第一篇 公司半年工作總結(jié) 1650字
一、加強(qiáng)和完善集體資產(chǎn)的經(jīng)營管理
(一)建立和完善集體資產(chǎn)管理臺(tái)帳
1、對(duì)投資公司(xx公司)所屬資產(chǎn)及政府委托管理資產(chǎn)(包括土地、商業(yè)用房、工業(yè)用房、辦公用房、住宅用房、車庫、居委三產(chǎn)用房等)，在徹底摸清的基礎(chǔ)上建立明晰的資產(chǎn)管理臺(tái)帳并進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理;
2、將去年收回的原委托企業(yè)服務(wù)公司管理的資產(chǎn)(4050商務(wù)樓、xx商務(wù)樓、xx路商鋪、xx路商鋪、xx路商鋪、車庫等)，建立好正常的資產(chǎn)管理臺(tái)賬并進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
(二)加強(qiáng)集體資產(chǎn)增收、出租、招商工作
1、對(duì)到期續(xù)租的，參照市場行情進(jìn)行調(diào)租續(xù)簽，如xx路商鋪、xx路商鋪等，完成xx樂購主體變更協(xié)議;
2、，參照市場行情價(jià)格及依據(jù)企業(yè)的稅收產(chǎn)出情況，與招商中心協(xié)商制定合理的租賃價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，與商務(wù)樓宇內(nèi)新進(jìn)企業(yè)簽訂租賃協(xié)議，并與到期的租戶進(jìn)行調(diào)價(jià)續(xù)簽;
3、完成原委托企業(yè)服務(wù)公司租賃管理的資產(chǎn)(4050商務(wù)樓、xx商務(wù)樓、xx路商鋪、xx路商鋪、xx路商鋪等)已收租金和押金的核對(duì)及資金劃轉(zhuǎn);
4、將商務(wù)樓內(nèi)空房信息和項(xiàng)目信息及時(shí)通知招商服務(wù)中心，加強(qiáng)商務(wù)樓宇招商、招租及服務(wù)工作;
5、將有意向搬離的展豐公司廠房信息與經(jīng)發(fā)辦、招商服務(wù)中心進(jìn)行溝通協(xié)商，擴(kuò)大信息面，努力引進(jìn)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目;
6、完成xx水電過戶至xx公司;
7、加強(qiáng)出租資產(chǎn)及商務(wù)樓宇的租金收繳工作，對(duì)拖欠現(xiàn)象以電話、上門、發(fā)函等形式進(jìn)行催繳，爭取全額收繳。
(三)做好集體資產(chǎn)的維修養(yǎng)護(hù)工作
1、對(duì)世紀(jì)聯(lián)華高壓配電間委托電力公司指定單位進(jìn)行電試;
2、就世紀(jì)名門監(jiān)控設(shè)備現(xiàn)狀及改造方案回復(fù)意見;
3、配合做好莘西南路158號(hào)(原瑪蘭廠)改造前準(zhǔn)備工作。
(四)其他工作
1、根據(jù)中春路社區(qū)商業(yè)中心項(xiàng)目協(xié)調(diào)會(huì)的精神，簽訂青春村外居小區(qū)委托管理協(xié)議;
2、為了落實(shí)本鎮(zhèn)農(nóng)民長效增收機(jī)制，xx公司擬以成本價(jià)收購xx麗景置業(yè)公司位于普洱路的存量商鋪(約1379.54㎡)，但考慮到收購后公司存在資金壓力及投資回報(bào)率低等原因，最終放棄收購;
3、做好鎮(zhèn)屬老企業(yè)的消防及生產(chǎn)安全工作;
4、做好鎮(zhèn)屬老企業(yè)的防汛防臺(tái)工作。
5、三處涉及歷史遺留問題的房產(chǎn)可享受產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移，需摸底及政府協(xié)調(diào)后，方可繼續(xù)辦理。
二、加強(qiáng)和規(guī)范財(cái)務(wù)管理及辦公室工作
1、規(guī)范財(cái)務(wù)管理，做好財(cái)務(wù)日常工作
按鎮(zhèn)黨委、政府要求，制定公司年度預(yù)算，并嚴(yán)格按財(cái)務(wù)審批制度報(bào)批每筆業(yè)務(wù)，嚴(yán)控公司成本及費(fèi)用支出，尤其控制業(yè)務(wù)招待費(fèi)支出;每月按時(shí)開具收款憑據(jù)，確保租金的及時(shí)收繳;完成投資公司、xx公司、xx公司月度財(cái)務(wù)核算、報(bào)表結(jié)算及網(wǎng)上完稅工作;完成年初3家單位所得稅匯算清繳、當(dāng)年度所得稅征收方式鑒定、工商年檢及xx公司全國稅收調(diào)查工作。
2、確保農(nóng)民長效增收，完成年度紅利分配工作
年初，完成xx公司xx年度紅利分配工作，按25%分配率，已分派紅利1919.78萬元(稅前)。xx年，按30%分配率，共需分派資金2303.73萬元。年底前將做好資金的準(zhǔn)備及董事會(huì)、股東會(huì)的召開準(zhǔn)備工作。
3、加強(qiáng)資金管理，做好資金的統(tǒng)籌及運(yùn)作工作
1月，公司配合政府完成了光控廣域第二期的出資工作，二期出資額1500萬元，由政府撥款至投資公司并委托投資公司出資。協(xié)助各村做好銀行還貸資金的調(diào)頭寸工作，并辦理好相關(guān)借款手續(xù)，xx年上半年向各村出借資金1000萬元。配合xx商務(wù)區(qū)發(fā)展，做好商務(wù)區(qū)銀行貸款擔(dān)保工作，并及時(shí)提供銀行所需一切資料。
4、各方協(xié)同配合，妥善處理好歷史遺留問題
上半年，根據(jù)審計(jì)整改進(jìn)度，對(duì)債權(quán)債務(wù)存有爭議的幾家單位(如xx建筑、xx房產(chǎn)、xx房產(chǎn)、xx、證券公司等)進(jìn)行再次上門賬務(wù)核實(shí)及款項(xiàng)催收。其中，東廈、東鑫公司因相關(guān)賬務(wù)時(shí)隔久遠(yuǎn)，需作延伸調(diào)查;莘城房產(chǎn)公司經(jīng)協(xié)商已答應(yīng)于6月底前支付所有欠款(約200萬元);xx公司對(duì)核實(shí)結(jié)果已作出書面答復(fù);證券公司部分紅利欠款7.5萬元已收回。
上半年，已對(duì)工業(yè)公司長期股權(quán)投資和應(yīng)收賬款作了梳理和核實(shí)。所涉被投資單位(7家)因關(guān)閉多年，當(dāng)初也未作賬務(wù)調(diào)整，且又缺失相關(guān)原始憑證及佐證資料，預(yù)計(jì)514.01萬元將成為投資損失。所涉應(yīng)收款單位(11家)由于公司的關(guān)閉，或已改制，或?qū)Ψ劫~面未反映，或應(yīng)收款賬齡較長，導(dǎo)致應(yīng)收款收回難度較大，預(yù)計(jì)410.77萬元將無法(或無需)收回。以上已無法(或無需)收回款項(xiàng)共計(jì)924.78萬元已向鎮(zhèn)集資委作匯報(bào)說明，投資公司已準(zhǔn)備報(bào)鎮(zhèn)長辦公會(huì)議審批。
第二篇 保險(xiǎn)公司2023年上半年群團(tuán)工作總結(jié) 1750字
一、上半年群團(tuán)工作回顧
2024年，是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，是“十二五”規(guī)劃開局之年，也是公司成立5周年。根據(jù)新的形勢(shì)和任務(wù)，上半年，xx分公司工會(huì)緊緊圍繞公司經(jīng)營方針，加強(qiáng)工會(huì)自身建設(shè)，切實(shí)履行“維護(hù)、參與、建設(shè)、教育”四項(xiàng)職能，關(guān)心、關(guān)愛員工，維護(hù)員工合法權(quán)益。共青團(tuán)工作主要是啟動(dòng)各項(xiàng)籌備工作，具體來講，上半年群團(tuán)工作主要有以下幾個(gè)方面亮點(diǎn)：
1、關(guān)愛員工疾苦，體現(xiàn)人文關(guān)懷
今年，為體現(xiàn)公司對(duì)員工的人文關(guān)懷，分公司為全體會(huì)員辦理了意外傷害保險(xiǎn)，為員工提供了實(shí)實(shí)在在的關(guān)愛。
2、圍繞中心工作，掀起競賽熱潮
開展勞動(dòng)競賽，為黨旗添光彩——是今年向建黨90周年獻(xiàn)禮的重要內(nèi)容，分公司工會(huì)、共青團(tuán)審時(shí)度勢(shì)，動(dòng)員團(tuán)員青年積極投身公司改革與發(fā)展之中，主題就是“xx發(fā)展我發(fā)展，我為公司作貢獻(xiàn)”，不斷掀起“比、學(xué)、趕、幫、超”和爭創(chuàng)先創(chuàng)優(yōu)的熱潮，今年以來，先后參與分公司“首戰(zhàn)開門紅、幸福向前沖”和 “奮戰(zhàn)五十天，實(shí)現(xiàn)雙過半”的業(yè)務(wù)競賽活動(dòng)。鎮(zhèn)江、徐州中支公司及秦淮支公司堅(jiān)持發(fā)展就是硬道理，注重發(fā)揮工會(huì)、共青團(tuán)組織的橋梁與紐帶作用，不斷激發(fā)廣大職工的主人翁意識(shí)和創(chuàng)業(yè)熱情，分別提前51天、36天和11天完成半年度經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，成為機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展的標(biāo)桿。
我司還深入開展形式多樣的崗位練兵和技術(shù)比武活動(dòng)，理賠中心還利用查勘理賠新系統(tǒng)上線的契機(jī)，開展技能培訓(xùn)，積極參加總公司組織的理賠服務(wù)勞動(dòng)競賽，不斷提高理賠服務(wù)效能。
3、豐富員工生活，開展各類活動(dòng)
今年以來，我司各機(jī)構(gòu)結(jié)合工會(huì)和共青團(tuán)工作的特點(diǎn)，利用建黨90周年之際，開展了豐富多彩的文娛活動(dòng)，促進(jìn)了工會(huì)與共青團(tuán)工作健康、有序的開展。
6月30日，徐州中支公司工會(huì)小組利用晨會(huì)，召集全體員工集體唱紅歌頌黨恩，詩朗誦抒豪情，表達(dá)對(duì)黨的熱愛和對(duì)祖國的祝福。秦淮支公司在6月下旬組織全體員工觀看了電影《建黨偉業(yè)》，使員工的人生觀、價(jià)值觀得到了洗禮。為弘揚(yáng)“半邊天”精神，陶冶高尚情操，蘇州中支組織女職工在“三.八”節(jié)開展賞梅花、采摘草莓等活動(dòng)；鎮(zhèn)江中支在4月份，組織全體員工去海南旅游，陶冶了員工的情操，增強(qiáng)了公司的向心力和凝聚力。5月7日，分公司理賠組織全體員工去安徽石臺(tái)進(jìn)行拓展訓(xùn)練，既放松了心情，也增進(jìn)了同事間的感情溝通。
4，發(fā)揮青年作用，啟動(dòng)團(tuán)的工作
團(tuán)員青年是公司發(fā)展的生力軍和主力軍，為發(fā)揮共青團(tuán)員的突擊隊(duì)作用，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)總公司《共青團(tuán)工作指引》，密切聯(lián)系團(tuán)員青年，掌握?qǐng)F(tuán)員青年的思想動(dòng)態(tài)和現(xiàn)實(shí)需求，聽取和反映他們的意見與建議，幫助他們解決實(shí)際困難，維護(hù)他們的合法權(quán)益，通過建立健全團(tuán)組織、制定完善規(guī)章制度、健全規(guī)范團(tuán)組織生活、強(qiáng)化教育活動(dòng)，不斷增強(qiáng)團(tuán)員意識(shí)，努力培養(yǎng)青年骨干。上半年，我們共青團(tuán)總支委員會(huì)籌備組已被總公司批復(fù)。
二、群體工作存在的問題與隱憂
1、個(gè)別機(jī)構(gòu)工會(huì)活動(dòng)開展得不夠正常。縱觀今年各工會(huì)小組開展的活動(dòng)來看，一是開展的活動(dòng)不普遍，且特色活動(dòng)不多。
2、工會(huì) “建家”進(jìn)展不平衡。我司除了徐州、無錫中支等機(jī)構(gòu)建家工作有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展外，其他機(jī)構(gòu)建家熱情不高、行動(dòng)遲緩。
3、個(gè)別機(jī)構(gòu)由于費(fèi)用偏緊，工會(huì)一些活動(dòng)受到擠壓，甚至有個(gè)別機(jī)構(gòu)工會(huì)至今沒有開展活動(dòng)。
4、共青團(tuán)工作處于啟動(dòng)階段，各項(xiàng)基礎(chǔ)工作尚未實(shí)質(zhì)性運(yùn)行。
三、下半年群體工作計(jì)劃
下半年，我司群團(tuán)工作將緊緊圍繞工會(huì)、共青團(tuán)“2023工作要點(diǎn)”，以服務(wù)公司經(jīng)營管理為主題，以發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系為主線，以充分履行工會(huì)、共青團(tuán)職能為重點(diǎn)，針對(duì)盡職履責(zé)和具體工作中存在的差距，揚(yáng)長避短，有所作為。具體做到：
1、圍繞公司中心工作，開展各類主題助推活動(dòng)。發(fā)展是主旋律，我們工會(huì)與共青團(tuán)將動(dòng)員員工投身公司火熱的競賽熱潮中，通過參與競賽、促進(jìn)員工建功立業(yè)。
2、加快建家步伐，擴(kuò)大職工之家的影響。下半年，我們將加快各機(jī)構(gòu)工會(huì)小組“建家”步伐，力爭“建家”率達(dá)80%以上。
3、發(fā)揮工會(huì)職能，維護(hù)職工權(quán)益。下半年，工會(huì)工作的一個(gè)重要落腳點(diǎn)就是切實(shí)幫助員工提高實(shí)際生活水平，從解決職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的問題入手，開展送溫暖活動(dòng)。
4、分公司工會(huì)考慮在公司財(cái)力允許的情況下，幫助解決機(jī)構(gòu)工會(huì)小組的實(shí)際困難，促進(jìn)各分會(huì)小組活動(dòng)協(xié)調(diào)、有序的展開。
5、共青團(tuán)總支團(tuán)委員會(huì)已得到總公司批復(fù)，下一步，我們將按規(guī)定程序和操作要求，夯實(shí)共青團(tuán)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，確保年內(nèi)共青團(tuán)工作扎實(shí)、有效的開展。
第三篇 監(jiān)理公司某年上半年工作總結(jié) 2950字
黃河工程咨詢監(jiān)理有限責(zé)任公司年上半年工作總結(jié)
各位董事、各位股東：
上半年，公司全體員工在公司董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各股東的全力支持下，公司各項(xiàng)工作取得了較好的成績?，F(xiàn)我代表經(jīng)營班子向各位股東匯報(bào)監(jiān)理公司的工作：
一、 各項(xiàng)工作完成情況：
、公司資本結(jié)構(gòu)方面：年初按照公司股東大會(huì)決議精神，順利地完成了公司股份改制的各項(xiàng)工作，原始股東河南局、某省局、三門峽管理局和上中游局的股份全部退出，公司管理層和員工受讓的股份全額繳納到賬，完成了股份改制后工商局注冊(cè)登記工作。
、項(xiàng)目管理方面：為加強(qiáng)對(duì)監(jiān)理項(xiàng)目的控制，積極探討項(xiàng)目的管理辦法，公司與各部門經(jīng)理和各項(xiàng)目部總監(jiān)簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，把崗位責(zé)任制落實(shí)到工程項(xiàng)目的每個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)各部門、項(xiàng)目部實(shí)行了成本核算；上半年公司主要業(yè)務(wù)集中在黃河堤防工程、小北干流放淤試驗(yàn)、水保生態(tài)工程建設(shè)河南四個(gè)項(xiàng)目區(qū)和委棟高層住宅樓建設(shè)等，目前工程總體進(jìn)展順利，監(jiān)理工作成績明顯。 月日，公司對(duì)各項(xiàng)目總監(jiān)、監(jiān)理工程師、監(jiān)理員進(jìn)行了中期考核，并簽訂了工程安全目標(biāo)責(zé)任書。
、人力資源管理方面：目前公司員工已達(dá)到多人，為公司長期健康穩(wěn)定發(fā)展著想， 公司已于月與河南省人事廳簽訂了人事代理合同，在鄭州市社保中心辦理了社保體系賬號(hào)，已經(jīng)為名聘用員工購買了社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)；公司今年接受新畢業(yè)大中專學(xué)生 名，為名大學(xué)生提供了實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。上半年公司人參加了國家安全局舉辦的安全評(píng)價(jià)人員培訓(xùn)班，人參加了建設(shè)部監(jiān)理員培訓(xùn)，人參加了水利部水利工程施工監(jiān)理規(guī)范培訓(xùn)，人參加了水利部水利監(jiān)理工程師培訓(xùn)，今年引進(jìn)監(jiān)理工程師以上的骨干人員人；
、資質(zhì)方面： 月份，公司順利通過了iso:質(zhì)量體系認(rèn)證復(fù)查工作；上半年，申報(bào)了水利部移民工程監(jiān)理資質(zhì)、水土保持生態(tài)建設(shè)監(jiān)理資質(zhì)、國家安全生產(chǎn)監(jiān)督局的安全評(píng)估資質(zhì)和工程咨詢資質(zhì)；目前移民和水保資質(zhì)已通過。國家安全生產(chǎn)監(jiān)督局專家對(duì)安全評(píng)估資質(zhì)資料進(jìn)行了審核并通過。工程咨詢資質(zhì)初審?fù)ㄟ^但終審沒有通過。建設(shè)工程招標(biāo)代理資質(zhì)申報(bào)工作正在進(jìn)行中。
、安全生產(chǎn)方面：上半年無重大傷亡事故或同等責(zé)任的重大交通事故發(fā)生；員工無嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生；、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)：截至到月底今年新簽合同個(gè)，其中水利工程 個(gè)、水土保持生態(tài)建設(shè)工程 個(gè)，信息系統(tǒng)工程項(xiàng)目 個(gè)，公路工程 ，房屋建筑工程 個(gè)，合同額. 萬元。上半年完成產(chǎn)值萬元，固定資產(chǎn)投入萬元，利潤萬元。
二、 存在問題處理情況：
公司在運(yùn)作中，今年也出現(xiàn)一些問題，而且對(duì)公司產(chǎn)生較大的影響，現(xiàn)將處理的情況做簡單匯報(bào)：
、處理長江項(xiàng)目監(jiān)理人員弄虛作假問題
公司年～年共承擔(dān)荊南長江干堤加固工程建設(shè)監(jiān)理個(gè)標(biāo)段，其中第五標(biāo)段黃水套至鄭家河頭段護(hù)岸工程于年月日開工，年月日完工。年月日通過單位工程驗(yàn)收。合同價(jià).萬元。監(jiān)理費(fèi)用約萬元。
經(jīng)審計(jì)部門審計(jì)和經(jīng)檢察機(jī)關(guān)偵察，發(fā)現(xiàn)承擔(dān)第五標(biāo)段監(jiān)理任務(wù)的我公司員工韓尚學(xué)等五人經(jīng)不起金錢的誘惑，喪失監(jiān)理工程師職業(yè)道德，收受賄賂，參與弄虛作假，違法亂紀(jì)，其中韓尚學(xué)已被檢察機(jī)關(guān)逮捕。
事件發(fā)生后，公司非常重視，積極做好善后處理工作，一方面配合審計(jì)部門和檢察機(jī)關(guān)查清問題；另一方面，在查清造假后，公司立即派駐監(jiān)理人員組織施工單位制定補(bǔ)拋方案，并及時(shí)實(shí)施補(bǔ)拋，消除了工程質(zhì)量缺陷，保證了工程質(zhì)量。
由于此事件的公開曝光，對(duì)公司各方面造成很大壓力，在如何應(yīng)對(duì)水利部主管部門的處罰上，公司董事長等公司領(lǐng)導(dǎo)多次赴某省做解釋工作，要求在處罰中考慮長江事件純屬監(jiān)理人員
、分公司運(yùn)作的情況：今年年初，公司籌劃在內(nèi)蒙組建分公司，并開始試運(yùn)作，截至到目前，內(nèi)蒙分公司運(yùn)行情況良好，已簽合同額近萬元，其中某省呂梁市橫泉水庫項(xiàng)目對(duì)公司提高知名度很有好處。月份開始籌劃組建寧波分公司，其工作正在進(jìn)行中。個(gè)人行為的因素。但水利部的堅(jiān)持處罰，其決定近期可能下發(fā)，對(duì)公司罰款萬元，取消兩年內(nèi)參加堤防加固加高工程的投標(biāo)資格。
長江事件的發(fā)生暴露出公司在管理上的漏洞，忽視了對(duì)員工思想品質(zhì)的培養(yǎng)和教育。公司及時(shí)召開監(jiān)理人員會(huì)議，以此事作為反面教材，對(duì)全體員工進(jìn)行教育，使員工樹立正確的世界觀和良好的職業(yè)道德，增加抵御不良誘惑的能力。公司對(duì)當(dāng)事人韓尚學(xué)等五人依據(jù)公司管理制度給予開除和分別罰款元、元的處分（處罰）。
、社保基金的繳納問題
今年鄭州市在社?；鸬睦U納方面做出了新的規(guī)定，企業(yè)繳納社?；鸢雌髽I(yè)上年度工資總額的%繳納，照此計(jì)算，公司每年工資總額近萬元，每年需要繳納～萬，這是公司無法承受的。在委人勞局的幫助下，經(jīng)過多次做工作，社保中心已同意把事業(yè)單位的人員和退休人員剔除，此項(xiàng)工作難度也很大，要涉及去年財(cái)務(wù)賬目和會(huì)計(jì)報(bào)表，修改有一定難度，其結(jié)果還無法確定，但我們還要繼續(xù)做工作，力爭減免多一點(diǎn)。
