第一篇 怎么寫個人業(yè)務(wù)工作總結(jié)與計劃 1700字
不知不覺間從深圳來到杭州已有半年之久了，在這里的工作當中，經(jīng)歷了很多的酸甜苦辣，同時也結(jié)識了很多的良師益友，從中活的了很多的經(jīng)驗和教訓(xùn)，真的是有失有得啊！
回顧即將過去的一年，現(xiàn)在是時候給自己做個個人的年度總結(jié)了，也希望通過這個的總結(jié)能夠更加的明確自己的目標和發(fā)展方向，不能在盲目的這樣往下走了，希望各位同學(xué)朋友可以給我一些建議。
一.先來個工作總結(jié):
從學(xué)校出來到現(xiàn)在也有一年了，在這期間也先后也進了幾家公司，做的時間都不是很長，那時候的我們都很盲目，不清楚自己以后的路該怎么走，天天都想著加班賺錢，這樣的生活雖然比較穩(wěn)定，但是天天重復(fù)著一樣的事，人的思想都會麻痹，根本無法成大器，因此不愿做的想法就來了。
為了證明自己的價值和能力，我便辭掉了在深圳的工作，來到了上有天堂下有蘇杭的杭州，做了我自己喜歡的銷售行業(yè)，我感覺很多老板都是從銷售做起來的.在杭州的這半年雖然掙得錢不算多，但是卻學(xué)到了很多的東西，各方面的能力也得到了一些提高。
二.工作中存在的問題:
(1)由于之前都是用業(yè)余時間以電子商務(wù)的形式在做銷售，而現(xiàn)在都是需要上門拜訪的，所以不是很適應(yīng)，溝通方面會遇到一些問題，同時對于我自己也是一個挑戰(zhàn);
(2)對業(yè)務(wù)也不是非常的熟悉，對產(chǎn)品也沒有一個確切的了解和認識;
(3)在與客戶的溝通當中還有所欠缺，有很多地方還需要進一步的加強完善和學(xué)習(xí)，比如:對自己所做行業(yè)缺乏了解和分析，對工作的定位認識也不足，工作中的流程認識不夠，邏輯能力和結(jié)構(gòu)性思維也還有待提高;我相信在以后的工作中，我會不斷的學(xué)習(xí)和思考，加強自己對工作的認知能力，爭取做到;
三.工作中的心得;
(1)在深圳的半年當中，我與同事之間的相處也比較和睦，在這里的工作當中我看到了團隊的力量和團隊意識的重要性，在互相信任的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一，行動一致，這樣的團隊一定的攻無不克，戰(zhàn)無不勝的。上半年的很多工作都是大家一起完成的，在這個過程中大家互相提醒和補充，大大的提高了工作的效率;
(2)工作的每一步都要用心去對待，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，有些時候在工作中也取得過一些讓自己比較滿意的成績，工作中需要積極自信這是我來到杭州以后對自己的要求，我覺得每個人只要有想法就應(yīng)該積極努力的去實現(xiàn)它;現(xiàn)在的我時常冷靜下來分析自己，認清自己的位置，也時常問自己到底付出了多少，時刻記得做事一定要用心，不要把個人的得失看的太重，要有責任心;
(3)在杭州的半年工作當中，經(jīng)過實際的教訓(xùn)，深刻的理解到了做事一定要講誠信，辦事一定要有效率，與客戶之間的談判一定要準備充分，客戶才會信任你對你放心，這樣取勝的機率會比較大;
四.工作中的教訓(xùn):
經(jīng)過這一年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)自己離一個職業(yè)化的人還有很大差距，主要可能體現(xiàn)在我的工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，這也是我以后的工作當中需要不斷的磨練和提高自己的地方，仔細總結(jié)一下，自己這一年中主要應(yīng)該有以下這幾個方面做的不夠理想:
(1)工作條理不夠清晰，沒有分清主次和輕重緩急;
(2)對工作流程不夠熟悉;
(3)工作不夠細心;
(4)工作方式不是很靈活，沒有找到好的方法;
(5)缺乏工作經(jīng)驗和閱歷;
(6)做事的時候不夠果斷，拘泥細節(jié)，有點拖沓的感覺;(7)人有的時候比較懶惰;
五.xx年工作計劃:
xx年工作的主要發(fā)展方向是:戶外亮化、標書、辦公用品、辦公耗材、電腦等項目。工作壓力可能會不較大，一定要吃苦耐勞，勤勤懇懇、踏踏實實的做好每一項工作，處理好每一個細節(jié)，努力提高自己的綜合能力，盡快的成長和進步。
以下是本人xx年重點要提高的地方:
(1)要把工作的主動性提高，做事干脆果斷，不拖泥帶水;
(2)工作要看實際效果和結(jié)果，一切工作都圍繞目標去完成;
(3)要提高以大局為重的觀念，把是否對自己有利或者帶來的利潤作為衡量的標尺;
(4)把握一切機會提高自己在銷售上的能力，加強平時的工作總結(jié);
(5)工作方式要精確化，用心去思考和實踐;
工作中多余客戶溝通交流，聽聽他們的一些經(jīng)歷，多學(xué)習(xí)他們好的方面，盡量做到多聽、多看、多想、多做、多溝通，不論在什么樣的環(huán)境下我都相信這樣兩點:一是三人行必有我?guī)?，二是天道酬勤?/p>
以上就是本人對自己年度的一個總結(jié)和下年的發(fā)展方向。歡迎各位給我提建議！
第二篇 經(jīng)營科業(yè)務(wù)員個人總結(jié) 2200字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
我是經(jīng)營科的業(yè)務(wù)員###，2023年7月大學(xué)畢業(yè)后來沙運司參加工作。實習(xí)一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在師傅同志們的熱情幫助下，我迅速轉(zhuǎn)變角色，努力工作，愛崗敬業(yè)，勤奮實習(xí)，認真實踐，全力完成各項工作?，F(xiàn)將實習(xí)期間的工作予以總結(jié)，不足之處，敬請批評指正。
一、實習(xí)情況
