第一篇 后勤服務工作總結 1350字
一、加強政治學習，強化隊伍素質
服務好機關干部職工，提高后勤管理、服務水平關鍵是人的因素，為此，我們以提高隊伍素質為抓手，加強干部職工的思想建設和作風建設。
1、加強政治思想教育。
上半年，我局根據區(qū)委、區(qū)宣傳部的要求，有計劃的組織干部職工進行政治學習，認真學習鄧小平理論和黨的xx屆三中全會、xxxx重要思想以及開展學習型機關教育活動，并將政治學習制度化，不斷提高大家的政治素質，使大家認識到機關后勤工作是區(qū)委、區(qū)府各項工作正常運行的保障，我們的職責就是為區(qū)府機關和各部門提供優(yōu)質的服務，以此提高大家的使命感和責任感，振奮金山精神。
2、提高隊伍素質。
一是組織干部再教育，上半年我們加強對機關公務員普通話、公務員補課、行政許可法、公務員雙休日培訓、wto等干部繼續(xù)教育，提高干部的綜合素質；二是加強職工培訓，上半年有13人參加技術等級培訓；三是我們結合后勤工作新特點和新任務向職工倡議，大力開展我是社會一員，做一個好公民、我是單位一員，做一個好職工、我是家庭一員，做一個好成員，以社會公德，職業(yè)道德，家庭美德為主題的教育活動。緊緊圍繞區(qū)政府八個模范的標準，倡導立足本職，愛崗敬業(yè)，使機關干部職工形成一個奮發(fā)向上的學習氛圍。
3、廉潔自律。
從機關后勤管錢管物的特點和工作職能出發(fā)，我們從實踐“xxxx”重要思想的高度做好本局機關各部門的反腐__工作、召開班組長以上成員黨風廉政建設教育課、開展廉內助活動、組織黨風廉政建設知識測驗、與合作服務單位簽訂廉政協議書，使腐敗現象從源頭上得到有效控制。
4、開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。
為配合“三優(yōu)一滿意”工作有效的開展，我們以機關科室為單位開展爭創(chuàng)文明科室活動，各中心班組也積極開展崗位練兵爭優(yōu)活動。堅持每月以單位自查和局考核領導小組抽查相結合的方式，加強對政治學習、規(guī)范服務、環(huán)境衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等工作檢查考核，受到良好的效果。
二、創(chuàng)優(yōu)勝，以提供滿意服務為目標
今年是市政府提出開展“三優(yōu)一滿意”優(yōu)勝達標活動年。年初以來，我們始終以“三優(yōu)一滿意”的標準衡量機關后勤工作，機關后勤各部門根據自身的工作特色構建新的管理服務體系，保證機關后勤各項工作的正常動轉。
1、認真履行管理職能。
一是我們在原有規(guī)章的基礎上，進一步完善各項制度，修訂了機關公務車輛報廢、更新、新增實施細則，后勤服務質量考核標準，制訂了國家公務員考核實施細則；二是做好經費口各部門人員的工資福利、人事調動、職務晉升，養(yǎng)老保險、目標管理考核及離退休人員、合同制工人工資福利等組織人事管理工作；三是加強財務管理，對13個經費口實施經費包干制，根據年度預算總額按月劃撥，實行超支不補，節(jié)約留用的原則，嚴格財務審批制度，完善財務電算化硬件系統(tǒng)管理，實現數據管理規(guī)范化；四是監(jiān)督檢查，根據上半年度黨風廉政建設牽頭單位工作步驟，我們會同區(qū)財政局、紀監(jiān)委組成聯合調研組，對全區(qū)鎮(zhèn)和行政局行機關公務用車、機關干部通信工具職務消費貨幣情況進行檢查，清退超編、超標車輛15輛，對通信費用違反規(guī)定報銷的得到及時糾正；五是國有資產管理，同時為區(qū)建造2萬平方米左右的便民服務中心提出方案及前期準備工作，做好非經營性國有資產管理，調配好相關辦公用房，對全區(qū)機關辦公用房進一步調研和模底，并提高調整方案，給區(qū)領導為政府集中辦公提供決策依據，嚴格裝修工程資金審計。
第二篇 服務行業(yè)工作總結-后勤工作總結 450字
服務行業(yè)工作總結-后勤工作總結
時間如梭，轉眼間我們一起伴隨著xx走過了20xx年，即將走向20xx年。成功的開始源于總結與計劃，相信xx在新的一年里可以在創(chuàng)輝煌。
回首10年，確實有許多值得我們去學習和思考的，這一年在曹經理的正確領導下，在雷經理的大力執(zhí)行下，我獲得了認真細致的培訓和改進，也起到了非常好的效果，并在努力為xx創(chuàng)造效益。
一個餐飲的好壞，首先要看它的本質，有沒有吸引力，只有具有切實的設施，我們才能更好的為客人服務，而并不是做一些表面的工作，但有些必要的禮貌還是應該注意的，作為服務行業(yè)的.實質是讓客人來的開心，吃的開心，走的開心，為他們提供更好的服務方式。
來到xx不算很久，但在這短短的一段時間里，我也學到了很多東西，為作為xx里的一名普通服務員，為我能在這里工作而深感榮辛，并非常感謝雷經理的關心與照顧，在我這個普通崗位上，我也有了很深的感悟，一個企業(yè)發(fā)展的方向和目標是要復合這個企業(yè)的切身實際，并要在發(fā)展的過程中逐步總結和創(chuàng)新。
第三篇 2023年行政后勤服務工作總結 1250字
行政后勤服務工作總結
20xx年是極不平凡的一年。一年來，在省委省政府和院黨組的正確領導下，在全院同志們的支持下，我始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，認真學習，勤勉工作，和分管處室一起，圓滿地完成了全年工作任務，并在思想上、業(yè)務上得到了進一步的鍛煉和提高。
一、德，深入學習貫徹科學發(fā)展觀，努力強化理論武裝
20xx年，我院有兩項全院性的重大政治活動，即：解放思想大討論和深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，根據黨組安排，由我具體負責此兩項活動的牽頭組織，為做好這一重要政治工作，我堅持先學一步，深學一層，在3月份參加省委黨校集中輪訓的基礎上，系統(tǒng)閱讀了指定書目和文件，帶頭撰寫學習體會和調研報告，并努力把政治活動和日常工作結合起來，做到兩不誤，兩促進。在全院同志的支持配合，特別是活動辦同志們的共同努力下，我院兩項政治活動開展的順利圓滿，取得了預期效果，受到了上級領導的充分肯定。更重要的是經過組織這兩次重要政治活動，強化了個人的理論武裝，提高了以科學發(fā)展觀指導工作的能力。
二、能，履職盡責，努力做好分管工作的組織協調
20xx年，我院遇到的大事、難事大多集中在我分管的幾個部門。為應對挑戰(zhàn)做好工作，我和各分管處室中心負責同志密切配合，積極溝通，妥善安排，悉心組織，集中精力打硬仗，較好地完成了全年的各項工作。
一是組織力量突擊，對檔案工作進行清理整飭，實現了文書檔案管理工作升二級的目標，受到省檔案局的肯定。
二是暢通渠道、主動出擊，努力提高信息工作的時效和水平，實現了省信息工作優(yōu)勝單位奮斗目標，擴大了我院在省里的影響和話語權。
三是嚴密組織，死盯死守，認真做好奧運火炬?zhèn)鬟f、奧運殘奧等重大活動期間的安保、值班工作，做到了24小時不斷崗，全年無事故，被省有關部門評為單位、個人雙先進。
四是有序組織，合理安排，在確保全院水電暖安全供應的同時，完成了省里下達的拆墻透綠、夜景照明等緊急任務，并對信息中心樓進行粉刷，改造了職工活動室，完成了樓頂水箱排險改建和南院1號宿舍樓暖氣改造工作，排除了重大安全隱患，解決了1號樓暖氣十幾年不熱的問題。
五是建立聯動機制，整頓機關環(huán)境。清理了一批零散租住戶，強化了安保消防工作，召開了兩次綜合治理會議，組織了消防實踐演習，改變了機關院內車多人雜，秩序混亂、隱患多的問題，為科研工作創(chuàng)造了安全、安靜、整潔的環(huán)境。
六是建立健全節(jié)能降耗工作組織和機制，開展了能源短缺體驗活動，增強了全院同志的節(jié)能意識，組織查找跑冒滴漏，開展技術革新和設備改造，有效地降低了能源資源的消耗，確保了全院各項工作的正常運轉。
七是積極爭取財政支持，努力解決我院的資金困難，全年爭取追加經費xx萬元，增加限額xxx萬元。在物價快速上漲，工資增加，限額不變的情況下，為處所級領導更新的辦公家俱，加大了對網絡維護的投入。
八是深入開展思想政治工作，順利完成第四輪干部聘任，理順了行政管理和后勤服務體制，為今后工作奠定了良好基礎。
三、勤，靠前指揮，親歷親為，努力與分管部門同甘共苦，共同前進
第四篇 后勤服務總公司公寓管理中心2023學年工作總結 3850字
公寓管理中心2024年在后勤服務總公司'三服務、兩育人'的服務宗旨指導下，嚴格遵循'講政治、懂經營、會管理'的經營理念，通過全體員工創(chuàng)新務實的工作，出色的完成本年度的各項任務，為公寓中心再發(fā)展打下了堅實基礎。先將重點的工作匯報如下：
一、'送老，迎新'學生工作順利交接
公寓中心在學生工作中，堅持'以學生為本'，始終以'用我們百倍的努力，換你十分的滿意'為出發(fā)點，認真做好學生的管理和服務工作。
針對2023屆兩校區(qū)畢業(yè)生數量多，任務重的特點，公寓中心成立畢業(yè)生領導小組，加強領導，明確責任，分工協作。6月4日公寓中心全體員工利用休息時間義務為畢業(yè)生學生寢室清掃房間，為無暇顧及生活，忙于找工作，求發(fā)展的學生創(chuàng)造了清馨的環(huán)境，拉近學生與公寓之間的感情。6月18日公寓中心在全校各公寓張貼《2023屆畢業(yè)生退宿須知》，使學生及時了解相關退宿事項，保證了退宿的順利進行。6月21日至26日公寓中心在畢業(yè)生公寓開展'全天候服務'活動，及時解決畢業(yè)生遇到的各種困難。通過積極認真的工作態(tài)度，熱情周到、細致入微的服務，保證了全校畢業(yè)生平安、順利的離校，也保證了公寓內外設施設備無一絲一毫損壞，圓滿完成送老生工作。
迎新工作不僅迎來八方學子，也迎來千千萬萬家長對孩子生活環(huán)境的期望。為了給學生和家長一個清潔、舒適的生活環(huán)境，公寓中心利用假期時間，有計劃，有目的，有準備的做好迎新前期工作。假期期間組織維修人員對公寓內設備設施進行維修，組織服務人員對公寓內外進行寢室衛(wèi)生清理；并對新生入住行李進行嚴格質量把關，逐一驗質驗量，確保學生的身體健康，并將每位新生行李配于柜中；迎新前夕員工不辭辛苦的工作著，懸掛歡迎條幅，裝飾大廳，營造歡樂氛圍；針對今年新生數量大、時間短、任務重的特點，公寓中心成立領導小組，統(tǒng)一指揮，并對員工進行培訓；迎新中，我們路口設標識，公寓外設導向員，公寓內設咨詢臺，專人接待報到學生及家長。
本次迎新公寓管理中心共接待各類住宿人員6450人，其中本科生5412人（松北：3626人，江南：1786人），專升本581人（松北：444人，江南：137人），研究生、博士生398人（松北：315人，江南：83人，含博士5人），成教院學生22人，教工37人（松北：22人，江南：15人）。公寓中心熱情、周到的服務，飽滿工作態(tài)度，出色的完成了迎新工作。
