第1篇 物業(yè)社區(qū)煤氣泄漏處理工作程序制度
物業(yè)社區(qū)煤氣泄漏的處理
1.工作目標(biāo):
(1)義務(wù)消防人員確保3分鐘內(nèi)至現(xiàn)場(chǎng)處理;
(2)確保無因處置不當(dāng)而致煤氣爆炸事件發(fā)生。
2.工作流程:
(1)關(guān)總閥(別墅與洋房為樓下花園一側(cè),公共管道由煤氣公司控管);
(2)通知消防中心支援,告知煤氣公司速至現(xiàn)場(chǎng)專業(yè)指引;
(3)消防隊(duì)員及消防車迅速至現(xiàn)場(chǎng)做好戰(zhàn)斗準(zhǔn)備;
(4)封鎖現(xiàn)場(chǎng),設(shè)置警戒線,疏散樓內(nèi)及附近人群;
(5)協(xié)助煤氣公司人員處置;
(6)處理完畢后將事情進(jìn)行匯總上報(bào),并于大堂或公告欄處公示事故原因;
(7)恢復(fù)用氣。
3.注意事項(xiàng):
(1)現(xiàn)場(chǎng)慎用對(duì)講機(jī)、手機(jī)等通信工具(現(xiàn)場(chǎng)泄漏中心點(diǎn)30米為半徑以內(nèi)及下風(fēng)向100米以內(nèi)應(yīng)關(guān)閉或禁用),規(guī)避可能因產(chǎn)生'電火花'而釀成煤氣爆炸的一切可能;
(2)業(yè)主室內(nèi)煤氣泄漏時(shí)不能打電話入其屋內(nèi),防止爆炸。
第2篇 某物業(yè)員工攜物進(jìn)出社區(qū)檢查制度
物業(yè)員工攜物進(jìn)出社區(qū)檢查制度
1)員工攜物出社區(qū)要持管理處統(tǒng)一制作的物品出門單,單上應(yīng)有部門主管領(lǐng)導(dǎo)簽字和公章,物品的名稱、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)要填寫清楚。
2)物品進(jìn)入社區(qū)時(shí),持物員工需向保安講清所攜物品名稱及數(shù)量,方可進(jìn)入。
3)員工不得攜兇器、易燃易爆及危險(xiǎn)品進(jìn)入社區(qū),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),除沒收外將嚴(yán)肅處理。
4)如因工作需要,必須向社區(qū)內(nèi)帶入易燃易爆品時(shí),要向保安部說明情況,確認(rèn)事實(shí)后方可進(jìn)入。
5)員工攜帶自己必備物品不在此例。
6)凡未經(jīng)本部門批準(zhǔn)擅自攜帶公司或園區(qū)的物品出門者,所帶物品一律扣留,并予以行政處理。
第3篇 某物業(yè)社區(qū)配套館所管理制度
物業(yè)社區(qū)配套館所管理制度
1制度內(nèi)容
1.閱覽室管理;
1]每日整理圖書柜,將圖書按編號(hào)歸類;
2]新到書籍按類別編號(hào);
3]編號(hào)規(guī)則;
4]圖書借閱應(yīng)辦理借閱手續(xù),登記借閱人姓名、單元號(hào)及借閱日期,書刊名稱及刊號(hào)、期號(hào);
5]非業(yè)主及業(yè)主直系親屬不得在本閱覽室內(nèi)借閱書籍。
6]應(yīng)在閱覽室內(nèi)閱讀圖書,不得外借。
7]閱覽室內(nèi)應(yīng)保持安靜,不得大聲喧嘩。
8]不得在閱覽室內(nèi)吃零食,污染室內(nèi)環(huán)境。
9]應(yīng)愛惜書籍,不得折壓、在書面涂畫、滴染異物、撕拆頁(yè)面。
10]損壞書籍應(yīng)照價(jià)賠償。
2.健身房管理
3.棋牌室管理
4.會(huì)館管理
4工作表格
第4篇 物業(yè)社區(qū)盜竊案件的處理工作程序制度
物業(yè)社區(qū)盜竊案件的處理
1. 工作目標(biāo):
接報(bào)后2分鐘內(nèi)至現(xiàn)場(chǎng)布控或處理。
2. 工作流程:
(1)正在發(fā)生的案件
a. 迅速呼叫機(jī)動(dòng)崗位與就近崗位協(xié)助,并對(duì)各卡口及苑區(qū)主要出入路口布置警力,加大檢查力度;
b. 迅速上報(bào)部門經(jīng)理;
c.封鎖事發(fā)單位,全面監(jiān)控周圍情況,即'先圍后捕';
d.聯(lián)系業(yè)主判斷其是否在家,有無危險(xiǎn)等;
e.將情況向公安機(jī)關(guān)匯報(bào),請(qǐng)求出警;
f.事后以書面報(bào)告形式遞辦公室。
