第一篇 個(gè)人工作總結(jié)和工作計(jì)劃樣本 2300字
一、本年度部門(mén)工作表現(xiàn)好的方面
(一)規(guī)范內(nèi)部管理，增強(qiáng)了員工責(zé)任心和工作效率。
自加入xx項(xiàng)目客服部后，發(fā)現(xiàn)部門(mén)內(nèi)部管理比較薄弱，主要表現(xiàn)在員工責(zé)任心不強(qiáng)、工作主動(dòng)性不夠、工作效率較低、辦事拖拉等方面。針對(duì)上述問(wèn)題，本人進(jìn)一步完善了部門(mén)責(zé)任制，明確了部門(mén)員工的責(zé)任及工作標(biāo)準(zhǔn);加強(qiáng)與員工的溝通，有針對(duì)性的組織多項(xiàng)培訓(xùn)，定期對(duì)員工的工作進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，有力的激勵(lì)了員工的工作責(zé)任心。目前，部門(mén)員工工作積極性較高，由原來(lái)的被動(dòng)、有條件的工作轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的主動(dòng)、自愿的工作態(tài)度，從而促進(jìn)了部門(mén)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
(二)采取多種形式和措施，鞏固和提高了xx收費(fèi)水平。
本年度xx費(fèi)累計(jì)收繳1000000元，收繳率同比去年增長(zhǎng)7%(去年xx費(fèi)收繳率60%)，總體收費(fèi)水平得到鞏固和進(jìn)一步提高。歸納起來(lái)重點(diǎn)做好了三項(xiàng)收費(fèi)管理工作，第一，收費(fèi)形式多樣化，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)假日上門(mén)收費(fèi)。此前，客服部主要采取的是電話和貼通知的催繳方式，這兩種催繳方式存在收費(fèi)效率低和業(yè)主交費(fèi)積極性差的問(wèn)題，因此，增加了路遇和上門(mén)催費(fèi)方式，并確保每周六、日全部客服員上門(mén)收費(fèi)，通過(guò)巡視等時(shí)機(jī)加強(qiáng)與業(yè)主的溝通、攀談借機(jī)催費(fèi)，從而保證了收費(fèi)的效率。第二，收費(fèi)措施服務(wù)化，通過(guò)增進(jìn)業(yè)主滿意，促進(jìn)業(yè)主交費(fèi)意愿。收費(fèi)工作是xx服務(wù)水平的體現(xiàn)，xx服務(wù)水平是收費(fèi)的基礎(chǔ)，因此，服務(wù)是提高xx收費(fèi)水平的根本。今年，我們將項(xiàng)目成立以來(lái)一直未解決的糾紛、賠償問(wèn)題進(jìn)行了梳理，有重點(diǎn)、有步驟的解決了多數(shù)問(wèn)題，利用項(xiàng)目現(xiàn)有資源，不管分內(nèi)、分外，幫助解決業(yè)主裝修、維修、居家等問(wèn)題，相信，業(yè)主會(huì)因xx無(wú)微不至的感動(dòng)服務(wù)，逐步提高自愿繳費(fèi)的積極性。第三，收費(fèi)工作績(jī)效化，通過(guò)激勵(lì)員工收費(fèi)積極性提高收費(fèi)水平。收費(fèi)工作一直是客服部難度的工作，員工收費(fèi)一直積極性不高，且會(huì)附帶條件的加班收費(fèi)。
(三)嚴(yán)抓客服員服務(wù)素質(zhì)和水平，塑造了良好的服務(wù)形象。
客服部是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯(lián)系內(nèi)外的作用，客服員的服務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)直接影響著客服部整體工作。今年下半年以來(lái)，我部在做好收費(fèi)工作的基礎(chǔ)上重點(diǎn)做好了員工服務(wù)管理工作，每日上班前員工對(duì)著裝、禮儀進(jìn)行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務(wù)形象，加強(qiáng)了客服員語(yǔ)言、禮節(jié)、溝通及處理問(wèn)題的技巧培訓(xùn)，提高了客服員的服務(wù)素質(zhì)。部門(mén)樹(shù)立了“周到、耐心、熱情、細(xì)致”的服務(wù)思想，并將該思想貫穿到了對(duì)業(yè)主的服務(wù)之中，在服務(wù)中切實(shí)的將業(yè)主的事情當(dāng)成自己的事情去對(duì)待。
(四)圓滿完成了二期入住工作，為客服部總體工作奠定了基礎(chǔ)。
6月底，項(xiàng)目接到了二期入住的任務(wù)，我部主要負(fù)責(zé)二期入住的資料發(fā)放、簽約、處理業(yè)主糾紛等工作。累計(jì)辦理入住手續(xù)852戶，處理入住期間產(chǎn)生的糾紛31件，各項(xiàng)手續(xù)辦理及時(shí)、準(zhǔn)確，各種糾紛處理業(yè)主基本滿意。入住工作正式辦理前我部加班加點(diǎn)準(zhǔn)備入住資料、合同等文件，制訂了周密、詳實(shí)的統(tǒng)一說(shuō)辭，并組織多次入住演練工作。在辦理手續(xù)期間，客服員通過(guò)與業(yè)主的接觸，了解并掌握了業(yè)主的家庭特征、客戶群類(lèi)型、基本經(jīng)濟(jì)狀況，為日后收費(fèi)及服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。在辦理手續(xù)和處理糾紛的過(guò)程中，客服員耐心為業(yè)主進(jìn)行講解、回答業(yè)主提出的疑問(wèn)，向業(yè)主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部門(mén)，做好了管理處內(nèi)、外聯(lián)系、協(xié)調(diào)工作。
客服部的重要職能是聯(lián)系管理處內(nèi)部與業(yè)主等外部工作，通過(guò)反饋信息及時(shí)為業(yè)主提供服務(wù)。本年度累計(jì)協(xié)調(diào)處理與工程有關(guān)的問(wèn)題92件，與保安有關(guān)的問(wèn)題40件，與保潔服務(wù)有關(guān)的問(wèn)題23件，與開(kāi)發(fā)商有關(guān)的問(wèn)題56件?？头f(xié)調(diào)工作的重點(diǎn)是問(wèn)題的跟進(jìn)和處理策略，在處理問(wèn)題的過(guò)程中，我部做到了有跟進(jìn)、有反饋、有報(bào)告，使每件協(xié)調(diào)工作得到了很好的解決。
二、部門(mén)工作存在的問(wèn)題
盡管部門(mén)總體工作取得了良好的成績(jī)，但仍存在一些問(wèn)題。為進(jìn)一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門(mén)存在的問(wèn)題總結(jié)如下。
(一)員工業(yè)務(wù)水平和服務(wù)素質(zhì)偏低。
通過(guò)部門(mén)半年的工作和實(shí)踐來(lái)看，客服員-業(yè)務(wù)水平偏低，服務(wù)素質(zhì)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問(wèn)題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的經(jīng)驗(yàn)不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。
(二)xx收費(fèi)績(jī)效增長(zhǎng)水平不高。
從目前的收費(fèi)水平來(lái)看，同比本市75%的平均水平還有一定差距，主要問(wèn)題是催費(fèi)的方式、方法不當(dāng)、員工的積極性不高、前期和日常服務(wù)中遺留問(wèn)題未及時(shí)解決以及項(xiàng)目總體服務(wù)水平偏低，其中員工收費(fèi)積極性和催費(fèi)方式、方法為主要因素。
(三)部門(mén)管理制度、流程不夠健全。
由于部門(mén)在近半年的工作中，主要精力放在了收費(fèi)和收樓的工作中，因而忽略了制度化建設(shè)，目前，員工管理方面、服務(wù)規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門(mén)的工作效率、員工責(zé)任心和工作積極性受到一定影響。
(四)協(xié)調(diào)、處理問(wèn)題不夠及時(shí)、妥善。在投訴處理、業(yè)主意見(jiàn)、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠及時(shí)、全面，接到問(wèn)題后未及時(shí)進(jìn)行跟進(jìn)和報(bào)告，處理問(wèn)題的方式、方法欠妥
三、20xx年工作計(jì)劃要點(diǎn)
20xx年我部重點(diǎn)工作為進(jìn)一步提高xx費(fèi)收費(fèi)水平，在09年基礎(chǔ)上提高4-7個(gè)百分點(diǎn);部門(mén)管理基本實(shí)行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高;各項(xiàng)服務(wù)工作有序開(kāi)展，業(yè)主滿意率同比去年有顯著提高。
(一)繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到85%左右。
(二)進(jìn)一步提高xx收費(fèi)水平，確保收費(fèi)率達(dá)到80%左右。
(三)加強(qiáng)部門(mén)培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
(四)完善客服制度和流程，部門(mén)基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
(五)密切配合各部門(mén)工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見(jiàn)、建議。
(六)加強(qiáng)保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
回顧09年，工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)，展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將繼續(xù)團(tuán)結(jié)一致、齊心協(xié)力的去實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)，為公司發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
