第一篇 公司年終工作總結的通知 400字
公司各部門：
xx年，各部門圍繞年初制定的目標任務，認真扎實開展各項工作，取得了較好的成績。為了回顧工作，總結成績，提煉經驗、改進不足，盡早謀劃明年工作，經公司決定，請各部門、領導、中層、職工對xx年工作進行全面認真總結，現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、上報時間：于xx年12月26日前上報辦公室。
二、總結內容：
1、部門總結：各部門要圍繞年初制定的目標任務，對一年來的工作進行總結，重點體現(xiàn)部門工作特點、工作取得的主要成績、經驗以及存在的問題和2024年工作思路。
2 、個人總結：個人圍繞自己的崗位職責，就一年來的思想觀念、學習、工作表現(xiàn)、工作任務完成情況及存在的問題、改進措施和明年的工作思路等方面來寫。
三、幾點要求：
1、這是年終考核的一項主要內容，總結材料要全面、實在、內容詳實，要體現(xiàn)工作的亮點和特色。
2、各部門負責人要認真做好工作總結的指導、檢查和把關工作，主管領導做好審核工作。
咸陽市熱力公司
二οxx年十二月十四日
第二篇 物業(yè)公司客服經理個人年終總結 1850字
忙碌的20**年即將過去?；厥卓蛣詹恳荒陙淼墓ぷ鳎锌H深。這一年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、 提高服務質量，規(guī)范前臺服務。
自20***年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20**年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達26000余次，接待報修10300余次，其中接待業(yè)主日常報修7000余次，公共報修3300余次;日平均電話接聽量高達70余次，日平均接待來訪30余次，回訪平均每日20余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在7月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、 改變職能、建立提成制。
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣樓宇管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消樓宇管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從55%提高到58%;二期從60%提升到70%;三期從30%提升到40%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服部是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質高低代表著企業(yè)的形象，所以我們一直不斷地搞好員工培訓、提高我們的整體服務水平，我們培訓的主要內容有:
(一)搞好禮儀培訓、規(guī)范儀容儀表
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務也會讓其消減一些，以使我們解決業(yè)主的問題這方面，陳經理專門給全部門員工做專業(yè)性的培訓，完全是酒店式服務規(guī)范來要求員工。如前臺接電話人員，必須在鈴響三聲之內接起電話，第一句話先報家門“您好”，天元物業(yè)×號×人為您服務”。前臺服務人員必須站立服務，無論是公司領導不是業(yè)主從前臺經過時要說“你好”，這樣，即提升了客務部的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務性質。
(二)搞好專業(yè)知識培訓、提高專業(yè)技能
除了禮儀培訓以外，專業(yè)知識的培訓是主要的。我們定期給員工做這方面的培訓。主要是結合《物業(yè)管理條例》、《物業(yè)管理企業(yè)收費管理辦法》等污染法規(guī)、學習相關法律知識，從法律上解決實際當中遇到的問題，我們還邀請工程部師傅給我們講解有關工程維修方面的知識，如業(yè)主報修，我們應能分清報修位置、基本處理方法、師傅應帶什么工具去、各部分工程質量保修期限是多少，是有清楚了這些問題，才能給業(yè)主宣傳、講。讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠保修的，也不是交了物業(yè)管理費我們公司就什么都負責的，我們會拿一些經典案例，大家共同探討、分析、學習，發(fā)生糾紛物業(yè)公司空間承擔多大的責任等。都需要我們在工作中不斷學習、不斷積累經驗。
第三篇 醫(yī)藥公司年終工作總結 900字
一、目前的醫(yī)藥形勢：
1現(xiàn)時藥價不斷下降、下調，沒有多在利潤，空間越來越小、客戶難以操作。
2即使有的產品中標了，但在中標當?shù)氐姆N種原因阻滯了產品的銷售，如某某省屬某某藥品中標，價格為：某某元，沒有大的客源，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保、公費醫(yī)療產品，沒銷量，客戶不愿操作，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來，也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現(xiàn)在。相比在別的省、市，這個品種也中標，而且價錢比省屬的少，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院，每月也有銷量，究其原因，我覺得要找就找一個網(wǎng)絡全，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣。
3、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經驗上不足，導致落標的情況時常發(fā)生，在這點上，我需做深刻的檢討，以后多學一些醫(yī)藥知識，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平，來確保順利完成。
4、在電話招商方面，一些談判技巧也需著重加強，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式，公司的形象也是在電話中被客戶所了解，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象。
二、所負責相關省份的總體情況：
隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制，許多限制性藥品銷售的政策落實到位，(本文由免費提供，請注明)報價**元，****報價**元，有的客戶拿貨在當?shù)劁N售，但銷量不大，據(jù)了解，在某某省的某某市，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品，加上今年當?shù)氐恼呤牵矊賿炀W(wǎng)限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍，這樣一來，大部份的市場已被之前做開的產品所占據(jù)，再加上每家醫(yī)院，每個品種只能進兩個規(guī)格(一品兩規(guī))，所以目前能操作的市場也不是很大，可以操作的空間是小之又小。
省內，我所負責的**地區(qū)中標產品的銷售情況也不盡人意，真正客戶能操作的品種不多，分析主要原因有幾點：
1、當?shù)氐氖袌鲂枨鬀Q定產品的總體銷量。
2、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了極積性。
3、公司中標品種不是該客戶的銷售專長(找不對人)。
第四篇 保險分公司xx年終總結 500字
與客戶的接觸，增進友誼，擴大共識；通過召開xx年度高峰會，開展“一人一萬獻禮高峰盛會，精英攜手共創(chuàng)輝煌明天”活動以及在全市系統(tǒng)宣導、推動星級營銷團隊創(chuàng)建活動，利用兩級公司召開產品說明會的機會，掌控好發(fā)展節(jié)奏，使整個業(yè)務競賽亮點頻現(xiàn)，高潮迭起，確保一季度業(yè)務目標的實現(xiàn)。
三、強化支持，協(xié)同作戰(zhàn)通過實施定點聯(lián)系制度，加強業(yè)務追蹤督導，強化后援支持保障措施，加大了考核力度。市公司總經理室成員對掛點基層單位重新進行了調整，拿出三分之二的時間在基層現(xiàn)場解決問題，班子每名成員都拿出xx元進行抵押，與掛點單位完成任務情況進行掛勾，尤其是對業(yè)務發(fā)展相對滯后的基層單位，采取定點督辦、長期駐辦的方式，強化督促，靠前指揮，注重內外結合，將競賽目標細化分解到每個階段，落實到團隊、個人。
通過抓細抓實，具體幫助基層公司解決業(yè)務發(fā)展過程中出現(xiàn)的各種難題，有效地推動了業(yè)務的發(fā)展。同時，規(guī)定機關副科級以上管理人員每周不得少于2次到掛靠的團隊服務，加強業(yè)務追蹤督導，保證了各項業(yè)務的持續(xù)、快速發(fā)展。
市公司工委根據(jù)分公司黨委的要求，在市機關本部人員中開展“首季開門紅”勞動競賽。二線和一線之間相互理解、相互配合，確保了業(yè)務發(fā)展的順利進行。
第五篇 個人年終總結公司 550字
在企業(yè)不斷改革的推動下，我認識到不被淘汰就要不斷學習，更新理念，提高自我的素質和業(yè)務水平，以適應新的形勢的需要。
現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結：
今年我主要以出海井口作業(yè)服務為主兼車間的bop保養(yǎng)維護，出海工作有bz25－1a平臺，e平臺和nb35－2a及b平臺的井口安裝，完井作業(yè)。錦洲202的調整井，共出海200多天，今年我還參加了nb35－2b平臺的修船，主要是儲能器組的管線穿倉、調試、阻流管匯連接調試，經過此次的學習我對平臺的儲能器有了一定的了解，今后自己可以在海上獨立作業(yè)，并且每次都能夠圓滿的完成海上作業(yè)任務，并得到了甲方的認可與肯定。
在車間主要的工作是球閥、單、雙閘bop、環(huán)形bop的保養(yǎng)維護但目前學習需要的技術還有很多，今后還要好好地向車間內的師傅們請教、學習，爭取早日掌握各項技能。
本人今年做到不遲到、不早退，遵守國家法規(guī)與公司的勞動紀律，在安全方面做到了工作就要穿戴好勞動保護用品，做好了安全生產，文明作業(yè)。
在全年的工作中，有成績也有不足，在今后專業(yè)上還要為斷刻苦鉆研，新技術，熟工藝、認真做好自己的本職工作，嚴格要求自己?？偠灾?，在這一年時使我掌握了更多的職業(yè)技術，以及將它們靈活運用于實際的工作中。認真學習公司文件，以qhse為目標，把本職工作做到更精更細，為我們的安全生產也貢獻一份力量
第六篇 2023公司客服個人年終工作總結 950字
2023公司客服個人年終工作總結
2024年即將走過，回首一年來的工作，感慨頗深，時光如梭，不知不覺中來公司工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光就已流逝；漫長的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、沒事時上上網(wǎng)罷了；其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職?？头藛T不僅要接待顧客的各類物流進展、咨詢、投訴和建議，更要及時地對各部門的工作進行跟進，對顧客進行回訪。為提高工作效率，還要負責各項資料的統(tǒng)計、存檔，使各種信息儲存更完整，查找更方便，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標準進行。
范文寫作下面是我2024年一年來的主要工作總結：
1、按照要求，對顧客的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新；
2、對顧客的咨詢及時進行回復，并記錄在物流信息登記表上；
3、對于顧客反映的問題進行分類，聯(lián)系快遞師傅，進行跟蹤及反饋；
5、接受各方面信息，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤，完成后進行回訪；
6、資料錄入和文檔編排工作。對公司的快遞發(fā)出情況認真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要，制作表格文檔，草擬報表等；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級領導交辦的其它工作任務。
在完成上述工作的過程中，我學到了很多，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。思想?yún)R報范文所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應以工作為重，急客戶所急，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象，更是公司的形象。
第七篇 關于保險公司理賠年終工作總結 3250字
