第1篇 人員培訓制度辦法
集團公司按照特種設(shè)備安裝維修施工崗位的要求,合理配置人力資源。通過培訓滿足崗位要求。
1、項目中心根據(jù)特種設(shè)備安裝維修人員的需要,每年元月5日前提出年度員工培訓需求,報集團公司人力資源部。
2、從事特種設(shè)備安裝維修人員的,須經(jīng)省、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局有關(guān)部門的培訓,取得相關(guān)資質(zhì)證書,方可進行作業(yè)。
3、質(zhì)量檢驗人員經(jīng)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局考核培訓后,取得資格證書后,方可進行檢查驗收。
4、特種作業(yè)人員經(jīng)省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和省安監(jiān)局考核培訓后,取得特種作業(yè)人員操作證后,方可上崗工作。
5、新上崗的技術(shù)工人和管理人員須進行崗前三級教育培訓。
6、凡取得資格證書的作業(yè)人員,應(yīng)按國家有關(guān)規(guī)定,定期進行復審,保證其資格證的時效性。
第2篇 叉車作業(yè)人員培訓考核制度
為了加強特種設(shè)備作業(yè)人員的培訓教育管理，確保操作者本人和他人的安全，特制定本制度。
1、特種設(shè)備操作人員必須持特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門核發(fā)的特種設(shè)備操作人員操作證后方可獨立從事相應(yīng)的工作。
2、操作人員的培訓包括：外委培訓（當?shù)靥胤N設(shè)備操作人員培訓機構(gòu)）和單位內(nèi)部培訓兩種。
3、公司培訓中心應(yīng)建立特種設(shè)備作業(yè)人員的培訓、教育檔案，及時通知有關(guān)人員參加特種設(shè)備操作人員的換證考試，保持操作證的有效性。
4、公司培訓中心每年編制當年度特種設(shè)備操作人員的培訓計劃，報告單位領(lǐng)導批準后實施。
5、單位內(nèi)部培訓由培訓中心特種設(shè)備安全管理人員負責組織實施，每半年至少組織一次，培訓的內(nèi)容主要包括：國家有關(guān)特種設(shè)備的法律、法規(guī)、規(guī)章的學習；安全生產(chǎn)規(guī)章制度和操作規(guī)程；特種設(shè)備使用、維護、保養(yǎng)知識；特種設(shè)備事故的案例分析；特種設(shè)備安全事故及防范和應(yīng)急措施、自救知識；特種設(shè)備有關(guān)安全生產(chǎn)管理知識、技術(shù)知識和崗位操作技能的學習，必要時可組織人員進行筆試。每次培訓必須做好相應(yīng)的記錄。
6、參加外委培訓（當?shù)靥胤N設(shè)備操作人員培訓機構(gòu)）的人員必須經(jīng)單位領(lǐng)導同意，培訓合格的予以報銷相應(yīng)的費用。
7、特種設(shè)備操作人員未按規(guī)定參加培訓，或培訓考核不合格的按有關(guān)制度予以處分。
