第一篇 2023年終總結(jié)及2023年度計(jì)劃 1400字
一：個(gè)人工作總結(jié)：
不知不覺(jué)，入職已有六個(gè)月。回想即將過(guò)去的這半年里，我在中博獲得的實(shí)在太多太多，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng) 在渠道部門(mén)的工作生涯中，侯總對(duì)我們定期的業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及職業(yè)化的行為操守規(guī)范，銷(xiāo)售技能，渠道分析！讓我真正從對(duì)這行業(yè)一無(wú)所知到成長(zhǎng)為職場(chǎng)人士并能很快適應(yīng)對(duì)工作的一切難題！
二、工作感想
踏入新的工作崗位后，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說(shuō)事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，工作量不大，要學(xué)的卻是無(wú)比的多，銷(xiāo)售業(yè)務(wù)知識(shí)永遠(yuǎn)是個(gè)無(wú)底深淵。
三、工作目標(biāo)
在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來(lái)的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。
隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開(kāi)，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四:部門(mén)工作總結(jié)
在將近半年的工作中，經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在湖南市場(chǎng)上漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評(píng)，也取得了寶貴的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問(wèn)題。
五．XX年工作計(jì)劃
在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來(lái)做：
1） 進(jìn)步熟悉業(yè)務(wù)，組建一個(gè)而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個(gè)和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來(lái)抓。
2） 完善銷(xiāo)售制度，打造湖南省級(jí)最棒的服務(wù)平臺(tái)
銷(xiāo)售技巧很重要，但客戶最注重于我們的最終售后服務(wù)。 想想 每個(gè)客戶都是自己的生意源泉。售后做好了，讓客戶滿意了，再開(kāi)始的下一單生意的時(shí)候。客戶不再有借口將你置之于千里之外！打造自己的服務(wù)平臺(tái)！比銷(xiāo)售技巧更為重要！
3） 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題，不斷自我提高的習(xí)慣。
作為一名業(yè)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，總結(jié)問(wèn)題目的在于提高業(yè)務(wù)人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題總結(jié)問(wèn)題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。
4）銷(xiāo)售目標(biāo)
今年的銷(xiāo)售目標(biāo)最基本的是做到天天有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以每月，每周 ，每日的銷(xiāo)售目標(biāo)分解到各個(gè)銷(xiāo)售人員身上，完成各個(gè)時(shí)間段的銷(xiāo)售任務(wù)。并在完成銷(xiāo)售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開(kāi)的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個(gè)良好的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)和有一個(gè)好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。
第二篇 2023年工商局年終工作總結(jié)及2023年工作計(jì)劃 9450字
xx年，工商行政管理工作又是一個(gè)豐收年。一年來(lái)，圍繞上級(jí)工商部門(mén)的重點(diǎn)工作和xx市委、市政府的中心工作，我局以助動(dòng)發(fā)展為主題，以科學(xué)監(jiān)管為手段，以能力建設(shè)為重點(diǎn)，全力干事，奮發(fā)進(jìn)取，成效顯著?，F(xiàn)將主要工作成效、亮點(diǎn)和特色工作總結(jié)如下。
一、全員聯(lián)企，全員幫辦，個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展亮點(diǎn)紛呈。 我局以“企業(yè)服務(wù)年”為載體，以市委、市政府提出的“躋身全國(guó)兩百?gòu)?qiáng)”為目標(biāo)，刷新舉措，強(qiáng)化服務(wù)，助動(dòng)個(gè)私民營(yíng)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展。1—9月，全市新發(fā)展個(gè)體私營(yíng)企業(yè)2281戶，累計(jì)全市有個(gè)私企業(yè)16467戶，實(shí)現(xiàn)工業(yè)總產(chǎn)值69億元，完成銷(xiāo)售總額83億元，社會(huì)消費(fèi)品零售額61.17億元。與去年相比，個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展呈現(xiàn)出三大“亮點(diǎn)”。一是外貿(mào)出口挑大梁。到8月底止，全市外貿(mào)出口額達(dá)2640萬(wàn)美元，在7家出口額超過(guò)100萬(wàn)美元的企業(yè)中，私營(yíng)企業(yè)就占了6家，其中的領(lǐng)軍人物是xx沃克出口有限公司和xx恒亮蜂產(chǎn)品有限公司，外貿(mào)出口額分別達(dá)到456萬(wàn)美元和223萬(wàn)美元。二是“六六產(chǎn)業(yè)”異軍突起。紡織、服裝、機(jī)電、竹木加工、電光源、消防器材、羽毛球等六大產(chǎn)業(yè)，今年1—8月累計(jì)完成產(chǎn)值53.4 億元，同比增長(zhǎng)41.9%，占全市工業(yè)產(chǎn)值的55.2%。其中，消防器材產(chǎn)業(yè)在“六大”產(chǎn)業(yè)中增長(zhǎng)速度最快，同比增長(zhǎng)達(dá)116%。三是獲得省級(jí)榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的企業(yè)多。年內(nèi)我市私營(yíng)企業(yè)浙江貝林集團(tuán)有限公司和個(gè)體工商戶馬肖宏、周志云等3家個(gè)私企業(yè)，分別被省委宣傳部、省工商局、省個(gè)私協(xié)會(huì)授予xx年度“誠(chéng)信民營(yíng)企業(yè)”、“誠(chéng)信工商戶”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)；浙江天蓬畜業(yè)有限公司被省知名商號(hào)評(píng)審委員會(huì)評(píng)審認(rèn)定為“xx年度浙江省知名商號(hào)”。個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展之所以亮點(diǎn)紛呈，就工商部門(mén)而言，主要是開(kāi)展了“全員聯(lián)企，全員幫辦”活動(dòng)，以大服務(wù)促大發(fā)展，效果明顯。
（一）全員聯(lián)企，建立“五個(gè)一”聯(lián)系企業(yè)制度。一是每名黨員干部至少聯(lián)系1家以上規(guī)模企業(yè)和10戶以上個(gè)體工商戶；二是在企業(yè)年檢、個(gè)體戶驗(yàn)照時(shí)開(kāi)展零距離服務(wù)，上門(mén)為個(gè)私企業(yè)提供方便；三是結(jié)合工商職能，對(duì)聯(lián)系企業(yè)在商標(biāo)注冊(cè)、品牌戰(zhàn)略、合同訂立、信用建設(shè)等方面提出一份有針對(duì)性的工商行政建議書(shū)；四是年內(nèi)至少為聯(lián)系企業(yè)和個(gè)體戶辦一件實(shí)事好事；五是每名黨員干部都要記好一本走訪企業(yè)日記。一年來(lái)，我局黨員干部與xx余家重點(diǎn)個(gè)私企業(yè)建立了比較密切的聯(lián)系，先后將4000多份年檢報(bào)告書(shū)送達(dá)企業(yè)并指導(dǎo)填寫(xiě)，上門(mén)為14000多戶個(gè)體工商戶驗(yàn)照貼花，并向他們發(fā)放《工商聯(lián)系卡》、《紅盾聯(lián)企卡》和《辦事指南》，先后向聯(lián)系企業(yè)提出有針對(duì)性的工商行政建議書(shū)200余份。
（二）全員幫辦，重點(diǎn)開(kāi)展“四項(xiàng)”活動(dòng)。一是注冊(cè)登記提速幫辦。深化完善“審核合一”制度，進(jìn)一步擴(kuò)大“審核合一”范圍，充分授權(quán)到位，提高注冊(cè)登記即辦率。利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，為經(jīng)濟(jì)主體提供便利、快捷的服務(wù)。利用“xx工商紅盾網(wǎng)”，提供注冊(cè)登記材料網(wǎng)上下載；試行網(wǎng)上審批程序，在網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)名稱(chēng)預(yù)先核準(zhǔn)登記。并采取了“上掛輪訓(xùn)”舉措，把各工商所的注冊(cè)登記干部調(diào)集到窗口接受訓(xùn)練，以全面提高服務(wù)質(zhì)量和登記質(zhì)量，受到經(jīng)濟(jì)主體普遍好評(píng)，我局駐行政服務(wù)中心窗口，成為20多個(gè)窗口單位中連續(xù)榮獲“五星級(jí)”的唯一窗口。二是重點(diǎn)企業(yè)重點(diǎn)幫辦。對(duì)需冠浙江省名、衢州市名名稱(chēng)的企業(yè)和申辦中外合作、合資企業(yè)的，一概派專(zhuān)人陪同到省局、衢州市局，實(shí)行全程陪同協(xié)助辦理服務(wù)，至今已陪同協(xié)辦20多家。對(duì)招商引資1000萬(wàn)元以上的項(xiàng)目，派專(zhuān)人予以聯(lián)絡(luò)，提供全程跟蹤服務(wù)。在抓好法律法規(guī)等各項(xiàng)培訓(xùn)的同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)業(yè)素質(zhì)重點(diǎn)培訓(xùn)。今年通過(guò)市委黨?！翱萍紕?chuàng)新、企業(yè)文化、企業(yè)法律、黨建知識(shí)”等四門(mén)課程培訓(xùn)，使52名企業(yè)家拿到了黨校培訓(xùn)合格證書(shū)；并先后組織了三批重點(diǎn)個(gè)私企業(yè)的老板到國(guó)內(nèi)外考察，拓寬了業(yè)主視野。由于在培訓(xùn)等方面成績(jī)突出，市個(gè)私協(xié)會(huì)被評(píng)為“省級(jí)先進(jìn)基層協(xié)會(huì)”。三是企業(yè)融資即時(shí)幫辦。一方面，我局以動(dòng)產(chǎn)抵押物登記為手段，急企業(yè)之所急，幫企業(yè)之所需，及時(shí)為企業(yè)辦理動(dòng)產(chǎn)抵押物登記手續(xù)，為企業(yè)融資貸款提供保障。至9月底止，已為浙江xx化工股份有限公司等50多家企業(yè)辦理了動(dòng)產(chǎn)抵押登記手續(xù) 53起，抵押物價(jià)值達(dá)50445萬(wàn)元，幫助企業(yè)融資30787萬(wàn)元。另一方面，我局從調(diào)查研究入手，在全市400多家中小企業(yè)中篩選出發(fā)展?jié)摿Υ?，市?chǎng)前景樂(lè)觀，社會(huì)信譽(yù)度高，無(wú)不良信用記錄的浙江千紅蜂產(chǎn)品有限公司等42家企業(yè)，作為首批推薦的信用企業(yè)，提供給全市各金融單位，供其在發(fā)放貸款時(shí)予以?xún)?yōu)先考慮，獲得了銀企雙方的好評(píng)。同時(shí)，先后兩次牽頭召開(kāi)銀企合作座談會(huì)，為加強(qiáng)銀企雙方的合作，幫助解決企業(yè)貸款難和銀行款難貸，提供了交流和溝通平臺(tái)。 四是市場(chǎng)發(fā)展傾力幫辦。首先，傾力促成xx商貿(mào)中心、建筑裝飾材料市場(chǎng)等大型項(xiàng)目的立項(xiàng)。我局超前謀劃市場(chǎng)建設(shè)的總體規(guī)劃和設(shè)想，在全面分析xx及毗鄰地區(qū)市場(chǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，對(duì)籌建xx商貿(mào)中心、建筑裝飾材料市場(chǎng)等提出了切實(shí)可行的設(shè)想和建議，并著手做好一系列準(zhǔn)備工作。目前，xx商貿(mào)中心已通過(guò)杭州市華東勘測(cè)設(shè)計(jì)研究院的可行性研究，近期將向政府提供可行性研究報(bào)告；建筑裝飾材料市場(chǎng)的前期準(zhǔn)備工作，通過(guò)我局的努力，在杭州陶都家園投資有限公司的支持下，完成了市場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)總體平面圖和建設(shè)方案，已提交土地管理、城建規(guī)劃等相關(guān)部門(mén)進(jìn)行研究，近期內(nèi)即可向政府提供書(shū)面論證材料。其次，盡力幫助xx農(nóng)貿(mào)城和浙西竹木市場(chǎng)做大做強(qiáng)。我局先后多次深入進(jìn)行調(diào)查研究，指導(dǎo)幫助市場(chǎng)舉辦主體解決市場(chǎng)發(fā)展中遇到的各種問(wèn)題，提出了具體的改造提升意見(jiàn)。通過(guò)努力，浙西竹木市場(chǎng)于今年6月經(jīng)省工商局批準(zhǔn)直冠省名，更名提升為“浙江賀村木業(yè)市場(chǎng)”，同時(shí)該市場(chǎng)在全國(guó)同類(lèi)市場(chǎng)排名中，也從第五位躍居第三位。浙西竹木市場(chǎng)的提升與做大，對(duì)我市竹木產(chǎn)業(yè)的做大做強(qiáng)起到了很大的推動(dòng)作用。再次，為城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)積極建言獻(xiàn)策。城區(qū)菜市場(chǎng)建設(shè)是創(chuàng)建省級(jí)示范文明城市極其重要的組成部分，也是一項(xiàng)民心工程。但目前我市城區(qū)菜市場(chǎng)建設(shè)相對(duì)滯后，面積偏小、檔次不高、“臟、亂、差”現(xiàn)象比較嚴(yán)重，與日益發(fā)展的城市越來(lái)越不相適應(yīng)。為此，我局在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，及時(shí)向市政府提出了“關(guān)于加快城區(qū)菜市場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)建議的報(bào)告”，在客觀評(píng)價(jià)市場(chǎng)現(xiàn)狀和存在問(wèn)題的同時(shí)，就近期市場(chǎng)建設(shè)和中長(zhǎng)期規(guī)劃等方面，提出了一系列可行性意見(jiàn)和建議，為城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)提供了理論依據(jù)。