三、今后的工作打算：
面對(duì)新的形勢(shì)，公司經(jīng)營班子多次開會(huì)討論，大家認(rèn)為今后要抓好以下幾項(xiàng)工作：
、繼續(xù)抓好人才的引進(jìn)和員工隊(duì)伍建設(shè)
要繼續(xù)加強(qiáng)職工隊(duì)伍的建設(shè)，雖然經(jīng)過多年的努力，職工隊(duì)伍建設(shè)有了很大的成績，隊(duì)伍壯大了，素質(zhì)提高了，但技術(shù)骨干的缺少是公司以后發(fā)展的障礙，目前，公司主要缺乏具有大型水利工程施工經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員，引進(jìn)和培養(yǎng)各個(gè)相關(guān)專業(yè)的技術(shù)人才是公司長期的任務(wù)，要制定符合實(shí)際的人才發(fā)展戰(zhàn)略，要建立靈活的用人機(jī)制。要建立好自己的人才庫。要培養(yǎng)自己的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工建立正確的價(jià)值觀，使員工自覺地?cái)[正企業(yè)與個(gè)人利益的關(guān)系，忠于企業(yè)、盡心企業(yè)。要抓緊成立工會(huì)組織，增加溝通渠道，營造企業(yè)團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的新氣象。
、加大開發(fā)市場力度
開發(fā)市場手段不多，過分依靠黃委系統(tǒng)內(nèi)任務(wù)是目前公司經(jīng)營的現(xiàn)狀。下階段一方面繼續(xù)鞏固公司在黃河系統(tǒng)建設(shè)的主力軍位置，以免隨著系統(tǒng)內(nèi)各監(jiān)理企業(yè)的發(fā)展被邊緣化。另一方面對(duì)外要加大市場開發(fā)力度，加快引進(jìn)經(jīng)營型人才；制定好經(jīng)營方針、經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營策略和配套的經(jīng)營管理辦法，經(jīng)營人員的工資要和獎(jiǎng)金與經(jīng)營業(yè)績掛鉤。抓住南水北調(diào)工程和黃土高原淤地壩工程建設(shè)的契機(jī)，增加外面市場的份額。要選擇一些大中型水利工程為突破口，爭取在監(jiān)理能力上有所
突破。
、全力投入黃河堤防建設(shè)
今后一段時(shí)間黃河標(biāo)準(zhǔn)化堤防建設(shè)依然是公司監(jiān)理業(yè)務(wù)的重頭戲，近期黃河堤防建設(shè)有加快的趨勢(shì)，今年公司與新鄉(xiāng)和荷澤所簽亞行項(xiàng)目監(jiān)理費(fèi)萬元（其中菏澤項(xiàng)目萬元，新鄉(xiāng)萬元），菏澤項(xiàng)目要在明年月底前完成，時(shí)間安排緊任務(wù)較重，公司必須加強(qiáng)組織和管理能力，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)一致，頑強(qiáng)拼搏的精神，認(rèn)真履行職責(zé)，要很好地完成了監(jiān)理任務(wù)。
、運(yùn)作好河南大河工程建設(shè)管理有限公司
由于黃河監(jiān)理公司受到水利部的處罰，對(duì)今后黃河監(jiān)理公司的運(yùn)作造成一定的困難，故對(duì)黃河監(jiān)理公司技術(shù)力量進(jìn)行整合，由黃科院和黃河監(jiān)理公司出資注冊(cè)新公司河南大河工程建設(shè)管理有限公司，注冊(cè)資金萬元。營業(yè)執(zhí)照已經(jīng)辦妥，申請(qǐng)水利甲級(jí)資質(zhì)得到水利部建管司的支持，近期可能拿到。由于新公司剛剛開始，會(huì)遇到不少的困難，我們的總體思路是，近期要運(yùn)作好新公司，以新公司開展業(yè)務(wù)，建管司也同意將水保和移民資質(zhì)放到新公司。待消除處罰的影響后，再進(jìn)行重組或合并。
各位股東，盡管前進(jìn)的道路困難重重，但前途依然光明，我們堅(jiān)信在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和各股東的全力支持下，通過我們努力工作，不負(fù)重托，一定會(huì)完成今年的經(jīng)營目標(biāo)，使企業(yè)發(fā)展更強(qiáng)大。
謝謝各位！
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第四篇 城投公司上半年工作總結(jié) 1500字
城投公司上半年工作總結(jié)范文
西山區(qū)城投公司在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七屆五中全會(huì)、省委八屆十次全會(huì)、市委，區(qū)委九屆七次會(huì)議和“兩會(huì)”精神，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心開展工作，以“執(zhí)行力提升”為重點(diǎn)，以項(xiàng)目建設(shè)為核心，全力以赴推進(jìn)落實(shí)年初制訂的工作目標(biāo)任務(wù)，各項(xiàng)工作均取得了較好成績。
根據(jù)區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室通知要求，現(xiàn)將公司xxxx年上半年工作完成情況及下半年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
一.創(chuàng)新融資方式，拓寬融資渠道，力爭融資工作取得突破
今年，隨著國家貨幣金融政策的調(diào)控，國有控股平臺(tái)向銀行貸款受到限制，形成融資瓶頸，融資貸款工作面臨較大困難，為此，公司克服種種不利因素，進(jìn)一步加大與區(qū)屬金融機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)對(duì)接力度，及時(shí)了解掌握最新金融政策，積極爭取銀行貸款。一是配合完成了昆明市審計(jì)局關(guān)于審計(jì)西山區(qū)政府性債務(wù)的工作。審計(jì)范圍從公司債務(wù)發(fā)生的起止年至8年所涉及到的銀行貸款項(xiàng)目、貸款金額、還款本金、還款利息等事項(xiàng)。二是截止12月31日公司9家銀行貸款余額為190 610萬元，xxxx年上半年歸還貸款本金13 410萬元，支付貸款利息2 934萬元。三是積極創(chuàng)新融資模式，拓寬融資渠道，公司借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)的融資經(jīng)驗(yàn)和做法，通過引入社會(huì)投資人組建投融資公司,打造新的融資平臺(tái)滿足銀行信貸要求。公司已擬定新投融資公司的組建方案，經(jīng)xxxx年5月24日公司董事會(huì)會(huì)議審議通過，現(xiàn)已上報(bào)區(qū)政府研究審批。
二.“四退三還一護(hù)”項(xiàng)目按要求穩(wěn)步推進(jìn)
在區(qū)“四退三還一護(hù)”指揮部的統(tǒng)一安排下，積極做好環(huán)湖生態(tài)帶日常管護(hù)工作，同時(shí)參與指揮部開展安置房建設(shè)工作。截止xxxx年6月環(huán)湖生態(tài)帶日常管護(hù)工作正常推進(jìn)，一是足額撥付碧雞、海口、福海三個(gè)街道辦事處度土地承包費(fèi)1126.9萬元。二是積極催收30家綠化企業(yè)租地費(fèi)，現(xiàn)已有12家企業(yè)繳納83.4萬元的土地租金。三是作為西華湖濱濕地“草木濕地向木本濕地轉(zhuǎn)變”的責(zé)任單位，完成了6000余株中山杉種植任務(wù)，圓滿完成西山區(qū)xxxx年上半年中山杉種植任務(wù)，同時(shí)積極配合西山區(qū)園林局，“四退三還一護(hù)”指揮部，完成龍門小游園銀杏樹加密工作及中山杉種植任務(wù)。四是督促綠化企業(yè)做好抗旱保苗工作。五是撥付環(huán)湖生態(tài)帶建設(shè)項(xiàng)目歷年來實(shí)施的零星工程欠款209,224.31元。六是報(bào)請(qǐng)區(qū)政府同意，對(duì)環(huán)湖生態(tài)帶項(xiàng)目8月20日至xxxx年5月20日的財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行審計(jì)，待審計(jì)完成后，環(huán)湖生態(tài)帶項(xiàng)目納入“四退三還一護(hù)”指揮部統(tǒng)一管理，設(shè)在我公司的項(xiàng)目專用賬戶已于5月21日封停。
三.道路建設(shè)重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)展順利
公司作為西山區(qū)至xxxx年道路建設(shè)的主體單位，全力配合區(qū)道路指揮部推進(jìn)道路建設(shè)工作，一是積極配合做好已修建完成道路的收尾及審計(jì)工作。二是按照區(qū)道路指揮部安排，全力以赴組織實(shí)施公司道路建設(shè)任務(wù)：昌源南路南段、21號(hào)規(guī)劃路、24號(hào)規(guī)劃路的修建工作。目前，昌源南路南段已實(shí)現(xiàn)主路通車，并于xxxx年1月13日通過最終竣工驗(yàn)收，現(xiàn)正組織報(bào)審結(jié)算；21規(guī)劃路前300米段已實(shí)現(xiàn)通車，路基工程已完成700多米；24號(hào)規(guī)劃路路基工程已全線完成，正進(jìn)行路面級(jí)配碎石的鋪筑。按照西山區(qū)至xxxx年道路交通設(shè)施建設(shè)指揮部工作安排，12、19號(hào)規(guī)劃路不再由公司繼續(xù)組織實(shí)施。
四.西山區(qū)檢察院“兩辦”用房項(xiàng)目收尾工作基本完成
西山區(qū)檢察院“兩辦用房”項(xiàng)目已于9月18日正式交付區(qū)檢察院使用。同月，檢察院入駐新樓辦公，隨即公司進(jìn)入了6個(gè)月的保駕護(hù)航期。目前，該項(xiàng)目已通過了以下分項(xiàng)驗(yàn)收，收尾工作漸近尾聲。
1. 順利通過消防專項(xiàng)驗(yàn)收；
2. 順利通過室外綠化工程驗(yàn)收；
3. 順利通過環(huán)境保護(hù)檢測(cè)驗(yàn)收；
4.順利通過項(xiàng)目涉及規(guī)劃驗(yàn)收；
5.按要求完成新增加的精裝修工程。
6.完成高壓配電室移交工作。
公司項(xiàng)目組現(xiàn)正收集、整理各類資料，提供審計(jì)部門，開展結(jié)算審計(jì)工作。
第五篇 煙草專賣局[公司]上半年工作總結(jié) 4900字
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（*～*月份）
*.系統(tǒng)外銷售***箱，為全年任務(wù)的**％
*.金圣系列銷售***箱，為全年任務(wù)的**％
*.百牌號(hào)銷售***箱，為全年任務(wù)的**％；
*.名優(yōu)煙銷售***箱，為全年任務(wù)的**％；
*.省外煙銷售***箱，為全年任務(wù)的**％。
二、主要抓了以下工作
㈠ 統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，明確工作目標(biāo)
按照國家局要求，積極組織縣（市）局領(lǐng)導(dǎo)班、客戶經(jīng)理代表及網(wǎng)建、業(yè)務(wù)、配送、電訪等部門同志，參加了*月*日上午國家局召開的繼續(xù)推進(jìn)全國卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)電視電話會(huì)議，會(huì)議的主要內(nèi)容是認(rèn)真貫徹落實(shí)全國煙草工作會(huì)議精神，按照保持平穩(wěn)發(fā)展的工作，部署落實(shí)****年的卷煙銷售和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作，國家局何澤華副局長、中國卷煙銷售公司總經(jīng)理田忠振都作了重要講話。田忠振在講話中對(duì)****年卷煙銷售工作需要抓好的幾項(xiàng)重要工作，即提高認(rèn)識(shí)，把卷煙銷量擺在各項(xiàng)工作的頭等位置，繼續(xù)推進(jìn)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高網(wǎng)建水平，加快傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流轉(zhuǎn)變等幾項(xiàng)具體工作及何澤華副局長強(qiáng)調(diào)的首先要堅(jiān)持平穩(wěn)發(fā)展的方針，正確分析當(dāng)前形勢(shì)，努力保持卷煙銷量穩(wěn)定增長。其次要按照整體推進(jìn)的要求，加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的步伐。第三，要根據(jù)國際一流的目標(biāo)，全面提升網(wǎng)建水平（抓住服務(wù)和效率兩個(gè)關(guān)鍵，努力做到三個(gè)滿意，提升四種能力）。第四，要圍繞提升中國煙草總體競爭實(shí)力的主要任務(wù)，積極構(gòu)建新型工商關(guān)系，工商合力保證銷售任務(wù)的完成。第五，要不斷提高市公司的經(jīng)營水平。對(duì)****年網(wǎng)建工作提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的要求，內(nèi)容豐富詳實(shí)，特別是參加會(huì)議收看人員之廣是歷年來所沒有的，對(duì)會(huì)議精神在全體員工作了
進(jìn)一步的傳達(dá)和貫徹，按照國家局、省局網(wǎng)絡(luò)建設(shè)要求，結(jié)合本地實(shí)際、制定了《景德鎮(zhèn)市煙草專賣局（分公司）卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)整體推進(jìn)、全面提升實(shí)施方案》，并提出了具體目標(biāo)和要求。經(jīng)過一年的努力，按照省局要求到****年底景德鎮(zhèn)煙草網(wǎng)建達(dá)到或基本達(dá)到上海、大連水平。圍繞一個(gè)目標(biāo)建設(shè)好現(xiàn)代物流配送中心。調(diào)整好“二個(gè)觀念”（即服務(wù)與效率），落實(shí)好“三個(gè)滿意”（即工業(yè)企業(yè)滿意、客戶滿意、消費(fèi)者滿意），著力提高“四種能力”（即培育資源整合能力、客戶服務(wù)能力、科學(xué)管理能力、品牌培育能力）。通過“流程優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)管理集中；機(jī)構(gòu)扁平化，實(shí)現(xiàn)職能集中；財(cái)務(wù)電算化，實(shí)現(xiàn)核算集中；管理信息化、實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中”的要求，全面提升網(wǎng)建水平。具體要求為：*.按照規(guī)劃要求，腳踏實(shí)地，認(rèn)認(rèn)真真地抓好網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。*.進(jìn)一步抓好規(guī)范經(jīng)營。*.加大市場的整治和凈化，努力營造一個(gè)良好的銷售環(huán)境。*.建立城信服務(wù)，提升客戶關(guān)系管理，構(gòu)建新型工商合作伙伴關(guān)系，努力提高“三個(gè)滿意”。*.做好客戶“訂單供貨”月銷售計(jì)劃工作，根據(jù)市場需求，進(jìn)行品牌結(jié)構(gòu)調(diào)整，盡可能滿足訂單貨源的需求，促進(jìn)卷煙銷售正常提高，保證全年銷量穩(wěn)定增長。*.進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，提高員工素質(zhì)，為
做好營銷網(wǎng)絡(luò)提供保障。
㈡ 完善網(wǎng)絡(luò)功能，提高網(wǎng)建水平。
*. 完善網(wǎng)絡(luò)功能，實(shí)行全市大配送。我局（分公司）按照省局要求，克服條件差沒有場地困難，租賃場地創(chuàng)造條件，實(shí)行了“電話訂貨”和“卷煙配送”兩個(gè)集中，電話訂貨面達(dá)***％，訂貨成功率**％以上，卷煙統(tǒng)一由分公司打碼到戶，集中送貨面達(dá)***％。兩個(gè)集中真正體現(xiàn)了以分公司為經(jīng)營主體基本格局，同時(shí)也有利于縣級(jí)局（營銷中心）的職能轉(zhuǎn)變，使縣級(jí)局（營銷中心）能夠集中精力管好市場，做好市場。
㈢ 誠信經(jīng)營，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)滿意”
*.認(rèn)真做好明碼標(biāo)價(jià)工作，規(guī)范價(jià)格行為，今年*月**日，在公司金葉大酒店召開了**位各級(jí)別經(jīng)營戶代表座談會(huì)，共同商定卷煙條、包不同的零售價(jià)格，市工商、公平交易局也派員參加，與會(huì)代表逐一對(duì)所投放的品牌達(dá)成了統(tǒng)一共識(shí)，并在*月**日全市逐一經(jīng)營戶換發(fā)新印制的統(tǒng)一條、包零售價(jià)格標(biāo)簽，進(jìn)一步提高了市場零售價(jià)格規(guī)范行為，特別是條、包不同價(jià)位，比較符合市場零售及消費(fèi)者購物心理和實(shí)際狀況。
*.為進(jìn)一步提高客戶滿意度，改善卷煙零售戶銷售環(huán)境，我司制定了近***個(gè)美觀、大方、實(shí)用的卷煙專用零售柜臺(tái)，免費(fèi)租賃給一級(jí)戶，城市、主要街道給逐一簽訂了協(xié)議書，交到了經(jīng)營戶的一流好評(píng)，許多經(jīng)營戶都表示要規(guī)范經(jīng)營，擴(kuò)大零售，也爭取得到卷煙柜臺(tái)。
***月份市局（分公司）與價(jià)格檢查局聯(lián)合下發(fā)了開展卷煙零售經(jīng)營價(jià)格誠信評(píng)比活動(dòng)的實(shí)施辦法，擬在全市評(píng)選出一批價(jià)格誠信經(jīng)營戶，這無疑給我市的明碼標(biāo)價(jià)，特別是明碼實(shí)價(jià)工作帶來新的成效。通過開展價(jià)格誠信活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化經(jīng)營者自律意識(shí)，規(guī)范經(jīng)營者的價(jià)格行為，促進(jìn)我市煙草零售市場公平、公正的合法競爭，有利于建立健全符合市場經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制要求的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度。
*.嚴(yán)格實(shí)行限量供貨。我們始終堅(jiān)持按銷售級(jí)別對(duì)月、日供量及單品牌限量要求進(jìn)行供貨，對(duì)**元／條以上的省產(chǎn)名優(yōu)煙適當(dāng)增量外，其它均按去年所定限量要求，較好地控制了批發(fā)性的大戶貨源，使中小客戶不斷壯大，穩(wěn)定了市場零售價(jià)，同時(shí)在***月份對(duì)三、四級(jí)根據(jù)其銷售情況，進(jìn)行了級(jí)別調(diào)整。目前，全市一、二、三級(jí)客戶達(dá)****戶，比去年年初的****戶增加***戶，中小戶的壯大增加了零售戶對(duì)煙草公司的依存度。
*.密切工商協(xié)作，搞好網(wǎng)絡(luò)銷售。一是在營銷過程中牢固樹立服務(wù)意識(shí)、品牌意識(shí)，通過實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃作，使我們及時(shí)有效的掌握了市場卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化、品牌需求的變化，促進(jìn)了市場占有率的進(jìn)一步提高。通過對(duì)主導(dǎo)品牌上柜要求，有力地促進(jìn)了名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售和對(duì)新品牌的.認(rèn)識(shí)和選擇，有力的促進(jìn)了品牌的培育和宣傳。二是進(jìn)一步調(diào)整銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場貨源優(yōu)化，加大品牌培育和宣傳，積極引導(dǎo)消費(fèi)，加大對(duì)市場調(diào)研和發(fā)展新品牌主動(dòng)性，爭取新上市的品牌銷售都能獲得市場占有率成功。
*.積極組織調(diào)入適銷對(duì)路貨源，滿足市場需求。一是按照定單供貨要求，組織調(diào)入適銷對(duì)路，批零差價(jià)合理的卷煙。二是想辦法多調(diào)入四、五類煙，以滿足農(nóng)村市場需求。三是在正常調(diào)入省產(chǎn)煙情況下，爭取多調(diào)入一些市場具有一定潛能，有一定品牌培育價(jià)值的省外煙、名優(yōu)煙及百牌號(hào)卷煙，以滿足市場正常流通。由于調(diào)入卷煙基本符合市場需求要求，而且又具有一定的利潤空間，品牌結(jié)構(gòu)較為合理，深受廣大經(jīng)營戶的歡迎，而且市場的亂渠道進(jìn)貨，賣假冒煙的情況得到了進(jìn)一步遏制。
