第一篇 2023銀行員工年終總結(jié)模板 1450字
xx年已經(jīng)接近尾聲，逝去的時(shí)光已成為歷史，屬于我們的只有今天，我們能把握的也只有今天！我們要學(xué)會(huì)在順境中感恩和體會(huì)幸福，在逆境中成熟和堅(jiān)強(qiáng)！學(xué)會(huì)用激情創(chuàng)造燦爛，使我們的生命更加精彩。失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母?，F(xiàn)就一年來工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們總結(jié)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)、指正。
1、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，靠?jī)?yōu)質(zhì)高效的服務(wù)穩(wěn)定客戶。做為一名前臺(tái)柜員，窗口是一個(gè)極其重要的，前臺(tái)服務(wù)的好壞直接接關(guān)系到整個(gè)行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務(wù)過程中，我注重對(duì)服務(wù)意識(shí)的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到服務(wù)工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，扎實(shí)有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財(cái)，提供多方位的、超值的服務(wù)，確保通過高效率、高水平的服務(wù)來穩(wěn)定客戶。
2、加強(qiáng)內(nèi)控制度建設(shè)，防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。行里組織員工對(duì)內(nèi)控制度指引等內(nèi)容有針對(duì)性地進(jìn)行了學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了總行《中國(guó)建設(shè)銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實(shí)督促員工不折不扣嚴(yán)格執(zhí)行，從防范操作風(fēng)險(xiǎn)入手狠抓制度落實(shí)，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進(jìn)，提高服務(wù)水平和營(yíng)業(yè)環(huán)境檔次，以真誠(chéng)的服務(wù)和細(xì)微的關(guān)注來打動(dòng)客戶，贏得客戶的支持。同時(shí)，我把思想教育和實(shí)際工作相結(jié)合，對(duì)照工作找差距、找問題，真正防范風(fēng)險(xiǎn)工作落到實(shí)處。
3、努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，積極為客戶服務(wù)。xx年是對(duì)公業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度。要增強(qiáng)客戶忠誠(chéng)度，就必須把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度的基礎(chǔ)上，獲取應(yīng)有的回報(bào)。所以，這就要求我們?cè)谕瞥雒宽?xiàng)產(chǎn)品、每項(xiàng)服務(wù)時(shí)，在制定每項(xiàng)制度、流程時(shí)，要從以內(nèi)部工作要求為標(biāo)準(zhǔn)，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃?biāo)準(zhǔn)，特別是要針對(duì)不同層次的客戶，制定差異化的服務(wù)規(guī)范，為高端客戶制定并落實(shí)整體服務(wù)方案;要樹立“服務(wù)無小事”的觀念。不斷改進(jìn)服務(wù);要堅(jiān)持拓展與維護(hù)并重，深度挖掘客戶價(jià)值。要通過強(qiáng)化客戶關(guān)系管理，積極促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)從單向服務(wù)向互動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變，由粗略化服務(wù)向精細(xì)化服務(wù)轉(zhuǎn)變，由普遍性服務(wù)向個(gè)性化服務(wù)轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。
4、工作中存在的不足及今后的打算。 一是學(xué)習(xí)不夠。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對(duì)這種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點(diǎn)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法以之適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，這都需要我跟著形勢(shì)而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，是我所努力的目標(biāo)。二是對(duì)一些業(yè)務(wù)還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方面努力：1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我將堅(jiān)持不懈的努力學(xué)習(xí)行里的新業(yè)務(wù)知識(shí)，并用于實(shí)踐，以更好的適應(yīng)建行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合行領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
最后，一年來工作取得了一定的成績(jī)，但也還存在著諸多不足。在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳，踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭(zhēng)取更好的工作成績(jī)。
第二篇 銀行支行員工年終工作總結(jié) 9000字
銀行支行的員工年終工作總結(jié)
上半年，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署，以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)“”為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo)，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī)，防風(fēng)險(xiǎn)保安全，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。
一、上半年主要經(jīng)
營(yíng)指標(biāo)完成情況
截至6月末
(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長(zhǎng)%，完成計(jì)劃增量%，累計(jì)發(fā)放貸款筆，累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元，完成同期計(jì)劃的%。
(二)貸款日均余額億元，較年初增加億元，完成同期計(jì)劃的%。
(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬元。其中，財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元，其他手續(xù)費(fèi)收入萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元，其中100%保證金銀承筆，金額萬元。
(五)客戶數(shù)量戶，較年初增長(zhǎng)戶，完成客戶拓展計(jì)劃%。
二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析
(一)貸款投放行業(yè)分析銀行支行工作總結(jié)根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷指導(dǎo)意見，支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。
(二)貸款產(chǎn)品投放分析
上半年支行累計(jì)投放億元，其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。
(三)貸款擔(dān)保方法分析
上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元，占%;保證擔(dān)保貸款億元，占%;信用貸款億元，占%。
三、工作中采取的重點(diǎn)措施
上半年，支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署，通過多種形式，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是：
(一)明確市場(chǎng)定位，堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)
上半年，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶開展深度挖掘，對(duì)著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開展了重點(diǎn)營(yíng)銷，成功營(yíng)銷貸款筆金額合計(jì)萬元。
(二)明確責(zé)任分工，形成了管控模式
根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)
上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展了全面自查。
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)
