單位窗口工作總結(jié)標(biāo)題怎么寫
通用標(biāo)題寫法示例：
1、窗口單位講學(xué)習(xí)比服務(wù)活動(dòng)自查總結(jié)
2、窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)情況總結(jié)
3、2023年依法辦事示范窗口單位創(chuàng)建工作總結(jié)
4、市交通局關(guān)于上報(bào)窗口單位衛(wèi)生組創(chuàng)建工作總結(jié)的報(bào)告
5、窗口單位人員工作總結(jié)
6、市窗口單位和服務(wù)行業(yè)四式服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)
7、窗口單位個(gè)人工作總結(jié)
單位窗口工作總結(jié)開頭怎么寫
精選開頭寫法示例：
1、全省“依法辦事示范窗口單位”創(chuàng)建活動(dòng)開展以來，我鎮(zhèn)按照省、市的統(tǒng)一部署，圍繞加強(qiáng)執(zhí)法領(lǐng)域的法治化建設(shè)，促進(jìn)依法行政和嚴(yán)格公正文明執(zhí)法，優(yōu)化我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的法治環(huán)境這一目標(biāo)，積極采取措施，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，取得了較好的成效，現(xiàn)將xx年以來全鎮(zhèn)創(chuàng)建工作總結(jié)
2、最近一段時(shí)間，我對(duì)《關(guān)于在xx開展講學(xué)習(xí)比服務(wù)活動(dòng)的通知》精神進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，從而受到了深刻教育，感到一名窗口崗位的員工思想認(rèn)識(shí)不高，責(zé)任心不強(qiáng)，就會(huì)給公司事業(yè)來不可彌補(bǔ)的直接經(jīng)濟(jì)損失，給公司造成十分嚴(yán)重的`影響。在這個(gè)時(shí)期開展“講文明、樹正氣、比服務(wù)、賽工作”活動(dòng)，的確是十分必要的。我對(duì)自身在思想和工作上存在的不足，進(jìn)行了認(rèn)真的自查，并針對(duì)存在的不足，明確了自己今后努力的方向。
3、自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計(jì)生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
4、市衛(wèi)生城市創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組：為推動(dòng)**市全面建設(shè)小康社會(huì)進(jìn)程，窗口單位衛(wèi)生組按照市上創(chuàng)建工作方案分解的任務(wù)要求，深入開展了創(chuàng)建活動(dòng)，現(xiàn)就前段創(chuàng)建活動(dòng)情況總結(jié)如下：
5、窗口單位個(gè)人工作總結(jié)篇做好自己的事，其實(shí)并不容易。我們大多數(shù)人在工作崗位上其實(shí)都是很平凡的人，空喊大口號(hào)為經(jīng)濟(jì)發(fā)展，我要如何、如何，那是很簡(jiǎn)單的事件，但是我認(rèn)為要真的想為泰州作貢獻(xiàn)，就必須踏踏實(shí)實(shí)的做好每一天的事。
6、為深入貫徹落實(shí)胡錦濤____在慶祝中國(guó)共產(chǎn)黨成立90周年大會(huì)上的重要講話精神，進(jìn)一步推動(dòng)窗口單位和服務(wù)行業(yè)堅(jiān)持以人為本、服務(wù)至上理念，切實(shí)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高業(yè)務(wù)水平，促進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)成為群眾滿意工程。
7、市窗口單位和服務(wù)行業(yè)四式服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)總結(jié)在創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)中，xx窗口單位和服務(wù)行業(yè)以提升群眾滿意度為重點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作方法，切實(shí)優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，全力提升服務(wù)質(zhì)量和效能，實(shí)實(shí)在在的把創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)打造成群眾滿意工程。
