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個人一周工作總結精選篇十篇

發(fā)布時間:2024-05-12 13:05:01 查看人數(shù):83

個人一周工作總結精選篇

第一篇 個人一周工作總結精選篇 850字

個人一周工作總結

工作千頭萬緒,難免會有一些地方顧此失彼?;仡櫾跔I業(yè)廳的工作,有成功,有失敗,又歡樂,也有苦惱。過去的一周中,在領導及班組的關懷與指導下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將一周來的工作小結如下:

聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。

這一周來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時準確的為客戶提供滿意的服務。工作中嚴格要求自己,保持很強的責任心,謹慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務學習,努力提高業(yè)務水平和協(xié)調(diào)能力。工作中,熱情服務,做到以誠相待、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶的信任。

在這么多天的工作中必然存在這一定的問題,主要有一下幾點:

一、業(yè)務學習和系統(tǒng)操作上都比較慢。

與其他營業(yè)員相比,我的學習速度確實偏慢。這其中雖然有客觀上的困難,但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學習的東西還有很多,應對自己高標準,嚴要求,盡快盡好的掌握新的知識和技能。

二、對于寧波方言應進一步加強掌握。

雖然在___度過了好多年,但由于自己學習寧波話的意識不夠,加之朋友,親戚多為講普通話者,結果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題,可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講寧波話,對方普通話聽力又較差,給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項比較重要的技能,應引起自己重視。

三、有些服務規(guī)范做的還不到位。

比如唱收唱付,微笑待客等,雖然看似只是一些細節(jié)問題,但實際上關系著營業(yè)廳的服務質(zhì)量和企業(yè)形象。有時這些服務規(guī)范我并沒有完全做到,在領導和同事的幫助下。我也認識到了這些規(guī)范的重要性,并進行了改進。

四、工作的條理性還應加強。

在有時顧客比較多的情況下,我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象,影響了我的服務質(zhì)量。在今后的工作中,應當學會對工作進行合理的安排。

第二篇 開學第一周班主任個人總結 600字

一、上周主要工作

上周是開學第一周,星期一學生到校報名注冊。星期二正式上課,各班班主任對學生進行了開學安全教育。星期三安辦主任利用課間操的時間對全校學生再次進行了安全教育。星期五上午學校舉行了簡短的開學典禮。

二、做得比較好的地方

1、班級管理方面:開學第一周,各班都能按照學校的統(tǒng)一要求,加強了學生的系列常規(guī)教育,從進校到放學都做了統(tǒng)一要求和訓練。特別是剛從學前班升入一年級的小同學,在班主任的精心管理下,在很短的時間內(nèi)基本適應了小學生活。

2、衛(wèi)生方面:各班學生都能在班主任的安排下快速地完成清潔掃除,基本沒有因為掃除影響到第一節(jié)上課。特別是五年級的公共區(qū)打掃得很干凈,其他班的同學應該向他們學習。

3、紀律方面:個別班級的學生早上到教室能在班干部的組織下進行早讀。大多數(shù)班級能認真做好眼保健操和課間操。各班上課時的課堂紀律都比較好,絕大部分同學都能認真的聽老師講課。

三、今后需要改進的方面:

1、有的班級衛(wèi)生保持不夠好,教室里的清潔工具擺放不整齊。

2、個別班級教室沒人的時候沒有關燈,關風扇。

3、課間活動時同學們在走廊和樓梯上奔跑、追逐打鬧的現(xiàn)象比較嚴重。

4、午休時間個別班級,特別是低年級同學紀律較差。中午回家的同學有的沒有在家午休,很早就來到校門外吵鬧。

5、早餐和午餐時有的同學把餐桌弄得很臟。

以上做得不好的地方希望同學們改進。

第三篇 銷售個人一周工作總結 1100字

銷售個人一周工作總結

近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們xxx專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲望,就顯得尤為重要。因此,在以后的銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

再次,要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。

最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,通過理論上對自己這一周的工作總結,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務培訓,學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力。

第四篇 客房領班個人一周工作總結 1300字

客房領班個人一周工作總結

歲月如梭,又一年光景!我們又隨著藍天大酒店穩(wěn)健的步伐又成長了一年。酒店就像一個大家庭,聚集了我們這群有緣有志之人在一起揮灑汗水!我們上下協(xié)作,團結一心,希望能讓公司在新的一年里迎接一個更紅的春天!

工作是在不斷努力和總結之中才能換回進步的,面對激烈的市場競爭,作為酒店客房部基層管理人員的我,更應該作好自己的工作總結和計劃,才能認清新的發(fā)展方向接受新鮮科學的發(fā)展思路。下面是全年工作總結和計劃:

1、在工作中做任何事都要按程序規(guī)范化操作。當前我部門有新員工的注入,在工作中難免會出現(xiàn)這樣那樣的小插曲,這些問題的根源基本上都是未按工作程序操作,所以要加強對新員工的培訓。作為一個基層管理領班也要對他們做好現(xiàn)場督導和指導,確保每個新人都熟練掌握工作技巧后上崗能獨立上崗。從而避免日常工作中出現(xiàn)失誤導致客人投訴,影響服務質(zhì)量和公司效益。

2、對上級安排的工作要正確迅速的傳達給下級,并做好檢查工作??瓷先ミ@是一項很簡單很容易完成的工作,但往往在執(zhí)行的過程中會現(xiàn)出問題。例如主管傳達領班做一樣事100%,領班傳達給服務員90%,服務員聽了90%,但只做了80%。如果負責的主管或領班會對自己安排的工作進行檢查,可能會做一些彌補。反之則……..

