第一篇 市總工會某年民主管理工作總結 1700字
年建陽市民主管理工作總結
一、廠務公開、職代會制度部分
今年年初，市廠務公開領導小組辦公室制定了年建陽市廠務公開工作意見，明確各季度的工作重點，下發(fā)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、系統(tǒng)（產(chǎn)業(yè)）和有關基層工會，工作意見針對不同情況，分別提出不同目標。市里月份對領導小組進行調整，并建立由企（事）業(yè)工會、紀檢監(jiān)察人員和職工代表組成的廠（事）務公開工作監(jiān)督小組，把廠務公開同堅持職工代表大會制度和推動平等協(xié)商、集體合同制度等結合起來，同時把企業(yè)廠務公開工作開展情況列入今年工會重點工作考核中。市廠務公開工作領導小組建立每季匯報制度，在全市國有、集體及控股企業(yè)和事業(yè)單位實行“廠務公開重大問題建議書、報告書、整改通知書、責任追究建議書”等四書制度。
月日，全省廠務公開工作經(jīng)驗交流會在延召開，李憲副市長代表建陽市廠務公開領導小組，專門向市委市政府進行了匯報傳達，市委要求要以全省廠務公開工作經(jīng)驗交流會為契機，認真貫徹中辦、國辦通知精神，做好下一階段的廠務公開工作。隨后，建陽市廠務公開領導小組根據(jù)市委指示召開領導小組工作會議，通報了全省廠務公開工作經(jīng)驗交流會會議精神，傳達了市委的重要指示，總結了近年來建陽市廠務公開工作開展的情況，并重點分析了上半年廠務公開工作，對下半年進一步開展做好廠務公開工作展開討論。隨后在建陽市總工會召開系統(tǒng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)工會主席會議上，市總工會副主席、市廠務公開工作領導小組副組長、辦公室主任陳亮生同志向與會人員傳達了全省廠務公開工作經(jīng)驗交流會會議精神和市委的重要指示，并代表市廠務公開工作領導小組對下半年進行部署。
建陽市廠務公開工重視規(guī)范運行、注重質量、確保效果。首先是規(guī)范公開的內容，其次是規(guī)范公開的形式，第三是規(guī)范公開的程序，第四公開的時間規(guī)范，第五，規(guī)范公開的運行機制。同時也存在著問題和不足：一是廠務公開工作發(fā)展不平衡。二是重進度輕建制。三是公開工作不夠規(guī)范。四是少數(shù)企業(yè)領導對廠務公開工作缺乏熱情。針對這些情況，我們一是傳達好全省廠務公開工作經(jīng)驗交流會精神，在全市形成再動員、再貫徹、再落實的高潮。二是進一步提高認識，增強自覺性。三是緊緊圍繞全市改革、發(fā)展和穩(wěn)定大局，推動廠務公開工作。四是強化機制建設，推動廠務公開工作程序化、規(guī)范化，月份建立聯(lián)系點制度，市領導小組及其辦公室全體成員選擇家單位作為各自的聯(lián)系點，各有關系統(tǒng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)各選取一至兩家單位作為廠務公開工作聯(lián)系點。五是突出重點，加強規(guī)范，推動廠務公開工作向縱深發(fā)展。
為保障和維護非公有制企業(yè)職工的民主權利和合法權益，促進全市非公有制經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們下發(fā)了《南平市非公有制企業(yè)職（員）工代表大會制度規(guī)定（暫行）》，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、系統(tǒng)工會，各非公有制企業(yè)工會結合各自實際，貫徹落實。目前為止，建陽市有家非公有制企業(yè)建立職工代表大會制度，占%以上。市總積極抓公有制企業(yè)職工代表大會職權的落實，保證職工代表大會擁有知情權參與權、協(xié)商共決權、評議監(jiān)督權、選舉罷免權。同時要求非公有制企業(yè)的職工代表大會在企業(yè)和地方黨組織的領導下，認真貫徹執(zhí)行黨和國家的方針、政策，正確處理國家、企業(yè)和職工三者利益關系，根據(jù)黨和國家的法律、法規(guī)行使民主管理權力，積極支持企業(yè)經(jīng)營者行使管理決策和統(tǒng)一指揮生產(chǎn)活動的權力，尊重企業(yè)經(jīng)營者的合法權益，與企業(yè)經(jīng)營者合作共事，提高企業(yè)經(jīng)濟效益，共謀企業(yè)發(fā)展。
我們要求職工代表大會每年至少召開一次會議，職工代表的人數(shù)，要根據(jù)企業(yè)規(guī)模和職工人數(shù)的多少確定。中小型企業(yè)應當以班組為單位由職工直接選舉；大型企業(yè)的職工代表，可以由分廠、或車間為單位直接選舉產(chǎn)生。工代表中應當有工人、技術人員、管理人員、企業(yè)經(jīng)營者、黨組織負責人和其他方面的職工，其中一線工人一般不得少于%。職工代表實行常任制、替補制，一般每三年改選一次，可以連選連任，職工代表對選舉單位的職工負責，選舉單位的職工有權監(jiān)督或撤換本單位職工代表。
二、集體合同工作部分
建陽市總工會突出工會的維護職能，把建立平等協(xié)商和簽訂集體合同制度作為工會工作的重點工程來抓，認真貫徹全總十四屆會議確定的工作總體思路，
第二篇 2023年視頻會議系統(tǒng)管理工作總結 400字
為確保我鎮(zhèn)視頻會議系統(tǒng)的正常運行及相關工作的有序開展，進一步提高政府辦公效率，節(jié)約行政成本，一年來，我鎮(zhèn)在縣政府辦的領導下，圍繞《××縣視頻會議系統(tǒng)管護工作責任書》，認真認真開展工作，現(xiàn)將我鎮(zhèn)2024年視頻會議系統(tǒng)管理工作情況總結如下：
一、基本情況：