二、積極引導(dǎo)，大力扶持，商標(biāo)品牌戰(zhàn)略有效實(shí)施。 圍繞“品牌建設(shè)年”，我局充分發(fā)揮商標(biāo)監(jiān)管職能，引導(dǎo)企業(yè)深入實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，進(jìn)一步促進(jìn)和服務(wù)xx經(jīng)濟(jì)發(fā)展，于年初制訂了《xx市加快實(shí)施品牌戰(zhàn)略規(guī)劃》，明確“四個(gè)一”目標(biāo)，即：建立一個(gè)省級(jí)蜂產(chǎn)品商標(biāo)品牌基地，幫助引導(dǎo)一批企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)，規(guī)劃一批有發(fā)展?jié)摿Φ闹攸c(diǎn)商標(biāo)；培育一批省、衢州市著名商標(biāo)。力爭(zhēng)三年內(nèi)為我市培育出全國(guó)馳名商標(biāo)1件，新培育省著名商標(biāo)5件、衢州市著名商標(biāo)15件、商標(biāo)品牌基地1個(gè)。圍繞上述目標(biāo)，我局采取了“五大實(shí)招”。 一是傾力做好商標(biāo)注冊(cè)工作。注冊(cè)商標(biāo)是企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略的起點(diǎn)和載體，但也容易被企業(yè)所忽視。為了幫助企業(yè)尤其是中小企業(yè)做好注冊(cè)商標(biāo)工作，我局在去年調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合年檢補(bǔ)充了商標(biāo)檔案。同時(shí)，結(jié)合開(kāi)展“品牌建設(shè)年”活動(dòng)，千方百計(jì)做好商標(biāo)注冊(cè)服務(wù)工作，商標(biāo)監(jiān)管干部經(jīng)常深入企業(yè)，主動(dòng)上門(mén)為企業(yè)提供注冊(cè)商標(biāo)服務(wù)。1—9月，共幫助77家企業(yè)注冊(cè)商標(biāo)77件。 二是加大宣傳和培訓(xùn)力度。首先，利用媒體，營(yíng)造氛圍。在衢州市人大、政協(xié)召開(kāi)“兩會(huì)”期間，組織我市獲得省、市著名商標(biāo)企業(yè)共27件商標(biāo)在《衢州日?qǐng)?bào)》上展出，充分展示了我市實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略，爭(zhēng)創(chuàng)省、市著名商標(biāo)的成果。其次，以會(huì)代訓(xùn)，強(qiáng)化宣傳。6月16日，我局專(zhuān)門(mén)舉辦了“xx市商標(biāo)品牌戰(zhàn)略專(zhuān)題報(bào)告會(huì)”，邀請(qǐng)省工商局商標(biāo)處、省商標(biāo)協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)作專(zhuān)題報(bào)告，就如何推進(jìn)品牌戰(zhàn)略等問(wèn)題向近百名民營(yíng)企業(yè)主上了生動(dòng)的一課。再次，專(zhuān)門(mén)培訓(xùn)，增強(qiáng)效果。我局結(jié)合個(gè)私企業(yè)主創(chuàng)業(yè)素質(zhì)教育，以舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)班的形式，對(duì)全市400多家中小企業(yè)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行商標(biāo)知識(shí)培訓(xùn)，廣泛宣傳品牌戰(zhàn)略的重大意義，深化廣大企業(yè)主的品牌意識(shí)，收到了良好效果，年內(nèi)先后舉辦專(zhuān)題培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)中小企業(yè)負(fù)責(zé)人400多人次。 三是積極支持爭(zhēng)創(chuàng)省市著名商標(biāo)。一方面，對(duì)有意向申報(bào)浙江省著名商標(biāo)和衢州市著名商標(biāo)的企業(yè)挨家挨戶進(jìn)行走訪，詳細(xì)了解企業(yè)商標(biāo)的使用情況，進(jìn)一步宣傳實(shí)施商標(biāo)品牌戰(zhàn)略的意義，耐心細(xì)致地做好每家申報(bào)企業(yè)的工作。另一方面，主動(dòng)幫助每家申報(bào)企業(yè)整理好每一份申報(bào)材料，直接送到省、市有關(guān)部門(mén)，盡量讓每一份申報(bào)材料在內(nèi)容上都無(wú)懈可擊。通過(guò)努力，恒亮蜂產(chǎn)品有限公司等5家企業(yè)被推薦參加浙江省著名商標(biāo)評(píng)審，目前已全部通過(guò)了預(yù)審。同時(shí)，我局還積極引導(dǎo)企業(yè)創(chuàng)牌。賀村工商所在羽毛球行業(yè)實(shí)行“貼牌”加工登記備案制度，定期、不定期的開(kāi)展檢查，卡住假冒源頭，引導(dǎo)羽毛球企業(yè)實(shí)現(xiàn)從“貼牌”到“創(chuàng)牌”的轉(zhuǎn)變。 四是進(jìn)一步健全完善創(chuàng)牌激勵(lì)機(jī)制。凡是被認(rèn)定為市級(jí)以上著名商標(biāo)的企業(yè)，享受年審免檢待遇，并優(yōu)先推薦參加“守信用、重合同”企業(yè)、“消費(fèi)者信得過(guò)”單位及“誠(chéng)信企業(yè)”的評(píng)選。同時(shí)通過(guò)積極爭(zhēng)取，市委、市政府也出臺(tái)了扶持政策，對(duì)成功申報(bào)浙江省著名商標(biāo)、全國(guó)馳名商標(biāo)的企業(yè)，不僅給予10—50萬(wàn)元的一次性獎(jiǎng)勵(lì)，并且在科研經(jīng)費(fèi)、技改項(xiàng)目貸款貼息、技術(shù)創(chuàng)新專(zhuān)項(xiàng)資金等各項(xiàng)資金的安排使用上予以?xún)A斜，在土地使用、貸款、資產(chǎn)投資方面給予優(yōu)惠。 五是大力打擊商標(biāo)違法行為。在加大商標(biāo)培育力度的同時(shí)，把查處商標(biāo)侵權(quán)案件，保護(hù)商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)，打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境作為商標(biāo)監(jiān)管工作的重要內(nèi)容，一方面加大對(duì)商標(biāo)違法行為的查處力度，一方面加大對(duì)注冊(cè)商標(biāo)和著名商標(biāo)的保護(hù)力度，取得了雙贏效果。1—9月，我局共查處各類(lèi)商標(biāo)違法案件43起，案值68萬(wàn)元，罰款金額12萬(wàn)元。
三、精心謀劃，傾力而為，食品安全放心工程扎實(shí)推進(jìn)。 我局以監(jiān)管社會(huì)主義大市場(chǎng)為職責(zé)，全面加強(qiáng)“商品準(zhǔn)入工程”，積極推進(jìn)食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)，切實(shí)維護(hù)城鄉(xiāng)人民群眾的食品消費(fèi)安全。
（一）構(gòu)建“四個(gè)平臺(tái)”，“放心店”建設(shè)成績(jī)突出。一年來(lái)，我局在抓好商品準(zhǔn)入工作的基礎(chǔ)上，深入實(shí)施“百縣萬(wàn)村放心店”工程。目前，先后成功培育“放心示范商店”116家，第二批60戶“放心店”培育工作又在進(jìn)行中。在實(shí)施“放心店”過(guò)程中，我局努力構(gòu)建了“四個(gè)平臺(tái)”。一是構(gòu)建組織平臺(tái)。市政府專(zhuān)門(mén)成立了由一名副市長(zhǎng)任組長(zhǎng)的市農(nóng)村消費(fèi)安全建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組；我局成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，各業(yè)務(wù)科科長(zhǎng)、各工商所所長(zhǎng)為成員的“放心店”建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府成立了相應(yīng)的農(nóng)村消費(fèi)安全建設(shè)協(xié)調(diào)小組；對(duì)涉及全市27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、556個(gè)行政村、40多萬(wàn)農(nóng)村人口的“放心店”工程實(shí)行統(tǒng)一指揮和統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。二是構(gòu)建責(zé)任平臺(tái)。市政府與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府簽訂了責(zé)任狀，明確“放心店”建設(shè)職責(zé)和任務(wù)，并將培育放心店列入我市今年食品安全工作重點(diǎn)和實(shí)施食品放心工程工作計(jì)劃；我局將“放心店”建設(shè)計(jì)劃層層分解到各工商所，明確職責(zé)，建立責(zé)任制，并進(jìn)行綜合考核，形成強(qiáng)有力的工作網(wǎng)絡(luò)。三是構(gòu)建監(jiān)管平臺(tái)。按照“放心店”的總體要求，我局統(tǒng)一為“放心店”制定了《進(jìn)貨驗(yàn)收備查制度》、《不合格商品下柜制度》、《消費(fèi)投訴處理制度》等三項(xiàng)準(zhǔn)入制度及消費(fèi)安全承諾；統(tǒng)一印制了登記臺(tái)賬，建立了進(jìn)貨臺(tái)賬登記制度；統(tǒng)一規(guī)定了商品標(biāo)識(shí)辦法和信譽(yù)卡、購(gòu)貨憑證或具有商店特征的標(biāo)簽。結(jié)合實(shí)際，制定了《“放心店”認(rèn)定管理辦法》，做到規(guī)范操作，嚴(yán)格管理。同時(shí)對(duì)“放心店”推行信用記錄制度，實(shí)施動(dòng)態(tài)跟蹤監(jiān)管。四是構(gòu)建聯(lián)合平臺(tái)。我局與教育局共同制定了《xx市校園“平安消費(fèi)”工程實(shí)施方案》，聯(lián)合成立了以?xún)蓚€(gè)局一把手為組長(zhǎng)的校園“平安消費(fèi)”工程工作領(lǐng)導(dǎo)小組，聯(lián)合開(kāi)展校園平安消費(fèi)特色工程建設(shè)，在全市各類(lèi)學(xué)校內(nèi)商店實(shí)施“放心店”工程，積極營(yíng)造校園消費(fèi)無(wú)憂環(huán)境，維護(hù)師生身心健康，全力打造平安校園。
