第一篇 2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)精選 4250字
1.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文
銷售個人年度總結(jié)在這一年以來，從我的工作職責方面，我很感激__公司領(lǐng)導，自從得到銷售的這一份工作以來，在我不知道的情況下，得到了同事和領(lǐng)導的幫助下我進步了很多。
在這一年各部門的工作努力，我們貴陽辦事處達到了20__年全年目標，這是貴陽辦全體部門的工作的努力的榮譽，誰讓我們在_月份碰到__公司的主哎，我們__全體各部門依然面臨巨大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在我們誰讓我，我們會依然去努力抗戰(zhàn)這些困難，這些功績是公司全體員工的努力是分不開的。
下面是我本人一年的工作總結(jié)：
1、20xx年公司關(guān)于pet的上市和鋪市計劃及銷售任務(wù)，在公司的規(guī)劃和認真貫徹，這樣去做好公司的pet的上市，執(zhí)行了公司市場操作和策略方針，這樣去鋪好pet的上市規(guī)劃。
2、公司爭取專場的權(quán)利，節(jié)約費用，壓制競品進場的機會，維護終端客情，做好生動化陳列及店內(nèi)廣宣，讓我們的產(chǎn)品多和消費者見面，利用公司好的促銷品與終端客戶的消費，提高__銷量。
3、在公司通過各級領(lǐng)導的培訓和都導檢查指導和同事的交流，只有這樣，才能及時的得到處理和解決。使自己的市場進步的很快和同事協(xié)同完成公司分配的工作，在平時中我們將相互去交流去分享別人和自己的市場，讓我進步的很快的去和別人溝通。
4、在_月份的__的上市，我們的壓力非常的大，我們就面臨去抗戰(zhàn)這一份困難，我不知道該如何去解決，誰讓今年我們?nèi)サ牧藙倮瓿晒镜姆峙涞娜甑哪繕?，但是離不開全部門的共同努力。希望公司在明年有根好的方法去挑戰(zhàn)我門的競品。
2.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文
20__年我認真回顧這一年的工作，在不斷變化的環(huán)境里不斷調(diào)整自己，是為了更好的服務(wù)企業(yè)，奮發(fā)前行。
一、20__年的主要工作：
1、合同的簽訂、履行和任務(wù)指標完成情況。合同簽訂：截止20__年底，簽訂12份，總金額1200萬元。所簽合同目前均處于備料生產(chǎn)階段，將密切跟蹤后續(xù)的生產(chǎn)進度、檢驗、包裝、發(fā)運等事宜。同時，根據(jù)客戶的供貨要求，協(xié)助部門經(jīng)理和其他員工做好合同的立項、審批等工作。
2、積極進行市場開發(fā)。新的環(huán)境和工作要求需要我們不斷重視新產(chǎn)品和新市場的開拓，在新形勢的局面下，主動配合部門領(lǐng)導完成合成塑料的市場調(diào)研與開發(fā)。參加廣交會，積極拓展客戶，并與臺塑等多家公司建立了合作往來并有望在年內(nèi)形成貿(mào)易訂單。在做好塑料市場開發(fā)的基礎(chǔ)上，與上游單位密切接觸，收集市場信息，確定合作方式，建立穩(wěn)定的價格信息機制，積極主動探索新產(chǎn)品出口的方案。
3、積極參與東南亞項目。東南亞項目是部門全年的重點工作之一，雖然是和過往不同的工作范圍，但仍然要求自己認真做好每一單計劃的業(yè)務(wù)，虛心向身邊的領(lǐng)導和同事學習，確?，F(xiàn)有和后來計劃順利執(zhí)行
4、堅持相關(guān)社科、化工、經(jīng)貿(mào)、市場營銷理論和應(yīng)用外語的自學，認不斷拓展自己的視野和知識，不斷完善。加大新時代自身學習的要求，主動上進學習，雖然無法參加公司的學習機會，但始終做到不等不靠不要，在大量的工作間隙完成多項自學課程，鞏固且升級了經(jīng)貿(mào)體系的知識內(nèi)容，提升了自我管理水平，加大了英語學習力度，始終以一個不斷更新的時代和不斷發(fā)展的社會要求鞭策激勵自己的行為。積極做好收匯及其統(tǒng)計、網(wǎng)上錄入申報工作。及時跟蹤每筆合同的到款情況，努力降低收匯風險，主動按銀行的要求完成貿(mào)易收匯手續(xù)所需的各項工作。
5、積極參與完成部門的各項管理工作，認真學習公司新近制定的各項管理制度，立足本職工作，按要求規(guī)范部門業(yè)務(wù)工作的同時，積極參與各業(yè)務(wù)口的日常開發(fā)工作。
二、明年的打算
始終以一名合格的業(yè)務(wù)員的職責要求自己，做好各種準備迎接機遇與挑戰(zhàn)。進一步了解新產(chǎn)品和新市場的市場信息，與相關(guān)部門的溝通上要下大功夫，多動腦筋，全面掌握。對領(lǐng)導交待的工作要高效完成；同時，在工作的每個環(huán)節(jié)中，要更加細心嚴禁，對相關(guān)合同的重要標的（諸如合同日期、金額、提貨數(shù)量、發(fā)運、交貨時間，尤其是付款時間，要更加及時追根，確保按時按額付款）做到心中有數(shù)，字字明析，時時刻刻關(guān)注和跟蹤合同執(zhí)行的進展，做好本職工作。
3.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文
剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看;然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交;看大家從不認識到認識，最后成為朋友;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，!自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情!成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
一、養(yǎng)成學習的習慣
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己;每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己!
二、具有責任感
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天!如果你不行，你就一定要!如果你一定要，你就一定行!
