第一篇 銀行半年工作總結模板 1100字
xx年，營業(yè)部在上級行和支行黨委、行長室的正確領導下，以凝聚人心為動力，以創(chuàng)新服務為抓手，大膽管理，求真務實。圓滿完成了支行所賦予的各項任務，對公存款時點 萬元，比年初凈增 萬元，日均存款 萬元，儲蓄存款凈增 萬元?，F(xiàn)就一年來的工作小結如下：
一、凝聚人心，鑄就一支高素質(zhì)的隊伍
思想是行動的指南。人心渙散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深刻認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。
1、率先垂范，正人先正己 主任室一班人以身作則，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是實踐者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調(diào)動員工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。
2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用 營業(yè)部現(xiàn)有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目標任務進行剖析，統(tǒng)一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。
二、服務創(chuàng)優(yōu)、運籌制勝千里
服務創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強服務才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建“文明誠信”窗口活動中，將營業(yè)部服務水平上升一個新臺階。我部先進做法，南通工行網(wǎng)訊和《如皋日報》已作了相關報道。省行網(wǎng)訊進行轉載。
1、抓好員工職業(yè)道德教育 主任室以創(chuàng)建“文明窗口”為契機，經(jīng)常性組織員工學習《中國工商銀行員工基本素養(yǎng)和服務行為規(guī)范》、《中國工商銀行營業(yè)規(guī)范化服務標準》、等規(guī)章制度，不斷規(guī)范員工的服務言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”服務，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面服務中，能夠標準使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。
2、抓好考核激勵機制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務獎罰檔案，將員工服務表現(xiàn)列入年度評優(yōu)評選等考核內(nèi)容，增強了員工憂患意識，提高員工的服務自覺性;二是建立服務質(zhì)量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好局面。三是建立各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機制。由網(wǎng)點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經(jīng)理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名服務先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質(zhì)文明服務獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。
第二篇 2023銀行客戶經(jīng)理上半年總結 900字
時光如電，轉瞬即逝，彈指一揮間，20xx年上半年就過去了，在擔任xx支行這一年的客戶經(jīng)理期間，我勤奮努力，不斷進取，在自身業(yè)務水平得到較大提高的同時，思想意識方面也取得了不小的進步?，F(xiàn)將上半年工作情況匯報如下：
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務的一張名片，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我行形象。平時不斷學習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每天對不同的客戶進行日常維護，哪怕是一條短信祝福與問候，均代表著我行對客戶的一種想念。熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用輕松地姿態(tài)和親切的微笑來面對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，贏得客戶對我工作的普遍認同。在信貸業(yè)務中，認真做好貸前調(diào)查、貸后檢查、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。20xx年，累計發(fā)放貸款3350余萬元，按時清收貸款641萬元，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全。
存在的問題
在過去的一年，雖然我在各方面取得了一定的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學習不夠，面對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。
(三)是進一步客服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自己，以上不足我正在努力改正。
四、今后努力地方向
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務、新的知識的學習專研，改進工作方式方法，積極努力工作，增強服務宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，夯實自己的業(yè)務基礎，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作破解實際工作中遇到的種種困難。
第三篇 銀行上半年資金計劃財務工作總結 3850字
今年以來，隨著糧食市場的進一步放開和深入，“三農(nóng)”問題和糧食安全問題已日趨突出，農(nóng)發(fā)行的管理職能和業(yè)務范圍也發(fā)生了變化，收購資金封閉管理工作面臨新的形勢。我行資金計劃管理工作在市分行黨委的正確領導下，緊緊圍繞收購資金封閉管理這個中心，適時調(diào)整工作思路，以總行的規(guī)范化管理考核為工作準則，以努力實現(xiàn)提高信貸資金運用效率和切實防范信貸風險為雙重目標，調(diào)動資金計劃條線在崗人員的工作積極性，充分發(fā)揮資金計劃工作的職能作用，使我行資金計劃工作取得了較好的成效?，F(xiàn)將2024年上半年資金計劃管理工作總結如下：
一、統(tǒng)一思想，明確工作目標，量化和細化考核評比辦法
繼全省分、支行長會議之后，市分行召開了2024年工作會議，把風險管理擺在了全行各項工作的首位，明確提出了年度工作的指導思想和努力方向：以規(guī)范化管理為基礎，以風險管理為核心，以績效管理為重點，以改革創(chuàng)新為動力，以凸現(xiàn)機關處室的指導職能和服務職能為宗旨，靈活務實地開展計劃信貸管理工作。并且對照省行資金計劃處的考核辦法，對資金計劃工作百分考核內(nèi)容進行了量化和細化，從處室到基層行都相應建立了計劃管理人員崗位責任制，健全了各項管理制度。在百分考核辦法中，把資金計劃工作細分為計劃管理、資金管理、財政補貼資金管理、現(xiàn)金及利率管理、統(tǒng)計管理、等級行管理、業(yè)務綜合管理七大塊，做到了崗位落實、人員落實、責任落實、工作落實，半年來的工作表明，年初制定的工作意見和考核評比辦法方向明確，切合實際，對做好全市資金計劃工作具有一定的指導性和針對性。
二、加強資金營運管理，提高資金使用效益。
今年以來，我行進一步加強信貸資金營運管理，信貸資金回籠后及時歸還系統(tǒng)內(nèi)借款，貸款回籠和借款下降基本保持一致。上半年每月信貸資金運用率均保持在××%以上，信貸資金保持較高的營運水平。
1.堅持資金頭寸限額管理。今年以來我行計劃部門進一步提高經(jīng)營核算意識，嚴格對資金頭寸的管理，在省行核定的資金頭寸限額內(nèi)按季核定基層行的資金頭寸限額，并要求在保證正常業(yè)務開展的前提下，各行根據(jù)自身情況在限額內(nèi)盡量壓縮頭寸占用，對不合理占用及時調(diào)整，保證了各行科學合理占用頭寸資金，做到不閑置、不浪費。
2.完善資金調(diào)度管理。在資金調(diào)度環(huán)節(jié)上，市縣明確專人負責資金調(diào)撥管理工作。在請調(diào)資金時，做到資金調(diào)撥與信貸計劃的銜接，增強了資金與計劃雙重宏觀調(diào)控作用，避免了資金供應脫節(jié)情況的發(fā)生。今年以來電子聯(lián)行資金請調(diào)系統(tǒng)運行正常，我行繼續(xù)堅持“小額度、勤調(diào)度”的資金調(diào)度原則，尤其是總行調(diào)整了資金請調(diào)時間以后，更加方便了基層行的資金使用，減少了資金請調(diào)時間，減少了資金頭寸占用，今年上半年全行共請調(diào)資金××筆×××××萬元。同時我行嚴格按上級行的要求，規(guī)范使用《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行信貸資金調(diào)撥通知書》《資金請調(diào)單》《資金申請審批情況表》等，建立了《系統(tǒng)內(nèi)資金往來臺帳》，按月通過電子聯(lián)行系統(tǒng)與總行對賬，全年賬務無差錯，保證了資金的安全運行。
三、加強統(tǒng)計管理工作，提高統(tǒng)計資料質(zhì)量
（一）我行各級統(tǒng)計人員克服統(tǒng)計工作量比往年有大幅提增、統(tǒng)計報表上報時間節(jié)假日不順延等實際情況，加班加點，任勞任怨，保質(zhì)、保量、按時做好統(tǒng)計工作。準確及時地上報了省分行與人民銀行的各類統(tǒng)計報表，統(tǒng)計工作質(zhì)量有了較大的提高。
（二）為加強對現(xiàn)金計劃執(zhí)行情況的監(jiān)測和分析。我行建立了現(xiàn)金投放、回籠月度分析報告制度，按月對轄內(nèi)支行、部現(xiàn)金收支情況及其特點進行分析，并對造成當期現(xiàn)金投放（或回籠）的原因予以重點分析。
（三）我行在統(tǒng)計管理上始終堅持按照國家統(tǒng)計法以及人民銀行和農(nóng)發(fā)行的有關規(guī)定進行，統(tǒng)計數(shù)據(jù)完全來源于各支行（部）會計部門的各項報表，堅持報真情、報真數(shù)，不擅自公開發(fā)表統(tǒng)計資料和泄露統(tǒng)計機密，在按時完成好省分行規(guī)定的各項統(tǒng)計資料的同時，認真地做好當?shù)厝嗣胥y行要求上報的各類統(tǒng)計報表。
四、加強財補資金管理，做好監(jiān)督撥付工作
今年以來我行對財政補貼資金管理的重點是加強與財政、糧食部門的聯(lián)系，積極向政府、財政、糧食主管部門匯報糧食銷售、保管情況，補貼資金能否及時撥付到位直接影響到我行各項工作順利開展。
（一）自糧食市場放開后，國有糧食購銷企業(yè)的各項財政補貼已逐步減少，加上歷史遺留問題等因素給糧食企業(yè)經(jīng)營和我行收息率的順利完成帶來了很大的難度，也嚴重影響到我行信貸資產(chǎn)的安全性和效益性。在新形勢下，我行年初對所轄支行、部的財政補貼情況進行了調(diào)查摸底，及時掌握各級糧棉油儲備數(shù)量、庫存值的增減變化及其原因，對各項補貼的項目、金額、來源、時間要做到心中有數(shù)。并對已掌握的各項財政補貼政策和財政補貼資金撥補情況，認真實施規(guī)范化操作，切實加強財政補貼資金的督促到位和監(jiān)督撥補等管理工作，按時正確上報各類財政補貼報表及有關情況分析；認真及時登記各類財政補貼臺帳，確保臺帳間數(shù)據(jù)準確、銜接。
（二）積極加強宣傳，密切與財政、企業(yè)主管部門的聯(lián)系，爭取理解和支持，為管理財政補貼資金營造了良好的內(nèi)外部環(huán)境。各支行、部落實配備了財政補貼資金管理的兼職人員，積極主動督促同級財政和企業(yè)主管部門及時撥付財政補貼資金，弄清每一筆補貼資金的來龍去脈，及時將補貼資金到位情況反饋財政部門，督促下?lián)苜Y金，避免了由于職責不清、信息不對稱造成補貼資金滯留的情況，并與會計部門積極配合，做好柜面監(jiān)督，共同做好了財政補貼資金專戶和撥付手續(xù)的管理。
（三）經(jīng)過我行與當?shù)刎斦块T、企業(yè)主管部門的共同努力，財政補貼資金到位情況及監(jiān)測管理水平有了較大的提高。至6月末，全市應收各項財政補貼資金××××萬元，實收各項財政補貼資金××××萬元，財政補貼資金到位率××％。
