第一篇 公司員工2023年工作總結(jié) 750字
2024年已經(jīng)結(jié)束，回首15年的工作，有完成工作后得到肯定的喜悅，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵。時(shí)光過(guò)的飛快，不知不覺(jué)中，充滿希望的15年已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去?？梢哉f(shuō)，15年是我們公司走上高速發(fā)展的關(guān)鍵一年。每個(gè)人為著公司的發(fā)展努力工作學(xué)習(xí)，而我本人也在大家的指導(dǎo)幫助下比以前有了很大的進(jìn)步。現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下：
一． 虛心學(xué)習(xí)，努力工作
（一）在15年里，我們公司多次組織專業(yè)培訓(xùn)，讓大家的專業(yè)技術(shù)迅速提高。經(jīng)過(guò)公司的培訓(xùn)讓大家的專業(yè)技術(shù)水平都有了提高。我本人也努力加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑。以工作為中心，在工作中學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察把工作和學(xué)習(xí)內(nèi)容相結(jié)合，不懂就問(wèn)同事，不斷豐富自己的專業(yè)知識(shí)。
（二）15年工作主要有：上半年主要工作是和同事一起協(xié)作完成了他太陽(yáng)能的安裝調(diào)試。在這些感觸中，大家互相提醒和補(bǔ)充，相互學(xué)習(xí)大大提高了工作效率，所有事情都能及時(shí)溝通，把事情處理好。后半年主要做好售后保障工作。作為一名售后技術(shù)人員，不僅要掌握夠硬的技術(shù)知識(shí)，還要和用戶有良好的溝通，才能更準(zhǔn)確的處理出現(xiàn)的問(wèn)題。
二． 自我檢討，查找問(wèn)題，
（一）在15年中，我們公司完善了多項(xiàng)規(guī)章制度，領(lǐng)導(dǎo)也專門組織了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。把制度落實(shí)到工作中去，在這方面我沒(méi)能嚴(yán)格要求自己，上傳各種報(bào)表不是很及時(shí)。
（二）在專業(yè)學(xué)習(xí)上，我們公司現(xiàn)在多方面發(fā)展，不光局限于太陽(yáng)能項(xiàng)目，還做了多個(gè)空調(diào)項(xiàng)目。為此公司多次組織空調(diào)項(xiàng)目的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，由于自己對(duì)這類項(xiàng)目接觸少，對(duì)這類專業(yè)知識(shí)掌握落后大家好多。
（三）在12年后半的售后維修中，雖然能完成每次維修任務(wù)，但是由于和用戶溝通不及時(shí)出現(xiàn)許多由于使用操作不當(dāng)或使用環(huán)境達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)出現(xiàn)的問(wèn)題。
三．改正錯(cuò)誤，
（一）認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，嚴(yán)格按照公司規(guī)定的報(bào)表形式及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)送。
第二篇 2023年公司員工個(gè)人工作工作總結(jié) 1250字
日月如梳、正泰為伴、同事為侶，在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產(chǎn)任務(wù)中，正泰之聲的音符又伴隨我們度過(guò)了四季，在這即將告別迎來(lái)新春的腳步里，我隨著正泰旋律為xx年的工作變化描繪出自己的工作總結(jié)與展望。
在這生產(chǎn)量日益提升的一年里，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別的一年，我自己也沒(méi)想到，能在正泰集團(tuán)應(yīng)聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對(duì)各部門人員生產(chǎn)流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學(xué)習(xí)改進(jìn)，自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起，我才感覺(jué)到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無(wú)數(shù)雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領(lǐng)導(dǎo)的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個(gè)人的性格與想法去完成工作達(dá)成共識(shí)，在此，也感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事能給我這次展翅的機(jī)會(huì)，在這次學(xué)習(xí)起飛的起跑線上，我現(xiàn)將xx年學(xué)習(xí)工作總結(jié)
一、班組長(zhǎng)工作職責(zé)的了解
1.、嚴(yán)格執(zhí)行安排生產(chǎn)計(jì)劃，及時(shí)組織落實(shí)物料發(fā)放工作，并跟蹤生產(chǎn)計(jì)劃的完成情況；
2.、實(shí)施生產(chǎn)車間現(xiàn)場(chǎng)、條件及安全管理，嚴(yán)格落實(shí)“6s”要求，做好生產(chǎn)設(shè)備的日常維護(hù)保養(yǎng)；
3、負(fù)責(zé)工藝文件、設(shè)備操作規(guī)程執(zhí)行的現(xiàn)場(chǎng)檢查、質(zhì)量狀態(tài)標(biāo)識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的處理、反饋，做好重復(fù)性、批量性問(wèn)題記錄及處理結(jié)果，如實(shí)記錄工作時(shí)間、核算工資；
4、采用良好的溝通方式，積極主動(dòng)與員工交流，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，了解員工想法，及時(shí)分析、反饋；
5、負(fù)責(zé)對(duì)在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn)，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；
6、組織并現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理，確保方案合理、執(zhí)行嚴(yán)格，對(duì)批量未使用產(chǎn)品的處理過(guò)程給予記錄。
7、低值易耗品、生產(chǎn)輔料及電能消耗的控制，減少浪費(fèi)；
8、根據(jù)生產(chǎn)訂單、庫(kù)存情況編排日生產(chǎn)計(jì)劃，并組織實(shí)施；