1.虛心請教學(xué)習(xí)，迅速轉(zhuǎn)變角色。古人云：非學(xué)無以廣才，非學(xué)無以明識，非學(xué)無以立德。2023年7月，我在經(jīng)過沙運司入廠三級教育后，在經(jīng)營科從事合同管理工作。新的環(huán)境需要我及時調(diào)整好心態(tài)，領(lǐng)導(dǎo)和同事的期望使我深感崗位責任重大，通過認真實踐，我認真系統(tǒng)學(xué)習(xí)合同管理，虛心向經(jīng)營科的師傅學(xué)習(xí)，將工作中的經(jīng)驗和不足及時與師傅們溝通，全面掌握合同管理要點和技巧，把握工作重點，使我在短期內(nèi)對自身工作有了很好的認識，從而更好地開展工作。通過虛心請教和工作實踐，使我逐步了解沙運司整體經(jīng)營、管理情況，便于我熟練掌握合同管理，也使我比較圓滿地完成了從一名大學(xué)生到石油工人的轉(zhuǎn)變。盡管工作中取得了一些成績，但我清醒地認識到：自己的點滴進步，除了自己的主觀努力外，還得益于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，得益于師傅的耐心教導(dǎo)，得益于同事的真誠幫助。
2.提高業(yè)務(wù)技能，提升綜合素質(zhì)。完善合同管理對于企業(yè)提高管理水平、保護合法權(quán)益、降低成本費用、維護企業(yè)商譽具有十分重要的現(xiàn)實意義。在日常工作中，我積極參加公司、油田公司、沙運司組織的各類合同法規(guī)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高自身綜合素質(zhì)，增長法律知識，增強防范意識，提高管理水平，掌握一些常識性的規(guī)定，掌握一些基本的法律概念，掌握常用的法律規(guī)定，從而自身提高合同管理的整體水平。工作中，我主要做好以下三項基礎(chǔ)管理工作，實現(xiàn)了合同管理順利運行，并堅決杜絕了合同糾紛或合同失誤。一是抓好合同資料管理工作，建立歸口管理機制。合同資料管理是合同管理的重要內(nèi)容，只有嚴格合同的歸口管理，抓好合同的調(diào)查、審批、簽訂、登記、備案程序以及法人授權(quán)委托管理辦法，才能將合同管理制度落在實處。我通過完善沙運司合同管理制度，促進我
在工作中做到管理層次清晰、職責明確、程序規(guī)范，從而使合同的簽訂、履行、考核都處于有效的控制狀態(tài)之中。二是抓好合同的分權(quán)管理，從制度上多層次防范問題的發(fā)生。按照沙運司要求，我積極配合師傅將合同的簽約權(quán)分解為商洽權(quán)、審查權(quán)、批準權(quán)三項權(quán)屬。使三個環(huán)節(jié)各司其職、各負其責，而且相互監(jiān)督制約，避免企業(yè)合同章滿天飛的混亂管理狀態(tài)。三是建立工程項目合同管理系統(tǒng)，建立更加科學(xué)的，包括合同管理職能的項目管理組織機構(gòu)、工作流程和信息流程、規(guī)章制度，確定合同與成本、工期、質(zhì)量等管理子系統(tǒng)的界面，將合同管理融于工程項目管理全過程中。
3.狠抓思想建設(shè)，積極靠攏組織。我剛參加工作就向黨組織遞交了入黨申請書，并積極向黨組織靠攏。盡管工作繁忙，理論學(xué)習(xí)難以得到保證，但我并不能因此而放棄石油工人原有的精神和文化底蘊。通過在沙運司的實習(xí)，我對生活在大漠腹地的沙運人“我為祖國獻石油”有了深刻的認識，常常被工作在一線黨員不怕犧牲，敬業(yè)忘我，艱苦創(chuàng)業(yè)，頑強拼搏的精神所感染，對常年工作在沙漠腹地的楊自成、程雙啟、陳世文等優(yōu)秀共產(chǎn)黨員由衷敬佩。為了加強理論學(xué)習(xí)，我每天總是抽出時間，通過關(guān)注新聞，翻閱報紙等途徑加強黨的理論知識學(xué)習(xí)。認真學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會報告和黨章，深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，逐步靈活運用辯證法和唯物主義觀點來發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，不斷用馬列主義武裝自己的頭腦。
二、工作不足
一年來，雖然自己在工作上取得了一定成績，但還存在著不足。一是工作方法簡單，對同事、對部下，分配任務(wù)較多，做過細解釋工作較少，出發(fā)點是好的，但可能效果不理想。二是對工作求全責備，在工作內(nèi)容和過程中，過于求全求精。三是關(guān)心同志不夠，不善于溝通，缺乏溝通藝術(shù)。我將在今后的工作中努力加以改進提高，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實踐，爭取把自己的工作做得更好。
三、下步工作計劃
1、加強業(yè)務(wù)水平和學(xué)習(xí)效果。學(xué)習(xí)的目的關(guān)鍵在于運用。學(xué)習(xí)的效果如何，最終體現(xiàn)在能否指導(dǎo)實踐、推動工作上來。我將不斷提高綜合素質(zhì)、增強業(yè)務(wù)水平，做到邊學(xué)習(xí)、邊思考、邊實踐，在實踐中運用學(xué)習(xí)成果，得到磨練和提高。
2、增強敬業(yè)精神和責任意識。作為經(jīng)營科的合同管理人業(yè)務(wù)員，我要深刻認識到：學(xué)習(xí)對于做好工作的重要性，要更加自覺地把學(xué)習(xí)作為應(yīng)當履行的重大職責和做好工作的基本前提，切實以不懈追求、超越自我的精神和渴求知識、干事創(chuàng)業(yè)的信心，孜孜不倦地學(xué)習(xí)，在不懈的奮進當中筑牢謀事之基、堅固立業(yè)之本。
3、加強學(xué)習(xí)方法和綜合素質(zhì)。針對當前工作的特殊性質(zhì)，要求我什么都懂，樣樣都學(xué)，但又必須突出學(xué)習(xí)重點。要精學(xué)本職業(yè)務(wù)，努力成為做好經(jīng)營科工作的行家里手，要勤學(xué)修身知識，博學(xué)知識，學(xué)習(xí)掌握履職盡責所需的必備知識，不斷拓寬知識面，加強綜合素質(zhì)，努力業(yè)務(wù)工作。
沙運司為我們提供了一個展示自我才華的平臺，石油運輸人的先進事跡深深感染著我，使我內(nèi)心深深烙上沙運精神！一年來，雖然自己在短暫的工作中取得了一定的進步，但我清醒地認識到這些進步中凝聚著領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷，師傅的教導(dǎo)幫助，同事的理解支持，我將在今后的工作中不斷學(xué)習(xí)總結(jié)，改正不足，用更多的行動來回報大家對我的關(guān)心和支持！