二、規(guī)范服務、提高質量
公寓中心認為現代企業(yè)是學習型企業(yè)，對員工的培訓就是員工最大的福利。所以學生公寓在努力提高員工素質的同時，還積極主動地向兄弟院校學習。9月份派出部分管理員到工大學習，正是'工學師鑒'，取其精華，通過理論學習，實踐探索，我們制定一套符合師大公寓發(fā)展的工作規(guī)范準則，如《管理員工作流程》、《迎賓員工作流程》、《服務員工作流程》，保證服務工作劃一管理，也充分保證服務質量。
為進一步全面落實服務規(guī)范化，我們組織員工進行'十字文明'用語和業(yè)務水平知識等方面培訓，并于10月份對管理員進行崗位知識競賽與現場模擬督導學生寢室的考核，此活動既提高管理人員業(yè)務水平，也加強管理人員規(guī)范用語，在工作中起到'傳、幫、帶'作用，公寓中心的全體員工都在積極的講文明用語，實行'微笑服務'逐步完善規(guī)范用語。
隨著時代的發(fā)展，社會的進步，我們的工作也要不斷的開拓創(chuàng)新與時具進。在各高校公寓社會化進程中，我們正不斷完善發(fā)展自己。11月30日公寓中心兩校區(qū)開展以班組為單位'規(guī)范公寓交接班例會'評比活動，突破公寓中心只講服務，不講文化的界限，井然有序的交接班例會隊伍，言簡意賅，井井有條的交接班例會內容，無不推動公寓中心規(guī)范化建設向前發(fā)展。
三、建章、建制的安全工作
安全工作長抓不懈，公寓的安全工作是學校安全工作的重要組成部分，我們在工作中始終本著'安全就是效益，平安就是幸福'的安全管理理念逐一落實安全防范工作。
公寓中心從公寓內消防安全，學生安全直到員工勞動安全都建立完整的安全制度體系。
安全制度建立：公寓中心與下級部門簽定安全管理責任狀，下級部門與公寓中心所屬各公寓管理人員簽定責任狀，公寓管理人員與公寓服務人員簽定安全責任狀，公寓管理人員與學生簽定安全責任狀，層層下設實行分區(qū)、分片、分組式管理，增強學生管理人員與學生的安全意識，保證學生人身、財產安全。
學生公寓制定《安全防火緊急疏散預案》、《搶救實施預案》、《人身傷亡緊急救護預案》，公寓內配制消防栓、滅火器，制定安全保衛(wèi)制度，明確公寓內安全防火責任人，此外公寓每日進行日檢和夜檢工作，主要檢查學生寢室安全事項，及時發(fā)現問題及時解決，使2024年松北校區(qū)無一起學生公寓火災現象發(fā)生。9月21日江南五公寓由于學生使用違禁電器引發(fā)火災，雖及時撲滅，但造成了嚴重的影響，公寓中心向總公司做深刻檢查，杜絕類似事件再次發(fā)生。同時加強學生日常安全管理，加大防盜檢查力度，發(fā)現并抓到一名偷盜衣物的學生。加強大學生晚歸、晚出的檢查力度，與學工處、江南綜合辦配合，實行'零報告制'。
四、文化建設
公寓是溫馨的家，豐富公寓文化生活，美化公寓環(huán)境是我們追求的目標，是當今高校公寓建設的一個亮點。良好的公寓文化不僅能團結廣大員工，振奮工作熱情，還是對學生進行'環(huán)境育人'的心靈課堂。
1、公寓中心針對女員工較多的特點，在'三八婦女節(jié)'期間，進行了'三八'勞動者拔河比賽活動，充分體現了公寓服務人員團結一致，奮發(fā)向上的集體主義精神。
2、公寓中心于4月10-25日舉行了公寓員工演講大賽。這次大賽以爭創(chuàng)公寓工作'四個一流'為主題，談公寓工作的體會，反映公寓工作的精神。本次大賽共有代表不同崗位的20名員工參賽。通過演講，員工們講出了自己的心聲，展示了自己的風采，以點帶面，全面提高了員工的綜合素質，調動了工作熱情。公寓中心把優(yōu)秀稿件匯編成冊，發(fā)到員工手中作為教育材料。
3、為倡導學生參與公寓文化建設、豐富公寓人文氣息、宣揚師大學子共同營造公寓美好家園的良好氛圍。公寓中心于4月26日舉辦'學生公寓書畫大賽'。此次活動得到了領導的大力支持和全校同學的積極參與。共征集各類作品431幅，其中松北校區(qū)236幅、江南校區(qū)195幅。經過藝術學院專家的認真評審，共評出56幅獲獎作品，現已懸掛于松北各公寓大廳，收到了良好的效果。
4、為了貫徹、落實學校、后勤服務總公司關于'迎評促建'工作要求，公寓管理中心本著'以人為本'的精神，為了保證在校學生的安全，為了提高員工隊伍的素質，公寓管理中心于11月1日-20日和12月1日-12月30日開展了'識別住宿學生'的第一步、第二步競賽活動。共有122名員工通過本樓層的考核，其中有10人通過對班樓層考核。能夠準確識別學生達15330人?，F公寓管理中心正在進行識別住宿學生的第三步活動。
5、公寓中心在元旦期間進行以'年年新氣象，歡樂大家庭'為主題的迎新年公寓大廳裝飾設計大賽，為學生迎新創(chuàng)造一個快樂環(huán)境，增進員工與學生的交流與互動。其中，松北九公寓獲冠軍獎，松北十公寓獲亞軍獎，江南二公寓獲最佳創(chuàng)意獎，松北七公寓獲最佳趣味獎。
五、節(jié)能降耗、創(chuàng)環(huán)境一流
培養(yǎng)專業(yè)技術人才，創(chuàng)新節(jié)能維修，是我們公寓維修隊伍發(fā)展的必然趨勢。公寓中心在暑期對維修人員進行焊接技能及墻體刮白技能培訓，做到每位維修人員掌握多種技能本領，能夠進行公寓內尖端維修，做到公寓內小問題自己解決，大問題中心群力解決，技能的培訓既實現快捷服務又節(jié)約成本。
公寓中心對公寓內設施維修，實行維修項目計票制管理。此項管理制度的實施不僅保證公寓內高效、快捷維修服務，也保證設施設備維修的質量，材料來去也一目了然，也變相激發(fā)維修人員創(chuàng)新，重復使用材料意識。在票據中維修人員的勞動強度，節(jié)能降耗以及衡量物品的持久耐用性等都清晰可見，同時也作為考核員工的一項標準。
清新整潔幽雅的環(huán)境，使人心情舒暢催人奮進。為同學們創(chuàng)造一流環(huán)境是我們服務工作的一個目標，我們在硬件設施配備過硬的前提下，保潔制度也一爐出臺，在《服務員工作流程》中體現淋漓盡致，我們的員工在不同的時間，不同的區(qū)域做不同的保潔工作，確保每一公共場所潔凈無塵，窗明幾凈，真正創(chuàng)造'環(huán)境一流，服務一流'家一樣的公寓，做到學生滿意，家長放心。
六、盤點固定資產
為了加強對國有資產的管理，公寓管理中心成立了檢查小組，對學校各公寓、庫房內的各種固定資產進行了認真的盤點，建立統(tǒng)計薄，層層落實責任制，保證固定資產帳物相符。
七、銳意進取、創(chuàng)發(fā)展
在社會主義市場經濟改革推動下，高校公寓管理也努力要求'上層次，上檔次'，公寓中心適應發(fā)展而需要，于2024年11月20日在社會中吸收優(yōu)秀人才5名，為員工隊伍的發(fā)展注入新鮮的血液，也推動員工隊伍綜合素質水平提高。
隨著公寓中心的發(fā)展壯大，外聘員工數量的增加，中心健全組織機構，實行跨校區(qū)管理。成立兩校區(qū)人力資源管理部，建立員工檔案存儲；設立兩校區(qū)庫房物品管理，專人專項分工管理，既做到權責明確，又保證物品及時發(fā)放；實行洗衣房跨校區(qū)統(tǒng)一管理，既節(jié)約人力又降低成本；公寓設立24小時領班管理制，極大的保證了管理、安全的有效性、持續(xù)性。
在公寓民主管理建設中，使各院系、舍委會學生更多的參與公寓管理，在內務檢查、學生紀律、公寓板報宣傳等方面都起到積極作用。
學生公寓管理中心松北校區(qū)被省高校'寓專會'授予黑龍江高校 '示范公寓區(qū)'稱號， （黑龍江大學城在2003年12月授牌）。松北校區(qū)洗衣房被評為'黑龍江洗染協會理事會單位'，成績的取得與我們辛勤的勞動和規(guī)范化服務是分不開的。
總之，公寓中心將以后勤服務總公司為中心，明確工作目標，樹立遠大理想，以愛崗敬業(yè)道德規(guī)范要求和鞭策自己，腳踏實地為實現'四個一流'不懈努力，扎扎實實做好每一階段工作，為2024年'迎評促建'做好準備，打好基礎。
后勤服務總公司公寓管理中心
2024年1月7日
第五篇 三下鄉(xiāng)服務隊后勤總結 900字
2024年7月，我有幸成為09年團委赴汕頭南澳三下鄉(xiāng)服務隊的其中一名隊長，參與了本次三下鄉(xiāng)的組織工作。另外，我兼任了后勤組組長，在整個下鄉(xiāng)的過程中主要負責后勤工作，整體統(tǒng)籌的重任有隊長徐恬主要負責。
后勤組的工作無非離不開衣、食、住、行，作為組長，我的工作就是圍繞這四個點為整個展開服務。在下鄉(xiāng)的前期，我已經制訂了一份工作安排表，小組中每個人應該做什么工作都已經安排妥當，雖然說計劃往往趕不上變化，但總的來說一切都在掌握之中，除了中間的一點點小失誤，當然這并不影響我們的工作順利開展。
衣
在策劃方案時，曾經想過要給隊員們訂制一件隊服，這樣能使團隊更加團結，整個隊伍看起來也比較整齊，不會說有些渙散。當時經費還沒有批下來，不知道隊伍里夠不夠錢買，于是這個計劃就變成了待定的一項，不過為了避免到時候手腳忙亂，我安排了周彬和文藝組組長何梓澄負責這件事，周彬負責聯系訂制隊服的廠家，務求選到的面料舒適而又經濟實惠。何梓澄負責設計隊伍，由于他審美觀比較好，故肯定能設計出大方雅觀的隊服。但是到了最后，為了省下經費，我們還是取消了這個計劃。
食
這10幾天里，最讓人關心的大概就是吃飯的問題如何解決，原來最壞的打算是要自己煮，這個沒什么問題，后勤組一共4個人，如果安排合理一天三頓應該沒什么問題。第二個計劃是利用南澳中學的飯?zhí)?，雇當地承包飯?zhí)玫睦习鍨槲覀冏?0天的飯，如果能夠這樣當然最好了，但是具體情況還是要等到了南澳才知道。到了南澳中學，我與當地飯?zhí)媒簧嬷?，條件談不攏，最后決定叫外賣，價錢適中而且送餐上門，非常方便。最重要的是他可以滿足不同小組的不同需求（調研組、支教組經常不在同一地點工作）。早餐由楊建深負責到學校大門拿，午餐和晚餐以及其他有關吃的由我負責。
住
住的方面由于已經安排在南澳中學的學生宿舍，我就不用擔心住在哪里的問題，宿舍一共有四間，男女各兩間，要注意的問題就是衛(wèi)生問題和安全問題。衛(wèi)生由各宿舍自己負責打掃，不用每天都清掃，但是一定要干凈整潔，我負責不定時抽查宿舍衛(wèi)生；為了防止外來人員進入宿舍樓和隊員擅自離開宿舍樓，我還負責每天晚上把宿舍大樓的大門鎖起來，第二天早上建深去哪早餐時才打開。
第六篇 后勤處開展優(yōu)質服務月活動工作總結 2050字
(xx年年11月28日)
為貫徹落實學院關于開展創(chuàng)建'和諧型校園'的總體布署,后勤處根據本處的職責范圍和工作特點,從學校和廣大師生員工的實際需要出發(fā),于10月10日—11月15日開展了'優(yōu)質服務月'活動.
