第一篇 稅務(wù)工作總結(jié)：11月個(gè)人工作總結(jié) 1550字
(稅務(wù)干部) 女，歲，學(xué)歷大專，申報(bào)征收崗位，職務(wù)科員。她是市國(guó)稅局?；志值囊幻胀ǘ悇?wù)女干部，自年參加稅務(wù)工作以來(lái)，立足本職崗位，發(fā)揚(yáng)“自尊、自信、自強(qiáng)、自立”的“四自”精神，不怕吃苦、頑強(qiáng)拼搏的精神，埋頭苦干，秉公執(zhí)法，熱情服務(wù)，以自己辛勤的勞動(dòng)創(chuàng)取得了一流的工作成績(jī)，贏得了領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和普遍好評(píng)。
一、刻苦學(xué)習(xí)，練就本領(lǐng)。
在社會(huì)不斷進(jìn)步經(jīng)濟(jì)日益發(fā)展的今天，婦女同志在各項(xiàng)稅收事業(yè)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，成為國(guó)稅系統(tǒng)“兩個(gè)文明”建設(shè)的重要力量，擔(dān)負(fù)著艱巨而光榮的任務(wù)。，作為一名剛走出校門的學(xué)生，雖然有豐富的業(yè)務(wù)理論知識(shí)但缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而實(shí)際稅收工作更需要以嫻熟的業(yè)務(wù)和操作水平、文明踏實(shí)的作風(fēng)來(lái)與納稅人打交道，所以她就從小做起，白天跟著別人干，邊工作，邊就疑難問(wèn)題不厭其煩地向他人請(qǐng)教，利用晚上和雙休日則針對(duì)自己的不足認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)書籍，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平。同時(shí)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，力求在原有的基礎(chǔ)上有所創(chuàng)新和突破。經(jīng)過(guò)半年的磨煉和學(xué)習(xí)，她實(shí)際操作水平和崗位技能得到較大提高，逐步地在工作中發(fā)揮了獨(dú)擋一面的作用，受到了領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
二、熱情服務(wù)，無(wú)私奉獻(xiàn)。
詩(shī)人紀(jì)伯倫說(shuō)過(guò)“工作是眼能看見(jiàn)的愛(ài)”，陳瑞梅始終以這句話勉勵(lì)自己，她在與納稅人打交道時(shí)除恪守職業(yè)道德外，還堅(jiān)持將心比心這一樸素的原則，為他人盡可能多的提供一點(diǎn)方便、一點(diǎn)幫助，也使自己從中獲得愉悅和充實(shí)。她分管電子報(bào)稅工作時(shí)，她在服務(wù)上是心系納稅人，推行零空檔服務(wù)措施，就是無(wú)論什么時(shí)間納稅人隨叫隨到，并且保證服務(wù)質(zhì)量，在為納稅人服務(wù)過(guò)程中傾注了融融真情。
去年月號(hào)下午，已接近下班時(shí)間，區(qū)的中以溴化物公司的會(huì)計(jì)，在進(jìn)行納稅申報(bào)時(shí)，發(fā)現(xiàn)錄入的電子數(shù)據(jù)不能正確保存，納稅申報(bào)無(wú)法完成。該會(huì)計(jì)就打電話咨詢，她放下電話?cǎi)R上到了該公司，她根據(jù)所掌握的技術(shù)知識(shí)，對(duì)該公司的軟件內(nèi)容進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢，找出了產(chǎn)生問(wèn)題的原因，并及時(shí)進(jìn)行了技術(shù)處理，使該公司按時(shí)申報(bào)納稅。事后經(jīng)理說(shuō)，沒(méi)想到打個(gè)電話咨詢一下，國(guó)稅局的人員馬上就到，這辦事效率和服務(wù)態(tài)度值得我們學(xué)習(xí)，今后我們要一定守法經(jīng)營(yíng)，誠(chéng)信納稅。
在商界流傳一句至理名言視顧客為上帝，從中取得真“經(jīng)”，在負(fù)責(zé)在推行電子電報(bào)稅技術(shù)指導(dǎo)來(lái)說(shuō)，她做到了尊重納稅人視納稅人的需要為第一需要，盡量滿足納稅人的要求，讓納稅人高興而來(lái)，滿意而歸。如中業(yè)化工公司由于于會(huì)計(jì)年齡偏大，雖然經(jīng)過(guò)電子報(bào)稅的培訓(xùn)，但一時(shí)不能獨(dú)立操作，對(duì)模塊數(shù)據(jù)不能按要求錄入，納稅申報(bào)不能獨(dú)立完成。他就來(lái)分局詢問(wèn)陳瑞梅。為了讓他正確掌握軟件操作要領(lǐng)，正確申報(bào)納稅，就利用晚上的時(shí)間到中業(yè)公司為他單獨(dú)“開(kāi)小灶”，再次把培訓(xùn)的內(nèi)容講述一遍，手把手地教他怎么操作軟件，如何正確保存數(shù)據(jù)，應(yīng)注意軟件使用中的要點(diǎn)和問(wèn)題。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的業(yè)余培訓(xùn)，于會(huì)計(jì)不僅能熟練掌握電子報(bào)稅的要領(lǐng)，并且能獨(dú)立操作系統(tǒng)升級(jí)，他總是及時(shí)、準(zhǔn)確地完成納稅申報(bào)工作。
三、廉潔自律，樹(shù)立形象。
在收稅過(guò)程中鑒照自己的言行，她懂得“敬業(yè)愛(ài)崗、忠于職守、秉公執(zhí)法、廉潔奉公”是黨和人民對(duì)稅務(wù)干部最起碼的要求，也是稅務(wù)工作者最基本的職業(yè)道德。她是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。在負(fù)責(zé)專用發(fā)票管理期間，她對(duì)待發(fā)票違章問(wèn)題堅(jiān)持一把尺子量長(zhǎng)短，一個(gè)制度主標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格把好三關(guān)。有一次，一企業(yè)因發(fā)票違章，接到了分局的罰款通知書，這家單位的財(cái)務(wù)科長(zhǎng)認(rèn)為她是個(gè)女同志，一定好說(shuō)話，滿懷信心地找到她，認(rèn)為不管怎樣也會(huì)給個(gè)面子，她毫不含糊地說(shuō)，如果這是我們個(gè)人之間的事，怎么都行，可是這是關(guān)系到國(guó)家稅款的大事，必須按政策處理，罰款一定按規(guī)定辦，無(wú)奈這位熟人只好認(rèn)罰，如數(shù)交上了罰款。無(wú)論處理公事、私事、她總是一塵不染，執(zhí)法如山，不徇私情，兩袖清風(fēng)。
第二篇 2023年11月聯(lián)通話務(wù)員個(gè)人工作總結(jié) 1900字
不得不讓我更深切地體會(huì)到就業(yè)的壓力。我們一出校門什么都不會(huì)，學(xué)校只是我們的避風(fēng)港，然而總有一天，我們要沖出這個(gè)港灣，駛向“大?！?。去過(guò)幾趟杭州人才市場(chǎng)，看到一張張招聘廣告上的要求，我黯然傷心：一、沒(méi)經(jīng)驗(yàn);二、沒(méi)資格證;三、沒(méi)膽量。雖然有了上次的實(shí)踐，讓我們有了一次涉及社會(huì)的體驗(yàn)，然而那猶如小孩子剛學(xué)會(huì)站立，還沒(méi)學(xué)會(huì)走路，那么這次實(shí)踐我們就是在學(xué)走路，當(dāng)然在學(xué)的一路上會(huì)摔跤、哭泣，但現(xiàn)在我們都挺過(guò)去了，回頭看看一路上留下了足跡，這次實(shí)踐還是蠻有意義與必要的。接到公司的培訓(xùn)電話，我的心也就安定下來(lái)了，終于站住腳，那時(shí)很興奮與開(kāi)心，便前去培訓(xùn)。培訓(xùn)期間，交代公司文化、公司制度、公司產(chǎn)品……不可否認(rèn)找得又是電話營(yíng)銷，一個(gè)服務(wù)行業(yè)，又與專業(yè)對(duì)口的工作。