××鎮(zhèn)位于××縣東部，東接安寧市祿脿鎮(zhèn)，南與易門縣柏樹村接壤，西鄰××縣川街鄉(xiāng)，北與××縣金山鎮(zhèn)相交，系一市二縣交界地，區(qū)位優(yōu)勢明顯，境內交通四通八達。鎮(zhèn)下設黨委辦、政府辦、經(jīng)濟發(fā)展辦、社會事務辦、武裝部、統(tǒng)計站、財政所、地稅七分局、派出所、信用社、畜牧獸醫(yī)站、煙葉站、供電所、司法所、林業(yè)站、文化服務中心、計生服務所、水管站、國土資源管理所、村鎮(zhèn)規(guī)劃所、中小學、衛(wèi)生院、郵政所、農技推廣服務中心、廣播站、以及婦聯(lián)、共青團、科協(xié)、殘聯(lián)、工會31個單位。
二、主在做法
（一）領導重視，機構健全
我鎮(zhèn)認真貫徹落實縣政府網(wǎng)絡辦的
第三篇 經(jīng)濟管理職業(yè)技術學院學生會工作總結 1900字
經(jīng)濟管理職業(yè)技術學院學生會工作總結
彈指間，時至年終。本學期，學生會在學院黨委和團委的指導和關懷下，以服務學院，服務學生為宗旨，組織開展了一系列形式豐富多樣的學生活動，培養(yǎng)了同學們的自我管理能力，同時也鍛煉了學生干部、干事的組織協(xié)調能力，營造了濃厚的校園文化氛圍，豐富了校本部學生的課余生活。我院學生會的整體工作在繼承中有所創(chuàng)新，在創(chuàng)新中有所發(fā)展，并取得了可喜的成績。
同時，在各項常規(guī)活動的基礎上，我們新一屆學生會干部能夠求創(chuàng)新，求進步。在團委領導的正確指導下順利開展各項工作，充分發(fā)揚團結協(xié)作精神，積極負責的完成好學院團委分配的各項任務。此外，我們還制定了一系列規(guī)章制度和評優(yōu)制度，使學生會干部、干事能更高標準的要求自己，更出色的完成相關工作。
現(xiàn)將本年度工作總結如下：
一、學生會內部建設
1、注入新鮮血液，打造新的`團體
為了充實內部人員，注入新鮮血液，同時也為了大一新生能更快、更好地融入大學生活，9月27日，我院學生會在204教室召開了一年一度的院學生會納新大會。上一屆院學生會干部、本屆學生會干部均出席了本次大會。最終，70余名大一新生脫穎而出，為院學生會的發(fā)展奠定了良好的基礎。
2、加強自身建設，完善工作機制，增強學生會的凝聚力和戰(zhàn)斗力
20xx年10月6日，我院學生會組織開展了全體成員的第一次例會。會議中，院學生會副主席馬強強調了各部長、干事的工作要求，工作任務，明確了每位成員請假、退會的制度，以及對各部長，干事的期望。學生會是個有制度，有紀律并且有人性化的團體組織，需要各成員共同努力工作，嚴格自律，服務學院，并配合團委開展各項工作，打造出優(yōu)秀、可信賴的學生會團體。
當然，我們也強調了學生會干部的自身教育，使學生會既能成為學生干部增長才干，鍛煉能力的基地，更成為為同學奉獻的服務基地。
3、納新復賽。
學生會不僅僅是一個鍛煉學生各方面能力，加強學生自身建設的一個團體，更是一個學生積極勞動，表現(xiàn)自己，展示才華的大舞臺。為了院學生會成員成為一個精明、強干的人，能夠為學生會建設、發(fā)展做出努力，學生會召開了納新復賽：你憑什么留下？把一批做事不求上進的干事請退學生會，以此來警示留下的同學，必須要一心為學生會做實事，貪圖虛名和新鮮好玩是不長久的。
二、立足本職，積極拓展，倡導良好校園文化生活
服務意識，精品意識，創(chuàng)新意識是我們工作的方針。我們本著學院自身特點，不為搞活動而搞活動，切實貼近同學生活，滿足同學要求。
1、促交流、增情誼籃球賽
為了建設文明和諧校園，同時也為了納新工作的正常開展，在學期之初，院學生會文體部組織了一場籃球賽，由大二各系部與大一男生組成兩支參賽隊伍。比賽促進了各級學生之間的交流，使大一學生能共感受到大學校園氣息。各參賽隊員賽出了風采，賽出了水平賽場上各拉拉隊也鼓足了勁為隊員加油，充分展現(xiàn)了同學之間的深厚友誼與團隊合作能力。此次比賽本著公平公正的原則，歷時一個半小時之后，大二隊技壓群雄獲得第一名，比賽圓滿結束。
2、魅力藝術，舞動青春社團藝術節(jié)
為推進學生社團的規(guī)范化建設，展示學生社團風采，推動學院校園文化建設蓬勃健康發(fā)展，在相關職能部門的支持下，院團委定于2024年11月3日舉辦我院首屆學生社團藝術節(jié)開幕式暨唱響青春文藝晚會。其中，經(jīng)濟系選送節(jié)目《筷子舞》成為晚會中不可磨滅的色彩。
此外，我院校本部三個社團（百納文藝社團，遠征創(chuàng)業(yè)社團，旅游學社）各自開展了書法、繪畫宣傳展，辯論賽等活動，豐富了學生的課余生活，擴展了學生的興趣愛好，也為學生提供了展示才華的平臺。
3、接待禮儀培訓
中國自古以來就有文明古國之稱，知禮貌、懂禮儀更是體現(xiàn)現(xiàn)在社會四有青年及文明大學生應必備的素養(yǎng)。為此，院學生會于十一月二十九日特邀禮儀隊隊長趙鑫對所有成員進行了禮儀培訓，培訓就迎、侯來賓時禮儀、引導客戶禮儀、會見賓客禮儀等三方面展開，期間還請成員代表做了示范，整個培訓講堂雖幽默、風趣，但也不失嚴肅認真，使同學們在以后的學習生活，乃至走上工作崗位都對禮儀有了一個更深刻更全面的認識，以便做到知行合一。
4、演講比賽
為了活躍校園文化氣氛，豐富學生課余生活，提高我院學生思維能力，語言表達能力，樹立正確人生觀、價值觀，明確責任與使命，院學生會舉辦了我是90后主題演講比賽，各系推選的十七名選手都積極參與，熱情高漲，臺上臺下都贏得陣陣掌聲，展現(xiàn)了90后們不服輸，勇往直前的可貴精神。此次比賽，劉男男（11人力資源管理）唐超、宋煥、何花、劉瓊（10人力資源管理）李樂、王美琳、王延青（11人力資源管理）等人脫穎而出，并一舉拿下八個獎項，為其余學生會成員起了帶頭、表率作用，鼓勵了參賽人員，也為下次活動做了準備，調動了學生的積極性。
第四篇 高中教師教學管理工作總結 1050字
高中教師工作總結：教學管理工作總結
一學期來，我在教學管理中，認真貫徹落實自治區(qū)教育廳和貴港市教育局有關開展創(chuàng)建和諧校園工作的指示精神，積極開展創(chuàng)建和諧校園活動，并將活動融入日常管理，以強化校風、教風和學風建設，推進校園文化發(fā)展，創(chuàng)建和諧校園?，F(xiàn)將主要工作情況總結于下；
