第1篇 衛(wèi)生院管理工作制度
衛(wèi)生院管理工作制度為切實抓好醫(yī)院各項管理工作,緊緊圍繞轉(zhuǎn)變服務觀念、提高服務質(zhì)量、控制醫(yī)藥費用、減輕群眾負擔等重點問題,經(jīng)院務會研究決定進一步加強醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風和勞動紀律的管理工作,具體如下:
1、 全院職工每人假期:4天/月。其中5月、10月多1天假(五一節(jié)、國慶節(jié)),春節(jié)所在月4天假(臘月年前3天至年后4天調(diào)休不計事假)。1個月內(nèi),可以連續(xù)休假4天,也可以分開休假。半脫產(chǎn)學習增加4天假,職稱等各項考試增加2天假,特殊情況除外。白班上班人員不允許調(diào)班。上班后半小時以到崗按遲到計算,超過半小時按曠工半日處理。下班提前半小時離崗按早退計算,超過半小時按曠工處理。每月上班遲到、早退超過6次,按曠工一日處理,以后每遲到、早退一次按半日處理。
2、 超假:每超假一天扣除當月工資總額的1/26,當月超過4天無當月月獎和當月年終獎。如果超假天數(shù)過多,仍是扣當月工資,至當月工資扣完為止。
3、 請假:護士請假,經(jīng)護士長批準;醫(yī)生、后勤人員請假,院辦公室主任批準;辦公室主任、副院長請假,經(jīng)院長批準;院長請假需經(jīng)衛(wèi)生局領導批準。經(jīng)批準后,請假人需要提前一天在掛號室登記請假起止時間和天數(shù),假期完畢后在掛號室消假。未經(jīng)批準休假,按照曠工處理。
4、 凡下列情況均以曠工論(曠工按超假處理):
(1) 用不正當手段,騙取、涂改、偽造休假證明;
(2) 未請假或請假未批準,不到單位上班;
⑶ 不服從工作調(diào)動,經(jīng)教育仍不到崗;
(4) 被公安部門拘留;
(5) 打架斗毆、違紀致傷造成休息。
5、 婚、喪假:
(1) 職工本人結(jié)婚或職工的直系親屬(父母、養(yǎng)父母、配偶和子女)死亡時,可以根據(jù)具體情況,由本單位行政領導批準,酌情給予一至三天的婚喪假(晚婚15天)。
(2) 職工結(jié)婚時雙方不在一地工作的,職工在外地的直系親屬死亡時需要職工本人去外地料理喪事的,可以根據(jù)路程遠近,另給予路程假。
⑶ 在批準的婚喪假和路程假期間,職工的工資照發(fā),途中的車船費等,全部由職工自理。產(chǎn)假:
(1) 單胎順產(chǎn)者,給予產(chǎn)假九十天,其中產(chǎn)前休息十五天,產(chǎn)后休息七十五天(產(chǎn)前十五天如放在產(chǎn)后休,由本人提出申請,經(jīng)家屬簽字同意,并保證不影響工作,自負一切后果的情況下,經(jīng)批準同意)。
(2) 難產(chǎn)者,增加產(chǎn)假十五天;多胞胎生育者,每多生育一個嬰兒,增加產(chǎn)假十五天。男職工的妻子生孩子產(chǎn)假6天。女職工生育無人照顧,經(jīng)女方單位出據(jù)證明,可酌情給男方15天以內(nèi)的假期,按計劃生育假考勤。男方使用的天數(shù)應沖減女方產(chǎn)假天數(shù)。
⑶ 產(chǎn)假需提供的證件:身份證、結(jié)婚證、準生證、出生證。
(4) 女職工計劃外生育,其休息時間以事假論。各種節(jié)育、絕育手術按醫(yī)務部門的休假證明準假。一年內(nèi)做兩次人工流產(chǎn),其中一次按事假。
(5) 在規(guī)定的天數(shù)內(nèi)領基本工資,超假按曠工處理。
6、 上班時間:5月1日~9月30日,上午7:30~11:00;下午2:00~5:30;10月1日~第,上午8:00~11:30;下午1:30~5:00。各位職工,除特殊行業(yè)(燒鍋爐供應開水者、清潔工人、門房工人、手術室供應人員、食堂工作人員)人員外,上班時一律提前5分鐘到崗,下班時晚5分鐘離崗(不在單位住的上午推遲10分鐘考勤,下午提前10分鐘考勤)。上班時間,脫崗(半小時)、看小說、做女紅、聽音樂、睡覺、吃飯(除中班人員)等,凡是與工作無關的事拿到工作崗位上做,發(fā)現(xiàn)一次罰款20元。
7、 病假:必須首先經(jīng)本院兩個醫(yī)生診斷并證明;如果受條件限制,不能到本院診斷,必須有上級醫(yī)院的證明和輔助檢查診斷。
8、 集體活動無故缺席、遲到、早退按曠工半天處理。