五、監(jiān)測和分析等級行管理指標，適時調(diào)整工作思路
2024年度等級行考核與以前年度相比有很大的調(diào)整，首先市行要求各支行認真領會等級行管理文件，掌握新的指標精神，并對考核指標提出反饋意見，分析各項指標完成的難易程度，指導全年工作。其次根據(jù)各行按月經(jīng)營指標的完成情況，市行對各行的失分項進行原因和對策分析，通過對經(jīng)營指標的監(jiān)測反映，適時調(diào)整工作思路，找出工作重點，明確工作方向，為領導的預測決策提供了保障，有效提高了各行的經(jīng)營管理水平。
六、加大調(diào)查研究深度，做好業(yè)務經(jīng)營分析，發(fā)揮業(yè)務綜合職能
為了充分發(fā)揮資金計劃業(yè)務部門的綜合職能作用，我行十分注重提高業(yè)務經(jīng)營分析水平，增強業(yè)務分析的實用性，做好領導的參謀助手。通過對所轄支行、部和糧食購銷企業(yè)信貸資金運用、糧油物資運動、信貸資金活動的變化、信貸資產(chǎn)結構變化及存貸款異常變化等收購資金封閉管理動態(tài)情況，深入分析影響全行業(yè)務活動的各種因素，并且堅持靜態(tài)分析與動態(tài)分態(tài)相結合、近期分析與遠期分析相結合、銀行信貸業(yè)務活動分析與企業(yè)經(jīng)營活動分析相結合、微觀分析與宏觀分析相結合的分析方法，緊緊抓住收購資金封閉管理重點和疑點，揭示規(guī)律，找出特點，反映問題，提出對策，增強了全行業(yè)務經(jīng)營分析的前瞻性和指導性。
七、加強現(xiàn)金和利率檢查，確保政策正確執(zhí)行
（一）今年以來，我行按照有關現(xiàn)金管理的文件精神及具體實施辦法，繼續(xù)抓好現(xiàn)金管理工作。一是做好現(xiàn)金計劃管理，現(xiàn)金計劃一經(jīng)下達，認真組織執(zhí)行，同時要做好與當?shù)厝诵鞋F(xiàn)金投放計劃的銜接工作。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，嚴格按照大額現(xiàn)金支付三級審批制度。三是加強糧棉購銷企業(yè)現(xiàn)金帳戶管理，嚴格控制糧棉購銷企業(yè)帳戶現(xiàn)金的支取，合理核定企業(yè)淡旺季庫存現(xiàn)金限額，切實改進金融服務，積極引導企業(yè)減少現(xiàn)金使用。各支行（部）在信貸監(jiān)管中強化了現(xiàn)金管理，并不定期地進行現(xiàn)金專項檢查。市分行也在利率檢查的同時對各支行（部）進行了檢查。從檢查情況來看，企業(yè)現(xiàn)金收支基本能按照管理要求執(zhí)行。
（二）我行利用多種形式向購銷企業(yè)宣傳利率政策，明確公布人行規(guī)定的企業(yè)存款利率、正常貸款利率，按合同利率計息、按利率調(diào)整分段計息以及逾期貸款、擠占挪用貸款加罰息等政策，指導企業(yè)計算好利息收支帳；銀行內(nèi)部嚴格執(zhí)行各項存貸款利率及收息政策，切實維護利率政策的嚴肅性，有效地發(fā)揮利率的調(diào)控、激勵和約束作用。在嚴格執(zhí)行利率政策的同時，我行要求各支行（部）每季對利率執(zhí)行情況進行一次自查，并書面上報市分行。市分行也對各支行（部）全部貸款的利率執(zhí)行情況進行了全面的檢查，從檢查情況來看，利率執(zhí)行情況基本能按照國家有關政策要求。
八、認真做好夏季信貸資金需求預測，為經(jīng)營決策服務。
為進一步做好2024年夏季糧油收購工作，保證糧油收購資金的供應，我行主動和糧食、農(nóng)業(yè)等部門聯(lián)系，搜集相關農(nóng)業(yè)經(jīng)濟部門的信息資料，如農(nóng)業(yè)生產(chǎn)結構調(diào)整變化情況，糧棉油種植面積變化、產(chǎn)量變化，糧棉企業(yè)改革改制進程等。并深入企業(yè)，獲取企業(yè)的經(jīng)營信息量，為計劃預測服務。通過對今年夏季糧油購銷形勢的分析，預計前期收購進度較慢，收購時間會拉長，可能會出現(xiàn)收糧困難的現(xiàn)象。隨著糧食收購準入條件放開，糧食收購主體呈多元化，收購量勢必降低。結合多方面因素考慮，預計全市將收購小麥約××××萬公斤、收購油菜籽××××萬公斤。
回顧2024年上半年我行資金計劃管理工作，雖然做了大量的工作，但是對照省分行的要求還有一定的差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在：一是在新形勢下，全市計劃在崗人員的業(yè)務理論水平有待進一步充實，業(yè)務綜合素質(zhì)有待進一步提高。二是所轄各支行、部每月（季）財政補貼資金到位情況不甚理想，有待進一步加大與當?shù)刎斦块T協(xié)調(diào)力度。
九、下半年工作打算
下半年我行資金計劃管理工作要積極適應當前新形勢，迎接新挑戰(zhàn)，緊緊圍繞年初制訂的資金計劃管理工作意見，積極性地開展工作，充分發(fā)揮
第四篇 銀行員工2023上半年工作總結 1850字
銀行員工2023上半年工作總結
面對今年上半年以來經(jīng)濟金融環(huán)境的不確定性，我行緊緊圍繞“轉型、發(fā)展、質(zhì)量、效益”主線，認真貫徹落實省、市行長會議精神，著力推進“七大銀行”建設，正確處理好宏觀調(diào)控和自身發(fā)展、總量和結構、數(shù)量和質(zhì)量的關系，加強風險控制和業(yè)務創(chuàng)新，繼續(xù)保持良好的經(jīng)營發(fā)展局面。
一、主要任務完成情況
1、人民幣各項存款余額xxxxxx萬元，比年初增加xxxxxx萬元，四行增加額占比xx%。其中對公、儲蓄存款余額xxxxxx萬元、xxxxxx萬元，比年初增加xxxxx萬元和xxxxx萬元，四行增加額占比xx%和xx%。
2、人民幣貸款余額xxxxxx萬元，新增xxxxx萬元，同業(yè)四行占比xx%。
3、實現(xiàn)撥備前利潤xxxxx萬元，撥備后利潤xxxxx萬元，凈利潤xxxxx萬元。
4、完成中間業(yè)務收入xxxx萬元。
5、不良貸款率為x%，比年初下降x個百分點。
6、完成國際結算xxxxx萬美元，結售匯xxxxx萬美元，同比分別增加xxxxx萬美元和xxxx萬美元。
7、實現(xiàn)“三無目標”。
8、精神文明建設取得新的進展。
二、主要工作做法和效果
隨著金融競爭加劇、存款分流壓力加大的形勢發(fā)展，及時調(diào)整市場策略，通過注入“觀念促動、機制帶動、營銷推動”等多項舉措，加大營銷力度，提升服務層次，各項存款保持了持續(xù)增長的勢頭。
1、大力實施客戶發(fā)展戰(zhàn)略，積極調(diào)整客戶及負債結構，努力做大、做強、做優(yōu)公存業(yè)務。一是抓住重點，力促機構低成本存款快速增長。年初伊始，就將籌資成本低、流動性強的對公存款工作擺到了突出位置，科學分析本行及本地區(qū)優(yōu)質(zhì)客戶群體結構，細化客戶層次，緊盯政府機構客戶、同業(yè)客戶、企業(yè)集團客戶等高端客戶，加強高層公關，通過抓龍頭，以點帶面，穩(wěn)內(nèi)爭外，抓大促重的公存策略。同時，注重對財政、供電、煙草等重點精品客戶的精細服務和關系維護工作。
至6月末，僅xx、xx、xx等重點大戶就增加存款xx億元，占全行對公存款增量的 x%。二是優(yōu)化結構，有效控制負債成本。積極擴大活期存款來源，營銷職能部門、重點客戶活期低息負債。通過積極營銷結構性存款等理財型產(chǎn)品，分流、轉化中長期存款，有效遏制存款定期化趨勢。三是強化市場分析力度，注重存貸款大戶資金信息收集，及時掌握資金進出動向，對項目資金實行行內(nèi)流動，同時緊盯資金環(huán)節(jié)點，對客戶流入的資金協(xié)助客戶盡快匯入，對流出的資金想方設法推遲、減少資金劃出。四是做好xx、xx、xx、xx、xx、xx等企事業(yè)單位年金業(yè)務的聯(lián)絡工作。五是爭攬市場新客戶資源。到6月未今年全行新開對公帳戶共計xxx戶，存款余額達到xxxx萬元，日均存款達到xxxx萬元。
2、爭存攬儲“二早二快”。即早動員，早行動，快布置，快落實，提早召開全行旺季工作動員大會，使大家早吃定心丸，布置爭存攬儲工作舉措，確保各項措施落實到位。
一是制定旺季工作計劃，出臺旺季單項競賽活動，層層簽訂旺季目標責任書，加大營銷人員、網(wǎng)點負責人的考核力度，在對客戶資源進行全面分析的基礎上，增強壓力和動力，促進全行責任意識、發(fā)展能力和執(zhí)行力的不斷提升，舉全行整體營銷之力，從而形成“上下聯(lián)動，你追我趕，齊心協(xié)力，眾志成城”的抓存攬儲工作局面。
二是對50萬元至100萬元以上的客戶群實行名單制管理，逐戶跟進，全行共攬入獎勵分紅款x億元。
三是完善績效考評傳導政策，把考核的共性要求和部門、網(wǎng)點自身特點、發(fā)展定位結合起來，強化機制推動，充分激發(fā)各方經(jīng)營活力，推進經(jīng)營戰(zhàn)略調(diào)整的一致性和連貫性。旺季期間多次刷新建行以來增儲新紀錄，并得到xx行的通報嘉獎。
四是打造個人貸款精品業(yè)務，并以此為引擎，不斷延伸營銷鏈條，強化個人信貸市場，培埴潛在優(yōu)質(zhì)客戶，采取每發(fā)放一筆貸款，至少為客戶提供二只以上的個人產(chǎn)品，把個人信貸業(yè)務與其他金融產(chǎn)品實行“打包營銷”、“捆綁式銷售”，培養(yǎng)和提高客戶對工行的依存度和忠誠度。
全行個人貸款余額xx億元，當年新增個人貸款x億元。系統(tǒng)內(nèi)增量第一。五是狠抓傳統(tǒng)項目和大客戶強力營銷。依托統(tǒng)一數(shù)據(jù)分析平臺和pbms系統(tǒng)，發(fā)掘目標客戶，積極開展營銷。全行上下嚴密監(jiān)控大額存款支取，想方設法加以挽留與控制，盡量減少存量流失。對大額匯款客戶進行積極挽留，盡力將存款留在本行。適時推廣留學貸款、出國資信證明、貸款證明等業(yè)務，共銷售靈通快線xxxxx萬元，柜面營銷代理保險xxxx萬元，銷售基金及理財產(chǎn)品xxxx萬元。成立貴賓理財中心，設立代理業(yè)務專柜和金帳戶專柜，分流小額業(yè)務，開通中高端客戶的綠色通道，對代發(fā)工資戶實行低金額高業(yè)務量收費，加強離柜服務考核引導，有效分流小額業(yè)務，提高網(wǎng)點服務效率。
第五篇 銀行營業(yè)部中層干部上半年個人總結-金融類工作總結 1250字
銀行營業(yè)部中層干部上半年個人總結-金融類工作總結
回顧這半年來的工作，我在單位領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照單位領導的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結如下：
一、營業(yè)部的日常管理工作：
營業(yè)部對我來說是再熟悉不過的工作領域。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。上半年本人能認真做好各項領導交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告；及時了解客戶情況，為領導決策提供依據(jù)；切實抓好本行業(yè)務管理的日常工作，按照審批制度，嚴格把關；atm機業(yè)務能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務，確保atm能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留；在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬無一失。
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平：
隨著扁平化的實施管理開始，我們員工身上的擔子就很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的領導、同事學習。經(jīng)過不斷學習、不斷積累營業(yè)部的'工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向：
半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達，導致同事對我的誤解。
在下半年里，本人決心認真提高業(yè)務、工作水平，為單位經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。努力學習金融專業(yè)知識和相關法律常識；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。不斷改進我支行服務水平，積極為我支行創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
第六篇 銀行分行上半年財務工作總結 5650字