20xx年是XX保險XX中心支公司理賠部緊跟市公司戰(zhàn)略部署、把握主動、明確目標、扎實措施、合力攻堅、強勢奮進的一年。在這一年里，中華保險XX中心支公司理賠部全體員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益“這一中心，與時俱進，勤奮工作，務實求效，文明服務，較好地完成了上級公司和公司總經理室交付的各項工作。截至20xx年12月底，我部共處理各類賠案***件，支付賠款近***萬元，有利地保障了全市的經濟建設和人民群眾的財產安全。
一、20xx年全年工作總結
⑴ 圍繞目標，落實計劃，狠抓本職工作
截止20xx年12月31日，95585專線崗共受理各類報案**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件(交強險**件，商業(yè)險**件)、意外險**件、企財險**件、公眾責任險**件、雇主責任險**件、貨運險**件、家財險**件、校園方責任險**件、產品質量保證保險**件、醫(yī)療責任保險**件、承運人責任險**件、建工險**件，其中，委托外地**件、代勘**件、投訴**件 、電話回訪**件，客戶滿意度達**。第一現(xiàn)場調派率**%。
查勘定損崗共處理案件**件，較上年同期增長**%;其中：機動車輛險**件，較上年同期增長**%，人險**件，企財險**件，貨運險**件，責任險**件，家財險**件。
理算崗共理算各類賠案**件，較上年同期增長**%，注銷**件、拒賠**件;其中機動車輛現(xiàn)場賠案**件、金額**萬元，件數(shù)占總賠案件數(shù)的**%;預付賠案**件**萬元;訴訟賠案**件，起訴金額**萬元，整體結案率為**%。
針對傷人案件，我部特聘請了專業(yè)醫(yī)師對機動車傷人賠案和各類人險、責任險賠案中醫(yī)療費用進行審核，截止20xx年12月31日，已審核各類賠案**件、金額為**萬元，剔除金額占醫(yī)療費用賠款金額的**%。
⑵ 以新的考核辦法指導工作，規(guī)范經營，提升管理水平，突出業(yè)務重點
20xx年，我們加大了對各環(huán)節(jié)工作的改革力度，通過改革本部門內各崗位人員的工資核算管理辦法，即將本部門內所有員工的收入分拆成基本工資與績效工資兩個部分，施行績效工資與個人實際工作質量相掛鉤的考核辦法，依據(jù)工作質量對績效工資進行核定、發(fā)放，進而實現(xiàn)工資由統(tǒng)一的崗位工資向多勞多得、少勞少得、按勞取籌的科學轉化，通過一系列的舉措，切實加大了對現(xiàn)場賠付案件的推行力度，加快了案件在各環(huán)節(jié)的流轉速度，提高了保險理賠服務的質量，進而使中華保險品牌特色服務進一步得到了社會的認可，優(yōu)質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。
⑶ 以“比、學、趕、幫、超“為口號，提升崗位人員業(yè)務技能水平，組建一支高素質的理賠隊伍
在過去的一年里，我們不斷加大對本部門各崗位人員培訓的投入力度，20xx年1-9月份，我部門共組織各類培訓、崗位技能考核及業(yè)務知識交流活動10余場次，并邀請專業(yè)人員進行授課，講授保險公估知識、理賠業(yè)務技巧;調派員工參加社會及公司內部組織的各類培訓;在二零二廠華源汽車行針對特定事故車組織查勘定損人員進行查勘技能大賽;赴兄弟中支公司參觀學習、進行業(yè)務交流;通過組織、舉辦形式多樣的活動，切實提高了部門內廣大員工的業(yè)務技能和工作水平。
⑷ 加大硬件投入力度，為客戶提供優(yōu)質、快捷的理賠服務
20xx年1月，ebao車險理賠系統(tǒng)正式上線使用，為適應工作發(fā)展的需要，理賠部及時的為每組查勘人員配備了筆記本電腦，并以組為單位增配了數(shù)碼照相機，從而使每一個查勘組都能夠擁有一臺筆記本電腦、兩部數(shù)碼照相機，與此同時，理賠部還在每一輛查勘車上加裝了GPS定位系統(tǒng)，進而使專線人員可以更直觀的掌握XX市區(qū)及周邊地區(qū)的交通狀況以及部門查勘車輛所處位置與使用情況，使現(xiàn)場調派更加合理，避免了“誤派“、“錯派“，提高了調派的質量，進而保證了較高的第一現(xiàn)場查勘率。強大的硬件投入，先進的車險理賠系統(tǒng)，為中華保險特色理賠服務健康、有序的發(fā)展奠定了堅實的基礎。
⑸ 加大對保險騙賠案件的查處力度，切實做到 “不惜賠、不濫賠“
20xx年，中華保險XX中心支公司加大“打假、防騙、反保險欺詐“工作力度，取得了明顯的成效。截至20xx年12月31日，我部門與有關部門密切配合，共查處保險騙賠案件**件，為公司避免經濟損失**萬余元，切實做到了不惜賠、不濫賠，有效地維護了我公司的權益，同時對居心不良者也起到了警示的作用。
⑹ 發(fā)送溫馨短信，為客戶提供人文關懷
每遇雨、雪天氣，機動車輛肇事率增高，我部利用專線信息平臺向客戶手機發(fā)送溫馨短信，提醒客戶雨、雪天氣小心駕駛、穩(wěn)駕慢行，此舉不但能有效地降低出險率，也能充分體現(xiàn)出中華保險的無時無刻無微不至的人文關懷。
二、20x年工作計劃
通過一年來的努力，中華保險品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質、快捷的理賠服務贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們仍然發(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質量與效率。因此，我們要切實做到：
⑴ 95585專線接報案時間控制在每案3分鐘以內，回訪率力爭達到95%;查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內;報價崗自報車型控制1天以內，分公司報車型與分公司協(xié)調盡量控制在2天以內;理算崗件數(shù)結案率和金額結案率力爭達到85%。
20xx年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在XX市場樹立中華保險理賠服務特色。
⑵ 控制好車損險定損質量，確保車險賠付率明顯下降。因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復查和核損，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關。
⑶ 加強理賠隊伍建設，嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場，準確報價，熱情服務，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出中華保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務網(wǎng)絡，本著互利互惠、控制風險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務發(fā)展的后腿。
