第一篇 2023年信訪(fǎng)維穩(wěn)年度工作總結(jié) 2100字
2024年信訪(fǎng)維穩(wěn)年度工作總結(jié)
我鎮(zhèn)認(rèn)真按照上級(jí)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，做好信訪(fǎng)日常工作，堅(jiān)持“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防預(yù)測(cè)、開(kāi)展依法信訪(fǎng)、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格職責(zé)追究、狠抓工作落實(shí)”的工作(市政府機(jī)關(guān)后勤工作總結(jié))原則，使我鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)。
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、構(gòu)成合力
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的“xx大”精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪(fǎng)為主”的工作方針，進(jìn)取構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪(fǎng)工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪(fǎng)渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪(fǎng)是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識(shí)，不定期層層召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪(fǎng)工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。構(gòu)成一種“各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪(fǎng)工作格局，并將信訪(fǎng)維穩(wěn)工作納入年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、成立班子、分工協(xié)作
為確保信訪(fǎng)維穩(wěn)工作順利開(kāi)展，我鎮(zhèn)成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、鎮(zhèn)人大主席、大調(diào)解中心副主任為副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)。堅(jiān)持首問(wèn)職責(zé)制，做到將信訪(fǎng)反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情景復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施進(jìn)取應(yīng)對(duì)，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，矛盾化解在萌芽。
三、強(qiáng)化措施、調(diào)查摸底、找準(zhǔn)根源
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用各種會(huì)議，加強(qiáng)職工對(duì)國(guó)家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。
2、深入基層，找準(zhǔn)信訪(fǎng)根源。組織干部職工，進(jìn)取主動(dòng)地深入基層，了解情景，體察民，掌握第一手資料，從源頭上減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
3、切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)訴求人的意見(jiàn)，秉公辦事，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。
4、暢通信息，排查矛盾糾紛。以多種形式拓寬信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，上報(bào)信訪(fǎng)維穩(wěn)信息，確保信息文件規(guī)范高效。對(duì)縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪(fǎng)辦交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實(shí)調(diào)處工作職責(zé)制。
5、落實(shí)職責(zé)，簽訂目標(biāo)職責(zé)書(shū)。鎮(zhèn)黨委政府與村(社區(qū))、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)職責(zé)書(shū)，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪(fǎng)或團(tuán)體上訪(fǎng)事件，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人職責(zé)，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格。
四、建全制度、狠抓落實(shí)、確保穩(wěn)定
1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)制。趕場(chǎng)天堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪(fǎng)制，凡有群眾來(lái)訪(fǎng)、坐班領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)，根據(jù)群眾訴求類(lèi)別、能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的、現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)意見(jiàn);當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，說(shuō)明原因，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)承辦，并辦結(jié)。今年1-4月，現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)四件、由綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)辦承辦三件，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)如期辦結(jié)，其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理。
2、不穩(wěn)定因素排查制。堅(jiān)持每月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素，如實(shí)排査、全面摸底、認(rèn)真填寫(xiě)、無(wú)事報(bào)零、存檔備查。
3、逐級(jí)調(diào)解制。按照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的原則，一般信訪(fǎng)訴求愿望，由村、社區(qū)進(jìn)行化解答復(fù)、較大以上信訪(fǎng)案件由鎮(zhèn)接訪(fǎng)和答復(fù)處理。鎮(zhèn)信訪(fǎng)部門(mén)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，能夠答復(fù)和處置的、當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)和處置，暫無(wú)政策依據(jù)的給予正面解釋和安撫，正確引導(dǎo)訴求人到相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)解答，決不將矛盾上交，更不會(huì)鼓動(dòng)訴求者上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。
4、信訪(fǎng)疑難案件臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留問(wèn)題、政策缺位、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決、征地建房等疑難信訪(fǎng)案件，建立臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制，并明確掛包領(lǐng)導(dǎo)、具體工作人員和職責(zé)單位，全力做好解釋安撫等穩(wěn)控措施，及時(shí)銷(xiāo)號(hào)。
5、轉(zhuǎn)辦信件及時(shí)回復(fù)制。對(duì)縣級(jí)或縣級(jí)以上部門(mén)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)案件，接件之后，及時(shí)明確相關(guān)職責(zé)單位和具體經(jīng)辦人員，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，作出調(diào)查回復(fù)意見(jiàn)。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受xx縣委書(shū)記信箱五件、市長(zhǎng)熱線(xiàn)二件，都在規(guī)定限期內(nèi)及時(shí)回復(fù)，訴求人能及時(shí)查閱回復(fù)的質(zhì)量，增強(qiáng)了訴求人的滿(mǎn)意度，辦結(jié)率和及時(shí)率都達(dá)100%。
6、重點(diǎn)人群穩(wěn)控制。在重大政治活動(dòng)、敏感時(shí)期、重要節(jié)假日期間，都安排了領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員值班，對(duì)重點(diǎn)上訪(fǎng)對(duì)象、原“*”習(xí)練骨干人員實(shí)行“一盯一”的重點(diǎn)穩(wěn)控，隨時(shí)掌握他們的活動(dòng)狀況、內(nèi)心想法、，嚴(yán)防外來(lái)邪教人員串聯(lián)、拉攏等非法活動(dòng)，確保在第一時(shí)間掌握趨向性苖頭和事件動(dòng)態(tài)，并嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)穩(wěn)定信息“零報(bào)告”制。
我鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作雖然取得了較好的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有必須的差距。決心在今后的工作上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立健全制度，層層落實(shí)職責(zé)，高度重視信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。
第二篇 2023年度綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié) 2100字
20xx年，我村在上級(jí)黨委政府和綜治辦領(lǐng)導(dǎo)下，將維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，社會(huì)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作列為了重要的議事日程。一年來(lái)，我們始終堅(jiān)持打防結(jié)合、預(yù)防為主、專(zhuān)群結(jié)合、依靠群眾的方針，堅(jiān)持誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)原則，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子，黨政一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的基本原則，全力維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，全面落實(shí)社會(huì)治安綜合治理各項(xiàng)措施，保持了安定團(tuán)結(jié)的政治局面。過(guò)去一年，我村在平安先行村創(chuàng)建中，雖然做了大量的工作，也取得了一些成績(jī)，回過(guò)頭來(lái)覺(jué)得還有不少差距，現(xiàn)將一年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一.指導(dǎo)思想