(2)已發(fā)事件
a. 保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng),外表顯示通過撬門窗、破鎖、爬墻、撬洞等方法入室作案的,應(yīng)迅速聯(lián)絡(luò)業(yè)主至現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn);并征求業(yè)主意見是否報(bào)警;
b. 如外表難以判斷,但有重大可疑是被盜,同樣需要聯(lián)系業(yè)主至現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn),由其決定是否報(bào)警;
c. 物業(yè)管理員應(yīng)維護(hù)盜竊現(xiàn)場(chǎng)的原狀,保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的腳印、指紋、工具和痕跡等,協(xié)助警方破案;
d. 廣泛收集可疑人員資料,及時(shí)向公安機(jī)關(guān)匯報(bào);
e. 安撫業(yè)主,確保三日內(nèi)有回訪、溝通。
3. 注意事項(xiàng):
(1)封鎖時(shí)應(yīng)全面,不留空檔,先圍后捕(確有把握或正在逃竄時(shí)應(yīng)立即實(shí)施追捕);
(2)及時(shí)進(jìn)行案例總結(jié),對(duì)作案特點(diǎn)、手法等進(jìn)行分析、判斷,以制訂相應(yīng)的防范措施;
(3)檢查簽到制度是否落實(shí),檢討本部工作人員是否有未盡之職。
第5篇 展辰物業(yè)社區(qū)文化制度
辰展物業(yè)社區(qū)文化制度
第一條:總則。堅(jiān)持把社區(qū)文化活動(dòng)作為推動(dòng)社區(qū)精神文明建設(shè)的重要手段,在街道和居委會(huì)指導(dǎo)下,面向社區(qū)、服務(wù)業(yè)主,開展多樣化的社區(qū)文化活動(dòng)以豐富社區(qū)業(yè)主的文化生活,弘揚(yáng)高尚的道德情操,促進(jìn)小區(qū)管理,增強(qiáng)凝聚力,樹立文明高尚住宅的嶄新形象。
第二條:指導(dǎo)思想。新思路、新視角,注意文化的基本屬性,即:多域性、歸屬性。深入發(fā)掘與拓展文化的基本特性;溝通、繼承、傳播、制衡、規(guī)范,以科學(xué)為坐標(biāo),以藝術(shù)性為色彩,以實(shí)用性為杠桿;重視藝術(shù)的大眾性,突出特色、打造品牌、嚴(yán)格規(guī)劃、夯實(shí)基礎(chǔ),形成有張力、有彈性的社區(qū)文化網(wǎng)絡(luò),使之走向成熟。
第三條:效果追求。要充分認(rèn)識(shí)到小區(qū)物業(yè)管理是集管理、服務(wù)、教育、保障于一體的綜合性多元化的系統(tǒng),社區(qū)文化已成為物業(yè)管理中必不可少的組成部分。隨著業(yè)主素質(zhì)的不斷提高,對(duì)文化需求也日益強(qiáng)烈,文娛活動(dòng)已勢(shì)在必行。
1. 促進(jìn)小區(qū)精神文明建設(shè),形成良好、活躍的小區(qū)文化氛圍,營(yíng)造安定、和諧、溫馨的社區(qū)環(huán)境,為精神文明建設(shè)貢獻(xiàn)力量。
2. 從提高社區(qū)業(yè)主的文化素質(zhì)、道德水準(zhǔn)的角度切入,引導(dǎo)、優(yōu)化、提高業(yè)主的文化素養(yǎng)。
3. 通過有益的文化活動(dòng),加強(qiáng)與業(yè)主的交流,密切物業(yè)與業(yè)主的聯(lián)系,爭(zhēng)取業(yè)主的積極參與和支持,從而促進(jìn)物業(yè)管理工作的向前發(fā)展。
4. 在豐富業(yè)主業(yè)余文化生活的同時(shí),激發(fā)業(yè)主的主人翁意識(shí)和愛護(hù)小區(qū)的責(zé)任感,增強(qiáng)社區(qū)的整體凝聚力。
5. 開展富有創(chuàng)意的專題活動(dòng),激發(fā)業(yè)主的榮譽(yù)感、自豪感、歸屬感,樹立主人翁的意識(shí),從而在以人為本逐一層次上提高物業(yè)的管理水平。
6. 有益的文娛活動(dòng),必然會(huì)對(duì)業(yè)主整體素質(zhì)提高有著積極推動(dòng)作用,使社區(qū)內(nèi)的違章、違法行為幾率減少,確保社區(qū)的長(zhǎng)治久安,也使業(yè)主確實(shí)能過上安居樂業(yè)的生活。