9、負(fù)責(zé)對(duì)在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認(rèn)，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；
10、對(duì)化學(xué)品的領(lǐng)用和發(fā)放確保安全的使用與存放。
二 、不足之處
在這段學(xué)習(xí)期時(shí)間里對(duì)公司asp系統(tǒng)操作不熟練.，工作認(rèn)識(shí)不夠，缺乏全局觀念，對(duì)工作缺少分析。
三、以后的工作展望
回顧這幾月來(lái)的工作，我在工作學(xué)習(xí)上取得了新的目標(biāo)，但我也認(rèn)識(shí)到自己的不足之處，今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)、發(fā)揚(yáng)成績(jī)、刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)，為公司的各項(xiàng)工作目標(biāo)作出貢獻(xiàn)！我決心為接下來(lái)的工作努力做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高學(xué)歷和自身素質(zhì)修養(yǎng)，從而更好地服務(wù)公司，服務(wù)社會(huì)；
2、在工作當(dāng)中遵循實(shí)事求是的原則，腳踏實(shí)地，干好每一項(xiàng)工作；
3、加強(qiáng)工藝紀(jì)律檢查力度，在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中做到質(zhì)量第一原則，同時(shí)也努力轉(zhuǎn)變員工思想觀念，真正做到全面質(zhì)量管理，而不是整天在生產(chǎn)線上的監(jiān)督和檢查；
4、關(guān)注庫(kù)存，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時(shí)間；
5、加強(qiáng)與車間各班組同事的溝通和學(xué)習(xí)，架起友誼的橋梁實(shí)管理團(tuán)結(jié)一致，筑建起良好的氛圍；
6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動(dòng)態(tài)，關(guān)心員工在工作和生活中遇到的實(shí)際困難。
當(dāng)我總結(jié)出舊年的工作變化時(shí)新年的腳步又將被正泰之聲的音符迎來(lái)，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的正泰之歌傳播四方吧。
第三篇 公司試用期員工工作自我總結(jié) 500字
進(jìn)入公司的三個(gè)月時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)協(xié)助下，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的工作流程，現(xiàn)在基本能完成各項(xiàng)分配到的工作；同時(shí)讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們海納百川的胸襟，體會(huì)到了同事的團(tuán)結(jié)向上，和睦的大家庭感覺(jué)。這段時(shí)間是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。
雖然只有短短的三個(gè)月，但學(xué)到了很多，感悟了很多，以及對(duì)自身一些不足的地方得到了改進(jìn)與提升，增進(jìn)了對(duì)公司文化的更深了解，看到公司的發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作。
由于原單位從事的是客戶服務(wù)工作，對(duì)行政工作有很多做得并完不完善，在此，我要特地感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在今后的工作中，我將揚(yáng)長(zhǎng)避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，力求把工作做得更好，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面，為公司做出更大的貢獻(xiàn)不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望與栽培；實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的'熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
第四篇 公司員工軍訓(xùn)自我總結(jié) 900字
軍訓(xùn)不但培養(yǎng)人有吃苦耐勞的精神，而且能磨練人的堅(jiān)強(qiáng)意志。正所謂：“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅(jiān)忍不拔之志。軍姿展現(xiàn)的是軍人的風(fēng)采，也展現(xiàn)出的義憤從容之美，堅(jiān)定之心，硬骨傲蒼穹，笑傲風(fēng)霜雪，你會(huì)覺(jué)得有股浩然正氣貫長(zhǎng)虹。五天的時(shí)光很快就過(guò)去了，短暫而又漫長(zhǎng)。成為生活中一次難忘的經(jīng)歷。這次公司舉行的培訓(xùn) ，總體包括兩部分：5天的軍事化管理培訓(xùn)和5天的拓展訓(xùn)練。每一個(gè)經(jīng)歷甚至細(xì)節(jié)都?xì)v歷在目。
下面我從個(gè)人、公司、友誼三個(gè)方面談?wù)劚救舜舜蔚捏w會(huì)：
對(duì)自己來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這不僅僅是一次經(jīng)歷而且是一次歷練甚至是個(gè)人思想和素質(zhì)的一次升華。5天的軍訓(xùn)中我記憶最深的一句話就是“令必行，禁必止”。這讓我徹底體會(huì)到了軍人嚴(yán)明的紀(jì)律，自律的作風(fēng)。讓我意識(shí)到自己自由散漫的行事風(fēng)格應(yīng)該得到徹底的改變。軍訓(xùn)不僅從心理上更能從身體上提升自己。還記得那晚一點(diǎn)和兩點(diǎn)的兩次緊急拉練，我是一瘸一拐的。這讓我覺(jué)得現(xiàn)實(shí)生活中所謂的吃苦根本不算什么，應(yīng)該以一種更加積極的態(tài)度面對(duì)生活中的困難。經(jīng)過(guò)5天的訓(xùn)練我微妙的感覺(jué)到自己的身體素質(zhì)產(chǎn)生了變化，變得越來(lái)越好。
我認(rèn)為，對(duì)于整個(gè)公司來(lái)說(shuō)，這五天的培訓(xùn)不僅讓大家獲得了許多娛樂(lè)行業(yè)方面的知識(shí)，更增加了公司的凝聚力和集體榮譽(yù)感。“驛站傳書”、“信任兄弟”、“團(tuán)隊(duì)數(shù)數(shù)”、“拔河”、這幾個(gè)項(xiàng)目都是需要團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員集體參與獻(xiàn)智獻(xiàn)策協(xié)同努力才能完成的項(xiàng)目。這就要求我們每一個(gè)人必須有強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感，相互信任，團(tuán)結(jié)互助。這在無(wú)形中促進(jìn)了公司凝聚力的形成。為20xx年完成任務(wù)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