*.加強(qiáng)專銷結(jié)合，狠抓規(guī)范經(jīng)營。我局（公司）把規(guī)范經(jīng)營作為事關(guān)行業(yè)穩(wěn)定健康發(fā)展的大事抓緊做好，堅(jiān)持規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)的工作作風(fēng)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行煙草專賣法及其法律、法規(guī)，落實(shí)國家局、省局杜絕體外循環(huán)的有關(guān)規(guī)定，認(rèn)真扎實(shí)地做好本地市場的培育和銷售。一是狠抓制度建設(shè)，相繼出臺(tái)和完善了許多規(guī)范性文件，使大家工作職責(zé)更明確、措施更得力、管理更到位。二是抓制度的落實(shí)和考評(píng)，更加注重過程管理，對(duì)查出的問題堅(jiān)決按規(guī)范要求，嚴(yán)肅處理。上半年內(nèi)部查處不規(guī)范行為*起，中隊(duì)長被免職*人、辭退員工*人，有關(guān)人員共有**人被處以經(jīng)濟(jì)處罰。通過狠抓規(guī)范經(jīng)營，杜絕了體外循環(huán)，制止了賣大戶，剎住了超量供貨等現(xiàn)象。
*.制定了客戶投訴管理辦法。為進(jìn)一步提升網(wǎng)建水平，提高客戶滿意度，規(guī)范工作行為，加大社會(huì)的有效監(jiān)督，建立快捷有效的客戶投訴渠道和投訴受理管理機(jī)制?？h（市）局（營銷中心）、分公司網(wǎng)建科都設(shè)立了客戶投訴電話，并有專人負(fù)責(zé)受理客戶投訴。對(duì)煙草公司的政策、規(guī)定及對(duì)“四員”的工作情況、服務(wù)態(tài)度及建議和要求都在受理范圍之內(nèi)。
㈣ 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高員工素質(zhì)
隨著網(wǎng)建的整體推進(jìn)，全面提升的要求，對(duì)網(wǎng)建人員整體素質(zhì)也提出了更高的要求，網(wǎng)絡(luò)人員怎樣適應(yīng)工作職能工作流程，工作方法的變化，都需要我們認(rèn)真思考和探索的問題。因此我們要引進(jìn)激勵(lì)機(jī)制、新的營銷理念、新的工作思維、強(qiáng)化技能培訓(xùn)和組織學(xué)習(xí)、自學(xué)相結(jié)合方式，同時(shí)把人才關(guān)，以提高網(wǎng)建人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平，努力塑造一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。上半年以來，我們主要從以下幾個(gè)方面著手：
*.樹立“營銷網(wǎng)絡(luò)”是企業(yè)不斷發(fā)展和立足之本的理念，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的責(zé)任感和使命感。
*.關(guān)心員工遇到的問題和困難，加強(qiáng)情感交流，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力和向心力。
*.加強(qiáng)員工的培訓(xùn)，提高其綜合素質(zhì)，上半年我市共舉辦各類培訓(xùn)班共*期，培訓(xùn)人數(shù)共***余人。
*.充分利用網(wǎng)點(diǎn)日、周例會(huì)進(jìn)行政治、業(yè)務(wù)、報(bào)刊等方面學(xué)習(xí)和討論。
*.認(rèn)真做好****版營銷管理系統(tǒng)的切換工作。
按照省局布置，我市按照把新的營銷管理系統(tǒng)的上線工作納入重要議事日程，由于前期準(zhǔn)備工作充分，培訓(xùn)工作到位，部門間配合，*月底切換成功，并且利用五一節(jié)日期間，休息時(shí)間，對(duì)電訪、配送、業(yè)務(wù)等上線情況跟蹤和逐項(xiàng)問題的進(jìn)一步解決營銷軟件運(yùn)行基本正常，同時(shí)對(duì)一號(hào)工程工作極為重視，信息中心指派一人自*月份中旬以來經(jīng)常 倉庫指導(dǎo)倉儲(chǔ)人員對(duì)購進(jìn)品牌進(jìn)行打碼，對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)，按照省局要求，確保*月實(shí)現(xiàn)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營決策管理系統(tǒng)全面穩(wěn)定進(jìn)行。
三、網(wǎng)建工作存在的差距與不足
上半年，景市網(wǎng)建工作在省局（公司）正確領(lǐng)導(dǎo)下取得了一定的進(jìn)步，得到一定提升，但仍存在許多不足。
*.與上海、大連網(wǎng)建水平相比，我市網(wǎng)建基礎(chǔ)工作還有差距，網(wǎng)絡(luò)的功能還沒有得到最大發(fā)揮。
*.隊(duì)伍的整體素質(zhì)還不高，特別是客戶經(jīng)理的水平還不能完全適應(yīng)現(xiàn)代流通要求。
*.省外卷煙調(diào)銷進(jìn)度緩慢，市場占有份額較少，特別是四、五類卷煙矛盾相對(duì)突出。
*.城區(qū)電子結(jié)算率不高。
*.管理體制和考核機(jī)制還不夠健全。
四、下半年的工作打算
㈠、完成以分公司為經(jīng)營主體的網(wǎng)絡(luò)組織機(jī)構(gòu)
*.按照省局（公司）統(tǒng)一規(guī)劃要求，進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整到位，成立營銷中心、物流中心、督察中心、信息中心，按照業(yè)務(wù)流程再造，按照程序化、規(guī)范化要求，整合流程，使業(yè)務(wù)流程更加科學(xué)、規(guī)范、合理。
*.根據(jù)流程需求，進(jìn)一步整合線路和人員，使線路更優(yōu)化，用工更合理，降低運(yùn)行成本，提高工作效率。
㈡、加強(qiáng)管理，真抓實(shí)干
管理是永恒的主題，只有加強(qiáng)制度管理工作的前提，才能真抓實(shí)干，下大力氣抓好制度建設(shè)，完善管理機(jī)制，對(duì)網(wǎng)建的每項(xiàng)工作都要落到實(shí)處，不斷提升網(wǎng)建水平，正視工作中的困難和不足，找到解決問題的辦法，抓好典型推廣，要按照分公司的部署達(dá)到上海、福建管理模式，緊扣景德鎮(zhèn)煙草實(shí)際，不斷探索、勇于創(chuàng)新、精心策劃、狠抓落實(shí)，要自我加壓、自逼快上，同時(shí)，要充分發(fā)揮縣（市）局（營銷中心）的骨干作用，把主要精力集中到網(wǎng)建工作上來。
㈢、狠抓規(guī)范經(jīng)營，努力提高市場占有率
首先要從思想上徹底解決規(guī)范經(jīng)營問題，要引導(dǎo)營銷人員不能把不規(guī)范經(jīng)營看作是完成任務(wù)的有效途徑。二是要從考核體制上徹底解決不規(guī)范經(jīng)營行為。三是徹底解決虛假入網(wǎng)的不規(guī)范經(jīng)營行為。四是通過分級(jí)限量，徹底解決批發(fā)大戶再次批發(fā)的行為。五是通過“兩個(gè)專項(xiàng)整頓”全面、徹底解決不規(guī)范經(jīng)營的各種行為。
㈣、
在營銷中牢固樹立服務(wù)意識(shí)，注重工作過程和實(shí)數(shù)。⑴堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，積極組織改進(jìn)適銷對(duì)路的貨源，特別是加大省外名優(yōu)、百牌號(hào)煙的銷售，滿足不同消費(fèi)群體需求。⑵進(jìn)一步調(diào)整卷煙銷售結(jié)構(gòu)，進(jìn)行市場貨源優(yōu)化，加大品牌的宣傳和推介力度，培育好品牌。⑶要通過客戶經(jīng)理的工作，在實(shí)施“訂單供貨”月計(jì)劃工作中，解釋引導(dǎo)工作要到位，增強(qiáng)零售戶對(duì)他公司的依存度和滿意度，要不斷完善“訂單供貨”月計(jì)劃工作流程和考核辦法，使之更貼近市場、貼近經(jīng)營戶，使我們有效地掌握掌聲卷煙銷售結(jié)構(gòu)的變化，以最大可能地組調(diào)貨源給予滿足。⑷繼續(xù)抓好主導(dǎo)品牌上柜工作，促進(jìn)名優(yōu)、百牌號(hào)卷煙銷售以及消費(fèi)者對(duì)新品牌的認(rèn)知和選擇，促進(jìn)品牌的培育和宣傳。
㈤、
創(chuàng)新工作思維，不斷推進(jìn)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，提高工作效率，以客戶滿意作為我們服務(wù)的追求，對(duì)客戶實(shí)行差異化、親情化服務(wù)和溝通能力，要熟練運(yùn)用crm，提高市場分析、預(yù)測(cè)能力，認(rèn)真做好各項(xiàng)具體工作，注重工作實(shí)效，全面掌握經(jīng)營戶基礎(chǔ)信息情況，特別是抓好電子結(jié)算，明碼實(shí)價(jià)，誠信管理等工作，不斷提高月計(jì)劃制定準(zhǔn)確率，促進(jìn)客戶經(jīng)營能力、經(jīng)營利潤的提高、品牌規(guī)范意識(shí)增強(qiáng)。
㈥、
完善考核機(jī)制，加大督察力度。目標(biāo)做到層層分解，考核機(jī)制要跟上。努力做好三級(jí)考核，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)，嚴(yán)格按照****年度銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)考核辦法具體要求，逐項(xiàng)對(duì)縣、市局（營銷中心）進(jìn)行考核，強(qiáng)化過程管理，采取平時(shí)考核與年終考核相結(jié)合，每月將組織一次“三員”考核，不符合要求將進(jìn)行扣分和通報(bào)，特別是一級(jí)考核，要充分發(fā)揮中隊(duì)長的職能 .
第六篇 公司員工半年度工作總結(jié) 6300字
2017公司員工半年度工作總結(jié)范文
一、認(rèn)真履行職責(zé)，積極開展工作
1、協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)做好醫(yī)院行政管理工作，做好院長辦公會(huì)、院周會(huì)等各種會(huì)議準(zhǔn)備工作及會(huì)議記錄，做到了保密和及時(shí)歸檔。
2、認(rèn)真做好材料的打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
3、完成醫(yī)院接待工作，并按工作程序協(xié)調(diào)與相關(guān)部門的工作聯(lián)系，并及時(shí)向院長反饋信息。
4、完成2024年辦公室文件的收集、整理和歸檔工作。
5、嚴(yán)格統(tǒng)籌安排醫(yī)院的車輛。做到能坐公交車的不安排，一人出行不安排的管理制度。
6、嚴(yán)格公章管理;很好的完成醫(yī)院證照、員工證件的保管及醫(yī)院證照的年審。
7、認(rèn)真完成行政樓的財(cái)產(chǎn)物質(zhì)管理。
二、存在的問題和建議
(一)自身的問題
一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的關(guān)心支持下，工作也取得了一定的成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和員工們的要求還有不少的差距：
1、由于工作性質(zhì)的限制，深入臨床調(diào)研的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)事物工作的了解只局限于經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。
2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭工作。
3、由于自己還很年輕，工作中缺乏強(qiáng)有力的管理，開展工作時(shí)缺乏魄力。
(二)今后工作的思路
1、沒有規(guī)矩，不成方圓。辦公室特殊的崗位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗科室。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理等制度，從而使各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。
2、辦公室是院內(nèi)調(diào)度科室，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是臨床科室問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為員工的榜樣，在感情上成為員工信任伙伴。特別要以身作則，工作作風(fēng)踏實(shí)。
3、工作中要學(xué)會(huì)開動(dòng)腦筋，主動(dòng)思考，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，探索工作的方法和思路。
4、積極與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行交流，出現(xiàn)工作上和思想上的問題及時(shí)匯報(bào)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能夠及時(shí)對(duì)我工作的不足進(jìn)行批評(píng)指正，使我的工作能夠更加完善。
5、主動(dòng)服務(wù)于臨床，待人處事有禮有節(jié)。做到真正意義上的“醫(yī)院是我家”的主人翁意識(shí)，而不是趨于口頭標(biāo)語形式主義。
6、積極主動(dòng)做好院長的幫手，加強(qiáng)作風(fēng)管理。嚴(yán)格執(zhí)行成本核算，樹立節(jié)約也是經(jīng)營的理念，不斷提高管理意識(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)使自己成為一名真正的優(yōu)秀管理者。
2017公司員工半年度工作總結(jié)范文
時(shí)間就這樣很快的過去了，還記得我大學(xué)剛畢業(yè)時(shí)來到公司后，怯怯的面對(duì)公司的同事，而轉(zhuǎn)眼間我和同事都彼此熟悉了，半年的時(shí)間也就這樣的過去了。在過去的半年公司工作中，我作為一名公司新人，很快的熟悉了公司給我的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致贊揚(yáng)。
半年的時(shí)間很快過去了，在半年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高，本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng)
一、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
二、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí);愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
四、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我是六月份來到公司工作，擔(dān)任公司行政秘書，協(xié)助辦公室主任做好工作。行政工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了公司的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作
1、做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
2、協(xié)助辦公室主任做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)，給大家查閱文件提供了很大方便
3、做好了各類信件的收發(fā)工作，xx年底協(xié)助好辦公室主任順利地完成了xx年報(bào)刊雜志的收訂工作。為了不耽誤公司、大家的工作，不怕辛苦每天按時(shí)取信取報(bào)，把公函，便函及時(shí)分發(fā)到部門及個(gè)人。
4、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及辦公室主任交辦的其它工作。
5、協(xié)助好辦公室主任做好公司的財(cái)務(wù)工作。財(cái)務(wù)工作是公司的一項(xiàng)重要工作，需要認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各類財(cái)務(wù)制度，理清思路，分類整理好各類帳務(wù)，并認(rèn)真登記，年底以前完成了公司xx年辦公用品、出差、接待、會(huì)議、教材、低值易耗等各類帳務(wù)的報(bào)銷工作。公司的財(cái)務(wù)工作正進(jìn)一步完善規(guī)范，我會(huì)在新的一年再接再厲把工作做的更好。
6、做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行公司公章管理規(guī)定，不濫用公章，不做違法的事情。為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
總結(jié)半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
2017公司員工半年度工作總結(jié)范文
轉(zhuǎn)眼間，來公司已有半年多了。在這段時(shí)間里，雖然沒有什么成果，但也經(jīng)歷了一段考驗(yàn)和磨礪，非常感謝公司給我這么一個(gè)鍛煉的平臺(tái)，使我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，逐漸的把自己學(xué)到的東西與實(shí)際結(jié)合，明白了日后自己工作的意義。
記得剛到公司，人事部的吳部長就簡單的介紹了公司的情況。然后把我們分配到景航新區(qū)，感覺自己很幸運(yùn)，能在剛開始建設(shè)的新區(qū)和公司一起成長！來到公司上班，看到的同事都是同齡人，感受到了他們的活力和對(duì)工作的激情，對(duì)公司的發(fā)展前景更是看好！
9月，是我們炙誠公司值得紀(jì)念的！在試生產(chǎn)了多種產(chǎn)品后，終于得到了客戶的認(rèn)可，大家期盼已久的訂單終于有了，我們開始投入生產(chǎn)了。在準(zhǔn)備生產(chǎn)的過程中，萬總和徐廠長總是給我們交代在生產(chǎn)過程中的注意事項(xiàng)，因?yàn)槲覀儺吘惯€沒有成批量的生產(chǎn)，以前也沒有相關(guān)鍛造的工作經(jīng)驗(yàn)，那么熱的環(huán)境對(duì)我們這些人來說是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)和我?guī)煾肝涔さ陌才畔挛覀冺樌耐瓿闪说谝慌a(chǎn)品。交貨的那一天我們的心情是無比的激動(dòng)的，我們工作熱情高漲！ 隨著時(shí)間的推移，我們的工作越來越順利。缺少工作經(jīng)驗(yàn)的我們也慢慢的麻痹，以為鍛造就是簡單的打鐵，我們的工作就是把鐵放上去再拿下來那么簡單。鍛件產(chǎn)品也慢慢的出現(xiàn)問題。每次問題的出現(xiàn)印象都是深刻的。
因?yàn)槟＞呓佑|鍛件時(shí)間長，模具溫度也逐漸升高，導(dǎo)致模具倒角處塌陷，等到了第二天才發(fā)現(xiàn)鍛件不合格，不能達(dá)到發(fā)貨的要求，必須返修。那些鍛件都要重新打磨掉缺陷再重新加熱，花費(fèi)大量的體力和增加了公司的成本。這次教訓(xùn)讓我記憶猶新。明白在生產(chǎn)過程中，一定要仔細(xì)認(rèn)真，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程中存在的問題，及時(shí)解決，避免返修的事情發(fā)生。
杭州支架，生產(chǎn)那批產(chǎn)品的時(shí)候師父剛好出差去了，在試模的時(shí)候沒有發(fā)現(xiàn)什么大問題。在鍛造過程中，當(dāng)生產(chǎn)完幾十件鍛件的時(shí)候，徐廠長發(fā)現(xiàn)鍛件底部有折疊現(xiàn)象。經(jīng)過檢查，發(fā)現(xiàn)每個(gè)鍛件都有同樣的問題，迫使我們停止生產(chǎn)。去檢查試模的鍛件并沒有發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題。經(jīng)過仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)在預(yù)鍛型腔，個(gè)人見解不同，師兄江部長和公司領(lǐng)導(dǎo)商量之后，決定改變毛坯的尺寸，按照工藝上的要求來鍛打，還是出現(xiàn)那個(gè)原因。找不到出現(xiàn)問題的原因，師傅也就連夜趕回來?？吹浆F(xiàn)場這些鍛件，說把預(yù)鍛型腔倒角改大點(diǎn)就可以。經(jīng)過模具的改修，折疊現(xiàn)象也沒有了。當(dāng)師父說出來后，這看上去就是個(gè)簡單的問題。書上明明有說那樣的問題為什么自己當(dāng)時(shí)就想不到，頭就蒙了。為什么要等師父提出來大家才知道這是個(gè)簡單的問題。這就是差距，是經(jīng)驗(yàn)。我們?cè)诠ぷ髦懈?xì)心觀察，善于發(fā)現(xiàn)問題，更要善于思考和解決問題。由于我們經(jīng)驗(yàn)不足，沒有足夠的勇氣去懷疑設(shè)計(jì)。以后解決就要勇于創(chuàng)新，膽大設(shè)想，提出問題再一起探討。
