第1篇 醫(yī)院行政管理制度模板
一、學習制度
1、 各單位職工要積極參加單位和支部(科室)安排的學習活動,集體學習活動要固定每周學習不少于1小時,個人自學不少于4小時,單位要有專門的學習紀錄,個人要有讀書筆記,每季度撰寫一份內容深刻的學習心得體會。
2、 要側重醫(yī)務人員實際工作水平的提高與應急能力的綜合素質的提高。
3、 學習的內容,應包括相關法律法規(guī)、技術操作常規(guī)、各規(guī)章制度及規(guī)范以及專業(yè)相關的專業(yè)理論及醫(yī)學進展。
4、 學習的方法,包括全院性及科室業(yè)務講座、病例討論、遠程教育、外出參加學術活動。
5、 以考促學,注重學習的實用性,以及學習的深度與廣度。
二、 勤政制度
1、 為了嚴肅紀律,提高工作效率,醫(yī)護工作人員必須按時上下班,增強遵守紀律的自覺性。做到不遲到不早退,不脫崗,不離崗,嚴禁診療崗位帶小孩上崗,重要崗位上班、值班期間不會客,不留客。領導帶頭,互相監(jiān)督。
2、 遵守會議紀律,有事及早請假;遵守手機閉音規(guī)定。
3、 嚴格實行輪流值班值宿制度,值班值宿人員必須按時到崗,認真履行職責。
4、 嚴格請銷假制度,按程序請銷假,調班按規(guī)定及早調整。醫(yī)護工作人員請病、事假,按程序,兩天以上由分管院長批準;科主任請假須經(jīng)主管院長批準。
5、 醫(yī)院工作人員要樹立高度的集體榮譽感,每位同志都要自覺參加集體活動,凡應參加而未參加的一般人員需向科主任請假,科主任則需向院長請假。
6、 長期因病、因事不能工作(因病滿六個月、因事累計兩個月),由院辦考核,并按相關政策發(fā)放工資待遇。
7、 院辦負責定期或不定期考勤,每次抽查做好記錄,作 終責任制考核兌現(xiàn)的依據(jù)。
三、 文明服務制度
1、 著裝規(guī)范、整潔,舉止端莊,禁穿奇裝異服,女職工發(fā)不過肩。
2、 科室標示規(guī)范、清楚、醒目,無亂貼、亂掛、亂畫現(xiàn)象。
3、 職工全員掛牌上崗,文明用語,優(yōu)質服務,不與病人爭吵和推諉病人。
4、 工作崗位、診療區(qū)域嚴禁工作人員吸煙、酒后上崗、吃零食、干私活(洗衣服、打毛衣)。
5、 文明優(yōu)質服務,無服務態(tài)度及工作質量投訴現(xiàn)象。
6、 堅持首接首問首診負責制,優(yōu)化服務流程,注重環(huán)境衛(wèi)生。
四、 值班制度
1、 單位正副職要嚴格遵守行政值班制度,每周每人在院值班住勤不少于3天,負責處理非辦公時間的醫(yī)務、行政和臨時事宜,及時傳達、處理上級指示和緊急通知,簽收機密文件,承接未辦事項。
2、 負責檢查夜間工作人員的工作情況。
3、 做好值班記錄,認真交接班,不得擅自離開崗位。
五、 院領導干部巡視檢查制度
1、 領導干部要把“服務好、質量好,群眾滿意”作為關注民生的頭等大事抓細抓實,轉變觀念,增強服務意識,研究落實具體措施,構建更加和諧的醫(yī)患關系。
2、 領導干部要經(jīng)常深入科室,調查研究,直接掌握情況,抓好典型,協(xié)助總結推廣先進經(jīng)驗。
3、 深入科室,全面抓好醫(yī)療、護理、科研、服務質量、病人生活等工作。聽取病員和醫(yī)務人員的意見,改進工作。
4、 院領導查房每周一次,帶領有關人員深入科室檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5、 院領導要參加部分業(yè)務實踐,如查房、重大手術、疑難病例的會診,危重病員的搶救及其他有關業(yè)務活動。
六、 請示報告制度凡有下列情況,必須及時向區(qū)衛(wèi)生局領導請示報告:
1、 嚴重工傷、重大交通事故、大批中毒、甲類傳染病及必須動員全院力量搶救病員時。
2、 凡有重大手術、重要臟器切除、截肢、首次開展的新手術、新療法、新技術和自制藥品首次臨床應用時。
3、 緊急手術而病員的單位領導和家屬不在時。
4、 醫(yī)療事故或嚴重差錯,損壞或丟失貴重器材和貴重藥品,發(fā)現(xiàn)成批藥品變質時。
5、 收治涉及法律和政治問題以及有自殺跡象的病員時。
6、 重大經(jīng)濟開支報批時。
7、 增補、修改醫(yī)院規(guī)章制度、技術操作常規(guī)時。
8、 工作人員因公出差、院外會診、參加會診、接受院外任務時。
9、 參加院外進修學習,接受來院進修人員等。
七、 衛(wèi)生工作制度
1、 把愛國衛(wèi)生運動列入醫(yī)院工作的議事日程。成立愛國衛(wèi)生運動領導小組,每年至少開會四次。
2、 宣傳“除四害、講衛(wèi)生”知識,教育群眾養(yǎng)成衛(wèi)生習慣,樹立以衛(wèi)生為光榮,不衛(wèi)生為恥辱的社會風尚。醫(yī)院應成為“除四害,講衛(wèi)生”的模范單位。
3、 要認真搞好室內、環(huán)境和個人衛(wèi)生,認真執(zhí)行隔離消毒制度,搞好污水、污物、垃圾處理,防止污染和交叉感染。
4、 堅持突擊與經(jīng)常相結合,建立每日清掃和每周大清掃的衛(wèi)生制度,節(jié)假日大搞突擊衛(wèi)生運動。
5、 認真抓好衛(wèi)生檢查、評比,定期公布檢查結果。
6、 有計劃地植草、種樹,美化環(huán)境。
7、 認真做好環(huán)境保護工作,按國家規(guī)定,對“三廢”(廢水、廢氣、廢渣)進行無害化處理。
八、 質量管理制度
1、 醫(yī)院必須把醫(yī)療質量放在首位,把質量管理納入醫(yī)院的各項工作中。
2、 醫(yī)院要建立健全質量保證體系,即建立院、科二級質量管理組織,配備專(兼)職人員,負責質量管理工作。
3、 院、科二級質量管理組織要根據(jù)上級有關要求和自身醫(yī)療工作的實際,建立切實可行的質量管理方案。
4、 質量管理方案的主要內容包括:建立質量管理目標、指標、計劃、措施、效果評價及信息反饋等。
5、 醫(yī)院要加強對全體人員進行質量管理教育,組織其參加質量管理活動。
6、 質量管理工作應有文字記錄,并由質量管理組織形成報告,定期、逐級上報。
7、 質量的檢查結果與評優(yōu)、獎懲相結合,并納入醫(yī)院評審。
九、 社會監(jiān)督制度
1、 醫(yī)院要設立社會監(jiān)督電話和意見箱,有專人負責管理。
2、 建立醫(yī)院領導與所在地區(qū)聯(lián)系制度,聽取和了解所在地區(qū)群眾的意見。
3、 不定期向病人發(fā)放“征求意見卡”,進行滿意度調查。
4、 聘請社會義務監(jiān)督員,定期召開有關人員座談會,征求意見。
5、 醫(yī)院須實施下列公開制度:
(1) 上崗人員必須佩戴附有本人照片、姓名或編號、科室、職稱或職務等內容的胸卡;
(2) 公開張貼衛(wèi)生部制訂的醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法;
⑶ 公開主要檢查、治療、手術、住院的收費項目及標準;公開常用藥品價格和自費藥品品種;
(4) 對出院病人出具其費用結算憑證;
(5) 公開專家門診姓名、職稱、專科、時間、掛號費標準等;
(6) 公開重大檢查和手術的時間安排。
(7) 定期進行院務公開,增強工作透明度。
十、 醫(yī)德教育和醫(yī)德考核制度
1、 醫(yī)院須把醫(yī)德教育和醫(yī)德醫(yī)風建設作為目標管理的重要內容使醫(yī)務人員忠于職責,愛崗敬業(yè),樂于奉獻。
