汽車個(gè)人年終工作總結(jié)十篇

發(fā)布時(shí)間：2025-01-29 13:45:01 查看人數(shù)：84

汽車個(gè)人年終工作總結(jié)20

第一篇汽車個(gè)人年終工作總結(jié)2023 1700字

汽車個(gè)人年終工作總結(jié)2023

20xx年即將過去，在這一年里，我不懈努力，刻苦鉆研，勇于攻堅(jiān)，成了汽車修理站里的技術(shù)“大拿”，為企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)xx多萬元，在普通的修理崗位上，以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝，贏得了大家的尊敬和用戶的好評，為公司發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

一、刻苦鉆研，爭做技術(shù)尖兵

書山有路，技海無涯。到維修站以后，只有初中文化的我深知：作為一名技術(shù)工人，若看不懂圖紙資料，搞不清設(shè)備原理，鉆不透車輛構(gòu)造，不但十分尷尬難堪，而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的“牛勁”，努力為自己“加油充電”。為了購買一些有用的技術(shù)書籍，我常從自己的生活費(fèi)中擠出一些零錢，置書研技。先后自學(xué)了《車輛構(gòu)造》、《機(jī)械基礎(chǔ)》等技術(shù)理論，并把所學(xué)的知識應(yīng)用到生產(chǎn)實(shí)際中，不斷提高專業(yè)技能。有時(shí)，為了弄清楚某一個(gè)配件的來龍去脈，對照技術(shù)資料，徹夜琢磨研究，不搞明白，決不撒手；有時(shí)，在車間里做不完的事，就拿回家里弄，久而久之，我的家成了我的“研究所”。工夫不負(fù)有心人，經(jīng)過刻苦鉆研，達(dá)到了業(yè)專技精，在幾次參加市或公司的技術(shù)競賽中，次次小露鋒芒，回回榜上有名。在成績面前，我沒有絲毫的自滿，我深知，自己雖是一名外聘員工，但維修站卻給了我一個(gè)真正施展才華的平臺，在鉆研專業(yè)技術(shù)的道路上，范文內(nèi)容地圖容不得半點(diǎn)虛假和懈怠，要用自己的不懈努力，為企業(yè)不斷做出新貢獻(xiàn)。

二、勇于攻堅(jiān)，破解修理難題

我用自己聰明才干和所學(xué)到的專業(yè)技能，為用戶解決了一道道難題，攻克了一個(gè)個(gè)難關(guān)，成為讓大家信賴的“技術(shù)能手”。如今，凡是車間里一些技術(shù)難題，只要有趙師傅上手，都會(huì)迎刃而解。

今年x月份，調(diào)度通知我有一臺帕薩特2.0車，強(qiáng)制降檔，走了幾家修理廠都沒有修好，要到我站來修。待修車一到，我馬上帶上儀器與車主進(jìn)行試車，行駛中發(fā)現(xiàn)，時(shí)速到100碼時(shí)，四檔自動(dòng)降為三檔，發(fā)動(dòng)機(jī)嘈聲嚴(yán)重。車主說：毛病已在三個(gè)月前出現(xiàn)了，找了多家修理廠，就是找不到毛病，在維修二站修了三次，建議換變速箱，覺得費(fèi)用太高，所以來我站檢修一下再做決定。我判斷：“發(fā)動(dòng)機(jī)動(dòng)力不足，引起強(qiáng)制降檔”故障的原因，極可能是三無催化堵塞引起的，車主說已經(jīng)在二站用短路法檢查過，沒發(fā)現(xiàn)有問題。試車回來，我再

次詳細(xì)檢查，還是確定為三元催化堵塞。車主半信半疑，我向車主承諾，如果解決不好這個(gè)毛病，本站可不收任何費(fèi)用。拆解三元催化裝置后，發(fā)現(xiàn)堵塞面積已經(jīng)達(dá)到85以上，更換后，故障順利排除，不但解除了用戶煩惱，也為其節(jié)省了大筆費(fèi)用。用戶滿意地說：“困擾我三個(gè)月的故障，不到三個(gè)小時(shí)就搞定，你們維修站技術(shù)就是過硬?！?/p>

三、愛崗敬業(yè)，滿足用戶所需

“用戶就是上帝，必須讓我滿意”，這是我的工作信條，不論何時(shí)何地，只要用戶一個(gè)電話，我是隨叫隨到。去年國慶節(jié)，久未回家的我打算利用假期和妻子、孩子回老家陪父母過節(jié)。那天，我正和妻子在發(fā)廊理頭染發(fā)，剛把油膏上了一半，就接到修理站長的電話：采油工藝研究所的一輛車在哈大公路上拋錨，急需救援。我心里清楚，單位已經(jīng)放假，修理人員不足。強(qiáng)烈的責(zé)任心使我顧不得染了一半的頭發(fā)，趕緊讓理發(fā)員用一塊塑料膜把頭包上，立刻動(dòng)身去現(xiàn)場。妻子勸說“做完再去吧？”我說：“不行，用戶求援就是無聲的命令，車壞在公路上，人家不知道怎么著急哪”。當(dāng)客戶看到我這個(gè)樣子來救急時(shí)，感激之情，溢于言表。把車輛故障排除后回到單位，已經(jīng)晚上七點(diǎn)多了，用戶堅(jiān)持要請我吃飯，被我婉言謝絕了，用戶說：“你們站不僅技術(shù)一流，而且服務(wù)到家?！蔽揖褪沁@樣，想用戶之所想，急用戶之所急，熱門思想?yún)R報(bào)幫用戶之所需，一次次用自己的滿腔熱情和實(shí)際行動(dòng)，贏得了用戶的好評。

四、傳業(yè)授技，為師帶徒育人

“一花開放不是春，百花盛開春滿園”。我不僅自己技術(shù)過硬，還熱心帶徒，傾心育才，為企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，發(fā)揮自己的光和熱。我先后帶過30多名徒弟，并在實(shí)踐中總結(jié)了一套“兩心”、“三勤”的“學(xué)徒心法”，即對技能學(xué)習(xí)要專心、用心；實(shí)際操作要“嘴勤”、“手勤”和“腿勤”。對自己所帶的每個(gè)徒弟都堅(jiān)持做到：循循善誘，言傳身教，既教業(yè)務(wù)技術(shù)，又帶做人品格。我所帶的徒弟中，有的已經(jīng)走上單位技術(shù)管理崗位，有的已成為單位的生產(chǎn)骨干。歲歲桃李芬芳，年年后浪逐前浪，我用心血和汗水，為企業(yè)蓄積了人才和力量。

第二篇汽車4s店年終工作總結(jié) 1300字

時(shí)間總是在忙忙碌碌中過去了。但在4s店我學(xué)到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、學(xué)習(xí)情況在一個(gè)總結(jié)，不當(dāng)之處請批評指正。xx年04月我入xx店，在汽車前臺售后任職，在各位領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)、在周圍同志關(guān)心幫助下，思想、工作取得較大進(jìn)步?；仡櫲肼殎淼墓ぷ髑闆r，主要有以下幾方面的收獲和體會(huì)：

一、從嚴(yán)要求的環(huán)境下，認(rèn)識工作，進(jìn)一步認(rèn)識自己。

我入職以后才發(fā)現(xiàn)，我對前臺售后服務(wù)的理解還只是皮毛上的東西，有很多東西是我從前沒有想到的，因此，我的第一步就是對自己的定位及認(rèn)識自己的工作。我感到，一個(gè)人思想認(rèn)識如何、工作態(tài)度好壞、工作標(biāo)準(zhǔn)高低，往往受其所在的工作環(huán)境影響。我從一開始的懵懂到現(xiàn)在的熟悉，與上級領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助是分不開的。

如果讓我概括這一段時(shí)間來我部門的工作狀況，就是六個(gè)字，即：嚴(yán)格、緊張、忙碌。嚴(yán)格的工作要求、緊張的學(xué)習(xí)氛圍和忙碌的工作節(jié)奏。從模糊到清晰，我充分認(rèn)識到自己工作的重要性。

工作中，面對領(lǐng)導(dǎo)的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，面對周圍同事積極向上的工作熱情和積極進(jìn)取的學(xué)習(xí)態(tài)度，面對緊張高效的工作節(jié)奏，使我深受感染，充分認(rèn)識到，作為這個(gè)集體中的一員，我首先不能給這個(gè)集體“抹黑”，拖這個(gè)集體“后腿”，在此基礎(chǔ)上，要盡快融入到大家共同創(chuàng)造的“勤奮學(xué)習(xí)、努力工作”的濃厚氛圍之中。

在這種環(huán)境影響下，我的力爭在最短的時(shí)間里熟悉自己的工作，在這一想法的實(shí)現(xiàn)中，我的工作標(biāo)準(zhǔn)也不斷提高，總是提醒自己要時(shí)刻保持良好的精神狀態(tài)，時(shí)刻樹立較高的工作標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)刻要維護(hù)好這個(gè)整體的利益來做好每一項(xiàng)工作。這也是我能夠較好完成這段時(shí)間工作任務(wù)的重要保證。

