第1篇 花園保安員培訓作業(yè)程序制度
花園保安員的培訓作業(yè)程序
一、目的
規(guī)范員工培訓工作,使員工培訓系統(tǒng)化,最終使員工具備滿足工作需要的知識和技能。
二、適用花園范圍
適用于安全處全體員工的培訓。
三、職責
1、主管經(jīng)理負責監(jiān)督及抽查培訓實施情況,驗證培訓效果及對外聯(lián)系培訓教師。
2、安全處主管負責制定年度培訓計劃,并負責具體組織實施。
3、安全處班組長負責協(xié)助安全處主管進行軍事技能的培訓。
四、程序要點
1、培訓計劃的制定
(1)安全處主管于每年的12月15日前做出下年度的員工培訓計劃,并上報公司審批。
(2)員工培訓計劃必須符合下列要求:
①不違反國家的有關(guān)法律、法規(guī);
②有具體的實施時間;
③有考核的標準;
④有明確的培訓范圍;
⑤有培訓費用預算。
2、新入職員員工的培訓。新員工入職后上崗前需進行7天的培訓,并經(jīng)考核合格后方能正式上崗。
(1)第一天,由安全處主管負責介紹安全處工作性質(zhì)/公司的基本情況/部門的基本運作程序/安全教育及帶領(lǐng)新員工熟悉小區(qū)環(huán)境。
(2)第二天,由安全處主管負責講解各崗位職責/部門的獎懲規(guī)定/公司的考勤制度/著裝規(guī)定及禮貌禮儀和文明用語。
(3)第三天,由安全處班組長按照安全處《軍訓標準一隊列》對新員工進行隊列操練。
(4)第四天,第六天,由安全處主管安排新員工試行上崗即一名老安全員員帶一名新安全員員同時執(zhí)勤,由老安全員員聯(lián)系實際情況對新安全員員講解崗位及崗位工作程序。
(5)第七天,考核.新員工入職培訓結(jié)束后進行思想小結(jié),并由安全處主管安排進行業(yè)務知識考試,試卷由安全處主管提供。
(6)新員工經(jīng)考核合格后方可安排正式上崗,不合格者則按辭退處理。
3、軍事技能培訓
(1)培訓內(nèi)容:
①隊列項目:
--立正,稍息,跨立,蹲下起立等;
--齊步,跑步,行進間轉(zhuǎn)法,步伐變換,敬禮,脫帽,戴帽等;
--動作要點見《軍訓標準一隊列》。
②拳術(shù)項目:捕俘拳。動作要點見《軍訓標準一拳術(shù)》;
③體能訓練:跑步,俯臥撐等。
(2)軍訓要求;
①軍訓過程中按正規(guī)軍事化要求操作;
②隊列訓練中按口令完成動作操作,動作要求利落,標準;
③聽從指揮員口令?；卮鹛釂栒R統(tǒng)一。聲音洪亮、無拖音;
④養(yǎng)成良好的隊列禮儀;
⑤非因特殊原因經(jīng)安全處主管批準外,任何人不得以任何理由不參加軍體培訓。
(3)軍事技能培訓由安全處班組長具體負責。
(4)軍事技能培訓每周周日周四各進行一次,每次不少于60分鐘。
4、消防知識培訓
(1)消防知識的培訓時間為每月第一個星期六進行一次,每次培訓時間為:16:30-17:30。
(2)培訓內(nèi)容:
①消防法規(guī)的學習;
②消防理論知識的學習;
③滅火器材的操作使用;
(3)消防培訓時邀請公司消防管理中心的有關(guān)人員或公安消防機關(guān)的有關(guān)人員講授示范。
5、法律知識培訓
(1)法律知識培訓每一季度不少于一次,每次培訓時間不少于1小時。
(2)培訓內(nèi)容:
①《中華人民共和國治安管理處罰條例》;
②《中華人民共和國刑法》相關(guān)內(nèi)容;
③《中華人民共和國刑事訴訟法》;
④其它地方性法規(guī)。
(3)法律知識培訓需要時,由主管經(jīng)理聯(lián)系有關(guān)法律界人士授課。
6、服務培訓
(1)培訓內(nèi)容:
①文明用語;
②儀容儀表;
③禮貌禮節(jié);
④服務意識;
⑤服務技能;
⑥服務要求。
(2)服務培訓由公司安排有關(guān)人員授課。
(3)服務培訓每季度不少于一次,培訓時間每次不少于90分鐘。
