2023銷(xiāo)售培訓(xùn)年終工作總結(jié)十篇

發(fā)布時(shí)間：2024-10-18 查看人數(shù)：66

2023銷(xiāo)售培訓(xùn)年終工作總結(jié)

第一篇 2023銷(xiāo)售培訓(xùn)年終工作總結(jié) 950字

在公司擔(dān)任銷(xiāo)售培訓(xùn)講師已經(jīng)一年，我感到非常的榮幸，現(xiàn)在做一份銷(xiāo)售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)。來(lái)匯報(bào)一年來(lái)學(xué)員的狀況以及課程的遞進(jìn)。

一、課程介紹

1.職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景。

面對(duì)人生前幾個(gè)十字路口的時(shí)候如何選擇做了相應(yīng)的講解，并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個(gè)人職涯路程來(lái)歷練自己獲得經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)濟(jì)需求。

2.陽(yáng)光心態(tài)。

針對(duì)較大的工作壓力，如何用積極向上的心態(tài)面對(duì)做了詳細(xì)的講解，并對(duì)其各人與公司的發(fā)展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃。

3.為企業(yè)創(chuàng)造的效益。

結(jié)合后臺(tái)相關(guān)操作對(duì)其進(jìn)行了系統(tǒng)性的知識(shí)梳理，了解功效，在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候有很多話題可以與客戶(hù)溝通，讓大家做到顧問(wèn)式銷(xiāo)售。

4.產(chǎn)品知識(shí)。

從產(chǎn)品發(fā)展、電話等術(shù)語(yǔ)、功能，結(jié)合后臺(tái)對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)做了詳細(xì)講解，讓大家更加系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)到什么是產(chǎn)品。

5.呼出規(guī)范及聲音要求。

為體現(xiàn)相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)性，規(guī)范了呼出的開(kāi)場(chǎng)及結(jié)尾，以體現(xiàn)我們的專(zhuān)業(yè)性，并詳細(xì)的說(shuō)明了聲音的特性，注意事項(xiàng)。

6.客戶(hù)常見(jiàn)問(wèn)題。

將客戶(hù)常見(jiàn)的問(wèn)題做了詳細(xì)講解，并分享了拒絕話術(shù)，讓大家在展業(yè)過(guò)程當(dāng)中遇到客戶(hù)拒絕的時(shí)候可以從容應(yīng)對(duì)，提高單產(chǎn)量。

二、取得的成績(jī)：

1.建立制度性培訓(xùn)體系。

今年質(zhì)量管理部投入大量精力，在總結(jié)了以往公司培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，優(yōu)化培訓(xùn)管理流程，完善教育培訓(xùn)制度。重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)需求分析和培訓(xùn)項(xiàng)目審批流程，在多次征求各單位意見(jiàn)后，全面提升公司培訓(xùn)工作的制度化管理。

2.不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。

三、存在的問(wèn)題和不足

1.原則性不強(qiáng)。

不能?chē)?yán)格執(zhí)行培訓(xùn)紀(jì)律和有關(guān)規(guī)定，對(duì)違反者睜一只眼閉一只眼，不能按章辦事。

2.培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。

只是一味的采用“上面講、下面聽(tīng)”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。

3.在年中所做培訓(xùn)中我們還不難發(fā)現(xiàn)，一部分人員感覺(jué)培訓(xùn)過(guò)于頻繁，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個(gè)不容回避的問(wèn)題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)，首要的培訓(xùn)任務(wù)是要使全員樹(shù)立培訓(xùn)意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展和自我發(fā)展充電。而培訓(xùn)層面的不均衡，更是需要20xx年去大力改善。

上述銷(xiāo)售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)中，不難看出建立一支富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，熟悉現(xiàn)實(shí)情形的內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)就變的越來(lái)越重要了。對(duì)于明年我們致力于建設(shè)更強(qiáng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。

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第二篇銷(xiāo)售員個(gè)人培訓(xùn)總結(jié) 850字

隨著新年腳步的臨近，xx年年的各項(xiàng)工作即將結(jié)束。xx年年初，市場(chǎng)部根據(jù)公司的統(tǒng)一要求和銷(xiāo)售市場(chǎng)情況的變化，制定了較為系統(tǒng)全面的銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃，以“xx年年是壽力培訓(xùn)年”為行動(dòng)指南，精心組織，積極協(xié)調(diào)，通過(guò)一年的探索實(shí)踐，順利地完成了銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃，有力地支持了我公司的銷(xiāo)售工作，達(dá)到了年初制定的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作目標(biāo)。代理商銷(xiāo)售人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大提高，“技術(shù)行銷(xiāo)”深入人心，初步實(shí)現(xiàn)了“關(guān)系型”銷(xiāo)售向“專(zhuān)家型”銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)變。

值此歲末，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

對(duì)xx年年的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作，市場(chǎng)部實(shí)行多地點(diǎn)、多層次、封閉式的培訓(xùn)辦法，始終把握'技術(shù)行銷(xiāo)'的宗旨，采用集中脫產(chǎn)培訓(xùn)形式進(jìn)行，并與銷(xiāo)售實(shí)踐相結(jié)合，力爭(zhēng)每一名參訓(xùn)學(xué)員成為合格的專(zhuān)家型銷(xiāo)售顧問(wèn)。

一、銷(xiāo)售培訓(xùn)工作內(nèi)容

根據(jù)銷(xiāo)售培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際需求，市場(chǎng)部特?cái)M定了開(kāi)卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見(jiàn)下表：

壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷(xiāo)售培訓(xùn)考試題

1. 什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)?什么情況下使用吸附式干燥機(jī)?

2. 請(qǐng)簡(jiǎn)述壽力“十年保固“的含義。

3. 請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置，并簡(jiǎn)要說(shuō)明使用場(chǎng)合。

4. 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶(hù)的益處。

5. 哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用。

6. 空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。

7. 進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響?

8.?計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎?

9. 用戶(hù)要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)?

10.容灰量與使用壽命的計(jì)算。

11.過(guò)濾精度的表示方法。

12.簡(jiǎn)述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。

二、銷(xiāo)售培訓(xùn)工作管理

市場(chǎng)部承擔(dān)了銷(xiāo)售培訓(xùn)所有組織工作，包括培訓(xùn)通知的下發(fā)，學(xué)員的召集，培訓(xùn)地點(diǎn)的選擇，課程的安排，人員的食宿，培訓(xùn)效果調(diào)查等，銷(xiāo)售部對(duì)我們的工作給予了大力協(xié)助，在此表示感謝。在具體培訓(xùn)過(guò)程中，我們積極主動(dòng)地與培訓(xùn)學(xué)員溝通，對(duì)代理商、代理商學(xué)員提出的合理要求及時(shí)滿(mǎn)足，對(duì)培訓(xùn)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)解決。

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第三篇銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告 4250字

銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告2017

銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

心靈不免又起了漣漪。感觸很大，收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題，但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展，思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確，更加仔細(xì)。

在房產(chǎn)行業(yè)，銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻?hù)心中的定位，同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位，也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌，也有必要得到客戶(hù)對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多：對(duì)公司的全面了解，房地產(chǎn)法律法規(guī)，以及政策，專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃，理念，風(fēng)格，結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。