一、積極參加黨支部的各項活動，積極提高思想覺悟
本學期我能積極參加黨支部開展的各項活動，認真學習黨的十七大報告精神和有關文件，努力提高思想素質、理論水平和執(zhí)行黨的各項政策的自覺性。積極尋找自身缺點，進行批評與自我批評，并以實際行動努力改進。
二、認真貫徹和執(zhí)行《教師教學常規(guī)工作細則》要求，規(guī)范教學常規(guī)管理
開學初，在黃校長的指導下，組織教師對《教師教學常規(guī)工作細則》進行了認真的學習，并要求各教師對照細則嚴格執(zhí)行工作。
1、認真組織備課
我們將個人備課和集體備課相結合。期初，教導處規(guī)定了教師應有提前一周的備課量，并組織分管領導及教研組長進行了檢查，并從中挑選出優(yōu)秀的備課，開展'教師優(yōu)秀備課展'，給全體教師特別是新上崗教師提供了參考。
2、認真組織上課
在組織教師集體備課的前提下，為了使教學工作能有序開展，為了提高課堂教學的質量，教導處又將隨堂聽課和實踐課的管理相結合
3、認真組織作業(yè)檢查
教導處多次組織對各科作業(yè)進行仔細地檢查，對作業(yè)布置及批改認真的教師及時給予肯定，同時對不足之處提出較為詳細的整改意見。
4、認真組織考核
組織學科單元檢測，認真組織好期中調研，并及時做好了數(shù)據(jù)的整理匯總工作，利用業(yè)務學習時間組織教師做好期中反思工作，針對調研中出現(xiàn)的問題提出了整改方案并付諸于行動。
另外，在'組織好課外活動'及'輔導學生'方面也做了大量的工作。
三、有效開展教學研究活動，努力提升教研水平
在本學期中，協(xié)助教導處組織好'數(shù)學教師優(yōu)課評比之教案設計比賽'，每周四4：10以后的時間為教師業(yè)務學習時間，有計劃地將集體學習與分組學習相結合，學習形式與內容也日趨規(guī)范化，收到了良好的成效。
與此同時，為了提高全體師生的寫字基本功水平，教導處和省書協(xié)會員徐勤生老師共同組織開展了'關于再掀師生共練書法之風的倡議'系列活動，評選出一批優(yōu)秀的師生書法作品，并準備外出參展。
回顧這一年來的工作，我并沒有作出什么突出的成績，我僅是將平凡的教學常規(guī)做實做到位，從一年的實踐中，對我來說最寶貴的是發(fā)現(xiàn)了一系列的問題，在2024年度中，我將和教導處人員全力以赴改進這些問題，使張小的教學工作更上一個臺階。
第五篇 2023年教育管理學校工作總結 3200字
（一）基本情況
萊陽市城廂中心小學，地處萊陽市廬山街125號，郵政編碼265200，電話0535－7297031。學校共有教職工26人，其中專任教師26人，職工0人。專任教師中，具有大專以上學歷的14人，占53.8%；具有中專（高中）學歷的1人，占3.8 %；中專（高中）以下0人，占0 %；教師中，具有高級職稱2人，占7.7 %；中級職稱 15人，占 57.7 %；初級職稱9人，占34.6%；教師中50歲以上4人，40-50歲之間 9 人，30-40歲之間7人，30 歲以下6人。學歷達標率100%。
學校共有教學班 10個，在校生 707人。其中一年級2個班，125人；二年級2個班，146人；三年級 2 個班，141人；四年級2個班，151人；五年級2個班，144人。適齡兒童入學率100%，鞏固率為100%。
學校占地面積4631平方米。學校建有一幢教學及辦公用的三層樓房，共12個教室，學生占用10個教室，其余教室為微機室、多媒體遠程教育室。另外建有圖書室、儀器室。校舍總面積2343平方米。教職工家屬宿舍用房0平方米，學生宿舍用房0平方米，行政用房180平方米，教學用房1980平方米，生均校舍面積3.3平方米。
教學儀器達一類標準，實驗開齊率100%。一個微機室，電腦50臺，基本滿足三至五年級學生上課使用。教師備課使用電腦20臺，所有電腦全部接入校園網(wǎng)。
（二）育人為本，德育為首。
學校，教師人人有德育工作計劃、總結，有德育主題活動安排、記錄，效果良好。
1、實施“教師形象工程”。
學校首先規(guī)范了教師形象，定期召開會議，并訂購了大量適合教師閱讀的報紙和雜志。為培養(yǎng)教師的閱讀興趣，學校要求教師邊學習邊整理筆記，以此來提高教師的職業(yè)道德。學校倡導教師用高尚的人格來影響學生，用真摯的感情融化學生。師德境界無形中得到了升華。
2、陶冶學生情操，寓德育于活動。
德育在學校工作中占首要地位，通過愛國主義、公民道德、民族精神、理想信念、法制教育等多種形式，強化德育教育，實現(xiàn)了德育教育的全面性、持續(xù)性、有效性和針對性。每周一早晨舉行升國旗儀式，升旗儀式后由提前作好準備的2人進行國旗下的演講，目的是把德育教育與學生的實際生活緊密聯(lián)系起來，增強教育的實效性。充分利用好《宣傳欄》這塊教育陣地，我們開設了，“校園之星”、“美術天地”、“安全教育”、“時事宣傳”、“大課間活動剪影”、“國旗下的演講”、“手抄報”等一系列專欄、刊面，內容完全來自或貼近同學們的生活，為全體同學所喜愛，教育意義是巨大的。圍繞德育我們開展了“紀律我遵守”、“安全我牢記”、“學習我最棒”、“品德我最優(yōu)”等一系列主題教育活動，學生在愉悅的氣氛中自然和諧地接受教育。
（三）教學相長，創(chuàng)建特色。
在教學工作中，我校全面貫徹黨的教育方針，以課程標準為依據(jù)，加強教學管理，優(yōu)化教師素質，深化教學改革，全面提高教育教學質量。
1、培訓教師，常抓不懈。
結合我校現(xiàn)有硬件的實際，考慮教師整體情況，校外培訓和校本培訓相結合，對教師進行培訓。我校每年為教師訂閱足夠的學習材料，供教師參閱。教師人人有一份與教學相關的報刊雜志。業(yè)務學習筆記堅持每周一次，且不少于5000字。學校組織若干教師到各地聽教育教學專家的報告，觀摩外校教師的先進教學經(jīng)驗、先進教育教學成果。教師人人有成長規(guī)劃，有發(fā)展性評價檔案，每學期人人有一篇優(yōu)質教學案例上交，每周依據(jù)各科教學情況，寫出一篇教學反思。