隨著業(yè)務規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務高效，以嶄新的面貌應對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務的同時，要做中華保險的宣傳員。
⑷ 20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調查工作，抽調專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調查。
⑸ 加強報價管理，做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。
⑹ 加強傷人案件賠償?shù)膶徍恕?/p>
⑺ 積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調查處理工作。
⑻ 規(guī)范未決賠案管理，嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。
⑼ 加強內部信息反饋。理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調好業(yè)務發(fā)展和理賠管控的關系。
⑽ 加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督。我們將面向中華保險XX中心支公司機關各部門及下設各支公司收集在我部門從事保險理賠服務、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務、管理質量與效率。
在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質量與效率，提升中華保險的社會美譽度，樹立中華保險品牌，展示中華保險的服務優(yōu)勢，力爭通過服務促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應有的貢獻。
第八篇 2023年公司財務主管年終總結 3800字
一、圓滿完成了國家審計署現(xiàn)場審計工作。
在國家審計署的審計過程中，我們全力以赴、自查自改、跟蹤反饋、及時協(xié)調，保障了審計工作的順利進行。一是公司各單位成立了以一把手為組長的組織機構，以財務為主協(xié)調辦公室，建立了順暢的溝通機制，及時化解現(xiàn)場審計階段發(fā)現(xiàn)的問題10余項；二是根據(jù)公司審前工作會的部署，及時安排和要求三省公司和機關各處室對照內控制度嚴格自查，整改不合規(guī)范事項200余項；三是會同三省公司和相關處室聯(lián)合審查、共同把關審前和審計過程中提報的各項資料；四是針對審計組反饋的32個審計記錄，立即組織三省公司財務部門和相關部門認真核對、仔細研究，反復討論、修改三省公司及各部門的答復，從法律和相關政策法規(guī)的角度做出了合理解釋。
通過“嚴格、扎實、細致、周密”的工作，公司接受住了審計署的嚴格考驗，得到了審計組的較高評價。
二、財務信息化建設取得新突破。
在核算體系改革方面，以“推進財務和資產7.0系統(tǒng)上線”為重點，組織本部及三省業(yè)務骨干，積極學習財務7.0系統(tǒng)的各項管理和操作程序，積極改變核算流程，30人歷時一個月，完成了近10萬條信息的設置和賬務初始化工作，順利實現(xiàn)了6.0和7.0系統(tǒng)的并行。并行后的財務核算工作量成本增加，在原本人員偏緊、工作量偏大的基礎上，財務人員加班加點、任勞任怨、扎實工作，為進一步提高信息透明度、優(yōu)化核算流程、提升對基層的監(jiān)控力度打下了堅實的基礎。
在零售費用定額管理方面，我們積極推導、演繹和引申建筑行業(yè)定額管理理念，在調研、總結和開發(fā)軟件的三個階段一直處于板塊水平，得到了板塊的認可，并委托我公司實施軟件開發(fā)和系統(tǒng)推廣工作。目前系統(tǒng)已經開發(fā)成功，預計2024年一季度在銷售系統(tǒng)全面上線，為銷售公司全面貫徹低成本發(fā)展戰(zhàn)略、創(chuàng)新成本控制手段、實現(xiàn)管理向基層延伸奠定了堅實的基礎。
在資金管理系統(tǒng)建設方面，通過近一年的調研、開發(fā)和推廣，基本實現(xiàn)了對庫站資金的實時監(jiān)控，實現(xiàn)了與業(yè)務系統(tǒng)、零售系統(tǒng)的信息共享和系統(tǒng)自動控制，實現(xiàn)了資金的自動匯劃、收付憑證的自動生成、賬戶余額的實時監(jiān)控。為進一步降低資金頭寸、提高核算速度和質量、降低資金風險提供了方便、快捷的信息平臺，是資金管理歷程中的一次跨越式變革。
三、資金、資產管理能力穩(wěn)步提升。
在資金管理方面，以“降低冗余資金、加強現(xiàn)場稽核”為重點，確保全年無重大資金安全事故。一是持續(xù)推進銀行上門收款、pos機推廣和銀行賬戶管理，有效降低了在途資金，保障了資金安全，截止xx年年底實現(xiàn)上門收款的加油站座數(shù)達到1241座，同比增加147座，上門收款率達到87%，同比提高2個百分點，比xx年提高73個百分點；pos機刷卡結算金額為8.9億元，同比增長8.5倍；清理冗余賬戶、合并賬戶39個，賬戶數(shù)量維持在滿足生產經營需要的最低限度內。二是積極貫徹落實資金安全稽查長效機制，各地市公司對加油站資金管理自查面達100%，由省公司組織的抽查和復查覆蓋面平均達 到60%，并根據(jù)板塊《關于開展加油站資金專項檢查的通知》要求和整體部署，成立了加油站資金專項檢查領導小組和辦公室，累計檢查站庫1500余座，檢查覆蓋面99%以上，發(fā)現(xiàn)和整改問題500余項，完成了板塊下達的資金稽查任務，得到了西藏公司督察組的高度評價。
在資產管理方面，通過明確轉資流程和表單、組織制訂預轉資單價標準，結合國家審計署的審計結果，督促三省公司進一步提高轉資速度，截止xx年年底在建工程余額61596萬元，與年初相比在建工程占資產總額的比重下降了0.67個百分點。同時，依托資產6.0系統(tǒng)，有效的解決了信息不對稱的問題，全年共完成695萬元固定資產的內部調撥，完成資產卡片的編制5萬余張，充分發(fā)揮了存量資產的使用價值。并組織三省公司對各項資產進行了一次全面清查，對盤虧、毀損、報廢資產的情況進行了一次細致的摸底統(tǒng)計，確定了符合報廢條件的資產335項，為下一步優(yōu)化資產結構、盤活低效或無效資產提供了數(shù)據(jù)支持。
四、注重過程、加強監(jiān)控，預算管理水平穩(wěn)步提升。
一是月度滾動預算和資金聯(lián)動控制得到進一步加強，三省公司實現(xiàn)了從被動接受到主動執(zhí)行的轉變，有效保障了費用合理、均衡發(fā)生，全年費用指標均控制在板塊下達指標范圍內；二是通過收集整理第一手資料，深入貫徹上級單位管理意圖，2024年預算編制得到了板塊領導的高度評價，預算匯報圓滿成功。
