第一篇 2023分公司年終總結 1650字
20xx年第一分公司在總公司的正確領導下，在各位同仁的大力支持和幫助下，在一公司全體干部職工的共同努力下，緊緊圍繞總公司各項工作部署，認真落實工作要點，較好的完成了各項工作任務。結合20xx年的工作實際，現(xiàn)就一分公司的各項工作情況，總結如下：
一、 黨建工作
思想政治建設和黨建工作要以高度的責任感和使命感，把對黨員隊伍建設工作的認識提升到一個新的高度，解放思想、開拓創(chuàng)新、力爭把黨員隊伍建設成為一支政治能力強、業(yè)務素質高、團結協(xié)作、作風扎實的團體。
20xx年一分公司黨員足額繳納了本年度黨費;并按照總公司的相關部署，召開了兩次黨員大會及一次民主生活會，增強了一公司黨組織的凝聚力、向心力;組織分公司班子成員學習各項相關的學習資料，強調黨員干部的模范帶頭作用，積極開展黨的群眾路線和先進性教育實踐活動，轉變了工作作風，提高了工作效率，促進了黨員干部隊伍建設和黨風廉政建設。
二、 生產(chǎn)經(jīng)營工作
作為一個市政建設企業(yè)，我們的首要任務就是要經(jīng)營好企業(yè)，不斷的提高生產(chǎn)經(jīng)營效益。在過去的20xx年，一分公司主要的生產(chǎn)經(jīng)營項目有紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內環(huán)段、七里河道路工程。其中，紫貞公園道路、襄樊大道勝利街至南內環(huán)段已竣工并完成驗收，七里河道路工程為續(xù)建項目尚未完成竣工驗收。截至目前，完成產(chǎn)值xx萬元。
在生產(chǎn)管理上，我們改變以前較為粗放的管理模式，注重精細化管理。特別是在襄樊大道項目中，質量和工期要求都很嚴格，精細化管理的優(yōu)勢就凸顯出來，科學調度，合理安排，精心施工。采用施工班組和管理人員兩班倒、具體事項劃分責任人的方法。在全體干部職工的共同努力下用了不到三個月時間完成了任務區(qū)段內的施工任務。
持續(xù)加強財務管理，嚴格遵循總公司的各項財務制度，做到財務賬目清晰、明了、詳細、全面。積極配合總公司的各項財務工作。
三、 安全生產(chǎn)工作
安全生產(chǎn)工作一直是一公司首要強調的重中之重。20xx年度，一分公司未發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。這項成績來自于總公司對安全生產(chǎn)工作的常抓不懈，也來自于長久以來一分公司干部職工對安全生產(chǎn)的一絲不茍。
我們以安全生產(chǎn)為中心，繼續(xù)做好干部職工的安全思想教育和安全技術培訓;認真落實國家、省、市及總公司有關安全生產(chǎn)的各項規(guī)章制度;在工程項目中，委任專職安全員統(tǒng)一安排施工項目上的安全生產(chǎn)工作，其他崗位同志積極配合專職安全員的工作;對農(nóng)民工班組和機械班組堅持不斷灌輸安全生產(chǎn)意識，認真開展安全技術交底;組織干部職工及農(nóng)民工班組負責人、機械班組負責人學習安全生產(chǎn)相關的法律、法規(guī)。
四、 文明創(chuàng)建工作
20xx年我們以正規(guī)化建設為契機，積極開展文明工作。對市區(qū)內的工程項目，在施工現(xiàn)場按照總公司的要求采用圍擋施工，圍擋外布置相應的宣傳材料，宣傳精神文明建設和市政企業(yè)文化建設。既可以提高干部職工及廣大市民的精神文明素質，又可以增強干部職工對企業(yè)文化的認同感及廣大市民對市政企業(yè)文化的認識;在施工現(xiàn)場內部，建筑材料一律碼放整齊，施工現(xiàn)場整潔有序;更加主動的與廣大市民特別是施工現(xiàn)場沿線市民溝通，對外樹立市政人“文明之師”的形象。特別值得一提的是在襄樊大道施工中，由于與施工現(xiàn)場沿線商鋪的溝通到位，關系和諧，取得了他們的理解和信任，基本無阻礙施工現(xiàn)象，在后期電動工器具使用中，也節(jié)約了用電成本，這也更加堅定了我們對文明創(chuàng)建工作的信心。
五、 群眾工作
信訪接待和社會治安綜合治理是群眾工作的主要內容。20xx年我們積極暢通信訪渠道，認真化解基層矛盾，設身處地的為基層職工及職工家屬考慮，積極幫扶基層職工在工作、生活中遇到的各種困難。認真抓好社會治安綜合治理，搞好計劃生育，確保了全年計劃生育各項指標全面達標，積極開展群體活動，有效地增強了交流，融洽了黨員干部和基層職工及基層職工之間關系。
春風春雨春燦爛，新年新歲新起點?；赝?0xx有坎坷，有成就，展望20xx有希望，有挑戰(zhàn)，2024年將是市政公司的創(chuàng)新之年，奮進之年。新的征途已經(jīng)指明，新的戰(zhàn)斗已經(jīng)開始。藍圖已繪，戰(zhàn)鼓已響，市政一公司定將不負使命，再譜新篇，與各位同仁一道共同創(chuàng)造襄陽市政美好的明天。
第二篇 煙草專賣局分公司工作總結 5800字
煙草專賣局（分公司）工作總結
帶好一支隊伍 抓好兩個管理提升三個水平
基本情況：
主要經(jīng)營指標完成情況：截止12月18日銷售卷煙29765箱，完成年度計劃32500箱的91.58%，比同期29715箱，增銷50.4箱，增幅為0.17%；實際完成毛利11422萬元，完成年度毛利計劃的12500萬元的91.38%，比同期11226萬元，增加196萬元，增幅為1.7%；銷售一類煙1976箱，比同期1705箱，增銷271箱，增銷幅度為15.89%；銷售二類煙2147箱，比同期2446箱，減銷299箱，減幅為12.22%，一二類合計銷售4123箱，比同期4153箱，減銷30箱，減幅為0.72%。
專賣查辦案件情況: 截止12月11日，我局共開據(jù)先行登記保存單近300份，立案調查經(jīng)營大案6起，其中1起無主無證運輸煙葉案，查獲煙葉11000斤，案值121000元，3起無煙草專賣品準運證運輸煙草專賣品案：其中一起無證運輸走私煙1310條，案值81000元，一起渠道外紅南京200條案值23000元，一起查獲非法生產(chǎn)卷煙2250條，案值162500元，一起銷售非法生產(chǎn)煙草制品案，查獲假冒卷煙310條，案值20230元，1起無證運輸烤煙案，查獲烤煙27000余斤，此案正在調查審理中。截止12月11日共查扣假、私、非、串碼卷煙11834.2條，出動檢查車輛1200臺次，檢查人員3600人次，注銷虛擬、搬遷、歇業(yè)、出兌等商戶882戶，取締無證經(jīng)營戶83戶，停業(yè)整頓10戶，心得體會市場凈化率達到97%以上，持證經(jīng)營率達到98%以上。
一年來，我們主要通過帶好一支隊伍，抓好兩個管理，提升三個水平，努力推進**煙草工作。
一、以加強隊伍建設為重心，努力增強隊伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力
推動煙草行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，關鍵因素在于人。如何在黨的群眾路線教育實踐活動深入開展的背景下，進一步激發(fā)職工干事熱情，加大創(chuàng)新力度，克服不利因素，凝聚發(fā)展力量，這是對**煙草新一屆班子提出的新要求，為此我們首先把工作重心放在隊伍建設上。
一是加強領導班子建設。一個單位好不好，關鍵在領導，核心在領導班子。抓好班子自身建設，是事業(yè)之基，發(fā)展之要。我們著力建設“團結型、責任型、學習型、自律型”領導班子，堅持集體領導與個人分工負責相結合的制度，堅定信念，提高能力，不能辜負上級組織的重托和全體員工的信任。工作中充分發(fā)揚民主，認真落實辦事公開、民主管理各項工作要求，注重聽取職工群眾的意見，自覺接受職工群眾的監(jiān)督。不斷提高領導班子民主議事、科學決策、統(tǒng)一協(xié)調工作水平，遇事集體磋商，不搞一言堂，共同維護集中統(tǒng)一，確保政令暢通。經(jīng)常開展批評與自我批評，問題擺在桌面，意見提在當面，反對當面不說背后亂說、會上不說會后瞎說，加強溝通，坦誠相見，光明磊落，增進團結。班子成員分工不分家，注重協(xié)作配合，用共同的目標統(tǒng)一思想，用共同的原則指導行動，互相關心，互相體諒，相互尊重，在合作共事中增進了感情，在團結奮斗中實現(xiàn)了和諧，工作變得輕松愉快。范文寫作可以自豪地說，目前**班子成員之間無雜音、無隔閡、無內耗，達到了空前團結，對帶好**煙草這支隊伍信心十足。
二是加強隊伍向心力建設。隊伍的向心力是做好各項工作的前提。由于前兩年的卷煙營銷工作被動局面，導致一些員工總是強調這也不行那也不行，存在畏難情緒，向心力、戰(zhàn)斗力嚴重不足。**新一屆班子面臨的當務之急就是務必把全員思想統(tǒng)一到市局（公司）新的工作要求上來，強化責任意識，克服不良情緒，凝神聚力，創(chuàng)新發(fā)展，把思想狀態(tài)調整到最佳狀態(tài)。因此，我們不斷加強學習培訓，強化思想工作，和員工一道分析情況、認清形勢，引導員工把主要精力放在研究怎么能行上，扭轉慣性思維方式，真正下功夫研究好市場，找出優(yōu)勢和潛力，拿出辦法，把困難化解掉。
從市場容量看，**人口105萬，是人口大縣，銷量計劃為3.25萬箱，人均消費條數(shù)只有7.3條，低于全省平均水平；從商戶規(guī)模看，我們現(xiàn)有商戶4753戶，平均每年每戶只銷售6.5箱卷煙不到，從理論上講銷售壓力是不大的；通過轉變工作方式方法，把市場看住，把工作做實，還會釋放一部分市場需求，所以，我們的銷售前景是比較樂觀的。
如果說調整思想狀態(tài)是解決“想不想干”的問題，那么調整工作狀態(tài)就是解決“怎么干”和“干什么”的問題，為了促進工作狀態(tài)的良性持續(xù)，對各部門人員采取雙向選擇、擇優(yōu)上崗的原則，由分管領導選定自己的部門主任，各部門主任選定自己的隊長、站長，隊長、站長再選定自己的人員，當然人數(shù)編制要控制在市局規(guī)定范圍內，不能超編要人。不能勝任的自己提出來，一旦確定就要履職盡責，個人簡歷出現(xiàn)問題就要被下課。沒有被原部門選定上的人員到綜合辦待崗。每周一部門主任都要在會上向班子作本部門一周工作計劃，在下個周一開會時先總結自己上周計劃的執(zhí)行情況。每位員工也都要逐級的作自己的工作計劃和完成情況匯報。按照每個人的工作職責和任務要求，寫我所做，做我所寫，自己當自己的主人。通過一系列工作，隊伍的向心力明顯增強。