這只是三個層面之間的傳達,如果是再多幾個層面的話后果可想而知。所以作為一個領班做好上下級間工作橋接是有益于團隊團結、提高工作效率的關鍵。

3、酒店設施設備的保養(yǎng)工作。酒店的設施設備都是實物,都會出現(xiàn)各種不同程度、人為或非人為的損壞和老化現(xiàn)象,因此在平時的工作中要對各種家具、工具定期排查和有效的養(yǎng)護。比如定期旋轉床墊、水龍頭檢查保修、會議室桌椅維護等。對不是我部門養(yǎng)護設施設備要做好督促工作,如滅火器的看管與更換,與其他各個部門緊密合作。

4、留住回頭客和長包房及發(fā)展新客源。

(1)加大對客人的拜訪力度,對客人的意見進行匯總總結。

(2)提高服務質(zhì)量,美化客房內(nèi)飾,提供一些個性化服務和超值服務,使客人有一種賓至如歸的感覺。

(3)與前臺的緊密聯(lián)系和配合,入住客戶的需求總匯到前臺,如需要客房的能準確快速地反應。

5、團隊內(nèi)部的監(jiān)督與互動。為了我們的工作制度更和諧,客房部內(nèi)部工作可以分區(qū)進行透明化、公平地打分,考核。已達到相互監(jiān)督共同進步的目的。在經(jīng)費充足的前提下,可以安排員工互動、集訓,以增進團隊內(nèi)部的扭力。

6、資源節(jié)約方面。可以試著將客戶用剩余的日用品回收,作為清洗用品,定時關燈開燈,為公司節(jié)約資源同時也是為我們員工省錢!

7、業(yè)務與理論的提升才算綜合能力的提升。我建議公司可以抽出工作之余的時間組織一些理論知識培訓課,從公司最基層的我們開始提高能力與素質(zhì)?;鶎拥墓ぷ髂芰o話可說,新老員工的業(yè)務素質(zhì)的提升,是公司內(nèi)部文化豐富和公司整體映像提升的必要措施。

以上這些便是一年來我對公司公司工作的總結和新一年里工作的初探設想。我們都很希望總結出自己內(nèi)心最真實的東西,以供互相借鑒參考,為彼此的工作提出意見和建議。最后,愿我們酒店這一和諧的大家庭在新的一年里,更加團結互愛,共同書寫酒店嶄新的篇章!

第五篇 客服個人一周工作總結900字 800字

這周工作中我對待工作態(tài)度認真,能夠以積極主動的態(tài)度投入到工作中去,不計較個人得失有一定的奉獻精神。我熟悉本職工作的流程,且能夠以高標準嚴格要求自己??头ぷ鞯男再|(zhì)決定了它對其工作人員的綜合素質(zhì)要求相當高。既要了解賣場的布局,又要熟悉賣場銷售的產(chǎn)品,以便應對顧客的咨詢;既要有良好的語言表達能力,又要了解一定的工作運作和解決途徑。我積極圍繞客服臺以下工作內(nèi)容有針對性地展開自己的工作:

店內(nèi)外引導及購物活動咨詢,緊急事務處理,退換貨辦理,贈品發(fā)放,代客存包,發(fā)票開具,顧客意見處理,會員服務,禮品包裝,急救藥箱,收發(fā)信件,店內(nèi)廣播,發(fā)放dm,送貨服務。每天的工作我認真對待。對待顧客的垂詢禮貌應答,每日面對面接待顧客數(shù)量眾多(不包括電話咨詢)。對待顧客的需求做到動作快一點兒,讓顧客感覺到受到重視,真正做到了“細心體察顧客需要”。

發(fā)票開具的工作量很大,一天要開出若是節(jié)假日每日發(fā)票達本。這其中還要向顧客解釋,不能隨顧客的心意內(nèi)容、日期隨意開。要做到既符合票據(jù)開啟的規(guī)定,又能讓顧客滿意。

贈品發(fā)放,是我客服部門配合企劃部或是賣場門店的工作。贈品的攜入攜出發(fā)放的工作都要做細致。每日認真核對贈品明細表,做到無疏漏。對顧客忘記領取禮品的,做到時時提醒。

此外,在工作中我積極配合上級主管的工作,貫徹執(zhí)行部門經(jīng)理的決議。同時我注意團結同事,臟活累活沖在最前面如禮品贈品的搬運,推找購物車,為顧客送貨等等;關心同事,相互學習以求共同進步。

現(xiàn)今,我已熟悉且能夠模范的遵守公司的規(guī)章制度,能夠獨立承擔和完成上級領導交給的任務。在日常工作中,我能夠處處留心踏實學習,注意收集和掌握與工作相關的知識經(jīng)驗。在工作中,我能夠體現(xiàn)出公司作風和公司文化,為增強本部門的凝聚力和向心力起了一定推動作用在今后的工作中,我會繼續(xù)努力為的明天貢獻自己的力量。

第六篇 公司財務個人一周工作總結 500字

公司財務個人一周工作總結

現(xiàn)將上一周的財務的工作情況做如下匯報:

一、收入情況

完成xx萬元。完成本月計劃的xx%。其中:固話xx萬元,數(shù)據(jù)xx萬元。

二、積極控制成本費用

繼續(xù)加強財務監(jiān)督,嚴格執(zhí)行省市財務制度、財務紀律和會計基礎工作規(guī)范的要求進行財務報帳。在審核原始憑證時,對不真實、不合格的原始發(fā)票堅絕退回,保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,充分發(fā)揮了財務核銷和監(jiān)督作用。從而達到了增收節(jié)支的目的,確保了成本費用在計劃內(nèi)使用。