上半年我行制訂了《支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì)，采取多種形式，針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)次。jzj無憂研修網(wǎng)
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一，上半年，我部制定了全年存款營(yíng)銷活動(dòng)方案。明中國(guó)演講網(wǎng)專業(yè)代寫競(jìng)聘演講稿十余年競(jìng)聘輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，一萬多件成功案例，服務(wù)涉及金融、通訊、保險(xiǎn)、教育、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、公務(wù)員等各行各業(yè)，涵蓋了各個(gè)職務(wù)層級(jí)，當(dāng)之無愧的競(jìng)聘輔導(dǎo)權(quán)威！只需說出您的具體要求、提供必要的材料，剩下的一切工作，都交給專家來完成！二十四小時(shí)求稿熱線：一三二二零五三五零零六王老師，在線扣扣三一六三二七八七六確目標(biāo)，指標(biāo)對(duì)應(yīng)，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法，以激發(fā)員工營(yíng)銷激情，將存款營(yíng)銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo)。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)現(xiàn)，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng)。
銀行支行員工年終的工作總結(jié)
省分行：
20xx年年，**支行立足省行20xx年“穩(wěn)收益、穩(wěn)市場(chǎng)、穩(wěn)質(zhì)量”的工作主旨和總行內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制要求，堅(jiān)持“擴(kuò)客戶、調(diào)結(jié)構(gòu)、提收益、控風(fēng)險(xiǎn)”的工作方針，以存款發(fā)展為綱，以結(jié)構(gòu)調(diào)整為目，以穩(wěn)中求質(zhì)為工作總目標(biāo)，加快業(yè)務(wù)拓展，深化創(chuàng)新轉(zhuǎn)型，繼續(xù)保持良好發(fā)展態(tài)勢(shì)，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)步提升，內(nèi)部管理不斷優(yōu)化，較好地完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)。
一、20xx年年核心指標(biāo)完成情況。
截至20xx年10月30日，**支行實(shí)現(xiàn)撥備前利潤(rùn)13022萬元，總量排名第二，較上年同期增長(zhǎng)2064萬元，增幅為18.84%，同比變動(dòng)幅度排名第五，較上月下降一位，超過南昌地區(qū)十二家直屬支行平均增幅7.97個(gè)百分點(diǎn)，超過全轄平均水平11.26個(gè)百分點(diǎn)。
實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)9717萬元，總量排名第二，較上年同期增長(zhǎng)2558萬元，同比增幅35.74%，同比變動(dòng)幅度排名第六，超南昌地區(qū)平均增幅4.73個(gè)百分點(diǎn)，完成20xx年凈利潤(rùn)最低目標(biāo)9039萬元的107.5%，完成率排名第一。人均凈利潤(rùn)81.66萬，排名第二。
實(shí)現(xiàn)凈收入17071萬元，總量排名第二，較上年同期增長(zhǎng)2629萬元，增幅為18.21%，同比變動(dòng)幅度排名第五，超過南昌地區(qū)平均增幅4.99個(gè)百分點(diǎn)，超過全轄平均水平11.6個(gè)百分點(diǎn)。其中：存貸款利差收入15233萬元，較上年同期增長(zhǎng)462萬元，同比增幅3.13%。金融機(jī)構(gòu)利差收入-2056萬元，較上年同期增長(zhǎng)1400萬元。非利息凈收入3855萬元，總量排名第一，較上年同期增長(zhǎng)783萬元，增幅25.49%，進(jìn)步度排名第七，占南昌地區(qū)四大行市場(chǎng)份額的2.13%，較上年末提升0.33個(gè)百分點(diǎn)，份額變化排名第一。中間業(yè)務(wù)收入全轄貢獻(xiàn)度為4.02%，較上年末提升1.12個(gè)百分點(diǎn)，變動(dòng)幅度排名第一。
截至20xx年11月30日，**支行人民幣各項(xiàng)存款較上年新增70939萬元，計(jì)劃完成率為145.73%，在省行本級(jí)排名第一，其中人民幣個(gè)人存款較上年新增27513萬元，計(jì)劃完成率達(dá)107.14%，在省行本級(jí)排名第一;人民幣公司存款較上年末新增43426萬元，計(jì)劃完成率為188.81%，在省行本級(jí)排名第二;
截至20xx年10月30日，支行公司有效客戶數(shù)為466戶，總量貢獻(xiàn)度為11.56%;較上年末新增72戶，完成全年計(jì)劃任務(wù)數(shù)的72%，計(jì)劃完成率排名位居南昌地區(qū)第1位。單位銀行結(jié)算賬戶數(shù)為2074戶，總量貢獻(xiàn)度為8.98%;較上年末新增326戶，新增貢獻(xiàn)度為12.35%，完成全年計(jì)劃數(shù)的97.3%，位居南昌地區(qū)第1位。小企業(yè)授信客戶數(shù)55戶，貢獻(xiàn)度為14.95%;較年初新增3戶，完成省行計(jì)劃任務(wù)數(shù)的14.3%，位居南昌地區(qū)第7位。截至本月，**支行個(gè)人有效客戶數(shù)為147783，總量貢獻(xiàn)度為10.76%，完成全年9074任務(wù)數(shù)的312.38%，排名第一。ok3w.net
二、20xx年年工作的主要措施
20xx年，**支行緊緊圍繞省分行績(jī)效考核指揮棒抓好四個(gè)工作重點(diǎn)：一是抓存款，努力實(shí)現(xiàn)核心存款的增長(zhǎng)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升;二是提收益，注重凈息差、資本的回報(bào);三是控風(fēng)險(xiǎn)，確保支行持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展;四是重轉(zhuǎn)型，對(duì)客戶、渠道、經(jīng)營(yíng)管理等指標(biāo)的考核，從考核過程向考核結(jié)果轉(zhuǎn)變，以行政事業(yè)存款、中小企業(yè)貸款、非利息收入、電子渠道替代為立足點(diǎn)，推動(dòng)存款、貸款、中收渠道管理的轉(zhuǎn)型。主要通過以下幾項(xiàng)措施實(shí)現(xiàn)以上工作目標(biāo)：銀行支行工作總結(jié)1.力促存款業(yè)務(wù)穩(wěn)步增長(zhǎng)。
**支行始終堅(jiān)持存款為先的核心地位，要求全體管理者強(qiáng)化守土意識(shí)，認(rèn)真履職，加大存款攻堅(jiān)力度，加大問責(zé)力度，做好負(fù)債業(yè)務(wù)發(fā)展的穩(wěn)固工作。充分了解客戶需求，加強(qiáng)信息交流溝通，把握支行所處區(qū)域經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的機(jī)遇，拓寬業(yè)務(wù)思路范疇，以靈活的機(jī)制、精
細(xì)的客戶分層管理維護(hù)老客戶、鎖定新目標(biāo)。
2.著力調(diào)整資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。
支行堅(jiān)持以降低經(jīng)濟(jì)資本占用、提高收益水平和盈利能力、提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力、更好地滿足客戶需求為目標(biāo)，切實(shí)抓好資產(chǎn)結(jié)構(gòu)、負(fù)債結(jié)構(gòu)、收入結(jié)構(gòu)、客戶結(jié)構(gòu)、資源配臵結(jié)構(gòu)。大力推進(jìn)客戶和行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，適度降低對(duì)少數(shù)大客戶的依存度和行業(yè)授信的集中度。依托新興行業(yè)客戶的拓展，調(diào)整行業(yè)結(jié)構(gòu);依托新模式授信客戶拓展，提高收益水平。
在當(dāng)前自身資產(chǎn)業(yè)務(wù)拓展困難遲緩的情況下，把中型授信客戶營(yíng)銷擺在更加突出的位臵，作為當(dāng)前授信拓展的中心工作之一，以強(qiáng)烈地危機(jī)意識(shí)，抓住機(jī)遇，克難攻關(guān)，進(jìn)中求快。對(duì)授信項(xiàng)目按清單一個(gè)一個(gè)地全力打拼，決不丟掉項(xiàng)目，做到具體推進(jìn)計(jì)劃目標(biāo)，責(zé)任到人到戶和到周到日;對(duì)已有條件的項(xiàng)目要確保及時(shí)提款到位，以促進(jìn)公司授信業(yè)務(wù)的穩(wěn)定持續(xù)增長(zhǎng)，通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，提高客戶關(guān)系管理能力來保障資產(chǎn)業(yè)務(wù)投放目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3.努力推動(dòng)中間業(yè)務(wù)發(fā)展。
支行公司板塊合理分配、利用授信資源，重點(diǎn)支持發(fā)展迅速、綜合收益高、利率上浮、占用經(jīng)濟(jì)資本少的貸款;合理規(guī)避貸款規(guī)模日趨緊張的形勢(shì)，合規(guī)運(yùn)用投行產(chǎn)品，利用市場(chǎng)外資金;重點(diǎn)放在投行業(yè)務(wù)等創(chuàng)新產(chǎn)品上;個(gè)金板塊大力拓展中高端客戶，強(qiáng)化公私聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)產(chǎn)品組合，正確認(rèn)識(shí)不足和積極對(duì)待困難，正確處理好存款和各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)“平推”的關(guān)系，強(qiáng)化對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品特別是對(duì)新產(chǎn)品的培訓(xùn)和銷售力度;特別是要充分利用各種競(jìng)賽活動(dòng)和資源配臵優(yōu)化的良好機(jī)制平臺(tái)，保持隊(duì)伍高漲地戰(zhàn)斗激情和壓力，做好個(gè)金重點(diǎn)產(chǎn)品的銷售提增，以優(yōu)勢(shì)和特色拓展新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)金中間業(yè)務(wù)收入來源多元化 。