20xx年11月26號(hào)，閥體模具因?yàn)闇囟冗^低打開裂，那還是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)不足原因。在天氣寒冷時(shí)，鍛打完一爐中途休息時(shí)一定要給模具采取保溫措施，冷卻模具時(shí)也應(yīng)該用溫水冷卻。改進(jìn)鍛造方法，盡量減少錘子打擊次數(shù)，一火較難打成的盡量采取一火二鍛的方法進(jìn)行鍛打。模具裂成二半對(duì)公司損失很大，不緊因?yàn)槟＞吆苜F，而且對(duì)交貨帶來不便。
上天或許喜歡給我們這些剛畢業(yè)的人一個(gè)玩笑，成長的過程是痛苦的。**年1月13號(hào)，在我們生產(chǎn)主體的時(shí)候，或許是回家心切，模具和模卡沒有對(duì)照清楚就開始生產(chǎn)，當(dāng)發(fā)現(xiàn)毛坯料明顯過大時(shí)我們竟然還沒意識(shí)到，而是選擇了去改料，沒去對(duì)照?？＞?。當(dāng)我們正準(zhǔn)備慶祝**年圓滿結(jié)束時(shí)，徐廠長去檢查鍛件，發(fā)現(xiàn)不對(duì)，說是左右錯(cuò)移，當(dāng)師兄江部長來檢查鍛件時(shí)，才發(fā)現(xiàn)竟然對(duì)不上圖紙尺寸。一個(gè)這么大的漏洞竟然在全公司幾十人眼皮下存在這么久，這是對(duì)我們?nèi)w人員的挑釁，給我們每個(gè)人一個(gè)天大的教訓(xùn)。這對(duì)我也是一種莫大的恥辱，一個(gè)工藝員在班組沒有發(fā)揮自己應(yīng)有的作用，讓這么嚴(yán)重的事情發(fā)生。這件事情的發(fā)生主要是因?yàn)槟＞叩綍r(shí)沒有對(duì)照模卡，以往的習(xí)慣總以為拉來的模具都是對(duì)的。還有就是鍛件的首件三檢一定要做到位，不能只走形式，只為了快那么幾分鐘而不去檢查尺寸是否合格，鍛件檢查尺寸也要檢查全面。
年輕的工作隊(duì)伍成長的過程是艱難的，對(duì)于我們這些剛走出校門沒有經(jīng)驗(yàn)的人來說，一切東西都是在摸索著前進(jìn)，只要一不小心就會(huì)犯錯(cuò)，幸好20xx也我們也算是圓滿結(jié)束。
除了在車間工作以外鍛造實(shí)習(xí)，自己在理論上也慢慢了解鍛造生產(chǎn)工藝過程、特點(diǎn)和應(yīng)用。了解坯料加熱的`目的和方法，常見加熱缺陷，碳鋼的鍛造溫度范圍，鍛件冷卻的方法;了解常見鍛造缺陷及其產(chǎn)生原因;掌握鍛造安全操作規(guī)程。并能對(duì)簡單的鍛件進(jìn)行工藝分析。有空的時(shí)候也會(huì)看師父設(shè)計(jì)鍛件圖，自己也會(huì)把圖紙帶回宿舍模擬做工藝，只希望叫自己做工藝的時(shí)候能立即上手。
就是在生產(chǎn)不忙的時(shí)候，公司領(lǐng)導(dǎo)也總是抓住機(jī)會(huì)，給我們進(jìn)行培訓(xùn)，使得我們能夠更好的工作，了解更多的專業(yè)技能和先進(jìn)的設(shè)備。就是在領(lǐng)導(dǎo)和我們交流的過程中，也是鼓勵(lì)我們多學(xué)，讓我們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中很是鼓舞。
在生活方面，公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這些遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的人更是關(guān)懷，讓我們感覺到了在家的溫暖。在這半年多工作時(shí)間里，我更加感到炙誠公司是一個(gè)欣欣向榮的團(tuán)隊(duì)，并為公司上下一心、團(tuán)結(jié)向上的精神所感染。能成為其中的一員，我感到十分的榮幸。在實(shí)習(xí)工作中學(xué)到了許多原來在學(xué)校、在書本上所無法學(xué)到的東西。 我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和公司全體員工的共同努力之下，炙誠公司肯定會(huì)越來越好，逐步健康發(fā)展，公司的明天一定會(huì)更美好！
2017公司員工半年度工作總結(jié)范文
上半年，我能夠按照公司的要求，嚴(yán)格要求自己，較好地完成了上半年的各項(xiàng)工作。通過半年來的工作與學(xué)習(xí)，本人在工作中不斷創(chuàng)新、尋求突破，工作有了較大的提高，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
一、上半年主要工作
1、日常性事務(wù)工作。本人做好辦公室的日常事務(wù)工作，包括報(bào)紙分發(fā)、衛(wèi)生、來賓接待、會(huì)議布置、文件傳遞等，加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，搞好服務(wù)。半年來，切實(shí)加強(qiáng)與集團(tuán)公司有關(guān)部室及礦、廠之間的聯(lián)系、搞好內(nèi)外溝通等工作，有效搞好各項(xiàng)服務(wù)工作。
2、管理好公司印章，堅(jiān)決做到蓋用印章必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，嚴(yán)格按照公司蓋用印章有關(guān)制度執(zhí)行。保管好公司營業(yè)執(zhí)照、組織結(jié)構(gòu)代碼證、各種許可證，并能按時(shí)進(jìn)行年檢。
3、做好每月對(duì)礦、廠工資的結(jié)算，建立正龍公司工資審批、發(fā)放臺(tái)賬，及時(shí)準(zhǔn)確地編制機(jī)關(guān)人員工資表，按時(shí)把工資發(fā)放到職工手中，而且沒有出現(xiàn)一次失誤。負(fù)責(zé)做好工資方面的統(tǒng)計(jì)分析工作，對(duì)上半年工資結(jié)構(gòu)及工資成本進(jìn)行了分析，并及時(shí)把分析結(jié)果提交領(lǐng)導(dǎo)。
4、做好員工的調(diào)配公司，及時(shí)辦理調(diào)入、調(diào)出人員的關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，并做好各類人員庫的建立，及時(shí)提供各類人員情況，對(duì)公司員工情況做到及時(shí)掌握。
5、做好公司員工住房公積金、養(yǎng)老金、企業(yè)年金以及醫(yī)療保險(xiǎn)金的開戶、征繳工作，與集團(tuán)公司房產(chǎn)處、社保中心等單位加強(qiáng)聯(lián)系，及時(shí)掌握各種信息，做好各項(xiàng)基金的申報(bào)及征繳工作。
6、根據(jù)集團(tuán)公司要求，為加強(qiáng)勞動(dòng)合同管理，對(duì)正龍公司員工合同重新組織了簽訂工作，并及時(shí)與集團(tuán)公司以及勞動(dòng)保障部門聯(lián)系，做好合同各方的簽字、蓋章工作，目前，該工作已接近尾聲。
7.做好上半年的人力資源系統(tǒng)填報(bào)任務(wù)，每月按時(shí)給集團(tuán)公司報(bào)送勞資報(bào)表，通過對(duì)勞資報(bào)表的統(tǒng)計(jì)分析，使自己對(duì)公司勞動(dòng)用人情況以及工資情況有了更深的了解。
8、加強(qiáng)對(duì)車輛管理力度，做好公司車輛的日常調(diào)度工作，確保正常工作用車，對(duì)司機(jī)進(jìn)行日常的監(jiān)督，使司機(jī)提高服務(wù)質(zhì)量，確保公司用車的及時(shí)到位，對(duì)司機(jī)動(dòng)向及時(shí)掌握，并且外出必須登記。
9、負(fù)責(zé)編制公司每月辦公用品計(jì)劃，并對(duì)礦、廠辦公費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行審核，嚴(yán)格控制費(fèi)用，使公司辦公費(fèi)用大大節(jié)儉，并且能夠及時(shí)購置機(jī)關(guān)辦公用品，為各部室提供良好的辦公條件。同時(shí)，為公司辦公用固定資產(chǎn)、車輛用油、餐費(fèi)、住宿費(fèi)、管理費(fèi)用等等做好核實(shí)、驗(yàn)收、結(jié)算等相關(guān)工作。
10、切實(shí)抓好公司員工的福利工作。按照公司福利政策，組織落實(shí)公司勞保福利等商品的采購、調(diào)配等管理工作。上半年總共發(fā)放了春節(jié)福利、三八婦女節(jié)福利、五一餐券、六一獨(dú)生子女福利、防暑降溫費(fèi)、前兩季度福利以及為公司職工發(fā)放夏裝等福利工作。
二、上半年工作中存在的問題和不足
1、許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。有些工作不夠細(xì)、不夠認(rèn)真，與領(lǐng)導(dǎo)的要求有差距，工作方法有待于改進(jìn)，工作責(zé)任心有待于加強(qiáng)。
2、平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)的問題以及自己的想法不能很好地與領(lǐng)導(dǎo)溝通或交流，工作缺乏主動(dòng)性，比較保守，不夠大膽。
3、學(xué)習(xí)還要加強(qiáng)，當(dāng)前的知識(shí)水平和自身能力與搞好本職工作有一定的差距，特別是工作經(jīng)驗(yàn)方面不足，還需要更好地鍛煉。
三、下半年工作打算
下半年是完成全年工作的關(guān)鍵，也是自己自身提高的關(guān)鍵，我將按照年度計(jì)劃以及崗位要求，不斷改進(jìn)工作方法，爭取下半年在本職崗位上做出更好的成績。
1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，在崗位上發(fā)揮作用。把學(xué)習(xí)作為是一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容來抓，不斷增加理論知識(shí)和專業(yè)技術(shù)知識(shí)。認(rèn)真做好本職工作的每一件事，切實(shí)把事情做細(xì)、做實(shí)，努力做到讓領(lǐng)導(dǎo)滿意，同事滿意。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)，及時(shí)到基層中了解人力資源動(dòng)態(tài)、用工結(jié)構(gòu)、工資分配結(jié)構(gòu)等信息，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、提升公司人力資源管理水平，加強(qiáng)宏觀分析，完善人力資源動(dòng)態(tài)化管理，建立人力資源庫，從單純的事務(wù)性工作向人力資源的統(tǒng)籌管理過渡。
4、不斷完善公司人力資源管理的制度化、流程化、規(guī)范化管理，要逐步形成人才管理辦法、機(jī)關(guān)人員考核辦法、薪酬制度等相關(guān)制度辦法，進(jìn)一步規(guī)范管理。
第七篇 電務(wù)公司辦公室下半年工作總結(jié) 4250字
電務(wù)公司辦公室下半年工作總結(jié)
一、加速融合，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營造良好辦公環(huán)境
公司重組后，融合和團(tuán)結(jié)是擺在我們面前的重要任務(wù)，辦公室作為具有綜合協(xié)調(diào)性能的部門，其作用至關(guān)重要。對(duì)此，辦公室從小處做起、從點(diǎn)滴做起，迅速地給機(jī)關(guān)員工營造一個(gè)良好的辦公環(huán)境。第一，做到不搞“小團(tuán)體”，多溝通、多交流，“求同存異”。在工作中，摒棄一己私念，對(duì)工作中出現(xiàn)的矛盾采取先遷就、再溝通、后求同的方法；堅(jiān)持共有的大原則、大方向。原創(chuàng)： 在生活上，多關(guān)心、多問候，遇到問題熱心幫助。第二，實(shí)行不定期會(huì)議進(jìn)行溝通和傳達(dá)。每周例會(huì)后，辦公室會(huì)根據(jù)會(huì)議內(nèi)容和工作情況對(duì)本部門員工召開內(nèi)部會(huì)議，一方面將各方面的政策、精神傳達(dá)到員工中；另一方面，對(duì)各自工作進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)，對(duì)需要協(xié)調(diào)的事項(xiàng)進(jìn)行布置。第三，利用多種多樣的形式開展此項(xiàng)工作。通過一些培訓(xùn)活動(dòng)增強(qiáng)彼此之間的交流和溝通，加強(qiáng)同事之間的團(tuán)結(jié)?！猎隆寥?，辦公室組織本部門員工進(jìn)行了拓展訓(xùn)練，取得了很好的效果。
二、整章建制，嚴(yán)格執(zhí)行，確保各項(xiàng)工作順利進(jìn)行
首先，為加強(qiáng)公司機(jī)關(guān)汽車的管理，降低費(fèi)用支出，最大限度地滿足生產(chǎn)、經(jīng)營和機(jī)關(guān)公務(wù)用車的需要，建立正常的車輛購置、使用、維修及駕駛員管理秩序，根據(jù)《中鐵七局集團(tuán)有限公司財(cái)務(wù)管理通則》的有關(guān)規(guī)定，辦公室及時(shí)制定了《中鐵七局集團(tuán)電務(wù)工程有限公司機(jī)關(guān)車輛管理辦法》，加強(qiáng)車輛管理調(diào)度，強(qiáng)化安全行駛，保證了機(jī)關(guān)公務(wù)用車，基本實(shí)現(xiàn)了安全行駛。其次，建立健全其他辦公制度。對(duì)汽車的使用排放、電腦耗材的領(lǐng)取、文件的接收傳發(fā)等等均采取網(wǎng)絡(luò)形式進(jìn)行辦公，并制定出相應(yīng)的一些措施和制度，并在使用的基礎(chǔ)上給予不斷的改進(jìn)和完善。辦公室共起草、制定出相關(guān)的公文處理辦法、電子公文管理辦法、計(jì)算機(jī)及相關(guān)外圍設(shè)備管理辦法、印章管理規(guī)定、檔案管理辦法等幾項(xiàng)規(guī)章制度。
三、承上啟下，互相溝通，促使信息工作更進(jìn)一步
公司成立以來，為全面掌握各種動(dòng)態(tài)，辦公室加強(qiáng)對(duì)各種信息的'收集和整理，突出信息的廣泛性和時(shí)效性，充分發(fā)揮了承上啟下和互相溝通的作用。首先，辦公室立足領(lǐng)導(dǎo)要求和實(shí)際工作需要，把信息工作的觸角延伸到公司安全生產(chǎn)、經(jīng)營管理、公司穩(wěn)定等方方面面，及時(shí)準(zhǔn)確地反映公司上下左右的工作情況，成為領(lǐng)導(dǎo)、各部室和各項(xiàng)目部及時(shí)了解掌握情況、推廣交流先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、聽取務(wù)方面意見的重要渠道。截至目前，共編排公司簡報(bào)期。其次，嚴(yán)格把握尺度，對(duì)各種會(huì)議進(jìn)行整理、發(fā)放，確保公司各項(xiàng)精神迅速傳達(dá)到每個(gè)部門和各項(xiàng)目部。公司自成立以來，共召開行政周例會(huì)次、黨政聯(lián)席會(huì)議次、機(jī)關(guān)全體會(huì)議次、多元經(jīng)營會(huì)議次。對(duì)每次的會(huì)議內(nèi)容辦公室都做到及時(shí)整理，加以編排，發(fā)送到各部門和各項(xiàng)目部，使會(huì)議精神能夠迅速傳達(dá)到基層去。第三，注重收集，認(rèn)真篩選，將公司運(yùn)營狀態(tài)反饋到集團(tuán)公司。在信息的收集過程中，辦公室仔細(xì)認(rèn)真的進(jìn)行篩選，將一些典型的情況和重要的現(xiàn)象反饋到集團(tuán)公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)那里。自公司成立以來，七局網(wǎng)站共錄用辦公室所寫信息條，網(wǎng)絡(luò)刊登條。
四、推行網(wǎng)絡(luò)，無紙辦公，提高公司辦公效率水平
為進(jìn)一步加速企業(yè)信息化進(jìn)程，推動(dòng)“無紙化”辦公，利用現(xiàn)代化的信息通道開展新形勢(shì)下的各項(xiàng)工作，辦公室從電務(wù)公司成立開始籌備建立電務(wù)公司網(wǎng)站，于×月×日正式開通，內(nèi)容做到及時(shí)更新。隨后，辦公室又組織公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門、各項(xiàng)目部的負(fù)責(zé)人和文件管理員學(xué)習(xí)“無紙化”辦公系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)使用培訓(xùn)班。對(duì)電務(wù)公司的電子辦公系統(tǒng)、相關(guān)軟件應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)使用技巧及信息化的新知識(shí)、新技術(shù)進(jìn)行詳細(xì)地介紹、講解和交流，收到了很好的效果。此外，各基層單位都能夠積極配合此項(xiàng)工作，目前以上的基層實(shí)現(xiàn)了與公司的聯(lián)網(wǎng)，特別是一些項(xiàng)目部在條件設(shè)施不齊全的情況下，利用上網(wǎng)吧等方法進(jìn)行文件的接收，確保了信息的傳達(dá)及時(shí)到位。
五、規(guī)范公文，強(qiáng)化管理，加強(qiáng)文件精神執(zhí)行力度
公司運(yùn)行過程中，辦公室進(jìn)一步規(guī)范公文管理，強(qiáng)化機(jī)要保密和檔案管理工作，公文處理質(zhì)量明顯提高。一是嚴(yán)格按照上級(jí)頒發(fā)的新的公文處理格式，辦公室嚴(yán)把行文關(guān)、文字關(guān)、體式關(guān)，全公司公文處理質(zhì)量明顯提高，越級(jí)行文、文件沒有主題詞、請(qǐng)示報(bào)告不分的現(xiàn)象基本杜絕。公文傳閱準(zhǔn)確、及時(shí)、安全、高效。目前，公司各部門、各項(xiàng)目部的公文處理工作已初步走上了規(guī)范化、制度化、科學(xué)化的軌道。二是機(jī)要保密工作成績顯著。半年來，辦公室對(duì)機(jī)要保密工作十分重視，圓滿完成了機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作，保證了上級(jí)文件精神的傳達(dá)和貫徹。三是檔案管理進(jìn)一步規(guī)范加強(qiáng)。注重檔案資源的科學(xué)化、現(xiàn)代化管理，實(shí)行計(jì)算機(jī)管理，并選派專業(yè)人員到七局進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)。四是對(duì)公文進(jìn)行不定期、不定項(xiàng)抽驗(yàn)，調(diào)查文件的傳達(dá)和執(zhí)行情況。自成立來，辦公室累計(jì)組織集中文件檢查次，培訓(xùn)次，收集項(xiàng)目反饋信息次，均取得較好的效果。
六、靈活機(jī)動(dòng)，搞好后勤，做好公司各項(xiàng)服務(wù)工作
機(jī)關(guān)后勤工作牽涉到公司里方方面面，看似小事，卻是最容易出問題的地方。尤其是我們公司剛組建起來，員工之間的地域差異、生活習(xí)慣、工作理念等因素都給后勤工作帶來不便。對(duì)此，辦公室在食堂、住宿、日常文具用品、防寒用品等事情上加以靈活機(jī)動(dòng)的控制，進(jìn)行多方面調(diào)查，逐步改善提高。針對(duì)飲食差異，合理安排食堂進(jìn)行調(diào)整，加強(qiáng)伙房衛(wèi)生；住宿上，在現(xiàn)有條件下安排武漢人員就近入住平安招待所，既解決了住宿環(huán)境問題又便于辦公。此外，在接待工作上辦公室注意塑造電務(wù)公司形象，不斷提高接待質(zhì)量，堅(jiān)持“有禮、有序、有節(jié)”的方針，熱情服務(wù)，周到細(xì)致，力爭萬無一失。截止目前，各項(xiàng)接待工作沒有出現(xiàn)失誤，較好地發(fā)揮了“窗口”作用，樹立了企業(yè)良好形象。
隨著公司不斷的發(fā)展，面對(duì)新的形勢(shì)，辦公室必須進(jìn)一步解放思想，大膽創(chuàng)新，不斷拓寬工作思路，轉(zhuǎn)變工作方法，努力建設(shè)一支高素質(zhì)的隊(duì)伍，以高質(zhì)量的決策服務(wù)，高效率的工作機(jī)制，高水平的后勤保障，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，不斷提高工作質(zhì)量和水平。
××××年辦公室工作的指導(dǎo)思想是：明確一條主線，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、做好三個(gè)服務(wù)、抓住五項(xiàng)重點(diǎn)。
明確一條主線，就是要將辦公室工作放到公司發(fā)展的新形勢(shì)中去研究、去琢磨，與領(lǐng)導(dǎo)保持同步思維，打鑄一支視野更加開闊，反應(yīng)更加敏捷，知識(shí)更加豐富，工作更加扎實(shí)，服務(wù)更加到位的辦公室隊(duì)伍。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，強(qiáng)調(diào)“辦公室工作無小事”，打鑄嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、科學(xué)的工作態(tài)度。加強(qiáng)辦文、辦事、辦會(huì)的嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、準(zhǔn)確，做到撰寫文件邏輯嚴(yán)密，不東拉西扯；考慮問題認(rèn)真縝密，不顧此失彼；辦事程序規(guī)范周密，不出現(xiàn)漏洞；提供各種信息和資料，使用各種數(shù)據(jù)和事例準(zhǔn)確無誤，努力為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)可靠的參考依據(jù)；樹立良好的機(jī)關(guān)風(fēng)氣，做到對(duì)老同志多尊重一點(diǎn)，對(duì)年輕人多關(guān)心一點(diǎn)，對(duì)同級(jí)人員謙讓一點(diǎn)，對(duì)下級(jí)人員客氣一點(diǎn)，在辦公室上下樹立一榮俱榮、一損俱損的集體觀念，使辦公室真正成為團(tuán)結(jié)拼搏的集體。