作為一名光榮的石油運輸人，我將立足工作崗位，不斷加強自身素質(zhì)，發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極工作，努力拼搏，開拓創(chuàng)新，為石油運輸美好的明天不懈努力！
第三篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)主管個人總結(jié)ppt 2850字
xx年，我部門在公司總經(jīng)理、各科室的共同領(lǐng)導(dǎo)與指導(dǎo)下，按照公司章程的要求和部署，堅持以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為重要指導(dǎo)思想，以保持部門工作流程的完善化，正規(guī)化，人員組建穩(wěn)定化為發(fā)展目標，以培養(yǎng)新舊接替互幫互助為出發(fā)點，結(jié)合部門實際，克服工作中存在的困難，基本完成了各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將我部門xx年外貿(mào)工作總結(jié)如下：
一、部門基本情況
截止目前，我部門有：
外貿(mào)業(yè)務(wù)員、單證、內(nèi)務(wù)、以及客戶服務(wù)人員共3人。并由總經(jīng)理親理總的原則指導(dǎo)工作?？偨?jīng)理助理協(xié)同安排相關(guān)事宜。公司進出口部從xx年組建以來，不斷進行嘗試更新、更強、更有優(yōu)勢、風險更低、更具國際業(yè)務(wù)化的貿(mào)易結(jié)算方式。截至xx年底，逐步由簡單單一的t/t結(jié)算，轉(zhuǎn)讓信用證拓進到直開信用證，代理出口業(yè)務(wù)等。
貨物直接出口到韓國、中東、非洲、泰國、印度尼西亞、香港等東南亞國家和地區(qū)，為進一步進入國際市場積累了寶貴經(jīng)驗。同時，公司總經(jīng)理也給與我部門極大支持。在協(xié)調(diào)部署各展會的同時，親赴國外與外商進行面對面的商務(wù)洽談活動。并指導(dǎo)和調(diào)控公司銷售由原來的主內(nèi)銷原則逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橐猿隹趧?chuàng)匯、搶占國際市場為銷售主旨的營銷理念。靈活多變的經(jīng)營管理模式，使我進出口部業(yè)績穩(wěn)步提升。
本年年度末，公司直接出口銷售產(chǎn)品計9474700碼;累計銷售金額為：2804842.31美元。
二、以創(chuàng)新思維為先導(dǎo)，加強團隊業(yè)務(wù)競爭力
就企業(yè)而言，我國目前的優(yōu)秀企業(yè)大都在市場前景且具一定競爭優(yōu)勢的成熟行業(yè)中，但處于行業(yè)的中下端位置，不僅無暴利可言，甚至利潤稀薄。這些成熟行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢清晰，一般不會出現(xiàn)技術(shù)方向突變帶來的行業(yè)格局大變。同時，這些行業(yè)需要巨大市場作為載體。中下端的企業(yè)要想同等的爭取市場、爭取市場利潤和市場占有度，就必須掌控一定的獨到經(jīng)營模式。于是創(chuàng)新思維不得不被提出。
作為一個部門也一樣，要想有更大的發(fā)展空間和膨脹力度，就必須拿出更新、更有效的工作手法。要創(chuàng)新，要自主的進行創(chuàng)新，并切與公司整體運營的創(chuàng)新經(jīng)營同步的創(chuàng)新。
方法和手段對我部門業(yè)務(wù)人員進行思維轉(zhuǎn)變非常重要。尤其我部門作為新成立的部門，業(yè)務(wù)水準和操作模式正在成熟和成長的階段。如何在以往工作的基礎(chǔ)上繼承、發(fā)揚、創(chuàng)新成為我們各項工作的當務(wù)之急。經(jīng)過一年半左右的實踐和摸索，我部門基本確立了“加強對同行的學(xué)習(xí)、放眼國際市場、勇于創(chuàng)新、大膽實踐”的方針，并取得了一些成效。
1.積極嘗試工作新方法，構(gòu)建行之有效的工作體系。
經(jīng)過在工作中學(xué)習(xí)，在嘗試中穩(wěn)定的創(chuàng)新方式?？偨?jīng)理×××不斷帶領(lǐng)我進出口部穩(wěn)步拓展業(yè)務(wù)。并給予本部門每個人員的幫助，結(jié)合本部門工作者的努力，大家的成長非常顯著，也有了可喜的成績;但是工作中的失誤同成績一樣，是我們不容忽視的一樣重要因素。
外貿(mào)工作，象戰(zhàn)場更像舞臺。輕重緩急非常注重業(yè)務(wù)人員的自主工作性。而這一點也是我們本部門一直著力提高和后來發(fā)展所必需面對的問題。
在上述基本工作狀況的基礎(chǔ)上，作為本部門的負責人，我需要進一步完善、和引導(dǎo)部門的走向。并大力重點突出的加強部門和部門每個成員的工作獨立性，工作自主性，在提高自身業(yè)務(wù)水準的前提下，幫助和指導(dǎo)部門成員的成長。使我昌新布業(yè)進出口部的發(fā)展前景更為廣闊。
2.加強經(jīng)驗積累，及時掌握信息新動態(tài)。
查漏補缺將是我們今后的基本工作方針之一。針對各環(huán)節(jié)，各不同業(yè)務(wù)操作的特點，圍繞我們關(guān)心的重點問題，我部門將采取總結(jié)、商談、以及其他富有娛樂歡快氣氛等形式，去綜合總結(jié)，分類整理。依次來掌握了大量參考資料。如“信用證出口審查”(配合公司整體銷售工作)、“單證備忘歸檔”、等等。通過該類工作，使我們能夠及時、準確地對今后工作奠定基礎(chǔ)，為各項工作的順利開展提供出可靠的依據(jù)，便于我們有針對、有層次地提高工作效率和水平。
同時，在今年通過進一步通過網(wǎng)絡(luò)工作的體驗之后，在今后的工作中，我們更應(yīng)該加強利用。并及時獲取來自國外或行業(yè)當中的最新動態(tài)，最新信息。準確地做出決斷，更好的配合公司的運營。
三、繼續(xù)建立健全進出口部的各項規(guī)章制度，努力做到管理和工作有章可尋、有章可依。