第二篇 辦公廳個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃 1150字
20xx年即將過(guò)去了，這一年來(lái)，在辦公室各位主任的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，在辦公室同志們的密切配合和大力支持下，盡心盡力，踏實(shí)工作，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作?，F(xiàn)就本人一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高
為提高自己的思想政治理論水平和業(yè)務(wù)能力，一是能夠堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)政治理論、三個(gè)代表重要和黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十六大和十六屆五中全會(huì)精神和胡錦濤____的一系列講話精神。政治上端正自己，思想上充實(shí)自己，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性，并把學(xué)到的理論聯(lián)系工作實(shí)際，在指導(dǎo)自己的各項(xiàng)工作上下功夫。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，堅(jiān)持從各種報(bào)刊、雜志中不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新科技、新理論、豐富和完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)水平，擴(kuò)大自己的知識(shí)面。三是通過(guò)堅(jiān)持不斷地學(xué)習(xí)，使自己在政治上思想覺(jué)悟、政策理論水平和業(yè)務(wù)工作能力方面都有了不斷提高，在實(shí)際工作中，做到了政治上、思想上、行動(dòng)上同____保持高度一致。
二、盡心盡力，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作
全年共整理大小材料幾百份，每份材料都做到按時(shí)、按質(zhì)、按量的完成，如果是急材料就加班加點(diǎn)去完成，而且認(rèn)真對(duì)待每一件事情。幫助別人整理材料、裝訂材料和到文印中心復(fù)印材料，看到有事情就做，要求自己做到多干活，少說(shuō)話，把辦公室的衛(wèi)生打掃干凈，桌面整理的有條有序，讓科室人員有一個(gè)良好的工作環(huán)境，讓領(lǐng)導(dǎo)看著我們科室有所改變。同時(shí)，按照辦公室制訂的制度，堅(jiān)持網(wǎng)上簽到，每天認(rèn)真記工作日志，自我激勵(lì)，自我鞭策。
三、團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)
積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)公仆意識(shí)，勤政廉政務(wù)實(shí)。在平時(shí)工作、生活中，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)持做到“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對(duì)”，以全心全意為人民服務(wù)的宗旨，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，踏實(shí)工作，任勞任怨，積極熱情為別人辦事，以實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”，自覺(jué)維護(hù)辦公室形象。
總之，一年來(lái)雖然做了一些工作，取得了一定成績(jī)，但距領(lǐng)導(dǎo)的要求和同志們的期望還相差一定的距離，如學(xué)習(xí)不夠深入，工作有時(shí)不夠認(rèn)真，都需要在今后工作中加以克服。
20xx年工作打算：
一是工作思路。緊緊圍繞市委市政府中心工作，結(jié)合辦公室的工作要求，不斷提高自身素質(zhì)，加強(qiáng)黨性培養(yǎng)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)和理論學(xué)習(xí)，圓滿完成全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
二是工作目標(biāo)。按時(shí)、按質(zhì)、按量完成打印材料，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
三、工作措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)方針、政策、路線，學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新知識(shí)，學(xué)習(xí)法律、法律，使自己理論水平進(jìn)一步提高。
2、開(kāi)展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，積極認(rèn)真學(xué)習(xí)電腦知識(shí)和文件寫(xiě)作，以適應(yīng)工作崗位的需求，使自己在各方面得到明顯提高。
3、遵守辦公室制定的各項(xiàng)工作紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，配合其它同志的工作。
第三篇 2023社區(qū)個(gè)人上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃 650字
2024年上半年工作總結(jié)及下半年計(jì)劃按照上級(jí)部門(mén)和局黨委對(duì)基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)工作的要求，我們基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)工作對(duì)照年初制定的目標(biāo)任務(wù)有序開(kāi)展，現(xiàn)將基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)2024年上半年工作總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)
1、根據(jù)縣委王書(shū)記的要求，我科室就社區(qū)規(guī)模設(shè)置多大合宜，多次深入鎮(zhèn)區(qū)、村居進(jìn)行調(diào)研，為社區(qū)規(guī)模設(shè)置調(diào)研文章提供材料，調(diào)研報(bào)告已完成。
2、按照年初工作意見(jiàn)，我們于3月份將2024年的重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)化分解，并下發(fā)到各鎮(zhèn)區(qū)。3、4月中旬成功舉辦了全市社區(qū)建設(shè)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)。4、4月底我們通過(guò)為全縣社區(qū)辦主任或鎮(zhèn)區(qū)民政辦助理和示范社區(qū)書(shū)記舉辦了“一委一居一站一辦”社區(qū)建設(shè)培訓(xùn)班，并印制了《城鄉(xiāng)社區(qū)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化手冊(cè)》，通過(guò)參觀已實(shí)行“一委一居一站一辦”式服務(wù)管理的社區(qū)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)提升社區(qū)主任的業(yè)務(wù)能力。
5、對(duì)社區(qū)建設(shè)和基層政權(quán)政策法規(guī)在阜寧報(bào)上進(jìn)行專(zhuān)版宣傳。
6、完成了阜城鎮(zhèn)8個(gè)社區(qū)均專(zhuān)項(xiàng)民政窗口建設(shè)，目前規(guī)章制度、宣傳冊(cè)、專(zhuān)人、專(zhuān)項(xiàng)臺(tái)賬均已到位。
7、完成了阜城8個(gè)社區(qū)的第一、第二季度低保的審查、審批。
8、對(duì)全縣近兩年新建的社區(qū)服務(wù)用房進(jìn)行了摸底，指導(dǎo)其建立社區(qū)項(xiàng)目書(shū)。
二、下半年工作計(jì)劃
1、會(huì)同相關(guān)部門(mén)對(duì)全縣村居進(jìn)行一次驗(yàn)收評(píng)比，對(duì)符合條件的村居進(jìn)行表彰授牌，不符合要求的限期整改。
2、開(kāi)展全縣社區(qū)建設(shè)和村民自治問(wèn)題排查活動(dòng)。
3、開(kāi)展村民自治示范單位創(chuàng)建活動(dòng)。
4、繼續(xù)做好完善社區(qū)項(xiàng)目庫(kù)建設(shè)。
5、做好省廳“三爭(zhēng)”工作。
6、做好城市社區(qū)低保三、四季度核查工作。
第四篇 辦公室個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 1650字
自xx年9月19日進(jìn)入公司已經(jīng)三個(gè)月。根據(jù)公司的需要，我目前擔(dān)任辦公室文員一職，負(fù)責(zé)辦公室文書(shū)、宣傳、人事和其他綜合服務(wù)工作。雖然我的工作經(jīng)驗(yàn)并不多，但學(xué)生時(shí)代和前兩份工作的經(jīng)歷，讓我較快地進(jìn)入了工作狀態(tài)?，F(xiàn)將工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司的人員、環(huán)境和基本規(guī)章制度等企業(yè)的基本信息。初入公司，主任和辦公室同事就熱心地向我提供了入職引導(dǎo)和幫助；主任還通過(guò)一系列相關(guān)工作，讓我在實(shí)踐中快速掌握了所需信息：發(fā)放和學(xué)習(xí)新員工手冊(cè)和補(bǔ)充制度工作讓我熟悉了公司基本制度；負(fù)責(zé)勞動(dòng)合同的簽訂和續(xù)簽工作以及辦公室人事檔案的整理工作，讓我與公司的同事們有了進(jìn)一步的接觸和認(rèn)識(shí)；準(zhǔn)備江蘇商會(huì)和女企業(yè)家協(xié)會(huì)的各項(xiàng)評(píng)選所需申報(bào)材料，讓我對(duì)集團(tuán)和公司的發(fā)展歷程、組織結(jié)構(gòu)、主營(yíng)業(yè)務(wù)和企業(yè)文化有了系統(tǒng)的認(rèn)知。這一切為我進(jìn)一步融入公司，適應(yīng)工作打下了基礎(chǔ)。