五、法制意識逐步提升，稅企環(huán)境進一步優(yōu)化。
通過加強協(xié)調、強化內部管理、提高稅務人員業(yè)務素質，取得了較好地成績。一是通過努力，實現(xiàn)了湖北地區(qū)增值稅預征率的再次下降，年節(jié)約利稅800余萬元；二是通過大力協(xié)調，湖北省黃石等地區(qū)稅務部門糾正了在零售環(huán)節(jié)按收入比例征收印花稅的違規(guī)政策，年節(jié)約印花稅200余萬元，擺脫了企業(yè)被動納稅的局面，凈化了納稅環(huán)境，提高了企業(yè)在稅企分配格局中的話語權；三是實現(xiàn)了中石油冠名機打發(fā)票的使用，為進一步提高內部管理水平、提升企業(yè)形象提供了優(yōu)越的平臺，是稅企關系的一次歷史性突破；四是組織了一次財稅大檢查，查處整改問題20余項，并根據(jù)檢查結果制定和下發(fā)了發(fā)票管理辦法，規(guī)范了票據(jù)的使用，降低了稅務風險。
六、充實力量、加強培訓，隊伍綜合素質不斷提高。
一是進一步充實各級管理機構財務力量。xx年年對機關財務處領導崗位進行了充實，同時在條件成熟的地市逐步配備總會計師6人，充實了兩級機關財務部門骨干力量，地市營銷中心財務隊伍進一步發(fā)展，基層的財務管理能力不斷提升；二是全年財務系統(tǒng)共參加內外部培訓500人次以上，重點是放在資金、資產、稅務和財務系統(tǒng)更替等應知應會技能，短期內迅速提高了各級財務人員的職業(yè)技能，豐富了財務系統(tǒng)的知識儲備；三是學術理論和實踐緊密結合，積極探討財務管理的熱點、難點問題，xx年年舉辦不同層次財務研討會4次，在湖北財會周刊和中油內部刊物等省部級刊物上發(fā)表論文，標志著財務隊伍從技能操作型逐步向學術研究型團隊轉變。
七、強化執(zhí)行、嚴格考核，內控體系持續(xù)有效運行。
xx年年，公司內控工作以提升企業(yè)管理水平為宗旨，以加強風險管理為導向，以“零缺陷”做為內控工作奮斗目標，不斷加大內控執(zhí)行力度，不斷豐富內控檢查、測試手段。
一是發(fā)布xx年版《內部控制管理手冊》，修訂和完善滿足不同管理層次需求的3個層面96個末級流程。
二是強化宣貫，注重溝通，營造和諧內控環(huán)境。xx年年舉辦內控培訓班59期，培訓2362人次，篩選、整理出與庫、站業(yè)務密切相關的流程13個并匯編成冊。
三是反復測試，嚴格考核，保持內控體系持續(xù)有效運行。xx年年先后組織3次自我測試，覆蓋面達到44個營銷中心。順利通過了3次管理層和外部審計測試。
在財務工作取得新進展的同時，我個人在政治理論學習和專業(yè)知識方面也有了長足的進步。我認真學習了公司的工作會議報告和各類書刊，學習了xx同志在中紀委會議上和黨的十七大會議上的講話，學習了xx十七大政府工作報告和在中央經濟會議上的講話。通過不斷的學習，增強了黨性修養(yǎng)，豐富了知識儲備，優(yōu)化了知識結構。
第二部分 一年來幾點感想和認識
回顧一年來的財務工作，我對自身能力、財務面臨的形勢和財務工作的重點有以下幾點認識。
一、本人的政策水平、專業(yè)水平和領導水平還有待進一步提高。
一是對財務專業(yè)的許多新事物、新知識和新形勢關注不夠、掌握得不夠透徹，對國家和上級單位的相關政策法規(guī)理解還需要進一步加強。二是到基層去得還不夠，對有些基層反映的問題解決不夠迅速，抓工作沒有一抓到底，布置工作多，監(jiān)督檢查工作少。在今后的工作實踐中我將努力提高各方面綜合素質，不辜負組織和公司員工對我的信任和期望。
二、財務管理體制需要進一步理順，財務工作需要進一步深化。
一是成本費用控制的形勢越來越嚴峻，壓力層層傳遞的體制還沒有形成。隨著中石油a股回歸上市，來自資本市場的監(jiān)管和壓力越來越大，同時國家所得稅新條例的頒布，加大了對企業(yè)的費用開支的監(jiān)管力度，而且，社會輿論對央企的監(jiān)督越來越強勢，集團公司黨組、股份公司管理層已經將降本增效上升到戰(zhàn)略高度，銷售企業(yè)將成本費用控制列入2024年的重點工作，我們在成本費用控制中受到的內外部監(jiān)管力度越來越大。從目前情況看，我們的成本費用管理中還存在一些問題：一是投資管理方面，部分項目達不到可研要求，一些加油站長期處于虧損或關停狀態(tài)；二是資產方面，資本性支出擠占費用，資產處置不規(guī)范，一次性盤虧數(shù)額較大；三是人工成本方面，各項補貼名目繁多、標準不統(tǒng)一、規(guī)定不明確，公司間相互攀比；四是非生產性支出方面，四項管理性費用控制不嚴，標準不一。五是成本費用的壓力目前主要集中在機關本部，沒有實現(xiàn)壓力的逐級傳遞。
二是會計工作的內涵日趨復雜，會計基礎工作還不適應會計體系發(fā)展的需要。會計準則和股份公司會計手冊今年已經進行了調整，變化非常大，隨著經濟業(yè)務的日趨復雜，我們的監(jiān)管手段、控制意識和管理環(huán)境短期內還難以適應新形勢的需要，主要體現(xiàn)在對庫存油品、銷售價格、資產處置和賬外資產的管理還不夠重視、不夠完善，對異地租賃、融資租賃、大額修理支出和非油業(yè)務等特殊事項的管理還缺乏完備的管理手段。
三是公司快速發(fā)展，財務管理面臨的挑戰(zhàn)越來越大。與公司成立之初相比，我們的管理幅度越來越大、價值鏈越來越長、風險點越來越多、監(jiān)管面越來越廣、資產規(guī)模越來越大、各方關注度越來越高，財務管理面臨著諸多挑戰(zhàn)，管理的難度越來越大，進入了一個風險聚集的時期，稍有放松，財務風險就會釋放，進一步演變?yōu)槭鹿?。這一方面要求我們財務人員不斷提高綜合素質，另一方面必須緊縮地市營銷中心的財權，適度下放相應的事權，各級機構要切實擔負起確保財務安全的責任。
第九篇 熱電公司黨建年終工作總結 7550字
xx年滿洲里光明熱電公司黨總支堅持以“三個代表”重要思想和十x屆x中全會精神為指導，認真貫徹落實安泰公司2024年度行政、黨委工作安排，緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展中心工作，以開展黨員先進性教育活動為載體，全面加強了黨建各項工作，以務必完成安泰公司下達的各項經營指標為重點，團結帶領全體員工齊心協(xié)力、積極進取，突出了黨組織的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力。為確保完成年度各項工作任務提供了堅強有力的政治保證。
一、統(tǒng)一員工思想，著力把安泰公司工作目標落到實處