二、在勤奮努力的學(xué)習(xí)中，素質(zhì)得到提升。

應(yīng)該說，過去的一年，是勤奮學(xué)習(xí)的一年。由于自己入汽車行業(yè)時(shí)間比較短，要想在同樣標(biāo)準(zhǔn)的工作中做好做出色，必須付出更多的努力。通過學(xué)習(xí)，使我無論汽車服務(wù)接待、還是自己本職位的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，都有了一個(gè)飛躍式的進(jìn)展。這也更加驗(yàn)證了“只要付出，就一定有回報(bào)”的深刻道理。

三、在熟悉中尋求突破、尋求創(chuàng)新，工作取得進(jìn)展。

回顧過去一年忙碌的工作，從開始的不懂到現(xiàn)在的熟悉，從剛邁出大學(xué)的青年到現(xiàn)在的準(zhǔn)職業(yè)人，從部門同事的認(rèn)識到相互之間的密切合作，每一次工作上的較大舉動(dòng)都對自己是一種鍛煉，也是一種考驗(yàn)。售后汽車服務(wù)流程等幾項(xiàng)工作我都會(huì)要求自己做到認(rèn)真、細(xì)致、精心完成。

總之，汽車售后還是一個(gè)不斷成長的部門，是一個(gè)鍛煉人的好地方，我有幸伴隨它成長，它讓我一個(gè)涉世未深的人深刻的認(rèn)識到自己，認(rèn)識到工作的本質(zhì)，那就是相互之間的協(xié)作，一個(gè)人可以才華橫溢，但是沒有其它人的協(xié)助，僅憑一人之力是什么都做不了的，我在工作中學(xué)到了很多工作上的事情，也學(xué)到了很多做人的道理。

盡管覺得很忙很累，但也體驗(yàn)到了苦中有樂、累中有得的收獲感覺。我想這也必將為自己今后工作學(xué)習(xí)上取得新的進(jìn)步奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

我也深知，工作中自己還有一些不盡人意的地方。比如，在接待上，還沒有達(dá)到精益求精的要求；工作有時(shí)操之過急，缺乏深入細(xì)致的工作作風(fēng)等等。

我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺點(diǎn)，加強(qiáng)鍛煉，以出色的表現(xiàn)為公司整體工作上水平獻(xiàn)計(jì)出力，做出貢獻(xiàn)。

第三篇汽車維修扳金工年終工作總結(jié) 550字

汽車維修扳金工年終工作總結(jié)

時(shí)間過得很快，不知不覺一年又到年末。回首自己在這一年中收獲還是很不錯(cuò)。感謝自己師傅們的盡心教導(dǎo)，我的成長離不開他們！

一、今年完成的的目標(biāo)

剛轉(zhuǎn)正的時(shí)候自己設(shè)下了一個(gè)目標(biāo)，規(guī)范自己的`維修流程，今年把所有的整形、換門及小的事故自己都要能獨(dú)立完成，也要盡快的掌握大型事故的維修技術(shù);同時(shí)也要改掉自己粗心大意的毛病，把維修質(zhì)量提高上去，杜絕返修率，認(rèn)真的做好每一輛車這不僅是對客戶負(fù)責(zé)，更是對自己負(fù)責(zé);同時(shí)要盡快的學(xué)習(xí)，盡自己最大的能力學(xué)習(xí)更多的技術(shù)，爭取自己能單獨(dú)維修?，F(xiàn)在看來，已經(jīng)達(dá)到了當(dāng)初的目標(biāo)，來了車以后自己就可以獨(dú)自維修，無論是維修流程還是維修質(zhì)量都大大的提高了;不再是當(dāng)初的菜鳥！

自己本身存在的問題與優(yōu)點(diǎn)

在平時(shí)的工作中自己也是存在一些缺點(diǎn)，做事有點(diǎn)粗心，雖然天賦不如被人，但是我不怕臟、不怕累、肯學(xué);不然等待我的則是被“淘汰”！

二、明年新的目標(biāo)

1、進(jìn)一步規(guī)范自己的維修流程，提高自己維修質(zhì)量，盡量杜絕返修;

2、盡快的掌握大事故維修的要點(diǎn)，自己盡快的熟練運(yùn)用、維修;

3、多參加培訓(xùn)，加強(qiáng)自己的技能、學(xué)習(xí)更多新的維修技術(shù);

4、盡可能的提高自己的維修效率，在有限的時(shí)間里，維修最多的車輛;

新年新氣象，調(diào)整好自己的心態(tài)，在培訓(xùn)中成長，在工作中磨練。迎接xx年新的挑戰(zhàn)！

第四篇汽車駕駛員年終總結(jié)ppt模板 800字

回顧去年的工作，自已能夠勤奮學(xué)習(xí)，努力工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)，積極參加局機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)政治活動(dòng)，積極參加國家職業(yè)資格汽車駕駛員的培訓(xùn)，努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治素質(zhì)。自已做為一名汽車駕駛員，努力做到馬達(dá)一響，集中思想，車輪一轉(zhuǎn)，注意安全，車行萬里路，開好每一步，十分把握七分開，留下三分防意外。平時(shí)總有一種責(zé)任感和安全感，在工作中始終保持一個(gè)清醒的頭腦，雖然駕駛員的工作很單調(diào)，但是它確實(shí)能讓人有一種自豪感，這種工作要求有很強(qiáng)的責(zé)任心，駕車中來不得半點(diǎn)馬虎，集中精力，按章操作，十次事故九次快，思想麻痹事故來，因此自己能夠時(shí)時(shí)把安全二字放心間，愛崗敬業(yè)，吃苦耐勞，行車時(shí)處處想到安全，工作中做好服務(wù)，重點(diǎn)突出為機(jī)關(guān)服務(wù)，以服務(wù)為本，決不讓人等車，做到車在哪里人就要在哪里，行車中做到安全第一，中速行駛不開英雄車、不酒后駕車、疲勞駕車、賭氣駕車，不搶超、搶會(huì)，集中思想行駛不閑談，按章駕駛，做到禮讓三先，牢記自已的責(zé)任，樹立安全第一的思想，精心操作，謹(jǐn)慎駕駛，防止任何事故的發(fā)生，保證安全行車。行車中做到遇有情況不明，雨雪霧天氣視線不清，以及通過交叉路口彎道，險(xiǎn)道和繁華路段時(shí)，減速緩慢通行，避免事故發(fā)生和人身安全。

愛護(hù)車輛，勤儉節(jié)約。在20xx年的車輛維修方面，自己做到了先請示后修理，先報(bào)告再執(zhí)行，做到維修和配件講質(zhì)量、比價(jià)格，到單位指定的汽車維修廠去修理，力爭做到能小修決不大修，能自己修理的決不到修理廠去修理，勤儉節(jié)約降低企業(yè)費(fèi)用，保證完成出車任務(wù)，全年安全行駛4萬多公里。

平時(shí)能夠保持車輛整潔，衛(wèi)生、干凈，讓每一位乘車者都有一種舒適感和親切感，能夠熟練撐握自己所駕車輛的性能，按章辦事，搞好服務(wù)，隨叫隨到，不分時(shí)間、地點(diǎn)和休息日，因?yàn)轳{駛員的工作很特殊，所以干一行愛一行，對外樹立我們?nèi)T峽煙草企業(yè)的形象，文明做人，老實(shí)辦事，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不怕吃苦，兢兢業(yè)業(yè)干好工作。

第五篇汽車維修技術(shù)工作年終工作總結(jié) 1150字

緊張的***年過去了，過去的一年可以說是不平凡的一年，作為一名技術(shù)人員，我在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和支持下，通過努力工作，為企業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。在過去的一年中，我在工作和生活中高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做了很多工作，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)

一.加強(qiáng)政治理論和技術(shù)知識學(xué)習(xí)，全面提高自己的政治文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。

在20xx年年度工作中，我緊跟時(shí)代的步伐，加強(qiáng)理論知識方面的學(xué)習(xí)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)黨的重要思想的內(nèi)涵和精髓，努力做到熟悉上有新提高、運(yùn)用上有新收獲，達(dá)到指導(dǎo)實(shí)踐、促進(jìn)工作、提高工作水平和服務(wù)能力的目的，同時(shí)學(xué)習(xí)了xxx，并按照xx要求來做人做事，并及時(shí)寫入常思想江報(bào)，積極向黨組織靠攏，爭取早日成為一名共產(chǎn)黨員。在工作中不斷的學(xué)習(xí)新技術(shù)新工藝，不斷的充實(shí)自己，不斷的提高自己的技術(shù)水平，來指導(dǎo)自己的工作。

二.工作中發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，努務(wù)完成車間的生產(chǎn)任務(wù)

1、在平時(shí)的工作中，首先做好日常工作，我與車間其他技術(shù)員既有分工又有合作，堅(jiān)持經(jīng)常和其他技術(shù)員進(jìn)行工作交流，充分發(fā)揚(yáng)民主，杜絕獨(dú)斷專行，統(tǒng)一思想統(tǒng)一步驟，從而圓滿完成車間的各項(xiàng)維修任務(wù)。

2、根據(jù)行業(yè)的精神，我配合其他技術(shù)員做好工作，并把在工作中碰到的問題及時(shí)向車間領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，安排相關(guān)人員解決。做好維修期的預(yù)備工作，認(rèn)真工作提前將各項(xiàng)工作調(diào)整到位，確保任務(wù)成功，保證維修質(zhì)量。