三、善于總結(jié)與自我總結(jié)
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強?，F(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
4.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文
俗話說：活到老，學到老，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)社會發(fā)展的形勢。通過閱讀大量的道德修養(yǎng)書籍，勇于解剖自己，分析自己，正視自己，以提高自身素質(zhì)。
20__年在公司領(lǐng)導下，堅持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強教育、群防群治的原則，通過安全教育，增強員工的安全意識和自我防護能力；通過齊抓共管，營造員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實保障員工安全和財產(chǎn)不受損失，維護廠區(qū)正常的生產(chǎn)秩序。
一、領(lǐng)導重視，措施有力。
為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領(lǐng)導，把安全工作列入重要議事日程，公司總經(jīng)理直接抓，分管部門具體抓，辦公室、保衛(wèi)科具體分工負責組織實施。
二、制度保證，措施到位。
1、建立安全保衛(wèi)工作領(lǐng)導責任制和責任追究制。將安全保衛(wèi)工作列入各有關(guān)處室的目標考核內(nèi)容，并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究有關(guān)領(lǐng)導及直接責任人的責任。
2、簽訂責任書。公司與科室和車間主任層層簽訂責任書，明確各自的職責。明確了應(yīng)做的工作和應(yīng)負的責任。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實行一票否決制度。貫徹誰主管，誰負責的原則，做到職責明確，責任到人。
3、不斷完善安全保衛(wèi)工作規(guī)章制度。建立安全保衛(wèi)工作的各項規(guī)章制度，并根據(jù)安全保衛(wèi)工作形勢的發(fā)展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結(jié)合的安全管理制度，以及員工管理、門衛(wèi)值班、巡邏值班、防火防災(zāi)、食品衛(wèi)生管理、防火安全管理、健康體檢等規(guī)章制度、嚴禁組織員工從事不符合國家有關(guān)規(guī)定的危險性工作、對涉及廠區(qū)安全保衛(wèi)的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不留盲點，不出漏洞。
4、建立安全意外事故處置預(yù)案制度。建立事故處置領(lǐng)導小組，制定了意外事故處置預(yù)案制度。
三、齊抓共管，群防群治。
安全教育工作是一項社會性的系統(tǒng)工程，需要社會、公司、家庭的密切配合。我們積極與市公安、衛(wèi)生、綜合治理等部門通力合作，做好公司安全保衛(wèi)工作，學校組織開展一系列道德、法制教育活動，取得了良好的教育效果。
四、加強教育，促進自護。
要確保安全，根本在于提高安全意識、自我防范和自護自救能力，抓好安全教育，是公司安全工作的基礎(chǔ)。我們以安全教育周為重點，經(jīng)常性地對員工開展安全教育，特別是抓好交通、大型活動等的安全教育。
認真做好安全教育周工作。安全教育周以廠區(qū)安全為主題，在安全教育周期間，組織學習安全教育工作文件，對廠區(qū)易發(fā)事故類型、重點部位保護、工作薄弱環(huán)節(jié)、各類人員安全意識與安全技能等方面，開展深入全面的大檢查，消除隱患，有針對地扎實地開展教育和防范工作。
五、加強檢查，及時整改。
開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。對廠區(qū)進行全面的安全檢查。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
5.2023業(yè)務(wù)員年度工作總結(jié)范文
忙碌的20_年已經(jīng)過去，充滿希望的20_年已經(jīng)到來?；厥自诠竟ぷ鞯囊荒陼r間，在各位領(lǐng)導的支持和各位同事的協(xié)助和配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導交辦的其它工作?，F(xiàn)將個人工作總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容
經(jīng)過半年的時間，對跟單員這個概念有了一定的認識，這幾個月持續(xù)處于學習狀態(tài)，對單據(jù)制作的學習，除了精準還要做到格式的統(tǒng)一以及整體結(jié)構(gòu)協(xié)調(diào)。對于業(yè)務(wù)跟單，目前還只是在跟一個客戶的單子，一邊和領(lǐng)導學習，一邊自己慢慢地做一些，從中學習跟單過程。繼而發(fā)現(xiàn)跟單過程具有一定模式可循。有了過程指導，有助于我更加有序的完成跟單工作。目前主要工作還是跟單學習中。
二、工作中存在的問題
1、細心：
還是我工作中的不足，容易忽視一些細節(jié)，變得更加細心注重細節(jié)，考慮問題全面性等，也將是我以后工作的一大重心。
2、缺乏主動性：
雖然跟單的流程已經(jīng)比較熟悉，跟工廠以及委托代理商也有了溝通，但由于對時間的安排把握不太好，不明確何時詢問會更加合適，從而使自己工作安排顯得被動。但是相信長期的磨合之后對各個環(huán)節(jié)更加了解時，就能改變?nèi)狈χ鲃有缘娜秉c。
3、變能力不足：
這半年的工作中也出現(xiàn)一些突發(fā)事件，工廠不能按時完活，船公司不能按時發(fā)船，或是由于自己的錯誤導致后續(xù)事件不能如期完成，當面對這些突發(fā)事件不知如何處理時，在主管和經(jīng)理的及時幫助下安然解決。
三、下一年學習內(nèi)容
下一年學習的重心是跟單，目前只是一個客戶，之后會有更多的客戶需要溝通，所以，有關(guān)跟單過程中存在的不足以及學習如何與客戶進行良好的溝通，是我改正和工作的重點。了解與我們公司合作工廠的業(yè)務(wù)來往，到工廠去驗貨等，在主管領(lǐng)導的安排下，慢慢增加自己的業(yè)務(wù)工作，進一步擴大自己業(yè)務(wù)工作范圍，使自己工作內(nèi)容更加全面。
第二篇 業(yè)務(wù)員半年工作總結(jié)精選 550字
2做好售后服務(wù)方面的工作，特別是搶修工作?，F(xiàn)在市場競爭最激烈的還是服務(wù)方面的競爭，一個好的產(chǎn)品的推廣不光是良好的質(zhì)量，還要有全面的售后服務(wù)。很多新興的管材，剛開始打入市場時轟轟烈烈，但是為什么沒過多久就消聲隱跡了呢?就是因為保障措施不到位，服務(wù)水平達不到。我們要在維修方面下工夫，對人員進行系統(tǒng)的培訓，購買搶修專用工具，備齊維修管件，真正做到使客戶無后顧之憂。
3加強部門間的溝通合作。作為經(jīng)營部門，應(yīng)該多向兄弟部門學習，加強聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了物業(yè)公司共同的目標，各部門應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團隊精神，利用集體的力量提高物業(yè)公司整體作戰(zhàn)能力。
4培養(yǎng)市場，加大廣告宣傳，樹立品牌意識。
濟南目前正在大搞城市建設(shè)，東部新城、西部大學城、市內(nèi)大面積的管網(wǎng)改造以及分支供水的實施改造都給我們帶來了無限商機。我們要做好市場調(diào)查，總結(jié)上半年三個工程的經(jīng)驗教訓，做好客戶的回訪工作，利用偉星管材良好的性能特點，適當?shù)耐度胍欢ǖ膹V告宣傳，提高企業(yè)知名度，加大營銷力度，進一步的進行推廣。
