第1篇 物業(yè)社區(qū)打架斗毆處理工作程序制度
物業(yè)社區(qū)打架斗毆的處理
1. 工作目標:
(1)接報后就近當值隊員及機動人員、領班需在2分鐘之內至現(xiàn)場控制;
(2)確保無因采取措施不力、不果斷而致雙方繼續(xù)打斗甚至升級的情形出現(xiàn)。
2. 工作流程:
(1)接到報告后就近當值隊員、機動力量、當值領班、主管迅速趕往現(xiàn)場;
(2)立即勸阻打斗,收繳打斗用的兇器,組織人力疏散勸離圍觀人群;
(3)如有重傷者,應撥打120,送醫(yī)院救護;
(4)可根據(jù)雙方當事人意見及現(xiàn)場情況決定是否報警:
a:情節(jié)輕微未造成嚴重后果與傷害,且未持兇器,雙方當事人自愿協(xié)商解決,可以不報警;
b:其中一方要求報警,應協(xié)助報警;
c:造成人員傷害、公司物品被毀或第三方財物被毀、持有兇器明顯屬預謀行兇斗毆或帶有惡性暴力傾向,出現(xiàn)以上三種情形之一,均應報警;
d:事態(tài)嚴重,難以控制之時,應迅速報警;
(5)協(xié)助公安機關勘察打斗現(xiàn)場,辨認首要分子或主要參與者;
(6)記錄事件經過并報至辦公室備案。
3. 注意事項:
(1)處理爭端時應注意自身及隊員安全,切忌不可將矛盾引致己方人員身上;
(2)控制和留置主要侵害者或嫌疑人,及時交由警方處理(無法控制時應記住首要分子特征);
(3)處理該類突發(fā)事件應以勸解、平息、穩(wěn)定情緒為主,不可使問題再次升級或將矛盾激化。
第2篇 物業(yè)社區(qū)護衛(wèi)員思想教育制度
隊伍建設(物業(yè)社區(qū)護衛(wèi)員思想教育)
為正確引導護衛(wèi)員的思想和行為,堅定理想信念,提高思想覺悟,增強法制觀念,幫助護衛(wèi)員牢固樹立科學的世界觀、人生觀和價值觀。
一、教育內容
(一)黨的路線、方針、政策教育;
(二)企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)文化教育;
(三)安全教育;
(四)公民道德教育;
(五)法制教育;
(六)社會形勢任務教育等。
二、教育方法
(一)以理想信念教育為核心,深入進行樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀教育。正確引導護衛(wèi)員的思想和行為,教化、改良護衛(wèi)員的性格、品德、習性和行為。
(二)以企業(yè)文化教育為重點,深入進行弘揚和培育企業(yè)文化教育。企業(yè)文化教育與企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略、工作宗旨、工作精神、目標任務相一致,促使護衛(wèi)員更好的完成本職工作任務。
(三)以基本道德規(guī)范為基礎,深入進行公民道德教育。努力構建全員育人、環(huán)境育人、實踐育人和諧環(huán)境。
(四)以護衛(wèi)員全面發(fā)展為目標,深入進行素質教育。通過企業(yè)、家庭和社會三大主體之間合力匹配以及教育方法、教育形式的匹配,實現(xiàn)教育目標和諧全面發(fā)展。
(五)堅持以人為本,雙向交流的互動式教學,倡導啟發(fā)式、參與式、研究式等教育方式。
三、教育活動
(一)課堂講授、討論,專題講座、演講;
(二)主動開展批評與自我批評;