作為公司一名實(shí)習(xí)生，我覺(jué)得這5天最大的收獲就是讓自己漸漸的融入到了這個(gè)團(tuán)隊(duì)，這個(gè)大家庭。不論是訓(xùn)練還是生活中我無(wú)時(shí)不刻感受到這個(gè)大家庭所帶來(lái)的溫暖與力量。經(jīng)過(guò)與兄弟們5天的相處，我覺(jué)得我們形成了真正的“革命戰(zhàn)爭(zhēng)情義”，特別是在跑長(zhǎng)城時(shí)把團(tuán)隊(duì)合作和兄弟情義體現(xiàn)得淋漓盡致，我們成為了真正的戰(zhàn)友！而我們面對(duì)的所謂的戰(zhàn)場(chǎng)就是沒(méi)有硝煙的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
我相信只要公司所有“戰(zhàn)友”能夠團(tuán)結(jié)一心，依托縱合文化傳播有限公司強(qiáng)大的實(shí)力，我們定能在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)中取得勝利，縱合文化傳播有限公司也一定會(huì)在20xx年實(shí)現(xiàn)新的突破！
第五篇 2023年度移動(dòng)公司話務(wù)員工作總結(jié) 900字
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！我叫，畢業(yè)于安徽省學(xué)院化學(xué)與生命科學(xué)系生物科學(xué)專業(yè)。
5月至9月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)?，F(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
2.作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學(xué)會(huì)忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對(duì)無(wú)理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價(jià)值觀也不同，因此客戶服務(wù)是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易，說(shuō)到就要做到。客戶服務(wù)人員不要輕易地，隨便答應(yīng)客戶做什么，這樣會(huì)給工作造成被動(dòng)。但是客戶服務(wù)人員必須要注重自己的諾言，一旦答應(yīng)客戶，就要盡心盡力去做到。在移動(dòng)公司作為話務(wù)員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問(wèn)題后，要在48小時(shí)之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽(yù)的體現(xiàn)，也是對(duì)作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔(dān)責(zé)任?？蛻舴?wù)人員需要經(jīng)常承擔(dān)各種各樣的責(zé)任和失誤。出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，同事之間往往會(huì)相互推卸責(zé)任?？蛻舴?wù)是一個(gè)企業(yè)的服務(wù)窗口，應(yīng)該去包容整個(gè)企業(yè)對(duì)客戶帶來(lái)的所有損失。因此，在客戶服務(wù)部門，不能說(shuō)這是那個(gè)部門的責(zé)任，一切的責(zé)任都需要通過(guò)客服人員化解，需要勇于承擔(dān)責(zé)任。
3.作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語(yǔ)言表達(dá)能力。與客戶溝通過(guò)程中，普通話流利，語(yǔ)速適中，用詞恰當(dāng)，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。豐富的行業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)是解決客戶問(wèn)題的必備武器。不管做那個(gè)行業(yè)都需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項(xiàng)服務(wù)的專家，能夠解釋客戶提出的問(wèn)題。如果客戶服務(wù)人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問(wèn)題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務(wù)人員的幫助。因此，客戶服務(wù)人員要有很豐富的行業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
(3)要學(xué)會(huì)換位思考，我們?cè)诳紤]自已利益的同時(shí)也要會(huì)客戶著想，這樣是維護(hù)客戶、留住客戶且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時(shí)如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
第六篇 公司員工年末工作總結(jié) 1400字
公司員工年末工作總結(jié)
時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)過(guò)去。這一年是緊張的一年，也是充實(shí)的一年，也是喜憂參半的一年。既有sars的肆虐橫行，也有公司的上市?；仡欉@一年來(lái)，金證公司的所有人齊心協(xié)力，同心同德，克服了各種各樣的困難，終于迎來(lái)了公司的上市，使公司有了質(zhì)的飛躍，這是每一個(gè)金證人都值得驕傲和自豪的事。為了公司的上市驕傲和自豪，也為了我們克服了各種困難、經(jīng)受住了考驗(yàn)而驕傲和自豪。
年初，漢唐證券提出了集中交易的需求，在北京實(shí)現(xiàn)三家營(yíng)業(yè)部的集中交易。公司派我負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目的工程實(shí)施。當(dāng)時(shí)也沒(méi)有做過(guò)集中交易，更談不上經(jīng)驗(yàn)了。當(dāng)時(shí)只能一邊實(shí)施，一邊摸索經(jīng)驗(yàn)。往返于三家營(yíng)業(yè)部之間，搭建測(cè)試環(huán)境，仔細(xì)的測(cè)試，在測(cè)試中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。歷時(shí)一個(gè)多月的時(shí)間，系統(tǒng)終于順利上線。在此次工程中，學(xué)到了不少東西，也積累了不少經(jīng)驗(yàn)，為做以后的集中交易奠定了基礎(chǔ)。之后，負(fù)責(zé)中關(guān)村證券b股集中交易，因?yàn)橐郧白鲞^(guò)好幾個(gè)類似工程，所以做起來(lái)比較得心應(yīng)手。用了兩周時(shí)間，十幾家營(yíng)業(yè)部全部上線，系統(tǒng)運(yùn)行正常。