三是加強制度建設。在認真貫徹執(zhí)行市局制定的各項制度的同時，結合我局實際，先后出臺了《**分公司車輛管理辦法》、《**縣煙草專賣局（分公司）員工自律內部管理規(guī)定》、《**縣局（分公司）關于嚴格值班值宿制度的通知》、《**縣煙草專賣局（分公司）員工自律承諾書》等制度，以明確規(guī)定實現(xiàn)制度的硬約束，確保制度的能用、管用。實行績效考評工作常態(tài)化，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行。對工作干得好的要有個說法，不能讓想事、干事和成事的員工吃虧；對干不好的，不上班的，不能完成工作任務的，更要給大家一個交待，讓全員信服。把全員的企業(yè)主人翁意識調動起來，使大家心系企業(yè)、感恩企業(yè)、回報企業(yè)。
二、抓好兩個管理，全面提高市場營銷和監(jiān)控水平。
在抓營銷管理上，我們主要采取以下幾項措施：
一是及時調整工作思路，實施全員抓銷售。面對卷煙銷售壓力很大的銷售形勢，我們班子成員、全體中層干部以及三線人員，分成四大片區(qū)，熱門思想?yún)R報層層包保，環(huán)環(huán)相扣，真正體現(xiàn)了千斤重擔大家挑，人人頭上有指標。通過制定實施一系列有效措施，克服種種困難，全員鼎力協(xié)作，努力拼搏，使卷煙營銷工作得到了穩(wěn)步推進。
二是把品牌培育工作做為重中之重，確保重點品牌市場占有份額的提升。明確品牌培育目標，實施側重宣傳推介高毛利卷煙，同時，也不忘老品牌的維護，為了加快推進長白山品牌“萬箱縣”的實現(xiàn)，分別在**寶塔、黃龍兩條街面選出50個商戶打造“長白山”品牌形象展示店，以“樣板街”為中心，影響和拉動外圍商戶，以多種形式宣傳推介長白山品牌。在品牌培育上采取了品牌“梯次培育法”。培育品牌不局限于高價位和高毛利品牌，而是全方位培育。將各類的上線規(guī)格卷煙篩選出2-3個進行重點宣傳推介，力爭各類卷煙每年向上線遞增10%，增強品牌培育后勁。
三是強化卷煙訂購率的考核、提升市場營銷能力。以周為單位跟蹤考評客戶經(jīng)理轄區(qū)客戶訂購，對每周排名第一的工作站和排名前三（轄區(qū)客戶訂購率必須達到90%以上）的客戶經(jīng)理分別予以獎勵。對未完成訂購率的客戶經(jīng)理給予相應處罰。通過訂購率獎罰措施的制定，進一步提升了全體人員的工作積極性，管理范文網(wǎng)保障了銷量的穩(wěn)步提升；篩選出了72戶開展零售終端建設，其中兩個現(xiàn)代服務零售終端，70個零售服務終端，市局要求各縣年底前建設50戶零售終端，已提前3個月超額完成，目前正平穩(wěn)有序開展。
四是發(fā)揮農(nóng)村基層工作站功能，切實解決拜訪流于形式的問題。各工作站每周在拜訪前，認真詳細研究制定具體的拜訪計劃，并嚴格按預定計劃進行走訪?？蛻艚?jīng)理的拜訪做到有目的，有針對性，帶著問題去拜訪，使拜訪的質量得到了提升，服務客戶的方法與內容得到了完善，這一點從客戶投訴率大幅度下降即可顯露出來。
我們嘗試在合隆片區(qū)成立綜合管理所（基層工作服務站），由一名負責人任所長（站長），統(tǒng)一領導、協(xié)調、調度專賣管理所和農(nóng)村基層工作站整體工作。管理所與工作站的辦公場所前移到合隆鎮(zhèn)內，這樣做的優(yōu)勢是專賣市場監(jiān)管前移，遇有案件反應靈敏，快速出擊。農(nóng)村工作站不再流動，營銷人員工作更加貼近市場。經(jīng)過幾周的運行，預期效果初步顯現(xiàn)。
五是加強培訓，努力提高營銷人員整體素質。我們每周五都利用一定時間進行營銷知識培訓，培訓前制定切合工作實際的培訓計劃和培訓內容，主講人認真準備培訓課件.每周培訓完都會對上周培訓內容進行統(tǒng)一考試，督促大家對培訓的內容進行學習，鞏固，加深理解。
六是不斷優(yōu)化整合送貨路線，努力提高車輛滿載率。打破過去按銷售線路送貨的模式，每當銷量少時，范文內容地圖車輛并線送貨，以車輛滿載為標準，即提高送貨效率，又降低了送貨成本。
在抓市場監(jiān)管上，我們主要采取以下幾項措施：
一是對有證商戶實行分類管理，有針對性的開展市場監(jiān)管。根據(jù)卷煙市場經(jīng)營主體的復雜性和專賣管理的難度大小，我們將監(jiān)管對象分為三類：第一類是不好管的，即卷煙銷售大戶（包括名煙名酒）、特業(yè)戶、違規(guī)商戶、邊界地帶商戶等；第二類是管理權有限的，包括無證商戶、物流配貨站等運輸單位、可疑場所（疑似制售假煙窩點）等；第三類是相對好管理的其他監(jiān)管對象，如一般的超市、便利店、食雜店等。在此基礎之上，再按照守法度、配合度、執(zhí)法難度等標準將每類監(jiān)管對象劃分為abc三級，按照所屬級別決定服務與監(jiān)管的內容和頻率，形成三級九檔分類分級的管理格局。其中：a級是一般監(jiān)管對象，對其進行一般性監(jiān)控，偏重宣傳教育和服務，每季度不定時、不定期至少抽查一次。b級是重點監(jiān)管對象，側重監(jiān)控，每個月至少檢查一次以上；c級是打擊監(jiān)管對象，每月不定期、不定時檢查三次以上，其中包括一次管理所互換交叉檢查。每季度對abc三級商戶進行一次動態(tài)評定，根據(jù)標準隨時進行升降，確保分類管理的客觀性與科學性。
二是加強重點部位的監(jiān)控，確保監(jiān)管工作無死角。把整個轄區(qū)分地段監(jiān)管，第一級為重點地段，縣城所在地、繁華地段、集市，重點監(jiān)管每周必查一次，第二級為鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地、周邊臨界地帶，每兩周必查一次，第三級為一般地段、偏遠片區(qū)，保證每月檢查一次，提升了整個市場的監(jiān)控水平。
三是整合人力資源，實行三員聯(lián)動機制。實行專賣、營銷、送貨三員協(xié)同，全員參入，多層次進行信息搜集，參與監(jiān)管，為帶著問題檢查提供信息支持，實現(xiàn)由注重檢查頻率，向注重檢查效果的轉變。通過開展三員聯(lián)動，對市場中出現(xiàn)的問題做出靈敏的反應，將市場上發(fā)現(xiàn)的專賣管理、客戶服務、送貨服務等問題及時反饋給三員聯(lián)動領導小組并拿出處理意見。對違規(guī)商戶嚴肅按法規(guī)處理，根據(jù)違規(guī)違法程度，分別給予沒收違法所得、停業(yè)整頓、取締經(jīng)營資格等處罰，加大其違法成本。同時規(guī)范許可證申請流程，完善準入請出程序，并對無證客戶分三個步驟妥善解決。符合****條件的給予****，不符合****的給予勸退，對經(jīng)營假、非、私卷煙的予以取締。
四是加強對員工的監(jiān)督管理，工作總結全面提升內部監(jiān)管水平。制定《**縣煙草專賣局（分公司）關于內部職工及其直系親屬參與卷煙經(jīng)營的處理決定》，切實提高員工對嚴格規(guī)范重要性的認識。加大對員工工作情況的監(jiān)督，努力從思想源頭上杜絕內部職工從事或參與卷煙經(jīng)營活動。通過約談，職工直系親屬都能按規(guī)定，如期出兌或關閉店面，此舉得到了廣大職工、零售商戶和相關部門及領導的支持和認可，也為零售客戶提供公平有序的經(jīng)營環(huán)境。同時我們還嚴格按照《內部專賣管理監(jiān)督管理工作規(guī)范》要求，充分發(fā)揮內管信息系統(tǒng)平臺的作用，對出現(xiàn)預警和異常情況及時進行跟蹤監(jiān)控，做到一事一說明、一事一處理，有效降低了預警數(shù)量。
三、加強內部效能建設，努力提升三個水平：
一是努力提升企業(yè)管理水平。堅持理論聯(lián)系實際，不斷完善企業(yè)的薪酬制度、培訓制度、激勵機制、溝通機制，結合實際制定詳細的工作計劃，使得人人肩上有指標，人人肩上有重擔，人人都是企業(yè)的管理者。大力發(fā)揚勤儉節(jié)約的精神，反對鋪張浪費，力求效益最大化，企業(yè)管理水平明顯提升。
二是努力提升領導綜合能力水平。班子成員密切與群眾的聯(lián)系，善于傾聽，敏銳地覺察員工的情緒，多與員工交心談心，贏得員工的信任。惟有如此，才不至于讓下屬離心離德，或者不敢提出建設性的提議與需求。對于矛盾事件，能果決地加以排解。即使在狀況不明、是非不清的時候，也能及時采取降溫、冷卻的手段，并且在了解情況后，立刻以妥善、有效的策略化解沖突，把握消除矛盾的先發(fā)權和主動權。班子成員的管理能力、統(tǒng)馭能力、決策與執(zhí)行能力不斷提升。
三是努力提升全員工作水平：通過學習培訓，員工整體素質得到增強；通過做思想工作，調整了員工的思想狀態(tài)。工作積極了，主動了，有干勁了。全員整體精神面貌有了很大改觀，凝聚力向心力戰(zhàn)斗力顯著增強，工作熱情空前高漲。
四、存在的問題：
1、卷煙銷量和毛利雖然超過同期，但按照市局計劃進度還有拖欠，工作還不到位，說明我們營銷方法還有欠缺，卷煙銷售結構亟待提高。
2、零售終端客戶抓的不實，主要體現(xiàn)在對零售商戶了解還不深入，經(jīng)營能力掌握還不詳實。特別是由于商戶的調整，送貨路線的優(yōu)化，有的客戶經(jīng)理調整客戶達到三分之一，導致部分商戶與客戶經(jīng)理相互不熟悉，不了解，直接導致客戶經(jīng)理對客戶經(jīng)營能力的掌控能力下降，影響了預測準確率的提升。
3、服務理念還沒有徹底轉變，服務意識還很缺乏，主要體現(xiàn)在總認為是管理商戶，沒有從根本上認清服務商戶，指導客戶經(jīng)營，幫助客戶盈利是客戶經(jīng)理的永恒主題。
4、專賣市場控制能力需要加強，尤其是日常市場監(jiān)管還有死角，假、非、私和串碼煙不同程度上依然存在。臨近年終歲尾，我縣卷煙市場歷來飽受臨近省市制假、售假犯罪的侵蝕。目前已發(fā)現(xiàn)多個外省碼段規(guī)格卷煙和無碼段卷煙。