單位窗口工作總結(jié)正文怎么寫
單位窗口工作總結(jié)范文1
依法辦事，把好行政許可關(guān)
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
為方便群眾辦理，將入駐中心的行政許可審批項(xiàng)目的辦事指南、審批表格和內(nèi)部辦事流程均在窗口及網(wǎng)上予以公示，并將行政許可項(xiàng)目統(tǒng)一由窗口受理，統(tǒng)一送達(dá)，認(rèn)真履行政務(wù)公開和辦事公開，做到服務(wù)過程陽(yáng)光。對(duì)申
請(qǐng)人申請(qǐng)的依法不屬于我局職權(quán)范圍的，我都即時(shí)的作出不予受理的決定，并告知申請(qǐng)人向哪一行政機(jī)關(guān)申請(qǐng)。對(duì)屬于我局職權(quán)范圍且材料齊全的，即受理行政許可申請(qǐng)，對(duì)某些申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，則當(dāng)場(chǎng)一次告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容。
恪盡職守、提升效能服務(wù)
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府的形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。在服務(wù)上盡量做到熱情、周到，做到業(yè)務(wù)嫻熟，并對(duì)服務(wù)對(duì)象的問詢能給予正確無誤的答復(fù);遇到群眾有疑義的地方，能夠耐心細(xì)致地進(jìn)行解釋、說明直至其理解;接待外地的服務(wù)對(duì)象時(shí)，使用普通話應(yīng)答;遇服務(wù)對(duì)象文化程度有限不會(huì)填寫表格時(shí)，能主動(dòng)指導(dǎo)或代筆;服務(wù)對(duì)象離開時(shí)，能做到主動(dòng)起身告別，服務(wù)過程中沒有出現(xiàn)使用服務(wù)忌語(yǔ)的現(xiàn)象;接聽電話時(shí)，能做到主動(dòng)問好，未出現(xiàn)使用不文明或侮辱性話語(yǔ)等現(xiàn)象。忠于職守、愛崗敬業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí);做到與單位內(nèi)部團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)共同推動(dòng)工作;積極為群眾想方設(shè)法解決疑難問題，工作作風(fēng)扎實(shí)，一直以來沒有與服務(wù)對(duì)象爭(zhēng)執(zhí)與不愉快現(xiàn)象，沒有履職不到位而受到投訴舉報(bào)。
今后的努力方向
通過一直來的學(xué)習(xí)和工作，雖然取得一點(diǎn)成績(jī)，但也存在一些不足，在今后的工作中要：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀、鄧小平理論，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”的精神實(shí)質(zhì)，重新審閱自己的思想，樹立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為民服務(wù)的頭等大事。學(xué)習(xí)政治，增強(qiáng)政治敏銳性;學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確發(fā)展方向;學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高決策水平;轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，端正窗口工作思想;把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段。
單位窗口工作總結(jié)范文2
突出重點(diǎn)，狠抓整治
在這次創(chuàng)建活動(dòng)中，各窗口單位嚴(yán)格按照方案要求，突出重點(diǎn)項(xiàng)目，集中財(cái)力、人力、物力，狠抓整治工作，使創(chuàng)建活動(dòng)取得了較好的成效。