從前年開始，公司意識(shí)到我們柜臺(tái)軟件版本不統(tǒng)一，給升級(jí)和維護(hù)造成很大的麻煩。總公司決定對(duì)柜臺(tái)的版本進(jìn)行統(tǒng)一。我負(fù)責(zé)做了國(guó)都阜外營(yíng)業(yè)部，中信白家莊營(yíng)業(yè)部，金信北京營(yíng)業(yè)部的年檢升級(jí)。和其他同事共同完成了北京地區(qū)柜臺(tái)軟件的版本的統(tǒng)一。
由于券商的需要，公司適時(shí)推出了針對(duì)區(qū)域集中的產(chǎn)品kb32柜臺(tái)軟件系統(tǒng)。三月份，我負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中。由于軟件剛剛推出，還存在著一些問(wèn)題。所以這一段時(shí)間的維護(hù)量是比較大的。四月底，我公司簽的單比較多，總部缺少工程人員。我被派到總部，做區(qū)域集中項(xiàng)目。我主要負(fù)責(zé)漢唐證券的區(qū)域集中項(xiàng)目。先后完成了漢唐南京營(yíng)業(yè)部，漢唐蚌埠營(yíng)業(yè)部，漢唐湛江營(yíng)業(yè)部(兩家營(yíng)業(yè)部，四家服務(wù)部)，漢唐茂名營(yíng)業(yè)部，漢唐佛山營(yíng)業(yè)部的區(qū)域集中。工作中比較仔細(xì)，使得系統(tǒng)上線都比較順利，沒(méi)有什么問(wèn)題，也得到了漢唐證券總部的認(rèn)可。八月份調(diào)回北京負(fù)責(zé)日常維護(hù)工作，安裝剩余配售和中簽繼承。九月份銀河證券也開始做區(qū)域集中。先給銀河天津石家莊營(yíng)業(yè)部升級(jí)到kb32。然后實(shí)施北京三家營(yíng)業(yè)部(銀河北京月壇營(yíng)業(yè)部，銀河北京天壇營(yíng)業(yè)部，銀河北京西直門營(yíng)業(yè)部)的區(qū)域集中。做完銀河北京地區(qū)的區(qū)域集中后，公司派我到天津?qū)嵤┨旖虻貐^(qū)三家營(yíng)業(yè)部(銀河天津云景營(yíng)業(yè)部，銀河天津大連道營(yíng)業(yè)部，銀河黑龍江路營(yíng)業(yè)部)的區(qū)域集中。到十二月下旬，順利完成全部工程。
在過(guò)去的一年中在各方面都有了一定的進(jìn)步。通過(guò)平時(shí)做工程和售后服務(wù)工作，增加了很多經(jīng)驗(yàn)，證券行業(yè)的實(shí)時(shí)性很強(qiáng)，需及時(shí)、準(zhǔn)確找到問(wèn)題的所在。在所做的工程和維護(hù)中基本上及時(shí)解決了客戶的問(wèn)題。在所做的工程和售后維護(hù)過(guò)程中保持著很強(qiáng)的`責(zé)任心、認(rèn)真謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。在人員少，工程量大的情況下，能夠按時(shí)完成公司交給的任務(wù)。按照公司的要求保持24小時(shí)不關(guān)手機(jī)，不管是在工作時(shí)間內(nèi)或是在休息的時(shí)候都能夠?qū)蛻暨M(jìn)行電話維護(hù)或是上門維護(hù)服務(wù)，和客戶的關(guān)系相處的很融洽，得到了客戶的認(rèn)可。有著很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，協(xié)助其他同事完成一些工程項(xiàng)目。在工作當(dāng)中還存在一些不足之處，需提高分析解決突發(fā)事件的能力，和程序方面的水平。今后還要不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高技術(shù)和業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于客戶，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)?；貞涍^(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，相信通過(guò)我們所有金證人不懈的努力，金證的明天會(huì)更好。
第七篇 公司員工2023年個(gè)人總結(jié) 800字
首先來(lái)說(shuō)說(shuō)成績(jī)，這個(gè)月我還真沒(méi)有什么成績(jī)，準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)就是暫時(shí)沒(méi)有什么業(yè)績(jī)了，原因也很簡(jiǎn)單，現(xiàn)在是12月后半段基本上就是一個(gè)淡季中的淡季了，沒(méi)有什么結(jié)果也很正常，因?yàn)椴⒉皇俏覜](méi)有結(jié)果，而是所有人都沒(méi)有結(jié)果，我也就沒(méi)有辦法了。而一月又是有假期，最近兩周其實(shí)還是不錯(cuò)的，都是有在變好的趨勢(shì)，不過(guò)看看時(shí)間，正好還有一個(gè)月過(guò)年，所以，未來(lái)一段時(shí)間好像也挺困難的吧，因?yàn)槟昵耙话銇?lái)講都也算是淡季，其實(shí)一般來(lái)講，陽(yáng)歷的年底，一直到農(nóng)歷的過(guò)完年之后，都是比較明顯的淡季了，這個(gè)也沒(méi)有辦法，如果非要說(shuō)好的話，可能就是今年的三月份之后了吧。
所以，我沒(méi)有什么結(jié)果也是可以說(shuō)得過(guò)去的了。不過(guò)，顯然，這并不是能讓自己滿足的，我相信一切其實(shí)是可以更好地，但是，為什么我沒(méi)有可以更好呢?
主要是出在了心態(tài)上，應(yīng)該說(shuō)自己的心態(tài)出現(xiàn)了一些的惰性，也許這樣的惰性是受到了別人的影響了吧，我認(rèn)為一方面是自己工作的時(shí)間并不是很長(zhǎng)，受到了一些影響從而影響到了情緒我覺(jué)得也是可以原諒的，但是我還是希望自己如果未來(lái)還是出現(xiàn)了類似的情況的話，我可以更加的做好自己吧，我覺(jué)得這才是最重要的，我現(xiàn)在，尤其是最近一周吧，我這一點(diǎn)做的不錯(cuò)，我希望可以堅(jiān)持下去吧。
那么，這個(gè)月，給自己打個(gè)分?jǐn)?shù)吧，一般來(lái)講是十分滿分。
我可以給自己打一個(gè)6分的分?jǐn)?shù)，為什么是6分，被扣掉的4分來(lái)自于哪里呢?
第一，自己沒(méi)有做出成績(jī)，我可以說(shuō)是年底了，但是，成績(jī)不好也是很正常的，但是，這不過(guò)是個(gè)借口。第二，自己的心態(tài)的問(wèn)題，就像是自己剛才說(shuō)的那樣，當(dāng)然，這也是個(gè)借口，但是還是希望自己可以更加成熟吧。第三，就是自己所謂的加班，太少了，我按時(shí)完成了任務(wù)，所以我就下班了，為什么不行呢?但是，這就是職場(chǎng)，即便是你完成了任務(wù)，你也不能走，你必須晚點(diǎn)走。第四，就是和同事的關(guān)系上，我想我應(yīng)該更加開放一些，但是，我覺(jué)得我其實(shí)還是在變好的，那么就變得再好一些吧！
第八篇 公司黨員工作總結(jié) 2800字