我村綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作始終以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的xx大和xx屆三中、四中、xx全會(huì)精神，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)和構(gòu)建和諧社會(huì)要求，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固成果，創(chuàng)新思路，推進(jìn)平安建設(shè)，以保障和服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，全面協(xié)調(diào)發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)，進(jìn)一步推動(dòng)我村創(chuàng)建平安先進(jìn)村，和諧村居活動(dòng)，緊緊圍繞預(yù)防為主，打防結(jié)合，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，完善綜治治理和安全工作機(jī)制，加強(qiáng)治安管理和預(yù)防，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)社會(huì)和諧。
二.認(rèn)真落實(shí)綜治治理工作責(zé)任制
今年在鎮(zhèn)黨委政府努力創(chuàng)建平安瑯岐平安村居和平安家庭的動(dòng)員后，我村高度重視管理，始終抓住創(chuàng)平安為載體，各個(gè)環(huán)節(jié)都加大力度，落實(shí)工作責(zé)任，通過(guò)開(kāi)展社會(huì)綜合治理宣傳月安全生產(chǎn)宣傳月平安創(chuàng)建等活動(dòng)，用橫幅，標(biāo)語(yǔ)和宣傳欄等方式向全體村民宣傳，通過(guò)制定責(zé)任書(shū)，下達(dá)工作目標(biāo)，明確工作職責(zé)，落實(shí)工作責(zé)任，確保社會(huì)治安綜合治理工作扎實(shí)推進(jìn)。我村成立以村書(shū)記為組長(zhǎng)的創(chuàng)建平安村居工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作站，由村主任擔(dān)任站長(zhǎng)和平安中心戶(hù)長(zhǎng)，明確其職責(zé)和任務(wù)，加強(qiáng)村治保會(huì)，調(diào)解會(huì)和幫教領(lǐng)導(dǎo)小組建設(shè)，健全工作機(jī)制，加強(qiáng)治安巡邏隊(duì)伍建設(shè)，加強(qiáng)流動(dòng)人口管理和登記工作，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，為創(chuàng)建平安村居工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三.認(rèn)真開(kāi)展普法宣傳教育，營(yíng)造良好社會(huì)氛圍，提高村民法律意識(shí)
社會(huì)治安綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)工作站，是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的社會(huì)系統(tǒng)工程，搞好宣傳教育工作尤為重要。一年來(lái)，我村堅(jiān)持抓重點(diǎn)，突難點(diǎn)，求實(shí)效的工作思路，結(jié)合五五普法工作，提高全民法律意識(shí)和法制觀(guān)念。增強(qiáng)了全民守法，用法，懂法，護(hù)法的良好氛圍，通過(guò)出黑板報(bào)、掛橫幅、標(biāo)語(yǔ)、固定墻上大型標(biāo)語(yǔ)等一系列活動(dòng)，對(duì)群眾進(jìn)行法制教育和平安和諧宣傳，由于狠抓普法宣傳工作，全年違法違紀(jì)事件明顯減少，平安榮光建設(shè)知曉率大大提升。
四.積極開(kāi)展矛盾糾紛排查化解，努力在源頭上消除不和諧因素
為了積極適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要，創(chuàng)新社會(huì)矛盾糾紛調(diào)處工作機(jī)制，提高發(fā)現(xiàn)、控制、化解和處置社會(huì)矛盾糾紛的能力。以人民調(diào)解委員的矛盾糾紛調(diào)處四大職能為基礎(chǔ)，以有防心受，有受心理，有理心果，有果心工為宗旨，以強(qiáng)化法律服務(wù)，健全調(diào)解組織，化解社會(huì)矛盾為主線(xiàn)，以維護(hù)和諧社會(huì)為主，促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展為標(biāo)準(zhǔn)，基本實(shí)現(xiàn)了大事化小，小事化沒(méi)事。加大了糾紛排查力度，堅(jiān)持一月一排查一報(bào)表制度，重點(diǎn)疑難糾紛工作均得到及時(shí)解決。積極妥善處理民間矛盾糾紛，努力制止群眾上訪(fǎng)和集體上訪(fǎng)的事件發(fā)生。今年我村調(diào)解案件2起，調(diào)解率達(dá)到100%，成功率為100%，為提升人們安全感，構(gòu)建平安和諧等作出積極貢獻(xiàn)。
五.認(rèn)真開(kāi)展維穩(wěn)工作和校園周邊安全大檢查，杜絕不穩(wěn)定因素發(fā)生
1、維穩(wěn)工作必須從排查化解各類(lèi)矛盾糾紛開(kāi)始，對(duì)村轄區(qū)內(nèi)存在的不穩(wěn)定因素和突出矛盾糾紛隱患進(jìn)行排查，排查的重點(diǎn)為有可能影響社會(huì)穩(wěn)定的突出的社會(huì)治安和信訪(fǎng)問(wèn)題，有可能引發(fā)影響社會(huì)穩(wěn)定的各類(lèi)矛盾糾紛，我們積極采取法制宣傳教育，積極回應(yīng)群眾合理訴求，方便群眾，理順情緒，調(diào)節(jié)問(wèn)題，真正做到發(fā)現(xiàn)的早，化解得了，控制得住，處理得好，確保社會(huì)穩(wěn)定，力爭(zhēng)把矛盾糾紛化解在基層，解決在萌芽狀態(tài)，防止矛盾激化。
2.做好校園周邊安全工作，根據(jù)我村實(shí)際情況，及時(shí)安排部署解決校園安全隱患問(wèn)題工作，認(rèn)真進(jìn)行校園周邊安全隱患排查整治工作，綜合我村排查的校園周邊安全狀況，校園周邊安全總體形勢(shì)良好，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患也做了認(rèn)真整改。
3.對(duì)村內(nèi)易發(fā)生火災(zāi)的地方實(shí)行定期檢查，針對(duì)舊房屋以及人員居住較為集中的地方，人們預(yù)防火災(zāi)的意識(shí)淡薄，我們就加強(qiáng)對(duì)這些區(qū)域的安全檢查，共同做好防火安全工作，同時(shí)對(duì)加油點(diǎn)、煤氣點(diǎn)、網(wǎng)吧等進(jìn)行定期檢查和指導(dǎo)，使經(jīng)營(yíng)者更加懂得安全重要性，做好安全生產(chǎn)。
4.加強(qiáng)做好群防群治工作，為了保證我村群治平安，我村保安發(fā)揮了積極作用，組建護(hù)村巡邏隊(duì)，進(jìn)行不定期巡邏，還動(dòng)員群眾共同預(yù)防，打擊偷盜等違法犯罪。村治保會(huì)在重要節(jié)日期間安排人員值班巡邏，在預(yù)防火災(zāi)、臺(tái)風(fēng)等方面加強(qiáng)安全防范工作，努力把自然災(zāi)害帶來(lái)的損失降到最低，我村基本上實(shí)現(xiàn)了發(fā)案少，社會(huì)穩(wěn)定，群眾平安的目標(biāo)。
自開(kāi)展平安先行村創(chuàng)建活動(dòng)以來(lái)，在上級(jí)綜治部門(mén)的精心指導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)小組的不屑努力下，我村的社會(huì)治安綜治情況得到了明顯好轉(zhuǎn)，但仍存在不足地方，全民普法意識(shí)不夠，群眾文化素質(zhì)較低，部分群眾法律意識(shí)淡薄，往往在小事情小問(wèn)題上發(fā)生矛盾糾紛，下一步還需加大力度對(duì)群眾宣傳法制教育，做到人人知道法律意識(shí)，我們將繼續(xù)依靠廣大人民群眾和全體黨員干部，緊密配合黨員干部，緊密配合綜治辦工作，努力開(kāi)創(chuàng)平安和諧榮光的嶄新局面。
第三篇 信訪(fǎng)維穩(wěn)年度個(gè)人工作總結(jié) 2100字
我鎮(zhèn)認(rèn)真依照上級(jí)文件精神，扎實(shí)展開(kāi)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，做好信訪(fǎng)平常工作，堅(jiān)持“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防猜測(cè)、展開(kāi)依法信訪(fǎng)、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格責(zé)任追究、狠抓工作落實(shí)”的工作原則，使我鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作獲得了較好的成績(jī)。
一、同一思想、進(jìn)步熟悉、構(gòu)成協(xié)力
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的“xx大”精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪(fǎng)為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作體系。從更高出發(fā)點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪(fǎng)工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通訊訪(fǎng)渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪(fǎng)是人民群眾反映題目、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強(qiáng)化宣傳，進(jìn)步熟悉，不定期層層召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)會(huì)議、文件、政策精神和相干規(guī)定，使干部職工充分熟悉做好信訪(fǎng)工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致以為，加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。構(gòu)成一種“各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪(fǎng)工作格式，并將信訪(fǎng)維穩(wěn)工作納進(jìn)年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、成立班子、分工協(xié)作
為確保信訪(fǎng)維穩(wěn)工作順利展開(kāi)，我鎮(zhèn)成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、鎮(zhèn)人大主席、大調(diào)解中心副主任為副組長(zhǎng)，相干職員為成員的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)。堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，做到將信訪(fǎng)反映的矛盾照實(shí)記錄、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查，盡量地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)情況復(fù)雜的信訪(fǎng)題目按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施積極應(yīng)對(duì)，有序解決，想方設(shè)法將群眾信訪(fǎng)題目解決在基層，矛盾化解在萌芽。
