第1篇 物業(yè)公司管理制度精選
物業(yè)公司管理制度
物業(yè)公司管理制度
日 常 工 作 管 理 制 度
為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，提高工作效率，強(qiáng)化組織觀念，維護(hù)正常的勞動(dòng)、工作秩序，特制定本制度。
一、全體員工必須嚴(yán)格執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格履行自己的職責(zé)。
二、全體員工必須服從分配，聽從安排，對(duì)工作不服從分配，經(jīng)教育仍不能到職到崗的視為曠工處理。
三、 做到按時(shí)上下班。
嚴(yán)格考勤制度，各物業(yè)管理站必須堅(jiān)持每日簽到考勤。月底匯總，于次月1日?qǐng)?bào)經(jīng)理審查后交財(cái)務(wù)科備案，是每月工資發(fā)放的主要依據(jù)之一。
四、 對(duì)無(wú)視公司工作紀(jì)律，屢次違反，將調(diào)離其本人工作崗位或待崗學(xué)習(xí)。
五、 嚴(yán)禁打架斗毆，聚眾鬧事。
六、 水電工要嚴(yán)格執(zhí)行水電工崗位責(zé)任制，水電查抄及費(fèi)用征收應(yīng)實(shí)事求是，
嚴(yán)禁弄虛作假。
八、對(duì)業(yè)主提出的各種合理性服務(wù)要求，在規(guī)定范圍內(nèi)的要立即去辦。
九、業(yè)主（或使用人）對(duì)收費(fèi)（含代收費(fèi)項(xiàng)目）標(biāo)準(zhǔn)提出異議時(shí)，要首先向其耐心宣傳解釋上級(jí)的規(guī)定和批準(zhǔn)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，直到業(yè)主理解和滿意為止。
獎(jiǎng) 懲 制 度
獎(jiǎng) 勵(lì)：
一、 對(duì)完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo)，年底評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人由集團(tuán)公司進(jìn)
行統(tǒng)一表彰。
二、 對(duì)各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收，按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個(gè)人。 處 罰：
一、 工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元，10分鐘以上處罰20元；30
分鐘以上者按曠工處理（30分鐘以上為半天，1小時(shí)后為一天）。
二、 曠工半天，扣發(fā)本人一天工資，曠工一天扣發(fā)本人兩天工資；曠工超過一天以上做自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理。
三、 無(wú)正當(dāng)理由，不服從分配及安排的，按曠工處理。
四、 嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度，請(qǐng)假人不按規(guī)定寫請(qǐng)假報(bào)告的按曠工處理。
五、 嚴(yán)格考勤并做好記錄，做到日考日記，并于次月1日?qǐng)?bào)公司經(jīng)理，審核簽字后備案并編制本月工資表。
考 勤 制 度
一、全體干部、員工需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到不早退。
二、各物業(yè)站應(yīng)對(duì)所屬人員的簽到出勤情況予以監(jiān)督簽寫，不得弄虛作假，公司將不定期檢查。
三、財(cái)務(wù)部應(yīng)對(duì)職工請(qǐng)假情況通過請(qǐng)假報(bào)告做好記錄和匯總，并以此計(jì)算員工工資。
四、凡因查抄水電等入戶占用的非工作時(shí)間，不做加班處理，事后也不予以補(bǔ)休，可適當(dāng)安排提前1小時(shí)下班，但不能推遲上班時(shí)間。
五、考勤記錄要于次月1日?qǐng)?bào)交經(jīng)理，待審查簽字后備案并編制當(dāng)月工資表，不得無(wú)故拖交。
財(cái) 務(wù) 管 理 制 度
一、根據(jù)會(huì)計(jì)法和公司要求，建立健全公司的會(huì)計(jì)核算程序，手續(xù)傳遞制度。
二、向經(jīng)理提交綜合服務(wù)費(fèi)、水、電等各項(xiàng)收費(fèi)情況及各小區(qū)水、電損耗情況報(bào)告。
三、每月10日前各站上報(bào)上月經(jīng)營(yíng)情況報(bào)表，財(cái)務(wù)分析報(bào)告。
四、出納會(huì)計(jì)現(xiàn)金庫(kù)存限額不得超過五百元，作為零星開支，其它支出一律由支票支付。
五、對(duì)各類獎(jiǎng)罰，由物業(yè)公司報(bào)企管部后下發(fā)通報(bào)，月底由出納員編制工資表，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)。
水、電 工 管 理 制 度
一、由專人負(fù)責(zé)對(duì)水、電的日常管理和維修養(yǎng)護(hù)。
二、建立水、電等共用設(shè)施設(shè)備檔案，設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、檢查、維修、保養(yǎng)等記錄要齊全。
三、操作人員即水、電管理員要嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)施設(shè)備操作規(guī)程及保養(yǎng)規(guī)范。
四、水、電管理員要定期查抄水、電表，編制每月水、電的收費(fèi)、損耗情況。
五、嚴(yán)格控制小區(qū)內(nèi)水、電、暖的損耗情況，隨時(shí)查處偷水、電等現(xiàn)象，維護(hù)
全體業(yè)主的合法權(quán)益。
六、如業(yè)主發(fā)生水、電、暖損壞時(shí)，水電工應(yīng)在短時(shí)間內(nèi)給予修復(fù)，最遲不能超過24小時(shí)。
七、水、電、暖管理員設(shè)備房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。
八、保證路燈、樓道燈完整無(wú)損。出現(xiàn)損壞及時(shí)修復(fù)，最遲不能超過兩天。
九、保證消防設(shè)施設(shè)備完好，可隨時(shí)啟用；消防通道暢通。
保 安 隊(duì) 的 職 責(zé)
一、在集團(tuán)、公司的領(lǐng)導(dǎo)下，維護(hù)物業(yè)小區(qū)治安秩序，保障小區(qū)內(nèi)居民的生命財(cái)產(chǎn)安全，為居民創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的居住、生活環(huán)境。
二、認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作，確保小區(qū)內(nèi)休閑椅、路燈、草坪燈、圍墻護(hù)欄、圍墻燈、消防栓、電子監(jiān)控等各種公共設(shè)施設(shè)備的完整無(wú)損，確保小區(qū)的安全。
三、對(duì)小區(qū)內(nèi)的居民做好公司各項(xiàng)規(guī)章制度及治安保衛(wèi)有關(guān)規(guī)定的宣傳工作。
四、負(fù)責(zé)管理好小區(qū)內(nèi)交通秩序。
五、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性和特殊性任務(wù)。
環(huán) 衛(wèi) 保 潔 工 管 理 制 度
一、保潔人員服從領(lǐng)導(dǎo)、聽從指揮，認(rèn)真執(zhí)行公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、堅(jiān)守崗位，行為規(guī)范。
三、環(huán)衛(wèi)保潔工作要求：
1、 生活垃圾每天清運(yùn)2次，保持垃圾桶和果皮箱清潔。
2、 小區(qū)道路、廣場(chǎng)、停車場(chǎng)、綠地每日清掃，綠地內(nèi)不得有人為性垃圾，路燈每月清潔1次。
第二篇：物業(yè)公司管理制度
物業(yè)公司管理制度
1、物業(yè)管理公司員工條例
(1) 勞動(dòng)用工制度
(2) 員工行為規(guī)范
(3) 員工福利制度
(4) 企業(yè)獎(jiǎng)懲制度
2、物業(yè)管理企業(yè)各部門職責(zé)范圍。
(1) 辦公室的職責(zé)范圍
(2) 財(cái)務(wù)部門的職責(zé)范圍
(3) 管理部門的職責(zé)范圍
(4) 服務(wù)部門的職責(zé)范圍
3、物業(yè)管理企業(yè)員工崗位責(zé)任制。
(1) 經(jīng)理室人員崗位責(zé)任
(2) 辦公室人員崗位職責(zé)
(3) 管理處人員崗位職責(zé)
二 物業(yè)管理企業(yè)外部管理制度
1、物業(yè)的驗(yàn)收與接管
(1) 選派素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精通，對(duì)工作負(fù)責(zé)的技術(shù)人員參加驗(yàn)收
(2) 站在業(yè)主的立場(chǎng)上，從物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的角度，對(duì)即將交付使用的物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收
(3) 對(duì)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)的問題應(yīng)準(zhǔn)確記錄在案，并及時(shí)督促施工單位修整
(4) 與建設(shè)單位簽訂保修實(shí)施合同，建立物業(yè)保修制度，明確保修項(xiàng)目?jī)?nèi)
容、進(jìn)度、原則、責(zé)任和方式
(5) 物業(yè)接管應(yīng)辦理書面移交手續(xù)
(6) 應(yīng)向建設(shè)單位索要全套圖紙技術(shù)資料，以方便對(duì)物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)和
管理。
(7) 明確在物業(yè)接管中接收的僅是對(duì)物業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)力以及政府所賦予的