我們是一家中小型企業(yè)，全公司300多人，注冊(cè)資本有兩千多萬(wàn)，主要做it業(yè)務(wù)，雖然看上去不錯(cuò)，可是在經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響下，各種困難接踵而至，經(jīng)營(yíng)的壓力、改革的壓力、穩(wěn)定隊(duì)伍的壓力都很大。盡管如此，公司還是把員工的利益放在第一位。在去年推行的崗薪制度改革中，我們?cè)诠驹镜墓べY制度上做了一些調(diào)整，每個(gè)員工增加了200元的基本工資，每人每個(gè)月又多加了100元的生活補(bǔ)助。雖然錢加的不是很多，但在這種低迷的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，公司的做法很讓人感動(dòng)，體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)班子把員工放在眼里，時(shí)刻為大家著想。并號(hào)召大家要積極進(jìn)取，樂(lè)觀向上，克服一切困難。就這樣在公司積極態(tài)度的影響下，大家在異常艱難的條件下負(fù)重爬坡，完成營(yíng)業(yè)收入1400多萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)32萬(wàn)元，幫助公司平穩(wěn)的度過(guò)了危機(jī)。
做為一名黨員，我們?cè)诠军h委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開展了黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。在先進(jìn)性教育活動(dòng)中，我們自始至終開展學(xué)習(xí)，感觸很深、收獲頗多。其中令我們感觸最深的，歸納起來(lái)就是八個(gè)字，即信念、責(zé)任、素質(zhì)、群眾。我們認(rèn)為，結(jié)合集團(tuán)多元企業(yè)的特點(diǎn)，建立黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制，就必須緊緊圍繞上述八個(gè)字做文章，而“責(zé)任”又尤為關(guān)鍵。
關(guān)于信念和責(zé)任。 “認(rèn)真”和“責(zé)任”是集團(tuán)公司企業(yè)文化的核心理念。這一理念與保持黨員先進(jìn)性的要求是一致的。要建立黨員先進(jìn)性教育的長(zhǎng)效機(jī)制，關(guān)鍵是每一位黨員都要樹立堅(jiān)定的信念和高度的責(zé)任心。而這種信念要具體表現(xiàn)為對(duì)企業(yè)發(fā)展壯大的堅(jiān)定信心，這種責(zé)任心要具體表現(xiàn)在對(duì)黨員身份的珍惜，對(duì)黨的形象的愛護(hù)，對(duì)黨性的忠誠(chéng)，對(duì)黨員要求的自覺(jué)。具體到我們企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是要對(duì)企業(yè)有信心、對(duì)班子有信心、對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理有信心；就是要對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)、對(duì)上級(jí)組織負(fù)責(zé)、對(duì)職工群眾負(fù)責(zé)、對(duì)投資者負(fù)責(zé)；就是要充分發(fā)揮黨員在企業(yè)改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中的先鋒模范作用，遵守各自的崗位職責(zé)，認(rèn)認(rèn)真真干好每一項(xiàng)工作。有話說(shuō)，“一個(gè)黨員就是一面旗幟”。這就是對(duì)黨員先進(jìn)性的絕好體現(xiàn)。去年上半年我公司開展的愛崗敬業(yè)教育活動(dòng)其實(shí)也是為了培養(yǎng)員工的責(zé)任心，培養(yǎng)全體員工對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度。在愛崗敬業(yè)教育活動(dòng)中我們有近四分之一的職工寫了心得體會(huì)，大部分人結(jié)合各自的崗位談了認(rèn)識(shí)，有的還談得非常深刻。但盡管如此，我們有的員工的工作責(zé)任心還是不強(qiáng)，有的黨員甚至機(jī)關(guān)管理人員仍然不能履行好各自的崗位職責(zé)，干工作、做事情常常是抱著敷衍塞責(zé)、應(yīng)付了事、得過(guò)且過(guò)的態(tài)度，只求過(guò)得去、不求過(guò)得硬，不能積極主動(dòng)地去思考一些問(wèn)題，為企業(yè)分憂，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，甚至反過(guò)來(lái)向組織提要求，為公司添麻煩。因此，要建立黨員先進(jìn)性教育的長(zhǎng)效機(jī)制，首先就必須解決信念和信心的問(wèn)題、解決責(zé)任心缺失的問(wèn)題。
而培育員工的信心和責(zé)任心，需要領(lǐng)導(dǎo)干部身體力行、起好模范帶頭作用。作為黨員干部，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人，更加應(yīng)該增強(qiáng)干好工作、干成事業(yè)的責(zé)任心。企業(yè)是社會(huì)的一個(gè)細(xì)胞，而領(lǐng)導(dǎo)成員是企業(yè)里的一分子，樹立堅(jiān)定的理想信念具體到個(gè)人來(lái)說(shuō)，就是要有把企業(yè)發(fā)展壯大的信心，有把企業(yè)作強(qiáng)作大的決心，有為職工群眾造福的責(zé)任心。如果連班子成員都沒(méi)有信心，連黨員干部都沒(méi)有責(zé)任感，那企業(yè)的員工又去相信誰(shuí)、依靠誰(shuí)？古人曾說(shuō)，“當(dāng)官不為民做主，不如回家賣紅薯”，現(xiàn)在也有一句話說(shuō)，“在其位、謀其政、做其事、盡其責(zé)”。等等這些都是講的責(zé)任心的問(wèn)題。因此，企業(yè)班子成員、分公司的主要負(fù)責(zé)人、廣大黨員干部和機(jī)關(guān)管理人員，必須要樹立把企業(yè)作強(qiáng)作大的堅(jiān)強(qiáng)信心，必須要有帶領(lǐng)職工群眾克服困難、勇闖市場(chǎng)、發(fā)展壯大企業(yè)的責(zé)任感。只有這樣，才能無(wú)愧于企業(yè)管理者稱號(hào)，無(wú)愧于上級(jí)組織的重托，無(wú)愧于職工群眾的信任。