三、強(qiáng)化措施、調(diào)查摸底、找準(zhǔn)本源
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用各種會(huì)議，加強(qiáng)職工對(duì)國(guó)家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求每一個(gè)干部職工都能較好的把握各項(xiàng)政策，避免熟悉上的偏差引發(fā)沒(méi)必要要的矛盾。
2、深進(jìn)基層，找準(zhǔn)信訪(fǎng)本源。組織干部職工，積極主動(dòng)地深進(jìn)基層，了解情況，體察民，把握第一手資料，從源頭上減少信訪(fǎng)題目的發(fā)生。
3、切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作職員認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)訴求人的意見(jiàn)，秉公辦事，避免因辦事不公、態(tài)度僵硬引發(fā)糾紛和上訪(fǎng)題目發(fā)生。
4、暢通訊息，排查矛盾糾紛。以多種情勢(shì)拓寬信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，上報(bào)信訪(fǎng)維穩(wěn)信息，確保信息文件規(guī)范高效。對(duì)縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪(fǎng)辦交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，每個(gè)月定期展開(kāi)本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實(shí)調(diào)解工作責(zé)任制。信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié)5、落實(shí)責(zé)任，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。鎮(zhèn)黨委政府與村(社區(qū))、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、調(diào)解不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪(fǎng)或集體上訪(fǎng)事件，依照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任，并取消年底評(píng)優(yōu)升級(jí)資歷。
四、建全制度、狠抓落實(shí)、確保穩(wěn)定
1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)制。趕場(chǎng)天堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪(fǎng)制，凡是有群眾來(lái)訪(fǎng)、坐班領(lǐng)導(dǎo)親身到現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)，根據(jù)群眾訴求種別、能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的、現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)意見(jiàn);當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，說(shuō)明緣由，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相干部分承辦，并辦結(jié)。今年1-4月，現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)四件、由綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)辦承辦三件，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)如期辦結(jié)，其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理。
2、不穩(wěn)定因素排查制。堅(jiān)持每個(gè)月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素，照實(shí)排査、全面摸底、認(rèn)真填寫(xiě)、無(wú)事報(bào)零、存檔備查。
3、逐級(jí)調(diào)解制。依照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的原則，一般信訪(fǎng)訴求愿看，由村、社區(qū)進(jìn)行化解答復(fù)、較大以上信訪(fǎng)案件由鎮(zhèn)接訪(fǎng)和答復(fù)處理。鎮(zhèn)信訪(fǎng)部分根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和政策，能夠答復(fù)和處置的、當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)和處置，暫無(wú)政策根據(jù)的給予正面解釋和撫慰，正確引導(dǎo)訴求人到相干部分咨詢(xún)解答，決不將矛盾上交，更不會(huì)鼓動(dòng)訴求者上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。
4、信訪(fǎng)疑問(wèn)案件臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留題目、政策缺位、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決、征地建房等疑問(wèn)信訪(fǎng)案件，建立臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制，并明確掛包領(lǐng)導(dǎo)、具體工作職員和責(zé)任單位，全力做好解釋撫慰等穩(wěn)控措施，及時(shí)銷(xiāo)號(hào)。
5、轉(zhuǎn)辦信件及時(shí)回復(fù)制。對(duì)縣級(jí)或縣級(jí)以上部分轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)案件，接件以后，及時(shí)明確相干責(zé)任單位和具體經(jīng)辦職員，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，作出調(diào)查回復(fù)意見(jiàn)。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受理縣委書(shū)記信箱五件、市長(zhǎng)熱線(xiàn)二件，都在規(guī)定限期內(nèi)及時(shí)回復(fù)，訴求人能及時(shí)查閱回復(fù)的質(zhì)量，增強(qiáng)了訴求人的滿(mǎn)意度，辦結(jié)率和及時(shí)率都達(dá)100%。
6、重點(diǎn)人群穩(wěn)控制。在重大政治活動(dòng)、敏感時(shí)期、重要節(jié)假日期間，都安排了領(lǐng)導(dǎo)和相干工作職員值班，對(duì)重點(diǎn)上訪(fǎng)對(duì)象、原“***”習(xí)練骨干職員實(shí)行“一盯一”的重點(diǎn)穩(wěn)控，隨時(shí)把握他們的活動(dòng)狀態(tài)、內(nèi)心想法、，嚴(yán)防外來(lái)邪教職員串連、拉攏等非法活動(dòng)，確保在第一時(shí)間把握趨向性苖頭和事件動(dòng)態(tài)，并嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)穩(wěn)定信息“零報(bào)告”制。
我鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作固然獲得了較好的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距。決心在今后的工作上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立健全制度，層層落實(shí)責(zé)任，高度重視信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)營(yíng)建良好的發(fā)展氛圍，
第四篇 企業(yè)信訪(fǎng)維穩(wěn)年度工作總結(jié)報(bào)告 2050字
一、我們的主要做法是
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，責(zé)任明確
經(jīng)貿(mào)委系統(tǒng)有3多，即下屬企業(yè)多、下崗職工多、軍轉(zhuǎn)干部及退役軍人多。自xx年實(shí)施改制以來(lái)，因職工安置等遺留問(wèn)題，曾經(jīng)一度成為我市的信訪(fǎng)大戶(hù)，長(zhǎng)期困擾著我們的正常工作，也影響了**的整體形象。為保持和諧穩(wěn)定，同時(shí)切實(shí)為下崗職工解決一些實(shí)際問(wèn)題，我委對(duì)涉及職工切身利益的問(wèn)題高度重視，并把信訪(fǎng)問(wèn)題作為我委全年工作的一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，列入了全年工作主要目標(biāo)管理內(nèi)容。同時(shí)，進(jìn)一步明確信訪(fǎng)穩(wěn)定一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各企業(yè)留守處齊抓共管的要求。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，重新調(diào)整充實(shí)了信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，設(shè)立了機(jī)關(guān)信訪(fǎng)接待室，抽調(diào)人員配齊配強(qiáng)了信訪(fǎng)維穩(wěn)隊(duì)伍。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)責(zé)任制，分別與有關(guān)科室和企業(yè)留守處簽訂了責(zé)任狀，制訂了領(lǐng)導(dǎo)包案制，將社會(huì)穩(wěn)定任務(wù)細(xì)化量化為每月的具體工作，落實(shí)到科室，落實(shí)到企業(yè)，把保穩(wěn)定、促和諧的責(zé)任落實(shí)到每一個(gè)人身上。
2、健全工作機(jī)制，認(rèn)真處置職工來(lái)信來(lái)訪(fǎng)
我們結(jié)合不同性質(zhì)和群體信訪(fǎng)的特點(diǎn)，有針對(duì)性地開(kāi)展行之有效的約訪(fǎng)和夜訪(fǎng)活動(dòng)，委領(lǐng)導(dǎo)定期不定期約訪(fǎng)18次，夜訪(fǎng)13次，通過(guò)約訪(fǎng)、夜訪(fǎng)，特別是通過(guò)耐心細(xì)致的疏道解釋?zhuān)蠖鄶?shù)下崗職工能給予充分理解，同時(shí)也放棄上訪(fǎng)，即使要上訪(fǎng)，也不越級(jí)上訪(fǎng)或群體上訪(fǎng)，只是到經(jīng)貿(mào)委反映自己的信訪(fǎng)訴求。2024年3月，一糖廠(chǎng)原下崗職工400多人曾集資準(zhǔn)備大規(guī)模到市政府上訪(fǎng)，要求發(fā)放失業(yè)救濟(jì)金。掌握情況后，我們當(dāng)即聯(lián)系信訪(fǎng)骨干人員，先后在一糖廠(chǎng)留守處和經(jīng)貿(mào)委進(jìn)行了二次約訪(fǎng)，參加約訪(fǎng)職工都在30人以上，在學(xué)習(xí)大量的相關(guān)政策和耐心細(xì)仔的疏道解釋工作之后，職工們知道上訪(fǎng)要求沒(méi)有政策依據(jù)，最終表示理解，放棄集體上訪(fǎng)的念頭。