2、 醫(yī)院須認真貫徹執(zhí)行衛(wèi)生部頒發(fā)的《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》,使醫(yī)務人員胸懷大局,積極維護醫(yī)院聲譽和形象。誠信行醫(yī),不弄虛作假,不開虛假醫(yī)療證明。自覺抵制商業(yè)賄賂。
3、 醫(yī)院要根據(jù)醫(yī)德規(guī)范,結合實際情況,建立醫(yī)德考核與評價制度,制定具體的、切實可行的醫(yī)德考核標準及辦法,建立醫(yī)務人員醫(yī)德檔案。
4、 醫(yī)德考核以自我評價與社會評價、科室考核與上級考核、定期考核與隨時考核相結合的辦法進行。
5、 醫(yī)務人員的醫(yī)德考核結果,要作為聘任、任職、提薪、晉升以及評優(yōu)的重要條件之一。
6、 醫(yī)德考核成績優(yōu)秀者,應給予表彰和獎勵,對醫(yī)德考核成績差者,應進行批評教育,對于嚴重違反醫(yī)德規(guī)范,收受甚至索要“紅包”、“吃、拿、卡、要”接受各種名義的“回扣”等無視行政規(guī)章及法律者,應給予相應的處罰。
第2篇 z醫(yī)院行政大晨會制度
人民醫(yī)院行政大晨會制度
一、行政大晨會由院黨政領導、行政、后勤、職能科室的全體同志參加。
二、大晨會一般由院領導主持。時間一般在10分鐘左右。
三、會議內容:由總值班通報前一天總值班情況及全院收治病人數(shù),傳達上級有關文件等;由醫(yī)療總值班報告前一天危重病人救治、突發(fā)事件處理;院長代表通報巡視病人情況;職能科室互通情況,表彰好人好事,共商急待解決的工作問題等。
四、會上介紹工作情況,要求簡明扼要,主旨明確,解決意見具體。
五、會議確定的問題要落實到有關科室處理。院辦公室要加強督促,催辦工作。承辦科室按時完成任務后,要及時向有關院領導匯報并轉告院辦公室。
六、大晨會由院辦公室負責會議記錄工作。
第3篇 某醫(yī)院行政查房制度
人民醫(yī)院行政查房制度
1、院領導行政查房或夜查房每月1次,帶領職能科室負責人就醫(yī)療護理質量、醫(yī)療安全隱患、優(yōu)質服務、后勤保障和安全保衛(wèi)等工作深入科室檢查工作,并對醫(yī)院教學、科研、服務質量、病人生活等工作聽取醫(yī)務人員和病員的意見,發(fā)現(xiàn)問題及時解決,改進工作。
2、行政查房由院辦公室負責人組織安排并記錄,查房結束后,各職能科室參與查房人員向院辦室書面匯報查房情況,落實改進措施。
3、院領導要經(jīng)常深入科室,深入臨床,調查研究,直接掌握情況,抓好典型,協(xié)助總結推廣先進經(jīng)驗。
4、院領導要參加部分業(yè)務實踐,如門診、查房、重大手術、疑難病例會診、重危病人搶救及其他有關業(yè)務活動等。
第4篇 醫(yī)院行政工作制度公務接待工作的規(guī)定
醫(yī)院行政工作制度--公務接待工作的規(guī)定為防止超標準接待、陪餐人數(shù)過多、不履行報批程序私自接待和接待過多過濫等浪費現(xiàn)象,根據(jù)上級關于公務員接待工作中切實做到勤儉節(jié)約的精神,結合醫(yī)院實際,特制定如下規(guī)定:
1、 規(guī)范接待工作的管理。醫(yī)院接待工作統(tǒng)一由院辦按規(guī)定標準負責安排,其他部門和科室不得辦理接待事務(特殊情況科受委托辦理)。
2、 嚴格接待工作審批制度。凡上級機關來院檢查指導工作、兄弟單位來院參觀和聯(lián)系工作,需在院內食堂接待的,有關科室需報院長審批,經(jīng)同意后,到院辦辦理用餐手續(xù),由院辦向院領導請示決定陪客人數(shù)和餐費標準。沒有院辦開出的用餐通知,食堂不得給予安排;需到院外接待的,必須經(jīng)院長批準,同意后由院辦負責安排。