1、制定公司工作目標、統(tǒng)一員工行動步調：2月1日公司召開了xx屆三次職代會暨2024年度工作會議，對行政工作和黨建工作進行了總結和安排，充分肯定了全體員工團結一心，奮發(fā)進取，經過頑強拼搏實現(xiàn)了由單一供熱向熱電聯(lián)產過渡的工作目標，極大地鼓舞了員工士氣。在2024年度工作安排中公司黨總支號召全體員工要在安泰公司的領導下，強化安全生產管理、加大基本建設步伐，確保發(fā)電、供熱穩(wěn)定運行，進一步提高企業(yè)的經濟效益和社會效益。
2、貫徹落實安泰工作精神，確保完成年度工作任務：2月28日安泰公司召開了年度工作會議，詳實部署了2024年各項工作任務。為了將會議精神及時的傳達到每一位員工，3月4日公司召開了貫徹安泰公司會議精神、部署光明熱電公司年度工作會議。公司經理、書記分別與職能部門簽訂了工作目標責任狀。
二、加強黨組織自身建設、提高黨組織的戰(zhàn)斗力和凝聚力
1、組織建設：為了更好的發(fā)揮黨組織在企業(yè)中的政治核心、戰(zhàn)斗堡壘和黨員的先鋒模范作用，5月30日黨總支針對2x12mw熱電廠投產后，黨員工作變動大的實際，重新劃分了四個基層黨支部，按照黨章規(guī)定，召開了支部黨員大會，選舉了支部書記、配齊了支部委員，在劃分黨支部的同時黨總支還針對公司班子成員分管工作的不同，把班子成員劃分到相應的四個黨支部，確保了公司全體黨員都能接受到保持先進性教育活動，
2、制度建設：我們以基層支部調整為契機，按照《黨支部工作條列》規(guī)定，開展了規(guī)范化、制度化和標準化管理，為四個黨支部統(tǒng)一定制了工作臺帳。修訂了《黨支部目標管理細則》、《黨風廉政建設實施細則》、《行政領導向黨總支匯報制度》和《民主生活會制度》等多項工作制度，通過對上述制度的認真執(zhí)行，有效的發(fā)揮了黨支部為員工析疑解惑、排憂解難的橋梁與紐帶作用，切實把黨支部工作納入規(guī)范化、制度化軌道。
3、黨員發(fā)展：公司黨總支把發(fā)展積極分子入黨作為黨建工作中的一項重要工作，在黨員發(fā)展中注意在一線員工中培養(yǎng)，嚴格按照黨員發(fā)展規(guī)定對重點培養(yǎng)對象進行廣泛征求黨內外群眾意見和集中培訓學習，進行了入黨前公式。保證了發(fā)展黨員工作的公正、公開同時也確保了發(fā)展黨員的質量。2024年四名入黨積極分子被上級黨委批準為預備黨員。
4、民主評議黨員：為了增強黨員黨性觀念，在建黨84周年之際，按照安泰黨31號文件要求，6月15日開展了民主評議黨員工作，全體黨員都能以對同志高度負責的態(tài)度，從相互學習、相互幫助的角度出發(fā)，互相指出在工作、學習和生活中存在的不足。公司46名正式黨員被評為為合格黨員。6月30日在安泰公司黨委慶“七一”表彰會上，公司科室黨支部、四名共產黨員被安泰公司黨委分別授予優(yōu)秀黨支部、優(yōu)秀共產黨員和優(yōu)秀黨務工作者榮譽稱號。
三、保持共產黨員先進性教育：
7月22日安泰公司黨委召開了保持先進性教育動員大會，會議對開展先進性教育活動進行了動員和部署，公司黨總支按照安泰公司黨委的統(tǒng)一安排，周密部署，認真落實。按照教育活動和各項工作“兩不誤、兩促進”的要求，在公司內迅速掀起了開展保持黨員先進性教育活動的高潮。
在開展先進性教育活動中公司把提高黨員、干部的責任感、榮譽感和對全體員工進行愛國主義、集體主義及樹立良好的道德風尚融入其中，在動員大會召開前舉辦了隆重的升國旗和呼倫貝爾市級文明單位揭匾儀式。
在發(fā)動宣傳工作中，邀請了當?shù)孛襟w記者全過程參加升旗、揭匾和動員大會，按照“規(guī)定動作不走樣、自選動作豐富多彩”的要求，聘請了市委宣傳部講師給全體黨員授課。在公司院內醒目位置懸掛了保持先進性教育宣傳橫幅，制作了宣傳展板，為了提高黨員的學習熱情和營造出濃厚的學習氛圍還制作了黨員學習心得交流欄，將全體黨員的學習心得面向員工公示，為學習動員打好了堅實的基矗
在學習動員期間，從7月26日至8月29日，全體黨員利用每天下班后的一小時時間參加支部組織的集中學習，經過一個月的集中學習，黨員的學習筆記都達到了規(guī)定要求，并且都撰寫了不少于2000字的學習心得。
8月22日公司進入了保持先進性教育分析評議階段，在此階段黨總支重點把握住了層層征求意見、廣泛開展談心，查找存在問題、自我黨性剖析和開好專題組織生活會等項活動，為了找準問題我們設立了意見箱、發(fā)放了征求意見表，廣泛征求了員工對公司黨總支和公司職能部門的意見及建議，經過對征求上來的意見進行匯總，共整理出員工意見14條，對這些意見公司給予了高度重視，經過領導班子集體研究，逐條落實給班子成員和相關的部門，為評議分析和整改提高找準了方向。在黨性分析材料的撰寫上所有黨員都能對照黨章規(guī)定的義務和條件及北方公司保持先進性教育具體要求，認真查找自身存在的問題。
9月7日公司召開了總支專題民主生活會，公司10環(huán)節(jié)干部列席參加了會議并對總支成員的黨性分析材料和履行黨員先進性具體要求進行了滿意度測評。9月19日。公司召開了領導班子民主生活反饋會，職工代表、環(huán)節(jié)干部40余人參加了會議，通過民主生活會情況通報，讓員工了解了專題民主生活會的基本情況，會議中員工代表和環(huán)節(jié)干部對班子民主生活會的質量、效果和班子的整體素質進行了民主測評。通過我們對測評調查表的匯總，雙項測評的滿意度全部達到了100。
通過為期三個月的保持共產黨員先進性教育活動的開展，達到了提高黨員素質、加強基層組織建設、服務人民群眾、促進各項工作“的目的，在活動開展中，全體黨員積極響應，在公司25公里管線施工和熱電廠尾工完善中全體黨員迎難而上，放棄了節(jié)假日的休息，每天加班延點工作在施工現(xiàn)場，較好的發(fā)揮出了黨員導向和輻射作用，讓員工和群眾看到了黨員身上發(fā)生的變化、看到了黨員的先進性。
在先進性教育活動中公司黨組織堅持“黨員受教育、群眾的利益”的原則，始終把為員工解難事、辦實事作為重點工作來抓，科室黨支部針對外網(wǎng)施工全面展開，及時開展了送溫暖活動，在中秋、國慶兩節(jié)日期間，公司黨政工深入車間，帶著慰問品，看望了節(jié)日堅守在崗位上的員工，活動中我們還對家有難事的員工進行了幫扶活動，在整改提高階段公司解決了員工提出的洗浴難、食堂伙食不好和日勤班通勤難的一系列問題，通過這些順民意、暖人心的舉措真正提高了黨組織和全體黨員服務員工的意識和水平，讓全體員工得到了實惠，感受到了先進性教育活動帶來的新變化。
四、加強領導班子建設、提高班子的執(zhí)政能力
1、班子分工負責、完善決策機制：2024年２月根據(jù)工作需要，安泰公司黨委對公司班子成員進行了重新調整，配齊了班子指數(shù)，按照“集體領導、民主集中、分工負責、團結協(xié)作”班子建設要求，公司黨總支在班子新成員上任的第一時間內召開了黨政聯(lián)席會議，針對公司2024年黨風廉政、經營管理、安全生產、增供擴銷和基本建設等項重點工作對班子成員進行了明確分工，以規(guī)范權力運行為重點，完善了領導班子決策程序和機制。促進了民主決策的水平。