這次活動以'服務在后勤,滿意在后勤,奉獻在后勤','您的滿意就是我們最大的心愿'為口號,通過開展一系列的優(yōu)質服務活動,進一步強化'全心全意為學校教學,科研和廣大師生員工服務'的宗旨,增強后勤員工的服務意識,提高后勤服務的科學管理水平;進一步加強后勤各服務窗口與廣大師生員工之間的溝通和理解,達到'轉變服務觀念,改進服務質量,提高隊伍素質,改善服務形象,提高服務效益'的目的.
各中心科室緊緊圍繞'服務'這一主旋律,擴大服務范圍,改善服務態(tài)度,增加服務項目,兌現服務承諾等,使'優(yōu)質服務月'活動有計劃,有步驟,有組織的進行,優(yōu)質服務活動取得了良好效果.
一,活動的開展情況
本次活動主要有六個方面的內容.
1.后勤各實體職工實行了掛牌上崗.各部門共制作上崗證200多個,以利于更好接受廣大師生的監(jiān)督,進一步增強了后勤職工的自我約束意識.
2.開展了'推廣文明敬語,文明用語,消滅服務忌語'活動.制定了后勤'服務窗口十條文明要求' 常用文明用語29句,服務禁語28例.規(guī)范了各窗口單位的服務語言,提高了各服務窗口的文明程度.
3.對各服務窗口,環(huán)境,面貌進行了綜合整治.加強了職工著裝及儀表儀態(tài)的要求和工作環(huán)境的布置等工作.全處職工的精神面貌和工作環(huán)境有了較大改觀.
4,提出并貫徹落實了'后勤服務承諾十八條',收到了較好的效果.工作的及時率和到位率有了明顯的提高.
5,給學院提出了關于建設'節(jié)約型校園'的若干意見,向全校師生員工發(fā)出了'建設節(jié)約型校園倡議書'.各部門職工都在各自的工作崗位上,結合自已的工作情況,為從現在做起,從自身做起,開展了各項節(jié)約活動.
6,各部門都根據后勤處總的活動方案,結合本部門的工作實際,制定了自已的活動方案.開展了一系列卓有成效的活動.
(一)學生公寓管理中心開展了文明值班,為學生設立服務箱,樓管員為學生縫補衣裳等服務項目,通過召開學生座談會,發(fā)放問卷調查表等形式,廣泛征求學生對搞好學生公寓的建議和意見,及時調整和改進公寓管理和服務工作.
(二)綜合辦公室全體職工著裝整齊,環(huán)保工人實行掛牌服務.校園環(huán)境做到每天清掃,生活垃圾做到日產日清.主動給部分職能處室擺放了新鮮花木,并利用業(yè)余時間給予養(yǎng)護管理.保障了校運會和學院一些大型接待活動的擺花需要.教室管理辦公室做到每天為上課老師備好開水,保證任課教師的隨時飲水,給上課教室的講臺上準備好粉筆,板擦等必要用品.通信站為校園宿舍職工開通了adsl寬帶業(yè)務,及時為部門調整和新干部上崗配備了新電話.
(三)醫(yī)療服務中心召開專題會議,就'優(yōu)質服務月'活動進行思想發(fā)動.引導醫(yī)務人員積極主動地投入到'優(yōu)質服務月'活動當中.實行掛牌上崗,規(guī)范服務;公布了'醫(yī)療服務中心服務承諾',增加了門診免收掛號費,各項檢查費,理療費,輸液費優(yōu)惠10%等優(yōu)惠服務項目.與天津天士力制藥股份有限公司聯合在我學院開展了'關愛教師健康'贈藥活動.成立檢查小組,加強了醫(yī)療質量的檢查 ,在醫(yī)護人員中開展醫(yī)療質量,落實各項規(guī)章制度的大討論,促進醫(yī)療質量,服務態(tài)度的提高,滿足病人的需求.
(四)飲食服務中心努力為師生員工營造一個溫馨的就餐環(huán)境和氛圍,通過大屏幕宣傳優(yōu)質服務月;使用文明禮貌用語,熱情周到服務.全體炊管人員一律統(tǒng)一著裝,掛牌服務.召開由學生代表參加的伙食工作座談會,在餐廳設立意見簿和意見箱;推出流動售飯車售飯;提高飯菜質量,增加花色品種,嚴格成本核算,使飯菜真正做到物價相符.增加服務項目,每天中餐和晚餐為學生提供免費湯.
(五)動力修繕中心按照后勤處的活動方案要求,對動修中心的活動開展進行了動員和布署.統(tǒng)一配備了工作服,實行掛牌上崗,繼續(xù)實行上下班打卡制度.認真履行承諾的維修時限和保證,提高了維修的到位率.結合本部門的工作實際,及時對供暖設備和供暖管道進行了普查,普查率達到80%以上;積極與市供熱辦公室和華電供熱公司取得聯系落實汽源,確保了冬季正常供暖.認真落實后勤處關于建設節(jié)約型校園的要求,從點滴做起,在節(jié)水節(jié)電上下功夫.利用雙休日對所有教室的門窗,桌椅,燈具,插座進行了徹底的檢修.
(六)車管服務中心為響應后勤處開展的'優(yōu)質服務月'活動, 全體職工認真落實規(guī)章制度和崗位職責,自覺遵章守紀,確保做到安全行車.
加強了車輛內外的保潔,做到座艙無異味,后備廂無雜物,為用車人提供良好的乘車環(huán)境.全體職工注重了著裝整齊,舉止端莊,語言文明,耐心細致,主動同乘客打招呼,幫乘客打開車門,安放行李,對行動不便的乘客給予必要的幫助,做到了服務周到,細致,優(yōu)良.
(七)醫(yī)保辦把全心全意為廣大師生員工服務的宗旨,充分體現在日常的工作中去,熱心接待每一個咨詢來訪者.及時和相關部門取得聯系,認真辦好學院職工人員增減變化的醫(yī)保手續(xù).優(yōu)質服務月中重點完成了126名職工的37種慢性病長期用藥報銷的申報工作.為81名職工發(fā)放了37種慢性病門診證.
(八)文印室及時把'優(yōu)質服務月'的各項要求落實到工作中去.克服因基建施工出入不暢的困難,實行了電話預邀,主動取稿送貨的工作模式,不論大活小活,一樣認真對待,大大方便了學院內外各用戶.認真執(zhí)行保密制度,學院各種類型的考試卷印刷,都能夠做到一絲不茍,不出任何差錯.
