全體員工工作行為規(guī)范,均依本規(guī)定執(zhí)行;
2、本規(guī)定所稱員工,指本公司經(jīng)人力行政部批準(zhǔn)聘用并備案的正式、試用、臨時、兼職和退休返聘等全體從業(yè)人員。
第二章 招聘與入職管理
公司實行'定員、定編、定崗'管理,公司各部門、崗位的人員招聘須符合公司定編的人員配置。 對崗位編制外人員或緊缺人才的聘用須由用工部門至少提前兩周向人力行政部報《人員招聘審批單》,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人、人力行政部、公司經(jīng)理審核簽字后方可進行招錄。 公司各部門所招錄員工,必須通過相關(guān)面試程序,經(jīng)面試篩選,合格后方可錄用。
招聘程序:
1、人力行政部根據(jù)用人部門要求收集應(yīng)聘人員資料,對應(yīng)聘人員進行初選,簽署初試意見;
2、人力行政部與用人部門負(fù)責(zé)人確定復(fù)試人員名單及復(fù)試時間。復(fù)試由用人部門主試,側(cè)重對應(yīng)聘者專業(yè)技能的考察,人力行政部組織實施,用人部門出具最終面試意見;
3、人力行政部向通過復(fù)試的應(yīng)聘者發(fā)出錄用通知,并通知相關(guān)部門新員工入職日期。
應(yīng)聘人員需向人力行政部提交以下材料:
1、本人親筆填寫的《應(yīng)聘人員登記表》;
2、最高學(xué)歷證件及復(fù)印件一份;
3、身份證、戶口本或暫住證及復(fù)印件一份;
4、免冠照片三張;
5、專業(yè)崗位資質(zhì)證明及復(fù)印件一份;
6、特殊崗位的其他必要的文件;
7、秩序維護人員提供戶口所在地派出所證明;
8、異地員工特殊情況不能及時提供相關(guān)資料的,須上報審批。
發(fā)現(xiàn)下列情形之一者,不得錄用:
1、剝奪政治權(quán)力尚未恢復(fù)者;
2、被判有期徒刑或被通輯者;
3、吸食毒品或有其它惡性嗜好者;
4、法*習(xí)練者及其它不法組織教會成員;
5、拖欠公款或其他不法行為有記錄在案者;
6、患有精神病或傳染病者;
7、曾因品行惡劣被用人部門解除勞動關(guān)系者;
8、未到法定用工年齡的;
9、或經(jīng)體格檢查由本公司認(rèn)定難以勝任工作者;
10、 本人填寫的應(yīng)聘人員登記表及本人提供的相關(guān)信息、資料、證件等與實際不符,欺騙公司的;
11、 如隱瞞上述事實并已辦理入職的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),公司有權(quán)即時單方解除勞動關(guān)系。
經(jīng)甄選確定的人選,須辦理相關(guān)錄用審批等手續(xù),未辦理審批手續(xù)的,任何部門不得通知應(yīng)聘者上崗工作,如有違反,由通知人承擔(dān)相關(guān)責(zé)任并接受懲處。
錄用審批手續(xù)完畢后,由人力行政部通知新員工報到。新員工接到錄用通知后,應(yīng)在通知日期報到,如因故不能按期到職,應(yīng)與人力行政部取得聯(lián)系,另行確定報到日期。逾期未報到者,取消錄用資格。 新員工辦理入職手續(xù)后,由人力行政部為該員工建立人事檔案,并制作電子檔案。
員工正式上崗后,個人資料發(fā)生更改或補充時,員工應(yīng)于第一時間向人力行政部申報個人情況變更情況,內(nèi)容包括:姓名、家庭地址和電話號碼、緊急聯(lián)系人、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進修畢業(yè)。 員工人事檔案由人力行政部統(tǒng)一保管。各部門應(yīng)及時將平時形成的應(yīng)歸檔材料及時送交人力行政部,每個員工的德能勤績和獎懲情況將隨時記入檔案,長期保留,員工離職后,如有需要,傳遞給其它公司。
公司保留審查員工所提供個人資料的權(quán)利,如有虛假,根據(jù)《勞動合同法》第二十六條隨時有權(quán)單方解除勞動關(guān)系。
員工檔案包括:
1、員工求職資料:應(yīng)聘時要求提供的相關(guān)材料;
2、社區(qū)、街道(或村委會)政審證明一份;
3、應(yīng)聘人員面試評價表;
4、用工協(xié)議(合同)、承諾或聲明、轉(zhuǎn)正定級審批表;
5、員工異動申請表、異動交接手續(xù);
6、工作總結(jié)、考核記錄等平時形成反映員工信息的材料。
新員工須參加崗前培訓(xùn),理解并熟知公司的企業(yè)文化及各項制度,閱讀并簽字。
人力行政部將培訓(xùn)考核資料及《新員工入職須知》存檔備案。
新員工入職必須簽訂用工合同或協(xié)議。
新員工持人力行政部開具的《入職試用通知書》上崗,由人力行政部負(fù)責(zé)向新員工介紹其相關(guān)部門職能、人員情況。
重要崗位和部門主管以上新員工,需由人力行政部引導(dǎo)與公司管理人員見面。
新員工有關(guān)工作的具體事務(wù),如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐等,由公司人力行政部辦理。
用人部門指定專人負(fù)責(zé)對新員工進行崗前專業(yè)技能培訓(xùn)、講解及提升引導(dǎo)。
員工在試用期內(nèi)請假的,轉(zhuǎn)正時間順延。若請假超過15天,則作自動離職處理。
試用期到期前一周,由用人部門對該員工嚴(yán)格對照《職務(wù)說明書》的任職資格及工作表現(xiàn),填寫《試用期考核表》,并由本人上報試用期工作總結(jié)。人力行政部根據(jù)試用期考核結(jié)果,填寫《轉(zhuǎn)正定級考核表》,提出轉(zhuǎn)正意見。 提前結(jié)束試用期須隨時填寫試用期考核表,逐級報批。 未按規(guī)定程序?qū)徟鷤浒傅挠霉?由經(jīng)辦人承擔(dān)一切責(zé)任,包括管理成本和人力成本,公司不承擔(dān)任何費用和法律責(zé)任。
第三章 用工合同管理
公司實行全員合同制管理,用工合同是員工與公司確立關(guān)系、明確權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議。 員工一經(jīng)錄用必須按規(guī)定與公司簽訂用工合同(協(xié)議)。
臨時性、短期性、季節(jié)性用工及退休返聘或兼職工作等人員無法簽訂勞動合同的,必須簽訂用工協(xié)議。 人力行政部根據(jù)崗位不同確定合同期限,根據(jù)合同期限確定試用期。 員工首次簽訂勞動合同時,應(yīng)出具書面聲明無原單位或已與原單位依法解除勞動合同關(guān)系。簽訂用工協(xié)議的,需出具書面聲明本人兼職用工或已經(jīng)退休享受國家養(yǎng)老金或在他處享受社保福利,不再享受本公司社保相關(guān)福利。
員工用工合同(協(xié)議)期滿前30日,由人力行政部通知用人部門根據(jù)員工合同期內(nèi)工作表現(xiàn)提出是否繼續(xù)聘用該員工的書面意見,于3日內(nèi)交人力行政部。人力行政部根據(jù)各項考核記錄出具該員工續(xù)簽合同意見,于3日內(nèi)報請公司總經(jīng)理審批,并將審批結(jié)果于合同期滿前15日書面告知該員工。
員工在接到通知3日內(nèi)到人力行政部辦理相關(guān)手續(xù)。續(xù)簽合同而員工逾期不簽且未作說明,公司有權(quán)視為員工放棄續(xù)簽,并辦理解除合同的手續(xù)。 試用期間員工可隨時提出辭職,并按規(guī)定辦理離職手續(xù);公
司有權(quán)隨時終止對其的試用,互不承擔(dān)補償及其它責(zé)任。
員工在試用期過后要求解除勞動合同的,應(yīng)提前30天提出書面申請,逐級報批,經(jīng)同意后方可辦理離職手續(xù)。在未得到批準(zhǔn)和辦完解除勞動合同手續(xù)前應(yīng)堅持本崗位工作。
員工因違紀(jì)或瀆職、失職等原因而提出辭職的,需待處理決定執(zhí)行完畢后方可辦理相關(guān)手續(xù)。 未提出書面離職申請或僅為口頭提出職離后擅自離職者,承擔(dān)違約責(zé)任及擅自離職給公司造成的損失。由人力行政部結(jié)合用人部門及財務(wù)部核算因其擅自離職給公司造成的損失,如有必要,公司向勞動仲裁部門或司法機關(guān)提起訴訟。 所有員工不得經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)有關(guān)或類似的業(yè)務(wù)。如有違反,公司有權(quán)單方解除勞動關(guān)系。 未經(jīng)公司特批或用工協(xié)議約定,所有員工不得與其他用人部門發(fā)生應(yīng)聘和用工關(guān)系。如有違反,公司有權(quán)單方解除勞動關(guān)系。
合同期間,如員工違反公司規(guī)章制度,未按相關(guān)流程開展工作,造成惡劣影響的,公司有權(quán)隨時解除合同,不承擔(dān)任何責(zé)任。嚴(yán)重瀆職、失職、營私舞弊,給公司利益造成重大損失,公司將追究其經(jīng)濟賠償責(zé)任,并移交司法機關(guān)。
專業(yè)崗位、重要崗位、涉密崗位必須在用工合同中約定競業(yè)限制條款,并明確違約金和違約責(zé)任。
第四章 行為準(zhǔn)則
**倡導(dǎo)守法、廉潔、誠信、務(wù)實的職業(yè)道德。員工的一切工作行為均應(yīng)遵紀(jì)守法,嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項管理規(guī)定,以維護公司利益、社會形象為己任,任何私人理由都不應(yīng)成為其工作行為的動機。
公司員工的基本行為規(guī)范:
1、遵紀(jì)守法,遵守公司各項規(guī)章制度; 2、遵循崗位職責(zé),勤奮、敬業(yè)、恪盡職守,顧全大局; 3、認(rèn)同**文化,與公司同舟共濟,維護公司的利益和聲譽; 4、嚴(yán)守公司秘密; 5、保證公司財產(chǎn)安全。
員工未經(jīng)公司授權(quán)或批準(zhǔn),不得從事下列活動,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時單方解除勞動關(guān)系,情節(jié)嚴(yán)重追究經(jīng)濟賠償責(zé)任,觸犯國家法律的,移交司法機關(guān): 1、以公司名義考察、談判、簽約; 2、以公司名義提供擔(dān)保、證明; 3、以公司名義對新聞媒介發(fā)表意見、消息; 4、假公司之名出席社會活動。