（二）盡心盡責(zé)，消費(fèi)安全網(wǎng)絡(luò)建設(shè)全面到位。首先，加強(qiáng)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。在充分發(fā)揮“12315”舉報(bào)申訴中心、消費(fèi)者協(xié)會(huì)作用，全力做好消費(fèi)維權(quán)工作的同時(shí)，積極將消費(fèi)維權(quán)的網(wǎng)絡(luò)延伸到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各行政村，通過(guò)設(shè)立消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站、監(jiān)督點(diǎn)，聘請(qǐng)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員，建立起網(wǎng)絡(luò)一體化的消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)體系，充分發(fā)揮社會(huì)、群眾力量參與消費(fèi)維權(quán)工作，確保農(nóng)民的消費(fèi)糾紛最近、最快、最方便、最有效解決。目前，已在全市27個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部建立消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督站，在各行政村聘請(qǐng)消費(fèi)維權(quán)監(jiān)督員622名。同時(shí)，開(kāi)通網(wǎng)上“對(duì)話平臺(tái)”，開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)舉報(bào)投訴通道，集聚各類(lèi)舉報(bào)投訴信息資源，完善舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年我局維權(quán)機(jī)構(gòu)共受理消費(fèi)者投訴871件，辦理投訴結(jié)案率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失95萬(wàn)余元。其次，建立健全鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和教育系統(tǒng)，在食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)的中起著溝通協(xié)調(diào)和承上啟下的關(guān)鍵作用。我局充分發(fā)揮主力軍作用，勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)向市委、市政府匯報(bào)，積極建言獻(xiàn)策，力促建立縱向到底、橫向到邊的食品安全監(jiān)管體系，傾力促成各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、開(kāi)發(fā)區(qū)及教育系統(tǒng)建立了30個(gè)“食品安全監(jiān)督管理工作站”，配備了強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)力量和專(zhuān)職食品安全監(jiān)督員，市里及時(shí)出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)全市食品安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)及隊(duì)伍建設(shè)的實(shí)施意見(jiàn)》和《關(guān)于推進(jìn)農(nóng)村連鎖超市及放心示范店工程建設(shè)的扶持政策》等文件，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管網(wǎng)建設(shè)提供了組織保障、人員保障、制度保障和政策保障。
（三）嚴(yán)把“三關(guān)”，食品市場(chǎng)秩序得到有力整治。緊緊圍繞食品安全這條主線，嚴(yán)把商品入市、交易、監(jiān)管三道關(guān)口，主動(dòng)與衛(wèi)生、農(nóng)業(yè)、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保等部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，尋求合作，避免了單兵作戰(zhàn)，解決了工作難點(diǎn)，在食品市場(chǎng)的商品準(zhǔn)入工作中形成了合力把關(guān)、齊抓共管的有利局面。我局在春節(jié)等重大節(jié)日期間，對(duì)全市食品市場(chǎng)開(kāi)展了五次專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)。北京等地“蘇丹紅”事件發(fā)生后，我局及時(shí)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)檢查，雖然我市未發(fā)現(xiàn)含有“蘇丹紅”的食品，我局仍加強(qiáng)對(duì)相關(guān)食品跟蹤檢查，防止問(wèn)題食品流入xx市場(chǎng) 。同時(shí)，我局充分發(fā)揮流通領(lǐng)域食品安全檢測(cè)中心的作用，建立了檢測(cè)中心、檢測(cè)車(chē)、監(jiān)測(cè)點(diǎn)、監(jiān)測(cè)箱“四位一體”的監(jiān)測(cè)體系，進(jìn)一步健全完善了與檢測(cè)有關(guān)的各項(xiàng)制度，使監(jiān)測(cè)工作制度化、操作規(guī)范化、檢測(cè)科學(xué)化。1—9月，我局在城鄉(xiāng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)共抽檢各類(lèi)蔬菜、食品9133個(gè)批次，總體合格率達(dá)95%以上。退市處理27個(gè)批次，涉及商品數(shù)量603.85公斤，銷(xiāo)毀處理200多個(gè)批次，涉及商品數(shù)量xx多公斤。從而保證了上市食用農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，為城鄉(xiāng)居民營(yíng)造了良好的消費(fèi)環(huán)境。
（四）開(kāi)通“消費(fèi)關(guān)注”欄目，社會(huì)宣傳效果大增。為了切實(shí)貫徹“以防為主導(dǎo)，以準(zhǔn)入為基礎(chǔ)，以發(fā)現(xiàn)為重點(diǎn)，以食品安全為目標(biāo)”的監(jiān)管理念，我局在xx電視臺(tái)《xx新聞》中開(kāi)通了“消費(fèi)關(guān)注”欄目，定期播出食用農(nóng)產(chǎn)品、副食品的定性檢測(cè)情況，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查監(jiān)測(cè)情況以及消費(fèi)者投訴申訴情況，并提供相關(guān)情況分析，指導(dǎo)消費(fèi)者明白、健康、科學(xué)地消費(fèi)。同時(shí)對(duì)消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)、熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行大量連續(xù)報(bào)道，如“飛雁”牌過(guò)磷酸鈣事件發(fā)生后，及時(shí)發(fā)出了“消費(fèi)警示”；當(dāng)市場(chǎng)上發(fā)現(xiàn)種種有問(wèn)題的食用農(nóng)產(chǎn)品時(shí)，及時(shí)播報(bào)問(wèn)題食品的來(lái)源、對(duì)人的危害、識(shí)別的方法等，使廣大消費(fèi)者在食品安全方面如同有了“千里眼”和“順風(fēng)耳”。“消費(fèi)關(guān)注”欄目的開(kāi)通，為消費(fèi)者筑起了又一道消費(fèi)安全防線。該節(jié)目自今年3月15日開(kāi)播以來(lái)，到9月底止已播出28期，取得了良好的社會(huì)宣傳效果。
四、 科學(xué)監(jiān)管，以管促興，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序成效明顯。 圍繞“執(zhí)法辦案年”和打造“平安xx”這一主題，我局以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，確立科學(xué)監(jiān)管觀，以監(jiān)管促發(fā)展，充分發(fā)揮職能作用，通過(guò)開(kāi)展“百日?qǐng)?zhí)法大行動(dòng)”和各類(lèi)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)，切實(shí)維護(hù)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序。1—9月，我局共出動(dòng)各類(lèi)檢查5774 人次，檢查各類(lèi)經(jīng)濟(jì)主體12247 戶；查處各類(lèi)違法違章案件451個(gè)，涉案總金額達(dá)2548.52萬(wàn)元，罰沒(méi)款總額達(dá)187.34萬(wàn)元。其中，查辦各類(lèi)大要案件122起，罰沒(méi)金額在1萬(wàn)元以上的有51起，在2萬(wàn)元以上的有21起，在5萬(wàn)元以上的有10起。 一是群眾關(guān)注的大要案得到及時(shí)查處。我局貫徹人本監(jiān)管理念，堅(jiān)持群眾利益無(wú)小事，對(duì)侵犯人民群眾利益的人和事，敢于碰硬，絕不留情。如8月上旬，我局城北工商所通過(guò)凌晨和深夜時(shí)段的多次調(diào)查摸底，查獲了一家位于偏僻鄉(xiāng)村的特大地下屠宰窩點(diǎn)。當(dāng)事人王某在一無(wú)《衛(wèi)生許可證》、二無(wú)《營(yíng)業(yè)執(zhí)照》的情況下，違法大量收購(gòu)、屠宰、加工、銷(xiāo)售公母豬、殘疾豬、病死豬。當(dāng)時(shí)正值四川資陽(yáng)發(fā)生豬鏈球菌疫情，我局高度重視，抽調(diào)精兵強(qiáng)將，依法開(kāi)展全面調(diào)查，先后查封未經(jīng)檢疫的問(wèn)題豬產(chǎn)品44.56噸，案值達(dá)30.86萬(wàn)元。鑒于該案案情重大，當(dāng)事人的行為已涉嫌犯罪，我局遂依法將此案移送公安部門(mén)立案?jìng)刹椤?月30日，賀村工商所根據(jù)群眾舉報(bào)，一舉查獲一起案值達(dá)400余萬(wàn)元的違法經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)大案，當(dāng)事人在既無(wú)經(jīng)營(yíng)房地產(chǎn)資質(zhì)、又無(wú)商品房預(yù)售許可證、更無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的情況下，以建造個(gè)人住宅的名義，擅自從事房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，受到我局的嚴(yán)肅查處。同時(shí)，我局加強(qiáng)與各職能部門(mén)的溝通，通過(guò)與紀(jì)檢監(jiān)察、公安、煙草等部門(mén)的聯(lián)動(dòng)協(xié)作，查處了一批大要案。如根據(jù)市紀(jì)委交辦，我局經(jīng)檢大隊(duì)依法對(duì)205國(guó)道峽口至保安路段公路大修工程進(jìn)行檢查，查處了兩起無(wú)照經(jīng)營(yíng)公路施工案，罰款各2萬(wàn)元。又如根據(jù)市煙草專(zhuān)賣(mài)局移送的案件，我局查處了一起銷(xiāo)售假冒他人注冊(cè)商標(biāo)卷煙案，罰款3萬(wàn)元。 二是特殊行業(yè)的經(jīng)營(yíng)行為得到有效規(guī)范。今年我局對(duì)加油站、報(bào)廢汽車(chē)回收、危險(xiǎn)化學(xué)品經(jīng)營(yíng)等特殊行業(yè)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法整治，收到了良好效果。4月上旬，我局根據(jù)群眾舉報(bào)，在碗窯鄉(xiāng)里壟村搗毀一家制售假冒潤(rùn)滑油窩點(diǎn)，當(dāng)場(chǎng)查獲假冒商標(biāo)、外包裝箱近1萬(wàn)套，假冒成品潤(rùn)滑油40件，半成品近2噸。7月下旬，賀村工商所在大橋鎮(zhèn)、賀村鎮(zhèn)等地，先后查獲了三起非法收購(gòu)報(bào)廢汽車(chē)、農(nóng)用運(yùn)輸車(chē)、摩托車(chē)案件，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)拆卸下來(lái)的摩托車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)、車(chē)輪和15張他人的舊拖拉機(jī)行使證，當(dāng)事人姜某、鄭某等受到了嚴(yán)肅處理。一年來(lái)我局還先后查處了多起違法煉制氧化鋁、違法經(jīng)營(yíng)危險(xiǎn)化學(xué)品案件，均作了嚴(yán)肅處理，達(dá)到了整治目的。 三是農(nóng)資市場(chǎng)秩序得到切實(shí)維護(hù)。“三農(nóng)”問(wèn)題是各級(jí)政府非常重視的問(wèn)題。我局積極開(kāi)展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng)，先后抽檢農(nóng)資商品32類(lèi)、50多個(gè)批次，查封不合格化肥214噸，沒(méi)收銷(xiāo)毀不合格化肥10噸，查處各類(lèi)農(nóng)資違法案件10多起，罰沒(méi)款近9萬(wàn)元。如3月31日，我局執(zhí)法人員依法對(duì)某公司倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行檢查，一舉查明當(dāng)事人經(jīng)銷(xiāo)的1900公斤雜交水稻種子，其實(shí)際產(chǎn)地與標(biāo)簽標(biāo)注的內(nèi)容不符，其行為違反了《______種子法》等有關(guān)法律規(guī)定，屬經(jīng)營(yíng)假種子行為，我局依法對(duì)其作出沒(méi)收違法所得9355.4元，并處罰款50644.6元 的行政處罰。我局賀村工商所在年初農(nóng)閑時(shí)期未雨綢繆，對(duì)轄區(qū)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)戶的大量庫(kù)存化肥進(jìn)行全面抽檢，共檢測(cè) 35 品種，其中發(fā)現(xiàn)不合格化肥206噸，全部作了妥善處理，將危害降到最低程度。“飛雁”牌過(guò)磷酸鈣“坑農(nóng)”事件在溫州瑞安發(fā)生后，我局及時(shí)對(duì)全市300多家農(nóng)資經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行“拉網(wǎng)式”檢查，查封問(wèn)題肥料183.5噸，杜絕了該批化肥再次流入市場(chǎng)，并調(diào)解處理“飛雁”肥料給農(nóng)民造成損害的案件63起，有效地保護(hù)了農(nóng)民利益。 四是無(wú)照經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象得到有效遏制。在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，客觀上為無(wú)照經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供了土壤和條件。