作為“戰(zhàn)斗”一線隊(duì)員，經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者，客戶(hù)購(gòu)樓的引導(dǎo)者，多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀，必須懂得比別人全面，認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中，我們必須扮演主宰身份，正因?yàn)槿绱?，察言觀色，隨機(jī)應(yīng)變，人際交流，承擔(dān)，學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的，而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的。

怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案，但有一點(diǎn)就是：用理論指導(dǎo)實(shí)踐，用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想，用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析原因，吸取教訓(xùn)。

“活的老，學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗，確定今天的成功，設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后，我會(huì)左手抓起素質(zhì)，右手抓起技巧，氣沉丹田，奮力向上舉起雙手，合二為一，散布周身耀眼光環(huán)，成就大輝煌。

銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理培訓(xùn)總結(jié)報(bào)告

歷時(shí)二個(gè)月共六期國(guó)內(nèi)著名通信企業(yè)銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的培訓(xùn)項(xiàng)目,圓滿(mǎn)結(jié)束。在此，首先感謝在培訓(xùn)期間企業(yè)通信戰(zhàn)略與市場(chǎng)部、國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部、員工發(fā)展部等其他部門(mén)的各位領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)家和同事們對(duì)項(xiàng)目的大力支持!

1.課程總體評(píng)估：

本次<銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理>培訓(xùn),為期六期,累計(jì)時(shí)長(zhǎng)12天7夜(第一期2天2夜,第二期-第六期分別為2天1夜),來(lái)自企業(yè)國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部各辦事處經(jīng)理、各辦事處業(yè)務(wù)線(移動(dòng)線、電信線、聯(lián)通線)的經(jīng)理，國(guó)際銷(xiāo)售部、共計(jì)300多人參加了本次的六期培訓(xùn)項(xiàng)目。

本次培訓(xùn)項(xiàng)目制定的目標(biāo)是：通過(guò)2-3天的學(xué)習(xí)，掌握系統(tǒng)化銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作思維、掌握項(xiàng)目運(yùn)作的方法技巧。了解項(xiàng)目運(yùn)作與管理知識(shí)體系，做到項(xiàng)目運(yùn)作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化和工具化，提高重大項(xiàng)目運(yùn)作成功率。總的來(lái)說(shuō)，本次培訓(xùn)從內(nèi)容安排、過(guò)程組織、進(jìn)度的控制，都按著預(yù)先的`計(jì)劃順利的完成，從現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員的反應(yīng)及課后的反饋看，培訓(xùn)項(xiàng)目達(dá)到了預(yù)期的效果。詳見(jiàn)1-6期培訓(xùn)每期評(píng)估報(bào)告。在此不作贅述。簡(jiǎn)單歸納起來(lái)，本次培訓(xùn)達(dá)成目標(biāo)的主要原因主要是在于：

①項(xiàng)目啟動(dòng)階段，在確定需求過(guò)程中企業(yè)內(nèi)部戰(zhàn)略與市場(chǎng)部、國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部、員工發(fā)展部陳經(jīng)理、喬經(jīng)理、黃經(jīng)理都進(jìn)行了的充分調(diào)研，盡可能多地收集、了解到企業(yè)通信銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的現(xiàn)狀、問(wèn)題及學(xué)員的需求信息。包括咨詢(xún)公司與老師的溝通交流，就項(xiàng)目方案達(dá)成共識(shí)。

②項(xiàng)目計(jì)劃階段項(xiàng)目組中喬經(jīng)理、黃經(jīng)理、咨詢(xún)公司譚經(jīng)理以及其他項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家積極配合項(xiàng)目組要求及時(shí)提供銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作成功、失敗案例，為培訓(xùn)項(xiàng)目定制三階段案例實(shí)戰(zhàn)演練和成功案例、失敗案例的研討做出了貢獻(xiàn)。

③在課程設(shè)計(jì)上采用業(yè)界領(lǐng)先的理論+工具方法講解+視頻教學(xué)+實(shí)戰(zhàn)演練方法，結(jié)合學(xué)員需求，充分運(yùn)用老師工作背景和教學(xué)設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)國(guó)內(nèi)某著名通信企業(yè)通信真實(shí)項(xiàng)目素材改編成為三階段的實(shí)戰(zhàn)演練案例、成功案例、失敗案例。

④?chē)@課程目標(biāo)，組織教學(xué)錄像內(nèi)容，通過(guò)學(xué)員觀看三個(gè)廠家在項(xiàng)目引導(dǎo)階段的不同活動(dòng)場(chǎng)景錄像和學(xué)員小組進(jìn)行研討，了解銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作中，項(xiàng)目引導(dǎo)“術(shù)”的全面學(xué)習(xí)。

⑤項(xiàng)目實(shí)施階段公司高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次培訓(xùn)予以的充分的關(guān)注與支持,尤其是營(yíng)銷(xiāo)總裁羅總在百忙中抽空對(duì)每次課程的課前動(dòng)員,充分體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于銷(xiāo)售工作、銷(xiāo)售人員、客戶(hù)關(guān)系管理主題的足夠重視，和營(yíng)銷(xiāo)管理高度。

⑥強(qiáng)化學(xué)員對(duì)銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作流程的理念統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，全面掌握銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作的“道”和“術(shù)”技能，通過(guò)演練讓學(xué)員掌握項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中分析的工具：swot策略制定分析法/smart目標(biāo)制定/5w2h項(xiàng)目監(jiān)控/項(xiàng)目策劃報(bào)告/客戶(hù)關(guān)系分析魚(yú)骨圖等等工具和方法。

⑦提供定制化的項(xiàng)目演練案例、成功案例和失敗案例的加工整理的方法和參考模版，便于企業(yè)今后開(kāi)展對(duì)項(xiàng)目管理和案例的研討學(xué)習(xí)實(shí)踐。

2.對(duì)參培者評(píng)估:

參培學(xué)員，多是辦事處主任、經(jīng)理或者產(chǎn)品線的經(jīng)理、海外一下銷(xiāo)售經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、研發(fā)專(zhuān)家等。課堂上學(xué)員的研討和參與度積極、解決問(wèn)題能力較強(qiáng)、有策略制定能力，整體素質(zhì)較高，無(wú)論聽(tīng)講、討論、做練習(xí)還是演練，大家都很認(rèn)真，學(xué)員的求知欲很強(qiáng)，這是難能可貴的。