做好三個(gè)服務(wù)：即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為同級(jí)機(jī)關(guān)服務(wù)。要不斷改進(jìn)服務(wù)手段，提高服務(wù)水平。為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，要強(qiáng)化超前意識(shí)，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，善于想大事，謀全局，當(dāng)好參謀；為基層和機(jī)關(guān)服務(wù)，要充分發(fā)揮協(xié)調(diào)綜合作用和督促檢查職能，搞好部門間的協(xié)調(diào)，如實(shí)反映基層的意見，更好地溝通領(lǐng)導(dǎo)與部門、基層和員工的關(guān)系。
抓住五項(xiàng)重點(diǎn)：參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、信息調(diào)研、后勤服務(wù)、辦公自動(dòng)化。
對(duì)于當(dāng)好參謀助手，主要是努力為領(lǐng)導(dǎo)提供高質(zhì)量的決策服務(wù)。面對(duì)繁重艱巨的改革、發(fā)展、穩(wěn)定任務(wù)，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室決策服務(wù)質(zhì)量的要求越來越高。我們必須充分發(fā)揮參謀助手作用，不斷提高決策服務(wù)質(zhì)量，努力做到報(bào)信息有質(zhì)量，搞調(diào)研有功夫，提建議有價(jià)值，擬文稿有創(chuàng)意，使辦公室真正成為領(lǐng)導(dǎo)決策的“計(jì)算機(jī)”和貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的“輸出變壓器”。具體上是把握好決策前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)。決策前主要是圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問題進(jìn)行調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；決策中主要是為公司領(lǐng)導(dǎo)提供指導(dǎo)性、針對(duì)性、可操作性強(qiáng)的工作預(yù)案，也就是文稿起草工作；決策后主要是抓好督促檢查，促進(jìn)問題的解決，確保公司領(lǐng)導(dǎo)決策和工作部署的貫徹落實(shí)。
對(duì)于綜合協(xié)調(diào)，著重做好工作方面的協(xié)調(diào)，對(duì)各部門以及對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)班子工作的協(xié)調(diào)。辦公室協(xié)助有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)使各職能部門、各項(xiàng)目之間的工作關(guān)系和諧、匹配、步調(diào)一致地開展工作。辦公室努力做到統(tǒng)籌平衡、及時(shí)溝通，以避免公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員在部署、開展工作時(shí)的相互撞車和業(yè)務(wù)交叉、重復(fù)等現(xiàn)象的發(fā)生。另外，辦公室還要積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理好各種事務(wù)，協(xié)調(diào)來自各方面的矛盾。建立高效快捷、協(xié)調(diào)統(tǒng)一的運(yùn)行機(jī)制，確保辦事不拖拉、不推諉，保證機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
對(duì)于信息調(diào)研，我們將針對(duì)公司在改革重組新形勢(shì)下出現(xiàn)的新情況、新問題進(jìn)行及時(shí)了解、認(rèn)識(shí)、研究和解決，發(fā)掘好的經(jīng)驗(yàn)，并進(jìn)行總結(jié)、提煉和推廣。在具體工作中，堅(jiān)持做到“三多、四加強(qiáng)”，多掌握第一手資料，多總結(jié)典型經(jīng)驗(yàn)，多抓落實(shí)辦實(shí)事；加強(qiáng)公司在改革、發(fā)展、穩(wěn)定中出現(xiàn)的新情況、新問題的信息反饋和調(diào)查研究，加強(qiáng)公司在鐵路跨越式大發(fā)展中出現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的信息反饋和調(diào)查研究，加強(qiáng)全局性、戰(zhàn)略性、前瞻性問題的信息反饋和調(diào)查研究，原創(chuàng)： 加強(qiáng)改革與發(fā)展重大問題的信息反饋和調(diào)查研究，以此促進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，促進(jìn)公司員工之間的融合。
對(duì)于后勤服務(wù)，我們將圍繞如何進(jìn)一步提高后勤服務(wù)工作的水平進(jìn)行展開，抓好以下三點(diǎn)：一是強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)的意識(shí)，增強(qiáng)后勤工作人員的責(zé)任感，強(qiáng)化為基層、為機(jī)關(guān)、為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的意識(shí)，提高工作的熱情和主動(dòng)性。二是積極創(chuàng)造條件，改善員工的辦公和生活條件，盡可能地為員工們創(chuàng)造一個(gè)好一點(diǎn)的工作和生活環(huán)境。三是改進(jìn)接待工作。下一步要與七局辦公室和其他兄弟單位辦公室加強(qiáng)交流，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約之風(fēng)，把熱情、周到、嚴(yán)密、安全的要求貫徹到接待工作之中，努力塑造公司的良好形象。
對(duì)于辦公自動(dòng)化，我們將在鞏固前一階段成果的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加大投入，提高裝備水平。辦公室主任帶頭做好辦公自動(dòng)化工作，信息管理人員嚴(yán)格按照文件要求，及時(shí)準(zhǔn)確地做好各種文件和會(huì)議通知的接收和傳閱工作。定期加強(qiáng)對(duì)信息管理員及其他有關(guān)人員計(jì)算機(jī)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，推動(dòng)辦公自動(dòng)化水平上一個(gè)新臺(tái)階。同時(shí)，在不斷總結(jié)完善的基礎(chǔ)上，自明年起，辦公室將不斷督促各部門、各項(xiàng)目部使用網(wǎng)絡(luò)辦公，對(duì)相關(guān)的文件收發(fā)、耗材領(lǐng)取等網(wǎng)上工作進(jìn)行完善。
總之，新的形勢(shì)給辦公室工作提出了更高的要求，廣大員工和公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們寄予了厚望。辦公室全體成員將同心同德，拼搏進(jìn)取，以奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和一流的工作水平，努力把辦公室工作推上一個(gè)新臺(tái)階。
第八篇 機(jī)電安裝公司上半年工作總結(jié) 3750字
一、扎實(shí)做好思想政治工作，努力實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍平穩(wěn)和管理“無縫對(duì)接”
2024年3月，原屬國投_____礦建公司的機(jī)電安裝項(xiàng)目部劃撥給_____公司，成立了機(jī)電安裝公司，剛一開始，職工們?cè)谛睦砩嫌行╇y以承受，再加上經(jīng)營考核方式發(fā)生了變化，原來的內(nèi)部模擬市場化運(yùn)作的方式現(xiàn)在變成完全市場化運(yùn)作，一下子推向市場，職工們?cè)谒枷胝J(rèn)識(shí)上還存在著許多差距，職工對(duì)_____公司機(jī)電公司信心不足，擔(dān)心工資收入受到影響，職工情緒波動(dòng)很大，特別是剛劃撥后，許多職工不愿意簽定勞動(dòng)合同，為些機(jī)電安裝公司的黨政領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)深入職工的班前會(huì)，主動(dòng)找職工談心，幫助他們提高對(duì)_____公司的認(rèn)，并且多次召開職工大會(huì)，正面宣傳、正確引導(dǎo)他們，由于思想 政治工作宣傳到位，職工們基本上都能夠認(rèn)識(shí)到位，并主動(dòng)簽定了勞動(dòng)合同，沒有一人漏簽、棄簽。
4月份，由于國投_____公司的工資考核和財(cái)務(wù)結(jié)算日期有所差別，造成機(jī)電安裝公司工資考核下不來，機(jī)電安裝公司就暫時(shí)借資，由于借資的數(shù)額與其劃撥前的三個(gè)月的平均工資相差很大，而且，再加上國投_____公司的工資郎新系統(tǒng)與_____公司的郎新系統(tǒng)不兼容，職工的下井津貼和夜班、加班、技能津貼等都沒有體現(xiàn)出來，以及在交接過程中，職工的養(yǎng)老保險(xiǎn)基數(shù)和住房公積金基數(shù)的數(shù)據(jù)沒有交接清楚，職工們感覺到不理解，情緒波動(dòng)很大，造成職工們心里產(chǎn)生了猜疑。為此，機(jī)電安裝公司黨政一班人，一邊向公司領(lǐng)導(dǎo)反映問題，并與公司職能部門進(jìn)行緊密地溝通，一邊切實(shí)深入職工當(dāng)中，三班參加職工班前會(huì)，組織召開多次職工大會(huì)，安撫職工的情緒，向廣大職工說明情況，認(rèn)真做好職工的思想工作。由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，工作細(xì)致，方法得當(dāng)，職工們很快地就消除了心中的疑慮，并全心力地投入到了安全生產(chǎn)中去。
上半年是_____公司機(jī)電安裝公司最艱苦的3個(gè)月，但機(jī)電安裝公司在公司堅(jiān)強(qiáng)正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，黨政一班人在思想上超前思考，迅速地轉(zhuǎn)變觀念，迎難而上，積極穩(wěn)妥地做好職工的思想政治工作，不斷拓寬安裝業(yè)務(wù)，不斷地適應(yīng)了新形勢(shì)發(fā)展的需要，從而順利地完成了隊(duì)伍過渡和管理上的“無縫對(duì)接”。
二、建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度來規(guī)范管理，約束行為
3月底，機(jī)電安裝公司成立后，機(jī)電安裝公司一班管理人員就開始重視制度建設(shè)，不斷地建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，他們把隊(duì)伍穩(wěn)定做為制定制度的出發(fā)點(diǎn)，把鍛煉隊(duì)伍做為提升管理的根本點(diǎn)，不是全盤否定，而是日臻完善，他們把好的制度繼續(xù)執(zhí)行下去，把不好的制度進(jìn)行重新完善，最大限度地照顧到職工的情緒，在短短的二個(gè)月，他們就建立健全的各項(xiàng)規(guī)章制度，先后制定和完善了各崗位責(zé)任制，并制定和修改了《職工工資分配制度》、《入井虹膜考勤管理規(guī)定》、《計(jì)件工資分配辦法》、《管理人員請(qǐng)銷假制度》等，迅速地與_____公司接軌，也使管理走上了健康發(fā)展的軌道。
三、管理思想實(shí)現(xiàn)了“等米下鍋”到“找米下鍋”的轉(zhuǎn)變
機(jī)電安裝公司在沒有劃撥為_____公司時(shí)，雖然是內(nèi)部模擬市場化運(yùn)作，但是并沒有采取市場化運(yùn)作的方式，工資考核仍然按照所在礦的職工平均工資水平進(jìn)行內(nèi)部平衡工資，而不是完全按照市場化那種干的多，就拿的多的思路，也就是說，干的多少與工資沒有多大關(guān)系，所以最后就造成了干多干少一個(gè)樣，礦方安排干什么活就干什么活，每月工程施工報(bào)個(gè)進(jìn)度，預(yù)算一下差不多就行了，從而極大地挫傷管理人員和職工的工作積極性。
2024年3月底，機(jī)電安裝公司成立后，經(jīng)營考核方式上發(fā)生了重大的變化，采取了完全市場化運(yùn)作的方式，把機(jī)電安裝公司全面推向了國投_____公司機(jī)電安裝的市場，再加上_____公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)，在政策上還給予了很多的支持，以前是無人問津的“剩山芋”，現(xiàn)在卻成了“皇帝女兒不愁嫁”的“香餑餑”。不管是什么工程，只要有能力施工的，一律承攬下來，不搞平衡工資，多勞多得，不勞不得，干多少得多少，除了繳納相關(guān)的管理費(fèi)用后，工程結(jié)算全部返還施工單位，從而極大地激發(fā)了干群的工作積極性，職工的勞動(dòng)熱情空前高漲，職工們信心百倍，一改“等、靠、要”的觀念，甚至還有職工主動(dòng)幫助聯(lián)系工程的現(xiàn)象，以前的“等米下鍋”一下子就轉(zhuǎn)變到了“找米下鍋”。比如：4月底板集煤礦搶險(xiǎn)階段性作結(jié)束后，板集項(xiàng)目部沒有其他工程施工，為此機(jī)電安裝公司及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)并通過積極溝通，想方設(shè)法承攬了劉莊煤礦多項(xiàng)機(jī)電安裝工程，將板集項(xiàng)目部的職工調(diào)配到劉莊項(xiàng)目部，施工承接的工程，積極地 “找米下鍋”，從而保證生產(chǎn)的接替，也穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。
四、機(jī)電安裝公司劃入_____公司后，顯現(xiàn)出強(qiáng)勁的勢(shì)頭
五、痛定思痛，汲取教訓(xùn)，制定措施，全力抓好安全工作
6月份，由于工程的緊急和礦方工期要求的緊張，再加上機(jī)電安裝公司的工種幾乎都是機(jī)電安裝工，不熟悉井下運(yùn)輸作業(yè)，職工對(duì)輔助運(yùn)輸?shù)陌踩R(shí)了解的不夠全面。再加上管理人員在安全管理上不夠細(xì)致，發(fā)生二起輔助運(yùn)輸安全事故，事故發(fā)生后，單位也及時(shí)采取了措施，果斷地停工整改，從思想認(rèn)識(shí)、管理方式、施工管理、工序流程、現(xiàn)場管理等方面認(rèn)真地進(jìn)行總結(jié)過失和錯(cuò)誤，痛定思痛，并采取了以下幾個(gè)方面的措施，加強(qiáng)安全生產(chǎn)的管理：
1、正確處理好安全與生產(chǎn)的關(guān)系
事故發(fā)生后，機(jī)電安裝公司狠抓習(xí)慣性“三違”，本著“寧可不生產(chǎn)，也不能違章”的原則，切實(shí)擺正安全與生產(chǎn)的關(guān)系，堅(jiān)持做到四個(gè)“一切”，即一切為了安全，一切服從安全，一切服務(wù)安全，一切優(yōu)先安全，以扎扎實(shí)實(shí)的工作推動(dòng)安全生產(chǎn)穩(wěn)步前進(jìn)，保障安全生產(chǎn)。
2、加強(qiáng)安全培訓(xùn)，切實(shí)增加職工的安全意識(shí)
這二起事故的受傷者，都是生產(chǎn)骨干，自身的安全意識(shí)很淡薄，為此，機(jī)電安裝公司加大對(duì)生產(chǎn)骨干的培訓(xùn)力度，并充分地利用班前會(huì)、班后會(huì)、周五安全例會(huì)、“一日一題”、“一周一例”等學(xué)習(xí)時(shí)間，向職工積極宣傳貫徹公司的安全管理文件精神，并積極開展全員的安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)。從而進(jìn)一步提高安全管理水平，增強(qiáng)他們的安全意識(shí)。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，層層落實(shí)安全責(zé)任制，加大處罰力度
凡出事故發(fā)生后，機(jī)電安裝公司切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場的的安全管理，并層地落實(shí)安全責(zé)任制度，并規(guī)定凡出現(xiàn)“三違”的班組，對(duì)跟班隊(duì)長、班長進(jìn)行嚴(yán)肅的處理和處罰。參與本班作業(yè)的職工，按照安全聯(lián)保、互保的責(zé)任，對(duì)相關(guān)的責(zé)任人要進(jìn)行不同程度地處罰，從而進(jìn)一步增強(qiáng)職工的安全意識(shí)，讓從隊(duì)長到班長、生產(chǎn)骨干、工人都能按章作業(yè)。
六、發(fā)揚(yáng)敢吃苦、打硬仗的_____精神，錘煉了職工隊(duì)伍
2024年上半年，機(jī)電安裝公司先后完成了劉莊煤礦進(jìn)風(fēng)二石門皮帶安裝、二期制冷工程安裝、西區(qū)井下變電所改造工程、西區(qū)電纜橋架安裝、板集煤礦地面辦公區(qū)和生活區(qū)線網(wǎng)安裝、_____一礦新風(fēng)井的電纜橋架安裝等近百項(xiàng)機(jī)電安裝工程，而且在每次工程會(huì)戰(zhàn)中，隊(duì)伍都得到了很好地鍛煉。
5月份，劉莊西區(qū)需要上一套移動(dòng)制冷站，工期很緊，機(jī)電安裝公司克服了材料短缺、隊(duì)伍搬家難、運(yùn)輸距離遠(yuǎn)等困難，提前二天完成了礦方要求的安裝任務(wù)，受到了公司和礦領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
在整個(gè)施工中，職工們都主動(dòng)地放棄了休班，舍小家，顧大家，弘揚(yáng)了_____人特別能吃苦，特別能戰(zhàn)斗的精神，從而按質(zhì)按量按期地完成了重點(diǎn)工程的安裝任務(wù)，再一次深受礦領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
6月底，_____一礦新中央風(fēng)井3000米兩路3*185電纜敷設(shè)。機(jī)電安裝公司的干群們克服高溫高空作業(yè)帶來的許多困難，僅一天的時(shí)間，就敷設(shè)電纜1000多米，整個(gè)電纜敷設(shè)僅用了3天的時(shí)間就全部完成了供電任務(wù)，得到礦方的充分認(rèn)可和贊賞。隊(duì)伍也在一次次的安裝會(huì)戰(zhàn)中得到了錘煉，所施工的工程質(zhì)量也受到礦方表揚(yáng)，第二季度機(jī)電安裝公司所施工的工程全部按質(zhì)按量完成，個(gè)個(gè)都是精品工程。
三、管理人員身體力行，率先垂范，自覺踐行科學(xué)發(fā)展觀
機(jī)電安裝公司在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的實(shí)踐活動(dòng)中，緊密地結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，用科學(xué)發(fā)展觀的思想來指導(dǎo)生產(chǎn)，特別是管理、技術(shù)人員充分發(fā)揚(yáng)民主，集中智慧，針對(duì)施工的機(jī)電安裝工程多、流動(dòng)性大、分布區(qū)域廣的特點(diǎn)，認(rèn)真優(yōu)化工程施工方案，努力做到小型機(jī)電安裝工程投入少、見效快，大型重點(diǎn)機(jī)電安裝工程集中“兵力”，實(shí)行“兵團(tuán)作戰(zhàn)”，從而實(shí)現(xiàn)工程施工人員精干、施工進(jìn)度明顯、工程質(zhì)量優(yōu)良。
在工程施工現(xiàn)場，管理人員身體力行，主動(dòng)深入井下，深入現(xiàn)場，與工人打成一片，一邊現(xiàn)場指揮安全生產(chǎn)，一邊也能深入職工之中，與他們談家常，說心里話，了解他們的思想，洞悉他們的心思。為職工解決工作和生活上的難題。就在這三個(gè)月不平常的時(shí)間，機(jī)電安裝公司先后組織10多次職工大會(huì)，參加許多次職工班前會(huì)，為職工們消除了心里的疑慮，保證了隊(duì)伍的穩(wěn)定和生產(chǎn)正常接續(xù)。
2024年上半年工作中的不足和下半年工作規(guī)劃
2024年上半年，機(jī)電安裝公司雖然做出了許多的努力和工作，但季度的工資水平不高，職工的思想還不穩(wěn)定；其次，還有個(gè)別職工的安全意識(shí)還需要進(jìn)一步增強(qiáng)，隊(duì)伍整體素質(zhì)還需要進(jìn)一步提高，安全培訓(xùn)力度還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，現(xiàn)場安全管理工作還需要深層次挖掘。下半年，機(jī)電安裝公司的施工工程將有30多項(xiàng)，戰(zhàn)線將進(jìn)一步延伸，安裝會(huì)戰(zhàn)的戰(zhàn)場將會(huì)拓寬到_____礦區(qū)的所有的礦井，可以說是工程緊，任務(wù)重。下半年將重點(diǎn)圍繞著以下幾個(gè)方面進(jìn)行開展工作：