5、案件破網(wǎng)工作未取得實質性進展。按照市局年初下達的破網(wǎng)案件指標，在提供網(wǎng)絡案件情報和破網(wǎng)案件進度方面還明顯存在不足。
五、下一步工作思路：
、完成后兩個月營銷工作量化指標
（1）抓住“利稅保增長”這一重要目標。全體營銷人員都要圍繞提升卷煙經(jīng)營結構這一中心，不斷加大高毛利卷煙的宣傳推介力度。如利用知名業(yè)主等高消費群體的名人效應，婚慶和各種慶典場合的宣傳，政府機關和特種行業(yè)的引領消費作用等，挖掘潛力，擴大消費群體，使品牌培育工作落到實處。同時仍然要不遺余力地抓好“梯次法”培育品牌，使品牌培育工作基礎得到夯實。
(2)抓好商戶增加卷煙銷售規(guī)格工作。要求所有商戶至少增加一個卷煙規(guī)格。城區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地商戶在增加一個規(guī)格基礎上，必須增加一個二類以上卷煙規(guī)格，使卷煙規(guī)格不僅銷售數(shù)的增加，最終達到量的擴張。
(3)充分發(fā)揮農(nóng)村基層服務站作用。我縣農(nóng)村卷煙零售商戶2580戶，占全縣商戶總數(shù)的54.3 %。由此可見農(nóng)村市場的空間和潛力也是很大的，在今后幾年的卷煙營銷中，會更加顯現(xiàn)。因此，必須將對農(nóng)村商戶的管理與服務有機結合，做到拜訪溝通到位，切實取得實效。
第三篇 分公司會計工作總結 1100字
一年一度的會計決算工作就要到了，為了使各分公司會計人員真正搞好決算的結賬工作與新建賬的銜接與過度，工作總結特提出如下注意事項和要求：
1、善于發(fā)現(xiàn)問題。
會計其實就是掌管一大堆的亂麻，通俗說就是保管單位的“針線笸籮”，該往出取的貨幣等費用，應按照財經(jīng)紀律及有關支出規(guī)定行事，對于不合理、不合法的會計業(yè)務，就要運用法律及相關的會計知識予以鑒別，以便及時地發(fā)現(xiàn)解決問題，堵塞漏洞，減少損失。
2、監(jiān)控齊動手。年終對輔材、原材徹底盤點?！拌F路**，各管一段”。每人經(jīng)管的這一小環(huán)節(jié)抓好了，企業(yè)通盤的大環(huán)節(jié)才有保障和依靠。“千里之堤，潰于蟻穴”，作為會計工作警示語妙極了。會計人員對于原始憑證的取得應與業(yè)務人員多聯(lián)系和溝通，首先保證你取得的第一手票據(jù)真實合法，單位名稱、稅號等重要元素務必填寫正確。年終對賬，對銀行帳、現(xiàn)金賬、輔材賬、原材料賬都要核對清楚；對于未達賬項，應編制銀行余額調節(jié)表調節(jié)平衡。
3、對年終決算工作高度重視。
結合企業(yè)年度方針目標及本部門的生產(chǎn)工作實際，該醞釀的醞釀，該倒算的倒算，對應上交總公司的占用應繳款項逐項核查清楚，按應計提上交的比例計算清楚，于年終足額清繳完畢。該算的收益算夠，不愧對下面職工，不該計算的費用支出，也不要牽強，畢竟會計人員的賬是要經(jīng)得住反復多次地稽查的，讓時間去驗證，讓歷史去評說。各位，我們會計人員要清清白白做人，不要一查一個問題，都是經(jīng)過我們一手操辦的，這樣對人對己，對企業(yè)及影響都不好。
4、重申職業(yè)道德與保密工作。
會計人員是企業(yè)的經(jīng)濟衛(wèi)士，自身要作風過硬，恪守會計職業(yè)道德，維護企業(yè)職工利益，說話辦事要注意自身形象和方寸，哪些話該說，哪些事不該辦，心里要自有一桿秤，前提條件和衡量的標準就是國家的財經(jīng)紀律、財稅法規(guī)和本企業(yè)的各項規(guī)章制度，市場浩渺無邊、變化莫測，作為會計人員對保密工作既要重視，又要不失自己的一言一行，“成本不公開，家丑不外揚”，從一點一滴做起。
5、仔細、細心、認真是對會計人員的最起碼要求。從原始憑證的審核，記賬憑證的編制，到賬簿記錄，報表的及時報送，都要做到數(shù)字書寫規(guī)范，摘要簡明扼要，一目了然，無刮擦涂改痕跡，讓人有一種舒服感，一看就知道出自你內行的手筆，此之謂你這人上了會計這門道兒。
6、重視學習，不斷提高自身的業(yè)務素質。
活到老，學到老，是人之為人的做人**。作為會計人員尤其要樹立繼續(xù)不斷學習的思想，會計理論知識、會計業(yè)務技能我自己掌握運用得怎樣？國家的政治經(jīng)濟政策我了解了多少？是否能適應生產(chǎn)工作的需要？差距還有哪些？
最后，讓我們規(guī)范達標，夯實基礎，向會計工作的現(xiàn)代化更高層次邁進。
第四篇 電信分公司行風評議活動總結 4800字
電信分公司行風評議活動總結
為了使電信工作更好地為地方經(jīng)濟服務，在縣委、縣政府的領導下，在各部門的大力支持下，根據(jù)**市電信公司的統(tǒng)一部署，今年年初開始，我們進行了企業(yè)內部流程重組，首先對組織架構進行重組，以市場為導向，以客戶為中心，以效益為目標，重組業(yè)務流程，面向市場，面向客戶設置了大客戶部、客戶部，并在客戶部下設了商業(yè)客戶室和公眾客戶室，通過對大客戶的個性化服務，商客的專業(yè)化服務和公客的標準化服務，我們對全縣的電信客戶實行差異化服務。加上后端支撐和綜合管控部門，我公司共設有5個部門和5個電信支局?，F(xiàn)有員工136人，勞務工20人，黨員56人，團員36人，大專以上學歷員工占比例的45%。同時，我們還是省級文明單位、省級模范職工之家、省級消費者信得過單位和省級青年文明號。
今年6月底，浙江省政府糾風辦，浙江省通信管理局印發(fā)《關于2024年開展電信行業(yè)民主評議行風活動實施方案》后，省電信公司、**市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有關民主評議行風的電視電話召開后，立即行動，動員全體員工積極參與到電信行風評議活動中來，迅速成立公司行風評議活動領導小組和辦公室；提出了“積極開展行業(yè)建設，全面提升服務水平”的工作目標，更多經(jīng)典盡在堅持糾風工作“標本兼治、糾建并舉”的方針和“行業(yè)必須管行風”的原則，在抗臺任務重，發(fā)展任務重的情況下，我們刻不容緩地拉開了全局性行風建設活動的帷幕。 一、宣傳發(fā)動，提高認識，自覺接受社會監(jiān)督
我們認為，開展電信行風評議活動，是落實“三個代表”重要思想，糾正損害群眾利益的不正之風的一項重要舉措，也是促進電信企業(yè)不斷健康發(fā)展的保障。為了全面落實本次行風評議活動，我們通過全員大會、宣傳櫥窗、《**電信信息》等形式，深入開展行風評議活動的動員和宣傳工作，真正做到人人知情況，明責任。要求全體干部職工一定要思想到位，組織得力，明確目標，層層落實。指出行風建設活動是一項重塑企業(yè)新形象、提升企業(yè)綜合實力的系統(tǒng)工程，必須要與打造優(yōu)秀的企業(yè)文化和創(chuàng)建學習型企業(yè)相結合，必須融入到企業(yè)的日常經(jīng)營活動中去，必須自始至終、努力不懈的抓細抓實抓出成效，通過行風評議活動，充分發(fā)揮社會輿論和群眾監(jiān)督的作用。切實推進電信服務標準的落實和電信行業(yè)信用體系的建設，使電信員工牢固樹立以人為本的服務觀，以及誠信服務、優(yōu)質服務、創(chuàng)新服務的新風尚。進一步在員工中開展“精細”服務活動，努力提高服務水平，窗口和各客戶群不斷創(chuàng)新服務，推出各種針對性服務和個性化服務。不斷提高服務水平和用戶服務滿意度。
在日常服務工作中，我們突出強化“用戶至上，用心服務”理念，深化服務內涵，完善“以前臺服務為標志，以后臺服務為支撐，網(wǎng)絡服務為基礎”的服務鏈；拓寬服務渠道，以四大營銷渠道組建為標志建立無縫覆蓋的客戶服務網(wǎng)，并不斷轉變服務方式，創(chuàng)新服務內容。狠抓落實“首問負責制”和“用戶申告紅黃牌制”，提高用戶滿意度。今年來，公司不斷接到用戶來信、來電或通過10000號轉來的，對某位或某幾位員工給予表揚的要求。許多用戶熱情洋溢，話語中流露出對電信員工真摯的感激之情。 二、加強學習培訓，提升服務水平
為了提升全員服務水平，我們不斷致力于員工綜合素質的提高。提出創(chuàng)建學習型企業(yè)，倡導“學習成就未來，知識改變命運?！钡睦砟?，成立了學習型企業(yè)創(chuàng)建領導小組，建立全員參與、全員學習、全員成長的學習機制，把集體學習和個人學習有機結合起來，不斷提高全體員工的學習能力和理論聯(lián)系實際的能力，保證團隊內各種資源、經(jīng)驗、知識的分享和共享。從局務會議的學習交流活動開始，開展了形式多樣、內容豐富的學習活動。