5加強學習和內(nèi)部管理，加強培訓，規(guī)范各項管理制度，提高人員素質(zhì)。不斷的學習專業(yè)知識，提高業(yè)務(wù)水平。不斷完善和規(guī)范各項管理制度，為各項工作的開展打下良好的基矗
第三篇 2023年銷售業(yè)務(wù)員試用期工作總結(jié) 1600字
人與人之間沒有太多區(qū)別，拿破侖·希爾曾經(jīng)說過。只有積極的心態(tài)與消極的心態(tài)這一細微的區(qū)別，但正是這一點點區(qū)別決定了二十年后兩個人生活的巨大差異。以后的工作當中我會繼續(xù)堅持這樣好的態(tài)度和積極的心態(tài)，爭取為工作做出更大的貢獻。
剛到公司時，**家裝部門的一名普通員工。對家裝方面的知識不是很熟悉，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。公司領(lǐng)導的幫助下，很快了解到公司的性質(zhì)及發(fā)展方向。作為銷售環(huán)節(jié)的一員，深深感覺到自己身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標準的要求自己。高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強自己的專業(yè)知識和技能。此外，還要廣泛了解整個家庭裝修銷售市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，覺得自己基本具備了一名合格的銷售人員的素質(zhì)，并且能夠努力做好自己的本職工作。
對年的工作做以下的總結(jié)：如今兩個月時間過去了新的一年來臨之際。
一：品德素養(yǎng)
初次踏入社會參加工作，作為一名大學畢業(yè)生。能夠進入新西南集團這個大集體，感到非常榮幸，由于以前沒有從事過相關(guān)工作，因此把自己定位在邊工作邊實踐邊學習的位置，覺得態(tài)度決定一切，談業(yè)務(wù)水平之前，應(yīng)該先具備相應(yīng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，也就是要有良好端正的態(tài)度。態(tài)度決定一切”只有有了端正的態(tài)度，建立良好的業(yè)務(wù)能力才有可能，只有有了端正的態(tài)度，良好的業(yè)務(wù)能力才能夠轉(zhuǎn)化成企業(yè)的利潤，企業(yè)的所得。而良好的態(tài)度就是要有事業(yè)心，有責任心，有奉獻意識。加入了公司就是公司的一份子，公司的利益就是利益，公司的損失就是損失，因此要將公司的命運和自己的命運聯(lián)系起來，盡自己的一切為公司謀利益。先講奉獻再講索取。公司工作的這段時間以來，由于相關(guān)經(jīng)驗的缺乏，也面臨一定的壓力與困難，但是每當直面這些困難的時候，會堅持自己的信念，以最積極的心態(tài)去面對，去從容的解決，因為我相信，有了正確積極的態(tài)度，就一定能克服工作中暫時的困難與挫折。
二：工作能力
但是公司的繁榮要依靠集體的力量實現(xiàn)的大家來自不同的背景，每個企業(yè)都要做大做強。有不同的文化、習慣和工作模式，通過合作把自己的好的東西，對公司有意義的東西結(jié)合在一起，共同為公司的發(fā)展努力。工作保持著很強的團隊意識，深知一個巴掌拍不響，只有堅持團隊意識才能真正實現(xiàn)為企業(yè)謀利益，做貢獻。一直堅信只有將個人目標與公司目標統(tǒng)一起來，個人的目標才能得到保障。每個人都會有壓力、有需求，但只有使之與公司的長期和短期發(fā)展目標統(tǒng)一起來，才能實現(xiàn)自己的個人目標。
應(yīng)該和家庭裝修有一定的間接聯(lián)系。雖然沒有相關(guān)的從業(yè)經(jīng)驗，大學本科期間學的廣告裝潢設(shè)計。但是學習能力很強，經(jīng)過兩個月的學習和領(lǐng)導安排的實習培訓，已基本上掌握了銷售工作的工作流程和工作方法。具體的操作的熟練程度還有待于在以后的工作中繼續(xù)積累與加強。通過這兩個月的比較勤奮的工作，積累了很多工作經(jīng)驗與技巧，為企業(yè)做出了一定的貢獻。這與企業(yè)領(lǐng)導的培養(yǎng)和同事的幫助以及整個企業(yè)善于學習樂于學習的大環(huán)境是密不可分的
不僅注意學習的方法，從理論上、實踐中和相互的交流中學習。更注意培養(yǎng)正確的學習習慣。從公司各種形式和性質(zhì)的會議和培訓里面，通過大家的交流中學習到很多與做人，做事相關(guān)的知識和教訓，這是學校里面所不能學習到只有不斷地學習、思考、總結(jié)，才能a不斷地提高自己的素質(zhì)，才能把事做好。
三：工作業(yè)績
首先從出勤率來說：從來沒有缺勤，基本沒有遲到，早退。業(yè)績：從剛開始發(fā)展新公司開到第一個單子，工作漸漸走入軌道，銷售也一個月比一個月有所提升。
從工作成果上說：在新的一年，領(lǐng)導為我安排了新的工作，也體現(xiàn)出領(lǐng)導對我的信任與厚望，我一定積極努力地工作，完成領(lǐng)導安排的工作，不辜負領(lǐng)導們的厚望。
以上就是我對年度工作的總結(jié)，在新的一年，我一定會繼續(xù)堅持自己的特長與優(yōu)點，為企業(yè)的發(fā)展出自己的一份力，另外，我一定努力改正自己在工作的不足和失誤進一步完善自己。
第四篇 2023年業(yè)務(wù)員年度總結(jié)2000字 4550字
按照《定邊縣創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城工作實施方案》的要求，年初縣委、縣政府向108個部門(單位)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)頒發(fā)了《xx年度“創(chuàng)衛(wèi)”工作責任書》，進一步明確了各部門、單位的年度目標任務(wù)。
(二)學習培訓
半年來，我們在抽調(diào)來自不同崗位的工作人員業(yè)務(wù)不熟的情況下，積極采取“走出去，請進來”的模式進行了考察學習和培訓。曾先后組織人員赴榆林、靖邊等地考察學習，努力獲取兄弟市縣的成功經(jīng)驗，并在3、4月份，分別邀請市“雙創(chuàng)”辦和省病媒生物防制專家組就業(yè)務(wù)工作和全縣病媒生物防制工作進行培訓。
(三)強勁造勢，營造宣傳氛圍
半年來，我辦主要圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”主題，多方位、多角度地開展了“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳工作。
1、三月份，利用移動、聯(lián)通、電信公司等媒體平臺向全縣干部群眾發(fā)送“創(chuàng)衛(wèi)”知識宣傳短信近萬條。
2、在東正街廣場的電子大屏幕上開展了一個月的“創(chuàng)衛(wèi)”知識宣傳，并在高速路定邊收費站附近制作了大型宣傳牌。
3、制作并發(fā)放“創(chuàng)衛(wèi)”知識宣傳筆6萬支，發(fā)放宣傳“三折彩頁”近10萬份，散發(fā)傳單4萬份(每份共4張，包括《致全縣人民的一封信》、《創(chuàng)建省級衛(wèi)生縣城標語精選》、《文明市民公約》、《倡議書》)。
4、每周一期簡報，及時通報全縣“創(chuàng)衛(wèi)”工作信息，并在電視臺每周至少播出三條與“創(chuàng)衛(wèi)”工作有關(guān)的報道，在《新三邊》周刊開辟了“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳專欄，做到周周有內(nèi)容，期期見“創(chuàng)衛(wèi)”。并利用“創(chuàng)衛(wèi)”清洗車每天走街串巷進行全方位宣傳。
5、每月在廣場搞一次為期一周的主題宣傳，解答干部群眾對“創(chuàng)衛(wèi)”的有關(guān)咨詢和疑問1200多條，記錄有關(guān)建議146條，累計懸掛宣傳橫幅270條。
6、四月下旬，在進行交通秩序、街道衛(wèi)生與容貌專項整治前，分別與城市管理執(zhí)法大隊、運管所、交警大隊聯(lián)合出臺了專項整治通告。