第3篇 醫(yī)院餐飲從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓制度
醫(yī)院餐飲從業(yè)人員衛(wèi)生知識培訓制度
1、 為規(guī)范本單位餐飲經(jīng)營行為,提高從業(yè)人員互派南和服各水平,根據(jù)《食品衛(wèi)生法》、《餐飲業(yè)食品衛(wèi)生管理辦法》有關(guān)規(guī)定,制定本制度。
2、 凡在本單位從事餐飲工作的所有人員(包括廚師、服務(wù)員、洗碗工、采購員、庫管員、管理人員等)均應(yīng)遵守本制度,認真參加衛(wèi)生知識培訓。
3、 所有餐飲從業(yè)人員在人事部報到后開始工作前(包括臨時工)必須由人事(餐飲)部進行基本的衛(wèi)生知識培訓,經(jīng)考核合格后方可從事餐飲工作。
4、 餐飲負責人或衛(wèi)生管理人員要及時對在本單位從事分批時行衛(wèi)生知識培訓教育,并進行考核。
5、 衛(wèi)生知識培訓對象包括本單位和餐飲負責人、衛(wèi)生管理人員和一般從業(yè)人員,初次培訓時間應(yīng)分別不少于
20、 50、15學時,以后每年復訓一次。
6、 衛(wèi)生知識培內(nèi)容包括與從事工作有關(guān)的食品衛(wèi)生法規(guī)、標準和衛(wèi)生知識。
7、 餐飲負責人或衛(wèi)生管理人員要做好參加衛(wèi)生知識培訓的人員考勤和課時登記,并對人員衛(wèi)生知識掌握情況進行經(jīng)常性檢查。
8、 對參加培訓并經(jīng)考試合格的衛(wèi)生管理人員和從業(yè)人員,由衛(wèi)生督部門發(fā)給培訓合格證。對未參加培訓或考核不合的人員應(yīng)進行補訓和補考,否則不得上崗工作。
9、 凡在本單位檢查和衛(wèi)生監(jiān)督部門檢查(或抽查)中發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生知識培訓不合格者或無故不參加培訓者,將依據(jù)本單位獎懲辦法對法事人和主管部門領(lǐng)導進行處罰。
第4篇 客房從業(yè)人員健康檢查培訓個人衛(wèi)生制度
一、客房從業(yè)人員必須按規(guī)定取得有效健康證和衛(wèi)生知識培訓合格證后方可上崗操作。每年體檢一次。
二、凡患有痢疾,傷寒,病毒性肝炎等消化道傳染病(包括病毒攜帶者),活動性肺結(jié)核,化膿性、滲出性皮膚病以及其他有礙衛(wèi)生的疾病(腹瀉、咳嗽、發(fā)熱、嘔吐、手外傷等)不準上崗。 客房從業(yè)人員凡患病、有疾病先兆必須向單位報告,患者本人與其他知情健康從業(yè)人員均不得隱瞞。
三、上崗前必須穿戴清潔的工作衣佩戴好工號牌。上崗時不準穿拖鞋。工作前接觸不潔物后必須用肥皂及流動清水洗手。
四、保持個人衛(wèi)生,勤洗手,勤剪指甲、勤理發(fā)、勤洗澡、勤換洗工作服帽,不隨地吐痰,不亂丟廢棄物。不得留長指甲、涂指甲油以及戴戒指等手飾。嚴禁在工作場所內(nèi)吸煙、隨地吐痰、揪鼻涕、搔癢、掏耳朵、剔牙和嘻戲打鬧。從業(yè)人員應(yīng)保持良好個人衛(wèi)生,操作時應(yīng)穿戴清潔的工作服,不得留長指甲,涂指甲油,佩帶飾 物。
五、每名從業(yè)人員配有的工作服須定期清洗,保持清潔。
六、不準把私人物品、有害物品帶入工作間.