7、安全培訓
(1)培訓內(nèi)容:
①工作安全;
②日常生活安全。
(2)安全培訓由安全處主管負責,必要時可邀請相關(guān)人士共同進行。
(3)安全培訓每季度進行一次,每次培訓時間不少于60分鐘。
8、思想教育
(1)思想教育的形式:
①班務會;
②安全員員全體會議;
③個別交談;
④交接班時講評。
(2)思想教育的內(nèi)容:
①思想品德;
②政治思想;
③行為準則。
(3)班務會每周由安全處班組長主持一次;安全處全體會議由安全處主管負責月進行一次;交接班時講評由安全處當值班長負責每天進行一次。
9、物業(yè)管理知識培訓
(1)由公司統(tǒng)一安排專項的物業(yè)管理知識培訓及物業(yè)管理is09002質(zhì)量體系知識培訓。
(2)物業(yè)管理知識培訓每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。
10、文化知識培訓
(1)安全處主管負責每半年至少安排一次,每次培訓時間不少于兩小時。
(2)文化知識培訓內(nèi)容:
①寫作能力;
②閱讀與理解能力;
③語言表達能力。
(3)文化知識培訓形式:
①講課;
②開展演講比賽;
③寫作比賽;
11、工作技能培訓
(1)工作技能培訓由安全處主管安排,每月至少進行一次,每次培訓時間不少于90分鐘.
(2)培訓內(nèi)容:
①《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)程序》;
②《安全處交接管理標準作業(yè)程序》;
③《安全員員/消防員內(nèi)務管理標準作業(yè)程序》;
④《停
車場管理標準作業(yè)程序》;
⑤《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)程序》;
⑥《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》;
⑦其他相關(guān)作業(yè)程序。
(3)培訓形式:
①正確的人際關(guān)系處理;
②公共關(guān)系學基礎(chǔ)知識;
③溝通與協(xié)調(diào);
④講解與示范。
12、每次培訓后均對培訓效果作出考核或現(xiàn)場評估,對于考核成績應有完整的記錄,并歸入個人檔案長期保存。安全處文員負責將培訓內(nèi)容/成績或評估/培訓結(jié)果填寫在《員工培訓登記表》上。
13、培訓記錄應妥善保存,各類培訓計劃/《培訓記錄》等原始記錄保存期為3年;《員工培訓登記表》長期保存。
五、記錄
六、相關(guān)支持文件
1、《封閉小區(qū)物品/人員出入管理標準作業(yè)程序》
2、《安全處交接班管理標準作業(yè)程序》
3、《安全員員/消防員內(nèi)務管理標準作業(yè)程序》
4、《停車場管理標準作業(yè)程序》
5、《管理處員工服務管理標準作業(yè)程序》
6、《安全員警用器械管理標準作業(yè)程序》
6、《突發(fā)事件處理標準作業(yè)程序》
七、附錄
1、《軍訓標準--對列》
第2篇 花園物業(yè)保安員獎罰制度
花園物業(yè)保安員獎罰制度
1、目的 為加強花園內(nèi)保安員的綜合素質(zhì),提高保安員的工作積極性。
2、適用范圍**花園全體保安員。
3、制度
3.1獎勵
3.1.1抓獲行兇、放火、投毒、強奸、詐騙、走私、搶劫、盜竊等重大案犯或協(xié)助公安機關(guān)偵破案件有功的獎勵200元以上或記功一次。
3.1.2拾金不昧、助人為樂、救死扶傷受到客戶群眾來信、來電、贈送錦旗或登報、上電臺表揚的獎50元以上。
3.1.3在保安工作中
第3篇 某某花園保安部交接班崗制度
某花園保安部交接班(崗)制度
1.0目的
使各崗位交接規(guī)范化、正規(guī)化。