電話是現(xiàn)代商人越來(lái)越常用的一種交流工具，因此，做電話營(yíng)銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡(jiǎn)明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問(wèn)題，又占用別人時(shí)間，從而引起別人反感。
我是作為聯(lián)通公司委托的客服經(jīng)理的身份去電話營(yíng)銷——辦理炫鈴業(yè)務(wù)。雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是作為一名客服經(jīng)理，是話務(wù)員與營(yíng)銷員的結(jié)合體，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠(yuǎn)做不完的業(yè)務(wù)的前景下，如何進(jìn)行溝通，如何做好溝通從心開(kāi)始，都要留給我們自己去深思，在實(shí)踐上慢慢體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并運(yùn)用于實(shí)踐，提高自己的工作效率！有了幾天有培訓(xùn)，演練文稿，第三天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理炫鈴業(yè)務(wù)，雖然以前有過(guò)電話營(yíng)銷的經(jīng)驗(yàn)，然而這次代表的是聯(lián)通公司，所以電話營(yíng)銷中就要特別注重語(yǔ)言這方面的溝通。服務(wù)有語(yǔ)就要用得當(dāng)，對(duì)于這個(gè)行業(yè)，語(yǔ)言方面的技巧一定要很好地表達(dá)：一、有正面的語(yǔ)言表達(dá)，不用負(fù)面有語(yǔ);二、能用我則不用你;三、能不用“不”則不說(shuō);四、涉及企業(yè)形象，避免就事論事;五、減少口頭禪。
每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對(duì)不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營(yíng)銷。比如，每當(dāng)我說(shuō)：“能為您簡(jiǎn)單介紹一下炫鈴業(yè)務(wù)……”有些人開(kāi)口便問(wèn)：“需不需要錢，每月要多少錢?！边@就說(shuō)明他注重費(fèi)用這方面，針對(duì)這些人就要突出賣點(diǎn)，這個(gè)月不收月租費(fèi)。而有些客戶能耐心聽(tīng)，那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容，突出能給他們帶來(lái)幫助的一面。還有針對(duì)女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對(duì)女性一開(kāi)口就要說(shuō)：“我們公司有個(gè)優(yōu)惠活動(dòng)，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會(huì)耐心地聽(tīng)下去，男性一般不采用這種方法。
做電話營(yíng)銷這行耐性一定要強(qiáng)，尤其是一天不知要撥打多少個(gè)電話，與多少位客戶溝通，而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就行了，客戶他們有很多方面要咨詢，如意郵箱以及小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會(huì)提一些建議等等方面。我們都要及時(shí)做出反應(yīng)，及時(shí)回答。這讓我懂得了，進(jìn)入一家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品，的是了解公司的其他產(chǎn)品，這樣才會(huì)有助于更好地營(yíng)銷自己的產(chǎn)品。
記得每次撥號(hào)我們撥的都是數(shù)字號(hào)碼，無(wú)法顯示對(duì)方的性別與年齡，同樣無(wú)法判斷是外國(guó)人還是中國(guó)人。一通電話性別是明了了，而中國(guó)人還是老外還是無(wú)法辨認(rèn)了，有好幾次接通了，我心太急，只把炫鈴業(yè)務(wù)介紹完畢，問(wèn)他需不需要時(shí)，他便來(lái)句：“sorry，idon’t know”。那時(shí)我不知是生氣還是尷尬。只能用自己簡(jiǎn)陋的外語(yǔ)來(lái)回話，那時(shí)想必很糗。因?yàn)槲乙缓藢?duì)電話號(hào)碼，他只要回答：“是”或“不是”，我便只管介紹自己的產(chǎn)品了，沒(méi)有做好溝通工作，老外一般簡(jiǎn)單的漢語(yǔ)還是能懂的，要是自己的外語(yǔ)精一點(diǎn)，起碼能用英文介紹業(yè)務(wù)時(shí)那就方便多了。所以學(xué)好一門外語(yǔ)也是很重要的，連電話營(yíng)銷也需要外語(yǔ)水平，我們生活中缺少不了外語(yǔ)的參與。
作為客服經(jīng)理工作態(tài)度一定要好，不僅通過(guò)電話從聲音中傳遞你的肢體語(yǔ)言與面部表情，而且能體現(xiàn)一個(gè)人的工作態(tài)度。作為現(xiàn)代社會(huì)的服務(wù)行業(yè)，如果服務(wù)不到佳，絕沒(méi)人愿意買你的產(chǎn)品，尤其是作為一名聯(lián)通公司的客服經(jīng)理，一旦語(yǔ)言失措便會(huì)招來(lái)投訴警告，所以我在營(yíng)銷中就要非常注重工作態(tài)度的良好狀態(tài)。
實(shí)踐的這些日子，在公司學(xué)到了很多有關(guān)聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)知識(shí)，也學(xué)到了很多為人處事方面的知識(shí)，結(jié)交了一些朋友。這段時(shí)間雖然每天早出晚歸很累，但其中也有開(kāi)心與欣慰，生活過(guò)得很充實(shí)。如當(dāng)翻開(kāi)本子上記錄著的一排排熟悉的數(shù)字號(hào)碼，仿佛是很久以前的事了，那也在無(wú)聲訴說(shuō)著在不知不覺(jué)中我學(xué)會(huì)了很多東西，增長(zhǎng)了自己的閱歷，我相信過(guò)程就是結(jié)果，只要我們用心去做，去想，那便會(huì)有收獲，有結(jié)果。
有了這兩次的實(shí)踐作為鋪墊，我相相信以后我們的工作就更加老練了，我們也會(huì)變得更成熟地去接納工作！
第三篇 秘書工作總結(jié)：11月個(gè)人工作總結(jié) 2000字
光陰如梭，一個(gè)月的工作轉(zhuǎn)眼間便成了歷史。在各位干部干事的共同努力下，我們?cè)诒驹峦瓿闪艘幌盗谢顒?dòng)，并多次得到學(xué)院師生的好評(píng)。在此我向你們表示衷心的感謝！回憶起11月份的主要工作如下：
一、11月1日，由我院團(tuán)委組織部組織在全校開(kāi)展“政治風(fēng)采”大賽。在此次活動(dòng)中，以“拒絕冷漠，誠(chéng)信守法”為主題，以“小悅悅”事件為討論線索?；顒?dòng)的內(nèi)容積極向上、生動(dòng)新穎，活動(dòng)的過(guò)程進(jìn)行得有條不紊。但在此次活動(dòng)中，宣傳工作有所欠缺，報(bào)道工作極不到位。在以后的大小活動(dòng)中要盡量做到：活動(dòng)前，有方案、有策劃、有準(zhǔn)備;活動(dòng)中有通知、有報(bào)道、有通訊信息;活動(dòng)后，有圖文并茂的總結(jié)和材料。
二、11月2日，在青年志愿隊(duì)的組織下開(kāi)展了“讓我們與綠色同行”的義務(wù)回收活動(dòng)。此次活動(dòng)增強(qiáng)了我院學(xué)生的環(huán)保意識(shí)，提高了干部干事的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。特別值得表?yè)P(yáng)的是此活動(dòng)報(bào)道非常地及時(shí)，工作基本到位。但在活動(dòng)的過(guò)程中參與的干事較少，部分干事對(duì)此活動(dòng)的意義及其重要性還不是很明確。
三、11月7日，由心理部組織了“感悟心靈，健康發(fā)展”的手抄報(bào)比賽，并進(jìn)行評(píng)獎(jiǎng)公布。在學(xué)校的心理專欄中，我看了每位獲獎(jiǎng)選手的作品。作品主題鮮明、個(gè)性張揚(yáng)，有極大地教育意義。