上半年以來，我行在新xx屆黨委班子領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，堅持科學有效的發(fā)展觀，狠抓省、市分行各項工作會議精神和各項工作措施的貫徹落實，積極按照市分行黨委年初確立的“存款要上新臺階、清收管理要有新突破，經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范”的五項要求，堅持把“上總量，求質(zhì)量，調(diào)結構，創(chuàng)機制，強管理，增效益”作為發(fā)展硬道理，通過全行員工的共同努力，前半年全行主要經(jīng)營目標完成均達到60%以上，較好地完成了省分行下達的各項工作任務，
一、信貸財務計劃執(zhí)行情況
（一）各項存款穩(wěn)定增長，市場份額保持第一。截止6月末，全行各項存款余額達-萬元，比年初凈增-萬元，增長15.7%，同比多增-萬元，完成省分行下達全年計劃3.9億元的-%，。其中：儲蓄存款凈增-萬元，增長14.5%，同比多增-萬元。增量市場份額48.12%，存量市場份額30.98%，較年初增長1.66個百分點，均居（四行一社）同業(yè)第一位，增幅高于全省平均水平3.9個百分點。
（二）財務收支雙線增長，經(jīng)營利潤同比看好。6月末，全行實現(xiàn)財務收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.18%。其中貸款利息收入-萬元，同比增收-萬元，增長43.28%；金融機構往來收入-萬元，同比增收-萬元，增長40.16%。中間業(yè)務收入-萬元，同比增收-萬元，增長63.28%，完成全年計劃600萬元的-%；各項支出-萬元，同比增加-萬元，增長-%，其中利息支出-萬元，同比增加-萬元，金融機構往來利息支出-萬元，同比增加-萬元，業(yè)務管理費支出-萬元，同比增支-萬元。收支軋差，實現(xiàn)賬面利潤-萬元，同比增加-萬元，經(jīng)營利潤-萬元，同比減少-萬元，完成省分行下達年度計劃800萬元的-%。
（三）不良貸款實現(xiàn)“雙降”，資產(chǎn)質(zhì)量進一步優(yōu)化。6月末，全行五級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，完成省分行下達全年下降計劃1050萬元的-%，占比較年初下降-個百分點。其中：次級類貸款下降-萬元，可疑類貸款下降-萬元，損失類貸款下降-萬元。四級分類不良貸款余額-萬元，占比-%，較年初下降-萬元，占比下降-個百分點。清收不良貸款本息-萬元，完成省分行計劃3600萬元的-%；“散小差”貸款退出（撤據(jù)銷戶）-戶、-萬元，完成全年計劃的-%和-%，同比多收-戶、-萬元。
（四）貸款營銷困難，余額較年初下降。全行各項貸款余額-萬元，較年初下降-萬元，同比少增-萬元。6月底，全行貸款累放-萬元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬元），同比少放-萬元；累收-萬元，同比多收-萬元。
二、采取的主要工作措施
（一）認真研究，立足實際確立基本發(fā)展思路。全省農(nóng)行2024年年初工作會議后，我行新xx屆黨委在認真分析形勢，統(tǒng)一思想認識的基礎上，經(jīng)過認真研究，結合實際提出了今年及今后一段時期全行工作的總體要求，確立了“上總量，求質(zhì)量，調(diào)結構，創(chuàng)機制，強管理，增效益，把發(fā)展作為硬道理”的基本工作思路，緊緊圍繞各項存款要上新臺階、清收管理要有新突破、經(jīng)營效益要有大提升、機制改革要有新舉措、內(nèi)部管理要規(guī)范化等五項重點工作，明確了2024年和今后三年的具體奮斗目標，提出2024年各項存款確保凈增4億元，力爭5億元（保4爭5）；有效貸款增加2.5億元；不良貸款余額下降4000萬元，占比力爭下降8個百分點；清收不良貸款本息5000萬元；“散小差”貸款撤據(jù)銷戶85000戶、收回貸款本息1億元；中間業(yè)務收入660萬元；實現(xiàn)經(jīng)營利潤1000萬元等目標。按照“抓大、拓中、不放小”和“保搶挖”的要求，結合隴南經(jīng)濟區(qū)域結構的特點，在調(diào)整經(jīng)營結構，實施風險管理，創(chuàng)新激勵機制，系統(tǒng)黨建及隊伍建設等方面提出了具體的工作措施，制定出臺了《全市農(nóng)行2024年季度考核辦法》、《年度綜合考核辦法》、《市分行機關部室2024年績效掛鉤考核辦法》、《市分行機關基本管理制度》、《全市農(nóng)行營業(yè)網(wǎng)點等級管理柜員管理考核辦法》，于3月7日組織召開了為期兩天的由各縣（區(qū)）支行行長、風險資產(chǎn)經(jīng)營部、計劃會計部負責人和市分行機關全體員工共91人參加的全市農(nóng)行2024年工作會議，全面安排部署了2024年各項工作。同時，全面推行了領導掛縣、部門包縣責任制，為各項工作的扎實有序開展提供了保障。
（二）細化“保搶挖”戰(zhàn)略，大抓存款上總量。針對我行存款總量不足，特別是點均、人均存款水平低的現(xiàn)實，新xx屆黨委從理清思路，準確定位，提高認識入手，將存款工作確立為全行加快有效發(fā)展的“生命工程”，積極教育引導員工進一步增強憂患意識、競爭意識和責任意識，堅決克服小有發(fā)展進步就驕傲、自滿的情緒，堅決克服面對競爭和困難就無所作為的畏難、厭戰(zhàn)情緒，牢固樹立“總量就是實力，份額就是地位，增存就是增效，增量就是競爭力”的存款新理念，不斷強化“客戶立行”、“存款興行”和“釋放全員創(chuàng)造力，拼搶市場份額，以存款數(shù)字論英雄”的經(jīng)營思想，以深入貫徹落實全省資金組織工作電視電話會議精神、開展迎新春優(yōu)質(zhì)服務競賽活動為契機，切實發(fā)動全員力量，堅持對公、儲蓄和同業(yè)存款一齊抓，大力開展了全方位、多層次的吸存攬儲工作。在認真細分存款市場，確定全行重點客戶名錄的基礎上，建立健全了行領導抓系統(tǒng)大戶、部門抓重點戶、全員抓一般戶的抓存組織體系，并按層次確定了保險公司等8戶系統(tǒng)大戶由行領導主抓、48戶學校、醫(yī)院等機構客戶由部門主抓、城鄉(xiāng)工薪階層由員工拉網(wǎng)式開展抓存款，并從嚴進行考核。3月下旬，針對全行一季度存款任務欠賬大，行際間發(fā)展不平衡和進度與時間不同步等問題，市分行專題下發(fā)《通知》，組織人力，要求全行上下樹立信心，下大力氣，集中時間堅持“兩手抓”，切實把安排部署全年工作與當前業(yè)務經(jīng)營有機結合起來，一手抓省、市分行2024年工作會議精神的貫徹落實，一手抓各項任務的完成，確保貫徹會議精神與一季度業(yè)務經(jīng)營“兩促進、兩不誤”。4月份，為貫徹落實全省分行長會議和“五抓”指示精神，緊密圍繞“六個突破”，及時下發(fā)了《關于認真抓好二季度業(yè)務經(jīng)營工作的通知》，要求全行根據(jù)一季度業(yè)務經(jīng)營情況，看排名、找差距，突出“抓弱、抓差、抓欠、抓進度、抓效果”，進一步加大工作力度，要求后進要趕先進，先進要再前進，并派各部室負責人分赴各包掛支行具體抓落實，確保二季度時間過半、任務力爭完成全年計劃的60%
以上。同時，發(fā)動機關全體員工積極行動起來，全身心投入到全行業(yè)務經(jīng)營中去，要求人均每月業(yè)余攬存2萬元，以實際行動為基層行做出表率，到6月底，市分行機關員工業(yè)余攬儲-萬元，占武都區(qū)支行儲蓄存款增量的-%，同時，全行通過狠抓營業(yè)網(wǎng)點等級管理、柜員管理、以及規(guī)范化服務等重點措施的落實，有力地促進了全行存款工作的扎實有效開展。
（三）強化清收管理措施，狠抓“雙降”求質(zhì)量。針對我行不良資產(chǎn)占比高、清收難度大和不良貸款實行模擬拔備后，對我行經(jīng)營利潤的直接影響等問題，全行進一步堅定 “向清收不良貸款要效益，向‘散小差’貸款退出要效益”的經(jīng)營思想，切實把不良貸款壓降作為頭等大事來抓。一是加強完善分賬經(jīng)營管理機制。在認真借鑒試點行經(jīng)驗的基礎上，按照“資產(chǎn)劃轉、分責經(jīng)營管理、搭建清收平臺、實施萬元含量、相對獨立核算、捆綁考核”的原則，靈活運用屬地清收與專業(yè)清收、全員清收與專職清收等行之有效的措施，全力以赴抓清收工作，并結合隴南區(qū)域特點，研究制定了《不良資產(chǎn)分賬經(jīng)營管理實施辦法》，擬將武都區(qū)支行教場營業(yè)所翻牌改建為專業(yè)清收支行，并從武都支行和市分行抽調(diào)20多名員工專門從事武都行不良貸款的清收管理，待試點成功后在全市統(tǒng)一推行。二是積極創(chuàng)新清收手段。在認真總結和借鑒以往清收經(jīng)驗的基礎上，大膽創(chuàng)新，用足用活用好各項清收優(yōu)惠政策，進一步發(fā)揮好各級領導在清收工作中的示范帶頭作用。市分行領導及部門對所掛（包）縣當年的不良貸款“雙降”任務負責，積極參與，指導幫助抓清收；各縣支行領導要親臨清收一線坐陣指揮，帶頭清收，真正把主要精力放到不良貸款清收上。至6月底，二級分行班子成員累計收回掛點企業(yè)康縣王壩金礦等不良貸款本息120萬元。三是全面加快“散小差”貸款退出步伐。除將退出任務層層分解落實外，提出了在全行消滅千元以下小額客戶貸款等具體目標，并要求各行在堅持進村入戶開展拉網(wǎng)式集中清收的同時，充分利用招標、打包、賣斷等市場化清收手段，加快退出進度。至目前，全行以打包賣斷等市場化手段處置收回農(nóng)戶散小差不良貸款-戶（筆）、-萬元，占“散小差”貸款退出總額的-%。四是繼續(xù)加大對改制企業(yè)不良貸款的清收力度。密切關注和積極參與全市企業(yè)改制動態(tài)，千方百計清收改制企業(yè)不良貸款本息，對一時難以收回的果斷采取保全措施，嚴防貸款債務被逃廢懸空。目前已累計收回隴徽飼料公司等改制企業(yè)不良貸款本息-萬元。五是加大抵債資產(chǎn)處置變現(xiàn)力度。至6月底，全行累計處置抵債資產(chǎn)-萬元，占省分行下達全年處置計劃100萬元的-%，沖減“待處理以資抵債資產(chǎn)”-萬元。六是堅持依法收貸不動搖。全行不斷加強對依法清收工作的指導、協(xié)調(diào)與服務，靈活運用訴訟方式攻克重點戶、釘子戶和賴債戶，為全行清收工作打開了新局面。到6月底，全行累計起訴-戶，勝訴-戶，收回起訴企業(yè)貸款-萬元。同時，全行大力推行不良貸款清收責任制，進一步完善和細化清收考核辦法，嚴格進行考核兌現(xiàn)有力地促進了全行不良貸款清收管理工作的扎實有效開展。
（三）堅持以“好”為標準，狠抓貸款營銷。按照“抓大、拓中、不放小”和“資產(chǎn)、負債、中間業(yè)務”一體化營銷的原則，大力開發(fā)優(yōu)質(zhì)項目、系統(tǒng)性高價值客戶和具有發(fā)展?jié)摿Φ闹行?yōu)良客戶。一是搶抓公司類優(yōu)質(zhì)客戶。公司業(yè)務緊緊圍繞電力、通訊客戶和“南水北礦”項目做文章，努力開發(fā)符合國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)政策和改制后產(chǎn)權關系明晰、經(jīng)營效益和發(fā)展前景看好的各類企業(yè)客戶。先后調(diào)查上報了漢坪咀電站2023萬元流動資金貸款、“獨一味”生物制藥有限公司1000萬元流動資金貸款、天成工貿(mào)公司1500萬元中期流動資金貸款、西和鑫達公司400萬元流動資金貸款（已批）。二是在機構業(yè)上求突破。機構業(yè)務在鞏固維護好原有客戶的基礎上，進一步加強與市縣兩級財政、計委、社保、交通、環(huán)保、城建、移民、教育、衛(wèi)生等機構客戶的聯(lián)系與合作，堅持與縣以上重點學校、重點醫(yī)院和同業(yè)金融機構擴大合作范圍，累計發(fā)放成縣一中、武都區(qū)醫(yī)院、宕昌中醫(yī)院、康縣一中、兩當縣醫(yī)院等機構客戶貸款2900萬元；成功拓展了徽縣石油公司、文縣石油公司的收費代理業(yè)務，使全行機構及代理業(yè)務進一步擴大。市分行行級領導相繼走訪聯(lián)系重點優(yōu)良客戶15戶，直接動員隴南人保公司3個分公司的基本賬戶開立我行。三是努力打造個人業(yè)務核心競爭力。在嚴格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額質(zhì)押、工資履約、商鋪抵押、個人住房、個人生產(chǎn)經(jīng)營等個人信貸業(yè)務，把辦理銀行卡、開放式基金、國債、教育儲蓄、匯兌轉儲、個人結算賬戶等業(yè)務作為個人業(yè)務營銷的主打產(chǎn)品，全方位挖掘個人業(yè)務資源，積極發(fā)展培植了一批收入相對穩(wěn)定、信譽良好的個人客戶群體，相繼與5個單位簽訂了個人工資履約貸款協(xié)議。四是加大中間業(yè)務拓展力度。牢牢把握卡業(yè)務全面收費、開展“銀行卡質(zhì)量效益年”活動的有利時機，不斷改進服務營銷手段，調(diào)整發(fā)卡結構，加大發(fā)卡力度。到6月底，全行發(fā)卡量較年初增加-張，同比增加-張。同時，抓住年度車輛審驗的有利時機，超前動作，從4月初開始，組織開展了為期6個月的“保險代理業(yè)務集中營銷競賽活動”，實行全行上下齊動員，全員人人有任務，有效推動了保險代理業(yè)務的發(fā)展。6月底實現(xiàn)財險保費收入-萬元，占全行保費總收入的-%，實現(xiàn)手續(xù)費收入-萬元，占全部手續(xù)費收入的-%。五是通過完善營銷激勵機制，大力推行“首席客戶經(jīng)理”營銷、全員營銷和團隊營銷機制，充分發(fā)揮全員的社會關系資源，使全行的業(yè)務結構和客戶結構有了明顯改善。