第6篇 物業(yè)社區(qū)打架斗毆處理工作程序制度
物業(yè)社區(qū)打架斗毆的處理
1. 工作目標(biāo):
(1)接報(bào)后就近當(dāng)值隊(duì)員及機(jī)動(dòng)人員、領(lǐng)班需在2分鐘之內(nèi)至現(xiàn)場(chǎng)控制;
(2)確保無因采取措施不力、不果斷而致雙方繼續(xù)打斗甚至升級(jí)的情形出現(xiàn)。
2. 工作流程:
(1)接到報(bào)告后就近當(dāng)值隊(duì)員、機(jī)動(dòng)力量、當(dāng)值領(lǐng)班、主管迅速趕往現(xiàn)場(chǎng);
(2)立即勸阻打斗,收繳打斗用的兇器,組織人力疏散勸離圍觀人群;
(3)如有重傷者,應(yīng)撥打120,送醫(yī)院救護(hù);
(4)可根據(jù)雙方當(dāng)事人意見及現(xiàn)場(chǎng)情況決定是否報(bào)警:
a:情節(jié)輕微未造成嚴(yán)重后果與傷害,且未持兇器,雙方當(dāng)事人自愿協(xié)商解決,可以不報(bào)警;
b:其中一方要求報(bào)警,應(yīng)協(xié)助報(bào)警;
c:造成人員傷害、公司物品被毀或第三方財(cái)物被毀、持有兇器明顯屬預(yù)謀行兇斗毆或帶有惡性暴力傾向,出現(xiàn)以上三種情形之一,均應(yīng)報(bào)警;
d:事態(tài)嚴(yán)重,難以控制之時(shí),應(yīng)迅速報(bào)警;
(5)協(xié)助公安機(jī)關(guān)勘察打斗現(xiàn)場(chǎng),辨認(rèn)首要分子或主要參與者;
(6)記錄事件經(jīng)過并報(bào)至辦公室備案。
3. 注意事項(xiàng):
(1)處理爭(zhēng)端時(shí)應(yīng)注意自身及隊(duì)員安全,切忌不可將矛盾引致己方人員身上;
(2)控制和留置主要侵害者或嫌疑人,及時(shí)交由警方處理(無法控制時(shí)應(yīng)記住首要分子特征);
(3)處理該類突發(fā)事件應(yīng)以勸解、平息、穩(wěn)定情緒為主,不可使問題再次升級(jí)或?qū)⒚芗せ?/p>
第7篇 物業(yè)社區(qū)交通事故處理工作程序制度
物業(yè)社區(qū)交通事故的處理
1.工作目標(biāo):
(1)確保苑區(qū)道路不受事故影響,無堵塞情形出現(xiàn);
(2)處理程序正確,處置及時(shí),要求當(dāng)值主管接報(bào)后三分鐘之內(nèi)趕往現(xiàn)場(chǎng)。
2.工作流程:
(1)發(fā)現(xiàn)或接報(bào)后就近當(dāng)值迅速趕往現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序;
(2)確定有無人員傷亡并疏導(dǎo)好交通秩序;
(3)如有傷者視傷情決定是否撥打120救急或送醫(yī)院;
(4)征詢雙方事主意見可否協(xié)商處理;
(5)可以協(xié)商處理,雙方當(dāng)事人以書面形式確認(rèn)處理意見后完結(jié);
(6)協(xié)商不成功,報(bào)交警處理;
(7)當(dāng)值人員(隊(duì)員、領(lǐng)班)將事情經(jīng)過及處理結(jié)果以書面形式記錄報(bào)辦公室備案;
(8)如屬道路路況不佳所致,應(yīng)檢討管理原因,是否應(yīng)增設(shè)交通指示牌、減速坡或修改道路死角。
3.注意事項(xiàng):
(1)留下雙方當(dāng)事人,并控制好雙方情緒防止打斗或過激;
(2)迅速協(xié)調(diào)人員疏導(dǎo)交通,防止堵塞,并疏散圍觀人群;
(3)如肇事車輛逃逸,應(yīng)迅速報(bào)警并詳細(xì)了解或記錄肇事車牌、車型、顏色等資料;
(4)發(fā)生人員重傷或死亡類事故應(yīng)立即報(bào)交警,被損壞一方當(dāng)事人不在現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)法聯(lián)系,聯(lián)系后報(bào)交警處理;
(5)醉酒肇事宜報(bào)交警處理(防止酒醒后不認(rèn)帳)。
第8篇 對(duì)物業(yè)社區(qū)停水突發(fā)事件處理工作程序制度