9、 本院職工不得搬弄事非、造謠、中傷、謾罵、誹謗他人,影響他人工作,干擾領導或職能部門的正常工作,妨礙執(zhí)行公務,擾亂醫(yī)院秩序。如有上述情況發(fā)生,視情節(jié)輕重罰100-300元,必要時給予行政處分。
10、 加強政治和業(yè)務學習,樹立正確的“三觀”意識,禁止賭博行為發(fā)生,經(jīng)舉報查處屬實者每人扣100元,年終考核不合格。
11、 嚴禁班前酗酒,不得在工作時間飲酒,如飲酒影響正常工作,發(fā)現(xiàn)一次扣罰當事人100元,并在全院通報。
12、 本院職工(包括家屬、子女)無故損壞醫(yī)院設施、私拿醫(yī)院物資,所造成的損失照價賠償,并給予在院職工1一5倍處罰,情節(jié)嚴重者交公安、司法機關處理。
13、 本制度未盡事宜按上級有關規(guī)定執(zhí)行,原規(guī)章制度自行終止。
14、 從實施。
第2篇 衛(wèi)生院傳染病疫情信息網(wǎng)絡報告管理制度
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院傳染病疫情信息網(wǎng)絡報告管理制度
一、責任落實
1、建立、健全由院領導、醫(yī)務科、護理部、院感科人員組成的疫情報告領導小組。
2、傳染病疫情與公共衛(wèi)生事件信息網(wǎng)絡報告管理,實行專人負責制。
二、傳染病疫情報告程序
1、門診、病區(qū)建立疫情報告登記本。接診醫(yī)務人反發(fā)現(xiàn)法定傳染病病人、疑似病人、病原攜帶者,應立即填寫傳染病報告卡,書寫工整、無涂改,及時、準確、完整,并在傳染病登記本上做好登記。
2、醫(yī)院疫情管理人員每日到各科收取疫情報告卡,及時核對、登記。
3、接診醫(yī)務人員對甲類傳染病、傳染性非典型肺炎和乙類傳染病中艾滋病、肺炭疽、脊髓灰質(zhì)炎的病人、病原攜帶者或疑似病人,必須立即電話報告當?shù)丶膊☆A防控制中心,同時,疫情直報人員于2小時內(nèi)通過網(wǎng)絡系統(tǒng)進行報告。
4、發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件,應當在立即通過最快的方式報告當?shù)丶部刂行暮托l(wèi)生行政部門的同時,由疫情直報人員于2小時內(nèi)進行網(wǎng)絡報告。
5、對其它乙類傳染病病人、疑似病人和傷寒、副傷寒、痢疾、梅毒、淋病、乙肝、白喉、瘧疾的病原攜帶者由疫情直報人員于6小時內(nèi)通過網(wǎng)絡系統(tǒng)進行報告。
6、對丙類傳染病和其它傳染病,由疫情直報人員每日9:00前收集全院各科室傳染病報告卡,進行整理、核對后10:00前必須登陸報告系統(tǒng),按照系統(tǒng)提醒,首先檢查前次報告是否審核通過,然后完成上網(wǎng)錄入報告,并在相應傳染病報告卡頂端注明“已網(wǎng)報”字樣。
7、網(wǎng)絡報告完成后,疫情管理人員將疫情卡集中統(tǒng)一保管。
8、需要對已報傳染病做出訂正報告和死亡報告時,由醫(yī)務人員填寫訂正卡或死亡卡,疫情管理人員收卡、網(wǎng)上直報、作好登記后的集中收集管理工作。
三、監(jiān)督管理
疫情管理人員每月上旬檢查全院疫情工作并及時報告院領導,每半年和不定期召開傳染病疫情管理領導小組例會研究工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
第3篇 c鎮(zhèn)衛(wèi)生院安全保衛(wèi)制度
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院安全保衛(wèi)制度
一、成立由院長為組長,其他科室主任、護士長為成員的安全保衛(wèi)領導小組,負責安全保衛(wèi)、防火、防災、抗洪等事宜。
二、根據(jù)需要配備必要的防保設施和器材。
三、辦公室負責機關安全保衛(wèi)的組織實施和任務落實,并定期檢查各科室保衛(wèi)由科主任負責落實檢查。
四、重點加強對財務、檔案及各科器材等重要崗位,重要物品的安全防范。
五、落實節(jié)假日、抗災防洪、重要時期的干部值班和領導帶班制度。
六、預防為主,防患未然。各科室下班前要對室內(nèi)電器,照明設備,門窗等進行一次安全檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。把可能發(fā)生的治安災害等事故降到最低點。
七、一旦發(fā)生安全事故,及時向上級領導報告。