__汽車西站按照《總體方案》和《標(biāo)準(zhǔn)》要求，把以整治環(huán)境為主，整頓交通秩序，營(yíng)造良好的環(huán)境為重點(diǎn)，針對(duì)這次創(chuàng)建活動(dòng)涉及面廣、工作量大，而且又因車站的旅客流動(dòng)性大，衛(wèi)生清潔度難保持的特點(diǎn)，“堅(jiān)持車站組織，班組共建，全員共創(chuàng)”的方針，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性，營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，制訂了《__汽車站創(chuàng)建省級(jí)衛(wèi)生城市窗口單位衛(wèi)生組工作實(shí)施方案》，將創(chuàng)建工作具體落實(shí)到位，并將這次創(chuàng)建工作作為各班、組年底考核評(píng)先樹優(yōu)的一項(xiàng)重要內(nèi)容去落實(shí)。
西站根據(jù)《實(shí)施方案》已于6月份以來，大面積清理站場(chǎng)垃圾，擦洗門窗玻璃，整理工作場(chǎng)地衛(wèi)生，清除死角，所有工作場(chǎng)所均能達(dá)到窗明幾凈。
更換大廳候車室安全設(shè)施，衛(wèi)生宣傳標(biāo)識(shí)，添置清潔用具。
對(duì)候車室、廁所及其它公用設(shè)施進(jìn)行了清洗、消毒。
制定了候車室“一日三灑三擦拭”制度，保證候車室，售票廳空氣清新。
硬化站里站外停車候車場(chǎng)區(qū)，填補(bǔ)了大門口和公路交接路口凹凸處，并劃分了待發(fā)、始發(fā)過往區(qū)位。
更換新的噴繪標(biāo)識(shí)，色彩明快，醒目，為大廳、候車室、站前廣場(chǎng)購(gòu)置鋁合金雙蓋垃圾桶，防止揮發(fā)并更易于清理，由車站專職保潔人員“一日三清”。
統(tǒng)一規(guī)范門店門牌標(biāo)識(shí)，粉飾出租門店墻壁，制定了出租門店衛(wèi)生安全管理規(guī)定。對(duì)經(jīng)營(yíng)人員的健康，加工場(chǎng)地、經(jīng)營(yíng)食品的狀況嚴(yán)格按照is09001：xx國(guó)際質(zhì)量體系認(rèn)證要求逐一評(píng)審，堅(jiān)決清除了不符合食品衛(wèi)生條件的租賃戶一戶。
對(duì)站內(nèi)部分工作人員進(jìn)行了服務(wù)技能培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括夏季衛(wèi)生防疫，空氣質(zhì)量，食品衛(wèi)生通風(fēng)等常識(shí)。
結(jié)合創(chuàng)建“文明旅游城市活動(dòng)，為達(dá)到與國(guó)際接軌，制作了候車室，售票廳等門牌的英語(yǔ)標(biāo)識(shí)，噴繪城市旅游地圖等。7月初，西站文明創(chuàng)建s09001：xx質(zhì)量認(rèn)證得到檢查評(píng)審專家好評(píng)，對(duì)西站站容、站貌，環(huán)境秩序給予了充分肯定。
根據(jù)近期雨水較多的情況，西站組織人員疏通房屋及地面下水道，確保雨天站場(chǎng)無污水、積水。十
清理垃圾倉(cāng)放置場(chǎng)地，投放滅鼠藥等衛(wèi)生管理措施。十
加大宣傳力度，西站還制作了長(zhǎng)十二米的條幅，利用黑板報(bào)不斷更換宣傳內(nèi)容，起到了宣傳、動(dòng)員、保潔的作用。加大了對(duì)公廁的清洗，滅蚊、蠅的清掃力度。站前廣場(chǎng)指定專人清掃。交好地完成了創(chuàng)建工作任務(wù)。經(jīng)與西站派出所溝通協(xié)商，共同治理，門前出租車輛的管理初步形成了好的秩序。[文秘范文-//m.ok3w.net]
現(xiàn)場(chǎng)督查，推動(dòng)整治
在前幾個(gè)月創(chuàng)建活動(dòng)中，交通局紀(jì)檢組長(zhǎng)孫振宇等同志多次深入到__汽車東、西站、火車站了解情況，檢查工作，現(xiàn)場(chǎng)督查指導(dǎo)，推動(dòng)整治工作水平不斷提高。徹底解決了西站廁所墻面破舊，環(huán)境臟、亂、差的問題。汽車東站狠抓了外墻面的刷洗和站前車輛無序停放問題，對(duì)火車站、衛(wèi)生區(qū)域界線不清、責(zé)任不明的問題，現(xiàn)場(chǎng)給予了解決、明確了任務(wù)、劃清了區(qū)域界線，環(huán)境衛(wèi)生得到了全面整治。
在窗口衛(wèi)生組督導(dǎo)下，三個(gè)“窗口”單位認(rèn)真抓了衛(wèi)生城市創(chuàng)建工作的落實(shí)，使環(huán)境衛(wèi)生面貌得到了明顯改觀，取得了較好的成效