四、在本月8、9、10日，由辦公室組織本校區(qū)學(xué)生開(kāi)展gyb創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)課程。在本次培訓(xùn)中約130名同學(xué)能領(lǐng)到證書。在石浩部長(zhǎng)精心的策劃下，在辦公室的組織下，參加上課的同學(xué)比去年翻了一番。培訓(xùn)的效果也比以前要好。
五、11月16日由組織部組織我院團(tuán)委全體干事進(jìn)行禮儀培訓(xùn)?！岸Y儀培訓(xùn)”是增強(qiáng)干事的紀(jì)律觀念，規(guī)范干事的工作行為的重要培訓(xùn)。此次培訓(xùn)，資料收集得較為齊全，培訓(xùn)準(zhǔn)備較為齊全。但學(xué)習(xí)效果到目前為止并不明顯。目前，許多干部干事還存在些不文明的習(xí)慣。我在此向各干部干事提倡“在生活中，要嚴(yán)格要求自己。每天醒來(lái)好好計(jì)劃一天要做的工作，每天睡前反省一天的工作中不足;每天堅(jiān)持改變自己一點(diǎn)點(diǎn)不足，兩年后你會(huì)發(fā)現(xiàn)你的進(jìn)步很大”。
六、11月15日，由青年志愿隊(duì)組織全院師生開(kāi)展“義務(wù)獻(xiàn)血”活動(dòng)。雖然，上月長(zhǎng)沙獻(xiàn)血中心已經(jīng)采血過(guò)一次了，但本次在各干部干事的積極宣傳引導(dǎo)下獻(xiàn)血量依然不減。此次獻(xiàn)血充分得表現(xiàn)我校學(xué)生的愛(ài)心，也體現(xiàn)出我們工作的認(rèn)真負(fù)責(zé)。
七、11月16日，我院團(tuán)委心理部開(kāi)展對(duì)本校區(qū)學(xué)生心理普查工作。在此工作中，體現(xiàn)了我團(tuán)委心理部關(guān)注大學(xué)生的心理健康發(fā)展，心理部的干部干事及時(shí)得收集同學(xué)們的心理發(fā)展情況并輔導(dǎo)學(xué)生心理健康發(fā)展。在此要特別表?yè)P(yáng)心理部的各干部。部長(zhǎng)：鄧定，副部長(zhǎng)：王明，郭雷;工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能積極地完成心理部的各項(xiàng)工作，從來(lái)沒(méi)讓我擔(dān)心過(guò)。在我不定期的查看晨練、值班等工作中，他們都積極地到崗到位。
八、11月18日，在各部門干部干事的共同努力下圓滿完成了文娛部活動(dòng)“四星大賽”決賽暨校園文化藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕式。此次大賽受到了學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的高度好評(píng)。各干部干事在此次活動(dòng)中積極地參與到其中，手把手的教干事怎樣設(shè)計(jì)舞臺(tái)、怎樣安排會(huì)場(chǎng);干部干事同甘共苦。
深刻表現(xiàn)了干部認(rèn)真負(fù)責(zé)、耐心教導(dǎo)，各干事積極主動(dòng)、虛心學(xué)習(xí)的一面。在活動(dòng)中有些地方是干事自己設(shè)計(jì)的，比如，舞臺(tái)前的設(shè)計(jì)、光碟掛飾的設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)得非常得好，美觀、溫馨、又大方，你們的創(chuàng)新能力非常強(qiáng)，動(dòng)手能力也非常得強(qiáng)。有些方案你們能想到干部的前頭，能自己主動(dòng)去嘗試，這讓我感到非常的欣慰。在這點(diǎn)上要提出表?yè)P(yáng)！希望你們以后能繼續(xù)發(fā)揚(yáng)。
九、在本月24日，我院團(tuán)委協(xié)助援疆辦共同完成《快樂(lè)大家庭》農(nóng)村工作匯報(bào)演出?；顒?dòng)到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)非常得多，活動(dòng)的意義十分重大。在我們的共同努力下，基本達(dá)到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的要求。當(dāng)然，我們的工作也還存在許多的不足。
首先，干部不夠重視;有些干部總是抱著“不是我部門的事，我不急”的態(tài)度去工作，我們是一個(gè)大家庭，我們要共同繁榮，我們的目標(biāo)是要把所以的工作做好;所追求的是共同進(jìn)步。以后各干部，要堅(jiān)決改變這種觀念。在組織、通知方面非常不到位，以及在觀看節(jié)目后沒(méi)有集合。
當(dāng)然，在這個(gè)月中還進(jìn)行了：青年志愿隊(duì)的“清除牛皮鮮”活動(dòng)。 宣傳部與外聯(lián)部對(duì)“精英杯”活動(dòng)的準(zhǔn)備。 以及廉潔文化的：“國(guó)旗下講話活動(dòng)”“橫幅進(jìn)校園活動(dòng)”“廣播進(jìn)校園活動(dòng)”“簽名活動(dòng)”“主題討論活動(dòng)”等，我就不一一列舉了。
這今天的總結(jié)會(huì)上，我還要特別表?yè)P(yáng)宣傳部書畫組。長(zhǎng)期工作以來(lái)，書畫組干部干事任勞任怨，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，以創(chuàng)新的思維、獨(dú)特的構(gòu)思畫出了一幅幅精美的櫥窗;并多次受到學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。特別是前幾天所繪的“精英杯”書畫展的櫥窗，何老師還多次要求“一定要用照相機(jī)把它拍下來(lái)，傳到網(wǎng)上以警示下屆”。在此，我們以熱烈的掌聲對(duì)他們的工作表示肯定！
在本個(gè)月的各項(xiàng)活動(dòng)中，體現(xiàn)了我院團(tuán)委欣欣向榮的一面。在完成各項(xiàng)出色的工作中，我們付出了汗水，犧牲了時(shí)間;得到了寶貴的經(jīng)驗(yàn)！我在工作中看到了自己的優(yōu)勢(shì)，發(fā)現(xiàn)了自己的不足，在以后的工作中我們要揚(yáng)長(zhǎng)避短;發(fā)揚(yáng)自己優(yōu)良的工作作風(fēng)，改正自己工作上的缺陷，追求更完美的自我！
我11月份的工作總結(jié)完畢！
第四篇 稅務(wù)11月工作個(gè)人總結(jié)及小結(jié)-工作總結(jié) 1050字
稅務(wù)11月工作個(gè)人總結(jié)及小結(jié)-工作總結(jié)
一、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和稅收法規(guī)，認(rèn)真履行職責(zé)，組織會(huì)計(jì)核算
計(jì)劃財(cái)務(wù)部的主要職責(zé)是做好會(huì)計(jì)核算，進(jìn)行會(huì)計(jì)監(jiān)督。
自公司成立以來(lái)，計(jì)劃財(cái)務(wù)部一直嚴(yán)格遵守國(guó)家財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度、稅收法規(guī)和公司的財(cái)務(wù)制度，認(rèn)真履行財(cái)務(wù)部的工作職責(zé)。
從填制會(huì)計(jì)憑證，登記會(huì)計(jì)帳簿，到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表;從公司成立時(shí)的稅務(wù)登記，到每月的納稅申報(bào);從開(kāi)立銀行賬戶，到通過(guò)銀行的業(yè)務(wù)結(jié)算;計(jì)劃財(cái)務(wù)部各個(gè)員工勤勤懇懇，忍勞忍怨，努力做好本職工作。
財(cái)務(wù)部除按時(shí)申報(bào)納稅外，還積極配合稅務(wù)局安裝使用了稅控裝置，使用稅務(wù)局推行的網(wǎng)上申報(bào)，使納稅更及時(shí)更準(zhǔn)確，同時(shí)積極了解學(xué)習(xí)國(guó)家稅收的最新法規(guī)以及有關(guān)優(yōu)惠政策，做到用好政策，用活政策。
計(jì)劃財(cái)務(wù)部對(duì)公司的資產(chǎn)進(jìn)行嚴(yán)格的管理，對(duì)負(fù)債進(jìn)行嚴(yán)格的控制，杜絕了資產(chǎn)流失。財(cái)務(wù)部定期對(duì)公司的固定資產(chǎn)進(jìn)行了清點(diǎn)，對(duì)公司的債權(quán)、債務(wù)進(jìn)行了核對(duì)。