(三)樹立先進典型,倡導良好風尚(倡導護衛(wèi)員每周寫好一篇讀書心得體會,每月寄回一封家書,每月教唱一首歌曲,每季度觀看一部優(yōu)秀影視作品;倡導新入職護衛(wèi)員領到的第一份工資寄給自己的父母);
(四)營造學習氛圍,鼓勵護衛(wèi)員自學成才;
(五)給員工特別的激勵(致護衛(wèi)員家屬的一封慰問信)。
第3篇 展辰物業(yè)社區(qū)文化制度
辰展物業(yè)社區(qū)文化制度
第一條:總則。堅持把社區(qū)文化活動作為推動社區(qū)精神文明建設的重要手段,在街道和居委會指導下,面向社區(qū)、服務業(yè)主,開展多樣化的社區(qū)文化活動以豐富社區(qū)業(yè)主的文化生活,弘揚高尚的道德情操,促進小區(qū)管理,增強凝聚力,樹立文明高尚住宅的嶄新形象。
第二條:指導思想。新思路、新視角,注意文化的基本屬性,即:多域性、歸屬性。深入發(fā)掘與拓展文化的基本特性;溝通、繼承、傳播、制衡、規(guī)范,以科學為坐標,以藝術性為色彩,以實用性為杠桿;重視藝術的大眾性,突出特色、打造品牌、嚴格規(guī)劃、夯實基礎,形成有張力、有彈性的社區(qū)文化網(wǎng)絡,使之走向成熟。
第三條:效果追求。要充分認識到小區(qū)物業(yè)管理是集管理、服務、教育、保障于一體的綜合性多元化的系統(tǒng),社區(qū)文化已成為物業(yè)管理中必不可少的組成部分。隨著業(yè)主素質的不斷提高,對文化需求也日益強烈,文娛活動已勢在必行。
1. 促進小區(qū)精神文明建設,形成良好、活躍的小區(qū)文化氛圍,營造安定、和諧、溫馨的社區(qū)環(huán)境,為精神文明建設貢獻力量。
2. 從提高社區(qū)業(yè)主的文化素質、道德水準的角度切入,引導、優(yōu)化、提高業(yè)主的文化素養(yǎng)。
3. 通過有益的文化活動,加強與業(yè)主的交流,密切物業(yè)與業(yè)主的聯(lián)系,爭取業(yè)主的積極參與和支持,從而促進物業(yè)管理工作的向前發(fā)展。
4. 在豐富業(yè)主業(yè)余文化生活的同時,激發(fā)業(yè)主的主人翁意識和愛護小區(qū)的責任感,增強社區(qū)的整體凝聚力。
5. 開展富有創(chuàng)意的專題活動,激發(fā)業(yè)主的榮譽感、自豪感、歸屬感,樹立主人翁的意識,從而在以人為本逐一層次上提高物業(yè)的管理水平。
6. 有益的文娛活動,必然會對業(yè)主整體素質提高有著積極推動作用,使社區(qū)內的違章、違法行為幾率減少,確保社區(qū)的長治久安,也使業(yè)主確實能過上安居樂業(yè)的生活。
第4篇 對物業(yè)社區(qū)停水突發(fā)事件處理工作程序制度
對物業(yè)社區(qū)停水突發(fā)事件的處理
(一)工作目標:
處理程序正確,確保無因物業(yè)公司工作人員服務態(tài)度不佳、向客人解釋不清、
前期知照不足,提供協(xié)助不夠而引發(fā)投訴。
(二)工作流程:
1. 預見性停水
(1)接管理處通知,全面撐握停水原因、時間;
(2)會議傳達或將停水相關信息通播傳遞至車場、卡口、巡邏崗及監(jiān)控室等一切可能對業(yè)主、客人提供解釋的崗位;
(3)下發(fā)書面停水通知至別墅區(qū)每戶及張貼于洋房大堂通啟欄處;
