第一篇 2023公司個(gè)人工作總結(jié) 1450字
2023公司個(gè)人工作總結(jié)范文
20xx年的工作已接近尾聲，一年來(lái)，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績(jī)。
今年，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績(jī)，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過(guò)開(kāi)展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價(jià)值，積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時(shí)做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、在制度建設(shè)方面
1、主要從'內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象'著手，通過(guò)狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個(gè)素質(zhì)、技術(shù)過(guò)硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來(lái)，我部著重從完善制度著手，通過(guò)加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
2、針對(duì)我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問(wèn)題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對(duì)客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場(chǎng)檢查，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過(guò)一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個(gè)很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)
為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對(duì)于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測(cè)試并撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得，根據(jù)測(cè)試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫(xiě)整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹(shù)立了強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開(kāi)展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的自覺(jué)性。
三、以服務(wù)為本
我司按照上級(jí)公司文件精神，面向所有客戶推出國(guó)壽'1+n'服務(wù)計(jì)劃。旨在通過(guò)舉辦客戶服務(wù)活動(dòng)，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹(shù)立公司良好的對(duì)外形象。為切實(shí)有效的開(kāi)展活動(dòng)，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動(dòng)組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠(chéng)度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹(shù)立了公司良好社會(huì)形象。并通過(guò)上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動(dòng)的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)注入了新的活力。
四、從服務(wù)的本身出發(fā)
1、積極配合分公司做好vip客戶工作，為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開(kāi)展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動(dòng)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，為樹(shù)立公司良好社會(huì)形象起到了一個(gè)良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把'上門送賠款'工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)一些在社會(huì)上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。
第二篇 證券公司職員個(gè)人工作總結(jié) 1550字
證券公司職員個(gè)人工作總結(jié)
首先，我必須要感謝公司為我提供了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓我對(duì)證券市場(chǎng)有了更加深刻而清晰的認(rèn)識(shí)。其次，我還要感謝各位在工作中給予幫助的同事，在今年的工作中，我們不僅僅是理念上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，在客戶服務(wù)質(zhì)量和營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)形象方面，半年來(lái)也有了很大的提升?，F(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、完善營(yíng)業(yè)部柜臺(tái)整體形象
配合公司的統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理建設(shè)，我們柜臺(tái)不僅在裝修和著裝儀容儀表上堅(jiān)持做到公司的各項(xiàng)要求，而且對(duì)存量客戶的服務(wù)質(zhì)量方面有了較大改觀，辦理業(yè)務(wù)的流程更加合理有效規(guī)范，目前已實(shí)現(xiàn)客戶辦理業(yè)務(wù)由大堂經(jīng)理負(fù)責(zé)接待，填寫(xiě)完業(yè)務(wù)單帶領(lǐng)至柜臺(tái)一對(duì)一服務(wù)，并且開(kāi)展了業(yè)務(wù)資料電子檔案掃描工作，由于目前已經(jīng)實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)提取證券賬戶開(kāi)戶掃描件由總部發(fā)送至登記公司，所以對(duì)掃描質(zhì)量有了更高的要求，而且現(xiàn)在辦理業(yè)務(wù)必須留存客戶影像資料和讀取身份證信息，這樣也使客戶對(duì)營(yíng)業(yè)部有了更好的認(rèn)識(shí)和信任。
二、交易所應(yīng)急演練和柜面業(yè)務(wù)系統(tǒng)恒生2.0的測(cè)試
上半年我們公司參加了兩次交易所下達(dá)的應(yīng)急演練測(cè)試，這項(xiàng)工作都是在周六進(jìn)行的，當(dāng)出現(xiàn)信號(hào)中斷時(shí)如何在最短時(shí)間內(nèi)切換至災(zāi)備機(jī)房服務(wù)器，如何進(jìn)行風(fēng)控報(bào)備，如何進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)客戶的安撫和解說(shuō)工作等，都進(jìn)行了很好的測(cè)試和學(xué)習(xí)，讓營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)正常運(yùn)作，防范于未然。