第5篇 調(diào)度人員業(yè)務(wù)培訓制度
及時利用每周安全業(yè)務(wù)活動日、給調(diào)度室各班組員工講解安全管理制度培訓的重要性和迫切性，在本科室掀起學制度、講安全的學習熱潮。讓員工真正理解安全管理制度培訓的意義，以便能正確對待培訓，全身心的投入到培訓中。
1、調(diào)度室每月組織一次業(yè)務(wù)培訓，按照年初制定的培訓計劃進行學習，不折不扣的執(zhí)行上級關(guān)于“員工安全制度培訓、考核工作”的重要舉措。。
2、要求每名員工認真學習，做好筆記，對生產(chǎn)關(guān)鍵環(huán)節(jié)必須熟識。
3、堅持以人為本，以現(xiàn)場為陣地，以管理為重點。重點抓好安全管理制度的學習和執(zhí)行，提高安全管理制度培訓的針對性、實用性。
4、要求按時參加業(yè)務(wù)培訓和政治學習，遲到一次扣2分
5、考試成績必須合格，考試成績不及格扣10分
6、分管人員積極搜集學習資料，充分準備。組織員工進行系統(tǒng)學習，要求每位員工自帶筆記本，做好學習記錄。主動學習業(yè)務(wù)知識，并做好筆記，檢查筆記不全的扣2分
第6篇 從業(yè)人員食品安全知識培訓制度范本
1、從事餐飲服務(wù)工作人員必須在接受食品安全法律法規(guī)和食品安全知識培訓并經(jīng)考核合格后,方可從事餐飲服務(wù)工作。
2、認真制定培訓計劃,在餐飲服務(wù)監(jiān)督管理部門的指導下定期組織管理人員、從業(yè)人員進行食品安全知識、職業(yè)道德和法制教育的培訓以及食品加工操作技能培訓。
3、餐飲服務(wù)食品人員的培訓對象包括負責人、食品安全管理人員和食品從業(yè)人員,初次培訓時間分別不少于20、50、15課時。
4、新參加工作人員包括實習工、實習生、必須經(jīng)過培訓、考試合格后方可上崗。
5、培訓方式以集中講授與自學相結(jié)合,定期考核,不合格者離崗學習一周,待考試合格后再上崗。
6、建立從業(yè)人員食品安全知識培訓檔案,將培訓時間、培訓內(nèi)容、考核結(jié)果記錄歸檔,以備查驗。
第7篇 作為人員及相關(guān)人員的培訓考核制度
1、組織作業(yè)人員及相關(guān)人員到國家電梯監(jiān)督部門進行技術(shù)培訓，熟悉電梯原理、性能、熟練掌握電梯安裝、維修、保養(yǎng)技能，經(jīng)過嚴格考核，取得各種國家特種作業(yè)操作證，方可上崗。
2、組織作業(yè)人員及相關(guān)人員定期到上一級主管部門進行技術(shù)培訓，學習并掌握電梯各項新技術(shù)和新工藝，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、維修保養(yǎng)人員必須經(jīng)過維修、安全技術(shù)培訓并考核合格，取得有關(guān)部門核發(fā)的特種（電梯維修、電工、焊工等）操作證后方可上崗。對持有電梯安全操作證電梯維修保養(yǎng)人員進行定期培訓，分析和總結(jié)維修保養(yǎng)工作，對新技術(shù)、新工藝展開學習和討論，幫助維修保養(yǎng)人員不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)和職業(yè)道德素質(zhì)。
4、定期對電梯操作人員進行培訓，正確指導使用電梯的操作規(guī)范和電梯發(fā)生故障時應(yīng)采取的措施，并經(jīng)國家電梯監(jiān)督部門考核后取得上崗證。
5、定期進行安全技術(shù)學習，增強安全意識，提高技術(shù)水平。
6、對作業(yè)人員及相關(guān)人員每年進行一次全面考核或送主管部門進行培訓，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
第8篇 從業(yè)人員衛(wèi)生、培訓制度