在學習中，我們通過對員工“德、智、技”等方面的均衡發(fā)展來提升員工的綜合素質。首先是強化廣大員工的理想信念和宗旨觀念。積極開展十六大精神和“三個代表”重要思想學習宣傳活動，進一步加深廣大員工對“三個代表”重要思想深刻內涵的理解和精神實質的把握，真正用這一科學的理論武裝頭腦，指導實踐。為了培養(yǎng)員工優(yōu)秀的職業(yè)道德，我們組織員工認真學習____《公民道德建設實施綱要》和《浙江省公民道德規(guī)范》，立足電信行業(yè)著重加強職業(yè)道德教育學習，開展以“誠實守信，優(yōu)質服務”為主題的系列活動。員工的職業(yè)技能的提高也是做好服務的前提，公司實行全員持證上崗培訓考核制。采取老師授課和自學相結合的形式，分別對營銷、技術、管理崗位進行培訓，努力實踐“終身學習”的學習理念，鼓勵員工“精一門、會兩門、懂三門”，進一步提高了員工的業(yè)務創(chuàng)新水平。 三、健全服務質量保證體系，規(guī)范各項服務工作 為了不斷提高電信服務質量，我們建立健全行業(yè)內部與社會監(jiān)督工作機制，使行風監(jiān)督工作經(jīng)?；?、制度化。以“10000”客戶服務中心為龍頭，推進規(guī)范化服務，對用戶投訴做到事事有回音，件件有落實，使“10000”成為企業(yè)與用戶之間一道溝通的橋梁。在企業(yè)內部我們建立了首問負責制、服務質量通報制和考核制，每個月我們都會對各支局及營業(yè)廳的檢查中存在服務質量問題進行通報和考核。各客戶服務部門對各項營銷方案、服務舉措、新業(yè)務及資費收費方式都建立了事前進行學習培訓，事中進行檢查和監(jiān)督，執(zhí)行中一旦發(fā)現(xiàn)差錯和失誤及時給予糾正。對10000號的工單我們還實行了閉環(huán)管理。 在規(guī)范服務標準方面，在營業(yè)服務上我們已實行主動熱情、微笑、解釋耐心周到、行為舉止得體。用語規(guī)范做到四聲服務、十字用語使用、唱收唱付?？蛻粢筠k理業(yè)務變更、取消的手續(xù)時，受理人員能做到詳細告之客戶的相關內容。對固話、小靈通已建立了公開、公平的選號機制。并根據(jù)客戶的需求開通各項業(yè)務?？蛻羲魅∠M相關業(yè)務費用清單時，營業(yè)窗口根據(jù)客戶戶名認證，免費提供清單。在營業(yè)場所、營業(yè)窗口的醒目位置上，各類電信產(chǎn)品、各類業(yè)務資費實行明碼標價，對優(yōu)惠促銷的各類套餐、優(yōu)惠政策資費標準也予于公示。在營業(yè)廳我們還放置了用戶意見簿，意見箱，便民服務箱和小靈通產(chǎn)品展示臺，并有專職的值班經(jīng)理負責用戶的業(yè)務咨詢及投訴處理。寬帶服務方面，我們根據(jù)省、市公司有關文件切實落實寬帶業(yè)務規(guī)范，在裝移機時嚴格執(zhí)行承諾時限，對三大客戶群實施不同的標準，保證及時率都在99%以上。在此基礎上，我們自加壓力，規(guī)定了寬帶平均障礙歷時240分鐘，電話平均障礙歷時360分鐘，均比行業(yè)規(guī)定的時間縮短。對寬帶修障我們實行了錯時服務，晚上10時前都隨時可以上門服務。同時我們不斷提高安裝維護隊伍的服務水平，從方便用戶出發(fā)實行了人員支局屬地管理辦法。小靈通服務一向是客戶關心的問題，我們的承諾標準是入網(wǎng)時限最長24小時；售后服務上，有專門售后服務部門，修障方面非人為故障七日內包換手機，手機故障一年內保修。并配有備用機。我們還以做好公司績效管理工作作為提升服務質量的重要手段，有效推動行風評議活動。通過不斷完善績效考核體系，來調動員工積極性，從根本上改變服務工作作風。我們的二次考核采用了360度全方位測評，把行風評議活動所要求的達標項目納入考核指標，使員工的經(jīng)濟效益與服務質量直接掛鉤?？己酥袑€別表現(xiàn)較差的服務人員通報批評，在營業(yè)員服務評定時實行星級營業(yè)員制和末位淘汰制。 四、組織自查自糾，認真落實整改工作 今年8月24——28日，我公司組織力量，對各部門、支局和窗口進行行風自查，我們認真對照浙江省《電信行業(yè)民主評議行風問卷調查表》和《**電信公司行風自查內容表》，摸查服務現(xiàn)狀，清理存在的問題，并進行現(xiàn)場整改。我們從四個方面著手開展自檢自查活動：一是規(guī)范營業(yè)服務，主要檢查服務環(huán)境、業(yè)務宣傳的真實性、營銷服務能力和用語規(guī)范；二是提升小靈通品牌服務，對小靈通的售后服務、用戶投訴處理情況進行全面檢查，要求后端維護部門不斷進行小靈通的網(wǎng)絡優(yōu)化，并組織了社會群眾開展“尋找小靈通信號盲區(qū)”活動，切實提升小靈通服務品牌，打造精品網(wǎng)絡；三是提升寬帶服務水平，特別是寬帶安裝和查障時限方面進行檢查；四是致力于規(guī)范電信資費執(zhí)行標準。針對在自查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們在整改落實階段，通過開展服務質量提升月和營業(yè)員星級評定等活動，努力提升窗口服務水平。 在自查落實工作中，公司下發(fā)分部門的自查對照表，先由部門和支局自我對照，找出差距，提出問題和整改措施，立即整改；在此基礎上，公司行風評議活動工作小組再進行檢查落實。自查中我們發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，隨即進行了整改。有的問題比較復雜，一個部門無法解決的，我們召開相關部門協(xié)調會議，研究措施。針對一些共性問題，如優(yōu)化小靈通網(wǎng)絡、提升小靈通品牌形象等，我們就通過公司司務會全面部署實施方案。我們還對各電信營業(yè)廳和電信業(yè)務代辦點進行了專項檢查，進一步落實服務規(guī)范化和服務硬件。 公司行風評議領導小組本著高度負責的態(tài)度，常下支局指導行風評議活動。每到一處，他們與支局長一道，向員工宣講今年民主評議行風活動的重要性，講解浙江省人民政府糾風辦、浙江省通信管理局《關于2024年開展電信行業(yè)民主評議行風活動實施方案》的要求和內容，明確**市電信分公司的實施意見中的部署以及本公司活動計劃、各階段任務。 公司行風評議領導小組還對營業(yè)廳的規(guī)范化服務，工單的規(guī)范填寫，首問負責制的登記，進行了具體指導；對地處交通不便地方的修障，農(nóng)村集市日繳費集中等困難進行了詳細了解，一起研究解決方案。在生產(chǎn)服務一線的員工都表示，雖然業(yè)務發(fā)展任務較重，但服務提升事關用戶的切身利益，也是關系中國電信形象和榮譽的大事，服務無止境，為廣大用戶提供更加滿意的服務，是電信員工的天職。 通過自查自糾階段，我們對服務工作中存在的問題與不足進行了客觀的剖析，提出了下階段行風建設工作思路，以“五個進一步”作為今后行風建設活動的標桿，那就是觀念要進一步轉變，服務質量要進一步提升，人員技能素質要進一步提高，業(yè)務宣傳要進一步加強，競爭要進一步規(guī)范。在服務質量的提升上，我們要著重做好裝移機和修障的及時率的提高，各支局所營業(yè)窗口的服務態(tài)度要全面改觀，從方便客戶出發(fā)，努力拓寬客戶繳費渠道，電信資費的查詢功能要進一步完善。行風建設的好壞是服務質量的具體體現(xiàn)，服務質量直接反映著電信行風建設，因此全體員工要從身邊的“小事”做起，從點滴做起。服務工作無小事，需要我們不斷創(chuàng)新服務，提高服務水平，全方位地滿足用戶需求。 五、下階段行風工作打算 一是要把行風評議工作作為企業(yè)各項工作的出發(fā)點和歸宿，充分體現(xiàn)“人民郵電為人民”的服務宗旨，體現(xiàn)“用心服務，用戶至上”的服務理念。高度重視行風建設，持之以恒地把這項工作抓細、抓實、抓好，使**電信在電信服務上具有更強的競爭力。二是要進一步推進行風評議工作。要注重實效，把行風評議工作納入績效考核范圍，實行各級責任負責制，做到責任明確、落實到位，誰主管誰負責。三是加強效能監(jiān)察，嚴格管理，建立健全行風建設長效機制。加強對服務質量全過程的監(jiān)督、檢查、控制與考核，嚴格執(zhí)行首問責任制、用戶申告紅黃牌制等服務工作管理制度，認真查找服務工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和差距，不斷整改完善。四是注重溝通，加強指導，營造氛圍，取得成效。各級管理人員要經(jīng)常深入生產(chǎn)、服務一線，加大對服務過程各個環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督檢查和指導，及時掌握動態(tài)，給予指導，促進并推動服務質量與水平的改善和提升。同時，組織開展系列宣傳活動，努力營造行風建設氛圍。五是加強教育，培育“學習型”員工，切實提高服務隊伍的整體素質。以“創(chuàng)建學習型企業(yè)，培育學習型員工”為目標，黨政工團齊抓共管，增強全員學習的緊迫感和責任感，通過學與用的有機結合，用理論指導實踐，在實踐中總結經(jīng)驗，努力打造一支素質優(yōu)、業(yè)務精、技能高的服務工作隊伍，使行風評議工作更好的貫徹落實。 六是將行風建設與文明單位創(chuàng)建工作有機結合，協(xié)調發(fā)展，有效推進。要牢固樹立大局觀念和全局意識，互相協(xié)作、齊抓共管，作風要實，工作要實，措施要實，形成同創(chuàng)共建的良好氛圍。 水可載舟，亦可覆舟，客戶是承載我們企業(yè)發(fā)展的活水，而服務是我們的生命線。我們將永遠秉承“用戶至上，用心服務”的服務宗旨，不斷鞏固和發(fā)揚行風評議活動中所取得的成果，促進**電信更優(yōu)、更快地可持續(xù)發(fā)展。
電信分公司行風評議活動總結
第五篇 電信分公司行風評議活動工作總結 4450字
今年6月底，浙江省政府糾風辦，浙江省通信管理局印發(fā)《關于2024年開展電信行業(yè)民主評議行風活動實施方案》后，省電信公司、臺州市分公司迅速作了部署，我公司在省公司有關民主評議行風的電視電話召開后，立即行動，動員全體員工積極參與到電信行風評議活動中來，迅速成立公司行風評議活動領導小組和辦公室；提出了“積極開展行業(yè)建設，全面提升服務水平”的工作目標，堅持糾風工作“標本兼治、糾建并舉”的方針和“行業(yè)必須管行風”的原則，在抗臺任務重，發(fā)展任務重的情況下，我們刻不容緩地拉開了全局性行風建設活動的帷幕。
一、宣傳發(fā)動，提高認識，自覺接受社會監(jiān)督
我們認為，開展電信行風評議活動，是落實“三個代表”重要思想，糾正損害群眾利益的不正之風的一項重要舉措，也是促進電信企業(yè)不斷健康發(fā)展的保障。為了全面落實本次行風評議活動，我們通過全員大會、宣傳櫥窗、《**電信信息》等形式，深入開展行風評議活動的動員和宣傳工作，真正做到人人知情況，明責任。要求全體干部職工一定要思想到位，組織得力，明確目標，層層落實。指出行風建設活動是一項重塑企業(yè)新形象、提升企業(yè)綜合實力的系統(tǒng)工程，必須要與打造優(yōu)秀的企業(yè)文化和創(chuàng)建學習型企業(yè)相結合，必須融入到企業(yè)的日常經(jīng)營活動中去，必須自始至終、努力不懈的抓細抓實抓出成效，通過行風評議活動，充分發(fā)揮社會輿論和群眾監(jiān)督的作用。切實推進電信服務標準的落實和電信行業(yè)信用體系的建設，使電信員工牢固樹立以人為本的服務觀，以及誠信服務、優(yōu)質服務、創(chuàng)新服務的新風尚。進一步在員工中開展“精細”服務活動，努力提高服務水平，窗口和各客戶群不斷創(chuàng)新服務，推出各種針對性服務和個性化服務。不斷提高服務水平和用戶服務滿意度。