通過對(duì)火車站的數(shù)次督查，了解到火車站創(chuàng)建工作中存在的問題和困難，火車站窗口單位由（火車站、車站派出所、郵政轉(zhuǎn)運(yùn)站、車站賓館）四個(gè)單位組成。區(qū)域分散、治理面積較大，關(guān)鍵是火車站目前正處在企業(yè)改制階段，由于火車站管理體制復(fù)雜，創(chuàng)建經(jīng)費(fèi)無法落實(shí)，火車站由固原車務(wù)段管理，車站只有使用權(quán)而無維護(hù)權(quán)和維修權(quán)，創(chuàng)建維修資金需要由蘭州鐵路局撥付，單位雖然對(duì)創(chuàng)建工作有積極性，在力所能及的范圍內(nèi)做了一定工作，但目前時(shí)間緊、任務(wù)大、資金到位困難的情況下，創(chuàng)建工作很難深入開展，交通局領(lǐng)導(dǎo)就此專門向市上作了匯報(bào)，積極協(xié)調(diào)有關(guān)方面努力解決問題。火車站派出所、賓館、郵運(yùn)站均很重視創(chuàng)建工作，繼續(xù)在清理整頓，打掃各自的區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，迎接考核驗(yàn)收。
單位窗口工作總結(jié)范文3
業(yè)務(wù)知識(shí)不足。這幾年，利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)一些相關(guān)知識(shí)，但所掌握的理論知識(shí)和具備的業(yè)務(wù)水平，還未達(dá)到滿足實(shí)際工作的要求。
對(duì)工作有畏難情緒。面對(duì)工作壓力， 自己有時(shí)還感到信心不足，找不出解決問題和困難的突破口，出現(xiàn)了畏難情緒。
工作方法跟不上時(shí)代要求。一是組織能力和管理能力還有待進(jìn)一步提高，材料的出、入庫(kù)時(shí)缺乏與人溝通交流。二是工作協(xié)調(diào)能力有待改善，對(duì)一些牽涉到其他部門的工作未能主動(dòng)協(xié)調(diào)。
工作的責(zé)任心不強(qiáng)。執(zhí)行公司制度有時(shí)不夠嚴(yán)格，由于礙于情面，有時(shí)對(duì)工作中出現(xiàn)的違紀(jì)行為沒有大膽地進(jìn)行制止。
針對(duì)不足，我明確了以下努力方向：
一要勤學(xué)習(xí)。結(jié)合這次活動(dòng)認(rèn)真學(xué)習(xí)總經(jīng)理的講話精神，學(xué)習(xí)《關(guān)鍵崗位員工廉潔自律管理規(guī)定》、《財(cái)務(wù)部及歸口崗位人員工作規(guī)范》和文明禮儀知識(shí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，提升業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)。完善個(gè)人素質(zhì)。做到學(xué)于至用，不斷提高工作效率。以適應(yīng)新時(shí)代的要求。
二要加強(qiáng)工作責(zé)任心。要腳踏實(shí)地，埋頭苦干，不斷探索工作新方法，改進(jìn)工作方式，健全崗責(zé)任，積極針對(duì)實(shí)際困難出主意，按照工作要求想點(diǎn)子，解決工作難題想方法。努力提高工作針對(duì)性。做到，急生產(chǎn)之所急，隨叫隨到，發(fā)貨快速準(zhǔn)確。帳物相符。
三要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律。照章行事，不搞變通，杜絕違紀(jì)行為。做到廉潔自律，為公司站好崗、負(fù)好責(zé)。敢于堅(jiān)持原則，杜絕“吃、拿、卡、要”的不廉潔行為的發(fā)生。堅(jiān)決同各種違反規(guī)定的事情作斗爭(zhēng)。
單位窗口工作總結(jié)范文4
加大服務(wù)力度，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。市發(fā)改委作為綜合性服務(wù)部門、服務(wù)內(nèi)容涉及面廣、服務(wù)對(duì)象牽扯面廣，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境不僅關(guān)系到機(jī)關(guān)形象，甚至關(guān)系到政府機(jī)構(gòu)的執(zhí)行力和公信度。為此，市發(fā)改委一直將優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，作為開展工作前提和基礎(chǔ)，強(qiáng)化舉措，確保服務(wù)環(huán)境優(yōu)化改善。一是著力營(yíng)造公開透明的政務(wù)環(huán)境。嚴(yán)格按程序?qū)⑥k事環(huán)節(jié)、辦事人員、辦事要求張榜公布，按照簡(jiǎn)化審批、快速辦理的原則，對(duì)需要發(fā)改委審批、備案、核準(zhǔn)的項(xiàng)目，以書面形式一次告知需要具備的申報(bào)材料及要求。一站服務(wù)、陽(yáng)光操作，為群眾提供周到便捷服務(wù)。二是著力營(yíng)造寬松規(guī)范的政策環(huán)境。按照“無禁即入、有禁即止”的原則，除國(guó)家法律政策嚴(yán)格禁止外，對(duì)需要發(fā)改委協(xié)助服務(wù)的企業(yè)、單位、個(gè)人，市發(fā)改委都會(huì)不遺余力的給予支持、引導(dǎo)，對(duì)符合國(guó)家政策扶持的項(xiàng)目，全力對(duì)上申報(bào)；對(duì)符合低碳經(jīng)濟(jì)理念的項(xiàng)目，積極對(duì)上爭(zhēng)取項(xiàng)目支持，堅(jiān)決做到群眾放心而來，滿意而歸。