1、從業(yè)人員必須經(jīng)崗前衛(wèi)生知識培訓合格后方能上崗，從事直接入口食品工作崗位的人員必須取得健康證明，且每年進行健康檢查，定期進行食品衛(wèi)生和有關(guān)衛(wèi)生法律、法規(guī)、業(yè)務(wù)技能的培訓。
2、凡患有痢疾、傷寒、病毒性肝炎等消化道傳染病、活動性肺結(jié)核、化膿性或者滲出性皮膚病以及其他有礙食品衛(wèi)生疾病的，不得從事接觸直接入口食品的工作。
3、從業(yè)人員體檢、培訓合格證明應(yīng)隨身攜帶，以備檢查。
4.從業(yè)人員具有良好的個人衛(wèi)生習慣，工作期間要穿戴好清潔的工作衣帽，并做到“四勤、”（勤洗手剪指甲，勤洗澡，理發(fā)，勤洗衣服，勤換工作服），“兩不”（不戴首飾、不抽煙喝酒）。
第9篇 有限空間負責人監(jiān)護人員作業(yè)人員應(yīng)急救援人員安全培訓教育制度
1.1 總則
1.1.1 為加強和規(guī)范有限空間作業(yè)安全培訓教育工作,提高職工的安全素質(zhì),增強防范傷亡事故的能力,根據(jù)安全生產(chǎn)法和有關(guān)法律、法規(guī),制定本制度。
1.1.2 所有有限空間作業(yè)現(xiàn)場負責人、監(jiān)護人員、作業(yè)人員、應(yīng)急救援人員都應(yīng)當接受安全培訓和教育,熟悉有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)章制度和安全規(guī)程,具備必要的安全生產(chǎn)知識,掌握有限空間操作的安全技能,增強事故預(yù)防和應(yīng)急處理能力。
1.1.3 未經(jīng)培訓合格的人員,不得從事有限空間作業(yè)。
1.2 有限空間作業(yè)安全教育
1.2.1 凡新調(diào)入有限空間作業(yè)班組職工或離崗三個月以上返崗等人員都必須進行有限空間作業(yè)安全教育培訓,經(jīng)閉卷考試80分以上,考核合格后才能參與有限空間作業(yè)。
1.2.2 有限空間培訓內(nèi)容包括:
a) 有限空間的危險有害因素和安全防范措施;
b) 有限空間作業(yè)的安全操作規(guī)程;
c) 檢測儀器、勞動防護用品的正確使用;
d) 緊急情況下的應(yīng)急處置措施;
e) 有關(guān)事故案例等。
1.2.3 每年由部門負責人組織本部門有限空間作業(yè)相關(guān)人員的安全知識培訓考試,將培訓教案、考勤、試卷、成績、評估等相關(guān)材料定期歸檔保存。
1.3 有限空間安全教育常識
1.3.1 有限空間是指封閉或部分封閉,進出口較為狹窄有限,未被設(shè)計為固定工作場所,自然通風不良,易造成有毒有害、易燃易爆物質(zhì)積聚或氧含量不足的空間。
1.3.2 有限空間作業(yè)是指作業(yè)人員進入有限空間實施的作業(yè)活動。
1.3.3 有限空間分為三類:
a) 一是密閉設(shè)備,如船艙、貯罐、車載槽罐、反應(yīng)塔(釜)、冷藏箱、壓力容器、管道、煙道、鍋爐等;
b) 二是地下有限空間,如地下管道、地下室、地下倉庫、地下工程、暗溝、隧道、涵洞、地坑、廢井、地窖、污水池(井)、沼氣池、化糞池、下水道等;
c) 三是地上有限空間,如儲藏室、酒糟池、發(fā)酵池、垃圾站、溫室、冷庫、糧倉、料倉等。
1.4 有限空間作業(yè)安全技術(shù)要求
1.4.1 檢測
a) 施工單位應(yīng)嚴格執(zhí)行“先通風、再檢測、后作業(yè)”的原則;
b) 檢測指標包括氧濃度值、易燃易爆物質(zhì)(可燃性氣體、爆炸性粉塵)濃度值、有毒氣體濃度值等。最低限度應(yīng)檢測下列三項:氧濃度(應(yīng)在19.5-23.5%范圍內(nèi)),易燃/可燃氣體濃度(應(yīng)< 最低爆炸極限的10%),一氧化碳濃度(應(yīng)<20mg/m3);
c) 未經(jīng)檢測合格,嚴禁作業(yè)人員進入有限空間;
