第一篇 培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 550字
培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)
8月27日上午，校長(zhǎng)講了關(guān)于教育理論的資料。教師應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng)有文化底蘊(yùn)、教育追求、和教育智慧。作為一名教師，首先應(yīng)當(dāng)有開闊的人文視野、深厚的理論功底及精湛的教學(xué)技能，這讓我們懂得了作為教師，除了專業(yè)知識(shí)扎實(shí)外，還應(yīng)當(dāng)有必須的人文情懷，要懂得教育機(jī)智對(duì)教學(xué)工作的重要，而不是一味的傳授知識(shí)。同時(shí)，啟示我們要有良好的精神狀態(tài)，具備探究、奮斗、開拓和科學(xué)精神。最讓我印象深刻的一句話是趣味系統(tǒng)的知識(shí)才有力量，也就是說我們所傳授的知識(shí)必須是有用的，具有針對(duì)性的，僅有這樣才能發(fā)揮作用。另外，教師還必須具備高尚的思想品德、先進(jìn)的教育理念、較強(qiáng)的管理本事、科研本事、設(shè)計(jì)教材教法的本事以及相應(yīng)的教學(xué)技能，僅有這樣才能讓學(xué)生信服，同時(shí)激勵(lì)自我不斷學(xué)習(xí)和提高。
午時(shí)，張明明校長(zhǎng)講解的教學(xué)常規(guī)也十分精彩，獲益良多。學(xué)校獨(dú)特的教學(xué)模式順應(yīng)了新課程的要求，一課一自習(xí)的課程設(shè)置尊重了學(xué)生的需求，有助于挖掘?qū)W生的潛能，自主學(xué)，自主練的教學(xué)模式能激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)生主動(dòng)參與課堂的進(jìn)取性，有助于構(gòu)成師生互動(dòng)的良好氛圍。
兩天的培訓(xùn)結(jié)束了，我期望能將這兩天的收獲運(yùn)用于實(shí)踐，腳踏實(shí)地的去學(xué)習(xí)，為友蘭貢獻(xiàn)自我的一份力量。
第二篇 學(xué)生安全教育培訓(xùn)培訓(xùn)總結(jié)和心得體會(huì) 1150字
通過這幾次在網(wǎng)上對(duì)學(xué)生安全教育的學(xué)習(xí)，使我深刻意識(shí)到安全教育的重要性！下面談?wù)勎以趯W(xué)習(xí)中的一些心得體會(huì)以及對(duì)這次的培訓(xùn)的一個(gè)小小總結(jié)，拿來跟大家分享下，希望大家能夠多多交流，共同學(xué)習(xí)，并提出寶貴意見！
培訓(xùn)總結(jié)：在第一階段的學(xué)習(xí)中，使我學(xué)到了：
一安全教育工作概述，包括：開展安全教育工作的重要意義;安全教育工作的指導(dǎo)思想;教師與安全教育工作的重要性及應(yīng)注意的問題。
二安全教育工作的主要內(nèi)容，包括：社會(huì)安全事故或事件的預(yù)防和應(yīng)對(duì);公共衛(wèi)生事故;意外傷害事故的預(yù)防和應(yīng)對(duì);網(wǎng)絡(luò)、信息安全事故的預(yù)防和應(yīng)對(duì);自然災(zāi)害的預(yù)防和應(yīng)對(duì);影響學(xué)生安全的其他事故或事件。
三安全事故的預(yù)防與處理，包括: 安全事故的預(yù)防及應(yīng)急措施;安全事故的賠償標(biāo)準(zhǔn);安全事故的法律責(zé)任與訴訟;
四安全事故典型案例評(píng)析，包括：學(xué)生人身傷害事故案例評(píng)析;教師違規(guī)行為案例評(píng)析;學(xué)校違規(guī)行為案例評(píng)析。
五安全教育主題活動(dòng)與案例精選，包括：安全教育主題活動(dòng)方案的確定;安全教育主題活動(dòng)的形式及案例精選。
六安全教育相關(guān)法律法規(guī)，包括：學(xué)生傷害事故處理辦法;中小學(xué)安全管理辦法;中小學(xué)公共安全教育指導(dǎo)綱要。
心得體會(huì)：在第一階段這些理論性的學(xué)習(xí)中，思想?yún)R報(bào)使我們?cè)谌粘５慕逃虒W(xué)過程中要時(shí)刻謹(jǐn)記安全教育的重要性，尤其是其中某些章節(jié)所提供的案例評(píng)析，也引起我的深刻思考。想著怎樣在以后的教學(xué)中講安全教育始終貫徹在教學(xué)始終，引起廣大老師和學(xué)生的重視。也引起整個(gè)學(xué)校的重視，甚至是引起整個(gè)社會(huì)的重視。
第二階段重要是通過老師的講解視頻來學(xué)習(xí)安全教育的知識(shí)，聽完專家老師的講解，也使我茅塞頓開，通過第一階段的理論學(xué)習(xí)和第二階段老師的案例講解，很好的領(lǐng)悟了安全教育的相關(guān)知識(shí)！
我認(rèn)為：學(xué)校安全教育工作是一項(xiàng)社會(huì)性的系統(tǒng)工程，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭的密切配合。抓好班級(jí)安全教育，是學(xué)校安全工作的基礎(chǔ)。正像校長(zhǎng)是學(xué)校安全工作第一責(zé)任人一樣，是班級(jí)安全工作的第一責(zé)任人，“學(xué)生安全不保，談何教育”，因此，確保學(xué)生安全健康成長(zhǎng)是工作的第一任務(wù)，而從各方面獲悉，學(xué)校的安全問題頻頻亮紅燈，我在網(wǎng)上看到這么一起事件：
有一位老師擔(dān)任班主任二十多年，放學(xué)時(shí)，她都要對(duì)學(xué)生們?cè)偃龂Z叨：“回家的路上，一定要注意安全。”只因少了一次嘮叨，她悔恨終身。那天，當(dāng)她處理完事務(wù)離開學(xué)校時(shí)天色已暗，眼睛近視的厲害的她，不敢再騎車，只好推著自行車步行回家。走出校園不遠(yuǎn)，一位12歲的小女孩騎著一輛三輪車從她面前飛駛而過。聽笑聲，她就知道這是她班里的學(xué)生，本想再嘮叨兩句，最終還是被疲憊戰(zhàn)勝，少了這么一次嘮叨。“咣當(dāng)”一聲巨響，三輪車、小女孩全成了車輪下塵埃。“假如我當(dāng)時(shí)再嘮叨一下，這孩子就不會(huì)……”范文網(wǎng)事后很久，這位老師仍然還在自責(zé)。
第三篇 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 750字
優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)