在日常服務工作中，我們突出強化“用戶至上，用心服務”理念，深化服務內涵，完善“以前臺服務為標志，以后臺服務為支撐，網(wǎng)絡服務為基幢的服務鏈；拓寬服務渠道，以四大營銷渠道組建為標志建立無縫覆蓋的客戶服務網(wǎng)，并不斷轉變服務方式，創(chuàng)新服務內容。狠抓落實“首問負責制”和“用戶申告紅黃牌制”，提高用戶滿意度。今年來，公司不斷接到用戶來信、來電或通過10000號轉來的，對某位或某幾位員工給予表揚的要求。許多用戶熱情洋溢，話語中流露出對電信員工真摯的感激之情。
二、加強學習培訓，提升服務水平
為了提升全員服務水平，我們不斷致力于員工綜合素質的提高。提出創(chuàng)建學習型企業(yè)，倡導“學習成就未來，知識改變命運?！钡睦砟?，成立了學習型企業(yè)創(chuàng)建領導小組，建立全員參與、全員學習、全員成長的學習機制，把集體學習和個人學習有機結合起來，不斷提高全體員工的學習能力和理論聯(lián)系實際的能力，保證團隊內各種資源、經(jīng)驗、知識的分享和共享。從局務會議的學習交流活動開始，開展了形式多樣、內容豐富的學習活動。
在學習中，我們通過對員工“德、智、技”等方面的均衡發(fā)展來提升員工的綜合素質。首先是強化廣大員工的理想信念和宗旨觀念。積極開展十六大精神和“三個代表”重要思想學習宣傳活動，進一步加深廣大員工對“三個代表”重要思想深刻內涵的理解和精神實質的把握，真正用這一科學的理論武裝頭腦，指導實踐。為了培養(yǎng)員工優(yōu)秀的職業(yè)道德，我們組織員工認真學習____《公民道德建設實施綱要》和《浙江省公民道德規(guī)范》，立足電信行業(yè)著重加強職業(yè)道德教育學習，開展以“誠實守信，優(yōu)質服務”為主題的系列活動。員工的職業(yè)技能的提高也是做好服務的前提，公司實行全員持證上崗培訓考核制。采取老師授課和自學相結合的形式，分別對營銷、技術、管理崗位進行培訓，努力實踐“終身學習”的學習理念，鼓勵員工“精一門、會兩門、懂三門”，進一步提高了員工的業(yè)務創(chuàng)新水平。
三、健全服務質量保證體系，規(guī)范各項服務工作
為了不斷提高電信服務質量，我們建立健全行業(yè)內部與社會監(jiān)督工作機制，使行風監(jiān)督工作經(jīng)?；?、制度化。以“10000”客戶服務中心為龍頭，推進規(guī)范化服務，對用戶投訴做到事事有回音，件件有落實，使“10000”成為企業(yè)與用戶之間一道溝通的橋梁。在企業(yè)內部我們建立了首問負責制、服務質量通報制和考核制，每個月我們都會對各支局及營業(yè)廳的檢查中存在服務質量問題進行通報和考核。各客戶服務部門對各項營銷方案、服務舉措、新業(yè)務及資費收費方式都建立了事前進行學習培訓，事中進行檢查和監(jiān)督，執(zhí)行中一旦發(fā)現(xiàn)差錯和失誤及時給予糾正。對10000號的工單我們還實行了閉環(huán)管理。
在規(guī)范服務標準方面，在營業(yè)服務上我們已實行主動熱情、微笑、解釋耐心周到、行為舉止得體。用語規(guī)范做到四聲服務、十字用語使用、唱收唱付?？蛻粢筠k理業(yè)務變更、取消的手續(xù)時，受理人員能做到詳細告之客戶的相關內容。對固話、小靈通已建立了公開、公平的選號機制。并根據(jù)客戶的需求開通各項業(yè)務?？蛻羲魅∠M相關業(yè)務費用清單時，營業(yè)窗口根據(jù)客戶戶名認證，免費提供清單。在營業(yè)場所、營業(yè)窗口的醒目位置上，各類電信產(chǎn)品、各類業(yè)務資費實行明碼標價，對優(yōu)惠促銷的各類套餐、優(yōu)惠政策資費標準也予于公示。在營業(yè)廳我們還放置了用戶意見簿，意見箱，便民服務箱和小靈通產(chǎn)品展示臺，并有專職的值班經(jīng)理負責用戶的業(yè)務咨詢及投訴處理。
寬帶服務方面，我們根據(jù)盛市公司有關文件切實落實寬帶業(yè)務規(guī)范，在裝移機時嚴格執(zhí)行承諾時限，對三大客戶群實施不同的標準，保證及時率都在99%以上。在此基礎上，我們自加壓力，規(guī)定了寬帶平均障礙歷時240分鐘，電話平均障礙歷時360分鐘，均比行業(yè)規(guī)定的時間縮短。對寬帶修障我們實行了錯時服務，晚上10時前都隨時可以上門服務。同時我們不斷提高安裝維護隊伍的服務水平，從方便用戶出發(fā)實行了人員支局屬地管理辦法。小靈通服務一向是客戶關心的問題，我們的承諾標準是入網(wǎng)時限最長24小時；售后服務上，有專門售后服務部門，修障方面非人為故障七日內包換手機，手機故障一年內保修。并配有備用機。
我們還以做好公司績效管理工作作為提升服務質量的重要手段，有效推動行風評議活動。通過不斷完善績效考核體系，來調動員工積極性，從根本上改變服務工作作風。我們的二次考核采用了360度全方位測評，把行風評議活動所要求的達標項目納入考核指標，使員工的經(jīng)濟效益與服務質量直接掛鉤?？己酥袑€別表現(xiàn)較差的服務人員通報批評，在營業(yè)員服務評定時實行星級營業(yè)員制和末位淘汰制。
四、組織自查自糾，認真落實整改工作
今年8月24——28日，我公司組織力量，對各部門、支局和窗口進行行風自查，我們認真對照浙江識電信行業(yè)民主評議行風問卷調查表》和《臺州電信公司行風自查內容表》，摸查服務現(xiàn)狀，清理存在的問題，并進行現(xiàn)場整改。我們從四個方面著手開展自檢自查活動：一是規(guī)范營業(yè)服務，主要檢查服務環(huán)境、業(yè)務宣傳的真實性、營銷服務能力和用語規(guī)范；二是提升小靈通品牌服務，對小靈通的`售后服務、用戶投訴處理情況進行全面檢查，要求后端維護部門不斷進行小靈通的網(wǎng)絡優(yōu)化，并組織了社會群眾開展“尋找小靈通信號盲區(qū)”活動，切實提升小靈通服務品牌，打造精品網(wǎng)絡；三是提升寬帶服務水平，特別是寬帶安裝和查障時限方面進行檢查；四是致力于規(guī)范電信資費執(zhí)行標準。針對在自查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們在整改落實階段，通過開展服務質量提升月和營業(yè)員星級評定等活動，努力提升窗口服務水平。
在自查落實工作中，公司下發(fā)分部門的自查對照表，先由部門和支局自我對照，找出差距，提出問題和整改措施，立即整改；在此基礎上，公司行風評議活動工作小組再進行檢查落實。自查中我們發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題，隨即進行了整改。有的問題比較復雜，一個部門無法解決的，我們召開相關部門協(xié)調會議，研究措施。針對一些共性問題，如優(yōu)化小靈通網(wǎng)絡、提升小靈通品牌形象等，我們就通過公司司務會全面部署實施方案。我們還對各電信營業(yè)廳和電信業(yè)務代辦點進行了專項檢查，進一步落實服務規(guī)范化和服務硬件。
公司行風評議領導小組本著高度負責的態(tài)度，常下支局指導行風評議活動。每到一處，他們與支局長一道，向員工宣講今年民主評議行風活動的重要性，講解浙江省人民政府糾風辦、浙江省通信管理局《關于2024年開展電信行業(yè)民主評議行風活動實施方案》的要求和內容，明確臺州市電信分公司的實施意見中的部署以及本公司活動計劃、各階段任務。
公司行風評議領導小組還對營業(yè)廳的規(guī)范化服務，工單的規(guī)范填寫，首問負責制的登記，進行了具體指導；對地處交通不便地方的修障，農(nóng)村集市日繳費集中等困難進行了詳細了解，一起研究解決方案。在生產(chǎn)服務一線的員工都表示，雖然業(yè)務發(fā)展任務較重，但服務提升事關用戶的切身利益，也是關系中國電信形象和榮譽的大事，服務無止境，為廣大用戶提供更加滿意的服務，是電信員工的天職。
通過自查自糾階段，我們對服務工作中存在的問題與不足進行了客觀的剖析，提出了下階段行風建設工作思路，以“五個進一步”作為今后行風建設活動的標桿，那就是觀念要進一步轉變，服務質量要進一步提升，人員技能素質要進一步提高，業(yè)務宣傳要進一步加強，競爭要進一步規(guī)范。在服務質量的提升上，我們要著重做好裝移機和修障的及時率的提高，各支局所營業(yè)窗口的服務態(tài)度要全面改觀，從方便客戶出發(fā)，努力拓寬客戶繳費渠道，電信資費的查詢功能要進一步完善。行風建設的好壞是服務質量的具體體現(xiàn)，服務質量直接反映著電信行風建設，因此全體員工要從身邊的“小事”做起，從點滴做起。服務工作無小事，需要我們不斷創(chuàng)新服務，提高服務水平，全方位地滿足用戶需求。
五、下階段行風工作打算
一是要把行風評議工作作為企業(yè)各項工作的出發(fā)點和歸宿，充分體現(xiàn)“人民郵電為人民”的服務宗旨，體現(xiàn)“用心服務，用戶至上”的服務理念。高度重視行風建設，持之以恒地把這項工作抓細、抓實、抓好，使**電信在電信服務上具有更強的競爭力。
二是要進一步推進行風評議工作。要注重實效，把行風評議工作納入績效考核范圍，實行各級責任負責制，做到責任明確、落實到位，誰主管誰負責。
三是加強效能監(jiān)察，嚴格管理，建立健全行風建設長效機制。加強對服務質量全過程的監(jiān)督、檢查、控制與考核，嚴格執(zhí)行首問責任制、用戶申告紅黃牌制等服務工作管理制度，認真查找服務工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和差距，不斷整改完善。
四是注重溝通，加強指導，營造氛圍，取得成效。各級管理人員要經(jīng)常深入生產(chǎn)、服務一線，加大對服務過程各個環(huán)節(jié)的有效監(jiān)督檢查和指導，及時掌握動態(tài)，給予指導，促進并推動服務質量與水平的改善和提升。同時，組織開展系列宣傳活動，努力營造行風建設氛圍。