第七篇 2023年后勤服務工作總結 1900字
第二后勤服務公司在院黨委及主管院長領導下，在院各部門的支持配合下，公司全體員工共同努力，在后勤社會化改革進程中又向前推進了一步，同時完成了清河校區(qū)的后勤保障工作，服務質量不斷上升，主動服務的意識增強了，同時很好的控制使用了本年度的經費指標，較好的落實了專項款的使用，現將本年度工作總結如下：
一、 加大公司運行機制的改革力度，進一步完善了管理制度，在以往改革的基礎上****年我們在運行機制的改革上做了以下工作：
1、 進一步擴展了分配制度的改革，使之更大程度地體現了多勞多得，讓利益和效益緊密相連。與此同時加大清除舊觀念的力度，使我們的分配制度更為合理。根據我們的實際情況今年在分配方案上共做了三次調整，實踐證實效果較好，它鼓勵勤奮的、負責任的、產生效益的員工，更主要的是讓大多數員工能在思想上意識到這是改革的必然結果；
2、 ****年我們更加細化了員工的工作考核制度，通過月度考核工作質量在不斷提高，同時突出體現了獎勤罰懶，還建立了監(jiān)督檢查制度，通過實施對所屬部門工作中的問題能及時發(fā)現并予以糾正。 建立了資產管理制度、用人制度、業(yè)務學習制度、會議制度、通過實施均取得了較好的效果，如資產管理做到了責任到人，用人做到了按程序辦理并按需設崗，經過對管理人員的業(yè)務培訓，其素質有所提高等等。
二、 在策劃企業(yè)文化強化文明服務工作中，做了以下工作：
1、制定了創(chuàng)先評優(yōu)標準，開展了評選服務標兵工作，本年度共評出服務標兵9名，他們是：
辦公室
（2名） 田文生、顧洪坤
物業(yè)管理中心（0名）
公寓管理中心
（2名） 任慶元、莊軍
飲食管理中心
（2名） 顧鳳山、朱國珍
快客印刷廠
（1名） 黃福路
京電招待所
（2名） 邊淑梅、張秀園
受到公司提出表揚的人員如下：
王曉慶、馮鏵質、吳愛國、孫偉、馮京、李慶林。
2、制定了各崗位的工作標準，使員工在工作中對本崗位工作的責任更加明確。
3、制定了公司的發(fā)展目標，即緊跟高校后勤社會化改革步伐，增收節(jié)支，擴大積累，增強自我發(fā)展的實力，在競爭中求發(fā)展。
4、制定了服務用語，文明工作標準，此項工作還需進一步細化。
5、開展獻愛心及互助活動等等，通過此項工作增強了公司的凝聚力。
三、 為教學及其它各項工作的順利進行和教職員工、學生的生活提供了很好的后勤保障。
1、 公司辦公室、飲食中心、公寓管理中心、物業(yè)中心、安委會辦公室的工作職責均能圓滿落實，并能主動走訪用戶征求意見。
2、 均能很好的控制使用經費，使其發(fā)揮最大的效益，同時能把節(jié)省的經費投入到基礎設施的改造中，這不僅改觀了工作環(huán)境，還增強了我們的發(fā)展實力。
3、 很好的使用了專項款的開支，公寓、食堂、供暖管線、開水房等改造工程保質保量如期完成，共開支300余萬元，
4、 為滿足擴招需要，公寓管理中心完成了外租學生公寓的各項工作，招待所完成了一層學生宿舍的改造工程，在以上工作中，公司各部門能通力合作，顧全大局，滿足了擴招需要。
5、 公司辦公室對長途電話廳、報刊亭、商店等項業(yè)務的開展做了很好的工作。
6、 物業(yè)管理中心在供暖、供水、供電線路的遷移和一戶一表工程工作中，有較好的表現。
7、 飲食中心在辦理衛(wèi)生許可證及飲食網點的租賃和管理工作中付出了心血。
8、 安委會辦公室連續(xù)4年被評為地區(qū)交通安全先進。
9、 各部門的服務質量有較大的提高，得到了用戶的認可。
四、 公司所屬企業(yè)及承包單位工作：
1、 京電招待所、快客印刷廠、金路旅行社、浴室、洗衣店、電器維修部均圓滿的完成了任務。
2、 京電招待所、快客印刷廠十分重視員工的業(yè)務培訓工作，并在拓展業(yè)務上盡心盡力，京電招待所的企業(yè)文化建設較為出色。
3、 各企業(yè)能認真執(zhí)行國家政策，嚴格執(zhí)行國家法規(guī)。
4、 能較好的承擔學院、公司交辦的各項工作。
五、 公司其它工作：
1、 財務很好的承擔了公司交給的各項工作，并在經費使用過程中能及時給公司領導提供準確數據，能嚴格執(zhí)行財務制度，在財務管理上能把好關，同時為公司財務的正式運行做了大量的準備工作。
2、 為提高公司的辦公效率，在公司辦公樓內建立了局域網，并購置了10余萬元的辦公室設備，改善了辦公條件。
3、 加強了對外地員工宿舍的管理和出租房屋的管理。
4、 能積極參加院里的各項活動。
六、 工作中的不足：
1、 獎罰力度不夠，執(zhí)行制度不嚴。
2、 員工的月度考核有不嚴肅現象。
3、 工作中的主動性不夠。
4、 學習氣氛不夠，總體素質不高，跟不上發(fā)展所需。
5、 員工的觀念與形勢的發(fā)展不符。
七、****年公司的重點工作：
1、 建立完整的崗位聘用制度并予以實施；
2、 繼續(xù)深化分配制度改革；
3、 調整公司編制，理順職能；
4、 加強經營創(chuàng)收的開拓和增收節(jié)支的管理工作；
5、 建立完善勞動保障制度；
6、 進一步提高改善員工的利益。
第八篇 大學學院后勤部服務管理期末工作總結 2600字
在每天忙碌充實的腳步聲中，轉眼間本學年的工作即將結束，我校后勤部門全面貫徹、認真落實公司和學校的各項工作部署，扎實有效地開展各項工作，本學期我校項目建設、校園文化建設、宿舍管理、餐廳管理等取得了突破性進展，取得了一定的成績，現把我校這學期的后勤工作總結如下：
一、項目建設取得重大突破。
暑假以來，公司、學校為改善辦學條件，積極進行教學樓、學生公寓和路面積水改造建設，本學期來，在公司和學校重視和指導下，我校后勤工作取得突破性進展：
（一）、路面積水改造。
我校校園路面由于地基下陷，排水不暢等因素，每到下雨，路面都有積水，給師生出行帶來不便。為了節(jié)省開支，學校后勤組織幾名教師利用暑假來對路面進行了維修，有效地改善了學校路面環(huán)境。
（二）、為建設一個干凈、優(yōu)美的學生學習和生活環(huán)境，在9月1號開學前，公司派來施工隊為學校教學樓和學生公寓進行了改造和修繕，在施工過程中，我校后勤人員積極配合公司工作，做好監(jiān)督、服務工作，避免了因維修期間人員多、物品給挪動的亂而造成損失。
（三）、校園文化建設逐步完善階段。校園文化建設是我校一項重要工作，本學年學校后勤購置宣傳欄用于三項教育活動展示。在學生公寓樓前建立了演出舞臺，豐富了學生課余生活。
（四）魚池建設。為培養(yǎng)學生的實際勞動技能，培養(yǎng)學生的觀察能力，豐富學生的課余生活，讓學生德智體全面發(fā)展，在學校的領導下，學校后勤購物、購料，在操場西南角建養(yǎng)魚池一處。
二、后勤管理務實高效。
（一）、餐廳管理。為確保食品衛(wèi)生安全，保證師生吃上干凈、可口的飯菜，制定了《食堂管理制度》、《廚師長制度》、《食堂購物十不準》、食堂管理小組和工作小組，層層把關，堅持食品留樣，經常通風消毒。每年對餐廳工作人員進行健康查體，經常給餐廳廚師和工人開會講食品安全知識和工作要求，學校不買變質廉價和不明來源的食品，餐廳食品衛(wèi)生安全由廚師長閆志法負責做真、做細，做到食品衛(wèi)生安全，確保食品安全關。在本學期，省市領導、外縣領導來校參觀和藥品食品監(jiān)督局檢查中，得到了他們的好評和肯定。
（二、）衛(wèi)生、公物管理、綠化維護效果顯著。我校花壇樹木多，綠地面積大，隨著天氣轉暖，為抑制雜草瘋長，本學期進一步實現了校內苗木草坪規(guī)范化管理，后勤專門購買了剪枝剪刀，由齊高嶺老師帶領綠化小組的同學清除操場、花壇、校道周邊雜草；公共衛(wèi)生區(qū)合理劃分，包區(qū)到班，由班到人，人人負責，齊抓共管。這學期來整個校園看不見一絲雜草，整個操場綠草如茵，綠樹成蔭，衛(wèi)生區(qū)干凈整潔，無紙屑垃圾。
（三）、財產管理細致化，物資采購規(guī)范化。本學期，后勤管理的工作中心是抓好學校固定資產和低值易耗品，消費品這三大類別財產的管理。制定了有關校產管理的規(guī)章制度，各部門的設備，儀器設施實行“日日管理，分室保管”、“專人使用，專人負責，專人保管”的管理體制，各室所有資產及2024年秋季以來增添的設備設施，進行了詳細摸底統(tǒng)計，并分類計入固定資產和錄入到電腦中，有效規(guī)范了校產管理，做到了條目清楚，有據可查。
結合校產管理，進一步完善了物資的采購、領用、借用、入庫管理程序，公司購進或捐贈的物品認真做好驗收入庫、出庫。
（四）宿舍管理精細化。在宿舍管理中，實行校領導輪流督導，值日校長輪流值日，生活教師負責的多層次管理模式，實行白天三檢，夜間三查，并做好每天的學生情況記錄，出現異常情況及時上報處理。
三、后勤服務優(yōu)質細致。
（一）、嚴格執(zhí)行公司采購，辦公環(huán)境得到改善。這一年來我校通過公司采購渠道采購了筆記本電腦、多媒體等設備，每位教師配備了筆記本電腦，各個教室配備了多媒體，光纖無線網絡全校覆蓋，校長室配備了新式打印機，進一步改善了教師們的辦公條件。每樣設備的添置，我校都嚴格按照公司采購制度，不私自購買，杜絕了不良之風的產生。
（二）、流感等傳播疾病防控一絲不茍，成效突出。除了建立有完善的管理體制和健全制度外，自開學以來傳播疾病防控就認真做到了每次入校體溫檢查、每天三檢、夜間三查、學生缺課嚴密追蹤。自三月以來，消毒成為預防為主的重要工作，建立了消毒的預防制度，把班級消毒納入了班級常規(guī)考核項目之一，定期檢查定期反饋，消毒工作得到較好落實。在落實防控同時，后勤保障更進也十分到位。每個班級和學生公寓分別配備了小型噴壺、84消毒液、體溫計。為傳染病的預防提供了重要物資保障。
（三）、工作超前后勤保障到位。本學期開學前學校后勤提前上班，將所有新書、辦公教學用品全部購買到位，檢修了水電，上班第一天全體教師們就及時領取到了后勤下發(fā)的新書及辦公用品。