培訓(xùn)的最后兩天，我們共同學(xué)習(xí)了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)塑造課程，其中的兩段視頻給我們留下了極其深刻的印象，兩個(gè)視頻其實(shí)很相似，都是在描述一群“烏合之眾”如何有效凝結(jié)成了一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。
通過高績(jī)效團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段，我們感覺各自的團(tuán)隊(duì)，雖然可能已經(jīng)存續(xù)很久了，但仍處于調(diào)整期，并沒有迸發(fā)出真正的潛力。團(tuán)隊(duì)成員間還不能做到“接納彼此的不同”，培訓(xùn)期間，我們也根據(jù)各自團(tuán)隊(duì)的情況，對(duì)“目標(biāo)、流程、、溝通、信任”五個(gè)要素進(jìn)行了測(cè)評(píng)，看到其他團(tuán)隊(duì)的測(cè)評(píng)，發(fā)現(xiàn)各自都存在著一些問題，作為一個(gè)中層干部，應(yīng)該率領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)不斷的成長(zhǎng)，最終形成高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。應(yīng)該遵循五個(gè)要素，在以下方面強(qiáng)化自己：
1、厘清目標(biāo)。樹立與所有團(tuán)隊(duì)成員息息相關(guān)的使命和愿景，確定至關(guān)重要的目標(biāo)，促使每一個(gè)自發(fā)的向目標(biāo)邁進(jìn)。
2、明確流程。圍繞目標(biāo)進(jìn)行合理的任務(wù)分解，盡可能簡(jiǎn)單的制訂工作計(jì)劃，引導(dǎo)所有員工經(jīng)常復(fù)盤，尋找更簡(jiǎn)便方法，在不斷完成計(jì)劃的過程中，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的自由度和責(zé)任感。
3、建立。以同理心傾聽員工訴求、啟發(fā)探索動(dòng)力，尊重員工勞動(dòng)成果，及時(shí)給予有效反饋，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員在新的或者富有挑戰(zhàn)的工作中獲得成功。
4、有效溝通。真誠(chéng)的進(jìn)行溝通，尊重每一個(gè)人的意見，珍視差異，在發(fā)生沖突的時(shí)候，需求“第三種選擇”。接受不同風(fēng)格，促使團(tuán)隊(duì)成員都愿意分享想法和感受。
5、增強(qiáng)信任。彼此信任是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能否創(chuàng)造出優(yōu)秀績(jī)效的基礎(chǔ)。作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，需要以身作則，建立信任，讓團(tuán)隊(duì)成員相信自己是被相互信賴的。
通過培訓(xùn)不光第一組的成員變成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，來自于4個(gè)公司的40余名同學(xué)也形成了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這是我們從未感受過的培訓(xùn)，是一次對(duì)我們的工作和生活有意義，有收獲的培訓(xùn)。相信大家從這間課堂畢業(yè)后，會(huì)在生活和工作中站上新的臺(tái)階。
第四篇 公司培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 450字
通過公司舉行培訓(xùn)，從訓(xùn)練結(jié)束我得到了一個(gè)充分的學(xué)習(xí)，感覺自己上了一個(gè)臺(tái)階。從各個(gè)訓(xùn)練的角度來說是對(duì)銷售人員來講是對(duì)我們的一種培訓(xùn)的技能。是我們的一種提高人體素質(zhì)的體現(xiàn)。
從培訓(xùn)那天起我們做銷售就一定要做得更好，因?yàn)槲覀兘邮芘嘤?xùn)了，從擴(kuò)展訓(xùn)練中我體會(huì)到我們不管做什么事情，什么工作，對(duì)待任何事物我們都要用一種努力認(rèn)真的態(tài)度去做好它。最主要是要靠我們的努力，我們的素質(zhì)，技能，決心。時(shí)間就是金錢，技術(shù)就是飯碗，參加了公司的培訓(xùn)對(duì)此受益匪淺，而且讓自己的技能的得道了提高。我了解到，做銷售業(yè)務(wù)員之類的都必須憑著認(rèn)真仔細(xì)的態(tài)度做好每件事，所以做好這個(gè)工作，不僅能鍛煉自己，也是公司的重要崗位。而且現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)越來越注重創(chuàng)新，提高競(jìng)能力了。是時(shí)候展現(xiàn)我們培訓(xùn)的知識(shí)了。所以我們要努力，贏得市場(chǎng)。
在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)和工作技巧對(duì)我?guī)椭艽?，也是以前不知道該怎么去辦的問題的關(guān)鍵，使我受益匪淺。所以我要求自己要做不知不覺工作中，努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。
第五篇 德育培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 1300字
古語有言，流水不腐；一個(gè)人的思想之所以能夠“看”得更遠(yuǎn)，因?yàn)樗麜?huì)借助巨人的肩膀。2024年4月13日—15日，本人很有幸以“廣東省名班主任xx工作室”學(xué)員的身份參與了這一次由縣教育局組織的“初心德育”培訓(xùn)。本人高度認(rèn)可學(xué)習(xí)是的教師福利，所以喜出望外的同時(shí)也心存感激。
本人在學(xué)校的德育處工作，對(duì)學(xué)生的德育工作有一點(diǎn)的了解和思考，觀摩學(xué)習(xí)的課程清單，我心中浮現(xiàn)的主要3個(gè)問題是：1.現(xiàn)在國(guó)家推行的“立德樹人”是怎么落實(shí)到實(shí)處的？2.問題學(xué)生如何有效做到家校共育。3.在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠三角地區(qū)，是怎么開展有效的家庭教育的，他們的微課是怎么開展的？
