第1篇 步行街保安部崗位工作職責管理制度
步行街保安部崗位工作職責及管理制度
(一).保安隊工作職責
1、在步行街管委會辦公室領導下開展工作,負責轄區(qū)范圍內24小時護管服務。
2、以'預防為主,群防群治'的方針,嚴格進行街內管理。
3、協助、配合轄區(qū)民警搞好街內治護、暫住人口管理,確保街內正常經營秩序和良好的生活環(huán)境。
4、隨時保持高度警惕、積極參與突發(fā)事件,火警、火災搶救工作。
5、配合有關部門宣傳國家一些方針、政策,與相關部門和街內經營戶(住戶)實現良好溝通。
6、作為步行街管委會辦公室對外的窗口,依據步行街儀容、儀表要求,講文明、講禮貌,熱心為客戶服務,樹立步行街文明高尚的整體形象。
7、協助、配合各部門搞好各項活動及完成領導交代的臨時性任務。
(二)保安隊長崗位職責
1、任職資格
⑴退伍軍人
⑵身高1.7m以上
⑶二年以上物業(yè)管理行業(yè)經驗,持物業(yè)上崗證。
⑷高中文化
2、崗位職責
⑴主持召開隊務會議,準確傳達上級工作護排和指令,帶領本班人員搞好好護全保衛(wèi)工作。
⑵負責對日常隊務的處理,負責檢查本隊人員執(zhí)勤中的違規(guī)行為。
⑶負責本隊人員考勤、考核等工作,對不稱職者上報主任領導。
⑷負責對本隊人員的崗位培訓和軍體訓練及相關記錄的整理。
⑸熟悉護管各崗位職責和任務,撐握本轄區(qū)治護保衛(wèi)工作的規(guī)律和特點。
⑹負責協調本隊與其它隊人員的關系,搞好團結。
⑺督導本隊人員的日常工作,并對因管理不力造成的本隊人員工作失誤及重大責任事故承擔連帶責任。
⑻帶領本隊人員積極主動地完成各項工作任務。
(三)保安隊員崗位職責
1、任職資格
⑴退伍軍人;
⑵身高1.7m以上;
⑶高中文化;
2、保安隊員職責
⑴堅守崗位、服從指揮、文明服務、禮貌待人,認真做好記錄。
⑵上崗時要認真檢查設備,認真做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現不護全因素立即查明情況,排除險情,并及時報告主任部門領導確保步行街內的護全。
⑶發(fā)現違法犯罪份子要堅決設法抓獲。
⑷熟悉本崗位的任務和工作程序。
⑸熟悉步行街內消防器材的護裝位置,掌握各種器材的使用,遇到突發(fā)事件能正確處理。
⑹積極向經營戶(住戶)進行遵紀守法和治護防范知識的宣傳。
⑺認真完成領導交辦的其它任務。
3、保安隊員巡邏崗位職責
⑴負責巡邏轄區(qū)范圍,嚴防破壞及盜竊行為的發(fā)生。
⑵嚴格步行街內交通管制,指揮并監(jiān)管進入步行街的車輛,走環(huán)道行駛。保證街內的行人安全和通暢。
⑶負責檢查行跡可疑人員的證件。
⑷加強對重要進出口的巡邏簽到,發(fā)現情況及時處理并報告上級領導。
⑸負責檢查治護情況及消防設備、設施情況,發(fā)現問題及時報告、處理。
⑹密切聯絡各崗位,如有情況,及時前往協助處理,并對可疑人員時行堵截。
⑺助人為樂,積極幫助客戶解決問題。
⑻完成領導交給的其他工作任務。
4、保安部門崗崗位職責
⑴按規(guī)定上崗交接班,著裝整齊,佩帶工作證。
⑵當值時間,不準擅離崗位、聊天、打鬧、看書報、吃喝、睡覺或做其他與工作無關的事項。
⑶嚴格遵章守紀,文明值勤、態(tài)度禮貌,不得借故刁難住戶。
⑷指揮車輛按規(guī)定路線行駛和指定地點停放,確保道路通暢。
⑸履行值班登記制度,當班時間發(fā)生或處理的各種情況應詳細記錄,交接班時移交清楚,責任明確。
⑹密切配合其他崗位的護管員做好轄區(qū)內的護全防范工作。
⑺工作時間玩忽職守、不盡責、造成損失的,要追究當班護管員的責任。
⑻完成領導交給的其他工作任務。
5、停車場車管員崗位職責
⑴按規(guī)定時間上下班,著裝整齊,佩帶工作證。