如果任其發(fā)展，對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?qū)a(chǎn)生較大危害。為此，我局實(shí)行標(biāo)本兼治，一方面在日常巡查中常抓不懈，督促引導(dǎo)，實(shí)行人性化管理，使無(wú)照變有照，使違法經(jīng)營(yíng)變合法經(jīng)營(yíng)。另一方面，我局出重拳、下猛藥，于6月份開(kāi)展了“無(wú)照經(jīng)營(yíng)專(zhuān)項(xiàng)整治月”活動(dòng)，該取締的取締，該罰款的罰款，該辦照的辦照，根據(jù)不同情況區(qū)別對(duì)待。1—9月，我局共查處無(wú)照經(jīng)營(yíng)戶493 戶，其中督促辦照485 戶，取締8戶，罰款15.24萬(wàn)元。從而對(duì)黑網(wǎng)吧、土法煉制、地下屠宰等禍害無(wú)窮的非法無(wú)照經(jīng)營(yíng)者以沉重打擊。 五是虛假違法廣告得到有效整治。首先，開(kāi)展“打虛假樹(shù)誠(chéng)信”專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)。嚴(yán)厲打擊欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者的醫(yī)療、藥品、保健食品違法廣告，到目前止共查處各類(lèi)違法廣告案件59件，罰沒(méi)款5萬(wàn)元。其次，開(kāi)拓廣告監(jiān)管新領(lǐng)域。對(duì)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行重點(diǎn)抽查監(jiān)測(cè)，從中發(fā)現(xiàn)并查處了6件違法網(wǎng)絡(luò)廣告案件，有效地規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)布行為，凈化了網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)。再次，加強(qiáng)對(duì)廣告經(jīng)營(yíng)單位的培訓(xùn)。廣告經(jīng)營(yíng)行業(yè)的準(zhǔn)入門(mén)檻降低后，出現(xiàn)了魚(yú)龍混雜的現(xiàn)象，為此我局加強(qiáng)了培訓(xùn)力度，在年內(nèi)先后兩次對(duì)全市廣告經(jīng)營(yíng)業(yè)主進(jìn)行法律法規(guī)培訓(xùn)，并形成了整治虛假違法廣告專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)聯(lián)席會(huì)議制度，加強(qiáng)與公安、衛(wèi)生、藥監(jiān)、文化（新聞出版）、廣電等部門(mén)的溝通，形成了監(jiān)管合力。
五、教育為先，創(chuàng)建為重，自身建設(shè)多措并舉。 新時(shí)期給工商行政管理隊(duì)伍提出了社會(huì)化、專(zhuān)業(yè)化、系統(tǒng)化的“三化”要求，以適應(yīng)全球經(jīng)濟(jì)一體化帶來(lái)的各種新挑戰(zhàn)。為此，我局把今年確定為“工商行政能力建設(shè)年”，采取四項(xiàng)舉措，全面加強(qiáng)自身建設(shè)。
（一）以先進(jìn)性教育為切入點(diǎn)，加強(qiáng)行政能力建設(shè)。按照上級(jí)的統(tǒng)一部署和要求，組織全系統(tǒng)14個(gè)黨支部、148名黨員，扎實(shí)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。我局及時(shí)成立了先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定實(shí)施方案和工作計(jì)劃，以“三全四年”為抓手，重點(diǎn)開(kāi)展了學(xué)習(xí)教育、分析評(píng)議、整改提高三個(gè)階段的工作。建立了局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度、黨員個(gè)人參加活動(dòng)登記備案制度和黨員結(jié)對(duì)幫扶制度，總結(jié)提煉出了“昂揚(yáng)向上，奮發(fā)有為，維權(quán)維信，執(zhí)法如山”的先鋒形象，并認(rèn)真對(duì)待查找梳理出來(lái)的在六個(gè)方面存在的76個(gè)問(wèn)題，及時(shí)制訂整改方案，明確任務(wù)，責(zé)任到人，確保先進(jìn)性教育取得實(shí)效，圓滿完成了各個(gè)階段的任務(wù)。在群眾滿意度測(cè)評(píng)中，總體滿意率、較滿意率達(dá)100%。由于成績(jī)突出，被中共xx市委評(píng)為“第一批保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)先進(jìn)單位”。
（二）以紅盾創(chuàng)建系列活動(dòng)為支撐點(diǎn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)水平。一年來(lái)，我局以創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型工商”、“規(guī)范化工商”、“數(shù)字化工商”為載體，積極開(kāi)展紅盾創(chuàng)建系列活動(dòng)。一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式，先后邀請(qǐng)市政協(xié)、市委宣傳部、市委黨校、省工商局企業(yè)處、商標(biāo)處的領(lǐng)導(dǎo)及專(zhuān)家學(xué)者，上門(mén)舉辦政治理論、法律法規(guī)和工商業(yè)務(wù)知識(shí)講座5期，接受教育干部職工達(dá)300多人次。二是強(qiáng)化培訓(xùn)。有計(jì)劃地開(kāi)展科學(xué)知識(shí)和崗位技能培訓(xùn)活動(dòng)，先后開(kāi)展了計(jì)算機(jī)技能全員培訓(xùn)，有重點(diǎn)地舉辦了二期電腦操作技能培訓(xùn)班，成立了計(jì)算機(jī)興趣小組，開(kāi)展崗位練兵活動(dòng)，激發(fā)干部學(xué)科學(xué)、強(qiáng)本領(lǐng)的積極性。三是參與競(jìng)賽。為提高干部的實(shí)踐能力和競(jìng)技水平，我局積極組織參加各項(xiàng)競(jìng)賽活動(dòng)。6月中旬，我局10名干部在衢州市工商局舉辦的電腦操作技能大賽中，取得了團(tuán)體總分第一名的好成績(jī)。9月13日，在衢州市工商局舉行的財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽中，我局8名選手取得了平均得分92分的好成績(jī)，其中兩人獲得二等獎(jiǎng)，一人獲得三等獎(jiǎng)。我局一名選手代表衢州市局參加全省工商系統(tǒng)財(cái)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，又獲得三等獎(jiǎng)。目前，城北所和長(zhǎng)臺(tái)所已順利通過(guò)省工商局“數(shù)字化工商所”的考核驗(yàn)收，其做法和成效受到考核組的充分肯定；賀村所、注冊(cè)窗口和12315舉報(bào)申訴中心的規(guī)范化創(chuàng)建工作已基本到位，準(zhǔn)備迎接省局的考核驗(yàn)收。
（三）以制度創(chuàng)新為突破點(diǎn)，激發(fā)干部工作活力。 首先，推行“一字工作法”，健全完善各項(xiàng)工作規(guī)程。成立了由局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)“一字工作法”貫徹落實(shí)工作，開(kāi)展了以推行“一字工作法”為主要內(nèi)容的“六比六看”活動(dòng)，即：比學(xué)習(xí)，看誰(shuí)的領(lǐng)悟能力高；比團(tuán)結(jié)，看誰(shuí)的協(xié)作精神好；比紀(jì)律，看誰(shuí)的自律意識(shí)強(qiáng)；比作風(fēng)，看誰(shuí)的奉獻(xiàn)精神實(shí)；比創(chuàng)新，看誰(shuí)的工作創(chuàng)意多；比效能，看誰(shuí)的綜合業(yè)績(jī)棒。其次，推行干部日巡查登記制度。為進(jìn)一步增強(qiáng)干部工作的責(zé)任心，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高行政能力，我局創(chuàng)新建立了干部日巡查登記制度，改變了以往目標(biāo)模糊、內(nèi)容單
一、資料零碎的粗放式巡查方法，有效地防止和克服了以往巡查工作中存在的不足，進(jìn)一步強(qiáng)化了干部巡查的責(zé)任意識(shí)。一來(lái)年，各工商所巡查組共填報(bào)《干部日巡查情況登記表》3600余份，并且做到了“一月一匯總”、“一季一分析”，積累了經(jīng)驗(yàn)，提高了監(jiān)管針對(duì)性。再次，推行網(wǎng)上績(jī)效考評(píng)。依據(jù)《工商所綜合管理系統(tǒng)》軟件開(kāi)展績(jī)效考評(píng)，是一項(xiàng)全新的工作，我局制定出臺(tái)了《工商所績(jī)效考評(píng)規(guī)則》，并在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上全面推開(kāi)，營(yíng)造了爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)、全力干事的良好氛圍，形成公正、透明、規(guī)范、科學(xué)的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，原先大鍋飯形式的“干
與不干一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣、各項(xiàng)獎(jiǎng)金平均發(fā)”的
第三篇 工商銀行經(jīng)理年終總結(jié)與計(jì)劃 1600字
我于xx年4月接到省分行的調(diào)令，調(diào)任xxx支行客戶經(jīng)理。在xxx支行8個(gè)月的工作中，我勤奮努力，注重創(chuàng)新，在自身業(yè)務(wù)水平得到了不斷提高的同時(shí)，于思想意識(shí)方面也取得了不小的進(jìn)步。現(xiàn)將我本人在xx年三個(gè)季度的工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
xx年二季度我在xxx支行行長(zhǎng)和各條線同事的關(guān)心指導(dǎo)下，用較短的時(shí)間熟悉了新的工作環(huán)境。在工作中，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。xx年3月至6月，我參加了北京金融培訓(xùn)中心舉辦的afp(金融理財(cái)師)資格認(rèn)證培訓(xùn)，取得參加afp認(rèn)證考試資格，并于xx年7月順利通過(guò)了afp認(rèn)證考試。通過(guò)這次全方位的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到自身崗位的重要性和業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。在工作中，我把所學(xué)到的理論知識(shí)和客戶所遇到的實(shí)際問(wèn)題相結(jié)合，勇于探索新理論、新問(wèn)題，創(chuàng)造性的開(kāi)展工作。
到了新的崗位，自己的工作經(jīng)驗(yàn)、營(yíng)銷(xiāo)技能和其他的客戶經(jīng)理相比有一定的差距。且到了新的工作環(huán)境，對(duì)行內(nèi)業(yè)務(wù)往來(lái)頻繁的對(duì)私對(duì)公客戶都比較陌生，加之支行的大部分存量客戶已劃分到其他客戶經(jīng)理名下。要開(kāi)展工作，就必須先增加客戶群體。到任新崗位后，我始終做到“勤動(dòng)口、勤動(dòng)手、勤動(dòng)腦”以贏得客戶對(duì)我行業(yè)務(wù)的支持，加大自身客戶群體。在較短的時(shí)間內(nèi)，我通過(guò)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和理財(cái)知識(shí)的專(zhuān)業(yè)性，成功營(yíng)銷(xiāo)了支行的優(yōu)質(zhì)客戶，提高了客戶對(duì)銀行的貢獻(xiàn)度和忠誠(chéng)度。
擔(dān)任客戶經(jīng)理以來(lái)，我深刻體會(huì)和感觸到了該崗位的使命和職責(zé)。客戶經(jīng)理是我們xx銀行對(duì)公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。我深知客戶經(jīng)理的一言一行都會(huì)在第一時(shí)間受到客戶的關(guān)注，因此要求其綜合素質(zhì)必須相當(dāng)?shù)母摺奈业谝惶斓饺涡聧徫唬瑥拈_(kāi)始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。剛開(kāi)始時(shí)，我覺(jué)得客戶經(jīng)理工作很累、很煩鎖，責(zé)任相對(duì)比較重大。但是，慢慢的，我變得成熟起來(lái)，我開(kāi)始明白這就是工作。每天對(duì)不同的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，熱情、耐心地為客戶答疑解惑就是我的工作，為客戶制訂理財(cái)計(jì)劃和讓客戶的資產(chǎn)得到增值就是我的工作范圍，當(dāng)我明確了目的，有了工作目標(biāo)和重點(diǎn)以后，工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一切都變得清晰、明朗了起來(lái)。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來(lái)從容面對(duì)。如今客戶提出的問(wèn)題和疑惑我都能夠快速、清晰的向客戶傳達(dá)他們所想了解的信息，都能與大部分客戶進(jìn)行良好的溝通并取得很好的效果，從而贏得了客戶對(duì)我工作的普遍認(rèn)同。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷(xiāo)技巧得到了很大的提高。