13日中午出發(fā)，從仁化始發(fā)，在教育局劉股長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，60名班主任隊(duì)伍浩浩蕩蕩的進(jìn)軍深圳市福田區(qū)東海實(shí)驗(yàn)小學(xué)。氣勢(shì)上，學(xué)習(xí)氛圍很濃郁，老師們都是班主任骨干，而且都是有備而來，所以我趁機(jī)主動(dòng)和老前輩班主任們交流，很受感觸和感動(dòng)。
14號(hào)上午是三個(gè)主題發(fā)言，第一個(gè)主題是桂老師的《玩轉(zhuǎn)小學(xué)幸福做老師》；第二主題是于老師的《特別的愛給特別的你》；第三個(gè)主題是李老師的《做一個(gè)靈魂有香氣的教師》。三個(gè)不同的主題，從不同的角度，由不同性格特性和氣質(zhì)的老師主講，就像三道不同味道的菜，但都讓人受啟發(fā)和回味無窮。下面我擇選觸動(dòng)我的精華內(nèi)容呈現(xiàn)：桂賢娣老師由內(nèi)及外，先創(chuàng)造和諧的家庭，獲得愛人的支持和協(xié)助，智慧地建設(shè)優(yōu)秀班集體，家庭事業(yè)雙豐收。她給我們活現(xiàn)了一個(gè)德育實(shí)例——兒童性啟蒙。她陽光、健康和藝術(shù)的啟發(fā)了兒童的性知識(shí)，教育的時(shí)機(jī)把握得很準(zhǔn)，教育的力度和深度也恰到好處，這都是歸功于她對(duì)學(xué)生各年齡階段的身體發(fā)展規(guī)律掌握得游刃有余。這啟發(fā)我要在平時(shí)的工作中做到實(shí)踐回歸理論，理論指導(dǎo)實(shí)踐。于潔老師給我的感觸是：一定要做一個(gè)有痕跡的教師，要記錄和反思教育教學(xué)過程。這個(gè)道理我們?cè)缇椭懒?，但沒有堅(jiān)持去做。李迪老師的分享有理論支撐和呈現(xiàn)具體操作方法，給我感覺她是一個(gè)很尊重學(xué)生和愛學(xué)生的老師，她的愛恰到好處也直指學(xué)生的心坎，她給我指明了什么是立德樹人，原來可以那么具體：揚(yáng)善避惡，就如把荒地種上愛的糧食，惡的雜草自然不生。
14號(hào)下午是3個(gè)家庭教育的微課展示和專家點(diǎn)評(píng)。第一個(gè)微課是《成長(zhǎng)比成功更重要》，第二個(gè)是《相伴花開》，第三個(gè)是《其實(shí)你不懂我的心》，三個(gè)微課是有福田區(qū)春暉家長(zhǎng)學(xué)校的老師主講。本人感觸，這三個(gè)微課就像不同的三杯酒，香濃醇厚，品后有回甘之效。如何有效的做到家校共育，關(guān)鍵是要家長(zhǎng)了解自己的孩子和懂得孩子的身心發(fā)展規(guī)律，把孩子當(dāng)獨(dú)立的個(gè)體，而不是家長(zhǎng)個(gè)人的私有財(cái)產(chǎn)和工具。我想，這就是最根本的家庭教育準(zhǔn)則！
15號(hào)上午是一節(jié)小學(xué)五年級(jí)和一節(jié)高一（職中）的班會(huì)課，主題分別是《整理管理協(xié)理》、《我的夢(mèng)想我的舞臺(tái)》。兩節(jié)課都讓我深思：原來，班主任的語言功底是這么重要的，要開好班會(huì)課，一定要做到天時(shí)地利人和！不能因?yàn)榘鄷?huì)課而班會(huì)課！
越學(xué)習(xí)，越謙卑，我要好好去感悟和內(nèi)化先進(jìn)的教育教學(xué)思想，讓自己也成為一名合格的靈魂導(dǎo)師，加油！感謝培訓(xùn)，感謝教育局，感謝沙桂香工作室。愿借助您們的慈祥“肩膀”，讓我看的更遠(yuǎn)，德育工作做得更好！
德育培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)范文
第六篇 團(tuán)員培訓(xùn)總結(jié)心得體會(huì) 2200字
中國(guó)共青團(tuán)是由千千萬萬個(gè)團(tuán)員組成的，團(tuán)的路線方針政策要這千千萬萬個(gè)團(tuán)員去執(zhí)行，團(tuán)的主張要這千千萬萬個(gè)團(tuán)員去實(shí)施，每一個(gè)團(tuán)員的素質(zhì)關(guān)系著團(tuán)的整體素質(zhì)，每一個(gè)團(tuán)員的言行影響著團(tuán)的整體形象，我們的團(tuán)能不能保持先進(jìn)性、有無吸引力、凝聚力，就看能否充分發(fā)揮團(tuán)員的先鋒模范作用。
我們的團(tuán)員隊(duì)伍總體上是好的，但在當(dāng)前復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境中，在各種思潮的沖擊下，也還存在著許多不適應(yīng)的地方，有的團(tuán)員理想信念動(dòng)搖，有的團(tuán)員意識(shí)觀念淡薄，把自己等同于一般群眾，干工作怕吃苦，對(duì)好處斤斤計(jì)較。對(duì)錯(cuò)誤、對(duì)歪風(fēng)邪氣不敢抵制和斗爭(zhēng)。是非觀念不強(qiáng)，感情用事，憑個(gè)人好惡、得失來看待和處理問題，等等。
造成有的團(tuán)員不能發(fā)揮先鋒模范作用，影響團(tuán)的先進(jìn)性，原因是多方面的，有教育機(jī)制不全、管理機(jī)制落后、團(tuán)員主體機(jī)制缺失等等。要充分發(fā)揮團(tuán)員的先鋒模范作用，保持團(tuán)的先進(jìn)性，主要還應(yīng)從健全科學(xué)機(jī)制上下功夫。
1、建立團(tuán)員教育機(jī)制，提高團(tuán)員綜合素質(zhì)
綜合素質(zhì)是團(tuán)員發(fā)揮先鋒模范作用的基礎(chǔ)，素質(zhì)的高低決定發(fā)揮作用的大小。要提高團(tuán)員的綜合素質(zhì)，首先必須構(gòu)建科學(xué)的教育體系：一是要加強(qiáng)馬克思主義理論教育，堅(jiān)定團(tuán)員的共產(chǎn)主義信念，提高團(tuán)員的理論素質(zhì)，使其能夠用馬克思主義的觀點(diǎn)看問題，用馬克思主義理論解釋和解決問題;二是用毛澤東思想、鄧--理論、“三個(gè)代表”重要思想武裝團(tuán)員，堅(jiān)定團(tuán)員建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義的信念。加強(qiáng)革命傳統(tǒng)教育和反腐__教育，增強(qiáng)團(tuán)員抵抗腐朽思想侵蝕的能力。三是要加強(qiáng)法制教育，依法治國(guó)是我國(guó)的基本治國(guó)方略，團(tuán)員肯定要帶頭學(xué)法、懂法、守法、用法，依法辦事。四是業(yè)務(wù)技能和職業(yè)道德教育，團(tuán)員不但要有完成本職工作的能力，還要有完成團(tuán)的工作的能力。其次，必須健全團(tuán)員學(xué)習(xí)監(jiān)督機(jī)制。團(tuán)員學(xué)習(xí)的時(shí)間、內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量要量化、制度化，要進(jìn)行測(cè)評(píng)或考試，要有獎(jiǎng)懲，以督促團(tuán)員的學(xué)習(xí)。