2、提高教師的教學技能。
我校自始至終要求教師在新學期開始，制訂詳細的教學計劃。在上課前要根據(jù)課程標準要求寫出詳細的備課教案，對學生可能出現(xiàn)的疑問也都做詳細的預設，甚至從教師的教法到學生的學法也都一一列在備課本上。為了保證每位教師都能嚴格的完成好教學任務。學校規(guī)定每位教師每學期至少聽課20節(jié)，分管領導30節(jié)以上，上課必須使用普通話，我們還組成了評委小組對全校教師的計劃、備課、講課、聽課、評課、說課、學生作業(yè)進行統(tǒng)一評比，教師每學期貢獻一節(jié)優(yōu)質課，定期進行集體備課活動。通過這些教學活動，大大促進了教師教學的積極性、主動性。每學期，我們組織教師談教學經(jīng)驗，講教學體會。全體教師取長補短，互相學習，在潛移默化中提高了自己的教學水平。
3、認真落實支教活動。
我校每年派出優(yōu)秀的教師到支教結對單位提供了教學觀摩課或是經(jīng)驗講座，有效促進了雙方教學方法和教學理念的提高，圓滿完成了上級布置的支教任務。
4、實現(xiàn)電子備課。
學校為每位教師配備了電腦，實現(xiàn)了電子備課與手寫備課相結合。所有電腦連接上了校園網(wǎng)，更有效地對教師實行遠程培訓。
年輕教師人人會用多媒體教學，且有記錄。
5、因地制宜，創(chuàng)建特色。
（1）上好綜合實踐活動課。
學校組織學生進行社會調查，開展綜合實踐活動。豐富多彩的綜合實踐活動，既陶冶了學生的情操，又增強了學生的才干。從中他們體驗到了追求帶來的歡樂，形成健康的心理素質。
（2）開設心理健康課。
學校根據(jù)實際情況，開設健康教育課，定期對教師、學生及學生家長進行有關的心理講座。建立學校的衛(wèi)生機構和衛(wèi)生制度，開展教學衛(wèi)生監(jiān)督工作，重視常見病、傳染病的預防工作，定期進行學生健康檢查和體質監(jiān)測。堅持做課間操和眼保健操，促進學生身體健康。
（3）開發(fā)校本課程。
目前我校以《國家基礎課程改革綱要》為指導，依據(jù)校本課程開發(fā)的開放性、實踐性、綜合性、生成性等特點，學校先后開發(fā)了環(huán)境教育、閱讀、衛(wèi)生等校本課程，并安排相應的課程表。
（4）落實安全教育課。
學校根據(jù)自身的環(huán)境，有計劃地開設安全教育課，如：5.12汶川大地震，我們開設地震常識課、自然災害常識課；甲型h1n1流感的爆發(fā)，我們開設“認識甲流感，鍛煉身體預防甲流感活動”。暴力突發(fā)事件教會學生及時應對。為了讓知識落實到行動中，學校定期對學生進行消防演練、逃生演練、突發(fā)事件演練、衛(wèi)生急救演練等，讓學生學習知識的同時，也增強了保護自己的意識。
（5）創(chuàng)建書香校園。
學校完善了有關讀書的規(guī)章制度，計劃，規(guī)定每天早晨、中午為讀書時間，誦讀優(yōu)秀詩文，節(jié)假日為親子讀書時間。每學期開展一次讀書比賽活動。學校開放了圖書室，圖書室近2萬冊圖書滿足了學校師生的閱讀。讀書活動的開展，讓校園充滿了濃濃的讀書味。
6、構建學研機制，教研成果豐碩。
我校提倡教師人人有研究，人人有成果。每位教師根據(jù)自己的能力選定合適的課題，并且制定具體的操作方案，有計劃有步驟地實施。今年，我校有12人次分別在各級刊物發(fā)表或獲得優(yōu)質課。
（四）家校聯(lián)動，安全為重。
1、開好家長會。
抓好小學生的思想工作，既是各級教育部門和廣大教育工作者的首要任務，也是全社會和家長的共同責任。因此，我校在搞好對學生教育之外，努力辦好家長學校。讓學校工作更透明的公開給家長、社會。我校努力辦好家長學校，每學期至少要開的三次學生家長會將教育法規(guī)、家教方法傳達給家長，并向家長介紹當前教育教學的新思路，讓家長明確思路，以達到與教師同步培養(yǎng)孩子的目的。除了定期召開家長會，我們還在學校組織的活動時間邀請家長欣賞自己孩子的作品、節(jié)目，讓家長參與學校的活動。
2、警校共建。
學校還與萊陽市檢察院組成共建單位。我們每學期定期請校外輔導員做法制教育報告。為了使學生的交通安全意識永記心間，交警大隊還專門與我校制定了《交通安全示范學校責任制》并配備了“山東省交通安全教育宣傳畫”，張貼在教學樓的顯要位置，以提醒學生每時每刻要注意交通安全，遵守交通規(guī)則。
3、校園安全工作常抓不懈。
為了讓學生在一個安全的環(huán)境下茁壯成長，學校加強了校園的安全保障措施。安排教師負責正常教學期間校園內外的安全檢查。學校考慮到城區(qū)家長上班時間緊，規(guī)定平日每班安排一名教師早晨、中午值班，專門管理到校學生的安全。此外，我校聘請了責任心較強的傳達值班人員負責學校的安全工作。
（五）一份耕耘，一份收獲。
在全校師生的共同努力下，學校先后被評為“煙臺市花園式學?！?、“煙臺市教書育人先進單位”；“煙臺市安全文明校園”。年年被評為“萊陽市規(guī)范化學?！薄ⅰ叭R陽市精神文明先進單位”、“萊陽市教書育人先進單位”。我校又連續(xù)獲得“萊陽市綠色學?！?、“萊陽市科普示范學校”、“萊陽市小學語文雙軌教學優(yōu)秀實驗學?！?、“萊陽市中學生田徑運動會優(yōu)秀組織獎”等榮譽稱號。
第六篇 公司企業(yè)計算機管理工作總結 1800字
為了更快融入公司團隊，在剛進公司時，人事部組織對公司概況和各項制度進行了系統(tǒng)的學習，熟悉了公司企業(yè)文化、年度計劃和發(fā)展規(guī)劃。同時為了培養(yǎng)紀律性和團隊協(xié)作的精神，進行了為期一周的軍訓。透過了解和熟悉，我對能加入公司團隊而感到自豪，同時也感覺到了壓力。在今后的工作中我將以公司的各項規(guī)章制度為準則，嚴格要求自己，在堅持原則的狀況下敢于嘗試，更好的完成工作任務。
我擔任網(wǎng)絡管理員一職，主要負責維護和保障公司網(wǎng)絡與應用平臺的正常運行，處理各種網(wǎng)絡和系統(tǒng)故障，保障公司財務和物流系統(tǒng)的正常運行，維護公司網(wǎng)絡和服務器的數(shù)據(jù)安全，負責機房管理及辦公電腦維護。