上半年我們公司組織了幾次恒生2.0賬戶系統(tǒng)的升級(jí)測(cè)試工作，主要包括聯(lián)合開(kāi)戶、創(chuàng)業(yè)板業(yè)務(wù)、電子憑證掃描業(yè)務(wù)的升級(jí)改版，現(xiàn)基本可以用2.0系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)所有業(yè)務(wù)。在測(cè)試期間，我們利用了下班和周末加班的形式進(jìn)行了測(cè)試工作，由于系統(tǒng)一個(gè)控件聯(lián)系到多個(gè)菜單，所以每次測(cè)試都是要每項(xiàng)業(yè)務(wù)菜單都測(cè)試一遍，包括個(gè)人、機(jī)構(gòu)賬戶，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記錄，對(duì)于一些新增內(nèi)容重點(diǎn)學(xué)習(xí)，比如新增了客戶的證件簽發(fā)機(jī)關(guān)、聯(lián)絡(luò)方式和聯(lián)絡(luò)頻率，修改了客戶反洗錢風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)設(shè)定，最終配合總部完成了每次測(cè)試工作。
三、客戶資料集中核對(duì)整理
這項(xiàng)工作開(kāi)展的時(shí)間很長(zhǎng)，為貫徹中國(guó)證監(jiān)會(huì)《關(guān)于加強(qiáng)證券公司賬戶規(guī)范日常監(jiān)管的通知》和中國(guó)證券登記結(jié)算有限公司《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)證券賬戶日常管理的通知》的精神，落實(shí)“證券公司應(yīng)當(dāng)定期對(duì)其柜面系統(tǒng)以及登記結(jié)算系統(tǒng)登記的投資者賬戶信息進(jìn)行全面核對(duì)更新，我們花了兩個(gè)月時(shí)間，加班加點(diǎn)對(duì)三萬(wàn)多個(gè)客戶進(jìn)行了留存資料的核對(duì)和制作電子文檔工作，對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)識(shí)，如無(wú)反面、缺身份證、身份證過(guò)期、缺職業(yè)學(xué)歷等，并最終完成了所有客戶的資料核對(duì)，制作成表，將13000多個(gè)人客戶提供給客服人員電話通知前來(lái)補(bǔ)充更新資料。對(duì)于__年12月31日之前的機(jī)構(gòu)客戶也進(jìn)行了集中核對(duì)，記錄客戶的留存證件復(fù)印件年檢情況、詢證函和各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)的留存情況，并制作成表，提供給客服人員進(jìn)行客戶溝通。
四、運(yùn)營(yíng)條線員工晉級(jí)評(píng)定
公司每季度將進(jìn)行運(yùn)營(yíng)條線員工晉級(jí)評(píng)定工作，我參加了今年第一次的評(píng)定考試，考試內(nèi)容包括賬戶業(yè)務(wù)，第三方存管業(yè)務(wù)，大宗交易，限售股份轉(zhuǎn)讓業(yè)務(wù)，協(xié)助司法執(zhí)行，基金，創(chuàng)業(yè)板，ib業(yè)務(wù)，反洗錢，新老三板等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，由于涉及面廣，備考時(shí)間緊，我們?cè)俅误w現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的力量，在不忘日常業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，抓緊復(fù)習(xí)了平時(shí)不易接觸到的業(yè)務(wù)知識(shí)，在考試中取得了好成績(jī)，并通過(guò)了本次晉級(jí)二員工的申請(qǐng)。在今后的晉級(jí)評(píng)定中，我會(huì)一如既往地認(rèn)真鞏固各項(xiàng)業(yè)務(wù)，扎實(shí)基本功，并積極拓展自己的才干，爭(zhēng)取能再上升至三員工。
在即將過(guò)去的__年里，面臨上半年股市行情低迷、賬戶資料集中核對(duì)工作量大、基金營(yíng)銷遇阻等諸多困難，我們?nèi)w員工團(tuán)結(jié)一致，共同努力，取得了一定成績(jī)，但也認(rèn)識(shí)到了自身的不足，本人也未能完成本次金如意3號(hào)的營(yíng)銷任務(wù)，希望在下半年中，緊跟公司發(fā)展步伐，繼續(xù)完善日常工作，提升客戶服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立良好口碑，讓管理和服務(wù)上一個(gè)新臺(tái)階。
第三篇 2023公司后勤個(gè)人工作總結(jié) 1650字
2023公司后勤個(gè)人工作總結(jié)
20__年在忙碌和充實(shí)中度過(guò)，總的來(lái)說(shuō)，一年來(lái)，我分管協(xié)管的工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，較好地完成了全年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下：
一、抓好后勤管理工作，大力提升服務(wù)水平
后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來(lái)我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。
我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉(cāng)庫(kù)管理和生活后勤保障工作，能做到有及時(shí)地申購(gòu)辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無(wú)過(guò)多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時(shí)、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對(duì)庫(kù)內(nèi)物品熟悉、清楚。
辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問(wèn)題時(shí)能及時(shí)處理，處理不了時(shí)請(qǐng)專業(yè)人士來(lái)處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過(guò)我們的努力配合，圓滿地完成了20__年的后勤和倉(cāng)管工作。
二、車輛管理及維護(hù)
今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有，歸車有記錄等工作流程;同時(shí)，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。
在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書(shū)，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開(kāi)展提供了較好的服務(wù)。
三、做好全院衛(wèi)生工作創(chuàng)造優(yōu)美環(huán)境做好安全保衛(wèi)工作
對(duì)兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。每周一大掃，周周有檢查。
對(duì)醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時(shí)、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。
對(duì)醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識(shí)，做到時(shí)時(shí)提醒和經(jīng)常檢查。
四、協(xié)助辦公，盡心盡責(zé)
在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，活躍員工文化生活，營(yíng)造健康___的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。
五、平面設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)推廣