第4篇 某鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院病歷書寫保管制度
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院病歷書寫及保管制度
一、病歷是醫(yī)療活動的記錄與證據(jù),與各級各類醫(yī)務人員的醫(yī)療行為密切相關,各級各類醫(yī)務人員必須認真書寫病歷。
二、各級各類人員必須嚴格按照自身的法定權(quán)限完成病歷書寫任務。
三、門診、急診、住院三大類病歷均應符合衛(wèi)生部頒布的《病歷書寫基本規(guī)范》的要求。
四、病歷應及時歸檔并嚴格按衛(wèi)生部頒布的《醫(yī)療機構(gòu)病歷管理規(guī)定》進行妥善保管。
五、病歷分為客觀病歷和主觀病歷,發(fā)生醫(yī)療事故爭議時,患者有權(quán)獲得客觀病歷復印件,有權(quán)對主觀病歷提出共同封存共同啟封要求。
第5篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診工作制度
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院門診工作制度
一、各科門診要在院長及分管院長的領導下進行工作。科主任負責門診的規(guī)劃、計劃及醫(yī)療活動的組織實施和監(jiān)督檢查等各項工作。
二、各科門診工作的人員應接受有關科室主任的領導。
三、臨床和醫(yī)技各科室人員必須具有三年以上臨床實踐方能到門診工作。
四、門診工作人員必須要有高度的職業(yè)責任感,門診工作執(zhí)行首診醫(yī)師負責制、疑難危重病人的請示報告制度和轉(zhuǎn)院制度。35歲以上病人首診測血壓并予以登記。
五、嚴格遵守醫(yī)院的勞動紀律,衣帽整潔,掛牌服務。臨床醫(yī)師如有特殊情況需要停診,必須提前一天通知院方辦公室。
六、門診醫(yī)師按要求認真書寫門診病歷并作好每位病員的門診登記。
七、門診檢驗、放射及物理診斷等各種檢查結(jié)果,必須準確及時;門診藥房劃價、發(fā)藥必須準確無誤并要告訴病員用法。
八、需出具工傷、交通事故、醫(yī)療糾紛、打架斗毆等特殊病情介紹時,應持有關單位或部門介紹信,接診醫(yī)師出具病情介紹,主管院長審核批準。
九、嚴格遵守消毒隔離制度,防止交叉感染。
十、加強門診優(yōu)質(zhì)服務工作,對老、弱、殘病人給予照顧,優(yōu)先就診。
十一、加強候診宣傳和管理工作,普及衛(wèi)生預防知識。
十二、保持門診就診場所清潔、整齊、安靜,標識、標牌清晰。
十三、每月發(fā)放一次門診病員意見卡,征求意見,接受監(jiān)督。
第6篇 學院突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報告人制度
學院突發(fā)性公共衛(wèi)生事件報告人制度
為了預防和控制突發(fā)性公共衛(wèi)生事件的發(fā)生,減輕和消除公共衛(wèi)生事件的危害,保障全體師生員工的身體健康和生命安全,維護校園的正常秩序,特制定本制度。
一、傳染病突發(fā)事件報告人制度
(一)傳染病突發(fā)事件期間,學院突發(fā)公共衛(wèi)生事件領導小組實行24小時值班制,并開通疫情監(jiān)控電話。(4****1)
(二)在傳染病流行期間,各班班主任向醫(yī)務室進行日報告和零報告制;衛(wèi)生所向?qū)W院領導小組和疾控中心進行日報告和零報告制。
(三)出現(xiàn)甲類傳染病例,乙類傳染病暴發(fā)。有關部門及衛(wèi)生所在2小時內(nèi)向永川疾控中心報告,同時報告學院突發(fā)公共衛(wèi)生事件領導小組。
(四)對瞞報、謊報、緩報者追究相關責任。
二、食物中毒事件報告人制度
食品衛(wèi)生安全事故發(fā)生后,必須即時報告。
(一)師生中發(fā)現(xiàn)少數(shù)人(5人以下)有輕度癥狀(如嘔吐、腹瀉)時及時打電話向食品安全領導小組報告,再由食品安全領導小組向突發(fā)公共衛(wèi)生事件領導小組報告,采取相應措施處理。
(二)發(fā)生較嚴重的食品衛(wèi)生事故(出現(xiàn)較嚴重的食物中毒癥狀者或多于5人以上相同癥狀的群體發(fā)病情況)立即向?qū)W院突發(fā)公共衛(wèi)生事件領導小組(組長)報告,由領導小組立即向上級政府部門、永川衛(wèi)生監(jiān)督所報告,并立即啟動食品衛(wèi)生安全應急預案。
(三)對瞞報、謊報、緩報者追究相關責任。