1、打好新區(qū)建設(shè)工程會(huì)戰(zhàn)的主戰(zhàn)場，繼續(xù)在新區(qū)建設(shè)中大打“精品工程”仗。
2、開拓創(chuàng)新，積極拓展業(yè)務(wù)，著力提高市場競爭力，打出_____的特色，打出_____公司機(jī)電安裝公司的品牌
3、繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)工作，實(shí)現(xiàn)高安全、高速度、高效益，確保每一項(xiàng)工程的安全和質(zhì)量。
相信有_____公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和廣大職工的擁護(hù)，機(jī)電安裝公司將會(huì)開拓創(chuàng)新、抓住機(jī)遇、迎難而上做好各項(xiàng)工作，為_____公司的大發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第九篇 公司上半年度工作總結(jié) 11650字
商業(yè)公司xxxx年上半年工作總結(jié)
半年來，商業(yè)公司在上級(jí)公司黨委和我委、我政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“客戶至上”的行業(yè)共同價(jià)值觀，緊緊圍繞商業(yè)公司xxxx年“凝心聚力、優(yōu)化提升，全面推進(jìn)現(xiàn)代終端”的總體思路，夯實(shí)基礎(chǔ)，規(guī)范管理，狠抓落實(shí)，銳意創(chuàng)新，各項(xiàng)工作取得了較好的成績。
一、上半年工作具體情況。
截止6月份，銷售商品15萬箱，同比保持持平，銷量完成年銷售進(jìn)度56%；實(shí)現(xiàn)稅銷售收入2.45億元，同比增加12%；商品均價(jià)84.96元，同比增加10.4元，同比增長12.9%。上半年主要做了以下四個(gè)方面的工作：
（一）狠抓終端建設(shè)，注重品牌培育，筑牢網(wǎng)建基礎(chǔ)，營銷水平顯著提升
1、注重品牌培育。上半年上級(jí)場部以加強(qiáng)重點(diǎn)骨干品牌推介、突出zy品牌培育、完成指定品牌銷量目標(biāo)任務(wù)的品牌培育思路，以幫助客戶建立品牌目錄為主要手段，積極引導(dǎo)客戶增加品牌寬度，豐富銷售品牌，以此促進(jìn)品牌培育工作。1-6月份，zy品牌銷售4603箱，同比增加111箱，完成計(jì)劃的52%。
2、強(qiáng)化終端建設(shè)工作。上半年，上級(jí)場部按照終端建設(shè)的推進(jìn)目標(biāo)和要求，積極落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)。一是繼續(xù)指導(dǎo)客戶提高終端形象，幫助客戶做好產(chǎn)品規(guī)范陳列，補(bǔ)充和更換標(biāo)標(biāo)價(jià)簽，指導(dǎo)客戶做好明碼標(biāo)價(jià)，確?？蛻裘鞔a標(biāo)價(jià)簽齊全，貨簽對(duì)位。通過有效現(xiàn)場指導(dǎo)，確保每位客戶掌握規(guī)范陳列的方法、標(biāo)準(zhǔn)。引導(dǎo)客戶認(rèn)同并對(duì)照類別標(biāo)準(zhǔn)做好日常經(jīng)營，養(yǎng)成日常自我維護(hù)的習(xí)慣，保持展柜、展架整潔，臺(tái)面無雜物；查看銷售許可證書和客戶資料袋，保證懸掛位置醒目、整潔。二是提高網(wǎng)絡(luò)銷售運(yùn)行水平并積極推廣網(wǎng)上配貨。為提高運(yùn)行水平，組織開展了一期客戶專項(xiàng)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要圍繞客戶在使用中方法和技巧及問題的處理，此次培訓(xùn)有效提高了客戶使用能力；在此基礎(chǔ)上上級(jí)場部安排專人監(jiān)控客戶規(guī)范使用情況，客戶經(jīng)理把監(jiān)控客戶使用情況作為每日常規(guī)工作，以上措施有力促進(jìn)了運(yùn)行質(zhì)量。至6月份底，推廣展架69節(jié)，展柜173節(jié)。目前，共有2694戶使用標(biāo)準(zhǔn)展柜/架，占客戶總數(shù)85.3%；網(wǎng)絡(luò)使用戶數(shù)223戶，占客戶總數(shù)的7%，高于6%推廣目標(biāo)；網(wǎng)上配貨客戶95戶，完成營銷中心下達(dá)目標(biāo)任務(wù)。
3、提升營銷隊(duì)伍建設(shè)水平。按照《xxxx年客戶培訓(xùn)方案》要求，組織開展客戶培訓(xùn)，客戶培訓(xùn)3月份啟動(dòng)，至6月份共組織零售客戶培訓(xùn)6期，參訓(xùn)客戶395人，（其中新增戶培訓(xùn)153戶，常規(guī)培訓(xùn)242戶）。上半年上級(jí)場部按照年初制定教育培訓(xùn)方案的要求，每周組織開展學(xué)習(xí)活動(dòng)，理論學(xué)習(xí)內(nèi)容主要圍繞營銷員技能鑒定教材（服務(wù)營銷、品牌營銷、營銷管理、上級(jí)場營銷）、領(lǐng)導(dǎo)講話、規(guī)范進(jìn)行相關(guān)文件。其次是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能的訓(xùn)練，如網(wǎng)絡(luò)安裝、問題處理，客戶溝通等。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，有效提高部門人員崗位責(zé)任意識(shí)、業(yè)務(wù)綜合素質(zhì)，部門整體工作氛圍良好、作風(fēng)良好。
（二）突出上級(jí)場整治，強(qiáng)化日常監(jiān)管，注重宣傳教育，上級(jí)場打假管理成效凸顯 1、加大上級(jí)場整治力度，提高上級(jí)場穩(wěn)定率。為維護(hù)上級(jí)場經(jīng)營秩序，進(jìn)一步從源頭上遏制了我我制售假冒zy品牌商品的違法犯罪行為，先后開展了“清無”、“節(jié)后上級(jí)場整治”、“百日行動(dòng)”等專項(xiàng)整治行動(dòng)，采取一系列措施，一是積極培養(yǎng)線人，充分利用各種社會(huì)人際關(guān)系，加大宣傳力度，向社會(huì)和客戶公布舉報(bào)電話；二是工作時(shí)間實(shí)行彈性管理，不定期的開展早查、夜查等活動(dòng)，利用周六、周日進(jìn)行突擊檢查；三是定期召開工作例會(huì)，通過討論、梳理出有效信息，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，對(duì)重點(diǎn)戶、嫌疑戶采取重點(diǎn)監(jiān)控等措施，加強(qiáng)對(duì)上級(jí)場的整治力度，有效的維護(hù)了我我上級(jí)場的經(jīng)營秩序。
2、認(rèn)真開展對(duì)無加盟許可證書經(jīng)營戶的管理和取締工作。為實(shí)現(xiàn)“基本取締”，加大了取締力度，根據(jù)全上級(jí)經(jīng)營分布情況，采取疏堵結(jié)合原則，有計(jì)劃、有步驟地開展清理整治工作，切實(shí)控制好零售終端；截至6月底，共檢查經(jīng)營戶763戶次，檢查無加盟許可證戶1190戶次，取締
94戶（其中辦加盟證38戶），查處案件150起，查獲違規(guī)商品1206.8件，案值6.44萬元。150起案件已全部移交給工商部門，其中處罰到位85起，罰款13890元。
3、全面推進(jìn)“流程”工作法運(yùn)用。為了能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)“流程”工作規(guī)程的目的和用途，以便更好的融入到上級(jí)場監(jiān)管中去，全面提高人員數(shù)據(jù)調(diào)取及分析的能力，掌握“流程”工作法操作流程及相關(guān)記錄表格的使用，促進(jìn)專銷結(jié)合，全面推進(jìn)“流程”工作法試運(yùn)行，組織召開了“流程”工作法運(yùn)行交流會(huì)。并對(duì)工作法運(yùn)行的流程和重要環(huán)節(jié)進(jìn)行了進(jìn)一步的指導(dǎo)。
4、開展客戶培訓(xùn)。上半年共開展了六期培訓(xùn)，從商品發(fā)展形勢(shì)及地標(biāo)店標(biāo)準(zhǔn)和要求、加盟許可證管理、常見違法經(jīng)營行為、真假貨識(shí)別等四方面開展了培訓(xùn)，共培訓(xùn)零售戶395戶。
（三）健全完善制度，夯實(shí)各項(xiàng)工作基礎(chǔ)，企業(yè)管理水平顯著提升
1、是抓內(nèi)管隊(duì)伍素質(zhì)。多次組織內(nèi)部監(jiān)督員參加上級(jí)組織的培訓(xùn)工作，培訓(xùn)內(nèi)容涉及法律法規(guī)、整頓規(guī)范等方面的工作文件及規(guī)定、及新研發(fā)的“內(nèi)部檢查”信息平臺(tái)操作知識(shí)等；積極組織全公司人員參加內(nèi)管整頓規(guī)范工作培訓(xùn)，參培人員能自覺遵守培訓(xùn)紀(jì)律，刻苦學(xué)習(xí)內(nèi)管基本理論及中高級(jí)崗位技能鑒定知識(shí)，并取得較好成績。通過培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)了全員行為規(guī)范意識(shí)、配合意識(shí)，有力提升了公司內(nèi)部整頓規(guī)范工作水平。
2、是加強(qiáng)綜合管理。制定招待費(fèi)管理辦法，健全車輛管理制度，規(guī)范會(huì)議管理和文件管理，轉(zhuǎn)變會(huì)風(fēng)文風(fēng)；結(jié)合考評(píng)要求，完善了績效考評(píng)實(shí)施辦法，并制定補(bǔ)充規(guī)定，使考評(píng)工作更加公平、公正、合理，在提升工作執(zhí)行力，激發(fā)隊(duì)伍活力方面起到了積極的促進(jìn)作用；對(duì)所有固定資產(chǎn)進(jìn)行了建檔管理，歸類整理；加強(qiáng)預(yù)算管理，對(duì)新綜合辦公樓的各項(xiàng)支出均作了相關(guān)預(yù)算，配合上級(jí)完成了在建工程的各項(xiàng)招標(biāo)工作；成功開展了xxxx年全員體檢工作，后勤管理保障有序。
3、是加強(qiáng)精神文明建設(shè)。組織職工參加組織的羽毛球比賽和籃球比賽、開展了對(duì)口幫扶工作、開展了貧困戶及零售戶弱勢(shì)群體幫扶工作、開展了“六一”、“重陽節(jié)” 關(guān)愛老人和少年兒童的志愿者服務(wù)活動(dòng)等活動(dòng)，取得了良好的社會(huì)效果，樹立了企業(yè)的社會(huì)形象；在信息宣傳方面，每周都向商業(yè)網(wǎng)站及報(bào)刊發(fā)表多篇稿件，新聞宣傳的效果和質(zhì)量明顯提升。
4、是加強(qiáng)企業(yè)黨建工作。認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度。堅(jiān)持黨員月度學(xué)習(xí)，以十八大精神、***講話、新黨章、中國夢(mèng)、群眾路線教育和行業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的講話精神為主要內(nèi)容，加強(qiáng)黨員干部形勢(shì)教育、純潔性教育、宗旨教育；開展了黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)，組織全體黨員干部赴扶眉戰(zhàn)役紀(jì)念園接受愛國主義再教育，聘請(qǐng)黨校理論專家進(jìn)行黨史知識(shí)教育，實(shí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)黨員干部崗位廉政承諾制；結(jié)合中央“密切聯(lián)系群眾改進(jìn)作風(fēng)”八項(xiàng)規(guī)定，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)以及整頓規(guī)范工作，企業(yè)黨建和反腐__水平進(jìn)一步提升。截止6月底，多次召開黨員學(xué)習(xí)會(huì)議，撰寫學(xué)習(xí)心得，觀看電教片，并組織黨員志愿活動(dòng)。
5、是加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。堅(jiān)持職工教育培訓(xùn)制度和內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)制度，每月組織一次職工教育培訓(xùn)；開展了多次培訓(xùn)教育，涉及到“專銷結(jié)合”，“客戶心聲”，“法律法規(guī)”，“企業(yè)整頓規(guī)范”等多方面內(nèi)容。積極參加上級(jí)公司組織的“思考謀劃實(shí)踐三大課題”，“黨員領(lǐng)導(dǎo)干部下基層”調(diào)研活動(dòng)，黨的群眾路線活動(dòng)開展有力，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的作風(fēng)明顯改進(jìn)。
6、是加強(qiáng)安全工作。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)查崗和職工安全值班雙責(zé)制，加強(qiáng)專職安全員的工作，加強(qiáng)了門衛(wèi)管理，嚴(yán)格執(zhí)行巡更制度，加強(qiáng)日常安全檢查和隱患整改工作，開展了消防技能演煉，火災(zāi)逃生演煉以及安全知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，順利通過了安全管理規(guī)范二級(jí)達(dá)標(biāo)和安全文化建設(shè)驗(yàn)收工作。堅(jiān)持每季度一次信訪穩(wěn)定排查活動(dòng)，及時(shí)將不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，維護(hù)了單位和諧穩(wěn)定的大好局面。
上半年，各項(xiàng)工作取得了一定的成績，但是也存以下幾個(gè)問題：一是營銷部門工作還存在一些不足；對(duì)客戶培訓(xùn)進(jìn)度低于培訓(xùn)目標(biāo)，導(dǎo)致客戶的經(jīng)營能力和配合度尚不能滿足當(dāng)前營銷工作需要；客戶的品牌培育、服務(wù)消費(fèi)者的意識(shí)和能力不足；商品陳列的日常維護(hù)和替補(bǔ)品牌、新增品牌的的自主購進(jìn)能力不足；終端展示形象仍處于較低水平；團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培訓(xùn)和管理能力、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。二是打假上級(jí)場管理還存在一些不足；上級(jí)場檢查人員利用法律水平還有待進(jìn)一步提高，客戶暗箱操作現(xiàn)象依然存在，對(duì)此缺乏有效的打擊手段；部分人員工作責(zé)任心不強(qiáng)，執(zhí)行力不到位，不能夠全面、細(xì)致的做好自身工作；取締工作缺少有效的方
法；案件經(jīng)營意識(shí)不強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)案件沒有實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。三是基礎(chǔ)管理還不夠扎實(shí)；表現(xiàn)為個(gè)別制度執(zhí)行不到位，銷售和打假結(jié)合業(yè)務(wù)技能不熟練，新聞宣傳工作全員參與度不高等。四是紀(jì)檢監(jiān)察及內(nèi)部監(jiān)督管理有待于加強(qiáng)；紀(jì)檢監(jiān)察及內(nèi)管工作力度不大，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力有待提升，全員規(guī)范意識(shí)有待于加強(qiáng)。
二、xxxx年下半年工作打算
xxxx年重點(diǎn)抓好以下四個(gè)方面的工作：
（一）重上級(jí)場，抓考核，強(qiáng)規(guī)范，提升營銷服務(wù)水平
1、重點(diǎn)關(guān)注上級(jí)場需求變化，提前做好預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)，指導(dǎo)好客戶經(jīng)營，高度重視客戶盈利水平的提高，保持并優(yōu)化“稍緊平衡”上級(jí)場狀態(tài)。
2、改進(jìn)考核方式和考核內(nèi)容，有效調(diào)動(dòng)全體人員工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新意識(shí)抓好各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，確保管理工作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化；不斷提升管理水平和執(zhí)行力，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，推進(jìn)營銷工作上水平。
3、加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營管理。加強(qiáng)部門人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，強(qiáng)化部門人員責(zé)任意識(shí)，杜絕不規(guī)范現(xiàn)象發(fā)生；引導(dǎo)客戶規(guī)范經(jīng)營，提高異常品牌、異?？蛻舻谋O(jiān)控力度，確保上級(jí)場進(jìn)行規(guī)范。
4、加快客戶培訓(xùn)進(jìn)度，力爭完成年度培訓(xùn)目標(biāo)。
（二）抓培訓(xùn)、強(qiáng)能力、嚴(yán)監(jiān)管，提升紀(jì)檢監(jiān)察及內(nèi)管工作水平
1、加強(qiáng)人員培訓(xùn)。積極組織紀(jì)檢監(jiān)察及內(nèi)管人員學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律法規(guī)，定期開展各項(xiàng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動(dòng)，使紀(jì)檢及內(nèi)管人員進(jìn)一步熟悉業(yè)務(wù)流程，掌握工作內(nèi)容，提高工作水平。定期組織召開聯(lián)席會(huì)議，組織全員開展法律知識(shí)和內(nèi)管知識(shí)培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)員工自律意識(shí)和規(guī)范意識(shí)。
2、強(qiáng)化重點(diǎn)部位監(jiān)管。加強(qiáng)員工經(jīng)營產(chǎn)品、品牌培育、應(yīng)急用貨、緊俏品牌供應(yīng)等方面的監(jiān)督管理，重點(diǎn)要加強(qiáng)對(duì)本企業(yè)員工及親屬經(jīng)營商品行為的監(jiān)管；加強(qiáng)商品訂購及配送服務(wù)環(huán)節(jié)監(jiān)管，開展專項(xiàng)檢查工作，確保商品訂購及配送服務(wù)規(guī)范到位；紀(jì)檢及內(nèi)管部門密切與法規(guī)部門聯(lián)系，加強(qiáng)違法違規(guī)案件監(jiān)管和調(diào)查。
3、加強(qiáng)對(duì)周邊區(qū)域真貨竄貨、流入案件的調(diào)查工作。對(duì)發(fā)現(xiàn)的周邊流入案件，及時(shí)制定方案，深入調(diào)查，深挖案源，及時(shí)向上級(jí)監(jiān)察部門匯報(bào)發(fā)現(xiàn)問題，嚴(yán)肅處理相關(guān)責(zé)任人，杜絕大宗貨物跨區(qū)域流入案件發(fā)生。
（四）規(guī)范制度，細(xì)化考核，加強(qiáng)基礎(chǔ)，提升綜合管理水平
1、加強(qiáng)制度建設(shè)。對(duì)于上級(jí)公司制定的各項(xiàng)制度，逐類逐項(xiàng)梳理，要結(jié)合實(shí)際予以執(zhí)行，對(duì)于上級(jí)公司制度在上年度執(zhí)行有偏差的，今年在執(zhí)行過程中堅(jiān)決予以糾正。另外對(duì)于我公司現(xiàn)有的制度進(jìn)行梳理，抓好制度、流程的規(guī)范應(yīng)用工作，并歸類整理制度資料，對(duì)于修訂和梳理后的制度進(jìn)行廣泛宣傳和學(xué)習(xí)，讓每名職工熟悉并撐握我公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；對(duì)于一旦形成的制度，作為職能管理部門，要嚴(yán)格監(jiān)督制度是否執(zhí)行到位，堅(jiān)持制度面前人人平等的原則，對(duì)事不對(duì)人，用制度約束和規(guī)范員工行為，推進(jìn)企業(yè)規(guī)范化管理水平。
2、加強(qiáng)績效考核工作。繼續(xù)完善績效考核工作，堅(jiān)持主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，綜合辦牽頭，各部門監(jiān)督執(zhí)行的考核原則，使考評(píng)工作為促進(jìn)工作服務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)二、三級(jí)考核工作，兩級(jí)都要抓，兩級(jí)都要硬，切實(shí)提升考核工作水平；充分做好應(yīng)對(duì)月度考核的準(zhǔn)備工作，制定并嚴(yán)格執(zhí)行考核自查制度和問責(zé)制度，力爭達(dá)到爭先進(jìn)位的工作目的。