三、營業(yè)款的管理

為了確保營業(yè)款的安全,我們克服困難,當營繳款達到5000以上時,派人對這幾個支局進行上門取款。對其他的支局也要求把當日的存款單傳真到我公司帳務中心,然后由專職營業(yè)款稽核人員進行每日清算,做到當日繳款送存銀行并同xx核對。從而確保了營業(yè)款的及時、準確地上繳到市公司

四、下步工作思路

1、加強財務知識的學習,使我們的財務管理水平進一步提高。

2、規(guī)范成本費用支出管理和庫存材料的管理,并制定相應的管理辦法。

3、加強營業(yè)款的稽核,確保分毫不差地及時上繳到市公司。

4、對各項基礎工作進一步加強,如:統(tǒng)計、固定資產(chǎn)、日常報帳。確保不出現(xiàn)任何失誤。

第七篇 一周個人工作總結格式 650字

本周工作總結

1、辦理外系統(tǒng)調(diào)入一名公務員的調(diào)動入編、工資核定等相關手續(xù)。

2、做好事業(yè)單位專業(yè)技術人員高級職稱繼續(xù)教育學時的審核、匯總工作,上報省局確認。

3、辦理市質(zhì)檢所黃國春、魏振易等2位同志的調(diào)檔手續(xù),認真審核2位同志的檔案材料。

4、根據(jù)省局要求,收集20xx年以來受省、部級以上表彰的人員情況及時上報省局。

5、組織干部考察組到仙游縣局對蔡振鋒同志主持縣局工作半年來的情況進行考察了解。

6、制作事業(yè)單位新招聘人員的繼續(xù)教育證書,上報省局蓋章。

7、擬定促進干部素質(zhì)能力提升的工作方案,提交領導審定。

8、準備好全市系統(tǒng)單位整合、變更的工資基金建冊材料,上報省工改辦審核、建冊。

9、廣泛征求、收集各單位意見,擬定、出臺全市質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)20xx年教育培訓計劃。

10、及時組織有關人員準時參加省局舉辦的“金質(zhì)大講壇”,做好教育培訓的組織、簽到、座位安排等工作。

下周主要工作計劃

1、按省局的通知精神,開始辦理全市系統(tǒng)行政機關在職人員和退休人員的津貼補貼標準提高工作。

2、辦理新招聘4位專業(yè)技術人員的入編、工資核定等相關手續(xù)。

3、將市質(zhì)檢所黃國春、魏振易等2位同志的考察了解情況向黨組進行匯報,開始辦理采取考核方式直接招聘入編的相關手續(xù)。

4、辦理從三明市局調(diào)入一名專業(yè)技術人員的調(diào)動上報審批等相關手續(xù)。

5、總結全市系統(tǒng)教育培訓工作情況和推薦博士、碩士研究生中(含在讀)先進典型,及時上報省局。

6、做好第一季度工作總結及時上報辦公室。

7、擬定關于《對部分科級領導崗位實行競爭上崗方案》的請示上報省局批復后,著手開始準備競爭上崗的各項籌備工作。

第八篇 個人一周工作總結800字精選 8200字

1.個人一周工作總結800字范文

一周的時間過去的非常的快,進入xx公司也很快的就過去一周的時間了。在這一周的時間里,我也很快的熟悉了自己的日常工作、公司的業(yè)務、上班的紀律以及公司的發(fā)展和前景,也更加的堅定了我想要在xx公司長遠的發(fā)展下去的信念。

雖說一周的時間并不算很長,自己對于公司的工作和很多的業(yè)務都不能全面的了解,但是經(jīng)過這一周的時間,我也懂得了很多,也學到了很多。公司是在xxxx年成立的,到現(xiàn)在也已經(jīng)有幾十年了,從一家小小的公司發(fā)展成現(xiàn)在一個大的集團,我不得不敬佩公司領導們的工作能力和管理能力,我也非常的佩服他們的意志,從成立公司開始一直十年如一日,幾十年如一日的為公司的發(fā)展和成長而盡力,我也非常的喜歡公司領導的管理模式,不管是對待什么崗位上的人員都是一樣的要求,獎懲分明,也更加的嚴格要求自己,從自己來到公司到現(xiàn)在,我每天都可以看到公司的主管和所有的領導要比我們來得早,下班也要下的晚,我想這些都離不開公司領導的管理吧,在更高的崗位上面更加的要做到以身作則。公司也是一個非常有愛和團結的大集體,不管是誰,不管自己身處什么樣的崗位,在看到同事有困難的時候都會毫不猶豫的伸出自己的援助之手,所以在工作的過程中,我感到無比的輕松和愉悅,盡管自己這一周所涉及的都還只是一些基礎的簡單的工作,但是我依舊在盡自己的努力去完成,在自己的工作崗位上面認真負責,盡心盡力的為公司工作,認真的學習公司的工作流程,盡自己的全力爭取在最短的時間里徹底的熟悉到公司的工作。

我在這一周的工作當中,不管是對于工作還是思想都發(fā)生了一定的變化,沒有發(fā)生變法反倒更加堅定的是自己要在這個公司好好的工作,一定不能辜負公司的信任。所以通過這一周的工作,我堅定的相信自己在之后的工作當中一定會更加的努力,會為公司付出自己的一份力量。

在這里,我也想向公司和自己立下一個軍令狀,不管是在現(xiàn)在還是在之后,我都會盡自己的努力去完成自己的工作,在最短的時間里給公司創(chuàng)造出屬于我自己的價值,在未來的工作當中,盡職盡責的和公司一同成長,一起進步。我也相信自己一定會在不久的將來做到的。