第7篇 x鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院消防安全管理制度
(一)消防安全教育、培訓制度
1、每年以創(chuàng)辦消防知識宣傳欄、開展知識競賽等多種形式,提高全體員工的消防安全意識。
2、定期組織職工學習消防法規(guī)和各項規(guī)章制度,做到依法治火。
3、各單位應針對崗位特點進行消防安全教育培訓。
4、對消防設施維護保養(yǎng)和使用人員應進行實地演示和培訓。
(二)防火巡查、檢查制度
1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制,落實巡查檢查制度。
2、每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)的問題通知科室負責人,若發(fā)現(xiàn)本單位存在火災隱患,應及時整改。
5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的,根據(jù)獎懲制度給予處罰。
(三)安全疏散設施管理制度
1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通,嚴禁占用疏散通道,嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。
2、應按規(guī)范設置符合國家規(guī)定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。
3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態(tài),并定期組織檢查、測試、維護和保養(yǎng)。
4、嚴禁在工作期間將安全出口上鎖。
5、嚴禁在工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。
(四)消防設施、器材維護管理制度
1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責,專職管理員每月檢查消防設施的使用狀況,保持設施整潔、衛(wèi)生、完好。
2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養(yǎng)和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責,設專職管理員每月按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄,聽取值班人員意見,發(fā)現(xiàn)異常及時安排維修,使設備保持完好的技術狀態(tài)。
3、消防器材管理:
(1)每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。
(2)派專人管理,定期巡查消防器材,保證處于完好狀態(tài)。
(3)對消防器材應經(jīng)常檢查,發(fā)現(xiàn)丟失、損壞應立即補充并上報領導。
(4)各科室的消防器材由本科室管理,并指定專人負責。
(六)火災隱患整改制度
1、各科室對存在的火災隱患應當及時予以消除。
2、在防火安全檢查中,應對所發(fā)現(xiàn)的火災隱患進行逐項登記,并將隱患情況書面下發(fā)各部門限期整改,同時要做好隱患整改情況記錄。
3、在火災隱患未消除前,各部門應當落實防范措施,確保隱患整改期間的消防安全,對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案,及時向單位消防安全責任人報告,并由單位上級主管部門或當?shù)卣畧蟾妗?/p>
4、對公安消防機構(gòu)責令限期改正的火災隱患,應當在規(guī)定的期限內(nèi)改正并寫出隱患整改的復函,報送公安消防機構(gòu)。
第8篇 l教育學院辦公區(qū)衛(wèi)生管理制度
為了保持辦公區(qū)的清潔、衛(wèi)生,進一步促進教育學院(教師教育學院)工作規(guī)范化、制度化,特制定本管理制度。
一、成立由院領導組成的衛(wèi)生管理領導小組,全面負責辦公區(qū)衛(wèi)生管理工作。成立衛(wèi)生檢查小組,對辦公區(qū)的衛(wèi)生狀況隨時進行抽查、檢查。
二、各辦公室衛(wèi)生責任人:系(教研室)辦公室為系(教研室)主任,學院、教學科研、團學工作辦公室為辦公室主任,院領導辦公室為使用辦公室的領導,會議室和報告廳等公共場所為院辦公室主任。