存在的主要問(wèn)題：
一、金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。面對(duì)如今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的多樣性，銀行理財(cái)成為越來(lái)越多客戶的需求，如何能給我行優(yōu)質(zhì)客戶提供專(zhuān)業(yè)的金融信息和理財(cái)產(chǎn)品，這就需要提高自身的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)主動(dòng)性，及時(shí)掌握最新的財(cái)經(jīng)信息和準(zhǔn)確分析未來(lái)的經(jīng)濟(jì)走勢(shì)，以提高自身金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平;
二、針對(duì)不同的客戶，還應(yīng)朝細(xì)致精準(zhǔn)化管理方面進(jìn)行加強(qiáng)。對(duì)現(xiàn)有的客戶資源，深挖細(xì)刨，根據(jù)不同客戶的需求和實(shí)際情況，做精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)，提高支行中間業(yè)務(wù)收入;
三、進(jìn)一步克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己，決不能因?yàn)槿〉靡稽c(diǎn)小成績(jī)而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)造出更大的輝煌;
個(gè)人職業(yè)發(fā)展的愿景：
由于銀行業(yè)的特殊性和一定程度上的專(zhuān)業(yè)性，想成為銀行業(yè)的優(yōu)秀員工，必須經(jīng)過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)與豐富的實(shí)踐。我期望在xx年能爭(zhēng)取到更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，使自身的綜合素質(zhì)得到全面的提高。夯實(shí)自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠(yuǎn)的方向努力。
總結(jié)過(guò)去，是為了吸取經(jīng)驗(yàn)、完善不足。展望來(lái)年，我將會(huì)更有信心、更加努力、積極進(jìn)取、精益求精地完成好今后的工作，以爭(zhēng)為我行來(lái)年個(gè)金條線的發(fā)展做出自己更大的貢獻(xiàn)。
第四篇 國(guó)家公務(wù)員年終工作總結(jié)及計(jì)劃 3100字
一、全年工作總結(jié)
(一)、思想政治方面
1、樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。進(jìn)入國(guó)家公務(wù)員系統(tǒng)，是我人生一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)、一個(gè)新的起點(diǎn)。自進(jìn)入到市某局工作的第一天起，我就要求自己嚴(yán)格按照國(guó)家公務(wù)員規(guī)定身體力行，時(shí)時(shí)處處以黨和人民的利益為重，牢記全心全意為人民服務(wù)的根本宗旨，以講政治、講黨性的高度，進(jìn)一步增強(qiáng)政治責(zé)任感和工作的使命感，強(qiáng)化中心意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，緊緊圍繞全局中心工作，自覺(jué)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)和科室搞好服務(wù)，自覺(jué)遵守黨紀(jì)國(guó)法和局各項(xiàng)規(guī)章制度，廉潔自律，保持自重、自省、自警、自勵(lì)，樹(shù)立團(tuán)結(jié)協(xié)作，互相支持，互相尊重的集體觀念，勤勤懇懇工作，默默無(wú)聞奉獻(xiàn)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，作好助手、配角，當(dāng)好無(wú)私奉獻(xiàn)的“老黃?！保吆米约旱膰?guó)家公務(wù)員歷程，無(wú)愧于黨和國(guó)家對(duì)自己的培養(yǎng)，無(wú)愧于幫助和教導(dǎo)自己的好領(lǐng)導(dǎo)、好兄長(zhǎng)、好老師、好朋友、好同事，無(wú)愧于生我、養(yǎng)我、育我的父母。我堅(jiān)信：做好一件事，走好一條路，關(guān)鍵是方向和態(tài)度，而有什么樣的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，就有什么樣的方向和態(tài)度，也決定了成功與否。因此，一年來(lái)，我不斷告誡自己，認(rèn)識(shí)自己，改造自我，提高政治素質(zhì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和黨的有關(guān)方針和政策，堅(jiān)定了馬克思主義、社會(huì)主義的政治方向和政治立場(chǎng)，牢固樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，進(jìn)一步提高了堅(jiān)持“一個(gè)宗旨”，牢記“兩個(gè)務(wù)必”和實(shí)踐“三個(gè)代表”的自覺(jué)性，牢固樹(shù)立了權(quán)力是人民賦予的觀點(diǎn)，堅(jiān)持把權(quán)力用在為黨建功、為國(guó)盡職、為民造福上，努力做到工作上勤奮、作風(fēng)上艱苦、生活上廉潔。
2、按照局黨委安排，我在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助下，積極參加并協(xié)助局辦領(lǐng)導(dǎo)組織科室以“立黨為公執(zhí)政為民”為主題，以建設(shè)服務(wù)型政府和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境為切入點(diǎn)開(kāi)展思想認(rèn)識(shí)大討論活動(dòng)，按時(shí)完成活動(dòng)四個(gè)階段工作任務(wù)。通過(guò)大討論活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)了“三觀一作風(fēng)”，我更深刻認(rèn)識(shí)到“立黨為公執(zhí)政為民”的重要性和必要性，深查擺、嚴(yán)剖析、認(rèn)真整改后，我在要努力爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型標(biāo)兵，爭(zhēng)做勤奮工作的標(biāo)兵，爭(zhēng)做勇于創(chuàng)新的標(biāo)兵，爭(zhēng)做優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵，爭(zhēng)做廉潔自律的標(biāo)兵。
(二)工作方面，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，努力做好辦公室的各項(xiàng)工作
1、立足崗位，做好辦文工作
全年承辦文檔8，約10萬(wàn)余字，主要有：
目標(biāo)管理方面：撰寫(xiě)了局xx年度上半年工作總結(jié);起草并印刷了局xx年度工作目標(biāo)、目標(biāo)管理考核辦法、第四季度工作要點(diǎn);xx年上半年主要工作目標(biāo)執(zhí)行情況、上半年重點(diǎn)工作進(jìn)展情況、中央一號(hào)文件省委四號(hào)文件落實(shí)情況、下半年重點(diǎn)工作計(jì)劃和措施等;按時(shí)完成月報(bào)，向市委辦公室、督察室，市政府綜合科、督察室、目標(biāo)辦，四創(chuàng)辦、文明辦、創(chuàng)衛(wèi)辦等部門(mén)上報(bào)局十件實(shí)事、重點(diǎn)某工程進(jìn)度、精神文明創(chuàng)建活動(dòng)等材料，為領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握全市某工作進(jìn)展情況提供信息資料。年鑒、某志方面：參加《某年鑒》(xx卷)編撰工作會(huì)議，收集并撰稿《某年鑒》某部分;收集并撰稿《河南某年鑒》(xx卷)某市部分;參與核校了《某市某志》。某信息方面：做好某信息的撰寫(xiě)、上報(bào)工作，全年共撰寫(xiě)上報(bào)信息，被采用。與某同志共同做好政務(wù)信息的接收、編發(fā)工作。信訪方面：完成某上訪案的調(diào)查報(bào)告、孟雙保在某水庫(kù)養(yǎng)魚(yú)案的結(jié)案報(bào)告、筒子房停水停電強(qiáng)行拆除案的結(jié)案報(bào)告;參加部分信訪例會(huì)，做好會(huì)議記錄;做好信訪接待、記錄。市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話方面：完成第二批入網(wǎng)工作，接發(fā)、辦理、登記建檔市長(zhǎng)便民公開(kāi)電話30件，全部及時(shí)辦理，沒(méi)有一件超期。綜合治理方面：完成綜合治理先進(jìn)單位申報(bào)材料。參加綜治干部培訓(xùn)班，完成xx年度綜合治理述職報(bào)告、工作總結(jié)工作?！耙簧晁膭?chuàng)”和精神文明建設(shè)方面：做好了局“創(chuàng)衛(wèi)”資料建檔、目標(biāo)分解、信息上報(bào)工作。在主任的指導(dǎo)下，連夜加班加點(diǎn)，完善檔案資料、匯報(bào)材料等，局機(jī)關(guān)順利通過(guò)省級(jí)文明單位復(fù)查。
2、努力做好內(nèi)勤工作。辦公室的內(nèi)勤工作主要負(fù)責(zé)辦理局、辦公室領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，包括收發(fā)、處理各種文件、信函和材料，通知全局會(huì)議，登記、傳閱文件，管理公章和介紹信，接聽(tīng)、記錄、答復(fù)電話，接待外地及市內(nèi)各單位和群眾的來(lái)訪。工作既瑣碎又繁雜，常常是來(lái)了文件辦文件，來(lái)了電話接電話，領(lǐng)導(dǎo)交辦什么事就辦什么事。辦公室人員既有分工又有合作和默契配合，認(rèn)真落實(shí)主動(dòng)詢(xún)問(wèn)負(fù)責(zé)制，共同努力爭(zhēng)創(chuàng)文明科室。我平時(shí)電話隨響、隨接、隨記、隨傳，有時(shí)間就幫助發(fā)報(bào)紙、文件。接管文件收發(fā)、傳閱期間，共收文63件，傳閱、承辦文件、資料82份，做到了傳遞及時(shí)無(wú)誤、無(wú)泄密、無(wú)丟失、無(wú)差錯(cuò)，并能按時(shí)收交歸檔;全年接待各類(lèi)來(lái)訪、來(lái)電3500余人次。工作實(shí)踐使我認(rèn)識(shí)到：辦公室的工作雖然繁忙，但不能雜而無(wú)章，因?yàn)樗菣C(jī)關(guān)工作的總后勤，要通過(guò)自己的工作保證機(jī)關(guān)高效率地運(yùn)行。
3、做好會(huì)務(wù)、重大活動(dòng)的服務(wù)和參加會(huì)議工作。領(lǐng)導(dǎo)安排我的會(huì)務(wù)和參加會(huì)議工作，都能盡心盡力按時(shí)的完成，沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)差錯(cuò)。全年參加重大會(huì)議21次。積極參與了xx年上半年匯報(bào)交流會(huì)、總結(jié)會(huì)，《某市某志》評(píng)審會(huì)，全省水政水資源工作會(huì)，春季抗災(zāi)、秋冬種電視電話會(huì)，禁燒、地震應(yīng)急數(shù)據(jù)收集會(huì)等。
4、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參與做好辦公室及全局的防汛值班工作。始終堅(jiān)持辦公室有人值班，早來(lái)遲走，及時(shí)處理各種電話、通知，保證了我局與市委、市政府及各單位的日常聯(lián)系暢通。自覺(jué)按時(shí)堅(jiān)持機(jī)關(guān)晝夜防汛值班制度，及時(shí)傳遞汛情，確保信息暢通。
5、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在完成本職工作的同時(shí)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和組織上交辦的其他工作任務(wù)，都能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好，并力求做到緊急事馬上辦，優(yōu)先事盡快辦、普通事抓緊辦，努力促進(jìn)科室之間的合作、同志之間的團(tuán)結(jié)。
(三)、學(xué)習(xí)方面
堅(jiān)持自學(xué)某相關(guān)法律法規(guī)、知識(shí)，并按時(shí)參加局安排的學(xué)習(xí)課程，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。一是參加“立黨為公執(zhí)政為民”學(xué)習(xí);二是學(xué)習(xí)河南省干部法律學(xué)習(xí)手冊(cè)，并通過(guò)考試取得普法合格證書(shū);三是自學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和某法律法規(guī)匯編等業(yè)務(wù)書(shū)籍和資料，努力做到盡快熟悉業(yè)務(wù)、參與工作，為提高自己業(yè)務(wù)水平和辦事能力，做好辦公室各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。四是為提高學(xué)習(xí)、工作效率，擴(kuò)大知識(shí)面，提高自己綜合素質(zhì)，節(jié)衣縮食湊措資金專(zhuān)門(mén)購(gòu)置了電腦。