4.強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理提升內(nèi)控水平。
一是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)“零容忍”，防控力度大。支行樹立“違規(guī)就是風(fēng)險(xiǎn)、
合規(guī)就是效益、安全就是貢獻(xiàn)”的科學(xué)理念，帶動(dòng)全行端正內(nèi)控工作態(tài)度，提高內(nèi)控管理的針對(duì)性。提出“不做表面做內(nèi)在，不做無效做實(shí)效”的要求，嚴(yán)密把控內(nèi)控合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，確保業(yè)務(wù)增長(zhǎng)和內(nèi)控發(fā)展的雙贏。一是從“員工行為管理年”、“基層機(jī)構(gòu)案防達(dá)標(biāo)活動(dòng)”抓起，通過開展專門的全行員工案防專題培訓(xùn)，從意識(shí)上、思想上使全體員工認(rèn)識(shí)到作為中行員工應(yīng)具備的基本職業(yè)道德。二是以“防范非法集資宣教活動(dòng)”為抓手，針對(duì)社會(huì)上民間借貸、違規(guī)擔(dān)保和非法集資有所抬頭的跡象，我行在支行大小會(huì)議上反復(fù)向員工剖析民間借貸、違規(guī)擔(dān)保和非法集資活動(dòng)的特點(diǎn)、形式及危害，進(jìn)而提高全員的防范意識(shí)和反欺詐能力。三是“案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作”載體，強(qiáng)化業(yè)務(wù)真實(shí)性、強(qiáng)化客戶資金管理、強(qiáng)化貿(mào)易融資等重點(diǎn)產(chǎn)品管理、強(qiáng)化客戶經(jīng)理風(fēng)險(xiǎn)管控責(zé)任、強(qiáng)化定期盤存等風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警措施，切實(shí)抓好信用風(fēng)險(xiǎn)管控。嚴(yán)控新增貸款不良發(fā)生，早識(shí)別、早評(píng)估、早應(yīng)對(duì)，有效化解潛在風(fēng)險(xiǎn)。
二是堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)“全覆蓋”，責(zé)任落實(shí)好。支行十分注重加強(qiáng)對(duì)干部員工的教育監(jiān)督，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)品種、業(yè)務(wù)流程、員工隊(duì)伍、操作節(jié)點(diǎn)的風(fēng)險(xiǎn)“全覆蓋”。首先是明確崗位職責(zé)。強(qiáng)化內(nèi)控管理崗位責(zé)任制度，細(xì)化各層級(jí)管理人員、前臺(tái)柜員、業(yè)務(wù)經(jīng)理內(nèi)控工作責(zé)、權(quán)、利，做到有效分工，有效管理。通過專題會(huì)議，明確主管人員對(duì)于案防工作必須保持敏感性、主動(dòng)性，敢抓敢管，將業(yè)務(wù)差錯(cuò)、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)與員工隊(duì)伍結(jié)合起來，必須業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)控防案兩手都要硬。
5.深化轉(zhuǎn)型提升網(wǎng)點(diǎn)效能。
支行今年進(jìn)一步順應(yīng)**地區(qū)發(fā)展趨勢(shì)，拓展有人網(wǎng)點(diǎn)和離行式自助渠道。經(jīng)過長(zhǎng)期大量的工作，順利完成金融大街支行跨地區(qū)遷址開業(yè)工作，梳理了一套完成了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)跨區(qū)域遷址工作流程，并在年末啟動(dòng)了華南城支行裝修工作;通過關(guān)閉、遷址、升格完成了6處低產(chǎn)離行式自助服務(wù)點(diǎn)的渠道整合，完成了所有未辦理安全許可證的自助
設(shè)備的安保整改工作。進(jìn)一步優(yōu)化了我行的網(wǎng)點(diǎn)布局，擴(kuò)大了我行機(jī)構(gòu)的輻射范圍，提升了渠道服務(wù)效能。支行立足經(jīng)開區(qū)支行轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，繼續(xù)深入推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公轉(zhuǎn)型，豐和大道支行、紅角洲支行作為全省重點(diǎn)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)的工作也取得重要突破。本部總體配臵相應(yīng)資源，將部分授信客戶對(duì)公對(duì)私的業(yè)務(wù)需求與客戶經(jīng)理進(jìn)行捆綁，以公私聯(lián)動(dòng)為契機(jī)帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公轉(zhuǎn)型升級(jí)。雖然目前要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)品全覆蓋，產(chǎn)能大提升還有一段較長(zhǎng)的過程，但是要求各網(wǎng)點(diǎn)要主動(dòng)確立20億、10億的存款余額作為未來兩到三年的拓展目標(biāo)，實(shí)行支行行領(lǐng)導(dǎo)掛點(diǎn)制，公司、個(gè)金強(qiáng)化條線指導(dǎo)、幫扶、督促各網(wǎng)點(diǎn)圍繞績(jī)效考核發(fā)展業(yè)務(wù)，主動(dòng)提升網(wǎng)點(diǎn)自身的營(yíng)銷能力、強(qiáng)化產(chǎn)品的靈活運(yùn)用，突出重點(diǎn)，注重效益，做好基礎(chǔ)，提高效益、提高效率，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)產(chǎn)能的真正提升。
6.強(qiáng)化績(jī)效考核激活內(nèi)生動(dòng)力。
支行認(rèn)真做好績(jī)效管理工作，制定下發(fā)20xx年度績(jī)效考核指標(biāo)評(píng)價(jià)表，進(jìn)一步規(guī)范對(duì)本部部門及營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)績(jī)效管理，真實(shí)反映和客觀評(píng)價(jià)經(jīng)營(yíng)管理績(jī)效現(xiàn)狀，激發(fā)員工工作主動(dòng)性，增強(qiáng)內(nèi)生動(dòng)力，有效提高經(jīng)營(yíng)管理水平。在對(duì)部門績(jī)效管理中，圍繞發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和工作重點(diǎn)，有效傳導(dǎo)績(jī)效考核導(dǎo)向，突出以效益為中心，引導(dǎo)各部門加強(qiáng)條線指導(dǎo)，提高工作質(zhì)量，完成工作目標(biāo);同時(shí)，逐步落實(shí)部門員工分層分類的考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)約束辦法，引導(dǎo)部門做好員工的績(jī)效考核過程管理與考核激勵(lì)，調(diào)動(dòng)部門員工積極履行職能，實(shí)現(xiàn)爭(zhēng)先進(jìn)位。
支行將績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)臵保持與省分行戰(zhàn)略導(dǎo)向一致，精簡(jiǎn)考核指標(biāo)，合理設(shè)臵，確定考核重點(diǎn);突出以效益為中心，強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)、核心存款和資產(chǎn)質(zhì)量考核三項(xiàng)核心指標(biāo);調(diào)整產(chǎn)品、客戶基礎(chǔ)類指標(biāo)設(shè)臵;推進(jìn)電子渠道金融類交易遷移，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)人員結(jié)構(gòu)，提高網(wǎng)點(diǎn)金融產(chǎn)品銷售能力;加強(qiáng)激勵(lì)約束，將資源配臵與核心績(jī)效掛鉤;逐步
落實(shí)員工分層分類的考核評(píng)價(jià)與激勵(lì)約束辦法，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。
7.重視員工隊(duì)伍素質(zhì)提高。
支行一方面強(qiáng)化隊(duì)伍管理，嚴(yán)格勞動(dòng)紀(jì)律，強(qiáng)化各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行，體現(xiàn)支行員工的良好風(fēng)貌，倡導(dǎo)積極向上的工作狀態(tài)，以加強(qiáng)問責(zé)、嚴(yán)處違規(guī)、全員掛鉤為手段，以“案件風(fēng)險(xiǎn)排查工作”和“員工行為管理年”為載體，加強(qiáng)操作風(fēng)險(xiǎn)治理，切實(shí)防范案件發(fā)生。另一方面搞好員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。促進(jìn)支行青年員工加快成長(zhǎng)，積極參加各項(xiàng)業(yè)務(wù)考試，勤練技能，爭(zhēng)取多項(xiàng)技術(shù)能手，盡快成才，并通過學(xué)習(xí)推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)學(xué)以致用，提升學(xué)習(xí)效果轉(zhuǎn)化。