另外，我們還充分發(fā)揮經(jīng)貿(mào)委信訪(fǎng)室的作用，配齊人員，強(qiáng)化作用，抽調(diào)系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)驗(yàn)豐富、善于做穩(wěn)定工作的同志坐陣，并始終堅(jiān)持一周一小查，半月一大查的排查工作機(jī)制，加強(qiáng)信訪(fǎng)信息的及時(shí)收集與處理;始終堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
3、狠抓源頭，想方設(shè)法解決上訪(fǎng)職工實(shí)際困難
企業(yè)轉(zhuǎn)制引發(fā)職工上訪(fǎng)的事由90%以上都是涉及職工安置、補(bǔ)償、醫(yī)保及原職工舊欠工資等問(wèn)題，籌集資金是從根本上解決職工信訪(fǎng)問(wèn)題的關(guān)鍵。在具體操作中，我們認(rèn)真執(zhí)行兩個(gè)把握，即把握合情合理，把握法律法規(guī)，對(duì)確需解決的正當(dāng)訴求，我們一方面努力爭(zhēng)取。
上級(jí)政府的政策扶持，一方面加大企業(yè)債權(quán)清收力度，組織相關(guān)人員清收債權(quán)及標(biāo)的款。近年來(lái)，通過(guò)努力向上爭(zhēng)取資金和清收債權(quán)及標(biāo)的款，解決了**酒廠(chǎng)等3個(gè)企業(yè)309名職工182萬(wàn)元失業(yè)救濟(jì)金問(wèn)題;解決了美迪公司和床單廠(chǎng)227名下崗職工舊欠安置費(fèi)問(wèn)題。解決了原軸承廠(chǎng)職工生活費(fèi)發(fā)放及舊欠社保金計(jì)432萬(wàn)元;解決了原贛南床單廠(chǎng)退休職工舊欠工資7萬(wàn)多元，等等一系列實(shí)實(shí)在在的工作，解決了大規(guī)模群體上訪(fǎng)的主要矛盾，從而較好地從源頭上遏制了迅猛增長(zhǎng)的信訪(fǎng)勢(shì)頭。
4、暢通信息，強(qiáng)化超前防控，較好地解決了幾起群體上訪(fǎng)的苗頭問(wèn)題
由于狠抓內(nèi)部信息暢通工作，建立了系統(tǒng)內(nèi)一周一報(bào)告，苗頭性問(wèn)題和敏感時(shí)期隨時(shí)報(bào)告的工作機(jī)制，確保了苗頭性問(wèn)題的早發(fā)現(xiàn)、早預(yù)防。去年8月軸承廠(chǎng)一些職工通過(guò)電話(huà)聯(lián)系準(zhǔn)備動(dòng)員100人以上的規(guī)模到市政府上訪(fǎng)，要求增加生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由于情報(bào)掌握及時(shí)，我們立即派出工作組解釋做工作，通過(guò)耐心做工作及分化信訪(fǎng)骨干等措施，避免了一起群體上訪(fǎng)事件。類(lèi)似事例每年都有幾起，通過(guò)這些事例也再次證明我們提出的要發(fā)現(xiàn)得早、化解得早、控制得住、處置得好的工作措施起到了明顯的成效。
5、落實(shí)責(zé)任，兌現(xiàn)信訪(fǎng)維穩(wěn)獎(jiǎng)懲
為確保有效及時(shí)化解信訪(fǎng)矛盾，確保系統(tǒng)內(nèi)不發(fā)生集體訪(fǎng)、越級(jí)訪(fǎng)和群體性事件，我們提出了小事不出廠(chǎng)、大事不出經(jīng)貿(mào)委、矛盾不上交的要求，并結(jié)合國(guó)家、省、市召開(kāi)重要會(huì)議和重大活動(dòng)的敏感時(shí)期，分別制訂維穩(wěn)工作獎(jiǎng)懲實(shí)施方案。按照輕獎(jiǎng)重罰的原則，對(duì)工作到位，未發(fā)生非正常訪(fǎng)的包案責(zé)任人實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)工作不到位，引發(fā)了到市政府以上機(jī)關(guān)信訪(fǎng)的，實(shí)施經(jīng)濟(jì)處罰。
二、存在的問(wèn)題
通過(guò)努力，系統(tǒng)內(nèi)一大批歷史遺留問(wèn)題和矛盾得以解決和化解，但隨著國(guó)家一些改善民生的政策出臺(tái)，一些職工要求增加補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)，要求解決工傷及職業(yè)病補(bǔ)助，要求解決醫(yī)保及軍轉(zhuǎn)企業(yè)人員要求提高待遇的新的訴求又出現(xiàn)了，當(dāng)前金融危機(jī)逐步影響下崗職工，再就業(yè)也是一大穩(wěn)定隱患，經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)維穩(wěn)任務(wù)仍然艱巨。
三、今年的主要工作措施
圍繞平安、穩(wěn)定的目標(biāo)，主要抓好兩個(gè)重點(diǎn)，確保三個(gè)到位。
一是重點(diǎn)做好初信初訪(fǎng)工作。把問(wèn)題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)之中;
二是重點(diǎn)做好老上訪(fǎng)戶(hù)工作。要通過(guò)解決問(wèn)題或耐心解釋等手段，使老上訪(fǎng)戶(hù)停訴息訪(fǎng);
三個(gè)到位：
一是要進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ)，建立健絡(luò)，確保信訪(fǎng)隱患排查到位;
二是創(chuàng)新方法，以人為本，切實(shí)解決信訪(fǎng)職工合理訴求，確保解決問(wèn)題、化解矛盾的各項(xiàng)措施到位;
三是繼續(xù)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任追究和獎(jiǎng)懲措施，確保重點(diǎn)信訪(fǎng)人穩(wěn)控措施到位。
總之，我們將按照市委、市政府的要求，抓好工作落實(shí)，加大工作力度，確保本系統(tǒng)的和諧與穩(wěn)定。
第五篇 2023年度信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié) 2100字
我鎮(zhèn)認(rèn)真按照上級(jí)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，做好信訪(fǎng)日常工作，堅(jiān)持“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防預(yù)測(cè)、開(kāi)展依法信訪(fǎng)、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格責(zé)任追究、狠抓工作落實(shí)”的工作(市政府機(jī)關(guān)后勤工作總結(jié))原則，使我鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)。
一、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)、形成合力
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的“xx大”精神，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪(fǎng)為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪(fǎng)工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪(fǎng)渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪(fǎng)是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強(qiáng)化宣傳，提高認(rèn)識(shí)，不定期層層召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪(fǎng)工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。形成一種“各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪(fǎng)工作格局，并將信訪(fǎng)維穩(wěn)工作納入年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、成立班子、分工協(xié)作
為確保信訪(fǎng)維穩(wěn)工作順利開(kāi)展，我鎮(zhèn)成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、鎮(zhèn)人大主席、大調(diào)解中心副主任為副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)。堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，做到將信訪(fǎng)反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情況復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施積極應(yīng)對(duì)，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層，矛盾化解在萌芽。
三、強(qiáng)化措施、調(diào)查摸底、找準(zhǔn)根源
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用各種會(huì)議，加強(qiáng)職工對(duì)國(guó)家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。
2、深入基層，找準(zhǔn)信訪(fǎng)根源。組織干部職工，積極主動(dòng)地深入基層，了解情況，體察民，掌握第一手資料，從源頭上減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
3、切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)訴求人的意見(jiàn)，秉公辦事，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。
4、暢通信息，排查矛盾糾紛。以多種形式拓寬信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，上報(bào)信訪(fǎng)維穩(wěn)信息，確保信息文件規(guī)范高效。對(duì)縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪(fǎng)辦交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實(shí)調(diào)處工作責(zé)任制。
5、落實(shí)責(zé)任，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。鎮(zhèn)黨委政府與村(社區(qū))、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪(fǎng)或集體上訪(fǎng)事件，按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格。
四、建全制度、狠抓落實(shí)、確保穩(wěn)定
1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)制。趕場(chǎng)天堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪(fǎng)制，凡有群眾來(lái)訪(fǎng)、坐班領(lǐng)導(dǎo)親自到現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)，根據(jù)群眾訴求類(lèi)別、能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的、現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)意見(jiàn);當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，說(shuō)明原因，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相關(guān)部門(mén)承辦，并辦結(jié)。今年1-4月，現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)四件、由綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)辦承辦三件，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)如期辦結(jié)，其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理。
