第1篇 d醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度
第一醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理制度
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹衛(wèi)生部發(fā)布的醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范,每月至少對(duì)醫(yī)務(wù)人員開展一次醫(yī)德教育,加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
2. 將醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)納入目標(biāo)管理的重要內(nèi)容,作為衡量和評(píng)價(jià)科室工作的重要標(biāo)準(zhǔn)。
3. 制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法,建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案,每年底進(jìn)行考核評(píng)價(jià)。
4. 機(jī)構(gòu)新成員必須進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)崗前教育,未參加培訓(xùn)不得上崗。
5. 建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自我評(píng)價(jià)、社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核和上級(jí)考核制度。經(jīng)常聽取患者和社會(huì)各界意見,接受社區(qū)群眾監(jiān)督。
6. 醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核結(jié)果,應(yīng)作為應(yīng)聘、晉升評(píng)優(yōu)的重要條件。
附:醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范
(1)救死扶傷,實(shí)行社會(huì)主義的人道主義。時(shí)刻為病人著想,千方百計(jì)為病人解除病痛。
(2)尊重病人的人格與權(quán)利,對(duì)待病人,不分民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況,都應(yīng)一視同仁。
(3)文明禮貌服務(wù)。舉止端莊,語言文明,態(tài)度和藹,同情、關(guān)心和體貼病人。
(4)廉潔奉公。自覺遵紀(jì)守法,不以醫(yī)謀私。
(5)為病人保守醫(yī)密,實(shí)行保護(hù)性醫(yī)療,不泄露病人隱私與秘密。
(6)互學(xué)互尊,團(tuán)結(jié)協(xié)作。正確處理同行同事間的關(guān)系。
(7)嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),奮發(fā)進(jìn)取,鉆研醫(yī)術(shù),精益求精。不斷更新知識(shí),提高技術(shù)水平。
第2篇 人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度
市第三人民醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度
第一條 為了加強(qiáng)我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì),改善和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,全心全意為廣大患者服務(wù),特制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲辦法。
第二條 在醫(yī)療活動(dòng)中,表現(xiàn)出高尚的品德,優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度,愛崗敬業(yè),無私奉獻(xiàn),被上級(jí)部門或院黨委評(píng)為先進(jìn)工作者或做出貢獻(xiàn)的。
第三條 醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)勵(lì)堅(jiān)持實(shí)事求是原則,堅(jiān)持精神鼓勵(lì)與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合原則,堅(jiān)持嚴(yán)格考核,不搞人均分配。
第四條 凡具備以下條件之一者,應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì):
⑴醫(yī)德高尚,盡心盡責(zé)。對(duì)病人滿腔熱情,在工作中,不怕臟,不怕累,認(rèn)真負(fù)責(zé),一絲不茍,深受患者贊譽(yù),受到患者及家屬表揚(yáng)者。
⑵刻苦鉆研業(yè)務(wù),醫(yī)術(shù)精湛。虛心好學(xué),刻苦鉆研業(yè)務(wù),在工作中切實(shí)為病人排憂解難,千方百計(jì)救治病人有突出成績者。
⑶作風(fēng)正派,廉潔行醫(yī)。工作中堅(jiān)持原則,不徇私情,不圖私利,拒收禮,拒吃請(qǐng),拒收“紅包”、有價(jià)證券或主動(dòng)上交“紅包”者。
⑷密切配合,團(tuán)結(jié)協(xié)作。做到尊重同行,團(tuán)結(jié)互助,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),防止和杜絕醫(yī)療差錯(cuò)事故者。
第五條 根據(jù)以上條件,符合人員由科室推薦,報(bào)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室,由領(lǐng)導(dǎo)小組討論獎(jiǎng)勵(lì)方式,通報(bào)表揚(yáng),材料入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。
第六條 凡有下列情況之一的,根據(jù)有關(guān)規(guī)定,予以懲罰:
⑴服務(wù)態(tài)度惡劣,出語傷人。頂撞患者,刁難病人造成嚴(yán)重不良反映者。根據(jù)情節(jié)予以批評(píng)教育、通報(bào)批評(píng)或行政處罰。
⑵話難聽、臉難看、事難辦,病人不滿意反映到上級(jí)機(jī)關(guān)或院領(lǐng)導(dǎo),造成很壞影響的。根據(jù)情節(jié)予以通報(bào)批評(píng)或行政處罰。
⑶工作不負(fù)責(zé)任,玩忽職守,誤診漏診,或推諉病人,延誤治療造成不良反映或糾紛者,導(dǎo)致醫(yī)療事故者。
⑷索要收受“紅包”、禮品、吃請(qǐng)的,或向外院炒賣病人,撈取“回扣”或開搭車藥造成不良反映者。
第七條 本條例發(fā)布之日起生效。
第3篇 z醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度
z醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)
醫(yī)德考評(píng)基本標(biāo)準(zhǔn)分80分,為醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)分,設(shè)立加分和扣分項(xiàng)目。如有加分或扣分,則在基礎(chǔ)分的基數(shù)上進(jìn)行加、減,加減后的分?jǐn)?shù)為醫(yī)務(wù)人員的實(shí)際得分。如既無加分,也無扣分,則維持80分的基礎(chǔ)分。
基本標(biāo)準(zhǔn)分:
1、救死扶傷,全心全意為人民服務(wù);(10分)
2、尊重患者人格和權(quán)利,為患者保守醫(yī)療秘密;(10分)
3、文明禮貌,優(yōu)質(zhì)服務(wù),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系;(10分)
4、遵紀(jì)守法,廉潔行醫(yī);(15分)
5、因病施治,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為;(15分)
6、顧全大局,團(tuán)結(jié)協(xié)作,和諧共事;(10分)
7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí),努力提高專業(yè)技術(shù)水平。(10分)
加分項(xiàng):
1、積極參加各種突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作;
2、服從指令,參加援外醫(yī)療隊(duì);
3、積極參加“萬名醫(yī)師支援農(nóng)村衛(wèi)生工程”、“社區(qū)牽手行動(dòng)”等衛(wèi)生扶貧項(xiàng)目;
4、收到患者的表揚(yáng)信件、錦旗等;
5、堅(jiān)決抵制商業(yè)賄賂,自覺拒收與工作相關(guān)的任何形式的回扣,或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳的;
6、自覺拒收病人及其家屬給予的“紅包”、禮品等財(cái)物,或按規(guī)定把難以拒收的財(cái)物全部及時(shí)上繳的;
7、在工作中責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真細(xì)致,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、指出他人的工作差錯(cuò),從而避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)或責(zé)任事故的;
8、有發(fā)明創(chuàng)新或開展新項(xiàng)目、新技術(shù)獲行政部門表彰的。
減分項(xiàng):
1、不認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論,無故不參加單位組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)、活動(dòng);
2、無故遲到、早退、曠工;
3、上班時(shí)擅自離崗、串崗,上班著裝不整潔、不掛牌上崗、語言不文明;
4、泄露病人的醫(yī)密,造成不良影響;
5、被投訴服務(wù)態(tài)度差,經(jīng)核實(shí)有生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象的;
6、與服務(wù)對(duì)象發(fā)生爭吵;
7、違反規(guī)定私自外出行醫(yī)的;
8、有濫檢查、濫用藥、開大處方行為;
9、故意捏造或歪曲事實(shí),誣告陷害他人,損害單位及他人名譽(yù)的;
10、無正當(dāng)理由不服從工作安排,或因工作拖拉,不按時(shí)完成工作任務(wù)的;
11、科室間或同事間鬧不團(tuán)結(jié),工作受到嚴(yán)重影響的;
12、工作中出現(xiàn)一般差錯(cuò)、未造成不良影響的。
二、考評(píng)方法
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評(píng)價(jià)分為優(yōu)、良、一般、差四個(gè)等次。按照進(jìn)行自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、院部評(píng)價(jià),最后確定等次。
1、自我評(píng)價(jià):醫(yī)務(wù)人員根據(jù)《醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》,結(jié)合自己的實(shí)際表現(xiàn),認(rèn)真逐一對(duì)照檢查,實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)分。
2、科室評(píng)價(jià):在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上,以科室為單位,由科室考評(píng)小組根據(jù)每個(gè)人日常醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)打分。
