員工考核制度范例（十二篇）

第1篇 員工考核制度范例

員工考核制度

1.各級管理人員必須按照管理權(quán)限,對員工進(jìn)行全面考核,其中工作業(yè)績?yōu)榭己?、評估重點(diǎn)。

2.員工考核應(yīng)堅(jiān)持客觀公正、公平原則,實(shí)行管理者考核于員工評估相結(jié)合,平時(shí)考核與定期考核相結(jié)合,定時(shí)考核與定量考核相結(jié)合。

3.嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗考核制度。

4.平時(shí)考核由部門主管作主持,季度考核由行政部主持,年度考核由公司考核小組主持,行政部協(xié)助。

5.季度考核由行政人事部發(fā)放考核表,結(jié)合管理者與員工意見進(jìn)行,季度考核為年度考核的基礎(chǔ)。

6.年度考核先由個(gè)人總結(jié),再由部門主管再聽取群眾意見的基礎(chǔ)上寫出評語,提出考核意見,經(jīng)考核小組審批,報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。

7.年度考核評估結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格等四類。

8.年度考核結(jié)果作為對員工獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)、辭退以及調(diào)整職務(wù)、晉升和加薪的重要依據(jù)。

第2篇 物業(yè)公司內(nèi)部管理制度員工考核制度

物業(yè)公司內(nèi)部管理制度:員工考核制度

為了提高我們對物業(yè)的管理水平,強(qiáng)化對小區(qū)的各項(xiàng)工作的落實(shí),有效地對各項(xiàng)工作的檢查,保證設(shè)備更好更有效正常運(yùn)作,延長使用壽命,更好地為住戶服務(wù),特制定員工的考核制度。

一、物業(yè)部經(jīng)理對工作進(jìn)行不定期的檢查,發(fā)現(xiàn)問題限期整改,并帶領(lǐng)全體員工遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度,考核標(biāo)準(zhǔn)。

二、物業(yè)部員工必須做到不遲到、不早退、不曠工。上班言行要規(guī)范,不得上班時(shí)間閑談,或做其它與工作無關(guān)的事。違者進(jìn)行警告,扣當(dāng)月工資或獎(jiǎng)金,重者除名處理。

三、物業(yè)部員工上班時(shí)必須佩帶上崗證,服裝整潔,精神飽滿,態(tài)度和氣,使用文明用語,按章辦事,投訴率不得超過3次/月。

四、各處主管應(yīng)對自己管轄的工作范圍認(rèn)真負(fù)責(zé),按照考核標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)組織實(shí)施整改,限期完成,并在每星期一進(jìn)行例會時(shí),上報(bào)給物業(yè)部負(fù)責(zé)人進(jìn)行備案。

五、客戶的維修電話,接電話人員應(yīng)記錄維修范圍,記錄什么時(shí)間上門維修,并通知相關(guān)維修工作人員。

六、維修人員上門維修時(shí),說明我們實(shí)行是有償服務(wù)維修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),不得多收少交,如果接到客戶的投訴,經(jīng)核實(shí)后,當(dāng)事人按貪污行為論處。

七、保持設(shè)備正常運(yùn)行。物業(yè)部負(fù)責(zé)人隨時(shí)檢查設(shè)備運(yùn)行記錄,巡查記錄情況。重要設(shè)備要實(shí)行每星期檢查一次并記錄,發(fā)現(xiàn)記錄不全或漏檢查,追究主管的責(zé)任,使小區(qū)配套設(shè)施處于良好戒備狀態(tài)。

第3篇 s餐廳員工考核規(guī)范制度

餐廳員工考核制度

第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平,確保向賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、禮貌、熱情、周到和規(guī)范化的服務(wù),特制定本制度。

第二條考核內(nèi)容:考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)務(wù)知識、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神、工作態(tài)度、儀表儀容、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、勞動(dòng)紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等。

第三條考核方法:設(shè)計(jì)考核表格,建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分別對餐廳經(jīng)理、大堂經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計(jì)劃考核;采用逐級考核,逐級打分的方法。

第四條考核表格分為:餐廳經(jīng)理日考核表、大堂經(jīng)理考核表、主管考核表、領(lǐng)班日考核表、服務(wù)員日考核表。

第五條考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤,對表現(xiàn)較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn),培訓(xùn)合格后再上崗,對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)。