2、確立團(tuán)員主體機(jī)制，提高團(tuán)員主體意識(shí)。
就團(tuán)員個(gè)體而言，團(tuán)員發(fā)揮先鋒模范作用需要有一種內(nèi)在的動(dòng)力，這種動(dòng)力來自何處呢?從根本上講，來自團(tuán)員的主體意識(shí)，即來自團(tuán)員對(duì)團(tuán)的事業(yè)的自覺認(rèn)同，自覺參與，自覺奮斗。要提高團(tuán)員的主體意識(shí)就必須確立團(tuán)員主體機(jī)制，團(tuán)員的主體機(jī)制主要表現(xiàn)在三個(gè)大的方面：第一、團(tuán)員的參與機(jī)制。參與，是團(tuán)員在團(tuán)內(nèi)主體地位最直接、最主要的表現(xiàn)。第二、團(tuán)員主體的監(jiān)督機(jī)制。這對(duì)于團(tuán)的健康發(fā)展至關(guān)重要，要在大力發(fā)展團(tuán)內(nèi)民主的基礎(chǔ)上擴(kuò)大團(tuán)內(nèi)事務(wù)公開化的程度，疏通團(tuán)員民主監(jiān)督的渠道，使團(tuán)員的意見、批評(píng)、質(zhì)疑、評(píng)議等等，能夠有順暢上達(dá)和規(guī)范處理的機(jī)制。第三、團(tuán)員主體的權(quán)利保障機(jī)制。切實(shí)保障團(tuán)員的權(quán)利是團(tuán)內(nèi)民主制度建設(shè)的基礎(chǔ)，亦是建立和完善團(tuán)員主體機(jī)制的重要內(nèi)容和基本條件。
3、完善團(tuán)的用人機(jī)制，確保團(tuán)的正確導(dǎo)向
老師指出，用什么人不用什么人，對(duì)團(tuán)的作風(fēng)建設(shè)乃至整個(gè)團(tuán)的建設(shè)具有重要的影響和導(dǎo)向作用。用人是團(tuán)員行為的指揮棒，被提拔的人，無形中會(huì)成為不是典型的“典型”，被提拔者是什么樣的人，是因什么被提拔的，人們都會(huì)向他看齊。如果被提拔的都是起先鋒模范作用的優(yōu)秀團(tuán)員，那么其他團(tuán)員就會(huì)朝這個(gè)方向努力，處處發(fā)揮先鋒模范作用。所以，一定要健全完善用人機(jī)制，用科學(xué)的選人用人制度來保障把人選準(zhǔn)用準(zhǔn)，確保被提拔之人都是德才兼?zhèn)湔?，能夠起先鋒模范作用的人，這樣才能確保正確的導(dǎo)向。
4、創(chuàng)新團(tuán)員管理機(jī)制，提高團(tuán)員管理水平
隨著改革開放的深入，團(tuán)員流動(dòng)大幅上升，對(duì)這些流動(dòng)團(tuán)員，團(tuán)籍所在地的團(tuán)組織對(duì)他們無法管理，打工所在地的團(tuán)組織又對(duì)他們?nèi)鄙俟芾?，他們似無根的浮萍，游離于組織之外。團(tuán)員發(fā)揮作用不僅需要自身的素質(zhì)和內(nèi)在的動(dòng)力，更需要有組織的力量，就是團(tuán)組織如何具體地為團(tuán)員發(fā)揮作用提出要求、創(chuàng)造條件、搭建平臺(tái)。缺乏團(tuán)組織的力量，團(tuán)員個(gè)人要發(fā)揮作用往往是很難的。所以，要根據(jù)團(tuán)員分布的特點(diǎn)在各種企業(yè)中建立健全團(tuán)組織。對(duì)流動(dòng)團(tuán)員實(shí)行“流動(dòng)團(tuán)員聯(lián)系卡”管理，使每一個(gè)團(tuán)員不管在哪里都不會(huì)游離于組織之外，都有一個(gè)“家”，或都能找到一個(gè)“家”，都能依*組織發(fā)揮作用。
對(duì)團(tuán)員的管理還要完善團(tuán)員的“出入口”機(jī)制，要正確處理團(tuán)員的數(shù)量與質(zhì)量的關(guān)系，加強(qiáng)發(fā)展團(tuán)員的計(jì)劃性，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性和預(yù)見性，嚴(yán)格把好“入口關(guān)”，要善于培養(yǎng)和吸收年富力強(qiáng)、文化層次高、威望較高的群眾入團(tuán)。把好“入口”關(guān)要責(zé)任到人，入團(tuán)介紹人要保證介紹對(duì)象的質(zhì)量，否則要追究介紹人的責(zé)任。在把好“入口”關(guān)的同時(shí)疏通“出口”關(guān)，對(duì)于犯錯(cuò)誤的團(tuán)員，一方面要加強(qiáng)教育，另一方面，要嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)章的規(guī)定，該處理的處理，該清除的清除，決不姑息遷就。只有這樣，才能保證團(tuán)員隊(duì)伍的純潔性和先進(jìn)性。
5、建立科學(xué)完善的考評(píng)機(jī)制，形成人人爭(zhēng)先的良好氛圍
團(tuán)員的先進(jìn)性和先鋒模范作用必須得到肯定和鼓勵(lì)，才能保持下去。要對(duì)團(tuán)員進(jìn)行合理的評(píng)價(jià)，必須依*科學(xué)合理的考評(píng)機(jī)制。這個(gè)考評(píng)機(jī)制一要有針對(duì)性，要根據(jù)不同類別、不同崗位、不同層次的團(tuán)員所履行的職責(zé)的不同，提出不同的要求;二要有全局性，考核內(nèi)容要涉及經(jīng)濟(jì)、團(tuán)建、品德、精神文明等方面;三要突出重點(diǎn)，結(jié)合職業(yè)特點(diǎn)、工作特點(diǎn)、工作任務(wù)等，提出具體的參照數(shù);四要有合理性，分別不同情況，制定不同標(biāo)準(zhǔn)，指標(biāo)不能過高，也不能過低;五要有可操作性，凡是能量化的指標(biāo)盡量量化，不能量化的要作出明確的定性要求，盡量做到客觀剛性、公平合理。
只要每一個(gè)共青團(tuán)員都提高政治意識(shí)、模范意識(shí)和組織意識(shí)，中國(guó)共青團(tuán)就能永遠(yuǎn)跟黨走，保持先進(jìn)性。
第七篇 新員工入職培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 1400字