(4)消防車提前做好水貯備工作,隨時聽候調遣,對未能提前做好貯水準備的業(yè)主、住戶提供方便;各崗位當值成為臨時送水員,為樓上住戶義務送水;
2. 突然停水
(1)接報后迅速與管理處前臺聯(lián)系,了解停水原因及可能涉及時的區(qū)域;
(2)將事件原因及可能恢復供水的時間通傳至各崗位當值及監(jiān)控室,及時向業(yè)戶解釋(如屬來電了解停水原因的業(yè)戶而又無法當時給予答復的應記錄其電話及姓氏,待查清后速回復);
(3)迅速啟動消防車緊急供水;部門應抽調相應人數(shù)的應急隊員于洋房區(qū)為樓上住戶提水義務提供協(xié)助;
(4)如屬區(qū)內水管爆裂,應積極協(xié)助維修部搶修;如屬自來水公司方面原因,應及時跟進供水恢復時間;
(5)在受停水影響的大堂或電梯內張貼致歉信三日;
(6)物業(yè)管理部經理應將情況及時匯報至屋村管理處經理處。
(三)注意事項:
1. 由于停水影響群眾生活,因此應采取積極措施應對,如屬預見性停水,應至少提前2日告知住戶做好貯水準備;并對少數(shù)未知戶提供幫助;如屬臨時突然停水,應及時掌握停水原因及可能恢復供水的時間,合理地向業(yè)戶做好解釋;
2. 所有接待人員對業(yè)戶的抱怨均應接受和理解,并向業(yè)戶表示歉意。
第5篇 物業(yè)社區(qū)盜竊案件的處理工作程序制度
物業(yè)社區(qū)盜竊案件的處理
1. 工作目標:
接報后2分鐘內至現(xiàn)場布控或處理。
2. 工作流程:
(1)正在發(fā)生的案件
a. 迅速呼叫機動崗位與就近崗位協(xié)助,并對各卡口及苑區(qū)主要出入路口布置警力,加大檢查力度;
b. 迅速上報部門經理;
c.封鎖事發(fā)單位,全面監(jiān)控周圍情況,即'先圍后捕';
d.聯(lián)系業(yè)主判斷其是否在家,有無危險等;
e.將情況向公安機關匯報,請求出警;
f.事后以書面報告形式遞辦公室。
(2)已發(fā)事件
a. 保護好現(xiàn)場,外表顯示通過撬門窗、破鎖、爬墻、撬洞等方法入室作案的,應迅速聯(lián)絡業(yè)主至現(xiàn)場確認;并征求業(yè)主意見是否報警;
b. 如外表難以判斷,但有重大可疑是被盜,同樣需要聯(lián)系業(yè)主至現(xiàn)場確認,由其決定是否報警;
c. 物業(yè)管理員應維護盜竊現(xiàn)場的原狀,保護好現(xiàn)場的腳印、指紋、工具和痕跡等,協(xié)助警方破案;
d. 廣泛收集可疑人員資料,及時向公安機關匯報;
e. 安撫業(yè)主,確保三日內有回訪、溝通。
3. 注意事項:
(1)封鎖時應全面,不留空檔,先圍后捕(確有把握或正在逃竄時應立即實施追捕);
(2)及時進行案例總結,對作案特點、手法等進行分析、判斷,以制訂相應的防范措施;
(3)檢查簽到制度是否落實,檢討本部工作人員是否有未盡之職。
第6篇 某物業(yè)員工攜物進出社區(qū)檢查制度
物業(yè)員工攜物進出社區(qū)檢查制度
1)員工攜物出社區(qū)要持管理處統(tǒng)一制作的物品出門單,單上應有部門主管領導簽字和公章,物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號要填寫清楚。
2)物品進入社區(qū)時,持物員工需向保安講清所攜物品名稱及數(shù)量,方可進入。