三、經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的不足與困難
1.公司金融板塊方面：一是存款基礎(chǔ)不夠扎實(shí);二是公司貸款遭遇瓶頸;三是中小企業(yè)客戶數(shù)增長(zhǎng)欠佳;四是網(wǎng)點(diǎn)效能有待提升，隊(duì)伍建設(shè)有待加強(qiáng)。
2.個(gè)人金融板塊方面：一是個(gè)人存款穩(wěn)存增存難度增大;二是基礎(chǔ)客戶發(fā)展仍需加強(qiáng);三是個(gè)金板塊中收貢獻(xiàn)度有待提高。
3.財(cái)務(wù)預(yù)算指標(biāo)完成方面：一是新增貸存比要求，制約我行生息資產(chǎn)發(fā)展;二是利率下降影響利息收入;三是非生息資產(chǎn)收入影響凈收入;四是網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作形成費(fèi)用預(yù)算缺口。
四、20xx年主要工作思路
20xx年是我行實(shí)施內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制的起步年，20xx年將是**支行以內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制提升軟實(shí)力的“元年”，**支行將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)同業(yè)、對(duì)市場(chǎng)、對(duì)客戶、對(duì)自身的研究，尋找和梳理我行的優(yōu)勢(shì)和不足，其次是針對(duì)我行的優(yōu)勢(shì)和不足進(jìn)一步轉(zhuǎn)型變革，在管理架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、客戶營(yíng)銷模式、員工隊(duì)伍建設(shè)、獎(jiǎng)懲機(jī)制、產(chǎn)品創(chuàng)新與組合等方面進(jìn)行大膽探索和突破，以存款業(yè)務(wù)為重點(diǎn)，以授信業(yè)務(wù)為支柱，以提升
收益為核心，以增強(qiáng)市場(chǎng)攻擊力為目標(biāo)，進(jìn)一步強(qiáng)化精細(xì)管理、轉(zhuǎn)型發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)防控、隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)現(xiàn)績(jī)效發(fā)展新突破。
一是迅速對(duì)接，加快重點(diǎn)產(chǎn)品敘做，拉動(dòng)存款業(yè)務(wù)發(fā)展。堅(jiān)持存款立行，抓存款上堅(jiān)持保持高壓態(tài)勢(shì)，下大力氣突破，鞏固老陣地，拓展新版圖。實(shí)施菜單式跟進(jìn)營(yíng)銷，全行抓行政事業(yè)單位存款，班子成員要率先垂范。重點(diǎn)做好政府職能部門、行政事業(yè)單位、大型優(yōu)質(zhì)企業(yè)等目標(biāo)客戶的源頭營(yíng)銷，并派專人跟蹤落實(shí)，提高營(yíng)銷成效。公司條線要加強(qiáng)大客戶維護(hù)，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，深化業(yè)務(wù)創(chuàng)新，開辟存款增長(zhǎng)的新渠道、新空間;個(gè)金條線要深挖產(chǎn)品、渠道和客戶潛力，全行員工要調(diào)動(dòng)一切資源積極做貢獻(xiàn)，打破和擴(kuò)大營(yíng)銷缺口。個(gè)人存款就機(jī)構(gòu)、人員、完成時(shí)間進(jìn)度等各維度抓好日常銷控管理，沒有日常管理就很容易陷入強(qiáng)力沖刺強(qiáng)力回落的怪圈。我行就重要節(jié)點(diǎn)制定了各營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)的銷控目標(biāo)，每日通報(bào)，每日點(diǎn)評(píng)，并指導(dǎo)網(wǎng)點(diǎn)用好七天通知、智能通等產(chǎn)品，鎖定客戶資金。公司存款通過重點(diǎn)業(yè)務(wù)產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)產(chǎn)品來帶動(dòng)存款業(yè)務(wù)的發(fā)展，同時(shí)更加重視投行業(yè)務(wù)，加大公司產(chǎn)品創(chuàng)新力度。投行產(chǎn)品不僅能解決規(guī)模問題、定價(jià)問題，更是公司業(yè)務(wù)發(fā)展的新路徑，不僅帶來大額公司存款沉淀，還可實(shí)現(xiàn)良好收益。
二是精細(xì)管理，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，推進(jìn)授信業(yè)務(wù)發(fā)展。內(nèi)生動(dòng)力機(jī)制的目標(biāo)是促進(jìn)各行轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、加快結(jié)構(gòu)調(diào)整、做大業(yè)務(wù)規(guī)模，提升整體效益。其中貸款調(diào)整是主攻方向。20xx年，我行將積極調(diào)整客戶結(jié)構(gòu)，優(yōu)先保障中、小、微型企業(yè)的授信需求，進(jìn)一步提高貸款定價(jià)水平，確保貸款規(guī)模用早用足，盡快充實(shí)和加強(qiáng)有效項(xiàng)目?jī)?chǔ)備，盡快將項(xiàng)目?jī)?chǔ)備釋放為現(xiàn)實(shí)效益，個(gè)人授信要從“住房貸款為主”向定價(jià)水平高、綜合收益好、帶動(dòng)能力強(qiáng)的“經(jīng)營(yíng)類貸款”和“微貸”轉(zhuǎn)變。總之要將有限的信貸資源用于綜合效益高，資本占用少的項(xiàng)目，在發(fā)展中實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整。
三是深化轉(zhuǎn)型，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化創(chuàng)新，突出中間業(yè)務(wù)戰(zhàn)略地位和協(xié)調(diào)發(fā)展。深挖重點(diǎn)客戶增收潛力，廣泛運(yùn)用各類業(yè)務(wù)及產(chǎn)品，同時(shí)強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)的產(chǎn)品交叉銷售，提升綜合收益水平。加快推進(jìn)輕資本消耗型中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品，壓縮重度和中度資本占用型中間業(yè)務(wù)。重點(diǎn)在銀行卡分期、投行、現(xiàn)金管理、金融市場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢等方面取得突破。圍繞我行核心客戶做實(shí)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，將企業(yè)的潛在需求和我行特色產(chǎn)品相結(jié)合，加大對(duì)集團(tuán)關(guān)聯(lián)企業(yè)的源頭營(yíng)銷力度，重點(diǎn)推薦國(guó)內(nèi)綜合保理、國(guó)內(nèi)商業(yè)發(fā)票貼現(xiàn)、融易達(dá)等供應(yīng)鏈融資系列產(chǎn)品，以獲取得良好收益，不斷夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展的均衡性。
四是建隊(duì)伍、擴(kuò)渠道，提升網(wǎng)點(diǎn)效能。立足于經(jīng)開支行進(jìn)一步發(fā)展、鞏固網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型的業(yè)績(jī)成果，我行將加快對(duì)豐和大道支行、紅角洲支行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型工作，特別是派駐了中小企業(yè)專職團(tuán)隊(duì)的紅角洲支行目前已敘做中小企業(yè)新模式客戶8戶。在業(yè)務(wù)敘作中網(wǎng)點(diǎn)也更加重視公司條線與個(gè)金條線交集，以期實(shí)現(xiàn)資源共享，對(duì)客戶進(jìn)行全方位多層次營(yíng)銷及需求挖掘;將部分授信客戶對(duì)公對(duì)私的業(yè)務(wù)需求與客戶經(jīng)理進(jìn)行捆綁，以公私聯(lián)動(dòng)為契機(jī)帶動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公轉(zhuǎn)型升級(jí)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能和服務(wù)體驗(yàn)的“雙提升”。
為進(jìn)一步強(qiáng)化客戶經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，我行將在網(wǎng)點(diǎn)重點(diǎn)打造綜合客戶經(jīng)理，為員工提供不同條線合作學(xué)習(xí)的平臺(tái)，提升員工在實(shí)際工作中的運(yùn)用。通過這種形式提升網(wǎng)點(diǎn)與客戶之間的粘連度，發(fā)揮潛力中高端客戶個(gè)人與公司業(yè)務(wù)的較高疊加效應(yīng)，滿足客戶的多方面需求，通過公司業(yè)務(wù)導(dǎo)入，提升客戶忠誠(chéng)度，充分實(shí)現(xiàn)了對(duì)客戶多緯度多渠道分層次營(yíng)銷，真正做到了公私聯(lián)動(dòng)，力求實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)意識(shí)的轉(zhuǎn)變，客戶經(jīng)理營(yíng)銷意識(shí)的轉(zhuǎn)變和柜員操作能力的轉(zhuǎn)變。
五是強(qiáng)內(nèi)控，降風(fēng)險(xiǎn)，穩(wěn)定發(fā)展質(zhì)量。在宏觀經(jīng)濟(jì)面臨下行壓力的形勢(shì)下，銀行風(fēng)險(xiǎn)管控任務(wù)和責(zé)任很重，下階段要強(qiáng)化大額資金流動(dòng)管理，授信單位存款回籠及沉淀要求管理;“走出去”營(yíng)銷及貸后