二、加強(qiáng)財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度建設(shè)，提高財(cái)務(wù)管理水平
建立健全財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度、內(nèi)部制約機(jī)制，提高財(cái)務(wù)管理水平，是使公司健康發(fā)展的必要保證。
為了保證公司的方針、政策和公司領(lǐng)導(dǎo)的管理意志在財(cái)務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)得以實(shí)施，保證會(huì)計(jì)人員按照經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的程序、要求辦理會(huì)計(jì)事務(wù)，保證辦理會(huì)計(jì)事務(wù)的規(guī)則、程序能夠有效防范、控制違法、舞弊等會(huì)計(jì)行為的發(fā)生。財(cái)務(wù)部制定出適用于本公司的財(cái)務(wù)制度，并嚴(yán)格執(zhí)行了財(cái)務(wù)制度
根據(jù)公司的統(tǒng)一部署，財(cái)務(wù)部制定了財(cái)務(wù)部職責(zé)及財(cái)務(wù)部各崗位的職責(zé)，明確了會(huì)計(jì)人員的職責(zé)權(quán)限、工作分工、工作規(guī)程和紀(jì)律要求。
在公司成立初期，財(cái)務(wù)部根據(jù)公司的實(shí)際情況和業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定了公司報(bào)銷制度、核算流程和審核流程。并且，在公司的發(fā)展、運(yùn)行中，及時(shí)調(diào)整和修訂會(huì)計(jì)的有關(guān)規(guī)定，以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
財(cái)務(wù)部還制定了“采購(gòu)物品與勞務(wù)管理辦法”，以加強(qiáng)內(nèi)部控制，規(guī)范采購(gòu)業(yè)務(wù)。
三、努力節(jié)省開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)，為公司的.發(fā)展出謀劃策
為了保證公司的健康發(fā)展，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，財(cái)務(wù)部努力節(jié)省開(kāi)支，杜絕浪費(fèi)。
財(cái)務(wù)部定期對(duì)支出做出預(yù)算，計(jì)劃開(kāi)支，合理分配資源，以保證公司業(yè)務(wù)發(fā)展所需要的資金。在各部門的配合下，財(cái)務(wù)部還編制了20xx四年度公司預(yù)算。
財(cái)務(wù)部對(duì)業(yè)務(wù)部門的工作予以大力支持，在銷售“xxx”期間，財(cái)務(wù)部員工深入一線，為銷售業(yè)務(wù)提供服務(wù)。
盡管在工作中遇到了許多困難，例如，對(duì)財(cái)務(wù)部工作的不理解，但是我們深知財(cái)務(wù)部工作的重要性，并站在公司的立場(chǎng)上，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，把好審核關(guān)。
第五篇 2023年?duì)I業(yè)員11月工作個(gè)人總結(jié) 1000字
xx年?duì)I業(yè)員11月工作個(gè)人總結(jié)范文
流年似水，光陰如箭，輝煌燦爛的xxxx年彈指間就將過(guò)去，轉(zhuǎn)眼又到了年終總結(jié)的時(shí)候?；厥孜覀儬I(yíng)業(yè)部一年來(lái)走過(guò)的歷程，有辛酸也有歡笑，有汗水更有收獲……一年來(lái)，我們?cè)诠靖骷?jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面學(xué)習(xí)貫徹黨的xx大精神，結(jié)合工作實(shí)際，解放思想、更新觀念，面對(duì)各種困難和不利因素，憑借優(yōu)異的服務(wù)和辛勤的努力..xx年，我們?cè)谕ㄐ攀袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的不利形勢(shì)下， 緊緊圍繞市公司“一通三暢”的戰(zhàn)略要求和經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)，積極主動(dòng)開(kāi)拓市場(chǎng)，挖掘市場(chǎng)潛力。從年初開(kāi)始就認(rèn)真貫徹公司工作會(huì)議精神，本著立足于早、搶占市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)思路 ……
在一年里，我在局領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為企業(yè)的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)回顧一年來(lái)的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，自覺(jué)把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的網(wǎng)通營(yíng)業(yè)人員，為全面建設(shè)小康社會(huì)目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn)。
第六篇 2023年11月保持先進(jìn)性教育活動(dòng)個(gè)人總結(jié) 3500字
以實(shí)踐'三個(gè)代表'重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段即將結(jié)束，通過(guò)對(duì)《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》、《___論加強(qiáng)和改進(jìn)黨的執(zhí)政能力建設(shè)(專題摘編)》、胡錦濤____及中央領(lǐng)導(dǎo)同志的有關(guān)重要講話等內(nèi)容的深入學(xué)習(xí)，自己在思想認(rèn)識(shí)上有了明顯提高、理論修養(yǎng)上有所增強(qiáng)、政治信念上更加堅(jiān)定，現(xiàn)就這一階段的本人學(xué)習(xí)情況小結(jié)如下：
一、深化了對(duì)先進(jìn)性教育活動(dòng)重大意義的認(rèn)識(shí)
胡錦濤同志曾指出：'先進(jìn)性問(wèn)題，從來(lái)就是馬克思主義政黨存在和發(fā)展的根本前提，是黨得到最廣大人民群眾信任和擁護(hù)的根本條件。'由此可以看出，先進(jìn)性是馬克思主義執(zhí)政黨賴以生存的內(nèi)在基礎(chǔ)，是馬克思主義執(zhí)政黨實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的根本前提，是馬克思主義執(zhí)政黨自身建設(shè)的邏輯歸宿。黨的先進(jìn)性是黨的生命所系、力量所在，事關(guān)黨的執(zhí)政地位的鞏固和執(zhí)政使命的完成。在全黨開(kāi)展先進(jìn)性教育活動(dòng)，是____在深入研究新世紀(jì)新階段的形勢(shì)、任務(wù)和黨員隊(duì)伍狀況基礎(chǔ)上的重大決策，是堅(jiān)持用'三個(gè)代表'重要思想武裝全黨的重要舉措，是鞏固黨的執(zhí)政基儲(chǔ)提高黨的執(zhí)政能力、完成黨的執(zhí)政使命的重要舉措，是實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)宏偉目標(biāo)、推進(jìn)中國(guó)特色社會(huì)主義事業(yè)的重要舉措。
在全黨開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，就是要以學(xué)習(xí)實(shí)踐'三個(gè)代表'重要思想為主要內(nèi)容，進(jìn)一步用馬克思主義中國(guó)化的最新理論成果教育全體黨員，用發(fā)展著的馬克思主義指導(dǎo)新的實(shí)踐;就是要努力把全體黨員鍛煉成'三個(gè)代表'重要思想的堅(jiān)定實(shí)踐者，使我們黨始終充滿生機(jī)與活力，永葆黨的先進(jìn)性。