3)員工不得攜兇器、易燃易爆及危險品進入社區(qū),一經發(fā)現(xiàn),除沒收外將嚴肅處理。
4)如因工作需要,必須向社區(qū)內帶入易燃易爆品時,要向保安部說明情況,確認事實后方可進入。
5)員工攜帶自己必備物品不在此例。
6)凡未經本部門批準擅自攜帶公司或園區(qū)的物品出門者,所帶物品一律扣留,并予以行政處理。
第7篇 物業(yè)社區(qū)幫教工作上墻制度
上墻制度:物業(yè)社區(qū)幫教工作制度
一、幫教工作要在基層黨委和政府的統(tǒng)一領導下進行。
二、對有違法犯罪前科,現(xiàn)在仍有重犯可能的重點人口,年齡在16歲至25歲之間,要按要求確立幫教對象。由責任區(qū)民警逐人整理材料,填寫《確立幫教對象呈報表》,經派出所領導審核后,報分局審批建立檔案。
三、責任區(qū)民警要會同幫教對象所在單位、學校、街道等有關部門和幫教對象的家庭,共同制定幫教計劃,落實幫教責任制。
四、工作中要對幫教對象經常進行理想、道德和遵紀守法教育,為他們創(chuàng)造必要的自食其力的勞動就業(yè)條件,真誠感化、挽救幫教對象。
第8篇 某物業(yè)社區(qū)護衛(wèi)選拔制度
隊伍建設(物業(yè)社區(qū)護衛(wèi)選拔制度)
為加強護衛(wèi)隊伍人才梯隊建設,創(chuàng)新用人機制,體現(xiàn)以人為本,促進公平競爭,保障管理效能,制定本制度。
一、選拔原則
(一)民主選舉,提前儲備;
(二)擇優(yōu)推薦,公開選拔;
(三)公平競爭,擇優(yōu)錄取;
(四)考察與考試相結合。
二、安全管理員的選拔
(一)任職條件
1、18-28周歲,身高178cm以上,五官端正,形象氣質佳;
2、高中(同等學歷)以上文化程度;
3、口齒伶俐,反應敏捷,責任心強;
4、思想素質好,專業(yè)技能精、作風紀律嚴,能吃苦耐勞;
5、有較強的觀察、記憶、分析和辨別能力,責任心強;
6、入職三個月以上,熟悉業(yè)務,工作表現(xiàn)較好;
7、退伍軍人第1條可適當放寬。
(二)選拔程序
1、社區(qū)環(huán)境管理部下發(fā)內部選聘通知,各單位護衛(wèi)員對照任職條件進行自我推薦;
2、社區(qū)環(huán)境管理部在指定時間內組織內聘人員進行面試;
3、經面試合格者填寫《人才儲備申請表》,建立人才儲備檔案,統(tǒng)一實施管理;
4、根據(jù)用人單位職位空缺情況及時調入;
5、調入新單位后考察期為三個月后,考察合格后按規(guī)定調整薪金待遇。
三、護衛(wèi)領班的選拔
(二)任職條件
1、敬崗愛業(yè),工作勤懇,熱愛本職工作,認同公司企業(yè)文化;
2、高中(同等)以上文化程度,口齒伶俐,思維敏捷,有一定的寫作能力;
3、有較強的觀察、記憶、分析和辨別能力,責任心強;
4、能教善管,具備'三能四會'(能做思想工作、能組織訓練、能開展培訓,會講、會做、會教、會示范);
5、入職六個月以上,熟悉業(yè)務,有一定的群眾基礎,有上進心。
(二)選拔程序
1、護衛(wèi)領班原則上從本單位內部選聘,特殊情況,可由社區(qū)環(huán)境管理部選派;
2、本單位內聘時應對照護衛(wèi)領班任職條件,遵循民主集中制原則,采取單位推薦和隊員自薦的方式進行民主選舉,選舉比例不得低于3:1;
3、本單位應在充分尊重員工意見前提下確定預提護衛(wèi)正/副班合適人選,填寫《預提安全管理人員任職申批表》,經社區(qū)環(huán)境管理部審批后宣布任職結果;