公司4月下旬開始對財務和物流系統(tǒng)進行了全面升級，我全程參與，一邊學習一邊進行安裝調試。5月1日新系統(tǒng)正式投入使用，在一個月的試運行期間對出現(xiàn)的系統(tǒng)問題和網(wǎng)絡故障都進行了及時的處理，保證了新系統(tǒng)的'正常運行。同時建立原用友t3系統(tǒng)服務器，以查詢以往的各項數(shù)據(jù)。期間我也學習和積累了很多工作經(jīng)驗，對工作潛力有了很大提高。
正式入職一段時間以后，我對公司原有網(wǎng)絡系統(tǒng)做了充分解，對網(wǎng)絡中幾個需要改善線路的地方都進行了重新優(yōu)化布線：
1、對機房線路進行了整理、改造，改善了原先網(wǎng)絡線路零亂、多個路由器互接，維護管理異常繁瑣的狀況；
2、由于新思想物流系統(tǒng)運行需要，安裝一條光纖線路到包裝部，將包裝部電腦接入網(wǎng)絡；
3、新增公司石灰石破碎處磅房，安裝光纖線路接入網(wǎng)絡系統(tǒng)；
4、北磅房到庫房的原有線路由于摩擦破損經(jīng)常出現(xiàn)信號不穩(wěn)定，影響庫房系統(tǒng)的正常使用，我在同事xxx的大力幫忙下，對該條線路進行了重新安裝調試，保證了庫房系統(tǒng)正常運行，至今沒再出現(xiàn)過由于網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定，影響庫房工作的狀況；
5、綜合管理部部分電腦并未接網(wǎng)線，使用無線網(wǎng)卡上網(wǎng)辦公，網(wǎng)絡狀況并不穩(wěn)定，我用機房改造時換下的設備，完成了這部分電腦的布線工作，保證了網(wǎng)絡的穩(wěn)定；
6、綜合管理部多臺電腦時有掉線現(xiàn)象，經(jīng)檢測為線路問題，導致交換機被燒壞，我利用中午休息時間將該處線路全部重新?lián)Q過，新增一個交換機進行分流處理，之后網(wǎng)絡狀況正常，沒有再出現(xiàn)過類似問題。
7、xxx辦公室網(wǎng)絡接頭處進水腐蝕，導致網(wǎng)絡信號不能正常傳輸，我檢測發(fā)現(xiàn)后及時進行了更換；
8、機械部、電氣部辦公室搬遷，重新布置了線路。
由于夏季多雷雨，20xx年公司網(wǎng)絡出現(xiàn)過兩次因雷擊引起的較嚴重設備故障：
1、六月底一次較大雷擊，導致公司防火墻損壞，新思想物流管理系統(tǒng)無法讀取嘉華集團公司服務器上的加密鎖，影響了公司正常的收、發(fā)貨流程。聯(lián)系物流軟件的技術服務人員，及時寫出加密鎖讀取方式的補丁，在各客戶端處進行了安裝，恢復了公司物流系統(tǒng)的正常運行。此期間在公司領導的大力幫忙下，第一時間采購回了備用防火墻，徹底恢復了系統(tǒng)正常運行。
2、十月份一次雷擊致使服務器網(wǎng)卡損壞，經(jīng)檢查無法短時間內修復或采購到服務器專用網(wǎng)卡的狀況下，我想到用無線路由器和無線網(wǎng)卡緊急解決的辦法，恢復服務器正常訪問網(wǎng)絡。同時發(fā)現(xiàn)南磅房處光纖收發(fā)器和電腦因雷擊損壞，在x部長和多位同事的幫忙下，及時對南磅房光纖收發(fā)器和辦公電腦進行了更換，在當天下午全面恢復了系統(tǒng)的正常運行。
此外，公司數(shù)據(jù)服務器在11月底因電源問題導致主板芯片燒毀，服務器無法啟動，當時已是18時，我接到系統(tǒng)無法使用的電話后，第一時間趕到公司，檢查出服務器損壞問題后，及時啟用備用服務器，保證了在主服務器維修期間，公司財務和物流系統(tǒng)的正常運行。
在過去的一年中，由于雷擊或電壓等原因，我更換損壞的交換機近十個，網(wǎng)卡十余張。同時負責修改物流系統(tǒng)操作中出現(xiàn)的錯誤磅單50余張；解決日常辦公電腦使用中的各種軟硬件故障問題數(shù)百次；與**縣氣象局防雷部門簽訂合同，新安裝兩個網(wǎng)絡信號避雷設備；在公司領導的指導下，完成公司網(wǎng)絡限制策略，設置訪問時段和進行流量限制。
我經(jīng)過這近一年的工作，自身理論基礎知識和實踐操作方面都積累了豐富的經(jīng)驗，工作潛力得到了全方位的提高。同時，這些工作中的各種故障和問題雖及時處理并未造成大的影響和嚴重損失，但也讓我認識到自身工作經(jīng)驗的相對缺乏和對潛在事故認識前瞻性的不足等，這些我在今后工作中需要不斷改善和提高的地方。在此，衷心感謝公司各位領導的悉心教導和大力支持，衷心感謝各位同事的幫忙和指導。
在今后的工作中，我將更加完善不足之處，努力學習相關專業(yè)知識，不斷提高工作潛力，更好更快的完成本職工作，為公司發(fā)展貢獻一份力量！
第七篇 傳染病管理工作上半年工作總結 1250字
傳染病管理是醫(yī)療質量管理的重要組成部分。有效控制傳染病流行是提高人民群眾身體健康的關鍵。今年上半年預防保健科共進行傳染病報告監(jiān)督檢查24次，查閱住院病人日志14563份，查閱門診日志病人登記256532例次，急診日志病人登記89523例次，全院共報告法定乙類傳染病1608例次、丙類傳染病156例次，無傳染病漏報發(fā)現(xiàn)。（見附表）
一、工作中不斷創(chuàng)新、在拓寬職能，為醫(yī)院及衛(wèi)生行政管理部門等提供技術支持等方面做了一些工作，使醫(yī)院在同行中的影響力、凝聚力不斷增強。為加強突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報告管理工作，提供及時、科學的防治決策信息，有效預防、控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的危害，保障公眾身體健康與生命安全。在醫(yī)院領導的關心與支持下率先在全省范圍內將突發(fā)公共衛(wèi)生事件與法定傳染病等疾病實行院內網(wǎng)絡直報，將報告時間從醫(yī)生工作站端到中國cdc端縮短在5分鐘之內。通過項目帶動工作，對全市傳染病預防工作起到很大的推動作用。