2.個人一周工作總結800字范文

這周工作已經(jīng)結束,完成了基本的一周工作任務,但同樣我也有了很多問題,在崗位上工作中遇到問題很常見,所以也并不覺得有什么不妥,反而激發(fā)起來我不屈的精神,一直堅持突破。

因為對工作負責,我負責的財務部分很少出問題,每次都做到了要求,完成了基本操作,這就是我的工作符合我的工作要求,我也都一直堅持著工作經(jīng)常會為了工作的去請教和學習。因為自己認為不如人,需要前進的地方多,所以就學會了不斷的去學去聽。

我們按照要求每周都要對自己的工作進行匯報和總結,我總結自己在一周中犯得錯,有犯過粗心的問題,因為一些非常簡單的事情,導致自己有些輕慢,所以最后才會犯錯,有些后悔,還要我每次都會對自己的工作復查所以每次都被自己堅持出來,這也讓我加強了對自己的工作要去。

我的工作效率不是那么高,做的也不是那么好,經(jīng)常會因為犯的一些錯誤導致自己不能按時上交任務,所以速度效率也是我一直在提高的東西,我經(jīng)常會給自己一些壓力,做不完就加班,隨著工作做的多了,慢慢的對工作的步驟和細節(jié)熟練了速度自然就快了,速度快了效率也因此提高了很多。

每天我都在強調(diào)自己的工作的重要性,經(jīng)常會為自己的工作提高很多的負擔和壓力經(jīng)常會告誡自己要穩(wěn)不要急,我們財務一旦犯錯那就是一個巨大的窟窿,雖然不需要我們自己負責,但是也損害了我們公司的利益不符合我們公司的發(fā)展計劃,所以的就是服從要求和命令。

任何時候我都不忘記自己的工作本身職責,不是沒有壓力就不需要我們?nèi)ヘ撠煵恍枰コ袚鷫毫?,反而需要靠自己不斷的去強化自身的建設和發(fā)展,提高自我能力和效率,抓到主要的關鍵問題,一周工作時間雖然短,但是同樣也需要分析總結,我有優(yōu)勢就是有耐心,這讓我減少了很多的負擔和壓力,減少了很多的壓力讓我感受到了很多的趣味。

對于本身的責任我認識的很清楚,不需要去考慮不再自己職能范圍之外的事情,多考慮自身的不足就行,當然要有擔當要有責任心,和毅力,做任何時事情都少不了這一點,這是工作的積極要求和努力付出的結果。每天都需要靠反思總結前進。

下面是個人對于下周工作的一些計劃。

1、服從公司安排,積極配合部門的工作。

2、團結公司同事,積極努力工作,遇到問題及時尋找解決方案。

3、提高自己的財務職責擔當,不忘記自己的更本任務,及時準確的完成工作。

4、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),配合工作,按時完成基本工作。

3.個人一周工作總結800字范文

一周結束的工作不僅值得借鑒,還會引起很多反思。雖然我在工作中隨著時間的積累,與過去相比有了很大的進步,但是在這個過程中,逐漸出現(xiàn)的問題也讓人需要不斷的改進。所以我在領導的建議下對上周完成的工作做了一個簡要的總結,只有通過分析才能明確我在工作中需要加強的地方。

一方面,我在工作中認真負責的態(tài)度無疑值得肯定。雖然是在工作中長期訓練的結果,但要繼承才能受益。所以我在做好自己的工作的同時,也會和其他同事比較,這樣不僅能發(fā)現(xiàn)工作中的不同,還能學到很多新奇的知識。但是由于工作經(jīng)驗的傳授,并沒有想象中那么簡單,需要自己去探索,有更深的體會。所以我在工作的同時,也會反思一些錯誤。即使領導不太在意,也要加強對這類問題的反思。至少,無論是工作能力的提高,還是綜合素質(zhì)的提高,都需要有犯錯誤和改正錯誤的品格。

另一方面,為了提高自己的表現(xiàn),我也在自己的工作中加強了努力。在我看來,這也是我在企業(yè)工作中沒有做好的一點,主要是工作效率低,導致很多努力沒有效果。雖然咨詢過同事和領導,但是發(fā)現(xiàn)自己的問題比較多。由于錯誤的工作方法和焦慮的心態(tài),我的工作往往很難令人滿意。我采取的方法是建立一個工作日志,以便于分析當天完成的工作。這種方法的效果也讓我在這個周末提高了自己的表現(xiàn)??梢哉f,以我認真負責的態(tài)度,在上周的工作中我得到了進一步的提升。

在工作技能的運用上,多聽取了領導的建議,取得了不錯的效果。也許是我習慣了過去一個人摸索,導致知識淺薄。后來開始學習其他同事的工作方法,也有很多問題沒有深入理解。我結合自己的工作經(jīng)驗,簡單整合了這部分工作方法。畢竟領導也強調(diào)獨特的工作方式,這也是員工從不成熟向成熟過渡的重要標志之一。我也牢記這一點。

雖然上周的進步很明顯,但我不能堅持過去的成績,因為新的一周的到來也讓我準備重新調(diào)整自己。充分的準備對于工作的完成也非常重要。自然不能忽視這方面的努力。我會為下周的工作做好計劃,盡量讓上周總結的經(jīng)驗更有價值。

4.個人一周工作總結800字范文

本周工作:

一是圍繞農(nóng)行和郵政兩大渠道的開拓和農(nóng)行銀保通的測試以及簽署農(nóng)行銀保通協(xié)議。為了促進農(nóng)行的業(yè)務發(fā)展,制定了農(nóng)行專項方案,發(fā)文至全轄。