由于我學(xué)習(xí)過(guò)一些相關(guān)的知識(shí)技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時(shí)，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過(guò)我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會(huì)在這些方面有所進(jìn)步和做出成績(jī)。
六、加強(qiáng)市場(chǎng)宣傳力度與管理
今年的廣告宣傳形式有多種，電臺(tái)、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營(yíng)銷。地面營(yíng)銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。
體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯(cuò)，但由于整個(gè)大環(huán)境等方面影響，體檢活動(dòng)到9月份就暫停了。___鄉(xiāng)村掛宣傳牌，幅射面比較廣，效果也不錯(cuò)，通過(guò)了解，有一些患者是通過(guò)看到村里的宣傳牌后打電話咨詢來(lái)的。20__年共掛了1266塊牌，我們?cè)趻炫茣r(shí)考慮到患者的來(lái)源情況，對(duì)市區(qū)和四縣分出了重側(cè)區(qū);我們?cè)谶x擇位置時(shí)盡量考慮到宣傳牌壽命的長(zhǎng)期性和醒目性，所以要求掛牌人員有責(zé)任心地對(duì)待每一塊牌子，做到家家愿意讓我院掛牌并能做好保護(hù)工作。掛到高處易看到，不易被破壞的地方，多為村民的屋山頭，做好長(zhǎng)期的維護(hù)和更換工作。同時(shí)我們?cè)趻炫茣r(shí)，也在做與人面對(duì)面的宣傳工作，所到之處，都能使周圍的村民對(duì)我們留下好的印象，做到村村有我院廣告牌和宣傳。
20__年雜志印刷了三期，共8萬(wàn)本，20__年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同，都做到了有效的發(fā)放。
新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接新一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。新的一年里，我會(huì)圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個(gè)人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。
第四篇 網(wǎng)絡(luò)游戲公司個(gè)人工作總結(jié) 1200字
我從今年8月份到北京神雕展翅科技有限公司以來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“玩家至上”的服務(wù)宗旨，圍繞公司“為中國(guó)玩家提供優(yōu)秀品質(zhì)的游戲產(chǎn)品”為最終目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，與同事之間相處融洽；工作上，盡職盡責(zé)，不敢有絲毫懈怠，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我本人五個(gè)月來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
20xx年是公司成立的第一年，也是我在公司工作的第一年，五個(gè)月來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和同事的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，一方面虛心向技術(shù)主管請(qǐng)教基本業(yè)務(wù)技能，一方面自學(xué)技術(shù)業(yè)務(wù)書(shū)籍，進(jìn)一步熟悉和把握網(wǎng)絡(luò)維護(hù)基本知識(shí)，提高了自己的業(yè)務(wù)水平，具備了較為扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)。
二、做好公司后臺(tái)的管理和支撐工作
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)是公司網(wǎng)絡(luò)游戲的心臟所在，擔(dān)負(fù)著公司整個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)的核心工作，必須保證通信暢通、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。維護(hù)工作的好壞直接關(guān)系到客戶對(duì)公司服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。我作為公司的一名運(yùn)維值班技術(shù)人員，一方面做好日常的維護(hù)和故障處理工作；一方面自覺(jué)向老技術(shù)人員學(xué)習(xí)故障處理思路和專業(yè)技術(shù)，避免多走彎路，具備了一定的專業(yè)素質(zhì)和技能，為網(wǎng)絡(luò)游戲后臺(tái)的管理和支撐打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。具體工作包括：（1）及時(shí)維護(hù)公司的電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)。降低設(shè)備使用故障率，在出現(xiàn)故障的時(shí)候，做到了能在當(dāng)?shù)亟鉀Q就當(dāng)?shù)亟鉀Q，不能當(dāng)?shù)亟鉀Q的也在最短的時(shí)間內(nèi)給予了解決。（2）及時(shí)的對(duì)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行更新，防止了病毒和黑客通過(guò)系統(tǒng)漏洞進(jìn)行的破壞和攻擊。（3）交換機(jī)、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護(hù)，屏蔽不用的端口，安全設(shè)置等，保證公司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運(yùn)行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。（4）在硬件條件允許的情況下安裝，網(wǎng)絡(luò)流量檢測(cè)軟件，對(duì)局域網(wǎng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障和排錯(cuò)，使網(wǎng)絡(luò)快速高效的運(yùn)行。（5）針對(duì)服務(wù)器被黑客攻擊的情況，重新部署服務(wù)器。硬件的安裝、維修、調(diào)試，投影儀設(shè)備的定期清理，維護(hù)。（6）建立詳實(shí)的資料管理，為日常維護(hù)提供詳實(shí)的依據(jù)。（7）通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分析制定維護(hù)計(jì)劃和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化。（8）暢通前后端的業(yè)務(wù)流程，為前端提供快速高質(zhì)的響應(yīng)。
五個(gè)月來(lái)，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，努力做好本職工作，在具體工作中，我努力做好網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)工作，學(xué)到了不少的知識(shí)和技術(shù)。雖然取得了一些進(jìn)步。但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：一是自己的思路還很窄對(duì)現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)游戲技術(shù)的發(fā)展認(rèn)識(shí)的不夠全面，自己對(duì)新技術(shù)掌握速度還不夠快。二是簡(jiǎn)單的問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)重復(fù)解決，到位不及時(shí)。在新的一年里，我將加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，樹(shù)立以公司為家的思想，先公司后個(gè)人，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)合作精神，并積極發(fā)展良好的維護(hù)文化，根據(jù)公司的考核制度、維護(hù)人員月計(jì)劃表、工作周記等，自動(dòng)激勵(lì)自己提高工作效率，規(guī)范自己的行為，希望盡自己微薄的力為公司創(chuàng)造一個(gè)更好的未來(lái)。