第六條建立完善的考核制度,不斷完善考核方法和考核內(nèi)容,培訓(xùn)考核人員,確?？己斯ぷ鞴龂?yán)明。

第七條將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去,每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時(shí),分析評估考核情況,使考核工作制度化。

第八條考核評估表由人事部門專門進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,每月一次做出考核情況分析報(bào)告,報(bào)總經(jīng)理審閱;部門經(jīng)理的考核情況分析報(bào)表,上報(bào)總經(jīng)理審閱。

第九條評估實(shí)施細(xì)則

評估以月度、季度、年度為周期,分日常評估和階段性評估;日常評估占60%,階段性評估占40 010,日常評估實(shí)行每日逐級考核、月末匯總,階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行,由同事評估、下屬評估兩部分組成,同事評估占25 010,下屬評估占15%;基層員工由同事評估構(gòu)成階段性評估結(jié)果。

1.各崗位日常評估內(nèi)容見員工日考核表,每周一份,由直接上級在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項(xiàng)打分,并由被評估者簽字認(rèn)可后,交由直接上級保管。

2.階段性評估內(nèi)容見月度評估表,由各級管理人員月末組織屬下進(jìn)行,評估結(jié)果由上級審核簽字后,報(bào)人事部門。

3.人事部每月將員工日常評估和階段性評估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人,人事部留底。

第4篇 員工考核制度范本

員工考核制度

一、總則

第一條 為加強(qiáng)和提升員工績效和本公司績效,提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,增強(qiáng)企業(yè)活力,調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,制定此考核制度

第二條 績效考核針對員工的工作表現(xiàn)

第三條 本制度適用于公司內(nèi)所有的員工,包括試用期內(nèi)的員工和臨時(shí)工

二、考核方法

第四條 對部門經(jīng)理以上人員的考核,采取自我述職報(bào)告和上級主管考核綜合評判的方法,每半年考核一次,并以此次為基礎(chǔ)給出年度綜合評判,具體見表:

a)對外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核,采取自我述職報(bào)告和上級主管考核綜合評判的方法,每個(gè)季度考核一次,并以此次基礎(chǔ)給出年度綜合評判,具體見表:

b)自我述職報(bào)告和上級考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn):

年度綜合評判為“a”者,在下一年將得到10‰工資(不包括工齡工資)的增長;

年度綜合評判為“b”者,在下一年將得到5‰工資(不包括工齡工資)的增長;

年度綜合評判為“c”,其薪資待遇保持不變;

年度綜合評判為“d”行政及人事部將視情況給予其警告、降級使用或辭退

c)對操作層面員工的考核,采取月度工作表現(xiàn)考核的方法,具體見表:

1.月度業(yè)績考核為“a”者,本月工資增加3‰;

2.月度業(yè)績考核為者,本月工資保持不變;

3.月度業(yè)績考核為“c”者,本月工資減少5‰

4.月度業(yè)績考核為“d”者,本月工資減少12‰

5.月度業(yè)績考核為12“a”者,即全年的月度考核都為a,其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加5‰

6.月度業(yè)績考核為10“a”,2個(gè)“b”者,其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加2‰

7.月度業(yè)績考核有6個(gè)“d”者,公司將辭退該員工

第八條 操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ),由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎(jiǎng)金掛鉤。具體情況如下:

1.月度業(yè)績考核結(jié)果相應(yīng)的分值a:0.5;b:0.0;c:-0.3;d:-0.5。由12個(gè)月的累計(jì)分?jǐn)?shù)確定對該員工的綜合評判。

2.累計(jì)分?jǐn)?shù)大于等于5分者,年度為“a”;

3.累計(jì)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)小于5分,大于等于3分者,年度為“b”;

4.累計(jì)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)小于3分,大于等于0分者,年度為“c”;

5.累計(jì)分?jǐn)?shù)分?jǐn)?shù)小于0分,年度為“d”;

三、考核時(shí)間

第九條 經(jīng)理人員考核時(shí)間安排字每年的6月5日至6月15日和1月5日至1月15日;外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核時(shí)間安排在每年4月、7月、10月和1月中上旬,操作層面的員工考核時(shí)間為每月的14日至16日,若逢節(jié)假日,依次順延