7、五月中旬，我辦制作背膠出租車車體“創(chuàng)衛(wèi)”公益標語270條、公交車車體“創(chuàng)衛(wèi)”公益標語70條，利用公交站牌制作宣傳牌51塊，進一步宣傳“創(chuàng)衛(wèi)”工作，同時教育司乘人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，提高素質(zhì)。
8、在盛夏來臨之際，制作“創(chuàng)衛(wèi)”公益宣傳扇五萬把，進行大面積宣傳。
9、圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作的持續(xù)開展，各部門、單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)共刷寫墻體宣傳標語160條，戶外大型噴繪標語40條，并要求每個在建工地刷寫與“創(chuàng)衛(wèi)”有關(guān)的公益宣傳標語。
(四)加強健康教育工作
針對我縣“創(chuàng)衛(wèi)”工作現(xiàn)狀，開展健康教育工作顯得尤為重要。因此，上半年在“雙創(chuàng)”辦、衛(wèi)生局、愛衛(wèi)辦、疾控中心的共同努力下做了大量的工作。
(五)市政設(shè)施建設(shè)情況
督促協(xié)調(diào)城建等系統(tǒng)，加快城市建設(shè)和市政重點工程建設(shè)工作。
1、舊城區(qū)拆遷改造工作
縣委、縣政府于5月20日正式啟動了鼓樓南北大街拆遷改造工作，于xx年6月3日發(fā)布了鼓樓大街拆遷改造通告后，我辦將拆遷與“創(chuàng)衛(wèi)”工作緊密結(jié)合起來，進行大力宣傳，督促規(guī)范收運拆遷垃圾并向省愛衛(wèi)辦、市“雙創(chuàng)”辦等上級部門報告拆遷喜訊。
2、為了進一步方便群眾，縣委、縣政府決定加快城市建設(shè)的步伐，計劃投資7030萬元修建東十路、新華街北段、希望路(北環(huán)路西段)、自立路、北園子至周臺子公路，五路段總長29.1公里，預(yù)計于年內(nèi)完工，這幾條路的建設(shè)，是我縣城市建設(shè)和“創(chuàng)衛(wèi)”工作的重要內(nèi)容之一。
3、由城建局、林業(yè)局等部門組織實施的東環(huán)路、高速公路引線和高速公路出入口綠化工程全長3公里，概算投資xx萬元，工程于3月28日開工;東正街兩個廣場綠化工程于3月28日開工，5月初竣工。這兩大主體綠化工作的開展使縣域內(nèi)綠化面積有所增加。
4、東環(huán)路、北環(huán)路、明珠路東段、高速路連接線亮化工程全長11公里，安裝路燈600盞，投資900萬元，工程于4月10日開工，現(xiàn)已基本竣工，從而完成了我縣城區(qū)內(nèi)主干道的亮化工程。
5、環(huán)衛(wèi)所按照“創(chuàng)衛(wèi)”標準要求，在今年8月份購置新式果皮箱400個，分別安裝在新區(qū)、西環(huán)路、二道街、東西正街、長城街等主要街道，特別是在1、2、3號廣場安裝了太陽能果皮箱18個。
6、環(huán)衛(wèi)園林工作有序地開展。半年來環(huán)衛(wèi)所共收集、清運、轉(zhuǎn)運及處理城區(qū)生活垃圾45625噸，完成新增綠化面積3萬平方米，縣城綠地率達25%，綠化覆蓋率達28%，人均綠地面積達3.73平方米。
7、完成人民路、自立路排水、硬化1公里，維修道路2萬m2 、人行道8萬m2，修復(fù)更換下水井蓋350個。
8、環(huán)保局積極有序地推進環(huán)保工作
(1)積極參與城市環(huán)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)
環(huán)保局與城建局配合完成定邊縣城市污水處理廠、垃圾處理場工程建設(shè)的環(huán)境影響報告評估等前期工作。
(2)城區(qū)空氣質(zhì)量自動監(jiān)測站建設(shè)。目前正在進行立項、審計等開工前的準備工作，爭取年底建成投入使用。
(3)穩(wěn)步推進節(jié)能減排工作
①煤改氣工程：截止目前新增天然氣用戶455戶(含企業(yè))，總用氣量91萬立方米，減少原煤消費量1693噸，削減二氧化硫排放量75.3噸。
②沼氣建設(shè)工程與利用：截止目前新建沼氣池1364個，總產(chǎn)沼氣量38萬立方米，可減少原煤消費量382噸，削減二氧化硫排放量17噸。
③石油開發(fā)區(qū)利用伴生氣工程：截止目前新增伴生氣利用量9萬立方米，減少原煤消費量169萬噸，減少二氧化硫排放量7.53噸。
以上三項共削減二氧化硫99.83噸，完成全年任務(wù)的45.45%。
(4)強化城市飲用水源保護。按照《環(huán)境保護法》、《水污染防治法》、《水法》等法律法規(guī)，我縣禁止在保護區(qū)內(nèi)從事種植、養(yǎng)殖、加工等活動，并設(shè)置圍欄、標志、警戒線，確保飲用水水源保護區(qū)的水質(zhì)符合規(guī)定的標準。
(六)突出重點，專項整治
1、開展六個專項整治和一個活動。
(1)按照工作計劃，上半年，我們已陸續(xù)開展了街道衛(wèi)生與容貌、交通秩序與小商販、機關(guān)單位環(huán)境衛(wèi)生、居民社區(qū)(村)環(huán)境衛(wèi)生四個專項整治方案，收到了一定的效果。
(2)為改善我縣小餐飲店、小美容理發(fā)廳、小浴室、小網(wǎng)吧、小歌舞廳、小旅館(以下簡稱“六小”行業(yè))的衛(wèi)生狀況，積極協(xié)調(diào)衛(wèi)生局于xx年8月25日啟動了“六小”行業(yè)專項整治活動，將會全面提高縣區(qū)“六小”行業(yè)的守法意識和環(huán)境衛(wèi)生。
(3)在市場專項整治工作中，督促縣工商局給城區(qū)所轄的三個工商所下發(fā)了創(chuàng)衛(wèi)工作督辦函，要求其加大監(jiān)督力度，取締“店外店”、流動攤點等經(jīng)營現(xiàn)象;對各市場存在的臟、亂、差現(xiàn)象要限期整改，逐步完善、健全市場機制，最終實現(xiàn)劃行歸市合法經(jīng)營、管理規(guī)范。
(4)、按照部門職能職責，后半年計劃組織實施城區(qū)牌匾廣告、臨街違章建筑等兩個專項整治工作。
(5)、在國慶節(jié)前夕，組織開展“凈家園、迎國慶”、沿街門店和單位的“洗面”工程，喜迎60華誕的到來。
2、為有效推進全縣創(chuàng)建工作，衛(wèi)生局、城市管理執(zhí)法大隊、公安局、交通局、城建局、工商局、國土局、環(huán)保局、定邊鎮(zhèn)、“雙創(chuàng)”辦等10個單位的主要領(lǐng)導在電視上作了“創(chuàng)衛(wèi)”表態(tài)發(fā)言，進一步接受群眾的監(jiān)督。
3、協(xié)調(diào)城市管理執(zhí)法大隊在金天利樓下、人人家門口、天昌大廈門前、政務(wù)大廳西側(cè)、西家樂對面等人車密集區(qū)域劃定了停車區(qū)九處203個泊位，初步緩解了城區(qū)內(nèi)停車難的問題。
4、與交警大隊多次協(xié)商，由交警大隊對城區(qū)內(nèi)的亂調(diào)頭、逆行、隨意?？?、交通堵塞、闖燈越線、強超強會等嚴重影響交通秩序的違法、違規(guī)行為進行專項整治。
5、與運管所通力協(xié)作，對市民反映強烈的“公交車當街行、哪里有人哪里?！钡默F(xiàn)象進行了徹底整治。
6、積極協(xié)調(diào)辦理了糧食局巷移動公司門前和二道街十字路口周圍道沿下停車及賀圈鎮(zhèn)紅柳溝路口交通擁堵的問題。
7、配合4月份愛國衛(wèi)生月活動的開展，我們與縣愛衛(wèi)辦對87個部門和單位的環(huán)境衛(wèi)生進行了全面檢查，評選出具有典型代表的衛(wèi)生先進單位優(yōu)級單位;對部分單位較差，責成限期整改。通過幾次整治和檢查，使各有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及部門、單位的環(huán)境衛(wèi)生較前有很大的改觀。