二、理解了共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的基本內(nèi)涵
黨員是黨的細(xì)胞，沒(méi)有黨員的先進(jìn)性，黨的先進(jìn)性就無(wú)從談起。共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，是黨的先進(jìn)性的具體體現(xiàn)，是實(shí)現(xiàn)黨的領(lǐng)導(dǎo)的基本條件。能否保持黨員先進(jìn)性，在黨內(nèi)關(guān)系到黨的性質(zhì)和戰(zhàn)斗力，在黨外影響著黨的形象和凝聚力，對(duì)于提高黨的執(zhí)政能力和實(shí)現(xiàn)黨的歷史任務(wù)至善重要。
黨章中明確規(guī)定：'中國(guó)共產(chǎn)黨黨員是中國(guó)工人階級(jí)的有共產(chǎn)主義覺(jué)悟的先鋒戰(zhàn)士'。這是我們黨對(duì)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的集中概括。這種概括表明了共產(chǎn)黨員同一般群眾的區(qū)別。共產(chǎn)黨員雖然來(lái)源于一般群眾，但其成為共產(chǎn)黨員后，黨組織在先進(jìn)性上對(duì)黨員的要求就不再是一般群眾所能相比，共產(chǎn)黨員應(yīng)該而且必須是用馬克思主義的科學(xué)理論武裝起來(lái)的有共產(chǎn)主義覺(jué)悟的、全心全意為人民服務(wù)的工人階級(jí)的先鋒戰(zhàn)士。
在新的歷史時(shí)期，黨員先進(jìn)性應(yīng)體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是思想覺(jué)悟高于群眾，要做到有堅(jiān)定的理想信念，有牢固的黨紀(jì)觀念，有高尚的人格品質(zhì)，有較強(qiáng)的公仆意識(shí)，有昂揚(yáng)的進(jìn)取精神。二是業(yè)務(wù)技能高于群眾，要提高駕馭社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的能力，提高汲取現(xiàn)代科技知識(shí)的能力，提高開(kāi)拓創(chuàng)新的能力，提高貫徹執(zhí)行現(xiàn)行政策的能力。三是工作業(yè)績(jī)高于群眾，要發(fā)揮好示范作用，做樂(lè)于奉獻(xiàn)的模范，做執(zhí)行政策的模范，做勤奮學(xué)習(xí)的模范，做改革創(chuàng)新的模范;要發(fā)揮好骨干作用，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)事業(yè)各個(gè)方面發(fā)揮骨干作用，勇于挑大梁、當(dāng)頂梁柱;要發(fā)揮好帶頭作用，積極投身于改革開(kāi)放事業(yè)中，帶頭做先鋒，爭(zhēng)做時(shí)代潮流的先行者;要發(fā)揮好橋梁作用，把黨的方針政策及時(shí)向群眾宣傳、解釋，并把群眾的意見(jiàn)和愿望及時(shí)向黨組織反映，成為緊密聯(lián)系組織和群眾的紐帶。
三、明確了如何保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性
黨員要保持先進(jìn)性，首先要實(shí)踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨。我們是最廣大人民根本利益的忠實(shí)代表。全心全意為人民服務(wù)，是我們黨的立黨之本，執(zhí)政之基，這是我們黨的性質(zhì)和指導(dǎo)思想所決定的。毛澤東同志在《為人民服務(wù)》中指出：'我們的共產(chǎn)黨和共產(chǎn)黨所領(lǐng)導(dǎo)的八路軍、新四軍是革命的隊(duì)伍，我們這個(gè)隊(duì)伍完全是為著解放人民的，是徹底地為人民的利益工作的。'全心全意為人民服務(wù)是我們共產(chǎn)黨員的天職，我們黨的路線、方針、政策是靠每一名共產(chǎn)黨員的實(shí)際工作去影響群眾、帶動(dòng)群眾的，從而形成千百人的實(shí)踐活動(dòng)。無(wú)論在戰(zhàn)爭(zhēng)年代，還是在改革開(kāi)放的新形勢(shì)下，共產(chǎn)黨人為人民服務(wù)的宗旨是永恒的。要堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想，特別是要以鄧小平理論和'三個(gè)代表'重要思想作為當(dāng)前我們行動(dòng)的指南，自覺(jué)地加強(qiáng)思想改造，清除頭腦中非無(wú)產(chǎn)階級(jí)思想，努力改造自己的主觀世界，扎扎實(shí)實(shí)地樹(shù)立為人民服務(wù)的思想。要腳踏實(shí)地地做好本職工作，模范地履行一個(gè)共產(chǎn)黨員的職責(zé)。要樹(shù)立高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，盡心盡力把工作做好。一切都要以黨和人民的利益為出發(fā)點(diǎn)，不能急功近利，更不能計(jì)較個(gè)人得失;要克服華而不實(shí)，飄浮虛榮的工作作風(fēng)，要做老實(shí)人，辦老實(shí)事，對(duì)工作勤勤懇懇，求真務(wù)實(shí)。
其次，要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，樹(shù)立正確人生觀。共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性不是天生具備的，而是在不斷地學(xué)習(xí)、不斷地實(shí)踐的過(guò)程中，通過(guò)不斷地總結(jié)和提高自己的思想境界才形成的。在這一過(guò)程中，認(rèn)真、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)政治理論起著極其重要的作用。共產(chǎn)黨員只有通過(guò)努力學(xué)習(xí)文化，學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)，才能具備建設(shè)社會(huì)主義的業(yè)務(wù)能力;只有通過(guò)學(xué)習(xí)政治理論，用馬列主義、毛澤東思想以及鄧小平理論和'三個(gè)代表'武裝自己的頭腦，才能具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力和__拒變的能力。講學(xué)習(xí)是講政治的前提，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能在政治上保持清醒的頭腦。改革開(kāi)放20年來(lái)，我們之所以能夠經(jīng)受住國(guó)際國(guó)內(nèi)各種各樣的考驗(yàn)，把改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)不斷推向前進(jìn)，從根本上說(shuō)靠的是鄧小平理論的指導(dǎo)，靠的是全黨對(duì)這一理論的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。今后，我們要戰(zhàn)勝各種困難和風(fēng)險(xiǎn)，不斷取得建設(shè)有中國(guó)特色的社會(huì)主義事業(yè)的新勝利，要一如既往地靠鄧小平理論和'三個(gè)代表'重要思想的指導(dǎo)，要靠全黨全國(guó)人民深入學(xué)習(xí)、認(rèn)真實(shí)踐這一黨的基本理論，將這個(gè)基本理論貫穿到實(shí)際工作中去，用以統(tǒng)率和指導(dǎo)工作實(shí)踐。第三，要身先士卒，處處起表率作用。在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)換過(guò)程中，社會(huì)上必然會(huì)出現(xiàn)一些消極現(xiàn)象，這時(shí)候就要求我們的黨員要發(fā)揮榜樣的作用，勇立潮頭，勤于思索，敢于實(shí)踐，做改革開(kāi)放的弄潮兒，而不能成為觀望者和懦夫，要沖鋒陷陣，吃苦在前，處處起表率作用。