關(guān)于素質(zhì)和人才。要做到盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好每一項(xiàng)工作，就必須具備一定的綜合素質(zhì)。建立黨員先進(jìn)性教育的長(zhǎng)效機(jī)制，也必然談到人才和素質(zhì)，因?yàn)榻逃闹黧w和客體都離不開人才。我們知道，當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)知識(shí)型社會(huì)，是一個(gè)終身學(xué)習(xí)的社會(huì)。目前集團(tuán)公司正在開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織、爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”的活動(dòng)，其目的就是要通過(guò)強(qiáng)化學(xué)習(xí)來(lái)提高員工的綜合素質(zhì)，提升企業(yè)的科技含量和文化含量，增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展后勁和綜合競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)做強(qiáng)做大的目的。那么，作為黨的干部和黨員，既然是工人階級(jí)先鋒隊(duì)的一分子，是中國(guó)人民和中華民族先鋒隊(duì)的一分子，就更加應(yīng)該樹立不斷學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，這也是“三個(gè)代表”中代表先進(jìn)文化前進(jìn)方向的必然要求。先進(jìn)即先鋒，先進(jìn)就意味著要不斷地更新、不斷地創(chuàng)造、不斷地進(jìn)步。特別是作為黨員領(lǐng)導(dǎo)和管理人員來(lái)說(shuō)，如果平時(shí)不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自己的綜合素質(zhì)跟不上，缺乏必備的科學(xué)文化知識(shí)和綜合領(lǐng)導(dǎo)能力，說(shuō)話就會(huì)說(shuō)不到點(diǎn)子上，管理上就不會(huì)有創(chuàng)新，工作思路就會(huì)墨守成規(guī)，就不會(huì)有開拓創(chuàng)新意識(shí)，工作自然就打不開局面。這樣，也就無(wú)從談駕馭大局，無(wú)從談發(fā)展壯大企業(yè)了。
素質(zhì)問(wèn)題說(shuō)到底是人才問(wèn)題。目前，集團(tuán)公司對(duì)人才的培養(yǎng)、選拔、任用非常重視，相關(guān)政策、相關(guān)舉措已經(jīng)出臺(tái)，一套公開招聘人才、人盡其才、能者上庸者下的選人用人機(jī)制已初步形成。令人擔(dān)憂的是，目前公司人才缺乏問(wèn)題卻越來(lái)越突出。其中物業(yè)管理人才、物資貿(mào)易人才、市場(chǎng)營(yíng)銷人才、招待所經(jīng)營(yíng)管理人才、尤其是會(huì)經(jīng)營(yíng)、懂管理、熟市場(chǎng)的復(fù)合型人才比較缺乏。這將嚴(yán)重制約企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。因此，我們下一步要推廣好集團(tuán)內(nèi)兄弟單位開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)，爭(zhēng)當(dāng)知識(shí)型員工”活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)，不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)、提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，采取靈活政策，繼續(xù)把素質(zhì)相對(duì)較高、有一定潛力的員工放到重要崗位上培養(yǎng)鍛煉，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
那么，究竟應(yīng)從哪些方面來(lái)提高自身的綜合素質(zhì)、加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)呢？首先應(yīng)該通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)轉(zhuǎn)變觀念，樹立憂患意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)和效益意識(shí)。二是要下大力氣、下大功夫?qū)W習(xí)別人先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)思路和經(jīng)營(yíng)管理方法。三是要學(xué)習(xí)科學(xué)文化知識(shí)、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能、學(xué)習(xí)現(xiàn)代企業(yè)管理基本知識(shí)和法律法規(guī)。哲學(xué)上講物質(zhì)決定意識(shí)，意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有反作用?，F(xiàn)在社會(huì)上也流行一句話，說(shuō)“思路決定出路”。還有人說(shuō)“觀念也是生產(chǎn)力”。從這些話里我們可以領(lǐng)悟出意識(shí)、觀念和思路是何等的重要。對(duì)南鐵置業(yè)來(lái)說(shuō)，我們?nèi)狈Φ恼沁@種開拓創(chuàng)新的意識(shí)、勇闖市場(chǎng)的觀念以及能與市場(chǎng)相適應(yīng)的經(jīng)營(yíng)管理思路。
關(guān)于服務(wù)群眾。有了責(zé)任心，具備了一定的素質(zhì)，就能更好地為職工群眾服務(wù)，就能更好地維護(hù)職工群眾的利益。實(shí)踐“三個(gè)代表“重要思想，建立黨員先進(jìn)性教育長(zhǎng)效機(jī)制的根本目的就是要給職工群眾帶來(lái)實(shí)惠，從而讓群眾滿意。這也是我們發(fā)展壯大企業(yè)的根本目的所在。企業(yè)要保證資產(chǎn)的保值增值、要對(duì)國(guó)家和社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)投資者負(fù)責(zé)，實(shí)際上也是對(duì)全體職工群眾負(fù)責(zé)，因?yàn)槲覀兊穆毠と罕姸加凶约旱墓煞?，都是真真?shí)實(shí)的投資者。那么，對(duì)每一個(gè)有責(zé)任感、有群眾觀念、牢記黨的全心全意為人民服務(wù)宗旨的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，就應(yīng)該自覺(jué)關(guān)心職工群眾、就應(yīng)該想方設(shè)法為職工群眾解決實(shí)際困難、就應(yīng)該千方百計(jì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，增加職工群眾的收入，為職工群眾謀福利。
第九篇 公司員工一年工作自我總結(jié)與體會(huì) 1950字
轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到xx公司已經(jīng)半年多了，在工作中，經(jīng)歷了很多酸甜苦辣，認(rèn)識(shí)了許多良師益友，獲得了很多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我成長(zhǎng)的空間、勇氣和信心。在這半年的時(shí)間里，通過(guò)自己的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足，回顧過(guò)去的半年里，現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一、在工作中主要存在的問(wèn)題有:1、由于半年來(lái)對(duì)業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，對(duì)相關(guān)流程有了越來(lái)越深的認(rèn)識(shí)。2、在工作中，有許多新的技術(shù)問(wèn)題，但是深知發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程，同時(shí)也是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)，越到的問(wèn)題都得到了很好的解決。3、有時(shí)候?qū)ぷ鞯囊庾R(shí)不夠、缺乏全局觀念，對(duì)設(shè)備缺少了了解和分析，對(duì)工作定位認(rèn)識(shí)不足，從而對(duì)工作的最優(yōu)流程認(rèn)識(shí)不夠，邏輯能力欠缺，結(jié)構(gòu)性思維缺乏，不過(guò)我相信，在以后的工作中，我會(huì)不斷的努力和思考，從而加強(qiáng)對(duì)工作的認(rèn)知能力、從而做出工作的最優(yōu)流程。