2、不穩(wěn)定因素排查制。堅(jiān)持每月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素，如實(shí)排査、全面摸底、認(rèn)真填寫(xiě)、無(wú)事報(bào)零、存檔備查。
3、逐級(jí)調(diào)解制。按照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的原則，一般信訪(fǎng)訴求愿望，由村、社區(qū)進(jìn)行化解答復(fù)、較大以上信訪(fǎng)案件由鎮(zhèn)接訪(fǎng)和答復(fù)處理。鎮(zhèn)信訪(fǎng)部門(mén)根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)和政策，能夠答復(fù)和處置的、當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)和處置，暫無(wú)政策依據(jù)的給予正面解釋和安撫，正確引導(dǎo)訴求人到相關(guān)部門(mén)咨詢(xún)解答，決不將矛盾上交，更不會(huì)鼓動(dòng)訴求者上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。
4、信訪(fǎng)疑難案件臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留問(wèn)題、政策缺位、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決、征地建房等疑難信訪(fǎng)案件，建立臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制，并明確掛包領(lǐng)導(dǎo)、具體工作人員和責(zé)任單位，全力做好解釋安撫等穩(wěn)控措施，及時(shí)銷(xiāo)號(hào)。
5、轉(zhuǎn)辦信件及時(shí)回復(fù)制。對(duì)縣級(jí)或縣級(jí)以上部門(mén)轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)案件，接件之后，及時(shí)明確相關(guān)責(zé)任單位和具體經(jīng)辦人員，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，作出調(diào)查回復(fù)意見(jiàn)。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受xx縣委書(shū)記信箱五件、市長(zhǎng)熱線(xiàn)二件，都在規(guī)定限期內(nèi)及時(shí)回復(fù)，訴求人能及時(shí)查閱回復(fù)的質(zhì)量，增強(qiáng)了訴求人的滿(mǎn)意度，辦結(jié)率和及時(shí)率都達(dá)100%。
6、重點(diǎn)人群穩(wěn)控制。在重大政治活動(dòng)、敏感時(shí)期、重要節(jié)假日期間，都安排了領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)工作人員值班，對(duì)重點(diǎn)上訪(fǎng)對(duì)象、原“*”習(xí)練骨干人員實(shí)行“一盯一”的重點(diǎn)穩(wěn)控，隨時(shí)掌握他們的活動(dòng)狀況、內(nèi)心想法、，嚴(yán)防外來(lái)邪教人員串聯(lián)、拉攏等非法活動(dòng)，確保在第一時(shí)間掌握趨向性苖頭和事件動(dòng)態(tài)，并嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)穩(wěn)定信息“零報(bào)告”制。
我鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作雖然取得了較好的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距。決心在今后的工作上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立健全制度，層層落實(shí)責(zé)任，高度重視信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)營(yíng)造良好的發(fā)展氛圍。
第六篇 信訪(fǎng)維穩(wěn)工作年度總結(jié) 1750字
20xx年，我局認(rèn)真按照上級(jí)文件精神，扎實(shí)開(kāi)展信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，做好信訪(fǎng)日常工作，并針對(duì)本年度出現(xiàn)的重點(diǎn)情況，如奧運(yùn)安保工作、大量民工回流導(dǎo)致城市管理難度加大等進(jìn)行有針對(duì)性的開(kāi)展工作，使今年的工作取得了較好的成績(jī)，現(xiàn)就今年開(kāi)展信訪(fǎng)維穩(wěn)工作情況總結(jié)如下：
一、深化認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，形成合力
以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨的xx大精神，堅(jiān)持整防結(jié)合，預(yù)訪(fǎng)為主的工作方針，積極構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作體系。從更高起點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪(fǎng)工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通信訪(fǎng)渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧文明的豐都做出新的貢獻(xiàn)。信訪(fǎng)是人民群眾反映問(wèn)題、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我局強(qiáng)化宣傳，深化認(rèn)識(shí)，不定期層層召開(kāi)會(huì)議傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)會(huì)議、文件、政策精神和相關(guān)規(guī)定，促使干部職工充分認(rèn)識(shí)做好信訪(fǎng)工作的重要性。全體干部職考試大，收集整理工一致認(rèn)為，加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，是實(shí)踐三個(gè)代表重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。市政系統(tǒng)上下形成一種各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管的良好局面，并將信訪(fǎng)維穩(wěn)工作納入各部門(mén)、各下屬單位年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立班子，分工協(xié)作
為確保信訪(fǎng)維穩(wěn)工作順利開(kāi)展，我局成立了以局長(zhǎng)李紹平同志為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)甘黎凡和紀(jì)檢組長(zhǎng)彭正偉為副組長(zhǎng)，李源泉、蘭正明、侯華祥、楊勁松、陳南君、李曉萍為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，日常信訪(fǎng)工作由辦公室李源泉同志具體負(fù)責(zé)，所需辦公經(jīng)費(fèi)由財(cái)務(wù)室給予保障。領(lǐng)導(dǎo)小組在堅(jiān)持實(shí)行首問(wèn)責(zé)任制的同時(shí)，堅(jiān)決做到將信訪(fǎng)反映的矛盾如實(shí)記錄、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查，盡可能地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)于情況復(fù)雜的信訪(fǎng)問(wèn)題按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施積極應(yīng)對(duì)，有序解決，千方百計(jì)將群眾信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層和本部門(mén)。
三、強(qiáng)化措施，調(diào)查摸底，找準(zhǔn)根源
對(duì)于各種信訪(fǎng)問(wèn)題，我們主要采取了以說(shuō)服教育為主，其他措施相結(jié)合的辦法予以解決。具體做法是：一是切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作人員認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)對(duì)象意見(jiàn)，能夠做到秉公辦事，力求做到公平公正，防止因辦事不公、態(tài)度生硬引發(fā)糾紛和上訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。二是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)。市政工作政策性強(qiáng)，為使每個(gè)干部職工都能掌握市政政策法規(guī)，利用職工會(huì)議，強(qiáng)化市政政策法規(guī)學(xué)習(xí)，要求每個(gè)干部職工都能較好的掌握市政各項(xiàng)政策，防止認(rèn)識(shí)上的偏差引發(fā)不必要的矛盾。三是深入基層，找準(zhǔn)信訪(fǎng)根源。組織干部職工積極主動(dòng)地深入基層，體察民情，掌握第一手資料。我們主動(dòng)接近他們，了解情況，及時(shí)為其送去黨和政府的優(yōu)惠政策，帶給他們溫暖，從源頭上減少信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生。四是加強(qiáng)責(zé)任，預(yù)防為主。制定完善集體上訪(fǎng)及非正常上訪(fǎng)等處置預(yù)案，特別是奧運(yùn)期間由李局長(zhǎng)親自負(fù)責(zé)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，確保了奧運(yùn)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定。五是暢通信息，排處糾紛。以多種形式拓寬信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪(fǎng)考，試大收集整理網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。以網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)為載體，以信訪(fǎng)數(shù)據(jù)報(bào)表、年度工作意見(jiàn)和總結(jié)等形式為手段，全年上報(bào)信訪(fǎng)穩(wěn)定信息，確保公文流轉(zhuǎn)規(guī)范高效。對(duì)縣聯(lián)席辦、維穩(wěn)辦、信訪(fǎng)辦交辦的信訪(fǎng)事項(xiàng)，要以發(fā)函交辦信訪(fǎng)事項(xiàng)行文中的主送單位為準(zhǔn)，本系統(tǒng)各部門(mén)以本級(jí)機(jī)關(guān)的名義上報(bào)。每月定期開(kāi)展本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，排查調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛，落實(shí)調(diào)處工作責(zé)任制。六是責(zé)任層層落實(shí)，與下屬單位簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。局黨組要求領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)信訪(fǎng)工作務(wù)必引起高度重視，所屬各單位要把文件、會(huì)議精神層層傳達(dá)貫徹到每個(gè)職工中去，及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，對(duì)解決不了的要及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)及局機(jī)關(guān)辦公室。對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、調(diào)處不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪(fǎng)或集體上訪(fǎng)事件及奧運(yùn)安全事故發(fā)生的，按照誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任，并取消年底評(píng)優(yōu)晉級(jí)資格。七是及時(shí)回復(fù)處理上訪(fǎng)事件。其中市長(zhǎng)信箱6件;縣政府催辦單3件;縣行政效能投訴中心2件;來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)18件;社情民意5件，辦結(jié)率達(dá)100%。