剛走出大學(xué)校門，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地從7月14日開始對(duì)我們進(jìn)行了為期一周的新員工入職崗前培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領(lǐng)導(dǎo)講座、各部門負(fù)責(zé)人講授相關(guān)專業(yè)知識(shí)和自身經(jīng)驗(yàn)的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。經(jīng)過七天的培訓(xùn)，使我在最短的時(shí)間里了解到本公司的基本運(yùn)作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識(shí)等。通過這次培訓(xùn)，使我受益非淺、深有體會(huì)。
首先，了解公司歷史沿革與公司機(jī)構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓(xùn)的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細(xì)，仿佛帶領(lǐng)我們重走過這50多年的風(fēng)雨，見證企業(yè)的進(jìn)化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵(lì)我們更加努力去建設(shè)輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機(jī)構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們?cè)敿?xì)地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個(gè)月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激-情而又放松的。有激-情是因?yàn)樵诠ぷ髦心軐W(xué)習(xí)到很多的知識(shí)與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓(xùn)使我對(duì)公司主要業(yè)務(wù)有了基本的感知與認(rèn)識(shí)。
我在公司的檔案室工作，在學(xué)校學(xué)習(xí)的也是專業(yè)的檔案知識(shí)，可以說，對(duì)于勘察測(cè)量這方面來說，我完全是個(gè)門外漢。這一次培訓(xùn)，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識(shí)，真是受益不少，學(xué)到了很多新的知識(shí)。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，我大致了解了公司的主要工作任務(wù)，大概分為勘察、測(cè)量、巖土試驗(yàn)、測(cè)試這幾大方面，并分別有對(duì)應(yīng)的部門負(fù)責(zé)。比如說工程師辦公室主要負(fù)責(zé)巖土工程工作，主要有勘察、設(shè)計(jì)、治理、檢驗(yàn)、監(jiān)測(cè);測(cè)試中心主要負(fù)責(zé)原位測(cè)試、樁基檢測(cè)等等。并且我對(duì)其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，總算不會(huì)像剛來的時(shí)候一樣，連公司的主要業(yè)務(wù)都不清不楚了。
第三，學(xué)習(xí)了公司的安全管理與管理體系方面的知識(shí)
用了一天的時(shí)間，我們系統(tǒng)學(xué)習(xí)了安全方面的知識(shí)與公司管理體系方面的知識(shí)。我想這對(duì)于我們應(yīng)屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識(shí)。我認(rèn)為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎(chǔ)上有很多理論的知識(shí)與制度，這還需要我們?cè)谄綍r(shí)的工作中就注意，比如安全，在任何一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場(chǎng)的一些用電安全、人員安全等。這些在實(shí)際工作之后可能才能注意到更多問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標(biāo)合一的公司，并有符合公司實(shí)際情況的管理方針。在學(xué)習(xí)中我們學(xué)習(xí)到了一個(gè)以不變應(yīng)萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán):從play(計(jì)劃)到do(實(shí)施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進(jìn))。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細(xì)看，這一循環(huán)也適用于我們生活各
方面，這其實(shí)也就是一個(gè)經(jīng)驗(yàn)積累的過程，從不會(huì)到會(huì)，從不好到好，從好到更好的一個(gè)過程。我相信，這個(gè)簡(jiǎn)單而明確的循環(huán)會(huì)伴隨我一生，成為我不斷進(jìn)步的標(biāo)尺。
第八篇 新課程培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 2300字
新課程培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)
隨著20xx年xxxx省進(jìn)入高中新課程改革的階段，除了對(duì)廣大一線教師進(jìn)行特殊培訓(xùn)外，還開設(shè)了通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)教師進(jìn)行的遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)是一種新型的培訓(xùn)手段，經(jīng)過一段時(shí)間的培訓(xùn)，通過收看視頻，聆聽了專家和有經(jīng)驗(yàn)的一線課改區(qū)教師們的心得，使我感受很深，對(duì)課改中高中歷史專題式教學(xué)的特點(diǎn)有了更深入的了解。作為一名新課程改革時(shí)代的教師，也使我充分認(rèn)識(shí)到一些以往沒有認(rèn)識(shí)到的東西，感觸頗多。主要有以下幾個(gè)方面的體會(huì)：