完善合理的規(guī)章制度是日常工作的基礎(chǔ)和保障，我部在不斷總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，繼續(xù)將建立和完善各項制度。xx年中，制定了《xxxxxx有限公司進出口部日常工作管理條例》，但因在制定的過程中人員的構(gòu)建相對不是很穩(wěn)定，因此并未立刻實行。xx年，我部門將在此基礎(chǔ)上修訂一版成熟的《條例》。一方面為規(guī)范管理制度，一方面為保障工作程序的層次和正規(guī)化。并且能切實的將責任落實到人，杜絕互相依賴和互相推諉等有欠積極的工作行為。
四．立足能力訓(xùn)練，加強外貿(mào)接單工作。
目前，因為外貿(mào)部普遍英文水準不高，在擴大外單的程度上受阻，過去的一段時間和現(xiàn)在，并且包含剛剛迎來的xx年，整個部門的成員一直在努力，以期早日成熟，加強公司外單的獲取量。
五、加強領(lǐng)導(dǎo)，注重團對協(xié)作。
第一，不斷充實，努力加強團隊建設(shè)。團隊成員的整體運作性，充分能夠說明這個團隊的業(yè)務(wù)整體水平。并且在諸多實踐中也說明了共同努力的力量和團隊建設(shè)的必要性。我也就不長篇累牘。
第二，認真抓部門負責人，做好帶頭羊的工作。部門負責人的帶動作用，能夠使團隊工作發(fā)揮不可比擬的力量。尤其貿(mào)易工作不但是個期限相對較長，要求相對較繁，業(yè)務(wù)量相對較大的運作組合;同時對各個環(huán)節(jié)的銜接性也要求嚴格。因此，作為部門負責人，就應(yīng)該責無旁貸的在工作中起到貫穿和引導(dǎo)的作用。
第三，成員工作的中堅力量。我部門現(xiàn)工作成員相對比較簡從，易于工作匯總和銜接。但在從總體公司集團運作的模式下，我提出幾點要求：
自主，自律，友愛，謙遜，學(xué)習(xí)。
在同事與同事之間架起聯(lián)系的紐帶，常溝通，保持友好和諧健康的氛圍鍛煉自己，提高自己。為公司的成長，為自身的成長做出自己的貢獻。
六、高度重視掃尾工作，采取有力措施，力爭業(yè)務(wù)水平穩(wěn)中有升。
為了應(yīng)對xx年新突破的工作的新局面，我部門規(guī)劃及早下手，遵循“精益求精”、“縱橫發(fā)展”等方向原則，并從以下幾個方面加強下一年度的管理工作和業(yè)務(wù)開展工作：
1.加強對新員工的培訓(xùn)工作。
2.加強對新信息的貫徹學(xué)習(xí)。積極落實國家或行業(yè)動態(tài)當中新近頒布的相關(guān)文件政策，為公司順利地過渡新舊模式的接替。通過不定時，不定量等形式，積極學(xué)習(xí)執(zhí)行，主動將業(yè)務(wù)引流新規(guī)市場。
3.積極應(yīng)變，認真學(xué)習(xí)，管理和引導(dǎo)并重。
4.嚴格執(zhí)行公司的規(guī)章制度。
一方面加強對自身職責要求。
二是提高對每個成員的要求，明確公司和部門的管理具體規(guī)定，打好預(yù)防針。
三是以專門專項的會議等形式去解決種種問題。
一年來，我們的工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的督導(dǎo)下，在我進出口部每個成員的辛勤努力下，xx年，我們雖然作出了一點成績，積累了一些進出口工作經(jīng)驗。但與我們的要求相比還存在一定的差距，回首一年來，還有許多方面不盡如人意。但是我們相信，對于充滿挑戰(zhàn)與機遇的新的工作來說，這僅僅是個良好的開始。我們有決心也有信心以“穩(wěn)步發(fā)展，重點突破”為指導(dǎo)，在公司董事長、總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的幫助下，在我們自己的不懈努力中，圍繞進出口業(yè)務(wù)勇于創(chuàng)新、勤于實干、銳意進取，努力工作，力爭開創(chuàng)我部門進出口工作的新局面！
第四篇 個人政治思想與業(yè)務(wù)工作總結(jié) 2050字
個人政治思想與業(yè)務(wù)工作總結(jié)
明達玻璃（成都）有限公司青川硅砂分公司 劉育春
我出生于1975年2月，于1997年參加工作，生后在重慶市黔江區(qū)正陽鎮(zhèn)團結(jié)小學(xué)，馮家中學(xué)，重慶市黔江中學(xué)，西南工學(xué)院讀書。大學(xué)畢業(yè)后于1997年7月畢業(yè)分配到西南硅砂有限責任公司工作，擔任化驗室管理，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督員。xx年6月8日原公司改制順利進入明達玻璃（成都）有限公司青川硅砂分公司，任工藝專員，負責原西南硅砂有限責任公司生產(chǎn)技術(shù)部主要工作，質(zhì)量、計量、工藝技術(shù)參數(shù)、原料、成品出入庫管理、統(tǒng)計。xx年11月20日被評定為助理工程師， xx年開始又負責后被公司總經(jīng)理xx年2月14日認為工作量大、繁瑣，任務(wù)重，但又是至關(guān)重要和關(guān)鍵的均化工作，也是穩(wěn)定硅質(zhì)原料的關(guān)鍵，一直工作至今?；仡欉^去，工作總結(jié)如下:
一、政治思想上。我認真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，鄧小平理論，＂三個＂代表，黨和國家政策、方針、產(chǎn)品質(zhì)量法，計量法等不斷提高自已的思想素質(zhì)和政治理論水平，向來堅持以大局為主，服從組織安排，干一行愛一行，從不講價錢，雖然自己是專員，我從不認為自己高人或低人一等，總是以自己的實際行動抓好質(zhì)量、計量、工藝技術(shù)參數(shù)、出入庫、統(tǒng)計、均化管理工作，保證硅質(zhì)原料穩(wěn)定工作正常運轉(zhuǎn)。