8、由縣“雙創(chuàng)”辦、城市管理執(zhí)法大隊、衛(wèi)生局、城建局、工商局聯(lián)合制定的“門前五包責任書”，于年初已下發(fā)到沿街三千余戶門店和單位，責成由門店負責門前的衛(wèi)生、綠化、美化、無亂設(shè)攤點、無亂停車輛、市政公用設(shè)施等。
9、三月底開始，組織專業(yè)隊伍，加強對建成區(qū)內(nèi)的野廣告專項治理，對所有野廣告進行清洗、覆蓋。在清洗的同時，積極協(xié)調(diào)公安機關(guān)對辦假證的窩點進行搗毀，
10、責成電信公司清洗、修復(fù)或拆除沿街停用的、且影響市容市貌的舊ic卡電話機。
11、與環(huán)衛(wèi)所一道，對建成區(qū)內(nèi)存在的垃圾死角發(fā)現(xiàn)一處，清運一處，群眾反映一處，打掃一處，特別是圍繞“馬鈴薯文化節(jié)”制定并完成了20天的臟、亂、差集中整治。
12、會同城市管理執(zhí)法大隊多次現(xiàn)場調(diào)研，征求民意后，劃定東關(guān)街口及西門農(nóng)管站大門外側(cè)為小商販及夜市攤點的集中經(jīng)營地點。一掃往日“三輪車、滿街叫，夜市攤點占滿道”的現(xiàn)象。
專項整治結(jié)束后，我辦同城建局、交警大隊、城管執(zhí)法大隊、工商局、定邊鎮(zhèn)等單位計劃建立六個示范街(點)。
通過示范街(點)的建立，起到以點帶面、促進聯(lián)動的作用。
13、為全面推進“創(chuàng)衛(wèi)”工作，經(jīng)深入摸底調(diào)查，我們給縣級包抓領(lǐng)導及有關(guān)部門及時報送了《定邊縣“創(chuàng)衛(wèi)”工作領(lǐng)導包抓、部門主抓區(qū)域任務(wù)表》74份;給相關(guān)部門下達《定邊縣“創(chuàng)衛(wèi)”工作通知書》65份，完成率達91%，對多次督促仍未完成任務(wù)的兩個單位下發(fā)了《效能督辦告知書》。
14、認真辦理群眾來電來訪。對群眾的來訪、來電百分之百當日查看，最遲于次日解決、答復(fù)。上半年共接待群眾來電來訪19次，辦結(jié)率100%，反饋滿意率100%。
15、城市管理執(zhí)法大隊根據(jù)定邊縣人民政府第11次會議紀要精神，已將南大街(鉆采公司辦公樓至西環(huán)路)段電燈桿上的戶外廣告全部清理，同時禁止在城區(qū)內(nèi)懸掛過街性宣傳橫幅，在西門農(nóng)管站門口設(shè)置長20米、寬4米、高3米的簡易棚，解決了該區(qū)域無市場的難題。
(七)專題行動，突出“創(chuàng)衛(wèi)”
1、3月份，我們與賀圈鎮(zhèn)、城管大隊聯(lián)合對賀圈集鎮(zhèn)店外經(jīng)營、臨街違章建筑、違章停車等進行了為期3天的大拆除、大整治。
2、春季，協(xié)調(diào)林業(yè)局對所包抓的長城街社區(qū)，免費給居民發(fā)放花卉苗木，鼓勵居民庭院綠化、美化。
3、4月份與團縣委、教育局共同發(fā)起了“熊寧行動，扮靚定邊”的主題活動，動員全縣中小學2萬多名師生進行了清理白色垃圾活動。
4、5月下旬，我辦組織對干部職工、居民群眾、學生、過往旅客、個體經(jīng)營者等共計355人進行了“創(chuàng)衛(wèi)”工作問卷調(diào)查。并將統(tǒng)計結(jié)果報送雙創(chuàng)領(lǐng)導小組并函告各職能部門。
5、6月份與文明辦、教育局等部門聯(lián)合舉辦了以“創(chuàng)衛(wèi)”為主題的演講比賽、作文大賽活動，收到良好效益。
6、8月27日，由團縣委、雙創(chuàng)辦、教育局等部門共同組織城區(qū)(郊)中小學校發(fā)起了“環(huán)保一小時”活動，為成功舉辦中國定邊第二屆馬鈴薯文化節(jié)創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
7、鄉(xiāng)鎮(zhèn)“創(chuàng)衛(wèi)”工作開展情況。
(1)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照《創(chuàng)建省級衛(wèi)生村鎮(zhèn)實施方案》和縣委、縣政府下發(fā)的《xx年“創(chuàng)衛(wèi)”工作目標責任書》，25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)高度重視，都成立了領(lǐng)導小組，并有具體的分管領(lǐng)導。制定了“創(chuàng)衛(wèi)”工作規(guī)劃、實施方案，我們和電視臺組織開展了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生大清理活動。25個鄉(xiāng)鎮(zhèn)還開展了以臟、亂、差為首的環(huán)境衛(wèi)生專項整治活動，收到了明顯的效果。
(2)每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)都刷寫了“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳標語，并設(shè)有固定的“創(chuàng)衛(wèi)”宣傳專欄，部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)還利用集日向群眾散發(fā)宣傳單。姬塬、樊學、新安邊、馮地坑、紀畔、油房莊等鄉(xiāng)鎮(zhèn)對主要街道進行了硬化;姬塬、樊學、馮地坑等鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行了綠化;新安邊、賀圈、姬塬、樊學、馮地坑等鄉(xiāng)鎮(zhèn)鋪設(shè)了排水;新安邊、馮地坑、樊學等鄉(xiāng)鎮(zhèn)新修了垃圾處理場;新安邊鎮(zhèn)規(guī)范了沿街門店的牌匾;姬塬、安邊、馮地坑、磚井、紅柳溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)完成了街道亮化工程。通過幾次的檢查與調(diào)研，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“創(chuàng)衛(wèi)”整體上了一個臺階，其中姬塬鎮(zhèn)、馮地坑鄉(xiāng)、新安邊鎮(zhèn)、樊學鄉(xiāng)、油房莊鄉(xiāng)以及武峁子鄉(xiāng)的山路渠村、學莊鄉(xiāng)的羅山村、紅柳溝鎮(zhèn)的高圈村、樊學鄉(xiāng)的李莊科村、姬塬鎮(zhèn)的樊塬村等5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和5個村的硬件設(shè)施較好，擬計劃先期定為我縣“創(chuàng)衛(wèi)”的示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)和示范村。
(3)4月份完成了調(diào)查摸底，制定了《定邊縣xx年“雙創(chuàng)”工程項目建設(shè)實施方案》。政府高度重視，7月17日召開了專題會議，會議決定由城建、雙創(chuàng)到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)再進行了解、摸底，確定建設(shè)盤子和縣、鄉(xiāng)承擔比例。
第五篇 業(yè)務(wù)員2023年個人工作總結(jié) 2050字
業(yè)務(wù)員2024年個人工作總結(jié)
轉(zhuǎn)眼之間一年又將要過去，回顧一年來的工作，在領(lǐng)導和同事們的無私的幫助和指導下，經(jīng)過這段時間的學習和實際操作較好地完成了各項工作任務(wù)。以下是本人在__年度個人工作總結(jié)報告：
一、工作回顧
(一)不畏艱辛、克服困難，全力做好本職工作