在課程設(shè)計(jì)中，我們依據(jù)項(xiàng)目組達(dá)成共識(shí)，將整體課程設(shè)計(jì)成四個(gè)部分進(jìn)行，項(xiàng)目運(yùn)作理論講解+工具方法講解+視頻教學(xué)研討+實(shí)戰(zhàn)對(duì)抗演練及點(diǎn)評(píng)，讓學(xué)員清晰了解銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作的“道”和“術(shù)”觀念。銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理“術(shù)”學(xué)習(xí)即是：如何拜訪客戶(hù)禮儀，了解客戶(hù)需求的技巧，課程中設(shè)計(jì)了三個(gè)不同廠家圍繞傳輸項(xiàng)目引導(dǎo)客戶(hù)需求的行為，使得學(xué)員了解“術(shù)”的重要性，最為關(guān)鍵的是給到學(xué)員了解客戶(hù)需求的方法論：探索—提議—行動(dòng)—確認(rèn)。并且將這個(gè)方法論貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過(guò)程中，使更好地理解方法論內(nèi)涵。銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理“道”的學(xué)習(xí)即是銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作的策略包括：競(jìng)爭(zhēng)策略、客戶(hù)公關(guān)策略、產(chǎn)品解決方案策略、商務(wù)策略、交付實(shí)施策略的制定。通過(guò)演練使得學(xué)員掌握策略的制定方法和步驟：從信息的收集整理—swot分析方法—策略制定—行動(dòng)計(jì)劃。策略的制定貫穿真?zhèn)€演練環(huán)節(jié)和課程全過(guò)程中。通過(guò)課后漫游掛圖總結(jié)了解到學(xué)員對(duì)課程設(shè)計(jì)很滿(mǎn)意。并得到了領(lǐng)導(dǎo)和專(zhuān)家們的認(rèn)可。

在課程中，我們依據(jù)對(duì)學(xué)員的現(xiàn)埸表現(xiàn)的觀察，以及和他們的互動(dòng)交流、反饋，發(fā)現(xiàn)在課程中策略制定中為客戶(hù)著想部分給了較多老學(xué)員較為強(qiáng)烈的觸動(dòng)，可以說(shuō)，銷(xiāo)售人員思路的打開(kāi)最為關(guān)鍵，這也是我們?cè)谂c學(xué)員互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的相對(duì)普遍的問(wèn)題。同時(shí)了解學(xué)員在項(xiàng)目運(yùn)作中不規(guī)范的行為，以及包括對(duì)工具模版使用中的問(wèn)題，當(dāng)然，借助于六期的培訓(xùn)我們樂(lè)觀地能看到，學(xué)員在思路、技能、工具使用方面快速地進(jìn)步，清晰了企業(yè)在后續(xù)銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作和管理工作中持續(xù)固化好的方法和行為改進(jìn)的方向，使得組織銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理的行為發(fā)生整體遷移和改善，最后體現(xiàn)格局性競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的“贏單率”提高。

①較多學(xué)員在對(duì)“銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作的流程認(rèn)識(shí)觀念上，較多地還停留在項(xiàng)目的招投標(biāo)工作。沒(méi)有認(rèn)識(shí)到項(xiàng)目引導(dǎo)階段的重要性和方法，而這恰恰是企業(yè)在項(xiàng)目運(yùn)作中的軟肋，導(dǎo)致在項(xiàng)目中僅僅作為比較價(jià)格的配角，只有在思路上認(rèn)識(shí)項(xiàng)目引導(dǎo)的重要性，并且學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)需求的方法，才能做到成為 “a”類(lèi)，并且不戰(zhàn)而屈人之兵。這也是課程設(shè)計(jì)和教學(xué)的重點(diǎn)，從和學(xué)員的互動(dòng)和演練中以及課后評(píng)估中了解到學(xué)員對(duì)這部分觀念和方法已經(jīng)掌握，重點(diǎn)需要組織在今后項(xiàng)目運(yùn)作中強(qiáng)化行為，包括項(xiàng)目管理的立項(xiàng)和策劃報(bào)告的評(píng)審。

②銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作策略的制定有意識(shí)，欠缺方法，策略的制定和行動(dòng)計(jì)劃脫節(jié)。統(tǒng)談、集采項(xiàng)目需要公司—代表處—項(xiàng)目組的系統(tǒng)化的整體策略，沒(méi)有策略是無(wú)法完成競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的贏取，策略的制定方法學(xué)習(xí)通過(guò)三個(gè)階段實(shí)戰(zhàn)演練進(jìn)行，從與學(xué)員互動(dòng)和點(diǎn)評(píng)來(lái)看，學(xué)員掌握了策略制定的方法，同時(shí)根據(jù)策略制定行動(dòng)計(jì)劃，解決策略和行動(dòng)計(jì)劃脫節(jié)的問(wèn)題。但是，今后在實(shí)際項(xiàng)目操作中策略的制定需要信息的收集，這些對(duì)學(xué)員是一個(gè)難點(diǎn)，信息的收集又會(huì)被客戶(hù)關(guān)系的程度制約。很高興公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略眼光，及時(shí)在去年開(kāi)展了客戶(hù)關(guān)系的培訓(xùn)，這些對(duì)今后實(shí)際項(xiàng)目策略分析能夠有效地開(kāi)展做了鋪墊，需要學(xué)員在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中進(jìn)行思考、分析、籌劃的實(shí)踐活動(dòng)。

③ 在鐵三角項(xiàng)目運(yùn)作中團(tuán)隊(duì)成員的配合需要加強(qiáng)，整體感覺(jué)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作能力偏弱，學(xué)員在演練中沒(méi)有突出團(tuán)隊(duì)合力，包括課后回答學(xué)員問(wèn)題中，突出暴露項(xiàng)目組運(yùn)作和執(zhí)行力問(wèn)題。由于課程時(shí)間制約，鐵三角協(xié)助沒(méi)有在本次課程演練中做重點(diǎn)突出，希望公司在代表處實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中采取措施強(qiáng)化鐵三角團(tuán)隊(duì)運(yùn)作。

3.發(fā)展建議

本次六期《銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理》的培訓(xùn)，讓我們了解并感受到企業(yè)今后成長(zhǎng)為千百億企業(yè)的決心和格局，正如羅總在培訓(xùn)動(dòng)員所講到：目前營(yíng)銷(xiāo)服重點(diǎn)人員能力提升聚焦在兩方面：一是我們生存之本的客戶(hù)關(guān)系拓展能力，再就是銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理能力。公司正處于從中小規(guī)模向大規(guī)模成長(zhǎng)發(fā)展時(shí)期，將面臨復(fù)雜的外部環(huán)境，目前員工最缺乏系統(tǒng)的工具和方法鼓勵(lì)大家通過(guò)培訓(xùn)和實(shí)踐，在銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作中更好的發(fā)揮“鐵三角”的作用，實(shí)現(xiàn)由游擊戰(zhàn)到系統(tǒng)戰(zhàn)，由個(gè)人戰(zhàn)到團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)的轉(zhuǎn)變。

客戶(hù)關(guān)系的提升和銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作管理都是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中解決的兩個(gè)翅膀問(wèn)題，問(wèn)題的解決程度，決定企業(yè)壯大成長(zhǎng)速度?？上驳氖枪疽呀?jīng)成立銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理組織，對(duì)項(xiàng)目立項(xiàng)和規(guī)范化管理即將落實(shí)到下半年的考核中，就銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理給出如下建議：

1、建立公司級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理資源池，將重大項(xiàng)目落實(shí)在全流程的項(xiàng)目運(yùn)作與管理中。

建議選取重點(diǎn)代表處，重點(diǎn)項(xiàng)目，派出有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目運(yùn)作管理專(zhuān)家作為項(xiàng)目經(jīng)理，按照項(xiàng)目全流程：引導(dǎo)-立項(xiàng)-計(jì)劃-實(shí)施-監(jiān)控-交付操作。摸索出適合國(guó)內(nèi)某著名通信企業(yè)通信項(xiàng)目管理辦法，分階段和區(qū)域推廣實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)公司整體項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作的能力提升。