對(duì)物業(yè)社區(qū)停水突發(fā)事件的處理
(一)工作目標(biāo):
處理程序正確,確保無因物業(yè)公司工作人員服務(wù)態(tài)度不佳、向客人解釋不清、
前期知照不足,提供協(xié)助不夠而引發(fā)投訴。
(二)工作流程:
1. 預(yù)見性停水
(1)接管理處通知,全面撐握停水原因、時(shí)間;
(2)會(huì)議傳達(dá)或?qū)⑼Ｋ嚓P(guān)信息通播傳遞至車場(chǎng)、卡口、巡邏崗及監(jiān)控室等一切可能對(duì)業(yè)主、客人提供解釋的崗位;
(3)下發(fā)書面停水通知至別墅區(qū)每戶及張貼于洋房大堂通啟欄處;
(4)消防車提前做好水貯備工作,隨時(shí)聽候調(diào)遣,對(duì)未能提前做好貯水準(zhǔn)備的業(yè)主、住戶提供方便;各崗位當(dāng)值成為臨時(shí)送水員,為樓上住戶義務(wù)送水;
2. 突然停水
(1)接報(bào)后迅速與管理處前臺(tái)聯(lián)系,了解停水原因及可能涉及時(shí)的區(qū)域;
(2)將事件原因及可能恢復(fù)供水的時(shí)間通傳至各崗位當(dāng)值及監(jiān)控室,及時(shí)向業(yè)戶解釋(如屬來電了解停水原因的業(yè)戶而又無法當(dāng)時(shí)給予答復(fù)的應(yīng)記錄其電話及姓氏,待查清后速回復(fù));
(3)迅速啟動(dòng)消防車緊急供水;部門應(yīng)抽調(diào)相應(yīng)人數(shù)的應(yīng)急隊(duì)員于洋房區(qū)為樓上住戶提水義務(wù)提供協(xié)助;
(4)如屬區(qū)內(nèi)水管爆裂,應(yīng)積極協(xié)助維修部搶修;如屬自來水公司方面原因,應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)供水恢復(fù)時(shí)間;
(5)在受停水影響的大堂或電梯內(nèi)張貼致歉信三日;
(6)物業(yè)管理部經(jīng)理應(yīng)將情況及時(shí)匯報(bào)至屋村管理處經(jīng)理處。
(三)注意事項(xiàng):
1. 由于停水影響群眾生活,因此應(yīng)采取積極措施應(yīng)對(duì),如屬預(yù)見性停水,應(yīng)至少提前2日告知住戶做好貯水準(zhǔn)備;并對(duì)少數(shù)未知戶提供幫助;如屬臨時(shí)突然停水,應(yīng)及時(shí)掌握停水原因及可能恢復(fù)供水的時(shí)間,合理地向業(yè)戶做好解釋;
2. 所有接待人員對(duì)業(yè)戶的抱怨均應(yīng)接受和理解,并向業(yè)戶表示歉意。
第9篇 物業(yè)社區(qū)幫教工作上墻制度
上墻制度:物業(yè)社區(qū)幫教工作制度
一、幫教工作要在基層黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行。
二、對(duì)有違法犯罪前科,現(xiàn)在仍有重犯可能的重點(diǎn)人口,年齡在16歲至25歲之間,要按要求確立幫教對(duì)象。由責(zé)任區(qū)民警逐人整理材料,填寫《確立幫教對(duì)象呈報(bào)表》,經(jīng)派出所領(lǐng)導(dǎo)審核后,報(bào)分局審批建立檔案。
三、責(zé)任區(qū)民警要會(huì)同幫教對(duì)象所在單位、學(xué)校、街道等有關(guān)部門和幫教對(duì)象的家庭,共同制定幫教計(jì)劃,落實(shí)幫教責(zé)任制。
四、工作中要對(duì)幫教對(duì)象經(jīng)常進(jìn)行理想、道德和遵紀(jì)守法教育,為他們創(chuàng)造必要的自食其力的勞動(dòng)就業(yè)條件,真誠(chéng)感化、挽救幫教對(duì)象。
第10篇 某物業(yè)社區(qū)護(hù)衛(wèi)員獎(jiǎng)懲制度
隊(duì)伍建設(shè)(物業(yè)社區(qū)護(hù)衛(wèi)員獎(jiǎng)懲制度)
為建設(shè)一支紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)過硬的護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍,調(diào)動(dòng)護(hù)衛(wèi)員的工作積極性,發(fā)掘護(hù)衛(wèi)員的潛能,引導(dǎo)護(hù)衛(wèi)員的行為,制定本制度。