我是__年2月10日進入公司，也是我踏入社會工作的第一天。面對陌生的環(huán)境，陌生的工作，當時無從下手，充滿了迷茫，對業(yè)務(wù)操作是一竅不通，連一些最簡單的工作術(shù)語都不懂。在公司領(lǐng)導合理安排崗位和同事的幫助下，很快便對工作業(yè)務(wù)有了一定掌握，較好地熟悉了入庫操作、在庫管理、出庫操作等。現(xiàn)任馬士基系統(tǒng)操作組長和參與三運倉庫管理，至今順利完成馬士基倉庫100票入倉的系統(tǒng)操作;完成馬士基倉庫出入庫流程圖繪制;組織員工進行馬士基系統(tǒng)培訓;完成核查、修改馬士基系統(tǒng)歷史遺留尺寸差異;繪制三運倉庫平面草圖;參與新秀麗審計盤點等。能準確、及時地與客戶協(xié)調(diào)處理異常情況，能較好地處理各種工作細節(jié)和服從上級、公司的工作安排和管理制度。
(二)對本職工作的認識
1、對倉庫的認識：熟悉馬士基、三運倉庫基本情況，包括庫房庫區(qū)、貨架、貨品擺放等。
2、對流程的認識：熟悉馬士基倉庫的進出庫操作流程和系統(tǒng)流程、三運倉庫的操作流程和系統(tǒng)流程;qc流程;增值服務(wù)操作流程;異常處理流程;盤點流程等。
3、對管理的認識：較好地熟悉了5s管理;倉庫安全管理;庫區(qū)規(guī)劃;貨品擺放;成本節(jié)約;人員安排等。
4、對職責的認識：明白了團隊的重要性;工作合理安排、保障效率的重要性;較好地協(xié)調(diào)本組人員的工作和保障準確性;對工作能夠負責和能夠按時順利完成。
二、幾點粗淺體會
(一)高效服務(wù)，全力做好客戶服務(wù)工作
我們的工作本職是服務(wù)，服務(wù)客戶是我們賴以生存的主旋律，只有做好了客戶服務(wù)，得到了客戶的認可。客戶才會真正地認同我們。能做到高效服務(wù)，對于客戶的電話咨詢，我都耐心解釋并給予解決，客戶提到的問題和需要，都能及時解答和解決。
(二)專業(yè)學習是做好工作的動力源泉
我們的工作價值是什么?是在工作中，得到不斷地提升，不斷地去學習得到進步。假如我們甘于落后，那么我們的價值將會一降再降，直到自己都不能認可自己。專業(yè)的學習，使自己的實際操作得到理論的支持，理論知識得到實際操作的驗證，不斷地提升不斷地進步，才真正是我們的工作價值。點的精通，線的發(fā)展，交織成面的擴張，使自己能夠覆蓋更大的領(lǐng)域，才能在各方面不斷地提升自己。
(三)因勢而變，順勢而為，全力做好自己
在各種突發(fā)情況和緊急中，我迅速轉(zhuǎn)變思路，找準自己的工作定位，積極和同事討論改進方法。討論在工作過程中的問題，有一些專業(yè)上不懂的地方我虛心向其他有經(jīng)驗的同事請教，根本點還是做好自己的本職工作?！疤煜码y事，必始于易;天下大事，必先于細”，從簡單的事做起從細節(jié)入手。在精細化管理時代已經(jīng)悄然而至的今天，成大業(yè)若烹小鮮，做大事必重細節(jié)。只有從基層做起，筑穩(wěn)根部，不眼高手低，不心浮氣躁，只有當浮躁被扎實所代替，沖動被理智所折服，成功才可能和我們不期而遇。
(四)認真負責是做好工作的有力保障
你手上的每一份工作，都是為自己而做，在服務(wù)別人的時候，你所得到的并不僅僅是工作的報酬，還有技術(shù)的鍛煉，品質(zhì)的提升與名譽的提高。生活總是會給每個人回報的，無論是榮譽還是財富，條件是你必須轉(zhuǎn)變自己的思想和認識，努力培養(yǎng)自己盡職盡責的工作精神。自己地不負責任往往導致他人的損失和不滿，我們要明白到每月手上所拿到的工資，其實不是公司給的，也不是客戶給的，而是我們身邊每一位盡心盡責的同事在為你創(chuàng)造的財富。
(五)心態(tài)決定一切
對環(huán)境和自我的判斷決定我們的行為。我認為所有的工作改變首先來自于思想上的轉(zhuǎn)變。懷疑、抱怨、無所謂、思想上的懶惰這些態(tài)度對工作是致命的。認識到工作是自己的事便不會有懶惰的思想。
三、存在問題及個人工作計劃
在過去的工作中，在公司領(lǐng)導和同事的幫助下，經(jīng)過自己的努力，較快熟悉和順利完成崗位規(guī)定的工作，也使客戶對自己有了較高地評價。但僅僅限制于目前工作崗位，對公司其他業(yè)務(wù)和流程幾乎一片空白，公司lms系統(tǒng)也沒有較深入地了解和認識，對物流專業(yè)知識也有很大的不足。
為了適應(yīng)新形勢、謀劃新發(fā)展，我決心在今后的工作中，發(fā)揚成績、克服不足、加強學習、努力工作，為新的一年做好營銷工作。決心做好以下幾方面：
(一)虛心學習，力爭在提高自身專業(yè)素質(zhì)上取得新突破。
通過制定學習計劃，做到與時俱進，每天晨會認真學習、總結(jié)。當然不僅要學習書上的東西，而且要學習做人的道理，處世的方法，不斷增強服務(wù)客戶的能力，增強與客戶溝通的能力，增強解決客戶問題的能力，使自己成為一個綜合素質(zhì)比較好的員工。加強思想認識，做到學以致用。
(二)加強物流管理、供應(yīng)鏈管理知識方面的學習，并在工作中不斷應(yīng)用這些知識，做到理論實際相結(jié)合，不斷發(fā)現(xiàn)工作的問題，使自己和公司能夠共同進步。
(三)確立目標，不折扣行動。
(四)大膽思考，小心求證，力求做得更好。
隨著公司不斷擴大，規(guī)范，完善，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也將更高，需掌握的知識需更廣，為此，我將更加勤奮學習，提高自身各項素質(zhì)和技能，適應(yīng)公司發(fā)展要求。
第六篇 產(chǎn)品業(yè)務(wù)員年終總結(jié) 2750字
轉(zhuǎn)眼間，××已經(jīng)揮手告別了，我們迎來了新的一年，回想自己接近一年來所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)，以及應(yīng)對能力。
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多;欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗的上級給我們指導，帶著我們前進;他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配××賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一. 業(yè)務(wù)能力
1.對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實際工作中，我學到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當然這點是遠遠不夠的'，應(yīng)該不短的學習，積累，與時俱進，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2.對市場的了解。
不僅是要對目標市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因為同一個客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點，分析對方報價，并強調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3.業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因為業(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負責。當然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗中，我所學會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切;產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二. 個人素質(zhì)能力
1.誠實
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2.熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因為外貿(mào)是一個很長的過程。
3.耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實60個日日夜夜，當然不排除其中的運氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.