⑵當有車輛駛進停車場時,應迅速指引車輛慢行,護全停放在指定的車位上。
⑶提醒司機關好車門窗,并將車內的貴重物品隨身帶走。
⑷發(fā)現車輛漏油,未關好車門窗、未上鎖等現象及時處理并通知車主。
⑸發(fā)現無關人員或可疑人員到車場要及時責令其離開。
⑹嚴密注視車輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車者應立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
⑺車輛進出時,應仔細核對進出車輛和駕駛員,若有疑問,應有禮貌的詢問,發(fā)現問題應立即扣留車輛,并及時通知值班負責人。
⑻按規(guī)定收取停車費用,嚴禁收錢不給票和少給票。
⑼對持月卡業(yè)主要核對卡號與車牌相符,禁止一卡多用。
⑽留意進入停車場的車輛情況,對帶有危險品車輛禁止進入車場。
⑾禁止司機在停車場內洗車、維修,保持車場清潔衛(wèi)生。
6、中控室護管員職責
⑴監(jiān)控中心護管員負責中心內設備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。
⑵監(jiān)控中心內要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設備無灰塵、不準堆放雜物。
⑶非值班人員嚴禁操作設備,外來人員嚴禁進入中控室,特殊情況,經服務中心主任或者主管領導批準方可入內。
⑷監(jiān)控中心實行每日二十四小時有專人值班監(jiān)控,嚴格實行交接班制度,填好消防中心值班記錄表。
⑸每班交接班時各檢查一次,各類設備信號是否正常,并認真記錄,如有異常,要立即查明原因。
⑹出現報警信號,應立即核實,屬誤報,應消除信號并做好記錄,屬火災報警確認,應迅速通知值班領導及服務中心領導組織滅火。
⑺值班時嚴密監(jiān)視護管對象的各種情況,發(fā)現有可疑或不護全跡象,及時通知值班護管員就地處理,并報告隊長及步行街管委會領導。
⑻發(fā)現監(jiān)視設備、設施出現故障,要及時報告領導,并通知當值護管員。加強區(qū)域防范,同時要求工程組盡快找原因,及時修改設備,使之正常運轉。
(四)保安隊員值班、交接班制度及作業(yè)規(guī)程
1、值班
⑴嚴禁值班時間擅自離崗。
⑵上崗必須著統(tǒng)一制服,做到整齊、清潔,
儀容端莊,精神飽滿。
⑶值班期間不允許做與工作無關的事(吃零食、抽煙、聽音樂、看報刊雜志等)。
⑷值班期間必須保持高度警惕,嚴密注意責任區(qū)域的情況。
⑸對來訪人員應禮貌熱情,并做好登記。
⑹與其他各崗密切配合,共同完成好各項工作。
⑺發(fā)生意外情況時,值班人員應保持沉著冷靜,及時有效處理問題。
⑻嚴禁易燃易爆品進入物業(yè)區(qū)域。
2、交接班
⑴接班人員必須提前十分鐘到達崗位接班。接班人員未到,交班人員不能擅自離開崗位。
⑵交班人員必須向接班人員交清所用裝備、登記本等。停車場交接班人員還須同時核實車輛停放數是否與記錄本相符及停車費收費情況。
⑶交班人員必要時須講明下一班的注意事項和來訪人員等情況。
⑷接班人員如發(fā)現交班人員在當值期間應處理而未作處理的問題時,有權拒絕接班,直至處理完畢。
⑸接班人員要詳細了解上一班值勤情況和本班應注意事項,應做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。
⑹交接必須認真細致,不得敷衍了事,雙方必須按照交接內容逐項檢查記錄。交接完畢,雙方在《護管部值班交接班記錄表》上簽字,互相敬禮。
⑺交接班過程中由交接班班長組織進行,并對交接班情況負責。
(五)保安隊員巡邏簽到制度及作業(yè)規(guī)程
1、簽到箱的位置、簽到的路線、簽到的頻率由各管理處根據實際情況制定。