有關(guān)權(quán)利。
2、樓宇入伙手續(xù)
(1) 入伙通知書
(2) 入伙手續(xù)書
(3) 收樓須知
(4) 入住合約
3、物業(yè)管理公約
(1) 明確業(yè)主的權(quán)益、義務(wù)和責(zé)任
(2) 明確物業(yè)開發(fā)商應(yīng)享有的權(quán)利
(3) 明確物業(yè)管理者的權(quán)利與責(zé)任
(4) 明確對(duì)物業(yè)公共部位及公用設(shè)施的管理
(5) 對(duì)物業(yè)全部或部分損壞無(wú)法正常使用的規(guī)定
(6) 管理費(fèi)用的規(guī)定
(7) 法律責(zé)任
(8) 其它事項(xiàng)
4、住戶手冊(cè)
(1) 居住區(qū)概況
(2) 居住區(qū)的管理
(3) 業(yè)主或住戶須知
(4) 日常管理與維修
(5) 物業(yè)管理?xiàng)l例
(6) 綜合服務(wù)
(7) 其它應(yīng)該注意的事項(xiàng)
5 住宅區(qū)房屋及有關(guān)色設(shè)施接、代管制度。制定和實(shí)施住宅區(qū)房屋及有關(guān)設(shè)施的接、代管管理制度，有助于住宅區(qū)房屋及有關(guān)附屬設(shè)施的整體綜合功能的發(fā)揮，利于城市文明住宅區(qū)的建設(shè)。包括：
(1) 對(duì)房屋及有關(guān)設(shè)施接管范圍的規(guī)定
(2) 對(duì)房屋及有關(guān)設(shè)施接管標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定
(3) 對(duì)房屋及有關(guān)設(shè)施接管接、代管程序的規(guī)定
(4) 被接、代管的房屋及有關(guān)設(shè)施的施工圖紙資料應(yīng)該交由物業(yè)管理公司保管使用
(5) 對(duì)房屋代管權(quán)責(zé)的規(guī)定
6、房屋管理服務(wù)制度
(1) 房屋維修養(yǎng)護(hù)管理
(2) 房屋室內(nèi)裝修、(在好范 文 網(wǎng)搜索更多的文章www.haoword.com)拆改和設(shè)備管理
7、住宅區(qū)管理制度
(1) 房屋養(yǎng)護(hù)與維修的管理規(guī)定
(2) 維護(hù)住宅區(qū)環(huán)境的管理規(guī)定
(3) 開展多層次、多形式的便民有償服務(wù)。
(4) 建設(shè)文明住宅小區(qū)
8、業(yè)主委員會(huì)章程。主要內(nèi)容包括：
(1) 成立業(yè)主管理委員會(huì)的目的
(2) 業(yè)主管理委員會(huì)的宗旨
(3) 業(yè)主管理委員會(huì)的權(quán)利和義務(wù)
(4) 成立業(yè)主管理委員會(huì)的程序
(5) 業(yè)主管理委員會(huì)的會(huì)議及會(huì)員代表大會(huì)
(6) 會(huì)員代表大會(huì)的主要任務(wù)
(7) 業(yè)主管理委員會(huì)的任務(wù)
(8) 有關(guān)補(bǔ)充說(shuō)明
1.公眾制度
（1）《業(yè)戶手冊(cè)》。
（2）《業(yè)主公約》。
（3）《精神文明公約》。
（4）《樓宇使用維護(hù)管理規(guī)定》。
（5）《二次裝修管理規(guī)定》。
（6）《二次裝修管理協(xié)議》。
（7）《裝修人員管理規(guī)定》。
（8）《出入物品管理規(guī)定》。
（9）《安全管理規(guī)定》。
（10）《消防管理規(guī)定》。
（11）《清潔衛(wèi)生管理規(guī)定》。
（12）《園林綠化管理規(guī)定》。
2.崗位職責(zé)
（1）物業(yè)經(jīng)理崗位職責(zé)。
（2）經(jīng)理助理崗位職責(zé)。
（3）物業(yè)管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。
（4）物業(yè)管理文員崗位職責(zé)。
（5）物業(yè)管理員崗位職責(zé)。
（6）物業(yè)商務(wù)管理員崗位職責(zé)。
（7）物業(yè)清潔員崗位職責(zé)。
（8）工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)。
（9）工程技術(shù)員崗位職責(zé)。
（10）強(qiáng)電技工崗位職責(zé)。
（11）弱電技工崗位職責(zé)。
（12）暖通工崗位職責(zé)。
（13）維修工崗位職責(zé)。
（14）工程文員、資料員、倉(cāng)管員崗位職責(zé)。
（15）安全經(jīng)理崗位職責(zé)。
（16）安全管理員崗位職責(zé)。
（17）財(cái)務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)。
（18）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)崗位職責(zé)。
（19）財(cái)務(wù)出納崗位職責(zé)。
（20）財(cái)務(wù)收費(fèi)員崗位職責(zé)。
3.運(yùn)作管理制度
（1）《員工手冊(cè)》。
（2）《管理人員文明服務(wù)準(zhǔn)則》。
（3）《員工辦公制度》。
（4）《各部門月工作計(jì)劃及總結(jié)制度》。
（5）《物業(yè)管理工作廉潔制度》。
（6）《員工培訓(xùn)制度》。
（7）《內(nèi)部財(cái)務(wù)管理制度》。
（8）《檔案資料管理制度》。
（9）《值班管理制度》。
（10）《公用品申請(qǐng)、購(gòu)買、領(lǐng)用制度》。
（11）《員工宿舍管理評(píng)比制度》。
（12）《接待投訴處理及回訪制度》。
（13）《維修回訪制度》。
（14）《機(jī)電設(shè)備管理手冊(cè)》。
（15）《機(jī)電設(shè)備的編號(hào)方法》。
（16）《機(jī)電設(shè)備的統(tǒng)計(jì)制度》。
（17）《配電房管理制度》。
（18）《物業(yè)防火安全檢查制度》。
（19）《大廈應(yīng)急滅火搶救方案》。
（20）《物業(yè)管理運(yùn)作流程》。
（21）《業(yè)戶投訴處理程序》。
（22）《業(yè)戶入住工作程序》。
（23）《業(yè)戶入住裝修管理工作程序》。
（24）《物業(yè)管理檔案建立工作程序》。
（25）《物業(yè)管理檔案監(jiān)督工作程序》。
（26）《物業(yè)資料控制工作程序》。
（27）《公共設(shè)施維修、養(yǎng)護(hù)工作程序》。
（28）《機(jī)電設(shè)備維修工作程序》。
（29）《安全管理工作程序》。
（30）《消防應(yīng)急處理工作程序》。
（31）《園林綠化管理工作程序》。
（32）《清潔管理工作程序》。
（33）《社區(qū)文化開展工作程序》。
4.員工培訓(xùn)考核制度
（1）《新員工入職培訓(xùn)制度》。
（2）《在崗員工循環(huán)培訓(xùn)制度》。
（3）《員工工作考核及獎(jiǎng)罰制度》。
（4）《員工崗位責(zé)任月考核成績(jī)匯總表》。
（5）《經(jīng)理助理崗位月工作考核表》。
（6）《部門經(jīng)理崗位月工作考核表》。
（7）《部門員工崗位月工作考核表》。
（8）《業(yè)戶意見月上訪統(tǒng)計(jì)表》。
（9）《員工違章違紀(jì)處理意見申報(bào)表》。
（10）《物業(yè)管理工作情況一覽表》。
第三篇：物業(yè)公司管理制度
物業(yè)公司管理制度
為了順利完成園下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任狀，切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高公司日常管理水平，根據(jù)物業(yè)公司的工作需要和實(shí)際情況，并結(jié)合《總公司規(guī)章制度》制定本制度。
1、嚴(yán)格遵守國(guó)家的各項(xiàng)法律、法規(guī)和總公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、認(rèn)真執(zhí)行考勤制度，做到不遲到、不早退，上班時(shí)間堅(jiān)守崗位，嚴(yán)禁串崗閑聊，請(qǐng)假應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)，方可離崗。
3、愛護(hù)公物，如有損壞或丟失，按價(jià)賠償。
4、端正工作態(tài)度，提高服務(wù)意識(shí)，待人接物熱情周到。對(duì)住戶的來(lái)訪要認(rèn)真做好接待和記錄工作，對(duì)提出的問題要及時(shí)予以解決，不能及時(shí)解決的要做好解釋說(shuō)服工作。
5、嚴(yán)格要求自己，正確行使權(quán)利，堅(jiān)持公正廉潔的工作作風(fēng)，自覺接受群眾的監(jiān)督。不得利用職務(wù)和工作之便謀私利。
6、尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)禁打架、斗毆、謾罵他人。
7、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，開源節(jié)流、增收節(jié)支，堅(jiān)決杜絕不合理的開支，自覺接受園財(cái)務(wù)科的監(jiān)督。
8、加強(qiáng)公司和業(yè)主各項(xiàng)設(shè)施的維護(hù)管理工作，保證正常使用。
9、加強(qiáng)檔案管理，各類檔案、資料收集齊全，管理規(guī)范。
10、認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的其它任務(wù)。
第四篇：物業(yè)公司管理制度封面
物業(yè)公司管理制度
單位名稱：石嘴山市靜安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 編寫部門：物業(yè)公司
責(zé)任人：吳云山
發(fā)布日期：2023年2月25日
實(shí)施日期：2023年2月25日
營(yíng)銷部管理制度
單位名稱：石嘴山市靜安房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 編寫部門：營(yíng)銷部
責(zé)任人：韓之斌
發(fā)布日期：2023年2月25日
實(shí)施日期：2023年2月25日
目錄
1、 物業(yè)公司經(jīng)理崗位職責(zé)
2、 物業(yè)管理員崗位職責(zé)
3、 辦公室管理制度
4、 車輛管理制度
5、 收費(fèi)員管理制度
6、 保潔員管理制度
7、 保安管理制度
8、 考核細(xì)則及評(píng)分