（四）、服務師生真心實意。除了平時修理門窗器材、桌椅板凳做到眼口勤、手腳快之外，我校樹木茂盛蚊蠅就多，學校后勤及時為教師們購買驅蚊驅蠅滅蚊劑，受到老師歡迎。周末安排后勤人員定時噴灑藥劑。教師、學生外出參加活動，學校想盡辦法及時聯絡車輛，總是在老師最需要的時候送上學校的關懷，后勤工作得到教師們一致好評。
二、全面落實人防、物防、技防，全方位保障校園安全。
校園安全工作是當前學校工作中的重中之重，除了開學初期，學校與各教師各部門層層簽訂了《安全工作責任狀》、記錄安全臺賬外，本學期來校園安全管理受到空前重視，校園安全十三防得到全面落實。
1、認真隱患排查，積極消除安全隱患。學校每月不定時進行學校安全大檢查，認真做好記錄，發(fā)現問題及時整改，不留任何可能出現的安全隱患。
2、積極建立視頻監(jiān)控記錄，技防設施落實到位。根據市、縣公安局校園安全工作的整體部署，在縣教體局的指導下，學校積極配合建立校園視頻監(jiān)控，經過多次實地考察，精心布點，在7個重點部位安裝了7個視頻監(jiān)控設備，我校安全技防措施得到加強。校園四周有紅外線報警器。
3、積極組建教師、學生安保隊伍。主要負責校內巡視工作，一旦發(fā)現危險情況，立即啟動應急預案，化解危機。
4、積極落實人防物防，切實加強校門管理。學校將繼續(xù)執(zhí)行校門出人嚴格管理登記措施，形成長效機制，把好校門第一道關口。
總之，這一年來學校后勤部門從維護學校利益出發(fā)，時時處處以主人翁精神，以“務實高效”的工作作風，以“眼口勤，心善思，手腳快”的工作狀態(tài)，高效管理，優(yōu)質服務。雖然這一路走來充滿了酸甜苦辣，但我們仍要信心滿懷地說：我們在努力，我們還會做的更好！今后我們全體后勤人員將更加主動在書本中學習，在實踐中學習，向周邊學校學習，積極探索學校精細化管理模式，更加盡心為學校服好務，使學校穩(wěn)步前進。
第九篇 行政后勤服務中心半年工作總結 1850字
行政后勤服務中心在城區(qū)黨委、政府的正確領導和各部門的大力支持下，認真學習貫徹十七大精神，全面落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞黨委、政府的中心工作，進一步完善管理機制，鞏固服務意識，不斷推動行政后勤服務工作的深入開展，經過后勤全體職工的共同努力，各項工作都取得了實效，得到了長足的發(fā)展，向著既定的目標跟進，為城區(qū)機關各項職能正常有序的運行提供了堅強有力的后勤保障。現將全年工作總結如下：
一、加強政治理論學習，提高思想政治覺悟
后勤處的全體職工不忘加強自身學習，無論是政治理論的學習和業(yè)務素質的學習，尤其是學習科學發(fā)展觀和黨的十七屆四中全會的精神。通過學習，全體后勤人員進一步明確了后勤工作是機關工作的重要組成部分，具有鮮明的服務保障性，經濟性相統(tǒng)一的特征。全體后勤人員在學習中進一步增強了做好本職工作的自豪感，責任感和使命感。后勤人員一致認為:有了機關的工作，后勤工作才有了服務對象，沒有總務后勤工作，機關工作也難以開展，兩者的關系是一個統(tǒng)一的有機整體，相互依存，相互促進，缺一不可。全體同志樹立了為機關做好服務的思想，處處嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，盡心盡力做好后勤服務工作。
二、完成會議接待和保障工作，做到準確無誤
為使會務接待更加規(guī)范、服務更加周到，中心認真貫徹機關會務接待精神，按照會議制度，做好會議的申請、落實和跟進工作，嚴格把關各種費用開支，想方設法降低成本。在會議保障工作中，保障了場地、人員和時間的有效落實；協調相關處室承辦了全省政府網站建設工作會議、全省網上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設工作會議、xxxx年--省藍皮書首發(fā)式等重要活動，為確保會議有序進行，從前期準備，到現場服務，直至會后落實，每一件事情、每一個環(huán)節(jié)都做到周密細致。上半年在全體后勤人員的共同努力下，完成了中心內部日常會議保障工作，并受到上級領導、經辦處室、與會人員的肯定。
三、按照標準完成了日常接待工作
在接待工作中，后勤處人員嚴格遵守機關各項規(guī)章制度和接待工作制度，通過多看、多聽、多想、多問、多做，熟練掌握接待工作的重點和要點，把握關鍵環(huán)節(jié)，在點滴實踐中逐步提高了自己服務領導、服務接待任務的意識和能力。完成了--省紀委書記、--副省長和省長助理--來中心視察等兄弟單位來中心調研的接待任務，在接待中，我們做到熱情、細致、周全，使接待工作能夠順利完成。
四、加強聯系，促進后勤業(yè)務交流
為構建機關后勤新格局，認真履行好城區(qū)黨委、政府賦予的職能，加強業(yè)務聯系，促進業(yè)務交流，著力構建一個上下溝通、左右協調的和諧后勤。一方面積極促進機關后勤各小組組長進行工作交流，加強各組長的責任心和服務意識，積極經常組織他們開展調查研究、理論研討、經驗交流、學習考察活動，促進了機關后勤工作交流。另一方面大力推行評優(yōu)評先機制。在各小組之間開展比、學、趕、超評選活動，形成人人爭先、個個比好的良好工作氛圍，以此促進機關后勤管理和服務水平的提高。
五、做好了車輛的科學調配、使用和管理工作。后勤處針對階段性車輛保障任務繁重的特點，加強調度，合理安排，確保長途調研70多次、行車18萬多公里安全無事故。
六、對于辦公用品、生活用品、及時購置和發(fā)放，保證了中心的正常運轉。
七、做好安全穩(wěn)定值班工作，半年以來沒有發(fā)生重大安全責任事故。
八、做好采購工作。對于大額辦公用品（如辦公桌椅、空調、電腦等）采購，各部門需以書面形式向主管領導提出購物申請，經主管領導確認后報書記同意方可采購。日常辦公用品統(tǒng)一到主管領導處辦領取。采購的辦公用品實行登記制度。登記造冊，注明采購物品的品名、數量、價格、采購日期、領導審批意見、采購人和領取人簽名。
九、存在的問題和改進措施
上半年來，經過全體后勤人員的努力，做了一些工作，也取得了一定成績，但我們也應清醒地看到工作中還尚存不足：一是創(chuàng)新能力不夠、工作進取意識不強的問題，依賴思想、等主要作風有待進一步的改進；二是公務接待服務水平還存在一定的問題，整體服務質量有待改進和提高。三是部分員工的責任感、危機感下降，不思進取，思缺乏開拓精神，闖勁不足，有時還存在浮躁情緒，不能適應后勤服務的現狀和日后的發(fā)展。針對存在的問題，我們下半年重點抓好：一是強化管理，建設高素質后勤隊伍。提高后勤人員的政治素質，使之有堅定的政治信念和鮮明的政治立場，遵紀守法，愛崗敬業(yè)，為后勤事業(yè)無私奉獻。二是嚴明紀律，認真落實后勤管理規(guī)定。探索完善后勤管理體制，規(guī)范后勤職能。三是加強后勤經費使用管理，控制后勤經費增長。
第十篇 后勤服務中心工作總結模板 12150字
今年以來，后勤服務中心以科學發(fā)展觀為指導，以“熱情、優(yōu)質、高效”為工作目標，圍繞省廳“四創(chuàng)”要求，貫徹、落實“以人為本”理念，在學校領導的正確領導、關心下，在學校其他部門的大力支持、協作下，經過全體后勤職工的共同努力，克服了年初以來物價大幅上漲和人工成本支出顯著增加的經營困難，轉變服務觀念，打造服務隊伍，拓展服務項目，提高服務質量，取得了成績，較為圓滿地完成了工作任務，為學校的教學、師生生活和科研實訓提供了后勤保障，為學校的穩(wěn)定、改革和發(fā)展做出了貢獻。但由于我校后勤工作起點低，底子薄，任務重，困難多，仍有諸多工作做得不盡如人意。下面將后勤服務中心今年以來的工作總結如下：
一、工作和成效
（一）思想政治方面。
1、組織全體員工繼續(xù)深入貫徹鄧小平理論、“xxxx”重要思想、黨的xx大以來的會議精神，學習領會黨的xx大會議精神，加深對有中國特色社會主義理論體系的認識和把握，提高黨的基本理論知識。
2、認真學習黨和國家提出的其它大政、方針、政策，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，加深對建立社會主義和諧社會的認識和研究，樹立以人為本的服務意識和管理意識。
3、9月12日，召開了中心政治學習會，組織中心主管級以上管理干部學習近期xx、xx總理講話精神和林強同志先進事跡、李鎮(zhèn)西同志“平民教育”理念。
4、組織員工學習形勢政策，加強員工思想政治教育工作，宣傳黨和國家的大政方針政策，樹立員工全局觀念、大局意識和服務意識；貫徹“三服務、三育人”的高校后勤服務宗旨，講解優(yōu)質的后勤保障服務對于學校穩(wěn)定、改革、發(fā)展和迎接人才培養(yǎng)水平評估工作的重要意義。
（二）常規(guī)管理與服務工作。
1、安全工作。狠抓安全穩(wěn)定，杜絕后勤安全隱患，切實保證師生員工的安全。①今年以來，從保證師生員工生命健康安全的高度，加強常規(guī)管理和安全管理，從嚴控制原材料的采購、驗收、加工、銷售、貯存到再加工銷售等各個環(huán)節(jié)，嚴把采購質量關、加工科學關、銷售衛(wèi)生關，切實杜絕食品安全衛(wèi)生事故的發(fā)生，讓廣大師生員工放心就餐。積極派人參加各種食品安全衛(wèi)生會議，對員工開展食品安全衛(wèi)生知識培訓。加強食堂軟硬件設施建設，消除安全隱患。多次請成都市衛(wèi)生局、成都市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所、龍泉驛區(qū)衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所醫(yī)生到學校食堂進行現場監(jiān)督指導。作好食堂飯菜的試嘗、留樣工作，并作好相關記錄。6月，派出四位同志參加由成都市衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督所組織的學校食品衛(wèi)生管理員培訓。11月，新苑餐廳通過食品衛(wèi)生量化分級管理a級標準評審，清江食堂已達到b級標準。②4月27日，中心與學校保衛(wèi)處聯合舉辦了消防演練，讓員工樹立消防意識，掌握基本消防技能。③10月22日至24日，龍泉物管部安排員工對學生公寓內的741臺飲水機進行了全面的消毒、除垢，保障了同學們飲水安全。④兩校區(qū)醫(yī)務室加強管理，從正規(guī)渠道采購優(yōu)質低價的藥品，聘請技術好的醫(yī)生就診，為師生員工提供安全的醫(yī)療服務。⑤兩校區(qū)公寓管理部門認真加強宿舍安全管理，指定了樓棟專職消防員、義務消防員，并畫出消防平面圖，標示出消防栓、滅火器、應急燈、安全出口的具體位置，按時檢查公寓內所配制消防栓、滅火器，并認真填寫檢查記錄。作好日常巡查工作，主動邀請保衛(wèi)處對所負責區(qū)域內的配電房、發(fā)電機房進行檢查，及時維修電線路，保證學生寢室安全。今年以來，兩校區(qū)沒有發(fā)生大的涉及學生食堂、公寓、醫(yī)務室的安全事件。
