2024年營銷調(diào)研報告怎么寫
1. 確定研究目標(biāo)：明確2024年營銷調(diào)研的目標(biāo)，例如了解消費(fèi)者行為變化、新興市場趨勢、競爭對手分析等。
2. 設(shè)計調(diào)研方案：包括選擇合適的調(diào)研方法（如問卷調(diào)查、深度訪談、數(shù)據(jù)分析等），確定樣本大小，設(shè)定時間表。
3. 數(shù)據(jù)收集：執(zhí)行調(diào)研方案，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和代表性。
4. 數(shù)據(jù)分析：運(yùn)用統(tǒng)計學(xué)方法對收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，找出關(guān)鍵洞察。
5. 結(jié)果解讀：將分析結(jié)果轉(zhuǎn)化為易于理解的圖表和文字描述，揭示營銷策略的影響因素。
6. 案例研究：選取相關(guān)行業(yè)或公司的成功案例，作為理論支持和實(shí)證證據(jù)。
7. 提出建議：基于調(diào)研結(jié)果，為營銷策略提供具體、實(shí)用的建議。
8. 預(yù)測未來趨勢：基于當(dāng)前市場狀況，預(yù)測2024年可能的營銷趨勢。
【開頭怎么寫】
在快速發(fā)展的商業(yè)環(huán)境中，了解并適應(yīng)市場變化至關(guān)重要。2024年的營銷格局正面臨著前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，本報告旨在揭示這一年度的營銷動態(tài)，為決策者提供有價值的洞察。
【內(nèi)容展開】
1. 消費(fèi)者行為分析：通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的購買習(xí)慣和偏好正受到技術(shù)進(jìn)步和可持續(xù)性意識的影響，表現(xiàn)為對個性化產(chǎn)品和環(huán)保選項(xiàng)的更高需求。
2. 市場趨勢：數(shù)字化營銷將持續(xù)深化，社交媒體廣告和移動購物成為主流。虛擬現(xiàn)實(shí)和增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)技術(shù)開始在零售業(yè)嶄露頭角，為消費(fèi)者帶來沉浸式體驗(yàn)。
3. 競爭對手分析：競爭對手的策略調(diào)整，如品牌合作、跨界營銷等，提醒我們需要保持敏銳的市場嗅覺，以便及時應(yīng)對。
4. 數(shù)據(jù)驅(qū)動的決策：大數(shù)據(jù)和計算機(jī)技術(shù)在營銷領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，精準(zhǔn)營銷和個性化推薦成為提升客戶滿意度的關(guān)鍵。
5. 案例分享：以xyz公司為例，其成功利用社交媒體傾聽消費(fèi)者聲音，優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計，從而提升了市場份額。
6. 營銷策略建議：建議企業(yè)加強(qiáng)數(shù)字渠道投入，同時注重社會責(zé)任，打造綠色品牌形象，以吸引新一代消費(fèi)者。
7. 未來展望：預(yù)計2024年，個性化營銷、互聯(lián)網(wǎng)輔助決策和可穿戴設(shè)備的普及將進(jìn)一步改變營銷模式。
【結(jié)尾怎么寫】
2024年營銷調(diào)研報告范文
第一篇 2024年營銷調(diào)研報告4800字
新常態(tài)下如何促發(fā)寧波經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動力？寧波企業(yè)可以從“互聯(lián)網(wǎng)+”、“萬眾創(chuàng)新”、“產(chǎn)業(yè)升級”等熱詞中得到什么啟發(fā)？昨日，寧波首家民間智庫“江廈智庫”特約研究員、經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬光遠(yuǎn)等專家，與數(shù)百位寧波企業(yè)代表共聚一堂，開啟了一場關(guān)于突圍新常態(tài)的論道。
這場名為“新常態(tài)下寧波經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動力”南商財富沙龍暨“__-__寧波杰出營銷獎?wù){(diào)研發(fā)布會”的論壇，由南部商務(wù)區(qū)管委會、寧波廣告產(chǎn)業(yè)園區(qū)與江廈智庫聯(lián)合舉辦。
論壇上，江廈智庫秘書長魏玉祺在發(fā)布調(diào)研報告時，對均勝電子、和義1844、圍海集團(tuán)、安居中國等14家獲得杰出營銷獎企業(yè)的商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)+金融、文化營銷等特點(diǎn)進(jìn)行了專題解讀。魏玉祺認(rèn)為：“創(chuàng)新營銷模式，是民營經(jīng)濟(jì)以最小代價實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的突圍，贏得市場和消費(fèi)者認(rèn)可的最佳選擇。”
馬光遠(yuǎn)在論壇上給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級開出了“打造‘產(chǎn)業(yè)+金融資本+互聯(lián)網(wǎng)’完整產(chǎn)業(yè)鏈”的藥方。他強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新營銷模式是推動三者融合的重要驅(qū)動力。馬光遠(yuǎn)說：“作為以外向型經(jīng)濟(jì)為主的寧波產(chǎn)業(yè)，面臨著結(jié)構(gòu)優(yōu)化、驅(qū)動力轉(zhuǎn)變的問題，在適應(yīng)新常態(tài)的過程中，企業(yè)可從自身特色出發(fā)，推動黏合了金融資本、互聯(lián)網(wǎng)元素的營銷模式創(chuàng)新。”他認(rèn)為，智庫建設(shè)和創(chuàng)客思維都有助于營銷模式創(chuàng)新，具有國際視野和發(fā)展活力的寧波民營資本在這兩大領(lǐng)域更應(yīng)有所作為。
魏玉祺表示，“江廈智庫”成立三年來已為數(shù)千家企業(yè)提供了智力服務(wù)，今后“江廈智庫”每年都會舉辦創(chuàng)新營銷擂臺賽，以激發(fā)具有地方特色企業(yè)的營銷創(chuàng)新熱情，助力企業(yè)適應(yīng)新常態(tài)、弄潮新常態(tài)。
境外營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)狀況調(diào)研報告
為了積極應(yīng)對國際金融危機(jī)對我省外貿(mào)的沖擊，幫助和指導(dǎo)企業(yè)建立境外營銷網(wǎng)絡(luò)，開拓更廣泛的國際市場，近來對我省機(jī)電和高新技術(shù)出口企業(yè)在境外設(shè)立營銷機(jī)構(gòu)(網(wǎng)絡(luò))的現(xiàn)狀和存在問題進(jìn)行廣泛的問卷調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、問卷樣本的選擇
本次以電子文檔形式發(fā)出問卷105份，共收回84份，返饋率為80%。其中，國有企業(yè)15戶，占18%;民營企業(yè)54戶占64%;三資企業(yè)15戶占18%。問卷抽樣區(qū)域分布重點(diǎn)選擇在長、株、潭經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)占75%，也考慮到其它市州;樣本重點(diǎn)企業(yè)選擇出口大戶和具有長期傳統(tǒng)出口的中小企業(yè)，因此，本次問卷調(diào)查樣本分布比較科學(xué)，具有一定的代表性和參考價值。
各市州商務(wù)局及被調(diào)查企業(yè)對此次問卷調(diào)查十分重視，選派專人積極配合，認(rèn)真填寫，提出了不少具有實(shí)際價值的建議，使我們對企業(yè)的了解更深入了，對我們今后的工作具有更重要指導(dǎo)意義。
二、問卷基本分析
1、從反饋情況分析，我省有41.7%的機(jī)電高和高新技術(shù)出口企業(yè)在境外建立了銷售機(jī)構(gòu)，另還有8.3%的企業(yè)正在籌備之中，在境外建有營銷機(jī)構(gòu)的企業(yè)大多數(shù)為出口業(yè)績穩(wěn)定的民營企業(yè)，三資企業(yè)因自身的外向性，外方在全球已有穩(wěn)定的營銷網(wǎng)絡(luò)，沒另設(shè)境外營銷機(jī)構(gòu)，所占比例不到2%。
2、有境外銷售機(jī)構(gòu)的企業(yè)采取獨(dú)立自設(shè)的有26戶，占已設(shè)的74.3%，合辦的有9戶，占25.7%，請國外代理有14戶占40%(三種設(shè)置有重疊)。說明企業(yè)選擇以獨(dú)立自設(shè)為主，這樣企業(yè)有充分的自主權(quán)，回避了各方矛盾，有利關(guān)系協(xié)調(diào)。
3、據(jù)反饋信息，自設(shè)、合辦、國外代理三種境外銷售機(jī)構(gòu)設(shè)置中，都取得了很好效果共20戶(占58%)，有18戶(占43%)反映效果一般，沒有一戶企業(yè)反映效果不好。
4、對外營銷機(jī)構(gòu)大都取得了較好效果主要原因是：
a. 減少了中間環(huán)節(jié);b. 對境外市場信息動態(tài)了解及時，反饋溝通迅速;c. 自身產(chǎn)品具有一定的競爭力(尤其是有自主品牌的企業(yè));d. 國內(nèi)對境外營銷機(jī)構(gòu)的扶持及所在國家 (地區(qū))對華政策友好和較好的金融環(huán)境。
5、認(rèn)為效果一般或不理想的原因主要有：
a. 對所在國(地區(qū))法律、涉外貿(mào)易、世貿(mào)組織知識了解欠缺，本身對設(shè)立境外銷售機(jī)構(gòu)的前期準(zhǔn)備工作不夠扎實(shí);
b. 當(dāng)?shù)氐耐鈪R匯率變化較大;
c. 缺乏外向型人才和一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，費(fèi)用太高;
d. 同行在該國家(地區(qū))惡性競爭，缺乏合作精神和有效協(xié)調(diào)機(jī)制;
e. 國內(nèi)缺乏一套對境外營銷機(jī)構(gòu)有效的制度保障體系;
5、國內(nèi)工業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與國外存在差異，加上國外技術(shù)性貿(mào)易壁壘。
6、影響企業(yè)建立境外營銷機(jī)構(gòu)四大因素是：
a. 有28戶企業(yè) (占33.3%) 認(rèn)為對境外缺乏全面了解，風(fēng)險大;
b. 有27戶企業(yè) (占32.1%) 因?yàn)樽陨碣Y金實(shí)力不強(qiáng);
c. 有22戶企業(yè) (占26.2%) 因人才缺乏;
d. 有33戶企業(yè) (占39.3%) 認(rèn)為費(fèi)用成本太高。
三、企業(yè)對政府的殷切期望
1、希望政府加強(qiáng)多邊或雙邊經(jīng)貿(mào)磋商，減少和排除境外各種貿(mào)易技術(shù)壁壘，積極與相關(guān)國家(地區(qū))簽訂投資貿(mào)易保護(hù)協(xié)定、避免雙重征稅協(xié)定、司法協(xié)助協(xié)定、經(jīng)貿(mào)合作協(xié)定等政府間協(xié)定，為境外企業(yè)制造寬松和諧的營銷環(huán)境。
2、希望政府建立經(jīng)常性固定信息通道(如：公共商貿(mào)信息平臺)，給企業(yè)提供境外相關(guān)市場信息，介紹合作伙伴，對企業(yè)進(jìn)行及時有效的風(fēng)險提示和予警報告。
3、希望政府能在政策和資金方面給予更多扶持，如：扶持在境外創(chuàng)立銷售機(jī)構(gòu)(含網(wǎng)絡(luò)平臺)、開拓國際市場資金補(bǔ)貼(廣告宣傳、貸款貼息、境外注冊、專利保護(hù)，人身保險等等的優(yōu)惠)。
4、建立免費(fèi)的外向型人才和“建立境外銷售機(jī)構(gòu)相關(guān)政策業(yè)務(wù)程序”培訓(xùn)。
5、應(yīng)建立支持企業(yè)建立境外營銷體系日常辦事聯(lián)絡(luò)機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)政策咨詢、業(yè)務(wù)及人才培訓(xùn)、境外市場信息定期發(fā)布、風(fēng)險評估和防范，介紹境外相關(guān)法律法規(guī)、協(xié)調(diào)同行之間無序競爭、組織相關(guān)企業(yè)聯(lián)合到境外設(shè)立營銷機(jī)構(gòu)。
6、進(jìn)一步簡化政府審批手續(xù)，如：出入境、海關(guān)、商檢，要提高辦事效率，外匯部門結(jié)匯要更簡化一些，盡快解決代理費(fèi)付出境外手續(xù)太繁鎖等問題。