五是加強教育，培育“學習型”員工，切實提高服務隊伍的整體素質。以“創(chuàng)建學習型企業(yè)，培育學習型員工”為目標，黨政工團齊抓共管，增強全員學習的緊迫感和責任感，通過學與用的有機結合，用理論指導實踐，在實踐中總結經(jīng)驗，努力打造一支素質優(yōu)、業(yè)務精、技能高的服務工作隊伍，使行風評議工作更好的貫徹落實。
六是將行風建設與文明單位創(chuàng)建工作有機結合，協(xié)調發(fā)展，有效推進。要牢固樹立大局觀念和全局意識，互相協(xié)作、齊抓共管，作風要實，工作要實，措施要實，形成同創(chuàng)共建的良好氛圍。
水可載舟，亦可覆舟，客戶是承載我們企業(yè)發(fā)展的活水，而服務是我們的生命線。我們將永遠秉承“用戶至上，用心服務”的服務宗旨，不斷鞏固和發(fā)揚行風評議活動中所取得的成果，促進**電信更優(yōu)、更快地可持續(xù)發(fā)展。
第六篇 石油分公司銷售工作總結 1400字
xxx，男，現(xiàn)年xx歲，大學文化，xx年1月入黨，于xx年1月在中國石油xxx銷售分公司黨群審計監(jiān)察部頂崗實習，并于當年7月在該公司參加工作，大學畢業(yè)后一直在xxx銷售分公司黨群審計監(jiān)察部從事黨務工作，主要負責公司基層黨、工、團組織建設等日常工作。
一、學習情況及體會
作為公司先進性教育活動辦公室的成員，認真按照上級黨委、公司黨總支和機關黨支部保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動實施方案的安排，積極參與這次活動，將日常工作和本次先進性教育活動結合起來，有效的組織公司廣大黨員同志積極投身于先進性教育活動中去，并遵守學習時間，完成學習書目，認真做好讀書筆記，同時又閱讀了不少有關黨員教育的規(guī)定、條例及有關知識。通過兩個多月的學習，武裝了頭腦，更新了知識，提高了素質，振奮了精神，增加了干勁，促進了工作。
根據(jù)公司第二階段活動安排，對照《黨章》、黨員先進性標準，我查找到了自身存在的問題，分析了存在問題的原因，并確立了目標，制定了整改措施。
二、個人存在的問題和不足
對照新時期共產(chǎn)黨員先進性的標準要求，我個人認為主要存在以下六個方面的問題：
一是思想解放的力度還不夠大。工作中循規(guī)蹈矩，按部就班，缺乏主動性和創(chuàng)造性，還不能用全新的思維和方式去做開創(chuàng)性的工作。
二是精神狀態(tài)還不能很好的適應當前形勢的要求。對公司存在的一些不公平事情感到不滿，使自己對工作的熱情有所降低，精神狀態(tài)不佳，工作不夠積極主動，有時有點不求有功，但求無過的思想。
三是堅持學習還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學習，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學習的自覺性、主動性不強，忙于日常事務，不愿擠出時間學，即使有了時間也坐不下來、深不進去。
四是業(yè)務能力還不夠過硬。在工作中經(jīng)常感覺到自己所掌握的業(yè)務知識的深度和廣度不夠，在新形勢下，業(yè)務能力的提高速度跟不上工作對我們提出的新的要求。
五是工作爭強當先的意識不強。與時俱進，開拓創(chuàng)新，大膽工作的思想樹立得不牢固，工作中爭強當先的意識不強，對工作是否評先，個人是否進步要求不強烈，有時還有點與后進去比較的阿q精神。
六是思想道德素質仍需進一步提高，有時有隨地吐痰的行為，有時有講不文明語言的行為，有時待人接物不夠謙虛謹慎，缺乏艱苦奮斗的思想。
三、存在問題的原因
以上問題的存在，雖然有一定的客觀原因，但主要是主觀原因造成的。問題出在表面上，根子生在思想上，從更深層次上分析起來，主要有以下幾點：
一是宗旨觀念意識不對。認為在公司機關做事與不做事一個樣，事情做得多與少對個人在政治上和經(jīng)濟上沒什么兩樣，滿足于完成領導交辦的任務，滿足于堅持按時上班并每天做一點事，用一般的工作紀律、工作要求代替了黨員先進性的要求，忽視了工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
二是思想松懈，工作標準有所降低。由于思想進取意識淡化，工作標準也隨之降低，不是高標準嚴要求，而是處理問題時瞻前顧后、患得患失，得過且過，因而影響工作質量。
四、整改措施
1、加強學習，提高整體素質。在以后的工作中，注意學習方式，系統(tǒng)、全面地學習政治理論、黨的路線、方針政策以及市場經(jīng)濟、計算機業(yè)務知識，不斷適應時代發(fā)展的要求。
2、進一步增強責任意識，提高工作標準。在以后的工作中，樹立工作的高標準，以工作為主，將個人得失放在次要位置，向身邊先進黨員學習，不與后進分子比較，大膽負責，開拓創(chuàng)新，使自己的工作上一個新的臺階。
第七篇 區(qū)電信分公司工作總結 1700字
市場經(jīng)濟千變萬化，殘酷無情，進則達，不進則退，通信市場同樣是這個道理。一個時期以來，寧夏區(qū)電信公司吳忠分公司為了進一步擴大經(jīng)營空間，提高市場占有率，面對市場競爭的巨大壓力，嚴格按照集團公司提出的“用戶至上，用心服務”的理念，努力改善服務，在用戶較集中的縣（市）城市全部開展了電信服務進駐社區(qū)的工作。通過此項工作的不斷深化，使整個分公司的電信業(yè)務收入有了明顯的增長。尤其，值得一提的是在利通區(qū)開展的社區(qū)客戶經(jīng)理服務工作，截止6月30日，社區(qū)業(yè)務收入較之元月增長了近5%，收入比重已占利通區(qū)業(yè)務收入一半，在很大程度上可以說是一個新的業(yè)務增長亮點。目前利通社區(qū)管理工作扎扎實實，井井有條，業(yè)務發(fā)展如火如荼，服務質量明顯改善，“親情服務”、“零”距離服務隨處體現(xiàn)。所有這些成績的取得，都是在區(qū)公司和分公司領導的統(tǒng)一部署下，管理到位，措施得力，電信服務進駐社區(qū)成效顯著的結果。
一、面對競爭，摸清底細，擴大區(qū)域，沉著應對
長期以來，在利通區(qū)范圍內電信業(yè)務發(fā)展較為集中，是各大電信運營商相互競爭最為激烈的區(qū)域。吳忠分公司領導極為重視，要求各單位、各部門積極行動，安排布置社區(qū)工作，盡快在去年社區(qū)工作取得成績的基礎上，全面推進電信服務進駐社區(qū)工作，極大的調動了社區(qū)經(jīng)理工作的積極性。這無疑是中國電信面對競爭，改善服務，占領市場、抓住機遇，為發(fā)展業(yè)務展開的有利舉措。
在利通區(qū)市區(qū)服務區(qū)域內，按照社區(qū)客戶經(jīng)理服務標準和規(guī)范要求，以街道、服務客戶數(shù)量為基礎重新劃分并擴充到了7個社區(qū)，平均每一個片區(qū)3名客戶經(jīng)理，3名維護員，平均負責8000戶左右用戶的售后服務及各項電信業(yè)務的發(fā)展工作。首先，經(jīng)過摸底調查出各個社區(qū)所轄住戶的數(shù)量，建立客戶基本信息資料，包括在線用戶的數(shù)量有多少，分平房住戶、樓房住戶的數(shù)量，未安裝電話的居民數(shù)量，以及使用電信新業(yè)務和數(shù)據(jù)業(yè)務的情況。其次，在搞清楚用戶基本情況后，有了針對性的業(yè)務發(fā)展方向，及時下達各社區(qū)的發(fā)展計劃，同時制訂出切實可行的《績效考核》辦法，加大考核力度。再次，注重社區(qū)業(yè)務發(fā)展、服務方面的新情況，新問題，及時調整思路，解決問題，采取臨時性或集中召開經(jīng)營、服務方面分析會的形式，讓社區(qū)成績突出的片區(qū)經(jīng)理介紹經(jīng)驗，多方面聽取不同意見和建議，取長補短，達成共識，以及分析其它電信競爭對手的動態(tài)，積極采取應對措施。通過以上工作落實，真正做到面對市場，適應變化，思路清晰，達到有效競爭，提高服務質量和企業(yè)效益的目的。
二、正確引導，更新觀念，愛崗敬業(yè)，是做好社區(qū)工作的基礎
社區(qū)工作是一項綜合性很強的營銷服務工作。年初以來，中心嚴格按照分公司領導的經(jīng)營指導思想，本著早計劃，早安排，早落實的原則，對社區(qū)各項工作加大力度，提倡社區(qū)工作是一面鏡子，一支隊伍，要帶好管好，對外代表電信公司的形象，對內代表客戶的服務利益，要求做一名稱職的客戶經(jīng)理代表，時刻為公司的利益著想，為電信業(yè)務發(fā)展多做貢獻。一是提高認識，轉變觀念。就是平常教育社區(qū)客戶經(jīng)理不要老把自己看成是一個電話障礙查修員或是業(yè)務員。其實，現(xiàn)在的社區(qū)客戶經(jīng)理從事的工作很崇高，責任也很重大。既要有電信市場營銷方面的理論知識和工作能力，還要有實際工作方面的基本技術操作技能。二是加強業(yè)務學習，提高服務質量。為了達到目的，社區(qū)經(jīng)理在客戶服務中心的精心組織下多次參與分公司舉辦的業(yè)務、禮儀服務學習的同時，自行組織多期學習班，《市場營銷》、《電信業(yè)務與服務》、《電信禮儀服務》、《裝、移、拆機規(guī)范》和《adsl寬帶安裝》學習班等，采取集中學習和自學相結合的原則，提高服務質量贏得廣大用戶。三是教育社區(qū)客戶經(jīng)理在發(fā)展電話業(yè)務的時候，別忘了多說一句話，問用戶電話有沒有來電顯示功能，辦理數(shù)據(jù)業(yè)務了沒有，當月的電話費交了沒有，以及發(fā)現(xiàn)別的用戶利用165上網(wǎng)或者使用固化話機、撥號器等問題，要采取給用戶做思想工作轉網(wǎng)或查處其它違規(guī)的現(xiàn)象。四是社區(qū)工作很辛苦，很累，幾乎沒有正常休息天。經(jīng)常教育廣大社區(qū)經(jīng)理來到營銷服務這個崗位，要堅定信心，有思想準備，做到吃苦耐勞，樂于奉獻，愛崗敬業(yè)，始終做電信服務的模范。
第八篇 供電分公司安全生產(chǎn)月活動總結 4150字
供電分公司安全生產(chǎn)月活動總結