一、基本原則
(一)獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰相結(jié)合;
(二)以獎(jiǎng)為主、以罰為輔;
(三)及時(shí)獎(jiǎng)懲、獎(jiǎng)人所需;
(四)精神獎(jiǎng)勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)結(jié)合。
二、獎(jiǎng)勵(lì)
(一)獎(jiǎng)勵(lì)范圍
1、機(jī)智勇敢,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并抓獲違法犯罪嫌疑人者;
2、見義勇為,敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng),成效顯著者;
3、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)偵破案件,提供有重大價(jià)值的線索或抓獲違法犯罪嫌疑人,成績(jī)突出者;
4、積極參加搶險(xiǎn)救災(zāi),在關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出,避免了重大事故的發(fā)生,保護(hù)了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全,且事跡顯著者;
5、為提升公司管理水平、提高服務(wù)質(zhì)量獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,取得明顯成效者;
6、拾金不昧數(shù)額較大者;
7、日常工作任勞任怨,模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,并被公司評(píng)為優(yōu)秀員工者;
8、工作出色被評(píng)為區(qū)、市、省'治安模范標(biāo)兵'者;
9、責(zé)任心強(qiáng),'傳、幫、帶'作用好,以身作則,帶領(lǐng)下屬人員圓滿完成重大任務(wù)者;
10、積極維護(hù)公司利益或形象,竭力使公司避免重大損失或?qū)p失降至最低限度者;
11、為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),工作積極熱心,受到業(yè)主表?yè)P(yáng),創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)者;
12、發(fā)現(xiàn)事故苗頭,及時(shí)采取措施,防止重大事故發(fā)生者;
13、愛崗敬業(yè),刻苦鉆研本職工作,為提高工作效率或提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)成效顯著者;
14、工作突出,成效顯著,被公司評(píng)先進(jìn)集體者。
(二)獎(jiǎng)勵(lì)方式
1、通報(bào)表彰,嘉獎(jiǎng);
2、頒發(fā)榮譽(yù)證書、獎(jiǎng)金(獎(jiǎng)品);
3、晉職、加薪;
4、授予錦旗、榮譽(yù)稱號(hào)。
三、處罰
(一)處罰范圍
1、違反《護(hù)衛(wèi)員紀(jì)律》,經(jīng)批評(píng)教育批評(píng)屢教不改者;
2、工作失職,給公司、集體、國(guó)家財(cái)產(chǎn)造成較大損失者;
3、違反操作規(guī)程,造成嚴(yán)重后果者;
4、執(zhí)勤中玩忽職守、疏于防范,致使責(zé)任范圍內(nèi)發(fā)生案件或事故者;
5、上級(jí)下達(dá)的工作任務(wù)未能如期完成,且無正當(dāng)理由者;
6、扣留物品不登記、不上交或撿拾物品不報(bào)告、不上交者;
7、遇到突發(fā)性事件或緊急情況,臨陣脫逃或坐視不管者;
8、利用職務(wù)上的便利條件,弄虛作假,監(jiān)守自盜或以權(quán)謀私者;
9、酗酒滋事、打架斗毆、賭博嫖娼,組織及煽動(dòng)罷工、聚眾鬧事者。
10、不服從分配或管理,無正當(dāng)理由多次拒不參加集體活動(dòng)者;
11、向業(yè)主索取小費(fèi)、物品或其它報(bào)酬者;
12、搬弄是非、誹謗他人、影響團(tuán)結(jié)、影響公司聲譽(yù)者;