四、我們的幾點(diǎn)體會和建議
通過本次廣泛認(rèn)真問卷調(diào)查分析，使我們做到了心中有數(shù)，又深刻了解現(xiàn)今國際金融危機(jī)環(huán)境下企業(yè)想什么？做什么？最大的困難是什么？希望政府為他做些什么？通過總結(jié)分析，我們的體會和建議是：
1、我省機(jī)電和高新技術(shù)出口企業(yè)50%以上經(jīng)過多年拼搏，克服了不少困難，在境外設(shè)立了自己的營銷網(wǎng)絡(luò)和機(jī)構(gòu)，這一成果來之不易，付出了不少代價和艱辛。我省近幾年機(jī)電產(chǎn)品出口之所以獲得高速增長，與他們的努力打開國際市場是密不可分的，他們的辛勤勞動起到了開路先鋒作用，如:三一重工、中聯(lián)重科和山河智能等等，應(yīng)該好好去總結(jié)他們的成功經(jīng)驗(yàn)，并在全省推廣，而且還有一批企業(yè)也正在積極籌備之中，對這一批企業(yè)更加要給予關(guān)注和政策、資金方面具體指導(dǎo)和扶持，使他們的產(chǎn)品盡快順利地走出國門。
2、從調(diào)查中另一個值得重視的現(xiàn)象是：在境外設(shè)有營銷機(jī)構(gòu)的企業(yè)58%都反映取得了很好的效果，幾乎還沒有一戶企業(yè)反映效果很差。這一點(diǎn)給予我們的啟示是：他們給尚未在境外設(shè)有營銷體系的企業(yè)起到了個很好示范效應(yīng)，給各級政府部門樹立了堅定信心，商務(wù)主管部門應(yīng)該因勢利導(dǎo)，好好總結(jié)他們的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加以大力推廣，尤其當(dāng)前國際金融危機(jī)加劇的國際環(huán)境下會起到深遠(yuǎn)影響。
3、針對影響企業(yè)設(shè)立境外銷售網(wǎng)絡(luò)四大因素，政府主管部門應(yīng)采取一些有力措施，幫助企業(yè)克服困難，如：解決人才缺乏，可辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，召開業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)交流會;為解決成本費(fèi)用高的問題，可以根據(jù)出口實(shí)績，給予適當(dāng)財政補(bǔ)貼，并組織有意走出去開辦境外銷售機(jī)構(gòu)的企業(yè)高層和業(yè)務(wù)骨干到境外進(jìn)行考察。
4、緊緊依靠我國駐外機(jī)構(gòu)建立境外公共服務(wù)體系，為企業(yè)提供境外貿(mào)易統(tǒng)計資料、貿(mào)易機(jī)會、予警機(jī)制、關(guān)系協(xié)調(diào)等，幫助境內(nèi)企業(yè)了解東道國(地區(qū))經(jīng)銷環(huán)境，盡快開展貿(mào)易活動。
5、為鼓勵、扶持更多企業(yè)建立境外營銷體系，建議政府有關(guān)部門加大對建立境外營銷服務(wù)體系財政資金支持力度。資助經(jīng)費(fèi)主要用于支持境外銷售及售后維修服務(wù)機(jī)構(gòu)的開辦(如：場地租金、裝修、廣告、宣傳、咨詢、保險費(fèi)等)，資助中小企業(yè)聯(lián)合建立境外公共銷售服務(wù)平臺。
最新中國傳統(tǒng)企業(yè)移動營銷現(xiàn)狀調(diào)研報告
自騰訊__年8月發(fā)布微信公眾平臺應(yīng)用至今，微信公眾號成為眾多企業(yè)移動營銷最普遍的應(yīng)用之一。報告顯示，開通微信公眾號的被調(diào)查企業(yè)中有67.5%規(guī)模在50人以下，規(guī)模在200人及以上的企業(yè)占到14.4%，所在行業(yè)占比排名前三的是信息產(chǎn)業(yè)、餐飲行業(yè)和傳媒文化，分別為16%、10.8%和8.2%。類型選擇上，企業(yè)更傾向選擇開通認(rèn)證賬號，其中選擇開通認(rèn)證服務(wù)號的企業(yè)占比最大，為42.5%。
作為企業(yè)移動營銷的必要手段，微信公眾號的粉絲數(shù)量是一個重要的考察指標(biāo)。報告顯示，在所有開通微信公眾號的被調(diào)查企業(yè)中，粉絲數(shù)量在5000人以下的占比最大，為77.6%，粉絲在10萬人以上的占比僅為3%。同時，超過57.6%的企業(yè)微信公眾號平均信息閱讀比重在10%以下。
絕大多數(shù)企業(yè)對微信公眾號都有基本的定位，通常圍繞“展示”、“宣傳”、“服務(wù)”、“互動”這四個方面來設(shè)定。
功能開發(fā)尚不全面，需專業(yè)開發(fā)人員和差異化服務(wù)
微信公眾平臺具備的高級群發(fā)、自定義菜單、微官網(wǎng)、微支付、優(yōu)惠券、游戲等多種功能和服務(wù)為營銷支持提供了豐富的手段，而實(shí)際的開發(fā)和應(yīng)用情況如何呢？
報告顯示：67.1%的受訪企業(yè)開發(fā)微信公眾號時都是直接使用微信開發(fā)商的模板產(chǎn)品，定制開發(fā)和自行開發(fā)所占比例分別14.4%和18.6%。而在決策開發(fā)何種公眾號功能時，接近半數(shù)的企業(yè)選擇參考競爭對手公眾號功能，或采取微信第三方開發(fā)商的開發(fā)建議，此外依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)個人要求和意見作為決策依據(jù)的企業(yè)也不在少數(shù)。
64%以上的開通微信公眾號的企業(yè)都開通了如自定義菜單、微官網(wǎng)等基本功能和服務(wù)，50%的企業(yè)開通了優(yōu)惠券、大轉(zhuǎn)盤等營銷功能，會員卡、高級群發(fā)、智能客服、微信支付等開通比例在37%以下。從微信公眾號提供的部分功能的評價來看，微信小游戲、刮刮卡、大轉(zhuǎn)盤等互動營銷功能超過半數(shù)企業(yè)認(rèn)為有趣味性、互動強(qiáng)，能夠帶來粉絲增長，有助于營銷但效果不明顯;微信相關(guān)的智能硬件，如微信打印機(jī)、wifi，近1/3企業(yè)表示很重視，近1/3企業(yè)表示雖不了解但愿意嘗試，另有15.4%的企業(yè)表示已購買但效果一般。
從公眾號開通支付功能的角度考察，開通公眾號的受訪企業(yè)中有18.6%具有支付功能，對目前微信支付功能企業(yè)也有較多看法。
企業(yè)微信公眾號開發(fā)過程中最受困擾的是公司缺乏專業(yè)開發(fā)人員，同時第三方開發(fā)由于不理解業(yè)務(wù)續(xù)期、功能同質(zhì)化不適用、后期維護(hù)不好等狀況，也成為公眾號開發(fā)過程中的難題。
企業(yè)公眾號運(yùn)營與推廣：內(nèi)容、銷售、粉絲、服務(wù)四維一體
在公眾號運(yùn)營操作方面，內(nèi)容、銷售、粉絲、服務(wù)是企業(yè)主要關(guān)注的四個大方向。在運(yùn)營手段運(yùn)用上，推送圖文信息、策劃優(yōu)惠促銷、組織線下活動、調(diào)查用戶完善服務(wù)是最主要的四種手段，其中推送圖文信息的手段應(yīng)用企業(yè)占比為84.4%，是最常用的方式。運(yùn)營過程中86.2%的企業(yè)選擇自主運(yùn)營公眾號，單人負(fù)責(zé)的方式最常見，占比為41.4%。粉絲增長、圖文閱讀量、服務(wù)完善程度是考察運(yùn)營的主要指標(biāo)，應(yīng)用占比分別為68.3%、55.9%和51.7%。
從運(yùn)營滿意度來看，72%的企業(yè)認(rèn)為運(yùn)營滿意度一般，27.1%的企業(yè)對運(yùn)營狀況不滿意，18%的企業(yè)對運(yùn)營方向感到迷惑。對此，企業(yè)比較期待獲得系統(tǒng)的公眾號定位、開發(fā)、運(yùn)營、營銷方法，專業(yè)第三方公司的規(guī)劃指導(dǎo)和來自實(shí)戰(zhàn)中的商家案例。
玩轉(zhuǎn)移動營銷，企業(yè)需要更多支持及服務(wù)
報告顯示，受訪企業(yè)中有23%的企業(yè)同時開通了微信公眾號和支付寶服務(wù)窗，8.8%的企業(yè)同時開通了微信公眾號和百度服務(wù)號，另有5%的受訪企業(yè)同時開通了以上三種移動營銷平臺。
騰訊、阿里巴巴、百度三家公司推出的移動營銷平臺各有所長，12.6%的受訪企業(yè)認(rèn)為，公眾號、服務(wù)窗、直達(dá)號都做，三者功能相互彌補(bǔ)，能夠更好地開展移動營銷活動。值得注意的是，人力成本并不是影響企業(yè)開通賬號的限制因素。在同時開通公眾號和支付寶服務(wù)窗的企業(yè)中，80.2%是50人以下的小企業(yè);同時開通公眾號和百度直達(dá)號的企業(yè)中，這一比例也達(dá)到了70.5%。僅有14.2%的公司是出于運(yùn)營成本因素考慮，而決定暫時只做微信公眾號。對于去年下半年才相繼開放的服務(wù)窗與直達(dá)號，企業(yè)還需要更多時間逐漸熟悉。51.1%的企業(yè)表示對二者功能不太了解，不做評價;13.8%的企業(yè)因成熟商業(yè)案例較少而選擇觀望。
基于企業(yè)對移動營銷平臺的應(yīng)用體驗(yàn)，多數(shù)商家都期待產(chǎn)業(yè)鏈上下游加強(qiáng)合作，平臺提供商提供更多支持，第三方供應(yīng)商提供更精細(xì)化和緊密服務(wù)，協(xié)助企業(yè)更好的開展移動營銷活動。
第二篇 市場營銷專業(yè)學(xué)生寒假社會實(shí)踐調(diào)研報告1300字
任何產(chǎn)品的銷售都離不開市場營銷的手段。市場營銷課是一門大學(xué)問，產(chǎn)品雖然也講究好壞，但是沒有好的市場營銷，產(chǎn)品再好，也沒有銷售的出路。所以學(xué)好市場營銷也是非常關(guān)鍵的。下面是市場營銷專業(yè)學(xué)生寒假社會實(shí)踐調(diào)研報告。
寒假一轉(zhuǎn)眼就過去了，在這短短的一個多月里我體會到很多，感受也很深。通過這個寒假的社會實(shí)踐使我從內(nèi)心體會到勞動的快樂和光榮。
本人姓名___，年齡__，籍貫__省__市__縣，專業(yè)：市場營銷專業(yè)，社會實(shí)踐職業(yè)：銷售員。
由于經(jīng)濟(jì)原因我家在__年在本村開了一家商店。由于我校放假較早，我本打算參加一些有關(guān)自己專業(yè)的社會實(shí)踐，可看到父母忙碌的身影，我心想春節(jié)快到了，那時豈不更忙。于是我還是決定幫父母分擔(dān)一些，自己做起了銷售員，并且?guī)桶职秩ゼ猩线M(jìn)貨。 -
由于上學(xué)的原因，我不經(jīng)常在家，對商品的價格還知知甚少，所以還要接受爸爸的培訓(xùn)。幾天后，對商品的價格已有所了解。但是通過幾天的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)我在說話和接待顧客方面還有所欠缺，同樣是買東西，我爸在時銷售量就高，而我則不行通過實(shí)踐我總結(jié)出幾點(diǎn)：
第一，服務(wù)態(tài)度至關(guān)重要。
做為一個服務(wù)行業(yè)，顧客就是上帝良好的服務(wù)態(tài)度是必須的，要想獲得更多的利潤就必須提高銷售量。這就要求我們想顧客之所想，急顧客之所急，提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求。
第二，創(chuàng)新注入新活力。
創(chuàng)新是個比較流行的詞語，經(jīng)商同樣需要創(chuàng)新。根據(jù)不同層次的消費(fèi)者提供不同的商品。去年過年，家里的商品比今年少多了，但今年推出了涮羊肉，蝦，帶魚等等。這些年貨是去年所沒有的。現(xiàn)在生活水平提高了，消費(fèi)水平也會提高，所以今年要備足年貨，檔次也要高些，不能停留在以前了，思想也要跟的上時代。父親確實(shí)有經(jīng)商頭腦。
第三，誠信是成功的根本。
今年我家的對聯(lián)是，上聯(lián)：您的光臨是我最大的榮幸。下聯(lián)：您的滿意是我最大的愿望。橫批：誠信為本。成信對于經(jīng)商者來說無疑是生存的根本，如果沒有誠信，倒閉是遲早的，誠信，我的理解就是人對人要誠實(shí)，真誠才能得到很好的信譽(yù)。我認(rèn)為我父親就是這樣一個人，他為人穩(wěn)重，待認(rèn)真誠，辦事周到，所以他得人緣很好，我認(rèn)為這是開店成功最重要的一點(diǎn)。
第四，付出才有收獲。
雖然我家的生意還不錯，他的背后是父母親辛勤的工作。他們每天六點(diǎn)種起床，十一點(diǎn)才休息，冬天父親每天五點(diǎn)起床，開著三馬車去30里外的縣城進(jìn)貨，無論寒風(fēng)刺骨，還是風(fēng)雪嚴(yán)寒，依舊如故，這是為了什么呢？我知道，不就是為了多賺些錢，供我們兄弟三個上大學(xué)嗎！我在家?guī)滋炀透械胶芾?，父母親幾年如一日。他們的辛苦可想而知。有很多商品要早上搬出，傍晚再般回去，僅次一項(xiàng)就會很辛苦了，而且家中還有六畝田地，到了夏秋季節(jié)更是忙的不可開交，看著父母親臉上一天天增多的皺紋，看著父母親勞累的背影，心中有一種說不出的滋味。我還有什么理由不去好好讀書，還有什么理由不去努力呢！我只有拿優(yōu)異的成績來回報我的父母，這樣我才能問心無愧。
通過一個多月的實(shí)踐使我增長了見識，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能，將來回報父母，回報一切關(guān)心我的人。