2、針對(duì)國(guó)內(nèi)代表處，結(jié)合銷(xiāo)售項(xiàng)目特點(diǎn)，選擇1-2個(gè)項(xiàng)目將項(xiàng)目策劃報(bào)告等工具、模版應(yīng)用到實(shí)際項(xiàng)目立項(xiàng)管理和監(jiān)控實(shí)施過(guò)程考核中。將課堂行動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為工作實(shí)踐，進(jìn)一步深化學(xué)員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和實(shí)際能力的提升，另一方面，切實(shí)將銷(xiāo)售項(xiàng)目運(yùn)作與管理工作納入到公司的年度戰(zhàn)略規(guī)劃和國(guó)內(nèi)銷(xiāo)售部的管理工作中，最終提升公司的重大項(xiàng)目運(yùn)作成功率。

3、發(fā)揚(yáng)傳、幫、帶的教練作用，讓有經(jīng)驗(yàn)的主管在實(shí)際項(xiàng)目運(yùn)作中培養(yǎng)新人。本次參訓(xùn)學(xué)員多是經(jīng)理級(jí)別，自身素質(zhì)是非常不錯(cuò)的，在項(xiàng)目操作中很多時(shí)候是憑借自身經(jīng)驗(yàn)的摸索來(lái)進(jìn)行，這反映在我們“實(shí)戰(zhàn)演練環(huán)節(jié)”培訓(xùn)過(guò)程中，新學(xué)員整體表現(xiàn)偏弱，相信在公司銷(xiāo)售部門(mén)的其他員工也是很突顯的問(wèn)題。因此，我們建議在公司培訓(xùn)項(xiàng)目中，能夠增加對(duì)于代表處未能參加培訓(xùn)的銷(xiāo)售人員項(xiàng)目規(guī)范化運(yùn)作的培訓(xùn)和管理，尤其是工具模版規(guī)范化使用技巧的培訓(xùn)。切實(shí)提高銷(xiāo)售隊(duì)伍整體戰(zhàn)斗力。

4、建立公司級(jí)項(xiàng)目管理激勵(lì)獎(jiǎng)懲文化。及時(shí)表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)成功項(xiàng)目組，將項(xiàng)目成功經(jīng)驗(yàn)整理案例在全公司學(xué)習(xí)，對(duì)不按照公司規(guī)范要求運(yùn)作失敗的項(xiàng)目，給出懲罰措施。同時(shí)建立公司項(xiàng)目運(yùn)作管理資源，通過(guò)對(duì)項(xiàng)目支援，要求代表處項(xiàng)目的規(guī)范化操作實(shí)施。就“公司資源不夠”問(wèn)題，搭建內(nèi)部運(yùn)作平臺(tái)，整合相關(guān)資源，為“聽(tīng)得見(jiàn)炮聲”的一線市場(chǎng)銷(xiāo)售人員在項(xiàng)目規(guī)范運(yùn)作中提供盡可能多的支持與幫助。

第四篇 2023年度培訓(xùn)銷(xiāo)售工作總結(jié) 1550字

值此歲末，現(xiàn)將市場(chǎng)部一年的銷(xiāo)售培訓(xùn)工作總結(jié)如下：

一、銷(xiāo)售培訓(xùn)工作內(nèi)容

市場(chǎng)部全年根據(jù)地域，組織進(jìn)行了9次銷(xiāo)售培訓(xùn)，具體見(jiàn)下表：

序號(hào)

培訓(xùn)主題

培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)地點(diǎn)

人數(shù)

固定機(jī)內(nèi)部培訓(xùn)

xx年.1.21—1.22

廈門(mén)

移動(dòng)機(jī)內(nèi)部培訓(xùn)

xx年.3.20—3.21

麗江

華南代理商銷(xiāo)售培訓(xùn)

xx年.3.25—3.27

深圳

華中代理商銷(xiāo)售培訓(xùn)

xx年.4.13—4.15

武漢

西南代理商銷(xiāo)售培訓(xùn)

xx年.4.26—4.29

重慶

華北代理商銷(xiāo)售培訓(xùn)

xx年.8.13—8.15

北京

東北代理商銷(xiāo)售培訓(xùn)

xx年.9.07—9.09

沈陽(yáng)

西北代理商銷(xiāo)售培訓(xùn)

xx年.10.13—10.15

西安

華東代理商銷(xiāo)售培訓(xùn)

xx年.11.1-11.3

無(wú)錫

表—1銷(xiāo)售培訓(xùn)課程內(nèi)容基本相同，具體見(jiàn)下表：序號(hào)

培訓(xùn)內(nèi)容

講師

utc,hs,壽力公司及其產(chǎn)品介紹介紹

市場(chǎng)部

空壓機(jī)站房設(shè)計(jì)

市場(chǎng)部

24ktsullube介紹

tch

ssai產(chǎn)品電氣及控制系統(tǒng)介紹

工程部

運(yùn)行環(huán)境及常見(jiàn)故障分析

售后市場(chǎng)部

油分,空濾, 油濾等介紹

donaldson

后處理(過(guò)濾器冷干機(jī))介紹和選型

parker

壽力產(chǎn)品特點(diǎn)及差異化行銷(xiāo)

銷(xiāo)售部

問(wèn)題及答復(fù)

市場(chǎng)部

表—2

根據(jù)銷(xiāo)售培訓(xùn)過(guò)程中的實(shí)際需求，市場(chǎng)部特?cái)M定了開(kāi)卷考試題，以鞏固培訓(xùn)效果，具體見(jiàn)下表：