第五篇 集團(tuán)公司學(xué)習(xí)三個(gè)以案?jìng)€(gè)人對(duì)照檢查材料
集團(tuán)公司學(xué)習(xí)“三個(gè)以案”個(gè)人對(duì)照檢查材料
根據(jù)集團(tuán)公司統(tǒng)一部署，個(gè)人緊扣學(xué)習(xí)貫徹xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想這一主線，緊密圍繞“警在根本、戒在痛處、改在實(shí)處”的要求，切實(shí)在以案示警中受警醒、明法紀(jì)，在以案為戒中嚴(yán)對(duì)照、深檢視，在以案促改中強(qiáng)整改、促提升，在認(rèn)真學(xué)習(xí)研討、深入調(diào)查研究、廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，對(duì)標(biāo)檢視自身存在的問(wèn)題，深刻剖析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，現(xiàn)將對(duì)照檢查情況作如下匯報(bào)：
一、認(rèn)識(shí)體會(huì)
(一)心得體會(huì)。此次深化“三個(gè)以案”警示教育和“大討論”活動(dòng)真正做到了實(shí)打?qū)嵉鼐劢箚?wèn)題、解決問(wèn)題，體現(xiàn)了警在根本、戒在痛處、改在實(shí)處的要求，是一次觸及靈魂的大討論，夯實(shí)廉潔從業(yè)的思想基礎(chǔ)。xxx案件的發(fā)生給我們帶來(lái)了慘痛的教訓(xùn)，也給我們最為深刻的觸動(dòng)和警醒。結(jié)合大監(jiān)督體系建設(shè)，進(jìn)一步完善了兩級(jí)公司風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè);結(jié)合“廉潔從業(yè)建設(shè)年”工作的開(kāi)展，在全公司層面大力加強(qiáng)思想政治教育和警示教育，通過(guò)身邊的案件教育，對(duì)關(guān)鍵崗位尤其是業(yè)務(wù)一線人員，以案示警，警鐘長(zhǎng)鳴，教育引導(dǎo)廣大黨員干部和業(yè)務(wù)一線人員加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，防范廉潔風(fēng)險(xiǎn)，讓黨員干部知敬畏、存戒懼。作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，更是時(shí)刻牢記使命，保持清醒;一切以制度為依據(jù)，堅(jiān)持制度面前人人平等，不搞特殊化;嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，堅(jiān)持集體決策。在推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型升級(jí)，謀求創(chuàng)新發(fā)展、探索新模式新業(yè)務(wù)的征程中，牢固樹(shù)立風(fēng)控意識(shí)，堅(jiān)守風(fēng)控、合規(guī)的底線。
(二)學(xué)習(xí)研討情況。自大討論開(kāi)展以來(lái)，本人全程參與公司的大討論和典型案例研討，創(chuàng)新活動(dòng)形式，一是開(kāi)展“經(jīng)辦人說(shuō)案”系列活動(dòng)：邀請(qǐng)案例親身經(jīng)歷者，對(duì)案例進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)演繹，深度剖析，吸取教訓(xùn)，讓案例研討深入人心。二是開(kāi)展全面風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告評(píng)選活動(dòng)，組織各部門針對(duì)部門工作開(kāi)展情況進(jìn)行分析，撰寫(xiě)全面風(fēng)險(xiǎn)管理報(bào)告，組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對(duì)報(bào)告擇優(yōu)評(píng)選。
(三)征求意見(jiàn)和檢視問(wèn)題情況。本人在公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員之間、領(lǐng)導(dǎo)班子與普通員工之間開(kāi)展談心談話x人次，并通過(guò)發(fā)放征求意見(jiàn)表，全面征求員工對(duì)公司發(fā)展及個(gè)人的意見(jiàn)建議，并按照“四對(duì)照四檢視”要求，深刻檢視了自身存在的問(wèn)題。
(四)上一次組織生活會(huì)問(wèn)題整改落實(shí)情況。上一次“不忘初心，牢記使命”主題教育組織生活會(huì)反映的問(wèn)題主要集中在：一是在謀轉(zhuǎn)型發(fā)展過(guò)程中，存在著對(duì)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)把握不嚴(yán)的現(xiàn)象，對(duì)微腐敗的重要性認(rèn)識(shí)不夠;二是在廉潔風(fēng)險(xiǎn)排查和防控工作上的投入的精力還不夠。針對(duì)以上意見(jiàn)建議，一是持續(xù)強(qiáng)化警示教育，用身邊事教育身邊人，時(shí)刻警醒自己和廣大干部職工要牢固樹(shù)立底線、紅線意識(shí)，增強(qiáng)__拒變的能力。同時(shí)，持續(xù)關(guān)注道德和操作風(fēng)險(xiǎn)，突出對(duì)關(guān)鍵領(lǐng)域、關(guān)鍵流程和關(guān)鍵人的監(jiān)督，防微杜漸;二是加強(qiáng)日常費(fèi)用控制，堅(jiān)定貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“嚴(yán)控費(fèi)用”的要求，從公車使用、費(fèi)用報(bào)銷等各個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)，個(gè)人帶頭節(jié)約非生產(chǎn)性經(jīng)費(fèi)開(kāi)支，在公司上下樹(shù)立“厲行節(jié)約、勤儉辦企”的思想。三是多措并舉防范化解風(fēng)險(xiǎn)。完善風(fēng)控合規(guī)體系，調(diào)整產(chǎn)品策略，充實(shí)風(fēng)險(xiǎn)管理人員，增設(shè)合規(guī)崗，開(kāi)展內(nèi)部合規(guī)專項(xiàng)檢查，確保廉潔從業(yè);健全風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任追究機(jī)制，突出基于調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)以后的考核結(jié)果兌現(xiàn)，將風(fēng)險(xiǎn)防控和化解與領(lǐng)導(dǎo)班子及員工的績(jī)效考核、薪酬兌現(xiàn)以及職務(wù)升降等掛鉤，強(qiáng)化風(fēng)控責(zé)任意識(shí)。
二、存在的主要問(wèn)題