目錄
1、目的
2、 適用范圍
3、 規(guī)范內(nèi)容
3．1、基礎(chǔ)行為規(guī)范
3.2、外在形象規(guī)范
3.3、電話服務(wù)
3.4、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
3.5、現(xiàn)場(chǎng)接待人員的專業(yè)知識(shí)要求
3.6、現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷人員規(guī)范
3.7、在銷售活動(dòng)使用文明用語(yǔ)
第五篇：物業(yè)管理公司管理制度
物業(yè)管理公司管理制度
物業(yè)篇
第一章 物業(yè)部崗位設(shè)置及其職責(zé)
第二章 大廈管理的早期介入
第三章 大廈的接管驗(yàn)收、入住
第四章 治安管理
第五章 車輛管理
第六章 清潔管理
第七章 綠化管理
第八章 消防管理
工程篇
第一章 工程部的管理架構(gòu)及崗位職責(zé)
第二章 機(jī)房管理規(guī)定
第三章 建筑物（大廈）基本構(gòu)造和維護(hù)
第四章 供配電設(shè)備的規(guī)范運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)
第五章 給排水設(shè)備
第六章 空調(diào)系統(tǒng)
第七章 電梯系統(tǒng)
第八章 弱電系統(tǒng)
第九章 消防系統(tǒng)
第十章 裝修管理
行政篇
第一章 辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置和崗位職責(zé)
第二章 人員招聘、培訓(xùn)與考核
第三章 文書資料管理
第四章 采購(gòu)和倉(cāng)庫(kù)管理
第五章 公共關(guān)系
財(cái)務(wù)篇
第一章 財(cái)務(wù)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置及崗位職責(zé)
第二章 物業(yè)管理財(cái)務(wù)的主要內(nèi)容拓展篇
第一章 社區(qū)文化的開展
第二章 物業(yè)管理的招、投標(biāo)
第三章 物業(yè)管理企業(yè)的視覺形象附錄：法規(guī)
第2篇 某物業(yè)管理公司超時(shí)工作管理制度
物業(yè)管理公司超時(shí)工作管理制度
為了加強(qiáng)公司內(nèi)部運(yùn)作的管理,提高工作時(shí)效,減少成本開支,合理利用現(xiàn)有的人力資源,對(duì)各部門的加班作如下規(guī)定。
1.所有的加班均事先填寫加班單,由部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可進(jìn)行,特殊情況須當(dāng)即 請(qǐng)示,事后補(bǔ)辦。
2.加班完成后,均需相關(guān)部門和人員驗(yàn)證簽名,并必須在二日內(nèi)將加班單交公司綜合部,否則加班無(wú)效。
3.各部門節(jié)假日需要加班,應(yīng)事先報(bào)填節(jié)假日加班表,即時(shí)交綜合部,以便綜合部統(tǒng)計(jì)及做好其他相應(yīng)的工作,否則視加班無(wú)效
第3篇 物業(yè)公司職工獎(jiǎng)懲制度－4
物業(yè)公司職工獎(jiǎng)懲制度4
為充分調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性,增強(qiáng)職工的主人翁責(zé)任感,維護(hù)正常的工作秩序特制定本規(guī)定。
獎(jiǎng)勵(lì):
一、對(duì)完成年度工作任務(wù)及下達(dá)指標(biāo),年底評(píng)出的先進(jìn)個(gè)人由集團(tuán)公司進(jìn)行統(tǒng)一表彰。
二、對(duì)各有償服務(wù)范圍內(nèi)的創(chuàng)收,按實(shí)際創(chuàng)收額的一定比例提取給個(gè)人。
1、對(duì)發(fā)現(xiàn)查出偷水、偷電之行為并給予處罰,罰款部分按10%提取。
2、對(duì)工作中因有發(fā)明、技術(shù)改造或提出合理化建議,給公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益的員工,參加集團(tuán)公司獻(xiàn)計(jì)策、做好事'雙十佳'評(píng)選活動(dòng)。并按公司文件規(guī)定評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)。
處罰:
三、工作遲到或早退10分鐘以內(nèi)處罰10元,10分鐘以上處罰20元;30分鐘以上者按曠工處理(30分鐘以上為半天,1小時(shí)后為一天)。
四、曠工半天,扣發(fā)本人一天工資,曠工一天扣發(fā)本人兩天工資;曠工超過一天以上做自動(dòng)與公司解除勞動(dòng)合同處理。
五、消極怠工,工作時(shí)間內(nèi)上網(wǎng)、打撲克、下棋或干私活發(fā)現(xiàn)一次處罰20元。
六、無(wú)正當(dāng)理由,不服從分配及安排的,按曠工處理。
七、打架斗毆,聚眾鬧事,影響工作并造成影響的,除視情節(jié)輕重移交有關(guān)機(jī)關(guān)處理外,單位將據(jù)情節(jié)給予一定的處分和經(jīng)濟(jì)處罰,因觸及刑律被依法刑事拘留的,按解除勞動(dòng)合同處理。
八、利用工作之便以權(quán)謀私,接受用戶好處(包括喝水、抽煙、吃請(qǐng)等),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除返還或賠補(bǔ)外,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元,情節(jié)嚴(yán)重的加倍處罰。
九、除工作需要外,嚴(yán)禁中午喝酒,不得因業(yè)余時(shí)間喝酒而影響臨時(shí)性工作安排或住戶的服務(wù)要求,發(fā)現(xiàn)一次處罰50元,如給住戶造成損失(本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的)由當(dāng)事者一并賠償。
十、對(duì)水電查抄及收費(fèi)過程中弄虛作假,發(fā)現(xiàn)一次除重新更正或補(bǔ)收外,處罰當(dāng)事人100元。
十一、對(duì)居民提出的服務(wù)要求,不得推諉不管或置之不理,發(fā)現(xiàn)或居民舉報(bào)反映給公司一次處罰50元,出現(xiàn)居民上告或舉報(bào)給公司以外的其他管理部門一次,發(fā)現(xiàn)一次處罰當(dāng)事人200元。(正當(dāng)理由除外)
十二、嚴(yán)格請(qǐng)銷假制度,請(qǐng)假人不按規(guī)定寫請(qǐng)假報(bào)告的按曠工處理。
十三、嚴(yán)格考勤并做好記錄,做到日考日記,并于次月1日?qǐng)?bào)公司經(jīng)理,審核簽字后備案并編制本月工資表,如發(fā)現(xiàn)考勤記錄與實(shí)際出勤情況不符,扣責(zé)任人30元/次。
十四、工作要負(fù)責(zé)任,因玩忽職守造成的轄區(qū)內(nèi)各類事故及損失,按損失的實(shí)際造價(jià)予以賠償。
十五、對(duì)員工的各類處罰,均由經(jīng)理辦公會(huì)研究同意報(bào)集團(tuán)公司批準(zhǔn)后執(zhí)行。
第4篇 物業(yè)公司保安員上崗前制度怎么寫
物業(yè)公司保安員上崗前制度
1.0目的通過制定本制度,確保保安員自身素質(zhì)的提高,自覺維護(hù)保安工作的正常運(yùn)行。
2. 0適用范圍適用于廣州市物業(yè)管理公司全體保安人員上崗規(guī)范工作。
3. 0職責(zé)3.1保安員負(fù)責(zé)對(duì)當(dāng)班時(shí)的個(gè)人儀容、儀表及上崗各項(xiàng)準(zhǔn)備工作的規(guī)范,負(fù)責(zé)本崗位的安全保衛(wèi)工作和轄區(qū)內(nèi)正常秩序的維護(hù)。
3. 2 保安領(lǐng)班負(fù)責(zé)本班工作安排、檢查監(jiān)督、異常情況的處理與報(bào)告。
3. 3保安主管負(fù)責(zé)本管理處保安部和轄區(qū)安全保衛(wèi)工作的管理。
3. 4保安部經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)各管理處保安部工作的監(jiān)督、檢查、管理。
4.0工作程序
4.1保安員上崗時(shí),須儀容端正,精神飽滿,舉止文明,待人禮貌。
4.2保持高度的警惕性,仔細(xì)留意崗位周圍的情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況及不安全隱患要及時(shí)上報(bào),并果斷靈活地處理。
4.3熟悉崗位范圍和小區(qū)內(nèi)的消防器材的分布,配備位置和使用方法,了解水、電開關(guān)的位置。
4.4愛護(hù)崗位及轄區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各種設(shè)備,人為損壞、遺失照價(jià)賠償。
4.5當(dāng)值期間不準(zhǔn)吸煙、吃零食、看書報(bào)、寫與工作無(wú)關(guān)的東西、聽音樂等;
不準(zhǔn)串崗、離崗、打磕睡或與他人閑談、打鬧。
不準(zhǔn)與親友長(zhǎng)時(shí)間交談;
不準(zhǔn)打私人電話、復(fù)機(jī)等。
4.6當(dāng)班時(shí)保持良好的崗位形象,嚴(yán)禁大稍息等違規(guī)現(xiàn)象。
4.7認(rèn)真嚴(yán)格履行崗位職責(zé),認(rèn)真詳細(xì)的填寫《崗位交接班登記表》。
第5篇 物業(yè)公司外部交流管理制度2
物業(yè)公司外部交流管理制度(二)
1.0適用范圍:適用于公司
2.0職責(zé):相關(guān)部門
3.0與環(huán)境保護(hù)、環(huán)境管理部門的交流:
3.1與公安消防部門就治安、防火等項(xiàng)目進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進(jìn)行,接受對(duì)方的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督,并作好書面記錄,評(píng)估實(shí)施結(jié)果。
3.2與勞動(dòng)衛(wèi)生部門就勞動(dòng)安全、衛(wèi)生防疫等項(xiàng)目進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進(jìn)行,接受對(duì)方檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督,并作好書面記錄,評(píng)估實(shí)施結(jié)果。