4、預提護衛(wèi)正/副領班的考察期為一個月,考察合格者予以正式任用,并填報《職務薪金調整表》,考察期滿下月一日起調整薪金待遇,不合格者及時予以免職;
5、本單位人才儲備處于飽和狀態(tài)時,經民主選舉,填寫《人才儲備申請表》向社區(qū)環(huán)境管理部推薦。
四、護衛(wèi)領隊、安全顧問的選拔
(一)任職條件
1、從優(yōu)秀護衛(wèi)領班中產生;
2、入職一年以上,高中(同等)以上文化程度,懂得電腦一般操作;
3、熟悉本職業(yè)務,具備一定的管理能力,有良好的群眾基礎;
(二)選拔程序
1、護衛(wèi)領隊、安全顧問由社區(qū)環(huán)境管理部選派;
2、管理處推薦
(1)本單位向公司推薦護衛(wèi)領隊、安全顧問時應對照任職條件,遵循民主集中制原則,在護衛(wèi)領班中進行民主選舉,選舉比例不得低于3:1;
(2)本單位應在充分尊重員工意見前提下確定推薦護衛(wèi)領隊的合適人選,并填寫《人才儲備申請表》向社區(qū)環(huán)境管理部推薦;
3、社區(qū)環(huán)境管理部根據(jù)人才儲備狀況進行公開選拔,集中面試,擇優(yōu)錄取,并填寫《預提安全管理人員任職申批表》報用人單位主管領導審批;
4、護衛(wèi)領隊、安全顧問的考察期為三個月,考察合格者予以正式任用,并填報《職務薪金調整表》,考察期滿下月一日起按規(guī)定調整薪金待遇,不合格者及時予以免職。
五、護衛(wèi)主管的選拔
(一)任職條件
1、內聘護衛(wèi)主管從優(yōu)秀護衛(wèi)領班、領隊中產生。
2、入職一年以上,大專(同等)以上文化程度或大專在讀,電腦操作一級或相當一級水平。
3、精通業(yè)務,具備較強的管理能力,有一定的群眾基礎。
(二)選拔程序
1、護衛(wèi)主管由社區(qū)環(huán)境管理部選派。
3、社區(qū)環(huán)境管理部根據(jù)人才儲備狀況或現(xiàn)職護衛(wèi)領隊、安全顧問的任職情況進行公開選拔,集中面試,擇優(yōu)錄取,并填寫《預提安全管理人員任職申批表》報用人單位主管領導審批。
4、護衛(wèi)主管的考察期為三個月,考察合格者予以正式任用,并填報《職務薪金調整表》,考察期滿下月一日起按規(guī)定調整薪金待遇,不合格者及時予以免職。
第9篇 k社區(qū)物業(yè)管理制度
e社區(qū)物業(yè)管理制度
為加快推進農村城鎮(zhèn)化、農民市民化進程,打造一個環(huán)境優(yōu)美、干凈衛(wèi)生、安全整潔、生態(tài)和諧的人居環(huán)境,促進社區(qū)居民的身心健康、安居樂業(yè)和生活幸福,根據(jù)《國務院物業(yè)管理條例》、《山東省物業(yè)管理條例》以及滕州市物業(yè)管理辦公室相關規(guī)定,結合e社區(qū)實際,特制定《e社區(qū)物業(yè)管理制度》供各位住戶遵守執(zhí)行。
一、環(huán)境衛(wèi)生制度:
不準在樓前樓后亂搭亂建,堆放柴草,燒茶做飯,不私自飼養(yǎng)家畜家禽;不從樓上亂扔雜物,不亂倒污水,不隨地吐痰,不大聲喧嘩;不在樓道內堆放雜物及停放自行車、電瓶車,保持樓道暢通;不摘花毀樹,不踩踏草坪,不在綠化帶范圍內堆放任何物品,不在綠化樹木上扯繩曬衣,嚴禁在綠化帶內種菜;不向花草樹木傾倒污水和有害物質,不在綠化帶內挖沙取土、焚燒物品、燃放鞭炮煙花等;不許在墻壁上亂涂、亂畫、亂貼,垃圾必須倒入垃圾桶內,愛護公共設施,維護公共衛(wèi)生。