本年度的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作取得了較好的成績(jī)，在整防結(jié)合、預(yù)防為主的基礎(chǔ)上，結(jié)合市政工作實(shí)際，加大排查力度，確保全年實(shí)現(xiàn)四個(gè)零目標(biāo)。
第七篇 企業(yè)信訪(fǎng)維穩(wěn)年度工作總結(jié) 1450字
白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊(duì)，按照上級(jí)部署要求，緊緊圍繞深化落實(shí)以穩(wěn)定促發(fā)展的目標(biāo)，開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。穩(wěn)定工作是開(kāi)展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本，沒(méi)有穩(wěn)定，就沒(méi)有生產(chǎn)。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心、動(dòng)真情、下真功，細(xì)致入微地做好群眾工作，積極引導(dǎo)他們心往一處想、勁往一處使，形成共促和諧、共謀發(fā)展的強(qiáng)大合力。
一、順暢溝通渠道，構(gòu)建和諧氛圍。
管理與被管理是一對(duì)矛盾。做好穩(wěn)定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài)，劉玉光認(rèn)為解決這對(duì)矛盾的很好的方法就是加強(qiáng)溝通。
1、從宣傳入手，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的氛圍。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件、會(huì)議精神，有效面對(duì)當(dāng)前諸如收入分配、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊(duì)用工復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊等實(shí)際情況，制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，分別以專(zhuān)題講座、看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式，使他們?cè)谒枷肷鲜艿匠浞值慕逃?，增?qiáng)素質(zhì)，提高覺(jué)悟。強(qiáng)力的宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍，對(duì)各類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。
2、深入職工群眾，了解隊(duì)伍心聲。定期召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì)，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議反映上來(lái)，組織實(shí)施落實(shí)。在召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì)中，收到意見(jiàn)建議26條，處理答復(fù)率達(dá)100%。還堅(jiān)持經(jīng)常深入基層崗位，為一線(xiàn)職工解惑答疑，遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決，不能解決的及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào)，力爭(zhēng)使各類(lèi)不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作積極努力。
二、做到至真至誠(chéng)，構(gòu)建信任關(guān)系。
做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠(chéng)、入情入理，成為職工的知心人。
1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講實(shí)。用自己的話(huà)說(shuō)：只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會(huì)理解，思想工作就會(huì)收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤，只要咱說(shuō)實(shí)話(huà)，他們就會(huì)覺(jué)得咱可信。就是這樣堅(jiān)持講真話(huà)，不講假話(huà)，講真道理，不講假道理。大至國(guó)家社會(huì)形勢(shì)，小至一個(gè)單位及個(gè)人的狀況，都實(shí)事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過(guò)飾非，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對(duì)他的話(huà)聽(tīng)得進(jìn)，信得過(guò)。
2、做職工的思想工作，還要把道理講真。做穩(wěn)定工作這幾年來(lái)，對(duì)職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪(fǎng)的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠(chéng)贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動(dòng)權(quán)。職工也把他當(dāng)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開(kāi)的疙瘩，主動(dòng)找他談心，尋求幫助和指導(dǎo)。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我公司沒(méi)有出現(xiàn)一起群訪(fǎng)和參與群訪(fǎng)的事件。
三、解決實(shí)際問(wèn)題，樹(shù)立務(wù)實(shí)形象。
對(duì)職工反映上來(lái)的問(wèn)題件件有著落，事事有回音，千方百計(jì)地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復(fù)。這一點(diǎn)，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過(guò)這些事，職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，這讓的話(huà)在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說(shuō)服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。穩(wěn)定工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過(guò)程，同志牢固樹(shù)立穩(wěn)定工作無(wú)小事的思想，積極拓展新形勢(shì)下職工思想教育工作的新方法，新思路，堅(jiān)持疏導(dǎo)與教育并重，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強(qiáng)毅力，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實(shí)有效，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
第八篇 商務(wù)局2023年度信訪(fǎng)維穩(wěn)工作總結(jié) 1800字
20xx年，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和市信訪(fǎng)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，緊緊圍繞“對(duì)接長(zhǎng)株潭，建設(shè)兩型社會(huì)，推進(jìn)一轉(zhuǎn)三化”這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)，以加快全市商貿(mào)流通發(fā)展為中心，與時(shí)俱進(jìn)，全力做好本單位信訪(fǎng)維穩(wěn)工作。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
一、統(tǒng)一思想，端正態(tài)度。
一年來(lái)，我局堅(jiān)持把信訪(fǎng)維穩(wěn)工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)來(lái)抓，列入黨組的議事日程，周密部署、健全制度、統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的責(zé)任感、使命感、緊迫感;牢固樹(shù)立起大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)和穩(wěn)定意識(shí)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，健全制度。
新《信訪(fǎng)條例》頒布實(shí)施以來(lái)，我局一直高度重視，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)，主要是通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)的心事。在每周星期的政治學(xué)習(xí)時(shí)間里安排一定的時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論，以此加深對(duì)新《信訪(fǎng)條例》和上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)文件精神的理解，把握其精神實(shí)質(zhì)，使全局干部的思想統(tǒng)一到做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的認(rèn)識(shí)上來(lái)。同時(shí)，我們按照上級(jí)的有關(guān)要求和實(shí)際工作的需要，認(rèn)真研究和制定相關(guān)的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作方案、措施、制度，有力地推動(dòng)了我局信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的落實(shí)。
二是健全機(jī)制，強(qiáng)化責(zé)任。