3.3與環(huán)保城管部門就環(huán)境保護(hù)、垃圾清運(yùn)、有害垃圾處理、消剎、門前'三包'、等項(xiàng)目進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào),由公司有關(guān)部門進(jìn)行,接受對(duì)方指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督,并作好書面記錄,評(píng)估實(shí)施結(jié)果。
3.4政府職能部門中與各級(jí)物業(yè)主管部門交流程序參照程序文件5.1執(zhí)行,與稅務(wù)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、工商、物價(jià)、租賃主管部門等的交流程序由公司相關(guān)部門根據(jù)工作需要直接進(jìn)行交流。
3.5小區(qū)業(yè)主委員會(huì)產(chǎn)生、換屆選舉時(shí),由綜合事務(wù)部依照法律程序告知相關(guān)部門并作好檔案記錄。
4.0與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)交流中包括:
4.1由綜合事務(wù)部負(fù)責(zé),每年與教育部門(如:湖南大學(xué)等高等院校)進(jìn)行一次交流活動(dòng),方式可以靈活多樣。
4.2公司相關(guān)部門,負(fù)責(zé)其本業(yè)務(wù)范圍需要合作的社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的交流溝通工作。
5.0原則及事項(xiàng):
5.1與政府職能部門及其他有關(guān)單位的交流,由公司綜合事務(wù)部或相關(guān)部門根據(jù)具體情況,確定是否申請(qǐng)費(fèi)用,以少花錢,多辦事為原則。
5.2確定與新聞媒介交流規(guī)模時(shí),小型指活動(dòng)經(jīng)費(fèi)在1000元以下(包括1000元)的情況,大型指活動(dòng)經(jīng)費(fèi)在1000元以上的情況。
5.3確定學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)交流參加情況時(shí),根據(jù)地點(diǎn)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等綜合考慮。
5.4綜合事務(wù)不應(yīng)以公司重要事件或開展各種重大活動(dòng)為契機(jī),與新聞媒介聯(lián)手,作好宣傳報(bào)道工作;定期向行業(yè)內(nèi)報(bào)紙、雜志投送優(yōu)秀稿件。
編制:審核:批準(zhǔn):日期:
第6篇 物業(yè)管理公司會(huì)議制度范文
一、會(huì)議召開之前應(yīng)確定議題,參會(huì)對(duì)象,準(zhǔn)備好有關(guān)的會(huì)議資料、文件。
二、各種會(huì)議由召集者負(fù)責(zé)組織安排,并對(duì)出席對(duì)象提前發(fā)出通知。
三、會(huì)議出席者應(yīng)安排好工作,準(zhǔn)時(shí)到會(huì),并帶筆記本及相關(guān)會(huì)議資料,如因故無(wú)法參加會(huì)議,須提前向會(huì)議組織者請(qǐng)假。
四、會(huì)議堅(jiān)持講效率、開短會(huì)原則,發(fā)言者做到事先準(zhǔn)備,簡(jiǎn)明扼要,暢所欲言,使會(huì)議起到應(yīng)有的效果。
五、固定性會(huì)議為:物業(yè)部辦公會(huì)議、公司經(jīng)理辦公會(huì)議、項(xiàng)目區(qū)域辦公會(huì)議、部門例會(huì)、班組例會(huì)。
1、物業(yè)部辦公會(huì)議,原則上每季度召開一次,參會(huì)對(duì)象為物業(yè)部正、副經(jīng)理、經(jīng)理助理、各公司經(jīng)理、物業(yè)部職能主管及相關(guān)人員。
2、公司經(jīng)理辦公會(huì)議,原則上每月召開一次,參會(huì)對(duì)象為公司經(jīng)理、各項(xiàng)目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理及相關(guān)人員。
3、項(xiàng)目區(qū)域辦公會(huì)議,于每月10號(hào)召開,參會(huì)對(duì)象為常務(wù)經(jīng)理、經(jīng)理助理、項(xiàng)目區(qū)域職能主管、管理處主任。
4、部門例會(huì),于每旬第一個(gè)星期五召開,參會(huì)對(duì)象為正、副主任、主任助理、班組長(zhǎng)(負(fù)責(zé)人)以上。
5、各班組每月至少組織1次例會(huì),進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、學(xué)習(xí)(具體時(shí)間由部門確定)。
六、如遇特殊情況,另行通知召開會(huì)議。
上一級(jí)別會(huì)議與本級(jí)別會(huì)議在時(shí)間有沖突時(shí),以上一級(jí)別會(huì)議為主,本級(jí)別會(huì)議作相應(yīng)時(shí)間調(diào)整。
七、凡會(huì)議所作的決議、決定及重要事項(xiàng)必須形成會(huì)議紀(jì)要,經(jīng)辦公室整理后以文件形式印發(fā)并貫徹執(zhí)行。
八、開會(huì)時(shí)與會(huì)者應(yīng)尊重他人發(fā)言,使會(huì)議正常進(jìn)行,將手機(jī)調(diào)至振動(dòng)檔或關(guān)機(jī)。
第7篇 物業(yè)公司項(xiàng)目保安工作管理程序制度5
物業(yè)公司項(xiàng)目保安工作管理程序(五)
1.目的
建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍、加強(qiáng)所轄區(qū)域的保安管理。
2.范圍
適用于公司各管理處
3.職責(zé)
3.1部門經(jīng)理保安工作的全面指導(dǎo)、檢查、監(jiān)督和考核。
3.2保安主管負(fù)責(zé)保安管理工作的具體組織、落實(shí)、建議和培訓(xùn)。
3.3保安班長(zhǎng)負(fù)責(zé)保安工作的具體實(shí)施。
4.方法和過程控制
4.1來(lái)訪人員的管理
4.1.1任何來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)、須在來(lái)訪登記處進(jìn)行登記。
4.1.2來(lái)訪人員必須服從小區(qū)(大廈)管理人員的合理管理、不得無(wú)理取鬧、發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)由管理處協(xié)調(diào)解決。
4.1.3凡來(lái)訪人員不可攜帶易燃、易爆、劇毒等物品進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.4執(zhí)行公務(wù)的部隊(duì)、公安、政府公務(wù)員等人員、因公進(jìn)入小區(qū)(大廈)、也應(yīng)出示證件并登記入冊(cè)。
4.1.5無(wú)明確探訪對(duì)象的人員、在未明來(lái)意之前、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.6來(lái)訪人員進(jìn)入小區(qū)(大廈)內(nèi)應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施、維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生。
4.1.7小區(qū)(大廈)內(nèi)所有設(shè)施、游樂場(chǎng)地等、只為住戶開放、來(lái)訪人員未經(jīng)管理處同意不得使用。
4.1.8所有推銷、收破爛等閑雜人員、未經(jīng)管理處允許、不得進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.1.9外來(lái)參觀人員如事先未與小區(qū)管理處取得聯(lián)系、應(yīng)請(qǐng)其辦妥手續(xù)后再進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.2進(jìn)場(chǎng)施工人員的管理
4.2.1所有施工人員憑管理處簽發(fā)的《臨時(shí)出入證》進(jìn)入小區(qū)(大廈)。
4.2.2保安員在檢查《臨時(shí)出入證》時(shí)、應(yīng)核對(duì)相片、施工人員姓名、證件有效期及管理處公章。
4.2.3若出入證丟失、施工人員應(yīng)到管理處補(bǔ)辦證件后方可通行。
4.3內(nèi)部員工管理
4.3.1內(nèi)部員工應(yīng)自覺服從保安人員的治安管理、主動(dòng)提供配合。
4.3.2內(nèi)部員工須使用指定的員工通道和專用電梯。
4.3.3內(nèi)部員工離開轄區(qū)時(shí)、如有必要、應(yīng)自覺接受安全檢查。
4.3.4內(nèi)部員工在轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度、保安員在各自工作崗位范圍有權(quán)指出員工各種違章違紀(jì)現(xiàn)象。
4.4要害部門(位)的管理
4.4.1凡能影響全面安全的部門(位)均為要害部門(位)、包括:高低壓配電房、發(fā)電機(jī)房、消防中心、財(cái)務(wù)部、文件資料室和總經(jīng)理室等、要害部門(位)要有明顯標(biāo)識(shí)。
4.4.2其它人員因工作需要進(jìn)入要害部門(位)、需經(jīng)值班人員批準(zhǔn)方可進(jìn)入。
4.4.3凡在要害部門(位)工作的人員要忠于職守、具有強(qiáng)烈的責(zé)任心、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位技術(shù)、消防知識(shí)、熟悉并嚴(yán)格遵守操作規(guī)程。
4.4.4一切要害部門(位)、嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆等危險(xiǎn)物品進(jìn)入。
4.4.5消防設(shè)施、器材要加強(qiáng)管理、經(jīng)常檢查、保持完好、嚴(yán)禁移動(dòng)或挪作它用。