二、家庭文明制度:
遵紀守法,不賭博、不吸毒、不播看淫穢錄像;孝敬和贍養(yǎng)老人,培養(yǎng)教育子女,家庭和睦,勤勞致富;婚喪從簡,不鋪張浪費,不搞封建迷信活動;夫妻互敬互愛,互信互勉,共同承擔家庭責任,實行計劃生育,勤儉持家;講文明、懂禮貌,鄰里團結,互相幫助,無吵架、打架現(xiàn)象發(fā)生;按期繳納水電費、物業(yè)費及其他各項管理費用;節(jié)約資源,倡導綠色生活,積極參加村委會組織的各項義務勞動和公益活動。
三、節(jié)水節(jié)電制度:
增強節(jié)約意識,養(yǎng)成節(jié)水節(jié)電的良好習慣,做到節(jié)約水電人人有責,人人監(jiān)督;愛護水電設備,努力節(jié)約一度電、一滴水,樹立勤儉節(jié)約的傳統(tǒng)美德;嚴禁亂拉電線、亂接電源,嚴禁配電箱非電工操作;鼓勵使用太陽能等新能源和水電節(jié)能設施;公共場所和家庭內杜絕長流水、長明燈,做到人走燈滅和水龍頭無滴漏;嚴防水電資源的滴、漏、跑、冒、耗現(xiàn)象發(fā)生,及時堵塞水電浪費漏洞。
四、燃氣使用制度:
嚴禁擅自拆、裝、移、改燃氣管道和設施;經常檢查連接燃氣具的膠管是否壓扁、老化、接口是否松動、是否被尖利物品或老鼠咬壞,定期更換膠管;正確使用燃氣,燃氣使用時要注意開窗通風,嚴禁在無人照看的情況下使用燃氣;培養(yǎng)“人走熄火”的好習慣,愛護管道設施,不要在燃氣管道及表周圍亂堆放雜物及易燃、易爆品;睡覺前、外出時,應檢查燃氣是否已經關好;已經開口用氣的用戶,如不消費要及時報請關停。
五、消防安全制度
增強消防觀念,學習消防知識,掌握消防技能,提高消防自救能力;自覺配合社區(qū)的消防隱患定期排查工作,各家庭和企業(yè)要對消防隱患及時進行自排自查;不準隨意使用、拆動社區(qū)內消防系統(tǒng)的所有設施、設備;不亂扔煙頭,不亂點垃圾、枯葉、雜草;雷雨季節(jié)要注意預防雷電,盡量避免使用電器和無線通訊設備;積極參加社區(qū)組織的消防演練和消防安全知識宣傳活動;發(fā)現(xiàn)火災要及時報警,積極參與救火滅火。
六、公共安全制度
提高防盜意識,外出前、睡覺前要鎖好、關好門窗;各住戶車輛進入社區(qū)時要低速慢行,注意安全;車輛應自覺停入車庫或按規(guī)定位置停放,禁止將車輛停在他人車庫門口及公共道路兩旁;不準在社區(qū)內私自存放易燃、易爆、腐蝕、放射、劇毒品及其他違禁品;嚴禁擅自在承重墻、梁、柱上打孔鉆眼,開門挖窗;嚴禁在道路上及人行道等影響公共安全的地方攪拌沙漿、堆放建筑裝修材料;嚴禁擅自開啟、挪動道路及公共場所的檢查井蓋;積極阻止外來人員在社區(qū)內張貼廣告及進行非法宣傳營銷活動;社區(qū)住戶租賃住房給別人時,要到村委會進行登記存檔。
以上六項制度,由村委會、物業(yè)管理辦共同制定,定期檢查,如有違反以上制度的家庭和個人,村委會有權停水、停電、停氣,有權停發(fā)全家全年的口糧、糧食補貼、低保、60歲以上老人的慰問金及其它各種福利待遇。希望全村村民能夠互相監(jiān)督,認真遵守執(zhí)行,共同為把e建設成為“綠色e、生態(tài)e、活力e、魅力e、幸福e”而奮斗!