2、常規(guī)工作。①加強基礎管理，強化服務意識，增加服務項目，提高服務質量，保證基本服務。努力克服困難，加大管理力度，加強基礎管理工作，層層抓落實和責任追究制，從嚴規(guī)范員工服務行為，保證了兩校區(qū)后勤服務工作正常進行。②寒假期間，清江物管部安排專人維修改造了學生公寓，并在除夕夜與學生共吃團年飯；清江餐飲部為留守學生提供正常餐飲服務，并在2月18日中午，為學生免費供應了水餃。3月初，北巷子物管部為教工住宿區(qū)三戶老同志家安裝了呼叫電鈴，方便他們在需要幫助時能得到及時回應。從3月起，龍泉物管部積極開展創(chuàng)建“標準化公寓”活動，認真對照評比條件，不斷建立健全公寓管理規(guī)章制度，完善公寓基本服務設施，取得了較好的成績。3月10日，后勤服務接待中心正式啟用。3月29－30日，中心為兩校區(qū)學生免費供應了兩天的大鍋預防湯藥。4月30日－5月12日，中心為龍泉公寓每間寢室配備了飲水機。5月12日－6月2日，中心為每間學生寢室免費發(fā)放優(yōu)質桶裝水票兩張。7月3日至4日，對龍泉校區(qū)學生公寓現住的293間寢室張貼封條，并對07級新生將入住的寢室進行了4次清查。7月4日至6日，龍泉物管部對龍泉校區(qū)學生公寓720間寢室內的廁所便池、洗手臺進行了全面徹底地除垢。7月7日至12日，為讓07級新生能有一個干凈、清潔的寢室環(huán)境，龍泉物管部對龍泉校區(qū)427間空寢室進行一次全面的清掃。7月11日至14日，龍泉物管部對所有新生寢室共計2135把寢室鑰匙進行了統(tǒng)一配置。7月13日至15日，龍泉物管對公寓內所有過道、樓道進行了一次徹底沖洗，并在攀巖賽開始前1天對所有校園路面進行了全面的沖洗，沖洗面積達8000平方米。7月15日至21日，龍泉物管部對學生寢室內的729副窗簾、729臺飲水機進行了統(tǒng)一印號。7月16日至17日，龍泉物管部對學生公寓過道墻面上的污垢進行全面的清洗，清洗面積約為XX平方米。7月18日至20日，龍泉物管部對學生公寓內427間寢室的床板、棕墊、凳子等進行了3次核對與清點。8月、9月直至10月，醫(yī)務室對07級的2836名同學做了入學體檢；10月，對04級的八百多學生進行了畢業(yè)體檢。8月21日至25日，在學校招生工作結束后，中心按系、男女生人數為07級新生床位進行了寢室段劃分。10月8日至10月15日，龍泉物管部完成了學生入住床位的全面核對工作，并對管理員辦公室住宿一覽表的照片進行核對和張貼，準確掌握了學生入住情況。11月－12月，醫(yī)務室分別對0 7級的1300多名新生進行了甲乙肝疫苗的接種。11月起，龍泉醫(yī)務室開始針對07級多繳體檢費的同學進行退費處理。11月3日至4日和25日，學校醫(yī)務室組織全校教職員工到四川省人民醫(yī)院進行健康體檢。11月3日至7日，龍泉物管部與XX級新生簽訂了《入住公約》，并對714間寢室內的《入住須知》進行了更換。③今年以來，兩校區(qū)餐飲部努力克服因物價上漲帶來的經營困難，不斷提高飯菜質量，增加花色品種，餐飲水平穩(wěn)步提高。④醫(yī)務室負責的全年計劃生育工作開展良好，無一計劃外生育發(fā)生。⑤兩校區(qū)物管部建立并完善學生數據庫，及時錄入物管各種相關數據，設計了學生辦理退住手續(xù)的自動查詢系統(tǒng)。⑥龍泉物管部做好了龍泉中干值班室的清潔衛(wèi)生和各種用品的管理工作。⑦對于各類咨詢、投訴，接待中心人員都能做到熱情接待、登記備檔、及時上報領導，迅速通知相關部門處理，對處理結果在規(guī)定時間內回訪，有效地在前臺解決和處理問題，避免了矛盾的擴大和激化。
3、制度建設工作。建立健全規(guī)章制度，加強后勤制度管理。①今年以來，中心陸續(xù)制定并完善了《后勤服務中心XX年工作計劃》、《后勤服務中心日常費用審批權劃分的規(guī)定》、《后勤服務中心外聘管理人員崗位設置及薪酬標準》、《后勤服務中心外聘專業(yè)技術人員薪酬標準》、《后勤服務中心招待費報銷管理規(guī)定》、《后勤服務中心實習人員薪酬標準》等管理制度，逐步規(guī)范管理。②餐飲部完善了《學校食品衛(wèi)生安全會議記錄》、《原料索證資料》、《肉菜等原料采購驗收記錄》、《學校每周自查記錄》、《學校食堂每日衛(wèi)生檢查記錄》、《餐具消毒記錄》、《廢棄物出校記錄》、《留樣試嘗記錄》等基礎資料。③物管部制定了《專職消防員工作職責》、《義務消防員工作職責》、《學生公寓火險、火災時緊急預案》、《學生公寓緊急事件處理預案》、《學生寢室偷盜事件緊急預案》等各種緊急預案和安全巡查制度，制定了《樓棟管理員工作流程》、《樓棟管理員量化考核標準》、《清潔工工作流程》、《清潔工量化考核標準》、《維修工量化考核標準》、《會議管理制度》、《辦公室管理制度》等管理制度。
4、隊伍建設工作。后勤工作臟、累、差、雜，需要一支團結協作、技術精湛、責任心強的管理與服務隊伍，才能做好后勤保障工作。①引進人才，充實隊伍。2月初，中心公開招聘了12名優(yōu)秀員工擔任主管及以上管理干部，充實后勤一線管理干部隊伍。7月，中心再次聘用了10名大學畢業(yè)生到生產與管理一線工作。②加強員工培訓。年初，中心各部門就以提高員工服務意識和服務技能為核心，制訂了全年的培訓計劃，并逐步開展形式多樣的各類培訓活動。今年以來，餐飲部對員工進行了食品安全衛(wèi)生、禮儀禮貌、成本核算、餐飲管理常識、細節(jié)問題處理、高效優(yōu)質管理、團隊建設、人際關系建立、基層領導方法與技巧、大鍋菜制作技術及技巧等10多次專門培訓。3月以來，龍泉物管部完成了“標準化公寓創(chuàng)建工作”、“物管人員的服務態(tài)度和職業(yè)道德”、“態(tài)度決定成敗”、“服務禮儀-姿態(tài)-語言”、“人員的分工職責”、“三防安全管理知識”、“工作規(guī)范與流、程考核標準”、“緊急預案處理”、“崗位操作技巧1”、“崗位操作技巧2”等主題培訓。龍泉物管部3名員工參加了物業(yè)經理培訓班的學習，全部順利通過了四川省的統(tǒng)一考試，取得了《物業(yè)經理職業(yè)資格》證書。7月8日，中心在邛崍?zhí)炫_山小磨坊賓館召開了“后勤服務中心管理干部培訓會”，中心辦事員級以上管理干部共23人參加了會議。7月5日至7日，龍泉物管部對全體管理員進行了以學生公寓現代管理為主題的培訓。7月16日至20日，中心謝濱副主任和吉高智經理參加了教育廳組織的物業(yè)管理資格培訓，并通過考試取得了資格證書。10月8日至10月23日，龍泉物管部派出維修組領班林忠明到前鋒熱水器公司維修部進行了15天的維修培訓。10月9日，清江餐飲部組織全體員工參加了《天然氣安全使用指南》和《藍色誘惑--安全用氣警示錄》的學習培訓。10月12日，清江餐飲部召開了“餐飲機具規(guī)范操作培訓會”，著重對饅頭機、和面機、絞切機、粉碎機以及燃氣灶等機具進行規(guī)范操作培訓。11月13日－15日，龍泉餐飲部對新苑餐廳所有一線員工進行了新一輪的績效考評。今年以來，中心兩次派人參加由省市消防部門組織的消防安全學習；組織全體員工觀看《全民電視消防大演習》，了解和掌握消防安全知識。中心財務人員積極參加學習培訓，努力提高業(yè)務水平。今年，1人通過助理會計師考試，1人通過會計人員任職資格考試。③訂購了《中國高校后勤通訊》、《中國高?；锸惩ㄓ崱贰ⅰ端拇ㄅ腼儭?、《中國高校后勤信息》、《中國高校公寓管理信息》、《高校 后勤研究》等刊物，讓員工了解行業(yè)動態(tài)，掌握新的服務技能。④今年以來，先后10余次派出管理干部和技術骨干到四川大學、西南財大、西南交大、川師大、西華大學等高校參觀學習。