禁止下列情形的兼職,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時單方解除勞動關(guān)系,情節(jié)嚴(yán)重追究經(jīng)濟賠償責(zé)任,觸犯國家法律的,移交司法機關(guān): 1、利用工作時間或公司資源從事所兼任工作的; 2、兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競爭對手的; 3、所兼任的工作構(gòu)成對本單位的商業(yè)競爭的; 4、因兼職影響本職工作或有損公司形象的。
禁止下列情形的個人投資,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時解除勞動關(guān)系,情節(jié)嚴(yán)重追究經(jīng)濟賠償責(zé)任,觸犯國家法律的,移交司法機關(guān): 1、投資于公司的客戶或商業(yè)競爭對手的; 2、以職務(wù)之便向投資對象提供利益的; 3、以直系親屬名義從事上述項投資行為的。
員工在經(jīng)營管理活動中,不得違反下列規(guī)定,如有違反,即時單方解除勞動關(guān)系,情節(jié)嚴(yán)重追究經(jīng)濟賠償責(zé)任,移交司法機關(guān):
1、索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益將構(gòu)成受賄。只有在對方饋贈的禮物價值較小(按公司認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)),接受后不會影響正確處理與對方的業(yè)務(wù)關(guān)系,而拒絕會被視為失禮的情況下,才可以在公開的場合下接受,并上繳公司人力行政部統(tǒng)一管理;
2、未經(jīng)公司書面批準(zhǔn),不得在有可能存在利益沖突的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位安排親屬、接受勞務(wù)或技術(shù)服務(wù);
3、不得利用內(nèi)部消息,在損害公司利益的情況下謀取個人利益;
4、員工不得挪用公款謀取個人利益或為他人謀取私利,不得用公款或借職務(wù)之便購買供自己從事個人消費;
5、員工對外業(yè)務(wù)聯(lián)系活動中,遇業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位按規(guī)定合法地給回扣、傭金、禮品等,一律上繳公司。個人收受不上報上繳的,以貪污論處;
6、公司對外的交際應(yīng)酬活動,應(yīng)本著禮貌大方、簡樸務(wù)實的原則,不得鋪張浪費。嚴(yán)禁涉及違法及不良行為。公司內(nèi)部的接待工作,提倡熱情簡樸,不準(zhǔn)以公款搞超標(biāo)準(zhǔn)宴請及娛樂活動;
7、員工在與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的聯(lián)系過程中,對超出正常業(yè)務(wù)聯(lián)系所需要的交際活動,應(yīng)謝絕參加。包括:過于頻繁或奢華的宴請及娛樂活動、設(shè)有彩頭的牌局或其它具有賭博性質(zhì)的活動、邀請方的目的明顯是為了從我方取得不適當(dāng)利益的活動;
8、員工要嚴(yán)格遵守公司保密管理規(guī)定,有義務(wù)保守公司的商業(yè)秘密,務(wù)必妥善保管所持有的涉密文件;
9、未經(jīng)批準(zhǔn),不準(zhǔn)將公司的資金、設(shè)備、房產(chǎn)、原材料、產(chǎn)品等擅自贈與、轉(zhuǎn)讓、出租、出借、抵押給其它公司、單位或者個人。 員工要嚴(yán)格貫徹執(zhí)行公司通過各種途徑發(fā)布的公告和通知,照章執(zhí)行。嚴(yán)禁擅 自發(fā)布、張貼或更改信息,甚至散播不利公司信息或謠言而擾亂管理秩序的,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),即時單方解除勞動關(guān)系。
第五章 工作紀(jì)律
工作時間,儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體。 1、男員工:不可留長發(fā);女員工:不得染怪異發(fā)色; 2、辦公場所不得穿著短褲、無袖裝、超短裙、拖鞋等不適宜裝束。 妥善保管因工作需要經(jīng)管的現(xiàn)金、重要資料或物品。 注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境,提高工作效率,不得扎堆兒聊天、高聲喧嘩。非工作需要,不得在辦公區(qū)域進餐。 工作時間員工應(yīng)堅守工作崗位,需離開時應(yīng)與同事交 代,必須將存放重要 物品的地方上鎖。部門負(fù)責(zé)人要確保辦公室有人留守,如部門員工需要全部外出時,最后離開者必須將門上鎖。如檢查發(fā)現(xiàn)部門無人門未上鎖的,將對部門負(fù)責(zé)人予以減薪100元的懲處并通報批評,如因此發(fā)生失竊或其它不應(yīng)發(fā)生的情況,最后離開員工負(fù)主要責(zé)任,部門負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任。 使用電話應(yīng)注意禮儀,語言簡明,保持公司良好形象。
第六章 考勤管理規(guī)定
公司根據(jù)《勞動法》第三十六條規(guī)定,制定員工作息時間,實行每周六天工 作制,年均每周不超過44小時。 各部門及特殊崗位的作息時間(及調(diào)整)根據(jù)實際情況由部門自行確定,但 須由部門經(jīng)理、人力行政部及公司總經(jīng)理簽字審批后執(zhí)行實施。 員工嚴(yán)格遵守出勤紀(jì)律,不得遲到、早退。執(zhí)行公司《考勤與休假管理制度》。 未經(jīng)請假、休假手續(xù)而擅離職守者,或假期已屆滿仍未銷假、續(xù)假者或虛報 假種者,均為曠工論。借工作時間外出辦理私事者,按當(dāng)日曠工處理。
當(dāng)月遲到累計三次者,按曠工一天處理;當(dāng)月早退累計達(dá)三次者,以曠工一天 論,并給予警告處分。曠工一天當(dāng)日無薪,并按情節(jié)輕重給予行政警告處分。 病事假須提前填報書面申請,由主管領(lǐng)導(dǎo)簽署意見,交人力行政部備案。獲 得批準(zhǔn)并安排好工作后,才可離開工作崗位。 病事假必須由經(jīng)理審批;部門負(fù)責(zé)人由經(jīng)理最終審批。 特殊情況必須于上班前或不遲于上班時間15分鐘內(nèi),由本人或家人致電主管 領(lǐng)導(dǎo)請假,且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi),向人力行政部提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機構(gòu)出具的建議休息的有效證明。 事假當(dāng)日不計薪,享受餐補的當(dāng)日不計。 其它休假、法定節(jié)假等,依據(jù)服務(wù)行業(yè)要求,法定假日上班在崗的公司給予 調(diào)休。
因個人違反出勤紀(jì)律而造成惡劣影響的,公司有權(quán)單方解除勞動關(guān)系。 考勤
管理:考勤由各部門考勤員負(fù)責(zé)統(tǒng)計,人力行政部對日常出勤進行定期 或不定期審查;考勤匯總表須按時統(tǒng)計上報,遲報、錯報、不報將對責(zé)任人實施懲處。發(fā)現(xiàn)弄虛作假者從重懲處。 公司各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)合理安排調(diào)度工作,如期完成工作計劃。如在合理的時 間內(nèi)未完成工作,超出正常工作時間的工作量不視為加班。 公司原則上不同意加班。如工作或業(yè)務(wù)需要,必須在額定工作時間外加班的, 提前計劃,逐級報批并由人力行政部備案。加班申請必須詳列因由及預(yù)算開支,經(jīng)批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。
第七章 異動管理
員工異動包括:出差、臨時派遣、內(nèi)部調(diào)動、待崗、休長假、解除勞動關(guān)系 等情形。 出現(xiàn)員工異動,原工作部門應(yīng)監(jiān)督其及時辦理異動手續(xù),若因部門管理不善 離職人員帶走公司財物和秘密資料,追究該員工相關(guān)責(zé)任,情節(jié)嚴(yán)重的,將提起訴訟,并追究由原工作部門負(fù)責(zé)人管理責(zé)任。 凡未經(jīng)人力行政部審批的私自異動均為無效異動,當(dāng)事人按公司規(guī)定懲處。
員工出差遵循公司有關(guān)出差的管理規(guī)定。 人力行政部指公司短期派員調(diào)用到公司或其它單位協(xié)助工作。臨時派遣到異 地公司短期協(xié)助工作的不屬于出差范疇,由臨時派入的公司安排食宿,不享受出差待遇,不享受子公司薪酬福利政策。 內(nèi)部調(diào)動是指員工在公司內(nèi)部的部門變動,由人力行政部協(xié)調(diào)辦理各項調(diào)轉(zhuǎn)手 續(xù)。特殊情況由總經(jīng)理批準(zhǔn)生效。員工內(nèi)部調(diào)動須由人力行政部出具書面意見,經(jīng)用人部門同意,報總經(jīng)理簽字同意,在辦理完異動交接手續(xù)后方可到新工作部門上崗。員工內(nèi)部調(diào)動如因所管工作事物復(fù)雜,無法即時辦妥移交手續(xù)時,經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)可酌情辦理。
第3篇 某物業(yè)公司辦公管理制度怎么寫
s市hq物業(yè)管理有限公司文件h物業(yè)字〔20〕23號關(guān)于修訂《hq物業(yè)公司辦公管理制度》的通知各部門、管理服務(wù)中心:為規(guī)范辦公行為,提高工作效率,降低辦公成本。
行政綜合部對《hq物業(yè)公司辦公管理制度》作了修訂,現(xiàn)予印發(fā),請遵照執(zhí)行。
特此通知。
:《hq物業(yè)公司辦公管理制度》20 日s市hq物業(yè)管理有限公司20 日印發(fā)hq物業(yè)公司辦公管理制度第一章辦公管理制度為加強公司辦公管理,規(guī)范辦公行為,提高辦公效率,降低辦公成本,特制定以下規(guī)定:
第一條辦公紀(jì)律
(一)自覺遵守公司的辦公時間(本部8:30――12:00;
14:00――17:30;
各小區(qū)可根據(jù)實際情況報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后靈活安排)。
不遲到早退,有特殊事情須提前請假,不得無故缺勤;