我熱愛(ài)本職工作，已具備了辦公室工作技能，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題，能保證本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。入職以來(lái)，對(duì)于每一項(xiàng)交付的工作，不論難易，不論自己熟悉與否，我都努力讓自己虛心踏實(shí)的去完成，掌握公司的工作流程和關(guān)注的細(xì)節(jié)，做好辦公室的各項(xiàng)綜合服務(wù)工作。
在宣傳和活動(dòng)籌備方面，我參與了北城國(guó)際2期的開(kāi)盤(pán)、《西安樓市》團(tuán)購(gòu)會(huì)、捐款活動(dòng)和乒乓球聯(lián)誼賽等活動(dòng)的相關(guān)準(zhǔn)備工作與通訊稿的撰寫(xiě)工作，積極為《偉業(yè)風(fēng)采》投稿并有已發(fā)表。
在人事方面，除了完成上面提到的勞動(dòng)合同的簽訂工作和人事檔案的整理歸檔工作外，我協(xié)助主任完成了混凝土公司辦公室主任的招聘工作，了解了公司的員工招聘流程。上個(gè)月，我接手了每月的考勤統(tǒng)計(jì)工作，第一次的統(tǒng)計(jì)在各種原因下，完成的不是特別理想，我會(huì)努力改正，爭(zhēng)取完美地完成以后的工作。
在辦公室物資管理方面，除了熟悉日常辦公用品的統(tǒng)計(jì)、維護(hù)和管理工作，流動(dòng)物資的采購(gòu)和報(bào)賬工作外，我還負(fù)責(zé)完成了年底的固定資產(chǎn)清查工作。在機(jī)關(guān)事務(wù)方面對(duì)辦公室工作有了更進(jìn)一步的了解。
在辦公室對(duì)外協(xié)調(diào)方面，我已熟悉公司會(huì)務(wù)的準(zhǔn)備和保障工作，以及會(huì)議紀(jì)要的撰寫(xiě)工作；能將辦公室的通知及時(shí)對(duì)外傳達(dá)，將外部信息及時(shí)準(zhǔn)確的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與反饋，做好樞紐工作。
工作之余，我積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以提高工作效率和工作質(zhì)量。辦公室的工作主要是綜合服務(wù)，常常伴隨著具體、瑣碎、繁雜、重復(fù)的小事。而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職還有一定的距離，在入職后，我能做到向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向書(shū)本學(xué)習(xí)、向同事學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平。力爭(zhēng)在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，有更大的進(jìn)步。
在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，不斷完善自我，在作好本職工作的同時(shí)，積極團(tuán)結(jié)同事。在工作中，要不斷的學(xué)習(xí)與積累，不斷的提出問(wèn)題，解決問(wèn)題，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會(huì)做好工作，成為優(yōu)秀的偉業(yè)人的一份子，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望。
xx年是我入公司后轉(zhuǎn)正的第一年，也是我繼續(xù)積累辦公室工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固辦公室工作技能的一年。辦公室工作的本質(zhì)是被動(dòng)服務(wù)，只能從“被動(dòng)中求主動(dòng)”。在這一年，除了根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排完成各項(xiàng)任務(wù)，我更要實(shí)現(xiàn)在主動(dòng)學(xué)習(xí)，主動(dòng)服務(wù)中突破自我。
一是對(duì)待各項(xiàng)工作，要制訂計(jì)劃，未雨綢繆，以工作的超前性、預(yù)見(jiàn)性增加工作的主動(dòng)性。同時(shí)注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答、能做與不能做的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀、拿主意，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前的、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
二是增強(qiáng)工作的條理性，要認(rèn)真做好每日工作筆記和重要事務(wù)的總結(jié)工作。在記錄中，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，完善工作步驟，努力將辦公室工作體系化，規(guī)范化和流程化。
三是繼續(xù)提升個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)。以最基本的規(guī)范考勤為起點(diǎn)端正工作態(tài)度，以有計(jì)劃的技能培訓(xùn)為重點(diǎn)提高工作效率，以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成每項(xiàng)事務(wù)為基點(diǎn)改善工作質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)和工作績(jī)效的同步提升。
第五篇 個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃樣本2023 3850字
個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃樣本
一、工作方面：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn)品;3、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí)將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái)務(wù)收到*并要求及時(shí)安排;4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤;對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低;不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案例：邦威(盛豐)h0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn)過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒;邦威(圣隆)h0710052單的工字扣，客戶投訴我公司產(chǎn)品存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題:掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn)空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷疑，也對(duì)我們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如果說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自己的過(guò)失之處，這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé)任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。
在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。
責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè)人分擔(dān)后，沒(méi)有人認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi)有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán)隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)檫@里沒(méi)有我只有我們。
四、下月規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保保森馬巴拉的大貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。
3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。
個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃樣本
月份以經(jīng)結(jié)束，現(xiàn)將本月我店所取得的成績(jī)，所存在的問(wèn)題，作簡(jiǎn)單的總結(jié)：
我店7月份人員配備不斷增加，至現(xiàn)在已有經(jīng)紀(jì)人三名，文員一名。門(mén)頭、電話安裝都已到位，工作順利展開(kāi)。7月份的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)：實(shí)收傭金950元，成交租賃客戶三家，已交二手房買(mǎi)賣(mài)訂金3家，在九月中旬將陸續(xù)過(guò)戶，合計(jì)訂金額是15000元傭金。其中一套買(mǎi)賣(mài)房屋是同王成誼合作，訂金交付到王成誼處，未統(tǒng)計(jì)在內(nèi)，下月十號(hào)左右過(guò)戶。目前，我店和有效房源(二手房西航花園)22個(gè)，經(jīng)紀(jì)人手中較準(zhǔn)客戶8位。