三、桌椅物品要干凈、布局合理,擺放整齊。桌上物品要及時整理。
四、地面、門窗、墻壁要定時清掃,不得張貼不適圖畫、標語。衛(wèi)生值日落實到人。
五、鑰匙要按規(guī)定配備,由自己負責保管,不得存放他人處,如出現(xiàn)意外情況,由自己負責經(jīng)濟賠償。
六、電腦、空調(diào)等電器設備,不使用時必須斷開電源。否則予以停用。
七、教師進入辦公室必須衣著得體,不得穿背心、拖鞋,不得大聲喧嘩,要保持辦公室的文明、整潔。
第9篇 c鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理制度
鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院管理制度
一、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院是直接向所在社區(qū)居民群眾提供醫(yī)療、防疫、保健和康復服務的農(nóng)村基層衛(wèi)生事業(yè)機構(gòu),是農(nóng)村三級醫(yī)療衛(wèi)生網(wǎng)的中間層次,是連接縣級醫(yī)療機構(gòu)和村衛(wèi)生室的樞紐。
二、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院技術上接受縣級醫(yī)療衛(wèi)生單位的指導;受鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和縣衛(wèi)生局委托,對村衛(wèi)生室進行管理和指導。
三、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的任務是:樹立為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的服務思想,全心全意為所在社區(qū)群眾提供醫(yī)療、防疫、保健和康復服務。具體包括:
1.發(fā)動群眾,開展以除害滅病為中心的愛國衛(wèi)生運動。
2.采取多種形式,開展健康教育,尤其是向幼兒、中小學生、家庭主婦和老年人等特殊人群普及衛(wèi)生知識。
3.做好計劃免疫的組織實施和衛(wèi)生監(jiān)督管理。
4.在醫(yī)療康復方面要認真做好社區(qū)內(nèi)群眾常見病、多發(fā)病的診斷、治療和家庭病床的醫(yī)療服務,提高醫(yī)療質(zhì)量和服務質(zhì)量,對一些復雜的急、危、重、難病人,及時護送轉(zhuǎn)院治療,向群眾普及急救知識水平,開展社區(qū)康復醫(yī)療服務,做好老年保健和慢性疾病的防治工作。
5.承擔婦幼保健和計劃生育技術指導工作。
四、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的設置應從本地實際情況出發(fā),本著合理布局,方便群眾,有利生產(chǎn)的目的,原則上一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)設置一所衛(wèi)生院。
五、建設規(guī)模要根據(jù)當?shù)厝罕姷男l(wèi)生服務需求和防病治病的任務大小來確定,一般可按每千人設一張病床、一張床配備1.3個工作人員的比例計算。
六、在衛(wèi)生服務方面,要堅持防治結(jié)合,發(fā)揮整體服務功能,發(fā)展適宜技術,實施綜合服務,防止盲目與城市醫(yī)院攀比,任意擴大規(guī)模,發(fā)展不適宜技術。
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第10篇 附二醫(yī)院二次供水衛(wèi)生管理制度
醫(yī)院二次供水衛(wèi)生管理制度
一、要有專(兼)職的二次供水衛(wèi)生管理人員;
二、每年對二次供水系統(tǒng)至少進行一到兩次全面清洗,消毒和水質(zhì)檢驗,并做好記錄。清洗消毒后的二次供水水質(zhì)經(jīng)衛(wèi)生行政部門認定的機構(gòu)檢測合格方可使用。蓄水池應加蓋加鎖;
三、二次供水的蓄水量不得超過48小時的用水量;
四、二次供水單位的供水、管水和清潔消毒人員必須持有效健康合格證,并經(jīng)衛(wèi)生知識培訓方可上崗;
五、蓄水池周圍10米內(nèi)不得有滲水坑和堆放垃圾等污染源,水箱周圍2米內(nèi)不應有污水管道,出水口應高出地面20-50厘米,并設防護設施;