3、抓基層創(chuàng)建。加快綜合辦公樓建設(shè)，加快資金的申請(qǐng)工作，力爭最快、足額申請(qǐng)到預(yù)算資金，并要積極配合招標(biāo)工作，成立領(lǐng)導(dǎo)小組并切實(shí)負(fù)責(zé)，按照整頓規(guī)范工作各項(xiàng)要求，做好工程建設(shè)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。在工程施工中，選派專人負(fù)責(zé)工程的監(jiān)管工作，做到嚴(yán)格規(guī)范，保證工程質(zhì)量，做好驗(yàn)收和工程的審計(jì)工作，使綜合辦公樓工程成為廣大職工和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)滿意的工程。
4、抓安全穩(wěn)定。加強(qiáng)企業(yè)人、才、物的安全，牢固樹立安全意識(shí)，繼續(xù)深入開展安全行培
訓(xùn)和安全文化建設(shè)活動(dòng)，強(qiáng)化隱患排查和整改工作，實(shí)現(xiàn)年度安全無事故的工作目標(biāo)；做好在崗職工、離退休職工、解聘人員以及卷煙零售戶不穩(wěn)定因素的排查工作，健全機(jī)制，落實(shí)職能部門和業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，早發(fā)現(xiàn)、早介入、早排除，力爭將不和諧不穩(wěn)定因素排除在萌芽狀態(tài)，保持和諧穩(wěn)定，風(fēng)氣氣正的發(fā)展局面；確定專職人員監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)輿情工作，發(fā)現(xiàn)對(duì)企業(yè)或行業(yè)不利的輿情，若在我城范圍內(nèi)要及時(shí)介入，第一時(shí)間反應(yīng)，消除負(fù)面影響，為企業(yè)更好更快發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)健康的輿論環(huán)境。
（五）注重文明建設(shè)，加強(qiáng)職工培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變黨員作風(fēng)，提升全員整體素質(zhì)
1、抓好精神文明建設(shè)。結(jié)合企業(yè)整頓規(guī)范工作及加強(qiáng)員工行為規(guī)范培訓(xùn)工作開展全員文明禮儀養(yǎng)成活動(dòng)，結(jié)合客戶心聲活動(dòng)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)；完善“愿者服務(wù)隊(duì)”組織機(jī)構(gòu)，制定章程，明確活動(dòng)內(nèi)容，開展形式多樣的自愿者服務(wù)活動(dòng)，繼續(xù)依托捐款、助殘幫困等活動(dòng)載體，堅(jiān)持不懈抓好職工的思想道德，文明素質(zhì)教育。
2、抓好職工教育培訓(xùn)。征求職工培訓(xùn)需求，按照需要什么，培訓(xùn)什么的原則，制定職工教育培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每月一次培訓(xùn)制度，除內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)、聘請(qǐng)專家講座以外，創(chuàng)新方式，調(diào)動(dòng)干部職工參與的積極性，把一月一次教育培訓(xùn)發(fā)展成為職工大講堂活動(dòng)，采取職工自愿報(bào)名，職能部門審批的形式，內(nèi)容符合職工培訓(xùn)需要即可，每月兩人一組講課，形成一季一評(píng)優(yōu)的考核激勵(lì)模式，對(duì)于職工認(rèn)為表現(xiàn)好的講課者我公司進(jìn)行表彰，營造全員講、全員學(xué)的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)各部門要根據(jù)各自的要求，積極做好技能鑒定培訓(xùn)工作，力爭全面完成上級(jí)部門的指標(biāo)要求。
3、抓好企業(yè)黨建工作。把黨員隊(duì)伍建設(shè)作為企業(yè)思想政治工作的重點(diǎn)來抓，堅(jiān)持黨員月度學(xué)習(xí)，制定計(jì)劃，采取多種形式對(duì)黨員干部進(jìn)行系統(tǒng)的黨史及黨建理論教育，提升黨員干部的政治理論水平；豐富載體，開展黨員活動(dòng)，進(jìn)行宗旨教育、黨的純潔性教育、愛國主義教育，加強(qiáng)黨員干部的黨性原則，提升黨員干部的整體素質(zhì)，發(fā)揮在企業(yè)發(fā)展中的中流砥柱的作用。
4、抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。堅(jiān)持黨組理論學(xué)習(xí)制度和民主集中的原則，認(rèn)真執(zhí)行班子議事規(guī)則；加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確要求，深入開展群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，破舊立新，克服“四風(fēng)”，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部一線調(diào)研制度，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部及干部隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)；制定方案，在打造“學(xué)習(xí)型、團(tuán)結(jié)型、務(wù)實(shí)型、廉政型”班子的基礎(chǔ)上，深入開展“八型機(jī)關(guān)”和“四有隊(duì)伍”創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提升領(lǐng)導(dǎo)干部整體素質(zhì)。
公司xxxx年上半年工作總結(jié)
xxxx年以來，*煙草分公司在市公司及縣分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全市煙草工作會(huì)議精神，根據(jù)市公司下達(dá)的工作重點(diǎn)和責(zé)任目標(biāo)，結(jié)合我縣分公司工作實(shí)際，以科學(xué)發(fā)展觀和十八大精神為指導(dǎo)，以行業(yè)內(nèi)部改革為動(dòng)力，解放思想、更新觀念，拉高標(biāo)桿、真抓實(shí)干，不斷提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的質(zhì)量和效益，實(shí)現(xiàn)了卷煙銷售收入、利潤穩(wěn)定增長的同時(shí)，卷煙營銷市場化運(yùn)作模式和品牌培育等各項(xiàng)工作也取得了明顯成效，現(xiàn)將上半年目標(biāo)完成情況及重點(diǎn)工作開展情況總結(jié)如下：
一、經(jīng)營目標(biāo)完成情況及營銷服務(wù)情況
（一）卷煙銷售質(zhì)量穩(wěn)步提升。xxxx年，我縣分公司始終把確保卷煙銷量、提升銷售結(jié)構(gòu)放在卷煙銷售工作的第一位，積極應(yīng)對(duì)市場變化，加強(qiáng)市場分析研究，準(zhǔn)確把握投放節(jié)奏，積極推薦替代品牌，實(shí)現(xiàn)了銷量平穩(wěn)增長和銷售結(jié)構(gòu)的提升。
截至今年6月21日，我縣分公司累計(jì)共銷售卷煙*箱，占年度目標(biāo)*箱的*0%；累計(jì)銷售省內(nèi)卷煙*箱，占銷量比重*%，省外卷煙*箱，占銷量比重*%；累計(jì)銷售一二類卷煙*箱，
銷售比重為*%。
（二）卷煙營銷市場化運(yùn)作模式運(yùn)行良好。6月份卷煙營銷市場化運(yùn)作模式在臺(tái)前運(yùn)行以來，我縣局分公司黨組高度重視，精心組織，認(rèn)真部署，制定了《*煙草專賣局（分公司）卷煙營銷市場化運(yùn)作模式試運(yùn)行階段實(shí)施方案》，成立了卷煙營銷市場化運(yùn)作模式工作領(lǐng)導(dǎo)小組，科學(xué)劃分客戶檔位，優(yōu)化緊俏卷煙投放策略，認(rèn)真組織客戶及客戶經(jīng)理進(jìn)行卷煙營銷市場化運(yùn)作模式培訓(xùn)，扎實(shí)開展商定總量工作，狠抓銷售進(jìn)度，堅(jiān)持邊運(yùn)行邊總結(jié)邊整改的工作機(jī)制，確保卷煙營銷市場化運(yùn)作模式良好運(yùn)行。
（三）品牌培育態(tài)勢(shì)良好。圍繞“兩上兩深化”工作要求，堅(jiān)持以品牌培育促進(jìn)結(jié)構(gòu)提升，將二類卷煙培育與卷煙營銷市場化運(yùn)作模式相結(jié)合，制定《省產(chǎn)二類卷煙品牌培育考核辦法》，科學(xué)量化重點(diǎn)品牌培育目標(biāo)，大力促進(jìn)品牌培育工作上水平。xxxx年上半年，預(yù)計(jì)銷售省產(chǎn)一二類卷煙*箱，省產(chǎn)百元價(jià)位預(yù)計(jì)銷售*箱。
（四）持續(xù)提升網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平和質(zhì)量。大力推廣電子商務(wù)，強(qiáng)化提升電子結(jié)算率和資金在線劃撥率。截至6月18日，臺(tái)前煙草分公司電子結(jié)算率為100%，在線劃撥率及電子結(jié)算成功率均達(dá)到*%。
（五）持續(xù)加強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營管理。認(rèn)真落實(shí)省、市公司對(duì)規(guī)范經(jīng)營的各項(xiàng)工作要求，不斷增強(qiáng)規(guī)范經(jīng)營的自覺性，從要我規(guī)范變成我要規(guī)范，切實(shí)維護(hù)了卷煙市場秩序。
（六）加強(qiáng)信息采集工作。制定信息采集考核辦法，加強(qiáng)對(duì)每天上報(bào)的信息采集表的監(jiān)管，確保信息采集工作的扎實(shí)開展。
（七）持續(xù)加大“天價(jià)煙”市場的管理。做到條包有標(biāo)簽、標(biāo)簽有標(biāo)價(jià)。同時(shí)要求客戶經(jīng)理在日常實(shí)地拜訪中，向客戶宣傳國家局卷煙價(jià)格管理相關(guān)規(guī)定，指導(dǎo)零售客戶按照統(tǒng)一零售指導(dǎo)價(jià)銷售卷煙，不斷規(guī)范卷煙零售戶誠信銷售行為，切實(shí)做到明碼實(shí)價(jià)銷售。
二、下一步工作打算
（一）加強(qiáng)卷煙銷售，完成全年銷售目標(biāo)。
（二）深入推行卷煙營銷市場化運(yùn)作模式，堅(jiān)持邊運(yùn)行邊整改，確保新模式的良好運(yùn)行。
（三）以省產(chǎn)二類煙為主，強(qiáng)力推進(jìn)品牌培育工程，著力構(gòu)建科學(xué)優(yōu)化的品牌極為體系，促進(jìn)卷煙結(jié)構(gòu)的穩(wěn)步提升。
（四）保持電子結(jié)算率在100%，在線劃撥率及電子結(jié)算成功率持續(xù)在99%以上。
（五）做好信息采集工作，確保市場信息采集系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。
（六）嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)營，規(guī)范貨源供應(yīng)政策，不斷增強(qiáng)貨源供應(yīng)的公平公正性，提高客戶對(duì)貨源供應(yīng)的滿意度。
公司上半年工作總結(jié)大會(huì)發(fā)言稿
各位同仁：上午好！
今天上午我們歡聚一堂，隆重召開公司xxxx年半年度工作總結(jié)大會(huì)，在此，我謹(jǐn)代表公司董事會(huì)向在上半年工作中付出艱辛努力、取得卓越成績的部門、門店及個(gè)人表示衷心的感謝和崇高的敬意！同志們辛苦了！
xxxx年上半年是公司多事之秋，由于公司高管工作調(diào)整變動(dòng)頻繁，一度給公司經(jīng)營管理帶來被動(dòng)，目標(biāo)達(dá)成情況離年初制定的目標(biāo)計(jì)劃也有一點(diǎn)點(diǎn)距離，最近又由于政策性的行業(yè)大整頓也對(duì)公司盈利情況帶來了較大的影響，企業(yè)舊的盈利模式遇到了瓶頸。盡管前進(jìn)的路上出現(xiàn)了很多障礙，但我們xx人仍逆市奮進(jìn)、積極拼搏、勇于競爭，在上半年取得了很大的成績。同時(shí)很多新形勢(shì)下出現(xiàn)的新問題新模式需要大家一起來總結(jié)來探討，有句話說得好：大發(fā)展就會(huì)有大困難，小發(fā)展要面臨小困難，只有不發(fā)展才不會(huì)有困難，我們要做區(qū)域性的行業(yè)領(lǐng)頭羊，xx人堅(jiān)決拒絕沒有激情沒有挑戰(zhàn)的生活，我們追求生命的精彩，要用智慧和行動(dòng)克服前進(jìn)路上的一切障礙，乘風(fēng)破浪勝利地到達(dá)成功的彼岸，所以今天這個(gè)半年度總結(jié)會(huì)很及時(shí)很重要，是一個(gè)反思總結(jié)和謀劃未來的大會(huì)，希望大家在會(huì)后全力學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)會(huì)議精神，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)全面完成年初制訂的目標(biāo)任務(wù)。
一、上半年小結(jié)
首先，我借此機(jī)會(huì)，就上半年工作的成績與不足做個(gè)簡單的小結(jié)。
1、剛才幾位老總對(duì)公司上半年運(yùn)營情況都做了詳細(xì)的匯報(bào)，這里不再重復(fù)，只和大家分享幾組簡單的數(shù)據(jù)。
a、直營門店全年任務(wù)及達(dá)成
前年同期我們?cè)跒樵落N售突破**萬而努力，去年同期我們的月銷售才剛剛突破**萬，今年比去年同期將近增長50%，比前年同期翻了一番，這就是一個(gè)很大的成績，說明公司的經(jīng)營規(guī)模在不斷地?cái)U(kuò)大，大家的努力看得見成績。
我們?cè)賮砜匆唤M數(shù)據(jù)：
b、1-6月虧損門店情況
其中一區(qū)、洪西、湘江北尚店因?yàn)殚_業(yè)前期費(fèi)用比較大，而現(xiàn)在經(jīng)營狀況良好未納入虧損門店，實(shí)際虧損了34000元，其他虧損的16家門店前5個(gè)月就虧掉了公司凈利潤297000元，說明公司不良門店太多，說明公司門店選址時(shí)市調(diào)不深入、評(píng)估不科學(xué)，隨意性太大。除開選址的原因，也說明公司運(yùn)營還缺失核心競爭力，對(duì)虧損門店重視不夠、決心不夠、辦法不多，扭虧能力不強(qiáng)。很多時(shí)候我們是靠碼頭吃飯，只有真正做到天時(shí)地利人和，才能在做大的基礎(chǔ)上做強(qiáng)，怎么樣做強(qiáng)是我們下半年要重點(diǎn)解決的問題。
當(dāng)然成績是主要的，畢竟發(fā)展是個(gè)永恒的主題，所有部門和門店為推動(dòng)公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，在這里要表揚(yáng)月銷售業(yè)績達(dá)到10萬元以上的優(yōu)質(zhì)門店，要表揚(yáng)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)扭虧的一區(qū)、湘江北尚、伍家?guī)X分店、洪西、益欣、福音、一橋、新合店的店長，上述門店已連續(xù)3個(gè)月實(shí)現(xiàn)盈利，更要表揚(yáng)以盛x、付x、胡x、任x、張x、張x、尹x為代表的優(yōu)秀門店店長，沒有他們帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)拼搏奮斗，讓這些月銷售20萬以上的門店存在，公司發(fā)展肯定舉步維艱。同時(shí)門管、人資、培訓(xùn)等部門也表現(xiàn)了良好的工作狀態(tài)和職業(yè)水準(zhǔn)，在工作中做出了成績。從上個(gè)月開始門管部和其他部門同志與劉總一起，進(jìn)行每星期3次的定期巡店，發(fā)現(xiàn)門店問題，傾聽員工心聲，制定優(yōu)化方案，解決實(shí)際問題，為門店基礎(chǔ)管理水平的提升開啟了一個(gè)良好的開端，希望能繼續(xù)保持；培訓(xùn)部的同志能遠(yuǎn)離繁華、耐住寂寞在偏遠(yuǎn)的山村克服蚊蟲叮咬、缺水停電、酷暑難耐等種種困難，為企業(yè)輸送了2期青苗班學(xué)員和2期精英班學(xué)員，這種艱苦奮斗、寄勤于樂的工作作風(fēng)值得我們學(xué)習(xí)；人資部楊部長到任后努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)，按照總辦分好蛋糕的要求，加班加點(diǎn)、花費(fèi)了無數(shù)心血，在重新制定科學(xué)的薪酬體系和建立全員績效考核等方面取得了重大突破。
2、上半年工作的不足之處
（1）拓展線的工作拖了公司發(fā)展后腿：
上半年發(fā)展線的任務(wù)只完成全年任務(wù)的四分之一，并且新開的幾家店大部分業(yè)績達(dá)不到評(píng)估的要求。雖然原因很多，但最重要的還是市調(diào)不深入，作風(fēng)不扎實(shí)，業(yè)務(wù)不熟悉，評(píng)估走過場，希望分管該線工作的劉志同志帶頭狠抓該線的作風(fēng)建設(shè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，組織精兵強(qiáng)將，把工作落到實(shí)處，在下半年把落后的工作趕上來。同時(shí)洽談合同時(shí)要注意談判技巧，簽訂相關(guān)合同時(shí)要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，實(shí)事求是，切實(shí)維護(hù)公司利益。
（2）工程后勤線的工作跟不上公司發(fā)展形勢(shì)的要求：
該線的同志很有實(shí)干精神，付出了辛勤勞動(dòng)做了大量工作，但結(jié)果往往不令人滿意，究其原因主要是不能與時(shí)俱進(jìn)，不學(xué)習(xí)新事物新技術(shù)，做事沒有計(jì)劃性和預(yù)見性，習(xí)慣按經(jīng)驗(yàn)辦事按喜好辦事，缺乏管理能力和溝通能力，不能通盤規(guī)劃該線的工作，導(dǎo)致頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳并且效率低下。比如車輛管理、空調(diào)維護(hù)、招牌更新、電子屏的制作及門店形象提質(zhì)等等，沒一樣工作不是被推著走還走不動(dòng)，從來沒有主動(dòng)規(guī)劃按步推進(jìn)的，工作總是處于被動(dòng)地位。我想該線的幾位同志如果在保持吃苦耐勞的工作作風(fēng)同時(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和溝通交流，仔細(xì)謀劃該部的工作，加強(qiáng)計(jì)劃性和為門店主動(dòng)服務(wù)的自覺性，改善該部的工作不是一件很困難的事。
二、下半年的工作規(guī)劃
剛才劉總對(duì)下半年的工作做了個(gè)統(tǒng)籌規(guī)劃，重新分解了下半年任務(wù)，有目標(biāo)有措施有辦法切實(shí)可行，我很贊同，根據(jù)劉總下達(dá)的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，各門店店長要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)切實(shí)保障完成，各部門應(yīng)全力為門店業(yè)績達(dá)成做好服務(wù)和指導(dǎo)工作，同時(shí)就下半年的工作我補(bǔ)充幾點(diǎn)意見。
1、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理 提升聚客能力
大家都知道，做零售連鎖落實(shí)到門店層面講服務(wù)和商品是兩個(gè)永恒不變的主題，所以先就服務(wù)這一塊講講我的看法，我覺得把服務(wù)做好至少要做好兩個(gè)方面的工作：首先為顧客創(chuàng)造一個(gè)舒適溫馨、值得信賴的購物環(huán)境，同時(shí)讓顧客享受一個(gè)關(guān)懷體貼、物有所值的購物過程。當(dāng)然服務(wù)效果跟蹤和提高服務(wù)附加值也是我們追求的目標(biāo)，那么要求公司的軟件和硬件都要有一個(gè)較大的提升，所以下半年要把提升門店形象和員工服務(wù)品質(zhì)作為一件大事來抓。
（1）、提升門店形象
門店形象屬于企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)中的視覺識(shí)別。企業(yè)可以通過門店形象vi設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)視覺識(shí)別，對(duì)內(nèi)征得員工的認(rèn)同感、歸屬感，加強(qiáng)企業(yè)凝聚力；對(duì)外樹立企業(yè)的整體形象，資源整合，有效地將企業(yè)的信息傳達(dá)給受眾，通過視覺符碼，不斷地強(qiáng)化受眾的意識(shí)，從而獲得認(rèn)同的目的。