（五）努力增收節(jié)支，強化管理增效益。一是積極推行經(jīng)濟資本管理。在現(xiàn)有利潤指標基礎上，將納稅調(diào)整、風險扣除、資本回報等因素納入核算范圍，重點突出風險和價值理念。二是加大表外收息力度。針對全行財務資源有限、收息水平低的突出問題，我行一方面加強資金管理，積極穩(wěn)妥地營銷有效資產(chǎn)，堅持在上存資金、擴大有效資產(chǎn)和發(fā)展中間業(yè)務等方面拓寬增收渠道；另一方面以清收改制企業(yè)不良貸款本息和散小差貸款退出為重點，采取靠實內(nèi)外勤人員的收息責任，加大考核力度，充分運用處置抵債資產(chǎn)和清收內(nèi)銷外掛的已核銷呆賬貸款等辦法，堅持在表外應收利息上挖掘增收潛力。三是優(yōu)化資源配置，加大盈利行支傾斜力度。通過加大對盈利大行的支持傾斜力度，積極推行以收定支
的費用管理模式，嚴格控制宣傳費、招待費、培訓費、會議費、差旅費等措施，確保了全行經(jīng)營利潤的穩(wěn)定增長。
（六）強化內(nèi)控，嚴格規(guī)范經(jīng)營及操作行為。全行堅持把開展基礎管理作為業(yè)務經(jīng)營正常運行的保障措施來抓，按照一級抓一級、層層抓規(guī)范的要求，定期組織開展了內(nèi)部自律監(jiān)管工作，充分發(fā)揮再監(jiān)督部門的職能作用。認真開展了經(jīng)營真實性審計、行長離任審計、2024年以來新發(fā)放貸款審計、個人貸款合規(guī)性審計和“四項” 后續(xù)審計工作，對全行近年來內(nèi)審和銀行監(jiān)管部門檢查發(fā)現(xiàn)的問題全面進行了自查自糾和監(jiān)督整改；配合省分行操作風險大檢查工作組，查糾了我行基層操作崗的一些違規(guī)違章問題，對全員進行了摸底排查，對群眾反應的有關問題及時進行了核查反饋，有效地防范了各類案件及事故的發(fā)生。
三、存在的困難和問題
一是貸款營銷困難，資金得不到充分運用，嚴重影響經(jīng)營收益。截止6月底，全行貸款累放8143萬元，剔除聯(lián)合貸款因素（聯(lián)合貸款同比少放7000萬元），同比少放2463萬元，余款較年初下降659萬元，同比少增11938萬元。其主要原因是當?shù)亟?jīng)濟環(huán)境差，優(yōu)良客戶少，有效貸款需求不足，加之去年8月份上報的漢坪咀電站1億元貸款至今未批下來，對全行財務基礎收入有一定影響；另外，個人業(yè)務受當?shù)亟?jīng)營環(huán)境及條件的限制，發(fā)展空間不是很大。自主類、專項類貸款均呈負增長。存、貸款存量比例為50%，較年初下降8.1個百分點，增量比例為-2.0%，同比下降51.2個百分點，對全行的經(jīng)營效益形成了嚴重影響。二是歷史包袱過重，基礎設施欠賬大。全行虧損掛帳高達17769萬元，按上存利率計算，每年損失608萬元；三是員工收入同比降低。新的績效考核辦法實施后，受經(jīng)營基礎和盈利能力的影響，員工收入明顯下降，前半年，省分行考核分配績效工資-萬元，同比減少84萬元，人均減少1444元，在一定程度上影響了員工工作積極性。上述這些問題，除我行自身努力外，請求上級行給予幫助和指導。
四、后半年工作重點
第七篇 2023年上半年銀行卡部個人總結 5600字
銀行卡部個人工作總結
回顧這一年半來自己的工作和學習生涯，有喜有憂，有坎坷，也有收獲，取得的成績同志們也是有 目共睹的，不再一一列舉。但是我想說明的是，成績是來之不易的，這里面包含著行領導的正確領導 和今天在座的全行干部職工的幫助和支持，尤其是包含著科技部全體員工的辛勤勞動和艱苦努力。這 一年來， 我作為科技部的負責人， 只不過是做了一些應該做的工作， 具體的可以概括為如下五個方面
一、 加強管理、保障安全銀行科技工作中，安全為首要任務，科技工作的成果就在于各種銀行業(yè)務都能正常無事故的順利 開展。
首先，保障安全的最有力手段就是制度，我本著這一原則，多次與部門內(nèi)部人員討論制度的問 題，對原有的崗位責任進行了調(diào)整，制定了新的崗位責任制度，強調(diào)了崗位的必要性和重要性，將崗 位責任細化，責任到人，在管理層面有了明確的管理分工,使科技工作在有序的環(huán)境下進行。并且， 在部門全體員工的共同努力下，保障了各項修訂后制度和新建制度的貫徹執(zhí)行。其次，網(wǎng)絡和信息系 統(tǒng)的安全穩(wěn)定運行是科技部工作的命脈，只有整個信息系統(tǒng)保持穩(wěn)定、連續(xù)、高效的運行，我們才能 在這個基礎上談下一步的發(fā)展，才能夠充分發(fā)揮已有的和新開發(fā)的業(yè)務產(chǎn)品的作用。為保證系統(tǒng)的安 全運行， 在年初時， 為部門內(nèi)部配備了移動值班電話，從而縮短了故障產(chǎn)生時的延滯時間。
在年初時， 我提出了保障 atm 及 pos 的銀行卡地區(qū)網(wǎng)系統(tǒng)整體可用率達到 99%以上的目標。盡管我們的地區(qū)網(wǎng)系 統(tǒng)在 2023 年時頻繁出現(xiàn)波動，但通過我們對系統(tǒng)的二次改造后，今年的系統(tǒng)運行一直都是非常穩(wěn)定 的。我在加強管理、保障運行方面付出的努力取得了預期的效果。
二、 科技項目、重點實施在科技項目方面，2023 年由總行推出的新產(chǎn)品和對原有業(yè)務系統(tǒng)的更新的項目很多。
首先，我 們要支持業(yè)務部門參與激烈的市場競爭。
總行為滿足市場競爭需要而開發(fā)的產(chǎn)品在各種信息渠道中已 經(jīng)介紹的很多，但就沈陽的地區(qū)特色和我行的特點，各業(yè)務部門提出了一些項目需求，如：銀證通系 統(tǒng)、薪加薪系統(tǒng)、單證中心系統(tǒng)等。在行領導、相關業(yè)務部門、各支行的配合下，這些新產(chǎn)品得到了 及時的上線，豐富了我行的產(chǎn)品線，增強了服務功能，逐步建立了一定的市場競爭優(yōu)勢，對于將來改 善我行的客戶結構起到了重要的推動作用和支撐作用。
以往我行的系統(tǒng)中由于總行的滯肘，有些不利于市場開拓的方面。通過我們以及其他分行的相關 反饋，總行今年已對這些問題進行了一些相應的改進。如：atm、crs 等自助設備的客戶操作流程更 新，由原來的先吐卡后出鈔的方式改為先出鈔后吐卡，方便了客戶取款操作;自助查詢機系統(tǒng)改造， 增加了查詢機中的理財一互通的代理功能等。
三、 把握全局、團結協(xié)作我覺得，科技部是銀行中至關 重要的職能部門，給行里把好關、做好后勤保障是我義不容辭的責任。
一年來，我堅持站在全行 的角度考慮問題，客觀的分析有關科技對行內(nèi)行外的影響。今年，針對我行部分網(wǎng)點 ups 電池不能正 常工作的情況，我提出了要求更換的建議，因為一旦網(wǎng)點停電不能正常營業(yè)，對行里的影響非常大。
此建議得到了行里的認可，并在年終決算前完成了所有網(wǎng)點的更換。
科技部門身為銀行的二線服務管理部門，加強同有關人員和相關部門的團結和協(xié)調(diào)，是做好科技 服務工作的重要條件。為了搞好部門內(nèi)部員工的團結，我認真實行民主集中制，堅持廣納諫言，虛心 接受不同觀點的意見，不獨斷專行，不剛愎自用。對每個科技部員工，都一視同仁，使他們既有一定 的責任，又有相應的權力，責權利相統(tǒng)一，從而最大限度地調(diào)動了科技部員工的積極性，從沒有發(fā)生 爭功諉過，爭權奪利的現(xiàn)象。
銀行卡部個人工作總結
2023 年電子銀行部工作總結電子銀行部緊緊圍繞聯(lián)社年初制定的各項工作任務， 以強化科技 支撐，加強網(wǎng)絡管理，注重計算機安全，促進聯(lián)社電子銀行業(yè)務快速 穩(wěn)定發(fā)展為目標，現(xiàn)將全年的工作總結如下：
一、推進金農(nóng)卡發(fā)行，做好 atm、pos 機布放工作
1、認真做好金農(nóng)卡發(fā)行及金農(nóng)卡業(yè)務管理工作 為促進金農(nóng)卡業(yè)務穩(wěn)步健康發(fā)展，我部年初制定了《***電子銀 行業(yè)務考核任務分解表》 ，按季對金農(nóng)卡發(fā)卡、卡均余額，網(wǎng)上銀行 業(yè)務、pos 機進行考核，并組織人員對轄內(nèi)網(wǎng)點電子銀行業(yè)務考核任 務計劃完成情況進行檢查督促，同時，針對下半年的金農(nóng)卡發(fā)行數(shù)量 較低，追加 20000 張金農(nóng)卡發(fā)行任務。
截止 12 月底，全縣共發(fā)行金農(nóng)卡 143163 張，金農(nóng)卡存款余額 36509.3 萬元，卡均存款余額 2550 元;其中新增卡 61886 張，完成 全年計劃的的 103.14%。
2、做好 atm、pos 機具的布放工作 截止 12 月底，全年發(fā)展特約商戶 100 戶，全縣 100 臺 pos 機實 現(xiàn)交易 2990 筆，交易金額 5365.99 萬，實現(xiàn)手續(xù)費收入 16459 元。
我部將繼續(xù)推進特約商戶的簽約和 pos 機的安裝， 為金農(nóng)卡提供無障 礙刷卡，更多地服務客戶。 3、網(wǎng)上銀行及短信業(yè)務開展情況 截止 12 月底，全縣共開辦個人網(wǎng)上銀行業(yè) 1185 戶，轉帳 5881 筆，轉帳金額為 13280.5 萬元;其中行內(nèi)轉帳 3233 筆，行內(nèi)轉帳金 額 5666.4 萬元，跨行轉帳 2627 筆，跨行轉帳金額 7516.9 萬元，農(nóng) 信銀轉帳 21 筆，農(nóng)信銀轉帳金額 97 萬元。
截止 12 月底，企業(yè)網(wǎng)上銀行業(yè)務 98 戶，轉帳 194 筆，轉帳金額 4710 萬元;其中跨行轉帳 139 筆，跨行轉帳金額 3973 萬元，農(nóng)信銀 轉帳 3 筆，農(nóng)信銀轉帳金額 177.7 萬元。
截止 12 月底，開通短信業(yè)務 4833 戶，占發(fā)卡總量的 0.3%。
下一步工作是利用省聯(lián)社電子銀行業(yè)務營銷方案， 做好全縣電子銀行 業(yè)務的宣傳和營銷工作;進一步推動電子銀行業(yè)務的快速發(fā)展，引導客戶多頻次、多品種使用******電子銀行系列產(chǎn)品,擴大 ******電子銀行業(yè)務影響力，推廣和提升******品牌知名度,把 握優(yōu)質(zhì)客戶，開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務及短信業(yè)務;同時做好網(wǎng)上銀行業(yè)務風險防范工作。
4、認真做好 atm 機、pos 機的日常維護及管理工作 我部制定《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社自助設備管理辦法》等三項制 度，明確 atm 網(wǎng)點的管理人員和業(yè)務操作人員，制定了 atm 機各項登 記簿，監(jiān)察保衛(wèi)部一起做好 atm 機日常管理工作，要求每天兩次對全 縣 atm 機網(wǎng)點進行上午與晚間各一次安全檢查，并做好登記工作，與 監(jiān)察保衛(wèi)部、稽核部對 atm 機進行定期與不定期安全檢查，對發(fā)現(xiàn)問 題及時糾正，確保安全無事故。 對特約商戶進行走訪，加大對 pos 機檢查力度。確保用卡安全。
二、做好全縣設備技術保障工作，強化網(wǎng)絡管理工作。
1、加強網(wǎng)絡管理，做好中心機房的維護工作 通過聯(lián)社網(wǎng)絡安全監(jiān)控、atm 機監(jiān)控軟件，及時做好各營業(yè)網(wǎng)點 及機房各硬件設備的維護工作。
中心機房一直是聯(lián)社綜合業(yè)務及辦公 系統(tǒng)的核心，我部嚴格遵守***機房管理制度，堅持專人值守，堅持 節(jié)假日輪換查看，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及辦公系統(tǒng)營業(yè)和辦公不間斷。
同時，做好省、市、縣連通網(wǎng)絡管理工作，2023 年 12 月 6-8 日，積 極配合省科技信息中心做網(wǎng)絡升級改造工作， 確保全縣網(wǎng)絡安全無事 故。
2、日常保障無間斷，做好計算機維護工作 為做好綜合業(yè)務系統(tǒng)網(wǎng)絡安全暢通，除平時加強網(wǎng)絡管理工作 外，同時做好節(jié)假日值班及周六、周日值班工作，確全縣中心機房日 常保障無間斷;全年排除網(wǎng)絡故障 50 次，從此確保全縣網(wǎng)絡安全暢 通。
電子銀行部全年修理各種打印機及復印機、終端、排除各種網(wǎng)絡 故障 120 次、解決計算機軟件故障 30 余次，有力地保障了全縣綜合 業(yè)務系統(tǒng)和辦公系統(tǒng)的正常運行。
3、加強 atm 機、pos 機培訓 為確保 atm 機上線工作， 電子銀行部工作人員對新安裝 13 臺 atm 機網(wǎng)點管理人員進行現(xiàn)場培訓， 確保每臺 atm 臺管理人員會操作并能 排除故障。
對 pos 機商戶嚴格入網(wǎng)審核，確保成熟一戶發(fā)展一戶。