六、發(fā)生二次污水、污染事故時,必須采取應急措施,及時報告當?shù)匦l(wèi)生行政部門,并協(xié)助調(diào)查處理。
第11篇 鄉(xiāng)衛(wèi)生院護患溝通制度
鄉(xiāng)村衛(wèi)生院護患溝通制度
為提高患者對疾病診斷、治療、護理等全過程及其風險性的認識、增加患者的健康知識、增強護理人員的責任意識和法律意識,維護良好的醫(yī)療秩序及廣大護理人員的切身利益。確保護理安全,化解護患矛盾,更深層次提升護理質(zhì)量,特制訂本制度。
一、護患溝通時間:護患溝通貫穿于患者從門診到住院、出院、出院后整個過程。
1、門診設立服務咨詢臺、健康知識咨詢臺、投訴臺。導診人員負責接受患者咨詢,耐心解答患者的提問,并行分診、導診等。
2、患者入院,由責任護士介紹病室人員、環(huán)境、醫(yī)護人員等。
3、在整個住院過程中,護士在患者檢查、治療、護理、手術、處置等前、中、后均應與患者及家屬溝通,說明目的、配合方法、注意事項等。并有針對性的做好飲食、臥位、藥物、休息等方面的宣教,交待醫(yī)藥費用等情況。
4、患者出院時,責任護士做好出院指導,向患者交代休息、飲食、功能鍛煉、服藥、病情觀察、復查及其它注意事項。
5、接受患者出院后的隨訪及電話咨詢,負責對重點患者進行電話隨訪。
二、護患溝通方式:
1、床旁溝通:了解患者的需要及心理狀況,有針對性地進行溝通。
2、分級溝通:可根據(jù)患者病情輕重、復雜程序及預后的好差,由不同級別的護理人員溝通,尤對已發(fā)生或有可能發(fā)生糾紛苗頭的,要重點溝通。
3、集中溝通:召開患者及家屬工休會議、征求意見并進行健康教育講課。
4、出院訪視溝通。
三、護患溝通技巧
護理人員應明確溝通的重要性,學習溝通技巧,講究語言的藝術修養(yǎng),提高溝通的有效性,從而建立良好的護患關系。
1、真誠、耐心地傾聽患者及家屬的傾聽,盡量讓患者和家屬宣泄和傾訴,對患者的病情盡可能做出準確解釋。
2、溝通前要掌握患者病情、檢查結(jié)果和治療情況、醫(yī)療費用情況及患者和家屬的社會及心理狀況。
3、溝通語言應通俗易懂、簡單明確、避免過于專業(yè)化術語和醫(yī)院常用省略句。
4、對有嚴格要求的注意事項,必須明確無誤,一而再、再而三地交待清楚,絕不能含糊不清。
5、使用禮貌性的語言,尊重患者人格,使用安慰性的語言,語言講究科學性、針對性。
6、對喪失語言能力的、需進行某些特殊檢查治療的、實施患者家屬不配合或不理解的行為或一些特殊患者,應當采用書定形式進行溝通。
7、對診斷不明或疾病病情惡化時,在溝通前,醫(yī)一護,護一護之間要求相互討論。統(tǒng)一認識后由護士長向家屬進行解釋,避免病人和家屬產(chǎn)生不信任的疑慮心理。
第12篇 社區(qū)衛(wèi)生中心病人出入院制度
南調(diào)社區(qū)衛(wèi)生服務中心病人出入院制度
(一)入院管理
1、病人住院,須持本院門診或急診醫(yī)師簽發(fā)的住院證辦理入院手續(xù),一般病人應在住院處接診室進行衛(wèi)生處置,由接診室護士送入病房,并向病房護士做好交班工作。
2、接到住院病人通知后,病房護士應準備床位及用物,對急診手術或危重病人,須立即做好搶救的一切準備工作。
3、病人進入病房,醫(yī)護人員應做好交接工作,并主動熱情接待病人,向病人介紹住院規(guī)則和有關事項,協(xié)助病人熟悉環(huán)境,主動了解病情和病人的心理狀態(tài)、生活習慣等,及時測體溫、脈搏、呼吸、血壓、體重。
4、護送危重病人入院時應保證安全、注意保暖、輸液病人或用氧者要防止途中中斷,對外傷骨折病人注意保持體位,盡量減少病人的痛苦。
5、病人入院后應及時通知負責醫(yī)師檢查病人,及時執(zhí)行醫(yī)囑,制定責任制護理計劃。
(二)出院管理
1、病員出院,須由經(jīng)治醫(yī)師提出,經(jīng)上級醫(yī)師或科主任同意,并做好思想工作。
2、病員出院,經(jīng)治醫(yī)師應于出院前一日下醫(yī)囑,填寫'出院通知單',護士辦好出院手續(xù),提前送交住院處。
3、病員出院時,應交清公物,辦理醫(yī)療費用結(jié)算手續(xù)后方能出院,其用過的物品,要進行終末處理。
4、對病情不宜出院而病員本人或家屬要求出院者,醫(yī)師應加以勸阻,如說服無效應由病員或其家屬出具手續(xù)后,方能辦理出院。
5、對診斷明確而又無須在本院繼續(xù)治療的一般慢性病患,應作出院處理。