從上面的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上看，我們工作做的不是很好，銷(xiāo)售的并不成功?？墒情L(zhǎng)風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。實(shí)力創(chuàng)造價(jià)值，激情成就未來(lái)，我相信通過(guò)這些日子的學(xué)習(xí)、實(shí)踐，經(jīng)紀(jì)人都累了積了不少的經(jīng)驗(yàn)，只要我們共同努力去做就一定會(huì)有收獲。
8月工作計(jì)劃：1、抓好培訓(xùn)。一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一個(gè)具有凝聚力、合作精神銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本，因此在九月我將抓好培訓(xùn)，著眼根本，突出骨干、整體提高。
2、客戶資源全面跟蹤和開(kāi)發(fā)。對(duì)于老客戶要保持聯(lián)系，潛在客戶要重點(diǎn)挖掘，舍得花精力，在擁有老客戶的同時(shí)，不斷從各種渠道挖掘眾多的客戶。
3、8月我們的目標(biāo)是最基本做到xx0元。把任務(wù)分解到每周、每日，分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人總傭金定在5000元上。
個(gè)人年度工作總結(jié)與計(jì)劃樣本
一、加強(qiáng)規(guī)范管理、做好日常核算
1、根據(jù)公司核算要求和各部門(mén)的實(shí)際情況，按照會(huì)計(jì)法和企業(yè)會(huì)計(jì)制度的要求，做好財(cái)務(wù)軟件的初始化工作。
2、配合會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)公司第七年度的年終會(huì)計(jì)報(bào)表進(jìn)行審計(jì)，并按有關(guān)部門(mén)的要求，完成會(huì)計(jì)報(bào)表的匯總和上報(bào)工作。
3、配合外部審計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)總公司上一年度財(cái)務(wù)收支情況進(jìn)行審計(jì)，提高資金使用效益。
4、配合公司領(lǐng)導(dǎo)完成各責(zé)任中心經(jīng)濟(jì)責(zé)任指標(biāo)的預(yù)算及制訂工作，并做好公司有關(guān)財(cái)務(wù)管理制度的擬稿工作，加強(qiáng)財(cái)務(wù)制度建設(shè)。
5、做好日常會(huì)計(jì)核算工作。按照會(huì)計(jì)制度，分清資金渠道，認(rèn)真審核每筆原始憑證，正確運(yùn)用會(huì)計(jì)科目，編制會(huì)計(jì)憑證，進(jìn)行記賬。做到三及時(shí)：即及時(shí)編制有關(guān)會(huì)計(jì)報(bào)表，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)等部門(mén);及時(shí)裝訂會(huì)計(jì)憑證;及時(shí)清理往來(lái)款項(xiàng)。出納要嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理辦法和銀行算制度，辦理現(xiàn)金收付和銀行算業(yè)務(wù);及時(shí)準(zhǔn)確登記銀行、現(xiàn)金日記賬，做到日清月;嚴(yán)格支票領(lǐng)用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)帳支票。
6、配合銷(xiāo)售部了解貨款回收情況，做好貨款回收工作。
7、積極籌措資金，從多方面保證公司資金運(yùn)營(yíng)的流暢。
8、努力加大新業(yè)務(wù)開(kāi)拓力度，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。企業(yè)未來(lái)的發(fā)展空間將重點(diǎn)集中在新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，務(wù)必在認(rèn)識(shí)、機(jī)制、措施和組織推動(dòng)等方面下真功夫，花大力氣，力爭(zhēng)使在較短時(shí)間內(nèi)投資、發(fā)展新業(yè)務(wù)，走在同業(yè)前面，占領(lǐng)市場(chǎng)。
9、完成公司董事會(huì)及ceo臨時(shí)交辦的其他工作。
二、加強(qiáng)基礎(chǔ)防范、做好安全工作
1、貨幣資金安全。定期檢查現(xiàn)金提取、送存過(guò)程中的安全問(wèn)題，檢查現(xiàn)金是否超庫(kù)存存放;對(duì)有關(guān)設(shè)備的完好性進(jìn)行檢查，若有隱患，及時(shí)處理并向上反映;及時(shí)加以整改。
2、票證管理安全。做好現(xiàn)金、收據(jù)、發(fā)票、各種有價(jià)票證的管理工作以及安全防范工作，確保不漏不遺不缺。
3、負(fù)責(zé)防火安全。嚴(yán)格執(zhí)行用電管理規(guī)定并保證每日下班時(shí)切斷主電源;對(duì)辦公室吸煙進(jìn)行嚴(yán)格管理，采取有效措施保證地上無(wú)亂扔煙頭。
4、負(fù)責(zé)防盜安全。定期檢查安全措施的完好性，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理并向上匯報(bào)。
三、加強(qiáng)考核考評(píng)、提高工作質(zhì)量
1、嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德》和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反規(guī)定的人員提出處理意見(jiàn)。
2、嚴(yán)格進(jìn)行考勤工作。嚴(yán)格執(zhí)行上下班制度，保證每日工作的正常進(jìn)行。
3、要建立和健全各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，促進(jìn)企業(yè)管理整體水平提高。企業(yè)內(nèi)部各項(xiàng)管理基礎(chǔ)工作制度，包括：財(cái)務(wù)管理制度、財(cái)產(chǎn)物資管理及清查盤(pán)點(diǎn)制度、行政管理制度，根據(jù)各項(xiàng)管理制度的基礎(chǔ)工作的要求，實(shí)行崗位責(zé)任制，規(guī)定每個(gè)員工必須做什么、什么時(shí)候做、在什么情況下應(yīng)怎么做，以及什么不能做，做錯(cuò)了怎么辦等細(xì)則。這樣，每個(gè)崗位的每個(gè)責(zé)任者對(duì)各自承擔(dān)的財(cái)務(wù)管理基礎(chǔ)工作都清楚，要求人人遵守。通過(guò)實(shí)施這些制度，進(jìn)一步提高企業(yè)管理整體水平。
4、建立和健全自我約的企業(yè)機(jī)制，確保企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、協(xié)調(diào)發(fā)展，嚴(yán)格審核費(fèi)用開(kāi)支，控制預(yù)算，加強(qiáng)資金日常調(diào)度與控制，落實(shí)內(nèi)部各層次、各部門(mén)的資金管理責(zé)任制。盡量避免無(wú)計(jì)劃、無(wú)定額使用資金。
四、加強(qiáng)素質(zhì)養(yǎng)成、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)
隨著后勤集團(tuán)的不斷壯大，面對(duì)日趨復(fù)雜的市場(chǎng)和日益加大的競(jìng)爭(zhēng)，提高財(cái)務(wù)人員素質(zhì)日顯重要。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)法、企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度、工業(yè)企業(yè)會(huì)計(jì)制度和有關(guān)的財(cái)務(wù)制度，提高會(huì)計(jì)人員的法制觀念，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員的職業(yè)道德，樹(shù)立牢固地依法理財(cái)?shù)挠^念，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，貫徹執(zhí)行黨的方針政策，自覺(jué)遵守法律、法規(guī)，維護(hù)財(cái)經(jīng)紀(jì)律，抵制不正之風(fēng)。
2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更新業(yè)務(wù)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。在掌握基礎(chǔ)知識(shí)的同時(shí)，加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以適應(yīng)現(xiàn)階段財(cái)務(wù)管理的要求。與此同時(shí)，認(rèn)真學(xué)些稅務(wù)、金融、等相關(guān)性知識(shí)，以拓展知識(shí)面，提高理論和實(shí)際操作水平。
3、加強(qiáng)學(xué)術(shù)交流。學(xué)術(shù)交流是提高會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的重要方面。通過(guò)撰寫(xiě)論文，可促進(jìn)理論知識(shí)，有利于總工作中的經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)水平，還能提高寫(xiě)作能力和口述能力。通過(guò)對(duì)會(huì)計(jì)人員素質(zhì)的培養(yǎng)，全面提高公司的財(cái)務(wù)管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)下對(duì)會(huì)計(jì)信息的快速的、準(zhǔn)確的、真實(shí)的要求，確保公司和各部門(mén)各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)和各項(xiàng)事業(yè)的發(fā)展。
第六篇 2023年個(gè)人總結(jié)及年工作計(jì)劃 1650字
xx年個(gè)人工作總結(jié)及xx年工作計(jì)劃
瞬息間，對(duì)于我來(lái)說(shuō)不平凡的xx年即將過(guò)去。在過(guò)去的一年里，似乎值得自己去回顧的事情并不是很多，生活和工作依舊是沿途沒(méi)有什么風(fēng)景，就在我以為大路朝前，日子就這樣平靜下去的時(shí)候。xx年9月，我經(jīng)過(guò)應(yīng)聘和選拔再次回到到了嘉業(yè)地產(chǎn)，同時(shí)很榮幸被分到了其下屬的奧林匹克花園分行作三組經(jīng)理，這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一件值得高興的事情，重新有了這一份自己心儀的工作。