(二)外出辦事,須經(jīng)部門經(jīng)理、主任或負(fù)責(zé)人同意;
(三)工作時間不得無故離崗、串崗,禁止網(wǎng)絡(luò)聊天、玩游戲、聽音樂等,禁止瀏覽黃、賭、毒網(wǎng)頁,不做與工作無關(guān)的事;
(四)同事之間要以禮相待,碰面時要主動打招呼,不給同事取綽號。
三人以上的交談要使用普通話,接待訪客時,可靈活配合使用其他語言;
(五)進入領(lǐng)導(dǎo)辦公室前應(yīng)輕聲敲門,經(jīng)允許后方可進入,不得自行開門進入;
未經(jīng)允許,禁止擅入機房、檔案室或其他機要場所;
(六)待人接物講究文明禮貌,對待客人應(yīng)保持謙和禮貌、誠信友善的態(tài)度,對委辦事宜要力求高效優(yōu)質(zhì),不得推諉、草率敷衍或擱置不理;
(七)謝絕所有上門推銷人員;
(八)參加會議時,與會人員須提前到會,做到精神飽滿,準(zhǔn)備充分。
會議時間內(nèi)不得無故早退,應(yīng)將手機 或調(diào)至震動狀態(tài),以免影響會議秩序。
第二條儀容儀表
(一)工作時間統(tǒng)一著工裝,并保持衣服干凈、整潔,左胸適當(dāng)位置佩戴公司工牌;
暫時無工裝者,必須著與工作環(huán)境或公司工裝要求相符的裝束。
(二)在辦公室要保持襯衣領(lǐng)口與袖口潔凈,不挽袖子并扣好袖口;
在作業(yè)現(xiàn)場可挽袖子工作。
(三)儀表儀容整潔,保持精神飽滿。
不做奇異發(fā)型發(fā)色,男性不蓄長發(fā),兩邊不超過耳朵,后面不超過衣領(lǐng);
女性頭發(fā)干凈整齊,過肩必須束起,不著艷麗頭飾。
(四)工作時間在辦公區(qū)禁止佩戴有色眼鏡及夸張、奇異首飾。
(五)手指甲整齊,不留長指甲,不涂指甲油;
女性口紅顏色不宜過深過艷。
(六)辦公時間男士著皮鞋,并應(yīng)將襯衣下擺系在西褲內(nèi);
女士的皮鞋穿著要求為“前不露趾,后不露跟”,襯衣下擺應(yīng)放在西褲或西裙外。
辦公時間均不得穿拖鞋、涼鞋、運動鞋等。
(七)領(lǐng)帶的下端在皮帶之下1-
1.5公分。
領(lǐng)帶夾只起固定作用不起裝飾作用,佩帶位置在襯衣從下往上數(shù)第4個鈕扣處。
(八)著工裝在外行走時不要鉤肩搭背、不并排走或邊走邊吸煙、吃食物。
第三條環(huán)境與衛(wèi)生規(guī)范
(一)辦公區(qū)域等公共場所禁止吸煙、嚴(yán)禁隨地吐痰,亂扔紙屑、雜物及各種不文明行為。
(二)辦公區(qū)域不得大聲談笑、喧嘩。
(三)辦公區(qū)域除了定置擺放的文件柜、桌椅等外,不能隨意擺放其他文件柜或物品,不亂貼亂掛。
(四)文件柜內(nèi)物品須排放整齊有序,文件(夾)要標(biāo)識清楚,柜頂、旁不堆放其他雜物;
不能占用公用區(qū)域隨意堆放。
(五)辦公桌面要保持整齊干凈,除了擺放顯示器、電話機、文件盤、筆筒等常用的辦公用品外,其他非辦公物品及文件一律放在抽屜里。
(六)下班時,須要收好文件,鎖好抽屜柜子,將桌面收拾干凈、桌椅擺放整齊。
(七)電話鈴響三聲須及時接聽,桌面電話鈴聲音量須調(diào)至中低檔,避免電話鈴聲干擾他人工作。
第四條安全與節(jié)流
(一)加強安全防范意識
1、外來人員到訪,須經(jīng)行政綜合部先與各部門或公司領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系,經(jīng)同意后到指定地點接待;2、對來訪客人要禮貌大方,熱情周到,但要注意內(nèi)外有別,不隨意向外人透露公司內(nèi)部事務(wù);3、禁止隨意使用其它部門電腦,外來訪客不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許禁止使用公司電腦;
4、保管好企業(yè)文件,個人現(xiàn)金、證件等隨身攜帶,貴重物品一律不要存放辦公區(qū);
5、員工統(tǒng)一由正門出入;
6、與公司業(yè)務(wù)無關(guān)人員不得在辦公區(qū)域逗留;
7、節(jié)假、公休日需到公司處理業(yè)務(wù)的員工,要負(fù)責(zé)辦公區(qū)的文件、財物安全;
8、嚴(yán)禁泄漏公司商業(yè)機密,重要文件或資料要專人保管,涉及到機密的文稿要及時銷毀;
9、離開辦公區(qū)或下班時務(wù)必檢查并關(guān)好自己及部門負(fù)責(zé)范圍的門、窗。
(二)節(jié)流控制
1、日常用水:
(1)公共辦公區(qū)域內(nèi)設(shè)飲水機,內(nèi)部員工需飲水時應(yīng)自帶水杯取水,外單位及其他辦公區(qū)域的來人可使用一次性水杯;
(2)除公司重要對外接待可用小支瓶裝飲用水外,一般接待及內(nèi)部會議一律使用飲水機桶裝水;
(3)員工須注意節(jié)約用水,使用自來水洗漱時應(yīng)合理控制水量。
2、辦公用電:
(1)辦公區(qū)域和會議室在使用燈光照明時要遵循“人走燈滅”的原則;
(2)班后或節(jié)假日加班的,須根據(jù)實際使用需要分區(qū)域開啟照明燈光,禁止大面積開啟照明燈;
(3)員工個人在離開辦公室超過1小時的情況下,必須 個人辦公電腦電源;
(4)離開辦公區(qū)或下班時務(wù)必 電腦、空調(diào)及其他設(shè)備電源。
3、其他方面:
(1)愛護公物,節(jié)約使用辦公用品;
(2)傳真機、打印機集中管理,推行無紙化辦公,一般情況不出文件,如需出文須雙面打印;
(3)各單位間的聯(lián)系溝通,盡量使用公司辦公自動化系統(tǒng)或手機短號,減少直線電話聯(lián)系,控制電話費用;
(4)文明使用洗手間,不得亂寫亂畫,保持清潔,并養(yǎng)成隨手 電燈和水龍頭的好習(xí)慣。
第二章員工管理
第五條工卡管理
(一)行政綜合部對全公司的工卡進行統(tǒng)一制作、管理。
工卡的實際分配由行政綜合部負(fù)責(zé)。
(二)工卡編號實行分類編號,共分為管理系列、維修系列、護管系列和實習(xí)系列四大類。
(三)新員工入職后,由所在部門到行政綜合部領(lǐng)取實習(xí)工卡,轉(zhuǎn)正后還在原部門就職的,在行政綜合部換領(lǐng)該部門的正式工卡。
(四)員工崗位調(diào)動(包括本部門各系列內(nèi)部的崗位變動)須在行政辦公用品類管理規(guī)定綜合部用舊工卡換取新工卡。
(五)員工工卡遺失、污損等原因,需要重新補辦的,由所在部門報行政綜合部辦理補做,但必須收取使用人工卡制作工本費(具體金額視市場行情而定),并開具收據(jù),費用交與公司財務(wù)。
(六)工卡是員工在公司的工作證明,不做他用,每位員工須按規(guī)定佩帶工卡,并有責(zé)任對工卡進行妥善保管。
(七)任何員工不得將工卡借與其他人使用。
(八)員工離職,須把工卡交還所在部門。
第六條鑰匙管理
(一)各中心的鑰匙要指定專人保管。
(二)公司本部除個人抽屜鑰匙及各部門資料柜鑰匙外,均由行政綜合部留存?zhèn)溆描€匙。
(三)辦公鑰匙須按工作職責(zé)的需要發(fā)放,各部門須建立和保管好《鑰匙領(lǐng)用登記表》,領(lǐng)用和歸還必須如實登記,如有遺失,即刻告之行政綜合部。
第七條辦公用品、設(shè)施設(shè)備的管理
(一)辦公用品的采購按《物資申購流程》辦理,電腦、復(fù)印機、打印機、攝象機等類納入固定資產(chǎn)。
(二)空調(diào)的使用管理
1、使用空調(diào)時,須按照正確的操作方法進行操作,使用完畢,應(yīng)按要求及時關(guān)機、斷電;2、必須節(jié)約用電,安全用電。
任何人不得隨意啟開空調(diào)外殼,私自拆裝空調(diào)及空調(diào)開關(guān),也不得在空調(diào)線路上亂接線;3、為做到節(jié)能降耗,要求夏季室溫在25攝氏度以上,方可開機使用空調(diào)制冷,其余時間(晚間、陰雨天等)不得開啟空調(diào)或只可開啟通風(fēng)。
每天下班后要及時 空調(diào)和電源,堅決杜絕開窗使用空調(diào)現(xiàn)象;
4、假期、雙休日在辦公室辦公、學(xué)習(xí)時,不得隨意開啟空調(diào);
5、各辦公區(qū)域負(fù)責(zé)人要負(fù)責(zé)掌握空調(diào)的使用時間,管理所屬空調(diào)的正確使用,避免人為損壞,以保證空調(diào)能發(fā)揮其應(yīng)有作用;
6、行政綜合部要組織相關(guān)人員經(jīng)常對空調(diào)線路、開關(guān)、接線盒等設(shè)施進行檢查,發(fā)現(xiàn)故障及時報告修理。
(三)復(fù)印機、速印機的使用管理:
1、復(fù)印數(shù)量在40張以下的使用復(fù)印機;
數(shù)量大于40張的為節(jié)約資源,務(wù)必使用速印機;2、使用機器時,須按照正確的操作方法進行操作,使用完畢,應(yīng)按要求及時關(guān)機、斷電;3、遇有故障時,切勿盲目操作,及時通知行政綜合部排除故障,遇有重大故障,行政綜合部應(yīng)及時聯(lián)系維修商前來修理。
4、其他單位的復(fù)印機應(yīng)設(shè)專人管理,并簽訂維保商。
(四)電腦及周邊設(shè)施設(shè)備的使用管理
1、電腦的維修原則上由網(wǎng)絡(luò)信息組負(fù)責(zé);2、其他周邊設(shè)施設(shè)備也應(yīng)文明使用,在保修期內(nèi)的,部門可由自行聯(lián)系維修;
若已過保修期,須上報給網(wǎng)絡(luò)信息組給出處理意見,方可維修;
(五)任何儀器、設(shè)施、設(shè)備,非專業(yè)人員,任何個人不得擅自拆裝、維修,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)后果自負(fù)并嚴(yán)肅處理。
第三章附則
第八條本辦法自發(fā)文之日起實行。
修訂、解釋權(quán)歸屬公司行政綜合部。
第4篇 物業(yè)公司財務(wù)報表管理制度
物業(yè)公司財務(wù)制度之報表管理
第一條 報表管理是指對外的財務(wù)及有關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)報表的管理,包括資產(chǎn)負(fù)債表、利潤表、現(xiàn)金流量表、主要經(jīng)濟指標(biāo)匯總表、決算報告等。
第二條 編制報表必須以國家財務(wù)、統(tǒng)計等制度法規(guī)為依據(jù),做到數(shù)字真實、計算正確、內(nèi)容完整、說明清楚、報送及時。已報出報表中發(fā)現(xiàn)有誤,應(yīng)及時予以更正。
第三條 會計報表的月結(jié)期為月末,年報為12月31日。
第四條 報表編制日期如下:
資產(chǎn)負(fù)債表,損益表,現(xiàn)金流量表,次月的4日內(nèi)。