四、績效考核面談

第十條 年度績效考核結(jié)束后,應(yīng)由直接安排對下屬的績效考核面談?？冃Э己嗣嬲剳?yīng)在考核結(jié)束1周內(nèi)由上級主管安排,并報(bào)行政人事部備案。

第5篇 物業(yè)公司職員工考核制度-6

物業(yè)公司職員工考核制度(6)

1.目的

檢查部門及員工工作績效,挖掘人員潛能,充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和主動(dòng)性,公平?jīng)Q定員工的職位和待遇,提高企業(yè)經(jīng)營效益,促進(jìn)企業(yè)人才的開發(fā)和合理使用。

2.范圍:

適用于公司全體。

3.職責(zé):

3.1人力資源部負(fù)責(zé)公司績效考核的組織及管理,對各部門的績效考核進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

3.2各部門經(jīng)理負(fù)責(zé)本部門職員工考核。

4.方法和過程控制:

4.1部門業(yè)績考核

4.1.1公司年初與各部門簽定《經(jīng)營管理責(zé)任書》,年終成立考核小組進(jìn)行完成情況的考核?？己私Y(jié)果經(jīng)部門確認(rèn)后公布,并作為評定各部門業(yè)績的重要依據(jù)。

4.1.2《經(jīng)營管理責(zé)任書》內(nèi)容包括:客戶服務(wù),經(jīng)營管理,內(nèi)部管理,重大疑難問題處理等內(nèi)容。

4.2各類人員考核

4.2.1 部門第一負(fù)責(zé)人及以上人員考核

4.2.1.1每年考核至少一次。內(nèi)容包括部門經(jīng)營管理責(zé)任書完成情況、360度測評等內(nèi)容。

4.2.1.2每次考核后由總經(jīng)理或授權(quán)分管總助進(jìn)行考核面談。

4.2.2 職員(工)季度考核

4.2.2.1每季度考核一次,安排在每季度結(jié)束后的第一個(gè)月進(jìn)行。

4.2.2.2按《職員(工)季度考核表》在二、四季度考核時(shí)安排面談。

4.2.2.3職員工考評結(jié)果由部門人事管理員錄入人力資源管理軟件中;無人事管理員的部門職員工的考評結(jié)果由人力資源部負(fù)責(zé)錄入。

4.2.2.4業(yè)績考核結(jié)果直接與獎(jiǎng)金掛鉤。

4.3員工月考核

4.3.1員工月考核評分標(biāo)準(zhǔn)

序號項(xiàng)目序號項(xiàng)目

懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)獎(jiǎng) 勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn):5-10分)

a1上班遲到、早退10分鐘以內(nèi)者;d1工作積極主動(dòng)、任勞任怨者;

a2上班抽煙、看報(bào)、聊天、吃零食、沒精神影響形象者;d2培訓(xùn)認(rèn)真刻苦、成績突出,能夠?qū)W以致用者;

a3未經(jīng)允許上班會客、不參加培訓(xùn)、換班、替班者;d3做好傳、幫、帶工作者;

a4上班時(shí)間打私人電話、接聽手機(jī)者;d4內(nèi)務(wù)始終保持良好,經(jīng)常幫助后進(jìn)者;

a5接受任務(wù)拖沓,出工不出力者;d5工作中善于發(fā)現(xiàn)問題,并及時(shí)反映者;

a6違反體系文件操作要求者;d6勤儉節(jié)約,為部門節(jié)省開支者;

a7違反請銷假制度者,違反服裝管理規(guī)定和不戴工牌者;d7尊老愛幼,樂于助人者;

a8背后議論他人,不利團(tuán)結(jié)者;d8班余常協(xié)助管理工作者;

a9在宿舍會客、留外人住宿、不按時(shí)就寢者;d9反映問題及時(shí),起到防微杜漸作用者;

a10其他。d10其他。

序號項(xiàng)目序號項(xiàng)目

懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):11--20分)獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn):11-20分)

b1未使用文明語言,與顧客爭辯者;d1警惕性高,抓獲小偷或亂發(fā)廣告者;

b2工作不認(rèn)真,出差錯(cuò)或服務(wù)欠佳被投訴者;d2工作中經(jīng)常提出合理化建議并被采納者;

b3上班喝酒、瞌睡、擅離工作崗位未造成損失者;d3能夠解決問題,處理問題靈活者;

b4發(fā)現(xiàn)問題故意回避、不處理、不報(bào)告、不記錄者;d4提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),屢受顧客表揚(yáng)者;

b5利用工作之便,泄私憤、損壞公物、浪費(fèi)材料者;d5拾金不昧者;

b6公報(bào)私仇,以權(quán)壓人,以老欺新或處理問題不公平者;d6出色完成上級交給的特殊任務(wù)者;

b7非工作需要,私用機(jī)電設(shè)備,消防器材者;d7其他。

b8其他。獎(jiǎng)勵(lì)(加分標(biāo)準(zhǔn):21--30分)