(四)、生活方面
堅(jiān)持樸素、健康的生活，不追求奢華，不攀比;改變不良生活習(xí)慣，堅(jiān)持鍛煉身體;夫妻和睦，鄰里和諧。
二、不足之處
1、信訪、綜合治理、精神文明建設(shè)工作，工作效率不高，對(duì)工作重心掌握不深，不能迅速找到解決問(wèn)題的方向和途徑，以至必須通過(guò)連夜加班才能完成工作。
2、文字工作，資料掌握不全面，有待進(jìn)一步加強(qiáng)資料占領(lǐng)工作力度。
3、在政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面需要更加努力學(xué)習(xí)，豐富知識(shí)面，完善自我。
三、下一步努力方向
在今后的工作中：
1、我要十分珍惜進(jìn)入某局辦公室工作的機(jī)會(huì)，充分利用辦公室涉及全局工作、信息量大的特點(diǎn)，講究和堅(jiān)持實(shí)事求是原則，正視自我，謙虛謹(jǐn)慎，真誠(chéng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事學(xué)習(xí)，早日成為崗位工作上的專(zhuān)業(yè)人才、促進(jìn)某事業(yè)發(fā)展的復(fù)合型人才。
2、我要在紅旗渠精神的鼓舞下，發(fā)揚(yáng)某某精神，絕不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任和厚愛(ài)，不辜負(fù)同事的支持、家庭的期望，遵守紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，敢于吃苦，嚴(yán)于鉆研，緊緊圍繞局、辦公室中心工作、重點(diǎn)工作，腳踏實(shí)地地做好本職工作。
四、xx年學(xué)習(xí)、工作計(jì)劃
xx年學(xué)習(xí)計(jì)劃：
1、按時(shí)完成上級(jí)安排的學(xué)習(xí)任務(wù)，做到不遲到早退、學(xué)習(xí)有筆記、學(xué)習(xí)有總結(jié);
2、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)知識(shí)學(xué)習(xí)，熟練掌握辦公軟件應(yīng)用、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用知識(shí)，掌握計(jì)算機(jī)、打印機(jī)基本故障維修知識(shí);
3、工作日期間，上班早來(lái)會(huì)兒，中午少睡會(huì)兒，下班多留會(huì)兒，利用一切空閑時(shí)間，開(kāi)展某法規(guī)、某專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí);
4、做好日筆記，做好月、季、年個(gè)人工作總結(jié)，以促進(jìn)學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有落實(shí)、有效果。
xx年工作計(jì)劃：
1、做好領(lǐng)導(dǎo)分工給我的工作;
第五篇 年終工作總結(jié)和未來(lái)計(jì)劃 650字
從20xx年9月入公司以來(lái)，已經(jīng)三個(gè)多月了。就過(guò)去的時(shí)間的一些事物作總結(jié)如下：
總的來(lái)講，20xx年是讓人糾結(jié)的一年，這短短的一年，讓我對(duì)這個(gè)社會(huì)有了更糟的印象。什么“我爸是李剛”，“大學(xué)生官二代酒后駕駛肇事后還捅人八刀至人死亡”，“沒(méi)死的說(shuō)死了，一堆人辭職；死了的說(shuō)沒(méi)死，一堆人沒(méi)事”，“史上最嚴(yán)厲調(diào)控政策（國(guó)10條）出臺(tái)，越調(diào)控越漲”，“調(diào)控政策的二次出臺(tái)”“cpi居高不下，再創(chuàng)歷史新高”等等一系列字眼充斥著我的眼球，有時(shí)候我糾結(jié)，這社會(huì)究竟怎么了？這些事情當(dāng)然不是我這樣的市井小民可以說(shuō)三道四的，只能給我的茶余飯后增加一點(diǎn)談資，讓我本就拮據(jù)的生活更加拮據(jù)，從內(nèi)心深處鄙視譴責(zé)那些人的無(wú)道德，和某些人不作為。
當(dāng)然，也有值得欣慰的事情，就是我在我想要的平臺(tái)供我發(fā)揮。雖然現(xiàn)在時(shí)間不長(zhǎng)，效果還沒(méi)有體現(xiàn)出來(lái)，但是我相信我可以將這套流程性的體系推行成功。
至于明年的計(jì)劃，說(shuō)真的，從小學(xué)寫(xiě)到中學(xué)，再?gòu)闹袑W(xué)寫(xiě)到大學(xué)畢業(yè)，出來(lái)工作后也要寫(xiě)，已經(jīng)寫(xiě)成格式化的東西了，就差沒(méi)有ctrl+c和ctrl +v。我的愿望很多，但那都是不現(xiàn)實(shí)的，至于短期的工作計(jì)劃，我只希望在明年中，我能以《店鋪服務(wù)流程》作為載體，真正建立起它自己的店鋪服務(wù)管理體系。至少，這是真正意義上完全由我自己主導(dǎo)開(kāi)展的一個(gè)完整性工作，那樣我會(huì)非常非常有成就感的。當(dāng)然，要是有高于我期望的薪水就更加完美了。
至于說(shuō)明年的愿望：在“南夢(mèng)”我只期望能有成就感，并有一份我期望中的薪水，就是這么簡(jiǎn)單。
以上為我的20xx年年終總結(jié)和未來(lái)計(jì)劃。
第六篇 車(chē)隊(duì)年終工作總結(jié)及來(lái)年計(jì)劃 2950字
車(chē)隊(duì)年終工作總結(jié)及來(lái)年計(jì)劃一：
車(chē)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視的情況下，狠抓隊(duì)伍思想教育，強(qiáng)化愛(ài)崗敬業(yè)精神，自上而下統(tǒng)一思想，堅(jiān)決貫徹安全第一，服務(wù)至上的原則。
在日常工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于車(chē)輛安全和服務(wù)的要求，加強(qiáng)駕駛員的安全意識(shí)教育和服務(wù)意識(shí)教育。
一.安全：
車(chē)隊(duì)作為特種運(yùn)輸行業(yè)，承擔(dān)著特殊而艱巨的工作任務(wù)。因此，車(chē)隊(duì)始終堅(jiān)持采取專(zhuān)題學(xué)習(xí)、以會(huì)代訓(xùn)、重點(diǎn)幫助等方式，組織開(kāi)展安全思想教育，及時(shí)學(xué)習(xí)國(guó)家和地方的交通法規(guī)條例和臨時(shí)性交通管制文件，結(jié)合公司各項(xiàng)規(guī)章制度，對(duì)照現(xiàn)實(shí)找差距。具體工作實(shí)施如下：
1.堅(jiān)持每周開(kāi)安全例會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)各種法制、法規(guī)、各種安全條例等各種方式進(jìn)行安全教育，促進(jìn)對(duì)交通法規(guī)的理解，使駕駛員對(duì)交通安全警鐘長(zhǎng)鳴。
2.堅(jiān)持每周對(duì)車(chē)輛安全內(nèi)部自檢，并按照公司規(guī)定定期檢查保養(yǎng)車(chē)輛，及時(shí)發(fā)現(xiàn)車(chē)輛安全隱患并及時(shí)到專(zhuān)修廠對(duì)車(chē)輛進(jìn)行維護(hù)和檢修，確保車(chē)輛無(wú)隱患無(wú)故障完成生產(chǎn)任務(wù)用車(chē)。
3.堅(jiān)持冬季車(chē)輛安全大檢查，全部生產(chǎn)用車(chē)均到專(zhuān)修廠進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢測(cè)，并根據(jù)專(zhuān)修廠提供的整改意見(jiàn)進(jìn)行及時(shí)的維修養(yǎng)護(hù)。
4.根據(jù)車(chē)輛使用調(diào)配情況，制定了f版交通安全程序及作業(yè)文件。
5.根據(jù)不同的天氣狀況，尤其是雨雪等惡劣天氣，采取電話及短信形式追蹤，提醒安全駕駛，保證休息，確保安全行車(chē)。
6.根據(jù)交通法規(guī)，集團(tuán)安委會(huì)和公司領(lǐng)導(dǎo)的安全要求，堅(jiān)決杜絕超速超公里違章行車(chē)，疲勞駕駛、酒后駕駛，確保行車(chē)安全。
7.13年邀請(qǐng)?zhí)旖蚴薪煌ò踩麄骺凭俚焦?，通過(guò)視頻進(jìn)行全線駕駛員的交通安全教育，通過(guò)各種事故案例講解，舉一反三，強(qiáng)化安全思想意識(shí)，促進(jìn)安全行車(chē)。
二.日常管理
狠抓駕駛員行政管理，提高安全服務(wù)意識(shí)是工作重點(diǎn)。
1.根據(jù)車(chē)隊(duì)實(shí)際情況制定更為嚴(yán)格的規(guī)章制度。明確駕駛員的職責(zé)，
對(duì)于駕駛技術(shù)不符合要求，服務(wù)被投訴，影響集體團(tuán)結(jié)的駕駛員按照規(guī)章制度嚴(yán)格處理，確保車(chē)隊(duì)的正常工作的進(jìn)行。
2.每周例會(huì)強(qiáng)調(diào)安全的同時(shí)，講解服務(wù)成為不可缺少的科目。在嚴(yán)格的規(guī)章制度下，增強(qiáng)了駕駛員對(duì)工作崗位的危機(jī)感，確保安全行車(chē)
完成各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
3.加強(qiáng)各種費(fèi)用的報(bào)銷(xiāo)管理，各種費(fèi)用采取單獨(dú)記錄并適時(shí)公開(kāi)張貼明示，由于以上措施的實(shí)施有效降低了各種費(fèi)用，為公司節(jié)省了開(kāi)支。
4.對(duì)公司各部門(mén)提出的用車(chē)要求做到有車(chē)及時(shí)合理安排派遣，當(dāng)時(shí)不能解決的也要征求用車(chē)部門(mén)意見(jiàn)改變用車(chē)時(shí)間保證車(chē)輛使用。
5.嚴(yán)格執(zhí)行派車(chē)單制度。派車(chē)單必須有申請(qǐng)用車(chē)部門(mén)副經(jīng)理以上級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)簽字認(rèn)可，車(chē)隊(duì)才進(jìn)行車(chē)輛調(diào)配，并按照派車(chē)單路線行駛。
6.注意觀察駕駛員的精神、身體狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)與本人進(jìn)行溝通，最大限度的解決問(wèn)題。
7.隨著車(chē)隊(duì)各項(xiàng)管理制度化，全年未發(fā)生重大交通事故，各種違規(guī)違章行為日漸減少，有很多駕駛員達(dá)到全年無(wú)違章，無(wú)事故的安全標(biāo)準(zhǔn)，愛(ài)車(chē)是責(zé)任，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是本職成為駕駛員的基本思想準(zhǔn)則。
三.問(wèn)題
1.由于車(chē)隊(duì)車(chē)輛數(shù)量的限制，雖然經(jīng)過(guò)認(rèn)真合理的調(diào)配，當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)緊張時(shí)，仍然發(fā)生無(wú)法滿足使用單位對(duì)車(chē)輛使用的要求。
2.部分車(chē)輛老化嚴(yán)重，盡管積極檢查，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)解決，但仍然存在較大的安全隱患無(wú)法排除，無(wú)法進(jìn)行長(zhǎng)途運(yùn)行。
3.由于車(chē)輛監(jiān)控手段存在盲點(diǎn)，導(dǎo)致個(gè)別思想作風(fēng)薄弱駕駛員違規(guī)使用車(chē)輛，雖然及時(shí)發(fā)現(xiàn)并果斷處理，但盲點(diǎn)依然存在。盡快消除監(jiān)控盲點(diǎn)迫在眉睫，也是公司資產(chǎn)不受損失的保證。
雖然我們還面臨一些問(wèn)題和困難，但相信在主管領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)關(guān)心下，這些問(wèn)題和困難都將逐步得到解決。車(chē)隊(duì)將不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)的厚望，進(jìn)一步開(kāi)拓創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)、采取更加有力和有效的措施，努力把車(chē)隊(duì)建設(shè)成為一個(gè)作風(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、技術(shù)過(guò)硬、效益明顯的團(tuán)結(jié)集體，建設(shè)成為公司的一面旗幟！
車(chē)隊(duì)年終工作總結(jié)及來(lái)年計(jì)劃二：
xxx年，車(chē)隊(duì)在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)物流行業(yè)服務(wù)精神，認(rèn)真做好本職工作，并取得了穩(wěn)步發(fā)展?，F(xiàn)將自己一年來(lái)的工作、學(xué)習(xí)情況作如下述職：
一、履行職責(zé)情況
自2024年4月，我擔(dān)任了車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)一職，從那一刻起，我就暗下決心，唯有全力以赴、恪盡職守，才能不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的`重托與期望、全隊(duì)員工的信任與支持，因此，一年來(lái)，我始終踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)，不允許自己有絲毫的懈怠，在工作崗位上，履行了職責(zé)、起到了表率、發(fā)揮了作用，推動(dòng)了車(chē)隊(duì)整體工作的扎實(shí)開(kāi)展。
一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。