d) 在作業(yè)環(huán)境條件可能發(fā)生變化時,應(yīng)對作業(yè)場所中危害因素進行持續(xù)或定時檢測;
e) 實施檢測時,檢測人員應(yīng)處于安全環(huán)境,檢測時要做好檢測記錄,包括檢測時間、地點、氣體種類和檢測濃度等。
1.4.2 危害評估
a) 實施有限空間作業(yè)前,應(yīng)根據(jù)檢測結(jié)果對作業(yè)環(huán)境危害狀況進行評估;
b) 制定消除、控制危害的措施,確保整個作業(yè)期間處于安全受控狀態(tài);
c) 危害評估應(yīng)依據(jù)gb8958-2006《缺氧危險作業(yè)安全規(guī)程》、gbz2.1-2007《工作場所有害因素職業(yè)接觸限值第1部分:化學有害因素》等標準進行。
1.4.3 通風
a) 生產(chǎn)經(jīng)營單位實施有限空間作業(yè)前和作業(yè)過程中,可采取強制性持續(xù)通風措施降低危險,保持空氣流通;
b) 嚴禁用純氧進行通風換氣。
1.4.4 防護設(shè)備
a) 應(yīng)為作業(yè)人員配備符合國家標準要求的通風設(shè)備、檢測設(shè)備、照明設(shè)備、通訊設(shè)備、應(yīng)急救援設(shè)備和個人防護用品;
b) 當有限空間存在可燃性氣體和爆炸性粉塵時,檢測、照明、通訊設(shè)備應(yīng)符合防爆要求,作業(yè)人員應(yīng)使用防爆工具、配備可燃氣體報警儀等;
c) 防護裝備以及應(yīng)急救援設(shè)備設(shè)施應(yīng)妥善保管,并按規(guī)定定期進行檢驗、維護,以保證設(shè)施的正常運行。
1.4.5 呼吸防護用品
a) 呼吸防護用品的選擇應(yīng)符合gb/t18664-2002《呼吸防護用品的選擇、使用與維護》要求;
b) 缺氧條件下,應(yīng)符合gb8958-2006《缺氧危險作業(yè)安全規(guī)程》要求。
1.4.6 配備應(yīng)急救援裝備
a) 全面罩正壓式空氣呼吸器或長管面具等隔離式呼吸保護器具;
b) 應(yīng)急通訊報警器材;
c) 現(xiàn)場快速檢測設(shè)備;
d) 大功率強制通風設(shè)備;
e) 應(yīng)急照明設(shè)備;
f) 安全繩,救生索,安全梯等。
第10篇 從業(yè)人員食品安全培訓教育制度
1 年度培訓計劃 每年12月,綜合辦公室根據(jù)公司發(fā)展的需要及基礎(chǔ)培訓、崗位基礎(chǔ)培訓的要求下達下年度培訓指導意見,綜合辦公室在征詢各部門負責人意見的基礎(chǔ)上,制定下一年度的培訓計劃。
如某部門需對其工作人員進行崗位基礎(chǔ)培訓以外的培訓,而這些培訓又沒有列入年度培訓計劃時,其部門負責人應(yīng)填寫《培訓申請表》,經(jīng)管理者代表批準后交綜合辦公室組織實施。
1.1 培訓計劃經(jīng)管理者代表批準后實施。
2 培訓內(nèi)容 公司的全體成員都要接受公司基礎(chǔ)培訓和崗位基礎(chǔ)培訓,并根據(jù)需要參加在職提高培訓。
2.1 公司基礎(chǔ)培訓 公司基礎(chǔ)培訓包括公司概況、規(guī)章制度、公司方針目標、質(zhì)量意識、標準知識、食品安全知識、相關(guān)法律知識、安全作業(yè)基本知識等內(nèi)容,基礎(chǔ)培訓內(nèi)容的深度,可視不同的崗位而定。
2.2 崗位基礎(chǔ)培訓 崗位基礎(chǔ)培訓通常包括相關(guān)作業(yè)規(guī)范、運作程序、技能、食品衛(wèi)生知識、勞動保護、注意事項及出現(xiàn)緊急情況時應(yīng)變的措施等培訓內(nèi)容。
在以上培訓內(nèi)容的基礎(chǔ)上,各崗位需加強以下內(nèi)容的培訓: a)中層管理人員(部門主管) - 質(zhì)量和食品安全管理的基本知識培訓;
- 管理手冊、程序文件內(nèi)容的培訓。