1、教育理論、課改理念的培養(yǎng)
歷史學(xué)科是一門綜合程度極高的人文學(xué)科，它要求歷史教師具有豐富的歷史知識(shí)和相關(guān)學(xué)科知識(shí)。因此教師的素質(zhì)狀況決定教學(xué)的效果，教師應(yīng)在完善自身學(xué)科知識(shí)的同時(shí)，必須掌握必要的教育理論，努力提高專業(yè)化水平。
首先，在專業(yè)情意方面，教師要把“為了中華民族的復(fù)興，為了每位學(xué)生的發(fā)展”變?yōu)閷?shí)際的行動(dòng)，要善于在教學(xué)實(shí)踐中形成新的教育觀念，建立起專業(yè)自信，堅(jiān)定自己適應(yīng)新課程的信心。
其次，教師不僅要不斷地更新學(xué)科知識(shí)，還要不斷拓寬自己的基礎(chǔ)知識(shí)，特別是在教育理論知識(shí)方面要有更深入的研究。從而使教師能夠真正從一位“教書匠”轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻把芯空摺薄?/p>
再次，教師還需要進(jìn)一步提升自己的教育科研能力，新情況、新問題在新課程實(shí)施的過程中會(huì)不斷涌現(xiàn)，教育應(yīng)明確自身的責(zé)任和使命，主動(dòng)地研究這些新情況、新問題，不斷變革自身的教育教學(xué)觀念和行為方式，提升自己的專業(yè)技能。
2、教師、學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變
隨著新課程的實(shí)施，人們對(duì)教師在新課程發(fā)展中的地位和角色等問題的認(rèn)識(shí)發(fā)生了很大的變化。這些變化體現(xiàn)在：“教師要從知識(shí)的傳遞者轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)生學(xué)習(xí)的組織者、合作者、參與者和指導(dǎo)者”。學(xué)生也不再只是變動(dòng)的受教育者，而是學(xué)習(xí)的主體，學(xué)習(xí)的自主者，教師的教學(xué)過程也就是引導(dǎo)學(xué)生質(zhì)疑、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)，掌握學(xué)生方法。“使教學(xué)過程變成學(xué)生不斷提出問題、解決問題的探索過程；變成教師指導(dǎo)學(xué)生收集和利用學(xué)習(xí)資源的過程；變成教師針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，選擇不同學(xué)習(xí)方式的過程”。從而為學(xué)生學(xué)習(xí)營(yíng)造一個(gè)興趣盎然的良好環(huán)境。
3、教學(xué)方法、學(xué)習(xí)方法的更新
傳統(tǒng)的教師把自己置于課堂的中心，以知識(shí)權(quán)威者的身份說教，而新課程把教學(xué)過程視為師生交往的過程，同時(shí)，新課程倡導(dǎo)的是一種不確定的、動(dòng)態(tài)的課程。在這樣的課堂情境中，教學(xué)的目標(biāo)、內(nèi)容、方法以及評(píng)價(jià)都處于不斷的變化之中，這都有賴于教師結(jié)合具體的活動(dòng)情境，不斷地調(diào)整自己的教學(xué)行為。從而也對(duì)課堂教學(xué)中，教師的教學(xué)方法、教學(xué)行為、教學(xué)語言等方面提出了新的要求，教師要努力把自己變?yōu)橐粋€(gè)教學(xué)的反思者和研究者，通過課堂教學(xué)，完善教學(xué)方法和手段，實(shí)現(xiàn)自身發(fā)展的新途徑。
對(duì)于學(xué)生而言，以學(xué)生“自主”、“探究”為特征的新型學(xué)習(xí)方法逐漸進(jìn)入課堂，新課程改革下高中歷史主要有三種新型的學(xué)習(xí)方法，一是材料學(xué)習(xí)法，學(xué)生通過材料的分析培養(yǎng)分析解決問題的能力，是探究歷史奧秘的一種途徑，通過這樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)活動(dòng)，能夠幫助學(xué)生了解歷史學(xué)家實(shí)事求是地求證歷史的方法；能夠形成有深度的歷史認(rèn)識(shí)。二是觀察學(xué)習(xí)法，它是“指學(xué)生能主動(dòng)地運(yùn)用自己的觀察力從各種歷史材料中獲取有效歷史信息的學(xué)習(xí)方法”，“運(yùn)用觀察學(xué)習(xí)法的主要內(nèi)容是對(duì)歷史實(shí)物、歷史圖畫、歷史環(huán)境等的觀察”。觀察學(xué)習(xí)法的合理運(yùn)用，可以幫助學(xué)生達(dá)到深刻理解和認(rèn)識(shí)歷史的目的。三是實(shí)踐學(xué)習(xí)法，是指“通過社會(huì)調(diào)查、參觀訪問、情境模仿和解釋現(xiàn)實(shí)問題是等途徑來學(xué)習(xí)歷史的方法?！备咧袣v史課標(biāo)解讀對(duì)這種學(xué)習(xí)法的開展有明確的指示，我們可以以此作為指南，指導(dǎo)學(xué)生開展相關(guān)的活動(dòng)。
4、教育資源、課程資源的整合
歷史課程資源是指有利于歷史課程目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的各種因素的總和。這其中既包括物質(zhì)的，也包括人力的；既包括校內(nèi)的，也包括校外的；既包括傳統(tǒng)的教科書、圖書資料，也包括現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)、科技成果。認(rèn)識(shí)并開發(fā)這些資源，能夠更有效地促進(jìn)歷史教學(xué)水平的提高。
第一、歷史教材是歷史課程資源的核心，是進(jìn)行歷史課程教學(xué)的基礎(chǔ)，合理利用與開發(fā)歷史教材，必須吃透教材。教師應(yīng)對(duì)教材結(jié)構(gòu)，課文內(nèi)容有一個(gè)總體認(rèn)識(shí)；對(duì)照課標(biāo)，找出教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)難點(diǎn)，了解教學(xué)目標(biāo)中知識(shí)、能力、過程、方法以及情感方面的要求；對(duì)教材中輔助材料如課前的引文、歷史圖片、問題設(shè)計(jì)、課后練習(xí)等進(jìn)行深入研究，揣摩編者這樣設(shè)計(jì)的意圖；分析課與課、專題與專題之間的關(guān)系，分析專題在模塊中的地位與作用。