3、 嚴格控制接待標準。在院內食堂接待來賓,8人以上的,餐費根據(jù)不同情況控制在每臺200-350元之內;少于6人的,由院辦酌情決定餐費標準。擅自超出標準的,醫(yī)院不予報賬。在院外酒店接待來賓,應厲行節(jié)約,一律用較便宜的地產(chǎn)煙酒,不得上昂貴的煙酒菜肴,餐費控制在每臺400元之內,特殊情況需超標接待的必須請示院長批準同意。
第5篇 州人民醫(yī)院院長行政查房制度
自治州人民醫(yī)院院長行政查房制度
一、院領導帶領相關職能科室的負責人參加,目的是對科室的醫(yī)療、護理、教學、科研、醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律、物價政策、衛(wèi)生管理、后勤服務等的工作進行全面檢查,聽取意見,解決問題。
二、業(yè)務查房一般每周一次。行政后勤查房每月至少一次。
三、行政查房前應確定查房的主題,圍繞主題開展工作。
四、相關職能部門對查房中提出的需要解決的事項要加強督辦,并將承辦進展、處理結果向院領導匯報。
五、行政查房中所涉及的內容,需形成書面記錄備案。
第6篇 區(qū)中醫(yī)院院長行政查房制度
中醫(yī)院院長行政查房制度
一、院長行政查房由院長或副院長帶領院辦公室及其相關職能科室參加。
二、查房時間在每個月的月初。
三、行政查房是對臨床科室的醫(yī)療、護理、科研、教學、醫(yī)德醫(yī)風、勞動紀律、物價政策、衛(wèi)生管理等工作進行全面檢查,聽取意見,解決問題。
四、行政查房要和現(xiàn)場辦公結合起來,凡能立即解決的問題就地解決,對暫不能解決的要講明原因或責令有關部門限期解決。
五、凡在查房中院領導確定有關職能科室辦理的事項,職能科室要積極辦理,并將辦理結果三天之內向院長或分管院長匯報,并轉告院辦公室。
六、凡在查房中發(fā)現(xiàn)的缺陷,要按醫(yī)院有關規(guī)定限期整改。
七、院辦公室對在查房中提出需要解決的事項要加強督辦,并將承辦進展,處理結果向院長或分管院長匯報。
八、院長行政查房,由院辦公室作好記錄。
第7篇 某醫(yī)院行政會議制度
人民醫(yī)院行政會議制度
1、院務會(院長辦公會議)
由院長主持,院書記、副院長、工會主席參加,院辦公室負責人參加會議并負責記錄,必要時按照會議結果寫出文件或會議紀要;根據(jù)會議需要還可指定與會議內容有關的人員參加。一般每周召開1次,必要時可隨時召開。
2、會議討論和決定行政管理、業(yè)務指揮、業(yè)務技術建設以及基建、財務、人事等重大問題。
3、院中層干部例會(院周會)
由院長(副院長)主持,各中層干部(包括職能科室和臨床業(yè)務科室的科主任或科負責人、護士長)參加。原則上每四周召開1次,院辦公室負責人負責記錄并進行會議考勤。會議主要傳達上級文件和指示,傳達醫(yī)院行政管理的重要決定,小結上段工作,布置下段工作。
4、早會(晨會)
由各病區(qū)科主任(或負責醫(yī)師)或護士長主持,全體病區(qū)工作人員參加。在早上上班后15分鐘內召開,進行交接班,聽取夜班值班人員匯報,介紹新入院病人及重危病人病情。解決醫(yī)療、護理以及管理工作中存在的主要問題,傳達上級指示精神,布置當日工作。
第8篇 醫(yī)院行政工作制度-行政總值班制度
醫(yī)院行政工作制度--行政總值班制度
一、醫(yī)院行政總值班制度是指醫(yī)院行政干部在非正常工作時間內代表院長行使全院行政指揮權,以保證醫(yī)院正常運行而設的一種管理制度。行政總值班由醫(yī)院領導和各職能科室中層干部輪流擔任,由醫(yī)院辦公室負責安排值班。
二、行政總值班的主要職責