對 pos 機商戶及各網(wǎng)點 pos 機管理人員進行業(yè)務知識及風險防范講 解，提高 pos 機人員操作人員的業(yè)務水平和技能，使聯(lián)社新業(yè)務及時 得到拓展。
4、做好銀行卡助農(nóng)取款試點工作為確保“銀行卡助農(nóng)取款服務”工作健康有序、扎實有效的 開展，電子銀行部專門負責具體事務和業(yè)務推廣。
三、做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金和涉農(nóng)資金技術保障工作
做好全縣城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老金打折發(fā)放工作，共辦理 17 萬戶， 資金 5000 多萬元。同時做好財政局涉農(nóng)資金技術保障工作，確保全 縣涉農(nóng)資金戶能按時完成，全年共辦理 111 萬戶，資金 14 億元。四、完善電子銀行部各項管理制度，確保網(wǎng)絡系統(tǒng)穩(wěn)定運行 通過完善制度、規(guī)范管理與操作、落實安全責任制等措施，先后 修定了《***網(wǎng)絡管理辦法》《***計算機崗位人員管理辦法》《*** 、 、 縣級機房管理制度》《***計算機安全管理制度》《***計算機病毒預 、 、 防管理制度》《***計算機病毒預防管理制度》《***計算機網(wǎng)絡突發(fā) 、 、 事件應急預案》《***金農(nóng)卡(借記卡)業(yè)務管理辦法》《***金農(nóng)卡 、 、 (借記卡)業(yè)務風險防范措施》《***自助設備業(yè)務操作管理辦法》 、 、 《***自助設備業(yè)務操作管理辦法》 《***自助設備業(yè)務風險管理辦 、 法》等 12 項電子銀行部管理制度，為計算機、網(wǎng)絡安全等信息系統(tǒng) 安全穩(wěn)定運行提供保障。
1、完善 atm、pos 機管理流程 制定《atm 機設備維修登記簿》《atm 機日常管理登記簿》《atm 、 、 機故障處理登記簿》《atm 機安全檢查登記簿》《金農(nóng)卡風險安全檢 、 、 查登記簿》《atm 機長短款登記簿》《atm 機廢卡回收登記簿》《pos 、 、 、 機維護登記簿》等 10 余種登記簿，強化 atm、pos 機業(yè)務流程管理。
2、狠抓銀行卡管理制度落實，加大檢查力度 我部積極開展銀行卡受理市場及發(fā)卡完成情況專項檢查， 及時下 發(fā)***銀行卡業(yè)務風險防控分析、***銀行卡安全狀況分析報告、銀行 卡欺詐交易的風險提示等文件，做好金農(nóng)卡風險防控工作，同時對金 農(nóng)卡各項風險控制制度進行安全檢查，對檢查中存在的不足，及時整 改到位。通過檢查，提高了網(wǎng)點主管和操作人員的銀行卡安全用卡意 識，排除了銀行卡安全風險點。
3、加強網(wǎng)絡電子設備管理，提高計算機及網(wǎng)絡應急速度 加強聯(lián)社電子設備管理， 確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運 轉，合理提高設備的使用壽命，對發(fā)生的故障及時檢修，對存在的安 全隱患及時排除。
我部組織人員每月對轄內(nèi)各點網(wǎng)絡設備進行了一次 全面的維護，合理地延長了設備使用壽命。計算機設備到點到人，管 理責任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關信息，高效 保障全聯(lián)社計算機業(yè)務系統(tǒng)的正常安全運行。
同時對我聯(lián)社計算機網(wǎng) 絡突發(fā)事件應急預案進行演練,提高突發(fā)事件的快速應急。
五、總結和糾正存在的問題 針對基層網(wǎng)點存在的問題
一是計算機操作人員尤其是會計主管 計算機水平薄弱、網(wǎng)點機器除塵或設備元器件損壞等情況、操作人員 密碼管理安全意識淡薄;二是計算機病毒預防工作。下一步我部將進 加大對各社計算機設備的維護工作， 通過會計和信貸例會和電子銀行 業(yè)務培訓，進一步強化業(yè)務培訓，加強全縣網(wǎng)絡安全管理，嚴格執(zhí)行 《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡管理辦法》 、 《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社計 算機設備管理辦法》等辦法，同時，要求所有各社、部計算機設備及 時下載更新殺毒軟件，做到使用 u 盤等介質(zhì)殺毒，以保障辦公系統(tǒng)正 常穩(wěn)定運行。六、2023 年工作計劃2023 年電子銀行工作計劃是圍繞 2023 年制定的各項工作任務， 為各項業(yè)務發(fā)展提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務。拓發(fā)展，進一步 加快中間業(yè)務發(fā)展水平。
一、加大對金農(nóng)卡發(fā)行工作，做好 atm 機、pos 機的布放
1、結合省**電子銀行業(yè)務營銷方案，制定***迎新春百日電子銀 行業(yè)務競賽活動;同時，制定 2023 年電子銀行業(yè)務考核辦法，加大電子銀行業(yè)務產(chǎn)品營銷。
2、2023 年 2 月份，做好 2023 年 atm 機網(wǎng)點選址布放工作，計 劃布放 10 臺 atm 機。
3、繼續(xù)加大對 pos 機具的合理布放，積極發(fā)展特約商戶，大力 布設直聯(lián) pos，全年新增布放 100 臺;同時，對 2023 年 3 月份開始 對連續(xù)三個月無交易的 pos 機進行回收。
4、做好個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作，加快我縣聯(lián) 社電子化進程，把******品牌做大做強，促進我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務 快速發(fā)展。
二、建立 atm、pos 機、網(wǎng)上銀行、金農(nóng)卡風險管理長效機制
1、2023 年 5 月份-10 月份組織五次 atm、pos 機全面安全檢查; 同時，建立***atm 機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午 及晚上二次進行檢查，并持卡取款進行檢查測試。
2、加強 atm、pos 機、網(wǎng)上銀行業(yè)務的安全監(jiān)控，優(yōu)化跨行交易 網(wǎng)絡的可靠性、穩(wěn)定性，提高安全防范能力和系統(tǒng)管理能力，提高交 易成功率，保護持卡人及網(wǎng)銀用戶的資金安全。
3、嚴格執(zhí)行重要空白憑證管理制度，落實定期或不定期檢查制 度，確保卡片和 usbkey 在內(nèi)部流轉環(huán)節(jié)的安全，強化內(nèi)部風險防范， 杜絕內(nèi)部案件的發(fā)生。
三、開展金農(nóng)卡營銷宣傳工作，樹立品牌形象，培育用卡客戶群
做好金農(nóng)卡業(yè)務發(fā)展的宣傳營銷工作，利用金農(nóng)卡開戶成本低、 支取手續(xù)費較低、便于攜帶等特點，做到“贏得一個客戶、帶動一次 金農(nóng)卡業(yè)務的開展”;宣傳金農(nóng)借記卡基本常識、用卡安全知識等， 培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡導刷卡支 付，減少現(xiàn)金流通。舉辦有關金農(nóng)卡征文活動，打造我聯(lián)社金農(nóng)卡的 品牌，提升金農(nóng)卡的社會形象及信譽。
四、認真做好中間業(yè)務的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作
2023 年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發(fā)放金農(nóng)卡工作。
配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓展全縣中間業(yè)務。結合 2023 年社保發(fā)放工作，加大金農(nóng)卡發(fā)行力度。
五、加強電子銀行業(yè)務的培訓工作
計劃在 2023 年 3 月份、5 月份、7 月份進行電子銀行業(yè)務培訓工 作。包括 atm 機、pos 機、網(wǎng)上銀行等業(yè)務進行培訓工作。進一步強 化前臺電子銀行業(yè)務服務水平的提高。
六、認真做好全年科技信息保障工作
1、加強縣中心機房的管理，確保網(wǎng)絡暢通，加強聯(lián)社電子設備 管理，確保綜合業(yè)務系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉，合理提高設備的使 用壽命。從 2023 年元月份開始，對全縣電子設備分片進行網(wǎng)絡設備 和機器設備進行一次全面的維護，并按季進行專項設備安全維護。
2、對全轄計算機設備管理責任明確并到點到人，從購入、使用、 維修、報損等方面跟蹤相關信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務系統(tǒng)的 正常安全運行。
3、 加強聯(lián)社計算機網(wǎng)絡突發(fā)事件應急預案進行演練,提高突發(fā)事 件的快速應急。我部將在 6 月份、12 月份進行中心機房及網(wǎng)點設備 進行應急演練， 提高各社、 部應對計算機網(wǎng)絡突發(fā)事件的能力; 同時， 檢驗計算機及網(wǎng)絡設備的安全性。
第八篇 17年上半年銀行信訪工作總結 3650字
今年來，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委、管委會的正確領導下，認真貫徹落實中央5號文件精神和關于信訪工作的一系列決策部署，努力加強和改進信訪工作，全面落實科學發(fā)展觀，切實維護人民群眾的合法權益，轉變作風，有效促進了信訪形勢的進一步好轉。到6月18日，我區(qū)共接待來訪群眾147批1602人次，其中進京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次，群眾來信57封，辦理國家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會議交辦件8件。各級各部門依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識明顯增強。對照目標考核要求，我們主要做了以下六個方面的工作：
一、切實加強領導，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅強組織保障
3月2日，開發(fā)區(qū)工委、管委會召開會議，專題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作。在會上，市委常委、開發(fā)區(qū)工委第一書記樊進軍強調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切，作為所有工作中第一項最重要的工作，維穩(wěn)工作通知就是命令，信訪工作堅決實行黨政一把手負總責。會議對17個群體性事件落實了辦理責任。區(qū)工委、管委會充分肯定信訪局的工作，信訪局原局長鄧旭紅榮任管委會辦公室主任、副局長熊振扉任信訪局局長，領導對信訪工作的重視，更加增強了做好信訪工作的積極性。5月15日下午2點左右，西塘鎮(zhèn)胡金強在搭乘的晉a57165(岳陽至山西太原)客車上非正常死亡，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場勘察，初步認定死亡原因為胡金強系注射毒品過量死亡。5月24日下午，胡金強家屬在八字門強行將該車隊的車輛扣至西塘。通過信訪局、西塘鎮(zhèn)政府、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復協(xié)調(diào)，6月9日，太原車隊與胡金強家屬達成46萬元補償協(xié)議。當天下午，在死者家屬返還客車的過程中，胡金強母親柳美玉當場暈倒在地，經(jīng)醫(yī)院搶救無效意外死亡。6月11日，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅，將市政府出入口封堵。區(qū)工委、管委會高度重視，工委書記歐江平、管委會副主任胥棉桃以及辦公室、信訪局、社管局、建設局、西塘鎮(zhèn)等單位主要負責人在第一時間到現(xiàn)場接訪并積極做群眾說服工作。6月13日，管委會副主任胥棉桃再次召集相關部門的負責人進行緊急研究部署，由于各級高度領導重視，此事得以圓滿解決。今年以來，全區(qū)各級各部門主要領導基本擔負起了信訪工作主要責任人的責任，對信訪工作親自抓、負總責，對重要信訪事項親自過問、親自處理、親自督辦;分管領導具體負責，加強了對信訪工作的直接領導，及時安排部署、組織實施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問題;其他領導班子成員能夠堅持“一崗雙責”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級抓一級、一級對一級負責、層層抓落實的領導責任體系。