2、加強中心組學習、提高領導執(zhí)政能力：為了提高班子成員的理論水平和工作能力，確保重大決策不出現(xiàn)失誤，黨總支認真開展了領導班子中心組學習，按照安泰公司黨委有關規(guī)定重新制定了中心組學習制度和年度中心組學習計劃，在學習內容上除思想政治理論學習外還重點學習了《北方公司領導干部廉潔警示、戒勉談話規(guī)定》、《關于加強和改進中央企業(yè)黨建工作的意見》及《預__敗體系實施綱要》和《國有企業(yè)領導人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等規(guī)定要求，通過中心組學習活動的認真開展，增強了中心組成員適應市場競爭力和駕馭企業(yè)發(fā)展的能力，確保了公司各項工作目標的圓滿完成。
五、認真抓好黨風廉政建設、增強黨員干部廉潔自律和拒腐能力
1、抓好領導干部廉潔自律的各項規(guī)定，針對班子成員變動情況，重新調整了黨風廉政建設領導小組，在經營管理實行預算審批制的同時，成立了財務預算審批監(jiān)督領導小組，每月定期對各部門的申請計劃進行審批核準，合理的減少庫存。2024年公司熱電廠尾工完善、老熱源點設備大修和外網(wǎng)施工等基建項目多，為了確保這些工程的順利實施，黨總支成立了設備訂購、大宗材料采購監(jiān)督監(jiān)察領導小組，規(guī)定在設備、大宗材料采購和超過5萬元以上的設備訂購必須經過黨政聯(lián)席會議集體研究后上報上級公司做出決定，從源頭防止了腐敗事件的發(fā)生。
2、公司黨總支在強化黨風廉政建設中，以開展共產黨員先進性教育活動為契機，進一步完善了黨風廉政建設責任制，推進了企業(yè)廉政文化建設，通過效能監(jiān)察等有效手段，確保了黨總支各項要求和部署落到實處。為了全心全意解決員工困難，暢通員工反映情況渠道，公司確定每月1日下午為黨總支書記訪民意、聽民聲接待日，使黨風廉政建設在公司切實得到落實和體現(xiàn)。
3、在黨風廉政建設中黨總支從加強管理入手，推行從上至下一級對一級管理，至下而上一層對一層負責的管理理念，做到了工作有規(guī)范、考核有依據(jù)、行為有準則，保證公司管理的有序性和員工行為的規(guī)范性。在嚴肅勞動紀律管理中公司黨總支按照安泰公司《關于嚴肅查處黨員、干部參與賭博的通知》要求，從3月1日開始禁止全體員工參與任何場合、任何形式的賭博活動及其它場合的不健康娛樂活動，同時要求公司所有計算機內的游戲全部刪除，禁止任何人在工作時間玩電腦游戲。
六、認真做好思想政治工作、保證安全穩(wěn)定的生產、生活局面
1、解決員工后顧之憂、保持員工隊伍穩(wěn)定：在做好員工思想政治工作中，黨總支從員工關心、關注問題入手，2024年從匯電和靈電調入公司技術員工70名，這些員工調入公司后，子女就學、愛人就業(yè)，戶口遷移，食宿交通等諸多問題使他們面臨了許多不便，為了使這些員工能夠安心工作，公司安排了專人為他們解決困難，由于這些員工暫時沒有固定居住地點，當?shù)嘏沙鏊唤o辦理落戶手續(xù)，影響到了他們子女就學，公司領導親自到當?shù)毓膊块T協(xié)調解決，在解決這些員工家屬就業(yè)問題上公司針對熱電廠投產后人員緊缺的實際，雇傭了員工家屬進入生產附屬崗位從事些臨時性工作。2024年滿洲里房價大幅上漲，70名新調入員工和部分老員工沒有住房的困難擺在了公司領導們面前，黨總支把解決這些員工的住房困難作為近期思想政治工作的一個切入點，為了降低建房造價，公司經過多方努力，爭取到了在公司墻外空地上新建三棟員工集資建房的審批手續(xù)，房屋比市面上的商品房每平方米降低造價400多元。
2、滿洲里光明熱電公司是原呼倫貝爾電力公司的一家工資試點單位，工資相對于其他兄弟單位同崗位低很多，年初熱電廠投產運營后，由于定崗定編工作沒有確定，運行員工資暫時按七崗標準發(fā)放，員工收入低，造成生活困難，加之和其它電廠員工工資相對比又有很大的差異，致使部分員工有想法，為了解開這些員工的思想疙瘩，公司黨總支積極向安泰公司請示抓緊落實公司定崗定編工作。同時公司黨總支在各種形式的會議上，多次向員工講發(fā)展前景，幫助員工認清暫時困難，認真做好員工情緒的疏導工作。
３、滿洲里光明熱電公司員工由電業(yè)和原地方員工組成，由于原地方員工沒納入北方公司職工人員管理，他們的住房公積金在2024年被拖欠，這部門員工在地方貸款購房時無法貸款，員工對此很不理解，針對這一矛盾，公司黨總支積極向上級公司反映，截至11月份，解決了拖欠這部分員工的住房公積金問題，極大地穩(wěn)定了員工隊伍。
七、加大精神文明創(chuàng)建力度、樹立企業(yè)良好形象。
1、公司在開展三個文明建設中，以樹立典型、弘揚正氣為切入點，一月份，公司在全體員工中大張旗鼓的開展了評先、評優(yōu)活動，公司有六個部室被評為先進集體、50名員工被授予了“先進生產工作者、基建工作先進個人、四有員工標兵和女工五能手先進個人”榮譽稱號，為了激勵員工向先進人物學習，在職代會和年度工作會議上，對上述先進集體和模范人物進行了大力表彰獎勵，為全體員工學習樹立的生動的榜樣。
3、文體活動：開展豐富多彩的娛樂文化活動是文明單位創(chuàng)建的一個重要載體，今年三八婦女節(jié)來臨之際，為了對女員工表示慰問和祝福，公司向全體女員工每人發(fā)放了100元的慰問金，同時在員工食堂舉辦了簡樸、隆重的“慶三八”聯(lián)誼會，聯(lián)系會上女員工紛紛表演了自編自演的小節(jié)目，三個小時的聯(lián)誼活動開的喜慶、溫馨，全體女工一致表示要在新的一年里努力工作為公司發(fā)展做出更大的貢獻。
２、公司在精神文明創(chuàng)建中在加強對員工文明素質教育的同時還加大了對生產生活環(huán)境的改善，夏季公司投入20萬元對熱電廠廠區(qū)進行了硬化和美化，７月30日：公司順利通過了呼倫貝爾市級文明單位的驗收。進入呼倫貝爾市級文明單位行列，在精神文明建設中公司把引導員工積極參加社會公益活動作為一項重要內容，借以提高員工文明素質，樹立良好的企業(yè)形象。年初印尼發(fā)生了強烈地震和海嘯，為了幫助受災國人民戰(zhàn)勝災難，公司員工發(fā)揚國際人道主義精神，300名員工捐款3萬4千元。在滿洲里市委、政府組織開展的“愛心助學工程”捐款活動中公司全體員工捐款3千3百元。7月15日，扎蘭屯市遭受12級龍卷風的襲擊，為了幫助災區(qū)人民渡過難關，公司328名員工捐款1萬7千元。
滿洲里市是全國雙擁模范城市，作為一家駐地條管企業(yè)，公司一直把擁軍愛民作為精神文明建設的一項重要工作內容，在“八一”節(jié)期間公司領導走訪慰問了邊防部隊和消防部隊按照國家民政部在全國開展“援建軍營圖書室、共建學習型軍營”的號召，無償為駐滿部隊購買了圖書。