“打鐵先要自身硬”。一年來(lái)，我把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的關(guān)鍵措施，做好本職工作的自覺(jué)性;廣泛學(xué)習(xí)了有關(guān)企業(yè)管理等方面的知識(shí)，初步認(rèn)識(shí)了一些科學(xué)管理的理論和概念，開(kāi)闊了自己的眼界;認(rèn)真學(xué)習(xí)了上級(jí)的各項(xiàng)制度規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的政策觀念和廉潔自律意識(shí)。
二)屬盡職守，認(rèn)真做好本職工作。
我車(chē)隊(duì)的4輛小車(chē)是領(lǐng)導(dǎo)及各部門(mén)參加會(huì)議、落實(shí)工作所不可缺少的重要工具。因此，我始終把服務(wù)生產(chǎn)建設(shè)、促進(jìn)各項(xiàng)工作作為工作重點(diǎn)，在有效滿足領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)工作需要的前提下，強(qiáng)化調(diào)度指揮職能，合理平衡協(xié)調(diào)各類(lèi)公務(wù)用車(chē)，最大限度地提高車(chē)輛利用率，促進(jìn)了工作的健康有序開(kāi)展。身為一名基層管理干部，要在工作中收到令行禁止的效果，就必須做到言行一致、做出表率。在實(shí)際工作中，我不僅僅從管理者的角度看問(wèn)題、定措施，更重要地是把自己放在與其他同志同等高度、同等位置，設(shè)身處地為單位員工排憂解難、創(chuàng)造條件。一年來(lái)，我?guī)缀跏前炎约喝康木εc時(shí)間都用在了工作上，對(duì)每輛車(chē)的運(yùn)行狀態(tài)、安全性能、管理調(diào)度等情況，都詳細(xì)掌握，處處留心，該保養(yǎng)維護(hù)的時(shí)候及時(shí)督促，可能出現(xiàn)的安全隱患提前預(yù)見(jiàn)，實(shí)現(xiàn)了安全行車(chē)，提高了運(yùn)行質(zhì)量。
車(chē)隊(duì)年終工作總結(jié)及來(lái)年計(jì)劃三：
大家好，今天是公司年度大會(huì)召開(kāi)的好日子，在此我代表公司小車(chē)隊(duì)全體司機(jī)們?cè)谶@盛大的節(jié)日里預(yù)祝大會(huì)圓滿成功，并向各領(lǐng)導(dǎo)和公司同事匯報(bào)本人和小車(chē)隊(duì)
這一年來(lái)的工作情況：
1、首先本人現(xiàn)在現(xiàn)任xxx、汽配城項(xiàng)目的小車(chē)隊(duì)兼人事。
在此簡(jiǎn)單的介紹一下廣西這邊共有4個(gè)項(xiàng)目部現(xiàn)有公司車(chē)輛23輛。不包括外租3輛面包車(chē)，公司管理者及各項(xiàng)目部、材料部門(mén)的各類(lèi)小車(chē)(小轎車(chē)9輛、面包車(chē)4輛、皮卡1輛、農(nóng)用車(chē)1輛、五十鈴3輛，馬擔(dān)車(chē)4輛、灑水車(chē)1輛)小車(chē)司機(jī)11人;大車(chē)司機(jī)10人。車(chē)輛工作內(nèi)容主要是于服務(wù)運(yùn)送公司辦公需要、
保障車(chē)輛正常使用。在小車(chē)的管理過(guò)程中，實(shí)行一車(chē)一油卡的制度、嚴(yán)禁未經(jīng)允許用現(xiàn)金交易。建立了車(chē)輛檔案、事故處理檔案。每月1號(hào)登記行駛里程、加油數(shù)量、維修情況、車(chē)輛狀況、保險(xiǎn)、定期提醒司機(jī)進(jìn)行保養(yǎng)。通過(guò)gps監(jiān)控對(duì)車(chē)輛行駛路線核對(duì)，參與交通事故的調(diào)查和處理。2024年，小車(chē)隊(duì)會(huì)繼續(xù)完善公司車(chē)輛管理制度，并針對(duì)酒后駕駛、私自出車(chē)現(xiàn)象制定相應(yīng)處理辦法，杜絕了酒后駕駛現(xiàn)象。在安全駕駛方面、今年出現(xiàn)了大、小14宗交通事故，事故主要原因是行車(chē)過(guò)快、行車(chē)大意，導(dǎo)致大多是我方付全責(zé)。有個(gè)別司機(jī)存在不愛(ài)護(hù)車(chē)輛、野蠻駕駛現(xiàn)象，致使車(chē)輛故障多，維修費(fèi)用高，而且還耽誤正常工作。進(jìn)行車(chē)輛定點(diǎn)維修，配件經(jīng)過(guò)修理廠報(bào)價(jià)公司材料員尋價(jià)的方式購(gòu)買(mǎi)，僅保證了維修配件質(zhì)量、減少了車(chē)輛維修費(fèi)用。在車(chē)輛的使用安排上，未經(jīng)批準(zhǔn)公車(chē)私用現(xiàn)象也還存在，交通違章現(xiàn)象也有，交通安全意思較差。這些都是存在的問(wèn)題。
根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，公司現(xiàn)在每部小車(chē)每月行駛平均3000公里/臺(tái)車(chē)，油費(fèi)2500元/臺(tái)車(chē)，過(guò)路費(fèi)500元/臺(tái)車(chē)，維修費(fèi)500元、有些車(chē)輛因路圖遠(yuǎn)產(chǎn)生每月費(fèi)用比較高，公司小車(chē)開(kāi)支每月平均約65000元。這種行車(chē)消耗對(duì)于公司來(lái)說(shuō)是一筆不少的費(fèi)用。今后再加強(qiáng)管理，滿足于公司各部門(mén)、各項(xiàng)目部是需要我們加強(qiáng)自身管理的一門(mén)課題。
第七篇 網(wǎng)絡(luò)推廣年終總結(jié)及計(jì)劃 1700字
網(wǎng)絡(luò)推廣年終總結(jié)及計(jì)劃
加入xx公司也有三個(gè)月時(shí)間了，回想起來(lái)時(shí)間過(guò)得還挺快的，從鑫幫來(lái)到xx感覺(jué)兩個(gè)公司的工作模式有蠻大差異。不論是產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。前一個(gè)月都感覺(jué)自己沒(méi)有進(jìn)入狀態(tài)，找不到方向，每天都不知道要做些什么事，在xx領(lǐng)導(dǎo)的幾次會(huì)議上，經(jīng)過(guò)相互討論與發(fā)言提建議，針對(duì)具體細(xì)節(jié)問(wèn)題找出解決方案，通過(guò)公司對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式，后面的工作時(shí)間里我每天都過(guò)得很充實(shí)，從打樣與接待客戶是陸續(xù)不斷，雖然附出的勞動(dòng)沒(méi)有得到結(jié)果，很多次對(duì)我的打擊也不小，但我相信，付出總會(huì)有回報(bào)的。努力了就會(huì)有希望，不努力就一定不會(huì)有希望。成功是給有準(zhǔn)備的人。
在xx各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)工作能力，本著對(duì)工作精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，工作能力都取得了相當(dāng)大的進(jìn)步，為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷(xiāo)售心得與工作情況總結(jié)如下：
銷(xiāo)售心得：
1、不要輕易反駁客戶。先聆聽(tīng)客戶的需求。就算有意見(jiàn)與自己不和也要委婉的反駁，對(duì)客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會(huì)贊美客戶。
2、 向客戶請(qǐng)教。要做到不恥下問(wèn)。不要不懂裝懂。虛心聽(tīng)取客戶的要求與他們所做的工藝。
3、 實(shí)事求是。針對(duì)不同的客戶才能實(shí)事求是。
4、 知已知彼，揚(yáng)長(zhǎng)避短。
做為一名合格的銷(xiāo)售人員首先要對(duì)自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的.優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)性，才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當(dāng)然對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不要忽略。要有針對(duì)性的了解對(duì)手產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì);才能對(duì)癥下藥，用我們的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝客戶的劣勢(shì)，比如我們?cè)O(shè)備在精度與速度方面就略勝同行，這就是我們的優(yōu)勢(shì)所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時(shí)盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。缺點(diǎn)方面盡量少提，但是設(shè)備本身存在的缺點(diǎn)與不足，也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點(diǎn)與不足可以適當(dāng)?shù)南蚩蛻粽f(shuō)清楚，畢竟沒(méi)有十全十美的東西?？傉f(shuō)自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會(huì)全信。同行中存在的缺點(diǎn)與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過(guò)實(shí)地考察。
5、勤奮與自信;與客戶交談時(shí)聲音要宏量，注意語(yǔ)氣，語(yǔ)速。
6、站在客戶的角度提問(wèn)題，分別有漸進(jìn)式與問(wèn)候式。想客戶之所想，急客戶之所急。
7、取得客戶信任，要從朋友做起，情感溝通。關(guān)心客戶，學(xué)會(huì)感情投資。
8、應(yīng)變能力要強(qiáng)，反映要敏捷，為了興趣做事。
9、相互信任，銷(xiāo)售產(chǎn)品先要銷(xiāo)售自己，認(rèn)同產(chǎn)品，先人品后產(chǎn)品。
10、注意儀表儀態(tài)，禮貌待人，文明用語(yǔ)。
11、心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說(shuō)：心如波瀾，面如湖水。
12、讓客戶先“痛”后“癢”。
13、不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。
14、學(xué)會(huì)“進(jìn)退戰(zhàn)略”。
工作總結(jié)：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力提高
因?yàn)樗鶎W(xué)專(zhuān)業(yè)與工作不對(duì)口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，及銷(xiāo)售人員的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時(shí)代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
二、腳踏實(shí)地，努力工作
我深知網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售是一個(gè)工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問(wèn)題時(shí)，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。其次是認(rèn)真對(duì)待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。
三、存在問(wèn)題
通過(guò)一段時(shí)間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對(duì)意向客戶沒(méi)有做到及時(shí)跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門(mén)別類(lèi)，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對(duì)一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷(xiāo)售員的規(guī)范。
總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅(jiān)信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。
回首xxxx，展望xxxx，祝xx在新的一年里生意興隆，財(cái)源滾滾！也祝我自己在新的一年里業(yè)績(jī)飚升！
第八篇 廚師長(zhǎng)工作年終總結(jié)與計(jì)劃 950字
今年是跌宕起伏的一年，從年初的清閑到年末的繁忙，從經(jīng)濟(jì)的蕭條到經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，從寒冬到春天，市場(chǎng)的恢復(fù)帶來(lái)了巨大的商機(jī)，也帶來(lái)了市場(chǎng)的沖擊，同時(shí)這也是鍛煉人的大好機(jī)會(huì)，于是，在這波浪似地經(jīng)濟(jì)浪潮中結(jié)束了今年。
這一年中非常感謝公司給了我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我不斷磨練，慢慢地提升自己的素質(zhì)與才能。在過(guò)去的一年中在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，在工作基礎(chǔ)上增長(zhǎng)了很多技術(shù)知識(shí)而且吸取了許多工作經(jīng)驗(yàn)，仍存在了不足?；仡欉^(guò)去的一年，現(xiàn)將工作做一總結(jié)。總結(jié)如下：