(一)在政治上對(duì)照，檢視增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”、堅(jiān)定“四個(gè)自信”、做到“兩個(gè)維護(hù)”方面的差距。一是理論學(xué)習(xí)與實(shí)際結(jié)合不緊密。運(yùn)用xxx新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的立場(chǎng)、觀點(diǎn)、方法來(lái)分析、研究和解決問(wèn)題的能力還不足，與公司實(shí)際結(jié)合不夠緊密，處理一些具體問(wèn)題時(shí)不能把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，造成有些工作推進(jìn)不力、效果不佳。二是政治建設(shè)有待強(qiáng)化。把堅(jiān)定理想信念作為開(kāi)展黨內(nèi)政治生活的首要任務(wù)來(lái)抓，但針對(duì)一些員工精氣神不佳、進(jìn)取勁頭不足，充分調(diào)動(dòng)員工去攻堅(jiān)克難做的還不夠到位。三是政治敏銳性還需加強(qiáng)。在政治立場(chǎng)上是堅(jiān)定的，始終做到大是大非面前旗幟鮮明，大風(fēng)大浪面前立場(chǎng)堅(jiān)定，但對(duì)一些政治敏感性、堅(jiān)定性很強(qiáng)的問(wèn)題，特別是意識(shí)形態(tài)領(lǐng)域的復(fù)雜性認(rèn)識(shí)不夠，缺乏必要的警惕性和鑒別力。
(二)在工作上對(duì)照，檢視擔(dān)當(dāng)盡責(zé)、敢于斗爭(zhēng)、攻堅(jiān)克難方面的差距。一是在推動(dòng)經(jīng)營(yíng)發(fā)展上，有時(shí)過(guò)多強(qiáng)調(diào)指標(biāo)完成，對(duì)員工真正想什么、盼什么，了解不深不細(xì)。二是在解決員工問(wèn)題上，化解矛盾的思路不寬、辦法不多，有時(shí)過(guò)分求穩(wěn)，不想“揭蓋子”，親自研究、親自部署、親自解決的不多。三是在改革創(chuàng)新上，面對(duì)發(fā)展中面臨的困難，全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性的謀劃不多，對(duì)發(fā)展中的一些矛盾和問(wèn)題，在分析原因、研究對(duì)策、破解瓶頸上做得不夠。四是在跟蹤落實(shí)上，在抓工作落實(shí)上一定程度上還存在著重布置、輕落實(shí)的問(wèn)題，有些工作停留在開(kāi)會(huì)部署上，在落實(shí)過(guò)程中一些工作跟得不緊、督得不嚴(yán)，釘釘子精神不足，一些部署雷聲大、雨點(diǎn)小，落實(shí)效果不好。
(三)在管理上對(duì)照，檢視恪守法紀(jì)底線、落實(shí)管黨治黨責(zé)任、從嚴(yán)教育管理監(jiān)督干部方面的差距。一是監(jiān)督管理不夠嚴(yán)格。從源頭上預(yù)防和治理腐敗的舉措辦法不多，對(duì)一些存在較高廉政風(fēng)險(xiǎn)的重點(diǎn)領(lǐng)域和關(guān)鍵崗位，監(jiān)管制度建設(shè)滯后，針對(duì)性防范措施不嚴(yán)密。二是工作制度執(zhí)行不嚴(yán)格。對(duì)員工日常管理沒(méi)有緊抓不放，有時(shí)要求不嚴(yán)，疏于管理，對(duì)一些員工作風(fēng)散漫現(xiàn)象糾正不夠。如：部分黨員領(lǐng)導(dǎo)干部工作自由散漫，上班遲到早退，中途脫崗溜;在崗不在狀態(tài)，無(wú)所事事，出勤不出力;上班時(shí)間看視頻、逛淘寶、打游戲、炒股票、玩手機(jī)，干一些與工作無(wú)關(guān)的事情。三是中層交流輪崗難度大。受編制、專業(yè)等因素的影響，對(duì)中層干部橫向、縱向交流力度還不夠，在一定程度上影響了中間力量的工作積極性和主動(dòng)性。
(四)在作風(fēng)上對(duì)照，檢視黨性修養(yǎng)、群眾立場(chǎng)、抓落實(shí)求實(shí)效、力戒形式主義官僚主義方面的差距。一是反對(duì)“四風(fēng)”不夠徹底。在破除形式主義、官僚主義方面還有不徹底的地方。比如：“文山會(huì)海”的問(wèn)題沒(méi)有得到徹底根治，不同程度存在以文件貫徹文件、以會(huì)議落實(shí)會(huì)議的情況，有的會(huì)議和文件質(zhì)量不高，指導(dǎo)性不強(qiáng)，聯(lián)系實(shí)際、務(wù)實(shí)管用的思路和舉措不多。二是調(diào)查研究不夠深入。交流對(duì)象多局限于班子成員和部門負(fù)責(zé)人，與一般員工交流少，與普通員工面對(duì)面交流更少。
(五)個(gè)人情況說(shuō)明。在日常工作和生活中，主動(dòng)向組織匯報(bào)工作和思想動(dòng)態(tài)，按照要求準(zhǔn)確報(bào)告?zhèn)€人重大事項(xiàng)，沒(méi)有巡視約談、組織約談函詢等事項(xiàng)，不存在配偶、子女經(jīng)商辦企業(yè)等情況。
三、產(chǎn)生問(wèn)題的原因剖析
(一)在抓實(shí)理論學(xué)習(xí)上還存在差距。政治理論學(xué)習(xí)有時(shí)仍停留在表面，沒(méi)有很好地處理好工學(xué)矛盾，集中學(xué)習(xí)的多、個(gè)人自學(xué)的少，專題討論的多、系統(tǒng)學(xué)習(xí)的少，務(wù)虛學(xué)習(xí)的多、聯(lián)系實(shí)際的少，導(dǎo)致理論武裝系統(tǒng)性不夠、用政治理論指導(dǎo)工作實(shí)踐不夠、加強(qiáng)黨性修養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)不夠高等問(wèn)題。
(二)在強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)上還存在差距。在面對(duì)激烈的外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)和一些發(fā)展上的困難時(shí)，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生畏難情緒，有時(shí)也過(guò)于謹(jǐn)慎，不敢大膽地闖，大膽地試，進(jìn)取精神和責(zé)任擔(dān)當(dāng)不夠。
(三)在嚴(yán)格紀(jì)律規(guī)矩上還存在差距。有些時(shí)候在想問(wèn)題、作決策和辦事情的過(guò)程中，在執(zhí)行政治紀(jì)律、組織紀(jì)律上不夠堅(jiān)定、不夠到位，滿足于不違規(guī)、不出事、不觸線，有些該執(zhí)行的紀(jì)律堅(jiān)持不夠，執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度不夠嚴(yán)格，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生紀(jì)律松懈、觀念淡化的情況。
四、整改措施
(一)持之以恒加強(qiáng)學(xué)習(xí)，夯實(shí)干事創(chuàng)業(yè)的思想基礎(chǔ)。一要理論學(xué)習(xí)不虛空。認(rèn)真研讀馬克思主義經(jīng)典著作和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系，深入學(xué)習(xí)xxx____系列重要講話精神和治國(guó)理政新理念新思想新戰(zhàn)略，要時(shí)刻把理論學(xué)習(xí)貫穿于工作、業(yè)務(wù)、生活方方面面，做到學(xué)以明理、學(xué)以明紀(jì)、學(xué)以明責(zé)。二要把握大局不偏離。深刻領(lǐng)會(huì)“廉潔從業(yè)建設(shè)年”和深化“三個(gè)以案”警示教育的深刻內(nèi)涵，在思想上工作上行動(dòng)上始終與大局同頻共振，做到知情明勢(shì)認(rèn)識(shí)大局、審時(shí)度勢(shì)服從大局。要立足崗位和工作實(shí)際，切實(shí)做到宏觀政策通、具體政策懂、專業(yè)政策精，會(huì)管理、會(huì)解答、會(huì)執(zhí)行。三要鉆研本職不外行。堅(jiān)持“干什么學(xué)什么，缺什么補(bǔ)什么”原則，立足改善知識(shí)結(jié)構(gòu)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，努力成為行家里手。
(二)堅(jiān)持不懈改進(jìn)工作作風(fēng)，確保勤勉高效履職。一要抓鐵留痕不放松。大力倡導(dǎo)說(shuō)了就算、定了就干、干就干好的良好風(fēng)氣，對(duì)職責(zé)工作全程跟蹤、敲鐘問(wèn)響，一抓到底、務(wù)求實(shí)效。二要雷厲風(fēng)行不怠政。對(duì)看準(zhǔn)的事情要迅速出擊、果斷行動(dòng);對(duì)定下來(lái)的事情要立說(shuō)立行、狠抓落實(shí);對(duì)部署了的工作要跟蹤問(wèn)效、一抓到底，以“拼字當(dāng)頭、搶字當(dāng)先”的精神，以“只爭(zhēng)朝夕、分秒必爭(zhēng)”的行動(dòng)，快辦快結(jié)、快速反饋，事事有結(jié)果，件件有回聲，提升工作執(zhí)行力。三要解決問(wèn)題不推脫。要堅(jiān)持公開(kāi)公正，一身正氣，無(wú)私無(wú)畏，不怕得罪人，不怕?lián)L(fēng)險(xiǎn)，不怕碰釘子，做到遇到矛盾不繞行、解決問(wèn)題不推脫，積極動(dòng)腦筋想辦法，在破解矛盾和問(wèn)題中錘煉作風(fēng)、提升能力。