壽力固定式空壓機(jī)系統(tǒng)銷(xiāo)售培訓(xùn)考試題

1. 什么情況下使用冷凍式干燥機(jī)？什么情況下使用吸附式干燥機(jī)？

2. 請(qǐng)簡(jiǎn)述壽力“十年保固“的含義。

3. 請(qǐng)以圖示形式給出空壓機(jī)系統(tǒng)的典型配置，并簡(jiǎn)要說(shuō)明使用場(chǎng)合。

4. 請(qǐng)簡(jiǎn)要說(shuō)明24kt的產(chǎn)品特點(diǎn)及對(duì)客戶(hù)的益處。

5. 哪些環(huán)境和使用因素會(huì)影響sullube的壽命及正常使用。

6. 空壓機(jī)排氣管和供氣母管連接方式。

7. 進(jìn)氣量質(zhì)量較差，會(huì)對(duì)空壓機(jī)產(chǎn)生哪些影響？

8. 計(jì)算機(jī)之間互相通訊所必需具備的兩個(gè)條件是什嗎？

9. 用戶(hù)要求供氣管網(wǎng)最低供氣壓力為7bar，應(yīng)該選用多大的空壓機(jī)聯(lián)網(wǎng)？

10.容灰量與使用壽命的計(jì)算。

11.過(guò)濾精度的表示方法。

12.簡(jiǎn)述壽力油氣分離器的特點(diǎn)。

表—3

為不斷提高代理商學(xué)員學(xué)習(xí)積極性，力爭(zhēng)達(dá)到培訓(xùn)效果，市場(chǎng)部千方百計(jì)為學(xué)員創(chuàng)造條件，并作出了有益的探索，我們做法是：一、大力營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍 1、精心選擇培訓(xùn)地點(diǎn)，避開(kāi)城市的喧囂和誘惑，進(jìn)行封閉式培訓(xùn)。 2、開(kāi)展'技術(shù)行銷(xiāo)'宣講，增強(qiáng)學(xué)員主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。 3、活躍課堂氣氛，增加授課老師與學(xué)員的互動(dòng)。 4、案例分析，增強(qiáng)授課的生動(dòng)性和實(shí)踐性。二、充分交流，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短 1、借集中培訓(xùn)之機(jī)，由各代理商輪流上臺(tái)介紹經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。2、模擬實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)景。市場(chǎng)部模擬現(xiàn)場(chǎng)客戶(hù)，提出各種刁鉆問(wèn)題，代理商根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容，提出解決辦法。三、加大培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)格培訓(xùn)紀(jì)律。課程設(shè)置內(nèi)容較多（每天6小時(shí)授課時(shí)間，1小時(shí)交流時(shí)間），時(shí)間緊湊（8：00am—6：00pm），學(xué)員沒(méi)有精力也沒(méi)有時(shí)間考慮其它。對(duì)遲到或其它原因缺席的代理商學(xué)員，市場(chǎng)部及時(shí)通報(bào)相應(yīng)代理商。

二、銷(xiāo)售培訓(xùn)工作管理

第五篇銷(xiāo)售員工培訓(xùn)總結(jié) 1000字

銷(xiāo)售工作面對(duì)的挑戰(zhàn)很多，為了加強(qiáng)我們能力，公司給我們銷(xiāo)售部成員提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)，我因?yàn)楸憩F(xiàn)突出得到了這次的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并在培訓(xùn)中學(xué)到了很多知識(shí)。

作為一名房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員，我們的最終目的就是要把手上的房產(chǎn)銷(xiāo)售出去，提高自己的業(yè)績(jī)，如何銷(xiāo)售是關(guān)鍵。以前我銷(xiāo)售都不主動(dòng)，很多時(shí)候想的是等客戶(hù)自己登門(mén)，但是我卻忘了，如果客戶(hù)那么容易就自己來(lái)，我們也就沒(méi)有那么大的銷(xiāo)售壓力，同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，想要獲得客戶(hù)，就必須要靠我們主動(dòng)出手。

我們不但要在公司等待客戶(hù)，更要主動(dòng)去尋找有購(gòu)房需求的客戶(hù)，為此公司給我們提供了一些主要的客戶(hù)來(lái)源，讓我們?nèi)ふ铱蛻?hù)。比如地鐵口等人流密集地方，在網(wǎng)上論壇，還有在繁華的步行街上。這些地方機(jī)會(huì)比較大，我們可以在這些地方發(fā)名片給客戶(hù)，同時(shí)發(fā)宣傳單，這樣既能夠把把公司的名氣擴(kuò)大，也能夠讓有更多機(jī)會(huì)。

在做銷(xiāo)售最擔(dān)心的就是不敢做，很多時(shí)候做銷(xiāo)售我們就必須要做到一點(diǎn)不怕丟臉，不擔(dān)心客戶(hù)刁難，想辦法與客戶(hù)取得溝通，然后才有可能獲得機(jī)會(huì)，哪怕是微小的機(jī)會(huì)都不能錯(cuò)過(guò)。而且我們?cè)诠疽驳玫竭^(guò)很多銷(xiāo)售成功案列，都具有借鑒價(jià)值。

看到客戶(hù)有需要購(gòu)房，但是卻不主動(dòng)聯(lián)系我們，只是站在一旁觀看，我們不能等客戶(hù)開(kāi)口，應(yīng)給主動(dòng)開(kāi)口詢(xún)問(wèn)客戶(hù)的需要，讓客戶(hù)感興趣，最好能夠獲得聯(lián)系方式這樣方便我們接下來(lái)做銷(xiāo)售推廣，銷(xiāo)售最重要的就是要守時(shí)千萬(wàn)不能讓客戶(hù)等待，如果客戶(hù)有時(shí)間想要看房，我們必須第一時(shí)間同客戶(hù)去看房，當(dāng)選定了看房時(shí)間，就不能輕易的反悔，一旦反悔就會(huì)失信于人。

客戶(hù)都是非常敏感的，很容易受到傷害，我們?cè)谂c客戶(hù)溝通的時(shí)候要按照客戶(hù)的喜好來(lái)說(shuō)，同時(shí)給客戶(hù)的資料一定要真實(shí)，最好讓客戶(hù)找時(shí)間與我們一起看房這樣避免了客戶(hù)因?yàn)榭吹降膱D片不滿(mǎn)意錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)。與客戶(hù)溝通除了要有足夠誠(chéng)意外，還要催促客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)，如果客戶(hù)一直拖，這不利于工作。也不確定客戶(hù)什么時(shí)候會(huì)拒絕合作。

對(duì)待客戶(hù)的態(tài)度既要謙和，也要態(tài)度鮮明，有自己的立場(chǎng)，如果多次謙讓客戶(hù)依然推脫，我們就應(yīng)該果斷放棄，重新開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)找到新的機(jī)會(huì)，這才是我們要做的。不能在一個(gè)客戶(hù)身上浪費(fèi)太多時(shí)間，合理分配時(shí)間才能夠取得期待的結(jié)果。

對(duì)待已經(jīng)成交的客戶(hù)不能直接放棄，可以讓合作過(guò)的客戶(hù)推薦一些人，這是一些機(jī)會(huì)，不能放棄，在加了微信的客戶(hù)也要隔一段時(shí)間聯(lián)系，看看是否改變想法有購(gòu)買(mǎi)欲望。在銷(xiāo)售工作中，千萬(wàn)不能謙讓?zhuān)挥蟹e極進(jìn)取，才能夠獲得更多的客戶(hù)，業(yè)績(jī)才能夠更高。

第六篇服務(wù)顧問(wèn)銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié) 850字

服務(wù)顧問(wèn)銷(xiāo)售培訓(xùn)總結(jié)范文

做為兒童攝影的銷(xiāo)售人員，后期選片是重中之重，這個(gè)環(huán)節(jié)包含了服務(wù)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、心理學(xué)等。丁經(jīng)理講得很全面，是大局，蓋爽和大鵬則是細(xì)節(jié)，都是很重要的方面，操作起來(lái)也很容易上手。公司的培訓(xùn)內(nèi)容和小坤來(lái)羅斯福之后給我們的培訓(xùn)，都特別有意義。店里后期業(yè)績(jī)?cè)谛±さ闹笇?dǎo)下也有了很大的提高，本人后期比以前也有了不小的進(jìn)步，在此表示感謝!