加入嘉業(yè)的這四個(gè)月，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種成長(zhǎng)與進(jìn)步的歷程。從新開(kāi)始一個(gè)新的環(huán)境，學(xué)習(xí)我已經(jīng)有些陌生了的一種工作方式、工作內(nèi)容、以及工作程序。這些我首先都是要用心去學(xué)習(xí)，然后必須要熟練運(yùn)用在工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)里的，然而我這四個(gè)月的工作，并非盡如人意。這段時(shí)間自己深刻反省過(guò)后，我在這里既對(duì)自己前段時(shí)間工作批評(píng)，也做一些總結(jié)，如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭(zhēng)取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)，和大家一起服務(wù)于公司。
一、xx年總結(jié)
（一）工作總結(jié)
xx年9月27日，我正式開(kāi)始加入到奧林匹克花園分行，帶領(lǐng)我組的伙伴一步步在成長(zhǎng)。截止xx年12月27日，共簽訂協(xié)議8份，業(yè)績(jī)11萬(wàn)。但遺憾的是，一直沒(méi)有達(dá)到我預(yù)期的目標(biāo)即單月十萬(wàn)以上的業(yè)績(jī)，這將是在未來(lái)的一年中，我要面臨和改變的首要，也是最重要的問(wèn)題。
（二）工作中的不足
我在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)和大家溝通較少，遇事考慮不夠全面，不夠細(xì)致，工作中不夠踏實(shí)，失誤較多。雖然努力做了一些工作，但距離工作中公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和要求還有很大的距離。如市場(chǎng)分析、工作能力、以及對(duì)具體工作的實(shí)施與計(jì)劃等問(wèn)題上還有待進(jìn)一步提高。同時(shí)，我對(duì)新的工作崗位還不夠熟練等等，這些問(wèn)題我決心在以后的工作中加以改造和解決，使自己更好地做好本職工作。并且自己應(yīng)該而且能夠做的事情，要勇于承擔(dān)，不依賴(lài)他人，不退縮、不逃避，勇敢地邁出此一步，今后在工作中才能做到更加自信和大膽仔細(xì)。
二、xx年計(jì)劃
xx年已過(guò)，未來(lái)的日子依舊充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，總覺(jué)得所要做的努力，看似容易，做起來(lái)卻是需要用心、用力、用態(tài)度的。但我堅(jiān)信有公司領(lǐng)導(dǎo)的正確決策，有各位同事的協(xié)助，加上我個(gè)人的不懈努力，xx年會(huì)是我在嘉業(yè)的陪伴下蛻變的一年。
（一）增強(qiáng)責(zé)任感，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極與領(lǐng)導(dǎo)溝通，提高工作效率。
要積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處，減少工作失誤。時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報(bào)工作情況，做為一個(gè)門(mén)店的管理者要將自己放的低一點(diǎn)再低一點(diǎn)，懂得團(tuán)隊(duì)的力量和重要。
（二）勤學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)能力。
涉及到工作相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。大學(xué)四年所接受的知識(shí)畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問(wèn)題、新情況。比如“房產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)控制”“房地局政策變化”等，面對(duì)這些問(wèn)題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進(jìn)入工作角色。
（三）勤動(dòng)手，堅(jiān)守工作職責(zé)。
工作無(wú)大小，只是分工不同，貢獻(xiàn)無(wú)多少，要看用心沒(méi)有。作為一名年輕人，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和工作經(jīng)驗(yàn)比較匱乏，因此我們也被很多人用眼高手低來(lái)形容。然而，我個(gè)人認(rèn)為從小上進(jìn)心很強(qiáng)的我，最大的特點(diǎn)就是學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，待人真誠(chéng)。工作中，我要勤于動(dòng)手做好本職工作，戒驕戒躁，不做言語(yǔ)的巨人，行動(dòng)的矮子。不論是門(mén)店的日常事務(wù)，還是協(xié)議的簽訂，我都要用心做到更好。同時(shí)，這次要抓住任職經(jīng)理的契機(jī)磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
（四）勤思考，理論聯(lián)系實(shí)際。
工作中要細(xì)心留意。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)關(guān)心下，我逐漸熟悉了工作情況，要學(xué)會(huì)做個(gè)有心人，通過(guò)自身細(xì)心觀察和留意，反思和總結(jié)，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。捕捉和發(fā)現(xiàn)大家工作中的閃光點(diǎn)，加以學(xué)習(xí)和自我提高，多讀多看，學(xué)習(xí)政策法規(guī)，市場(chǎng)規(guī)律，團(tuán)隊(duì)管理等方面的知識(shí)，提高履行崗位職責(zé)的能力。
（五）勤動(dòng)筆，提升專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性。
勤寫(xiě)勤練，為了熟練協(xié)議的簽訂工作，要在平時(shí)多下功夫，訓(xùn)練自己做到簽訂協(xié)議時(shí)胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專(zhuān)業(yè)獨(dú)立性，學(xué)會(huì)勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自我的提升和成長(zhǎng)。
第七篇 中學(xué)教師個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 1700字
我于1985年畢業(yè)于原慶陽(yáng)師范高等專(zhuān)科學(xué)校，此后一直執(zhí)教于**中學(xué)，在二十多年的教育教學(xué)生涯中能夠始終用“忠誠(chéng)、熱愛(ài)、奉獻(xiàn)”的六字師德嚴(yán)格要求和鞭策自己，形成了“嚴(yán)謹(jǐn)、勤奮、努力、求真、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”的個(gè)人工作風(fēng)格，在搞好教學(xué)工作的同時(shí)，我深深地體會(huì)到“與時(shí)俱進(jìn)，教學(xué)相長(zhǎng)”的重要性，因而能夠自覺(jué)地不斷“充電”，努力提高自己的業(yè)務(wù)能力和教學(xué)水平，曾于1997年獲得甘肅教育學(xué)院化學(xué)教育本科學(xué)歷。在此之后的教育教學(xué)工作中，我能夠更加自如地運(yùn)用更新的教育理念研究學(xué)生和學(xué)情，用較濃厚的專(zhuān)業(yè)知識(shí)駕駛教材和課堂，用不斷創(chuàng)新的教學(xué)方法貫穿于教育教學(xué)過(guò)程當(dāng)中，教育教學(xué)效果更加顯著。
學(xué)高為師，德高為范，教書(shū)育人以德為先，作為教師不僅僅教給學(xué)生書(shū)本知識(shí)，更重要的是用自己高尚的情操熏陶和影響學(xué)生，教會(huì)學(xué)生怎樣做人。因而我十分重視對(duì)自己品德和人格的不斷完善，在二十多年的漫長(zhǎng)的歲月中我能始終如一地做到以身作則教書(shū)育人。自任職以來(lái)，我熱愛(ài)教育事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，能夠嚴(yán)格按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》要求自己。我從未輕視過(guò)對(duì)政治理論的自覺(jué)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針政策；學(xué)習(xí)《______教師法》《______教育法》《______義務(wù)教育法》《______未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)；學(xué)習(xí)和踐行“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會(huì)的重大理論。時(shí)時(shí)處處為學(xué)生和家長(zhǎng)著想，想學(xué)生和家長(zhǎng)之所想，急學(xué)生和家長(zhǎng)之所急；想學(xué)生和家長(zhǎng)之所未想，急學(xué)生和家長(zhǎng)之所未急。通過(guò)和學(xué)生談心、家訪、側(cè)面調(diào)查等多種方式方法，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活、思想狀況，影響學(xué)生成長(zhǎng)的家庭教育狀況、經(jīng)濟(jì)狀況等情況，寓學(xué)生良好品德，高尚情操的形成與教育教學(xué)生活過(guò)程之中。鼓勵(lì)學(xué)生樹(shù)立遠(yuǎn)大理想而必須腳踏實(shí)地，吃苦在前享樂(lè)在后。在注重學(xué)生全面發(fā)展的同時(shí)，兼顧特長(zhǎng)，真正使每個(gè)學(xué)生的心身都得到健康和諧地發(fā)展。在管理教育學(xué)生的同時(shí)我總是把安全教育放在首位，按照學(xué)校的安排和要求及時(shí)檢查住校生宿舍，督促學(xué)生講究生活衛(wèi)生，教育學(xué)生說(shuō)文明話、干文明事，做文明學(xué)生。在無(wú)數(shù)次的迎來(lái)送往中，能及時(shí)地為孤獨(dú)的學(xué)生送去精神的安慰；及時(shí)地為有病的學(xué)生尋醫(yī)問(wèn)藥，及時(shí)地為經(jīng)濟(jì)困難的學(xué)生送去力所能及的經(jīng)濟(jì)幫助，已經(jīng)成為我生活中一個(gè)不能或缺的習(xí)慣。逢年過(guò)節(jié)的時(shí)候，我也記不清多少次地因來(lái)自天南海北的我的曾經(jīng)的學(xué)生的祝福和問(wèn)候而熱淚盈眶，