第三篇 2024市場營銷調(diào)研報告模板1950字
2024市場營銷調(diào)研報告模板
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)研。調(diào)研由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)研時間是__年_月至_月，調(diào)研方式為問卷式訪問調(diào)研，本次調(diào)研選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)研工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)研內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)研報告如下：
一、調(diào)研對象的基本情況
(一)樣品類屬情況。
在有效樣本戶中，工人320戶，占總數(shù)比例18.2%;農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例7.4%;教師200戶，占總數(shù)比例11.4%;機(jī)關(guān)干部190戶，占總數(shù)比例10.8%;個體戶220戶，占總數(shù)比例12.5%;經(jīng)理150戶，占總數(shù)比例8.52%;科研人員50戶，占總數(shù)比例2.84%;待業(yè)戶90 戶，占總數(shù)比例5.1%;醫(yī)生20戶，占總數(shù)比例1.14%;其他260戶，占總數(shù)比例14.77%。
(二)家庭收入情況。
本次調(diào)研結(jié)果顯示，從本市總的消費(fèi)水平來看，相當(dāng)一部分居民還達(dá)不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中只有約2.3%的消費(fèi)者收入在2000元以上。因此，可以初步得出結(jié)論，本市總的消費(fèi)水平較低，商家在定價的時候要特別慎重。
二、市場營銷調(diào)研報告-專門調(diào)研部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費(fèi)者用來自己消費(fèi)，約27.84%的消費(fèi)者用來送禮，其余的是隨機(jī)性很大的消費(fèi)者。
買酒用于自己消費(fèi)的消費(fèi)者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費(fèi)者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費(fèi)情況來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。
送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費(fèi)者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù)，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費(fèi)者選擇五糧液，10.795%的消費(fèi)者選擇茅臺，另外對紅酒的調(diào)研顯示，約有10.2%的消費(fèi)者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%?？傊?，從以上的消費(fèi)情況來看，消費(fèi)者的消費(fèi)水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。
(2)購買因素比較鮮明，調(diào)研資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠度調(diào)研表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的 32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵祁惍a(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)研主要針對一些飲食消費(fèi)場所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)研表明，消費(fèi)有以下幾個重要特點(diǎn)：
1、消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費(fèi)者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進(jìn)入，所以調(diào)研中作為普通消費(fèi)者的調(diào)研對象很少會選擇云天賓館。
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時尚消費(fèi)，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)研樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點(diǎn)，市場潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)研顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)研中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
第四篇 手機(jī)市場營銷調(diào)研報告2200字
手機(jī)市場營銷調(diào)研報告
隨著社會信息化進(jìn)程的加快，高新科技產(chǎn)品成為消費(fèi)熱點(diǎn)，手機(jī)作為其代表之一，而大學(xué)生也作為一個潛在的消費(fèi)群體，兩者越來越多的受到更多的關(guān)注。本次調(diào)研重點(diǎn)分析了影響大學(xué)生購買決策的因素。
一、調(diào)查目的：了解手機(jī)在大學(xué)生中使用的狀況及其購買原因
二、調(diào)查對象：大學(xué)生
三、調(diào)查樣本：百名大學(xué)生
四、調(diào)查時間：20__年11月05日——20__年11月07日
五、調(diào)查方式：網(wǎng)絡(luò)問卷 傳統(tǒng)問卷
六、調(diào)查地點(diǎn)：黃淮學(xué)院
七、調(diào)研統(tǒng)計人：黃淮學(xué)院中文系廣電0801b___小組
八、調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：
本次調(diào)查共有100人參加并且完成了問卷，有效回收率為90%.并且參加調(diào)查的朋友具有很高的隨機(jī)性，保證了本次調(diào)研具有一定普遍意義。我們主要針對大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況、學(xué)生手機(jī)的使用要求分析、學(xué)生手機(jī)族的消費(fèi)動機(jī)分析、學(xué)生手機(jī)族的目標(biāo)確立分析5個方面進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和分析并最后給出我們小組的綜合建議。
在接受調(diào)查的100名大學(xué)生中，涵蓋了從專一到大四的樣本，性別構(gòu)成上也基本持平，其中女性占47%，男性比例是53%。
1、大學(xué)生手機(jī)擁有和需求狀況：
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在被訪者中有90％的學(xué)生擁有手機(jī)。同時16％的學(xué)生將會在近期更換手機(jī)。從這些數(shù)據(jù)可看出：隨著人們生活水平的提高，手機(jī)在大學(xué)里已不再是新鮮事物了，已基本普及。大學(xué)生已經(jīng)成為手機(jī)市場中一個不容忽視的消費(fèi)者群體。
2、現(xiàn)在使用哪個牌子的手機(jī)？
到底哪個手機(jī)商擁有的顧客最多呢？想必這是手機(jī)商們最關(guān)心的問題。最多人使用的手機(jī)牌子是－－諾基亞，在調(diào)查中，一共36％的人使用這款手機(jī)，耐用是它的一個最大賣點(diǎn)，而不斷擴(kuò)張的功能也使不少人選擇它；而排名第二位的是索尼愛立信，雖然使用者人數(shù)卻是諾基亞的一半，即總?cè)藬?shù)的18％，但它的市場份額有不斷擴(kuò)大的趨勢，亮麗的外形與實(shí)用的功能是不少人選擇的重點(diǎn)；第三位是三星，占13％，三星雖然擁有高技術(shù)，但價錢卻令不少學(xué)生消費(fèi)者望而卻步；接著是天語和oppo均占6％；蘋果占3％；摩托羅拉占2％；接著是聯(lián)想和國產(chǎn)牌子，均是占總?cè)藬?shù)的１％。
3、你獲得手機(jī)信息的途徑是？
網(wǎng)絡(luò)占總調(diào)查人數(shù)的42%，電視廣告占31%，朋友介紹占21%，宣傳片占5%；來歷不明占1%，以上調(diào)查表明，隨著信息化的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)已成為大家獲得信息的主要渠道，這說明手機(jī)生產(chǎn)商和銷售商在校園里所做的宣傳還不是很充分。
4、你選擇手機(jī)著重哪方面？
在調(diào)查中表明，外型是大學(xué)生選擇手機(jī)時最著重的方面，占44%；但新人類并非一味追求外表漂亮的，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能和質(zhì)量也占有一席之位，分別占40%和38%；其次著重的則是價格，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的；接著，品牌和售后服務(wù)占34%；待機(jī)時間和音效均占到了26%；顏色和重量分別占了13%和6%；其它方面也占2％。
5、在手機(jī)價格的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者比較傾向于1000元至1500元的價位，其比例高達(dá)43%。另外，有31%的消費(fèi)者表示會選擇1000元以下的手機(jī)。當(dāng)然，也有部分消費(fèi)者購買高價位手機(jī)，其中，選1500至2000元的消費(fèi)者占17%，2000元以上的占9%。
6、對消費(fèi)者購買手機(jī)地點(diǎn)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者購買手機(jī)的地點(diǎn)較為集中，大體上分布在手機(jī)大賣場和品牌專賣店，其比例分別為56%和38%，其它的只占6.5%。手機(jī)是高科技產(chǎn)品，大家對其功能和質(zhì)量的要求又比較看重，而手機(jī)大賣場或品牌專賣店的銷售人員素質(zhì)相對較高，因而容易贏得消費(fèi)者的信任。此外手機(jī)大賣場的價格優(yōu)勢也是學(xué)生朋友們考慮的重要因素。
從以上的分析中，我們應(yīng)該清楚地看到學(xué)生消費(fèi)者的確是一個不容忽視的消費(fèi)群體，并且隨著時間的推移，這一特殊的消費(fèi)群體越來越表現(xiàn)出其巨大的消費(fèi)潛力。因此，提高對他們的注意，加緊開發(fā)這片新市場，對于各大手機(jī)廠商脫離困境，打破瓶頸，將會起到積極的促進(jìn)作用。就此，我們提出了幾點(diǎn)建議：
第一。繼續(xù)推行中低檔手機(jī)路線，專為學(xué)生消費(fèi)者開發(fā)、設(shè)計功能不是很全，但具備一些學(xué)生消費(fèi)群體較喜歡的基本功能并且款式、造型、顏色等方面能夠吸引學(xué)生的手機(jī)，這對抓住學(xué)生消費(fèi)者無疑是很好的辦法。
第二。對手機(jī)銷售商來說，在銷售地點(diǎn)選擇上，主要將手機(jī)放在離學(xué)校較近的手機(jī)大賣場和自己的品牌專賣店上銷售；在促銷上，選擇贈送學(xué)生喜歡的禮物的方式；在定價上，則選擇中低檔價格。
第三。對品牌的廣告代理商來說，強(qiáng)調(diào)品牌的情感因素而淡化品牌的功能區(qū)別因素，請那些年輕而又充滿活力的明星作為自己的形象代言人，賦予手機(jī)充滿青春活力、積極向上的品牌特征。
第四。在廣告宣傳渠道上，要力爭做到范圍廣，傳播面全。特別要重視的是，隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，特別是在大學(xué)生里，上網(wǎng)己開始普及化了，這一宣傳渠道絕不容忽視。