為認真貫徹國電公司、省公司安全生產(chǎn)電話會議精神，有效防止人身傷亡事故和設備損壞事故的發(fā)生，進一步夯實安全基礎，確保春檢及兩網(wǎng)改造工作的順利進行，我公司從6月1日—6月30日深入細致地開展了一系列從主網(wǎng)到農(nóng)網(wǎng)、從多經(jīng)到基建、從用電到物業(yè)的全員、全方位的“安全生產(chǎn)月”活動，逐步提高了各級人員遵章守紀的自覺性和敬業(yè)愛崗的企業(yè)精神，全面消除了在安全工作中存在的死角，營造了良好的安全生產(chǎn)秩序?，F(xiàn)將我公司此次“安全生產(chǎn)月”活動總結如下：一、加強組織領導，全面進行部署，廣泛動員全體干部職工深入開展“安全生產(chǎn)月”活動1、加強領導，深入貫徹（1）、在接到國家經(jīng)貿(mào)委和全國總工會關于開展“安全生產(chǎn)月”活動的通知后，我公司立即組織基層單位于5月24日召開了安全生產(chǎn)緊急會議，對上級的各項要求進行了及時傳達，并決定在6月1日—6月30日開展一次全員參與、全方位整改的“安全生產(chǎn)月”活動，并要求各單位必須深刻領會江____“三個代表”思想的含義，從講政治的高度出發(fā)，充分認識到此次“安全檢查月”活動的重要性，堅持安全管理“五同時”和各項防范措施的“四落實”制度，按照公司的統(tǒng)一部署做好本單位的各項安全生產(chǎn)宣傳、教育、自查和整改工作。（2）、以同電安字[2002]173號文下發(fā)了《關于開展安全生產(chǎn)綜合整治活動的通知》，要求各單位結合安全生產(chǎn)綜合整治活動開展“安全生產(chǎn)月”活動，成立了以公司曹經(jīng)理任組長的活動領導組，并建立了主網(wǎng)、農(nóng)網(wǎng)系統(tǒng)專業(yè)檢查小組，同時在活動時間、要求、內容和形式上做了具體的安排和部署，提出了以查人員安全、查設備安全、查電網(wǎng)安全、查消防和交通等安全的4大項34小項的檢查提綱，內容包括查領導、查思想、查管理、查設備、查紀律、查制度、查隱患、查規(guī)程、查安全責任制等。各基層單位在公司的指導下，行動迅速、雷厲風行，均下發(fā)了文件，成立了“安全生產(chǎn)月”活動領導組，做到有組織領導、有計劃安排、有檢查內容、有總結整改，從而為此次“安全生產(chǎn)月”活動開展得更加扎實和細致打下了良好的基礎。2、加強教育，全面宣傳（1）、各單位安全第一責任者對本單位安全生產(chǎn)綜合整治活動的安排、檢查、總結和整改等工作親力親為，首先，公司各單位在活動的初始階段，分別組織召開干部會、職工大會、座談會等，逐級傳達會議精神，并將電話錄音復制下發(fā)到邊遠變電站、供電所和在外施工工地，學習過程中進行了全員簽名簽字活動，并寫出了學習電話會議后的心得和體會。同時進行“安全生產(chǎn)月”的深入宣傳和貫徹工作，做到傳達到位，不漏每位職工、不留一個死角，橫向到邊、縱向到底，在全公司范圍內掀起了濃郁的“安全生產(chǎn)月”活動高潮。（2）、充分發(fā)揮了黨政工團齊抓共管安全生產(chǎn)的優(yōu)勢，利用閉路電視和《大同供電報》開辟安全專欄，及時報道公司各單位開展“安全生產(chǎn)月”活動情況，同時，各單位還利用板報和標語等宣傳工具，在各生產(chǎn)場所和辦公場所進行宣傳，營造“安全生產(chǎn)月”活動氣氛，使此次活動深入人心，開展得扎實有力。如部分單位舉辦了“安全知識競賽”和“講安全、管理范文網(wǎng)比貢獻”等演講活動，不僅豐富了職工的安全文化生活，也提高了他們的安全意識和安全自覺性。（3）、公司發(fā)放安全宣傳張貼畫12個種類150套1000余張、安全宣傳串旗20套、安全宣傳標語20套200張等宣傳工具，在公司各生產(chǎn)場所和辦公場所進行宣傳，并開展了安全生產(chǎn)宣傳漫畫巡回展覽。（4）、6月底，為弘揚企業(yè)精神，繁榮安全文化，健全公司安全生產(chǎn)宣傳陣地，深入開展好全國第一個“安全生產(chǎn)月”活動，公司在全公司范圍內開展了征集安全生產(chǎn)標徽的活動，在各單位工會和黨、團支部積極配合下，共征集安全生產(chǎn)標徽56種，公司目前正在組(來自: 管理范文網(wǎng))織安委會成員對各項作品進行評價，優(yōu)勝作品將作為公司安全生產(chǎn)象征在日常的安全管理中廣泛推廣使用。（5）、在《大同供電》報開辟了“安全生產(chǎn)月”活動專版，利用公司閉路電視開展了安全訪談、現(xiàn)場追蹤、基層調研、案例宣講等，用喜聞樂見的形式，對職工進行潛移默化的安全教育，大造“安全生產(chǎn)月”活動氣氛。（6）、6月15日，基層單位10余人由公司張總帶隊，參加了全國統(tǒng)一組織的“安全生產(chǎn)月咨詢日”活動，在大同市紅旗廣場就安全生產(chǎn)和優(yōu)質服務向市民進行了宣傳，共發(fā)放宣傳傳單30000余份。（7）、各單位黨支部、團支部、工會等部門組織召開了班站安全民主分析會，及時了解職工安全思想狀況，做好職工的安全思想穩(wěn)定工作，針對性地開
展了安全思想教育，進一步提高了各級人員遵章守紀的安全生產(chǎn)自覺性。二、加強安全管理，深入自查整改，以實際行動扎扎實實進行“安全生產(chǎn)月”活動結合“安全生產(chǎn)月”活動，范文寫作為認真貫徹“5、9”安全電話會議精神，公司全面開展了反人身事故、反設備事故、反習慣性違章、反裝置性違章的安全生產(chǎn)綜合整治和整改活動，制定詳細的自查提綱和工作程序，做了如下工作：1、開展了對各級人員、各種崗位的安全素質評議、技術素質評議、工作到位評議、落實自身工作職責的民主評議活動，共計對2000余名同志進行了民主評議活動，按得票率多少，對不合格人員58人進行了安全教育，根據(jù)教育和考試情況待崗4人、轉崗10人、辭退臨時工28人。2、狠抓了職工隊伍的休整和安全再培訓工作，組織了對運行、檢修、試驗、基建、多經(jīng)等人員的兩票強化訓練，強化了全員的遵章守紀教育和安全技術培訓，在公司有線電視臺連續(xù)播放了16部安全生產(chǎn)錄象片，并利用內聯(lián)網(wǎng)站對職工開展了網(wǎng)上安全生產(chǎn)教育和培訓，掀起了各級人員學安全、懂安全、要安全、保安全的高潮。3、組織職工系統(tǒng)分析了1—4月份以來發(fā)生的各種不安全因素，進一步摸清有可能引發(fā)人身傷害的規(guī)律，制定了針對性較強的防止人身傷亡等事故的組織和技術措施。4、對所轄送變電公司和多經(jīng)處的汽吊、廠吊、行吊等大型機械和起重設備28臺進行了認真檢驗，對64名特種工進行了安全培訓和上崗考核。同時將多經(jīng)處和各單位興辦的三產(chǎn)作為重點，特別是面向社會服務的飯店、思想?yún)R報專題商店等場所共48處進行了嚴格檢查，對不具備安全要求的17處場所下達了整改通知書。5、進行了勞動安全作業(yè)環(huán)境的全面檢查，要求嚴格執(zhí)行公司《關于電纜隧道、溝道、豎井、夾層和可能造成窒息場所安全管理規(guī)定及作業(yè)程序的通知》，對已配備的38具防毒面具、氧量儀、有毒氣體檢測儀和正壓型空氣呼吸器以及156個氣瓶、45臺電焊機、89臺試驗檢修臺（箱）進行了徹底檢查，對電氣設備外殼不接地、拉線無絕緣球、桿號標示不全等不符合項257處進行了全面整改。6、對153個班組、58個變電站、81個供電所、22個營業(yè)所以及147個施工班組的安全帽、安全帶、腳扣、絕緣靴、驗電器、拉閘桿、地線等安全工器具進行了全面檢查，不合格的及時進行處理和更換，公司投資15萬元，對各類安全工器具、安全遮攔、驗電器和接地線等安全設施不折不扣按國電規(guī)范手冊要求進行整改。整頓期間，公司還投資23萬元對20余個主網(wǎng)站的安全標示牌、設備標示牌進行了更換。7、各縣（區(qū)）支公司對用戶進行了一次全面的安全大檢查，共查出用戶供電設備的重大缺陷16處、用戶自備發(fā)電機的返送電隱患18處以及用戶供電安全管理方面存在的問題102項，對以上存在問題全部下發(fā)了整改通知書并督促進行了處理。8、范文top100在易燃、易爆、有毒等物品的管理方面，公安保衛(wèi)部對各單位過期失效****2000余枚、導爆索1000米、導火索200米進行了集中銷毀，消除了各種治安隱患及不安全因素。此外還協(xié)助基層單位建立完善了易燃、易爆、有毒等物品的管理臺帳。同時對公司32個重點防火部位進行了安全檢查，下發(fā)整改意見書25份，整改隱患22處，并補充各種各類消防工器具25件。9、過夏“六防”檢查方面，重點檢查了變電站、開閉所，調度所、調度室、通信、遠動機房及微波站等重點部位的防雨防漏情況；檢查了變電站、開閉所各種防內外過電壓裝置的運行和線路重合閘、保護及備用電源自（互）投裝置壓板的投退情況；對部分變電站遠動裝置電源加裝電壓瞬變抑制器15套；利用紅外測溫裝置對各運行設備進行了定期監(jiān)測；及時砍伐北郊、陽高等站距離設備較近的樹木。共計檢查出各類缺陷75項并全部進行了整改。10、消防管理方面，針對大同市“5.19”發(fā)生的重大火災事故，各基層單位紛紛建立了群眾性消防組織，并利用板報和看板等多種形式對電力設備的消防知識進行宣傳，從而進一步推動了全公司消防工作的深入開展。6月份，公司對全部滅火器進行了定檢，并實行定置定位管理。對試驗所、送變電、加油站等儲油區(qū)的防火措施進行復查，整改檢修試驗基地的消防栓水系統(tǒng)，更換了供電加油站的滅火器、低壓回路不合格的電源線和空氣開關。無人值班變電站的煙霧自動報警系統(tǒng)進行了檢查試驗，并更換公司辦公大樓的火災自動報警及消防聯(lián)動控制器，在公司綜合樓、檔案樓、設計院、醫(yī)院、變電工區(qū)、保護工區(qū)、地下車庫安裝了智能光電感煙探測器，實現(xiàn)了消防火系統(tǒng)的聯(lián)動功能。各變電站還開