5、基礎設施、設備建設工作。完善的設施設備，是后勤工作順利開展的基本條件。今年以來，中心爭取到了部分資金，改善了服務條件。其中，由中心自籌的經費就達24萬多元。3月，在謝校長的指示下，清江餐飲部更換了清江食堂pvc大棚，改善了就餐條件。5月，中心自籌資金3萬多元，為龍泉校區(qū)新苑餐廳購置了5臺37英寸液晶電視機。8月，龍泉餐飲部與北京澎湃動力廣告有限公司一起參加“紅色動力助學工程”，在新苑餐廳安裝了36個公益廣告牌，美化了就餐環(huán)境。7月2日至21日，中心自籌資金25220.00元安排清江物管部對清江校區(qū)學生公寓1－4棟所有寢室內部墻面和樓道進行粉刷，共完成墻面粉刷34840平方米。7月5日至8月20日，清江物管部對學生公寓寢室內所有門鎖、衣柜鎖、抽屜鎖及室內線路、開關、插座、水管、水龍頭、窗戶玻璃等進行了全面檢修，更換寢室門鎖112把，配制寢室門鑰匙1726把，更換抽屜鎖1128把，衣柜鎖780把，水龍頭32個，開關（含單聯、雙聯、三聯等）近90個，更換窗戶玻璃28張，并維修鐵床護欄十多張，為同學們返校順利入住提前做好了各項保障工作。7月13日至8月3日，清江餐飲部按照食品量化分級b級標準對食堂進行了改造。7月9日，龍泉物管部對所有過道、樓道進行清掃，對損壞的公共墻面共計60平方米進行了修補，此外還對所有學生寢室門進行修補、上漆。7月10日至14日，龍泉物管部對1、2、3、4棟學生公寓寢室門鎖進行全面的對調，保障了新生入住的安全。7月15日至17日，龍泉物管部對學生寢室內的所有公共設施（包括：家具、燈管、電燈、插座、水籠頭、混水閥、沖水閥等）進行了全面地檢修。7月16日至17日，龍泉物管部將消防及生活備用水池內的水進行了全面的更換，并由辦公室管理人員、清潔人員對兩個備用水池進行清掃，隨后重新注入新水。7月19日至25日，龍泉物管部自籌資金對學生公寓過道的168盞路燈進行了第一次更換。7月20日至22日，龍泉物管部對總高壓配電房、教學樓配電房、食堂箱變、食堂配電房及施工箱變內的設施進行全面檢查、維護，并對兩臺柴油發(fā)電機進行全面維護、保養(yǎng)。7月28日，龍泉物管部對控電系統(tǒng)進行了全面的檢修，并對從XX年下半年起的所有用電數據進行了更新與備份。8月2日至15日，龍泉餐飲部新苑餐廳按照食品量化分級管理a級標準對后廚涼菜房地溝和蒸煮間頂棚以及抽排系統(tǒng)進行整改，同時對廚房其他灶具進行維修，支出費用計37000元。 10月15日至24日，龍泉物管部協助天驕公司對龍泉學生公寓2棟、學生公寓4棟所有損壞了的家具進行了全面的維修。11月16日，清江物管部自籌經費570.00元修筑了垃圾桶放置臺，設置了排水渠道，使得垃圾桶里的臟水能排放到下水道，解決了該處臟、亂、臭的現狀。11月下旬，龍泉物管部自籌經費1608元對5棟學生公寓走廊路燈進行第三次改造，由改造前的年用電34164度減到8541度，每年節(jié)電25632度。12月初，清江物管部自籌經費665.00元為教學樓二樓廁所安裝蹲位門，讓使用者安全方便；自籌經費810.00元處置原垃圾桶放置處地面。12月中旬，龍泉物管部自籌資金1695元，在學生公寓內購置了三套羽毛球網架，為學生提供了體育設施。9月以來，龍泉餐飲部自籌資金15000多元，逐步改善了二樓休閑餐吧的設施設備，給師生員工提供了一個更好的就餐場所。
6、增加服務項目方面。今年以來，中心不斷開發(fā)和利用校內外資源，大力拓展服務項目，努力為全校師生員工提供更多更好的服務項目。①為了方便全校師生員工，經多次與龍泉驛區(qū)郵政局協商，于8月下旬在新苑餐廳對面安裝了一臺atm柜員機，自籌資金3000多元開辦了郵政代辦所，為全校師生提供自助取款、查詢及郵政代辦業(yè)務，并開展XX年報刊雜志征訂業(yè)務。由于學校規(guī)模小原因，中心為此每月補貼600元。②中秋節(jié)中午，龍泉餐飲部為前來新苑餐廳就餐的120多名老師贈送了可口的月餅。③自10月8日起的近一個月時間，清江物管部在部門經理吉高智同志的帶領下，抽調部分員工，先后將清江校區(qū)培育的海棠、天竺桂、蒲棕、桂花等樹苗移植至龍泉校區(qū)，美化了校園環(huán)境。④12月13日下午，醫(yī)務室邀請四川省人民醫(yī)院內科主任醫(yī)師到學校給全校教職員工作《代謝綜合癥》的專題講座，對血糖、血脂、膽固醇異常等代謝性疾病進行較詳細地介紹，并就教工體檢情況進行了現場咨詢。⑤自11月中旬起，校園環(huán)境管理部在半個月時間內，免費修剪了龍泉校區(qū)的草坪，大大改變了龍泉校區(qū)的綠化面貌。同時，主動參與學校綠化項目的公開招投標。⑥在新年來臨之際，中心印制了以校園風光為主題的XX年有獎明信片出售，并向學校所有部門免費贈送。⑦11月起，龍泉餐飲部流動服務車開展了“冬日送溫暖、便利早餐外賣”的活動，方便廣大師生。⑧為使龍泉中干值班室有一個舒適的環(huán)境，龍泉物管部自籌資金為中干值班室安裝了兩臺空調。⑨12月初，為方便安全，清江物管部為教學樓二樓廁所加裝了蹲位門⑩12月中旬，龍泉物管部自籌資金在學生公寓內購置了三套羽毛球網架，方便學生鍛煉身體。
7、物資采購工作。加強采購監(jiān)管力度，保證后勤物資設備供應，做到陽光采購。①加強食堂原材料的采購監(jiān)督、控制，做到優(yōu)質低價，杜絕劣質食品及原材料進入食堂。食堂所用大宗物資，基本上都從省教育廳組織的招標入圍企業(yè)中選購。②新生床上用品招標。6月15日，在龍泉校區(qū)小會議室，后勤中心與學校監(jiān)審處、資產處等部門共同為07級新生的床上用品銷售權進行了公開招標。
8、學生工作協調方面。加強與學生及學生工作部門的溝通、協調，是后勤工作順利開展的重要環(huán)節(jié)。今年以來，中心積極加強與學生處、校團委和學生會等組織的聯系，增進相互了解，取得工作支持。①3月8日，中心贊助并參加了由學生處、校團委組織的“第二屆女生節(jié)”主題活動。②3月19日，中心配合學生處，在龍泉校區(qū)成立了學生伙管會和宿管會。③4月10－11日，中心與學生處共同舉辦了“第二屆寢室文化節(jié)”。④9月23日起，龍泉餐飲部組織了兩次“學生體驗食堂活動”，參與學生從食堂原材料采購、加工到售賣全程體驗了食堂工作。⑤9月21日，中心兩位主任和龍泉公寓管理人員一道，參加了學生宿管會工作推進會。⑥10月29日至11月2日，龍泉物管部出支，聯合學生處、學生宿管會舉辦了第三屆寢室文化節(jié)。⑦11月11日，龍泉餐飲部和信息技術系學生會在新苑餐廳休閑餐吧舉行了“我單身，我快樂”單身派對活動，并陸續(xù)開展了與學生社團、學生組織的聯誼活動。
9、宣傳工作。加強宣傳工作。利用校園網、后勤網，及時編發(fā)后勤工作簡訊，積極宣傳展示后勤服務工作。今年3月至今，創(chuàng)辦并編印了5期《四川烹專后勤服務工作簡報》，發(fā)布網上校級新聞和公告近60余條，后勤網上發(fā)布新聞公告近100條。
10、學習交流方面。加強兄弟院校之間交流，學習借鑒高校同行先進管理經驗和經營模式。今年以來，先后10余次帶領或派出人員到四川大學、西南財大、西南交大、川師大、西華大學等高校后勤參觀學習和交流，并接待其他兄弟高校來校參觀交流8次。
11、商鋪招租管理工作。3月，中心經學校授權管理商鋪后，積極協同相關部門對外公開招商，反復斟酌商鋪出租合同、消防安全責任書、門前衛(wèi)生三包責任書，及時改造商鋪基本設施，嚴格監(jiān)督商家的裝修，按時收取商鋪的租金和水電費，防止商家隨意更改經營項目，保持商鋪經營的多樣化，以便更好地為學生服務。經過公開招標，按照公開、公平的原則確定了經營商戶。超市、理發(fā)店、眼鏡店、書店、通訊用品店等開張營業(yè)，方便了師生生活。
12、后勤文化建設工作。以人為本，關愛職工，豐富員工業(yè)余生活，建設和諧的后勤文化。竭盡所能，關心員工生活和學習提高，幫助員工解決家庭和生活上的困難；逐步提高員工待遇，按時提供勞保福利，努力做到事業(yè)留人、待遇留人、感情留人，穩(wěn)定骨干員工隊伍。3月中旬，中心公開評選并表彰了“XX年度優(yōu)秀員工”。4月，為員工購買了簡易健身器材。5月，舉辦了兩校區(qū)后勤職工籃球比賽。11月27日，中心在龍泉校區(qū)舉辦了職工籃球賽。12月11日、12日，中心在清江校區(qū)和龍泉校區(qū)分別舉行了第四屆后勤職工運動會?！拔?一”和“十.一”期間，中心全體管理干部一起舉辦了慶祝聯歡活動。
13、中心財務工作。在日常的財務工作中，能堅持原則，細心把關，為后勤工作的順利開展提供了財務保障。今年以來，中心財務部嚴格按照財務制度，完成了后勤服務中心、鑒定所、辦證中心的現金收付工作，能嚴格執(zhí)行現金的管理和結算制度。在后勤服務中心財務年收支額超過1400多萬元的情況下，沒有出現過現金管理上的差錯和事故。
（三）積極應對物價上漲，做好學生食堂工作。
今年以來，市場物價高漲，相關食品及原材料漲幅巨大。面對物價上漲壓力，8月25日開學以來，后勤中心、餐飲部認真落實國務院、教育部、省教育廳的有關文件和學校有關領導的指示精神，采取有力措施加強學生食堂管理，主動克服物價上漲所帶來的經營困難，保障供應，確保學校的穩(wěn)定。
1、8月28以來，李鴻雁主任先后8次參加了省廳和學校召開的關于應對物價上漲，做好食堂工作的專題會議，并即時將會議精神及相關指示、要求向中心相關人員進行傳達。
2、9月13日，后勤中心召開了本學期第一次餐飲工作研討會，李鴻雁主任就近段時間全國性的農副產品普遍價格上漲對食堂經營造成的困難進行了分析，并就我校餐飲服務如何積極應對物價上漲，確保食堂價格穩(wěn)定，在成本控制、菜品設計、售賣方式、服務技能、員工培訓等方面提出了解決思路，并要求餐飲部認真落實。
3、9月20日，學校召開了由謝校長牽頭，學生處、后勤服務中心共同組織的關于進一步做好學生食堂工作的座談會。謝校長、學生處楊朝斌處長、后勤中心李鴻雁主任、謝濱副主任、李震清副主任、校團委王鵬副書記和后勤中心的管理干部們與近300名學生干部們就市場物價上漲、食堂的管理與服務方面進行了有效地溝通和交流。
4、后勤中心積極采取應對措施，確保食堂飯菜質量、價格穩(wěn)定。
①穩(wěn)定價格，確保家庭經濟困難的學生日?；锸?。食堂每天保證供應一定數量的低價菜、半份菜供應，如土豆、白菜等易貯藏蔬菜和經濟實惠的菜品，滿足貧困學生的需求。餐飲部推出了1.5元、1.8元、2.0元、2.5元、3.0元、3.5元、4.0元的葷菜，0.6元、0.8元、1.0元、1.5元的素菜，米飯價格為0.20元/兩、0.25元/兩、0.35元/兩（混合雜糧，補充營養(yǎng)）。從售賣方式上進行了靈活調整：（1）2.5元以上的菜品可以單獨打半份。（2）2.5元----1.0元之間的菜品不可以單獨打半份，但是可以組合消費：a同等價格的菜品，組合打兩個半份收一份的價錢；b售賣時相鄰但是價格不等的菜品，也可以組合消費，但是按照價高的菜品收費，價低的菜品在份量上進行彌補。（3）1.0元以下的菜品不打半份。
②加強食堂管理，努力降低成本。⑴加大食堂伙食物資的集中采購力度，力爭做到批量采購，加強對采購的控制和管理，努力降低進貨成本。密切注意學校周圍大型超市的促銷活動，按需適時購買特價原料。⑵嚴格控制勞動力成本，精簡冗員，提高辦事效率，將精簡下來的人員充實到操作一線，將員工收入與經營效益掛鉤。⑶努力降低管理過程中的其它成本，如減少不必要的招待費、通訊費等。⑷開源節(jié)流，深挖潛力。在原料加工過程中嚴格控制，根據原料特性，物盡其用，粗菜細做，細菜精做，加強廢料和邊角余料的利用，減少浪費。⑸開展減耗增效活動，嚴格控制水、電、氣的使用，優(yōu)化操作程序，減少浪費。