4.4.6機(jī)械設(shè)備、線路管道、儀表、閥門、開關(guān)等要建立定期維修保養(yǎng)制度。
4.4.7主管需定期對(duì)要害部門(位)的安全落實(shí)情況進(jìn)行檢查。
4.5對(duì)拾遺物品的管理
4.5.1員工在小區(qū)(大廈)內(nèi)撿獲任何物品都必須及時(shí)交到管理處。
4.5.2管理處當(dāng)值人員在接到物品時(shí)、必須將所撿物品進(jìn)行詳細(xì)記錄。
4.5.3所拾物品均由質(zhì)檢員負(fù)責(zé)保管并張貼拾遺物品啟示通知顧客。
4.5.4貴重物品保留一年無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門經(jīng)理上報(bào)公司另行處理、一般物品保留三個(gè)月無(wú)人認(rèn)領(lǐng)時(shí)、由部門經(jīng)理做出處理決定并報(bào)公司備案。
4.5.5顧客認(rèn)領(lǐng)失物時(shí)、須說(shuō)明失物的內(nèi)容、失物地點(diǎn)和出示其他有效證明后方可簽字認(rèn)領(lǐng)。
4.6控制中心的管理
4.6.1控制中心是整個(gè)大廈的控制樞紐、負(fù)責(zé)對(duì)接收到的信息進(jìn)行處理、及時(shí)調(diào)度、安排有關(guān)人員執(zhí)行。
4.6.2控制中心人員必須熟悉大廈各類管理人員的職責(zé)范圍和特長(zhǎng)、熟悉大廈基本結(jié)構(gòu)、設(shè)備、器材布置及其控制范圍。
4.6.3了解各類人員每天工作安排及行動(dòng)去向。
4.6.4通過各類通訊設(shè)施、及時(shí)通知有關(guān)人員處理有關(guān)事宜及與公司的工作聯(lián)系。
4.6.5受理顧客投訴、及時(shí)調(diào)配人員處理并做好記錄。
4.6.6密切監(jiān)視、熟練操作消防控制主機(jī)、及時(shí)處理火警、故障信號(hào)、并做好記錄。
4.6.7檢查消防控制主機(jī)回路、分區(qū)、隔離點(diǎn)、故障狀態(tài)及原因、檢查消防聯(lián)動(dòng)柜監(jiān)控性能及信號(hào)燈狀況。
4.6.8通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入大廈人員情況、發(fā)現(xiàn)可疑問及時(shí)通知附近有關(guān)人員注意和處理、并記錄在案。
4.6.9做好大廈公用房、設(shè)備房鑰匙的管理。
4.6.10指揮處理任何緊急情況、下達(dá)作戰(zhàn)方案、必要時(shí)通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或向社會(huì)機(jī)構(gòu)求援、并做好詳細(xì)記錄。
4.6.11協(xié)調(diào)好保安、保潔管理工作。
4.6.12每天7:00收聽新聞及天氣預(yù)報(bào)、8:00~22:00按規(guī)定音量播放背景音樂、檢查控制中心各設(shè)備是否處與正常位置。
4.6.13做好交接班記錄。
4.6.14顧客裝修或?qū)I(yè)技術(shù)人員需暫時(shí)隔離某報(bào)警點(diǎn)時(shí)、應(yīng)積極配合、及時(shí)恢復(fù)并做好記錄。
4.6.15嚴(yán)格遵守設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃。
4.7對(duì)停車場(chǎng)的管理
4.7.1小區(qū)(大廈)內(nèi)停車場(chǎng)屬于私家停車場(chǎng)、原則上外來(lái)車輛不得進(jìn)入。
4.7.2顧客可根據(jù)需要向管理處申請(qǐng)租用車位。
4.7.3顧客申請(qǐng)經(jīng)管理處經(jīng)理審批后、簽訂《停車場(chǎng)車位租用協(xié)議書》。
4.7.4停車場(chǎng)保安憑管理處簽發(fā)的《車輛出入證》對(duì)車輛進(jìn)行檢查、《車輛出入證》上須有車主及其車輛的相片、姓名及車牌號(hào)碼、車位號(hào)碼、車主房間號(hào)碼等資料、若資料有所變動(dòng)、應(yīng)及時(shí)知會(huì)管理處重新辦理。
4.7.5經(jīng)同意進(jìn)入小區(qū)(大廈)停車場(chǎng)的外來(lái)車輛、須服從車場(chǎng)保安的調(diào)度指揮、不得亂停亂放、擾亂車場(chǎng)秩序、若出現(xiàn)不服從管理者、保安員應(yīng)立即通知部門主管以上人員進(jìn)行處理。
4.7.6外來(lái)車輛停放時(shí)間超過半小時(shí)應(yīng)按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。
4.7.7出租車接送顧客進(jìn)入后應(yīng)馬上離開如需等候、應(yīng)?？吭谥付ㄎ恢?、司機(jī)不得下車離開停車場(chǎng)或在小區(qū)范圍內(nèi)走動(dòng)。
4.7.8進(jìn)入車場(chǎng)的所有車輛都必需經(jīng)車場(chǎng)保安員進(jìn)行車輛外觀檢查、并做好記錄。
4.7.9車場(chǎng)內(nèi)車輛如發(fā)生交通事故、保安員應(yīng)立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)、通知部門主管以上人員到現(xiàn)場(chǎng)處理、必要時(shí)須請(qǐng)交通部門進(jìn)行處理。
4.7.10車場(chǎng)內(nèi)車輛若發(fā)生故障、小型維修可在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行、維修完后應(yīng)清理周圍環(huán)境、其它維修禁止在車場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行。
4.7.11車場(chǎng)內(nèi)車輛如出現(xiàn)漏、滴油情況、車場(chǎng)保安員應(yīng)立即通知車主進(jìn)行檢查并處理、若通知不到車主須將情況上報(bào)部門主管、并按排保潔員進(jìn)行清理。
4.7.12車場(chǎng)內(nèi)嚴(yán)禁試剎車、駕駛練習(xí)。
4.7.13因車主原因造成車場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備損壞時(shí)、要追究車主責(zé)任、并賠償一切損失。
4.7.14因保安員原因造成車場(chǎng)內(nèi)車輛損傷、追究保安員責(zé)任、情況嚴(yán)重時(shí)將追究刑事責(zé)任。
4.7.15違章處理方法采用警告、鎖車、罰款等形式。
4.8對(duì)參觀游覽客人的管理
4.8.1進(jìn)入小區(qū)(大廈)的參觀游覽客人應(yīng)衣冠整齊、注重禮儀、愛護(hù)小區(qū)(大廈)環(huán)境。
4.8.2參觀時(shí)應(yīng)在指定范圍內(nèi)活動(dòng)、按指定路線行走。
4.8.3參觀游覽客人不得在小區(qū)(大廈)內(nèi)高聲喧嘩、不得成群結(jié)隊(duì)、堵塞交通。
4.8.4損壞公物、照價(jià)賠償。
4.9突發(fā)事件的管理
4.9.1保安當(dāng)值期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應(yīng)及時(shí)與當(dāng)值主管及其他同事聯(lián)系。 4.9.2對(duì)于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應(yīng)及時(shí)制止并由當(dāng)值主管組織人員對(duì)可疑人員進(jìn)行查問。
4.9.3保安員對(duì)刑事犯罪現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行保護(hù)、并征得部門經(jīng)理同意后將可疑人物交公安部門處理。
4.9.4對(duì)糾紛事件、保安員應(yīng)穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展、并對(duì)當(dāng)事人雙方進(jìn)行勸阻、以制止事態(tài)的擴(kuò)大。
4.9.5如糾紛是由顧客與我方意見不和而產(chǎn)生、我方當(dāng)事人應(yīng)禮貌地進(jìn)行解說(shuō)并等待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到場(chǎng)處理。
4.9.6保安員因隊(duì)友處理糾紛事件到場(chǎng)協(xié)助、首先應(yīng)了解事情的原因、發(fā)生經(jīng)過、當(dāng)事人的身份及申訴的理由、再行協(xié)助處理。
4.9.7當(dāng)值主管到場(chǎng)后應(yīng)了解情況、組織人員維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序、控制事態(tài)發(fā)展、對(duì)糾紛雙方進(jìn)行勸解、以緩和事態(tài)、如事態(tài)不得以解決、應(yīng)將糾紛雙方請(qǐng)到管理處、以將事情控制在最小范圍內(nèi)。
4.9.8部門經(jīng)理對(duì)糾紛雙方進(jìn)行處理、調(diào)解、如若不能得以解決、將當(dāng)事人雙方交有關(guān)部門處理。
4.9.9如若出現(xiàn)傷亡現(xiàn)象、部門經(jīng)理組織人員保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)并將傷者送到醫(yī)院、并向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
4.10物資放行的管理
4.10.1由顧客到管理處辦理物資搬運(yùn)申請(qǐng)手續(xù)、管理處當(dāng)值人員需詳細(xì)填寫搬運(yùn)物資名稱及搬運(yùn)顧客資料、若非顧客本人辦理、須有顧客在《物資搬運(yùn)放行條》上的簽名或委托書、當(dāng)值人員除查驗(yàn)申辦人的身份證外、還需與顧客本人聯(lián)系確認(rèn)。
4.10.2由質(zhì)檢員核對(duì)、追收尚未交繳的各項(xiàng)費(fèi)用、并簽字認(rèn)可。
4.10.3由保安員隨申請(qǐng)人到現(xiàn)場(chǎng)核實(shí)所搬貨物與申請(qǐng)內(nèi)容是否相符、保安員登記搬運(yùn)車輛車牌號(hào)、司機(jī)證號(hào)、身份證號(hào)、手續(xù)完善后、予以放行。