頻率管理;大堂、理財(cái)及廳堂服務(wù)內(nèi)控管理的優(yōu)化，信貸資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)過程管理。通過加強(qiáng)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，繃緊風(fēng)險(xiǎn)管理和依法合規(guī)這根弦，堅(jiān)持穩(wěn)健、審慎經(jīng)營(yíng)，確保授信資產(chǎn)的質(zhì)量安全，以高度的責(zé)任感確保支行平安和穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。
一是保持對(duì)違規(guī)的零容忍。堅(jiān)決查處上述跑冒滴漏現(xiàn)象，決不姑息。對(duì)已發(fā)現(xiàn)的違規(guī)問題嚴(yán)肅問責(zé)，發(fā)現(xiàn)一起問責(zé)一起，要保持制度的威懾力，決不搞下不為例。二是完善流程和制度。對(duì)系統(tǒng)中潛在的漏洞和流程中潛在的空子要查漏補(bǔ)缺，及時(shí)完善。加強(qiáng)過程管控，完善管控措施，防止問題的發(fā)生。內(nèi)控人員必須按照規(guī)定，各司其職，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，保證業(yè)務(wù)合規(guī)操作。支行也將對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)控副職進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)管理。三是強(qiáng)化合規(guī)文化建設(shè)。首先，合規(guī)教育到位。讓員工明白遵章守紀(jì)是對(duì)自己最好的保護(hù)，違規(guī)操作得不償失;其次，管理履職到位。各級(jí)管理者尤其是基層機(jī)構(gòu)的管理者和內(nèi)控副職管理者的履職要到位，對(duì)于日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題要敢于制止;再次，檢查監(jiān)督到位。各業(yè)務(wù)條線加強(qiáng)檢查監(jiān)督，排查各類風(fēng)險(xiǎn)隱患。通過有效的檢查監(jiān)督，形成“伸手必被捉”的氛圍，形成全行合規(guī)操作自覺性。
**支行將認(rèn)真思考總結(jié)，仔細(xì)研究發(fā)展不足，樹立發(fā)展信心，強(qiáng)化崗位責(zé)任，在深入市場(chǎng)中勇拓豐收果實(shí)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故和案防底線，推進(jìn)**支行持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
銀行支行員工年終工作總結(jié)
20xx年上半年，支行認(rèn)真貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作部署，以行長(zhǎng)年初工作會(huì)議上的講話精神為指針，在分行領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部室的指導(dǎo)下，以建設(shè)“”為宗旨，以做信貸業(yè)務(wù)特色銀做法目標(biāo)，緊緊圍繞“”的工作主題，拓市場(chǎng)提業(yè)績(jī)，防風(fēng)險(xiǎn)保安全，各項(xiàng)工作扎實(shí)推動(dòng)，各項(xiàng)工作指標(biāo)均已完成。
一、上半年主要經(jīng)
營(yíng)指標(biāo)完成情況
截至6月末
(一)貸款余額億元，較年初增加億元，增長(zhǎng)%，完成計(jì)劃增量%，累計(jì)發(fā)放貸款筆，累計(jì)投放億元;實(shí)現(xiàn)利息收入億元，完成同期計(jì)劃的%。
(二)貸款日均余額億元，較年初增加億元，完成同期計(jì)劃的%。
(三)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入萬元。其中，財(cái)務(wù)顧問費(fèi)萬元，其他手續(xù)費(fèi)收入萬元。
(四)辦理銀行承兌匯票筆，金額萬元，其中100%保證金銀承筆，金額萬元。
(五)客戶數(shù)量戶，較年初增長(zhǎng)戶，完成客戶拓展計(jì)劃%。
二、各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展情況分析
(一)貸款投放行業(yè)分析
根據(jù)本年金融業(yè)務(wù)營(yíng)銷指導(dǎo)意見，支行貸款投放重點(diǎn)是貸款。從行業(yè)看，上半年批零行業(yè)投放貸款筆億元;制造業(yè)筆億元;其他行業(yè)筆億元。
(二)貸款產(chǎn)品投放分析
上半年支行累計(jì)投放億元，其中貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%;貸款億元，占%。
(三)貸款擔(dān)保方法分析
上半年投放貸款中，抵押擔(dān)保貸款億元，占%;保證擔(dān)保貸款億元，占%;信用貸款億元，占%。
三、工作中采取的重點(diǎn)措施
上半年，支行按照年初計(jì)劃工作會(huì)議部署，通過多種形式，積極推動(dòng)貸款的創(chuàng)新工作，努力使各項(xiàng)工作再上新臺(tái)階。主要措施是：
(一)明確市場(chǎng)定位，堅(jiān)持創(chuàng)新成長(zhǎng)
上半年，我行堅(jiān)持以平臺(tái)等為信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)方向，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)力量集中爭(zhēng)取優(yōu)質(zhì)客戶貸款，既鞏固已有的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，又著力成長(zhǎng)新產(chǎn)品的業(yè)務(wù)推廣;既對(duì)原有客戶開展深度挖掘，對(duì)著力建立新的拓展渠道，上半年我行重點(diǎn)對(duì)開展了重點(diǎn)營(yíng)銷，成功營(yíng)銷貸款筆金額合計(jì)萬元。
(二)明確責(zé)任分工，形成了管控模式
根據(jù)規(guī)定，我行在上半年對(duì)信貸從業(yè)人員重新配置，精選了一批道德水準(zhǔn)較高、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的信貸人員，按照模式建立了相互協(xié)助，相互推動(dòng)、相互制約的風(fēng)險(xiǎn)管控模式，為以后全力推動(dòng)信貸業(yè)務(wù)成長(zhǎng)奠定了強(qiáng)有力的組織保證。
(三)規(guī)范業(yè)務(wù)流程規(guī)定，嚴(yán)防操作風(fēng)險(xiǎn)
上半年，支行重新梳理了信貸業(yè)務(wù)操作流程，規(guī)范了每一個(gè)操作環(huán)節(jié)規(guī)定，嚴(yán)格按照總行下發(fā)的信貸業(yè)務(wù)操作流程辦理業(yè)務(wù)。并對(duì)全行票據(jù)業(yè)務(wù)、貸款新規(guī)、低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)開展了全面自查。
(四)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高人員素質(zhì)
上半年我行制訂了《
支行二○一一年度員工培訓(xùn)工作實(shí)施方案》，確定每周六為集中學(xué)習(xí)日。在完成各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)的前提下，充分發(fā)揮業(yè)務(wù)骨干的前沿優(yōu)勢(shì)，采取多種形式，針對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)、業(yè)務(wù)理論、工作技能等地方，分層次、分類別集中組織培訓(xùn)。上半年，我行共組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)次。jzj無憂研修網(wǎng)
(五)以存款為突破口，全面提高綜合效益
為全面提高綜合效益，我部將存款作為全年工作的重點(diǎn)工作之一，上半年，我部制定了全年存款營(yíng)銷活動(dòng)方案。明確目標(biāo)，指標(biāo)對(duì)應(yīng)，分解落實(shí)直至到人，同時(shí)制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施，采取旬通報(bào)、月總結(jié)、季獎(jiǎng)勵(lì)等檢測(cè)方法，以激發(fā)員工營(yíng)銷激情，將存款營(yíng)銷的理念深入人心。上半年通過全行上下努力，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款億元，成功完成既定目標(biāo)。
四、工作中遇到的困難及存在的問題
我行在市場(chǎng)營(yíng)銷中發(fā)現(xiàn)，建議能夠根據(jù)此需求盡快出臺(tái)新的業(yè)務(wù)品種，使我行迅速占領(lǐng)該項(xiàng)空白市場(chǎng)。
第三篇 2023交通銀行員工年終總結(jié) 800字
自從xx年11月9日交通銀行銀行喬遷新址，我就成為了分行的一名會(huì)計(jì)人員，從事柜面的個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，也是就綜合柜員。在銀行這個(gè)崗位算是比較基礎(chǔ)和繁瑣的工作了。正常下班之后，要釓賬、送庫(kù)、培訓(xùn)新出的制度和業(yè)務(wù)、節(jié)假日銀行正常營(yíng)業(yè)還得加班、不能出現(xiàn)長(zhǎng)短款現(xiàn)金差錯(cuò)等。雖然工作是機(jī)械、枯燥的，但是那時(shí)候我們學(xué)會(huì)了最基本的銀行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)和金融知識(shí)，認(rèn)識(shí)并維系了我的第一批客戶群。
從xx年3月26日起，我終于擺脫了柜面的“束縛”，進(jìn)行“走出去”營(yíng)銷。突然從一個(gè)繁雜、事無巨細(xì)的會(huì)計(jì)人員轉(zhuǎn)換成一個(gè)“自由”的營(yíng)銷人員。沒有陌生拜訪的經(jīng)驗(yàn)，沒有客戶資源，沒有目標(biāo)客戶，像一個(gè)沒頭的蒼蠅一樣穿梭在大街小巷。倆個(gè)多月的時(shí)間，走遍了周邊的商戶。營(yíng)銷別人的過程就是自己成長(zhǎng)的一個(gè)過程?？蛻羰嵌鄻拥模枨笠彩遣煌?，營(yíng)銷客戶實(shí)際上營(yíng)銷自己，相信你才會(huì)選擇你的產(chǎn)品。