2.0適用范圍
適用于**花園保安部各崗位的交接工作。
3.0職責
3.1當值崗位交接由當值保安員負責。
3.2保安部班次交接由當班領(lǐng)班負責。
3.3當值領(lǐng)班負責監(jiān)督保安員的崗位交接。
4.0工作程序
4.1交班領(lǐng)班應提前30分鐘寫好《保安部交接班記錄》,并將上一班所發(fā)生的主要事情、需在下一班中注意或處理的問題及事項,在移交《保安部值班記錄》時告知接班領(lǐng)班。
4.2接班班組隊員應提前20分鐘集合,按規(guī)定著裝并參加班前會議。
4.3接班領(lǐng)班應詳細閱讀《值班記錄》,了解有關(guān)注意事項、上級通知等,并在班前會議中向下屬隊員傳達、說明,布置本班工作及重點注意事項。
4.4由交、接班領(lǐng)班負責進行交接班物品驗收移交。交班物品如有損壞、缺失,接班領(lǐng)班有發(fā)現(xiàn)的,應書面列明情況,由交班領(lǐng)班簽署認可,交部門主管處理,未有發(fā)現(xiàn)的,由接班領(lǐng)班負責。
4.5車場收費員應提前20分鐘進行崗位交接。交接時應點清票據(jù)、錢物,做好停放車輛驗收登記。如有缺失、破損,應交接時注明情況,由交接班人員簽認,必要時報告領(lǐng)班,否則,由接班人員負責。
4.6接班換崗后,接崗人員應對所在崗位、負責區(qū)域進行檢查,及時向領(lǐng)班匯報情況。接崗10分鐘內(nèi)在崗位發(fā)現(xiàn)遺留問題的,由交崗人員負責,否則,由接崗人員負責。
4.7接崗人員一般應提前五分鐘進行接崗。換崗時間延誤五分鐘尚未有接崗人員到位接崗的,交崗人員應及時向領(lǐng)班反映,由領(lǐng)班作出安排處理。接崗人員未到位接崗,交崗人員不得離崗,否則,出現(xiàn)問題由交崗人員負責。
4.8交班人員在交崗后,須參加班后會議,由領(lǐng)班集合總結(jié)本班工作。如無特殊原因未得領(lǐng)班同意,又未有參加班后會議的,視早退處理。
4.9交班領(lǐng)班須在接班領(lǐng)班認可交接各崗位情況正常后,方可宣布下班。交接班后15分鐘內(nèi)如接班領(lǐng)班尚未對交接情況提出異議的,則可認為交接班正常,發(fā)生問題由接班班組負責。
5.0相關(guān)記錄
《保安部交接班記錄》
*物業(yè)管理有限公司
第4篇 花園物業(yè)保安員崗位責任制獎罰制度
物業(yè)管理有限公司
花園保安員崗位責任制獎罰制度
1、目的
為加強花園內(nèi)保安員的綜合素質(zhì),提高保安員的工作積極性。
2、適用范圍
zz花園全體保安員。
3、制度
3.1獎勵
3.1.1抓獲行兇、放火、投毒、強奸、詐騙、走私、搶劫、盜竊等重大案犯或協(xié)助公安機關(guān)偵破案件有功的獎勵200元以上或記功一次。
3.1.2拾金不昧、助人為樂、救死扶傷受到客戶群眾來信、來電、贈送錦旗或登報、上電臺表揚的獎50元以上。
3.1.3在保安工作中,有突出貢獻的獎勵100元以上。
3.1.4發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患(包括漏水、漏電、消防、冶安事故等),及時報告并積極協(xié)助處理者,視事跡大小,給予200-1000元人民幣獎勵。
3.2扣罰
3.2.1違反國家法律、法令、構(gòu)成犯罪或違反治安管理并受到治安處罰的,扣除當月工資200元以上,公司作開除處理,并押送司法機關(guān)追究其有關(guān)責任。
3.2.2遲到、早退超過20分鐘,每次扣罰20元,超過30分鐘的按曠工處理。特殊情況提前向隊長報告并經(jīng)批準者,不受此項處罰。
3.2.3向客戶、群眾敲詐勒索,損害公司客戶利益,對壞人壞事姑息遷就、放縱包庇的,扣除當月工資150元以上,公司作開除并送司法機關(guān)處理。