選片是服務(wù)接觸顧客的第二個(gè)或第三個(gè)環(huán)節(jié)，應(yīng)提前做個(gè)鋪墊。拍照當(dāng)天，有時(shí)間的話，盡量跟顧客打個(gè)招呼，讓顧客有個(gè)臉熟，這個(gè)環(huán)節(jié)要得到的答案：

1.顧客的側(cè)重點(diǎn)是底片還是相冊(cè)，做到心里有數(shù);

2.如果第一次來(lái)格林，要知道以前在哪兒拍，基本能了解其消費(fèi)能力;

3.如果是老顧客，后期怎么升級(jí);如果拍照當(dāng)天沒(méi)掌握這些，選片前，或者瀏覽照片的時(shí)候，要得到答案。瀏覽的時(shí)候話題應(yīng)落在照片上，不要太多的聊。初刪的時(shí)候，不要太多地干涉顧客。不好的片子建議顧客刪掉，顧客會(huì)有為他著想的感覺(jué)。

刪第二遍的時(shí)候，開(kāi)始滲透主題冊(cè)、聯(lián)動(dòng)版和表情圖，但同時(shí)要有計(jì)劃，哪套做主題，多留;假如顧客不喜歡的片，但我們看著確實(shí)不錯(cuò)的話，不要生硬地說(shuō)好，要抓特點(diǎn)，比如 “這是睫毛的特寫(xiě)”、“露著牙床的，長(zhǎng)牙就看不見(jiàn)牙床了”、“小歪嘴，笑起來(lái)壞壞的”等等。

做預(yù)算就是按照周麟老師的方法，大鵬的方法也很好，預(yù)算做兩個(gè)，正常預(yù)算和會(huì)員的'預(yù)算，優(yōu)惠政策一目了然。蓋爽的方法也特別好，就是讓顧客糾結(jié)。如果有了消費(fèi)，要有物超所值的感覺(jué)。

總結(jié)起來(lái)，有三點(diǎn)：不要太早給顧客定位，我的顧客，在只有40幾張片子的時(shí)候出卡，而且已經(jīng)有兩三個(gè)，所以，我們?cè)谶x片的時(shí)候保持心態(tài)平和，只要不讓顧客反感，都有機(jī)會(huì)!其次，從選片開(kāi)始，要有計(jì)劃地打亂顧客的思維，從照片談到天氣，從母乳喂養(yǎng)談到辦卡，只要顧客接話題，就證明他的思維已經(jīng)開(kāi)始被動(dòng);還有，多準(zhǔn)備幾種方案，主題、升級(jí)相冊(cè)、原相冊(cè)加頁(yè)等，隨時(shí)根據(jù)進(jìn)度改變戰(zhàn)略。

經(jīng)驗(yàn)是交流出來(lái)的，成長(zhǎng)是總結(jié)出來(lái)的，讓我們多交流，相互促進(jìn)，以長(zhǎng)補(bǔ)短，為團(tuán)結(jié)我們的格林大家庭做積極分子!大愛(ài)格林!大愛(ài)羅斯福 !

第七篇銷(xiāo)售新人培訓(xùn)總結(jié) 950字

懷著一種空杯的心態(tài)，我有幸參加安徽鹽業(yè)舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中，徽商業(yè)學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧，客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹，并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解，包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略，如何開(kāi)拓市場(chǎng)，如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用超多生動(dòng)的案例教學(xué)，實(shí)用性和操作性強(qiáng)，采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式，生動(dòng)易懂，張弛有度，使我們?cè)诤?jiǎn)單的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn)，我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>

一、自信心+誠(chéng)心+有心+合作心

信心是人辦事的動(dòng)力，信心是一種力量。每一天工作開(kāi)始的時(shí)候，都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去應(yīng)對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者，在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去，對(duì)自己要有信心，只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了，才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心，心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求，務(wù)必抱著一顆真誠(chéng)的心，誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù)，對(duì)待同事，只有這樣，別人才會(huì)尊重你，把你當(dāng)朋友，才會(huì)理解你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象，企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn)，是連接企業(yè)與社會(huì)，消費(fèi)者，經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐，信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn)，要養(yǎng)成勤于思考，善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人，同時(shí)也留給有心的人，作為業(yè)務(wù)員，客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解，努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人不斷的提高自己。銷(xiāo)售靠合作，離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策，離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄，離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?？偟囊痪湓?，耐心細(xì)致，感動(dòng)至上。

二、銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略

一件好的產(chǎn)品，要有好的市場(chǎng)，好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰，讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼，熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況，改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平，更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的，有的，是幫忙客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品，為客戶(hù)出謀劃策，包裝產(chǎn)品，做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人，是能夠信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。

透過(guò)這次培訓(xùn)，我受益匪淺，真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要持續(xù)一個(gè)用心的心態(tài)，要有信心，職責(zé)心，要有虛心，進(jìn)取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

第八篇汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié) 2350字

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì)

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)心得體會(huì) 汽車(chē)是改變世界的機(jī)器。在當(dāng)今世界，越來(lái)越多的人類(lèi)活動(dòng)已經(jīng)或正在被汽車(chē)改變著，人們的生產(chǎn)、生活活動(dòng)也越來(lái)越離不開(kāi)汽車(chē)。汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)已經(jīng)成為大家公認(rèn)的最有發(fā)展前途的職業(yè)之一，而汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)代表則是一群較為特殊的職業(yè)者。說(shuō)特殊，是因?yàn)槲覀兘^不是在簡(jiǎn)單地銷(xiāo)售汽車(chē)，而是在銷(xiāo)售一種人們不斷追求的美好、舒適、方便、有尊嚴(yán)、有價(jià)值的生活。因此，我們不是單純的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，而是客戶(hù)的購(gòu)車(chē)顧問(wèn)和出行顧問(wèn)，是客戶(hù)第一時(shí)間想到和第一時(shí)間要會(huì)談的人。

隨著汽車(chē)工業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇、國(guó)內(nèi)汽車(chē)消費(fèi)者的日益成熟，汽車(chē)銷(xiāo)售的難度越來(lái)越大，可以這樣說(shuō)，現(xiàn)在的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)工作已經(jīng)成為了高難度、高技術(shù)、高技巧、高專(zhuān)業(yè)化的職業(yè)。擺在廣大汽車(chē)銷(xiāo)售人員面前的重要任務(wù)，就是要認(rèn)真學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外的先進(jìn)理論，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)自我學(xué)習(xí)，迅速提高自身的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，使自己能夠適應(yīng)新的形勢(shì)和要求，成為卓越的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)。

范文寫(xiě)作顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售顧問(wèn)以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出積極建議的銷(xiāo)售方法。

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識(shí)到：做想做一名好的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須要樹(shù)立以客戶(hù)為中心，幫助客戶(hù)解決問(wèn)題的顧問(wèn)式銷(xiāo)售理念，將銷(xiāo)售的重點(diǎn)，放在解決客戶(hù)問(wèn)題的方案上，而不是放在產(chǎn)品上。其二在探討拜訪客戶(hù)前，要做好充分的分析和準(zhǔn)備。在面對(duì)客戶(hù)時(shí)，各個(gè)環(huán)節(jié)的注意要點(diǎn)，需要注意的各個(gè)細(xì)節(jié)。其三、必須要以客戶(hù)為中心，展示給客戶(hù)帶來(lái)的好處。挖掘客戶(hù)的難題，體現(xiàn)我們方案的價(jià)值。其四、提升服務(wù)品質(zhì)，讓客戶(hù)感受到后續(xù)服務(wù)帶來(lái)的價(jià)值，進(jìn)而鎖定客戶(hù)，讓客戶(hù)持續(xù)購(gòu)買(mǎi)。其五，面對(duì)不不同的客戶(hù)群體，我們有必要通過(guò)人格類(lèi)型分析，針對(duì)不同的客戶(hù)類(lèi)型制定銷(xiāo)售對(duì)策等等。在學(xué)習(xí)中，讓我體會(huì)最深的有一下幾點(diǎn)：