1、處理非辦公時間的醫(yī)務、行政、后勤和臨時事宜,來訪接待,來電記錄、回復及與醫(yī)院業(yè)務、行政管理有關的咨詢工作。
2、負責傳達上級的重要指示和通知精神,并負責處理有關事宜。
3、組織、協(xié)調全院性的重大搶救,緊急的院內外會診等突發(fā)性重大緊急醫(yī)療工作。
4、處理臨床、醫(yī)技科室的請示報告,解決緊迫的后勤保障問題。
5、檢查各科工作人員午間、夜間工作情況,以及全院水、電、治安等工作。
6、對于在值班時間內發(fā)生的重大工傷、交通事故、大批中毒或特定傳染病、緊急傷病情況等,在組織處理的同時應立即報告院長;對緊急的重大手術、醫(yī)療事故等應及時報告院長并通知有關部門作出相應安排。
7、派車只限于接急診及醫(yī)療、救護用車。
三、行政總值班人員必須認真履行職責,按制度辦事,做好值班記錄和交接班工作,凡本班未處理的重要事情,應對下一班明確交待,并及時報告院長責成有關部門處理或由下一班負責組織處理。
四、值班期間保持通信暢通,電話保持24小時開機。
五、有關行政總值班順序和要求詳見醫(yī)院辦公室有關規(guī)定,行政副院長為總值班分工領導,院辦負責組織實施。
第9篇 醫(yī)院行政工作制度-院領導行政查房制度
醫(yī)院行政工作制度--院領導行政查房制度
1、院領導行政查房是院領導深入臨床、醫(yī)技、行政、后勤各科室、值班調查研究,直接掌握情況,檢查指導工作及時解決問題的一項工作制度。
2、院領導查房由院長主持,全體院領導、院辦主任參加,根據(jù)查房重點,由院辦通知有關職能部門負責人參加。
3、院領導查房時間和查房重點,由院長根據(jù)具體情況確定,院辦通知有關科室做好相應的準備工作。
4、院辦負責做好查房記錄和催辦落實工作,有關部門根據(jù)院領導查房意見應及時將辦理結果向院辦或院領導報告。
第10篇 行政總值班制度醫(yī)院
行政總值班制度(醫(yī)院)
一、醫(yī)院總值班工作,在院長領導下,由院辦負責具體組織和安排,并通知到值班人員。
二、 黨政后勤職能科室的科級以上干部,男55周歲以下,女50周歲以下,必須參加醫(yī)院總值班。值班人有權負責處理非辦公時間醫(yī)院的有關工作。
三、 值班、交班時間:周一至周五,白班:上午下班至下午上班;晚班:下午下班至次日上午上班。周
六、 周日,白班:上午8:00―下午17:30;夜班:晚17:30至次日早8:00。
四、 值班人員要按時交接班,不準遲到、早退,不準空崗,不準飲酒、做私活和進行其它娛樂活動。離開總值班室必須將電話實行呼叫轉移。
五、 值班人員個人有事或因公外出等,必須事先通知院辦,由院辦協(xié)調換班,杜絕出現(xiàn)總值班漏崗現(xiàn)象。
六、 值班人員要熱情、有禮貌,熱心為患者和臨床服務,要認真按規(guī)定項目填寫總值班記錄,并簽名,以備查閱。
七、 嚴禁收留外來人員在總值班室住宿。
八、 交班前要清掃值班室衛(wèi)生,以保持室內清潔。
九、 值班人員有下列職責和權利:
(一) 及時向院領導匯報上級和有關部門的緊急通知、緊急任務及院內發(fā)生的重大事故。
(二) 負責查崗和各科室值班人員執(zhí)行崗位責任制情況。對存在的問題及時反饋到有關科室,掌握組織入、出院及危重患者搶救情況。
(三) 及時處理醫(yī)療、后勤保障等方面臨時出現(xiàn)急待解決的問題。
(四) 負責調度救護車,及時完成會診、急救等緊急任務的調度工作。
(五) 注意防火、防盜、保護公物,清除閑散雜人,維持好醫(yī)院和病區(qū)秩序。
第11篇 醫(yī)院行政值班制度
醫(yī)院行政值班是指在節(jié)假日、雙休日期間，由部分行政人員組成的一種正常上班制度。