13、侮辱、謾罵、恐嚇?biāo)?、與客人打架,情節(jié)嚴(yán)重者;
14、偷竊公司或他人財(cái)物情節(jié)嚴(yán)重者;
15、蓄意破壞、損壞公物或業(yè)主之物品者;
16、傳播淫穢書刊或音像制品者,搞不正當(dāng)男女關(guān)系者;
17、吸毒、使用麻醉劑者;
18、未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)者;
19、依法被追究刑事責(zé)任者;
20、犯有其它嚴(yán)重錯(cuò)誤者。
(二)處罰方式
1、書面警告;
2、記過;
3、停工反省;
4、降職(薪)使用;
5、予以辭退;
6、解除勞動(dòng)合同
給予書面警告、記過紀(jì)律處分時(shí),可以同時(shí)給予一次性罰款。
四、獎(jiǎng)懲權(quán)限及程序
(一)獎(jiǎng)金(品)獎(jiǎng)勵(lì)每人/次不得超過50元,月累計(jì)不得超過100元。對(duì)于獎(jiǎng)勵(lì)總額超過100元的,由所在單位報(bào)人力資源部審核,總經(jīng)理辦公會(huì)批準(zhǔn);
(二)對(duì)于護(hù)衛(wèi)員的各種紀(jì)律處分,應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定開出《過失通知單》、《警告通知單》、《處罰通知單》,每月累計(jì)罰款額不得超過當(dāng)月員工薪金的20%。書面通知單,并由其本人簽字認(rèn)可,并根據(jù)情節(jié)輕重做出通報(bào),各單位備案;
(三)具體操作程序請(qǐng)參照人事管理手冊(cè)《獎(jiǎng)懲制度》。
第11篇 社區(qū)居委會(huì)業(yè)主委員會(huì)物業(yè)公司三方聯(lián)席會(huì)議制度
社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)公司三方聯(lián)席會(huì)議制度
前言為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理機(jī)構(gòu)三方工作的指導(dǎo)和管理,創(chuàng)建居民良好居住環(huán)境,故制定本制度。
第一條 居委會(huì)、轄區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會(huì)及進(jìn)入本社區(qū)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)適用本制度。第二條 聯(lián)席會(huì)議成員由居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理機(jī)構(gòu)組成,聯(lián)席會(huì)議可由業(yè)委會(huì)主任或分管負(fù)責(zé)人主持。一般半年一次,若遇重要情況,可隨時(shí)召開。
第三條 聯(lián)席會(huì)議下設(shè)日常辦公室,辦公室主任由業(yè)委會(huì)主任擔(dān)任,承擔(dān)日常工作,主要負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)席會(huì)議的議題,起草聯(lián)席會(huì)議的通知、會(huì)議紀(jì)要由會(huì)議召集人簽發(fā)后,印發(fā)到居委會(huì)、業(yè)委會(huì)和物業(yè)管理機(jī)構(gòu),同時(shí)抄報(bào)居民群眾。
第四條 居委會(huì)應(yīng)負(fù)責(zé)業(yè)委會(huì)與物管工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作。積極指導(dǎo)和協(xié)助業(yè)主委員會(huì)逐步增強(qiáng)自我協(xié)調(diào)、自我約束、自我完善能力,使業(yè)主委員會(huì)充分代表和保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益。對(duì)進(jìn)入小區(qū)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)與業(yè)委會(huì)審核評(píng)價(jià),并對(duì)其管理手法進(jìn)行督查,維護(hù)社區(qū)居民的有效權(quán)利。