懲罰(扣分標(biāo)準(zhǔn):21-30分)e1對提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者;

c1當(dāng)值時(shí)間睡覺;e2在服務(wù)中創(chuàng)造優(yōu)異成績,屢受各界表揚(yáng)者;

c2玩忽職守,違反操作規(guī)程,造成事故或損失者;e3修改質(zhì)量體系文件,經(jīng)實(shí)施確對公司管理有效者;

c3蓄意破壞、偷竊公物或顧客之物品者;e4提出合理化建議,經(jīng)實(shí)施有顯著成效者;

c4進(jìn)行公司不允許的活動(dòng)或變相賭博者;e5保護(hù)公共財(cái)產(chǎn)安全,防止重大事故,搶險(xiǎn)救災(zāi)成績顯著者;

c5未經(jīng)允許向外界泄露資料、文件內(nèi)容者;e6揭發(fā)損害顧客利益或違規(guī)行為,抵制歪風(fēng)邪氣事跡突出者;

c6收車費(fèi)不撕停車票據(jù)或以權(quán)謀私者;e7嚴(yán)格控制開支,節(jié)約能源、費(fèi)用有顯著成效者;

c7私藏小費(fèi)或拾到員工、顧客物品不上交者;e8協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲重大案件、抓獲重大案犯者;

c8顧客有難不相助者;e9其他。

c9態(tài)度野蠻、刁難顧客造成較大影響者;

c10服務(wù)態(tài)度差,受到顧客合理投訴、影響公司聲譽(yù)者;

c11未經(jīng)公司批準(zhǔn),在外兼職;

c12其他。

4.3.2員工業(yè)績考核由班組長負(fù)責(zé)每月考核一次,依據(jù)員工月考核評分標(biāo)準(zhǔn)填寫《員工月考核評分匯總表》,報(bào)部門第一負(fù)責(zé)人審批后,在部門內(nèi)張貼公布。

4.3.3班組長業(yè)績考核

4.3.3.1由直屬上級負(fù)責(zé)每月考核一次,參照員工月考核評分標(biāo)準(zhǔn),填寫在《員工月考核評分匯總表》,無論有無加減分均要在部門內(nèi)予以張貼公布。

4.3.3.2如在日常工作過程中,人力資源部接到員工對其所屬的班組長的投訴,經(jīng)了解,情況屬實(shí)且情節(jié)嚴(yán)重的,人力資源部將會同有關(guān)部門做出相應(yīng)處理。

4.3.3.3如安全、保潔主辦屬于員工編制的,則按以上班組長業(yè)績考核的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

4.3.3.4考核結(jié)果由部門人事管理員記錄在本部門

第6篇 公司中基層員工績效考核制度

公司中基層員工績效考核制度

工作績效考核制度是對原有的月考核制度進(jìn)行“繼承”和優(yōu)化,吸收其理念和框架上的優(yōu)點(diǎn),同時(shí)提出新的內(nèi)容和改進(jìn)要求。對高中級領(lǐng)導(dǎo)的績效考核將另行制訂相應(yīng)的工作述職與評價(jià)制度,以下內(nèi)容只適用于中基層員工。

一、考核對象

中基層員工相對于高中級領(lǐng)導(dǎo)而言,指大系統(tǒng)三級部門及其它二級部門副經(jīng)理以下正式員工(不包括鐘點(diǎn)工、臨時(shí)工和計(jì)量制人員)。

二、考核形式

根據(jù)職位的主要職責(zé)和工作內(nèi)容制定考核要素,通過考核量表的形式,以實(shí)際的工作表現(xiàn)(事實(shí)或數(shù)據(jù))對照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評價(jià)。考核量表力求實(shí)用性和操作性,并保留較大空間供考核者填寫評價(jià)意見。