結(jié)論：通過對這次問卷調(diào)查，得到一些比較準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)，根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析，得出了大學(xué)生使用手機(jī)的一些情況，和一些較為普遍的現(xiàn)象。但是并沒有就此進(jìn)行更深的研究與討論。這次調(diào)查透過對大學(xué)生使用手機(jī)情況的四個主要方面的調(diào)查，較為全面的分析了大學(xué)生的的使用手機(jī)的基本情況，其中得出5個結(jié)論：（1）中低端手機(jī)在大學(xué)生中最為普遍（2）大學(xué)生在手機(jī)上的日常消費(fèi)支出增多（3）大學(xué)生對短信和上網(wǎng)功能使用率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了通話功能（4）大學(xué)生的消費(fèi)觀念日趨成熟（5）大學(xué)生對手機(jī)增值業(yè)務(wù)普遍關(guān)注度不斷提升。
總的.來說，這次調(diào)查研究達(dá)到了預(yù)期的調(diào)查目的，較為全面地考察了影響大學(xué)生手機(jī)消費(fèi)的因素。不過，在問題深入探討研究方面還是欠缺的。主要原因是理論支持還是不夠，謹(jǐn)以這次調(diào)查作為一次經(jīng)驗(yàn)積累，為更深一層次的調(diào)查打下基礎(chǔ)。
第五篇 2024市場營銷調(diào)研報告1750字
一、調(diào)研概述
(1)調(diào)研由來
由于超市自有品牌商品在價格和品質(zhì)上的優(yōu)勢很明顯，小到紙巾、紙杯、面包、飲料，大到食用油和床上用品，品種繁多的自有品牌商品在零售市場悄悄蔓延。國內(nèi)本土超市的自有品牌市場潛力巨大，同樣面臨這外來超市的競爭壓力，我國超市自有品牌商品將以何種趨勢發(fā)展，我國超市自有品牌發(fā)展的制約因素在哪、這些問題都有待解決。所以對超市自有品牌商品消費(fèi)者的認(rèn)知情況調(diào)查十分有意義。
(2)研究目的
本次的調(diào)研其目的是了解長春市內(nèi)大型超市自有品牌商品的擁有情況，消費(fèi)者對超市自有品牌的任職情況和消費(fèi)情況進(jìn)行調(diào)查，以掌握市場自有品牌在我國的現(xiàn)狀，并以此為基礎(chǔ)對未來超市自有品牌在我國的發(fā)展情況進(jìn)行預(yù)測。
(3)調(diào)研的基本說明
本次調(diào)研的對象是長春市內(nèi)各個大型超市自有品牌，內(nèi)容是了解其擁有情況和消費(fèi)者認(rèn)知購買情況，主要應(yīng)用觀察發(fā)和詢問激發(fā)急需調(diào)研。時間是從6月30日到7月18日，小組成員有侯杰、賈冰雪、金嘉黎、陸璐、薛麗麗五人，均為市場營銷專業(yè)的在校學(xué)生。
二、調(diào)研結(jié)論與建議摘要
通過這次調(diào)研我們發(fā)現(xiàn)超市主要品牌商品在中國市場潛力巨大，相比之下外來大型連鎖超市的自有品牌別本土的大型超市自有品牌做的要好。但總體來講超市對自己的自有品牌商品宣傳力度不夠，消費(fèi)者對超市自有品牌的認(rèn)知度較低。 針對以上問題我國本土超市要盡快壯大自己的實(shí)力，招攬自有品牌產(chǎn)品研發(fā)上的人才，積累實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大子的自有品牌商品找國內(nèi)的銷售量。尤其在自有品牌商品的宣傳上要著重加大力度。
三、調(diào)研成果分析
文案調(diào)研成果分析
(1)自有品牌漸成超市競爭法寶：自有品牌在國內(nèi)已經(jīng)有很長的時間，但是做得好的還是像家樂福、沃爾瑪、易初蓮花、屈臣氏等外資零售商。在國外，自有品牌能夠占到銷售的40%-50%，毛利率相當(dāng)高，自有品牌將成為零售商最終的競爭領(lǐng)域。在國內(nèi)自有品牌商品利潤空間巨大，前景看好，國內(nèi)有實(shí)力的大型超市要加大自有品牌商品的研發(fā)與銷售搶奪這一利潤。
(2)自有品牌商品商機(jī)巨大：自有品牌商品的銷售正成為連鎖零售企業(yè)銷售方式的新趨勢，將成為超市重要的利潤來源，對于剛剛介入自有品牌商品銷售的本土超市來說，發(fā)展空間廣闊，蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)。在商業(yè)競爭日益激烈、零售業(yè)利潤增長有限的情形下，發(fā)展自有品牌成為商家降低成本、提高利潤有效途徑之一。一般商家都可以選擇從那些消費(fèi)頻率較高、銷售價格不高、市場份額較大的商品開始做起，這樣利于提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的認(rèn)知度。得到消費(fèi)者的認(rèn)可后，就會擁有一些固定消費(fèi)人群。目前大多數(shù)本土連鎖超市對自有品牌的開發(fā)仍處于嘗試和萌芽階段，這反映在超市中自有品牌商品數(shù)量不是很多，自有品牌涉及的品種所占比重比較小，銷售量也不大，真正有了自有品牌效應(yīng)的商家也不多。據(jù)分析，一方面，與歐美的成熟市場相比，國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的時間還很短，本土零售企業(yè)的規(guī)模有限，還沒有形成超級連鎖，開店數(shù)量和經(jīng)營規(guī)模上還沒有形成真正的競爭優(yōu)勢。另一方面，國內(nèi)零售企業(yè)在自有品牌的產(chǎn)品研發(fā)上缺乏人才、實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，目前主要集中在一些簡單的低端產(chǎn)品上。從研發(fā)到營銷，這是一項(xiàng)復(fù)雜的工程。只有當(dāng)零售商從研發(fā)做起，掌握了網(wǎng)點(diǎn)資源、市場信息、有效消費(fèi)者等一系列資源之后，產(chǎn)品才會暢銷。
(3)中國超市自有品牌發(fā)展的制約因素：首先連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人重視程度不夠！雖然每一個連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人都會這樣說：我們非常重視自有品牌，自有品牌是我們未來發(fā)展的希望所在，是我們未來的核心利潤所在，是我們未來的核心競爭力所在。但是國內(nèi)連鎖百強(qiáng)企業(yè)，設(shè)立獨(dú)立的自有品牌發(fā)展部的很少，負(fù)責(zé)人素質(zhì)不夠，在資金、人力、物力等資源的投入上與連鎖企業(yè)其它重點(diǎn)部門相比很少。其次公司的核心領(lǐng)導(dǎo)人對自有品牌存在錯誤思想和認(rèn)識。
多國內(nèi)連鎖企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為自有品牌就是簡單的在產(chǎn)品上面貼一張標(biāo)簽，沒有多少技術(shù)含量，認(rèn)為自有品牌不需要也沒有必要太多投入，因?yàn)楫?dāng)前狀況下就有不錯的收益！還有一部分核心領(lǐng)導(dǎo)人認(rèn)為建立品牌需要大筆的資金，大量的人力和物力，連鎖企業(yè)不具備這樣的條件！還有一部分連鎖企業(yè)的核心領(lǐng)導(dǎo)人寧愿花費(fèi)幾十萬、上百萬引進(jìn)一個優(yōu)秀的店長、采購總監(jiān)，也不愿意花十多、二十萬引進(jìn)一個品牌經(jīng)理！在這樣的思想下，做好自有品牌只不過是美好的愿望罷了！
第六篇 蛋糕營銷策略市場調(diào)研報告2250字
羅莎蛋糕營銷策略市場調(diào)研報告
組長：肖梅香
組員：劉平
黃佩
鄒佳琛
余瑜
李俊霖
市場營銷0802
目錄
摘要………………………………………………………..1
調(diào)查概論…………………………………………………2
調(diào)查背景………………………………………2.1
調(diào)查目的………………………………………2.2
調(diào)查內(nèi)容………………………………………2.3
調(diào)查方法…………………………………………………3
調(diào)查結(jié)果…………………………………………………4
調(diào)查結(jié)論及營銷計劃……………………………..5
附錄…………………………………………………………6
1、摘要：
羅莎蛋糕主要經(jīng)營日常食用的蛋糕、西點(diǎn)、飲料等，長久以來以門店零售經(jīng)營的方式取得了一定的成績，創(chuàng)造了不錯的市場知名度和市場占有率，擁有了很多忠實(shí)顧客。在不斷的完善壯大中，得到了迅速健康的發(fā)展。在全國各省市已建立了多家分店，為消費(fèi)者提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)，一直深受好評。但是在面對激烈的競爭環(huán)境需要尋找新的目標(biāo)市場和制定新的營銷策略組合。
本計劃在分析外部環(huán)境、內(nèi)部環(huán)境、競爭環(huán)境、消費(fèi)環(huán)境等因素的基礎(chǔ)上，對自身有新的定位總結(jié)出新的競爭和經(jīng)營對策，完成尋找新的市場機(jī)會的目的。為了達(dá)成設(shè)定的營銷目標(biāo)，對營銷策略進(jìn)行系統(tǒng)的設(shè)計，并制定了行動計劃和評估指標(biāo)、方法等。
2、調(diào)查概論
2.1、調(diào)查背景：
日常食用的蛋糕西餅一直都深受消費(fèi)者的喜愛，在時間的推移下，社會不斷發(fā)展，蛋糕西餅零售業(yè)也一樣，不斷的在各個地方興起，全國各地方各蛋糕店不斷竄起壯大。不管是個體商戶經(jīng)營還是連鎖式經(jīng)營，在蛋糕十分普及常見的今天，都難以在眾多競爭者中嶄露頭角。羅莎當(dāng)前在市場中，占有一定的位置，但在買房市場的今天競爭者眾多。
2.2、調(diào)查目的：
對自身進(jìn)行一次新的定位，瞄準(zhǔn)目標(biāo)市場，擴(kuò)大市場占有率，不斷改善羅莎各店的經(jīng)營狀況。
2.3、調(diào)查內(nèi)容：
我們將把此次的調(diào)查內(nèi)容劃分為幾個調(diào)查內(nèi)容單元點(diǎn)來進(jìn)行仔細(xì)的調(diào)查，使得我們的調(diào)查能穩(wěn)步展開。我們所劃分的幾個調(diào)查內(nèi)容單元點(diǎn)詳見如下：
一、了解羅莎目前自身的情況分析羅莎自身存在的問題
二、觀察其他競爭對手的現(xiàn)狀和經(jīng)營策略，比對分析
三、對消費(fèi)者需求進(jìn)行調(diào)查
3、調(diào)查方法
通過討論我們大致選用如下調(diào)查方法：
一、實(shí)地調(diào)查
二、問卷調(diào)查
4、調(diào)查結(jié)果
在此次調(diào)查中我們走訪了羅莎蛋糕門店和主要競爭者仟吉西餅店以及其他蛋糕店，在蛋糕店附近的居民區(qū)發(fā)放了120份調(diào)查問卷。在實(shí)地調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)羅莎的產(chǎn)品以及店面裝潢都較競爭者仟吉有很多不足：產(chǎn)品品種單一無特色、店面裝潢老舊不夠精致，已經(jīng)無法滿足目前消費(fèi)者的消費(fèi)需求。產(chǎn)品品質(zhì)的欠缺和店面的精神狀態(tài)都已經(jīng)無法傳達(dá)羅莎的健康、多元化和高品質(zhì)。
通過調(diào)查問卷的結(jié)果顯示：
一、喜愛食用蛋糕西餅的消費(fèi)者大多為20-40之間的青年女性
二、32%的接受調(diào)查者表示較喜愛羅莎
三、經(jīng)常去蛋糕店的人為27%，數(shù)量居多的63%的受調(diào)查者表示偶爾去
四、多數(shù)消費(fèi)者都表示地理位置會影響其對蛋糕店的選擇
五、現(xiàn)在的消費(fèi)者越來越注重新鮮與健康
六、67%的受調(diào)查者表示若可以很樂意在店內(nèi)享用
七、日常食用大多選擇普通小店，生日蛋糕則樂于選擇中高檔產(chǎn)品
八、47%的受調(diào)查者表示重視門店裝潢，52%表示重視產(chǎn)品品種樣式，57%對服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生狀況表示重視
九、在開放式問題中，受調(diào)查者大多都表達(dá)了對產(chǎn)品品種口感以及店面裝潢的意見。這也印證了我們的調(diào)查員在實(shí)地調(diào)查中所發(fā)現(xiàn)的問題。
5、調(diào)查結(jié)論及營銷計劃
通過我們的調(diào)查和我們對資料的分析以及最后的討論，我們一致認(rèn)為羅莎最大的問題點(diǎn)在自身產(chǎn)品和店面裝潢上，消費(fèi)者對羅莎都比較熟悉，羅莎最終采取不斷提高自身產(chǎn)品服務(wù)為主，促銷宣傳為輔的銷售策略。在規(guī)模和知名度穩(wěn)定的情況下，最應(yīng)該重視的是特色營銷，注重產(chǎn)品特色、裝潢特色、特色服務(wù)。一切都以追求特別和高品質(zhì)為主，在目標(biāo)市場消費(fèi)群體是20-40歲青年女性的前提下，更多的分析女性的喜好與相對應(yīng)的需要。多注重細(xì)節(jié)、外觀，感性營銷，抓住消費(fèi)者所想。通過市場變化掌握自身定位變化。通過緊扣目標(biāo)消費(fèi)對象調(diào)整策略，保持對目標(biāo)市場變化和消費(fèi)對象需求變化的高度警惕性。以原有的市場影響力和突出的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)一步穩(wěn)定和增加市場占有。