二、工作上。擔任工藝專員，負責公司質(zhì)量、計量、工藝技術(shù)參數(shù)、原料、成品出入庫、統(tǒng)計、均化管理工作。首先，獨立完成化驗室工作規(guī)則，一般安全操作規(guī)定及監(jiān)控職責；化驗員、計量員、取樣工、實驗員安全技術(shù)操作規(guī)程及設(shè)備維護保養(yǎng)規(guī)程；化驗員、計量員、取樣工、實驗員崗位責任制。獨立完成明達玻璃（成都）有限公司青川硅砂分公司化驗標準、取樣制樣標準；積極參加與制定分公司質(zhì)量管理與標準（試行）；獨立完成原礦、精砂均化配采辦法。第二，嚴格執(zhí)行和監(jiān)督選礦工藝技術(shù)指標及工序控制，全面完成合資以來原礦精砂出入庫的保管與結(jié)算及生產(chǎn)統(tǒng)計報表，完成質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局一年一度的對公司質(zhì)量計量器具及設(shè)備的強制性檢定。第三，為了更好的完成本職工作，獨立完成明達玻璃（成都）有限公司青川硅砂分公司xx年《關(guān)于提高成品率及選礦工藝改造后各主要工序除鐵情況的實驗報告》，有利于選礦場指導(dǎo)生產(chǎn)和工藝參數(shù)調(diào)整； xx年獨立完成《石英砂巖淘洗可選性實驗研究報告》，有利于原礦開采，及時指導(dǎo)礦山礦石復(fù)雜情況下開采方向和礦石的圈定；積極建議分公司水力分級機氣動裝置和人工控制改為電控自動控制，并得到了采納，有效控制石英砂中細粉粒級的含量，提高了品質(zhì)；xx年1月至9月公司過度到自供礦生產(chǎn)時，幾乎每月頻繁地生產(chǎn)交換外購礦和自供礦石，調(diào)試自供礦石，摸索規(guī)律，介于二者礦石的鐵的賦存形式、硬度、鐵在各個粒級的分布情況等性質(zhì)不完全相同，而且，宏觀上外購礦石與自供礦質(zhì)量波動大，每次生產(chǎn)必須調(diào)整選礦場工藝技術(shù)參數(shù)，如具有選擇性和防治過粉碎的反擊式破碎機出入口間隙；棒磨機充填率及給排礦濃度、細度；循環(huán)水用量；1#，2#，3#泵站補加水情況；脫泥斗，特別是第1套脫泥斗沉砂高度離溢流口不低于1米；每月磁選機滾筒底箱的清洗；根據(jù)給料量及礦石性質(zhì)，調(diào)整水力分級機的上升水、設(shè)定值等參數(shù)。最終使得礦石中緊密連生著的有用礦物和脈石充分地解離，進而提高自供礦石生產(chǎn)的石英砂品質(zhì)，滿足浮法玻璃使用要求； xx年6月5日獨立完成《x射線lab-x3500熒光光譜分析儀添置可行性報告》，于xx年年度計劃執(zhí)行，并主持完成了從英國進口一臺臺式x射線lab-x3500熒光光譜分析儀的安裝、調(diào)試及標準曲線的建立，與此相配套的dy-30型電動粉末壓片機和xzm-100振動磨樣機的報告安裝、調(diào)試、分析人員的培訓(xùn)，及相應(yīng)的安全技術(shù)操作規(guī)程。當年經(jīng)過試驗，對比取消x射線lab-x3500熒光光譜分析儀原配套的氦氣裝置、石蠟用品，大大降低儀器分析成本； xx年獨立完成《石英尾砂綜合利用可行性分析報告》，為經(jīng)后使用開發(fā)副產(chǎn)品提供參考與幫助； xx年獨立完成《石英砂巖選礦工藝改造》論述；xx年獨立完成x射線lab-x3500熒光光譜分析儀《二次安全窗口可行性報告》并于xx年獨立完成對它的安裝、調(diào)試、新建標準曲線、及重新培訓(xùn)人員，有效地防止意外掉樣卡住儀器；逐步掌握壓片機掉樣和瑪瑙吉塊易壞的要害。以上這些有利于及時快速了解原礦，半成品，成品，副產(chǎn)品質(zhì)量信息特征，有效指揮生產(chǎn)，穩(wěn)定硅質(zhì)原料，所有測試方法都嚴格按國家標準進行，并且實驗室采用了質(zhì)量控制技術(shù)，分析數(shù)據(jù)具有可靠性和權(quán)威性。
我從不怕苦怕累，也不失職失誤。由于工作有特點，深受領(lǐng)導(dǎo)及各部門的好評，保證硅質(zhì)原料穩(wěn)定正常運轉(zhuǎn)。xx年至xx年考核評比中，被評為特別嘉獎?wù)摺?/p>
我在搞好工作的同時，我又積極參加公司各項中心工作，公司污水工程，防洪值班，選礦工藝技改都主動參加，不辭勞苦，任勞任怨，深受同志們的好評。
三．注重學(xué)習(xí)，養(yǎng)成讀書，瀏纜新聞網(wǎng)頁的良好習(xí)慣。關(guān)心時事政治，關(guān)心國家大事，做到頭腦清醒，不落后于形勢。
四．遵守勞動紀律，不缺勤，不曠工，不遲到，每周六，上班仍堅持做公司生產(chǎn)報表，幾年來，我都是出滿勤，甚至超勤。
總之，近幾年來，我忠于職守，愛崗敬業(yè)，遵紀守法，廉潔奉公，取得了很好成績，為公司作出了自己的貢獻。
劉育春
第五篇 銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)格式 1650字
銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)技巧及范文年終快到了，作為營銷人，一份像樣的總結(jié)報告必不可少。有的朋友對寫報告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好;有的朋友則對此不當回事，敷衍了事完成任務(wù);甚至有朋友花錢去買報告。殊不知一份年終總結(jié)是對自己一年工作的盤點和匯報，對個人發(fā)展意義不小。
年終總結(jié)要點：怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意，又對來年的工作具有指導(dǎo)作用呢?漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點：
1)這一年來的銷售狀況和體會;
2)個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;
3)來年的目標和計劃。當然，還要有。
4)對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。報告寫的過程中隨時注意以下幾點： 1.用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié);切忌空話大話，夸夸其談;
2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因; 3.目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。
4.提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文： a公司營銷部年度工作總結(jié) xx年度，營銷部在公司的指導(dǎo)下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。 總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。 '5個一'的成績不可忽視