(三)改革創(chuàng)新積極進(jìn)取，開(kāi)創(chuàng)干事創(chuàng)業(yè)的新氣象。
一要敢抓敢管不塞責(zé)。厘清責(zé)任主體、責(zé)任邊界，樹(shù)立守土有責(zé)、守土盡責(zé)意識(shí)，對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的工作，挺直腰桿地抓，理直氣壯地管，不怕得罪人、不怕關(guān)系壞、不怕“沒(méi)人緣”、不怕干錯(cuò)事。落實(shí)激勵(lì)和容錯(cuò)糾錯(cuò)機(jī)制，為敢于負(fù)責(zé)擔(dān)責(zé)、勇于干事創(chuàng)新的員工撐腰鼓勁。
二要攻堅(jiān)克難不退縮。面對(duì)深化供應(yīng)鏈改革中的新問(wèn)題、歷史遺留的老問(wèn)題、需要解決的新難題，要有逢山開(kāi)路、遇河架橋的精神，敢于走進(jìn)問(wèn)題、探究癥結(jié)，積極尋找克難攻堅(jiān)的具體對(duì)策。找到化解矛盾的具體辦法，勤勉履職擔(dān)當(dāng)，始終做到敢于突破、敢于斗爭(zhēng)、敢于兌現(xiàn)、敢于創(chuàng)新。
三要沖破困擾不茫然。提高擔(dān)當(dāng)本領(lǐng)，不怕有非議、不怕遭責(zé)難、不怕出失誤、不怕?lián)?zé)任，任何時(shí)候任何情況下都辨得清方向、想得出辦法、頂?shù)米毫?、做得出成?jī)。四要真抓實(shí)干不清談。樹(shù)立“執(zhí)行沒(méi)有借口、落實(shí)就是責(zé)任”的理念，做老實(shí)人、說(shuō)老實(shí)話、干老實(shí)事。
真心實(shí)意“沉”到工作中，不搞形式，不務(wù)虛功，出實(shí)策、鼓實(shí)勁、辦實(shí)事。
(四)嚴(yán)格修身自律，堅(jiān)守廉潔從業(yè)的底線。
一要遵規(guī)守紀(jì)不逾越。始終堅(jiān)持把紀(jì)律規(guī)矩挺在前面，以深化“三個(gè)以案”警示教育為契機(jī)，增強(qiáng)政治定力，看清政治方向，堅(jiān)定政治信仰。嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、廉潔紀(jì)律、群眾紀(jì)律、工作紀(jì)律、生活紀(jì)律，自覺(jué)按原則和規(guī)矩辦事。從小事做起、小節(jié)管起，自覺(jué)凈化“生活圈”“社交圈”和“朋友圈”。堅(jiān)持交往有原則、有界限、有規(guī)矩，經(jīng)得住誘惑，看得清陷阱。二要秉公用權(quán)不異化。真正明確掌權(quán)不是一種榮耀和風(fēng)光，更不是一分安逸，而是一份辛苦，一份責(zé)任。要牢記領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，權(quán)力就是責(zé)任，任職就要負(fù)責(zé)，把職務(wù)和權(quán)力一心一意用在為人民謀利益上。三要從嚴(yán)監(jiān)督不松懈。能走上今天的崗位，是組織的培養(yǎng)和同事的信任，也是個(gè)人長(zhǎng)期努力的結(jié)果，一旦把握不住，就會(huì)遺恨終生。要強(qiáng)化自我教育、自我管理、自我約束，主動(dòng)置身于組織、社會(huì)和員工的監(jiān)督之下，把握防線、嚴(yán)守底線。重視家庭、家教、家風(fēng)，管住子女、管住親友及身邊員工，謹(jǐn)__敗之門從身邊打開(kāi)。
第六篇 公司客服員個(gè)人工作總結(jié) 950字
公司客服員個(gè)人工作總結(jié)
為客戶去進(jìn)行線上的咨詢服務(wù)，給客戶來(lái)解決他們的咨詢問(wèn)題，幫助咨詢的客戶去選擇他們合適的一個(gè)產(chǎn)品，在做客服的過(guò)去一年工作之中，我是較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的客服工作目標(biāo)，個(gè)人也是得到了很大的職業(yè)成長(zhǎng)，對(duì)于過(guò)去一年的客服方面工作，我也是要認(rèn)真的去做下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
想要做好客服的工作，就必須要不斷的去學(xué)習(xí)，去提升自己的服務(wù)水平，對(duì)公司的產(chǎn)品必須要熟悉，懂得和客戶去溝通的技巧。這一年來(lái)，我認(rèn)真的把公司的產(chǎn)品都一一的去了解熟悉，每一個(gè)參數(shù)，每一個(gè)性能我都是盡可能的去知道，只有是知道了公司銷售的這些產(chǎn)品，那么我在面對(duì)客戶咨詢問(wèn)題的時(shí)候，也是能更好的去幫助他們來(lái)解決，讓他們下單購(gòu)買我們的產(chǎn)品。通過(guò)學(xué)習(xí)，我也是懂得了面對(duì)不同的客戶來(lái)咨詢，要用不同的一些溝通方法去和客戶暢談確定，每一個(gè)咨詢的客戶的情況都是會(huì)不一樣的，也是需要我們使用到不一樣的技巧去說(shuō)，而不是就千篇一律的。特別是對(duì)待客戶我們也是要有服務(wù)的耐心，并且對(duì)自己的產(chǎn)品也是充滿了信心的，只有這樣才能讓客戶感覺(jué)到我們的專業(yè)。
二、工作方面
通過(guò)熟悉公司的產(chǎn)品，然后再去為客戶服務(wù)，這一年來(lái)，我的工作也是在整個(gè)部門算不錯(cuò)的，銷售出去的產(chǎn)品也是很多，雖然沒(méi)有排在第一，但也是名列前茅的。在為客戶做好服務(wù)的時(shí)候，根據(jù)不同的一個(gè)客戶，我也是有選擇性的推薦更加合適他們的產(chǎn)品，有些客戶喜歡性價(jià)比高的，有些客戶喜歡功能多的，不同的客戶，也是有不一樣的需求，我也是根據(jù)不同的情況去進(jìn)行溝通，而不是千篇一律的用同一個(gè)話術(shù)，那樣的話可能就拿不到客戶的訂單了。在為客戶去服務(wù)之中，我也是有好的服務(wù)態(tài)度，無(wú)論客戶有什么樣的問(wèn)題，或者有一些刁難的情況，我還是會(huì)認(rèn)真的去服務(wù)，不會(huì)出現(xiàn)情緒上的問(wèn)題，我明白這是為了工作，而不是客戶針對(duì)個(gè)人的我。
通過(guò)一年的客服工作，對(duì)于這個(gè)崗位我也是有了更多的理解，自己也是取得了一些小小的成績(jī)，在工作能力上面也是得到了提升。不過(guò)我也是知道，在做客服的工作之中，我還是有一些不足的，像一些客戶，我也是很難去搞定，溝通的技巧上面也是還有提升的空間，在今后的一個(gè)客服工作之中，我要繼續(xù)的努力，繼續(xù)的去提升自己的能力，讓自己在客服的工作之中做的更加的好。
第七篇 通信公司技術(shù)員個(gè)人專業(yè)技術(shù)工作總結(jié) 850字
我從**學(xué)校光纖專業(yè)畢業(yè)后，于**年**月開(kāi)始在＊＊縣通信分公司工作。我從事的是交換維護(hù)工作。于**年**月**日，經(jīng)上級(jí)考核，我被聘任為交換維護(hù)專業(yè)的技術(shù)員。到現(xiàn)在，我被授予技術(shù)員職務(wù)已有四年，且其他條件也已符合評(píng)審助理工程師的資格。
一、奮力進(jìn)取，努力向技術(shù)管理復(fù)合型方向發(fā)展