3、每月將車間的生產(chǎn)情況進(jìn)行一次總結(jié)，及時(shí)將總結(jié)上交到技術(shù)處;將車間的主材消耗進(jìn)行總結(jié)，及時(shí)上交計(jì)劃處。做好統(tǒng)計(jì)技術(shù)分析工作，將車間生產(chǎn)中出現(xiàn)的棘手情況，進(jìn)行分析采取糾正措施，寫出糾正措施報(bào)告。

三.認(rèn)真安排好職工培訓(xùn)工作提高職工的理論水平和操作水平

搞好職工培訓(xùn)工作是我們車間一項(xiàng)長抓不懈的工作，為此我們車間非凡制定了培訓(xùn)制度，要求每個(gè)班組每月至少組織兩次職工培訓(xùn)，開展形式多樣的職工培訓(xùn)，對于新工轉(zhuǎn)崗工要求有師帶徒合同，由技術(shù)員鑒定合格后方可獨(dú)立上崗。始終給職工敲響警鐘，增強(qiáng)職工在工作中的責(zé)任感。

20xx年工作計(jì)劃：新的一年對自己要有新的目標(biāo)和要求在今后的工作中，我會(huì)更加努力，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

1、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)不放松，努力提高自己的政治理論水平。不斷的提高自身的綜合素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要，更出色的完成各項(xiàng)任務(wù)。

2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實(shí)自己解決生產(chǎn)中碰到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

3、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的推廣和應(yīng)用，做到有目的的指導(dǎo)工作。

4、加強(qiáng)工作事故的處理和預(yù)防措施，提高可預(yù)見性防范。做好不合格品的控制，采取糾正措施。

5、制定更加具體的職工培訓(xùn)計(jì)劃和內(nèi)容，使職工能夠真正的能夠提高自身素質(zhì)。

回顧過去一年的工作，雖然自己盡力的努力工作，但工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，在新的一年自己將更加努力的工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。

第六篇汽車下鄉(xiāng)工作年終總結(jié) 4800字

一、xx年家電下鄉(xiāng)工作開展情況（一）成立組織、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)家電下鄉(xiāng)政策是中央宏觀調(diào)控主要措施，是中央擴(kuò)大內(nèi)需、保增長一攬子計(jì)劃中的重要舉措。也是財(cái)政資金支持重點(diǎn)由投資、出口擴(kuò)展到消費(fèi)領(lǐng)域的一項(xiàng)重大政策創(chuàng)新，該工作在我市正式啟動(dòng)以來，市委、市政府高度重視，年初，市長張韶春明確批示要把家電下鄉(xiāng)工作作為重要的抓手推動(dòng)。為保證這項(xiàng)工作的扎實(shí)開展。

1、成立組織機(jī)構(gòu)。市人民政府辦公室專門下發(fā)《關(guān)于成立六安市家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，成立了以常務(wù)副市長為組長，財(cái)政局、商務(wù)局、宣傳部、公安局、工商局、國稅局、地稅局、質(zhì)監(jiān)局等有關(guān)單位負(fù)責(zé)人為成員的家電下鄉(xiāng)工作領(lǐng)導(dǎo)組，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，辦公室前期設(shè)在商務(wù)局，并抽調(diào)專人、明確職責(zé)，負(fù)責(zé)日常辦公。

2、制定實(shí)施方案。為開展好這項(xiàng)工作，市政府辦公室出臺《六安市家電下鄉(xiāng)工作實(shí)施方案》，進(jìn)一步明確家電下鄉(xiāng)相關(guān)政策；銷售企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、財(cái)政部門和商務(wù)部門工作職責(zé)及為推進(jìn)工作的各項(xiàng)保障措施。

3、調(diào)整聯(lián)席會(huì)議制度。為進(jìn)一步加強(qiáng)對家電下鄉(xiāng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，7月份，根據(jù)省調(diào)整家電下鄉(xiāng)聯(lián)席會(huì)議制度精神，及時(shí)調(diào)整了我市家電下鄉(xiāng)聯(lián)席會(huì)議制度成員單位，將原來9個(gè)成員單位調(diào)增為14個(gè)，并重新制定了工作職責(zé)和定期會(huì)商制度，辦公室改設(shè)市財(cái)政局，由市財(cái)政局主要領(lǐng)導(dǎo)任辦公室主任。通過充實(shí)成員單位，健全工作機(jī)制，家電下鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)工作切實(shí)得到了加強(qiáng)。與此同時(shí)，各縣區(qū)也全部成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，建立工作機(jī)制，落實(shí)工作責(zé)任，分工協(xié)作，合力推進(jìn)家電下鄉(xiāng)工作的實(shí)施。

（二）開展培訓(xùn)、規(guī)范操作

家電下鄉(xiāng)工作是新形勢下的一項(xiàng)重要財(cái)政工作。工作性質(zhì)決定了要想順利推進(jìn)，取得實(shí)效，確保銷售企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)、商務(wù)、財(cái)政等部門能按各自職責(zé)分工，規(guī)范操作，做好銷售網(wǎng)點(diǎn)前期培訓(xùn)和規(guī)范管理工作不可或缺。

1、開展政策和網(wǎng)上操作培訓(xùn)。家電下鄉(xiāng)工作一開始，我市就非常重視對網(wǎng)點(diǎn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所人員開展有針對性的培訓(xùn)，培訓(xùn)方法上采取集中以會(huì)代訓(xùn)和上門指導(dǎo)相結(jié)合的辦法，培訓(xùn)內(nèi)容主要是家電下鄉(xiāng)政策、網(wǎng)點(diǎn)、財(cái)政部門的微機(jī)操作和農(nóng)戶補(bǔ)貼申報(bào)流程等。xx年，市本級及縣區(qū)財(cái)政、商務(wù)部門積極組織培訓(xùn)，全年共開展各類培訓(xùn)43次，受訓(xùn)人員多達(dá)2400人。通過系統(tǒng)、全面的培訓(xùn)，使基層操作人員都能不斷熟練掌握家電下鄉(xiāng)政策的適時(shí)變化和補(bǔ)貼流程，有效提高了部門間的配合水平，也提升了辦事效率。

2、抓好網(wǎng)點(diǎn)審核備案。xx年11月全省家電下鄉(xiāng)工作會(huì)議后，我市非常重視網(wǎng)點(diǎn)的審核備案工作，多次召開部門聯(lián)席會(huì)議，專題研究部署備案工作的組織實(shí)施，明確提出對市縣區(qū)范圍內(nèi)銷售網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立、審核、備案工作的具體要求，確定由市商務(wù)局在企業(yè)自行申報(bào)的基礎(chǔ)上，組織人員對企業(yè)銷售網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營場所、資質(zhì)、硬件設(shè)施、社會(huì)信譽(yù)度等各方面進(jìn)行實(shí)地逐一核查驗(yàn)收，并在家電下鄉(xiāng)系統(tǒng)中進(jìn)行審核確認(rèn)，最后再將審核確認(rèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)在相關(guān)媒體公示。到目前為止，全市共完成備案登記銷售網(wǎng)點(diǎn)1268個(gè)。

3、強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范管理。我市9月1日全面推行家電下鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)墊付直補(bǔ)工作后，對網(wǎng)點(diǎn)的規(guī)范管理提出了更高要求，要求每一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)必須做到有家電下鄉(xiāng)指定店銅牌、有家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品購買須知標(biāo)牌、有與財(cái)政部門簽訂的委托書、有代墊直補(bǔ)書標(biāo)牌、有家電下鄉(xiāng)宣傳橫幅、有發(fā)票及信息錄入備案軟件。對不具備“六有”條件的網(wǎng)點(diǎn)，暫不與銷售網(wǎng)點(diǎn)簽訂代墊直補(bǔ)委托書，并責(zé)令其限期整改。（三）強(qiáng)化宣傳、營造氛圍

1、明確財(cái)政職責(zé)，發(fā)揮牽頭組織作用。市本級及各縣區(qū)財(cái)政局及時(shí)組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政人員收看《陳先森廳長在全省家電下鄉(xiāng)工作視頻會(huì)議上講話》，進(jìn)一步明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政人員在推進(jìn)家電汽車下鄉(xiāng)工作中重要職責(zé)，促使財(cái)政人員迅速轉(zhuǎn)變觀念、主動(dòng)搞好牽頭協(xié)調(diào)、抓好工作落實(shí)。在此基礎(chǔ)上，掀起全市財(cái)政干部進(jìn)村入戶宣傳熱潮。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前全市近1097名財(cái)政干部深入到全市近2400個(gè)行政村開展進(jìn)村入戶宣傳活動(dòng)，為農(nóng)民提供家電汽車下鄉(xiāng)咨詢服務(wù)。在宣傳活動(dòng)期間，市縣區(qū)財(cái)政、商務(wù)部門設(shè)立公布咨詢服務(wù)電話16部，鄉(xiāng)鎮(zhèn)財(cái)政所設(shè)立公布咨詢服務(wù)電話167部，全年共耐心答復(fù)群眾咨詢15000多人次。

2、制定宣傳方案，切實(shí)提高宣傳效果。省家電下鄉(xiāng)宣傳月視頻工作會(huì)議結(jié)束后，我們及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，市政府辦公室專門印發(fā)了《六安市家電下鄉(xiāng)宣傳月活動(dòng)方案》，對家電汽車下鄉(xiāng)宣傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、宣傳重點(diǎn)、宣傳形式、宣傳效果、部門職責(zé)、協(xié)調(diào)配合、保障措施等進(jìn)行了詳細(xì)安排和落實(shí)，確保宣傳月活動(dòng)期間的各項(xiàng)宣傳活動(dòng)形式多樣，不走過場，并取得實(shí)實(shí)在在的效果。