3.2.4酗酒滋事、無理取鬧、有損公司形象聲譽的扣罰100元,公司作開除處理。
3.2.5對工作不負責任,造成客戶投拆并經(jīng)查實屬工作失誤或工作態(tài)度問題,扣罰200元并作情節(jié)嚴重者開除處理。
3.2.5值勤時睡覺或打瞌睡,每次扣50元;執(zhí)勤巡邏離開執(zhí)勤范圍,巡邏不到崗哨箱簽到的扣50元;不按執(zhí)勤員規(guī)定巡邏登記的扣50元;無故曠工每次扣50元;值班時看報紙、看電視、聽收錄機、無事打電話、寫信、與朋友聊天等不利于執(zhí)勤工作的行為,每次扣30元;不按規(guī)定著裝、穿拖鞋,留長頭發(fā)、長胡子,在規(guī)定不準吸煙的地方吸煙等影響隊容風紀的,經(jīng)教育不改者扣20元;不按規(guī)定叫哨的或叫哨后不起床而遲到的扣30元。
3.2.7不服從上級指揮和安排的根據(jù)情節(jié)輕重扣罰30元以上,并作警告、停職整改處理或開除。
3.2.8參與打架、賭博、嫖娼或有意鬧事的,視情節(jié)輕重扣罰50元以上或開除并送公安機關(guān)處理。沾染'七害'之一,窩藏犯罪嫌疑人,或有犯罪嫌疑被公安機關(guān)收容審查的,給予辭退處理。
3.2.9搬弄事非,挑撥離間,煽動隊友分裂,破壞團隊精神,經(jīng)批評教育仍不改正的,開除處理。
3.2.10不請假或請假未經(jīng)批準而私自離隊的作自動辭職處理,并罰50元;請假不按時歸隊則按本人月工資的平均收入扣除,超過5天以上者作開除處理(特殊情況除外)。
3.2.11私自將保安裝備借給別人使用,造成不良影響或后果的作開除處理并扣罰100元;未造成后果的扣罰50元。
3.2.12利用工作之便以介紹工作為名從中收取介紹費、手續(xù)費或其他物品的扣罰50元,情節(jié)嚴重的作開除處理,觸犯刑法的送公安機關(guān)懲處。
3.2.13本經(jīng)本公司允許擅用辦公設(shè)備(電腦、電視、音響等)或物品者,每次扣100元,累計三次者工資降一級處理。
3.2.14經(jīng)批準班上自行安排,私自帶朋友到單位宿舍住宿扣罰20元以上,損壞集體和個人財物的按價賠償。經(jīng)教育不改或情節(jié)嚴重者作開除處理。
3.2.15故不參加組織學習、開會、訓練及集體活動的每次扣罰20元。
3.2.16工作時間滿三個月以上,未能通過軍事體能考核者,扣200元,連續(xù)三次未通過考核者降一級工資。
3.2.17在集體宿舍吵鬧、玩耍等影響他人休息而不聽勸告者扣罰20元。
3.2.18親人來隊探望,經(jīng)隊長或公司有關(guān)領(lǐng)導同意方可在宿舍暫住,但不得超過7天,否則扣罰20元。
3.2.19每月違章2次需停職學習,連續(xù)3個月有違章者,公司作開除處理。不當班的保安員在晚上10:30分準時歸隊休息;獨身保安員不當班的,原則上在宿舍休息,外出時需向隊長或負責人請假,否則每次扣20元,2次扣50元,3次停職學習,屢教不改者開除。
3.2.20保安員經(jīng)公司同意方可在外租房。保安員外出時,不得穿著服裝和配帶保安器械,否則扣20元,造成不良影響的作開除處理。
3.2.21保安員宿舍實行準軍事化管理,如檢查發(fā)現(xiàn)被子、蚊帳、衣物以及生活用品不按指定方法、位置擺放的,每次扣20元,一個月內(nèi)查獲5次以上作開除處理。
3.2.22遇到罪犯畏縮不前,碰見火災不救或見死不救者,扣除工資300元,情節(jié)嚴重者予以辭退。
3.2.23違反國家計劃生育規(guī)定的保安員作開除處理。
第5篇 花園物業(yè)保安員崗位責任制獎罰制度怎么寫
物業(yè)管理有限公司花園保安員崗位責任制獎罰制度
1、目的為加強花園內(nèi)保安員的綜合素質(zhì),提高保安員的工作積極性。
2、適用范圍花園全體保安員。
3、制度3.1獎勵3.