第五條 居民區(qū)黨組織應(yīng)在社區(qū)管理中發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用,充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)中黨員的作用,居民區(qū)黨組織要有專人聯(lián)系,及時(shí)協(xié)調(diào)業(yè)主委員會(huì)、居委會(huì)、物業(yè)公司的關(guān)系,努力維護(hù)小區(qū)“三位一體”合力的形成。業(yè)主委員會(huì)應(yīng)主動(dòng)接受居委會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理,依法履行職責(zé)。
第六條 物業(yè)管理機(jī)構(gòu)在三方聯(lián)席會(huì)議中起到管理作用,保障社區(qū)居民的生活環(huán)境,生活安全。進(jìn)入物業(yè)管理的機(jī)構(gòu)由社區(qū)居委會(huì)和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)共同商討批準(zhǔn),不能擅自進(jìn)入。進(jìn)入社區(qū)的物業(yè)管理機(jī)構(gòu),受居委會(huì)和業(yè)委會(huì)的監(jiān)督和檢查,一旦在三方聯(lián)席會(huì)議上不同意,則會(huì)剝奪管理權(quán)利,另選合適機(jī)構(gòu)進(jìn)行管理。
第七條 三方聯(lián)席會(huì)議的主要職責(zé):
1.學(xué)習(xí)法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件,溝通各方情況;2.研究居委會(huì)對(duì)業(yè)委會(huì)和物管工作的意見和建議;3.研究處理業(yè)主、使用人的意見和建議;4.研究制定業(yè)主委員會(huì)規(guī)范動(dòng)作制度;5.對(duì)涉及居民區(qū)業(yè)主利益的重大事項(xiàng)進(jìn)行磋商;6.協(xié)調(diào)解決物業(yè)管理中的疑難問題。
第八條 三方聯(lián)席會(huì)議應(yīng)明確各方在社區(qū)管理和小區(qū)管理中的職責(zé),發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議各方在社區(qū)管理中的作用,取得共識(shí),形成合力,共同建設(shè)安全、整潔、方便、舒適的文明小區(qū)。聯(lián)席會(huì)議有關(guān)組成單位職責(zé)是:
(一)居委會(huì)應(yīng)積極對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。應(yīng)建立與業(yè)主委員會(huì)之間的工作聯(lián)系網(wǎng)絡(luò),主動(dòng)參與居住小區(qū)物業(yè)管理重大事項(xiàng)的討論和研究,加強(qiáng)對(duì)業(yè)主委員會(huì)工作的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理。
(二)業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)建立健全各項(xiàng)管理制度,認(rèn)真依法履行職責(zé);討論決定重大事項(xiàng)前應(yīng)廣泛征求有關(guān)方面的意見;接受居委會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理,接受業(yè)主監(jiān)督。
(三)居委會(huì)黨委負(fù)責(zé)業(yè)委員會(huì)委員和業(yè)主代表的思想教育工作,提高其思想道德素質(zhì);充分發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)中黨員的作用,教育黨員維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益和居民區(qū)整體利益;對(duì)損害業(yè)主利益的行為應(yīng)及時(shí)批評(píng)教育,情節(jié)嚴(yán)重的,應(yīng)報(bào)請(qǐng)上黨組織作出組織處理與紀(jì)律處分。