4.11夜間查崗的管理
4.11.1夜間查崗工作是保安管理的一項(xiàng)主要內(nèi)容、目的在于檢查高管理處的保安員夜間工作狀況、保證夜間的保安工作質(zhì)量。
4.11.2夜間查崗按照計(jì)劃制定和人員配置情況分為“a級(jí)檢查”、“b級(jí)檢查”和“c級(jí)檢查”三種、a、b級(jí)檢查事先必須制定年度檢查計(jì)劃、為保證查崗情況的真實(shí)性、須對(duì)制定的檢查計(jì)劃設(shè)立相應(yīng)的保密范圍。
a.“a級(jí)檢查”系全公司范圍內(nèi)的檢查、計(jì)劃由品質(zhì)管理部運(yùn)每年12月出31日前制定完成、報(bào)管理者代表審批、由部門經(jīng)理級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表及品質(zhì)管理部、由品質(zhì)管理部于計(jì)劃實(shí)施前段時(shí)間24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由管理者代表監(jiān)督執(zhí)行、“a級(jí)檢查”必須保證每年至少六次。
b.“b級(jí)檢查”是以各部門為單位的內(nèi)部檢查、計(jì)劃由各部門經(jīng)理于每年12月出31日前制定完成、報(bào)品質(zhì)管理部審批、由主管級(jí)以上人員擔(dān)任查崗人員、計(jì)劃保密范圍至總經(jīng)理、管理者代表、品質(zhì)管理部及部門經(jīng)理、由部門經(jīng)理于計(jì)劃調(diào)節(jié)24小時(shí)內(nèi)通知查崗人員、由品質(zhì)管理部監(jiān)督執(zhí)行。“b級(jí)檢查”每月進(jìn)行一次。
c.“c級(jí)檢查”系無(wú)計(jì)劃不定時(shí)的臨時(shí)性突擊檢查、通常在特殊情況下進(jìn)行、由品質(zhì)管理部或各部門經(jīng)理臨時(shí)決定檢查范圍、查崗人員和查崗時(shí)間的組織安排。
4.11.3若檢查計(jì)劃在實(shí)施過程中因人員變動(dòng)或其他原因需改變時(shí)、由原計(jì)劃編制部門負(fù)責(zé)調(diào)度、安排。
4.11.4夜間查崗必須包括以下內(nèi)容
a. 保安員夜間工作狀況
b. 通信設(shè)備使用情況
c. 保安員準(zhǔn)備配戴情況
d. 交接班記錄
4.11.5查崗人員須據(jù)實(shí)填寫《夜間查崗情況登記表》、并由接受檢查的當(dāng)值人員簽字確認(rèn)、查崗人員需將填好的表格于檢查后的第一個(gè)工作日交還發(fā)表部門(人)。
4.11.6檢查結(jié)果的處理
a. 品質(zhì)管理部須對(duì)a級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行全公司范圍內(nèi)的通報(bào)、并負(fù)責(zé)監(jiān)督有關(guān)部門采取預(yù)防和糾正措施。
b. 各部門經(jīng)理須對(duì)b級(jí)檢查的結(jié)果進(jìn)行部門內(nèi)部通報(bào)、并監(jiān)督糾正預(yù)防措施的實(shí)施情況、并將檢查結(jié)果于檢查后一周內(nèi)提交品質(zhì)管理部備案、品質(zhì)管理部根據(jù)b級(jí)檢查的情況決定是否進(jìn)行全公司通報(bào)。
c. 由品質(zhì)管理部組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同a級(jí)檢查、由部門經(jīng)理組織的c級(jí)檢查結(jié)果處理方式同b級(jí)檢查。
5.監(jiān)督執(zhí)行
由管理者代表對(duì)保安工作管理的落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督。
6.支持性文件
《保安崗位管理辦法》
第8篇 物業(yè)公司勞動(dòng)保護(hù)制度作業(yè)指導(dǎo)書
物業(yè)公司行政管理作業(yè)指導(dǎo)書--勞動(dòng)保護(hù)制度
1目的
本制度規(guī)定了公司對(duì)從事與質(zhì)量管理體系運(yùn)行活動(dòng)有關(guān)的員工依照《勞動(dòng)法》采取一定勞動(dòng)安全防范措施和社會(huì)保障,使員工按照安全保護(hù)要求從事服務(wù)提供活動(dòng),確保員工的人身安全、身體健康與合法權(quán)益。
2適用范圍
適用于公司與質(zhì)量體系運(yùn)行活動(dòng)有關(guān)的員工的勞動(dòng)安全管理。
3職責(zé)
3.1各部門具體實(shí)施勞動(dòng)保護(hù)的措施和規(guī)定;
3.2辦公室負(fù)責(zé)勞動(dòng)保護(hù)用品的統(tǒng)計(jì)、發(fā)放,并對(duì)勞動(dòng)保護(hù)制度執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督與檢查;
3.3總經(jīng)理主管勞動(dòng)保護(hù)的控制。
4相關(guān)文件
《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》中華人民共和國(guó)主席令第28號(hào)
《中華人民共和國(guó)公司法》八屆人大常委會(huì)第五次會(huì)議
《質(zhì)量記錄控制程序》q/ph-qp-4.2.4
《基礎(chǔ)設(shè)施管理辦法》q/ph-qp-6.3
《特殊服務(wù)過程管理規(guī)程》 q/ph-wd03-03
《工程部安全工作管理規(guī)定》q/ph-wd
5工作程序與管理辦法
5.1勞動(dòng)保護(hù)的類型
5.1.1勞動(dòng)保護(hù)用品、服裝
公司根據(jù)不同工種在服務(wù)提供過程中的實(shí)際需要,購(gòu)置和配備勞動(dòng)保護(hù)用品,由辦公室進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、購(gòu)買、發(fā)放和管理,并對(duì)勞保用品的使用情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督,結(jié)果記入[勞動(dòng)保護(hù)用品使用記錄表](qr-wd01-09-01),勞保用品主要包括:工作服、消防衣、鋼塑鋼盔、安全帽、橡膠手套、絕緣手套、絕緣靴、絕緣墊、測(cè)電筆、防護(hù)面具、防護(hù)眼鏡、護(hù)目鏡、口罩、登高架、安全帶等。
5.1.2勞動(dòng)環(huán)境保護(hù)
公司應(yīng)根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)的規(guī)定,為員工提供符合法定安全、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)環(huán)境。
a)辦公場(chǎng)所必須安裝空調(diào),有充分的照明;
b)水泵房、冷水機(jī)房、柴油發(fā)電機(jī)房等有噪音的場(chǎng)所必須安裝隔音系統(tǒng);
c)從事與電有關(guān)工作的操作時(shí),工作環(huán)境應(yīng)保持照明良好和空氣干燥;
d)從事消殺工作或噴灑農(nóng)藥時(shí),應(yīng)在通風(fēng)環(huán)境下進(jìn)行。
5.1.3員工身體健康檢查和保護(hù)
a)需從事高空作業(yè)的員工,在登高前必須進(jìn)行身體檢查,凡患有高血壓、心臟病、癲癇癥及其他不適宜高空作業(yè)的員工,一律不得進(jìn)行高空作業(yè);
b)公司根據(jù)工作需要安排員工進(jìn)行健康檢查,對(duì)確診為職業(yè)病患者的,應(yīng)安排治療,定期復(fù)查,
并給予其職業(yè)病的撫恤待遇,并建立[員工身體健康狀況登記表](qr-wd01-09-02),存入員工個(gè)人檔案,對(duì)不宜繼續(xù)從事原工作的,及時(shí)調(diào)職,妥善安置。
c)員工因工負(fù)傷,憑醫(yī)院證明(急診除外)可休病假,病假期間按公司有關(guān)規(guī)定支付工資。
d)員工在工傷事故中造成傷殘或死亡的,治療期間工資照發(fā),所需醫(yī)療費(fèi)由公司支付,自定殘或死亡之日起,公司將按《勞動(dòng)法》中相關(guān)勞動(dòng)安全管理?xiàng)l例,一次性付給傷亡者傷亡撫恤費(fèi)。具體執(zhí)行《員工勞動(dòng)合同》(qr-wd01-07-04)。
e)公司每月為員工發(fā)放午餐補(bǔ)助,由辦公室在每月初進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與發(fā)放;
f)公司每年6月份至9月份為員工發(fā)放高溫費(fèi),由辦公室統(tǒng)計(jì),與工資同時(shí)發(fā)放。
5.1.4員工意外事故保障措施
a)辦公室應(yīng)定期對(duì)勞保用品的性能進(jìn)行檢查,結(jié)果記錄于[勞動(dòng)保護(hù)用品使用記錄表]對(duì)不能繼續(xù)使用的應(yīng)及時(shí)添置、更換;
b)對(duì)從事特種作業(yè)的員工,必須經(jīng)過專門培訓(xùn),取得特種作業(yè)證書,對(duì)從事特種作業(yè)員工的培訓(xùn)、考核的發(fā)證,必須按照國(guó)家有關(guān)特種作業(yè)人員安全技術(shù)考核管理規(guī)定執(zhí)行。公司不得安排未取得特種作業(yè)資格的人員上崗獨(dú)立從事特種作業(yè)。
c)公司為員工辦理養(yǎng)老保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等各種社會(huì)保險(xiǎn),并根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)狀況為高壓電操作、高空作業(yè)、井道作業(yè)、安全保衛(wèi)等從事有危險(xiǎn)性工作的員工辦理人身意外保險(xiǎn);
d)員工在工作過程中必須遵守勞動(dòng)安全衛(wèi)生法律、法規(guī)和公司的規(guī)章制度,嚴(yán)格執(zhí)行公司的操作管理規(guī)程。員工對(duì)公司管理人員違章指揮、強(qiáng)令冒險(xiǎn)作業(yè),有權(quán)拒絕執(zhí)行,對(duì)危害生命安全和健康的行為,有權(quán)提出批評(píng)、檢舉和控告。
5.2防護(hù)用品使用規(guī)定
5.2.1電工
a)在進(jìn)行高壓操作時(shí)必須戴絕緣手套,穿絕緣靴,絕緣鞋不得裸足穿用;