三、考核內(nèi)容

考核內(nèi)容核心是工作績效,這里面包含了工作能力或崗位技能的轉(zhuǎn)化部分,即表現(xiàn)出來的能力部分。主要包括兩方面內(nèi)容,一是直接的可量化的績效成果,二是反映能力的可衡量的績效特征。

四、考核要素

按分類的原則確定相應(yīng)的考核要素,開發(fā)類重點(diǎn)考核項(xiàng)目進(jìn)度與質(zhì)量,營銷類重點(diǎn)考核銷售額及市場潛力,專業(yè)類重點(diǎn)考核工作目標(biāo)的達(dá)成情況,事務(wù)類則重點(diǎn)考核日常工作的數(shù)量和質(zhì)量等等。要素力求簡化,以點(diǎn)帶面,而且考核要素必須具有較高的可衡量性,易于評價(jià)。

五、考核基準(zhǔn)

考核基準(zhǔn)指公司內(nèi)通用的考核標(biāo)尺,尺度的掌握原則是:s(“杰出”)指實(shí)際工作遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過目標(biāo)要求;a(“很好”)指實(shí)際工作超過目標(biāo)要求或某些方面遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過且其它方面達(dá)到要求;b(“好”)指達(dá)到目標(biāo)要求;c(“需改進(jìn)”)指有些方面未達(dá)到目標(biāo)要求;d(“差”)指主要方面未達(dá)到目標(biāo)要求。

六、考核標(biāo)準(zhǔn)

考核的標(biāo)準(zhǔn)指對具體考核要素進(jìn)行評價(jià)的績效標(biāo)準(zhǔn),通常表現(xiàn)為可衡量的工作目標(biāo)數(shù)量、比率等或可檢測的品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn),前者在考核期初由考核雙方確認(rèn),后者則由相關(guān)職能部門提出規(guī)范。

七、考核依據(jù)

考核的依據(jù)指能夠反映員工工作績效水平的實(shí)際工作中表現(xiàn)出來的客觀、準(zhǔn)確的事實(shí)或數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)主要在業(yè)務(wù)活動(dòng)中采集,事實(shí)主要由考核者從工作過程中記錄和收集。相關(guān)協(xié)作部門的評價(jià)意見也作為績效考核的參考依據(jù),可應(yīng)用規(guī)范的表格通過正式渠道獲得。

八、考核結(jié)果

根據(jù)考核要素對員工工作績效進(jìn)行評價(jià),再對照考核基準(zhǔn)確定績效考核的等級,即得出考核結(jié)果。在制度設(shè)計(jì)時(shí)必須充分考慮到考核結(jié)果應(yīng)具有較高的效度和信度,效度指結(jié)果確實(shí)能夠準(zhǔn)確反映工作績效的真實(shí)水平,信度指不同的考核者對同一工作績效的考核結(jié)果能夠保持一致性?？己私Y(jié)果不只是一個(gè)等級概念,而且包括考核者所作的規(guī)范性評價(jià)意見。

第7篇 x餐廳員工考核的管理制度

第一條、廚師長每天對廚房員工實(shí)行上下班點(diǎn)名制度,月底對每個(gè)員工的出勤天數(shù)及出勤情況進(jìn)行匯總,酒店根據(jù)廚房員工上下班指紋考勤進(jìn)行監(jiān)督。

第二條、廚師長按日?？己藘?nèi)容,每天都要對屬下員工按規(guī)定的項(xiàng)目進(jìn)行考核記錄,每周小結(jié),月底匯總。

第三條、日?？己藘?nèi)容分為儀容儀表、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量和菜品質(zhì)量等五個(gè)方面并將其分成若干小項(xiàng)編制成《中餐廚房各崗位日?？己吮怼?付后)。

第四條、廚師長按月對每個(gè)員工的考核記錄進(jìn)行月底匯總,并合成相應(yīng)的分值進(jìn)行累計(jì),作為工資分配與獎(jiǎng)懲的依據(jù)。每天不定期的根據(jù)賓客的意見及巡查記錄,和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對廚房各崗位進(jìn)行的考評評分,若被考核人的得分低于一定的分?jǐn)?shù)將對責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,若考核分連續(xù)低分將另行更換廚師。