教育和培養(yǎng)學(xué)生是一個(gè)水滴石穿的過(guò)程，也是一個(gè)鐵杵磨針的過(guò)程，每一個(gè)細(xì)節(jié)都馬虎不得。在教學(xué)工作方面我能勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，注重一點(diǎn)一滴的知識(shí)的提煉、積累和升華，然后通俗易懂地傳授給學(xué)生。俗話說(shuō)“臺(tái)上一分鐘，臺(tái)下十年功”對(duì)于每一節(jié)課，我都要認(rèn)真鉆研教材，尋找和閱讀相關(guān)資料把握知識(shí)的廣度、深度和難度，力求重點(diǎn)攻克、難點(diǎn)突破地精心設(shè)計(jì)教案?jìng)浜谜n，努力創(chuàng)造條件，結(jié)合學(xué)生實(shí)際選擇不同教法上好課，上課時(shí)以“重點(diǎn)突出、難點(diǎn)易懂、開(kāi)發(fā)智力、培養(yǎng)能力”為原則，提高課堂教學(xué)效率。眾所周知化學(xué)是一門(mén)實(shí)驗(yàn)性很強(qiáng)的基礎(chǔ)學(xué)科，結(jié)合我們農(nóng)村中學(xué)教學(xué)設(shè)備差，實(shí)驗(yàn)條件簡(jiǎn)陋的具體情況，我想方設(shè)法從校外借器材，從藥店購(gòu)置代替藥品，自己聯(lián)系購(gòu)買(mǎi)實(shí)驗(yàn)光盤(pán)，千方百計(jì)地培養(yǎng)提高學(xué)生實(shí)驗(yàn)時(shí)的動(dòng)手操作能力。自參加工作以來(lái)的二十多年，一直擔(dān)任我校的高中化學(xué)教學(xué)工作，且多年連續(xù)“留級(jí)”擔(dān)任高三化學(xué)教學(xué)。在教學(xué)工作中，每當(dāng)遇到“疑難雜癥”時(shí)，我的態(tài)度是不吃飯可以，不睡覺(jué)也成，解決不了問(wèn)題不行，不但要自己懂，更重要的是要搞清怎樣教才能使學(xué)生易懂，才能使學(xué)生達(dá)到舉一反三，觸類(lèi)旁通的程度。由于我刻苦鉆研，對(duì)某些題目尋找到的獨(dú)特見(jiàn)解的小論文、小心得、小總結(jié)散見(jiàn)于多種報(bào)刊雜志。如“用表格法解推斷題”一文載于《中學(xué)生學(xué)習(xí)報(bào)》；“元素周期表的發(fā)現(xiàn)與本質(zhì)”一文刊登在《中學(xué)生理化報(bào)》；“化學(xué)實(shí)驗(yàn)中的安全知識(shí)教育”一文見(jiàn)于《甘肅教育督導(dǎo)》上。辛勤的付出，也收到過(guò)喜悅的成果，我曾多次被評(píng)為校級(jí)先進(jìn)教師，xx年12月被評(píng)為平?jīng)鍪兄袑W(xué)化學(xué)骨干教師，2024年10月在縣教育局舉辦的高中課堂賽講活動(dòng)中獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。自任中教一級(jí)教師職稱(chēng)以來(lái)各年度的考核考評(píng)結(jié)果是：xx年為良好；xx年為良好；xx年為良好；xx年為優(yōu)秀；xx年為合格；xx年年為優(yōu)秀；2024年為優(yōu)秀。
第八篇 客服個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃 550字
客服個(gè)人工作總結(jié)計(jì)劃范文
一、指導(dǎo)思想
以公司下發(fā)的《****文件》為指導(dǎo)，以“提高服務(wù)質(zhì)量”為宗旨，以“客戶滿意度為標(biāo)準(zhǔn)”。
二、工作目標(biāo)
1、搞好員工崗前培訓(xùn)，端正服務(wù)態(tài)度，提高員工業(yè)務(wù)水平。主要開(kāi)展普通話培訓(xùn)，微笑服務(wù)培訓(xùn)，文明用語(yǔ)培訓(xùn)。
2、深入開(kāi)展客戶滿意度調(diào)查，通過(guò)信訪、回訪等方式展開(kāi)調(diào)查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題作出相應(yīng)整改，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
3、開(kāi)設(shè)“黨員先鋒模范崗”，發(fā)揮黨員先鋒模范作用，以此牽引提高服務(wù)質(zhì)量。
三、要求
1、全體員工必須嚴(yán)格按工司要求，努力學(xué)習(xí)，提高工作標(biāo)準(zhǔn)，增進(jìn)業(yè)務(wù)水平，切實(shí)把下半年客服工作推進(jìn)到一個(gè)新臺(tái)階。
2、每名員工要制定出自己下半年個(gè)人工作計(jì)劃，工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)要高，要切實(shí)可行，并認(rèn)真落實(shí)。
3、其它事宜由公司另行通知。
2015來(lái)了,在這里將自己今年的目標(biāo)及其需要完成的事項(xiàng)留個(gè)腳印,年底的時(shí)候再來(lái)對(duì)照自己的足跡是否踩的踏實(shí)
工作:
1.按質(zhì)按量完成公司給予的任務(wù)
2.熟悉電子商務(wù)的業(yè)務(wù)以及后臺(tái)中進(jìn)出貨,支付款項(xiàng)的流程
3.作好測(cè)試逐步轉(zhuǎn)管理的鋪墊,多多積累工作的問(wèn)題,多多學(xué)習(xí)如何進(jìn)行項(xiàng)目的控制管理
生活:
1.打理好自己的小屋,自己的.屋子,應(yīng)該多多布置下
2.養(yǎng)成鍛煉的好習(xí)慣,多參加公司的活動(dòng)
學(xué)習(xí):
1.<新概念英語(yǔ)>;的學(xué)習(xí),爭(zhēng)取今年在英語(yǔ)上有個(gè)更好的突破
2.自動(dòng)化測(cè)試的學(xué)習(xí),認(rèn)真研讀<.net自動(dòng)化測(cè)試之道>;此書(shū),然后進(jìn)行實(shí)踐
3.閱讀一本測(cè)試管理的書(shū)籍,名稱(chēng)暫時(shí)不定
第九篇 酒店賓館客房領(lǐng)班個(gè)人工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃 950字
回顧這半年的工作，我在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照酒店的要求，較好地完成了自己的本職工作，通過(guò)半年的學(xué)習(xí)與摸索，工作方式有了較大的改變，工作質(zhì)量有了新的提升，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
雖然我的職務(wù)只是一名領(lǐng)班，但要做到優(yōu)秀，自己的學(xué)識(shí)，能力等還有一定距離，所以總不敢掉以輕心，向書(shū)本，向領(lǐng)導(dǎo)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步，在管理能力，協(xié)調(diào)能力及處理問(wèn)題等方面，有了進(jìn)一步的提高，保證了樓層各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。
二、日常管理工作
樓層領(lǐng)班對(duì)我來(lái)說(shuō)并不是一個(gè)陌生的工作，但嘉海對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作環(huán)境.作為一名樓層領(lǐng)班，自己扮演的角色是承上啟下，協(xié)調(diào)左右的作用，我們每天面對(duì)的是繁雜瑣碎的事務(wù)性工作。在新的工作環(huán)境中，各項(xiàng)工作幾乎都是從零開(kāi)始，盡快理順工作關(guān)系，融入新的工作環(huán)境，是我的首要任務(wù)。努力配合主管做好樓層管理工作，本著實(shí)事求是原則，做到上情下達(dá)，下情上報(bào)。本酒店的會(huì)議接待任務(wù)比較重，上半年多次接待了海關(guān)的重要賓客，但由于客房服務(wù)人員因種種原因經(jīng)常短缺，這就要求自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全，準(zhǔn)確避免疏漏和差錯(cuò)。
三，存在的問(wèn)題
半年來(lái)，本人能認(rèn)真地開(kāi)展工作，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一。我畢竟到嘉海工作才半年多，許多工作我是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。第二.有些工作還不夠過(guò)細(xì)，如在查房上，設(shè)施設(shè)備及衛(wèi)生檢查上，不是十分到位。第三。自己的理論水平還不太高。
四、下半年的工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，借鑒同行業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)，靈活運(yùn)用自己的實(shí)際工作中，優(yōu)化工作質(zhì)量。
2.加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的檢查和維護(hù)保養(yǎng)，給客人在使用過(guò)程中以和諧、舒適之感。
3.積極認(rèn)真配合主管，搞好樓層的日常管理工作。
4.針對(duì)一些新員工和操作不規(guī)范的服務(wù)員進(jìn)行手把手的教，提高員工的業(yè)務(wù)水平。
5.加強(qiáng)節(jié)能的檢查，平時(shí)多跟服務(wù)員講節(jié)能的意識(shí)，努力做到二次進(jìn)房檢查。