第10篇 某住宅社區(qū)物業(yè)管理制度
住宅社區(qū)物業(yè)管理制度
為建設和諧文明小區(qū),規(guī)范小區(qū)物業(yè)管理活動,保持小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人的合法權益,創(chuàng)造一個清新、整潔、文明有序的生活環(huán)境,特制定本制度。
一、物業(yè)管理范圍
凡在小區(qū)居住的所有業(yè)主和物業(yè)使用人都納入本管理范圍。
二、物業(yè)小區(qū)的使用與維修
小區(qū)全體業(yè)主和物業(yè)使用人必須共同執(zhí)行業(yè)主大會授權業(yè)主委員會作出的決議、決定。配合物業(yè)管理人員做好各項管理工作,遵守各項管理制度。
1.合理使用小區(qū)內部分共用設施設備,自覺維護物業(yè)小區(qū)的整潔、美觀,遵守政府對市容環(huán)境要求的相關規(guī)定。不擅自改變房屋的外貌和用途。
2.愛護小區(qū)的公共環(huán)境。小區(qū)所有公共設施屬小區(qū)全體業(yè)主共有,包括小區(qū)道路、球場、綠化、果樹、供電、供水設施、路燈、電動拉閘、管理人員辦公室、保安亭等等。
3.自覺維護物業(yè)小區(qū)內的公共生活秩序。小區(qū)業(yè)主和物業(yè)使用人不準在小區(qū)公共部位或違反規(guī)定在房屋堆放易燃、易爆、劇毒、放射性物品和其他有毒物質,不得發(fā)出影響其他
業(yè)主正常生活的噪音,不得利用物業(yè)從事危害公共利益的活動以及進行法律法規(guī)及政府規(guī)定禁止的其他行為。
4.業(yè)主飼養(yǎng)寵物,應遵守政府有關規(guī)定,寵物外出必須由主人牽引并即時清理排在小區(qū)公共場所的寵物糞便。
5.機動車在小區(qū)內應控制時速低于5公里。車輛出入應按要求出示證件,本物業(yè)小區(qū)內禁止鳴笛。
機動車應該放在每個業(yè)主車庫中或者公共車位中。禁止在人行便道和公共綠化帶停放。
本物業(yè)小區(qū)公共車位由物業(yè)管理人員施畫。僅用于業(yè)主和訪客車輛的臨時停放。
6.業(yè)主需要進行房屋維修時,應通知物業(yè)管理人員或業(yè)主委員會并遵守有關規(guī)章制度:施工早上8:00至12:00,下午14:00至17:00。維修完工后即時清理垃圾。
三、物業(yè)服務費用的交納
本小區(qū)物業(yè)服務費包括:物業(yè)管理人員(保安)工資福利、公共場所電水費,維修費等。
1.業(yè)主或物業(yè)使用人約定每月10號前向業(yè)主委員會交納物業(yè)服務費。業(yè)主因故不能按期交納物業(yè)服務費的,應委托
他人按期代交或及時補交。
2.對欠繳物業(yè)服務費的業(yè)主,業(yè)主委員會應進行催繳或委托物業(yè)服務人員催繳,可采用上門催繳、電話催繳、書面催繳等多種方式,并可采用相應催繳措施。
3.欠費六個月以上或拒繳物業(yè)服務費用的,業(yè)主委員會在小區(qū)內顯著位置公布欠繳情況。
4.欠費總金額過高時,業(yè)主委員會授權物業(yè)服務人員依法通過訴訟途徑解決。
**苑物業(yè)管理委員會
20**年1月1日
第11篇 某物業(yè)社區(qū)護衛(wèi)員獎懲制度
隊伍建設(物業(yè)社區(qū)護衛(wèi)員獎懲制度)
為建設一支紀律嚴明、作風過硬的護衛(wèi)隊伍,調動護衛(wèi)員的工作積極性,發(fā)掘護衛(wèi)員的潛能,引導護衛(wèi)員的行為,制定本制度。
一、基本原則
(一)獎勵與懲罰相結合;
(二)以獎為主、以罰為輔;
(三)及時獎懲、獎人所需;
(四)精神獎勵與物質獎勵結合。
二、獎勵
(一)獎勵范圍
1、機智勇敢,及時發(fā)現(xiàn)并抓獲違法犯罪嫌疑人者;
2、見義勇為,敢于同違法犯罪行為作斗爭,成效顯著者;
3、積極協(xié)助公安機關偵破案件,提供有重大價值的線索或抓獲違法犯罪嫌疑人,成績突出者;
4、積極參加搶險救災,在關鍵時刻挺身而出,避免了重大事故的發(fā)生,保護了人民群眾生命財產安全,且事跡顯著者;
5、為提升公司管理水平、提高服務質量獻計獻策,取得明顯成效者;