第五條、菜品質(zhì)量考核管理具體如下:

(一)、時(shí)段評比菜品質(zhì)量,對所有菜系,菜品進(jìn)行分類排名,每周被點(diǎn)率名列前三名的命為“優(yōu)秀菜”,并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元;1個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為“特色菜”,并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元;連續(xù)2個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為“招牌菜”,并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元;連續(xù)3個(gè)月被點(diǎn)率名列前三名的命名為“鴻運(yùn)酒樓王牌菜,并獎(jiǎng)勵(lì)廚師元。

(二)1個(gè)月以內(nèi),凡因菜品質(zhì)量問題而招客人投訴的將對其廚師作以下處罰:1次元;2次元;同時(shí)其分管廚師長承擔(dān)連帶責(zé)任,并1次元;2次元;同時(shí)分別對分管廚師長和行政總廚追究連帶責(zé)任,并分別處以罰款元;連續(xù)三次被投訴菜品的廚師酒店將責(zé)令行政總廚更換廚師。

(三)1個(gè)月內(nèi),各分管廚師長的菜品招投訴的將做如下處分:1次元,同時(shí)將對行政總廚追究連帶責(zé)任,處以罰款元,2次元,同時(shí)將對行政總廚追究連帶責(zé)任,處以罰款元,并責(zé)令更換分管廚師長;3次元,同時(shí)將對行政總廚追究連帶責(zé)任,并分別處以罰款元,并責(zé)令更換行政總廚;以上各處分若在次月再犯,我部前臺負(fù)責(zé)人將上報(bào)酒店同協(xié)議書乙方協(xié)商終止合作。

(四)處分不是目的,只為將我們的服務(wù),菜品做得更好,使雙方贏得更大的利益,凡因受到處罰而工作消極,致使菜品繼續(xù)下降而給我餐廳造成重大,特大經(jīng)濟(jì)損失者,我方將強(qiáng)制終止合作,并追究協(xié)議書乙方相應(yīng)賠償責(zé)任。

(五)由我部制定《菜品信息反饋表》對所有菜品進(jìn)行評比,凡客人滿意度低于70%的菜品,將對行政總廚處以元罰款,并責(zé)令立即停止該菜品的出售,

(六)廚部應(yīng)隨時(shí)對本地及周邊的菜品進(jìn)行考察,制作出具有本地特色且客人喜好的菜品,還應(yīng)保持與外界聯(lián)系,必須達(dá)到每月出道新菜。.

第8篇 員工手冊考核制度

員工手冊之考核制度

第一條 考核的類型

1.1 本公司員工的考核可分為考勤與考績。

1.2 考績分為試用考核、年終考核。

1.3 員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎(jiǎng)金及懲處的依據(jù)。

第二條 考勤制度

2.1 員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時(shí)間。

2.1.1 員工在到達(dá)公司后或離開崗位前應(yīng)著制服打卡。

2.1.2 員工如果未按規(guī)定打卡,將視為缺勤,并扣除相應(yīng)工資。

2.1.3 任何員工不得代為其他員工打卡,否則將被視為較重違紀(jì)行為。

2.1.4 員工應(yīng)對考勤卡妥善保管,如有遺失,應(yīng)立即前往人力資源部申請補(bǔ)辦。

2.1.5 員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)公司的,應(yīng)該事先填寫“外出工作時(shí)間表”并由部門主管簽字,回公司后應(yīng)即將“外出工作時(shí)間表”交人力資源部確認(rèn)。

2.2 員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班,不得遲到、早退、曠職:

2.2.1 工作時(shí)間開始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到; 2.2.2 工作時(shí)間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退; 2.2.3 工作時(shí)間開始后或結(jié)束前15分鐘到4小時(shí)內(nèi)到班或下班者,以曠職半天論;4個(gè)小時(shí)之外到班或下班者以曠職1天論;

2.2.4 員工當(dāng)月內(nèi)遲到、早退合計(jì)三次,即使累計(jì)時(shí)間不超過15分鐘,也以曠職半天論; 2.2.5 未經(jīng)請假或假滿未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職,根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠職處理;

2.2.6 擅離工作崗位,按曠職處理;

2.2.7 曠職期間,工資不發(fā);