3、把握宣傳重點(diǎn)，因地制宜開展宣傳。宣傳月活動(dòng)期間，市本級在《皖西日報(bào)》上開辟了宣傳專欄?？羌译娤锣l(xiāng)十四個(gè)問答，及時(shí)發(fā)布銷售補(bǔ)貼進(jìn)度。在六安廣播電臺行風(fēng)熱線上線節(jié)目中，兩次與農(nóng)民直接交流，答復(fù)農(nóng)民群眾提出的問題和咨詢。還在六安電視臺新聞聯(lián)播之后播出“農(nóng)民購買農(nóng)電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，政府財(cái)政按銷售價(jià)格補(bǔ)貼13％”的公益廣告近1個(gè)月時(shí)間。7月1日，市政府組織市直部分單位及有關(guān)生產(chǎn)銷售企業(yè)，在壽縣安豐鎮(zhèn)開展了“兩送一幫”現(xiàn)場活動(dòng)，副市長何穎親自參會(huì)做重要講話。送政策、送產(chǎn)品下鄉(xiāng)，幫助消費(fèi)者維權(quán)。全市各縣區(qū)財(cái)政局專門印發(fā)《致農(nóng)民朋友一封信》等宣傳資料100萬份，利用干部進(jìn)村入戶宣傳之機(jī)，發(fā)放到農(nóng)民朋友手中，細(xì)致周到地為農(nóng)民朋友答疑解惑；霍山縣財(cái)政局開展“百名黨員進(jìn)社區(qū)、百名財(cái)干進(jìn)農(nóng)戶”活動(dòng)，金寨縣財(cái)政編寫“家電汽車下鄉(xiāng)知識問答十二條”，利用電視媒體滾動(dòng)宣傳，全市各縣區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)在交通要道、集市等地張貼標(biāo)語、過街橫幅5800處，在銷售網(wǎng)點(diǎn)張貼宣傳海報(bào)1500處，充分利用鄉(xiāng)村廣播站室不間斷播報(bào)家電汽車下鄉(xiāng)政策，通過在全市范圍內(nèi)營造浩大的宣傳聲勢，做到家喻戶曉、人人皆知。

4、創(chuàng)新宣傳載體，努力強(qiáng)化宣傳效果。由于全方位、多層次的宣傳，激發(fā)了我市廣大農(nóng)民購買下鄉(xiāng)產(chǎn)品新浪潮，為家電下鄉(xiāng)工作的順利推進(jìn)營造了良好輿論氛圍。家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售量穩(wěn)步提升，截止年底，家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售數(shù)量178319臺。總量位居全省第三位。

（四）推進(jìn)改革、簡化流程。

1、積極開展調(diào)研，找準(zhǔn)家電下鄉(xiāng)工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)。新年初八上班第一天，局分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)選擇金安區(qū)三十鋪鎮(zhèn)2個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)和鎮(zhèn)財(cái)政所登門調(diào)查，調(diào)查家電下鄉(xiāng)銷售和補(bǔ)貼過程中存在的問題，同時(shí)還深入到鄉(xiāng)村農(nóng)戶認(rèn)真傾聽農(nóng)民在購買環(huán)節(jié)、申報(bào)補(bǔ)貼環(huán)節(jié)存在的困難和要求，在調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)家電下鄉(xiāng)實(shí)施工作存在四個(gè)不及時(shí)的問題：即家電下鄉(xiāng)宣傳工作不及時(shí)、銷售網(wǎng)點(diǎn)登記不及時(shí)、農(nóng)戶申報(bào)不及時(shí)、財(cái)政補(bǔ)貼兌付不及時(shí)。針對存在問題，及時(shí)撰寫《六安市家電下鄉(xiāng)工作情況調(diào)研報(bào)告》提請聯(lián)席會(huì)議研究，決定6月份選擇在葉集開發(fā)區(qū)試行由銷售網(wǎng)點(diǎn)“代墊直補(bǔ)”改革試點(diǎn)。2、抓工作創(chuàng)新，率先全面推行網(wǎng)點(diǎn)代墊直補(bǔ)改革。實(shí)踐使我們認(rèn)識到，葉集“代墊直補(bǔ)”的試行由于環(huán)節(jié)少、兌付快，得到了農(nóng)民和當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的積極擁護(hù)，取得了成功。8月21日經(jīng)政府領(lǐng)導(dǎo)同意，在葉集試驗(yàn)區(qū)，召開了各縣區(qū)財(cái)政商務(wù)主管部門及經(jīng)辦人員參加的“代墊直補(bǔ)”現(xiàn)場工作會(huì)議。市政府領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)政局、商務(wù)局主要領(lǐng)導(dǎo)親自到會(huì)講話，市財(cái)政制定印發(fā)了“市家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼資金審核與兌付細(xì)則”的通知。9月1日在全市范圍內(nèi)全面推行“銷售網(wǎng)點(diǎn)代墊直補(bǔ)”的改革。省政府皖政辦〔xx〕91號“關(guān)于進(jìn)一步加大力度全面推進(jìn)家電汽車下鄉(xiāng)工作意見的通知”文件下發(fā)后，根據(jù)常務(wù)副市長批示要求，9月20日又及時(shí)召開了縣財(cái)政、商務(wù)參加的家電下鄉(xiāng)進(jìn)度推進(jìn)會(huì)議，不斷加大工作推進(jìn)力度。截止12月31日，我市所有鄉(xiāng)財(cái)政所設(shè)立了“家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼專戶”，所有銷售網(wǎng)點(diǎn)均實(shí)行了代墊直補(bǔ)。10月份前，補(bǔ)貼兌付率在全省售量前幾名的市中，是一個(gè)兌付率處于全省前列的市。同時(shí)我們還注重利用財(cái)政信息平臺，編印家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼進(jìn)度通報(bào)26期，適時(shí)通報(bào)家電下鄉(xiāng)工作進(jìn)展、交流各地好的做法、分析存在的主要問題及解決問題的辦法。

（五）集中清理、提高兌付。

我市家電下鄉(xiāng)實(shí)施銷售網(wǎng)點(diǎn)代墊直補(bǔ)改革前，由于市內(nèi)縣區(qū)農(nóng)民相互異地購買較多，購買后又沒能及時(shí)回本地申請兌付，造成一定數(shù)量已購買未申請補(bǔ)貼戶遺留問題的存在，在一定程度上影響到全市的補(bǔ)貼兌付率，為解決遺留問題，讓購買農(nóng)民早日拿到補(bǔ)貼，快速提高我市補(bǔ)貼兌付水平，10月29日的全省家電下鄉(xiāng)視頻會(huì)后，我們要求縣區(qū)迅即行動(dòng)、精心安排、周密布置，打響了我市家電下鄉(xiāng)提高補(bǔ)貼兌付水平攻堅(jiān)戰(zhàn)。11月3日，又聯(lián)合商務(wù)部門對縣區(qū)家電下鄉(xiāng)開展情況進(jìn)行督查，督促縣區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)對遺留問題進(jìn)行認(rèn)真清理、查明原因，要求采取電話短信通知、托人捎信、集中登記造冊、統(tǒng)一領(lǐng)取、財(cái)干送錢上門等多種方式，著力解決兌付環(huán)節(jié)這一難題；12月16日又向各縣區(qū)財(cái)政局下發(fā)了落實(shí)省廳要求提高兌付率的緊急通知，要求財(cái)政所采取包點(diǎn)、每日必催的辦法，抓緊與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行購買農(nóng)戶資料交流，做到網(wǎng)點(diǎn)逢登錄、財(cái)政必確認(rèn)、清算必完畢；同時(shí)協(xié)調(diào)商務(wù)部門每星期向財(cái)政部門報(bào)送網(wǎng)點(diǎn)銷售信息，幫助少數(shù)縣區(qū)分析補(bǔ)貼兌付率低的原因，對兌付率不高縣區(qū)，一方面采取全市通報(bào)，另一方面深入縣區(qū)進(jìn)行指導(dǎo)，切實(shí)解決補(bǔ)貼兌付滯后問題。為提高補(bǔ)貼兌付率，12月28日集中縣區(qū)經(jīng)辦人員及部分財(cái)政所操作人員進(jìn)行“代墊直補(bǔ)”改革前遺留陳欠問題清理。截止12月31日，清理陳欠應(yīng)補(bǔ)貼數(shù)10348臺，使補(bǔ)貼兌付率達(dá)到100.92％，實(shí)現(xiàn)全市網(wǎng)點(diǎn)清算家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品“零庫存”。