③努力提高后勤管理水平，嚴格要求后勤員工，提高服務質量，延長服務時間，增加服務項目。中心多次召開食堂員工工作會議，要求大家認清形勢，服從和服務于黨和國家穩(wěn)定大局，站在政治高度來認識高校學生食堂工作對于國家、社會穩(wěn)定的重要意義；努力克服困難，注重細節(jié)，心懷愛心，以飽滿熱情為師生員工提供優(yōu)質服務。中心負責人在兩校區(qū)學生進餐時間，巡視食堂，及時發(fā)現和解決問題。
④結合學生具體情況，充分利用和發(fā)揮學生伙食民主管理委員會的作用，有針對性地加強宣傳、溝通和思想教育工作。每天在食堂門口和后勤網站上公布食堂當天的進貨價格。對省政府給學生的補貼，財務處、學生處要及時發(fā)放給學生。餐飲部將一年來每個月主要食品和副食品的進貨價格情況收集整理，及時向學生公布，讓學生認識到糧油等食品價格波動是市場經濟的正?，F象；對學生食堂經營所帶來的嚴重影響，希望學生理解、支持。
5、取得的成效。由于學校領導高度重視，后勤服務中心、學生處、宣傳部等部門相互協調配合，工作及時，應對措施得力、有效，學生食堂運行平穩(wěn)，學生沒有大的反響和波動，學校保持了正常的教學秩序、生活秩序。
（四）評估服務工作。
今年以來，后勤中心就把迎接高職高專人才培養(yǎng)水平評估工作作為中心今年的工作重點，并在學校評估辦的領導下，緊鑼密鼓地開展了相關工作。2月以來，中心多次召開會議，就迎接評估的具體工作進行周密安排部署。2月5日至16日（寒假期間），龍泉餐飲部為學校參與評估工作的老師提供了餐飲服務；3月15日，中心開展了“我為評估服好務”免費贈水活動，共向龍泉校區(qū)所有教學系部和黨政職能部門送上優(yōu)質桶裝水票100多張。在5－6月的評估期間和10月份的評估回訪期間，后勤中心按照學校的統(tǒng)一安排，做好了相關后勤保障工作。今年以來，中心為迎接評估工作所投入的維修改造購置費用支出計25460.2元，加班共計6777個小時。
（五）迎新工作。
為做好今年新生接待工作，后勤中心根據學校關于迎新工作分工的相關要求，在分管校領導的統(tǒng)一部署下，中心負責人明確分工，責任到人，精心準備，高度重視，周密安排，扎實工作，為07級新生報到工作提供了熱情、周到的服務。
1、首先，周密安排。在7月放假伊始，中心即圍繞后勤工作的三大重點（餐飲服務、物業(yè)管理、醫(yī)療保?。┳髁嗽敿氈苊艿陌才拧０才糯参?、購買飯卡、聯系體檢、準備床上用品、配寢室鑰匙等工作在假期就已展開。8月18日至24日，中心又召開了4次會議，就迎新工作的細節(jié)作了詳細安排，并要求各個部門隨時通報工作進度。到8月24日，中心所涉及迎新工作準備全部就緒。與往年迎新不同的是，今年后勤中心增加了為新生及家長安排臨時住宿的服務項目。
2、在整個迎新工作中，中心盡可能地提供各種方便，為新生及其家長做好服務工作。從8月23日起，龍泉公寓開始接待新生及家長。從28日至30日，后勤服務接待中心專門安排人員全天24小時值班；并安排相關工作人員在教學樓設立后勤報到咨詢點，負責接待新生咨詢。針對今年迎新臨時床位安排緊張的難題（大學生攀巖錦標賽運動員最晚一批29日離開），中心提前安排工作人員了解學校周邊相關旅店的住宿標準和價格情況。在迎新期間，學生公寓安排臨時床位首先保證所有新生入住，共為新生安排臨時住宿260多人次，同時為家長安排臨時住宿170多人次。在學生公寓內家長住宿解決不了的情況下，中心還派專人專車送家長到校園周邊旅店住宿，先后共接送家長50多人次。針對家庭貧困的新生家長，中心還提供了免費住宿。甚至在條件非常困難的情況下，物管部安排員工在公寓五棟4樓為家長打地鋪30多人次。無論再晚到校的新生和家長，后勤中心都為他們安排了吃住。迎新期間，在教學大樓和學生公寓內的各接待點，設置了免費贈飲點，共計贈飲桶裝礦泉水24桶。在3天時間內，醫(yī)務室聯系西南財大校醫(yī)院、四川大學校醫(yī)院、龍泉驛區(qū)疾控中心，共為978名新生進行了常規(guī)體檢，為1037名新生進行了《健康證》檢查體檢。為方便新生及家長就餐，新苑餐廳從早上7點到晚上11點一直營業(yè)；專門開設了新生家長就餐窗口，可以憑臨時餐券就餐。為縮短新生辦卡時間，餐飲部提前將飯卡注冊充值，方便新生直接使用。迎新期間，餐飲部為各系部工作人員和新生及家長共提供盒飯XX份，辦理新生免費飯卡2334張。物管部共發(fā)放行李1814套，為貧困生提供免費行李41套。物管部還在教學大樓為各系部迎新提供了5根主電源線，保證了正常供電。在學校招生工作基本結束后，中心就派人到招生處索取相關數據，為新生床位安排作好了準備。在預計1－2棟女生床位不夠的情況下，按照迎新預案，將公寓2棟一樓后勤員工宿舍全部騰出，并將4棟7樓留出安排女生住宿。
（六）攀巖賽相關服務工作。
XX年8月23日至29日，“XX年第五屆全國大學生攀巖錦標賽”在我校龍泉校區(qū)舉行。為做好本次比賽的服務工作，后勤中心專門采購了330套床上用品，330套日常個人生活用品，并抽派技術骨干為運動員提供餐飲服務。后勤服務中心的熱情、優(yōu)質服務得到了參加本次比賽的240多名運動員、教練員的好評。比賽結束后，國家攀巖隊在學校又集訓了兩次，均由龍泉餐飲部提供餐飲服務。9月11日，國家攀巖隊丁承亮教練、馬太和教練代表國家攀巖隊向龍泉餐飲部贈送了“烹專廚藝，壯我出征”的錦旗，以表示感謝。
（七）高校后勤工作。
作為省高校后勤協會伙食專業(yè)委員會副主任單位，后勤中心積極參加省高?；飳母黜椆ぷ?，并努力利用學校優(yōu)勢資源，為全省高校后勤服務。7月16日－25日，后勤中心承辦了“XX年四川省高校餐飲技術骨干培訓班”，共有來自全省26所高校和1所小學共計84名學員參加了為期10天的培訓。最后，通過理論考試和實踐操作，共有20名學員取得了“高級中式烹調師”資格證書、31名學員取得了“中級中式烹調師”資格證書。本次培訓，后勤中心取得了良好的社會效益和經濟效益。
數化后勤：
1、XX年，接待中心共受理各類咨詢530件，受理各類投訴210余起，都做到了及時處理并回復；收繳電費、水費、維修費共計13萬余元，沒有出現錯收，亂收現象；平均每天接聽電話30余次，全年接聽電話共計6000余次；發(fā)放洗滌票近1萬余張，登記校車發(fā)車336次；查核大件物品出門，開具“大件物品出門條”計640人次；查核和登記進入學生公寓的外來人員，開具學生公寓進門條計380人次；中心辦共接收校內來文160件，校外來文42件，后勤中心發(fā)文22件。
2、兩校區(qū)醫(yī)務室全年接待就診人次5400人左右。
3、兩校區(qū)餐飲部實現營業(yè)收入4046217.03元，比去年增長297254.75元，增長率8.2％。
4、學生寄存的5000多包行李從龍泉校區(qū)轉移至清江校區(qū)，在行李轉移和發(fā)放過程中，未發(fā)生過一例掉包或拿錯包的事件。
5、龍泉物管部為學生寢室的720多張桌子隔板開孔，方便學生安放計算機；將750多臺學生寢室的電話機固定在墻上，方便學生使用；給公寓1，2棟寢室370扇窗戶加裝了固定裝置，避免了安全事故發(fā)生；開設校園水站，為所有的學生寢室配備了飲水機計741臺；先后3次對5棟學生公寓走廊路燈進行改造，每年可節(jié)約電費4萬多元（節(jié)電89%）。
二、存在的問題和不足
1、服務質量不高。餐飲管理水平還不高，部分員工的烹飪和服務技能水平較低，創(chuàng)新能力不足，服務意識不強。飯菜的花色品種不多，整體質量和效益有待提高。
2、隊伍建設力度不夠。良好的人才隊伍是后勤工作有效開展和后勤企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本。今年來，我們引進和培養(yǎng)員工的力度還不夠，高素質管理人才和技術人才數量不足，后勤持續(xù)發(fā)展后勁不足。
3、管理制度及規(guī)范不健全。后勤各部門細化的規(guī)章制度還不健全，缺乏詳盡的操作服務規(guī)范和可以量化的指標體系。和管理先進的高校后勤企業(yè)相比，我們還有很大的差距。
4、設施設備不完善。清江校區(qū)食堂、公寓已使用多年，需維修改造；龍泉食堂因設計修建原因造成的不合理地方，也需要維修改造。龍泉醫(yī)務室、學生公寓也需要達標改造。
5、工作落實不夠。后勤工作重在落實和執(zhí)行?，F有管理制度和有關工作計劃及要求，未能徹底落實執(zhí)行。
6、宣傳和溝通力度不夠。和學生及相關職能部門的協調、配合還須加強。
三、明年工作計劃
1、加強管理干部理論學習，提高后勤管理能力。
2、加強職工隊伍建設和后勤團隊建設。繼續(xù)引進和培養(yǎng)骨干人才，作好充分人才準備。
3、繼續(xù)加強常規(guī)管理和食品安全衛(wèi)生管理力度，嚴把食品原材料進貨關，努力提高服務技能，拓展服務項目，增加菜肴花色品種，為全校師生提供優(yōu)質服務，創(chuàng)造良好社會效益和經濟效益。
4、加快制度建設，制定規(guī)范流程，為申報iso9000族質量管理體系認證和haccp認證奠定基礎。
5、完善相應設施。新苑餐廳爭取通過省高校示范性標準化食堂評審，龍泉醫(yī)務室爭取拿到從業(yè)許可證，龍泉公寓爭取通過標準化公寓評審。
6、加快后勤人事分配制度和后勤經營管理模式改革，以健康有序競爭、合理利潤分配的激勵機制調動廣大職工的勞動積極性。
7、加強后勤工作宣傳力度。成立后勤服務中心黨總支和工會。遵紀守法，依法用工，依法經營。
8、開展內容豐富、形式多樣的文體活動，構建后勤企業(yè)文化，凝聚人心，謀求后勤企業(yè)更大發(fā)展。
9、為清江校區(qū)的搬遷、接管龍泉校區(qū)綠化服務和教學樓管理，實現龍泉校區(qū)一地化辦學做準備。