明確服務(wù)要求，細(xì)化服務(wù)職責(zé)。為了能夠?qū)⒎?wù)工作責(zé)任到人，明確到人，市發(fā)改委一方面嚴(yán)格要求各相關(guān)職能科室認(rèn)真履行好各自職責(zé)，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，用實(shí)際行動(dòng)為群眾辦實(shí)事、做好事、解難事。另一方面細(xì)化服務(wù)職責(zé)，明確各項(xiàng)服務(wù)的程序和要求，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)需辦理的，立即辦理；需要協(xié)調(diào)辦理的，明確時(shí)間辦理；明令不能辦理的，堅(jiān)決不予辦理。對(duì)在辦事環(huán)節(jié)出現(xiàn)的推諉扯皮現(xiàn)象，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任；對(duì)辦事環(huán)節(jié)出現(xiàn)的吃、拿、卡、要現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，立馬追究。通過職責(zé)細(xì)化，有力維護(hù)了群眾利益，杜絕了投資領(lǐng)域可能出現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)現(xiàn)象。
創(chuàng)新服務(wù)舉措，強(qiáng)化服務(wù)效果。始終將創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，強(qiáng)化服務(wù)效果作為提升服務(wù)水平、改進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)的得力舉措。一方面堅(jiān)持窗口前移，主動(dòng)下移工作重心，以基層優(yōu)先，企業(yè)優(yōu)先為原則，盡力做好企業(yè)和個(gè)人的相關(guān)服務(wù)，另一方面，靈活變通服務(wù)方式，對(duì)需要立即辦理的相關(guān)事宜，開辟“綠色政務(wù)”，組織人員現(xiàn)場(chǎng)辦事；對(duì)辦理存在困難的群眾，積極協(xié)調(diào)，幫助給予解決；對(duì)重點(diǎn)、專項(xiàng)企業(yè)，主動(dòng)銜接，做好跟蹤服務(wù)。堅(jiān)決做到事事有著落、件件能落實(shí)、樣樣都滿意。
單位窗口工作總結(jié)范文5
換位思考，切實(shí)強(qiáng)化體察民情的意識(shí)。作為____窗口的一名工作人員，每天直接接觸廣大的群眾，群眾是直接的承受者，感觸最深，他們的評(píng)價(jià)是最客觀、最真實(shí)、最公平、最權(quán)威的。人一生能買幾次房，對(duì)于普通老百姓來國(guó)土部門辦土地證，是第一次也可能是最后一次。我們還有什么理由不讓他們滿意而來，開心而歸呢。雖然有的前來辦事的人難免有些誤解，發(fā)發(fā)牢__，但是我們也應(yīng)該耐心傾聽，有則改之，無則加勉，我們不需要爭(zhēng)什么，換位思考一下，也許什么都能理解，所以，我們認(rèn)認(rèn)真真地接待好每一位來辦事的群眾、勤勤懇懇地辦理好手頭上的每一份卷宗，不讓差錯(cuò)在我這些發(fā)生，不讓材料在我這里耽擱。
以人為本，全面確立服務(wù)為民的意識(shí)。全心全意為人民服務(wù)，就要貫徹“以人為本”的服務(wù)理念，堅(jiān)持實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)，樹立工作崗位的需要，就是我們的服務(wù)，群眾的需要就是我們的工作的服務(wù)理念。為群眾和企業(yè)辦實(shí)事，解決實(shí)際困難。能解決的要及時(shí)解決，不能解決的要做好解釋和溝通工作，讓廣大人民群眾了解我們的工作。要增強(qiáng)使命意識(shí)，培養(yǎng)機(jī)關(guān)工作的榮譽(yù)感、責(zé)任感。要嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)工作紀(jì)律，樹立良好的機(jī)關(guān)工作形象。
單位窗口工作總結(jié)范文6