**年10月，因工作需要，被調(diào)入縣公司負(fù)責(zé)機(jī)房環(huán)境整治、交換設(shè)備維護(hù)等工作。由技術(shù)崗位轉(zhuǎn)變到技術(shù)管理崗位對(duì)我提出了新的更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，也為綜合素質(zhì)的提升創(chuàng)造了一個(gè)良好的機(jī)會(huì)。對(duì)于綜合工作，我合理規(guī)劃時(shí)間，統(tǒng)籌安排工作，確保了各項(xiàng)工作不掉隊(duì)。特別在機(jī)房環(huán)境整治上，我以市公司的相關(guān)要求為標(biāo)準(zhǔn)，從細(xì)節(jié)上下功夫，與建設(shè)維護(hù)部門相互協(xié)作，取得了良好效果。在歷次安全檢查中，市公司都給予了認(rèn)可，同時(shí)也指出了不足。對(duì)此，我認(rèn)真總結(jié)并及時(shí)完成了整改。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)技術(shù)業(yè)務(wù)，掌握設(shè)備維護(hù)技能
我于**年**月份至**年**月份在**擔(dān)任程控交換機(jī)維護(hù)工作。這也是參加工作以來(lái)走上的第一個(gè)工作崗位。其實(shí)的設(shè)備維護(hù)工作是以交換設(shè)備為主的，還包括市話測(cè)量、電源、傳輸、油機(jī)等設(shè)備的綜合維護(hù)工作。在綜合維護(hù)工作中，始終堅(jiān)持“理論聯(lián)系實(shí)際”的原則，邊學(xué)邊用，不斷提升了專業(yè)維護(hù)技能。俗話說(shuō)：“工欲善其事，必先利其器”。在學(xué)習(xí)專業(yè)技術(shù)理論上，采取內(nèi)外結(jié)合的原則，以自學(xué)為主，以公司培訓(xùn)為輔，畢竟外出培訓(xùn)的時(shí)間是極為有限的。幾年來(lái)，我一直保持了不間斷的學(xué)習(xí)，并在實(shí)際工作中發(fā)揮了有效的指導(dǎo)作用。
孔子曰：“三人行，必有我?guī)熝伞?。因此，在?shí)際工作中，我力誡形式主義，一直保持謙虛謹(jǐn)慎、不驕不躁的作風(fēng)，遇到不能處理的障礙，及時(shí)請(qǐng)教有豐富經(jīng)驗(yàn)的老師傅，既及時(shí)恢復(fù)了正常通信，又學(xué)到了技術(shù)本領(lǐng)。在幾年的時(shí)間中，我先后掌握了交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)及用戶數(shù)據(jù)的操作；對(duì)sdh設(shè)備的性能有了進(jìn)一步的了解；對(duì)電源設(shè)備的工作原理有了更加深入的認(rèn)識(shí)；對(duì)于isdn、寬帶設(shè)備及終端維護(hù)積累了一定的經(jīng)驗(yàn)，總計(jì)為isdn及寬帶用戶排除終端障礙200余次。此外，在多次大型割接中，圓滿完成了上級(jí)布置的工作任務(wù)。
第八篇 公司客服個(gè)人總結(jié)2023 500字
2023年本人主要負(fù)責(zé)總機(jī)工作，以下是我一年以來(lái)的工作情況匯報(bào)及明年的工作規(guī)劃：
一、總機(jī)：
1、負(fù)責(zé)公司所有經(jīng)銷商日常訂單的接收、確認(rèn)及匯總。
2、客戶確認(rèn)單的制訂及相關(guān)催款等事宜。
3、負(fù)責(zé)非標(biāo)產(chǎn)品的報(bào)價(jià)及圖紙確認(rèn)。
4、銷售統(tǒng)計(jì)表的制訂及相關(guān)客戶回款賬目的整理。
5、日常訂單的跟蹤及回復(fù)。
6、發(fā)貨狀況的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)等。
二、不足之處：
1、對(duì)客戶沒(méi)有一種概念“急客戶之所急”的基本理念?？蛻羲从车膯?wèn)題未能及時(shí)解決，導(dǎo)致給客戶一種公司混亂的印象
2、缺乏生產(chǎn)進(jìn)度表導(dǎo)致客戶問(wèn)產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度時(shí)無(wú)法及時(shí)反饋信息給客戶。
3、缺乏團(tuán)隊(duì)合作精神！缺乏相互配合的工作態(tài)度，導(dǎo)致工作積極性喪失及自我約束力松懈，工作效率低下。
三、2023年對(duì)自己有以下要求：
1、對(duì)所有客戶都有一種理念“客戶是上帝”。但不能太低三下氣。給客戶一個(gè)好印象，為公司樹(shù)立更好的形象。
2、客戶反映問(wèn)題，不再“事不關(guān)己，高高掛起”一定會(huì)盡全力解決。讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
3、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多探討，才能不斷增加工作技能。
2023年，是全新的一年，也是自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過(guò)去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
第九篇 電力公司經(jīng)理個(gè)人工作總結(jié)與自我評(píng)價(jià) 1300字
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)過(guò)我們財(cái)務(wù)部全體人員的共同努力，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。作為財(cái)務(wù)部主任，我的工作目的是組織公司全體財(cái)務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財(cái)務(wù)核算、財(cái)務(wù)監(jiān)督工作，按時(shí)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)財(cái)務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)?，F(xiàn)就自己一年來(lái)的工作簡(jiǎn)要的匯報(bào)如下：
一、 政治表現(xiàn)
通過(guò)保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來(lái)，使我更加深刻的認(rèn)識(shí)到保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，就是切實(shí)把廣大黨員的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到中央的決策和要求上來(lái)，真正在解決實(shí)際問(wèn)題上有新的進(jìn)展，努力使這次先進(jìn)性教育活動(dòng)的成效長(zhǎng)期發(fā)揮作用，不斷把改革發(fā)展，穩(wěn)定的各項(xiàng)工作做的更好，時(shí)刻提醒自己要不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)，積極參加黨支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)和各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)，處處以三個(gè)代表重要思想嚴(yán)格要求自己，保持一個(gè)黨員的先進(jìn)模范帶頭作用，以實(shí)際行動(dòng)全面完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
二、 一年來(lái)的工作
㈠組織做好會(huì)計(jì)核算和監(jiān)督，完成公司交辦的各項(xiàng)任務(wù)
1 按時(shí)完成公司日常各項(xiàng)財(cái)務(wù)核算工作， 及時(shí)、全面、準(zhǔn)確真實(shí)的反映財(cái)務(wù)信息，在辦理各項(xiàng)費(fèi)用報(bào)銷時(shí)，多解釋、多理解，同時(shí)嚴(yán)格按有關(guān)財(cái)經(jīng)法規(guī)及公司有關(guān)規(guī)定和審批權(quán)限辦理。在財(cái)務(wù)核算工作中每一位財(cái)務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，準(zhǔn)確無(wú)誤的出具各類會(huì)計(jì)報(bào)表。
2、 及時(shí)抓好資金回籠，在主營(yíng)業(yè)務(wù)中既電費(fèi)回收工作，每月督促各供電所按時(shí)到公司結(jié)算電費(fèi)，及時(shí)編制電費(fèi)回收考核表，隨時(shí)掌握各所電費(fèi)回收情況，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供真實(shí)，準(zhǔn)確的財(cái)務(wù)信息。到xx年12月31日止，各供電所電費(fèi)回收率達(dá)100% ，到考核日止，整個(gè)電費(fèi)回收率達(dá)100% 。