為了進(jìn)一步做好信訪(fǎng)工作，我們結(jié)合工作實(shí)際，主要采取“四抓”：
一抓信訪(fǎng)工作責(zé)任制，針對(duì)今年我局信訪(fǎng)工作的特點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他人員負(fù)責(zé)做好分管范圍內(nèi)的信訪(fǎng)工作機(jī)制，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)。堅(jiān)持分管領(lǐng)導(dǎo)包案制，對(duì)重大信訪(fǎng)問(wèn)題，明確專(zhuān)人，辦結(jié)。努力把群眾的信訪(fǎng)問(wèn)題解決在本單位、本系統(tǒng)，不把矛盾上交或推向社會(huì)，始終做到領(lǐng)導(dǎo)重視、責(zé)任明確，熱情接待、妥善處理。一年來(lái)，我局共受理群眾來(lái)信13件、來(lái)訪(fǎng)40余人次。
二抓信息報(bào)送機(jī)制。為切實(shí)做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，我局就信訪(fǎng)工作確定了“防微杜漸，未雨綢繆”的指導(dǎo)思想，及時(shí)抓好 “兩會(huì)”期間、重大節(jié)日及“第五屆兩岸經(jīng)貿(mào)文化論壇”期間的維穩(wěn)工作，堅(jiān)持值班制度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，把矛盾消除在萌芽狀態(tài)。
三抓應(yīng)急處理機(jī)制。今年我們對(duì)信訪(fǎng)工作出臺(tái)了工作要點(diǎn)，做了工作預(yù)案，并認(rèn)真組織演練，進(jìn)一步健全完善了處置集體上訪(fǎng)，異常上訪(fǎng)和群體性上訪(fǎng)事件的各項(xiàng)工作措施，確保應(yīng)急處置工作能夠隨時(shí)啟動(dòng)。
四抓信訪(fǎng)責(zé)任追究制。堅(jiān)持把是否重視信訪(fǎng)維穩(wěn)工作納入到黨員干部的任期和效能考核范圍，對(duì)信訪(fǎng)工作實(shí)行量化管理，定期組織評(píng)比，明確規(guī)定對(duì)不重視信訪(fǎng)工作，工作不到位，造成負(fù)面影響和嚴(yán)重影響甚至引起群體性越級(jí)上訪(fǎng)事件的，堅(jiān)決追究直接責(zé)任人和分管領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任，全面推行信訪(fǎng)“一票否決制”，把信訪(fǎng)工作責(zé)任分解到人，落實(shí)到位。
二、突出重點(diǎn)，履行職責(zé)，執(zhí)政為民。
一年來(lái)，我們堅(jiān)持把維護(hù)最廣大人民群眾的根本利益作為信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，牢固樹(shù)立“穩(wěn)定壓倒一切”和“群眾信訪(fǎng)無(wú)小事”的思想，突出工作重點(diǎn)，以滿(mǎn)腔熱情幫助困難群眾解決實(shí)際困難，積極為群眾辦好事、辦實(shí)事，充分體現(xiàn)執(zhí)政為民的要求，達(dá)到了從源頭上化解不穩(wěn)定因素的實(shí)際效果。
一是以人為本，認(rèn)真做好改制企業(yè)職工的工作，20xx我們市直流通企業(yè)的改制工作已全部完成，群眾的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)較往年少了很多，但我們沒(méi)有放松信訪(fǎng)工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處理好改制工作中出現(xiàn)的各種遺留問(wèn)題。
二是為群眾解決實(shí)際困難。20xx年，我局在經(jīng)費(fèi)特別緊張的情況下基礎(chǔ)資金對(duì)改制企業(yè)中的特困職工送出慰問(wèn)金，同時(shí)也送去了黨和組織的溫暖。
三、存在的不足。
20xx年我局的信訪(fǎng)工作雖然取得了一些成績(jī)，但與市委、市政府的要求還有一定的差距。主要表現(xiàn)如何創(chuàng)造性的推進(jìn)信訪(fǎng)工作，還缺乏深入的思考和探索;信訪(fǎng)工作的工作方法和方法上的創(chuàng)新力度還不夠大;主動(dòng)性不強(qiáng)，對(duì)此，我局決心在新的一年里，努力改進(jìn)工作方法，強(qiáng)化工作責(zé)任，提高業(yè)務(wù)水平，把信訪(fǎng)工作做得更好。
四、20xx年的工作思路。
1、抓總結(jié)提高。擬在做好20xx年信訪(fǎng)工作總結(jié)的基礎(chǔ)上，對(duì)深入開(kāi)展信訪(fǎng)工作進(jìn)行一次再動(dòng)員、再教育、再部署，查找不足、改進(jìn)方法，完善制度，進(jìn)一步提高信訪(fǎng)工作水平。
2、抓拓展延伸。在做好信訪(fǎng)工作的同時(shí)，協(xié)調(diào)指導(dǎo)好所屬單位的信訪(fǎng)工作，力求共同發(fā)展，共同提高。
3、抓規(guī)范創(chuàng)新。建立信訪(fǎng)工作的長(zhǎng)效機(jī)制，深入調(diào)查演劇，找準(zhǔn)信訪(fǎng)發(fā)生的根源，認(rèn)真探索信訪(fǎng)工作的檔次和水平。
4、抓檢查督促。進(jìn)一步完善各種制度，把信訪(fǎng)工作與機(jī)關(guān)建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、黨員干部教育與考核有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，重點(diǎn)是抓好落實(shí)，促進(jìn)信訪(fǎng)工作深入持久的開(kāi)展。
第九篇 信訪(fǎng)維穩(wěn)年度工作總結(jié) 1450字
白坪煤業(yè)公司掘進(jìn)一隊(duì)，按照上級(jí)部署要求，緊緊圍繞深化落實(shí)以穩(wěn)定促發(fā)展的目標(biāo)，開(kāi)展安全生產(chǎn)活動(dòng)。穩(wěn)定工作是開(kāi)展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本，沒(méi)有穩(wěn)定，就沒(méi)有生產(chǎn)。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心、動(dòng)真情、下真功，細(xì)致入微地做好群眾工作，積極引導(dǎo)他們心往一處想、勁往一處使，形成共促和諧、共謀發(fā)展的強(qiáng)大合力。
一、順暢溝通渠道，構(gòu)建和諧氛圍。
管理與被管理是一對(duì)矛盾。做好穩(wěn)定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進(jìn)的統(tǒng)一狀態(tài)，劉玉光認(rèn)為解決這對(duì)矛盾的很好的方法就是加強(qiáng)溝通。
1、從宣傳入手，營(yíng)造穩(wěn)定和諧的氛圍。認(rèn)真準(zhǔn)確傳達(dá)每一份文件、會(huì)議精神，有效面對(duì)當(dāng)前諸如收入分配、工作崗位調(diào)整等諸多復(fù)雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊(duì)用工復(fù)雜，素質(zhì)參差不齊等實(shí)際情況，制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃，分別以專(zhuān)題講座、看教育片等豐富多彩的活動(dòng)形式，使他們?cè)谒枷肷鲜艿匠浞值慕逃?，增?qiáng)素質(zhì)，提高覺(jué)悟。強(qiáng)力的宣傳，營(yíng)造了良好的氛圍，對(duì)各類(lèi)問(wèn)題的發(fā)生起到了預(yù)防作用。
2、深入職工群眾，了解隊(duì)伍心聲。定期召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì)，將收集到的職工思想動(dòng)態(tài)和意見(jiàn)建議反映上來(lái)，組織實(shí)施落實(shí)。在召開(kāi)的不同群體人員坐談會(huì)中，收到意見(jiàn)建議26條，處理答復(fù)率達(dá)100%。還堅(jiān)持經(jīng)常深入基層崗位，為一線(xiàn)職工解惑答疑，遇有實(shí)際問(wèn)題能解決的就地解決，不能解決的及時(shí)向上級(jí)組織匯報(bào)，力爭(zhēng)使各類(lèi)不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊(duì)伍穩(wěn)定，工作積極努力。
二、做到至真至誠(chéng)，構(gòu)建信任關(guān)系。
做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化。最實(shí)質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠(chéng)、入情入理，成為職工的知心人。
1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講實(shí)。用自己的話(huà)說(shuō)：只要把道理講到職工群眾的心坎上，他們就會(huì)理解，思想工作就會(huì)收到實(shí)效。職工自己心里有桿秤，只要咱說(shuō)實(shí)話(huà)，他們就會(huì)覺(jué)得咱可信。就是這樣堅(jiān)持講真話(huà)，不講假話(huà)，講真道理，不講假道理。大至國(guó)家社會(huì)形勢(shì)，小至一個(gè)單位及個(gè)人的狀況，都實(shí)事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過(guò)飾非，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對(duì)他的話(huà)聽(tīng)得進(jìn)，信得過(guò)。
2、做職工的思想工作，還要把道理講真。做穩(wěn)定工作這幾年來(lái)，對(duì)職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚主義的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪(fǎng)的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠(chéng)贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動(dòng)權(quán)。職工也把他當(dāng)成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開(kāi)的疙瘩，主動(dòng)找他談心，尋求幫助和指導(dǎo)。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我公司沒(méi)有出現(xiàn)一起群訪(fǎng)和參與群訪(fǎng)的事件。
三、解決實(shí)際問(wèn)題，樹(shù)立務(wù)實(shí)形象。
對(duì)職工反映上來(lái)的問(wèn)題件件有著落，事事有回音，千方百計(jì)地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復(fù)。這一點(diǎn)，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過(guò)這些事，職工看到了確實(shí)是在為他們辦實(shí)事，這讓的話(huà)在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說(shuō)服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。穩(wěn)定工作是一項(xiàng)復(fù)雜的思維與工作過(guò)程，同志牢固樹(shù)立穩(wěn)定工作無(wú)小事的思想，積極拓展新形勢(shì)下職工思想教育工作的新方法，新思路，堅(jiān)持疏導(dǎo)與教育并重，改進(jìn)與加強(qiáng)并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強(qiáng)毅力，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實(shí)有效，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