（六）加強(qiáng)督查、確保秩序。

為確保我市家電下鄉(xiāng)工作的順利推進(jìn)和有序開展，縣區(qū)各相關(guān)部門切實(shí)加強(qiáng)對銷售企業(yè)、銷售及維修網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督管理，采取定期或不定期的檢查，加大對產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、宣傳、促銷活動(dòng)、售后服務(wù)、退換貨、信息系統(tǒng)和發(fā)票的使用等方面監(jiān)督管理力度。對未按要求使用家電下鄉(xiāng)標(biāo)識、不及時(shí)開具發(fā)票和錄入信息、有意虛假宣傳誤導(dǎo)農(nóng)民、抽取標(biāo)識卡并高價(jià)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品、弄虛作假騙取家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等行為的網(wǎng)點(diǎn)，商務(wù)部門對其給予了限期整改、暫?；蛉∠W(wǎng)點(diǎn)資格等處罰，并通過媒體等向社會(huì)進(jìn)行了公告。市財(cái)政聯(lián)合有關(guān)部門，對縣區(qū)進(jìn)行抽查。xx年，市財(cái)政局、商務(wù)局等部門共開展家電下鄉(xiāng)工作專項(xiàng)督查5次，通過監(jiān)督檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，提出相應(yīng)措施加以規(guī)范整頓，確保了全市家電下鄉(xiāng)工作健康有序深入開展。由于我市家電下鄉(xiāng)工作基礎(chǔ)工作扎實(shí)，實(shí)際操作做的細(xì)，全年家電下鄉(xiāng)系統(tǒng)收到投訴39次，而涉及財(cái)政部門的僅有4次，其余均是生產(chǎn)企業(yè)售后方面的問題。我們均在規(guī)定時(shí)間給投訴人予以滿意答復(fù)，企業(yè)也給予了及時(shí)解決。

二、家電下鄉(xiāng)工作存在的問題

家電下鄉(xiāng)工作開展以來，經(jīng)過各部門密切配合、通力合作，取得了實(shí)實(shí)在在的成效，但在工作推進(jìn)過程中暴露出的一些問題也不容回避。

1、部分銷售網(wǎng)點(diǎn)不作為。銷售網(wǎng)點(diǎn)促銷家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品積極性不高、勁頭不大，在一定程度上影響到國家家電下鄉(xiāng)活動(dòng)的預(yù)期實(shí)施效果。由于家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的限價(jià)政策，產(chǎn)品價(jià)格透明度高，商家利潤空間有限，因此，部分商家日常經(jīng)營同類家電產(chǎn)品時(shí)，總是負(fù)面宣傳家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，而大肆促銷非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品，把家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品指定店資質(zhì)當(dāng)作吸引農(nóng)民到店購買非家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的“誘頭”。

2、銷售網(wǎng)點(diǎn)管理有待加強(qiáng)。銷售企業(yè)、銷售網(wǎng)點(diǎn)的管理難度大，沒有統(tǒng)一的家電下鄉(xiāng)銷售企業(yè)、銷售網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)督管理辦法，造成工作中管理手段弱化、執(zhí)行力不強(qiáng)。家電下鄉(xiāng)活動(dòng)實(shí)施效果的好壞，一定程度上取決于銷售企業(yè)、銷售網(wǎng)點(diǎn)自覺執(zhí)行國家家電下鄉(xiāng)政策的結(jié)果，如何確保國家政策在執(zhí)行過程中不走樣，健全、完整的一整套家電下鄉(xiāng)監(jiān)督管理辦法是必不可少的。

三、建議

1、我市是農(nóng)業(yè)大市，現(xiàn)有農(nóng)戶163.05萬戶，農(nóng)村人口數(shù)627.2萬人，常年有近300萬人在外打工，只是戶口所在地在我市，從xx年工作實(shí)績看，家電汽摩銷售總量已占全省十分之一，銷售網(wǎng)點(diǎn)多，兌付工作量大，懇請聯(lián)席會(huì)辦公室在考評時(shí)，能考慮到這些客觀存在的因素。給予適當(dāng)加分。

2、國家應(yīng)針對家電下鄉(xiāng)政策，專門制定出臺一個(gè)家電下鄉(xiāng)方面的監(jiān)督管理辦法，確?；鶎釉诩译娤锣l(xiāng)活動(dòng)實(shí)施過程中，對銷售企業(yè)、銷售網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)督管理有章可循。

3、省里應(yīng)出臺一個(gè)家電下鄉(xiāng)稅收優(yōu)惠政策，對銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品實(shí)行零售環(huán)節(jié)稅收減免，另外，對銷售網(wǎng)點(diǎn)銷售家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品實(shí)行專用發(fā)票制度，確保發(fā)票足額供應(yīng)。

第七篇汽車4s店美容洗車工的年終總結(jié) 4150字

汽車4s店美容洗車工的年終總結(jié)

時(shí)間飛逝，時(shí)光如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，回首緬懷的是對之前工作的總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)，翹著待行的是對未來工作開拓和進(jìn)展。xx年即將過去，xx年即將來臨，新的一年意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，使工作更上一層樓，努力打開一個(gè)工作新局面，更好地完成工作，揚(yáng)長避短。

一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來到公司時(shí)，新像一個(gè)剛出生的小孩一樣，什么都不會(huì)，都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和鼓勵(lì)，才讓我成長的這么快；悲是公司對我抱了很大的希望，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好。

記得剛過完春節(jié)到公司時(shí)，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我?guī)У耐降躼x在我回家過春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個(gè)人坐著一起聊天時(shí)，他就跟我們講了，說過完年就不會(huì)回來上班，他家里人叫他回家讀書，我當(dāng)時(shí)沒有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過完春節(jié)回到公司上班時(shí)，后場已經(jīng)調(diào)了一個(gè)人出來開機(jī)，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經(jīng)教會(huì)xx一些簡單的操作和沖車已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整，我們店xx、xx被調(diào)到工業(yè)店，xx、xx、xx被調(diào)到我們xx店，當(dāng)時(shí)我們都感到很驚訝，王xx為什么會(huì)被調(diào)走了，他這一調(diào)走了，我們美容組不是要變成一團(tuán)散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔(dān)任我們美容保潔部部長時(shí)，我們組越來越團(tuán)結(jié)，做事越來越有激情，美容的業(yè)績也直接上升，從以前25萬都做不到，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績直接上升，有時(shí)我們外面挖沙時(shí)，馬哥就放下他手頭上的工作，來帶領(lǐng)我們一起挖沙，他從來都不在我們面前擺著領(lǐng)導(dǎo)的`架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無微不至的關(guān)心我們，鼓勵(lì)我們。

四月份我外面開機(jī)的另一個(gè)同事xx，也是我?guī)У猛降埽?dāng)時(shí)要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒有找他們聊天和鼓勵(lì)他們，只知道責(zé)備他們，才導(dǎo)致他們一個(gè)個(gè)辭職不做的，這都是我的原因。在今后的工作中，我一定會(huì)經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵(lì)他們，讓他在外面開機(jī)感覺到能學(xué)到很多的東西。將近過了十幾天，馬哥又從后場調(diào)了兩個(gè)人出來開機(jī)，當(dāng)時(shí)我就教他們簡單的操作和怎樣沖車，吸取上幾次的教訓(xùn)，晚上我會(huì)組織他們開一個(gè)小會(huì)議，主要講的是一天工作下來發(fā)生的問題，如何去解決這些問題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位，洗車機(jī)的認(rèn)識和如何保養(yǎng)洗車機(jī)，如何做一個(gè)合格的開機(jī)員，天天晚會(huì)就困繞這幾個(gè)話題講，希望把我所會(huì)的東西教給他們，讓他們盡快的成長起來，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學(xué)技術(shù)，外面就我、段進(jìn)龍、王明陽、許強(qiáng)四個(gè)人開機(jī)，當(dāng)時(shí)我一個(gè)人又要教他們怎樣沖車，怎樣開機(jī)，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來學(xué)到了什么東西，有什么不會(huì)的，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門時(shí)，我們四個(gè)人坐在一起，討論一天工作下來發(fā)生了那些問題，然后我一個(gè)個(gè)的幫他們講解和解決，還有告訴他們一些客戶的興趣愛好，最在意那些地方，最后我就總結(jié)一下一天工作下的問題。

客戶每天過來洗車都會(huì)投訴我們，雨刮器會(huì)刮的響，我當(dāng)時(shí)就到后場在叫機(jī)修組的幫我調(diào)了一下，調(diào)好了，我就叫客戶出來看一下，還會(huì)不會(huì)響，客戶一試還是會(huì)響，我們就始終調(diào)雨刮臂，還是會(huì)響，我們就跟客戶講，大哥不好意思，我們幫你換一個(gè)新的雨刮臂，看還會(huì)不會(huì)響，客戶當(dāng)時(shí)就同意了，我就把車架號抄下來，報(bào)給機(jī)修組，機(jī)修組師傅說貨沒有這么快，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話給你，你在過來裝，客戶就這樣開走了，第二天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面，將近過了幾天，客戶又過來洗車時(shí)又投訴我們說雨刮器還是會(huì)響，我當(dāng)時(shí)又跑到后場在叫機(jī)修師傅再幫我看一下，我們將近調(diào)了一個(gè)多小時(shí)，雨刷器還是會(huì)響，我就叫用品組換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶就這樣開車走了，又過了幾天，客戶雙過來洗車時(shí)，又投訴雨刮器會(huì)響，我又跑到后場叫機(jī)修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶就這樣開車走了，到始終這種問題還沒有解決，客戶經(jīng)常投訴我們，這個(gè)案例寫到這里就結(jié)束了，這個(gè)案例告訴我了，一個(gè)問題發(fā)生了，沒有及時(shí)的處理掉，客戶就一直就會(huì)投訴我們，導(dǎo)致這個(gè)客戶流失掉。