二、在門急診分別設立預檢、分診處，對就診病人實行預檢、分診制度，詢問病人流行病學史。發(fā)現(xiàn)呼吸道發(fā)熱病人或腹瀉病人安排到發(fā)熱呼吸道門診或腸道門診就診。
三、我院為浙江省sars監(jiān)測哨點醫(yī)院，全年開設發(fā)熱門診。1—6月共接診發(fā)熱病人32923例次，發(fā)熱肺炎病人549例次。發(fā)現(xiàn)呼吸道傳染病病人或疑似病人依法采取隔離措施，對傳染病病人的密切接觸者進行醫(yī)學觀察。每周向省疾控中心報告紹興市人民醫(yī)院醫(yī)院發(fā)熱呼吸道病例、不明原因肺炎病例周報表；不明原因發(fā)熱住院病例周報表。報告每月一次對病房和門診做好自查工作，對傳染病漏報和遲報的情況按考核標準進行考核處罰；積極配合紹興市疾控中心做好傳染病預防控制工作。在今年麻疹流行期間，我們從診治郵電技校的幾個發(fā)熱皮疹病人中進行分析研究，考慮可能是麻疹病人，及時向市衛(wèi)生局、市疾控中心報告，進行調查研究，為及時控制麻疹在我市的大流行作出了貢獻。
四、腸道門診工作規(guī)范、各項制度健全到位，自5月1日開始到6月30日共接診腹瀉病人1035例次，做到“有瀉必采，有樣必檢”，共采集“02”培養(yǎng)標本1070份。成立醫(yī)院“02”機動隊，并做好各項應急準備工作。
五、做好肺結核病的管理
傳染病監(jiān)督檢查小組每周檢查一次有關工作，并作好登記、統(tǒng)計工作，每一個月進行一次全面工作檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出整改意見；今年1—6月全院共轉診肺結核病人198例，轉診率100%。其中涂片陽性患者12例、涂片陰性36例、痰結核菌培養(yǎng)陽性13例、陰性14例、未痰檢123例。對違反肺結核病管理制度的醫(yī)生作出相應的處罰。
六、根據(jù)2024年工作計劃目前存在以下一些問題：
1、疑似傳染病訂正報告的問題：省疾控中心要求我們疑似傳染病100%訂正。
①個別醫(yī)生思想上不重視，需要防?？仆窘?jīng)常督查；
②有的疑似傳染病患者一次看病后不來了或者轉院了，還有的患者無法從病原學中確診，給訂正工作帶來一定的困難。
2、在傳染病報告中偶爾出現(xiàn)病人現(xiàn)住址不夠詳細的現(xiàn)象，主要是門診注冊或住院注冊時沒有填寫完整，平常對相關部門多進行監(jiān)督管理。
要進一步認真學習、貫徹新修訂的《______傳染病防治法》，把我院的傳染病管理工作做得更好一些。
第八篇 酒店管理專業(yè)個人實習報告總結 2100字
酒店管理專業(yè)個人實習報告總結范文
一、實習認知
這一年的實習中讓我學到了很多東西，感覺自己一下子長大了。重要的是讓我對自己有了一個很好的定位，并且明確了自己以后的發(fā)展方向，還有找到了一種良好的心態(tài)來面對一切。在這精彩的一年中，經(jīng)歷了社會上的形形色色和酒店的實踐，有苦有甜，歡笑與淚水，我想這應該是自己以后人生路上的寶貴財富吧！
我想我應該是超額完成了實習，不只是在規(guī)定的時間上，而且在學到的東西上比預期的要超出很多，內容上要豐富很多，學到了很多原來沒有想到的東西?？傊业乃么蟠蟪^了當初的期望值。
從一開始學酒店管理專業(yè)，酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我，并促使我不斷的去學習與實踐，去探究酒店里的世界。實習給了我更好的機會，尤其是在北京，在這個到處是頂級酒店的城市里，空閑時間我會到不同酒店，去看，去感受，去學習，有時還會去親身體驗一下不同酒店的服務。每一個酒店都有它獨特的文化，在不同酒店中行走，它們獨有的文化會給我不一樣的感覺。酒店文化的建設對一個酒店來說非常的`重要，在我所實習的酒店中，發(fā)生的一起非常嚴重的投訴，其最大的一點原因就是酒店文化沒有深入到每一個服務人的心中，之后，我們酒店也做出了加強員工酒店文化培訓的決定。這次重大的投訴事件與我所牽連，在與領導談話中我與我們處理這次投訴的領導借此對酒店文化交談了很多。之后我對很多著名酒店管理集團的酒店文化做了涉獵，令我印象最深的是利茲卡爾頓的酒店文化培訓，我看過廣州富麗利茲卡爾頓的新員工培訓視頻，他們的培訓師讓我有了畢業(yè)想去利茲卡爾頓工作念頭，我覺得他們的文化與我所理解的很相像。努力吧！
二、實習工作
在最后工作的日子里，我做了我們吧臺的負責人，負責管理吧臺的事物。再給新員工培訓的時候，我著重給他們培訓服務人修養(yǎng)，我認為，任何一個員工最慢在兩個月后都會掌握工作崗位上的一切事物，但是個人修養(yǎng)卻是一個長期地工程。我根據(jù)我在圖書館所學到的、在學校中學到的知識、在工作中的體會，針對日常在他們身上發(fā)現(xiàn)的問題，為他們進行服務人修養(yǎng)的培訓。因為作為他們的培訓者，我認為最重要的是引導他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動力，至于崗位的技能與流程相對于此要次要一些，因為找到動力以后，學習其崗位技能也會主動認真起來。在教育界有一種說法，讓學生掌握學知識的方法遠比讓其掌握一些知識重要。也不知道，我的這種培訓方法，對他們有沒有用，現(xiàn)在效果還不明顯，保持聯(lián)系，以觀后效吧！