二、積極開展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素
我們堅持把工作重點從事后處理轉移到事前排查化解上來，堅持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點排查相結合，截止目前，共集中組織排查8次，重點排查9次，排查出各類矛盾糾紛109起，特別是全國、全省、全市兩會期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用，切實解決群眾合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發(fā)生車禍事故意外死亡，肇事車逃逸，家屬情緒悲痛激憤，強烈要求政府承擔偵破、賠償責任。得此信息后，工委委員、管委會副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開協(xié)調(diào)會，在胥主任的努力下，此事已妥善解決。另外，我們對群眾反映強烈的熱點、難點問題，認真查找原因，嚴格落實責任，明確負責領導、責任單位和責任人員，限期妥善解決，工作開展有力、有序、有效。基本做到小事不出村，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實際問題。
三、努力健全工作制度，切實提高信訪事項辦理效率
(一)認真落實信訪工作責任制。我們堅持執(zhí)行黨政領導干部閱批群眾來信、定期接待群眾來訪、干部下訪、干部回訪等制度，目前，主要領導閱批件有23件，領導接訪10次，群眾滿意度明顯提高。大力推行責任督辦、帶案下訪、按時回訪等制度，已經(jīng)對信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。康王鄉(xiāng)烏江果場是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的，現(xiàn)在已沒有田地耕種，落戶問題也沒有解決，群眾意見很大，我們及時將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決，6月10日，群眾提出的問題已得到有效落實。對所有重點信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責任領導、責任部門和責任人，規(guī)定辦結時限，確保信訪案件按質(zhì)、按時辦結;堅持實行領導包案督辦制，對所有排查出的信訪問題，一律由分管領導督辦，各責任領導主動深入實地接待群眾或現(xiàn)場辦公。
(二)積極開展聯(lián)合接訪、集中整治等工作
全區(qū)各級各部門共開展聯(lián)合接訪15次，集中整治7次，專項督查10次，重點解決好群眾反映強烈的拆遷還建、計生并發(fā)癥、農(nóng)村財務等信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落、事事有回音。5月11日以來，通海路管理處北港村彭平對政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會領導辦公室。因與彭平的要求未達成一致，勸導工作無效。4月13日下午，管委會副主任胥棉桃進一步做工作，彭平離開辦公室。4月14日上午9點，信訪局局長熊振扉組織相關單位召開協(xié)調(diào)會，下午1點基本達成一致意見。在解決信訪問題的過程中，我們嚴格堅持依法按政策辦事，對法律和政策有明確規(guī)定，能夠解決的，限期解決，對暫時不具備解決條件的，要求列出辦理時間表。對群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結、疏導不誤導、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責任單位解決問題。
四、努力落實工作責任，切實解決信訪突出問題
近年來的實踐經(jīng)驗表明，責任落實不落實、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問題的關鍵。
(一)認真落實領導包案。按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，在處理信訪問題上，我們堅持“屬地管理、分級負責”，“誰主管、誰負責”，“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，切實落實領導五包責任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉化、包依法處理、包解決困難)。4月28日上午11點30分左右，中南大市場太陽坡倉庫發(fā)生特大火災，22家存放在太陽坡倉庫的貨物化為灰燼，造成較大損失，管委會副主任嚴若鵬正在包案處理?，F(xiàn)在，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中。
(二)切實解決群眾合理訴求。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補償及安置房問題到市人大打著橫幅鬧訪，信訪局及時與武廣指揮部負責人聯(lián)系并多次做工作，耐心解釋有關政策，對群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿意。截止目前，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發(fā)放、三荷鄉(xiāng)陸金榮計生并發(fā)癥要求補償、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實糧食直補金、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補償?shù)?7個信訪問題。
(三)積極開展“信訪積案化解年”專項治理工作。今年，我們正在積極開展“信訪積案專項治理工作，鞏固信訪工作成果，把問題妥善處理在本地區(qū)本部門、解決在基層，信訪積案化解工作進展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實征地補償?shù)?個積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護、水庫移民、干部作風、勞動保障、涉法涉訴、村級財務、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強烈的問題，加緊辦理責任落實，爭取有效杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進京非正常訪問題。
五、努力加強長效機制建設，切實提高工作整體合力
(一)建立健全信息分析機制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級信息報送網(wǎng)絡，確保信息傳遞渠道暢通，及時、準確、全面、有效地報送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問題，按規(guī)定及時報告并超前做好工作。4月30日6點多，中南市場22家受災經(jīng)營戶集資2萬多元，組織親戚朋友200多人，開著15臺貨車，制作了12條橫幅，再次封堵市政府大門，對這次集訪行動，管委會有關部門早已掌握信息，在6點左右，管委會副主任胥棉桃組織公安、信訪、社管等單位人員40多人到市場做化解工作，工委第一書記樊進軍、工委書記歐江平、管委會主任王雨田親自到現(xiàn)場做群眾工作，組織研究部署化解工作，管委會副主任胥棉桃、嚴若鵬帶領信訪局、社管局工作人員自始至終堅守接訪，想盡千方百計做勸解工作，由于信息掌握準確，事件得到很好的處理。
(二)建立健全綜合協(xié)調(diào)機制。充分發(fā)揮各級黨委、政府的主導作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會議和信訪部門的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關部門的職能作用，進一步健全上下聯(lián)動、左右協(xié)調(diào)、運轉高效、綜合整治的工作機制，進一步整合社會管理資源，形成做好信訪工作的強大合力。4月17日，通海路管理處八字門村退伍安置對象高某意外死亡，親屬10多人到區(qū)、市集訪。親屬認為高勇的意外死亡與開發(fā)區(qū)未及時安置有關。事情發(fā)生后，區(qū)工委書記歐江平對此事予以高度關注，管委會副主任胥棉桃、涂克成十分重視，幾次組織信訪局、社管局、民政局等部門負責人共同協(xié)調(diào)，明確各單位工作責任和任務，加強橫向聯(lián)系，將事件圓滿解決。
第九篇 2023年上半年銀行行長工作總結 3700字
****年對**支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，也是理清思路、加快發(fā)展的一年，銀行支行年終工作總結。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規(guī)范經(jīng)營、防范風險的前提下，以發(fā)展為主線，以利潤為目標，以高品質(zhì)、專業(yè)化服務為手段，積極擴展市嘗創(chuàng)新產(chǎn)品、培育客戶，實現(xiàn)了各項業(yè)務的全面、快速增長。現(xiàn)將**年工作情況匯報如下：
一、經(jīng)營業(yè)績
1、負債業(yè)務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。
2、資產(chǎn)業(yè)務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產(chǎn)貸款，有效調(diào)整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產(chǎn)項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)企業(yè)貸款各5000萬元，為我行房地產(chǎn)金融業(yè)務打下了良好的基矗全年累計收息達到634.26萬元，資產(chǎn)質(zhì)量良好。全年累計簽發(fā)銀行承兌匯票達13189萬元，手續(xù)費收入達到6.6萬元。
3、中間業(yè)務：今年我行對中間業(yè)務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業(yè)務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業(yè)務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業(yè)務空間。代理發(fā)售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產(chǎn)品中間業(yè)務收入達到**萬元。
4、國際業(yè)務：今年我行國際業(yè)務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業(yè)務的貿(mào)易企業(yè)，我行僅10月和11月就完成對公企業(yè)國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經(jīng)上級行批準我行開辦外匯儲蓄業(yè)務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業(yè)務培訓，懸掛宣傳條幅進行業(yè)務推介，并在較短的時間內(nèi)開始辦理業(yè)務，為我行今后國際業(yè)務和外匯理財業(yè)務的發(fā)展奠定了堅實的基矗。
5、電子銀行業(yè)務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業(yè)務的發(fā)展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶，個人網(wǎng)銀273戶，callcenter簽約287戶，網(wǎng)銀結算量達到32393萬元。
6、其他方面：**年**路支行在結算服務、核算質(zhì)量、安全生產(chǎn)等方面也取得了一定的成績，實現(xiàn)全年安全生產(chǎn)無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業(yè)部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。
二、主要工作回顧
1、圍繞增強價值創(chuàng)造能力，提高經(jīng)營水平