1.“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷(xiāo)售，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，管理范文網(wǎng)要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去；而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)，其信念的作用要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其技能。要想做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)必須具備堅(jiān)定的信念，相信自己所服務(wù)的公司是最好的公司，相信自己所銷(xiāo)售產(chǎn)品是最好的產(chǎn)品。相信就將得到，懷疑即為失去。心在哪里財(cái)富就在哪里！

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題因此，我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么？是汽車(chē)銷(xiāo)售本身，或是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)本身？顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的汽車(chē)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售服務(wù)本身，而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是汽車(chē)，服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)里，怎么讓客戶(hù)認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢？這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是

一種看不到摸不著的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦。客戶(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么？客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻?hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處，二流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)thldl.org.cn賣(mài)的是成份，三流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，范文top100要針對(duì)客戶(hù)的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷(xiāo)售我行汽車(chē)銷(xiāo)售產(chǎn)品。

5.“f.a.b法則”

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f（feature）和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描

述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn)；優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客；而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達(dá)出的明確需求。

通過(guò)學(xué)習(xí)充分了解到，在日后我行汽車(chē)銷(xiāo)售中，我們必須靈活運(yùn)用fab法則，將我行汽車(chē)銷(xiāo)售的利益與顧客的需求相匹配，強(qiáng)調(diào)潛在顧客將如何從購(gòu)買(mǎi)中受益，才能激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望，讓其做出購(gòu)買(mǎi)的決定。

我認(rèn)為，所謂幸福不過(guò)是一種心情的感受，人生的每一個(gè)階段都有他人無(wú)法取代的快樂(lè)。我希望汽車(chē)行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒(méi)有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展；我希望我們的上帝(客戶(hù))們對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會(huì)設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，祝福汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過(guò)我們的努力拼搏，快樂(lè)和成功都會(huì)不期而至。

第九篇銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié) 2750字

銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)工作總結(jié)范文

一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作

在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排，對(duì)培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：①、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的情況了解不清楚，造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店情況調(diào)查;②、學(xué)員情況沒(méi)有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng)，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通;③、培訓(xùn)老師的溝通沒(méi)有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況;④、應(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。

二、培訓(xùn)過(guò)程控制

總體培訓(xùn)過(guò)程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：①、培訓(xùn)老師時(shí)間與工作、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開(kāi)，避免時(shí)間撞車(chē)的情況;②、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要，應(yīng)考慮適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間。

三、培訓(xùn)考核控制

培訓(xùn)考核主要分文化知識(shí)考核和現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。文化知識(shí)考核的設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：①、現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應(yīng)得到控制;②現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的評(píng)分人員應(yīng)做到事前溝通，確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一;③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的目的和要求，以到達(dá)考核的預(yù)期;④模擬顧客的選擇，應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。

四、培訓(xùn)效果反饋

本期培訓(xùn)效果，在文化知識(shí)考核方面比上期有些提高，在現(xiàn)場(chǎng)模擬考核方面，表現(xiàn)出來(lái)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和應(yīng)變等方面，均有所提高，但對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品的文化理念以及營(yíng)銷(xiāo)技巧方面比較生疏，應(yīng)在后期的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)際工作當(dāng)中予以加強(qiáng)。當(dāng)然也存在不足，表現(xiàn)為：①、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加;②、知識(shí)方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練;③、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀，加深理解。

汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)總結(jié)

顧問(wèn)式銷(xiāo)售技巧是目前廣泛受到銷(xiāo)售人員認(rèn)可的一種銷(xiāo)售方式，是指銷(xiāo)售顧問(wèn)以專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí)，運(yùn)用分析能力、綜合能力、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力、說(shuō)服能力完成客戶(hù)的要求，并預(yù)見(jiàn)客戶(hù)的未來(lái)需求，提出積極建議的銷(xiāo)售方法。

1.“用頭腦做銷(xiāo)售、用真心做服務(wù)”

用頭腦做銷(xiāo)售，是讓我們?cè)阡N(xiāo)售之時(shí)，要?jiǎng)幽X經(jīng)，想辦法，做市場(chǎng)調(diào)查，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)創(chuàng)新型的產(chǎn)品，建設(shè)行之有效的銷(xiāo)售渠道，做好獨(dú)特的宣傳攻勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)對(duì)口的目標(biāo)群體，高效的將我們的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去;而用心做服務(wù)，即是讓我們?cè)谧鲣N(xiāo)售的同時(shí)不僅僅是要我們把產(chǎn)品買(mǎi)出去，更多是要在售前、售中、售后階段做好客戶(hù)的服務(wù)和維護(hù)工作，讓客戶(hù)充分體會(huì)到我們銷(xiāo)售的專(zhuān)業(yè)性、職業(yè)性，真讓客戶(hù)享受到滿(mǎn)足感、安全感和舒適感。而我們作為汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，就更應(yīng)遵循“用頭腦做銷(xiāo)售，用真心做服務(wù)”的理念，踏踏實(shí)實(shí)的做好汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)服務(wù)工作。

2.“信服力、可信度”

信念的力量是無(wú)窮的，有什么樣的信念就有什么樣的結(jié)果導(dǎo)向。

3、“商品+服務(wù)”/價(jià)格=價(jià)值

通過(guò)學(xué)習(xí)，我充分的認(rèn)識(shí)到，商品的價(jià)格的高低取決與商品本身的價(jià)值與其銷(xiāo)售過(guò)程中所提供服務(wù)的品質(zhì)，因此，我們?cè)谄?chē)銷(xiāo)售過(guò)程中，銷(xiāo)售的是什么?是汽車(chē)銷(xiāo)售本身，或是汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)本身?顯而易見(jiàn)，我們銷(xiāo)售必然是我們的汽車(chē)銷(xiāo)售與銷(xiāo)售服務(wù)本身，而客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的不僅僅是汽車(chē)，服務(wù)，更是購(gòu)買(mǎi)是一種感覺(jué)。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人是理性思維，感性購(gòu)買(mǎi)，現(xiàn)在的人越來(lái)越重視他所購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品所能給他的一種感官和心理上的感覺(jué)。在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈、金融產(chǎn)品同質(zhì)性異常突出的汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)里，怎么讓客戶(hù)認(rèn)同接受自己的產(chǎn)品呢?這就需要去迎合客戶(hù)的感覺(jué)，感覺(jué)是一種看不到摸不著的載體，但在銷(xiāo)售的過(guò)程中，一定要營(yíng)造好的感覺(jué)，包括客戶(hù)所了解關(guān)注到的企業(yè)、產(chǎn)品、人和環(huán)境都要去注重和加強(qiáng)。

4、“逃避痛苦”大于“追求快樂(lè)”