在提高員工的團隊精神中公司積極組織員工能夠開展自幫互助活動，2024年公司員工陳同文的愛人因患尿毒癥需要患腎治療，為了幫助陳同文的愛人戰(zhàn)勝疾病，公司327名員工捐款3萬6千元，員工們無私的奉獻給予了陳同文及家屬極大地精神支持和經濟幫助，通過此次獻愛心捐款活動使光明熱電公司扶貧濟困、互相友愛的傳統(tǒng)美德得到了進一步的弘揚和升華。
4、公司作為一家公益性企業(yè)、一直把提高服務質量、讓客戶滿意、政府放心作為公司生存與發(fā)展的根本保證，在滿洲里市3.15消費者維權有獎知識競賽中公司三名生產一線員工參加了知識競賽，在競賽中充分發(fā)揮出了日常對優(yōu)質服務工作的理解和經驗的積累，獲得了比賽第一名。
在行風建設中我們公司著重解決用戶反映辦事不公、服務意識不強和辦事效率低下的問題，加大了對窗口營業(yè)單位服務人員的監(jiān)督考核力度，為公司所有窗口服務人員建立了行風建設監(jiān)督卡，對個人的工作紀律、群眾舉報、獎懲和學習培訓及考核情況進行詳細的登記，作為年終評先評優(yōu)的一項重要考核內容。
5、在開展精神文明單位建設中公司認真做好宣傳報道工作，2024年公司在中國電力報上稿，在北方聯(lián)合電力公司系統(tǒng)報紙和滿洲里市新聞媒體刊發(fā)反映公司文明建設成果的稿件多篇，2024年由于公司新電廠鍋爐調試期間運行不穩(wěn)定，致使?jié)M洲里部分地區(qū)供熱不穩(wěn)定，用戶以此為理由拒交取暖費的較多，公司黨總支針對此情況，在滿洲里新聞媒體就公司如何采取措施提高供熱質量和加強服務工作等幾個方面面向全體市民進行了解答。通過廣泛的宣傳，努力做到了為市民消疑解惑。
八、加強社會治安綜合治理工作、保持安全穩(wěn)定的生產局面
１、安全保衛(wèi)工作：公司黨總支在2024年工作中高度重視安全保衛(wèi)工作，不斷加大了對安全保衛(wèi)工作的經濟投入和人力投入，新電廠投入生產運營后，公司雇用了七名保安人員24小時巡邏在電廠廠區(qū)，在老熱源點停產安排了兩名責任心強的老員工輪換24小時在廠內巡邏護院，為了保證公司供應倉庫的安全，公司還出資2千余元安裝了聲光報警裝置。
２、消防管理：作為一家發(fā)電企業(yè)，公司把消防工作作為安全生產的一項重要內容，年初、成立了公司、車間、班組三級消防安，堅持每周對消防工作進行一次檢查，全年提出消防隱患20項，全部下整改通知書進行整改，針對煤廠燃煤自燃的情況，購買了煤廠滅火消防車一輛，有效控制了煤廠自燃，
3、交通管理，狠抓安全生產責任制、嚴格實行內部準駕證制度、多次重申禁止領導干部駕駛公司車輛，年初黨總支書記和所有駕駛員簽訂了交通安全責任狀，在停熱期間對所有車輛進行車況檢查，為了堵塞漏洞，減少費用支出，制定了嚴格的考核標準，每月組織駕駛員進行集中學習，有效提高了駕駛員的責任意識和安全意識。
七、加強對工會、團青組織的領導，提高民主監(jiān)督、民主管理水平
1、民主管理工作：注重深化民主管理的形式和途徑，一月份召開了xx屆三次職工代表大會，會議收到員工生產生活提案20條，全部分類落實到了相關的責任部門，并將部門整改落實情況張貼在公司廠務公開欄內，廣泛接受了全體員工的監(jiān)督。
2、關愛員工生活：在企業(yè)發(fā)展中以人為本，把提高員工整體素質作為企業(yè)發(fā)展的第一要素，3月13日出資4萬元，對全體員工進行了身體檢查。通過身體檢查，使全體員工對自己的身體健康狀況有了掌握和了解，同時也為在今后的崗位人員安排上提供了翔實可靠的基礎資料。
3、扶貧濟困工作：2024年公司切實把幫扶濟困工作落在實處，春季前夕，出資3萬元對1名困難黨員、11名困難、大病員工和二名軍屬進行了慰問補助。在關愛員工生活中，公司積極做好鼓勵員工子女上大學工作，８月份公司為三名子女上大學的員工發(fā)放助學資金6000元，在員工家有親人去世需要關心時，公司黨政工領導都前往慰問，2024年為20名家中有親人去世的員工支付慰問金1萬元。在做好自己員工幫困的同時公司還積極參加市委、政府組織的“一幫一”扶貧濟困活動，春節(jié)期間，公司黨總支書記在市總工會主席的陪同下，走訪慰問了公司“一助一”幫扶對象。
滿洲里光明熱電公司2024年度黨建工作要點
一、黨建工作
１、建立健全黨員“長期受教育、永葆先進性”的長效機制，全面推進公司黨建工作的開展。
２、繼續(xù)完善黨內生活制度，強化對黨員管理教育和監(jiān)督，嚴肅組織紀律。加強黨支部的管理和考核。
３、做好黨員發(fā)展工作，加強對入黨積極分子的培養(yǎng)和教育。
４、抓好班子建設，認真開展中心組學習活動、保證學習時間和效果
三、黨風廉政建設
１、深入貫徹華能公司關于構筑華能懲防體系、建立廉政從業(yè)新黨風廉政建設工作要求
２、積極推行廠務公開、政務公開，加強法律監(jiān)督和群眾監(jiān)督工作
３、進一步規(guī)范領導干部的從政行為：嚴格對干部的監(jiān)督和考察
４、密切聯(lián)系員工，廣泛聽取意見和建議，進一步改進公司各項工作
四、精神文明建設工作
１、以滿洲里市開展市民文明教育工程、干部知識更新、弱勢群體脫貧三大工程啟動為切入點，認真抓好員工文明素質教育。
２、繼續(xù)開展群眾喜聞樂見、豐富多彩的文體活動，增強公司的凝聚力和向心力
３、繼續(xù)深入開展軟環(huán)境建設，提高供熱質量和員工的服務意識，真正做到讓政府放心和用戶滿意。
五、工會、青工工作
１、認真開展廠務公開工作，維護員工合法權益。讓員工全身心投入到企業(yè)生產經營中
２、深入開展安康杯競賽活動，保證設備運行穩(wěn)定杜絕各類事故的發(fā)生。
第十篇 公司員工的工作年終總結簡單 550字
時間如梭，轉眼間又跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
年初，置業(yè)公司經營管理模式調整，財務工作并入財務部;客旅分公司人員分流，財務工作又并入財務部;新公司像雨后的春筍一樣不斷地涌現(xiàn)，會計核算、財務管理工作納入財務部。**年*月份集團公司推出財務合同管理月，財務部被推向了陣地最前沿;**年*月份集團公司實際預算管理，財務部是沖鋒陷陣的先鋒隊。公司內部，要求管理水平的不斷地提升，外部，稅務機關對房地產企業(yè)的重點檢查、稅收政策調整、國家金融政策的宏觀調控，在這不平凡的一年里全體財務人員任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了，下面總結一下一年來的工作。
一、職能發(fā)展
過去的一年，財務部在職能管理上向前邁出了一大步。
1、建立了成本費用明細分類目錄，使成本費用核算、預算合同管理，有了統(tǒng)一歸口的依據(jù)。
2、對會計報表進行梳理、格式作相應的調整，制訂了會計報表管理辦法。使會計報表更趨于管理的需要。
3、修改完善了會計結算單，推出了會計憑證管理辦法，為加強內部管理做好前期工作。
4、設置了資金預算管理表式及辦法，為公司進一步規(guī)范目標化管理、提高經營績效、統(tǒng)籌及高效地運用資金，鋪下了良好的基礎。