b)進(jìn)行測(cè)電時(shí),使用測(cè)電筆;
c)在高低壓配電屏前應(yīng)鋪絕緣墊;
d)帶電作業(yè)時(shí)應(yīng)帶護(hù)目鏡,防止產(chǎn)生電弧刺傷眼睛。
5.2.2焊工
a)焊工(含電焊、氣焊,下同)工作前,必須穿戴好工作服;
b)焊接時(shí),應(yīng)戴好防護(hù)面罩,以防止弧光傷眼和焊渣濺傷眼睛。
5.2.3高空作業(yè)
a)凡在離地面兩米以上進(jìn)行的作業(yè),都屬于高空作業(yè),在登高作業(yè)前,應(yīng)仔細(xì)檢查登高工具和安全用具,如安全帽、安全帶、梯子、跳板、腳手架等,確保性能良好;
b)高空作業(yè)人員,不準(zhǔn)穿硬底鞋,一律使用安全帶;
c)應(yīng)有專人監(jiān)護(hù)。
5.2.4電梯工
在從事井道作業(yè)時(shí),首先開亮井底燈,按下井底安全掣,若上方有人時(shí)必須佩戴安全帽。
5.2.5清潔工
a)在粉塵環(huán)境工作或從事特別骯臟的清理工作或接觸具有腐蝕性、刺激性洗滌和消毒用品時(shí),必須戴橡膠手套和防護(hù)口罩;
b)在從事登高清潔工作時(shí),必須使用狀態(tài)良好的登高梯,并有專人監(jiān)護(hù);
c)進(jìn)行蟲害消殺或綠化施肥噴灑農(nóng)藥工作時(shí),必須穿工作服,戴橡膠手套和防護(hù)口罩。
5.2.6保安員
a)晚上外出巡邏必須佩帶橡膠棍;
b)臺(tái)風(fēng)天氣在外巡邏應(yīng)戴鋼塑鋼盔;
c)進(jìn)行消防演習(xí)或火災(zāi)滅火時(shí),應(yīng)穿消防衣,戴鋼塑鋼盔。
6使用的表格、記錄
序號(hào)名稱編號(hào)存放地點(diǎn)存放時(shí)間
1[勞動(dòng)保護(hù)用品使用記錄表]qr-wd01-09-01辦公室一年
2[員工身體健康狀況登記表]qr-wd01-09-02辦公室長(zhǎng)期
起草人:審核人:審批人:
日期:日期:日期:
第9篇 物業(yè)管理公司醫(yī)療醫(yī)藥費(fèi)管理制度
物業(yè)管理公司醫(yī)療醫(yī)藥費(fèi)管理制度
第一條為合理控制公司的醫(yī)療費(fèi)用,使員工有切實(shí)、長(zhǎng)期的醫(yī)療保障,根據(jù)《萬(wàn)向集團(tuán)人事管理總則》的有關(guān)規(guī)定,特制訂本制度。
第二條本制度的實(shí)施對(duì)象為公司在冊(cè)的固定工、合同工;辦公室為公司的醫(yī)療費(fèi)統(tǒng)籌管理部門。
第三條醫(yī)療費(fèi)管理原則:
一、采取醫(yī)療補(bǔ)貼制,實(shí)行'統(tǒng)籌管理,補(bǔ)貼內(nèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷,節(jié)余部分下年度續(xù)用,超支部分則按一定比例報(bào)銷'的原則;
二、一般病癥憑病歷卡到企業(yè)指定的醫(yī)務(wù)室就診;重病或疑難病癥需住院或到外就診者,需經(jīng)醫(yī)務(wù)室出具指定醫(yī)院(市級(jí)公立醫(yī)院)介紹證明后,方可作為報(bào)銷依據(jù);急診或因公外出者,可在就近正規(guī)醫(yī)院就診,報(bào)銷時(shí)需帶急診證明。一張介紹證明或一張急診證明原則上只看一次病;
三、人事部門為每位員工建立醫(yī)療報(bào)銷臺(tái)帳,登記每位員工醫(yī)藥費(fèi)報(bào)銷情況。員工憑醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證經(jīng)人事部門登記核準(zhǔn)后到財(cái)務(wù)部報(bào)銷。如果經(jīng)核查該員工已用完了全年的醫(yī)療補(bǔ)貼,則按照一定的比例給予報(bào)銷;如果員工全年醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷額少于其個(gè)人醫(yī)療補(bǔ)貼,則多余部分可轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用,直至用完為止;
四、若該員工屬集團(tuán)范圍內(nèi)正常調(diào)動(dòng)的,則該員工節(jié)余部分醫(yī)療補(bǔ)貼須由調(diào)出企業(yè)出具證明,方可轉(zhuǎn)入調(diào)入企業(yè)續(xù)用;若該員工屬除名、開除、辭退、辭職、終止合同或死亡的,則節(jié)余部分醫(yī)療補(bǔ)貼自動(dòng)取消。
第四條醫(yī)療補(bǔ)貼的實(shí)施辦法:
醫(yī)療補(bǔ)貼以年為計(jì)算單位,根據(jù)員工的用工性質(zhì)、工齡來(lái)確定,工齡越長(zhǎng)則醫(yī)療補(bǔ)貼也越高,具體按下表規(guī)定執(zhí)行:
工齡 補(bǔ)貼 用工性質(zhì)
5年以下 5-10年 10-20年 20年以上
固定工270元270+10×工齡270+15×工齡270+20×工齡
合同工210元210+8×工齡210+10×工齡
試合工150元150+4×工齡
第五條當(dāng)員工的醫(yī)療費(fèi)用超過員工本人全年的醫(yī)療補(bǔ)貼時(shí),則按一定的報(bào)銷比例報(bào)銷。報(bào)銷比例是根據(jù)員工的用工性質(zhì)和工齡來(lái)確定的,工齡越長(zhǎng),報(bào)銷比例越高,具體按下表規(guī)定執(zhí)行:
工齡 補(bǔ)貼 用工性質(zhì)
5年以下 5-10年 10-20年 20年以上
固定工50%55%60%70%
合同工40%50%60%
試合工30%40%
第六條原協(xié)議中有規(guī)定的科技人員的報(bào)銷比例仍按固定工20年以上計(jì)算,退休人員的醫(yī)療補(bǔ)貼和報(bào)銷比例均按退休時(shí)的實(shí)際工齡比照計(jì)算。
第七條員工因生大病、重病致使一次性醫(yī)療費(fèi)用在一萬(wàn)元以上的,則超過一萬(wàn)元部分的報(bào)銷比例在原有報(bào)銷比例的基礎(chǔ)上再增加20%。
第八條工齡的計(jì)算方法:員工在六月三十日以前進(jìn)集團(tuán)的按一年計(jì)算,六月三十日以后進(jìn)集團(tuán)的按半年計(jì)。每年的一月份核定補(bǔ)貼額度。
第九條年度醫(yī)療費(fèi)統(tǒng)計(jì)時(shí)間為每年公歷元月1日至12月31日,本年度的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷時(shí)間最遲不超過次年的1月10日,超過該日期則不予報(bào)銷。
第十條辦公室于次年一月底前對(duì)每位員工上一年度的醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并公布。
第十一條凡工(公)傷經(jīng)公司歸口部門核實(shí)后,報(bào)經(jīng)警中隊(duì)核準(zhǔn)后醫(yī)療費(fèi)單獨(dú)全額報(bào)銷。
第十二條醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷按員工實(shí)際使用醫(yī)療費(fèi)為準(zhǔn),為控制不必要的浪費(fèi),員工無(wú)病亂開藥、報(bào)銷弄虛作假,將依據(jù)《人事管理制度》之獎(jiǎng)懲條例視情節(jié)輕重予以處罰。
第十三條下列情況之一的,醫(yī)療費(fèi)一律不得報(bào)銷(相應(yīng)的工<公>傷除外):
一、服務(wù)項(xiàng)目類:掛號(hào)費(fèi)、專家門診費(fèi)、院外會(huì)診費(fèi)、病歷工本費(fèi)、點(diǎn)名手術(shù)附加費(fèi)、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)費(fèi)、自請(qǐng)?zhí)貏e護(hù)士等特需醫(yī)療服務(wù)等。
二、非疾病治療項(xiàng)目類:鑲牙、潔齒、植牙、矯形等牙科費(fèi)用;各種美容、健美項(xiàng)目以及非功能性整容、矯形手術(shù)等;各種減肥、增胖、增高項(xiàng)目;各種健康體檢;各種預(yù)防、保健性的診療項(xiàng)目;各種醫(yī)療咨詢、醫(yī)療鑒定等。
三、診療設(shè)備及醫(yī)用材料類:應(yīng)用正電子發(fā)射斷層掃描裝置(pet)、電子束ct、眼科準(zhǔn)分子激光治療儀等大型醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行檢查、治療項(xiàng)目;眼鏡、義齒、義眼、義肢、助聽器等康復(fù)性器具;各種自用的保健、按摩、檢查和治療器械;各省物價(jià)部門規(guī)定不可單獨(dú)收費(fèi)的一次性醫(yī)用材料等。
四、治療項(xiàng)目類:各類器官或組織移植的器官源或組織源;除腎臟、心臟瓣膜、角膜、皮膚、血管、骨、骨髓移植外的其它器官或組織移植;近視眼矯形術(shù);氣功療法、音樂療法、保健性的營(yíng)養(yǎng)療法、磁療等輔助性治療項(xiàng)目。
五、其它類:各種不育(孕)癥、性功能障礙、婚檢等的診療項(xiàng)目;各種科研性、臨床驗(yàn)證性的診療項(xiàng)目;就(轉(zhuǎn))診交通費(fèi)、急救車費(fèi);空調(diào)費(fèi)、電視費(fèi)、電話費(fèi)、嬰兒保溫箱費(fèi)、食品保溫箱費(fèi)、電爐費(fèi)、電冰箱費(fèi)及損壞公物賠償費(fèi);接生費(fèi)、陪護(hù)費(fèi)、護(hù)工費(fèi)、洗理費(fèi)、門診煎藥費(fèi);膳食費(fèi);進(jìn)行違法活動(dòng)引起的醫(yī)藥費(fèi);打架斗毆、酗酒、自殺、醫(yī)療事故等造成傷、殘所發(fā)生的一切費(fèi)用;各種名貴藥品、滋補(bǔ)品費(fèi);文娛活動(dòng)費(fèi)及其它特需生活服務(wù)費(fèi)等。
第十四條本制度的解釋、修改權(quán)屬公司綜合部;本制度自下發(fā)之日日起實(shí)施。
第10篇 化龍物業(yè)公司請(qǐng)示報(bào)告制度
雅園物業(yè)公司請(qǐng)示報(bào)告制度
為了正確地貫徹執(zhí)行各項(xiàng)工作方針,全面掌握工作情況,加強(qiáng)公司經(jīng)營(yíng)管理,正確指導(dǎo)工作,對(duì)請(qǐng)示報(bào)告制度做如下規(guī)定:
(一)凡屬下列事宜必須向公司領(lǐng)導(dǎo)寫出書面請(qǐng)示報(bào)告:
1、年度、月度的工作計(jì)劃和總結(jié);
2、改變公司對(duì)本部門的經(jīng)營(yíng)方針和總結(jié);
3、意向書、協(xié)議書、合同書等;
4、應(yīng)國(guó)外單位聘請(qǐng)擔(dān)任董事、顧問等;
5、應(yīng)邀外出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或探親等;
6、組織各種大型演出、展覽、招待會(huì)、慶祝會(huì)和重要的工作會(huì)議等;
7、重要的信息、資料、情況等。
一、文電方面:
1、向上級(jí)機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示和報(bào)告;
2、以公司名義向外的單位或個(gè)人發(fā)出的公文、函件、電傳、傳真稿、電話稿;
3、復(fù)印中央、國(guó)務(wù)院文件及公司經(jīng)營(yíng)情況和機(jī)密報(bào)表;
4、凡需用公司印章聯(lián)系特殊工作的。
二、人事方面:
1、員工的選調(diào);
2、部門主管以上的管理人員的內(nèi)部調(diào)動(dòng)及聘任;
3、對(duì)員工晉升工資及對(duì)主管以上人員的除名處分;
4、員工的泄密及違法亂紀(jì)行為。
三、財(cái)務(wù)方面:
1、年度的經(jīng)費(fèi)預(yù)算和上年的經(jīng)費(fèi)決算;
2、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的可行性分析營(yíng)業(yè)情況;
3、購(gòu)買超過1000元以上的物品;
4、為福利事業(yè)等社會(huì)活動(dòng)捐款;
5、超標(biāo)準(zhǔn)的高水平宴請(qǐng);
6、節(jié)日贈(zèng)送禮品;
7、500元以上的預(yù)算外開支。
四、其它需要報(bào)告的重要事項(xiàng)和特殊問題。
(二)凡屬下列情況,工作人員應(yīng)向本部門領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示報(bào)告。
一、應(yīng)邀參加外事活動(dòng)(正常業(yè)務(wù)洽談、宴請(qǐng)等),應(yīng)事先請(qǐng)示,事后報(bào)告。
二、投訴、表?yè)P(yáng)等來(lái)訪電話,接洽之后要作記錄,并作匯報(bào)。
三、接受禮品,按規(guī)定報(bào)告并上繳。
四、遇有第一條所規(guī)定的各種工作時(shí)。
(三)凡報(bào)領(lǐng)導(dǎo)的請(qǐng)示或報(bào)告,須經(jīng)本部門領(lǐng)導(dǎo)核稿簽字后,先送交行政辦公室文件管理員登記編號(hào),再根據(jù)內(nèi)容分送主管領(lǐng)導(dǎo)審稿,然后按批示意見交有關(guān)部門承辦。
第11篇 物業(yè)管理公司會(huì)議制度10
物業(yè)管理公司會(huì)議制度(十)
第一部分例會(huì)安排
一、公司會(huì)議
1、時(shí)間安排:每月2次,分別在10日、25日召開,遇其他重要工作或節(jié)假日時(shí),或提前一天召開,或延后一至二天召開;
2、參加人員:各部門正副經(jīng)理、管理處主任(助理);
二、各管理處例會(huì)
1、時(shí)間安排:每周一次,具體時(shí)間自定;
2、參加人員:參加人員自定,必要時(shí)可請(qǐng)綜合服務(wù)部人員參加;
三、保安工作例會(huì)
1、時(shí)間安排:每周三晚上;
2、參加人員:各管理處保安隊(duì)副班長(zhǎng)以上人員;
四、工程維修部工作例會(huì)
1、時(shí)間安排:每月15日下午;
2、參加人員:各管理處維修主管(負(fù)責(zé)人);
五、綜合服務(wù)部工作例會(huì)
1、時(shí)間安排:每月30日下午;
2、參加人員:部門全體員工;
六、公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)例會(huì)
1、時(shí)間安排:原則上每月2次,安排周二晚上,具體以通知為準(zhǔn);
2、參加人員:根據(jù)培訓(xùn)主題、學(xué)習(xí)內(nèi)容另行通知;
第二部分會(huì)議工作規(guī)范
一、會(huì)議前準(zhǔn)備工作
1、會(huì)議召集部門在會(huì)議前應(yīng)確定會(huì)址、會(huì)期、與會(huì)人員名單,并及時(shí)通知參加會(huì)議人員,必要時(shí)應(yīng)提前向與會(huì)有關(guān)部門或人員提供相關(guān)會(huì)議資料。
2、綜合服務(wù)部或會(huì)議召集部門必須根據(jù)會(huì)議安排提前布置好會(huì)場(chǎng),做到會(huì)場(chǎng)布置整潔、干凈、舒適。
3、會(huì)前準(zhǔn)備工作基本完成后會(huì)議召集部門應(yīng)在會(huì)前告知會(huì)議主持人。
4、公司工作例會(huì)召開前,與會(huì)人員需將工作總結(jié)與計(jì)劃表提前24小時(shí)交綜合服務(wù)部;工作總結(jié)請(qǐng)對(duì)照所報(bào)的計(jì)劃、會(huì)議紀(jì)要及總經(jīng)理臨時(shí)布置的工作填寫,計(jì)劃總結(jié)要寫明完成時(shí)間,未按要求完成工作說(shuō)明原因;
二、會(huì)議紀(jì)律
1、與會(huì)人員不得無(wú)故缺席,如有要事無(wú)法參加會(huì)議應(yīng)于會(huì)前向會(huì)議主持人請(qǐng)假。
2、會(huì)議召集部門要做好有關(guān)會(huì)議的各類資料分發(fā)工作,并指定專人負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄及會(huì)后記錄的整理工作。
3、會(huì)議主持人應(yīng)按會(huì)議議程執(zhí)行,要求會(huì)議開得簡(jiǎn)明、有效。
4、會(huì)議期間,與會(huì)人員不得吸煙、不得隨意離開會(huì)場(chǎng)。
5、與會(huì)人員在會(huì)議進(jìn)行中都必須關(guān)閉身邊的通訊工具或保持震動(dòng)狀態(tài),原則上不得在會(huì)議進(jìn)行中接聽電話。
6、與會(huì)人員在會(huì)中必須講普通話,匯報(bào)工作應(yīng)有條理,要有針對(duì)性地提出本部門內(nèi)部存在問題及解決問題的想法和建議,對(duì)未完成工作要有彌補(bǔ)措施和善后意見。
7、與會(huì)人員必須嚴(yán)格遵守會(huì)議時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議。
三、會(huì)后事項(xiàng)處理
1、原則上會(huì)后三天內(nèi)必須形成有關(guān)會(huì)議紀(jì)要(備忘)送達(dá)與會(huì)部門或人員。
2、會(huì)議結(jié)束后,有關(guān)部門要對(duì)會(huì)議形成的決議或紀(jì)要內(nèi)容進(jìn)行承辦、落實(shí)。綜合服務(wù)部應(yīng)對(duì)會(huì)議中布置的有關(guān)工作內(nèi)容安排專人負(fù)責(zé)跟蹤催辦。
3、對(duì)公司內(nèi)重大會(huì)議及有外來(lái)人員參加的會(huì)議,有關(guān)人員要負(fù)責(zé)將各類文件原稿、材料、會(huì)議照片、錄音錄像帶等及時(shí)收集整理,并報(bào)綜合部,綜合服務(wù)部要對(duì)這些材料及時(shí)進(jìn)行專門的分類歸檔。
第三部分會(huì)議安排程序
一、公司各部門、各管理處所召開的會(huì)議由部門、各管理處負(fù)責(zé)人自行安排。
二、公司召開的會(huì)議,會(huì)議召集部門應(yīng)提前一天通知有關(guān)部門以保證會(huì)議的正常舉行。
三、公司常設(shè)性會(huì)議綜合服務(wù)部應(yīng)訂出具體的時(shí)間、地點(diǎn),如有特殊原因,取消或延遲召開常設(shè)性會(huì)議,應(yīng)及時(shí)通知與會(huì)部門或人員。
四、在會(huì)議過程中,主持人應(yīng)保證會(huì)議的順利進(jìn)行,對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)有效地處理。
五、會(huì)議紀(jì)要的起草、發(fā)送要及時(shí)準(zhǔn)確。部門內(nèi)部會(huì)議紀(jì)要應(yīng)于次日發(fā)到部門內(nèi)所有員工手上,并報(bào)送公司綜合服務(wù)部備案。公司工作例會(huì)、臨時(shí)性會(huì)議紀(jì)要應(yīng)于會(huì)后三天內(nèi)發(fā)送到各相關(guān)部門,并抄送集團(tuán)、主營(yíng)公司有關(guān)部門。
六、公司各部門對(duì)有關(guān)會(huì)議下發(fā)的重要文件、材料,必須及時(shí)組織部門員工傳閱學(xué)習(xí),貫徹落實(shí)會(huì)議精神。
七、公司各類會(huì)議原則上應(yīng)按規(guī)范及安排的程序進(jìn)行,遇特殊情況可酌情處理。
八、對(duì)會(huì)議管理工作列入考核,對(duì)違反上述規(guī)范及程序的,會(huì)議主持部門應(yīng)追究責(zé)任,對(duì)有關(guān)當(dāng)事人處以警告、罰款10-200元等處罰。
第12篇 某醫(yī)療公司物業(yè)保潔部規(guī)章制度
醫(yī)療公司物業(yè)保潔部規(guī)章制度
一、行為規(guī)范
一換下工服,不得在非工作時(shí)間穿工服。工作服應(yīng)勤洗、勤換,衣袋內(nèi)不亂裝雜物。發(fā)現(xiàn)破損、掉扣應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。穿著應(yīng)整潔、干凈,紐扣扣好,不亂卷發(fā)油。
二女職工不留怪發(fā)型。時(shí)刻保持自己的姿態(tài)端莊,精神飽滿,動(dòng)作利索。說(shuō)話聲音要清楚,講求禮貌,不喧嘩,不嬉戲。走路要穩(wěn),靠右行,兩人可平行,三人以上必須列隊(duì)。員工應(yīng)在指定的工作區(qū)域范圍內(nèi)活動(dòng),不準(zhǔn)串崗。因工作需要,應(yīng)事先得到督導(dǎo)人員的許可。不去不該去的地方,不動(dòng)不該動(dòng)的物品,不做令人懷疑的行為。
三上級(jí)進(jìn)行安全檢查時(shí),任何員工須主動(dòng)接受