尤其是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，在工作中更要時(shí)時(shí)處處以身作則，率先垂范。'其身正，不令而行;其身不正，雖令不行。'領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭學(xué)習(xí)，帶頭示范，嚴(yán)格要求自己，以深厚的理論修養(yǎng)、堅(jiān)定的黨性信念、高尚的人格魅力、優(yōu)良的工作作風(fēng)、崇高的廉潔奉公品質(zhì)，去影響和帶動(dòng)其他黨員始終保持先進(jìn)性，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。第四、要克勤克儉，生活上嚴(yán)要求。從古至今，'先天下之憂而憂，后天下之樂(lè)而樂(lè)'，'捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去'曾激勵(lì)著我們一代又一代人，今天我們共產(chǎn)黨人不僅要繼承先賢的優(yōu)良品質(zhì)，而且還要具有更高尚的情操。共產(chǎn)黨人要始終保持清醒的頭腦，正確處理好個(gè)人與集體、個(gè)人與國(guó)家的關(guān)系，用黨紀(jì)國(guó)法管好自己的頭腦，管好自己的手和嘴。在生活上不比享受、不比待遇，要比貢獻(xiàn)、比業(yè)績(jī);要提倡艱苦樸素、勤儉節(jié)約，反對(duì)大手大腳、暴殄天物，杜絕～現(xiàn)象的滋生蔓延;要遵紀(jì)守法，接受監(jiān)督，抵制腐朽思想的侵蝕。
四、堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想信念
是否具有崇高的理想信念，是評(píng)判一名共產(chǎn)黨員是否合格的基本條件。黨章規(guī)定：黨的最高理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。這就是說(shuō)，共產(chǎn)黨員僅僅樹(shù)立一般的理想信念是不夠的，應(yīng)當(dāng)樹(shù)立和堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想。共產(chǎn)主義是社會(huì)主義長(zhǎng)期發(fā)展的必然結(jié)果。我國(guó)正處于并將長(zhǎng)期處于社會(huì)主義初級(jí)階段?？缛胄率兰o(jì)，我國(guó)進(jìn)入全面建設(shè)小康社會(huì)、加快推進(jìn)社會(huì)主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。這是十分宏偉的目標(biāo)，需要廣大共產(chǎn)黨員為之不懈奮斗。因此，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，就必須堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國(guó)特色社會(huì)主義信念。這不僅是一個(gè)理想信念的問(wèn)題，而且是一個(gè)嚴(yán)肅的政治立場(chǎng)問(wèn)題。
要始終保持共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性，就必須樹(shù)立崇高的理想信念。共產(chǎn)黨員有了共產(chǎn)主義理想信念，也就有了立身之本，眼光會(huì)看得更遠(yuǎn)，眼界會(huì)放得更寬，心胸會(huì)更加開(kāi)闊，就能自覺(jué)為黨和人民的事業(yè)而奮斗。堅(jiān)定理想信念，重要的就是要堅(jiān)持用馬克思主義的立嘗觀點(diǎn)、方法來(lái)認(rèn)識(shí)世界，認(rèn)識(shí)人類社會(huì)發(fā)展的客觀規(guī)律。理想信念是一個(gè)思想認(rèn)識(shí)問(wèn)題，更是一個(gè)實(shí)踐問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)，沒(méi)有遠(yuǎn)大理想，不是合格的共產(chǎn)黨員;離開(kāi)現(xiàn)實(shí)工作而空談遠(yuǎn)大理想，也不是合格的共產(chǎn)黨員。每一名共產(chǎn)黨員，都應(yīng)該在各自的工作崗位上從點(diǎn)滴做起，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。作為黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，更要牢固樹(shù)立馬克思主義世界觀、人生觀、價(jià)值觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國(guó)特色社會(huì)主義的信念，并為實(shí)現(xiàn)這個(gè)信念而奮斗終身;要牢固樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，堅(jiān)決做到權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀，老老實(shí)實(shí)向人民學(xué)習(xí)，全心全意為人民服務(wù)。
五、提出了差距，明確了今后努力方向
第七篇 2023年話務(wù)員11月工作個(gè)人總結(jié) 950字
xx年話務(wù)員11月工作個(gè)人總結(jié)范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我叫，畢業(yè)于安徽省學(xué)院化學(xué)與生命科學(xué)系生物科學(xué)專業(yè)。
7月至9月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝
通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶?？蛻舻男愿癫煌?，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說(shuō)到就要做到?？蛻舴?wù)人員不要輕易地承諾，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任。客戶服務(wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
第八篇 11月份大班教學(xué)工作個(gè)人總結(jié) 650字
針對(duì)幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開(kāi)展了“安全教育”活動(dòng)，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)，提高了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)?？粗諝v又掀過(guò)一頁(yè)，感嘆時(shí)間過(guò)的真快，11月份又在手指間不經(jīng)意的溜走了，回顧11月份總結(jié)如下：
一、班況分析：
本月我班出勤率：90%生病率：20%，其中兩名幼兒長(zhǎng)期病假，宮朝暉和沙俊廷，宮朝暉系體質(zhì)弱，免疫力不好，至入冬以來(lái)未來(lái)園，沙俊廷至分班來(lái)未曾入園，我班老師與家長(zhǎng)一直聯(lián)系。事故發(fā)生率：0，本月教師出勤率毛磊請(qǐng)假一上午，楊繼杰請(qǐng)假一下午，劉琳琳請(qǐng)假半小時(shí)。事故發(fā)生率：0
二、本月我班做了一下工作：
1、組織幼兒拍球并帶幼兒參加了拍球比賽，讓幼兒感受到了競(jìng)賽的樂(lè)趣。
2、參與了媽咪沙龍活動(dòng)。
3、班里兩位老師參加了幼兒園組織的首席教師評(píng)選活動(dòng)，并從中得到了提高和鍛煉。
4、扎扎實(shí)實(shí)做好教育教學(xué)，尤其是閱讀識(shí)字和英語(yǔ)，為教學(xué)成果展做好準(zhǔn)備。
5、針對(duì)幼兒年齡段生理特征，上下樓梯困難，我班開(kāi)展了“安全教育”活動(dòng)，利用課堂教學(xué)，日常生活的滲透加強(qiáng)幼兒安全意識(shí)，提高了幼兒的自我保護(hù)意識(shí)。
6、在家園共建方面，我們通過(guò)家訪、媽咪沙龍、幼兒觀察評(píng)價(jià)表附以電話溝通、便條、短信息等方式與家長(zhǎng)保持聯(lián)系。