為方便弱勢(shì)群體辦理參保手續(xù)，人事勞動(dòng)和社會(huì)保障局充分發(fā)揮涉面廣優(yōu)勢(shì)，在系統(tǒng)內(nèi)的5個(gè)勞動(dòng)保障所和21個(gè)勞動(dòng)保障工作站設(shè)立黨員流動(dòng)服務(wù)隊(duì)，深入百姓家中免費(fèi)為低保和老弱病殘參保人員提供上門服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)暖民心。目前，累計(jì)上門為1037名低保老年居民、1024名城鎮(zhèn)殘疾人和16023名在校中小學(xué)生和幼兒園兒童辦理了城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險(xiǎn)。同時(shí)，開展服務(wù)窗口“微笑服務(wù)”活動(dòng)，做到“來有迎聲、問有答聲、去有送聲”，自覺以“您好、請(qǐng)、對(duì)不起”等禮貌用語(yǔ)規(guī)范言行，不斷提高民眾滿意度。另外，結(jié)合實(shí)際提出了ab崗工作制，即在一個(gè)崗位上至少要安排一個(gè)預(yù)備替崗人員，當(dāng)a有事請(qǐng)假，b立即補(bǔ)崗，堅(jiān)決杜絕因一人有事而停辦業(yè)務(wù)的情況發(fā)生。
便捷式優(yōu)化服務(wù)省民時(shí)。
工商局綜合服務(wù)大廳把窗口形象建設(shè)同為民服務(wù)緊密結(jié)合起來，秉承“不設(shè)路障，多設(shè)路標(biāo)”的服務(wù)理念，全力為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造寬松的政策環(huán)境。大廳工作人員全部正裝上崗、掛牌服務(wù)，自覺把“要我服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙?wù)”。按照“一次說清，兩次辦結(jié)”的準(zhǔn)則，把需要辦理的事項(xiàng)一次道明說清，遵守承辦時(shí)限，及時(shí)辦結(jié)、辦好。在服務(wù)大廳開通了電子顯示屏和電子觸摸屏，公開工作流程和辦事指南等信息，實(shí)現(xiàn)了便捷式辦公；在業(yè)務(wù)柜臺(tái)外專設(shè)2臺(tái)微機(jī)、1臺(tái)打印機(jī)和1臺(tái)復(fù)印機(jī)，專供前來辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)和個(gè)體戶查詢使用，實(shí)現(xiàn)了便民式作業(yè)。另外，嚴(yán)格推行 “一審一核”制、首辦負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制和限時(shí)辦結(jié)制，堅(jiān)持急事急辦、特事特辦、難事巧辦和好事快辦，大大提高了辦事效率。
全程式跟蹤服務(wù)適民需。
國(guó)稅局堅(jiān)持“始于納稅人需求，止于納稅人滿意”的服務(wù)理念，在抓好創(chuàng)新服務(wù)的基礎(chǔ)上，全力提升納稅人滿意度。為提升服務(wù)效率，開辟了為企服務(wù)“綠色通道”，專項(xiàng)提供入駐前政策咨詢、入駐中手續(xù)辦理和入駐后流程解讀等“一條龍”全程式服務(wù)，推動(dòng)服務(wù)效率、工作質(zhì)量和企業(yè)滿意度的三重提高。同時(shí)，為避免漏填錯(cuò)填單據(jù)現(xiàn)象的發(fā)生，辦稅服務(wù)大廳推出了“免填單”服務(wù)，即納稅人在辦理涉稅業(yè)務(wù)時(shí)，只需按規(guī)定向工作人員提交有關(guān)證件資料或口述其申請(qǐng)內(nèi)容，工作人員將資料信息審核錄入征管系統(tǒng)后，自動(dòng)生成表格交納稅人簽字確認(rèn)，即可完成涉稅業(yè)務(wù)。另外，辦稅服務(wù)大廳還設(shè)置了便民臺(tái)，提供了筆、紙張、膠水、印泥、剪刀等文具用品，供納稅人使用。服務(wù)大廳從提供一枝水筆，備用一瓶膠水，讓納稅人來的.安心；從填寫一份表格，領(lǐng)取一張稅務(wù)登記證，讓納稅人走的放心。人性化的細(xì)節(jié)服務(wù)為納稅人提供了便利，贏得了群眾好評(píng)。
陽(yáng)光式貼心服務(wù)解民困。
單位窗口工作總結(jié)結(jié)尾怎么寫
精選結(jié)尾寫法示例：
1、四要加強(qiáng)溝通協(xié)作。團(tuán)結(jié)同事，聽從指揮。做到“講學(xué)習(xí)比服務(wù)”。積極參加公司對(duì)標(biāo)管理的工作，積極參加“講學(xué)習(xí)比服務(wù)”活動(dòng)，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的信任和希望，為奪取窗口崗位“流動(dòng)紅旗”而努力工作。