首先，工作要有專(zhuān)勁，有那么一種投入，或許每個(gè)人都有這種感受，就是在遇到問(wèn)題沒(méi)搞清楚時(shí)，心里就會(huì)琢磨吧。當(dāng)遇到不明白或者棘手的時(shí)候，就會(huì)全身投入自己，從原因找方法，直至解決問(wèn)題為止。工作中還要多思、多想、多學(xué)、多問(wèn)，在已有的基礎(chǔ)知識(shí)上增加自己多方面能力，這樣就會(huì)收到很好的效果。
其次，鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤。意思是說(shuō)刻一下，就停下來(lái)，爛木頭也刻不斷;不停地刻下去，即使是堅(jiān)硬的金屬和石頭，也可以把它們刻穿。在工作中用這樣堅(jiān)持不懈的精神，鞏固自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提升自己素質(zhì)，再困難的事情也可以解決。不積跬步，無(wú)以至千里;不積小流，無(wú)以成江海。專(zhuān)業(yè)知識(shí)也是在工作中這樣一點(diǎn)一滴累積起來(lái)的，日積月累，從量變到質(zhì)變，達(dá)到了一個(gè)新高度。
最后，要有耐心，有了耐心，可以全面而冷靜的看待問(wèn)題，抓住問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)，不但可以迅速的解決問(wèn)題而且可以為客戶提供更好的方案，讓他們無(wú)后顧之憂。因信任，客戶會(huì)很放心的把他們的業(yè)務(wù)交到我們手上。這樣我們的業(yè)務(wù)就可以不斷地增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)越來(lái)越好。
說(shuō)到耐心，有時(shí)還是做的不夠好，事情一多，就急躁了，在處理事情的事情會(huì)不夠冷靜，有時(shí)急躁的情緒在某種程度上也影響了客戶的情緒。因此在新的一年中我會(huì)讓自己更有耐心，平靜而又中肯的處理事情，這也是種磨練。
展望已經(jīng)來(lái)到的2024年，新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)。在虎虎生威的新一年中讓自己更上一層樓，目標(biāo)決定未來(lái)，追求永無(wú)止境，那樣就一定可以打開(kāi)一個(gè)新局面，學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆，溫故而知新，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，一定可以更上一層樓，實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。
廚師長(zhǎng)工作年終總結(jié)與計(jì)劃
第九篇 基層公務(wù)員年終考核總結(jié)與計(jì)劃稽查局 950字
在“以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)”的新形勢(shì)下，我局明確提出無(wú)罪推定、執(zhí)法與服務(wù)并重、人性化執(zhí)法等稽查執(zhí)法新理念，并把執(zhí)法理念同稽查工作各環(huán)節(jié)有機(jī)結(jié)合，維護(hù)納稅人合法權(quán)益，使稽查工作更趨人性化，納稅人滿意度得到進(jìn)一步提高，在前段時(shí)間市局執(zhí)法檢查、縣政府案卷評(píng)查以及班子回訪企業(yè)中反響不錯(cuò)。一是以無(wú)罪推定為基礎(chǔ)，全面樹(shù)立依法辦案理念。努力做到既不少收稅款，又不收過(guò)頭稅，防范執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。特別是遇到疑難案件時(shí)，先作無(wú)罪推定，再根據(jù)證據(jù)認(rèn)定違法事實(shí)，查找法律依據(jù)作出處理處罰決定，如果事實(shí)不清、證據(jù)不足或者法律依據(jù)不充分，暫不予處理處罰。二是打造服務(wù)型機(jī)關(guān)，牢固樹(shù)立執(zhí)法與服務(wù)并重理念。在規(guī)范稽查執(zhí)法的前提下，更加凸顯稽查的服務(wù)職能，做到執(zhí)法與服務(wù)并重，更好地發(fā)揮稅務(wù)稽查懲戒、威懾與教育、引導(dǎo)的雙重作用。牢固樹(shù)立征納雙方法律地位平等理念，滿足納稅人正當(dāng)訴求，切實(shí)尊重并維護(hù)納稅人合法權(quán)益。三是以人為本，樹(shù)立人性化執(zhí)法理念。隨著“以人為本”的理念的深入人心。我局及時(shí)轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，積極探索新的稅務(wù)稽查方式，提出了“加強(qiáng)稅法宣傳 實(shí)行人性化執(zhí)法”的理念。深化應(yīng)用查前集體約談、查中政策輔導(dǎo)，責(zé)成自查等多種形式，增強(qiáng)納稅人對(duì)稅收法律法規(guī)的了解，密切稅收征納關(guān)系，提高稅法遵從度，積極探索“和諧稽查”有效方式。
明年稽查局將根據(jù)年初制訂的工作思路，重點(diǎn)做好以下幾方面的工作：
1、繼續(xù)做好重點(diǎn)崗位監(jiān)督、行風(fēng)評(píng)議工作。在今年重點(diǎn)關(guān)鍵崗位考評(píng)的基礎(chǔ)上，稽查局針對(duì)工作考核中的不足，進(jìn)一步整頓干部職工隊(duì)伍，定期開(kāi)展黨風(fēng)廉政教育活動(dòng)，結(jié)合社會(huì)、工作和生活實(shí)際，深入開(kāi)展各種形式的廉政教育，并形成制度，務(wù)求學(xué)習(xí)常態(tài)化。計(jì)劃在今年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善相關(guān)制度建設(shè)，逐步健全完善廉政報(bào)告制度、集體議案制度、案件復(fù)查制度、稽查回訪制度等等，以制度促進(jìn)管理，以制度規(guī)范行為。積極開(kāi)展內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，處理好稽查與服務(wù)的關(guān)系。下階段，稽查局計(jì)劃及時(shí)上報(bào)轄區(qū)內(nèi)涉及的影響面大、關(guān)系民生的重大疑難案件，通過(guò)強(qiáng)化聯(lián)系，及時(shí)互通交流，使稅務(wù)稽查工作與關(guān)鍵崗位考評(píng)、行風(fēng)評(píng)議緊密聯(lián)系。
2、按照上級(jí)要求繼續(xù)做好xx年度稅收專(zhuān)項(xiàng)檢查工作。集中力量實(shí)施重點(diǎn)檢查，爭(zhēng)取查處一個(gè)行業(yè)、規(guī)范一個(gè)行業(yè)，進(jìn)一步加強(qiáng)稅收?qǐng)?zhí)法環(huán)境，加大地稅稽查力度，打擊各類(lèi)涉稅違法行為。
第十篇 人力資源經(jīng)理年終總結(jié)與計(jì)劃 1700字
這一個(gè)月的時(shí)間里，通過(guò)參加培訓(xùn)及聽(tīng)“天天課堂”的講座，并且在嚴(yán)總監(jiān)、馬老師和部門(mén)其他同事的關(guān)心、幫助下，我不斷學(xué)習(xí)、努力工作，在理論知識(shí)、工作能力和思想等方面都有了一定的提高。
目前我主要負(fù)責(zé)人力資源部的人事工作，具體包括：(1)組織辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動(dòng)/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作，(2)管理員工信息資料及各類(lèi)人事資料，根據(jù)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排需求，做好人員架構(gòu)及人員異動(dòng)、人事報(bào)表的提交工作;(3)員工的考勤管理，包括員工請(qǐng)休假事項(xiàng)辦理;除此之外，我還配合部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事做好人力資源部其他的日常工作。下面對(duì)本人實(shí)習(xí)期間的工作、學(xué)習(xí)情況予以匯報(bào):
一、德載重任 、匯鑄永恒 ，以高度的責(zé)任心對(duì)待工作
進(jìn)入德匯的門(mén)就是德匯的人，從開(kāi)始工作地第一天起，就牢記新員工培訓(xùn)中知道的德匯的企業(yè)價(jià)值觀“責(zé)任、務(wù)實(shí)、品質(zhì)、共贏”，盡管目前在做的工作是比較簡(jiǎn)單的，但我也始終以這樣的標(biāo)準(zhǔn)要求自己。在辦理員工入職、崗位轉(zhuǎn)正、崗位晉升、崗位調(diào)動(dòng)/調(diào)整手續(xù)、離職手續(xù)工作等時(shí)，按照公司的相關(guān)制度進(jìn)行，嚴(yán)格把關(guān)，每天做好相應(yīng)臺(tái)帳的建立。在整理人事資料和花名冊(cè)電子臺(tái)帳時(shí)發(fā)現(xiàn)有遺漏和信息不全的，我都逐一落實(shí)讓各部門(mén)配合核對(duì)員工信息資料，爭(zhēng)取提高人力資源報(bào)表統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確度和為后期上人力資源部系統(tǒng)打下較好的基礎(chǔ)。此外，在其他工作中，我也踏踏實(shí)實(shí)盡自己最大的努力干好每一件事，始終堅(jiān)持責(zé)任、親和、誠(chéng)信、耐心，以積極、認(rèn)真地心態(tài)對(duì)待工作。盡可能想要將自己所學(xué)的知識(shí)用在工作中，但是可能是由于經(jīng)驗(yàn)不足，理論與實(shí)際工作結(jié)合的不是很好，并且在處理、解決某些問(wèn)題上的能力還是很欠缺。今后，我會(huì)不斷學(xué)習(xí)、積極向部門(mén)同事請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn)，并且在工作中不斷總結(jié)、積累經(jīng)驗(yàn)，不斷地提高自己，增強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取在自己的本職崗位上有所建樹(shù)。
在這段時(shí)間里我不僅在做一些日常的人事工作，還參加了關(guān)于各部門(mén)第二季度績(jī)效考核指標(biāo)修訂的會(huì)議，雖然每天的會(huì)上我都只是用耳朵在聽(tīng)、用筆在記，但在大家討論的時(shí)候我也在思考。這樣不僅讓我對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的理解更深一步，并且通過(guò)兩個(gè)星期的時(shí)間，我對(duì)于集團(tuán)六大職能部門(mén)、三大業(yè)務(wù)中心的重點(diǎn)工作有一個(gè)大致的了解。人力資源部是集團(tuán)“選人、用人、育人、留人”最核心的部門(mén)，對(duì)于集團(tuán)的各部門(mén)的工作必須要有清晰地了解，這兩周時(shí)間里我雖然有時(shí)很晚才能回家，但是真的很值得，因?yàn)槊刻煳叶伎梢詫W(xué)到很多的東西，至少這一天我有收獲，我在成長(zhǎng)。并且我相信我得到的遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于我意識(shí)到的。
二、給予我最大的福利---培訓(xùn)
在剛進(jìn)入德匯就參加了新員工入職培訓(xùn)，對(duì)德匯有了一定的了解，并通過(guò)培訓(xùn)使自己對(duì)以后的工作有了一定的規(guī)劃。使我們這些新人對(duì)自己的工作和未來(lái)不再盲目。
每周的內(nèi)訓(xùn)，讓我們了解到公司其他部門(mén)的工作，這便于我們對(duì)整個(gè)集團(tuán)有更全面的了解，也清楚的知道各部門(mén)之間應(yīng)該怎樣去配合、協(xié)作。
“天天課堂”上播放的講座，翟洪燊教授從國(guó)學(xué)的角度詮釋管理、詮釋做人的道理，王強(qiáng)教授教我們?nèi)绾慰鞓?lè)的工作，還有國(guó)內(nèi)知名的人力資源專(zhuān)家徐沁教授講的績(jī)效考核方面的知識(shí)，這些無(wú)一不使我們的思想有了一定提升。這將是我人生成長(zhǎng)道路上最寶貴的財(cái)富。
三、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)成就美好的未來(lái)
從第一次踏入德匯人力資源部面試時(shí)，就被那種和諧、輕松的氛圍所吸引。在這一個(gè)月的時(shí)間里，大家一起幫助我這個(gè)新人不斷地熟悉工作，不斷地成長(zhǎng)。德匯宣言里所講“成功由集體分享，失敗由集體共同分擔(dān)?！痹谌肆Y源部這句話雖然言過(guò)其重，但也不無(wú)體現(xiàn)。同事之間在工作中互相幫助、群策群力，毫無(wú)保留的分享自己的經(jīng)驗(yàn)和成功，我想只有這樣的團(tuán)隊(duì)，這樣的工作環(huán)境才能引領(lǐng)部門(mén)和公司的成就，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)個(gè)人的成功。
德匯崇尚愛(ài)心，關(guān)愛(ài)員工，全力為員工完善品德、提升能力、不斷學(xué)習(xí)，展現(xiàn)自我提供舞臺(tái)，這是成為德匯人的驕傲。今天我作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的新人，以“進(jìn)入德匯成為德匯人為榮”，感謝德匯給我們這些即將畢業(yè)毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生一次挑戰(zhàn)自我的機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)是德匯給我們的，我們會(huì)好好把握、牢牢地抓緊它;相信通過(guò)在德匯這個(gè)大家庭里不斷地學(xué)習(xí)，不斷地成長(zhǎng)，會(huì)有一天讓德匯以“有我這樣的員工為榮”。