1、鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)。武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括'中聯(lián)'在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。 我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶--藥品供應(yīng)商所看重的。
2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。 目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。 對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。 這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。
3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。 在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了'管人'的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺了'管事'的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細化，做到了'事事有要求，事事有標準。'
第三、形成了'總結(jié)問題，提高自己'的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導(dǎo)向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。 目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。
第六篇 業(yè)務(wù)個人月度工作總結(jié) 1150字
業(yè)務(wù)個人月度工作總結(jié)
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的'銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己！
(2)具有責任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
第七篇 商場業(yè)務(wù)部個人半年工作總結(jié) 1600字
時間如梭，半年時間已經(jīng)過去。在這半年里，**的每個銷售人員既得到了時間，又失去了時間，每個人的機會均等?，F(xiàn)將這半年來業(yè)務(wù)部的工作情況作一次總結(jié)，請詳見以下的銷售情況銷售圖表(略)
就數(shù)據(jù)看，整個公司銷售情況已趨于穩(wěn)定。合同額及收款額逐漸按30在遞增，就形式看可喜，但從公司發(fā)展要求看還有一定差距。這些問題，它不是簡單的合同、回款問題，是由多方面的問題匯集到一起形成的綜合性問題?，F(xiàn)就這些問題歸納為五個方面進行總結(jié)(以下按百分制計算，總分共500分)
一、思想方面：
思想從常人看就是思想問題。我個人非常贊成這樣一句話：“思想指揮行動?！比酥淳褪撬枷耄惺裁礃拥乃枷耄瑳Q定你能做什么樣的事。它包括：思想覺悟、智慧、思考、希望、精力、理想、心態(tài)、激情等等，這些都決定員工在銷售工作中的努力程度。按百分計算，業(yè)務(wù)部人員平均應(yīng)為85分，差距15分。
二、責任方面：
責任感也體現(xiàn)效率，它包括：
1、工作本職責任;
2、相互協(xié)作責任;
3、公司利益責任等。
應(yīng)該說，每一位業(yè)務(wù)人員都能較好地完成本職工作，千方百計地提高銷售額與回款額，但是在相互協(xié)作、相互配合上還不盡如人意。有些同事還不能站在公司整體利益的高度考慮問題。按百分計算，此項應(yīng)為80分，差距20分。
三、捕捉信息能力：
公司業(yè)務(wù)部員工的整體素質(zhì)、能力在戶外廣告界看起來還不錯。但就其信息量來看，有的員工做得還不夠好。我經(jīng)常說，就高速路媒體的銷售來講，我們的員工都可以執(zhí)行每一個合同，那為什么有的員工合同額很大、很多呢?這就是一個信息捕捉能力的體現(xiàn)，自己不去建立自己的銷售圈子，不建立自己的銷售人員圈子，對待客戶或朋友不愿投入精力、時間。拜訪的客戶與高速媒體大相徑庭，適得其反。
當然，每個銷售人員不能一概而論，每個人有每個人的優(yōu)勢，每個人有每個人的特長，那就不能千遍一律，按公式去做事情，這絕對做不好，你只能以你的特長以及獨有的方式去完成公司指定的目標，只有這樣，才能有成效。比如：一個客戶的拜訪，不同的人有不同的效果，只要考慮到我有跟客戶見面的機會，就能去把握住客戶的投放動態(tài)。鐘飛呢?一次又一次地拜訪客戶，以誠實、真誠來讓客戶接受他。
李xx呢?哪怕與客戶沒見面，她都會每天以信息問候感動客戶等等，但結(jié)果一樣爭取到客戶的認同，有信任感就具備了合作的基礎(chǔ)。接下來就是執(zhí)行協(xié)調(diào)能力的問題，通過大家的努力，業(yè)務(wù)部捕捉信息的能力到目前這個程度已見成效。按百分計算應(yīng)為85分，差距15分。
四、執(zhí)行能力
公司業(yè)務(wù)人員執(zhí)行能力都很強，是的。但是他們進入一個誤區(qū)，執(zhí)行能力不是把一個事情交給你去完成就叫執(zhí)行能力強，這不是被動執(zhí)行的大躍進時代。因為我們是一個發(fā)展中的公司，必須發(fā)揮大家的智慧、能力走在別人的面前，在完成應(yīng)該完成的工作并超質(zhì)超量地完成工作，才能叫執(zhí)行能力。這里不再舉例，這也是下半年計劃里的培訓(xùn)課題。按百分計算應(yīng)為85分，差距15分。
五、技能技巧