b)基層管理人員(主管、班組長) - 質(zhì)量和食品安全管理的基本知識培訓;
- 有關(guān)的程序文件、工作規(guī)范的培訓;
- 所在部門管理制度、安全管理有關(guān)文件的培訓;
- 專業(yè)知識、基本管理知識培訓。
c)質(zhì)檢員 - 崗位職責、工作規(guī)范、檢驗要求培訓;
- 質(zhì)量和食品安全管理、統(tǒng)計技術(shù)基礎(chǔ)知識培訓;
- 檢驗工作中的環(huán)境保護、安全事項;
- 監(jiān)測設(shè)備的使用與保養(yǎng)培訓。
d)計量員 - 崗位職責、工作規(guī)范培訓;
- 計量管理基礎(chǔ)知識培訓。
e)內(nèi)審員 - iso9001標準、iso22022標準、iso19011標準培訓;
- 管理手冊、程序文件的培訓。
f)采購人員 - 崗位職責、工作規(guī)范培訓;
- 采購物資技術(shù)要求(含環(huán)境、安全要求)、采購基礎(chǔ)知識培訓。
g)業(yè)務(wù)人員 - 崗位職責、工作規(guī)范培訓;
- 產(chǎn)品相關(guān)知識、營銷基礎(chǔ)知識培訓。
h)倉管人員 - 崗位職責、工作規(guī)范培訓;
- 庫存品質(zhì)量、安全特性,倉管基礎(chǔ)知識培訓。
i)設(shè)備維護人員 - 崗位職責、工作規(guī)范、崗位技能培訓;
- 設(shè)備維護中的環(huán)境保護、安全事項;
- 設(shè)備管理基礎(chǔ)知識培訓。
第11篇 從業(yè)人員安全教育培訓制度
安全生產(chǎn)教育的形式主要有三級安全教育、復工教育、特種作業(yè)人員安全技術(shù)知識專門教育和經(jīng)常性的安全教育。
1、對新進廠員工、臨時工、民工、實習人員、培訓人員必須先進行安全生產(chǎn)的三級安全教育(即指公司、車間或部門、班組崗位三級安全教育)。公司安全教育由生產(chǎn)部負責,技術(shù)部協(xié)助,學習內(nèi)容為國家有關(guān)安全生產(chǎn)指示、規(guī)定和公司的安全生產(chǎn)管理制度和其它有關(guān)安全的規(guī)定;車間部門級安全教育由車間或部門負責人負責,主要是學習本車間或部門的有關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)程及安全生產(chǎn)注意事項等;班組崗位安全教育主要學習本工序或班組范圍內(nèi)有關(guān)安全規(guī)定、設(shè)備安全操作規(guī)程、勞動保護用品穿戴等安全注意事項。
2、對改變工種或離崗三個月以上六個月以下的職工必須重新進行班組崗位安全教育,對脫崗六個月以上的必須重新進行車間、班組崗位安全教育,才能上崗。
3、對特種作業(yè)人員,如從事電氣、鍋爐、壓力容器、焊接、起重、車輛駕駛、氣瓶檢驗、易燃易爆人員,必須組織進行專業(yè)安全技術(shù)教育培訓,經(jīng)有關(guān)部門嚴格考核并取得合格操作證(執(zhí)照)后,才能上崗作業(yè)。對特殊工種的在崗人員,必須進行經(jīng)常性的安全教育。發(fā)生重大事故和惡性未遂事故時,主管部門要組織有關(guān)人員進行現(xiàn)場教育和總結(jié)。
第12篇 某物業(yè)管理中心人員培訓工作流程
物業(yè)管理中心人員培訓工作流程
1、目的
通過培訓,確保人員的能力能夠勝任工作要求。
2、范圍
本手冊規(guī)定了上崗培訓和中心三級在職培訓的流程,適用于中心對培訓的管理。
3、職責
3.1中心綜合管理部每年年底組織培訓需求調(diào)查,并將員工培訓需求進行匯總后,會同其他職能部門編制中心安管、工程、保潔、客服人員三級培訓年度計劃,年度培訓計劃由中心經(jīng)理審批后報公司批準。
3.2上崗培訓由各職能部門負責,確保上崗人員均為合格人員。
3.3三級培訓由綜合管理部統(tǒng)一組織,各職能部門安排授課。