下月的綜合工作匯編、預(yù)算報告在當(dāng)月的25日以前。
上月的計劃執(zhí)行情況、決算報告在本月5日以前。
其他需要上報的報表按照送達(dá)部門要求及時報送。
第五條 在報送報表的同時,應(yīng)編寫財務(wù)分析,說明在經(jīng)營期間、生產(chǎn)經(jīng)營、資金周轉(zhuǎn)、利潤與分配、稅金交納、存貨變動,對本期或下期財務(wù)發(fā)生重大影響等事項。
第六條 財務(wù)報表須經(jīng)財務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理簽章和公司蓋章后有效。
第七條 財務(wù)報表反映著公司綜合經(jīng)濟實力和企業(yè)的經(jīng)營狀況,對外報表一律由財務(wù)管理部提供、報送,任何部門不得隨意向外提供,需要財務(wù)報表的,需有公司總經(jīng)理同意對外提供的批件,財務(wù)管理部方可提供。凡收到報表的部門和個人都不得隨意堆放、應(yīng)注意保密。因保密不善而泄密對公司帶來損失的,按損失大小給予處罰。
第5篇 南油物業(yè)公司會議室管理制度
物業(yè)公司會議室管理制度
一.為切實加強會議室使用和管理,特制定本制度。
二.行政部負(fù)責(zé)會議室的使用管理;清潔服務(wù)部負(fù)責(zé)會議室的日常清潔衛(wèi)生并隨時保持會議室整潔,做到每周一次徹底清潔保養(yǎng)。
三.各部門、管理處使用會議室應(yīng)提前與行政部聯(lián)系,由行政部妥善安排,如遇特殊接待或臨時安排,使用部門應(yīng)服從。
四.行政部建立會議室使用簿,做好使用情況記錄。
五.禁止在會議室內(nèi)從事與會議無關(guān)的事項。
六.愛護室內(nèi)設(shè)施設(shè)備,物品如有損壞,責(zé)任人應(yīng)照價賠償。
七.保持室內(nèi)清潔,愛護公共衛(wèi)生。
八.室內(nèi)嚴(yán)禁吸煙、嚴(yán)禁喧嘩、保持安靜。
九.公司在會議室內(nèi)存放的各類學(xué)習(xí)資料,不得自行帶走,借用人必須登記并在三日內(nèi)完好歸還。
十.會議室使用完畢后人走燈滅,防止火災(zāi)事故的發(fā)生。
十一.會議室對外出租按照標(biāo)準(zhǔn)收費,并提供相關(guān)會議服務(wù)。
第6篇 某某物業(yè)公司發(fā)票管理制度格式怎樣的
某物業(yè)公司發(fā)票管理制度1為了加強公司發(fā)票的管理和財務(wù)監(jiān)督,根據(jù)《中華人民共和國發(fā)票管理辦法》,結(jié)合公司發(fā)票的領(lǐng)購、使用、保管情況,特制定本辦法。2發(fā)票購買審批手續(xù)
2.1 發(fā)票的審批由公司財務(wù)部憑稅務(wù)登記證副本和發(fā)票準(zhǔn)購簿,定期到主管稅務(wù)部門辦理購買審批手續(xù)。
2.2 稅務(wù)部門審批后,由公司財務(wù)部到發(fā)票專賣點購買并登記發(fā)票管理簿。各部門需用發(fā)票時,一律由專人到財務(wù)部領(lǐng)取,按規(guī)定將所領(lǐng)取發(fā)票號碼逐一登記。3發(fā)票內(nèi)部領(lǐng)用手續(xù)
3.1 各部門必須由專人負(fù)責(zé)領(lǐng)用、保管、使用發(fā)票,按照發(fā)票使用、登記制度,設(shè)置發(fā)票登記簿,在使用發(fā)票時,必須登記使用日期、發(fā)票號碼、金額、收票單位及經(jīng)辦人姓名。
3.2 各部門對領(lǐng)用的發(fā)票認(rèn)真履行以舊換新手續(xù),收回用過的發(fā)票時,要與領(lǐng)用發(fā)票登記的號碼進行核對,并在有關(guān)欄目內(nèi)注明收回字樣和收回日期。4發(fā)票使用范圍
4.1 資金往來專用發(fā)票只限于資金往來代收水電費、煤氣費,對外業(yè)務(wù)中發(fā)生的預(yù)收款、暫收押金。服務(wù)發(fā)票只限于管理費、車位費及各種有償服務(wù)費等各種費用。各部門禁止私自使用成文厚三聯(lián)收據(jù),必須到財務(wù)部門領(lǐng)取發(fā)票,由財務(wù)部門統(tǒng)一上帳管理。5開具發(fā)票
5.1 開具發(fā)票應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定的時限、順序、逐欄、全部聯(lián)次一次性如實開具,填寫齊全,上下幾聯(lián)金額必須一致,并加蓋單位財務(wù)印章或公章,按要求填開發(fā)票人簽章,交審核人審核,填寫審核時間并由審核人簽章。
5.2 不得將發(fā)票轉(zhuǎn)借、轉(zhuǎn)讓、代開、虛開。
5.3 資金往來專用發(fā)票在開出時按所收取貨幣資金性質(zhì)在發(fā)票上加蓋現(xiàn)金、 收訖章,支票要注明支票號碼,并及時入帳。
5.4 每天資金往來發(fā)票用完之后要與入帳金額進行核對,入帳金額與票面金額不符時,及時查找原因,確保入帳金額與票面金額一致。
5.5 待一本發(fā)票使用完畢后,在發(fā)票背面注明作廢發(fā)票號碼,經(jīng)辦人及審核人在核準(zhǔn)無誤后均辦簽章。6保管、歸檔
6.1 發(fā)票的保管由公司財務(wù)部負(fù)責(zé),由經(jīng)辦人員對已使用過的發(fā)票整理、登記。歸檔時,嚴(yán)格按會計檔案的歸檔管理造冊、歸檔。發(fā)票登記簿和已開具的發(fā)票存根聯(lián)按規(guī)定必須妥善保存5年。
6.2 公司發(fā)票的領(lǐng)取、登記、收發(fā)、整理、歸檔等工作派專人負(fù)責(zé),統(tǒng)一管理。7違反管理規(guī)定的罰則
7.1 凡未按照規(guī)定開具、保管發(fā)票,給企業(yè)帶來經(jīng)濟損失的,或因管理不善出現(xiàn)發(fā)票丟失現(xiàn)象,除按稅務(wù)部門規(guī)定額度交足罰款,賠償損失金額外,并要接受公司內(nèi)部給予的處罰。
7.2 違反發(fā)票管理法規(guī),導(dǎo)致其他單位或者個人未繳、少繳或者騙取稅款的,除沒收非法所得,并處以未繳、少繳或者騙取的稅款一倍以下的罰款。
7.3 抽查所開具的資金往來專用發(fā)票金額與實際財務(wù)收支的進帳金額是否相符,凡不相符又無正當(dāng)原因的,酌情處罰。
第7篇 物業(yè)公司招投標(biāo)管理制度
1.0總則
1.1 為確定招投標(biāo)項目范圍,加強招投標(biāo)工作管理,規(guī)范招投標(biāo)工作程序,明確崗位職責(zé),根據(jù)《中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法》、《廣東省建設(shè)工程招投標(biāo)管理條例》、《南海市建筑工程招標(biāo)投標(biāo)實施細(xì)則》及《南海市能興集團有限公司招投標(biāo)管理制度》等有關(guān)文件的規(guī)定,結(jié)合公司實際情況,特制定本制度。
1.2 本制度適用范圍為本規(guī)程南海市能興物業(yè)管理有限公司。
1.3 任何人不得將必須進行招標(biāo)的項目化整為零或者以其他任何方式規(guī)避招投標(biāo)或降低招投標(biāo)活動。
1.4 招投標(biāo)活動應(yīng)當(dāng)遵循公平、公正、擇優(yōu)和誠實信用原則。
1.5 任何人不得限制或者排斥符合條件的單位參加招投標(biāo),不得以任何方式干涉招投標(biāo)活動。
2.0招投標(biāo)管理機構(gòu)及職責(zé)
2.1 招投標(biāo)小組由公司總經(jīng)理擔(dān)任組長,固定成員一般由主管總助、財務(wù)部負(fù)責(zé)人和相關(guān)職能部門經(jīng)理等擔(dān)任。根據(jù)招投標(biāo)項目的性質(zhì),招投標(biāo)小組組長可決定邀請2名以下熟悉該項目的專業(yè)人員作為招投標(biāo)小組的臨時成員。招投標(biāo)小組成員總?cè)藬?shù)不少于5人的單數(shù)。
2.2 招投標(biāo)小組根據(jù)《南海市能興發(fā)展集團公司投標(biāo)管理制度》中所設(shè)置的權(quán)限內(nèi)均具有如下工作職責(zé):
a)決定招標(biāo)方式、方案;
b)決定被邀請投標(biāo)的單位;
c)審批招標(biāo)文件;
d)評定中標(biāo)單位。
e)通知集團公司稽查考核部派員列席有關(guān)招投標(biāo)會議。
f)編寫招投標(biāo)工作情況報告,報集團公司稽查考核部備案。
2.3 招投標(biāo)工作,以經(jīng)營部為招投標(biāo)工作主辦部門。
2.4 招投標(biāo)主辦單位開展工作,每項工作至少應(yīng)有2人同時參加。招投標(biāo)主辦單位其主要職責(zé)如下:
a)進行招投標(biāo)前期調(diào)查。
b)提議招標(biāo)方式和方案。
c)提議被邀請投標(biāo)的單位。
d)編制招標(biāo)方案、招標(biāo)文件、擬定合同樣板。
e)進行發(fā)標(biāo)、收標(biāo)、開標(biāo)等工作。
f)提出有關(guān)改進招標(biāo)工作的建議。
g)在定標(biāo)后7天內(nèi)向上一級監(jiān)督部門和集團公司稽查考核部提交有關(guān)招標(biāo)工作情況的詳細(xì)報告。
3.0招標(biāo)工作一般程序
3.1 招標(biāo)分為公開招標(biāo)、邀請招標(biāo)和議標(biāo)。
3.1.1 公開招標(biāo),由主辦單位以招標(biāo)公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織投標(biāo)。
3.1.2 邀請招標(biāo),由主辦單位以招標(biāo)邀請書的方式邀請?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標(biāo)。
3.1.3 議標(biāo),由招標(biāo)單位對少數(shù)幾家投標(biāo)單位分別就有關(guān)事宜進行協(xié)商,并達(dá)成協(xié)議。
3.1.4 應(yīng)邀參加投標(biāo)的單位一般不得少于五家(特殊行業(yè)和業(yè)務(wù)經(jīng)集團公司稽查考核部同意不得少于三家),以五至十家為宜;參加議標(biāo)的單位不得少于三家。
3.1.5 采取議標(biāo)方式的必須向房地產(chǎn)事業(yè)部和稽查考核部書面說明理由。
3.2 招標(biāo)前期工作
3.2.1 經(jīng)營部根據(jù)招標(biāo)項目的特點和需要編制招標(biāo)文件。
3.2 .