3、 在資金運(yùn)作方面：今年資金運(yùn)作比較緊張，不象往年，首先按公司當(dāng)月資金計(jì)劃，分先急后緩，每月除了付電站電費(fèi)外，還得考慮職工的切身利益，既按時(shí)發(fā)放工資，按時(shí)繳納養(yǎng)老金、醫(yī)保金、公積金，同時(shí)還考慮到國(guó)家稅收，每月按時(shí)申報(bào)各種納稅報(bào)表，并按時(shí)足額交納各項(xiàng)稅款，合理規(guī)避了稅負(fù)，今年稅務(wù)部門在我公司沒(méi)有收到一分錢的延稅滯納金，在以往年度，稅務(wù)部門每年都要收繳我們公司幾萬(wàn)元的延稅滯納金，在為公司減少不必要的損失等方面，盡了自己的努力！
4、 由于歷史原因，馬頸坳電站和黃土溪電站在我公司分別借款ⅹⅹ萬(wàn)元、ⅹⅹ萬(wàn)元，這完全是改制前一種行政干預(yù)行為所至，對(duì)此，我公司蒙受了一定的經(jīng)濟(jì)損失。為了維護(hù)公司的權(quán)益，財(cái)務(wù)人員積極運(yùn)作，每月從2個(gè)電站的上網(wǎng)電費(fèi)中扣部分電費(fèi)作為償還我公司的欠款利息，全年收利息ⅹⅹ萬(wàn)元，給公司創(chuàng)造了一定效益?？傊?，在今年資金非常緊張的情況下，公司沒(méi)有新增借款，也沒(méi)有拖欠當(dāng)年費(fèi)用，我們是做了一定的工作。
5、電子納稅申報(bào)作為一種新型的申報(bào)方式，以其高效、快速為特點(diǎn)，xx年為了完成地稅、國(guó)稅系統(tǒng)電子納稅申報(bào)繳稅系統(tǒng)推廣和應(yīng)用，全面實(shí)現(xiàn)申報(bào)繳稅方式的電子化、網(wǎng)絡(luò)化，我們財(cái)務(wù)部從公司發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，統(tǒng)一思想、精心組織、穩(wěn)步推進(jìn)，有效解決了我公司傳統(tǒng)申報(bào)方式中的數(shù)據(jù)采集問(wèn)題，節(jié)省了人力、物力。如今我們公司的辦稅人員每月只需輕點(diǎn)計(jì)算機(jī)鼠標(biāo)，即可完成申報(bào)納稅，實(shí)行電子申報(bào)，也大大提高我們公司財(cái)務(wù)工作的質(zhì)量和效率，能確保申報(bào)資料的安全、及時(shí)和準(zhǔn)確，保證稅款按期入庫(kù)。
第十篇 印刷公司個(gè)人工作總結(jié) 1300字
xx國(guó)際是中國(guó)絲網(wǎng)印刷行業(yè)中的龍頭企業(yè)，以銷售為主，本身并不生產(chǎn)過(guò)多的絲網(wǎng)印刷類相關(guān)產(chǎn)品，主要是代理國(guó)外著名絲網(wǎng)印刷類公司相關(guān)產(chǎn)品。公司總部在深圳，下屬公司機(jī)構(gòu)有：金海通、金海江、金海天、pcb、華北、華南、華東銷售公司，組織架構(gòu)體系完善相互支撐。公司不僅有合理的組織架構(gòu)，而且企業(yè)文化體系也相當(dāng)完善。這里可以深刻體會(huì)到儒家文化在公司企業(yè)文化血液之中的比例。儒家倡導(dǎo)“仁”，公司的口號(hào)就是“追求完美，打造共贏”。李嘉誠(chéng)正是通過(guò)共贏而取得巨大商業(yè)成功。今天的絲網(wǎng)印刷行業(yè)，大小企業(yè)良莠不齊，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，要想生存、發(fā)展、卓越，乃至成為行業(yè)領(lǐng)袖，共贏恰恰可以更好的疏導(dǎo)混亂競(jìng)爭(zhēng)中各方力量，達(dá)到共贏共存。一個(gè)偉大的企業(yè)在于與員工的共生共存，共贏的經(jīng)營(yíng)模式才能使員工具有很好的認(rèn)同感、歸屬感，把工作作為自己的事業(yè)，促進(jìn)我們企業(yè)更加欣欣向榮。在這里可以看到工作加班到夜里十點(diǎn)的同事，公司并沒(méi)有額外的補(bǔ)助或者加薪，然而很多同事依然每天加班。
絲網(wǎng)印刷是一個(gè)專業(yè)行業(yè)，所以剛剛接觸公司相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)時(shí)更多的是“不懂”。通過(guò)對(duì)于公司《絲網(wǎng)印刷培訓(xùn)教材》的學(xué)習(xí)，對(duì)于絲網(wǎng)印刷的行業(yè)狀況、工作原理、五大要素有了一個(gè)較為全面系統(tǒng)的了解。對(duì)于公司所銷售的產(chǎn)品、客戶有了詳細(xì)了解的同時(shí)，產(chǎn)生了新的心理矛盾與困惑。公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品涵蓋油墨、絲網(wǎng)、片材、膠片、感光膠及輔助材料，每一種產(chǎn)品類中又有種類繁多的系產(chǎn)品，產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)的認(rèn)知，是一個(gè)相當(dāng)艱難的工作。好在每個(gè)地區(qū)都有各自的經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)，大連主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品是精工油墨、柯圖泰&科美來(lái)感光膠，接下來(lái)就重點(diǎn)掌握了精工油墨、柯圖泰&科美來(lái)感光膠。但具體到工作中的應(yīng)用還需要積累經(jīng)驗(yàn)與技巧。
在工作的這一個(gè)多月里，在熟悉產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)，也進(jìn)行了客戶拜訪的練習(xí)。天津地區(qū)客戶更多的集中在西青開(kāi)發(fā)區(qū)、津南、塘沽等地，這些客戶所在行業(yè)集中于貼牌、商標(biāo)、電子、數(shù)碼，對(duì)于產(chǎn)品的需求是巨大而又源源不斷，這個(gè)過(guò)程是發(fā)現(xiàn)、保持、提升關(guān)系的經(jīng)營(yíng)方式。從中也了解到xxx的工作方式和工作能力，需要好好學(xué)習(xí)和借鑒。同時(shí)也體會(huì)到“服務(wù)”對(duì)于商機(jī)開(kāi)發(fā)有無(wú)限作用，堅(jiān)持完美的服務(wù)態(tài)度，往往會(huì)帶來(lái)巨額的銷售訂單?？蛻羰巧€。
xx國(guó)際華北總部天津公司的組織架構(gòu)，分為通訊數(shù)碼公司、天津分公司、市場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部、服務(wù)中心，其中服務(wù)中心的作用是訂貨、出貨、為業(yè)務(wù)服務(wù)，這個(gè)過(guò)程中erp起到了組織性、效率性的巨大作用。而公司的業(yè)務(wù)人員工作重點(diǎn)則集中于銷售過(guò)程，有效的提高了工作效能，更好地開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。在金海江實(shí)習(xí)了5天時(shí)間，對(duì)制版整個(gè)流程有了清晰直觀的了解。金海江現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)效益非常好，有大筆的訂單，不過(guò)也到了它所存在的.局限性。簡(jiǎn)單的組織架構(gòu)，對(duì)于手工作坊式的企業(yè)可能會(huì)更適合，現(xiàn)在其實(shí)金海江就是處在手工作坊階段，雖然利潤(rùn)率很高，不過(guò)企業(yè)要想有長(zhǎng)足發(fā)展，科學(xué)的組織架構(gòu)至關(guān)重要，聯(lián)系下市場(chǎng)行情及集團(tuán)戰(zhàn)略，或許現(xiàn)在金海江更適合簡(jiǎn)單快捷的組織模式。
儒家式的企業(yè)文化學(xué)習(xí)，絲網(wǎng)印刷的了解，銷售過(guò)程的熟悉，公司架構(gòu)的分析，一一證明，xx國(guó)際是一個(gè)處于上升階段的企業(yè)，絲網(wǎng)印刷是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)與機(jī)遇、機(jī)遇大于競(jìng)爭(zhēng)的行業(yè)。
正如企業(yè)文化中所提的“讓我們一起成長(zhǎng)”。
印刷公司個(gè)人工作總結(jié)