1.1抓獲行兇、放火、投毒、強奸、詐騙、走私、搶劫、盜竊等重大案犯或協(xié)助公安機關(guān)偵破案件有功的獎勵200元以上或記功一次。
3.1.2拾金不昧、助人為樂、救死扶傷受到客戶群眾來信、來電、贈送錦旗或登報、上電臺表揚的獎50元以上。
3.1.3在保安工作中,有突出貢獻的獎勵100元以上。
3.1.4發(fā)現(xiàn)小區(qū)安全隱患(包括漏水、漏電、消防、冶安事故等),及時報告并積極協(xié)助處理者,視事跡大小,給予200-1000元人民幣獎勵。
3. 2扣罰
3.2.1 違反國家法律、法令、構(gòu)成犯罪或違反治安管理并受到治安處罰的,扣除當月工資200元以上,公司作開除處理,并押送司法機關(guān)追究其有關(guān)責任。
3.2.2 遲到、早退超過20分鐘,每次扣罰20元,超過30分鐘的按曠工處理。
特殊情況提前向隊長報告并經(jīng)批準者,不受此項處罰。
3.2.3 向客戶、群眾敲詐勒索,損害公司客戶利益,對壞人壞事姑息遷就、放縱包庇的,扣除當月工資150元以上,公司作開除并送司法機關(guān)處理。
3.2.4 酗酒滋事、無理取鬧、有損公司形象聲譽的扣罰100元,公司作開除處理。
3.2.5 對工作不負責任,造成客戶投拆并經(jīng)查實屬工作失誤或工作態(tài)度問題,扣罰200元并作情節(jié)嚴重者開除處理。
3.2.5 值勤時睡覺或打瞌睡,每次扣50元;
執(zhí)勤巡邏離開執(zhí)勤范圍,巡邏不到崗哨箱簽到的扣50元;
不按執(zhí)勤員規(guī)定巡邏登記的扣50元;
無故曠工每次扣50元;
值班時看報紙、看電視、聽收錄機、無事打電話、寫信、與朋友聊天等不利于執(zhí)勤工作的行為,每次扣30元;
不按規(guī)定著裝、穿拖鞋,留長頭發(fā)、長胡子,在規(guī)定不準吸煙的地方吸煙等影響隊容風紀的,經(jīng)教育不改者扣20元;
不按規(guī)定叫哨的或叫哨后不起床而遲到的扣30元。
3.2.7 不服從上級指揮和安排的根據(jù)情節(jié)輕重扣罰30元以上,并作警告、停職整改處理或開除。
3.2.8 參與打架、賭博、嫖娼或有意鬧事的,視情節(jié)輕重扣罰50元以上或開除并送公安機關(guān)處理。
沾染'七害'之一,窩藏犯罪嫌疑人,或有犯罪嫌疑被公安機關(guān)收容審查的,給予辭退處理。
3.2.9 搬弄事非,挑撥離間,煽動隊友分裂,破壞團隊精神,經(jīng)批評教育仍不改正的,開除處理。
3.2.1 0不請假或請假未經(jīng)批準而私自離隊的作自動辭職處理,并罰50元;
請假不按時歸隊則按本人月工資的平均收入扣除,超過5天以上者作開除處理(特殊情況除外)。
3.2.1 1私自將保安裝備借給別人使用,造成不良影響或后果的作開除處理并扣罰100元;
未造成后果的扣罰50元。
3.2.1 2利用工作之便以介紹工作為名從中收取介紹費、手續(xù)費或其他物品的扣罰50元,情節(jié)嚴重的作開除處理,觸犯刑法的送公安機關(guān)懲處。
3.2.1 3本經(jīng)本公司允許擅用辦公設(shè)備(電腦、電視、音響等)或物品者,每次扣100元,累計三次者工資降一級處理。
3.2.1 4經(jīng)批準班上自行安排,私自帶朋友到單位宿舍住宿扣罰20元以上,損壞集體和個人財物的按價賠償。
經(jīng)教育不改或情節(jié)嚴重者作開除處理。
3.2.1 5故不參加組織學習、開會、訓練及集體活動的每次扣罰20元。
3.2.1 6工作時間滿三個月以上,未能通過軍事體能考核者,扣200元,連續(xù)三次未通過考核者降一級工資。