門店形象關(guān)系到員工和顧客對(duì)公司的整體感覺，相當(dāng)于公司對(duì)內(nèi)對(duì)外的一張臉。公司為此特意對(duì)門店的形象系統(tǒng)重新做了一次調(diào)整和優(yōu)化，以后凡新店裝修都必須先做施工圖，從設(shè)計(jì)到用材都必須人性化及環(huán)保化，比如招牌、裝修材質(zhì)、貨架等要耐用且環(huán)保，工程后勤部在這一塊工作上要嚴(yán)格把關(guān)，聯(lián)系洽談固定材料供應(yīng)商，簽訂供應(yīng)合同等。在裝修之初就要考慮到給門店掛橫幅及吊旗的便利，以及員工的儲(chǔ)物柜、顧客的休息區(qū)以及商品堆頭的燈光配置、收銀臺(tái)多設(shè)電源插頭等等，同時(shí)帶宿舍的門店要將宿舍一起裝修到位。
a、列出常用材料清單，選擇質(zhì)量好的供應(yīng)商洽談，保證品質(zhì)。
b、修訂供銷合同，保證同質(zhì)同價(jià)持續(xù)供應(yīng)，并直接與公司結(jié)賬。
c、統(tǒng)一門店裝修標(biāo)準(zhǔn)。
d、對(duì)褪色、陳舊的招牌逐步更換。
（2）、提升服務(wù)品質(zhì)
裝修把關(guān)建立良好的第一印象后，要想讓顧客更深層次的認(rèn)同，關(guān)鍵在日常的基礎(chǔ)管理。很難想象一個(gè)天上有蜘蛛網(wǎng)、地上有雜物、商品有灰塵、員工工裝不整、商品陳列凌亂的賣場能讓顧客覺得值得信賴，門店管理人員要把衛(wèi)生、陳列、著裝、員工的言行舉止等等看起來很小的事情當(dāng)作大事來抓，要按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程糾正工作隨意的壞習(xí)慣，培養(yǎng)員工的職業(yè)風(fēng)范，要讓顧客始終感覺到我們把顧客放在第一位，從進(jìn)店的微笑、招呼以及一杯迎客茶，到消費(fèi)過程的藥學(xué)服務(wù)等都體現(xiàn)我們員工的真誠與熱情，而且要讓員工形成習(xí)慣，并堅(jiān)持做好。由營運(yùn)部門牽頭，培訓(xùn)部負(fù)責(zé)實(shí)施培訓(xùn)并結(jié)合人資部考核，利用三個(gè)月時(shí)間將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)推廣普及持續(xù)練習(xí)并形成習(xí)慣。管理無小事，千里之堤毀于蟻穴，基礎(chǔ)管理抓好了，品牌形象也就上來了。
當(dāng)然抓基礎(chǔ)管理的同時(shí)更要抓我們的服務(wù)品質(zhì)，我們所做的一切歸根結(jié)底就是為了顧客的利益最大化，這就要求我們有扎實(shí)的專業(yè)功底，要讓顧客買得放心沒有商業(yè)欺詐，用得安心有質(zhì)量保障，用后開心健康實(shí)惠，要知道顧客的宣傳比什么廣告都管用。劉總打算編一本門店專業(yè)服務(wù)教材，這是個(gè)利企利民的好項(xiàng)目，也是我們提升服務(wù)品質(zhì)的大工程，希望這本書趕緊出來，也希望全公司形成一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。
2、 完善商品體系 轉(zhuǎn)變盈利模式
（1）、大家都知道，這一次的行業(yè)整頓對(duì)我們的沖擊很大，我們的盈利是建立在廠商返點(diǎn)基礎(chǔ)上的，這是一種畸形的走不遠(yuǎn)的盈利模式，我們要痛下決心改變它。首先我們要拓寬商品進(jìn)貨渠道，要走出去，要建立全國性的采購平臺(tái)，下半年公司要引進(jìn)資深的采購職業(yè)經(jīng)理，要到全國大型的藥品集散地考察學(xué)習(xí)，并與之建立廣泛的合作關(guān)系。
（2）、盡快將商品梳理完善，改變不合理的商品結(jié)構(gòu)，盡可能的確保每一個(gè)商品每一個(gè)價(jià)格帶有品牌商品、補(bǔ)充商品、主導(dǎo)商品這樣的一個(gè)合理商品結(jié)構(gòu)，并且每一個(gè)商品都有品質(zhì)保證和較高的性價(jià)比。
3、把改善員工的生活工作條件和培養(yǎng)員工成長和進(jìn)步作為公司發(fā)展的基石
（1）、改善員工工作生活條件
要想員工對(duì)公司產(chǎn)生歸屬感、安全感，首先必須解決員工住宿問題。俗話說“兵馬未動(dòng)糧草先行”，只有員工沒有了后顧之憂，才能全身心地投入工作，才能真心實(shí)意地?zé)釔酃?，?duì)公司產(chǎn)生依賴和信任，將公司當(dāng)成自己的家，同時(shí)也能緩解員工流失的壓力。這項(xiàng)工作已經(jīng)移交到人資部，希望楊部長鐵面無私督促工程后勤部按公司標(biāo)準(zhǔn)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)對(duì)宿舍進(jìn)行改造完畢，人資部嚴(yán)格按宿舍管理制度實(shí)行有效的管理。
a、制定員工宿舍配置標(biāo)準(zhǔn)，比如電視、廚房用品等，將現(xiàn)有的宿舍條件改善。
b、無宿舍的門店，以片區(qū)為單位集中租房，并按宿舍標(biāo)準(zhǔn)配置，解決員工后顧之憂。
c、以后開新店必須同時(shí)將員工宿舍裝修到位。
以上工作要求在2個(gè)月改造完畢。
（2）、要關(guān)注員工的成長和進(jìn)步
人資部建立人才庫，對(duì)每一位員工都有需求說明，知人善用，將合適的人放在合適的崗位上。同時(shí)要傾聽員工的心聲，反映員工的要求，工作安排時(shí)盡可能的考慮和解決員工的實(shí)際困難，使人資部成為員工的知心人，讓企業(yè)成為員工的堅(jiān)強(qiáng)后盾。
培訓(xùn)部分層次分階段的組織員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)，保障員工學(xué)習(xí)和受教育的權(quán)利，根據(jù)工作實(shí)際需要建立對(duì)應(yīng)科目的學(xué)習(xí)、考試題庫，鼓勵(lì)員工參與學(xué)習(xí)和考試，對(duì)通過考試的員工每月給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，以此來激勵(lì)員工。讓每一位員工成為社會(huì)的有用之才是企業(yè)的神圣使命和責(zé)任。
4、建立全員績效考評(píng)系統(tǒng)
年初的工作報(bào)告我對(duì)要完善各部門的工作標(biāo)準(zhǔn)流程以及建立績效考評(píng)系統(tǒng)的重要性和迫切性作了闡述，這里不再重復(fù)，董事會(huì)只有一個(gè)要求，公司下半年一定要推行全員績效考評(píng)?，F(xiàn)在楊部長在做方案，如果覺得內(nèi)腦不夠用就聘外腦，花點(diǎn)費(fèi)用在所不惜，方案出來后從上至下要不折不扣地自覺執(zhí)行它?？冃Э荚u(píng)以結(jié)果論英雄，開始推行時(shí)可能會(huì)引起部分人的抱怨甚至誤解，但不管阻力多大也要堅(jiān)定不移的推行，只有這樣才能逐步地提高我們的能力水平和職業(yè)修為，才能換來企業(yè)的高效運(yùn)營和興旺發(fā)達(dá)。在企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“想做事能做事的人有舞臺(tái)，想做事不能做事的下臺(tái)學(xué)習(xí)再來，不想做事的不能做事的自動(dòng)離開”，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和企業(yè)同步發(fā)展。
同志們，和平、發(fā)展、共贏是當(dāng)今社會(huì)的主旋律，行業(yè)正處在一個(gè)大變革、大發(fā)展、大洗牌的非常時(shí)期，我們要抓住機(jī)遇、聚精會(huì)神、全力以赴、勇于競爭、積極探索、接受挑戰(zhàn)，爭做行業(yè)的強(qiáng)者。萬丈高樓平地起，宏偉藍(lán)圖都是靠一個(gè)個(gè)小目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)描繪而成，我們公司目前已擁有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有良好的用人機(jī)制和管理體制，相信只要每個(gè)人團(tuán)結(jié)一心、腳踏實(shí)地、埋頭苦干，永遠(yuǎn)把顧客的利益作為我們的核心利益和前進(jìn)的動(dòng)力，一步一個(gè)腳印實(shí)現(xiàn)每一個(gè)年度目標(biāo)，我們xx必將有一個(gè)更加美好的明天。
第十篇 保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié) 3000字
關(guān)于保險(xiǎn)公司上半年工作總結(jié)
半年來，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)青島分公司在總、分公司總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠分公司干部員工的不懈努力，克服困難，凝聚力量，業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展，圓了全體同仁會(huì)師蒙山頂?shù)脑竿?，完成了分公司總?jīng)理室的奮斗目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半的發(fā)展要求，保費(fèi)收入突破二千萬元大關(guān)。這是我們青島分公司的一個(gè)特大的喜訊，極大鼓舞了全體員工的工作激情和干事創(chuàng)業(yè)的熱情，也為下半年各項(xiàng)工作順利發(fā)展，奠定了基礎(chǔ)，這是伙伴們?cè)诳偨?jīng)理室的英明領(lǐng)導(dǎo)下取得的一個(gè)大勝利。
下面結(jié)合各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給我的具體工作任務(wù)，向各位領(lǐng)導(dǎo)、伙伴們匯報(bào)一下上半年來我的工作情況，和大家一起分享我的工作成績，也真誠的希望大家一起幫助我改進(jìn)工作中存在缺點(diǎn)與不足，上半年我的工作主要有從以下幾個(gè)方面做起的。
一、工作中率先垂范，當(dāng)好服務(wù)員，宣傳員，戰(zhàn)斗員。
積極貫徹總、分公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，率先垂范，努力做好本職工作，和客服部的伙伴們?nèi)找箞?jiān)守在工作崗位上，為公司的業(yè)務(wù)發(fā)展服好務(wù)，緊緊圍繞十大價(jià)值觀、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變個(gè)人觀念、很快融入公司大家庭的工作中，創(chuàng)造性的
開展工作，面對(duì)競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化理賠為業(yè)務(wù)服務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部門到一線洽談業(yè)務(wù)，搞好客戶服務(wù)，理順理賠人員工作流程，主動(dòng)舉辦各類學(xué)習(xí)班，自制學(xué)習(xí)課件二十余個(gè)，為伙伴們鼓舞斗志，理順工作流程，提高崗位技能做出了我一個(gè)普通員工應(yīng)該做的工作。通過傳、幫、帶等形式讓伙伴們短時(shí)間內(nèi)掌握人傷查勘調(diào)查，財(cái)產(chǎn)損失查勘流程，意健險(xiǎn)的查勘流程。規(guī)范了現(xiàn)場查勘流程，大案查勘報(bào)告，庭審技巧、調(diào)查技巧、拆檢技巧、定損核價(jià)技巧、開展了多元化的培訓(xùn)，利用qq群，查勘途中，晚上等時(shí)間，為伙伴們、業(yè)務(wù)一線的精英們講解保險(xiǎn)知識(shí)，理賠流程，保險(xiǎn)案例，法律法規(guī)，經(jīng)營合規(guī)，商務(wù)禮議，展業(yè)技巧，團(tuán)結(jié)協(xié)作等方面的知識(shí)，為青島分公司的持續(xù)發(fā)展，做出了我應(yīng)盡的貢獻(xiàn)。半年來，我一直把培養(yǎng)客服人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為客服建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容來抓，實(shí)施有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，提高了伙伴們的崗位技能，加強(qiáng)了理賠隊(duì)伍的建設(shè)。
為了能全面了解公司目前開辦的險(xiǎn)種的理賠流程、客戶服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在分公司各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)條款和管理規(guī)定，很快結(jié)合自己的工作經(jīng)驗(yàn)加以融合，舉一反三，全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。我作為一名保險(xiǎn)行業(yè)的工作者，肩負(fù)著上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賦予的重要職責(zé)與使命，公司的伙伴們也需要我去傳、幫、帶，公司的流程需要繼續(xù)規(guī)范，需要我去帶頭貫徹實(shí)施。因此，我十分注重保險(xiǎn)理論的學(xué)習(xí)和自身的技能的提高。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和履崗能力，用真誠和包容贏得伙伴們的認(rèn)同。
二、充分發(fā)揮執(zhí)業(yè)技能，為伙伴們做好宣傳，做好朋友，服好務(wù)。
沒有規(guī)矩不成方圓。要想使一個(gè)公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強(qiáng)管理。管理是一種投入，這種投入必定會(huì)產(chǎn)生效益。我半年內(nèi)向總公司、分公司書面提建議30多條，為公司的發(fā)展做出我應(yīng)該做的工作。我負(fù)責(zé)督導(dǎo)客服部承保崗，檔案管理，協(xié)調(diào)歸檔;牽頭大案的跟蹤調(diào)查;醫(yī)療核損;車險(xiǎn)人、財(cái)物的核損;人傷調(diào)查;非車險(xiǎn)的查勘;組織培訓(xùn);訴訟庭審;客戶投訴等工作。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動(dòng)中去，才能出成績、見成效。為此我主要做了以下幾方面的工作
1、服從分公司的領(lǐng)導(dǎo)，圓滿完成總經(jīng)理室安排給我的工作任務(wù)，制定各個(gè)工作的流程，和伙伴們認(rèn)真學(xué)習(xí)。制定工作計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是的原則、根據(jù)各個(gè)伙伴們的特點(diǎn)、技能的不足分別傳、幫、帶，結(jié)合客服部的職責(zé)和工作特點(diǎn)、情況確定每個(gè)伙伴學(xué)習(xí)達(dá)標(biāo)的方向、可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著事事落實(shí)，事事督導(dǎo)的方針，通過加強(qiáng)過程的疏導(dǎo)，來確保每次工作任務(wù)的順利完成，創(chuàng)造性的去開展工作。
2、作為客服部的工作特性我十分注重為各個(gè)業(yè)務(wù)部室提供后援支持，只要我能做到的，我都會(huì)積極去做，并協(xié)助業(yè)務(wù)部室的領(lǐng)導(dǎo)們洽談業(yè)務(wù)，培訓(xùn)員工，解決困難，盡全力為各位領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，做好溝通，匯報(bào)，征得他們的工作支持。關(guān)注業(yè)務(wù)部門的需求，用陽光的心態(tài)，積極向上的斗志，良好的職業(yè)素養(yǎng)和崗位技能為一線服務(wù)，得到了業(yè)務(wù)部門的好評(píng)。我多次協(xié)助業(yè)務(wù)部門組織業(yè)務(wù)動(dòng)員會(huì)、業(yè)務(wù)研討會(huì)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，組織大家學(xué)知識(shí)、找經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)素質(zhì)。培訓(xùn)重點(diǎn)放在學(xué)習(xí)保險(xiǎn)理論、職業(yè)素養(yǎng)、展業(yè)技巧、心態(tài)調(diào)整、團(tuán)隊(duì)精神等知識(shí)上，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展做出我應(yīng)該做的貢獻(xiàn)。
3、在總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，不斷夯實(shí)客服部基礎(chǔ)管理工作。建立規(guī)范一人多崗的管理模式。緊緊圍繞崗位的多樣化、流程清晰化、儀表統(tǒng)一化、工作標(biāo)準(zhǔn)化四化目標(biāo)，全面推進(jìn)客服體制的轉(zhuǎn)變。初步倡導(dǎo)積極向上，工作主動(dòng)，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，銜接到位的工作流程和集體榮譽(yù)感、責(zé)任感的氛圍，出現(xiàn)了衍鵬、少麗、偉凱等同志的敬業(yè)、愛崗、奉獻(xiàn)的精神風(fēng)貌，出現(xiàn)了德惠、傳彬、世粱等同志的廢寢忘食、艱苦奮斗、打假減損，迎難而上的優(yōu)秀查勘隊(duì)伍，他們都是我的.學(xué)習(xí)榜樣。我也帶動(dòng)他們、鼓舞他們、感動(dòng)他們、向更高的目標(biāo)和要求邁進(jìn)，用敢為人先的霸氣、永不言敗的勇氣、相互鼓勵(lì)的志氣先后查獲并拒賠意健險(xiǎn)特大案件一起，拒賠無證駕駛案件一起，努力挽回一起特大車險(xiǎn)案件的責(zé)任分成合計(jì)挽回?fù)p失近50多萬，這是總公司、分公司英明領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果，是客服部全體伙伴們分工協(xié)作的結(jié)果。
三、從點(diǎn)滴做起、從小事做起。
為公司發(fā)展貢獻(xiàn)我的力量 由于衛(wèi)生間水管老化，閥門靈敏度不夠，導(dǎo)致水嘩嘩的流，每次聽到后我馬上跑去關(guān)閉;樓道的燈一下班我主動(dòng)去關(guān);今天的工作沒有完成我常常加班到凌晨，通過言傳身教，也影響、帶動(dòng)德惠、傳彬、衍鵬等同志工作的主動(dòng)性，完不成任務(wù)決不休息的責(zé)任心，也讓我有他們這樣的隊(duì)友而感動(dòng)和自豪。
四、工作中存在的不足
由于客服工作的不確定，案件千變?nèi)f化。加上我分管的業(yè)務(wù)工作較多，也非常繁雜、艱辛，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)請(qǐng)示不及時(shí)，溝通不到位;有時(shí)工作有急躁情緒，急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時(shí)有時(shí)過于激進(jìn)，脾氣急躁，耐心周到不足。這些都是我在下半年的工作中有待于改進(jìn)、有待繼續(xù)向同志們學(xué)習(xí)、有待于總結(jié)教訓(xùn)，繼續(xù)完善提高的。
半年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高認(rèn)識(shí)，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，在我的言傳身教帶領(lǐng)下，分公司總經(jīng)理室的領(lǐng)導(dǎo)下，客服部的伙伴們努力下，各部門的協(xié)助下，客服部全體同仁以不斷學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平為己任，
以誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價(jià)值為上，服務(wù)社會(huì)為服務(wù)宗旨。銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以飽滿的激情去應(yīng)對(duì)每一天的勝利。
下半年已經(jīng)到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，客服部是服務(wù)業(yè)務(wù)、服務(wù)客戶的先鋒官，是公司繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)的護(hù)航員，所以要進(jìn)一步解放思想，干事創(chuàng)業(yè)，更新觀念，突破自我，創(chuàng)造性的開展工作。我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，確保全年結(jié)案率達(dá)到86.5%(總公司標(biāo)準(zhǔn)83.5%);預(yù)估偏差率7%(總公司8.6%);綜合賠付率58%(總公司61%);客戶滿意度不斷提高，使本職工作再上新臺(tái)階。我相信，在上級(jí)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，在全體伙伴們的共同努力下，客服部上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們青島分公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績，從勝利走向勝利！