七月份外面開機(jī)的王xx請假回家，中旬xx調(diào)人，我們外面開機(jī)許x被調(diào)到xx，7月20日王xx回到公司上班，外面就天天出來，這都是我的責(zé)任，沒有把人帶好，才會(huì)造成洗車機(jī)天天出事，最嚴(yán)重的幾輛車，一輛xxx寶馬在洗車機(jī)里面掛擋位，踩油門，把車撞到風(fēng)機(jī)上面，把葉子板撞凹了，當(dāng)時(shí)看洗車機(jī)的人沒有發(fā)現(xiàn)客戶掛擋位踩油門，車撞上面了還不知道，這都是我原因，沒有教好一個(gè)徒弟，才會(huì)造成這輛寶馬車撞在風(fēng)機(jī)上，再就是7月23日，一輛xx，當(dāng)時(shí)客戶過來洗車，客戶還問輪胎組測氣壓的人，這行李架要不要拆下來，我當(dāng)時(shí)看了一下，就跟客戶說沒事，等車洗完了，行李架撞在風(fēng)機(jī)上面，把行李架撞斷了，等車擦完了開到外場，客戶過管拿車，投訴我們行李架被洗斷了，最后馬哥才處理好這個(gè)投訴，這個(gè)案例告訴我，當(dāng)沒有把握的事，一定不要輕易說沒有問題，等事情發(fā)生了都已經(jīng)晚了，造成了不必要的麻煩，在今后的工作中，我一定要吸取這幾次的教訓(xùn)，認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)心細(xì)心再細(xì)心的把外面的工作做好，避免以后在出現(xiàn)這類似的投訴，7月24日一個(gè)客戶投訴我，一輛xx，當(dāng)時(shí)我安排他們上去吃飯，我一個(gè)人沖車和看機(jī)器，等我在沖右后輪時(shí)，客戶不聽指揮，車往前開，我當(dāng)時(shí)就敲客戶的后側(cè)擋玻璃，客戶當(dāng)時(shí)就把車停下來了，我把所有的輪渦沖完了，再把車指揮進(jìn)洗車機(jī)時(shí)，客戶當(dāng)時(shí)在打電話，沒有聽到我指揮，我再次敲打客戶的玻璃，客戶就對我發(fā)火，敲什么敲，我當(dāng)時(shí)馬上就火了就對客戶說，你不聽我指揮，車撞了誰賠，客戶就什么話都沒有說了，就把玻璃升起來了，車進(jìn)了洗車機(jī)，這個(gè)案例告訴我，一定要有耐性的服務(wù)好每一個(gè)客戶，不要輕易的去敲客戶的玻璃，我們在外面敲時(shí)沒有感覺，但客戶在車?yán)锩婢吐犉饋砗茼?，在今后的工作中我一要改舊這種壞習(xí)慣，服務(wù)好每個(gè)人進(jìn)場客戶，讓客戶感受新奇特是一個(gè)專業(yè)的愛車保姆，滿足好每一個(gè)客戶需求點(diǎn)，才能把工作做好，我還要多和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們服務(wù)做得更加到位。

八月份馬哥又從后場調(diào)了一個(gè)人出來開機(jī)，他只在外面做了十幾天就一聲不吭的走了，當(dāng)時(shí)我也不知道他要辭職不做了，等馬哥知道趙樺不做了，第二天就把我叫到一旁，對我說：“給你人帶，你一個(gè)一個(gè)的沒有帶好，連他們要辭職你都不知道，你怎樣當(dāng)他們師傅的，以后我還敢不敢在調(diào)人出來開機(jī)，給你帶?！蔽耶?dāng)時(shí)聽了心里真的很不是滋味，為什么我沒有帶好外面每一個(gè)人，讓他一個(gè)一個(gè)辭職不做，我哪里沒有做到位，才一個(gè)一個(gè)的辭職不做的，八月份第一天洗車機(jī)就出事，一輛閩xx思城的車掛擋位，車撞到風(fēng)機(jī)上面把前擋撞破了，最后客戶要求我們賠了一個(gè)前擋給他，還有一輛xxx，寶馬x5，我們摸泡沫時(shí)，把客戶的雨刷器弄壞了，都是我沒嚴(yán)格要求他們認(rèn)真，用心耐心的工作，才會(huì)造成這么多的投訴，都是我的工作沒有做到位，才造成很多客戶對我們的工作不滿，在今后的工作中，我一定要嚴(yán)格要求他們認(rèn)真做好每件事，耐心服務(wù)好每一個(gè)客戶。

九月份，也有幾輛車的雨刮臂被我們頂刷洗斷掉了，當(dāng)外面發(fā)生事情，我當(dāng)時(shí)都沒有總結(jié)這件事為什么會(huì)發(fā)生，以后要怎樣避免這件事不會(huì)再同時(shí)發(fā)生，才會(huì)出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤，多次發(fā)生，在今后的工作中，當(dāng)發(fā)生什么事情，晚上總結(jié)一下，這件事怎樣才能避免掉，下次在不發(fā)生同一樣事情，九月十幾號，何總幫全體人員培訓(xùn)，我很榮幸的xx現(xiàn)場聽何總講課，培訓(xùn)我們怎樣跟客戶講話怎樣做營銷，這幾天的培訓(xùn)讓我學(xué)到了很多東西，感謝何總給我們的培訓(xùn)，希望我們更快的成長起來。

十月份是品質(zhì)服務(wù)月，何總下達(dá)不做業(yè)績，做品質(zhì)服務(wù)，那一個(gè)月讓我們深深地感到一個(gè)企業(yè)品質(zhì)、服務(wù)多么重要，當(dāng)時(shí)這個(gè)月我們外面也增添了一個(gè)工作，就是洗車之前，幫客戶把發(fā)動(dòng)機(jī)吹一下，當(dāng)時(shí)先開始做時(shí)，客戶對我們增加的工作很滿意，對我們工作很認(rèn) 可，我記得一輛奔馳車，我?guī)退寻l(fā)動(dòng)機(jī)吹了一下，他車洗完了，從我們門口走時(shí)，還向我招手我當(dāng)時(shí)很高興，我們增加的工作讓客戶認(rèn)可了，我一定要把這個(gè)增加的工作做下來，服務(wù)好每一個(gè)客戶，讓客戶感受到我們新奇特是一個(gè)專職的保姆，讓客戶很放心的把車放在我們這邊做。

十一月份，xx調(diào)人，十一月十一號，我的師傅xx，還有我們組很多兄弟被調(diào)到xx店，當(dāng)時(shí)xx一調(diào)走，我心里很不是滋味和很害怕，他調(diào)走了，我以后外面洗車機(jī)壞了該找誰去請教和幫助，再讓我仔細(xì)想想人始終要分離的，當(dāng)他不在鼓山店時(shí)，洗車機(jī)出現(xiàn)了問題，同樣可以向他請教和幫助，總檢調(diào)走這不是給我了一次很大的機(jī)會(huì)，讓自己煅煉，究竟關(guān)于洗車機(jī)維修我學(xué)到了什么程度，自己再也不能指望別人了，一定可以把洗車機(jī)維護(hù)起來，希望讓國通更加放心把這份工作交給我，一定不能讓他失望，一定要把這份責(zé)任擔(dān)起來，把外面的工作做得更好，不要指望別人，相信自己一定可以做好這份工作。

xx 年雖然已經(jīng)過去了，xx年馬上來臨，改變xx年的不好習(xí)慣，帶好外面開機(jī)的每一個(gè)，不讓在像六七月份那樣洗車機(jī)天天出事，負(fù)責(zé)開機(jī)這份工作做一個(gè)有責(zé)任的人，減少客戶對我們的投訴，維護(hù)好洗車機(jī)，不讓洗車機(jī)再出現(xiàn)毛病，能正常一天的工作，晚上認(rèn)真檢查維護(hù)好洗車機(jī)，發(fā)現(xiàn)哪些配件和電眼有問題及時(shí)維護(hù)和保養(yǎng)，讓自己在xx年更好的成長起來，可以獨(dú)擋一面，每天要嚴(yán)格要求下面的人，認(rèn)真用心耐心的把每一天的工作做好，爭取在xx年，讓自己更快的成長起來，能找出屬于他自己的一片藍(lán)天。

第八篇汽車客運(yùn)站年終總結(jié) 1900字

歷時(shí)40天的春運(yùn)工作已經(jīng)結(jié)束，xx中心站在阜汽集團(tuán)、市交通局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照“以人為本、安全為先、科學(xué)組織、和諧春運(yùn)”的指導(dǎo)原則，精心組織春運(yùn)旅客運(yùn)輸工作，確保了廣大旅客走得了、走得及時(shí)、走得安全、走得滿意。實(shí)現(xiàn)了“安全、暢通、有序、優(yōu)質(zhì)”的總目標(biāo)，圓滿地完成了春運(yùn)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將20xx年我站春運(yùn)工作情況總結(jié)如下：

一、20xx年春運(yùn)完成任務(wù)情況

春運(yùn)期間共發(fā)送3133個(gè)班次，運(yùn)送旅客7萬余人次，實(shí)現(xiàn)營收1397萬余元，圓滿完成預(yù)定任務(wù)。春運(yùn)期間，我站安全無事故，旅客安全運(yùn)送率達(dá)100%，未發(fā)生一起交通運(yùn)輸事故、刑事和治安案件以及有影響的投訴案件，普通投訴案件也明顯下降，得到上級主管部門的充分肯定。