從目前業(yè)務(wù)人員來看，就成南路媒體銷售已不成問題，技能技巧所占的比例不大。在成南路合同中能占到20左右，但員工還需加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)。如公司發(fā)展壯大了，業(yè)務(wù)范疇增大了，這會對公司員工的技能技巧要求很高，我們應(yīng)作好這方面的準備。公司員工按百分計算，能達到90分，差距10分(只指高速路銷售)。
公司業(yè)務(wù)部的問題，都包含在以上五個問題里，這是大方向。五個問題，總分500分，公司業(yè)務(wù)部員工得分425分，得分率為85。這就是半年總結(jié)的問題，也是(7、8、9)月份相對淡季里，我要和業(yè)務(wù)人員共同解決的問題。如果五個問題業(yè)務(wù)人員得分能增加10，我相信全公司合同額，回款額將顯著增加。
以上是我作為業(yè)務(wù)部總經(jīng)理總結(jié)的業(yè)務(wù)部情況，也是我下半年要立即解決的一些問題。
1、(7、8、9)三月要進行培訓(xùn)，課題程序為：
①思想②責任③信息④執(zhí)行⑤技能技巧
2、7—10月作好明年的客戶計劃
以上問題我會在下半年里盡力改善，力爭下半年能取得顯著的成績。但工作不是靠個人，還得靠業(yè)務(wù)部全體同仁共同努力。
第八篇 郵政速遞業(yè)務(wù)員個人總結(jié) 1550字
二年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情，懷著敬意，我來到中國郵政高明區(qū)郵政局，光榮成為一名營業(yè)員，時光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張、充實的2023年已過去。2023年是我人生中難以忘懷的一年，這一年，是我從學(xué)校踏入社會的第二年。在郵政這個大家庭里，我學(xué)習(xí)到了很多，使自己無論是在業(yè)務(wù)知識還是在生活上都有了不少的收獲，當然這與領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助是分不開的，在此我深表感謝！
這一年以來我端正思想和工作作風，樹立“敬業(yè)愛崗、遵紀守法”的思想。在平時的工作和生活實踐中樹立正確的人生觀、價值觀、道德觀和郵政的主人翁意識，并能始終保持較高的工作積極性、主動性和責任心，在工作作風上能端正工作態(tài)度，認真履行崗位職責，積極進取，對待同事能顧全大局、密切配合，共同做好本職工作，在服務(wù)上意識上能擺正位置，積極為客戶服務(wù)，促使我局的各項業(yè)務(wù)順利開展。
作為營業(yè)的頂班綜柜，自己清醒地認識到，自己是綜柜的助手的同時更加是一名普通營業(yè)員，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯(/)
營業(yè)是展示我們郵政企業(yè)形象，體現(xiàn)我們郵政精神面貌與綜合素質(zhì)的“窗口”。營業(yè)窗口每天面對眾多的客戶，對每一位客戶都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準確。營業(yè)員，是企業(yè)最普通、最平凡的崗位，作為企業(yè)的最前沿，代表著郵政的企業(yè)形象，保持本企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢，與我們營業(yè)員工作崗位息息相關(guān)。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中以真情溝通客戶，熱情服務(wù)客戶。我們每個員工都是郵政企業(yè)形象的傳達者，是企業(yè)希望與活力的象征。
干一行，愛一行，鉆一行，精一行，是我的工作宗旨。在過去的工作中，我接觸過無數(shù)的客戶，經(jīng)歷過無數(shù)次主動與被動的服務(wù)方式，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點點滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。“急客戶之所急，想客戶之所想”是我的服務(wù)宗旨。微笑服務(wù)，看起來簡單，有人說笑一下不就行了，實則不然。其實人與人的溝通是很微妙的，用心感受一下便會了解。就是這真誠的服務(wù)，真心的微笑換來客戶的滿意，對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為郵政企業(yè)贏來更多的效益。
在為客戶直接的服務(wù)中，從他們感激的目光，滿意的笑容中，我享受到了一種從未享受過的東西，在我看來，我只是做了我應(yīng)該做的，盡了自己應(yīng)盡的義務(wù)。但從用戶的眼中，我似乎又讀懂了很多，明白了許多。五百多個工作日中，我用真情服務(wù)每位客戶，同時很多熱心的客戶反饋給我很多對工作的建議，拉近了我們之間的距離，真正達到了心與心的溝通。在郵政事業(yè)蓬勃發(fā)展的今天，客戶更多關(guān)注的是我們的服務(wù)，郵政銀行的成立，新業(yè)務(wù)的不斷推出，增強自身素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)水平，加強服務(wù)意識，勢在必行。
快兩年了，通過自己的努力，我得到了大家的認可，并受到了領(lǐng)導(dǎo)及同事們的贊揚，取得了一定的成績，這些成績的取得讓我感覺到一名營業(yè)員工作的價值與充實，而這種享受源于我平凡而單調(diào)的營業(yè)工作。同事們，讓我們快行動起來吧，通過大家共同努力，多充實自我，以更加飽滿的熱情投入到工作中去，爭取以更大的成績回報郵政局的培養(yǎng)。用我心換你心，真心面對每一位客戶?？蛻舻臐M意，我們的追求，客戶的笑容，我們的心愿。
中國郵政給了我們一片嶄新的天地，我們就是最亮的星，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱，中國郵政集團是一個大的整體，把所有的光和熱凝聚在一起，通過我們不懈地努力，由我做起，永不放棄，爭創(chuàng)一流服務(wù)，我們郵政集團的明天將再創(chuàng)輝煌。
在此我要說：“我為郵政多拼搏，郵政因我而精彩！”現(xiàn)在，我深為自己是一名郵政員工而感到驕傲和自豪.