二、工作心得: 1、在工作實(shí)踐中，我參與了許多集體完成的工作，和同事的相處非常的緊密而不和，時(shí)而會(huì)因?yàn)橐稽c(diǎn)不順心的事而產(chǎn)生矛盾，時(shí)而和同事們的距離時(shí)近時(shí)遠(yuǎn)。在這個(gè)過(guò)程中，我強(qiáng)化了最珍貴也是最重要的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在信任自己和他人的基礎(chǔ)上，思想統(tǒng)一、行動(dòng)一致，這樣的團(tuán)隊(duì)一定會(huì)攻無(wú)不克、戰(zhàn)無(wú)不勝。在工作中，很多工作是一起完成的，在這個(gè)過(guò)程中，大家互相提醒和補(bǔ)充，大大提高了工作效率，所有的工作中，溝通是最重要的，一定要把信息處理得及時(shí)、有效、清晰。2、工作的每一步都要精準(zhǔn)細(xì)致，力求精細(xì)化，在這種心態(tài)的指導(dǎo)下，我在平時(shí)工作中取得了令自己很不滿意的成績(jī)，能夠積極的行動(dòng)起來(lái)是這半年來(lái)我在心態(tài)方面最大的進(jìn)步，現(xiàn)在的我經(jīng)常冷靜的分析自己，認(rèn)清自己的位置，問(wèn)問(wèn)自己付出了多少，時(shí)刻記得工作要精細(xì)化、精確化，個(gè)人得失要模糊計(jì)算，越到風(fēng)險(xiǎn)要及時(shí)規(guī)避，出現(xiàn)了問(wèn)題要勇于擔(dān)當(dāng)。3、在工作中經(jīng)過(guò)實(shí)踐的教訓(xùn) ，深刻理解了時(shí)間滯延是對(duì)公司很大的傷害，這就需要我們?cè)诠ぷ髑?，一定要?duì)業(yè)務(wù)流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，減少因?yàn)樽约簩?duì)工作流程不能很好的表達(dá)原因，耽誤公司的生產(chǎn)，在工作中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，也強(qiáng)化了生產(chǎn)的質(zhì)量、成本、進(jìn)度意識(shí)，與身邊的同事合作更加的默契，從他們身上學(xué)到了很多知識(shí)技能和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的時(shí)候能有他們?cè)谏磉叄乙欢〞?huì)和他們凝聚成一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
三、工作教訓(xùn): 經(jīng)過(guò)這半年的工作學(xué)習(xí)，我也發(fā)現(xiàn)了自己離職業(yè)化的人才還有差距，主要體現(xiàn)在工作技能、工作習(xí)慣和工作思維的不成熟，也是我以后要在工作中不斷磨練和提高自己的地方。仔細(xì)總結(jié)一下，自己在半年的工作中主要有以下方面做得不夠好：
1、工作條理性不夠清晰，要分清主次和輕重緩重，在工作時(shí)間很倉(cāng)促的情況下，事情多了，就一定要有詳實(shí)而主次分明的計(jì)劃，哪些需要立即完成，哪些可以緩緩加班完成，今年在計(jì)劃上自己進(jìn)步很大，但在這方面還有很大的優(yōu)化空間。
2、對(duì)流程不夠熟悉，在工作中，發(fā)現(xiàn)因?yàn)榱鞒痰膯?wèn)題而不知道如何下手的情況有點(diǎn)多，包括錯(cuò)誤與缺漏還有當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)考慮不到位的地方，對(duì)于這塊的控制力度顯然不夠，平時(shí)只是在開發(fā)，但說(shuō)到底對(duì)業(yè)務(wù)很熟悉才是生產(chǎn)很好完成的前提。
3、工作不夠精細(xì)化，平時(shí)的工作距離精細(xì)化缺少一個(gè)隨時(shí)反省隨時(shí)更新修改的過(guò)程，雖然也經(jīng)?；仡^看、做總結(jié)，但缺少規(guī)律性，比如產(chǎn)品修改等隨時(shí)有更新的內(nèi)容就可以導(dǎo)致其它的地方出現(xiàn)錯(cuò)誤，以后個(gè)人工作中要專門留一個(gè)時(shí)間去總結(jié)和反思，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。
4、缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)，今年的現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)有了很大的提高，對(duì)整個(gè)工作有了新的認(rèn)知，缺少平時(shí)工作的知識(shí)總結(jié)，在工作上有了進(jìn)步，但仍不夠，如果每天、每周、每月都回過(guò)頭來(lái)思考一下自己工作的是與非、得與失，會(huì)更快的成長(zhǎng)，在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)來(lái)提高自己。
5、做事不夠果斷，拘泥細(xì)節(jié)，有拖沓現(xiàn)象，其實(shí)有時(shí)候不一定要把工作做到細(xì)才是最好的，進(jìn)度、質(zhì)量、成本綜合，抓主要矛盾，解決主要問(wèn)題，隨時(shí)修正，事事做細(xì)往往會(huì)把自己拘泥于細(xì)枝末節(jié)中，學(xué)會(huì)不完美也是工作中的一個(gè)進(jìn)步，也是對(duì)精細(xì)化工作的一個(gè)要求，在以后的工作中，我一定時(shí)時(shí)刻刻注意修正自己不足的地方，一定會(huì)養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，成為公司一名優(yōu)秀的職業(yè)人才。
四、工作計(jì)劃
1、要提高工作的主動(dòng)性，做事干脆果斷，不拖泥帶水。
2、工作要注意實(shí)效，注意結(jié)果，一切工作圍繞著目標(biāo)的完成。
3、要提高大局觀，是否能讓其他人的工作更順暢，作為衡量工作的標(biāo)尺。
4、把握一切機(jī)會(huì)提高專業(yè)能力，加強(qiáng)平時(shí)知識(shí)總結(jié)工作。
5、精細(xì)化工作方式的思考和實(shí)踐。
五、在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全方面進(jìn)入新水平，為我公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)，最后祝堅(jiān)朗在今后的發(fā)展中更上一層樓！