從五月份開始，我又到海通證券做延伸柜臺(tái)，主要從事營(yíng)銷客戶辦理我行資金托管業(yè)務(wù)。由于當(dāng)時(shí)整個(gè)的證券市場(chǎng)不景氣的緣故，開戶的人不是很多，但是還是發(fā)現(xiàn)很多機(jī)會(huì)的。
七、八月份我又來到了零售信貸部從事內(nèi)勤的工作。主要做客戶信息錄入、資料整理、樓盤現(xiàn)場(chǎng)收件、帶領(lǐng)客戶做預(yù)告登記、抵押登記等事項(xiàng)。壓力不是很大，但也異常繁瑣。每一筆貸款都是有風(fēng)險(xiǎn)的，我們需要營(yíng)銷更多客戶的同時(shí)，把控風(fēng)險(xiǎn)。貸款客戶在我看來其實(shí)是比較優(yōu)質(zhì)的客戶，因?yàn)樗堋胺€(wěn)定”，只要沒有還清欠款，十幾年、幾十年內(nèi)不得不對(duì)銀行“不離不棄”。這樣的話，交銀理財(cái)卡、信用卡、基金定投、得利寶(有提前還款計(jì)劃，但未到一年的客戶)等都可以做。零售信貸部應(yīng)該至少有一個(gè)專門負(fù)責(zé)個(gè)金業(yè)務(wù)的員工，充分挖掘貸款客戶資源，畢竟做個(gè)貸客戶的業(yè)務(wù)比一個(gè)新客戶的業(yè)務(wù)要容易的多。
另外，要改變客戶對(duì)于還款借記卡的普遍認(rèn)識(shí)，那不僅僅是一張只能還房貸的卡片，還可以做理財(cái)、買理財(cái)、存定期等理財(cái)功能。
第四篇 工商銀行員工年終工作總結(jié) 700字
2023年過去了，我進(jìn)入工商銀行這個(gè)大家庭已經(jīng)有半年了。感謝工商銀行、笛揚(yáng)支行在過去6個(gè)月里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。新年伊始，為了給下年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將對(duì)過去半年的培訓(xùn)和工作進(jìn)行總結(jié)。
6月，在市分行一個(gè)月新進(jìn)員工的入行培訓(xùn)過程中，我們從書面的傳授到模擬銀行的實(shí)踐學(xué)習(xí)工行的基本知識(shí)，全面了解了工行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。并掌握了一些臨柜基本技能（單指單張、多指多張點(diǎn)鈔，小鍵盤翻打傳票，捆鈔等）為接下來的網(wǎng)點(diǎn)實(shí)習(xí)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。在培訓(xùn)期間的朝夕相處，更是讓我跟同事們結(jié)下了深厚的**。
7月19日，那是一個(gè)幸福的日子。我像是找到了歸宿，初出茅廬的我成為了**笛揚(yáng)支行的一員，從那一刻，我將與年輕的笛揚(yáng)家人一起成長(zhǎng)，一起奮斗……
9月，帶著期待的心情上柜了。上柜過程中，得到了笛揚(yáng)家人們的真誠(chéng)指導(dǎo)。徐行長(zhǎng)“做事要形成思路”、陳經(jīng)理“要抓住風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)”、王師傅“一切要按規(guī)矩辦事”、張師傅“隨機(jī)應(yīng)變才是能力”、湯師傅“淡定就是王道”……“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”從“您好，請(qǐng)坐”到“請(qǐng)慢走”中學(xué)習(xí)工行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；從日間對(duì)錢箱的清點(diǎn)到日終對(duì)帳包憑證的整理中學(xué)習(xí)師傅們?nèi)辗e月累的小技巧；從普通的存取錢到復(fù)雜的掛失業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)交易的考察點(diǎn)。短短的幾個(gè)月，讓我對(duì)于工行有了更深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的教育幫助，提升了自己的業(yè)務(wù)技能，逐漸成為一名獨(dú)立的柜員。
3個(gè)月的現(xiàn)金柜臺(tái)，3個(gè)月的非現(xiàn)金柜臺(tái)。雖然取得了一定的成績(jī)，但也不是很完美。6個(gè)月中，相對(duì)于業(yè)務(wù)量較少的情況下，也產(chǎn)生了一筆反交易，一筆一般差錯(cuò)，一筆自發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，七筆遠(yuǎn)程拒絕。從中得到結(jié)論：工作不僅要做的“好”，“快”還要“合規(guī)”，“合法”，不僅要懂的“亡羊補(bǔ)牢”重要的還在于“未雨綢繆”。
第五篇 2023廣發(fā)銀行員工年終總結(jié) 1050字
對(duì)于過慣學(xué)校學(xué)期制生活的學(xué)生而言，五個(gè)月真是算上很長(zhǎng)是一段時(shí)間。不過現(xiàn)在回頭看這五個(gè)月，感覺真是過得飛快，一切好像還是在暑假剛開始實(shí)習(xí)的樣子，這期間發(fā)生的事情也歷歷在目，還未走遠(yuǎn)。也許真是印證這個(gè)道理：當(dāng)你全心投入到一項(xiàng)事業(yè)上去的時(shí)候，你不會(huì)感覺到時(shí)間的流走。因?yàn)槟愕男乃家巡辉诖肆恕Ｎ鍌€(gè)月的實(shí)習(xí)真的是一件很難忘的經(jīng)歷，一個(gè)很好的歷練，更是學(xué)生時(shí)代一個(gè)難以磨滅的印記。因?yàn)樗鼘⑹悄闾ど仙鐣?huì)之前唯一可能的短暫緩沖和切身體驗(yàn)。社會(huì)不會(huì)對(duì)你像以前一樣容忍。你應(yīng)該像所有人一樣，成熟、認(rèn)真、自立和堅(jiān)強(qiáng)。
實(shí)習(xí)從報(bào)到開始，首先是跟公司簽訂了實(shí)習(xí)協(xié)議。然后根據(jù)公司的安排，我被派到上海嘉定一個(gè)化工企業(yè)的ipo項(xiàng)目上，項(xiàng)目開始不久，這也讓我很慶幸能夠比較早的介入到一個(gè)項(xiàng)目。指導(dǎo)老師待人很好，跟想象中的嚴(yán)肅形象有些不一樣。剛開始過去時(shí)，由于對(duì)項(xiàng)目情況和投行的主要工作內(nèi)容和形式不是很了解，所以老師派的任務(wù)相對(duì)簡(jiǎn)單。但后來隨著實(shí)習(xí)深入，我慢慢承擔(dān)起更多和職責(zé)更重大的工作。細(xì)細(xì)數(shù)來，在這五個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我確是做了很多事情，其中不乏瑣碎和無趣，但更重要的還是一些富有挑戰(zhàn)和意義的事情。下面列舉其中主要的幾個(gè)。
整理工作底稿
工作底稿的整理是一個(gè)相對(duì)繁瑣但是極其重要的基礎(chǔ)性工作。工作底稿是收錄項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在從事保薦工作中獲取和編寫的與保薦業(yè)務(wù)相關(guān)各種重要資料的檔案文件。工作底稿作為整個(gè)保薦工作的文件的記錄，是保薦機(jī)構(gòu)出具發(fā)行保薦書、發(fā)行保薦工作報(bào)告、上市保薦書、發(fā)表專項(xiàng)保薦意見和驗(yàn)證招股書的基礎(chǔ)。
我把整理工作底稿分成三個(gè)部分流程。第一階段是文件收集?！蹲C券發(fā)行上市保薦業(yè)務(wù)工作底稿指引》中將工作底稿分成十章，分別從各個(gè)方面列舉了有關(guān)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、組織、管理、財(cái)務(wù)及未來發(fā)展等保薦工作需要核查的內(nèi)容。我需要根據(jù)這些目錄里的內(nèi)容要求企業(yè)提供相應(yīng)文件和憑證。這實(shí)際上是一個(gè)溝通的過程，因?yàn)樯鲜龉ぷ鞯赘逯敢歉鶕?jù)工業(yè)企業(yè)的特點(diǎn)制定，并不是適用于所有企業(yè)。所以，需要通過跟公司高管溝通以了解企業(yè)的實(shí)際情況以做出相應(yīng)調(diào)整。通過這個(gè)溝通，我對(duì)企業(yè)的特性也多了些了解。另外，工作底稿指引里的要求是原則性的規(guī)定，企業(yè)通常難以做出準(zhǔn)確的理解。
第二個(gè)階段是推敲、琢磨所收集資料的過程。依據(jù)工作底稿收集的文件是涵蓋了企業(yè)設(shè)立至今及生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)有關(guān)的各方面材料，是了解企業(yè)的第一手資料。通過深入閱讀這些文件，我們對(duì)企業(yè)的基本情況將會(huì)有些全面的了解和把握，這將是我們開展以后各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)。
第六篇 建設(shè)銀行員工年終工作總結(jié) 1250字
作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在xx支行轄內(nèi)，xx分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。
接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個(gè)人沒有發(fā)生責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。
當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬元。
一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作較累的時(shí)候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地干好今后的工作。
工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
第七篇 中國(guó)銀行員工年終工作總結(jié) 1250字