6、附錄：
羅莎蛋糕店關(guān)于市場需求和滿意度調(diào)查問卷
感謝您參與此次調(diào)查，為了提高羅莎的服務(wù)質(zhì)量，更好的服務(wù)于消費(fèi)者，我們設(shè)置了一些書面問題對消費(fèi)者的喜好感受進(jìn)行調(diào)查反饋。再次謝謝您的悉心協(xié)助。 性別：
年齡段a.10-20b.20-30c.30-40d.40以上
您的月總消費(fèi)_____
a.400元以下b.400~800元c.800~1500元d.1500元以上e.無固定消費(fèi)
1、您常去的蛋糕店有哪些？
a羅莎b仟吉c馬里奧d其他
2、您去的蛋糕店的頻率
a.經(jīng)常b.偶爾c.從不
3、如果蛋糕店離你家較遠(yuǎn)，但口味好，你會常來購買嗎？
a會b不會
4、您選擇甜點(diǎn)的標(biāo)準(zhǔn)
a.新鮮b.健康c.口味d.品質(zhì)成分e.外表
5、買蛋糕一般是送朋友還是自己吃
a.送朋友b.自己吃
6、如果可以在店內(nèi)享用蛋糕飲品你會在那里消費(fèi)嗎
a.會b.不會
7、如果給你可以為他（她）或老人親自動手為其制作蛋糕的機(jī)會你會去做嗎？
a.會b.不會
8、如果你買蛋糕你會選擇普通小店的蛋糕還是比如像米旗好利來這樣中高檔的蛋糕？
a.普通小店b.中高檔
9、在你心里對有品位的蛋糕的理想價位是多少？大中小
a.大（150-200）中（100-150）?。?0-100）
b.大（100-150）中（60-100）小（30-60）
c.大（60-100）中（40-60）?。?0-40）
10、您選擇蛋糕店的因素(可多選)
a.地理位置(即購買時的方便程度)b.店內(nèi)裝潢c.服務(wù)質(zhì)量及衛(wèi)生狀況d.蛋糕價格設(shè)訂e.產(chǎn)品口味樣式等f.其他
11、如果蛋糕店有如下各項(xiàng)活動，你會喜歡？
a.打折b.禮品配送c.免費(fèi)品嘗d.您更喜歡____________
12您覺得羅莎蛋糕的口感如何，對其產(chǎn)品價格是否滿意，店面設(shè)計服務(wù)態(tài)度方面有何意見？
第七篇 杰出營銷獎?wù){(diào)研報告550字
常態(tài)下如何促發(fā)寧波經(jīng)濟(jì)增長的驅(qū)動力？寧波企業(yè)可以從互聯(lián)網(wǎng)+、萬眾創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)升級等熱詞中得到什么啟發(fā)？昨日，寧波首家民間智庫江廈智庫特約研究員、經(jīng)濟(jì)學(xué)家馬光遠(yuǎn)等專家，與數(shù)百位寧波企業(yè)代表共聚一堂，開啟了一場關(guān)于突圍新常態(tài)的論道。
論壇上，江廈智庫秘書長魏玉祺在發(fā)布調(diào)研報告時，對均勝電子、和義1844、圍海集團(tuán)、安居中國等14家獲得杰出營銷獎企業(yè)的商業(yè)模式、互聯(lián)網(wǎng)+金融、文化營銷等特點(diǎn)進(jìn)行了專題解讀。魏玉祺認(rèn)為：創(chuàng)新營銷模式，是民營經(jīng)濟(jì)以最小代價實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的突圍，贏得市場和消費(fèi)者認(rèn)可的最佳選擇。
馬光遠(yuǎn)在論壇上給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級開出了打造產(chǎn)業(yè)+金融資本+互聯(lián)網(wǎng)完整產(chǎn)業(yè)鏈的藥方。他強(qiáng)調(diào)，創(chuàng)新營銷模式是推動三者融合的重要驅(qū)動力。馬光遠(yuǎn)說：作為以外向型經(jīng)濟(jì)為主的寧波產(chǎn)業(yè)，面臨著結(jié)構(gòu)優(yōu)化、驅(qū)動力轉(zhuǎn)變的問題，在適應(yīng)新常態(tài)的過程中，企業(yè)可從自身特色出發(fā)，推動黏合了金融資本、互聯(lián)網(wǎng)元素的營銷模式創(chuàng)新。他認(rèn)為，智庫建設(shè)和創(chuàng)客思維都有助于營銷模式創(chuàng)新，具有國際視野和發(fā)展活力的寧波民營資本在這兩大領(lǐng)域更應(yīng)有所作為。
魏玉祺表示，江廈智庫成立三年來已為數(shù)千家企業(yè)提供了智力服務(wù)，今后江廈智庫每年都會舉辦創(chuàng)新營銷擂臺賽，以激發(fā)具有地方特色企業(yè)的營銷創(chuàng)新熱情，助力企業(yè)適應(yīng)新常態(tài)、弄潮新常態(tài)。
第八篇 市場營銷調(diào)研報告1200字
<2024年開采水泥市場調(diào)研報告>;以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膬?nèi)容、翔實(shí)的數(shù)據(jù)、直觀的圖表幫助您準(zhǔn)確把握開采水泥產(chǎn)品區(qū)域消費(fèi)細(xì)分市場、正確制定企業(yè)競爭戰(zhàn)略和投資策略。
本報告整合了多家權(quán)威機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)資源和專家資源，從眾多數(shù)據(jù)中提煉出了精當(dāng)、真正有價值的情報，并結(jié)合了產(chǎn)品所處的環(huán)境，從理論到實(shí)踐、宏觀與微觀等多個角度進(jìn)行研究分析，其結(jié)論和觀點(diǎn)力求達(dá)到前瞻性、實(shí)用性和可行性的統(tǒng)一。我們的主要數(shù)據(jù)來源于國家統(tǒng)計局、國家信息中心、海關(guān)總署、相關(guān)行業(yè)協(xié)會等業(yè)內(nèi)權(quán)威專業(yè)研究機(jī)構(gòu)以及我中心的實(shí)地調(diào)研。
這是君略產(chǎn)業(yè)研究院經(jīng)過市場調(diào)研和數(shù)據(jù)采集后，由專家小組歷時一年時間精心制作而成。它是業(yè)內(nèi)企業(yè)、相關(guān)投資公司及zhèng fǔ 部門準(zhǔn)確把握行業(yè)發(fā)展趨勢，洞悉行業(yè)競爭格局、規(guī)避經(jīng)營和投資風(fēng)險、制定正確競爭和投資戰(zhàn)略決策的重要決策依據(jù)之一，具有重要的參考價值！
目錄
第一章開采水泥行業(yè)概況
第一節(jié)行業(yè)介紹
第二節(jié)產(chǎn)品發(fā)展歷程
第三節(jié)當(dāng)前產(chǎn)業(yè)政策
第四節(jié)開采水泥所處產(chǎn)業(yè)生命周期
第五節(jié)開采水泥行業(yè)市場競爭程度
第二章開采水泥產(chǎn)品生產(chǎn)調(diào)查
第一節(jié)國內(nèi)產(chǎn)量統(tǒng)計
一、產(chǎn)品構(gòu)成
二、產(chǎn)量統(tǒng)計數(shù)據(jù)
第二節(jié)地域產(chǎn)出結(jié)構(gòu)
第三節(jié)企業(yè)市場集中度
第四節(jié)產(chǎn)品生產(chǎn)成本
第五節(jié)近期開采水泥項(xiàng)目投資建設(shè)情況
第三章開采水泥產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)查
第一節(jié)產(chǎn)品消費(fèi)量調(diào)查
第二節(jié)開采水泥產(chǎn)品價格調(diào)查
第三節(jié)消費(fèi)群體調(diào)查
一、消費(fèi)群體構(gòu)成
二、不同群體消費(fèi)特點(diǎn)
三、下游消費(fèi)市場需求規(guī)模調(diào)查
第四節(jié)消費(fèi)區(qū)域市場調(diào)研
第五節(jié)品牌滿意度調(diào)查
一、品牌結(jié)構(gòu)
二、品牌地域性差異調(diào)查
三、品牌滿意度
第六節(jié)渠道調(diào)查
一、銷售渠道分析(緊密、松散、主渠道等)
二、消費(fèi)場所構(gòu)成
第四章開采水泥產(chǎn)品進(jìn)出口市場調(diào)研
第一節(jié)進(jìn)口市場
一、進(jìn)口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
二、進(jìn)口地域格局
三、進(jìn)口量與金額統(tǒng)計
第二節(jié)開采水泥產(chǎn)品出口市場
一、出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
二、出口地域格局
三、出口量與金額統(tǒng)計
第三節(jié)開采水泥產(chǎn)品進(jìn)出口政策
一、貿(mào)易政策(傾銷與反傾銷)
二、關(guān)稅政策(優(yōu)惠或者限制)
第五章典型企業(yè)與品牌調(diào)查
第一節(jié)企業(yè)一
一、企業(yè)簡介
二、產(chǎn)品構(gòu)成
三、產(chǎn)銷量統(tǒng)計
四、近期發(fā)展規(guī)劃
五、產(chǎn)品投放區(qū)域格局
第二節(jié)企業(yè)二
一、企業(yè)簡介
二、產(chǎn)品構(gòu)成
三、產(chǎn)銷量統(tǒng)計
四、近期發(fā)展規(guī)劃
五、產(chǎn)品投放區(qū)域格局
第三節(jié)企業(yè)三
一、企業(yè)簡介
二、產(chǎn)品構(gòu)成
三、產(chǎn)銷量統(tǒng)計
四、近期發(fā)展規(guī)劃
五、產(chǎn)品投放區(qū)域格局
……
第六章重點(diǎn)城市消費(fèi)調(diào)查
第一節(jié)城市一
一、產(chǎn)品品牌結(jié)構(gòu)
二、消費(fèi)群體構(gòu)成
三、消費(fèi)渠道構(gòu)成
四、價格變化趨勢
五、產(chǎn)品滿意度調(diào)查
第二節(jié)城市二
一、產(chǎn)品品牌結(jié)構(gòu)
二、消費(fèi)群體構(gòu)成
三、消費(fèi)渠道構(gòu)成
四、價格變化趨勢
五、產(chǎn)品滿意度調(diào)查
第三節(jié)城市三
一、產(chǎn)品品牌結(jié)構(gòu)
二、消費(fèi)群體構(gòu)成
三、消費(fèi)渠道構(gòu)成
四、價格變化趨勢
五、產(chǎn)品滿意度調(diào)查
第四節(jié)城市四
一、產(chǎn)品品牌結(jié)構(gòu)
二、消費(fèi)群體構(gòu)成
三、消費(fèi)渠道構(gòu)成
四、價格變化趨勢
五、產(chǎn)品滿意度調(diào)查
……
第七章細(xì)分市場調(diào)研
第一節(jié)細(xì)分市場一
一、產(chǎn)品應(yīng)用特點(diǎn)
二、市場容量
三、消費(fèi)模式
四、發(fā)展趨勢
第九篇 校園市場營銷行業(yè)調(diào)研報告850字
校園市場營銷行業(yè)調(diào)研報告
一、調(diào)查方案
（一）調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時為大學(xué)生對手機(jī)消費(fèi)市場的開發(fā)提供一定的參考。
（二）調(diào)查對象：在校生
（三）調(diào)查程序：
1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容；
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表；
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：
（1）根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù)；
（2）根據(jù)各個同學(xué)對手機(jī)功能的不同要求，對手機(jī)市場進(jìn)行分析；
二、問卷設(shè)計
大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場是個很廣闊的.具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>
（一）根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場份額分析
根據(jù)調(diào)查顯示，在學(xué)生市場份額排名靠前的品牌中，學(xué)生市場份額偏高的品牌有諾基亞36%、摩托羅拉18%、三星25%等，這幾個品牌無一例外都是主要以低端機(jī)沖擊市場，目前國產(chǎn)品牌在學(xué)生市場中認(rèn)可度也在不斷提高。
（二）學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場應(yīng)該針對不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：