第十篇 2023某公司新員工工作總結(jié) 1750字
2024年已經(jīng)成為回憶，作為一名剛剛踏入社會(huì)的我，非常感謝公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我不斷的磨練，慢慢的提升自己的素質(zhì)和才能，過(guò)去的一年，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，在工作過(guò)程中增長(zhǎng)了很多技術(shù)知識(shí)而且吸取了很多工作經(jīng)驗(yàn)，但是仍然存在諸多不足，回顧過(guò)去的一年，現(xiàn)將工作各方面做一總結(jié)：
回顧去年三月十七號(hào)，我很榮幸的來(lái)到公司，在那一天的培訓(xùn)課上，領(lǐng)導(dǎo)曾經(jīng)給我們新來(lái)的幾名員工講過(guò)一句話：我們雖然每個(gè)人單個(gè)人只是服務(wù)人員，但是合在一起，我們集體十幾個(gè)人就是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，大家一定要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作，直到今天，這句話我依然記憶猶新，我所在的公司是一家從事稅務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)的高科技企業(yè)，所開發(fā)的軟件包跨國(guó)稅增值稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，國(guó)稅所得稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，地稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，出口退稅網(wǎng)上申報(bào)系統(tǒng)，而我所從事的工作主要是通過(guò)電話的方式解決客戶在使用軟件的過(guò)程中的問(wèn)題，在一般人看來(lái)，這項(xiàng)工作技術(shù)含量并不高，但是要做到一名合格的軟件客服人員，絕非一件容易的事情，要想讓客戶對(duì)我們的工作態(tài)度滿意和對(duì)我們的解決方式感到滿意也不是一件容易的事情。剛來(lái)公司的那段日子，由于自己對(duì)于公司的軟件感到陌生，對(duì)一些客戶反映的問(wèn)題不能有效的解決，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，漸漸的對(duì)于公司軟件產(chǎn)品有了一個(gè)比較直觀的了解，對(duì)于客戶提出的基本問(wèn)題能夠解決，在解決客戶反饋問(wèn)題的過(guò)程中，在與客戶進(jìn)行溝通過(guò)程中，我也領(lǐng)悟到了一些新的生活真諦：只要你用心去對(duì)待別人，尊重別人，別人也會(huì)理解你和尊重你，在接聽電話過(guò)程中，會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，也許客戶也會(huì)抱著不同的態(tài)度來(lái)咨詢，我覺(jué)得在遵循公司問(wèn)題處理的流程中，首先要尊重客戶，不管遇到客戶提出什么樣的反饋問(wèn)題，都應(yīng)該心平氣和去做好解釋工作，只有站在客戶的立場(chǎng)上去認(rèn)真解決問(wèn)題，才能真正贏得客戶的信賴。電話服務(wù)崗位的工作要求服務(wù)人員聚精會(huì)神，要求服務(wù)人員耐心和細(xì)心，在工作過(guò)程中，自己曾經(jīng)因?yàn)橐粫r(shí)疏忽，也給客戶軟件指導(dǎo)操作帶來(lái)了一些麻煩，現(xiàn)在想起來(lái)，都是因?yàn)楫?dāng)時(shí)自己不夠細(xì)心所導(dǎo)致的，想起來(lái)，真是不應(yīng)該，另外要成為一名優(yōu)秀的客服人員，情緒的控制和心態(tài)的調(diào)整也很重要，在與客戶溝通的過(guò)程中，偶爾客戶也會(huì)帶著情緒說(shuō)一些難聽的話來(lái)抱怨不滿，在此時(shí)，一定要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，絕對(duì)不能帶著情緒和客戶進(jìn)行爭(zhēng)執(zhí)，另外一方面，心態(tài)也很重要，在工作近一年的過(guò)程中，我深深體會(huì)到只有在工作過(guò)程中始終保持一種平和的心態(tài)才能經(jīng)受住各種挑戰(zhàn)和問(wèn)題。 您現(xiàn)在閱覽的是，謝謝您的支持和鼓勵(lì)?。?！
在申報(bào)期，我的工作主要是解決客戶的反饋來(lái)電，而在非申報(bào)期，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，進(jìn)行單位的電話回訪，剛開始的時(shí)候，我個(gè)人覺(jué)得進(jìn)行電話回訪比起申報(bào)期處理電話問(wèn)題要容易，其實(shí)不然，兩個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)都同樣重要，進(jìn)行電話回訪雖然看似簡(jiǎn)單，目的只是為了讓客戶按期繳納服務(wù)費(fèi)，但是兩個(gè)環(huán)節(jié)其實(shí)是相輔相成的，假如在第一個(gè)環(huán)節(jié)，即申報(bào)期的時(shí)候沒(méi)有能夠給客戶圓滿的解決問(wèn)題，那么在進(jìn)行電話回訪的同時(shí)可能會(huì)引起客戶的不滿，同樣在第二個(gè)環(huán)節(jié)，即電話回訪的時(shí)候做得不夠到位，也會(huì)引起客戶的誤解，只有把兩個(gè)環(huán)節(jié)同時(shí)抓好，才能讓客戶知道我們公司不論是在申報(bào)期還是在非申報(bào)期，都在關(guān)注著客戶軟件的使用情況。
本人在近一年的工作過(guò)程中，能夠積極的參加部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)和自身學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)操作技能和客戶服務(wù)的基本功有了一定提高，在日常工作中，在對(duì)待客戶反饋的問(wèn)題中，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，禮貌待人，沒(méi)有出現(xiàn)被客戶投訴的行為和其他不良行為，回首一年過(guò)來(lái)，在對(duì)取得成績(jī)欣慰的同時(shí)，也發(fā)現(xiàn)與秀的伙伴比起來(lái)還存在較大的差距和不足，在與客戶溝通過(guò)程中，有時(shí)也會(huì)不夠耐心和細(xì)心，這些缺點(diǎn)還需要自己在新的一年能夠不斷改正和提高。
在已經(jīng)來(lái)臨的2024年，對(duì)于處于不斷發(fā)展的公司，作為客服部門的一員，我希望我們客服部門能夠把服務(wù)做得更加完善，客戶對(duì)于我們公司軟件的改進(jìn)有一些什么建議，我們應(yīng)該取其精華，及時(shí)采納，另外我覺(jué)得公司在進(jìn)行軟件的修改和申報(bào)界面變更的時(shí)候，同樣也應(yīng)該適時(shí)征求一下客戶的意見，只有充分尊重客戶，不斷的提高服務(wù)水平，我們公司才能在以后的發(fā)展歲月中劈荊斬棘，無(wú)往而不勝。