3、單位評(píng)價(jià):由單位考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組及下屬辦公室組織進(jìn)行。根據(jù)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、綜合社會(huì)評(píng)價(jià)及日常行為紀(jì)實(shí),對(duì)每個(gè)工作人員進(jìn)行逐個(gè)評(píng)價(jià),并填寫考評(píng)組綜合評(píng)語。
考評(píng)結(jié)果:總分達(dá)95分為優(yōu),80―94分為良,60―79為一般,59分以下為差。
限制條件:總分達(dá)95分以上但有扣分者不能評(píng)為“優(yōu)”,下降一級(jí);扣分達(dá)30分及以上者,總評(píng)為“差”;扣分達(dá)10分以上者,不論總分多高,總評(píng)為“一般”。
三、實(shí)施辦法
1、實(shí)施范圍:涉及全院醫(yī)護(hù)人員。
2、實(shí)施要求:每年開展一次考評(píng),結(jié)果歸入個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案或人事檔案?！夺t(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則》每年考核前下發(fā)。
3、獎(jiǎng)懲規(guī)定:醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)總評(píng)結(jié)果與綜合目標(biāo)等獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤,作為應(yīng)聘、提薪、晉升、評(píng)先的條件之一。對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“差”者進(jìn)行批評(píng)教育,取消該年度的評(píng)先資格。
第4篇 東華醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度
醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度
為進(jìn)一步加強(qiáng)我院'三個(gè)文明'建設(shè),不斷提高廣大醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德水平,牢固樹立'一切以病人為中心'的服務(wù)理念,促進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高和促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),特制定本制度。
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核依據(jù)
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核主要以國家衛(wèi)生部頒布的《中華人民共和國醫(yī)務(wù)人員道德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《江西省衛(wèi)生從業(yè)人員職業(yè)道德規(guī)范》、《江西省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核建檔及實(shí)施意見》和《贛州市醫(yī)療衛(wèi)生單位醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)辦法》,以及醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表中所列的考評(píng)項(xiàng)目為依據(jù)。
二、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核實(shí)施辦法
1、在醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下,由院糾風(fēng)辦和各黨支部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
2、考核時(shí)間、方法及標(biāo)準(zhǔn)
(1)時(shí)間:科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,每季度進(jìn)行一次;醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng),在每年的十二月份進(jìn)行,原則上結(jié)合年終工作總結(jié)進(jìn)行。
(2)方法:科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,采用發(fā)放病人滿意度調(diào)查表的滿意率和平時(shí)掌握的投訴情況進(jìn)行考核;醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng),采用發(fā)放考評(píng)表、進(jìn)行個(gè)人醫(yī)德醫(yī)風(fēng)小結(jié),科室和黨支部評(píng)定檔次,報(bào)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核領(lǐng)導(dǎo)小組審定歸檔。
三、考核標(biāo)準(zhǔn)
1、科室的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核采用百分制,以調(diào)查病人綜合滿意率為基礎(chǔ),滿意率每下降一個(gè)百分點(diǎn)相應(yīng)扣除考核分1分。
2、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)的內(nèi)容包括:明令禁止的收受'紅包'、'回扣';搭車開藥、檢查;以醫(yī)謀私、私自收費(fèi)、開假證明和私自介紹病人到外院整治;服務(wù)態(tài)度生硬、語言粗暴;責(zé)任心不強(qiáng)、脫崗等造成的醫(yī)療差錯(cuò)事故等位考評(píng)重點(diǎn)。考核檔次分為優(yōu)、良、合格、不合格四個(gè)等級(jí):
醫(yī)務(wù)人員在一年內(nèi)無醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄,多次受到群眾來信表揚(yáng)者定為'優(yōu)'。