二是對__月份做出突出貢獻的__中支提出表揚,獎勵方案一并發(fā)文。

三是對__、__和__市場部進行業(yè)務支援,每天下午都要抽出半天時間到濟南市場部參加夕會,了解相關情況,解決相關問題。

這周遇到的問題是農(nóng)行渠道問題,農(nóng)行銀保通測試通過后,各機構依然沒有實現(xiàn)農(nóng)行出單。濟南市場部面臨的問題和各機構類似,就是嚴重缺乏渠道網(wǎng)點,現(xiàn)有網(wǎng)點產(chǎn)能低,屬于保險業(yè)務邊緣化的網(wǎng)點。爭取好一點的網(wǎng)點是當務之急。郵政渠道遲遲未開,也有歷史原因,帶來的負面影響一直在郵儲渠道留有陰影,加上其他一些方面的原因,合作問題比較困難。

下周工作安排:

一是支援各機構爭奪農(nóng)行渠道網(wǎng)點。全力開拓新網(wǎng)點。關注農(nóng)行第一單和重點推出農(nóng)行專項方案,爭取農(nóng)行銀保通各機構都有業(yè)務產(chǎn)出。

二是全力推動業(yè)務。以4個內(nèi)部企劃方案和3個渠道企劃方案為抓手,找準激勵點,加大業(yè)務指導和支援。

三是日戰(zhàn)報需要進行增加新內(nèi)容,包括業(yè)務點評,每周一要統(tǒng)計上周數(shù)據(jù)情況,并作kpi指標分析。

四是協(xié)助同事做四季度人員考核表。完成總公司和領導交辦的日常事務。

五是完成公司領導交辦的各類事務。

5.個人一周工作總結800字范文

來到小貸公司上班歷時一個多月,在任職前臺文員這個崗位期間收獲較多。為了較好地完成自己的各項任務,認真的學習崗位知識和工作要求?,F(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結如下:

一、做好各部門的日常管理工作。負責管好公司的水、電、門窗。在每天下班之前,必須仔細檢查好水、電、門窗是否關好;做好部門飲水領用等辦公用品的登記工作。

二、辦公用品的采購。各部門把所需要用的辦公用品登記下來,我再統(tǒng)一匯總交給總經(jīng)理審批,根據(jù)總經(jīng)理的審批意見,再去采購。

三、負責做好總經(jīng)理的助理工作。每天及時完成好總經(jīng)理分配的任務,做好公司每月的臺賬以及保存客戶的重要資料。

四、做好會議紀要。在每周一的例會上都要做好會議記錄,然后擬定成文,遞交給上級領導審閱。

五、積極協(xié)助各部門把工作完成好。協(xié)助信貸部給客戶擬定合同,然后做好和財務的對接工作。

在本周的工作中,我學習到了很多東西,同時也讓我認識到了認真完成工作,更要注重細節(jié)。資料的歸類和整理,要做到心中有數(shù),在需要資料時,可以在第一時間內(nèi)將資料找出。對待部門同事要做到虛心請教、真誠以待,要善待周圍的每一個人和物。我會從中汲取更多的經(jīng)驗,爭取把下周的工作做得更好、更完美。因此,在下周工作中,不僅加強前臺文員本崗位工作方面的學習,而且努力擴展自己的知識面。積極學習各方面的業(yè)務知識,為自己以后的工作做鋪墊。

6.個人一周工作總結800字范文

后勤的工作,本周的事情也是要做完,到了尾聲了,我也是要來回顧下本周我做的后勤事情,同時也是要對于下周的后勤工作來把計劃給做好。

一、本周工作

這周我主要也是做了一個日常后勤的工作,對于公司要求的一個采購需求,我也是認真的去完成,到每一個部門去征詢大家的想法,清楚大家對于這次的采購是有什么樣的需求,一些比較難以采購的或者和預算也是有沖突的,也是會和部門的同事去反復的溝通,最后確認,的確可以做了,然后我也是把采購需求的清單列了出來,在這次的征詢意見之中,我也是感受到,各個部門同事們的需求是不一樣的,而且我要去采購的東西也是挺多的,作為后勤,為公司的同事去做好服務的.工作,我也是明白,這是我的職責所在,同事們有什么樣的要求也是會來找我,這周我也是幫同事們解決了一些他們的問題,也是得到了肯定,我知道,后勤要做好,也是需要大家認可了,才是真的做好了,而不是我做了多少的事情,而是同事們覺得我做的如何,那樣的認可才是真的有用的,我也是很好的去完成領導交代了的一些事情,該做的事情,也是都好好的去做了。

二、下周計劃

下周主要的一個工作也是根據(jù)同事們的一個需求,去把采購給做好,雖然征求了大家的意見,確認了要采購的物品,但是也是需要去執(zhí)行,去尋找好的供應商,確保物資的質(zhì)量是得到保障的,并且也是在預算的范圍內(nèi),畢竟上周也是按照市場的價格去做了一個參考,但是實際的采購之中,其實完全是還有議價的空間,如果做得好了,也是可以節(jié)省一些預算的,我也是要努力的去爭取,同時除了采購,也是有一些日常的后勤工作要去做好,為各個部門的同事去做好后勤的服務,確保同事們的工作正常的進行,一些需要維修的辦公用品要及時的送修或者找維修人員上門,公司同事的一些臨時需求也是要盡力的去做好,后勤的事情很多,也是很雜,雖然如此,但是也是有一些重要緊急的需要提前做好,而一些瑣碎不是那么重要的,我也是往后安排一下。