2、總之，為進(jìn)一步推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)的深入，加強(qiáng)對(duì)“依法辦事示范窗口單位”的動(dòng)態(tài)管理，引導(dǎo)“依法辦事示范窗口單位”發(fā)揮示范作用，我們成立了“依法辦事示范窗口單位”動(dòng)態(tài)管理專門機(jī)構(gòu)，完善了考核機(jī)制和監(jiān)督機(jī)制，注重引導(dǎo)“依法辦事示范窗口單位”將民主法治建設(shè)制度化、規(guī)范化，促進(jìn)“依法辦事示范窗口單位”真正成為全鎮(zhèn)依法辦事的示范窗口，以推動(dòng)“法治十都”建設(shè)向前發(fā)展。
3、（四）、加強(qiáng)監(jiān)督管理，實(shí)行責(zé)任追究。委領(lǐng)導(dǎo)不定期到“窗口”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢查，著重檢查窗口服務(wù)是否嚴(yán)格按照行政服務(wù)中心流程操作，對(duì)一些重大項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)辦公，督促窗口加快辦事速度，縮短辦事時(shí)限，又快又好地為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。對(duì)督察中發(fā)現(xiàn)問題，將嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。積極配合中心開展聯(lián)合審批工作，認(rèn)真完成規(guī)定運(yùn)作程序；實(shí)行項(xiàng)目辦理登記制，建立了一套完整的項(xiàng)目臺(tái)帳，以方便查詢和檢查；對(duì)辦件實(shí)行全程跟蹤服務(wù)，及時(shí)向企業(yè)反饋信息，跟蹤服務(wù)效果，努力做到優(yōu)質(zhì)辦件。
4、珠斯花街道啟動(dòng)了走進(jìn)群眾零距離對(duì)話、走進(jìn)服務(wù)對(duì)象零距離辦公和走進(jìn)困難家庭零距離排憂的“零距離工作法”，為居民解決生活難題。組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)，以“設(shè)崗定責(zé)”工作方式，深入基層走訪調(diào)查，掌握民生動(dòng)態(tài)。通過入戶走訪共梳理出各類矛盾384件，涉及12365人，目前已全部得到妥善處理。深入開展“送溫暖、獻(xiàn)愛心”扶貧解困活動(dòng)，重點(diǎn)解決弱勢(shì)群體的實(shí)際困難，保障低收入群體基本生活。目前，共計(jì)為1217名特困居民和44名家庭困難學(xué)生發(fā)放了30.2萬元的救濟(jì)款。同時(shí)主動(dòng)上門為717名老年人按時(shí)發(fā)放了生活補(bǔ)助金；對(duì)參加城鎮(zhèn)居民基本養(yǎng)老保險(xiǎn)的551名居民進(jìn)行了資格初審，其中482人通過審查，已經(jīng)按月領(lǐng)取了養(yǎng)老金。
5、窗口單位衛(wèi)生組創(chuàng)建活動(dòng)雖然取得了一定成效，但由于經(jīng)費(fèi)困難等原因，創(chuàng)建工作仍然存在不少問題，我們正在逐個(gè)努力解決存在問題，繼續(xù)把創(chuàng)建工作抓細(xì)抓實(shí)，迎接省、市驗(yàn)收。
6、不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。把廉潔自律作為自己的座右銘，時(shí)時(shí)地敲響警鐘，自重、自警、自勵(lì)，爭(zhēng)做一名文明優(yōu)秀的政府辦事員，為把打造和諧防城區(qū)貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量。我將把這次總結(jié)作為對(duì)我個(gè)人支持、監(jiān)督和幫助的一次極好機(jī)會(huì)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以更加飽滿的工作熱情，開拓進(jìn)取，克難奮進(jìn)，為推進(jìn)我區(qū)政務(wù)服務(wù)窗口工作與發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。但我覺悟程度有限，可能會(huì)有疏漏和不妥之處，懇請(qǐng)批評(píng)指正。
7、窗口工作人員的一言一行直接代表著國(guó)土部門的形象，我們要時(shí)刻注意規(guī)范自已的言行舉止，不斷改進(jìn)和提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，努力為國(guó)土部門樹形象、贏口碑，為泰州經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)出自已的一份力量。窗口單位個(gè)人工作總結(jié)