醫(yī)務(wù)人員在一年內(nèi)無醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄,無受處罰記錄的定為'良'。
醫(yī)務(wù)人員在一年中雖有醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄。但本人平時(shí)表現(xiàn)較好,屬于偶爾發(fā)生且情節(jié)輕微的定為'合格'。
醫(yī)院人員在一年中醫(yī)德醫(yī)風(fēng)違紀(jì)記錄有下列情形之一者定為'不合格'
①毆打、辱罵患者或服務(wù)對(duì)象,情節(jié)嚴(yán)重,造成惡劣影響的;
②收受甚至索要患者'紅包'或其他貴重物品,要求或暗示患者吃請(qǐng)的;
③收受藥品'回扣'或有意開大處方、濫檢查的;
④服務(wù)態(tài)度差、紀(jì)律渙散,不服從組織領(lǐng)導(dǎo);無理取鬧,恐嚇威脅單位領(lǐng)導(dǎo)和其他醫(yī)務(wù)人員,情況嚴(yán)重的;
⑤一年內(nèi)被服務(wù)對(duì)象有效投訴達(dá)3次以上的;
⑥無故連續(xù)曠工3天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工一星期以上的;
⑦玩忽職守,導(dǎo)致醫(yī)療事故或其他責(zé)任事故的;
⑧參與其他違法違紀(jì)活動(dòng),嚴(yán)重?fù)p害醫(yī)務(wù)人員形象的;
⑨一年內(nèi)被單位行風(fēng)監(jiān)督員、政府糾風(fēng)辦和衛(wèi)生行政主管部門糾風(fēng)工作人員在明察暗訪中發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為二次以上的。
四、獎(jiǎng)懲辦法
1、科室每季度的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核,與科室績效工資掛鉤。
2、每年在全院范圍內(nèi)評(píng)選'十佳醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)務(wù)工作者',給予精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)不合格者,實(shí)行年度評(píng)先評(píng)優(yōu)和晉級(jí)一票否決。
4、對(duì)醫(yī)務(wù)人員違犯醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)規(guī)定的,根據(jù)醫(yī)院相關(guān)文件給予經(jīng)濟(jì)處罰,直至行政處分。
5、嚴(yán)格執(zhí)行'一次投訴待崗制'和《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》處理。
第5篇 新華醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)群眾監(jiān)督制度
附屬醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)群眾監(jiān)督制度
1、醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)接受群眾監(jiān)督,通過各種形式征求社會(huì)和各界群眾的意見,不斷改進(jìn)醫(yī)院的工作,全心全意為人民的健康服務(wù)。
2、通過每周的院長接待日聽取和了解職工、群眾對(duì)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的反映與意見。
3、在門診和各病區(qū)設(shè)立意見箱和公布舉報(bào)電話,由專人負(fù)責(zé)定期開啟、登記,及時(shí)交有關(guān)部門調(diào)查處理,并盡可能地予以反饋。
4、每季度向病友發(fā)放'征求意見表',進(jìn)行滿意度問卷調(diào)查,不斷改進(jìn)工作。
5、聘請(qǐng)社會(huì)義務(wù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督員,每年召開座談會(huì),認(rèn)真聽取他們的意見和建議,調(diào)查和整改的意見要及時(shí)進(jìn)行反饋。
第6篇 新華醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、考核、獎(jiǎng)懲制度
附屬醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、考核、獎(jiǎng)懲制度
1、醫(yī)德教育必須認(rèn)真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》,結(jié)合不同的崗位,采取各種不同的形式,定期和不定期地組織開展。
2、每年度組織不少于二次全院范圍的'以病人為中心'的服務(wù)理念及職業(yè)道德教育,組織職工認(rèn)真貫徹執(zhí)行'衛(wèi)生部八項(xiàng)行業(yè)紀(jì)律'和省、市有關(guān)衛(wèi)生行風(fēng)的規(guī)定。
3、結(jié)合醫(yī)院具體實(shí)際,制定切實(shí)可行的醫(yī)德考核標(biāo)準(zhǔn)及辦法。每年組織一次對(duì)職工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核和評(píng)價(jià),建立職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案。
4、醫(yī)德考核以自我評(píng)價(jià)與社會(huì)評(píng)價(jià)、科室考核與上級(jí)考核、定期考核與隨時(shí)考核相結(jié)合的方法進(jìn)行。
5、醫(yī)德考核的結(jié)果和年度考核、職稱晉升和聘任、工資調(diào)整、干部任免等掛鉤。對(duì)于違反醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)有關(guān)規(guī)定者,按醫(yī)院《獎(jiǎng)懲條例》及《'一次投訴待崗制'暫行實(shí)施細(xì)則》處理。