在**年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創(chuàng)造能力為目標，以增加收入、創(chuàng)造效益為工作成效的評價依據(jù)，對每一項產(chǎn)品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產(chǎn)品，合理調(diào)配人員，達到提高經(jīng)營水平的目的。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優(yōu)美環(huán)境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現(xiàn)了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的業(yè)務發(fā)展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業(yè)務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經(jīng)理進行維護，小額客戶由前臺通過優(yōu)質(zhì)服務進行維護，要求每天專人統(tǒng)計余額變動，大額進出情況，并調(diào)查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網(wǎng)，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經(jīng)理，客戶經(jīng)理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經(jīng)理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經(jīng)理維護的優(yōu)質(zhì)客戶戶數(shù)增加了42%，存款余額增加22%。
在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經(jīng)理，開辟vip客戶專區(qū)，篩選金博大和世紀聯(lián)華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯(lián)系等手段，發(fā)現(xiàn)并留住高端客戶，從而促進對私業(yè)務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經(jīng)營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。
2、積極推行績效管理，提高支行管理水平
年初伊始，我行率先推出《績效管理實施方案》，為每一個中層干部量身定體，制定了績效管理目標、績效管理綜合評估和相應的激勵約束辦法，經(jīng)過科學的推算，對每一位中層干部所在的崗位不同，分別進行不同的設定，并由行里與中層干部的各自不同崗位相互進行認定。通過績效管理的推行，使中層負責人的責、權、利相匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經(jīng)過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現(xiàn)。部分部門也在本部門內(nèi)部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內(nèi)予以推廣。
為了調(diào)動客戶經(jīng)理的積極性，5月份我行出臺了客戶經(jīng)理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經(jīng)理充分發(fā)揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內(nèi)大客戶的維護工作，我行對公業(yè)務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業(yè)務的投放為我行 今年以及明年的對公業(yè)務、國際業(yè)務發(fā)展奠定了基矗。
3、從嚴把握核算質(zhì)量，防范資金風險
今年，面對dcc上線、員工業(yè)務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質(zhì)量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業(yè)務水平在短時間內(nèi)達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質(zhì)量有了較大的提高。
4、強化培訓，提高員工業(yè)務水平和綜合素質(zhì)。
今年，我行加大了培養(yǎng)優(yōu)秀人才的力度，把內(nèi)容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網(wǎng)中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業(yè)務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產(chǎn)11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經(jīng)理、中層負責人、業(yè)務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節(jié)決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優(yōu)秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質(zhì)提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續(xù)創(chuàng)造安全無事故
安全是各項業(yè)務發(fā)展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規(guī)章制度，并督促每一個員工遵照執(zhí)行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內(nèi)簽訂職工聯(lián)保責任書，員工思想動態(tài)調(diào)查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監(jiān)控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業(yè)務差錯和違規(guī)違紀現(xiàn)象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業(yè)務發(fā)展。
6、工會把“家園文化”深入推廣，團隊凝聚力越來越強。
今年工會注意“家園文化”建設，給每一位過生日的員工當日送上一份鮮美的蛋糕。同時組織員工參加了合唱、跳繩、乒乓球、籃球運動，豐富員工業(yè)余生活。特別是由支行領導帶隊的合唱團，經(jīng)過精心排練，在20多家支行參加的比賽中一舉奪得第一名，使支行團隊凝聚力空前加強，員工踴躍參與團隊活動。
三、存在的問題
1、前臺服務存在差距，客戶投訴時有發(fā)生。今年我行發(fā)生一起有效投訴一起，嚴重影響了我行的信譽。
2、客戶經(jīng)理隊伍有待于加大?，F(xiàn)有客戶經(jīng)理只是維護了對公客戶，如果加上對私客戶維護，顯然人力不足。
3、對公、對私業(yè)務發(fā)展措施落實不到位，需要樹立全員營銷理念，以推動業(yè)務快速發(fā)展。
4、網(wǎng)銀、電話銀行簽約推廣力度不大，柜面客戶排隊的壓力依然很大。
四、**年工作規(guī)劃
**年發(fā)展思路：以學習《決定》為發(fā)展契機，圍繞增強價值創(chuàng)造能力，深入挖掘人員和業(yè)務潛力，積極組織各項業(yè)務發(fā)展，堅持走高端路線，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范發(fā)展，防范風險。
1、指標規(guī)劃：對公日均新增3000萬元，儲蓄日均新增2000萬元，中間業(yè)務收入有更大突破，實現(xiàn)180萬元;儲蓄存款爭取突破4億元。國際業(yè)務、電子銀行、客戶拓展指標爭取完成金水支行下達的任務。
2、繼續(xù)推進績效管理，促進全行經(jīng)營績效的全面提高。
3、擴充經(jīng)營人員隊伍，增設客戶經(jīng)理崗位，從核算主導型向價值創(chuàng)造型轉化。
4、會計達標通過一級驗收。
5、加大學習培訓力度，使每個員工適應業(yè)務大綜合的需要。
6、加大網(wǎng)銀、電話銀行的營銷力度，全面提升我行服務手段，最大限度減輕柜面壓力。
第十篇 銀行上半年工作個人總結 5650字
20xx年上半年，人民銀行霍邱縣支行全面深入貫徹落實xx大、xx屆xx全會和上級行會議精神，緊扣六安中支工作部署，緊密結合縣域和支行實際，秉持“從嚴治行、實干興行”工作方針，按照“三個轉型”、“三個強化”工作主線，繼續(xù)貫徹實施穩(wěn)健的貨幣政策，有效防范金融風險，維護轄區(qū)金融穩(wěn)定，優(yōu)化信用環(huán)境建設，創(chuàng)新金融服務，提升金融管理水平，努力促進支行各項工作取得新成效、再上新臺階，推動全縣經(jīng)濟金融提質(zhì)增效升級和持續(xù)健康發(fā)展。
一、20xx年上半年主要工作情況
（一）貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，增強貨幣政策傳導
1、強化窗口引導作用，實施穩(wěn)健貨幣政策。通過專題匯報、銀政企對接會等各種平臺，宣傳和貫徹執(zhí)行穩(wěn)健的貨幣政策。按月分析、按季召開全縣金融形勢分析會，指導全縣金融機構合理把握信貸投向、進度和節(jié)奏，避免季節(jié)性異常波動。著力實現(xiàn)財政性資金存放與金融機構貸款余額掛鉤制度，促進新增存款用于當?shù)兀嵘鹑趯Φ胤浇?jīng)濟的支撐作用。截止6月末，全縣金融機構各項存款余額252、5億元，同比增長12%，較年初新增存款24、4億元；各項貸款余額123、8億元，同比增長14、1%，較年初新增9、7億元。
2、建立貨幣政策調(diào)控載體，暢通貨幣政策傳導。按月對全縣金融運行情況進行分析，通過及時分析月度金融運行情況和金融動態(tài)反映，提供金融信息服務。2月份約見地方法人金融機構負責人，傳達20xx年合意貸款計劃安排，提出合意貸款調(diào)控要求，確保地方法人金融機構的投放計劃科學合理進行。
3、加強銀企對接，拓展融資渠道。1月23日，聯(lián)合縣金融辦、監(jiān)管辦、經(jīng)信委共同舉辦了霍邱縣20xx年度銀企對接活動啟動儀式。參會42家企業(yè)與9家銀行業(yè)金融機構現(xiàn)場簽訂貸款合同8、6億元，實現(xiàn)了全縣20xx年度經(jīng)濟“穩(wěn)中有進，改革創(chuàng)新，銀企協(xié)作”的良好開局。
4、創(chuàng)新金融服務，發(fā)展普惠金融。一是積極開展六安市家庭農(nóng)場直管直貸工作試點推進工作。4月初，聯(lián)合霍邱村鎮(zhèn)銀行開展了對全縣家庭農(nóng)場發(fā)展及信貸需求情況的調(diào)查。針對當前家庭農(nóng)場普遍存在缺乏有效抵押物的情況下，探索出“訂單+家庭農(nóng)場”信貸模式，在支行積極推動下，霍邱村鎮(zhèn)銀行成功通過“訂單+家庭農(nóng)場”信貸模式對霍邱縣洪集蔣氏種植養(yǎng)殖家庭農(nóng)場發(fā)放了一筆20萬元貸款。二是積極探索創(chuàng)新扶貧新模式，推動大別山金融扶貧工作。為深入開展“金融普惠年”活動，加強農(nóng)村金融網(wǎng)點建設、服務“三農(nóng)”與小微企業(yè)。4月29日，我支行牽頭帶領部分金融機構負責人，配合縣政協(xié)及孟集經(jīng)濟片五鄉(xiāng)鎮(zhèn)政協(xié)委員開展對孟集鎮(zhèn)農(nóng)村金融網(wǎng)點建設與服務情況調(diào)研，建議政府加強大別山區(qū)農(nóng)村金融網(wǎng)點的政策扶持、建立金融機構風險補償機制。三是積極推廣應收賬款融資服務平臺并取得初步成效。根據(jù)六安中支的統(tǒng)一安排，在推廣過程中采取“重點突破，廣泛推進，確保實效”工作的原則，支行有針對性選擇了3家金融機構和有應收賬款融資需求的1家企業(yè)，率先在全市縣域注冊成功，此做法得到了六安中支的充分肯定，并在全市進行推廣。四是大力開展的跨境人民幣業(yè)務“增量拓面”工作。隨著我縣涉外企業(yè)進出口業(yè)務的發(fā)展，為幫助涉外企業(yè)更加深入地了解跨境人民幣業(yè)務相關政策知識，6月19日，我支行牽頭主辦了人行六安中支開展的跨境人民幣業(yè)務“增量拓面”走進霍邱活動。轄內(nèi)20家涉外企業(yè)參加了會議，人行合肥中支、六安中支及市經(jīng)辦銀行專家在現(xiàn)場進行詳細的政策宣傳和業(yè)務培訓，此項活動有力地推動了縣內(nèi)涉外企業(yè)跨境人民幣業(yè)務普及，加快霍邱縣跨境人民幣業(yè)務發(fā)展。