很多人說，“社會很殘酷”“社會上到處都是陰謀與暗算”，我想免不了會有一些此類此類的成分在里面，競爭的不良所至。我想，社會的大部分還是好的。我一年的實習中幾乎是在同事與領導的照顧中度過，同事的競爭都是良性的，相互幫助的。也許這是我的幸運，也許我沒發(fā)現(xiàn)殘酷的事，總之，我?guī)缀跏窃趧e人的幫助中度過一年的實習，這也教會我怎么來做teamwork，對，是團隊工作，團隊精神。在實習之前，我是最缺乏團隊精神的一個，因此，我的工作、學習、生活都遇到很多麻煩，我為此付出了代價，我的團隊沒有放棄我，慢慢的，我懂得了什么是真正的團隊。其實我一直知道團隊的重要性，只是實習之前和實習初期從來沒有實踐過，也無法體會其奧妙。我沒有一個很好的方法，讓自己融入團隊，沒有一個很好的方法來為團隊的提高做貢獻。后來通過大家的幫助，通過我的學習，我開始體會到團隊的意義，找到了融入團隊的方法。等到自己做了負責人后，帶領一群人來工作，我覺得那時我才真正明白了團隊的意義，因為我需要我所帶的團隊有團隊精神，我需要他們凝聚在一起來完成工作。在給他們培訓時，我重點講團隊精神，給他們講我所遇到的麻煩，我所體會的團隊，同時我也是在做回顧學習。所謂團隊精神，不是知道了一個定義就能懂得什么是團隊的。要懂得合作，就要在實際團隊中自己去體會去磨合。
三、實習感受
以前我總想著自己把工作做到極致，堅持著付出極大的努力，通過自己來影響身邊的人來一起努力，以此來帶動整個團隊。我是這么做了，我是很努力，可是結果我錯了，我個人的努力不但影響不了身邊的人，反而我身邊的人會認為我在表現(xiàn)，認為我特殊，我或多或少受到了些排斥，因為我的“出眾”。在最后的一段時間，與領班的交談中，領班說過年終的優(yōu)秀員工獎中我，可是經(jīng)理說你太出眾，反而與西餐廳的團隊顯得不融洽，我因此失去了這獎。我認為我的想法與思維順序是對的，可是我的做法卻存在問題，直到現(xiàn)在我都沒想到答案，就是如果我當時怎么做會跟好一點，怎么做才是正確的，以后自己慢慢找吧，我想多聽取老師同學的建議會找到的！等我開始帶領一個團隊時，有一個人跟我剛來時很像，自己的工作做得很好，可是缺乏團隊精神，當我站在我現(xiàn)在這個角度時，我知道我需要他怎么去做，我也知道別人該怎樣幫助他，就像我是新員工時一樣。于是我想，每一個缺乏團隊精神的人，只要他不放棄自己，團隊不放棄他，他會慢慢體會到團隊的真正意義，合作的思想會慢慢滲入他的思想，想想我不就是這樣一點一點走來的嗎?我感謝我的團隊，我感謝我自己，假如說一年的實習，讓我只學會了合作，這也就足夠了。
酒店管理專業(yè)個人實習報告總結范文
第九篇 物料部倉庫管理工作總結報告 1300字
物料部倉庫管理工作總結報告
光陰似箭，日月如梭，不知不覺中，我已經(jīng)站在20**年的新起點上了，又是一個新的開始。一年的時光就這樣匆匆忙忙地一眨眼過去了，回顧這已經(jīng)成為歷史的一年來的工作的點點滴滴，有太多的感嘆，想說的真是太多太多。由美國次貸危機引起的金融危機在年初的時候給了我們一些或多或少的擔憂，但事實證明這似乎沒有對我們的企業(yè)造成更壞的影響，反而是訂單不斷，創(chuàng)歷史新高。
走過了20**，踏過了20**，我已經(jīng)從一個初到倉庫什么都不懂的毛丫頭，逐步到輕車熟路，人生的路在前進，工作依舊?；仡?0**年所經(jīng)歷的風風雨雨，現(xiàn)對我09年的工作做如下的總結。
20**看似平凡之中卻透著不平凡，我依然認認真真，勤勤懇懇，每一天將自己該做的本職工作很好的完成。
物料部是一個事務繁雜的部門也是一個重在配合的部門。身在一個服務性的部門，我每一天的工作重點就是將收貨和發(fā)貨的品種、數(shù)量能夠及時錄入erp。在出庫方面，嚴格按照各車間領料單上所填寫的實際領用數(shù)量出庫；在入庫方面，按照送貨單上的品種、規(guī)格、實際接收數(shù)量，確保數(shù)據(jù)的及時性、準確地，以便于采購及時了解車間的領用和倉庫的庫存狀況，方便采購及時采貨、作相應的備貨。對于已經(jīng)錄入erp的送貨單和已經(jīng)出庫的領料單做好相應的標記并簽字，避免重復出入庫。雖然偶爾也又出錯的地方，但是都能及時的調整過來。另外，在各物管收貨點驗好的送貨的品種、數(shù)量之后，按照實際收貨的廠家、品種、數(shù)量寫好原材料送檢報告交進料檢驗人員檢驗材料。
包裝材料雖說是輔助材料，但也占著舉足輕重的位置，沒它不行。我每一天按照各車間所下達的計劃核算所需的包裝內盒和外箱的規(guī)格、數(shù)量，將計劃報給采購及時訂購。既要保證車間生產(chǎn)正常進行，又不能造成剩余材料的浪費。收貨時，按照送貨單清點好規(guī)格和數(shù)量，入庫并分類擺放整齊，配合好各車間下達的`生產(chǎn)任務，保證包裝材料及時發(fā)放到各車間，以便于產(chǎn)品及時打包入成品庫。月底協(xié)助好采購進行各廠家的對賬，做好實物驗收，方便結賬。雖然偶而有突發(fā)狀況發(fā)生，個性是之后將包裝物倉庫轉移到了五樓之后，每次收貨都要上下電梯沒有一個半小時都不能結束。10年紙箱紙盒累計收貨456919只，09年收貨575025只，較之前增加了25.85%；10年泡沫累計收貨328209只，09年累計收貨387221只，較上年增加了17.98%。工作雖然增加了一些難度，但是任何時候困難總是難免的，我們需要做的就是盡量克服這些難度，讓難度由大變小，由小化烏有，盡自己最大的力量去做。
雖然我的工作資料基本上都是一些難度系數(shù)不大的活，但也有繁雜和一些細小瑣碎的事，每個月的月底和月初是我覺得最繁忙的日子。月底除了要配合采購做好對賬工作，配合財務做好實物驗收之外，盤點材料庫存是我們工作的一大重點，做到實物與賬面數(shù)相吻合，無重大出入。月初除了要做好當天的材料點收和發(fā)放之外，報表的統(tǒng)計是我們一個月工作成績的一個重要體現(xiàn)。每月5號之前做好上一個月倉庫所有原材料的進出庫數(shù)量，金額的統(tǒng)計報表。各車間原材料領用、換領的統(tǒng)計報表，并與車間的統(tǒng)計狀況比較，確保領用數(shù)據(jù)無差異。除此之外，還要統(tǒng)計各廠家每月供貨的品種、規(guī)格，數(shù)量、批次、合格率，以及當月批量不合格退貨狀況，并以報表的形式進行匯總。
第十篇 圖書管理工作者創(chuàng)先爭優(yōu)活動個人總結 2350字
圖書管理工作者創(chuàng)先爭優(yōu)活動個人總結