第二、教師也是重要的教學(xué)人力資源，教師不僅是教學(xué)資源的利用者，還是重要的歷史教學(xué)資源之一。如果歷史教師能在學(xué)生面前展示一種通曉古今中外，博識(shí)天文地理的人格魅力，可以使教師“在自身以外的教學(xué)資源十分缺乏的情況下，實(shí)現(xiàn)教學(xué)資源價(jià)值超水平的發(fā)揮”。
第三、學(xué)生是課程的主體之一，對(duì)教育教學(xué)具有能動(dòng)作用，由于學(xué)生對(duì)教育具有能動(dòng)作用，因此有效的學(xué)習(xí)本身就是重要的課程資源。教師在教學(xué)過程中必須為學(xué)生提供機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮他們的能動(dòng)作用，使其在朝目標(biāo)邁進(jìn)過程中實(shí)現(xiàn)自我教育自我調(diào)節(jié)。
第四、課程資源具有多樣性?；ヂ?lián)網(wǎng)、歷史音像資料、圖書館、歷史遺存、博物館等都是對(duì)實(shí)現(xiàn)歷史課程目標(biāo)有利的課程資源，依據(jù)課標(biāo)要求，教師可以結(jié)合自己的實(shí)際情況，因地制宜地利用和開發(fā)歷史課程資源。
通過遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，讓我受益非淺。作為教師既然選擇了這個(gè)職業(yè)，同樣就選擇了付出奉獻(xiàn)，更要終身學(xué)習(xí)，更新觀念，腳踏實(shí)地，充分利用自己的長(zhǎng)處來完善自己，我們更要不斷的學(xué)習(xí)，不斷的反思，不斷的進(jìn)步，更要不斷地從新課程標(biāo)準(zhǔn)、歷史學(xué)科特點(diǎn)、歷史學(xué)科的教育功能、課改先驅(qū)的課堂案例和反思中汲取營(yíng)養(yǎng)，我們也許無權(quán)選擇自己的工作環(huán)境，但我們可以自己選擇我們的工作方式，用自己的獨(dú)特去演繹精彩，使自己的課堂永遠(yuǎn)讓學(xué)生有一種耳目一新的特別感覺。
第九篇 企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié) 1300字
企業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)
為了讓我們更深入了解企業(yè)，加快融入金暉這個(gè)大家庭，2024年3月29日，我們迎來了第一期新員工培訓(xùn)。
上午先由李總進(jìn)行了培訓(xùn)前的講話，讓大家明確了以后為之付出的奮斗目標(biāo)，讓我們熱血沸騰，干勁十足。接下來由集團(tuán)人資資源韓部長(zhǎng)對(duì)我們進(jìn)行了金暉企業(yè)文化的講解，由一個(gè)個(gè)他親身經(jīng)歷的小故事，深入了解了企業(yè)的文化和進(jìn)程，讓我更堅(jiān)信當(dāng)初自己的選擇。最后企管侯總對(duì)我們進(jìn)行了職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、制度和商務(wù)禮儀的培訓(xùn)，還用企業(yè)管理大師肯布蘭查的《鯨魚哲學(xué)》告訴我們構(gòu)建高效團(tuán)隊(duì)中需要建立信任、強(qiáng)調(diào)正面、轉(zhuǎn)移方向等重要性，讓我們受益匪淺，也對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃更加清晰了解。印象最深的就是最后侯總給我們講的職場(chǎng)正能量-陽光心態(tài)，讓我收獲頗多，不管在對(duì)待生活、職場(chǎng)都要擺正自己的心態(tài)，因?yàn)橹挥凶约河幸粋€(gè)陽光的心態(tài)才能改變自己，感染身邊的人，也會(huì)對(duì)自己的職場(chǎng)有一個(gè)美好的未來。一上午緊緊張張的培訓(xùn)就結(jié)束了，讓我受益匪淺，深有體會(huì)。
下午，侯總組織了大家團(tuán)建活動(dòng)，李總上午培訓(xùn)一直都在，下午的團(tuán)建活動(dòng)也和大家聚在一起，還有我們的老員工，讓我們這些新員工感受到了金暉大家庭的溫暖和向上的力量。經(jīng)過分組，我們隊(duì)伍叫做“鯤鵬隊(duì)”，我們的口號(hào)是“海闊憑魚躍，天高任鳥飛”，我們的隊(duì)歌是《團(tuán)結(jié)就是力量》，我們的隊(duì)長(zhǎng)由技術(shù)李總當(dāng)任。第一個(gè)游戲是“運(yùn)送傷員”，經(jīng)過大家商量了各種方案，一種方案不行*重新?lián)Q另一種方案，每個(gè)人都發(fā)表了自己的想法，最后我們隊(duì)第一個(gè)申請(qǐng)開始，大家同心協(xié)力57秒完成了運(yùn)送全部傷員的任務(wù)。第二個(gè)游戲是“我們是最棒的”，大家不停的練習(xí)、糾錯(cuò)中完成了。第三個(gè)游戲是“站圓圈”，規(guī)則是要一個(gè)隊(duì)10個(gè)人必須都要站在圓圈中，分為三個(gè)等級(jí)，經(jīng)過練習(xí)，我們第一個(gè)報(bào)名參賽，直接挑戰(zhàn)難度，我們?nèi)?duì)大家緊緊拽在一起，打破了陌生，此時(shí)我們就是“連體嬰”生怕影響了團(tuán)隊(duì)。第四個(gè)游戲是“取水”，我們隊(duì)長(zhǎng)此時(shí)發(fā)揮了自己技術(shù)特長(zhǎng)，用工地邊角料，立馬做出了一個(gè)“取水神器”，不過侯總立馬叫停，只允許使用身上的物體；最后我們隊(duì)“身高當(dāng)擔(dān)”當(dāng)仁不讓的完成了此項(xiàng)任務(wù)。第五個(gè)游戲是“解手環(huán)”，開始是由小隊(duì)自己完成，大家相互交叉手，互相拉在一起，經(jīng)過同心協(xié)力，最終拉成了一個(gè)大圈；最后是個(gè)升級(jí)版，由全部人員相互交叉拉成了一個(gè)60多人的圓圈，這個(gè)大圈交叉聚起來都難，更別說解開了，李總發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)力，親力親為的組織大家拉在一起，然后由李總指揮大家開始解，最后成功解開了這個(gè)大圈。最后就是攝影擺拍了，大家還是用一個(gè)團(tuán)建游戲完成，“疊羅漢”一個(gè)人靠著另一個(gè)人坐下，這個(gè)游戲考驗(yàn)互相信任的游戲，大家擺了一個(gè)心形的造型，大家齊喊“金暉”，我感受到了大家對(duì)金暉的熱愛，和對(duì)自己未來的美好的憧憬。