1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：
1）沒有經(jīng)濟(jì)收入；
2）追逐時尚、崇尚個性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個性張揚(yáng)；
4）學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。
5）品牌意識強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品；
（三）學(xué)生消費(fèi)者購買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)
通過調(diào)查大學(xué)生購買手機(jī)主要考慮因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機(jī)的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
第十篇 2024市場營銷調(diào)研報告怎么寫2650字
2024市場營銷調(diào)研報告怎么寫呢？讓小編來給大家介紹介紹吧。
2024市場營銷調(diào)研報告怎么寫
(一)標(biāo)題。
標(biāo)題可以有兩種寫法。一種是規(guī)范化的標(biāo)題格式，即發(fā)文主題加文種，基本格式為關(guān)于的調(diào)研報告、關(guān)于的調(diào)研報告、調(diào)研等。另一種是自由式標(biāo)題，包括陳述式、提問式和正副題結(jié)合使用三種。
(二)正文。
正文一般分前言、主體、結(jié)尾三部分。
1.前言。有幾種寫法：第一種是寫明調(diào)研的起因或目的、時間和地點(diǎn)、對象或范圍、經(jīng)過與方法，以及人員組成等調(diào)研本身的情況，從中引出中心問題或基本結(jié)論來;第二種是寫明調(diào)研對象的歷史背景、大致發(fā)展經(jīng)過、現(xiàn)實(shí)狀況、主要成績、突出問題等基本情況，進(jìn)而提出中心問題或主要觀點(diǎn)來;第三種是開門見山，直接概括出調(diào)研的結(jié)果，如肯定做法、指出問題、提示影響、說明中心內(nèi)容等。前言起到畫龍點(diǎn)睛的作用，要精練概括，直切主題。
2.主體。這是調(diào)研報告最主要的部分，這部分詳述調(diào)研研究的基本情況、做法、經(jīng)驗(yàn)，以及分析調(diào)研研究所得材料中得出的各種具體認(rèn)識、觀點(diǎn)和基本結(jié)論。
3.結(jié)尾。結(jié)尾的寫法也比較多，可以提出解決問題的方法、對策或下一步改進(jìn)工作的建議;或總結(jié)全文的主要觀點(diǎn)，進(jìn)一步深化主題;或提出問題，引發(fā)人們的進(jìn)一步思考;或展望前景，發(fā)出鼓舞和號召。
2024市場營銷調(diào)研報告范文
1.調(diào)研說明
河源職業(yè)技術(shù)學(xué)院管理系06營銷1班cs 隊(小組負(fù)責(zé)人：賴艷芳 小組成員：黃麗霞 黃秀萍 劉靜 鐘茂強(qiáng) 張育章)對河源服裝市場進(jìn)行了了解調(diào)研。
本次調(diào)研發(fā)放問卷100份，回收97份，有效份數(shù)96份(百分比為96%)。
為了了解河源地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，商業(yè)競爭對手狀況、消費(fèi)水平及需求情況進(jìn)行此次調(diào)研。此次調(diào)研為河源以后的服裝市場的定位、經(jīng)營方針提供了依據(jù)。
河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)研，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測。
2.市場營銷環(huán)境狀況
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進(jìn)入的市場做一個充分的了解，有必要進(jìn)行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。
調(diào)研采用問卷調(diào)研以及面談?wù){(diào)研相結(jié)合的方法。如：定點(diǎn)訪問、攔截訪問
3.消費(fèi)者情況
(1)、消費(fèi)者基本情況
性別構(gòu)成比例中服裝消費(fèi)者以女性居多，女性人口占總體的76%，男性為24%。年齡構(gòu)成中年齡以21-25歲者最多，占調(diào)研總數(shù)的52%，而16-20歲的人群占26%，剩下的21.8%人群均為25歲以上。文化程度方面以大學(xué)生學(xué)歷者居多，占了41.6%，中學(xué)生程度者則占了29.2%，而工作者18.8%位居第三，剩下的其他程度者為10.4%。
(2)、消費(fèi)者的購買力及消費(fèi)水平
調(diào)研資料顯示，河源地區(qū)對于服裝的購買力及消費(fèi)水平屬于中等偏下，這點(diǎn)可以從每次消費(fèi)的情況可以反映出來。
(3)、消費(fèi)者購買行為情況
消費(fèi)者在購買服裝的時候，關(guān)于對折扣感興趣的情況，被調(diào)研者所作出的反映是：非常感興趣占了24%，比較感興趣 的人群有41.7%，一般的為20.8% ，剩下的13.5%表現(xiàn)的態(tài)度為無所謂。
(4)、對河源服裝市場狀況評價及經(jīng)營建議
征對河源市場的情況，要進(jìn)行刺激消費(fèi)。除此之外還要強(qiáng)調(diào)自己的品牌體系。
在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，就對于款式，通常是什么因素影響你的選擇？這一問題中，個人喜好占了42.7%，彰顯個性27.1%，追求潮流19.8%，朋友意見10.4%。而您通常通過什么途徑來了解服裝的新潮流網(wǎng)絡(luò)資源40.6% ，時尚雜志42.7%，朋友介紹11.5%，電視廣告5.2%。
由此可以得出，消費(fèi)者身邊的朋友是一鼓不可忽視的群體。
現(xiàn)代市場營銷的發(fā)展，已不是單純的為銷售而銷售的過程，營銷管理與營運(yùn)服務(wù)已是現(xiàn)代品牌營銷取勝的根本，必須運(yùn)用現(xiàn)代營銷品牌運(yùn)作的管理體系，營銷的核心是管理與監(jiān)控。
在營銷內(nèi)部的管理與監(jiān)控中，充分應(yīng)用數(shù)據(jù)信息化對市場走勢、貨品的上柜、分銷、零售、庫存及業(yè)務(wù)人員的業(yè)績進(jìn)行監(jiān)控與分析。
無論是公司發(fā)展計劃和目標(biāo)，還是營銷內(nèi)部的運(yùn)作，都必須在目標(biāo)計劃的范圍內(nèi)執(zhí)行其責(zé)任，只有在規(guī)范有序、標(biāo)準(zhǔn)的程序下，品牌的營銷才能達(dá)到理想的目標(biāo)。
品牌的市場推廣和策劃是現(xiàn)代市場發(fā)展的基本條件，無論品牌的推廣，還是終端賣場零售、促銷，都應(yīng)在統(tǒng)一的策劃下展開，如陳列方式、導(dǎo)購技巧、櫥窗陳設(shè)、店面形象等。
因此我們需加強(qiáng)以下幾方面的重點(diǎn)工作：鞏固現(xiàn)有市場，維護(hù)出口秩序;共享潛在市場;創(chuàng)新新的市場;實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化戰(zhàn)略。
4、經(jīng)營者條件及風(fēng)險因素分析及建議(swot)
服裝市場經(jīng)歷了從無到有、從賣方市場到買方市場的歷程。以批發(fā)為主要銷售模式的服裝專業(yè)市場似乎一直上演著永續(xù)的財富神話。然而，面臨后配合時代和全球經(jīng)濟(jì)一體化的深入，服裝專業(yè)市場已悄然放慢了發(fā)展步伐，老市場的不斷萎縮，整體利潤率的原地踏步甚至下降，表明其發(fā)展已遭遇到一定的壁壘。在新的市場環(huán)境下，如何保持可持續(xù)性的健康發(fā)展，是當(dāng)下亟待解決的任務(wù)。
河源的服裝市場與其他的區(qū)域市場又存在著一定的區(qū)別。應(yīng)該根據(jù)具體的情況做出分析。為此應(yīng)該做好相關(guān)的市場調(diào)研，才能更好的作出相應(yīng)的預(yù)測。
目前河源的服裝市場集散地主要有銅鑼灣的女人街、翔豐商業(yè)廣場、人民路地段商鋪、步行街、湖濱路、廣晟廣場等。其中這幾個地方又分為不同的檔次。
要對自己所進(jìn)入的市場做一個充分的了解，有必要進(jìn)行一個初步的市場研究，以了解市場分布、市場容量、需求性質(zhì)等。
未來消費(fèi)品牌的需求會有增無減，會有更多的忠實(shí)消費(fèi)群。其品牌價值也將會穩(wěn)定增加，它將是公司最寶貴的無形資產(chǎn)。品牌的創(chuàng)立，要經(jīng)歷市場的推廣期、成長期、成熟期、發(fā)展期四個階段，它需花費(fèi)大量財力、人力、物力、時間來維系打造的過程。品牌就是信習(xí)，就是實(shí)力，更是成功。
打造市場強(qiáng)勢品牌:
服裝專業(yè)市場發(fā)展一直與產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷程與需求有著密不可分的關(guān)系，兩者相輔相成，唇齒相依。產(chǎn)業(yè)發(fā)展長期依賴于低廉的勞動力成本，生產(chǎn)規(guī)模不斷遞增，導(dǎo)致了產(chǎn)品數(shù)量增速較快，質(zhì)量體系嚴(yán)重滯后，產(chǎn)品差異化無從體現(xiàn)。服裝產(chǎn)業(yè)已進(jìn)入品牌化時代，服裝專業(yè)市場自然的也需打造專業(yè)的強(qiáng)勢品牌。
市場細(xì)分： 市場細(xì)分是市場營銷管理中制定市場營銷戰(zhàn)略的重要步驟，它是市場定位、確立目標(biāo)市場的重要前提。市場細(xì)分的根本目的在于使企業(yè)有針對性地認(rèn)知需求，以便于企業(yè)利用自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢來滿足特定需求。
通過市場細(xì)分，由于服裝具有很強(qiáng)的季節(jié)性、選擇性和愛好個性，因此，針對細(xì)分市場所提供的品牌，將更利于目標(biāo)客戶對產(chǎn)品的選擇，提高品牌在市場份額的占有率。
一句話，市場定位的細(xì)分既要緊跟消費(fèi)市場，又要緊跟流行趨勢，更重要的是要巧妙地迎合消者的心理，注意市場可操作性。
第十一篇 山東轄區(qū)證券營業(yè)部營銷情況調(diào)研報告4950字
目前，轄區(qū)證券營業(yè)部營銷隊伍經(jīng)歷了20__年、20__年的高速發(fā)展期，已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)囊?guī)模，但也存在著不少問題：一是多數(shù)營銷人員從業(yè)年限較短，從業(yè)超過5年的僅占17%，大多數(shù)營銷人員的專業(yè)知識和對市場風(fēng)險的認(rèn)識都有所欠缺。二是相當(dāng)比例的營銷人員未通過證券從業(yè)資格考試，通過考試的僅有38%，與監(jiān)管要求差距甚大。三是營銷人員流動性較大，20__年、20__年營銷人員的增加和淘汰的數(shù)量均大于20__年10月底的存量數(shù)，人員變動相當(dāng)頻繁。
(二)營銷人員管理情況
目前各證券公司的營銷體系架構(gòu)較為類似，在對營銷人員的日常管理方面，大多數(shù)證券公司在公司層面擁有較大的管理權(quán)限，負(fù)責(zé)出臺營銷制度和業(yè)務(wù)流程，建立與銀行等主體的營銷合作渠道，統(tǒng)一組織簽訂營銷人員用工合同、業(yè)務(wù)培訓(xùn)和薪酬考核;營業(yè)部則為執(zhí)行角色，負(fù)責(zé)營銷人員招聘和備案、組建基層營銷團(tuán)隊、進(jìn)行日常管理和考核。
目前轄區(qū)營業(yè)部營銷人員管理存在不少問題：一是對營銷隊伍的管理較為松散，尤其是經(jīng)紀(jì)人規(guī)模較大的營業(yè)部對基層營銷人員的行為難以做到有效管理。二是在一定程度上存在著“重營銷、輕管理”的現(xiàn)象，對營銷可能產(chǎn)生的風(fēng)險缺乏有效的日常風(fēng)險控制措施。
(三)營銷工作開展情況
就20__年新增客戶來源而言，轄區(qū)102家營業(yè)部中，有32家表示是依靠主動營銷，其余70家營業(yè)部表示是依靠自然增長。就營銷方式而言，轄區(qū)102家營業(yè)部中，有26家表示銀行網(wǎng)點(diǎn)為其最主要營銷渠道，其余76家表示主要依靠營銷人員的個人營銷。就營銷工作貢獻(xiàn)而言，齊魯證券之外的50家外埠證券公司營業(yè)部中，有26家表示20__年營業(yè)部營銷工作對自身業(yè)務(wù)增長起到了較為重要的作用。