第九篇 商業(yè)銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)個人總結(jié) 1750字
2023年1月7日至9日，我和同事們一起接受了為期三天的有關(guān)商業(yè)銀行各方面業(yè)務(wù)的全面培訓(xùn)，包括：商業(yè)銀行信貸管理、票據(jù)業(yè)務(wù)、零售業(yè)務(wù)、國際業(yè)務(wù)等。作為一個不太了解銀行業(yè)務(wù)的新手，我非常感謝公司給我提供的這個寶貴的學(xué)習(xí)機會。因此，在這三天時間里，我盡自己所能努力的吸收老師們教授的內(nèi)容，并主動向老師提問，以更好的理解和掌握相關(guān)知識?，F(xiàn)將我對本次銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)的感受和體會總結(jié)如下：
一、 全面的學(xué)習(xí)了商業(yè)銀行的各種業(yè)務(wù)
1.信貸管理
眾所周知，信貸業(yè)務(wù)是商業(yè)銀行最重要的資產(chǎn)業(yè)務(wù)，也是商業(yè)銀行主要的收入來源和主要的風險所在。因此，信貸管理是商業(yè)銀行的一項重要的管理工作。內(nèi)容主要包括：信貸業(yè)務(wù)管理組織架構(gòu)、信貸業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和政策、信貸產(chǎn)品、信貸業(yè)務(wù)流程、信貸業(yè)務(wù)風險控制和信貸業(yè)務(wù)分析，不僅有理論而且有實例，不僅搭建了框架而且深入到了細節(jié)，可以說是比較全面和透徹。
2.票據(jù)業(yè)務(wù)
票據(jù)分為匯票、本票、支票。講師從各種票據(jù)的定義著手，分別闡述了第一種票據(jù)的功能，并提出了它們的相同點和不同點，同時用生動的例子表述出每一種票據(jù)在實際情況下的應(yīng)用，并著重介紹幾種目前常用的票據(jù)業(yè)務(wù)的產(chǎn)品，例如銀行匯票、商業(yè)承兌匯票、保理業(yè)務(wù)。
3.零售業(yè)務(wù)
零售業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行通過各種服務(wù)渠道直接向居民個人銷售金融商品或服務(wù)的業(yè)務(wù)，其客戶具有分散化、需求差異化且不斷變化、交易頻繁的特點。培訓(xùn)老師從銀行零售業(yè)務(wù)的概況、產(chǎn)品、渠道、管理機構(gòu)、經(jīng)營策略以及市場營銷等方面進行了詳細的闡述。
4.國際業(yè)務(wù)
此次培訓(xùn)我最看重的就是國際業(yè)務(wù)這堂課，因為當前我已經(jīng)被分配到福州商行的國際結(jié)算項目組中，但苦于不懂業(yè)務(wù)，所以對這方面的業(yè)務(wù)知識的需求是非常迫切的。國際業(yè)務(wù)主要指國際結(jié)算，國際結(jié)算是研究不同國家當事人之間因各種往來而發(fā)生的債權(quán)債務(wù)經(jīng)由銀行來辦理清算的一門學(xué)科，包括匯款、托收、信用證、保函業(yè)務(wù)。培訓(xùn)老師用生動例子，詳盡的圖表為我們清楚講述了每一項業(yè)務(wù)。國際業(yè)務(wù)非常復(fù)雜，每一項結(jié)算方式說清楚都要至少半天的時間，短短的一下午講授是遠遠不夠的。比如對信用證的使用還不是很了解，盡管如此，但這堂課已經(jīng)為我搭好了一個進一步了解該業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。
二、通過對比學(xué)習(xí)較為深刻的體會到了本次培訓(xùn)的意義
以商業(yè)銀行信貸管理的學(xué)習(xí)為例。由于我們公司針對的客戶群基本上都是國內(nèi)的商業(yè)銀行，因此，我在學(xué)習(xí)的過程中自然而然的把我所了解的國內(nèi)商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理和國外先進銀行的信貸業(yè)務(wù)管理進行了一下對比，結(jié)果發(fā)現(xiàn)了一些問題：與國外先進銀行相比，我國商業(yè)銀行的信貸業(yè)務(wù)管理呈現(xiàn)出形式化、粗放型的特點，這也正是我國商業(yè)銀行尤其是國有商業(yè)銀行不良貸款增長比例較高的一個原因。比如，我國商業(yè)銀行在信貸業(yè)務(wù)的組織架構(gòu)方面普遍具備了形式上的完備性，有信貸經(jīng)營部門（信貸部）、信貸管理部門（風控部）和信貸審批部門（審批部），并承擔各自不同的職責，似乎可以做到審貸分離、控制風險。但事實上的情況是，不良貸款發(fā)生的頻率和數(shù)量仍然高居不下。其主要原因是，制度規(guī)范沒有做到細化，各方面的職責不能相互制衡，不同職能部門員工的績效考核不能激勵其職責的實施。而在國外先進銀行的信貸管理組織架構(gòu)中，信貸經(jīng)營和審批合并成為一個部門即信貸業(yè)務(wù)部門，涵蓋市場開拓、信貸分析與信貸審批的職能，通過事業(yè)部制和共同承擔利潤指標實現(xiàn)審貸不分離，從而進行垂直化的集中管理；并增加獨立的操作營運中心，加強對操作風險的控制。特別是，信貸業(yè)務(wù)部門、信貸控制部門和信貸操作營運部門都有詳細的有關(guān)部門職能、崗位職責和匯報關(guān)系的規(guī)定，具體、細致、具有可操作性又保證了權(quán)力的制衡。具體到每一筆貸款，首先由信貸員開發(fā)并完成信貸調(diào)查；其次由信貸分析人員負責檢查評級、編寫信貸業(yè)務(wù)分析報告供審批人員參考；再次按權(quán)限不同分級進行審批；最后對于經(jīng)審批通過的授信項目，由負責放款職能的人員在放款時檢查和控制所有的貸款文件、相關(guān)法律合同、條款的核實、以及貸款是否超越權(quán)限、提款時貸款客戶是否滿足貸款的先決條件、是否超過貸款額度等，并在放款后負責與信貸相關(guān)的操作性和行政性監(jiān)控。相比之下，我國商業(yè)銀行在放貸時，通常信貸員既是營銷人員，又是分析人員，還可能是放款人員，一人身擔數(shù)職，不能達到專業(yè)化和控制操作風險的目的。
第十篇 個人工作總結(jié)：業(yè)務(wù)銷售工作1 1150字
一轉(zhuǎn)眼，到公司已經(jīng)一個月了，恰逢年底，銷售業(yè)績方面雖然不明顯，但是工作方面的收獲很多，這與領(lǐng)導(dǎo)與同事們的幫助是分不開的。
在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解;信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品;公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助中與公司共同成長;很感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我最好的老師，通過學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué)，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作.剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導(dǎo)和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
(1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣;
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學(xué)習(xí)，不斷的充實自己！
(2)具有責任感;
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
(3)善于總結(jié)與自我總結(jié);
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