一周的時間過得很快,事情雖然做了很多,但是我也是意識到要提升,要去改進的空間也是有的,同時我也是要努力的去把事情做得更好,來為同事們做好后勤服務。

7.個人一周工作總結800字范文

通過這一周的培訓和成長,我逐漸成熟了很多,對霍邱32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的整個銷售情況有了一個整體的把握,因為在農(nóng)村發(fā)了兩周的貨,跑遍了霍邱所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn),基本上親自去過一些大的銷售網(wǎng)點。通過兩個星期的業(yè)務日記填充,可以直觀的看到,這兩個星期我們查了銷售渠道,去過那些地方,但是還沒有打下。我們尚未進一步開發(fā)這些新的渠道。我們選擇的配送路線是否高效、快捷、合理,以便及時總結工作,幫助自己發(fā)現(xiàn)問題。所以,通過這幾天的學習,給我留下深刻印象的是,作為銷售代,一定要認真填寫業(yè)務日記,對客戶的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,了解店主的姓名、地址、電話、進貨、銷售、倉儲等情況,以便下次有計劃的拜訪客戶,逐步在市場上培養(yǎng)一批自己的忠實客戶。

作為銷售代表,我應該掌握一些技巧:

1、我們是方便快捷的消費品,所以要熟悉我們產(chǎn)品的屬性和特點。

2、我們是直接面向終端市場銷售的,要求我們充分熟悉產(chǎn)品的質(zhì)量、加工工藝、包裝材料、品牌特點和使用價值,以便及時回答客戶的問題。

3、熟悉不同產(chǎn)品的目標分銷渠道。不同的產(chǎn)品有不同的興趣點,有的強調(diào)高品質(zhì)高品位,有的強調(diào)經(jīng)濟效益,有的強調(diào)便攜性,不同的興趣點吸引不同的消費群體,所以適合不同渠道銷售。只有熟悉他們產(chǎn)品的興趣點和目標分銷渠道,才能向客戶推薦合適的產(chǎn)品,減少即期和浪費,促進銷售。

4、熟悉這個產(chǎn)品和競爭產(chǎn)品的價格。

5、生動的技巧,按照公司標準展示產(chǎn)品,讓產(chǎn)品能更形象的展示在消費者面前,同時注意盡可能的占據(jù)終端銷售點的貨架空間。

6、客戶庫存管理。如何科學的管理客戶庫存,從而避免眼前產(chǎn)品的出現(xiàn),保證為消費者提供最新鮮的產(chǎn)品,同時盡可能的占用銷售終端點的庫存和資金。

7、回答客戶的異議??蛻艚?jīng)常提問,我們要提前準備好客戶的問題,并用心回答。

8、規(guī)范客戶拜訪。我們每天必須去很多商店。如果我們能在每個商店遵循統(tǒng)一的工作流程,就可以提高工作效率;第二,可以樹立專業(yè)形象;第三,可以避免遺漏,降低錯誤率。

8.個人一周工作總結800字范文

近一周來,隨著氣溫的回升。萬物復蘇,大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖,開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。以下近期個人工作總結報告:

古語有云:磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中,也深刻的指引和

提示著我們。要在進取工作的基礎上,先找準思想方向,即要有著明確的意識感觀和積極的工作態(tài)度,方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍,取得良好業(yè)績。

回顧這一周來,自己的工作情況,捫心自問,坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高專賣銷售工作的方法技能與業(yè)務水平。

首先,在不足點方面,從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客,打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員,我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導下,怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,激發(fā)起購買欲 望,就顯得尤為重要。因此,在以后的`銷售工作中,我必須努力提高強化說服顧客,打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合,不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗。

其次,注意自己銷售工作中的細節(jié),謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑,清晰的語言,細致的推介,體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來,滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風貌,更樹立起我們紅蜻蜓的優(yōu)質(zhì)服務品牌。

再次,要深化自己的工作業(yè)務。熟悉每一款鞋的貨號,大小,顏色,價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客,采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品,更力爭增加銷售數(shù)量,提高銷售業(yè)績。

最后,端正好自己心態(tài)。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,務必竭盡全力。這種精神的有無,可以決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動,努力的精神來工作,那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經(jīng)歷。

總之,通過理論上對自己這一周的工作總結,還發(fā)現(xiàn)有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經(jīng)驗。梳理了思路,明確了方向。在未來的工作中,我將更以公司的專賣經(jīng)營理念為坐標,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,辛勤肯干的優(yōu)勢,努力接受業(yè)務培訓,做好個人工作計劃,學習業(yè)務知識和提高銷售意識。扎實進取,努力工作,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力!

9.個人一周工作總結800字范文

我接觸工作已經(jīng)一周了。一周的時間,如果說我完成了從一個初出茅廬學生到走上社會工作者的蛻變,顯然有些不恰當。時間太短,我個人實在沒有什么具有建設性的問題可以總結,只能按我個人的想法,把這段時間的一些感觸和一些體會稍作介紹,算是一個不成熟的總結吧。

回顧這一周以來的工作,我在公司領導及各位同事的支持與幫助下,嚴格要求自己,基本上了解了自己的本職工作。在此,我對公司的領導和同事們表示衷心的感謝,感謝你們的不吝賜教,感謝你們對我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時間不長,但是我在這段時間里學到了很多在學校不曾學到的知識。另外在工作中也在慢慢學著與同事相處,慢慢融入到鵬毅這個大家庭中來?,F(xiàn)將這一周的工作情況作如下匯報:

工作內(nèi)容如下:

一、此項工作主要包括計算機硬件的日常維護、管理,并保證公司全部計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作,公司計算機軟件的安裝及維護,軟件在使用過程中出現(xiàn)問題能夠及時的解決,防治計算機及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊,及資源共享設置等。

二、計算系統(tǒng)及軟件維護:公司計算機需要日常維護的基本為150臺。由于公司計算機較多,日常出現(xiàn)故障的情況較為常見,主要的電腦故障有:系統(tǒng)故障,網(wǎng)絡故障,軟件故障等。很多計算機是由于長期使用,導致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件,系統(tǒng)文件也有部分受到損壞,從而導致系統(tǒng)崩潰,重裝系統(tǒng)。另外有一些網(wǎng)絡故障,線路問題等。其他軟件問題主要包括瑞星殺毒軟件和360安全衛(wèi)士的安裝使用,erp系統(tǒng)桌面快捷方式的創(chuàng)建,office辦公軟件的使用等。

三、郵件服務維護相關工作:公司內(nèi)部郵箱和外部郵箱的新增及變更,主要是關于新來職員郵件開通和設置,郵件有時無法發(fā)送及收取等一類問題。

四、打印機的日常維護:公司打印機及驅(qū)動的安裝,打印機的共享與設置。經(jīng)常出現(xiàn)的問題有:打印機輸出空白紙,只需及時更換色帶或維修打印頭;打印字跡偏淡,可用更換色帶或調(diào)節(jié)推桿距離解決;經(jīng)常出現(xiàn)卡紙,只需檢查進紙通道,清理輸出路徑雜物。

總結一周以來的工作,盡管有了一定的進步,但是在很多方面還是存在著不足。比如:有時考慮問題欠妥、不夠嚴謹,降低了工作效率,延誤了規(guī)定的完成時間;遇到困難的時候與領導溝通不夠等等,這都有待于在今后的工作中加以改進和完善。

對于四月份的計劃和今后努力的方向為:

在四月份我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平,為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄

之力。我想我應努力做到:首先,遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度,維護公司利益;其次,加強學習,增加自己的知識面,加強對專業(yè)知識技術的強化、學習,要對自己的工作有規(guī)劃、做到心里有數(shù);再次,加強工作力度,要積極主動的為公司創(chuàng)造價值,力爭取得更大的工作成績。

總之,我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結合,利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習專業(yè)知識和技術,為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再次感謝領導和各位同事的支持和幫助,我會繼續(xù)努力,不斷提高自己的專業(yè)水平,虛心向大家學習,不斷努力,爭取更上一個新臺階。

10.個人一周工作總結800字范文

時間過的也很快,做這個崗位已經(jīng)有一周的時間了??傮w來說,現(xiàn)在的做出的業(yè)績不是很好,但是也是可以說的過去的,當然,更不會驕傲。雖然,剛剛接觸這個職位,但是網(wǎng)絡銷售相信每個人都在做,只不過行業(yè)不一樣。之前的網(wǎng)絡聊天也算是銷售吧,qq聊天交友,是把自己推銷給陌生人,然后就是友情的開始。這個其實也是網(wǎng)絡銷售的一種。因為銷售產(chǎn)品,往往開始銷售的是你自己。

所以上周的工作主要是開始調(diào)整自己,畢竟工作職位不一樣了,銷售方法也是不一樣的。與見不著面的客戶交流,其實是一個很大的調(diào)整的,因為你揣摩不透客戶想的是什么??吹剿谋砬椋膊恢浪男睦碜兓?,所以有時候能夠揣摩的就是客戶打過來的字,以及速度的快慢,然后開始了解他的內(nèi)心變化,是否對這個產(chǎn)品感興趣,是不是購買。

優(yōu)秀的網(wǎng)絡銷售,是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現(xiàn)在要擺正好心態(tài),調(diào)整好自己的情緒,積極面對這個工作帶來的一切挑戰(zhàn)。

最近下了不少雨,也許是為了接下來的大暑小暑做準備吧。7月份的周工作總結是網(wǎng)絡銷售新的開始,接下來的工作更多挑戰(zhàn),更多面對。當然會有更多的收獲。

第九篇 個人一周工作總結 1050字

又是一周的工作結束了,這已經(jīng)來上海的第四周的工作了。如果說第一周是適應工作,第二周便是熟悉,第三周是熟練,那么這一周便可以說對工作是漸入佳境了。

經(jīng)過一個月來對工作的摸索與實踐,我已經(jīng)對我工作的內(nèi)涵和職責有了自己的理解和把握。對如何工作,怎樣才能更好地完成工作有了自己的方法。不僅要遵守工作的規(guī)程和要求,同時還要高效的完成,要做出成績,展現(xiàn)良好形象,更要讓旅客滿意,舒心。我本著這樣的原則,不斷地總結工作經(jīng)驗,改善工作方法,尋找工作技巧。

我的工作可以說是分為兩大部分。如果說查包的關鍵是技巧和禮貌,那么前引導的關鍵就是形象。前引導的位置可以說是展現(xiàn)內(nèi)場風采的一個窗口。我愈發(fā)地意識到這一點,這一周,我依然筆直地站立,甚至以軍訓時警姿的標準來要求自己。我站在那里,心中不斷地提醒自己,別人眼里的我就是人民警察的形象,他可以不高大,但必須挺拔,可以不英俊,但必須威武。我的表現(xiàn)也得到了站長和組長的肯定。這或許已經(jīng)成為我們五組工作的一個亮點所在,我將繼續(xù)保持下去,毫不松懈。