二、春運(yùn)工作組織，實(shí)施情況

我站認(rèn)真貫徹落實(shí)集團(tuán)公司20xx年春運(yùn)工作安排，加強(qiáng)春運(yùn)運(yùn)力組織，成立以王韜站長為組長的春運(yùn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組?？茖W(xué)合理安排班次，及時(shí)了解和掌握客源的流量、流時(shí)、流向，制定各項(xiàng)春運(yùn)防范措施、預(yù)案。組織好春運(yùn)加班、包車運(yùn)輸，確保春運(yùn)期間旅客出行方便快捷不滯留。具體做法：根據(jù)客流量的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)車班次，科學(xué)合理調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸安全高效。增設(shè)了臨時(shí)售票窗口，熱情引導(dǎo)旅客購票乘車，客流、車流安全有序。我站與公路部門建立了聯(lián)動(dòng)機(jī)制，遇有惡劣天氣或臨時(shí)封路實(shí)行交通管制時(shí)，及時(shí)向我站通報(bào)，共同采取措施，確保了運(yùn)輸車輛及旅客能夠方便出行。

三、以安全工作為重心，加強(qiáng)源頭管理

本著“安全生產(chǎn)、預(yù)防為主”的管理安全理念，把春運(yùn)安全生產(chǎn)管理工作放在了各項(xiàng)工作的重中之重，層層簽訂《春運(yùn)工作責(zé)任狀》。春運(yùn)前加大安全宣傳力度，利用橫幅、宣傳單、流動(dòng)字幕宣傳安全生產(chǎn)的重要性。強(qiáng)化“源頭化”管理，強(qiáng)化封閉式管理，我站與譙陵派出抽調(diào)警力聯(lián)合，維護(hù)車站客運(yùn)治安秩序，加大對“三品”的.查堵力度，認(rèn)真做好易燃易爆危險(xiǎn)品查堵工作；加強(qiáng)“三分鐘安全宣傳”，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”制度，加大宣傳“安全帶”的重要性。加強(qiáng)“一分鐘叮囑”制度，并制作“一分鐘叮囑卡”發(fā)放到每位車主手中。嚴(yán)把車輛技術(shù)關(guān)、出站關(guān)。嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2：00—5：00落地休息制度，部分班線調(diào)整發(fā)車時(shí)間提前發(fā)車，盡量避開夜間行車。春運(yùn)前加強(qiáng)安全排查，消除了不安全因素，確保安全生產(chǎn)。注重安全培訓(xùn)教育，春運(yùn)前通召開春運(yùn)安全大會(huì)，舉辦全站職工培訓(xùn)，不斷提高全站員工的安全意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極與車屬單位gps監(jiān)控中心取得聯(lián)系，使其加強(qiáng)對營運(yùn)車輛的適時(shí)監(jiān)控，做到早發(fā)現(xiàn)，早提醒，安全管理更加有效。

全體稽查人員深入敏感站點(diǎn)、熱點(diǎn)線路，集中優(yōu)勢力量，加大稽查力度，嚴(yán)厲打擊客車超員行為，保證了節(jié)日運(yùn)輸秩序，有效的遏制了部分客運(yùn)經(jīng)營者亂漲價(jià)、超員、疲勞駕駛等違法違章行為，保護(hù)了乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，確保春運(yùn)期間道路運(yùn)輸有序進(jìn)行。

四、增加便民措施，提高服務(wù)意識，努力實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

春運(yùn)期間，我站牢固樹立和落實(shí)“以人為本、旅客至上”的服務(wù)理念，積極創(chuàng)新服務(wù)方式，全面開展“情滿旅途”活動(dòng)。自春運(yùn)以來，我站突出優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題，從點(diǎn)滴小事做起，嚴(yán)格要求，打造文明服務(wù)窗口，展示優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象。全力做好售票和候乘服務(wù)，營造了“賓至如歸”的溫馨環(huán)境……針對我站服務(wù)工作的特點(diǎn)，本著便民、利民、為民，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境的經(jīng)營理念，積極推行了便民措施。開通了郵政聯(lián)網(wǎng)售票、咨詢服務(wù)熱線電話。我站設(shè)置了站長值班室并公布了值班站長電話；在老、弱、并殘、孕重點(diǎn)旅客候車室的一角增設(shè)了愛心“媽咪小屋”，解除了候車新媽媽在公共場所當(dāng)眾給孩子喂奶的尷尬局面；增設(shè)志愿服務(wù)臺，為旅客提供導(dǎo)乘、推送行李服務(wù)，積極幫助行動(dòng)不便的旅客上車。

今年春運(yùn)未出現(xiàn)雨雪霧等惡劣天氣，旅客出行相對較晚較集中，在初七我站迎來客流高峰期，為了切實(shí)保障出行旅客的便利，為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、溫馨、滿意的出行服務(wù)，“晶馨班組”配備便民箱，備齊了便民急需用品，落實(shí)首問責(zé)任，實(shí)行了首問責(zé)任追究制。提倡文明服務(wù)，委屈服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，得到了廣大旅客的一致好評。繼續(xù)深化“微笑服務(wù)，溫馨交通”活動(dòng)，提升了工作效率，提高了群眾的滿意度，沒有發(fā)生因服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生的投訴問題，全站上下處處可見溫馨和諧的畫面。

20xx年春運(yùn)工作，在集團(tuán)公司和上級主管部門的高度重視、關(guān)心和指導(dǎo)下，我站春運(yùn)工作安全、平穩(wěn)、有序。我站春運(yùn)運(yùn)力準(zhǔn)備充足，調(diào)度工作安排合理、井然有序，整個(gè)春運(yùn)期間沒有出現(xiàn)旅客滯留現(xiàn)象，圓滿完成了今年春運(yùn)既定的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年春運(yùn)特點(diǎn)：正月十五前客流以民工流居多，以上海、普陀、蘇州、杭州、乍浦、溫州方向?yàn)橹?；正月十六后客流以北京、天津、張家港方向?yàn)橹?。在今后的工作中，我站將繼續(xù)認(rèn)真抓好安全生產(chǎn)、服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提高服務(wù)意識、服務(wù)技能，努力使客運(yùn)工作再上新臺階。

第九篇汽車維修店2023年終總結(jié) 4550字

一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)來到公司三年了，這三年中，我有喜也有悲，喜是我剛來到公司時(shí)，新像一個(gè)剛出生的小孩一樣，什么都不會(huì)，都是公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給我的幫助和鼓勵(lì)，才讓我成長的這么快;悲是公司對我抱了很大的希望，但是我始終沒有把自己的工作沒有做好。

記得剛過完春節(jié)到公司時(shí)，我們外面就發(fā)生了很大的變化，我?guī)У耐降躼x在我回家過春節(jié)期間辭職不做了，一月份我們幾個(gè)人坐著一起聊天時(shí)，他就跟我們講了，說過完年就不會(huì)回來上班，他家里人叫他回家讀書，我當(dāng)時(shí)沒有把這件事放在心上，在回家期間他就這樣辭職了，等我過完春節(jié)回到公司上班時(shí)，后場已經(jīng)調(diào)了一個(gè)人出來開機(jī)，在我在家的幾天期間，我的同事xx已經(jīng)教會(huì)xx一些簡單的操作和沖車已經(jīng)教給他了。三月份福州每一家店大調(diào)整，我們店xx、xx被調(diào)到工業(yè)店，xx、xx、xx被調(diào)到我們xx店，當(dāng)時(shí)我們都感到很驚訝，王xx為什么會(huì)被調(diào)走了，他這一調(diào)走了，我們美容組不是要變成一團(tuán)散沙，但是讓我們意想不到的是自從馬哥擔(dān)任我們美容保潔部部長時(shí)，我們組越來越團(tuán)結(jié)，做事越來越有激情，美容的業(yè)績也直接上升，從以前25萬都做不到，在馬哥的帶領(lǐng)下，美容組的業(yè)績直接上升，有時(shí)我們外面挖沙時(shí)，馬哥就放下他手頭上的工作，來帶領(lǐng)我們一起挖沙，他從來都不在我們面前擺著領(lǐng)導(dǎo)的架子，在我們面前扮演的大哥哥的角色，無微不至的關(guān)心我們，鼓勵(lì)我們。