3.4中心綜合管理部負責上崗培訓檔案的建立和歸口管理。
3.5管理處負責三級培訓檔案的建立和歸口管理。
4、培訓實施和效果驗證
4.1上崗培訓
4.1.1新入職或轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.1.2新入職或轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.1.3新入職或轉(zhuǎn)崗的工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.1.4新入職或轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.1.5培訓內(nèi)容
a)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門工作手冊等);
b)本崗位工作標準要求;
c)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;
d)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;
e)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;
f)應(yīng)注意的安全事項及緊急情況的應(yīng)變措施等。
4.1.6經(jīng)過培訓后,均需進行上崗考核,由各職能部門安排進行考核,綜合管理部將進行檢查,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。
4.2三級培訓
4.2.1培訓需求調(diào)研
4.2.1.1中心綜合管理部每年第四季度在中心內(nèi)部組織開展培訓需求調(diào)查,下發(fā)培訓需求調(diào)查表,對中心每一名需進行三級培訓的員工進行培訓需求調(diào)研。
4.2.1.2各管理處對本管理處員工培訓需求進行匯總后,上報至綜合管理部,中心綜合管理部按照安管、客服、保潔、工程工種進行分類。
4.2.1.3中心綜合管理部將經(jīng)過分類的培訓需求調(diào)研匯總表交分別交給安管部、工程部負責人,由各職能部門根據(jù)調(diào)研情況分別編制中心安管、客服、保潔、工程人員三級培訓年度計劃,制定完成,交綜合管理部校核后報中心經(jīng)理審核后報公司批準。
4.2.2經(jīng)公司批準的年度培訓計劃,由中心綜合管理部負責組織實施。
4.2.3綜管部負責人負責安排中心客服、保潔員工的授課工作;安管部負責人負責安排中心安管員工的授課工作;工程部負責人負責安排中心安管員工的授課工作;綜合管理部負責人負責安排中心員工公共課(中心各崗位員工均需上的課程)的授課工作。
4.2.4每月根據(jù)培訓內(nèi)容,由各職能部門出試卷進行考核,驗證培訓的效果。
4.2.5每月二十日前,綜合管理部與其他各職能部門協(xié)商確定本月培訓的具體時間和地點,并下發(fā)給各職能部門和管理處,要求各職能部門做好授課準備工作,要求各管理處安排接受培訓的人員及時參加。
4.2.6接受培訓工作將與員工的工作績效相掛鉤,無故不參加培訓,每次將給予1分的績效扣分。因工作等原因不能及時參加培訓的人員需向管理處負責人事先請假,并報中心綜合管理部備案。
4.2.7在培訓時每位參加培訓的員工以管理處為單位分別簽到,在培訓結(jié)束后,由授課人收集培訓簽到表并填寫培訓實施記錄表,交中心綜合管理部,綜合管理部對參加人員情況進行統(tǒng)計后,將培訓實施記錄和培訓簽到表下發(fā)給每個管理處進行登記。
4.2.8中心各管理處負責三級培訓檔案的建立和歸口管理,各管理處每月根據(jù)品質(zhì)培訓部下發(fā)的本管理處員工的培訓簽到表做好三級培訓檔案的編制工作。