展了對低壓及控制電纜的檢查工作，結合春檢對部分有中間接頭的電纜進行了更換，補充完善了消防砂箱、防火隔墻等變電站現(xiàn)場防火措施。11、交通管理方面，組織各有車單位的分管領導、車隊隊長及部分駕駛員，討論制定了公司交通安全反事故措施共11大項、53小項，基本上達到細則貫通，實施有力，做到了三到位：即反措制度到位、整改落實到位，工作實現(xiàn)到位。同時，公司交安委把小事當作大事抓，對今年發(fā)生的幾起交通不安全事件進行了嚴肅的處理，達到教育全體司機人員提高安全意識，確保行車安全。12、對于兩網(wǎng)改造施工隊伍進行了嚴格整頓，對安全資質、技術資質過期的15支隊伍進行了辭退，對20余名安全素質較差的施工隊員清理出了施工隊伍。13、結合國電公司開展的“求真務實、作風建設年”活動，公司領導分別帶隊，組成了10個專業(yè)小組對基層單位進行了安全生產(chǎn)和思想作風調研工作，對各單位存在的安全生產(chǎn)問題進行了現(xiàn)場指導和解決，共計提出安全生產(chǎn)類問題89條，現(xiàn)場拍板解決53條，遺留問題責令各單位在安全生產(chǎn)綜合整治期間解決和整改。14、公司積極開展了無違章活動，加大反習慣性違章力度，整頓期間，公司對近期現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的不安全問題進行了嚴肅處理，共下達安全督察快報4期，對5個違章單位29個有關責任人罰款11000元，使習慣性違章得到有力的打擊，從而為保證現(xiàn)場的安全生產(chǎn)良好秩序提供了可靠保障?？傊?，通過開展“安全生產(chǎn)月”活動，我公司全方位、全過程地落實了國電公司安全生產(chǎn)精神，建立了良好的安全生產(chǎn)秩序，截止6月30日實現(xiàn)了安全生產(chǎn)1545天的長周期記錄，創(chuàng)建廠以來最好水平。
第九篇 保險公司新人分享總結 850字
很早之前就聽朋友反復提到中國太平洋保險。那時心里隱隱有些擔憂，不知有沒有這樣的能力作好一名業(yè)務代理人。于是找了無數(shù)的理由搪塞。是不是上天注定要我奮勇向前呢?在朋友熱情的不厭其煩的努力下，我懵懵懂懂地來到了中國太平洋保險都勻分公司舉辦的20xx年第1期新人培訓班。
我覺得人在努力得不夠、用心得不夠的時候，總喜歡創(chuàng)造一些不是理由的理由來開脫自身，以便下臺?？傉J為自己沒有時間，沒有能力?？傉J為成功依賴于某種天才，某種魔力，但是，我們可以看到成功的因素其實掌握在我們自己手中。一個人能飛多高，并非由人的其他因素決定，而是受他自己的信念所制約。成功與失敗的差別是：成功者總是以最積極的思考、最樂觀的精神支配和控制自己的人生，而失敗者剛好相反。因此只要一句贊美、一個微笑或擁有一顆真摯分享的心，就可以給他人帶去和分享美妙的成功感受。懷著感恩的心回報客戶。也許這只是小小的善，小小的德，但都是成功的顆粒。
每一個成功的人，都有不平凡的傳奇故事，這些不平凡的傳奇，是靠著不斷的努力奮斗出來的。給自己一個希望和訂立一個目標，因為它們是催促人們向前的最大動力。只要有希望和目標，生命便不會枯竭，生命就有了活力。
在這些天里我學到了許多，當我們初當業(yè)務員的時候，面對的第一個問題就是推銷受阻出現(xiàn)了挫折感怎么辦?要學會百折不撓的精神，要有良好的心態(tài)，要不斷學習技巧，發(fā)現(xiàn)并創(chuàng)造機會，與人溝通，建立誠信。退一步說，即便客戶拒絕，我們從交往中不是多了一個朋友嗎。有朋友的路，會越走越通的。在保險上得不到他們的幫助，說不定在別的方面讓你受益匪淺呢。當然這要求我們一定要開誠布公，以信取人。因為信任是一種有生命的感覺，是連接人與人之間的紐帶。
生活、事業(yè)都需要激情，它就像一把利劍，穿透寒冰封鎖的靜寂，讓我們能露出生命的'光。然而，讓我們鼓起勇氣，用真誠的承諾，真情的回報，去追求收獲的明天吧。讓我們的客戶真真正正的感受到“平時注入一滴水，難時擁有太平洋”
第十篇 2023年最新石化分公司車間實習總結 2500字
我叫吳xx，畢業(yè)于西安石油大學過程裝備與控制工程專業(yè)，并于xx年7月進入錦西石化分公司工作，同年8月我被分到了重油催化車間。時光飛逝，轉眼間我參加工作將近一年了。在這一年的時間里，我由一個剛剛跨出校門懵懂無知的學生，慢慢體會到了工作的樂趣與艱辛。一年的時間里，我得到了各級領導和師傅們的大力支持和幫助，使得我能夠順利完成實習任務，讓我在實踐中運用、驗證相關的理論知識，提高了自己的實際工作能力與技術水平。
以下是我的實習期間匯報總結：
一、入廠教育
安全生產(chǎn)意識得到加強安全生產(chǎn)一直是石油企業(yè)的重點工作之一，早在上學的時候就有所了解，以前到煉廠實習，第一項活動就是安全生產(chǎn)知識的學習。上班實習的第一件事也是對安全生產(chǎn)知識的學習，經(jīng)過考試通過之后才能夠進入車間，這僅僅是公司層的安全知識培訓，我到了重油催化車間之后又進行了車間級、班組級的安全生產(chǎn)學習，原來石油系統(tǒng)一直有一個傳統(tǒng)制度，新進員工必須經(jīng)歷公司、車間、班組三級安全生產(chǎn)知識培訓才能上崗工作。這讓我們深刻體會到了我們企業(yè)對安全生產(chǎn)的重視程度，安全生產(chǎn)的意識也得到了加強。
蒸餾車間學習
xx年8月，由于公司需要，我剛下車間之后就被借調到蒸餾車間進行工藝原理圖的繪制工作，由于我學的是設備專業(yè)，對于工藝的了解是少之又少，這難得的機會使得我對于工藝的流程有了新的認識，尤其是蒸餾車間是催化車間生產(chǎn)的前一站，這更有利于我今后對于重油催化車間生產(chǎn)工藝流程的了解和認識。
重油催化車間學習
xx年10月，借調的時間很快過去了，我又重新回到了重油催化車間開始了我新的學習征程。催化裂化是一項重要的煉油工藝，其加工能力位于各種轉化工藝前茅，其技術復雜程度位居各類煉油工藝首位，又因為投資省、效益好，因而在煉油工業(yè)中占有舉足輕重的地位。同時，重油催化車間工藝先進，設備種類齊全，在重油催化車間的學習，能夠讓我更好地把書本中學習到的知識與現(xiàn)實生產(chǎn)相結合，達到一個質的飛躍。
xx年11月，我很榮幸的被分到了重油催化車間省產(chǎn)五班進行實習學習，五班是一個團結的大家庭，在這里我跟各位師傅們學到了很多生活上和生產(chǎn)上的知識，這些知識將使我終身受益。下班組的第一個實習崗位就是反應崗位，反應崗位的操作是整個裝置的核心，其操作參數(shù)多，變化快，互相影響和制約必須控制住物料、壓力、熱量三大平衡。這就要求操作員必須能夠熟練掌握各種參數(shù)的影響因素和變化規(guī)律，能夠準確地進行綜合分析，而起必須擁有良好的心理素質和熟練的操作技術。作為一個設備專業(yè)的準技術人員，我必須學會對于各種設備的判斷和理解，而反應崗位擁有的裝置和各種特種閥是我們整個錦西石化、面的，這給了我很大的學習空間和學習內容。
反應-再生系統(tǒng)主要包括新鮮進料預熱系統(tǒng)、反應部分、再生部分、催化劑儲存和輸送部分、主風和再生煙氣部分以及其他輔助部分。在反應崗位實習期間，我從小事做起，開、關閥門、掛牌、巡檢，這些日常必需的工作項目我都做得井井有條。對于設備的學習和認識，我是從閥門開始學習的，重點學習了雙動滑閥、塞閥和蝶閥等特種閥的相關原理與日常維護、檢查，特種閥的開啟與切換，以及特種閥的油路系統(tǒng)。其次我對于反應系統(tǒng)的重點裝置反再裝置進行了一系列的了解和學習，重點學習了反在系統(tǒng)中產(chǎn)品流程和催化劑的循環(huán)有效使用，以及整個裝置的內部構造和設備組成。
xx年01月，在反應崗位的實習期結束之后，我來到了泵房崗位。泵是整個煉化系統(tǒng)中必不可少的設備，幾乎所有的車間都有泵的存在，因此，對于泵的學習也是一件十分重要的內容。重催車間主要泵的類型有離心泵、往復泵、螺桿泵。而離心泵是應用最普遍的泵，在泵房實習期間，我主要學習了離心泵的工作原理、泵的主要組成部件，以及泵的日常維護與檢查，重點學習了泵的開、關以及泵的切換。
xx年03月，我結束了泵房崗位的實習之后來到了余熱崗位。余熱回收是一套催化裂化裝置易地改造工程的配套單元，其功能是回收催化裂化裝置的低溫余熱，同時又考慮了回收工廠系統(tǒng)多余排空含有乏氣的熱量及冷凝水，使用這些余熱發(fā)電和供電，夏季主要用于發(fā)電，冬季滿足供熱后多于量仍用于發(fā)電，具有明顯的節(jié)能和經(jīng)濟效果。低溫余熱崗位的主要設備有汽輪機、發(fā)電機以及機泵。在崗位實習期間，我主要學習了崗位操作規(guī)程，余熱設備組成，以及其與反再系統(tǒng)的關系，整個低溫余熱系統(tǒng)的熱量循環(huán)，以及其主要設備、輔助設備的構造、維護和檢查。
xx年04月，我來到了主風機崗位進行實習學習。主風崗位的崗位任務是為反映提供主風來源，確保三器流化，調節(jié)煙機輸出功率，為裝置節(jié)能降耗做貢獻，確保機組及附屬設備運行正常、平穩(wěn)。其主要設備有，軸流機、煙機和電機，增壓機等。并擁有塞閥、蝶閥等特種閥。在主風機崗位實習期間，我學習了崗位操作規(guī)程，學習了煙氣能量回收系統(tǒng)的原理和各組件之間的關系，學習了潤滑油系統(tǒng)的組成以及油泵和特閥的開、停，學習了增壓機的開、停和切換。在我實習的這段時間，由于振動過高的原因，煙機數(shù)次開、停和切換，在這期間，我主動配合崗位師傅進行調整操作，并通過數(shù)次開、停，學習到大量寶貴的經(jīng)驗知識。
xx年08月，恰逢我們車間催化裝置（制硫區(qū)）檢修，我很榮幸的參與了這次檢修工作，在檢修期間，我參與拆裝盲板項目、反應器類項目、換熱器檢修項目、容器類項目、爐類設備項目、工藝管線及閥門安裝、阻火器安裝及清洗、反應器、塔、容器類填料卸裝及內部清污等多項工作。在工作期間，我學習到了大量的、實際的專業(yè)知識，使得專業(yè)技能得到了大幅度的提高。工作期間，我勤勞肯干、不怕臟累，得到了車間領導和同事的好評。
經(jīng)過過去一年的實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努繼續(xù)努力堅持自己的理想，為自己、為石油事業(yè)、為錦西石化公司、為重油催化車間、做自己的努力與貢獻。
在未來的日子里我要努力做到以下三點：
一、繼續(xù)學習，不斷提高工作技能與各項綜合水平。
二、把實踐和理論相結合，實現(xiàn)自我價值。
三、保持良好的工作積極性和主動性，做一名合格員工。
實習期結束了，我又站在一條新的起跑線上，在這里我要努力奮進，爭取在前方的路途中勇往直前，力爭第一。