6、拾金不昧數(shù)額較大者;
7、日常工作任勞任怨,模范遵守公司各項規(guī)章制度,并被公司評為優(yōu)秀員工者;
8、工作出色被評為區(qū)、市、省'治安模范標兵'者;
9、責任心強,'傳、幫、帶'作用好,以身作則,帶領下屬人員圓滿完成重大任務者;
10、積極維護公司利益或形象,竭力使公司避免重大損失或將損失降至最低限度者;
11、為業(yè)主提供優(yōu)質服務,工作積極熱心,受到業(yè)主表揚,創(chuàng)造出優(yōu)異成績者;
12、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
13、愛崗敬業(yè),刻苦鉆研本職工作,為提高工作效率或提供優(yōu)質服務成效顯著者;
14、工作突出,成效顯著,被公司評先進集體者。
(二)獎勵方式
1、通報表彰,嘉獎;
2、頒發(fā)榮譽證書、獎金(獎品);
3、晉職、加薪;
4、授予錦旗、榮譽稱號。
三、處罰
(一)處罰范圍
1、違反《護衛(wèi)員紀律》,經批評教育批評屢教不改者;
2、工作失職,給公司、集體、國家財產造成較大損失者;
3、違反操作規(guī)程,造成嚴重后果者;
4、執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范,致使責任范圍內發(fā)生案件或事故者;
5、上級下達的工作任務未能如期完成,且無正當理由者;
6、扣留物品不登記、不上交或撿拾物品不報告、不上交者;
7、遇到突發(fā)性事件或緊急情況,臨陣脫逃或坐視不管者;
8、利用職務上的便利條件,弄虛作假,監(jiān)守自盜或以權謀私者;
9、酗酒滋事、打架斗毆、賭博嫖娼,組織及煽動罷工、聚眾鬧事者。
10、不服從分配或管理,無正當理由多次拒不參加集體活動者;
11、向業(yè)主索取小費、物品或其它報酬者;
12、搬弄是非、誹謗他人、影響團結、影響公司聲譽者;
13、侮辱、謾罵、恐嚇他人、與客人打架,情節(jié)嚴重者;
14、偷竊公司或他人財物情節(jié)嚴重者;
15、蓄意破壞、損壞公物或業(yè)主之物品者;
16、傳播淫穢書刊或音像制品者,搞不正當男女關系者;
17、吸毒、使用麻醉劑者;
18、未經批準私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)者;
19、依法被追究刑事責任者;
20、犯有其它嚴重錯誤者。
(二)處罰方式
1、書面警告;
2、記過;
3、停工反省;
4、降職(薪)使用;
5、予以辭退;
6、解除勞動合同
給予書面警告、記過紀律處分時,可以同時給予一次性罰款。
四、獎懲權限及程序
(一)獎金(品)獎勵每人/次不得超過50元,月累計不得超過100元。對于獎勵總額超過100元的,由所在單位報人力資源部審核,總經理辦公會批準;
(二)對于護衛(wèi)員的各種紀律處分,應嚴格按規(guī)定開出《過失通知單》、《警告通知單》、《處罰通知單》,每月累計罰款額不得超過當月員工薪金的20%。書面通知單,并由其本人簽字認可,并根據(jù)情節(jié)輕重做出通報,各單位備案;
(三)具體操作程序請參照人事管理手冊《獎懲制度》。
第12篇 物業(yè)社區(qū)電梯困人處理工作程序制度
物業(yè)社區(qū)電梯困人的處理
1.工作目標:
(1)確保3分鐘內當值人員至現(xiàn)場處理;
(2)解困程序正確。
2.工作流程:
(1)消防中心接報后鎖定困人電梯方位與樓層,穩(wěn)定被困者情緒;
(2)迅速上報值班主管、維修部電梯工、電梯公司及客戶前臺,并計算電梯公司與維修工至現(xiàn)場時間;
(3)值班主管與消防中心當值隨時了了解被困人身體狀況,如身體不適應撥打120備候救護;派員于大堂處向上下客人解釋,各樓層設置電梯維修牌;
(4)協(xié)助電梯工打開梯門救出被困人員并安撫情緒;
(5)了解電梯困人原因,排除故障,恢復電梯運行;
(6)將事件經過公布于大堂。
3.注意事項:
(1)電梯困人時應等候專業(yè)電梯工解圍;
(2)及時向客戶做好解釋;
(3)留意電梯公司人員到現(xiàn)場時間是否符合協(xié)議合同要求;
(4)穩(wěn)定被困人情緒很重要。