在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！ 今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行崗位，中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言：“推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你”。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。
當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺，悄無聲息地度過。這一年里，我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光，用算盤珠拔落了萬顆星辰;我們守著一份愉悅，一份執(zhí)著，一份收獲。每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我們盡心盡力，忠于職守。我們用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲著豐收的喜悅。 本資料來源于貴-州-學(xué)-習(xí)-網(wǎng) 報(bào)告總結(jié)個(gè)人總結(jié)
這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的合作銀行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)著，為合作銀行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。作為儲(chǔ)蓄崗位一線員工，我們更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸.。眾所周知，在中國(guó)銀行長(zhǎng)沙支行轄內(nèi)，分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天每人的業(yè)務(wù)量平均就要達(dá)到一百多筆。接待的顧客一二百人，尤其是小鈔和殘幣特別多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認(rèn)真認(rèn)真再認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作。
一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個(gè)人沒有發(fā)生一次責(zé)任事故。在我做好自己工作的同時(shí)，還用我多年來在會(huì)計(jì)工作中的經(jīng)驗(yàn)來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會(huì)細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時(shí)候，我會(huì)十分虛心的向其他同志請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆?jì)的把自己不會(huì)的學(xué)會(huì)。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。儲(chǔ)蓄乃立社之本，xx年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年個(gè)人累計(jì)吸儲(chǔ)150多萬元。一年里，我積極參加政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，能自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，同時(shí)刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的工作技能?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
第八篇 銀行員工年終工作總結(jié)模板 1650字
xx年8月，我滿懷著對(duì)**銀行和金融事業(yè)的向往和追求走進(jìn)了**銀行高橋支行，開始釋放自己青春的能量，點(diǎn)燃起事業(yè)的夢(mèng)想;不知不覺已近年底，在這短短的四個(gè)月中，無論是在工作上，學(xué)習(xí)上還是在思想上，我都逐漸變得成熟起來。常聽別人談?wù)摴駟T是一個(gè)煩瑣枯燥并且忙碌的工作，談不上事業(yè)，其實(shí)不然，卓越始于平凡，完美源于勤勉，柜臺(tái)作為一線崗位，是銀行與客戶關(guān)系的直接樞紐，因此更能鍛煉技能。剛開始接觸柜面工作，因知識(shí)不熟悉，技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時(shí)常遇到困難，強(qiáng)烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己'較勁'，擺脫現(xiàn)狀，于是積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識(shí)，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請(qǐng)教，俗話說'業(yè)精于勤，荒于嬉'。只有這樣才能實(shí)實(shí)在在地經(jīng)得起這個(gè)崗位所帶給我們的考驗(yàn);只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì)，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將提高業(yè)務(wù)，將工作更上一層樓。
作為一名**銀行的一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任，由此必須嚴(yán)格地要求自己立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);更重要的是要保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，同時(shí)培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處，從而清醒地認(rèn)識(shí)自我、提高自身服務(wù)質(zhì)量。
眾所周知，在高橋支行轄內(nèi)，望春工業(yè)區(qū)分理處是比較忙的一個(gè)點(diǎn)。每天業(yè)務(wù)繁忙，接待客流眾多，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我不斷地提醒自己要在工作中加倍認(rèn)真，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，始終如一地要求自己，在做好自己工作的同時(shí)，多幫助同事;當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題的時(shí)候，虛心地向其他同事請(qǐng)教。對(duì)待業(yè)務(wù)技能，我秉持著'三人行必有我?guī)?的理念，千方百計(jì)地把自己薄弱之處加強(qiáng)補(bǔ)足。于是在領(lǐng)導(dǎo)、老師的關(guān)心、支持和同事們的協(xié)助下，我積極努力地開展工作，提高業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)頻率，自覺遵守法律法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度。柜臺(tái)是展示銀行形象的窗口，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，我的一言一行都代表了**銀行的形象，為此我常提醒自己要堅(jiān)持做好'陽光服務(wù)禮儀'，耐心細(xì)致地解答客戶疑問;面對(duì)個(gè)別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對(duì)，不傷和氣;而對(duì)客戶的贊許，則謙虛謹(jǐn)慎，戒驕戒躁。牢記'善待別人，便是善待自己'，換位思考，將心比心，急客戶之所急，想客戶之所想。針對(duì)不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
時(shí)代在不斷發(fā)展，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。柜員的日常工作也許是平凡而單調(diào)的，然而我們更應(yīng)懷有危機(jī)感，時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀，雖甘于平淡，但不能流于平庸，既要心無旁騖、腳踏實(shí)地地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)，將工作做細(xì)、做好、做精。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光，因?yàn)檐P躇滿志，精力充**，因?yàn)楦谊J敢拼，活力四射，因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望！可在我看來，青年的寶貴還在于不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)！
總結(jié)之后，回顧自身存在的問題，一是學(xué)習(xí)不夠，技能不足。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感，且理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí)、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二是在工作疲累之時(shí)，有過松弛思想，反映出自身政治素質(zhì)不高。針對(duì)以上問題，今后的努力方向?yàn)椋阂?、加?qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì)。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時(shí)期的挑戰(zhàn)，總結(jié)過去，是為了吸取過去的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，更好地開展今后的工作。對(duì)于在工作中的不足和欠缺，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)、指正。