一、行政值班人員由院級領導、機關職能處室和群團組織負責人組成，分成若干值班小組，由院級領導擔任組長。每個值班小組值班一天，實行輪轉，長假期間不另行排班。
二、 在節(jié)假日、雙休日期間，由院辦公室提前一天通知值班小組的組長，告知值班時間，值班組長通知組內人員。組長遇出差或有其它事情不能參加值班，要指定一名組內人員擔任臨時組長
（事前告知院辦），負責本組的值班工作。
三、 值班小組在值班期間，負責處理當天醫(yī)院的各種醫(yī)療業(yè)務和行政事務，包括適時地對臨床科室的查崗檢查。當天能處理的問題應及時進行處理，不能處理的事情應做好記錄，在機關行政人員集體上班時進行處理。凡遇特殊緊急情況又必須在當天進行處理而本值班小組又處理不了的，應及時通知相關科室和領導進行開會研究處理。
四、 值班小組組長應委托一名組內人員做好當天的值班記錄，并在當天值班結束時將值班記錄本交到院總值班室，院總值班室人員負責將值班記錄本送交到下一值班小組，下一值班人員在上班時也應主動到院總值班領取值班記錄本，以此往下傳遞。院人員在上班時，應對值班記錄本進行檢查，對在值班期間沒有進行處理的問題，應及時地提交到有關領導和科室或相關會議進行研究解決。
五、 八小時工作時間之外，機關所有工作人員都處于預備行政值班狀態(tài)，保持二十四小時通訊聯(lián)絡暢通。醫(yī)院總值班人員在值班過程中遇有處理不了的問題，請示、通知到相關領導、相關科室人員時，必須給予明確的答復，需要到場處理的，必須無條件地及時到場處理相關問題。
六、 機關工作人員在休息時，凡醫(yī)院遇有抗擊各種自然災害、重大醫(yī)療搶救等緊急情況時，無論通過哪種渠道了解到準確消息后，必須主動及時地趕到辦公樓，視情況立即進入工作狀態(tài)。
七、 行政值班人員無故不值班的，機關工作人員在院總值班人員請示、通知后無故推卸或不到場處理的，凡發(fā)現(xiàn)一次取消當月的管理津貼或獎金，并取消當年的評先選優(yōu)的各種資格，造成惡劣影響和嚴重損失的，按照有關法律法規(guī)進行嚴肅處理。
第12篇 醫(yī)院行政工作制度-會議制度
醫(yī)院行政工作制度--會議制度
一、院長辦公例會
院長辦公會由院長主持,由院領導和辦公室主任參加,每周一次,周一進行。為便于溝通情況和及時交換意見,亦可根據(jù)會議內容,由主持人確定其他有關人員參加會議。院長辦公會的議題,由院長、副院長商定。各職能科室提請院辦公會研究決定的問題,可以填寫議題單,提交醫(yī)院辦公室,由醫(yī)院辦公室主任向院長匯報后,安排議程與時間。院長辦公會研究決定的問題,由分管院長與有關職能科室組織實施,院辦公室負責協(xié)調督促,并及時向院長報告。
二、中層干部會議(科主任、護士長例會)
中層干部會議由院長主持,各科室負責人、護士長參加,原則上每周召開一次,周三進行。中層干部會議由院辦公室協(xié)助院長或副院長做好各項準備工作,主要內容傳達上級指示、開展政治學習、小結上周工作、布置本周工作。
三、行政辦公會
由分管院長主持,由行政職能科室負責人參加,不定期舉行。主要內容總結當前工作,包括行政管理、人事管理、后勤保障、醫(yī)療護理質量、制度落實、服務態(tài)度、醫(yī)德醫(yī)風、財務管理等工作情況,布置下一階段工作和臨時性緊急任務。
四、職工代表大會
每年舉行一次,由醫(yī)院工會負責籌備和主持,職工代表參加。會議聽取院長匯報一年來的工作,審議并通過次年工作計劃,討論通過有關重要的議案。
五、科務會
由科室負責人主持,全科人員參加,每周一次,檢查各項制度和工作人員職責的執(zhí)行情況,總結和布置工作。
六、晨會
由科室主任或護士長主持,傳達中層干部會議及醫(yī)院各種會議精神,值班醫(yī)護人員匯報急診入院及危重病人的情況,進行交接班,解決存在的問題,布置當日工作。