1.1 招標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)包括招標(biāo)項目的技術(shù)要求、對投標(biāo)人資格審查的標(biāo)準(zhǔn)、投標(biāo)報價要求和評標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)等所有實質(zhì)性要求和條件,以及簽定合同的主要條款。
3.2 .
1.2 招標(biāo)項目需要劃分標(biāo)段、確定工期的,經(jīng)營部應(yīng)當(dāng)合理劃分標(biāo)段、確定工期,并在招標(biāo)文件中載明。
3.2 .
1.3 招標(biāo)文件中不得要求或者標(biāo)明特定的生產(chǎn)供應(yīng)者以及含有傾向或者排斥潛在投標(biāo)人的內(nèi)容。
3.2 .
1.4 經(jīng)營部編寫工程項目招標(biāo)文件時,應(yīng)一并編制招標(biāo)項目標(biāo)底,作為評標(biāo)的直接依據(jù)。標(biāo)底的編寫應(yīng)當(dāng)根據(jù)設(shè)計圖紙及有關(guān)資料,參照國家規(guī)定的枝術(shù)、經(jīng)濟標(biāo)準(zhǔn)及定額進行編制。一個投標(biāo)項目只能編制一個標(biāo)底。標(biāo)底經(jīng)審定后,在開標(biāo)前不得泄露。
3.2.2 經(jīng)營部提前1個星期向招標(biāo)小組提交招標(biāo)文件、合同、并提議招標(biāo)方式和說明理由。
3.2.3 招標(biāo)小組在收到有關(guān)資料2天后,通過會議或直接書面確認(rèn)等方式確定招標(biāo)方式,并審議招標(biāo)文件,審定招標(biāo)標(biāo)底。
3.2.4 經(jīng)營部把合同文本格式《合同管理制度》規(guī)定辦理有關(guān)審批手續(xù)。>
3.2.5 經(jīng)營部對擬邀請投標(biāo)或議標(biāo)的單位進行深入調(diào)查,并向招投標(biāo)小組推薦邀請設(shè)標(biāo)或議標(biāo)的單位。對建設(shè)工程項目的投標(biāo)單位必須進行資格預(yù)審,并對其工程業(yè)績、施工能力等方面進等方面進行實地考察。 經(jīng)營部根據(jù)招標(biāo)項目的具體情況,可以組織潛在投標(biāo)人查勘項目現(xiàn)場。
3.3 開展招標(biāo)工作
3.3.1 經(jīng)營部按招投標(biāo)小組的決定發(fā)出招標(biāo)公告或邀請書。
3.3.2 接受投標(biāo)申請書,并選定符合條件的投標(biāo)人。
3.3 .3召開招標(biāo)會議,向投標(biāo)人發(fā)布招標(biāo)文件,并介紹招標(biāo)項目的有關(guān)情況和要求,對投標(biāo)人提出的問題進行說明。任何人不得向他人透露已獲得招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱、數(shù)量以及可能影響公平競爭的有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的其他情況。任何人不得與投標(biāo)人就投標(biāo)價格、投標(biāo)方案實質(zhì)性內(nèi)容進行談判。
3.3 .4預(yù)留投標(biāo)人編制投標(biāo)文件的合理時間。
3.3 .5招標(biāo)文件發(fā)出后,不得擅自變更。確需變更的,應(yīng)以書面形式通知所有投標(biāo)人,并按實際需要順延提交投標(biāo)文件的截止時間。
3.4 收標(biāo)、開標(biāo)工作
3.4 .1 投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件要求提交招標(biāo)文件的截止時間前,將投標(biāo)文件送達(dá)投標(biāo)地點。經(jīng)營部收到投標(biāo)文件后,應(yīng)當(dāng)簽收保存,不得開啟。投標(biāo)人在招標(biāo)文件要求提交招標(biāo)文件的截止時間前,可以補充、修改或者撤回已提交的投標(biāo)文件,并書面通知經(jīng)營部。補充、修改的內(nèi)容為投標(biāo)文件的組成部分。在招標(biāo)文件要求提交招標(biāo)文件的截止時間后送達(dá)的投標(biāo)文件,經(jīng)營部應(yīng)當(dāng)拒收。
3.4 .2 投標(biāo)截止時間一到,經(jīng)營部應(yīng)會同上級監(jiān)督人員,并邀請所有投標(biāo)人一起進行開標(biāo)。開標(biāo)過程應(yīng)當(dāng)記錄,并存檔備查。
3.4 .3 開標(biāo)時,由投標(biāo)人和上級監(jiān)督人員檢查投標(biāo)文件的密封情況;經(jīng)確認(rèn)無誤后,由經(jīng)營部當(dāng)眾拆封,宣讀和記錄投標(biāo)人名稱、投標(biāo)價格和投標(biāo)文件的其他主要內(nèi)容。
3.4 .5 投標(biāo)文件逾期送達(dá)的、未密封或者在封口處沒有按照規(guī)定蓋章和簽名的、未按招標(biāo)文件的主要條款編制的,以及投標(biāo)人的法定代表人或者其委托代理人未參加開標(biāo)會議的,該投標(biāo)文件均無效。
3.4 .6投標(biāo)人少于三個的,經(jīng)營部應(yīng)提議重新組織招標(biāo)。
3.4 .7 開標(biāo)結(jié)束后,經(jīng)營部應(yīng)編寫《招投標(biāo)情況匯報》,作為評標(biāo)、定標(biāo)的參考資料。匯報內(nèi)容包括:
a)招標(biāo)工作進展情況。
b)投標(biāo)單位情況和投標(biāo)文件內(nèi)容的簡介。
c)投標(biāo)文件比較及綜合評價。
3.5 評標(biāo)、定標(biāo)工作
3.5 .1《招投標(biāo)情況匯報》應(yīng)在評標(biāo)、定標(biāo)會議之前至少1個星期提交招投標(biāo)小組。會議時間由招投標(biāo)小組組長確定。各招投標(biāo)小組成員應(yīng)在收到有關(guān)招標(biāo)資料2天內(nèi)對招標(biāo)資料進行審閱。
3.5 .2 評標(biāo)、定標(biāo)會議由招投標(biāo)小組組長或副組長主持。到會的招投標(biāo)小組成員必須超過半數(shù)以上方為有效會議。評標(biāo)、定標(biāo)會議必須有由上級單位派出的監(jiān)督人員參加。
3.5 .3參加評標(biāo)、定標(biāo)會議的成員應(yīng)當(dāng)客觀、公正地履行職責(zé),遵守職業(yè)道德,各成員應(yīng)對所提出的評審意見承擔(dān)個人責(zé)任。
3.5 .4 經(jīng)營部人員匯報完招標(biāo)工作情況后,必須離場。
3.5 .5參會的招投標(biāo)小組成員每人1票,可投贊成票或反對票或棄權(quán)票,贊成票過半數(shù)方可定標(biāo);反對票和棄權(quán)票總數(shù)達(dá)到半數(shù)或以上,不能定標(biāo),須由經(jīng)營部重新開展招標(biāo)工作。
3.5 .6中標(biāo)人一經(jīng)確定,不得以任何理由變更。
3.5 .7經(jīng)營部向中標(biāo)人發(fā)出中標(biāo)通知書,同時將中標(biāo)結(jié)果通知所有未中標(biāo)的投標(biāo)人。
3.5 .8會議結(jié)束后,會議記錄人員負(fù)責(zé)根據(jù)會議記錄編寫會議紀(jì)要,記錄會議決議等內(nèi)容,并由與會人員簽名。會議記錄應(yīng)全面反映各成員的評審意見。
4.0投標(biāo)保證金
4.1 招標(biāo)文件中必須注明此次投標(biāo)的投標(biāo)保證金規(guī)定。投標(biāo)保證金是否收取及收取的標(biāo)準(zhǔn)或數(shù)量,由招投標(biāo)小組根據(jù)具體的招標(biāo)項目確定。原則上投標(biāo)保證金的定額標(biāo)準(zhǔn)為不低于該項目總投資概算金額的1‰。
4.2 投標(biāo)人提交投標(biāo)文件時,招標(biāo)單位應(yīng)當(dāng)同時向投標(biāo)人收取投標(biāo)保證金。落標(biāo)人交納的保證金應(yīng)當(dāng)于定標(biāo)工作結(jié)束之日起7天內(nèi)退回;中標(biāo)人交納的保證金應(yīng)當(dāng)于簽訂合同時退回。
4.3 中標(biāo)通知書發(fā)出后,中標(biāo)人拒絕簽訂合同的,保證金不予退回;招標(biāo)人拒絕簽訂合同的,應(yīng)當(dāng)向中標(biāo)人支付雙倍保證金。
5.0罰 則
5.1
違反本制度規(guī)定,不按規(guī)定的程序認(rèn)真開展招投標(biāo)工作,導(dǎo)致招標(biāo)流于形式的,對有關(guān)責(zé)任人員處以1000元以上的罰款以及行政處分。
5.2 違反本制度規(guī)定,向他人透露已獲取招標(biāo)文件的潛在投標(biāo)人的名稱、數(shù)量或者可能影響公平競爭的有關(guān)招標(biāo)投標(biāo)的其他情況的,或者泄露標(biāo)底的,對直接責(zé)任人處以1000元以上的罰款以及行政處分。
5.3 違反本制度規(guī)定,以不合理的條件限制或者排斥潛在的投標(biāo)人的,對直接責(zé)任人處以1000元以上的罰款以及行政處分。
5.4 違反本制度規(guī)定,在中標(biāo)單位確定前,與投標(biāo)人就投標(biāo)價格、投標(biāo)方案等實質(zhì)性內(nèi)容進行談判的,對直接責(zé)任人處以1000元以上的罰款以及行政處分。
5.5 參加招標(biāo)工作的成員有意私下接觸投標(biāo)人,或接受投標(biāo)人的財物和其他好處的,沒收其收受的財物,并處以1000元以上的罰款以及行政處分。
5.6 對有上列違規(guī)行為的招投標(biāo)小組固定成員,取消其招投標(biāo)小組成員資格;對有上列違規(guī)行為的招投標(biāo)小組臨時成員,以后不得進入招投標(biāo)小組。
5.7 經(jīng)營部不提前做好招標(biāo)準(zhǔn)備工作,拖延或浪費時間,造成招標(biāo)工作時間緊迫的,對有關(guān)責(zé)任人員處以1000元以上的罰款。
5.8 對招標(biāo)活動負(fù)有監(jiān)督職責(zé)的人員徇私舞弊、濫用職權(quán)或者玩忽職守者,給予行政處分。
5.9 對招標(biāo)工作中有犯罪嫌疑者,移交司法機關(guān)處理。
5.1 0 有關(guān)招標(biāo)人員的行為違反本制度規(guī)定的,知情人員應(yīng)向招投標(biāo)小組成員或集團公司稽查考核部舉報,經(jīng)查屬實,按對責(zé)任人處罰金額的60%獎勵舉報者。