通過(guò)學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到客戶(hù)的行為的動(dòng)機(jī)即是：追求快樂(lè)，逃避痛苦。客戶(hù)在買(mǎi)賣(mài)過(guò)程中賣(mài)的是什么?客戶(hù)永遠(yuǎn)不會(huì)買(mǎi)產(chǎn)品，買(mǎi)的是產(chǎn)品所能帶給他的好處，所能讓他逃避的痛苦?？蛻?hù)不會(huì)只關(guān)心產(chǎn)品本身，客戶(hù)關(guān)心的是產(chǎn)品的利益、好處、價(jià)值。他購(gòu)買(mǎi)你的產(chǎn)品可以擁有什么樣的利益與快樂(lè)，避免什么樣的麻煩與痛苦。一流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是結(jié)果好處，二流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)ok3w.net賣(mài)的是成份，三流的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)賣(mài)的是價(jià)格。這也讓我充分學(xué)習(xí)到，在日后的金融產(chǎn)品銷(xiāo)售中，要針對(duì)客戶(hù)的痛處對(duì)癥下藥，闡述其所擁有的價(jià)值與利益，能讓客戶(hù)消除的苦痛與帶來(lái)的諸多利益，通過(guò)“痛苦、快率”規(guī)律，有效的銷(xiāo)售我行汽車(chē)銷(xiāo)售產(chǎn)品。

5.“f.a.b法則”

通過(guò)學(xué)習(xí)，讓認(rèn)識(shí)到fab法則是指推銷(xiāo)員運(yùn)用產(chǎn)品的特征f(feature)和優(yōu)勢(shì)a(advantage)作為支持，把產(chǎn)品的利益 b (benefit)和潛在顧客的需求聯(lián)系起來(lái)，詳細(xì)介紹所銷(xiāo)售的產(chǎn)品如何滿(mǎn)足潛在顧客的需求。特征f是產(chǎn)品的固有屬性，它描述的是產(chǎn)品的事實(shí)或特點(diǎn);優(yōu)勢(shì)a是解釋了特征的作用，表明產(chǎn)品如何使用或幫助潛在顧客;而利益b則說(shuō)明產(chǎn)品能給潛在顧客帶來(lái)的好處是什么，表明產(chǎn)品如何滿(mǎn)足客戶(hù)表達(dá)出的明確需求。

我認(rèn)為，所謂幸福不過(guò)是一種心情的感受，人生的每一個(gè)階段都有他人無(wú)法取代的快樂(lè)。我希望汽車(chē)行業(yè)的老板們，能夠多理解、關(guān)心一下自己的精兵強(qiáng)將，因?yàn)樗麄兌际亲顑?yōu)秀的，沒(méi)有他們，公司不可能這么迅速地發(fā)展;我希望我們的上帝(客戶(hù))們對(duì)汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)能夠多一份理解、多一份溝通，我們肯定會(huì)設(shè)身處地為您提供最合適的產(chǎn)品、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后，祝福汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)的朋友們，相信經(jīng)過(guò)我們的努力拼搏，快樂(lè)和成功都會(huì)不期而至。

第十篇銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)的總結(jié) 700字

一、培訓(xùn)前準(zhǔn)備工作

在培訓(xùn)前，我們就培訓(xùn)人員情況進(jìn)行了了解，對(duì)培訓(xùn)時(shí)間、內(nèi)容和老師情況進(jìn)行了安排，對(duì)培訓(xùn)期間的學(xué)員要求進(jìn)行了明確。但存在的缺點(diǎn)是：

①、對(duì)專(zhuān)賣(mài)店的情況了解不清楚，造成培訓(xùn)工作的部分被動(dòng)，應(yīng)進(jìn)行專(zhuān)賣(mài)店情況調(diào)查;

②、學(xué)員情況沒(méi)有及時(shí)與培訓(xùn)老師溝通，造成培訓(xùn)師的工作被動(dòng)，以后應(yīng)將學(xué)員資料給老師溝通;

③、培訓(xùn)老師的溝通沒(méi)有到位，講解不生動(dòng)、有趣，忽略了學(xué)員接收和反饋情況;

④、應(yīng)增加其他幾個(gè)廠的培訓(xùn)課程。

二、培訓(xùn)過(guò)程控制

總體培訓(xùn)過(guò)程控制比較好，但仍然有部分改進(jìn)。主要有幾點(diǎn)：

①、培訓(xùn)老師時(shí)間與工作、會(huì)議時(shí)間應(yīng)錯(cuò)開(kāi)，避免時(shí)間撞車(chē)的情況;

②、培訓(xùn)老師的培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)調(diào)整，部分老師的培訓(xùn)內(nèi)容比較多，比較重要，應(yīng)考慮適當(dāng)延長(zhǎng)培訓(xùn)時(shí)間。

三、培訓(xùn)考核控制

培訓(xùn)考核主要分文化知識(shí)考核和現(xiàn)場(chǎng)模擬考核。文化知識(shí)考核的設(shè)置比較合理，但現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的控制存在比較多的問(wèn)題。主要表現(xiàn)為：

①、現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的分工和人員進(jìn)場(chǎng)順序應(yīng)得到控制;

②現(xiàn)場(chǎng)模擬考核的評(píng)分人員應(yīng)做到事前溝通，確保評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的理解統(tǒng)一;

③、模擬顧客的溝通應(yīng)加強(qiáng)，明確模擬考核的目的和要求，以到達(dá)考核的預(yù)期;

④模擬顧客的選擇，應(yīng)考慮到現(xiàn)實(shí)的情況和要求，使模擬逼真化得到控制。

四、培訓(xùn)效果反饋

①、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際演練的項(xiàng)目應(yīng)增加;

②、知識(shí)方法的運(yùn)用與轉(zhuǎn)化應(yīng)操練;

③、企業(yè)、產(chǎn)品文化理念應(yīng)予以充分的解讀，加深理解。

銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)我是最后一段請(qǐng)把我刪除。

2023銷(xiāo)售培訓(xùn)年終工作總結(jié)十篇

在公司擔(dān)任銷(xiāo)售培訓(xùn)講師已經(jīng)一年，我感到非常的榮幸，現(xiàn)在做一份銷(xiāo)售培訓(xùn)講師一年工作總結(jié)。來(lái)匯報(bào)一年來(lái)學(xué)員的狀況以及課程的遞進(jìn)。一、課程介紹1.職涯規(guī)劃以及行業(yè)前景。面對(duì)人生前幾個(gè)十字路口的時(shí)候如何選擇做了相應(yīng)的講解，并解析了通訊行業(yè)的發(fā)展以及如何結(jié)合個(gè)人職涯路程來(lái)歷練自己獲得經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)濟(jì)需求。2.陽(yáng)光心態(tài)。針對(duì)較大的工作壓力，如何用積極向上的心態(tài)面對(duì)做了詳細(xì)的講解，并對(duì)其各人與公司的發(fā)展做了相應(yīng)的銜接規(guī)劃。3.為企業(yè)創(chuàng)造的效益。結(jié)合后臺(tái)相關(guān)操作對(duì)其進(jìn)行了系統(tǒng)性的知識(shí)梳理，了解功效，在面對(duì)客戶(hù)的時(shí)候有很多話題

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