作為包檢員,我心中始終堅持著這樣一個觀點“認真和仔細永遠都是我們工作的生命”也正是秉持著這樣的一個信念吧,我總是能收獲很多不易察覺的違禁品。這一周,我的收獲也格外地多。警用錢包已經(jīng)無法逃脫我的法網(wǎng),有危險地物品也不可能在我的手下溜進上海。同時,這一周我也逐漸發(fā)現(xiàn)并運用了更多的技巧。帶有筆記本電腦的包裹要嚴查,因為里面如果藏有管制*顯示屏上是無法看出來的,并且很有可能藏有**光碟。帶有大量現(xiàn)金的人更要察言觀色,要抽查現(xiàn)金中是否帶有*,尤其是新幣。對于包車旅游的旅客,嫌隙較小,為了提高速度可以粗查。

檢查勢必會給旅客帶來不便,并可能會引起他們的煩感和不理解。因此,我也逐漸學會了換位思考,站在他們的角度去想一想,怎么才能讓他們感到舒心,溫暖。這一周,我也找到了自己的方法,那便是動作要輕,要柔和,把包里的東西翻亂了,把包里的物品拿出來了再放回去,并拉上拉鏈。同時,嘴里可以不時地說上一句“謝謝您的配合”。通過這樣,會大大消減乘客的不滿情緒,也會提高旅客對我們工作的滿意度。這也就要求我們,不僅要以執(zhí)法者的身份,還要以服務者的身份去投入工作。

下個月便是違禁品競賽月了,這無疑給我的工作提出了更高的要求和挑戰(zhàn)。我要把前一個月的工作中所秉持的認真負責的態(tài)度堅持不懈,同時也發(fā)現(xiàn)自身存在的不足和失誤,去追求卓越,精益求精。我相信在下個月激烈的競爭中,我會再接再厲,毫不松勁。為五組爭得榮譽,也相信五組定會鋒芒畢露,成為眾組的旗艦之組。

第十篇 銷售代表一周個人工作總結ppt模板 950字

通過這周發(fā)生的事情,我不想再為自己的錯誤找任何借口。俗話說“吃一塹長一智”再這次的錯誤中我深深了解到自己的不足也清晰的感受到了這些不足的惡劣的影響如果在以后的工作中我還保留的自由散漫,漫不經(jīng)心,沒有時間觀念感,那怎么能及時把工作落實好,做好呢?我以后工作的提高將無從說起,業(yè)務也只能是紙上談兵。就像領導說的那樣“那你就不適合當一個業(yè)務員”。首先我是喜歡我現(xiàn)在的工作,我承認我的工作經(jīng)驗不足,但經(jīng)驗的累積來自無數(shù)次的錯誤的判斷。沒有無數(shù)錯誤的鋪墊,就無法攀上成功的巔峰。這次錯誤讓我懂得了于其當心未來,不如現(xiàn)在好好的努力,這條路上只有奮斗才能給自己得到升華,當你在猶豫的時候這個世界就很大,當你勇敢踏出第一步的時候這個世界就很小。我相信一切都來得急。在這次錯誤我深刻檢討。發(fā)現(xiàn)本人思想中的致命錯誤有以下幾點:

思想覺悟不高,對重要事項認識嚴重不足。就算是有認識,也沒能在行動上真正實行起來。思想覺悟不高的根本原因是因為本人遇事的隨遇而安,自以為是,對問題的分析不夠透徹,遇到緊急情況自認為自己可以解決而沒有及時的反饋導致問題不到的擴大無法彌補釀成大錯。對待工作的思想觀念不夠深刻、不夠負責,沒有認識到團隊的意義。對此我決定做出如下整改:

1、對自己思想上的錯誤根源進行深挖細找,并認清其可能造成的嚴重后果。

2、認真克服生活懶散、粗心大意的缺點,努力將工作做好,以優(yōu)秀的表現(xiàn)來彌補我的過錯。

3、經(jīng)常和同事加強溝通,保證不再出現(xiàn)類似錯誤。

4、做事又有詳細的計劃要清晰的明白自己的目的,怎么做,有沒有做好,怎么做好

5、平時要多多問自己做事的目的,做人做得要清醒,做事要大膽,道理要融會貫通

還有在這次接到李經(jīng)理的時候我有幸參與其中再這過程中雖然我發(fā)言不多但收獲很多市場信息,比如跟競爭產(chǎn)品我們的存在成本低,分類包裝挺高了利用率,避免物資的浪費等。這次對以后我怎么跟客戶面談怎么進一步了解客戶的需求與解除客戶的異議問題一個啟蒙的作用。與此同時我認識到要加強學習怎么跟客戶交流的,處事的禮節(jié),自己的表達能力。

領導反復教導言猶在耳,嚴肅認真的表情猶在眼前,不能辜負領導和同事對我的一片苦心謝謝領導能給我改過的機會,我會化悔恨為力量,我絕不在同一地方摔倒,以后我要努力工作,認真負責,爭取為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

個人一周工作總結精選篇十篇

個人一周工作總結工作千頭萬緒,難免會有一些地方顧此失彼?;仡櫾跔I業(yè)廳的工作,有成功,有失敗,又歡樂,也有苦惱。過去的一周中,在領導及班組的關懷與指導下,在各位同事的鼎力支持幫助下,我的工作能力有了更大的提高,現(xiàn)將一周來的工作小結如下:聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺工作,接觸客戶多,需要協(xié)調(diào)的事情多,除了正常的收費、辦理業(yè)務等工作外,在接待用戶、開展業(yè)務、協(xié)調(diào)關系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。這一周來,各方面都有了很大的進步.在辦理業(yè)務和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,能夠及時
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