12月份我班將從以下開(kāi)展工作：
1、做好衛(wèi)生消毒工作，保證每位幼兒的安全。
2、繼續(xù)做好家園共育工作，通過(guò)教學(xué)成果展、哈佛搖籃藝術(shù)節(jié)活動(dòng)讓家長(zhǎng)感受寶寶的風(fēng)采。
3、做好冬季流行感冒的預(yù)防工作。
4、認(rèn)真?zhèn)浜妹抗?jié)課，努力提高自己的教學(xué)水平。
重點(diǎn)工作：
1、積極籌備、并組織幼兒參加“幼兒園嘉年華”。
第九篇 2023年11月國(guó)土局個(gè)人工作總結(jié) 2450字
在縣委、縣政府和地區(qū)國(guó)土局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，我局堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十六大、十六屆五中全會(huì)和中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持依法行政、清正廉潔、深化改革、狠抓落實(shí)，以開(kāi)展“完善體制提高素質(zhì)”活動(dòng)和機(jī)關(guān)效能建設(shè)活動(dòng)為契機(jī)，緊緊圍繞全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展這個(gè)中心，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)發(fā)展大局，強(qiáng)化資源管理，鞏固整頓成果，規(guī)范市場(chǎng)秩序，推進(jìn)依法行政，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，較好地推動(dòng)了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成?，F(xiàn)將本年度上半年工作總結(jié)匯報(bào)如下：
一、政治思想學(xué)習(xí)和職工隊(duì)伍建設(shè)情況
今年以來(lái)，面對(duì)國(guó)土資源工作的新形勢(shì)，我局重視抓好政治理論學(xué)習(xí)，先后組織全體職工學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于全面整頓和規(guī)范礦產(chǎn)資源開(kāi)發(fā)秩序的通知》、《國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加大治理整頓土地市場(chǎng)秩序工作力度》、《國(guó)土資源部2023年工作要點(diǎn)》、《國(guó)土資源部十項(xiàng)便民措施五條禁令》、《國(guó)土資源聽(tīng)證規(guī)定》、《行政許可法》等法規(guī)政策，進(jìn)一步明確了工作思路。組建了國(guó)土資源監(jiān)察大隊(duì)，充實(shí)了土地儲(chǔ)備中心、土地交易大廳人員配置，對(duì)規(guī)劃、地籍、礦管、建設(shè)用地、局辦等機(jī)構(gòu)人員也作了合理的調(diào)整，職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化。今年春節(jié)假期過(guò)后，我局立即組織全體職工集中開(kāi)展了為期一周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，此后還不定期的組織職工學(xué)習(xí)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，全局職工業(yè)務(wù)技能有了明顯的提高。制訂了《機(jī)關(guān)考勤制度》、《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任追究暫行辦法》等一系列制度，推行政務(wù)公開(kāi)，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)顯著好轉(zhuǎn)。
二、業(yè)務(wù)工作情況
(一)做好新一輪土地利用總體規(guī)劃的修編工作，為我縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。
制定土地利用總體規(guī)劃是為了加強(qiáng)土地的控制和管理，協(xié)調(diào)部門和產(chǎn)業(yè)間的用地矛盾，實(shí)現(xiàn)葉城縣耕地總量動(dòng)態(tài)增加，努力使耕地質(zhì)量逐步提高，使我縣縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村三級(jí)土地利用結(jié)構(gòu)和布局得到優(yōu)化，土地利用率和產(chǎn)出率明顯提高，生態(tài)環(huán)境得到改善的一項(xiàng)系統(tǒng)工程。為大力支持社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)，做好縣、鄉(xiāng)規(guī)劃調(diào)整工作，今年上半年，我們完成了全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的局部耕地調(diào)整，重點(diǎn)對(duì)恰斯米其提鄉(xiāng)至零公里路兩邊、依提木孔鄉(xiāng)19村的部分耕地劃入了xx-xx年規(guī)劃范圍，將烏夏巴什鎮(zhèn)重工業(yè)區(qū)、鐵提鄉(xiāng)工業(yè)區(qū)的未利用地調(diào)整到xx-xx年規(guī)劃范圍，為使規(guī)劃更好的為城市發(fā)展和建設(shè)服務(wù)，對(duì)其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的耕地指標(biāo)也做了相應(yīng)的調(diào)整，縣級(jí)規(guī)劃調(diào)整前的評(píng)價(jià)工作按照四清查、四對(duì)照的標(biāo)準(zhǔn)，已經(jīng)完成文本的編制，已報(bào)自治區(qū)專家評(píng)審，爭(zhēng)取下半年全面完成該項(xiàng)工作。
(二)積極爭(zhēng)取我縣土地整理國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目。
為了充分利用土地資源，實(shí)現(xiàn)土地資源可持續(xù)利用，以提高土地利用的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，經(jīng)與國(guó)土資源部設(shè)計(jì)院和地區(qū)規(guī)劃隊(duì)協(xié)作，將位于我縣江格勒斯鄉(xiāng)吐格曼恰喀村、赫東恰喀村、麻扎爾日克恰喀村3個(gè)行政村范圍內(nèi)8767.2畝土地申請(qǐng)列入了國(guó)家土地整理項(xiàng)目，主要任務(wù)包括土地平整、農(nóng)田水利、田間道路、田間防風(fēng)林等工程，申報(bào)工作已于xx年8月25日順利完成，經(jīng)自治區(qū)審查后已上報(bào)國(guó)土資源部，今年上半年，該項(xiàng)目已經(jīng)做完。項(xiàng)目的建設(shè)可極大地改善當(dāng)?shù)厝罕姷纳a(chǎn)條件，生活條件，為項(xiàng)目區(qū)群眾脫貧致富起到了很好的示范作用。同時(shí)還可實(shí)現(xiàn)對(duì)我縣其他基礎(chǔ)部門資源共享，避免重復(fù)建設(shè)，浪費(fèi)資源。
今年，全縣共有19個(gè)國(guó)家重點(diǎn)土地開(kāi)發(fā)整理項(xiàng)目，除了江格勒斯鄉(xiāng)的項(xiàng)目由我局啟動(dòng)外，其他項(xiàng)目還未開(kāi)展，希望其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)努力爭(zhēng)取項(xiàng)目，做好項(xiàng)目的立項(xiàng)工作。
(三)切實(shí)加強(qiáng)耕地保護(hù)，大力推進(jìn)節(jié)約集約用地，提高土地利用效率，做好我縣基本農(nóng)田示范區(qū)工作。