2、保安隊員在巡邏中,嚴格按規(guī)定路線巡邏,經過簽到箱,一經發(fā)現作假從重處罰。
檢查
1、保安隊長在每個巡邏班次時間內抽查不少于一次,保安隊長全面檢查不少于一次,夜間查崗人員必須對簽到抽查。
2、簽到人須在卡上簽名并注明時間,檢查人發(fā)現不合格的記錄起來,作為考核依據。
3、保安隊長定期到簽到箱收發(fā)簽到一次,并整理存檔。
附表:《保安隊員巡邏記錄》附后
(六)保安隊查崗制度
1、步行街管委會辦公室主任、副主任、保安隊長為夜間查崗人。
2、步行街管委會辦公室主任、副主任、每周不少于一次對各崗進行巡查,保安隊長每天不少于1至2次對各崗位進行巡查,并填寫《查崗記錄表》,被查人員須在夜間查崗表上簽名。
3、檢查時間為不定時抽查。
4、檢查部位為所有崗位。
5、對違規(guī)者,按步行街管委會辦公室有關規(guī)定處理。
附表:《查崗記錄表》附后
(七)保安隊權限
1、保安隊長權限
⑴對本管理處物業(yè)有權進行護全監(jiān)督。
⑵有權檢查各保安隊員值勤情況,對玩忽職守、違紀違章人員有權進行處罰。
⑶每月對考核不合格的保安隊員有權予以處罰。
⑷對不稱職的保安隊員有權提出調離和辭退建議。
⑸有權根據實際需要,對各崗位保安隊員進行調整。
2、保安隊員權限
⑴在執(zhí)行任務時,對殺人、放火、盜竊、強奸等違法犯罪分子,有權抓獲并扭送公護機關,但無實施拘留、關押、審訊、沒收財物和處罰的權力。
⑵對發(fā)生在責任區(qū)內的刑事案件或治護案件,有權保護現場,保證證據,維護秩序以及提供線索。
⑶按照規(guī)定,制止未經許可的人員、車輛進入責任區(qū)內。
⑷對出入責任區(qū)內的可疑人員、車輛及其攜帶或裝載的物品,按規(guī)定進行驗證、檢查。
⑸在執(zhí)勤中,如遇有不法分子反抗,甚至行兇報復,可采取正當防衛(wèi)。
⑹對攜帶匕首、三棱刀等制刀具和自制火藥槍及其它形.跡可疑人員有權盤查、監(jiān)視,并報當地公護機關處理。
⑺對違反'治護管理條例'的人,有權勸阻、制止和批評教育,但無處罰的權力。
⑻對有違法犯罪行為的嫌疑分子,可以進行監(jiān)視、檢舉、報告,但無權偵查、扣押、搜查。
第2篇 z步行街物業(yè)保安部交接班制度
步行街物業(yè)保安部交接班制度
1目的
規(guī)范保安部各崗位交接班工作程序,確保工作交接清楚,責任明確。
2職責
2.1當值領班負責交接班工作的講評,指示及檢查工作。
2.2當值區(qū)域領班負責所轄區(qū)域的交接班工作。
2.3當值各崗保安員負責具體的工作交接。
3接班前集合
3.1嚴格執(zhí)行《保安員著裝和儀容儀表規(guī)范》,不符合該規(guī)定的儀容、儀表要求的不準上崗。
3.2所有接班人員應于接班前十五分鐘到指定地點集合。
3.3注意自身形象,不得相互追逐,打鬧。
3.4保持站立姿式,不得蹲坐。
3.5整理著裝,當值領班按《保安員著裝和儀容儀表規(guī)定》的有關要求檢查員工著裝。
3.6當值領班集合隊伍,點名并統(tǒng)計本班當值人員。
3.7當值領班下達工作指令,交待有關工作注意事項。
3.8集合過程應在十分鐘內完成。
4所有當值人員接班時須提前3分鐘趕到各自崗位進行崗位交接工作。
4.1交接班人員相互敬禮并問好。
4.2接班人員清點崗位上所有公物,如對講機、滅火器等,如發(fā)現損壞缺遺應立即提出,并要求上一班當值人員說明物品去向及做好記錄。
4.3認真查閱上一班值班記錄,詢問上一班作業(yè)完成情況,如有需要繼續(xù)跟進的工作,應記錄以便跟進。
4.4檢查區(qū)域內有無異常情況,在上一班當值保安員的帶領下,系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內的工作情況,如發(fā)現有異常則要求上一班當值人員作出解釋,并通知上司前來處理及做好記錄。