第十篇 街道辦事處信訪(fǎng)維穩(wěn)年度工作總結(jié) 2350字
xxxx街道辦事處堅(jiān)決執(zhí)行縣委、縣政府的戰(zhàn)略決策部署，堅(jiān)持發(fā)展穩(wěn)定兩手抓，不斷健全維穩(wěn)信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，強(qiáng)化社會(huì)矛盾排查化解力度，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪(fǎng)和包案化解機(jī)制，積極推動(dòng)信訪(fǎng)案件的化解，妥善化解了一批社會(huì)矛盾，較好地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。為促進(jìn)本地經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、2024年信訪(fǎng)維穩(wěn)工作基本情況
xxxx街道辦事處始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來(lái)抓，進(jìn)一步健全和完善綜治、信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。截止到2024年12月18日，全年共接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)183起1012人次;省市縣轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)件共82件(其中，涉及歷史遺留問(wèn)題的4件，民生的12件，征地拆遷的32件，涉法涉訴的1件，其它信訪(fǎng)糾紛33件)，已辦結(jié)69件，辦結(jié)率為84.15%，還有13件正在辦理中;按照網(wǎng)上信訪(fǎng)綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)范辦理要求，及時(shí)將辦結(jié)的信訪(fǎng)事項(xiàng)錄入系統(tǒng)，已規(guī)范辦理26件。通過(guò)行之有效的舉措，真正做到“小事不出村(社區(qū))、大事不出街道”，矛盾不激化、問(wèn)題不上交，杜絕了群體性事件的發(fā)生。
二、主要做法
面對(duì)當(dāng)前特殊時(shí)期新的信訪(fǎng)形勢(shì)，xxxx街道辦事處積極轉(zhuǎn)變思路，建立“五抓”工作法，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)方法，真抓實(shí)干，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪(fǎng)問(wèn)題，全辦信訪(fǎng)工作形勢(shì)好轉(zhuǎn)，群眾信訪(fǎng)活動(dòng)規(guī)范有序，為全辦經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了和諧、安定的社會(huì)環(huán)境。
一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。xxxx街道黨工委、辦事處高度重視信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，按照“屬地管理”與“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”原則，以落實(shí)綜治與平安建設(shè)為抓手，年初我們與15個(gè)村(社區(qū))、10家縣直綜治委成員單位和街道辦20余個(gè)綜治責(zé)任單位及10余家規(guī)模民營(yíng)單位簽訂了綜治、信訪(fǎng)維穩(wěn)及平安建設(shè)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，從思想上、組織上、行動(dòng)上加強(qiáng)了對(duì)綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪(fǎng)維穩(wěn)的責(zé)任層層落實(shí)到各部門(mén)、各單位，分解到領(lǐng)導(dǎo)，化解到基層，落實(shí)到個(gè)人。
二是抓排查、調(diào)處，及時(shí)化解矛盾糾紛。抓早、抓小、抓苗頭，切實(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作，是從源頭上減少群眾上訪(fǎng)的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫，實(shí)現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。做到不漏村(社區(qū))、村(居)不漏戶(hù)、戶(hù)不漏人，隨時(shí)掌握社會(huì)不穩(wěn)定因素的苗頭動(dòng)向，特別是對(duì)群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置。按照“三到位一處理”的工作原則，對(duì)群眾反映合理的問(wèn)題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對(duì)一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說(shuō)服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪(fǎng)問(wèn)題的成功率，力爭(zhēng)群眾反映的問(wèn)題一次性得到解決，有效地減少了重復(fù)訪(fǎng)，控制了越級(jí)訪(fǎng)，減少了信訪(fǎng)總量。
三是抓信訪(fǎng)積案，促進(jìn)疑難問(wèn)題的化解。我們?cè)谧ズ眯掳l(fā)生信訪(fǎng)問(wèn)題的同時(shí)，十分注重抓好信訪(fǎng)老戶(hù)的清理工作。開(kāi)展矛盾糾紛集中排查活動(dòng)，將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進(jìn)行分析梳理，明晰哪些是辦事處可以解決的，哪些需要上級(jí)協(xié)調(diào)解決。凡是自身能夠解決的，按“七個(gè)一”要求，限期結(jié)案。針對(duì)一系列歷史遺留和重復(fù)訪(fǎng)問(wèn)題，按照“屬地管理、歸口辦理”的原則，由綜治信訪(fǎng)辦牽頭，會(huì)同有關(guān)單位、部門(mén)進(jìn)行梳理分類(lèi)，因人因事制宜，制定了切實(shí)可行的操作方案，有效遏制了群眾越級(jí)上訪(fǎng)現(xiàn)象的發(fā)生。有效化解潘祖權(quán)、田慶華等5戶(hù)宅基地安置遺留問(wèn)題、新合村豹子坡組陳云新戶(hù)土地征用遺留問(wèn)題。
四是抓法制宣傳，堅(jiān)持依法治訪(fǎng)。在加大信訪(fǎng)問(wèn)題處理力度的同時(shí)，堅(jiān)持依法治訪(fǎng)。xxxx街道辦事處利用今年開(kāi)展的五月綜治宣傳、九月綜治宣傳、“平安普定”綜藝大賽等活動(dòng)為契機(jī)，向群眾宣傳《信訪(fǎng)條例》和信訪(fǎng)的相關(guān)法律法規(guī)的知識(shí)，發(fā)放宣傳資料1000余份。組織村(居)干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國(guó)家《信訪(fǎng)條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀(guān)看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪(fǎng)事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪(fǎng)問(wèn)題的部門(mén)組織群眾代表開(kāi)展依法信訪(fǎng)座談;對(duì)老上訪(fǎng)戶(hù)進(jìn)行“一對(duì)一”說(shuō)服教育等多種形式宣傳活動(dòng)，開(kāi)展依法治訪(fǎng)的宣傳教育。從建立和完善分流機(jī)制入手，推進(jìn)綜治信訪(fǎng)辦、司法所、派出所之間的聯(lián)系與合作，使信訪(fǎng)問(wèn)題得到依法分流，依法處理。
五是抓好導(dǎo)向，實(shí)行雙向規(guī)范。無(wú)理越級(jí)集體訪(fǎng)不行，有理越級(jí)集體訪(fǎng)也不行;無(wú)理取鬧不行，有理取鬧也不行。實(shí)行雙向規(guī)范：一是對(duì)因工作不力，或因?qū)π旁L(fǎng)工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪(fǎng)，造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)決按縣委、縣政府規(guī)定，該批評(píng)的批評(píng)、該教育的教育、該處理的處理。二是對(duì)有理有序上訪(fǎng)的，滿(mǎn)腔熱情地接待，認(rèn)真解決問(wèn)題;對(duì)有理無(wú)序上訪(fǎng)的，先批評(píng)教育，整頓秩序，再接訪(fǎng)，解決問(wèn)題;對(duì)無(wú)理無(wú)序，特別是打著信訪(fǎng)的旗號(hào)，聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān)，在企業(yè)堵門(mén)堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。對(duì)少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪(fǎng)，在收集證據(jù)，進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時(shí)，依法對(duì)少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
三、存在的問(wèn)題
一是信訪(fǎng)維穩(wěn)形勢(shì)嚴(yán)峻。xxxx街道辦事地處縣城中心，企業(yè)多、項(xiàng)目多、征地多、矛盾多，且信訪(fǎng)群眾*意識(shí)較強(qiáng)，期望值較高，信訪(fǎng)問(wèn)題的處理難度越來(lái)越大。
二是村級(jí)干部對(duì)信訪(fǎng)工作認(rèn)識(shí)不到位，信訪(fǎng)信息網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，信訪(fǎng)總量、集體訪(fǎng)量、越級(jí)訪(fǎng)量仍高位運(yùn)作。
三是城鎮(zhèn)建設(shè)引發(fā)的各類(lèi)矛盾糾紛日益增加，部門(mén)協(xié)調(diào)及資源共享方面存在脫節(jié)，導(dǎo)致調(diào)處和穩(wěn)控工作存在很大的困難。
四是信訪(fǎng)突出問(wèn)題調(diào)處不力，在一定程度上存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象，造成群眾重復(fù)上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)增加。
四、下一步工作打算
一是堅(jiān)持班子成員定期接訪(fǎng)?！岸ㄆ诠碱I(lǐng)導(dǎo)接待群眾日表”，有效暢通群眾信訪(fǎng)渠道，切實(shí)強(qiáng)化群眾合理訴求的解決力度，將這項(xiàng)制度持之以恒開(kāi)展下去。
二是強(qiáng)化隱患排查化解工作。要堅(jiān)持開(kāi)展?jié)L動(dòng)式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時(shí)要堅(jiān)持開(kāi)展集中研判制度，對(duì)重大問(wèn)題要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，努力把問(wèn)題解決好，把人員穩(wěn)控住。對(duì)重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員要落實(shí)工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問(wèn)題解決在初始、把群眾吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>