3.2.1 7在集體宿舍吵鬧、玩耍等影響他人休息而不聽勸告者扣罰20元。
3.2.1 8親人來隊探望,經(jīng)隊長或公司有關(guān)領(lǐng)導同意方可在宿舍暫住,但不得超過7天,否則扣罰20元。
3.2.1 9每月違章2次需停職學習,連續(xù)3個月有違章者,公司作開除處理。
不當班的保安員在晚上10:30分準時歸隊休息;
獨身保安員不當班的,原則上在宿舍休息,外出時需向隊長或負責人請假,否則每次扣20元,2次扣50元,3次停職學習,屢教不改者開除。
3.2.2 0保安員經(jīng)公司同意方可在外租房。
保安員外出時,不得穿著服裝和配帶保安器械,否則扣20元,造成不良影響的作開除處理。
3.2.2 1保安員宿舍實行準軍事化管理,如檢查發(fā)現(xiàn)被子、蚊帳、衣物以及生活用品不按指定方法、位置擺放的,每次扣20元,一個月內(nèi)查獲5次以上作開除處理。
3.2.2 2遇到罪犯畏縮不前,碰見火災不救或見死不救者,扣除工資300元,情節(jié)嚴重者予以辭退。
3.2.2 3違反國家計劃生育規(guī)定的保安員作開除處理。
第6篇 某某花園保安部交接班崗制度格式怎樣的
某花園保安部交接班(崗)制度
1.0目的使各崗位交接規(guī)范化、正規(guī)化。
2. 0適用范圍適用于花園保安部各崗位的交接工作。
3. 0職責3.1當值崗位交接由當值保安員負責。
3. 2保安部班次交接由當班領(lǐng)班負責。
3. 3當值領(lǐng)班負責監(jiān)督保安員的崗位交接。
4.0工作程序
4.1交班領(lǐng)班應提前30分鐘寫好《保安部交接班記錄》,并將上一班所發(fā)生的主要事情、需在下一班中注意或處理的問題及事項,在移交《保安部值班記錄》時告知接班領(lǐng)班。
4.2接班班組隊員應提前20分鐘集合,按規(guī)定著裝并參加班前會議。
4.3接班領(lǐng)班應詳細閱讀《值班記錄》,了解有關(guān)注意事項、上級通知等,并在班前會議中向下屬隊員傳達、說明,布置本班工作及重點注意事項。
4.4由交、接班領(lǐng)班負責進行交接班物品驗收移交。
交班物品如有損壞、缺失,接班領(lǐng)班有發(fā)現(xiàn)的,應書面列明情況,由交班領(lǐng)班簽署認可,交部門主管處理,未有發(fā)現(xiàn)的,由接班領(lǐng)班負責。
4.5車場收費員應提前20分鐘進行崗位交接。
交接時應點清票據(jù)、錢物,做好停放車輛驗收登記。
如有缺失、破損,應交接時注明情況,由交接班人員簽認,必要時報告領(lǐng)班,否則,由接班人員負責。
4.6接班換崗后,接崗人員應對所在崗位、負責區(qū)域進行檢查,及時向領(lǐng)班匯報情況。
接崗10分鐘內(nèi)在崗位發(fā)現(xiàn)遺留問題的,由交崗人員負責,否則,由接崗人員負責。
4.7接崗人員一般應提前五分鐘進行接崗。
換崗時間延誤五分鐘尚未有接崗人員到位接崗的,交崗人員應及時向領(lǐng)班反映,由領(lǐng)班作出安排處理。
接崗人員未到位接崗,交崗人員不得離崗,否則,出現(xiàn)問題由交崗人員負責。
4.8交班人員在交崗后,須參加班后會議,由領(lǐng)班集合總結(jié)本班工作。
如無特殊原因未得領(lǐng)班同意,又未有參加班后會議的,視早退處理。
4.9交班領(lǐng)班須在接班領(lǐng)班認可交接各崗位情況正常后,方可宣布下班。
交接班后15分鐘內(nèi)如接班領(lǐng)班尚未對交接情況提出異議的,則可認為交接班正常,發(fā)生問題由接班班組負責。
5.0相關(guān)記錄《保安部交接班記錄》