4.5交接雙方在確認無誤后,在上一班值班記錄本上簽名,并開始接崗執(zhí)勤。
5交班
5.1各崗位在交班前30分鐘需進行崗位清潔工作。
5.2清潔,保持地面無明顯積塵,電風扇表面無污垢,整潔光亮,掛鐘鏡面干凈無積塵,門窗無積塵,墻面無腳印,天花無蜘蛛網。
5.3公物擺放整齊有序,桌面、桌椅干凈無灰塵,無雜物。
5.4認真做好值班記錄,收集整理好相關工作證據。
5.5在接班人員到達崗位時,主動向對方敬禮并問好。
5.6將未完成的工作如實向接班人員交待清楚。
5.7帶領接班人員,系統(tǒng)的檢查責任區(qū)域內的工作情況。
5.8互相簽名后,方可離崗,并及時趕往集合地點。
6交班后集合
6.1當值領班在本班次全部崗位交接清楚后集合隊伍,清點人數。
6.1當值領班講評本班次的整體工作表現,批評或指出不足,提出改正措施或意見。
7其它事項
7.1值班記錄本不得撕頁,記錄不得涂改,記錄本用完即收回保安部`統(tǒng)一保存,保存期一年以上。
7.2當值區(qū)域領班在上崗后一小時內,巡視所轄區(qū)域所有崗位情況,并在崗位記錄本上簽名。
第3篇 z步行街物業(yè)保安部軍體培訓制度
步行街物業(yè)保安部軍體培訓制度
1目的
通過軍事化培訓,培養(yǎng)一支訓練有素、紀律嚴明、文明執(zhí)勤的保安員隊伍。
2適用范圍
保安部管理隊員
3職責
3.1保安領班負責本班保安員的軍體培訓及考核。
3.2保安主管負責監(jiān)督,指導管理隊伍全面軍體培訓工作與考評。
3.3保安經理、保安主管負責檢閱、考評管理隊員整體素質。
4工作程序
4.1培訓項目與時間安排
4.1.1按部門培訓規(guī)定時間進行人員軍體培訓時間。
4.2軍訓內容
4.2.1隊列項目
1)立正、稍息、跨立、蹲下起立等。
2)齊步、跑步、停止間轉法、敬禮、脫帽、戴帽等。
3)動作要點及評分標準見《軍訓(隊列)考核評分標準》。
4.3拳術項目
4.3.1步法訓練:馬步、弓步、丁步、虛步、仆步等。
4.3.2拳術訓練:擒敵拳
4.3.3體能訓練:俯臥撐、跑步
4.3.4動作要點及評分標準見《軍訓(拳術)考核評分標準》。
4.4軍訓要求
4.4.1軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作。
4.4.2隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落標準。
4.4.3聽從指揮員口令,回答提問整齊統(tǒng)一,聲音洪亮、無拖音。
4.4.4養(yǎng)成良好的隊列禮儀。
4.4.5非因特殊原因經主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。未經批準不參加訓練人員每次缺勤作輕微違紀一次。
4.5軍體考評
4.5.1每季度最后一個月的周三,保安部班長參加對管理班進行隊列考核,每季度最后一個月的周五,由部門主管、班長對管理班進行拳術考核。
4.5.2每年的6月、12月的15日對全體保安員進行單兵的隊列的拳術考核評分?？己朔执嫒霗n案作為對隊員評優(yōu)提升的部份依據。
第4篇 z步行街物業(yè)保安員服務紀律制度
步行街物業(yè)保安員服務紀律
1保安人員必須嚴格遵守國家政策、法令、法律、法規(guī),認真執(zhí)行公司規(guī)定的質量方針和質量目標,堅持安全第一、優(yōu)質服務,努力完成公司下達的各項保安任務。
2保安人員在值勤工作中應嚴格遵守公司及部門規(guī)定的各項規(guī)章制度和操作規(guī)程。服從領導,聽從指揮,堅守崗位,恪盡職守。
3保安人員必須嚴格遵守16個不準:
3.1不準酒后值勤和在上班時飲酒。
3.2不準在崗位上與他人發(fā)生爭吵或打架。
3.3不準在值勤時間吸煙、吃零食。
3.4不準在夜間值勤時打瞌睡。
3.5不準在工作時間看書、看報、下棋、打牌、做私活。
3.6不準在上崗時攜帶手機、耳機、bp機。
3.7不準擅離崗位、脫崗、串崗。
3.8不準佩戴手鏈、項鏈、戒指等各類首飾及其他貴重飾品。
3.9不準彎腰曲背,不準在崗位上與人閑聊。
3.10不準留鬢角、長頭發(fā)、長指甲、小胡子。
3.11不準向客戶、司機、攤主及其他客戶借錢或索討財物。
3.12不準帶親友到崗位上'陪崗'。
3.13不準私分或挪用拾遺物品、無主車輛及現金。
3.14不準打人、罵人及違反'七不'規(guī)定。
3.15不準知情不報或包庇壞人。
3.16不準當班員工下班后進入工作場所。
第5篇 z步行街物業(yè)保安部管理制度
步行街物業(yè)保安部管理制度
1紀律規(guī)定
1.1管理人員必須遵紀守法,自覺遵守公司和保安部`的各項規(guī)章制度,執(zhí)行上級的指示和指令,認真做好本職工作。
1.2一切行動聽指揮,實行層級管理,按照先執(zhí)行,后上訴的原則。
1.3準時集中考勤、不遲到、不早退、上下班做好交接工作,有情況及時向上級請示報告。
1.4當值時不抽煙、不喝酒、不看書報、不會客、不離崗、不串崗、不打和聽私人電話、不吃零食、不打瞌睡、不收聽收錄機、不圍聚閑談、不大聲喧嘩、不做與工作無關之事。
2義務規(guī)定
2.1維護公司及客人利益、保護公司和客人人身財產安全不受侵害是我們每個保安員的職責,救死扶傷、搶險防暴、防火是我們保安員的應盡義務。
2.2管理人員必須應盡公民義務和工作職責,嚴防一切壞人壞事到我守衛(wèi)范圍進行破壞活動。
2.3確保公司的人身、財產安全不受他人侵害,制止一切違法犯罪分子進行破壞行為,協同公安機關執(zhí)法部門擒拿違法犯罪人員。
2.4遇到自然災害、治安事故及時處理、解救,并立即向上級報告。
2.5嚴查一切出入我公司范圍內的人員物品,并按照保安部`的規(guī)定,分別給予正確處理。
2.6保障客戶的正當權益不受侵害,并給予提供優(yōu)質的服務。
3儀態(tài)規(guī)定
3.1儀態(tài)是我們每個管理人員應具備的精神風貌,也是體現我們公司聲譽的組成部分。
3.2管理人員必須保持精神飽滿,高度警惕,站、坐姿態(tài)端正。
3.3上班時必須按規(guī)定著裝配戴,儀容儀表整齊。
3.4對待上級和客人必須立正行禮,用適當的禮貌用語,向上級和客人問好。
3.5做到文明執(zhí)勤,禮貌待人,遇到不知情者,要耐心向其解釋,并說明公司的規(guī)章制度。
第6篇 z步行街物業(yè)保安部24小時值班制度
步行街物業(yè)保安部24小時值班制度
1監(jiān)控中心實行每日24小時有專人值班、監(jiān)控,嚴格執(zhí)行交接班制度,填好值班記錄。
2非值班人員嚴禁操作,外來人員進入要經部門主管或領班批準。
3各控制柜、顯示幕、信號燈、控制路線等的運作應始終處于良好狀態(tài),各類操作按紐應在自動位置。
4每班各檢查一次各類信號是否正常,并認真記錄,如有異常要立即查清原因。
5中央監(jiān)控出現報警信號后,應立即核實。屬誤報,應消除信號并做好記錄;屬火災報警,應迅速報告主管、管理中心領導組織滅火。
6監(jiān)控中心內的一切設備設施、元器件、線路不得隨意更改,如有損壞報工程部查明原因進行維修。
7任何設備表面不得擺放雜物。
8室內要保持干凈衛(wèi)生,設備無灰塵,不準堆放雜物。
9消防器材應齊備良好,室內禁止吸煙。
10常備應急手電筒及充電式應急燈。
11接聽電話時,要使用禮貌用語,吐字清晰,對方掛斷后方為通話完畢,任何時候不可以擲話筒。