4.2.9對因工作等原因未參加中心統(tǒng)一組織的培訓工作的員工,將由各管理處根據(jù)培訓教材完成員工的培訓工作,可采用由參加培訓的領(lǐng)班等人員給予培訓的方式開展培訓工作。中心綜合管理部將予以檢查。
4.3轉(zhuǎn)崗培訓
4.3.1轉(zhuǎn)崗的安管人員在上崗14天內(nèi)由安管部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.3.2轉(zhuǎn)崗的客服、保潔人員在上崗14天內(nèi)由綜管部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.3.3轉(zhuǎn)崗的工程人員在上崗14天內(nèi)由工程部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.3.4轉(zhuǎn)崗的品質(zhì)、培訓管理人員在上崗14天內(nèi)由綜合管理部負責人統(tǒng)一安排進行為期8小時的統(tǒng)一上崗培訓。
4.3.5培訓內(nèi)容
g)與本崗位有關(guān)的管理要求(程序文件、本部門工作手冊等);
h)本崗位工作標準要求;
i)崗位工作/服務(wù)規(guī)范與作業(yè)規(guī)程;
j)所用設(shè)備、工具的性能、操作方法和安全操作規(guī)程;
k)應(yīng)執(zhí)行的文件和記錄的要求;
l)應(yīng)注意的安全事項及緊急情況的應(yīng)變措施等。
4.3.6經(jīng)過培訓后,均需進行上崗考核,由各職能部門安排進行考核,綜合管理部將進行檢查,考核合格將由中心經(jīng)理簽發(fā)上崗培訓合格證,由綜管部統(tǒng)一調(diào)配予以上崗。
4.4返訓
4.4.1對連續(xù)三次考核績效扣分較多的人員進行返訓。返訓由中心各職能部門對口負責,執(zhí)行新員工入職培訓程序。
4.4.2如返訓不合格,由綜管部統(tǒng)一負責協(xié)調(diào)辦理辭退手續(xù)。
5培訓方式及培訓記錄
5.1培訓方式:
a)講座:針對實際需求組織集中授課;
b)崗位練兵(操練):干什么、學什么、練什么
c)示范:現(xiàn)場演示,面對面、手把手傳授
d)師傅帶徒弟
e)外部培訓或代培:
5.2培訓可采用培訓記錄表、培訓簽到表、會議記錄、日講評記錄、合格證書等適宜的方式記錄
5.2.1管理處根據(jù)培訓簽到表,應(yīng)填寫《培訓記錄表》、《個人培訓檔案》記錄培訓人員、內(nèi)容、時間、地點、考核成績等信息,歸檔保存。培訓記錄可作為員工績效評價、獎罰的依據(jù)。
> 5.2.2職能部門、各管理處需要增加的計劃外培訓,應(yīng)填寫《培訓申請表》,經(jīng)中心經(jīng)理批準后,由相關(guān)職能部門組織實施。
6培訓的考核評價
6培訓的考核評價
6.1對接受培訓的員工的評價可通過理論考核、操作考核、觀察、面談、問卷、績效評估等適宜的方式進行。
6.2每月對中心組織開展的培訓課程應(yīng)選擇一堂課程進行評價,由中心綜合管理部下發(fā)、收集、匯總《培訓效果評估表》,并進行分析評價。對管理處每月開展的培訓,管理處也需選擇一堂課程下發(fā)、收集、匯總《培訓效果評估表》,并進行分析評價。
6.3綜合管理部、各管理處應(yīng)根據(jù)對員工培訓效果的評價結(jié)果,識別是否需要進一步的培訓。根據(jù)對學員對培訓課程的效果評價,確定是否需要改進培訓方法,以獲得更好的效果。
6.4培訓效果不能達到預(yù)期的目標時,綜合管理部應(yīng)組織進行原因分析,并采取必要的改進措施。
相關(guān)質(zhì)量記錄
1.《培訓申請單》zc-04/b03
2.《崗位培訓計劃》zc-04/b04
3.《培訓記錄表》zc-04/b05
4.《會議/培訓簽到表》zc-04/b07
5.《員工培訓檔案》zc-04/b09
6.《會議記錄》zc-04/b10