6.對(duì)客房的日常衛(wèi)生質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)，合理的安排好計(jì)劃衛(wèi)生。
在接下來(lái)的日子里，我要勤奮工作，努力改正不足之處，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)，為酒店創(chuàng)造更高的價(jià)值。
第十篇 副縣長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)與計(jì)劃 4500字
按照縣政府的分工，20xx年上半年，本人協(xié)助縣長(zhǎng)分管工交、礦管、郵電、通訊、石油、鐵路、煤炭產(chǎn)業(yè)、安全生產(chǎn)、公安、司法、糾紛調(diào)處、技術(shù)監(jiān)督、食品藥品監(jiān)督、工農(nóng)關(guān)系、國(guó)有企業(yè)改革等工作，協(xié)管法制工作，聯(lián)系z(mì)d、工會(huì)工作;6月份后，協(xié)助縣長(zhǎng)分管農(nóng)村和農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、水電、畜牧水產(chǎn)、農(nóng)經(jīng)、氣象、農(nóng)機(jī)、農(nóng)業(yè)開(kāi)發(fā)、煙草、蔬菜、民政、殘聯(lián)等工作，聯(lián)系塘門(mén)口鎮(zhèn)。一年來(lái)，自己不管分管什么工作，都能夠始終做到:認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)、老老實(shí)實(shí)做人、扎扎實(shí)實(shí)干事、清清白白為官，盡心竭力抓好分管的工作。自己分管的各項(xiàng)工作，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持和共同努力下，都取得了新的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來(lái)的學(xué)習(xí)、工作、思想和廉政建設(shè)情況總結(jié)如下:
一、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的綜合素質(zhì)和依法行政能力
學(xué)習(xí)，是不斷提高自己政治思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)知識(shí)水平、依法行政能力的重要途徑。一年來(lái)，因工作繁忙，自己雖然沒(méi)能參加上級(jí)組織的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，但能夠堅(jiān)持利用平時(shí)業(yè)余休息時(shí)間和節(jié)假日進(jìn)行一些有益的學(xué)習(xí)。
一是加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)。認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)中央及省、市重要會(huì)議精神，不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，使自己始終保持清醒的頭腦、堅(jiān)定的立場(chǎng)和與時(shí)俱進(jìn)的政治思想。
二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識(shí)水平。自己分管的工作，面較廣，跨度較大。只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能很好地適應(yīng)工作需要。因此，我經(jīng)常利用平時(shí)的一些業(yè)余時(shí)間去翻閱一些業(yè)務(wù)書(shū)籍，認(rèn)真學(xué)習(xí)工交、煤炭、公安、司法、技監(jiān)、食品藥品監(jiān)督和農(nóng)業(yè)、水利、水電、畜牧水產(chǎn)、煙草、蔬菜、民政、殘聯(lián)等方面的基本知識(shí)，增進(jìn)對(duì)這些工作的了解和理解，努力提高自己決策能力和指導(dǎo)能力。
三是加強(qiáng)政策法規(guī)學(xué)習(xí)，不斷提高自己依法行政的能力。認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)及縣內(nèi)印發(fā)的有關(guān)文件，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策和煤炭安全生產(chǎn)、農(nóng)業(yè)執(zhí)法等方面的法律法規(guī)，不斷增深自己對(duì)黨的路線、方針、政策的理解，進(jìn)一步提高依法行政的能力。
二、堅(jiān)持發(fā)展第一要?jiǎng)?wù)，扎實(shí)抓好分管的各項(xiàng)工作
自己不管是協(xié)助縣長(zhǎng)分管工業(yè)還是分管農(nóng)業(yè)，都始終把發(fā)展作為第一要?jiǎng)?wù)，把維護(hù)人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位，盡心盡職，扎扎實(shí)實(shí)，努力克服各種困難，不斷開(kāi)創(chuàng)分管工作的新局面。
一是大力整治礦業(yè)秩序，促進(jìn)了全縣礦業(yè)秩序的根本好轉(zhuǎn)。根據(jù)中央及省、市的政策要求和我縣礦業(yè)秩序的現(xiàn)狀，我與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直有關(guān)部門(mén)進(jìn)行了反復(fù)研究，果斷采取了系列有效措施:建立了動(dòng)態(tài)巡查責(zé)任制及節(jié)假日、夜間突擊檢查制度，完善和落實(shí)了分片包干責(zé)任制;組織開(kāi)展了證照普查、火工產(chǎn)品普查、供電普查、守界開(kāi)采普查、合法煤礦的技改井普查、安全監(jiān)控系統(tǒng)普查、安全生產(chǎn)許可證申報(bào)和安全專(zhuān)篇工作普查、“兩金兩費(fèi)”征收的普查;對(duì)縣內(nèi)的非法開(kāi)采行為實(shí)行了地毯式清整，并按照“六個(gè)不留”的標(biāo)準(zhǔn)處置到位，啟動(dòng)司法程序抓捕非法組織生產(chǎn)的煤礦業(yè)主12名;對(duì)超深越界開(kāi)采的煤礦，全部打好永久性密閉;對(duì)國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員和國(guó)有企業(yè)負(fù)責(zé)人投資入股辦礦問(wèn)題進(jìn)行了清理，共清理國(guó)家工作人員入股辦礦股金253.6萬(wàn)元;妥善處理了馬田礦區(qū)遺留問(wèn)題礦井，對(duì)復(fù)和鄉(xiāng)規(guī)劃區(qū)塊煤炭資源進(jìn)行整合重組，規(guī)劃了8個(gè)區(qū)塊，并全部成功實(shí)行了掛牌出讓。通過(guò)實(shí)行一些過(guò)硬的措施，全縣的礦業(yè)秩序得到了根本好轉(zhuǎn)，達(dá)到了由大亂---大治---根本好轉(zhuǎn)的目的。
二是加強(qiáng)督查監(jiān)管，促進(jìn)了全縣安全生產(chǎn)形勢(shì)明顯好轉(zhuǎn)。在安全生產(chǎn)方面，我傾注了最大的精力和最多的心血。為了抓好煤礦安全生產(chǎn)，我們?cè)谌新氏葘?shí)行了縣委包鄉(xiāng)鎮(zhèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部駐礦和各職能部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，建立并嚴(yán)格執(zhí)行了掛牌管理制度，即對(duì)主井、附井、風(fēng)井、高瓦斯及煤與瓦斯突出礦井、停產(chǎn)整頓礦井實(shí)行掛牌管理，對(duì)存在重大安全隱患礦井逐礦逐井落實(shí)停產(chǎn)整改措施。與此同時(shí)，進(jìn)一步加大煤礦企業(yè)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，不斷提高煤礦安全生產(chǎn)條件;加大煤礦瓦斯集中整治力度，對(duì)高瓦斯及煤與瓦斯突出礦井實(shí)行掛牌管理;加大煤礦防治水工作力度，督促煤礦建立健全防治水機(jī)構(gòu)，配置了技術(shù)人員，配齊了探放水設(shè)備，完善了防治水安全技術(shù)措施和排水系統(tǒng);加大對(duì)不具備安全生產(chǎn)條件礦井的整頓力度，按照上級(jí)精神，先后關(guān)閉不具備安全生產(chǎn)條件的持證煤礦76個(gè)。
加大非煤礦山、危險(xiǎn)化學(xué)品、公眾聚集場(chǎng)所消防、道路交通和水上交通、民爆物品和煙花爆竹等重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域的安全生產(chǎn)專(zhuān)項(xiàng)整治工作力度，依法關(guān)閉取締了三塘鄉(xiāng)無(wú)證開(kāi)采、污染嚴(yán)重的鉛鋅銀礦和復(fù)和鄉(xiāng)的鉛鋅礦，對(duì)不符合安全要求、隱患較大的交通運(yùn)輸企業(yè)、個(gè)體運(yùn)輸車(chē)輛實(shí)行停業(yè)停運(yùn)整治;加大了危險(xiǎn)化學(xué)品安全整治力度，開(kāi)展了對(duì)使用劇毒危險(xiǎn)化學(xué)品以及不具備消防安全要求的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的集中清理整頓;加大了公眾聚集場(chǎng)所消防安全整治力度，以縣內(nèi)賓館、酒店、商場(chǎng)、公共娛樂(lè)場(chǎng)所、臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)、加油站等領(lǐng)域?yàn)橹攸c(diǎn)，認(rèn)真開(kāi)展安全隱患排查;加大了煙花爆竹和民爆物的安全整治力度，嚴(yán)厲打擊非法制造、買(mǎi)賣(mài)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸民爆物品現(xiàn)象，嚴(yán)格煙花爆竹安全管理，堅(jiān)決取締“三合一”家庭作坊。通過(guò)開(kāi)展清理整頓，進(jìn)一步規(guī)范了行業(yè)管理，促進(jìn)了全縣安全生產(chǎn)形勢(shì)的根本好轉(zhuǎn)，為我縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定作出了巨大努力。