2.3 公司將根據(jù)考勤紀(jì)錄實(shí)行獎(jiǎng)懲,具體辦法參考第十三章

2.4 員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。

第三條 考績制度

3.1 考績分為試用考核、年終考核。

3.1.1 試用考核:由部門主管考核試用人員,經(jīng)評估合格后,報(bào)人力資源部審核予以正式錄用。

3.1.2 年終考核:每年年底執(zhí)行。由部門主管對部門員工先行考核后,呈人力資源部總評。

3.2 考績內(nèi)容包括(但不限于)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況等等。

3.3 考績可分為以下等級:

杰出,工作成績優(yōu)異卓越,對組織、公司作出較大貢獻(xiàn); 。優(yōu)秀,全面完成工作成績且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn); 。勝任,工作完成合乎要求,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn); 。需改善,尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面,但經(jīng)努力可改進(jìn);

不合格、工作差等,經(jīng)過提醒教導(dǎo)后仍未改善;

3.4 考績結(jié)果為“需改善”或“不合格”的,均屬“不能勝任工作”。

3.5 考績工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績效,專業(yè)技能,工作態(tài)度以及全年的功過記錄等以客觀的態(tài)度予以評定。

第9篇 某廚房員工考核管理制度

廚房員工考核管理制度

(一)、考核的原則

1、 考核工作是一項(xiàng)常規(guī)工作,每季度進(jìn)行一次,行政總廚應(yīng)協(xié)同人事部門做好對員工的考核,使之程序化,制度化。

2、 對被考核員工的工作表現(xiàn)要有充分的了解,在考核前應(yīng)認(rèn)真做好準(zhǔn)備,搜集其上次考評以來的工作表現(xiàn)記錄,確保考核結(jié)果的準(zhǔn)確性,使被考員工口服心服。

3、 工作認(rèn)真細(xì)致,實(shí)是求事,確?？荚u工作的公平性和客觀性。

4、 考核中,考核人員與被考核人員應(yīng)當(dāng)面交換意見,應(yīng)選擇一個(gè)不受外界干擾的安靜環(huán)境,使考核雙方能坦誠交談,以便提高考核效果。

5、 在客觀公正的考評基礎(chǔ)上,根據(jù)每一員工的業(yè)績與表現(xiàn),將其考核的結(jié)果與對員工的合理使用和報(bào)酬待遇結(jié)合起來,以調(diào)動(dòng)員工積極性,提高工作效率。

(二)、考核的內(nèi)容

1、 素質(zhì)。 包括員工是否有上述心,是否忠于本職工作及其可信賴程度;還包括員工組織性、紀(jì)律性、職業(yè)道德、個(gè)人衛(wèi)生與儀容儀表等環(huán)節(jié)。

2、 能力。根據(jù)員工的不同工種、崗位、對其管理能力、業(yè)務(wù)能力作為分類考核。

3、 態(tài)度。主要指員工的事業(yè)心和工作態(tài)度,包括紀(jì)律、出勤情況,工作的主動(dòng)性與積極性等。

4、 績效。主要考核員工對酒樓所做出的貢獻(xiàn)與完成工作任務(wù)的數(shù)量及質(zhì)量諸方面的情況。

(三)、考核方法

1、 個(gè)人總結(jié)法:由被考人對本人的綜合表現(xiàn)以書面總結(jié)的形式作自我簽定。 1、 個(gè)人總結(jié)法:由被考人對本人的綜合表現(xiàn)以書面總結(jié)的形式作自我簽定。

2、 班組評議法:由所在班組同事有組織有準(zhǔn)備、背對背地討論評議進(jìn)行考核的辦法。

3、 業(yè)務(wù)操作考核:由總廚或廚師長進(jìn)行實(shí)際操作考核,它包括綜合業(yè)務(wù)操作考核和崗位業(yè)務(wù)操作考核。

第10篇 幼兒園人員工作質(zhì)量評價(jià)考核制度

幼兒園工作人員工作質(zhì)量的評價(jià)考核制度

1、建立教職工考核制度,對教職工從思想品德、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力和素質(zhì)等方面進(jìn)行全面考核,將考核結(jié)果記錄在案,作為評定職稱、實(shí)施獎(jiǎng)懲和工資評定的依據(jù)。