一天緊張的培訓(xùn)和團(tuán)建在歡聲笑語中結(jié)束了，每個(gè)人臉上都是笑容，都是真誠(chéng)的笑容。在第一期的新員工培訓(xùn)中，讓我們了解了金暉企業(yè)文化，學(xué)會(huì)了商務(wù)禮儀，也了解到了一個(gè)陽光心態(tài)對(duì)我們自己職場(chǎng)和生活的重要性；團(tuán)建活動(dòng)讓我們知道了團(tuán)隊(duì)協(xié)助的重要性，也讓我明白了對(duì)一件事情不同的人就會(huì)有不同的看法，做事要多聽聽別人的意見，揚(yáng)長(zhǎng)避短，也能更好的完成工作。這一天的培訓(xùn)不僅是對(duì)自己知識(shí)的增長(zhǎng)，也讓我自己更好的融入了這個(gè)溫暖的大家庭。
第十篇 移動(dòng)公司的培訓(xùn)心得體會(huì)總結(jié)報(bào)告 1750字
“沒有總結(jié)，就沒有收獲，更別說進(jìn)步了”我這樣對(duì)我的小侄子說。因?yàn)樗矚g看動(dòng)畫片，我就告訴他看完之后一定要想想自己有什么想法。他還不到五歲，或許他聽不太懂我講什么，但是我想說，這話更多的是對(duì)我自己的一種提醒，提醒我應(yīng)該對(duì)在移動(dòng)公司實(shí)習(xí)的一個(gè)月進(jìn)行總結(jié)了。
嚴(yán)格地講，自己并沒有實(shí)習(xí)一個(gè)月。協(xié)議是從7月14日簽到8月15日的，但是前幾天都在接受培訓(xùn)，加之中間又有幾個(gè)雙休，感覺實(shí)習(xí)時(shí)間真的很短暫。
正式實(shí)習(xí)第一天，我們便被分了組，有的去了網(wǎng)絡(luò)口，有的到了營(yíng)銷組，而我則進(jìn)了客戶組。坦白說，通信行業(yè)對(duì)于我是比較陌生的;我對(duì)于它來講，也是一個(gè)地道的“門外漢”。因?yàn)槲疑踔吝B這幾個(gè)部門是干什么的都未分清楚，也直到后來，我才知道，網(wǎng)絡(luò)口是市公司下的，而營(yíng)銷組、客戶組則是隸屬于利州區(qū)公司。
進(jìn)入客戶組后，我被分配跟著劉姐，她是負(fù)責(zé)學(xué)生市場(chǎng)的客戶經(jīng)理。由于我是新晉員工，加之又是實(shí)習(xí)生，因此自己并不能幫太多忙，只能先學(xué)習(xí)。所以我的第一個(gè)任務(wù)便是熟悉移動(dòng)公司三大品牌，動(dòng)感地帶、神州行以及全球通。對(duì)于移動(dòng)的資費(fèi)，我覺得公司考慮的非常周到，針對(duì)不同的客戶群，打造不同的品牌。但是有一點(diǎn)比較麻煩，資費(fèi)更新相當(dāng)快，令人目不暇接，因此大部分資費(fèi)我都記不住。
像上次在實(shí)習(xí)半個(gè)月后的總結(jié)會(huì)議上所說的一樣，在客戶組里，我覺得我們主要是同電話號(hào)碼以及客戶打交道。什么是客戶組，就是主要負(fù)責(zé)聯(lián)絡(luò)客戶，維護(hù)彼此間的關(guān)系，而其中的橋梁便是電話號(hào)碼。
與電話號(hào)碼打交道貫穿了我的整個(gè)實(shí)習(xí)過程。在熟悉boss系統(tǒng)之后，我便開始了電話號(hào)碼之旅，如將客戶加入某集團(tuán)，將客戶從某集團(tuán)中刪除，查詢客戶的欠費(fèi)情況并為一些重要客戶轉(zhuǎn)賬，直到實(shí)習(xí)最后一天，都拿著新卡為客戶開戶，并辦理存費(fèi)送費(fèi)的業(yè)務(wù)。說實(shí)話，這些工作都是十分機(jī)械的，可能前幾個(gè)號(hào)碼做著還比較新鮮，可是后面呢，或許一不小心眼皮便黏在了一起，但是一想到這是在為客戶服務(wù)，一個(gè)小錯(cuò)誤都極可能為客戶或公司造成損失時(shí)，便不得不謹(jǐn)慎得猶如做第一個(gè)一樣去做好每一個(gè)。動(dòng)輒成百上千的號(hào)碼或許會(huì)花去我大部分時(shí)間，但是我也從中得到了一些小小的好處，比如我對(duì)數(shù)字小鍵盤更加熟稔了，我的心態(tài)也更加沉穩(wěn)厚重了。
與客戶打交道分為兩個(gè)方面，一是和客戶面對(duì)面交流，二是通過電話。
和客戶面對(duì)面交流主要是通過“上門服務(wù)”，推銷移動(dòng)公司的一些優(yōu)惠業(yè)務(wù)。在上門的過程中，我們遇到了各種人，有對(duì)移動(dòng)公司表示支持的，也有對(duì)其表示不滿的。對(duì)于前一種，我們由衷感謝;而后一種，我們也希望其能提出更加合理的建議。當(dāng)然，這些我覺得都還比較容易應(yīng)付，讓我感覺最難熬的是在日食前一天。當(dāng)天，我和負(fù)責(zé)建行的客戶經(jīng)理到建行辦理事情。當(dāng)時(shí)是我第一次見客戶，加之又不熟悉對(duì)方，因此凡事都表現(xiàn)得畢恭畢敬，話也盡量不多說?？珊髞戆l(fā)生的事情卻讓我們倍感尷尬，那就是移動(dòng)電話突然不能接通。
當(dāng)時(shí)，很多客戶都頻頻向我們發(fā)問?？晌覀儗?duì)此也是莫名其妙，因此只能揣測(cè)，可能是受日食的影響。最后回到公司才終于弄明白，原來是成都某處的地下光纜線被挖斷了?，F(xiàn)在想想，只是想對(duì)客戶表達(dá)歉意，在那一刻不能幫忙。盡管自己不是移動(dòng)公司的正式員工，但是當(dāng)時(shí)自己的確著急過，因?yàn)樾睦锓恐环N叫集體榮譽(yù)感的東西。
而打電話，對(duì)我來說真是有些困難，因?yàn)槲覊焊筒簧瞄L(zhǎng)。但轉(zhuǎn)念一想，這正是鍛煉的好機(jī)會(huì)，應(yīng)該把握住。記得第一個(gè)號(hào)碼還是在同仁的鼓勵(lì)下才撥通的，要講的內(nèi)容也是在心里默背了許多遍。在打電話的過程中，我們都遇到了許多類似的狀況，有仔細(xì)聆聽的，也有一張嘴便掛斷電話的，甚至有人說“這是騙錢的”。漸漸得，我熟悉了推銷內(nèi)容，也熟悉了形形色色的人的態(tài)度。不管客戶喜不喜歡這種方式，我反倒覺得，我一定要讓自己的聲音聽起來充滿信任、向上和快樂。
在廣元移動(dòng)分公司實(shí)習(xí)的這一個(gè)月中，我還參加了第二屆成長(zhǎng)動(dòng)力營(yíng)的閉營(yíng)儀式以及針對(duì)部分中學(xué)銷售電話卡的營(yíng)銷活動(dòng)中。尤其是在營(yíng)銷活動(dòng)中，我更加深刻體會(huì)到了省團(tuán)委張彤副書記的那句話“理想與現(xiàn)實(shí)的差距、校園與社會(huì)的差距是巨大的”。作為即將畢業(yè)的大學(xué)生，我們不能改變這一現(xiàn)狀，我們所能做的，就是盡力使這一差距得以縮小。
短暫的一個(gè)月，我覺得自己收獲了許多書本上學(xué)不到的知識(shí)，也明白了前方還有很長(zhǎng)的路要走，我會(huì)揣著我的座右銘“功不唐捐”繼續(xù)前行！