5、全力維護金融穩(wěn)定，切實加強風險防控。一是認真做好日常風險監(jiān)測工作，及時報告涉及金融穩(wěn)定、可能引發(fā)系統(tǒng)性金融風險的各類重大風險、重大突發(fā)事件、重大金融案件等。今年以來，針對安徽慶發(fā)集團因資金鏈斷裂，導致轄內(nèi)金融機構多家貸款逾期并出現(xiàn)欠息，信貸風險顯現(xiàn)，我支行積極協(xié)助農(nóng)行、農(nóng)發(fā)行及時開展調(diào)查，通過重大事項報告向人行六安中支報送，并向縣委、縣政府進行匯報，積極采取措施化解貸款風險，通過多方努力，初步達成對慶發(fā)集團部門資產(chǎn)進行處置用于歸還銀行借款化解方案。二是開展執(zhí)法檢查和綜合評價工作。4月份，組織開展對20xx年金融機構綜合評價工作，提升人民銀行的執(zhí)行力和保障人民銀行有關規(guī)定的全面正確執(zhí)行發(fā)揮重要作用，進一步促進縣域金融業(yè)穩(wěn)健高效運行和經(jīng)濟金融健康發(fā)展。5月份，對霍邱縣村鎮(zhèn)銀行開展了存款準備金管理、信貸政策執(zhí)行、利率管理、應急管理、重大事項報告、征信管理、支農(nóng)再貸款7個方面綜合執(zhí)法檢查；配合縣金融辦開展了對全縣小額貸款公司、融資性擔保公司進行了全面檢查，重點排查可疑資金流向情況，防范不規(guī)范經(jīng)營導致的風險積聚的風險排查。
6、加強金融統(tǒng)計分析，開展特色調(diào)查研究。按日上報霍邱村鎮(zhèn)銀行存貸款的日報系統(tǒng)；圓滿完成大別山片安徽省霍邱縣20xx年主要經(jīng)濟指標統(tǒng)計表，為按季上報全縣經(jīng)濟指標統(tǒng)計打下基礎；完成皖北城市帶數(shù)據(jù)統(tǒng)計；順利完成霍邱縣法人金融機構經(jīng)濟普查工作；扎實做好六安市金融業(yè)綜合統(tǒng)計試點工作，5月份完成了銀行、保險、融資性擔保、小貸前期數(shù)據(jù)收集，為順利推進霍邱縣綜合統(tǒng)計報數(shù)工作奠定基礎。重點結合縣域?qū)嶋H開展特色研究。開展對當前生豬價格下跌因素調(diào)查與分析，積極配合上級行先后完成了金融支持種糧大戶發(fā)展的制約因素、銀行業(yè)開展銀行互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務情況、金融支持戰(zhàn)略性新興業(yè)取得成效等28項快速調(diào)查任務。
（二）夯實基礎業(yè)務，有效增強履職實力
1、加強支付結算管理，提高縣轄結算質(zhì)量。一是加強銀行賬戶管理。上半年共辦理認真做好人民幣銀行結算賬戶管理工作，截止到6月底，本年共開立基本戶348戶，預算單位專用賬戶64戶，臨時戶6戶，撤銷各類賬戶208戶，為縣轄結算管理打下堅實基礎。二是全力做好acs上線前準備、系統(tǒng)模擬測試和正式運行工作，做好業(yè)務人員的培訓工作，使業(yè)務人員更熟練掌握各項業(yè)務操作規(guī)范和具體實務，杜絕操作風險，實現(xiàn)業(yè)務操作零差錯；三是加強支付結算調(diào)研工作，組織人員對轄內(nèi)助農(nóng)取款收單機構、銀行卡助農(nóng)取款服務點（商戶）及客戶開展實地問卷調(diào)查；完成“以‘余額寶’為例探討第三方支付沉淀資金利用問題”調(diào)研報告。
2、加強國庫管理，全面提升國庫工作水平。積極推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政國庫集中支付，繼續(xù)加強財稅庫銀橫向聯(lián)網(wǎng)工作，上半年，國庫tcbs系統(tǒng)順利上線后，實現(xiàn)業(yè)務“零差錯”，共辦理一般預算收入18億元，一般預算支出29、11億元；進一步做好貨幣發(fā)行工作，上半年共投放發(fā)行基金24、99億元，回籠發(fā)行基金20、72億元。
3、推進反洗錢工作，提升反洗錢工作水平。年初召開金融機構反洗錢工作會議，對全年反洗錢工作進行全面部署，對相關業(yè)務人員開展培訓。對轄區(qū)金融機構反洗錢工作相關資料進行整理，開展反洗錢工作非現(xiàn)場監(jiān)管考評，對考評情況在全轄范圍內(nèi)進行通報，并向其上級單位進行抄報，促進各單位對反洗錢工作的重視。
4、加強征信管理工作，進一步推進信用體系建設。一是做好貸款卡發(fā)放與年審工作，嚴把企業(yè)貸款卡發(fā)卡和年審資料的審查，確保真實性、完整性及數(shù)據(jù)錄入的準確性。截止6月末，共新辦貸款卡53個，辦理年審貸款卡153個，辦理個人信用報告查詢1099個。二是加大征信宣傳力度，在“3·15”開展“珍愛信用記錄，享受幸福人生”活動；6月份，開展“信用關愛日”活動，引導公眾關愛自身信用，促進個人征信知識的普及和個人信用意識的提高。
5、加強人民幣管理工作，強化人民幣收付和反假業(yè)務檢查。一是加大反假貨幣宣傳工作，3月份，會同轄內(nèi)金融機構進行了大規(guī)模的反假宣傳活動，多種形式向廣大人民群眾宣傳反假貨幣，讓反假貨幣深入人心，融入人民群眾的生活中。二是加大人民幣收付的檢查力度。支行組建突擊檢查小組，分別對霍邱縣農(nóng)村信用聯(lián)合社及霍邱縣郵政儲蓄銀行的8個營業(yè)網(wǎng)點進行了人民幣收付業(yè)務和反假貨幣業(yè)務的檢查。通過檢查，強化了基層金融機構人員的*收繳責任意識和無償兌換殘缺污損人民幣的服務意識。
6、加強金融消費權益保護，切實推進金融*意識。緊密結合霍邱實際，細化金融消費權益保護工作的檢查和評價制度，健全金融消費者權益保護工作機制，完善職責范圍內(nèi)金融消費糾紛的處置機制。依托助農(nóng)取款點重點推進金融*服務站和金融知識宣傳站建設。3月份，開展了“3·15金融消費者*普法教育”和“金融知識普及月”活動，深化了金融普法教育和金融知識宣傳工作。配合中支宣傳好六安金融消費權益保護網(wǎng)，督導金融機構主動開展產(chǎn)品解讀、信息披露和風險提示，嚴格執(zhí)行收費政策，規(guī)范金融服務行為。
（三）加強內(nèi)部管理，強化內(nèi)控風險防范
1、扎實開展“制度完善月”活動。4月份，在“制度完善月”活動中，支行對原有的制度進行“廢、改、立”，新增制度7個，修訂制度20余個，廢除制度5個，為充分發(fā)揮制度的制約、監(jiān)督和保障作用提供制度依據(jù)。對支行新增和修改的各項制度，有計劃、有重點地組織各部門認真學習，做到“人人知曉、人人牢記”，營造用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的管理狀態(tài)。
2、繼續(xù)做好內(nèi)部風險監(jiān)測工作。上半年，支行要求各部門嚴格按制度要求，組織做好“崗位風險系統(tǒng)”和“風險監(jiān)督管理系統(tǒng)”的信息錄入、運行、監(jiān)測等工作，紀檢監(jiān)察部門做好監(jiān)督檢查，進一步強化風險監(jiān)測和內(nèi)控建設，規(guī)范業(yè)務操作，從而達到防范風險的目的。
3、繼續(xù)加強綜治工作。從加強法制學習，對新進人員簽訂保密書，加強保密教育入手，進一步增強支行員工的保密安全意識，提高保密技防能力。以六安中支安全檢查、“飛行檢查”為契機，對支行保密工作、計算機安全、印章管理、制度建設等進行全面排查，發(fā)現(xiàn)問題和隱患及時整改。
（四）加強黨建工作，推進廉政建設，為有效履職提供保障
1、加強班子建設。以建設“三型班子”和學習型黨組織為主線，以中心組理論學習為龍頭，切實加強政治學習的組織領導。認真組織召開黨員領導干部專題民主生活會，落實“八個方面、52個不準”，反對“四風”，在班子成員中開展批評和自我批評，對存在問題，制訂整改方案，落實整改。
2、扎實開展黨的群眾路線教育實踐活動。按照上級行統(tǒng)一部署，3月份，支行高起點、高標準、高質(zhì)量深入開展第二階段黨的群眾路線教育活動，扎實抓好了第一環(huán)節(jié)和第二環(huán)節(jié)各項內(nèi)容的落實，做到了教育為主、領導帶頭、全員參與、制度先行；組織黨員干部廣泛開展了金融服務惠民工程、調(diào)研進企業(yè)、宣傳進社區(qū)、黨員走基層、央行志愿者服務等活動，豐富了活動內(nèi)容。支行班子及成員積極廣泛征求意見建議，切實查找“四風”中存在問題，抓好整改和完善，真正實現(xiàn)以活動抓班子、帶隊伍、促履職，真正為人民群眾辦實事、辦好事、解難事。
3、大力加強核心價值觀教育，提升黨性修養(yǎng)。組織集中觀看了《第一書記》、《吳仁寶》、《永遠是春天》等教育*，收聽收看了《面向未來的趕考》等報道。引導廣大黨員自覺加強黨性修養(yǎng)錘煉，樹立正確的世界觀、權力觀和事業(yè)觀，堅持以人為本，執(zhí)政為民的理念，認真履行央行職責，實現(xiàn)自身價值。
4、深入開展黨風廉政建設。6月份支行開展了“學制度·守制度·控風險”學習活動，認真組織全行黨員干部進行一次全員參與廉政知識和風險知識測試，通過開展“學制度·守制度·控風險”學習測試活動，使全體黨員進一步確立了廉潔意識和風險意識，增強了反腐__和廉潔自律觀念，把反腐__工作融入支行建設之中。
二、下半年工作打算
下半年，霍邱支行將繼續(xù)按照中支黨委“三個轉型”、“三個保障”的總體工作部署要求，緊扣霍邱發(fā)展實際，認真貫徹落實宏觀貨幣政策，推進金融產(chǎn)品創(chuàng)新，提升金融服務水平，不斷促進全縣經(jīng)濟金融又好又快發(fā)展。
（一）加大窗口指導，激發(fā)全縣金融活力
一是貫徹穩(wěn)健的貨幣政策。認真貫徹穩(wěn)健的貨幣政策，堅持穩(wěn)中求進、穩(wěn)中有為的工作基調(diào)，加大窗口指導力度，支持經(jīng)濟金融健康快速發(fā)展。二是營造穩(wěn)定的金融環(huán)境。完善金融穩(wěn)定協(xié)調(diào)機制，加強銀政企溝通，按月監(jiān)測、按季分析金融形勢，防范系統(tǒng)性風險和季節(jié)性波動，確保轄內(nèi)金融穩(wěn)定和安全無事故，努力盡快實現(xiàn)活力金融與普惠金融共建的轉型。
（二）不斷強化內(nèi)部管理，夯實基礎工作
進一步加強“從嚴治行、實干興行”管理，強化內(nèi)部管理，強化制度執(zhí)行，繼續(xù)加強會計財務、支付結算、國庫發(fā)行、征信統(tǒng)計、外匯科技等基礎工作，繼續(xù)實施“零差錯”、“零違規(guī)”五零目標管理。繼續(xù)開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“支持實體經(jīng)濟發(fā)展”等活動，進一步完善內(nèi)部治理結構，整合、優(yōu)化資源配置，在機制、制度、路徑、方法、手段上進行系統(tǒng)化、一體化管理，努力實現(xiàn)機制引導與績效提升并重的轉型。
（三）持續(xù)優(yōu)化金融生態(tài)環(huán)境，加強金融管理
一是繼續(xù)加強“兩管理、兩綜合、一保護”工作，深入推進金融生態(tài)縣建設，繼續(xù)開展好金融知識普法宣傳工作，努力促進全縣經(jīng)濟金融實現(xiàn)和諧發(fā)展。二是強化宏觀審慎監(jiān)管新要求，高度關注全縣各類金融風險，突出金融風險監(jiān)測預警的前瞻性，繼續(xù)完善全縣金融協(xié)調(diào)監(jiān)管機制，切實維護好全縣的金融穩(wěn)定。三是督促金融機構及時做好重大事項和重要信息上報工作。四是進一步加大與地方政府、經(jīng)信委、農(nóng)委、金融辦和工商稅務等部門協(xié)調(diào)溝通，多層次多角度的把握金融風險動向，做到早預防、妥解決。
（四）加強金融服務創(chuàng)新，提升金融服務水平
一是繼續(xù)在“金融宣傳”上做文章。改進宣傳方式，擴大宣傳效果，認真貫徹落實利民惠民便民支民政策。二是繼續(xù)在“金融服務”上下功夫。進一步改善農(nóng)村支付結算環(huán)境，深化人民幣流通滿意工程，著力借鑒桐城經(jīng)驗，創(chuàng)新人民幣反假工作機制。三是繼續(xù)在“一行一品”上出成效。繼續(xù)開展“金融創(chuàng)新”活動，推進農(nóng)村金融產(chǎn)品和服務方式創(chuàng)新，充分激發(fā)全縣金融活力，助推霍邱科學發(fā)展。四是繼續(xù)強化支行優(yōu)勢項目。立足霍邱經(jīng)濟發(fā)展中的金融服務需求，深入開展調(diào)查研究，及時掌握可能發(fā)生資金鏈斷裂等苗頭性、趨勢性問題，及時調(diào)查經(jīng)濟運行中的新情況、新問題。
（五）扎實開展群眾路線教育活動，提升黨建科學化水平
一是加強作風建設，深入開展黨的群眾路線主題教育實踐活動，認真貫徹落實中央八項規(guī)定和中心支行“八要八不要”、“嚴字令”，進一步促進作風改進，不踩紅線，不越雷池，堅守底線；二是繼續(xù)加強廉政風險防控和核心價值觀教育，弘揚先進，樹立正確的價值觀導向，引導全行黨員干部堅定理想信念。三是繼續(xù)強化、活化黨組中心組學習，著力建設“三型班子”，進一步規(guī)范加強支部建設，引領全行黨員群眾切實改進工作作風。四是以開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，開展各種主題系列活動，積極構建充滿朝氣、陽光向上、富有支行特色的央行文化，深入推進文明單位創(chuàng)建活動。