2、考核與評估相結(jié)合,日?？己伺c期末考核、年度考核相結(jié)合,個(gè)人自評與園內(nèi)評估相結(jié)合,確?？己斯ぷ鞯目茖W(xué)性、客觀性、真實(shí)性。

3、考核采取定量與定性相結(jié)合的方法,教職工必須真實(shí)填寫考核表格,保證考核工作順利進(jìn)行。

4、教職工必須自覺遵守幼兒園的考核評估,通過考核不斷提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,促進(jìn)工作質(zhì)量的提高。

第11篇 會館員工考核制度

休閑會館員工考核制度

一、為提高全體員工思想、業(yè)務(wù)素質(zhì),由公司辦公室同用人部門定期對員工進(jìn)行考核。

二、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)由部門擬定報(bào)請總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。

三、考核每季度進(jìn)行一次。

四、考核結(jié)果作為晉職獎(jiǎng)勵(lì)晉級或降職降級或處分的依據(jù),存入個(gè)人檔案。

五、考核應(yīng)包括以下內(nèi)容:

1.遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度情況有無遲到、早退、無故缺崗現(xiàn)象及次數(shù)。

2.有無違反公司規(guī)章制度現(xiàn)象及次數(shù)。

3.有無失職、失誤現(xiàn)象及程度。

4.工作態(tài)度是否積極、認(rèn)真。

5.團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。

6.接受批評,改正錯(cuò)誤的態(tài)度。

7.理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決定情況。

8.主動(dòng)向公司提出合理化建議,被公司采納情況。

9.努力學(xué)習(xí)文化,專業(yè)知識,專業(yè)熱能,提高業(yè)務(wù)能力情況。

10.身體健康,患病情況。

11.積極參與公司各項(xiàng)活動(dòng)情況。

12.禮貌服務(wù),文明服務(wù)情況。

13.完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),指標(biāo)情況。

六、員工考核采取個(gè)人自考、基層評考、營業(yè)辦公室總考的方式進(jìn)行。

第12篇 zx大學(xué)生公寓員工考核制度

大學(xué)生公寓員工考核制度

為客觀地評價(jià)員工的工作表現(xiàn),提高學(xué)生公寓服務(wù)中心對員工獎(jiǎng)懲的準(zhǔn)確性,更好地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性,特制定本考核制度。

1、考核方法

普通員工每月考核一次,管理層每學(xué)期考核一次,年終考核普通員工按月累計(jì)成績,管理層按學(xué)期累計(jì)成績。學(xué)生公寓服務(wù)中心將根據(jù)考核的累積成績獎(jiǎng)懲員工。

2、考核內(nèi)容

考核以員工考核表為依據(jù),內(nèi)容包括服務(wù)意識、儀容儀表、考勤、紀(jì)律、責(zé)任心;工作態(tài)度、管理能力、以身作則、表達(dá)能力、團(tuán)結(jié)協(xié)作等10個(gè)方面。

3、評分比例

每月(或每學(xué)期)考核滿分為100分。

4、獎(jiǎng)懲

1)處罰。普通員工當(dāng)月考核扣分達(dá)40分,從當(dāng)月工資中扣10―20元;普通員工當(dāng)月考核得分達(dá)90分以上者,獎(jiǎng)勵(lì)10―20元;管理層每學(xué)年考核扣分達(dá)40分,扣崗位津貼20%。

2)獎(jiǎng)勵(lì)。學(xué)生公寓服務(wù)中心根據(jù)每學(xué)年考核員工的積累成績,獎(jiǎng)勵(lì)成績突出者。

①優(yōu)秀員工獎(jiǎng)。中心根據(jù)每學(xué)年考核員工的積累成績獎(jiǎng)勵(lì)突出的優(yōu)秀員工(比例約占公寓中心人數(shù)10%),除通報(bào)表揚(yáng)外,還將給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

②紅旗社區(qū)獎(jiǎng)。中心對成績較突出的社區(qū)給予通報(bào)表揚(yáng)、頒發(fā)獎(jiǎng)牌并給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

考核步驟

1)部門負(fù)責(zé)人每月對下屬員工考核評分,在員工考核記錄表上填寫考核分并說明扣分或加分的原因。

2)考核員工記錄表要每月交給被考核人簽名確認(rèn)。被考核人如有不同意見,也可以在備注欄中說明。

3)管理層由中心辦公室每學(xué)期考核并予年終匯總。