4.自信心
這一點最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻?，所以必須持有堅定的自信，才會把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費上班時間，對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學習接受能力較好。不斷總結(jié)和改進，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
揮別舊歲，迎接新春，我們信心百倍，滿懷希望!
產(chǎn)品業(yè)務(wù)員年終我是最后一段請把我刪除。
第七篇 銷售業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)格式 1650字
銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)技巧及范文年終快到了，作為營銷人，一份像樣的總結(jié)報告必不可少。有的朋友對寫報告頭痛不已，拼拼湊湊寫不好;有的朋友則對此不當回事，敷衍了事完成任務(wù);甚至有朋友花錢去買報告。殊不知一份年終總結(jié)是對自己一年工作的盤點和匯報，對個人發(fā)展意義不小。
年終總結(jié)要點：怎樣的總結(jié)才能既讓公司領(lǐng)導滿意，又對來年的工作具有指導作用呢?漂亮的格式固然重要，但是一份有質(zhì)量的總結(jié)應(yīng)該言之有物，因此至少要包含以下幾點：
1)這一年來的銷售狀況和體會;
2)個人銷售中發(fā)現(xiàn)的問題;
3)來年的目標和計劃。當然，還要有。
4)對公司未來發(fā)展的意見和建議。無論你是基層業(yè)務(wù)員還是銷售管理人員，要站到公司的角度去看問題，那么你的考核和評價才會比較高。報告寫的過程中隨時注意以下幾點： 1.用事實和數(shù)據(jù)說話，客觀總結(jié);切忌空話大話，夸夸其談;
2.既有成績也有問題，問題要分析其根本原因; 3.目標和計劃要分解落實，要有具體可行的方法。
4.提出意見要結(jié)合建議，不要一味抱怨和找茬，目的是改善。銷售業(yè)務(wù)員年終總結(jié)范文： a公司營銷部年度工作總結(jié) xx年度，營銷部在公司的指導下，開展了武漢市場醫(yī)藥零售終端網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、各區(qū)級批發(fā)單位的鞏固、公司部分總經(jīng)銷新品種的鋪貨及市場啟動和推廣工作。現(xiàn)將這一年來，營銷部年度工作所取的成績、所存在的問題，作一簡單的總結(jié)，并對營銷部下一步工作的開展提幾點看法。 總而言之，三句話：成績不可忽視，問題亟待解決，建議僅供參考。 '5個一'的成績不可忽視
1、鋪開、建設(shè)并鞏固了一張批發(fā)企業(yè)所必需的終端營銷網(wǎng)絡(luò)。武漢市場現(xiàn)有醫(yī)藥零售終端共690家，通過深入實際的調(diào)查與交往，我們按照這些終端客戶的規(guī)模實力、資金信譽、品種結(jié)構(gòu)、店面大小，將這690家零售終端進行了a、b、c分類管理，其中a類包括'中聯(lián)'在內(nèi)的25家;b類有94家;c類210家。在這690家終端客戶中，我們直接或間接與之建立了貨款業(yè)務(wù)關(guān)系的有580家;終端客戶掌控力為84%。 我們所擁有的這些終端客戶，為提高產(chǎn)品的市場占有率、鋪貨率、迅速占領(lǐng)武漢這一重點市場，提供了扎實的營銷網(wǎng)絡(luò)保證，這一點正是公司的上線客戶--藥品供應(yīng)商所看重的。
2、培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運作流程而且相對穩(wěn)定的終端直銷隊伍。 目前，營銷部共有業(yè)務(wù)人員18人，他們進公司時間最短的也有5個月，經(jīng)過部門多次系統(tǒng)地培訓后，他們已完全熟悉了終端業(yè)務(wù)運作的相關(guān)流程。 對這18名業(yè)務(wù)人員，我辦按業(yè)務(wù)對象和重點進行了層級劃分，共分為終端業(yè)務(wù)員、區(qū)域主管和片區(qū)經(jīng)理三個層級，各層級之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點，又防止了市場出現(xiàn)空白和漏洞。 這支營銷隊伍，他們的工作雖然繁瑣和辛苦，卻有著堅定的為a公司盡職盡責和為終端客戶全心服務(wù)的思想。他們是武漢市場運作的生力軍，是生產(chǎn)商啟動武漢otc市場的人員保證。
3、建立了一套系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理制度和辦法。 在總結(jié)去年工作的基礎(chǔ)上，再加上這一年來的摸索，我們已經(jīng)初步地建立了一套適合于批發(fā)商終端直銷隊伍及業(yè)務(wù)的管理辦法，各項辦法正在試運行之中。
首先，出臺了'管人'的《營銷部業(yè)務(wù)人員考核辦法》，對不同級別的業(yè)務(wù)人員的工作重點和對象作出了明確的規(guī)范;對每一項具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
其次，出臺了'管事'的《營銷部業(yè)務(wù)管理辦法》，該辦法在對營銷部進行定位的基礎(chǔ)上，進一步地對領(lǐng)貨、送貨、退貨、鋪貨、贈品發(fā)放，業(yè)務(wù)開展的基本思路等作出了細化，做到了'事事有要求，事事有標準。'
第三、形成了'總結(jié)問題，提高自己'的日、周兩會機制。每天早晚到部門集中報到，每周六下午召開例會，及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重業(yè)務(wù)人員的意見，以市場需求為導向，大大地提高了工作效率。
4、確保了一系列品種在武漢終端市場上的占有率。 目前，營銷部操作的品種有四川太極、珠海聯(lián)邦、純正堂、河北華威、山西亞寶等22個廠家，曲美、緩士芬、玉葉清火片、小兒清肺、珍菊降壓片等30多個品規(guī)。對這些品種，我們依照其利潤空白和廠家支持力度的大小，制定了相應(yīng)的銷售政策;如現(xiàn)款、代銷、人員重點促銷等。
第八篇 優(yōu)秀廣告業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) 1050字
本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團結(jié)協(xié)作，在進一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下：
一、取得的業(yè)績
(一)、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“xxx”等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關(guān)系。
新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。“xxx”作為公司的長期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見;二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。通過積極主動的工作，公司與“xxx”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。
(二)、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。
如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶xxx的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿勤、嘴勤、腦勤。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動;腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機;嘴勤就是要多與業(yè)主進行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進;腦勤即勤于思考，要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達成廣告投放。