富蘭克林有句名言：'推動(dòng)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動(dòng)你'。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。因?yàn)槲抑雷鳛橐幻砷L(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與**事業(yè)的發(fā)展有機(jī)結(jié)合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)**銀行美好明天的過程中實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
第九篇 銀行新員工年終個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告500字 1400字
本人于今年3月份入行以來，一直供職于特殊資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)部保全處。由于工作不久，本人在行領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的幫助下，在政治思想、業(yè)務(wù)工作方面都取得了較大的進(jìn)步?，F(xiàn)將本年度思想及工作匯報(bào)如下：
一、思想品德方面
對(duì)于非銀行業(yè)相關(guān)專業(yè)畢業(yè)的我來說，能夠有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)進(jìn)入銀行工作，既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。由于我對(duì)此項(xiàng)工作的陌生，必須從頭學(xué)起，同事們都紛紛把自己手頭有的相關(guān)書籍借給我，并且跟我講了許多關(guān)于我們部門的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，一個(gè)一個(gè)原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，在經(jīng)濟(jì)、金融、法律等方面，我確實(shí)覺得受益匪淺。另外，銀行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也對(duì)我十分關(guān)心，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營(yíng)業(yè)部去實(shí)習(xí)，在這兩個(gè)部門中，我也得到了很大的收獲，從其它部門的業(yè)務(wù)知識(shí)我也可以知道其與我們部門相互之間的關(guān)系，以及其在整個(gè)銀行中所起的作用。
作為一名中國(guó)共產(chǎn)黨黨員，我把自己的黨組織關(guān)系也已經(jīng)轉(zhuǎn)到了興業(yè)銀行黨支部，也積極參加了我們黨支部的組織生活。自己是在大學(xué)入的黨，如今在工作單位的黨支部里，自己的年齡是比較小的，黨齡也是比較短的，不過我們年輕人應(yīng)該是更有朝氣，有著更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。希望自己今后能夠在這個(gè)新的集體里得到更多更大的收獲。在這期間，我還深入學(xué)習(xí)xx同志《在全黨深入開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)暨省部級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)干部專題研討班開班式上的重要講話》的精神，積極參加黨總支組織的學(xué)習(xí)和評(píng)議會(huì)議，在深刻領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì)的同時(shí)結(jié)合實(shí)際工作，努力提高自身的政治修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，真正做到與時(shí)俱進(jìn)。
當(dāng)然，今年還有一件事不能不提一下，那就是汶川大地震，震中在千里之外的四川省，但是在我們上海的高層建筑也同樣有明顯的震感，這也讓我有了對(duì)這次地震更加直觀的感受。在這個(gè)舉國(guó)同悲的日子里，我們興業(yè)銀行的員工們紛紛向?yàn)?zāi)區(qū)捐款，我雖然入行時(shí)間還很短，不過我還是向?yàn)?zāi)區(qū)貢獻(xiàn)出了自己的一份力量，并且在冬天來臨之前為災(zāi)區(qū)捐去了衣物。
二、工作業(yè)績(jī)方面
今年的核銷工作內(nèi)容特別多，根據(jù)總行的內(nèi)審要求和核銷政策，為有效減輕分行不良貸款包袱，并將信用責(zé)任追究落到實(shí)處，分行加大了核銷力度。xx年全年，本著“成熟一批申報(bào)一批”的工作原則，我部共向總行申報(bào)四批對(duì)公核銷項(xiàng)目，核銷項(xiàng)目本金高達(dá)1億4819萬元，表外欠息高達(dá)2億2280萬元，合計(jì)3億7099萬元。所以，從剛剛進(jìn)興業(yè)銀行工作開始，我先后趕上了四批核銷的工作，而且據(jù)說今年每一批的數(shù)量又特別大，這正好是我學(xué)習(xí)這個(gè)核銷過程的大好機(jī)會(huì)，我通過了這幾次的練習(xí)，自己已經(jīng)逐步掌握了這個(gè)過程的要領(lǐng)。剛開始，我只是在各位老師們的指導(dǎo)下來完成這個(gè)過程，我對(duì)自己所做的過程和步驟還沒有明確地認(rèn)識(shí)，不過現(xiàn)在已經(jīng)不一樣了，我已經(jīng)主動(dòng)知道自己應(yīng)該做什么了，這其實(shí)是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程。在工作過程中，我了解到其中會(huì)有很多的步驟，首先就要印材料，還要從信貸系統(tǒng)里找出數(shù)字填寫在相關(guān)的表格中，要知道核銷報(bào)告如何來寫，我也根據(jù)范本自己練習(xí)寫過。我還要填寫送審表，做核銷材料的目錄清單，包括裝訂材料，把核銷材料包裝好。反正感覺核銷的整個(gè)過程是比較忙碌的，不過這讓我更加高興，因?yàn)橹挥羞@樣的工作量，我才能得到更加好的鍛煉，才會(huì)有更加大的進(jìn)步的可能。同時(shí)，在核銷的過程中我會(huì)經(jīng)常和其他部門的同事打交道，這樣我不僅可以認(rèn)識(shí)許多其他部門的同事，也在這個(gè)過程中提高了自己與他人溝通的能力。
第十篇 銀行員工年終總結(jié) 1300字
20xx年已經(jīng)到來，回顧過去的一年，我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下，通過自身不斷努力學(xué)習(xí)，各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡(jiǎn)要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：一、工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來，一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料，掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程，勇于發(fā)現(xiàn)問題，在不懂的問題上，虛心向各位前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，提高自身素質(zhì)。二、工作學(xué)習(xí)方面在建行的這一年里，我是在營(yíng)業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，在營(yíng)業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，比如：人民幣存取款、開立個(gè)人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。每一個(gè)帳號(hào)，每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對(duì)一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。
除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神，在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，把握全方位的知識(shí)，了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在成為一名合格的建行員工。
一年時(shí)間說長(zhǎng)不長(zhǎng)，說短也不短。時(shí)間讓我對(duì)于建設(shè)銀行有了更加深入的了解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年，我作為一名建設(shè)銀行員工，親身感受了銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營(yíng)部門的經(jīng)營(yíng)理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對(duì)于我們建行“規(guī)范經(jīng)營(yíng)”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對(duì)違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們?cè)僖淮蔚厍庙懥司姟ぷ鞑粌H要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。20xx年對(duì)我來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的，新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競(jìng)爭(zhēng)在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作，我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。我也會(huì)向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，征取更好的工作成績(jī)！
2023年銀行個(gè)人年終總結(jié)