(四)物業(yè)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)為居民營(yíng)造一個(gè)方便、文明、整潔、安全的生活環(huán)境,提供高水平、規(guī)范化的物業(yè)管理。其提供的管理和服務(wù)工作是社區(qū)建設(shè)的重要組成部分;而業(yè)委會(huì)則代表著業(yè)主利益,是小區(qū)物業(yè)管理監(jiān)管的主體。站在構(gòu)建和諧社區(qū)的高度,一定要理順居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)管理企業(yè)之間的相互關(guān)系,三者之間需要相互銜接、相互配合、各司其職,而形成合力,使所轄社區(qū)“管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、相處和睦、生活便利”。
第十條 本制度最終解釋權(quán)由三方聯(lián)席會(huì)議辦公室負(fù)責(zé)。
第12篇 物業(yè)社區(qū)護(hù)衛(wèi)員思想教育制度
隊(duì)伍建設(shè)(物業(yè)社區(qū)護(hù)衛(wèi)員思想教育)
為正確引導(dǎo)護(hù)衛(wèi)員的思想和行為,堅(jiān)定理想信念,提高思想覺悟,增強(qiáng)法制觀念,幫助護(hù)衛(wèi)員牢固樹立科學(xué)的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。
一、教育內(nèi)容
(一)黨的路線、方針、政策教育;
(二)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略,企業(yè)文化教育;
(三)安全教育;
(四)公民道德教育;
(五)法制教育;
(六)社會(huì)形勢(shì)任務(wù)教育等。
二、教育方法
(一)以理想信念教育為核心,深入進(jìn)行樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀教育。正確引導(dǎo)護(hù)衛(wèi)員的思想和行為,教化、改良護(hù)衛(wèi)員的性格、品德、習(xí)性和行為。
(二)以企業(yè)文化教育為重點(diǎn),深入進(jìn)行弘揚(yáng)和培育企業(yè)文化教育。企業(yè)文化教育與企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、工作宗旨、工作精神、目標(biāo)任務(wù)相一致,促使護(hù)衛(wèi)員更好的完成本職工作任務(wù)。
(三)以基本道德規(guī)范為基礎(chǔ),深入進(jìn)行公民道德教育。努力構(gòu)建全員育人、環(huán)境育人、實(shí)踐育人和諧環(huán)境。
(四)以護(hù)衛(wèi)員全面發(fā)展為目標(biāo),深入進(jìn)行素質(zhì)教育。通過企業(yè)、家庭和社會(huì)三大主體之間合力匹配以及教育方法、教育形式的匹配,實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)和諧全面發(fā)展。
(五)堅(jiān)持以人為本,雙向交流的互動(dòng)式教學(xué),倡導(dǎo)啟發(fā)式、參與式、研究式等教育方式。
三、教育活動(dòng)
(一)課堂講授、討論,專題講座、演講;
(二)主動(dòng)開展批評(píng)與自我批評(píng);
(三)樹立先進(jìn)典型,倡導(dǎo)良好風(fēng)尚(倡導(dǎo)護(hù)衛(wèi)員每周寫好一篇讀書心得體會(huì),每月寄回一封家書,每月教唱一首歌曲,每季度觀看一部?jī)?yōu)秀影視作品;倡導(dǎo)新入職護(hù)衛(wèi)員領(lǐng)到的第一份工資寄給自己的父母);
(四)營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍,鼓勵(lì)護(hù)衛(wèi)員自學(xué)成才;
(五)給員工特別的激勵(lì)(致護(hù)衛(wèi)員家屬的一封慰問信)。