通過積極主動的工作，拓展了“xxx”、“xxx”、“xxx”等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入了活力。
二、存在的不足
(一)、與同事的交流不夠多，團隊意識有待進一步增強。
(二)、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。
三、今后工作的打算
(一)、加強學習，進一步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。
(二)、以公司整體利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。
(三)、進一步鞏固“xxx”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。
(四)、以更加積極主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。
雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距。相信在今后的工作中，在公司x總、x總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。
第九篇 飲料業(yè)務(wù)員工作總結(jié)與計劃 1150字
當前政策與打算
a 嚴格執(zhí)行37號通報精神，3月份獎金券于4月15前按卸庫補貨任務(wù)完成者予以兌現(xiàn)，未完成部分取消兌現(xiàn)，4月25日對4月份鋪貨費用進行結(jié)算，完成任務(wù)者在5月10日前兌現(xiàn)，未完成者取消兌現(xiàn)。請內(nèi)勤將4月15日前兌現(xiàn)的結(jié)算清單下達各省并予以兌現(xiàn)，5月
10日前兌現(xiàn)的于4月30前將結(jié)算清單下達各省，5月10日前予以兌現(xiàn)。
b 五月份的產(chǎn)品價格政策暫按四月份的價格政策不動。
c 各項產(chǎn)品的營銷策略
(1)配制奶
公司認為配制奶銷售量還是很大，關(guān)鍵是差價不夠與侵權(quán)假冒產(chǎn)品沖擊二大因素，造成銷量上不去，因此公司要求各省主動打擊、打假辦重點打擊侵權(quán)假冒產(chǎn)品，同時要求各省盡量把零售價提高到4元/板，達到32元/箱，公司采取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡(果奶取消、xx1元/箱、220ml奶0.5 元不變)的辦法提高零售商的利潤。對價格提不到4元/板的省份要求重推xx到終端為25—25.5元/箱，零售價確保4元/板(合計32元/箱)，經(jīng)銷商、二批商的差價保證在2—2.5元/箱，同時開展大規(guī)模的宣傳促銷活動，打開市場。公司隨后還將推出酸奶與新包裝xx，制定好合理差價，以滲透形式促銷，逐步擴大奶的銷量。
(2)xx系列
公司準備推出加果汁的xx系列碳酸飲料，改換包裝，價格不變，平均每箱內(nèi)投放1.5元刮刮卡進行促銷，額度300萬箱，隨后降低為1元/箱，xx可樂與其它xx系列按每箱1元促銷一個月，以后視情況再定。
(3)xx
xx必須確保零售價3元/瓶的底價，原有促銷政策不變，另拿出10萬短袖加上原已發(fā)合計17.79萬件，按5—10箱配一件鋪貨到終端，并要求銷售公司按已發(fā)促銷服裝與發(fā)貨量進行認真查核，各省不得讓經(jīng)銷商、二批商拿到后挪作它用，一旦發(fā)現(xiàn)要嚴肅查處，并加倍扣罰。同時要求廣告部重點廣告投入，各省要組織大型促銷活動，務(wù)必在5月份將xx打響。
(4)瓶裝水
目前經(jīng)銷商、二批商的庫存偏大，銷售旺季未到，目前價位低實質(zhì)上是我們春節(jié)后促銷假壓庫所造成的，我們停止促銷后人家迫于成本的壓力也在緩慢提價，故公司認為沒有必要在近期再怎么促銷。目前主要的問題是零售價偏低，零售賣1.5元/瓶，請各省按此價格鋪貨，鋪貨時按四箱送一箱到終端的形式去鋪，決不要折成價格去搞。要求每個經(jīng)銷商鋪一部分去試銷，公司認為還是可以推開來的，農(nóng)夫去年新包裝到零售的價格達到3元多，仍銷了一段時間，而我們1.5元/瓶，消費者好奇應(yīng)該還是能接受的(原零售價在1.5元/瓶的可以按2元/瓶銷售，各省自己按情況而定)。
(5)其它品種
目前我們有許多品種由于沒有專人專戶銷售，亦沒有自始至終的關(guān)注，再加銷售之前沒有認真規(guī)劃造成均未銷起來，反而造成疑難庫存，產(chǎn)生負面影響。公司認為并非是賣不掉而是我們沒有去賣所造成的，因此要求銷售公司將各類品種下達計劃給各省，要求各省指定專人、專戶進行銷售，并制定銷售人員的工資獎金政策，有的品種不要考慮成片開發(fā)，以方便發(fā)貨，具體計劃下達后各省亦要上報計劃措施到銷售公司跟蹤監(jiān)督與考察。
第十篇 市場部業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 1150字
來新單位報到轉(zhuǎn)眼就有一個多月了，在這一個月中，生活顯得緊張，但又有秩序。剛進入公司，一切都是嶄新的，要重新去認識和了解；信心來自了解，要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品；公司為我們提供的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的，這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生本來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的決定便是決定和誰在一起成長！很榮幸能加入我們公司，在領(lǐng)導和同事的幫助中與公司共同成長；很感謝領(lǐng)導和同事無私的傳授他們的經(jīng)驗給我，他們成功和失敗的經(jīng)驗是我的老師，通過學習他們的經(jīng)驗和知識，可以大幅度的減少自己犯錯和縮短摸索時間；在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學，多看，多做事！
公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教；這一個多月，公司沒有對我做任何的要求，自己自由發(fā)揮，自己去展現(xiàn)自己的才能，公司會根據(jù)你的實際能力安排適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜訪客戶，經(jīng)常會有意識地將整個銷售流程演示給我看；然后，仔細地分析給我聽，從尋找項目、面見客戶、與客戶交流。每一步驟，每一環(huán)節(jié)，每一事項，都能仔細地進行分析，這讓我體會非常深刻，熟悉公司產(chǎn)品，了解公司業(yè)務(wù)情況。幾天過后，我就開始獨立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù)，喜歡與人打交道，喜歡社交；看大家從不認識到認識，最后成為朋友；看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程，！自己一直就很喜歡做銷售工作，喜歡挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。雖然經(jīng)驗和閱歷有限，但我一直堅持用心去做好每件事情！成功的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。
在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
（1）養(yǎng)成學習的習慣；
銷售人員銷售的第一產(chǎn)品是銷售員自己；每個成功的銷售員總是能與他的客戶有許多共識，這與銷售人員本身的見識和知識分不開。有多大的見識和膽識，才有多大的格局。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學習，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。自己要有目的的去學習，不斷的充實自己！
（2）具有責任感；
不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中堅持對公司、對客戶、對自己的責任感，積極、熱情、認真地對待每一天！如果你不行，你就一定要！如果你一定要，你就一定行！
（3）善于總結(jié)與自我總結(jié)；
工作中的市場的把握能力以及分析能力等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。現(xiàn)在自己對于銷售的認識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。