我們認(rèn)為：第一，自20__年開始，各證券公司普遍注重了對外營銷工作的開展，目前轄區(qū)大多數(shù)營業(yè)部營銷隊伍建設(shè)、營銷人員培訓(xùn)、后臺支持系統(tǒng)已初具規(guī)模。第二，擁有成熟有效的營銷團(tuán)隊的營業(yè)部還比較少，新增客戶主要依靠的還是自然增長，在營銷渠道方面以營銷人員個人或團(tuán)隊的努力為主，銀行等渠道的重要性并不十分明顯。第三，營銷工作開展情況與營業(yè)部大小、地區(qū)競爭狀況有一定關(guān)系，一般而言，新建營業(yè)部、客戶開發(fā)程度較為飽和地區(qū)、營業(yè)部實(shí)力差距較大地區(qū)營銷活動較為活躍;但營銷活動的積極性更多的與公司經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展思路相關(guān)，相對而言南方地區(qū)的證券公司營銷工作更為成熟。
二、轄區(qū)證券營業(yè)部營銷工作存在的問題
在調(diào)研中，部分營業(yè)部也反映了自身營銷工作中的問題，并對目前的監(jiān)管要求提出了有關(guān)建議，主要情況如下：
(一)公司營銷制度存在的問題
營業(yè)部營銷工作中存在的問題往往是源于公司制度規(guī)定，部分營業(yè)部反映公司營銷制度存在以下幾個方面的問題：一是部分公司在制定營銷制度過程中忽視或未征詢營業(yè)部的意見，未能客觀地從營業(yè)部的實(shí)際情況出發(fā)，導(dǎo)致規(guī)定不夠明確、缺乏可行性，造成實(shí)際操作上的困難。二是業(yè)績考核方式不盡合理，偏重客戶數(shù)、交易量等關(guān)鍵績效類指標(biāo)，客戶服務(wù)等工作目標(biāo)占比偏低，在一定程度上導(dǎo)致了營銷人員“重客戶招攬、輕客戶服務(wù)”的短期化傾向。三是面對20__年低迷的行情，多數(shù)公司未及時調(diào)整考核要求，營銷任務(wù)指標(biāo)普遍難以實(shí)現(xiàn)，不僅對營銷團(tuán)隊的穩(wěn)定性造成了負(fù)面影響，還間接導(dǎo)致了個別營銷人員慫恿客戶頻繁交易、惡意操作客戶賬戶現(xiàn)象的出現(xiàn)。四是公司營銷工作后臺支持力度不夠，如營銷人員日常管理缺乏系統(tǒng)支持，對營銷人員系統(tǒng)化培訓(xùn)不足，未對為營銷人員中長期發(fā)展提供必要保障等。
(二)行業(yè)自律公約難以得到有效執(zhí)行
轄區(qū)證券營業(yè)部同業(yè)競爭的主要問題集中體現(xiàn)在惡性低傭金競爭。大多數(shù)的營業(yè)部表示自身愿意較好地遵守自律公約，但由于20__年行情低迷造成新客戶開發(fā)困難、競爭加劇，在自律公約缺乏后續(xù)維護(hù)措施的情況下，惡性低傭金競爭有所抬頭，并隨之衍生出客戶轉(zhuǎn)戶困難、客戶招攬中詆毀同行、市場秩序混亂等問題。此外，市場較為飽和地區(qū)營業(yè)部異地開發(fā)客戶、營業(yè)部間缺少溝通交流機(jī)制等問題也加劇了無序低傭金競爭。
(三)對經(jīng)紀(jì)人模式看法
就經(jīng)紀(jì)人模式而言，各營業(yè)部的態(tài)度差異較大，對經(jīng)紀(jì)人制度肯定的營業(yè)部略多于否定的，但負(fù)面的意見也較多。持肯定意見的理由有：一是證券經(jīng)紀(jì)人可以為證券公司的客戶開發(fā)提供便利，能夠充分開發(fā)客戶資源和管理服務(wù)客戶，節(jié)省公司資源;二是由于經(jīng)紀(jì)人收入與客戶傭金掛鉤，可以有效降低證券公司經(jīng)營成本，在不增加證券公司經(jīng)營負(fù)擔(dān)的情況下穩(wěn)步擴(kuò)大證券市場的規(guī)模。持否定意見的理由有：一是目前經(jīng)紀(jì)人素質(zhì)普遍偏低，對業(yè)務(wù)的熟悉度不高，加之相對分散，證券公司很難對其行為進(jìn)行約束，防范道德風(fēng)險也有較大困難;二是由于經(jīng)紀(jì)人收入直接與客戶傭金掛鉤，利益導(dǎo)向過于簡單直接，經(jīng)紀(jì)人往往對證券公司缺乏認(rèn)同感，對客戶缺乏責(zé)任感，過于關(guān)注短期利益;三是經(jīng)紀(jì)人制度相關(guān)法律法規(guī)不健全，營銷風(fēng)險發(fā)生后，經(jīng)紀(jì)人與公司間的責(zé)任難以準(zhǔn)確界定，引發(fā)的法律糾紛往往將證券公司牽涉進(jìn)去。
(四)對非現(xiàn)場開戶的態(tài)度
就非現(xiàn)場開戶而言，各家營業(yè)部態(tài)度較為復(fù)雜，即使同一家證券公司在轄區(qū)的營業(yè)部態(tài)度也不盡相同。多數(shù)營業(yè)部對禁止非現(xiàn)場開戶表示支持，認(rèn)同禁止非現(xiàn)場開戶對于保證客戶資料真實(shí)性、避免客戶資產(chǎn)被挪用和投資者風(fēng)險教育的積極作用;但大多希望有一定的彈性空間，認(rèn)為隨著競爭的加劇，客戶資源的爭奪也越來越激烈，非現(xiàn)場開戶的便捷性、滲透性和低成本大大延伸了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營銷網(wǎng)絡(luò)，加之現(xiàn)實(shí)中難以禁止，本著“堵不如疏”的原則，希望能同意部分內(nèi)部控制嚴(yán)格的證券公司進(jìn)行試點(diǎn)。也有個別營業(yè)部對禁止非現(xiàn)場開戶提出了反對意見，認(rèn)為禁止非現(xiàn)場開戶的政策出發(fā)點(diǎn)是好的，但實(shí)際實(shí)行起來難度很大;在區(qū)域市場趨于飽和的情況下，證券公司拓展業(yè)務(wù)必然會將觸角延伸至周邊地區(qū)，當(dāng)業(yè)務(wù)半徑擴(kuò)大到一定程度的時候，非現(xiàn)場開戶的誘惑性就凸顯出來;由于禁止非現(xiàn)場開戶對證券公司的利益考慮不足，且監(jiān)管也有相當(dāng)難度，建議監(jiān)管部門從鼓勵證券機(jī)構(gòu)發(fā)展的角度出發(fā)，針對非現(xiàn)場開戶制定更加可行的監(jiān)管政策。
(五)對銀行駐點(diǎn)的態(tài)度
絕大多數(shù)營業(yè)部對銀行駐點(diǎn)模式持肯定態(tài)度，也有部分營業(yè)部表示了對銀行駐點(diǎn)的潛在風(fēng)險表示了擔(dān)心。大多數(shù)營業(yè)部表示銀行駐點(diǎn)現(xiàn)在已成為拓展客戶的最有效的渠道之一，既可以借助銀行方面的網(wǎng)點(diǎn)資源、客戶資源等優(yōu)勢延伸證券公司的營銷渠道，也有助于學(xué)習(xí)銀行關(guān)于業(yè)務(wù)管理、客戶服務(wù)和風(fēng)險控制等經(jīng)驗(yàn)。也有營業(yè)部對銀行駐點(diǎn)效果和風(fēng)險控制表示了擔(dān)心：一是認(rèn)為銀行駐點(diǎn)效率不高，特別在證券市場低迷的情況下，駐點(diǎn)人員常無事可做，而銀行方為了完成三方存管任務(wù)，提供客戶多為無效戶。二是認(rèn)為銀行和證券公司利益并不一致，銀行要的是證券公司為其增加客戶的存款資金，而證券公司要的是銀行為其多開有效戶增加交易，兩者的矛盾會造成合作效果不顯著。三是為爭奪位置好、客戶多的銀行網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)，營業(yè)部間競爭也很激烈，且在利益上也得做出很多讓步，對行業(yè)發(fā)展不見得是好事。四是由于銀行駐點(diǎn)營銷人員素質(zhì)參差不齊，屢有客戶誤將其當(dāng)作銀行工作人員的情形，對問題或糾紛的投訴也給銀行方面帶來管理壓力。
三、對轄區(qū)證券營業(yè)部營銷行為有關(guān)問題的看法
根據(jù)上述對轄區(qū)證券營業(yè)部營銷工作概況、營銷中存在問題、營業(yè)部有關(guān)意見和建議的梳理，我們對轄區(qū)營業(yè)部營銷工作中的一些問題形成了大致統(tǒng)一的看法，具體如下：
(一)目前轄區(qū)營業(yè)部營銷行為存在的問題
1.營銷人員隊伍有待規(guī)范。相對南方省份而言，山東轄區(qū)證券營業(yè)部營銷工作開展較晚，多數(shù)尚未形成規(guī)?；?、較為成熟的營銷團(tuán)隊。同時，現(xiàn)有營業(yè)部營銷人員素質(zhì)不高，從業(yè)年限較短，相當(dāng)部分的人沒有通過證券從業(yè)資格考試，歷史遺留的“準(zhǔn)經(jīng)紀(jì)人”有相當(dāng)數(shù)量，規(guī)范工作有一定難度。
2.營銷人員合同多樣，管理較為松散。目前由于缺乏統(tǒng)一規(guī)定或指引，各證券公司營銷人員合同形式多樣，既包括全日制、非全日制勞動合同，還有代理合同、居間合同、勞務(wù)派遣合同，甚至營銷人員通過協(xié)議方式逐級發(fā)展下線代理人。特別是經(jīng)紀(jì)人模式，由于法律法規(guī)約束性差、重招攬客戶輕服務(wù)、與公司關(guān)系松散等原因，經(jīng)紀(jì)人往往缺乏責(zé)任感和歸屬感，不利于管理。
3.部分營業(yè)部營銷風(fēng)控措施不到位。目前轄區(qū)各營業(yè)部對營銷風(fēng)險的認(rèn)識參差不齊，重視程度普遍不夠，大多僅憑書面合同對營銷人員行為予以約束，日常培訓(xùn)偏重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、輕風(fēng)險提示，業(yè)務(wù)開展缺少必要的風(fēng)險揭示內(nèi)容，日?？蛻艋卦L、營銷人員行為檢查無法落實(shí)。
4.客戶開發(fā)與服務(wù)脫節(jié)。為避免營銷人員與客戶關(guān)系過于緊密，目前各證券公司對營銷與客服工作大多分開進(jìn)行，營銷人員僅負(fù)責(zé)客戶招攬，客服工作由公司統(tǒng)一負(fù)責(zé)。因此，由于對所開發(fā)客戶沒有硬性的客服要求，營銷人員不會主動向所開發(fā)客戶提供服務(wù)，而由于無法享受客戶傭金提成，客服人員也缺乏足夠的動力去做好客服工作。
(二)證券公司營銷制度存在的問題
首先，在營銷考核機(jī)制上，關(guān)鍵績效類指標(biāo)(開戶數(shù)、客戶傭金、交易量等)占比較高，績效考核壓力以及業(yè)務(wù)量提成模式在某種程度上間接引導(dǎo)營銷人員在展業(yè)過程中過度關(guān)注短期目標(biāo)。其次，由于公司考核偏短期指標(biāo)，對營銷人員尤其是經(jīng)紀(jì)人視作非本公司人員，缺乏對營銷人員進(jìn)行長期職業(yè)規(guī)劃，營銷人員工作定位模糊、收入不穩(wěn)定，促使?fàn)I銷人員缺乏對公司的認(rèn)同感，增大了為謀求短期利益鋌而走險的可能性。
(三)目前轄區(qū)市場秩序存在的問題
目前轄區(qū)市場低傭金競爭、客戶開發(fā)中詆毀同行、阻撓客戶自由轉(zhuǎn)戶等現(xiàn)象屢有發(fā)生。主動營銷的普遍開展、各公司考核壓力的.加大都是市場競爭加劇的重要原因，但營業(yè)部間的低傭金競爭應(yīng)該是轄區(qū)市場秩序有待進(jìn)一步規(guī)范的最主要原因。
我們認(rèn)為，營業(yè)部低傭金競爭普遍且難以遏制的原因主要有以下幾個方面：第一，主觀上各證券公司在交易設(shè)施、資訊產(chǎn)品、客戶服務(wù)上雷同，同質(zhì)化經(jīng)營嚴(yán)重;證券市場交易品種、交易形式單一客觀上也限制了證券公司在研究水平和理財能力方面拉開差距，導(dǎo)致無法真正提供差異化服務(wù);證券公司對普通客戶來說，仍舊是交易通道而已，證券公司的選擇與客戶資產(chǎn)的增值并無明顯聯(lián)系，因此交易成本就成了投資者考慮的重要因素。第二，目前部分證券公司經(jīng)營中大多重客戶招攬、輕存量客戶維護(hù)，在當(dāng)前行情低迷的、開發(fā)有效新客戶困難的情況下，招攬其他證券公司的存量客戶就成了最重要的渠道。對自身存量客戶維護(hù)的考核方面，由于具體考核難以將客戶服務(wù)質(zhì)量納入，但對存量客戶的流失卻很容易納入考核，導(dǎo)致具體工作人員不重視對存量客戶維護(hù)，但對存量客戶的流失高度敏感，投資者轉(zhuǎn)戶困難也就由此產(chǎn)生。第三，市場上確實(shí)存在一些無視行業(yè)利益、從業(yè)道德水平不高的人員，加劇了競爭的惡化;另外，也有部分投資者為獲得較低的傭金費(fèi)率，在各營業(yè)部間頻繁轉(zhuǎn)戶，客觀上促進(jìn)了營業(yè)部間的低傭金戰(zhàn)。
我們認(rèn)為，在浮動傭金制和新設(shè)營業(yè)部不斷增多、高附加值的服務(wù)的供給能力難以滿足投資者實(shí)際需求的情況下，傭金的不斷降低是必然的。但是，考慮到過度的低傭金戰(zhàn)對轄區(qū)證券機(jī)構(gòu)經(jīng)營可能形成長期的消極影響，我們認(rèn)為在不直接干預(yù)傭金水平的同時，還是應(yīng)當(dāng)采取一些措施以維護(hù)轄區(qū)市場經(jīng)營秩序，如推動一定區(qū)域內(nèi)的證券營業(yè)部建立信息溝通機(jī)制，實(shí)現(xiàn)真正的自主溝通和自律，減少信息不對稱造成的不必要損失;研究制定有關(guān)指引，對營銷人員特別是經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)業(yè)行為進(jìn)行必要約束，盡量使其在一個良性競爭的框架內(nèi)開展業(yè)務(wù);從保護(hù)投資者權(quán)益出發(fā)，對阻撓客戶轉(zhuǎn)戶的行為予以嚴(yán)厲懲罰，避免這種以客戶利益為代價、低水平的競爭方式成為普遍現(xiàn)象。