第8篇 物業(yè)公司人事管理制度
物業(yè)公司人事管理制度
一、本公司員工實行勞動合同制,勞動合同由公司與個人簽訂,勞動用工的宗旨是知人善用。
二、 招聘制度:招聘原則:公開招聘,擇優(yōu)錄用,重在品德、素質(zhì)、能力、經(jīng)驗。招聘程序:經(jīng)常州市有關(guān)部門批準(zhǔn)公開招聘,應(yīng)聘者交自薦信、簡歷、照片及證書,經(jīng)初試、復(fù)試后十日內(nèi)確定是否錄用。招聘人員錄用后由行政部建立員工個人檔案,進行行政制度培訓(xùn),分派到用人項目進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)后上崗試用,試用期三至六個月,試用期新員工享受試用期工資。試用期滿遞交試用期總結(jié),由用人項目審核后簽訂勞動合約。
三、 解聘程序:試用期間,任何一方只需提前三天通知對方即自動停止試用關(guān)系,試用期滿后,公司及員工任何一方需提前一周遞交書面說明,方可解除勞動合約。員工有下列情形之一的,本公司可以解除勞動合約:嚴(yán)重違反勞動紀(jì)律或者本公司規(guī)章制度的;嚴(yán)重失職,嚴(yán)重業(yè)務(wù)差錯,營私舞弊,泄露公司有關(guān)機密,對本公司利益造成重大損害的;無故曠工三天以上或年內(nèi)曠工三次以上的;有不誠實行為,經(jīng)常搬弄是非,擾亂公司正常秩序的;被依法追究刑事責(zé)任的;不服從公司調(diào)配者。
第9篇 物業(yè)管理公司檔案資料管理制度怎么寫
一、重視檔案資料的整理及管理工作,設(shè)置專職人員進行專業(yè)化管理。
二、辦公室根據(jù)“檔案管理目標(biāo)責(zé)任”要求,按期、按年、按月、按時將公司各項年度方針、工作目標(biāo)、各項工作建立檔案,指派檔案管理人員詳細(xì)分類,進行歸檔。
三、檔案資料員工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)做好收件登記、編號、運轉(zhuǎn)和檢查未歸檔文件的催辦工作。
2、按規(guī)定及時、正確地辦理各種資料的動態(tài)注記。
3、按時收集好各類檔案資料,不散失,不遺留,做好立卷歸檔,分類要準(zhǔn)確,裝訂要工整,符合立卷標(biāo)準(zhǔn)。
4、及時制訂工作計劃和做好年終總結(jié),特別是要做好為領(lǐng)導(dǎo)提供各種資料的參考、查找工作。
5、嚴(yán)格執(zhí)行查閱資料的規(guī)定辦法和資料保密紀(jì)律。
6、妥善保管好各類檔案資料,嚴(yán)厲杜絕由于個人疏忽或麻痹大意而使檔案丟失及由于檔案室內(nèi)溫度不適而受潮或干燥造成的損失。
四、公、檢、法部門或房管部門和上級主管機關(guān)因辦案需要,需查閱有關(guān)房產(chǎn)資料,按規(guī)定憑介紹信查閱。
五、律師事務(wù)所要有關(guān)了解當(dāng)事人資料的,同樣按其介紹信并出示“聘請律師合同書”為準(zhǔn),由資料員代為查閱,并根據(jù)不同情況采取口頭或書面方式給予回復(fù)。
第10篇 物業(yè)管理公司固定資產(chǎn)管理制度
第一章總 則
第一條 為明確固定資產(chǎn)管理權(quán)限,提高固定資產(chǎn)的使用效益,根據(jù)《公司法》及相關(guān)財務(wù)管理規(guī)定,特制定本制度。
第二條 本制度中的固定資產(chǎn)指的是使用期限超過一年的房屋、建筑物、機器、機械、運輸工具以及其他與生產(chǎn)、經(jīng)營有關(guān)的設(shè)備、器具、工具等。不屬于生產(chǎn)、經(jīng)營主要設(shè)備的物品,單位價值在 元以上,并且使用期限超過兩年的,也作為固定資產(chǎn)。
第三條 只要固定資產(chǎn)的所有權(quán)屬于本公司的,不論其存放地點、形成方式等因素都須納入本制度的管理范圍之內(nèi)。
第二章固定資產(chǎn)的購建程序
第一條 購建固定資產(chǎn)作為投資行為,公司應(yīng)納入年度投資方案并附新增固定資產(chǎn)的明細(xì)清單,報董事會審批。
第二條 如果實際購建的固定資產(chǎn)與經(jīng)董事會審批的投資方案中所附清單上的固定資產(chǎn)的名稱、型號、數(shù)量等基本一致(差異不超過10%),視為納入年度投資方案的固定資產(chǎn)處理;如果公司臨時調(diào)整投資方案或調(diào)整明細(xì)清單上的具體項目,當(dāng)作購建未納入年度投資方案的固定資產(chǎn)處理。
第三條 購建納入年度投資方案的固定資產(chǎn)投資,附原經(jīng)董事會審批的投資方案,計算機信息投資報萬向集團公司發(fā)展部審核后按程序?qū)徟?車輛的購置按照《萬向集團車輛購置有關(guān)費用列支管理規(guī)定》程序辦理。
第四條 購建未納入年度投資方案的固定資產(chǎn)(包括基建購置固定資產(chǎn)),由資產(chǎn)的使用部門提出書面申請,并附相應(yīng)的可行性報告,報董事會批準(zhǔn)。
第三章固定資產(chǎn)的驗收程序
第一條 對一些技術(shù)成熟、性能穩(wěn)定的固定資產(chǎn),應(yīng)在使用正常并由經(jīng)辦人和相關(guān)技術(shù)人員驗收簽字后,資產(chǎn)管理部門方可辦理相應(yīng)手續(xù)。
第二條 按合同定制的專用機器、機械等重要設(shè)備,應(yīng)由制造單位、采購部門、 使用部門等參加驗收。在設(shè)備經(jīng)調(diào)試正常并達(dá)到合同規(guī)定的各項技術(shù)指標(biāo)后,方可轉(zhuǎn)入固定資產(chǎn)管理。
第三條 基建項目的驗收由公司總經(jīng)理組織,應(yīng)有基建項目的設(shè)計單位、施工單位、基建項目的歸口管理部門等參加,驗收應(yīng)嚴(yán)格按建造合同規(guī)定的工程標(biāo)準(zhǔn)實施,在竣工驗收報告上必須有參加驗收者的簽字?；üこ探?jīng)驗收合格后資產(chǎn)管理部門方可列入固定資產(chǎn)管理。
第四章 固定資產(chǎn)的管理
第一條 管理固定資產(chǎn)實物的部門應(yīng)與管理固定資產(chǎn)帳務(wù)的部門嚴(yán)格分開,并制定相應(yīng)的內(nèi)部控制措施,保證帳實相符。
第二條 固定資產(chǎn)的實物管理部門必須設(shè)置并登記好固定資產(chǎn)臺帳,應(yīng)將實物保管的責(zé)任按實際情況分配到各相關(guān)部門和人員,防止出現(xiàn)資產(chǎn)無人管的現(xiàn)象。
第三條 公司應(yīng)積極采取措施保護固定資產(chǎn)的安全完整,防止自然環(huán)境的侵蝕及人為的破壞。
第四條 對于固定資產(chǎn)的使用人員,尤其是易損資產(chǎn)的使用人員,公司應(yīng)提供適當(dāng)?shù)牟僮髋嘤?xùn)以合理利用資產(chǎn),延長資產(chǎn)的使用壽命。
第五條 公司必須設(shè)立小組專門對固定資產(chǎn)進行定期維修,及時發(fā)現(xiàn)資產(chǎn)在使用過程中出現(xiàn)的問題,提高資產(chǎn)的使用效率。
第六條 一年內(nèi)對固定資產(chǎn)須進行1-2次盤點,對余缺數(shù)量應(yīng)及時查明原因落實責(zé)任。若盤虧資產(chǎn)屬于個人責(zé)任的,應(yīng)追回資產(chǎn)并作出處罰。
第七條 禁止任何單位和個人非法挪用公司的固定資產(chǎn),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將從嚴(yán)追究相關(guān)人員的責(zé)任。
第五章固定資產(chǎn)的處置程序
第一條 對已提足折舊的固定資產(chǎn),由于長期使用而效率低下,運行成本大于其產(chǎn)生的效益的,企業(yè)可以在組織相關(guān)部門分析并簽署意見后,報公司總經(jīng)理審批,董事會核準(zhǔn)后予以調(diào)帳。
第二條 未使用、不需用、利用率很低的固定資產(chǎn)經(jīng)資產(chǎn)的使用部門和歸口管理部門分析論證后可以轉(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)讓的價格原則上不得低于固定資產(chǎn)的凈值,轉(zhuǎn)讓前由使用部門填寫固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)讓申請單,報公司總經(jīng)理審核。
第三條 因使用時間較長、磨損過大或不能適應(yīng)生產(chǎn)經(jīng)營要求需要報損的固定資產(chǎn),其審批程序和權(quán)限與轉(zhuǎn)讓固定資產(chǎn)相同。
第六章罰則
第四條 1萬元以下的固定資產(chǎn)購建后,造成閑置的,公司總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)全額責(zé)任。
第五條 在固定資產(chǎn)的驗收過程中不負(fù)責(zé)任、弄虛作假、甚至收受賄賂的,處以1000-10000元的罰款并按相關(guān)人事制度處理。
第六條 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自購建固定資產(chǎn)的,責(zé)令返還資產(chǎn)并視責(zé)任大小對相關(guān)人員處以200-1000元的罰款。
第七條 因資產(chǎn)的管理和使用不當(dāng),造成嚴(yán)重?fù)p失的,應(yīng)由相關(guān)責(zé)任人員承擔(dān)損失金額的10%--20%。
第八條 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自出租、出借、轉(zhuǎn)讓、報損固定資產(chǎn)的,責(zé)令將資產(chǎn)返還原狀,由相關(guān)責(zé)任人全額承擔(dān)因資產(chǎn)轉(zhuǎn)移造成的損失并處以1000- 元的罰款。
第七章附則
第一條 本制度的解釋權(quán)屬于公司財務(wù)部。
第二條 本制度自下發(fā)之日起執(zhí)行,原制度同時廢止。
第11篇 z物業(yè)公司員工考核制度
一、員工日常考核
為客觀地評價員工的日常工作表現(xiàn),提高公司對員工獎懲的準(zhǔn)確性,更好調(diào)動員工的工作積極性,特制定本制度。
(一)公司以部門為單位進行考核,由領(lǐng)班(包括主任、工程師)對員工每天工作表現(xiàn)考核評分一次(綜合部分由部門主管直接考核),部門主管每周審核一次,人事部每月匯總一次。公司將根據(jù)考核的累積成績獎懲員工。
(二)考核內(nèi)容