三是加大農(nóng)業(yè)投入，促進(jìn)了全縣農(nóng)村農(nóng)業(yè)健康、快速發(fā)展。6月份，我分管農(nóng)村、農(nóng)業(yè)工作后，著力抓了新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)等幾個(gè)方面的工作。新農(nóng)村建設(shè)方面，按照“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”的總體要求，在塘門(mén)口、碧塘等鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)了2個(gè)省市級(jí)示范村、8個(gè)縣級(jí)示范村、50個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)示范村，并結(jié)合“村村通公路”和農(nóng)村沼氣國(guó)債項(xiàng)目等工程，大力改善農(nóng)村生活環(huán)境，先后共硬化通村公路11.3公里，完成改水2900多戶、改廁1060個(gè)，新建沼氣池1501個(gè)，結(jié)合災(zāi)后重建規(guī)劃建設(shè)災(zāi)民安置新村36個(gè)。
農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，以病險(xiǎn)水庫(kù)整治和灌溉渠道改造為重點(diǎn)，共投入3145萬(wàn)元資金，啟動(dòng)了7326處水利工程，現(xiàn)已完成4255處;以提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益為目的，進(jìn)一步加大中低產(chǎn)田改造力度，共投入135.2萬(wàn)元資金，完成了馬田鎮(zhèn)石坳村、悅來(lái)鄉(xiāng)玉泉村等地2300畝中低產(chǎn)田改造;以改善生態(tài)環(huán)境為目的，共完成人工造林1.9萬(wàn)畝，補(bǔ)植1萬(wàn)畝，中幼苗撫育10萬(wàn)畝。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化建設(shè)方面，突出抓好xx冰糖橙、養(yǎng)殖業(yè)、雜交稻制種、烤煙生產(chǎn)等幾大農(nóng)業(yè)主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)。xx冰糖橙，著力抓了黃泥涌水、碧塘周家冰糖橙基地開(kāi)發(fā)和冰糖橙無(wú)病毒苗圃建設(shè)，共新建基地開(kāi)發(fā)面積4000畝;養(yǎng)殖業(yè)，著力抓好6個(gè)養(yǎng)殖小區(qū)及規(guī)模養(yǎng)殖戶，共出欄生豬62.47萬(wàn)頭、牛3.79萬(wàn)頭、羊4.87萬(wàn)只、xx四黃雞257萬(wàn)羽;雜交稻制種，共落實(shí)種植面積1萬(wàn)畝，總產(chǎn)量150萬(wàn)噸;烤煙生產(chǎn)，共收購(gòu)煙葉6萬(wàn)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)煙葉特產(chǎn)稅750萬(wàn)元。
四是全力開(kāi)展抗災(zāi)救災(zāi)，促進(jìn)了全縣社會(huì)持續(xù)和諧發(fā)展。今年，7月15日和7月26日，我縣連續(xù)發(fā)生兩次洪災(zāi)，其中“7.15”洪災(zāi)是我縣有氣象歷史記載以來(lái)“受災(zāi)范圍最廣、基礎(chǔ)設(shè)施損壞最嚴(yán)重、被困和死亡群眾最多、搶險(xiǎn)難度最大”的一次五百年不遇的特大洪災(zāi)。全縣25個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)不同程度受災(zāi)，受災(zāi)人口達(dá)48萬(wàn)，其中死亡46人、失蹤5人、因?yàn)?zāi)受傷239人，縣內(nèi)農(nóng)業(yè)、工礦企業(yè)和水利、交通、電力、廣電、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施均遭受?chē)?yán)重破壞，直接濟(jì)損失達(dá)12億以上。洪災(zāi)發(fā)生后，我作為防汛指揮部的負(fù)責(zé)人和分管農(nóng)村農(nóng)村工作的副縣長(zhǎng)，深感責(zé)任重于泰山，傾注全力投入到全縣的抗洪救災(zāi)和災(zāi)后重建工作中。積極參與抗洪決策，深入抗洪一線，組織水庫(kù)搶險(xiǎn)和群眾安全轉(zhuǎn)移，最大限度減少了人民群眾生命財(cái)產(chǎn)損失;迅速組織力量，及時(shí)對(duì)6212戶房屋損毀戶進(jìn)行了臨時(shí)性安置，并按照每人每天1斤大米和2-3元生活補(bǔ)助的標(biāo)準(zhǔn)向需要救濟(jì)的災(zāi)民發(fā)放了救濟(jì)糧食和款物，妥善安排受災(zāi)群眾的基本生活確保了受災(zāi)群眾有房住、有飯吃、有衣穿、有潔凈水喝、有基本醫(yī)療保障;積極開(kāi)展災(zāi)后重建和抗災(zāi)補(bǔ)損工作及時(shí)組織力量對(duì)公路、交通、水利、電力、電信、廣電和移動(dòng)、聯(lián)通等水毀基礎(chǔ)設(shè)施連日開(kāi)展緊急搶修，在短短3天時(shí)間之內(nèi)，全縣大部分道路交通、水渠、供電、通訊、廣播電視等基礎(chǔ)設(shè)施都得到臨時(shí)性恢復(fù)有效維護(hù)了全縣人民群眾正常的生產(chǎn)生活秩序。
三、堅(jiān)持勤政為民，始終保持清正廉潔
堅(jiān)持勤政為民，堅(jiān)持依法行政，堅(jiān)持嚴(yán)以律己，自覺(jué)接受監(jiān)督，始終是我工作和為人處世的重要準(zhǔn)則。
一是堅(jiān)持廉潔自律。堅(jiān)決執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不去追求份外的錢(qián)財(cái)，不圖謀給自己的家庭、親友以不正當(dāng)?shù)睦?。自覺(jué)將自己的工作致于黨組織監(jiān)督、人大監(jiān)督、行政監(jiān)督、群眾監(jiān)督和社會(huì)輿論監(jiān)督之下，筑牢拒腐防變思想防線，堅(jiān)決拒絕煤礦企業(yè)主吃、喝、玩的邀請(qǐng)，沒(méi)有利用職權(quán)為親朋好友在煤礦入股分紅和經(jīng)商辦企業(yè)等行為，自覺(jué)將自己置身于黨和人民的監(jiān)督之中。在我分管安全生產(chǎn)工作期間，為切實(shí)杜絕“說(shuō)情”等不良風(fēng)氣和腐敗行為的滋生，凡涉及到煤礦整合、招拍掛、擴(kuò)界、技術(shù)改造等重大和敏感問(wèn)題，我始終堅(jiān)持集體會(huì)審制度，召集安監(jiān)、煤炭、國(guó)土資源等部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，集體研究作出決定，從根本上解決了煤礦假聯(lián)合、假技改真掛靠的問(wèn)題。同時(shí)，注重加強(qiáng)分管部門(mén)的廉政教育，督促各單位建立健全和嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政制度;注重加強(qiáng)自己家屬子女和身邊工作人員的管理，要求他們潔身自好，嚴(yán)格遵守國(guó)家各項(xiàng)法律法規(guī)，不準(zhǔn)為自己或他人謀取非法利益。
二是堅(jiān)持依法行政。始終要求自己和分管部門(mén)嚴(yán)格依法依規(guī)辦事，規(guī)范行政執(zhí)法行為，逐步把各項(xiàng)工作納入法制化、規(guī)范化軌道。對(duì)關(guān)閉取締非法煤礦、嚴(yán)厲打擊超深越界、煤礦停產(chǎn)整頓、關(guān)閉煤礦等工作做到鐵面無(wú)私、不徇私情，不留情面。
三堅(jiān)持勤政為民。始終牢記自己是一名人民公仆。黨和人民把我培養(yǎng)成一名領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)該全心全意為人民服務(wù)，方能報(bào)答黨和人民對(duì)我的培養(yǎng)之恩。我在xx工作也有20xx年了，我把為63萬(wàn)xx人民服務(wù)，作為自己工作的全部，始終把基層企業(yè)和人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題作為工作重點(diǎn)，認(rèn)真處理企業(yè)和群眾的來(lái)信來(lái)訪，想方設(shè)法為他們排憂解難。如對(duì)樟樹(shù)鄉(xiāng)樟樹(shù)村因煤礦開(kāi)采造成水田下沉、房屋開(kāi)裂案和湘永煤礦荊草坪工區(qū)農(nóng)民阻工事件，我都親自深入基層，面對(duì)面與群眾做工作，最終得到妥善處理，未出現(xiàn)集體上訪事件。
一年來(lái)，自己的學(xué)習(xí)、工作、思想等方面雖然取得了一定進(jìn)步，但與組織的要求和人民的期望也還存在一些差距。如學(xué)習(xí)方面，系統(tǒng)性還不夠，往往要等工作需要時(shí)才會(huì)抓緊時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí);抓工業(yè)工作創(chuàng)新不夠，由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，思想觀念沒(méi)有及時(shí)地去適應(yīng)現(xiàn)代工業(yè)的發(fā)展，沒(méi)有深入系統(tǒng)地研究工業(yè)發(fā)展新階段出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，雖然抓工業(yè)工作有一些好的舉措，但仍然顯得不夠;抓工作落實(shí)不夠，由于自己分管的部門(mén)較多，主要精力和工作重點(diǎn)放到了安全生產(chǎn)工作上，對(duì)其他分管工作存在著僅限于聽(tīng)取匯報(bào)，深入基層指導(dǎo)不夠，對(duì)會(huì)議安排部署的有些工作，督辦不力，落實(shí)不夠;有時(shí)要求自己欠嚴(yán)格，礙于親朋好友的情面，存在接受公款宴請(qǐng)，超標(biāo)準(zhǔn)接待和公車(chē)私用等現(xiàn)象。今后，我將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的各項(xiàng)規(guī)定，使自己始終保持共產(chǎn)黨人實(shí)事求是的思想作風(fēng)、艱苦奮斗的工作作風(fēng)、艱苦樸素的生活作風(fēng)。
副縣長(zhǎng)個(gè)人工作總結(jié)