(四)盡快建立實(shí)施證券經(jīng)紀(jì)人制度
《證券公司監(jiān)督管理?xiàng)l例》中規(guī)定了證券經(jīng)紀(jì)人的定位、從業(yè)范圍、禁止性條款和法律責(zé)任等事項(xiàng)，根據(jù)證監(jiān)會統(tǒng)一要求，目前各證券公司均對原有經(jīng)紀(jì)人隊伍采取了暫停業(yè)務(wù)、參加從業(yè)資格考試等措施，并在為證券經(jīng)紀(jì)人制度核查做相關(guān)準(zhǔn)備工作。從實(shí)際情況看，日趨激烈的競爭驅(qū)使基層營業(yè)部員工走出去拓展客戶，證券經(jīng)紀(jì)人模式也成為多數(shù)證券公司拓展?fàn)I銷工作的重要選擇之一。
證券經(jīng)紀(jì)人模式在國外和國內(nèi)某些證券公司都有成功的案例，但目前國內(nèi)證券經(jīng)紀(jì)人定位偏低、角色模糊，對客戶的責(zé)任心和對證券公司的忠誠度均不高，往往僅作為證券公司招攬客戶的工具，甚至成為擾亂市場秩序的因素。因此，我們認(rèn)為，對實(shí)施經(jīng)紀(jì)人模式的轄區(qū)證券機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)持嚴(yán)格規(guī)范和審慎研究的態(tài)度，引導(dǎo)其改變證券經(jīng)紀(jì)人低層次、短期化的客戶招攬工具定位，避免證券經(jīng)紀(jì)人淪落為保險經(jīng)紀(jì)人的尷尬境地;另外還需對證券經(jīng)紀(jì)人制度實(shí)施中遇到的問題及時研究，及早解決。
第十二篇 手機(jī)市場營銷調(diào)研報告20243050字
今年全球手機(jī)銷售量將達(dá)13.4億部，比去年增長9%。abi research表示，該成長速率可望持續(xù)維持至2024年，屆時全球手機(jī)銷售量規(guī)模將達(dá)17億部，亞太地區(qū)的中國、印度與印尼，將是支持此一成長率的最重要來源。abi research表示，亞太區(qū)已經(jīng)是全球手機(jī)最重要的區(qū)域性市場，去年亞太區(qū)手機(jī)銷售量貢獻(xiàn)度已達(dá)38%，中國雖然是亞太區(qū)中最重要市場，不過印度與印尼的貢獻(xiàn)度也不容小覷。以印度市場為例，估計今年手機(jī)市場將達(dá)1.04億部，比去年8430萬部成長24%，遠(yuǎn)逾全球平均成長率。
一、手機(jī)消費(fèi)者分析：
在手機(jī)的品牌知名度和美譽(yù)度的分析中，國產(chǎn)手機(jī)明顯落后與國外手機(jī)品牌;而在品牌健康度分析中，西門子、熊貓和飛利浦已經(jīng)處于品牌墳?zāi)咕€之下。除了索愛(質(zhì)量因素排第二位)以外，用戶喜愛品牌的最重要原因都是'質(zhì)量'因素。選擇'值得信賴'和'功能全'的因素也被排在前面，三星、西門子和索愛的手機(jī)的'外觀好'的因素排到了第三位。
用戶選擇國產(chǎn)手機(jī)一般是因?yàn)槠鋬r格低廉 ，而反對選擇國產(chǎn)手機(jī)的用戶則認(rèn)為國產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量不太好。新購機(jī)用戶一般是中低端的手機(jī)用戶。高端手機(jī)用戶主要從網(wǎng)站獲取手機(jī)信息，而中低端手機(jī)用戶主要從朋友獲取手機(jī)信息。高端/中低端手機(jī)用戶購買手機(jī)時偏向選擇手機(jī)一條街/通信專賣街和手機(jī)連鎖店。高端手機(jī)用戶選擇手機(jī)傾向于對手機(jī)功能的關(guān)注，而中低端手機(jī)用戶關(guān)注的是價格。短消息和手機(jī)上網(wǎng)是高端用戶使用最多的兩項(xiàng)業(yè)務(wù)。高端手機(jī)用戶功能驅(qū)動而更換手機(jī)，中低端手機(jī)用戶更換款式是換購機(jī)的重要原因。
從消費(fèi)者的用戶特征分析中表明，高端手機(jī)用戶一般為商務(wù)人士，而中低端手機(jī)用戶有一定比例的年輕人(包括學(xué)生)。
二、目前我國手機(jī)行業(yè)特征：
1)行業(yè)內(nèi)廠商競爭非常激烈.。
我國目前有將近40家手機(jī)生產(chǎn)廠商。2024年，摩托羅拉共生產(chǎn)3750萬部手機(jī)，銷售量為1872萬部，市場占有率為27%;諾基亞生產(chǎn)3229萬部，銷售1135萬部，其市場占有率為17%;西門子生產(chǎn)了1155萬部，有291萬部出售，市場占有率為4.3%。這些是較早進(jìn)入中國市場的，因此占有的市場份額也相當(dāng)大。還有如韓國三星，其在2024年進(jìn)入中國市場就吸引了很多的消費(fèi)者，順利進(jìn)入總銷量的前十名。如此多的國外知名廠商與國內(nèi)生產(chǎn)廠商形成了市場割據(jù)的局面。
2)存在一定的替代產(chǎn)品壓力。
由于我國市場的特殊情況，可以認(rèn)為小靈通為普通替代產(chǎn)品。這是真正意義上的單項(xiàng)收費(fèi)移動電話。 3g牌照發(fā)放時間繼續(xù)被推后，中國電信和網(wǎng)通為了增加移動運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，都繼續(xù)大力推廣小靈通業(yè)務(wù)。2024年，小靈通新增用戶達(dá)2800萬戶，增長幅度為40%，市場規(guī)模也達(dá)到了約3000萬戶。如此大的消費(fèi)群體分走了普通手機(jī)的一部分市場份額，給一般手機(jī)生產(chǎn)廠商造成了一定的市場壓力。
三、我國手機(jī)行業(yè)宏觀環(huán)境因素分析：
1)政治—法律因素
具體說來，有些政府行為對企業(yè)的活動有限制性作用，但有些政府政策對企業(yè)有著指導(dǎo)和積極的影響。按照中國加入世貿(mào)組織的，2024年12月11日中國取消了對外商投資商業(yè)企業(yè)在地域，股權(quán)和數(shù)量等方面的限制，從而使國內(nèi)零售市場容量迅速擴(kuò)大，各行業(yè)的競爭空前激烈。
2)經(jīng)濟(jì)因素
一般說來，在宏觀經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的情況下，市場擴(kuò)大，需求增加，企業(yè)發(fā)展機(jī)會就多。從2024年開始，我國中央政府的宏觀調(diào)控目標(biāo)主要集中在四個方面：1，國內(nèi)生產(chǎn)總值的增長數(shù)度2，物價總水平3，城鎮(zhèn)失業(yè)率或就業(yè)水平4，國際收支平衡狀態(tài)。我國目前手機(jī)普及率大約為13%，相比發(fā)達(dá)國家的30%還有很大的距離，但我國的手機(jī)用戶正在呈巨大的上升趨勢，對手機(jī)的需求也愈演愈烈。2024年底，我國手機(jī)用戶規(guī)模已達(dá)3億戶。如此大的市場潛力吸引了大量的生產(chǎn)廠商進(jìn)入手機(jī)行業(yè)。
3)技術(shù)因素
技術(shù)因素不但指那些引起時代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)，新工藝，新材料的出現(xiàn)，發(fā)展趨勢及應(yīng)用前景。技術(shù)的變革在為企業(yè)提供機(jī)遇的同時，也對它構(gòu)成了威脅。從去年年底多普達(dá)推出686并在市場上推廣成功后，國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商就不約而同地把目光鎖定在高端智能手機(jī)。如何更好提高手機(jī)質(zhì)量，并在質(zhì)量方面有更大的技術(shù)進(jìn)步已成為所有廠商所面臨的重大問題。
4)社會因素
變化中的社會因素影響社會對企業(yè)產(chǎn)品或勞務(wù)的需求，也能改變企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。隨著消費(fèi)者的價值觀的改變，對生活質(zhì)量的更高要求，消費(fèi)者不僅在手機(jī)質(zhì)量上的注重，還要在手機(jī)的外觀，質(zhì)感的追求及娛樂上的要求更加關(guān)注。如何迎合消費(fèi)者的口味又是一大難題。
四、我國手機(jī)行業(yè)競爭分析：
目前我國手機(jī)產(chǎn)銷比已出現(xiàn)負(fù)增長。手機(jī)產(chǎn)能供大于求的情況會持續(xù)。2024年前十個月生產(chǎn)手機(jī)1.37億臺，同比增長49%，而新增的手機(jī)用戶不到5000萬。總銷量在前十名的手機(jī)廠商是諾基亞，摩托羅拉，西門子，波導(dǎo)，tcl，愛立信，三星，康佳，飛利浦和夏新。國內(nèi)手機(jī)廠商由于技術(shù)，資金，規(guī)模上的局限性，沒有給國外手機(jī)廠商帶來局代的沖擊，只有依靠其本土化，低價策略來贏得市場份額。
1) 行業(yè)新加入者的威脅加大。市場中的品牌越來越多，國外品牌看中中國市場的巨大消費(fèi)，紛紛在中國投資建廠。
2) 現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度愈演愈烈。國外手機(jī)憑借其質(zhì)量優(yōu)勢占據(jù)巨大的市場份額，國產(chǎn)手機(jī)依據(jù)價格優(yōu)勢也占領(lǐng)了半壁江山。
3) 替代產(chǎn)品的威脅增加。小靈通用戶數(shù)量的增加加劇了與手機(jī)用戶市場的競爭。
4) 購買商討價還價的能力加強(qiáng)。消費(fèi)者對手機(jī)市場信息的充分了解提高了討價還價的能力。
5) 供應(yīng)商討價還價的能力。核心技術(shù)的發(fā)展影響了供應(yīng)商的供貨質(zhì)量。
五、我國手機(jī)行業(yè)的優(yōu)勢分析：
1)國產(chǎn)手機(jī)在價格方面有著巨大優(yōu)勢。以其低價格策略迎合了一些消費(fèi)者的心理。但消費(fèi)者追求的是物美價廉的產(chǎn)品。市場上沒有賣不出去的東西，只有定價不對的東西。手機(jī)廠商應(yīng)在這一點(diǎn)下功夫。國產(chǎn)手機(jī)的價格競爭優(yōu)勢雖然具有威脅性，但是不具有長久性。國產(chǎn)手機(jī)要真正從國外手機(jī)品牌的陰影下走出來僅僅靠價格優(yōu)勢是不夠的。 2)國產(chǎn)手機(jī)廠商與國外廠商在渠道和服務(wù)上存在明顯的差別甚至是優(yōu)勢。質(zhì)量是前提。價格是基礎(chǔ)，而服務(wù)就如同一個企業(yè)的后勤保障。國產(chǎn)手機(jī)從商家直接到店分銷模式是從家電的渠道銷售模式上演變過來的，而國外手機(jī)是層級分銷模式。這就使國產(chǎn)手機(jī)廠商有更大的利潤空間。
六、我國手機(jī)行業(yè)存在的主要問題分析：
1) 高端技術(shù)風(fēng)險，對國內(nèi)手機(jī)廠商而言，高端手機(jī)能否救局，能否再創(chuàng)輝煌，市場仍然充滿著變數(shù)。
2) 庫存問題，2024年，國內(nèi)需求僅為6000萬部，加上出口總量，總數(shù)也不會超過2億部，而庫存已高達(dá)2000萬部。照這樣看來，國產(chǎn)手機(jī)庫存明顯偏高，產(chǎn)量過剩。
3) 出口限制，國產(chǎn)手機(jī)的出口存在很大的制約。雖然tcl，波導(dǎo)等國內(nèi)手機(jī)生產(chǎn)廠商在積極地開拓海外市場，但出口方面仍然很薄弱。
4) 渠道壓力，隨著終端為王時代的來臨以及城鎮(zhèn)市場的凸顯，改進(jìn)營銷流程，調(diào)整模式已成為市場發(fā)展的必然選擇。
5) 信任危機(jī)，如何建立健全售前，售中，售后的服務(wù)體系，解決信任危機(jī)是目前國產(chǎn)手機(jī)產(chǎn)商需要處理的重要問題。
七、我國手機(jī)行業(yè)存在的主要問題的解決方案：
1) 手機(jī)生產(chǎn)技術(shù)水平。如今進(jìn)入3g時代，國產(chǎn)手機(jī)廠商必須掌握關(guān)鍵技術(shù)才提高能在長期競爭中獲勝。
2) 開拓新興市場，農(nóng)村市場的潛力不容忽視，開拓農(nóng)村新市場是削減庫存的重要手段。
3) 尋求差異化優(yōu)勢促出口，國產(chǎn)手機(jī)廠商可以借鑒日韓企業(yè)進(jìn)入國際市場的經(jīng)驗(yàn)，采用差異化戰(zhàn)略，即通過差異化產(chǎn)品取勝。
4) 打造高效的營銷渠道，如“一站式”的服務(wù)，“扁平化”的營銷模式。營銷渠道建設(shè)的好，也可以在一定程度上彌補(bǔ)與國外品牌的質(zhì)量差異，有利于國產(chǎn)品牌競爭力的增強(qiáng)。
5) 加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，對于自行營銷的手機(jī)產(chǎn)商來說，應(yīng)該建立完善的服務(wù)體系，以售后服務(wù)為基礎(chǔ)，增值服務(wù)為補(bǔ)充，并配備專業(yè)人才，才能鞏固客戶群。
八、我國手機(jī)行業(yè)發(fā)展新方向：