考核以考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù),內(nèi)容包括通用部分和業(yè)務(wù)部分。通用部分包括普通員工考核通用部分,領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核通用部分。
對普通員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識、儀容儀表、行為舉止、考勤、紀(jì)律五方面。
對領(lǐng)班及領(lǐng)班以上職位員工考核的通用部分內(nèi)容包括:服務(wù)意識、責(zé)任心和工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達(dá)能力、團結(jié)協(xié)調(diào)、出勤率七方面。
業(yè)務(wù)部分考核以各部門的考核標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。
(三)評分比例
每天考核滿分為100分,通用部分占30分,業(yè)務(wù)部分占70分。
(四)獎懲
1、處罰
當(dāng)天考核扣分10至19分,扣當(dāng)月浮動工資20%;當(dāng)天考核扣分達(dá)20分,扣當(dāng)月浮動工資40%;當(dāng)月考核扣分達(dá)30分,扣當(dāng)月浮動工資20%(已扣浮動工資的不重復(fù)扣分)?？己藢嵭挟?dāng)天考核連帶責(zé)任制。
(1)負(fù)連帶責(zé)任的范圍(注:甲、乙、丙類過失見后附的獎勵制度)
因下列原因之一,員工犯乙類或丙類過失,或因員工過失造成重大事故,如停水、電、空調(diào),爆水管,重大設(shè)備事故,治安消防事故,重大投訴,公司財物重大損失等,該員工直接上級、間接上級直至公司主領(lǐng)導(dǎo)均應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任:
a、應(yīng)對員工培訓(xùn)的,主管沒有培訓(xùn)好,員工工作技能差;
b、主管責(zé)任心不強,巡查不到位,監(jiān)管不力;
c、主管指導(dǎo)無方或指導(dǎo)不當(dāng);
d、一天內(nèi)兩個員工重復(fù)犯同樣錯誤。
(2)應(yīng)負(fù)連帶責(zé)任的按直接責(zé)任人平均被扣金額的30%扣罰。
(3)管理層級別越高,發(fā)現(xiàn)問題時對當(dāng)事人扣分的分值越高,部門主管加1倍扣分,公司領(lǐng)導(dǎo)(包括人事部檢查人員)加2倍扣分(甲、乙、丙類過失分別扣5、10、20分不加倍)。
(4)管理層員工如發(fā)現(xiàn)并已處理下屬的違紀(jì)或工作失誤,其本人不負(fù)連帶責(zé)任。
2、獎勵
符合公司獎勵標(biāo)準(zhǔn)的,可以按獎勵程序進行獎勵。獎勵分為即時獎勵和每半年的固定獎勵:
(1)即時獎勵。員工有出色表現(xiàn)的,給予部門加分(所有加分可以沖減被扣分?jǐn)?shù)),也可以填寫“獎勵建議書”建議公司給予通報表揚,發(fā)獎勵金、晉升工資或職位,經(jīng)人事部核實,公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行。
(2)半年獎勵。公司每半年根據(jù)考核,按員工的積累成績獎勵成績突出者。
a、優(yōu)秀員工獎。公司結(jié)合每半年例行考核獎勵成績突出的優(yōu)秀員工(比例約占部門人數(shù)10%),除頒發(fā)榮譽證書并通報表揚外,還將給予物質(zhì)獎勵。
b、表揚獎。公司每半年對考核成績較突出的員工,(比例約占部門人數(shù)15%~20%)給予通報表揚并頒發(fā)獎金。
c、部門成績突出的,該部門獎勵比例可適當(dāng)提高。
(五)考核步驟
(1)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)每天對下屬員工做考核評分,在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。
(2)部門主管每周核定總分并簽名,如有不同意見應(yīng)在備注欄中說明。
(3)考核員工記錄表要每周交被考核人簽名確認(rèn)。被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。
(4)領(lǐng)班(包括正副主任、工程師)由部門主管下接考核。
(5)部門每月匯總考核記錄表,于21日交人事部。
(6)人事部匯總各部門考核的分?jǐn)?shù)并提出獎懲意見。
員工考核標(biāo)準(zhǔn)
普通員工通用部分(30分)
項目工作要求分值考核細(xì)則
一、服務(wù)意識
主動熱情
對用戶要真誠微笑,起立相迎,主動服務(wù)
①對用戶不面帶微笑每次扣1分
②不主動服務(wù)每次扣1分
③見了用戶不主動起身每次扣1分
文明禮貌
見到用戶或上級領(lǐng)導(dǎo)要面帶微笑主動問好,語言規(guī)范,談吐文雅,舉止文明
①不主動問好每次扣1分
②舉止不文明、不禮貌每次扣1分
③語言不規(guī)范每次扣1分
耐心周到
為用戶服務(wù)要問多不煩,事多不煩,耐心解答,有求必應(yīng)
①對用戶的提問不耐煩每次扣1分
②敷衍用戶每次扣1分
③對用戶要求無動于衷每次扣1分
二、儀容儀表
服裝
按職務(wù)穿工衣,保持衣冠整潔
①不按規(guī)定穿工衣每次扣1分
②衣冠不整每次扣1分
③無故卷起衣袖或褲腳每次扣1分
員工證
員工證佩戴在左胸口袋上方,保持水平狀態(tài)或外面略高
①忘記佩戴員工證每次扣1分
②員工證佩戴不符合要求每次扣1分
頭發(fā)
頭發(fā)梳剪整齊,不做怪發(fā)型;男士頭發(fā)不蓋耳,不遮衣領(lǐng),不留鬢發(fā);女士頭發(fā)不過背
①頭發(fā)梳剪不整齊每次扣1分
②做怪發(fā)型每次扣1分
③頭發(fā)蓋耳或遮衣領(lǐng)每次扣1分
④蓬頭垢面每次扣1分
領(lǐng)帶
領(lǐng)帶束緊擺正,大箭頭指向皮帶扣處
①領(lǐng)帶不束緊擺正每次扣1分
②大箭頭過長或過短每次扣1分
鞋襪
員工統(tǒng)一穿黑皮鞋,鞋面干凈光亮,鞋帶系緊,不穿花襪
①不穿黑皮鞋每次扣1分
②皮鞋不干凈每次扣1分
③不按要求穿襪每次扣1分
容貌
不留胡須和長指甲,不濃裝艷抹
①留較長胡須和指甲每次扣1分
②濃裝艷抹每次扣1分
儀態(tài)
不在大庭廣眾下化妝、挖鼻孔、搔癢、打哈欠、伸懶腰、插褲袋、叉腰抱臂
①當(dāng)眾化妝、挖鼻孔、搔癢每次扣1分
②對人打哈欠、伸懶腰每次扣1分
③插褲袋或叉腰抱臂每次扣1分
三、行為舉止
站立
站立時挺立自然,眼睛平視,雙臂自然下垂或在體前交叉
①站立時東倒西歪每次扣1分
②手臂叉腰每次扣1分
坐立
坐立時上身挺直,手自然放在雙膝上,不得前俯后仰或搖腿翹腳
①坐立時上身不挺立,左搖右擺,前俯后仰每次扣1分
②坐立時搖腿翹腳每次扣1分
行走
行走時肩平身直,雙臂自然下垂擺動,不左顧右盼或互相拉手,摟腰搭背,對用戶和上級領(lǐng)導(dǎo)要禮讓
①行走左搖右擺每次扣1分
②與人摟腰搭背每次扣1分
③對用戶和上級領(lǐng)導(dǎo)不禮讓每次扣1分
愛護財物
愛護大廈設(shè)施,不損壞公司財物
&nbs
p; ①損壞大廈設(shè)施每次扣1分
②損壞公司財物每次扣1分
入室
進入上司或用戶辦公室前要先輕敲門三下,得到同意后再進入,不得隨意翻動室內(nèi)物品
①入室前不敲門隨意闖入每次扣1分
②隨意翻動室內(nèi)物品每次扣1分
乘電梯
乘電梯要文明禮貌,先出后進,禁止在電梯內(nèi)喧嘩
①乘電梯不文明禮貌每次扣1分
②在電梯內(nèi)喧嘩每次扣1分
接聽電話
接聽電話要在三聲響之內(nèi)接答,先說“您好!某某大廈”,要記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡(luò)方式
①不按禮貌用語接聽電話每次扣1分
②不記清楚電話內(nèi)容和聯(lián)絡(luò)方式每次扣1分
處理投訴
處理投訴要聽清楚、問清楚、記清楚、跟清楚、復(fù)清楚、并及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報
①不耐心聽用戶投訴每次扣1分
②未聽清用戶投訴內(nèi)容每次扣1分
③對用戶投訴的問題不做好書面記錄每次扣1分
④對用戶的投訴不及時跟進每次扣1分
⑤對用戶的投訴不及時回復(fù)每次扣1分
⑥不及將用戶反映的問題向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報每次扣1分
服從安排
服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排,積極配合公司工作
不服從上領(lǐng)導(dǎo)的工作安排每次扣1分
四、考勤
簽到
上下班要親自打鐘卡,更換工服后到各部門簽到,是否遲到以到崗時間為準(zhǔn),不得早退
①漏打卡每次扣1分
②漏簽到每次扣1分
③遲到每次扣1分
④早退每次扣1分
交接班
崗位交接班要準(zhǔn)時,不得無故拖延,交接班要簽名
①不準(zhǔn)時接崗每次扣1分
②交接班不簽名每次扣1分
出勤出力
要積極主動做好工作,不擅離崗位
①出勤不出力,有偷懶現(xiàn)象每次扣1分
②擅離工作崗位每次扣1分
請假
請年假、事假必須按公司規(guī)定提前申請的事后須及時交回醫(yī)院的病假單并解釋原因
①請年假、事假不按公司規(guī)定提前申請每次扣1分
②當(dāng)月事假超過3天每次扣1分
外出活動
積極參加集體活動,做到文明禮貌,遵守紀(jì)律
①參加活動不文明禮貌每次扣1分
②參加活動不守紀(jì)律每次扣1分
五、紀(jì)律
一、遵守紀(jì)律
遵守公司各項規(guī)章制度
①遵守制度有偏差,每次扣2分
②甲類過失每次扣1分
③乙類過失每次扣1分
④丙類過失每次扣1分
二、抽查考核
除各部門對員工每日考核外,人事部門每周不少于兩次對各部門工作進行抽查,抽查內(nèi)容包括部門辦公室環(huán)境衛(wèi)生、員工考核、員工儀容儀表、員工工作狀況、部門工作計劃、工作總結(jié),其作用在于幫助、指導(dǎo)、監(jiān)督各部門工作規(guī)范化,及時發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題等。
部門評比檢查評分細(xì)則
項目標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容分值評分細(xì)則
考勤紀(jì)律共24分
準(zhǔn)時上下班,按時打鐘卡和簽到8
①代打鐘卡或代簽名,每人次扣3分
②因遲到早退累計無全勤獎,每人次扣2分
③無故不參加公司業(yè)務(wù)培訓(xùn),每人次扣2分
當(dāng)值無擅自離崗及串崗現(xiàn)象4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
當(dāng)值無睡覺、看報紙、吃零食等6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