四月份我外面開機(jī)的另一個(gè)同事xx，也是我?guī)У猛降埽?dāng)時(shí)要辭職我都還不知道，到他那天辭職我才知道，這都是我的工作沒有做好，最基本的不了解下面人的心里是怎樣的想法，晚上沒有找他們聊天和鼓勵(lì)他們，只知道責(zé)備他們，才導(dǎo)致他們一個(gè)個(gè)辭職不做的，這都是我的原因。在今后的工作中，我一定會(huì)經(jīng)常找下面的人聊天和經(jīng)常鼓勵(lì)他們，讓他在外面開機(jī)感覺到能學(xué)到很多的東西。將近過了十幾天，馬哥又從后場調(diào)了兩個(gè)人出來開機(jī)，當(dāng)時(shí)我就教他們簡單的操作和怎樣沖車，吸取上幾次的教訓(xùn)，晚上我會(huì)組織他們開一個(gè)小會(huì)議，主要講的是一天工作下來發(fā)生的問題，如何去解決這些問題，有些車是怎樣洗法和操作和客戶在意的部位，洗車機(jī)的認(rèn)識和如何保養(yǎng)洗車機(jī)，如何做一個(gè)合格的開機(jī)員，天天晚會(huì)就困繞這幾個(gè)話題講，希望把我所會(huì)的東西教給他們，讓他們盡快的成長起來，四月份底吳杰被調(diào)到三樓學(xué)技術(shù)，外面就我、段進(jìn)龍、王陽陽、許強(qiáng)四個(gè)人開機(jī)，當(dāng)時(shí)我一個(gè)人又要教他們怎樣沖車，怎樣開機(jī)，晚上還要總結(jié)他們一天工作下來學(xué)到了什么東西，有什么不會(huì)的，該怎樣教他們，晚上關(guān)完門時(shí)，我們四個(gè)人坐在一起，討論一天工作下來發(fā)生了那些問題，然后我一個(gè)個(gè)的幫他們講解和解決，還有告訴他們一些客戶的興趣愛好，最在意那些地方，最后我就總結(jié)一下一天工作下的問題。

六月份是外面出事率最高的一個(gè)月，洗車機(jī)頂刷會(huì)把一些車的雨刮臂刷洗斷掉，這都是我沒有維護(hù)和保養(yǎng)好洗車機(jī)，才造成這么多車在洗車機(jī)里面把雨刮器洗斷了，洗斷了雨刷臂我還沒有意志的危險(xiǎn)性，天天還照常這樣洗車，沒有做出解決方案，怎樣該避免這些車不會(huì)被頂刷刷斷掉，這個(gè)案例發(fā)生在6月23日，是輛閩acl213白色蒙迪歐，當(dāng)時(shí)車在里面洗時(shí)，預(yù)刷把這輛車的雨刮臂刷彎了，我當(dāng)時(shí)就到后場去叫機(jī)修師傅幫客戶調(diào)好了，自從那次以后，客戶每天過來洗車都會(huì)投訴我們，雨刮器會(huì)刮的響，我當(dāng)時(shí)就到后場在叫機(jī)修組的幫我調(diào)了一下，調(diào)好了，我就叫客戶出來看一下，還會(huì)不會(huì)響，客戶一試還是會(huì)響，我們就始終調(diào)雨刮臂，還是會(huì)響，我們就跟客戶講，大哥不好意思，我們幫你換一個(gè)新的雨刮臂，看還會(huì)不會(huì)響，客戶當(dāng)時(shí)就同意了，我就把車架號抄下來，報(bào)給機(jī)修組，機(jī)修組師傅說貨沒有這么快，我就跑出去跟客戶講，我們貨沒有這么快，你看能不能等我們貨到了，在打電話給你，你在過來裝，客戶就這樣開走了，第二天我就打電話叫客戶過來把雨刮臂裝了上面，將近過了幾天，客戶又過來洗車時(shí)又投訴我們說雨刮器還是會(huì)響，我當(dāng)時(shí)又跑到后場在叫機(jī)修師傅再幫我看一下，我們將近調(diào)了一個(gè)多小時(shí)，雨刷器還是會(huì)響，我就叫用品組換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶就這樣開車走了，又過了幾天，客戶雙過來洗車時(shí)，又投訴雨刮器會(huì)響，我又跑到后場叫機(jī)修師傅在幫我處理一下，還是不行，我們又換了一個(gè)雨刮器，當(dāng)時(shí)就不會(huì)響了，客戶就這樣開車走了，到始終這種問題還沒有解決，客戶經(jīng)常投訴我們，這個(gè)案例寫到這里就結(jié)束了，這個(gè)案例告訴我了，一個(gè)問題發(fā)生了，沒有及時(shí)的處理掉，客戶就一直就會(huì)投訴我們，導(dǎo)致這個(gè)客戶流失掉。

xx 年雖然已經(jīng)成為歷史，xx年即將到來，自己的任務(wù)將越來越重，當(dāng)遇到關(guān)于維修方面的困擾，要及時(shí)請求別人的幫助，讓自己在xx年更快的成長起來，首先要把自己的心態(tài)擺正，認(rèn)真工作每一天，把自己不足地方慢慢改正，盡量不要在洗車機(jī)門口和人聊天，我們外面開機(jī)是新奇特的第一道窗口，讓客戶看見了很不好，服務(wù)好每一個(gè)客戶，讓客戶感受新奇特洗車是一流的，經(jīng)常和客戶溝通，了解我們存在哪些不足的地方，好讓我們加以改正，還有把增值服務(wù)做好，讓更多的客戶滿意我們洗車是最捧的，在xx年我總結(jié)了自己的不足地方。

1 、工作不夠認(rèn)真，沒有耐心，服務(wù)好每一個(gè)客戶。

2 、任務(wù)沒有分配到位，導(dǎo)致工作沒有做到位。

3 、沒有帶好外面開機(jī)導(dǎo)致每個(gè)人都沒有目標(biāo)、麻目的工作。

4 、出事故沒有總結(jié)和避免下次不會(huì)發(fā)生同樣的事情，導(dǎo)致每天出事率越來越高，xx年要做到如下幾點(diǎn)：

(1)改變自身還存在的一些壞習(xí)慣。

(2)把自己煩的事，不在上班時(shí)間表現(xiàn)出來，多和下面人溝通，了解他們學(xué)習(xí)的進(jìn)度。

(3)工作認(rèn)真一點(diǎn)，負(fù)責(zé)一點(diǎn)，多做一點(diǎn)，避免事故再次發(fā)生。

(4)執(zhí)行力學(xué)習(xí)力還要加強(qiáng)。

第十篇汽車修理廠年終工作總結(jié) 800字

2，緊抓質(zhì)量不放松，機(jī)修和鈑金方面主要要結(jié)合返修率，對返修方面要重視起來，為什么要返修？配件本身的質(zhì)量還是因?yàn)閱T工的疏忽大意造成，整理返修清單每月，都要總結(jié)處理。油漆是最直觀的，對客戶產(chǎn)生的印象也最直觀，好與壞很好分辯，現(xiàn)在雖然用了打分制，但效果一般，員工并沒有積極重視起來，打的60分和90分有什么區(qū)別？該交的車還是交了，只是單子上60與90的區(qū)別罷了。還有就是強(qiáng)調(diào)明確各班長的責(zé)任?，F(xiàn)在的班組長好像只修車了，做為班組長不僅修車，還要有更多的責(zé)任。如修車后對車輛的質(zhì)檢，有時(shí)車多，好多車沒有經(jīng)班組長的手有的是小工或中工修的，修完就直接交車了，班組長根本不檢，這樣就更容易出質(zhì)量問題，所以修理完車后，必須要由班組長親檢，檢完后，一定要親自在接車單上簽字，才能轉(zhuǎn)單。出現(xiàn)返修，班組長是一定有責(zé)任的。

3，工公工具與值班工具問題。配全一套工公工具與值班工具放在倉庫，有倉管統(tǒng)管，像領(lǐng)料一樣的領(lǐng)，一樣的還，明明白白的。這樣就不會(huì)等到用工具時(shí)到各班組到處找，還找不到。每天值班前清點(diǎn)值班所需工具，搶修時(shí)也才會(huì)不慌不忙。

4，整理各班組車輛的進(jìn)廠里程，在廠里空閑時(shí)，主動(dòng)提醒車主的發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)等項(xiàng)目，深挖可利用資源。

5，要真正讓大家意識到節(jié)約的重要性。如：從倉庫領(lǐng)了一瓶表板蠟或清洗劑，只用了半瓶子，剩下的或當(dāng)垃圾或之永不再用，反正都不見了。雖然客戶付了錢，但這就是浪費(fèi)。開源節(jié)流才是企業(yè)生存的根本。

6，要愛惜客戶的車輛，不管客戶是高檔還是底檔車，是熟客還是生客，在廠里不放墊子，穿工裝上去，然后拼命的死踩油門一路狂飆這都是不對的。

7，廠容廠貌，廠地衛(wèi)生還是一天都不能放松的。這是客戶對企業(yè)最直觀的印象呀。

最后想要說的是分組后，工作清晰明了，好處是顯而易見的，但好像員工與員工間，班組各班組間，整個(gè)企業(yè)間總覺少了什么，是凝聚力，向心力嗎？很抽象，但絕對有。

汽車個(gè)人年終工作總結(jié)十篇

汽車個(gè)人年終工作總結(jié)202320xx年即將過去，在這一年里，我不懈努力，刻苦鉆研，勇于攻堅(jiān)，成了汽車修理站里的技術(shù)“大拿”，為企業(yè)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)價(jià)值達(dá)xx多萬元，在普通的修理崗位上，以忘我的工作精神和嫻熟的修理技藝，贏得了大家的尊敬和用戶的好評，為公司發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。一、刻苦鉆研，爭做技術(shù)尖兵書山有路，技海無涯。到維修站以后，只有初中文化的我深知：作為一名技術(shù)工人，若看不懂圖紙資料，搞不清設(shè)備原理，鉆不透車輛構(gòu)造，不但十分尷尬難堪，而且不是合格工人。我克服文化程度偏低的不利因素，以一股不達(dá)目的不罷休的

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