葉城縣被國(guó)土資源部列為全國(guó)116個(gè)縣基本農(nóng)田保護(hù)示范區(qū)之一。為保障葉城縣基本農(nóng)田保護(hù)示范區(qū)建設(shè)工作的順利實(shí)施，全局干部職工放棄了五一長(zhǎng)假的休息時(shí)間，齊心協(xié)力收集資料、外業(yè)調(diào)查、制作圖紙，在洛克、江格勒斯、加依提勒克、百西熱克、夏合甫、烏吉熱克、吐古其鄉(xiāng)等7個(gè)鄉(xiāng)46個(gè)村的范圍內(nèi)初步確定了20萬(wàn)畝的基本農(nóng)田保護(hù)示范區(qū)，與自治區(qū)設(shè)計(jì)規(guī)劃院聯(lián)合完成設(shè)計(jì)、規(guī)劃，現(xiàn)已經(jīng)向國(guó)土資源部上報(bào)審批，預(yù)計(jì)年底可得到國(guó)家審批。為了使示范區(qū)建設(shè)達(dá)到“基本農(nóng)田標(biāo)準(zhǔn)化、基礎(chǔ)工作規(guī)范化、保護(hù)責(zé)任社會(huì)化、監(jiān)督管理信息化”為總體要求，示范區(qū)建設(shè)方案堅(jiān)持以發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)為中心，進(jìn)一步解放和發(fā)展農(nóng)村生產(chǎn)力，促進(jìn)糧食穩(wěn)定發(fā)展、農(nóng)民持續(xù)增收;加強(qiáng)農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的物質(zhì)條件，扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)這一歷史任務(wù)為中心，利用示范區(qū)項(xiàng)目的實(shí)施，大力加強(qiáng)農(nóng)田水利、耕地質(zhì)量和生態(tài)建設(shè)。切實(shí)貫徹《____國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)的若干意見(jiàn)》文件精神，抓住機(jī)遇，利用好國(guó)家項(xiàng)目資金，堅(jiān)持以人為本，著力解決農(nóng)民生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際問(wèn)題，切實(shí)讓農(nóng)民得到實(shí)惠。
嚴(yán)格保護(hù)耕地，特別要保護(hù)好基本農(nóng)田。嚴(yán)格保護(hù)耕地是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，對(duì)保護(hù)農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，保障糧食安全具有十分重要意義。
我縣耕地資源并不豐富，綠洲面積僅有1036.3平方公里，占全縣總面積的3.72%，生態(tài)十分脆弱，保護(hù)耕地的形勢(shì)依然很嚴(yán)峻。為此，要嚴(yán)格控制農(nóng)用地轉(zhuǎn)為建設(shè)用地，建設(shè)項(xiàng)目盡量不占或少占耕地，嚴(yán)格執(zhí)行占用耕地補(bǔ)償制度，占用耕地，建設(shè)單位必須補(bǔ)充數(shù)量、質(zhì)量相當(dāng)?shù)母?，做到“占一補(bǔ)一，占補(bǔ)平衡”，不得占多補(bǔ)少，占優(yōu)補(bǔ)劣，實(shí)現(xiàn)我縣耕地面積穩(wěn)中有增，努力為經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展提供用地保障。
(四)初步完成土地利用現(xiàn)狀庫(kù)和耕地指標(biāo)儲(chǔ)備庫(kù)的建立工作。
由于土地利用現(xiàn)狀庫(kù)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)性、現(xiàn)勢(shì)性的特點(diǎn)，它的建立將為我縣交通、水利、城市建設(shè)等各行業(yè)總體規(guī)劃提供科學(xué)依據(jù)。經(jīng)過(guò)自治區(qū)國(guó)土資源廳和地區(qū)國(guó)土資源局與我局的共同努力，共投資700萬(wàn)元拍攝的衛(wèi)片，于2023年5月30日順利通過(guò)國(guó)家驗(yàn)收，該項(xiàng)目的建成和我縣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)，水利、電力、交通等部門通過(guò)該片可以實(shí)現(xiàn)資源共享，避免重復(fù)勘測(cè)工作，節(jié)約城市建設(shè)成本，為我縣的社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)。
建立耕地儲(chǔ)備指標(biāo)庫(kù)是確保糧食安全，實(shí)現(xiàn)耕地占補(bǔ)平衡的重要措施，我縣的耕地儲(chǔ)備指標(biāo)庫(kù)的建立有利于區(qū)內(nèi)非農(nóng)建設(shè)占用耕地后的補(bǔ)充，也可跨縣市有償使用耕地補(bǔ)償指標(biāo)。按照要求補(bǔ)充耕地，建立補(bǔ)充耕地指標(biāo)庫(kù)，確保全縣耕地占補(bǔ)平衡。
第十篇 xxxx年11月會(huì)計(jì)個(gè)人工作總結(jié) 850字
xx年的工作已經(jīng)告一段落，我負(fù)責(zé)主辦，包括做賬、報(bào)稅、出報(bào)表等。在這里我對(duì)我近來(lái)的工作進(jìn)行一下總結(jié)。
一、建賬、做賬;由于公司之前沒(méi)有主辦會(huì)計(jì)，也沒(méi)有建賬，我一切從零開(kāi)始，在做賬的過(guò)程中也發(fā)現(xiàn)了一些不規(guī)范的地方，例如報(bào)銷單據(jù)的歸類比較雜，其實(shí)財(cái)務(wù)工作就是體現(xiàn)在這既密雜又繁瑣的單據(jù)上，工作中一定要做到分門別類，每一筆單據(jù)都清清楚楚，由于財(cái)務(wù)具有保密性我在這里不多敘述，我想隨著財(cái)務(wù)制度的制定、實(shí)施，我們會(huì)在這一塊會(huì)做的很好。
二、辦理了公司由小規(guī)模納稅人到增值稅一般納稅人的變更;我們是在x月x日遞交的資料，x月x日稅務(wù)部門到我們公司實(shí)地勘察，也查閱了公司賬務(wù)，從x月x日起認(rèn)定我公司為增值稅一般納稅人。
三、參與制定公司薪酬管理制度與費(fèi)用管理制度;由于公司制度的不完善，致使我在工作過(guò)程中遇到一些阻礙，故起草了上述制度，在制度中肯定有不完善的地方，以后隨著公司的發(fā)展再因時(shí)適宜的修訂，希望我們一起遵循。
四、參加高新企業(yè)申報(bào)培訓(xùn)會(huì)議;高企認(rèn)定對(duì)我們公司未來(lái)的發(fā)展意義重大，我參加會(huì)議的原因是在高企認(rèn)定中財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)對(duì)申報(bào)也很重要，特別是研發(fā)費(fèi)用的歸集，是否單獨(dú)列賬、歸集的是否合理，有沒(méi)有相應(yīng)項(xiàng)目的支撐，審計(jì)機(jī)構(gòu)的選定等等，當(dāng)然在這個(gè)工作中也需要其他部門的支持。
五、協(xié)助人力資源部為員工購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。
在過(guò)去的工作中，我一定存在不足和不周的地方，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)與同事們批評(píng)指正，您的一言一語(yǔ)都將對(duì)我以后的工作起到莫大的支持和鼓舞，同時(shí)我也為明年的工作做好了準(zhǔn)備，在接下來(lái)一年的工作中我要做到
1、積極鉆研會(huì)計(jì)專業(yè)知識(shí)，掌握技術(shù)方法;嚴(yán)守職業(yè)道德。
2、按照規(guī)定編制全年、每季、每月的財(cái)務(wù)報(bào)表，所有財(cái)務(wù)憑證，及時(shí)整理、裝訂和保存。
3、完善公司內(nèi)部管理制度。
4、維護(hù)良好的銀企關(guān)系和稅企關(guān)系
5、指導(dǎo)和幫助出納工作。
在即將到來(lái)的xx年，我會(huì)以飽滿的熱情投入到工作中去，在此祝愿公司發(fā)展蒸蒸日上！最后提前祝大家新年快樂(lè)、心想事成！