無嚴(yán)重違反紀(jì)律行為6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求的扣3分
部門工作共23分
部門有工作例會(每月2次)4
①無工作例會扣4分
②每月只有1次例會扣2分
③會議記錄不完全扣2分
工作記錄完整、整潔、便于查找5
①記錄不完整每次扣1分
②記錄臟亂每次扣1分
③查找不便每次扣1分
每周和月度工作計劃及實施內(nèi)容4
缺一項扣2分
每周總結(jié)和月總結(jié),有考核和培訓(xùn)小結(jié)4
缺一項扣2分
按工作程序完成各項任務(wù)6
不按規(guī)程工作一項扣2分
禮貌儀容儀表共25分
制服整齊、干凈,上班時間佩戴員工證5
①發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定穿制服,每人次扣2分
②發(fā)現(xiàn)衣冠不整,每人次扣1分
③發(fā)現(xiàn)員工未佩戴員工證,每人次扣2分
禮貌用語,無粗言穢語4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
行為舉止端莊得體,無隨地吐痰、亂丟垃圾現(xiàn)象4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
上班精神面貌好,立崗姿態(tài)規(guī)范4
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
對用戶服務(wù)熱情、耐心周到8
遭用戶投訴,每人次扣2分
內(nèi)務(wù)共18分
辦公室物品擺放整齊6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
地面及墻壁整潔,無亂貼亂畫現(xiàn)象6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
辦公室下班時,人走燈滅、窗關(guān)、門鎖6
發(fā)現(xiàn)一次不合要求扣2分
加分
員工受公司表揚(包括拾金不昧、好人好事等)每人次加2分
部門工作成績突出受公司表揚每次加2分
因工作態(tài)度認(rèn)真受公司表揚每人次加5分
為公司增收節(jié)支提合理化建議被采納每人次加5分
三、員工年度考核
為全面客觀地評估公司在職員工的工作情況及綜合素質(zhì),公司每年兩次(年中、年底)對全體員工進行考評,具體實施辦法如下:
(一)考評目的
; 全面了解公司全體員工半年來的工作和學(xué)習(xí),提供人事決策及管理依據(jù),確定員工培訓(xùn)方向。通過考評,肯定員工所取得的成績,表揚先進,同時找出工作和學(xué)習(xí)中存在的不足,以期改正,達(dá)到共同提高的目的。充分調(diào)動員工的工作積極性,使員工以正確的態(tài)度和飽滿的熱情投入到工作和學(xué)習(xí)中。
(二)考評內(nèi)容
考評分兩大部分,其一為(年中、年底)工作考核。各部門根據(jù)本部員工的實際工作表現(xiàn)進行科學(xué)的考核?？己私Y(jié)果以量化形式給出每位員工的實得分?jǐn)?shù)。其二為理論知識考核。理論知識考核采用閉卷筆試形式進行,考核試題由綜合服務(wù)知識題和崗位專業(yè)知識題兩部分構(gòu)成。綜合服務(wù)知識題涵蓋服務(wù)工作的各方面,如禮貌知識、行為規(guī)范、治安消防知識、公司人事福利制度和其他規(guī)章制度等。年度工作考核成績占本次考核總分的70%,理論知識考試成績占考評總分的30%。
(三)考評方法
(1)為保證考評的公正和民主,公司成立考評領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)監(jiān)督、評估和審批各部門考核結(jié)果。領(lǐng)導(dǎo)小組成員:組長由總經(jīng)理擔(dān)任,組員由副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、人事經(jīng)理擔(dān)任,具體考評工作由人事部負(fù)責(zé)。
(2)各部門的工作考核由部門主管、主任或系統(tǒng)工程師組成考核小組,全面負(fù)責(zé)本部門員工具體考核工作。
(3)普通員工的工作考核由所屬部門主管負(fù)責(zé);部門主任的工作考核由公司分管領(lǐng)導(dǎo)和部門主管負(fù)責(zé);公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)對副總經(jīng)理、部門主管的考核。
(4)理論知識考核由公司統(tǒng)一組織,考試題目分a、b卷,為體現(xiàn)公正、公平原則,考核試題在開封之前嚴(yán)格保密。理論知識考核成績(s)滿分為100分,其中綜合服務(wù)知識題目占50分,崗位專業(yè)知識題占50分。
(四)工作考核步驟
(1)員工首先對自已半年來的工作進行總結(jié),寫出總結(jié)報告,報告包括半年來成績及不足,并提出下半年的工作和學(xué)習(xí)思路?？偨Y(jié)報告應(yīng)按規(guī)定期限交本部門考核小組統(tǒng)一評審。
(2)各部門考核小組應(yīng)組織本部門員工召開總結(jié)大會,要求每位員工做會議發(fā)言,匯報半年來的工作學(xué)習(xí)情況(當(dāng)值員工可委拖他人宣讀個人總結(jié))。
(3)考評小組根據(jù)考核標(biāo)準(zhǔn)及員工半年來的實際工作表現(xiàn)、工作總結(jié)匯報情況,客觀地為每位員工評分。各部門考核小組將本部門考核結(jié)果整理匯總,于規(guī)定期限交公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組。
(五)考評分類
工作考核分普通員工和管理層員工兩個層次。理論知識考核中,所有員工綜合知識題目相同,不同員工崗位專業(yè)知識題不同。
(六)考核順序
每次考評先進行工作考核,各部門工作考核結(jié)束后,考核成績匯總上報考評領(lǐng)導(dǎo)小組,然后進行理論知識考核。理論知識考核結(jié)束后,按照規(guī)定的百分比計算出每位員工的考核總分。
(七)考評時間
(1)年中(年底)工作考核:每年7月初(12月初)開始進行工作考核,人事部向各部門發(fā)放考核內(nèi)容表格及成績記錄表,在規(guī)定期限內(nèi)各部門將本部門考核結(jié)果上報公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組。
(2)理論知識考核:每年7月中旬(12月中旬)進行理論知識考試,考試結(jié)束后由公司統(tǒng)一組織評卷。
(八)考評總分結(jié)構(gòu)圖
工作考核分m(70%) 部門考核小組分
考評總分(t)
綜合知識題(50分)
理論知識考核分s(30%)
崗位專業(yè)知識題(50分)
(九)考評評估
公司考評領(lǐng)導(dǎo)小組將對各部門的考核結(jié)果進行綜合評估,員工的評估結(jié)果分出“優(yōu)”、“良”、“中”、“差”四個等級。
(1)評優(yōu)方法:每次評優(yōu)按部門員工人數(shù)的10%為標(biāo)準(zhǔn),即:部門員工人數(shù)×10% =評優(yōu)基數(shù)(n),取考核總分的前n名為“優(yōu)”;評“優(yōu)”員工考核總分須在85分以上。
(2)每次考評不規(guī)定“良”、“中”、“差”的比例數(shù)。
(3)未評上“優(yōu)”且考評總分在75分以上者為“良”,考評總分在75~60分之間者為“中”,60分以下者為“差”。
(4)考評結(jié)果為“中”者,將被列為考察對象。公司將針對這部分員工進行再教育,幫助提高。對考評結(jié)果為“差”的員工列為換崗或淘汰對象,若每年兩次考核仍居“差”者,則予以解雇。
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p; (十)考評范圍
已簽訂勞動合同的員工都參加考評。試用期員工不在考評范圍內(nèi)。
(十一)考評仲裁
第12篇 某物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工加班管理
物業(yè)管理公司人力資源管理制度--員工加班管理
根據(jù)國家《勞動法》及公司有關(guān)規(guī)定,為保證員工身體健康,特制定本管理辦法,本辦法適用范圍為:公司全體管理層、作業(yè)層執(zhí)行五天半工作日的員工。請各部門遵照執(zhí)行。
一、加班時間
公司實行每周五天半工作日。
工作日19點至次日早7點、國家法定節(jié)假日,安排員工加班、值班,均屬加班范疇。
二、加班管理
1、工作日19點至各分公司制定的晚間前臺值班截止時間,一般管理人員、作業(yè)層員工值班均可申報加班或予以同等換休時間。前臺值班截止時間后,遇有業(yè)主、公區(qū)報修需要工作所計時間可填報加班,其余時間不予計算加班,可安排適當(dāng)時間換休。
2、公休日值班原則上不予申報加班,但應(yīng)安排員工在一周內(nèi)給予同等時間的倒休。
3、國家法定節(jié)日(元旦1天、春節(jié)3天、五一3天、十一3天)員工值班均可申報加班。
4、因員工本人原因,在工作時間未完成工作任務(wù),領(lǐng)導(dǎo)責(zé)令其加班完成的工作時間不得申報加班。
5、執(zhí)行倒班或?qū)嵭兴陌嗳\轉(zhuǎn)工時制的員工不得申報加班。
6、因公出差期間占用公休日、國家法定節(jié)假日的員工不予確認(rèn)加班。
7、未申報、補報加班手續(xù)而發(fā)生的超時加班不予申報加班。
8、專職司機的加班
a)、正常工作時間以外早七點前、晚七點后出車,可申報加班。
b)、國家法定節(jié)假日、公休日出車需經(jīng)所在單位領(lǐng)導(dǎo)簽認(rèn),公司行政部核審后,可申報加班。
9、員工每月加班累計時間不得超過36小時。
10、操作層部分員工實行綜合計算工時工作制和不定時工作制,實行綜合計算工時工作制和不定時工作制的崗位有:消除中控值班、變配電值班、空調(diào)運行值班、公共秩序維護、環(huán)境衛(wèi)生維護、電梯運行及維護、工程維修。以一年為周期計算工作時間。加班時間以年休假的方式補休,以確保員工的身體健康和工作任務(wù)完成,累計加班時間超過年休假的,按加班計算。國家法定節(jié)假日加班的,按國家規(guī)定支付加班費。
三、加班申報
1、各分公司在每月上報考勤的同時上報下月員工值班安排表。
2、各部門經(jīng)理要認(rèn)真審核本單位每月《加班匯總審批表》。合理安排員工倒休與輪班,保證員工有充足的休息時間。每月《加班匯總審批表》隨考勤表一同于每月20日交公司人力資源部,對虛報加班的行為的責(zé)任人,一經(jīng)確認(rèn)公司將給予責(zé)任人嚴(yán)肅處理。