創(chuàng)先爭優(yōu)活動是推動基層黨組織和黨員立足本職工作發(fā)揮先鋒模范作用的重要舉措，是深入學習實踐科學發(fā)展觀的延續(xù)。高校圖書館作為一所大學的文化象征，是體現(xiàn)整個大學文化內涵、引領高校文化時尚的關鍵所在，理應成為深人開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的前沿陣地。面對高校讀者趨于多元化、個性化需求的特點，圖書館須結合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體要求，積極轉變服務理念和服務方式，努力優(yōu)化服務品質，力求為讀者營造良好的學習氛圍。
一、轉變服務理念—-以讀者為先
圖書館作為一個服務部門，向讀者提供服務是實現(xiàn)其價值的主要途徑，而圖書館工作人員具備相應的服務理念是實現(xiàn)該價值的前提。圖書館傳統(tǒng)的工作理念是側重于對圖書的收藏與管理，重書而非重人，這與圖書館的現(xiàn)代價值理念極不相稱。實現(xiàn)圖書館的工作重心從書向人位移，從重視收藏、管理圖書向重視讀者、重視圖書利用轉移，從重視館藏到重視服務轉變，關鍵是要樹立以讀者為先的服務理念。結合創(chuàng)先爭優(yōu)，圖書館在服務工作中就是要時刻想讀者之所想，急讀者之所急，在任何細微的地方都要體現(xiàn)以讀者為先，為讀者著想，為讀者提供便利、快捷、準確的服務，滿足他們對文獻信息的需求。
作為一名流通部的圖書館工作人員，我牢固樹立了以讀者為先的服務理念，且以實際行動來詮釋這一理念。當讀者有疑問或需要幫忙時，即使我在忙著，我也會立即停下手邊的事，正視讀者，認真聽他們把話講完，然后給予指導或幫忙查找。這雖是微不足道的小事，但我認為這正是以讀者為先的體現(xiàn)，哪怕他只問你一句話，作為工作人員也不能只顧忙自己的，漫不經(jīng)心，似聽非聽，一定要快速把注意力轉移到讀者身上，務必要讓讀者感覺到工作人員對他的尊重。每當見到讀者那種焦急之神因自己的及時幫助而得到緩解時，一種為讀者服務的成就感便會油然而生。
二、優(yōu)化服務品質---以服務唯優(yōu)
首先，服務始于細。從細節(jié)出發(fā)，提供細致周到的服務，是提升圖書館在讀者心目中形象的基礎。在流通部幾年的工作中，我都盡可能的做到細。首先是室內衛(wèi)生細。這包括閱覽桌的清理，書架的清潔，地面的清掃等。盡量為讀者提供干凈、明亮、整潔的閱覽環(huán)境，使讀者一進入閱覽室就有一種清新、舒適的感覺。這對激發(fā)讀者求知欲望、緩解身心疲勞、保持身心健康等都起到非常重要的作用。其次是對讀者的解答細。對于讀者的疑問，我總是耐心細致的解答。比如當讀者找錯了樓層或架位時，我會詳細告知其正確的方位。有的讀者說不會用電腦檢索，我不會用“問問別人”或“自己去試”之類的話搪塞過去，而是細致耐心的教他們如何使用檢索系統(tǒng)。也就是說，對于讀者服務，只要是服務范圍內的事情，工作人員盡可能的把服務縱向延伸一點，少一些含糊，多一份細致。如此，對于消除讀者的緊張情緒、為讀者節(jié)約時間，提高其利用圖書資源的效率是很有意義的。對圖書館的工作人員來說，不能眼高手低，應從身邊的小事做起，解決好每一個細節(jié)問題，把每一個良好的服務細節(jié)變成圖書館形象的一部分，從而提高圖書館服務質量，使讀者認可圖書館、相信圖書館。
其次，服務源于愛。為讀者服務的過程中，始終離不開一個愛字。愛由心生，才能化為切身的行動，避免做作、矯情。首先要心懷愛心。愛讀者是我發(fā)自內心的聲音，對每位讀者都要懷一片仁愛之心，對待特殊讀者，更要采用特殊的關愛方式。如見到身體有殘疾的同學，不能緊盯不放，心里想給其一點幫助，但又不能立即迎上去問其是否需要幫助，如處理得稍有不慎，輕則引起讀者的反感，重則傷害他們的自尊心，這時我會繞一小圈，裝作去整書架或找書，繞到其身邊，觀察對方是否需要幫助。其次，情感性的語言。給讀者解答問題或提醒讀者不當行為時，言語要溫和，指令少，建議多。工作人員說出的話不能讓讀者聽起來生硬冷冰，毫無感情，讓讀者心生抵觸情緒。人都是感情動物，如有時面對急噪慍惱的讀者，一句理解的話語，一番溫和的解釋，或許就能起到意想不到的效果。另外，對讀者所帶珍貴之物善意的提醒，對讀者所忘之物妥善的收管等看似小可不為，實際上，愛就是通過這些點點滴滴的小事反映出的。愛心所到之處，讀者不但心領神會，還有可能成為愛的接力棒者，繼續(xù)將愛傳遞下去，這不但可以增加他們對圖書館的信任和依賴之感，同時也于無形中影響了他們，教他們學會感恩，學會愛別人。
三、提升服務能力以優(yōu)化服務 素質為著力點
印度著名圖書館學家阮岡納贊曾經(jīng)說過：圖書館成敗的關鍵在于圖書館工作人員。圖書館的服務水平在很大程度上取決于圖書館工作人員的素質水平，而圖書館工作人員業(yè)務素質的高低則決定著圖書館服務質量的優(yōu)劣。隨著數(shù)字化圖書館的出現(xiàn)，圖書館在服務范圍、服務方式、服務質量等方面都發(fā)生了很大的變化，與之相應，圖書館要為廣大讀者提供多樣化、個性化的服務，圖書館工作人員的業(yè)務素質也要相應提升。一方面，要掌握基本理論知識。圖書館工作人員要具備扎實的理論功底，包括圖書館學、情報學等理論知識和方法。另一方面，要培養(yǎng)現(xiàn)代信息能力。包括信息意識、信息查找技能、信息組織加工能力和信息分析評價能力。只有圖書館工作人員業(yè)務素質得到提升，才能提高服務能力，塑造良好的服務形象，更好的為讀者服務，提高讀者滿意度。
創(chuàng)先爭優(yōu)內容豐富，意義重大深遠，把創(chuàng)先爭優(yōu)貫穿到圖書館服務中去，是圖書館做好讀者服務工作的根本。創(chuàng)先爭優(yōu)，就是一切要從讀者的利益出發(fā)，轉變服務理念，以讀者為先，滿足讀者多方面的需求；提升服務品質，服務唯優(yōu)，為讀者提供最優(yōu)質的服務。在圖書館服務中，牢固樹立以讀者為先的服務理念，尊重讀者，滿足讀者的需要；于服務中體現(xiàn)細致、愛心，為讀者營造溫馨、和諧的學習氛圍，使圖書館成為信息社會中“詩意的棲居地”和“精神家園”，如此圖書館服務工作才能充滿生機和活力。
