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信訪工作報(bào)告十二篇

發(fā)布時(shí)間:2024-12-03 查看人數(shù):17

信訪工作報(bào)告

信訪工作報(bào)告怎么寫

1. 引言部分:簡(jiǎn)要介紹信訪工作的背景和目的,例如,信訪工作是政府與公眾溝通的重要渠道,旨在解決群眾訴求,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

2. 工作概述:詳細(xì)描述過去一段時(shí)間內(nèi),信訪部門接收、處理的信訪數(shù)量,以及主要涉及的領(lǐng)域,如民生、環(huán)保、房產(chǎn)等。

3. 信訪案例分析:選取幾個(gè)具有代表性的案例,說明處理過程、結(jié)果和影響,但要確保不涉及敏感信息。每個(gè)案例應(yīng)包括問題描述、處理方式、解決結(jié)果和后續(xù)跟進(jìn)情況。

4. 工作成效:列出信訪工作取得的具體成果,比如解決了多少問題,提高了多少滿意度,以及對(duì)社會(huì)和諧穩(wěn)定的影響。

5. 存在的問題與挑戰(zhàn):誠(chéng)實(shí)地指出工作中遇到的困難,如資源有限、處理效率不高、部分問題復(fù)雜難以解決等。

6. 改進(jìn)措施與建議:針對(duì)存在的問題提出改進(jìn)策略,可以是加強(qiáng)培訓(xùn)、優(yōu)化流程、引入新技術(shù)等。

7. 未來規(guī)劃:展望未來的工作方向,設(shè)定目標(biāo),如提高處理速度、提升公眾滿意度等。

開頭結(jié)尾怎么寫

開頭:

信訪工作作為政府與民眾溝通的橋梁,始終堅(jiān)持以人民為中心的服務(wù)理念。在過去的一年里,我們致力于傾聽民聲,解決民憂,積極回應(yīng)群眾的合理訴求。

結(jié)尾:

盡管面臨諸多挑戰(zhàn),我們深信通過不斷改進(jìn)和完善,信訪工作將更加高效、公正。我們將繼續(xù)秉持公平、公開、透明的原則,以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,努力提升群眾的獲得感和幸福感。未來,我們將以更飽滿的熱情,更扎實(shí)的工作態(tài)度,為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。

信訪工作報(bào)告范文

第一篇 信訪工作報(bào)告950字

一、信訪工作形勢(shì)

今年1—7月,我鎮(zhèn)受理群眾來信來訪30件,辦結(jié)19件,其他案件正在辦理,近期有望辦結(jié)??傮w來看,我鎮(zhèn)信訪工作主要是宅基地糾紛、新農(nóng)村建設(shè)、干部作風(fēng)等方面問題,且群體性案件多、調(diào)解難度大。

二、信訪主要做法

1、加強(qiáng)矛盾化解。我鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月組織一次矛盾糾紛排查,有問題早處理,有糾紛早解決,切實(shí)做到復(fù)雜矛盾、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清,情況明。針對(duì)排查出的各類矛盾,做到具體問題具體分析,采用不同的調(diào)解方法和技巧,整合調(diào)解資源,穩(wěn)妥調(diào)解。

2、落實(shí)信訪接待。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度,每天由一名黨政班子成員負(fù)責(zé)信訪接待,尤其是國(guó)慶、“”期間,接待人員耐心做好上訪人思想工作,穩(wěn)定上訪人情緒,盡可能地把問題解決在基層,盡量不發(fā)生越級(jí)上訪。一般矛盾做到隨接訪隨辦理,使信訪問題得到及時(shí)妥善處理。

3、實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案。認(rèn)真梳理存在的陳年信訪個(gè)案,尤其是原事業(yè)單位下崗分流人員、退養(yǎng)民師等重點(diǎn)人員及宅基地、新農(nóng)村建設(shè)等重大矛盾,全部落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)班子個(gè)案承包,從信訪案件的初核、立案到處理,一包到底,并參與其中,隨時(shí)聽取案件調(diào)查的情況匯報(bào),親自指揮和協(xié)調(diào)。

4、做好案件回訪。定期組織人員主動(dòng)入戶征求群眾意見,對(duì)群眾所反映的問題能及時(shí)予以解決的及時(shí)給群眾解決,需組織專門力量予以解決的及時(shí)組織力量解決。對(duì)已化解的信訪案件,及時(shí)將解決情況入戶回訪,真正做到案結(jié)事了。

5、強(qiáng)化責(zé)任追究。把各村、各單位信訪工作列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任的內(nèi)容,年終與黨風(fēng)廉政建設(shè)一并檢查考核。對(duì)群眾反映問題解決不力造成越級(jí)訪、集體訪的,追究單位領(lǐng)導(dǎo)人的責(zé)任。

三、存在的主要問題

1、深層次、高質(zhì)量的信訪信息少;

2、維穩(wěn)網(wǎng)絡(luò)功能弱化?;鶎有旁L網(wǎng)絡(luò)不健全,矛盾糾紛隱患處置不及時(shí),小問題拖大、小問題拖炸。

3、信訪維穩(wěn)“村為主”功能發(fā)揮不正常,隱患排查、糾紛調(diào)處、人員穩(wěn)控等機(jī)制不暢。 今后,我們將從以下方面著手,重點(diǎn)加強(qiáng)紀(jì)檢信訪工作。一是進(jìn)一步發(fā)揮信訪網(wǎng)絡(luò)作用,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)排查各類不穩(wěn)定因素,確保信訪處置及時(shí)。二是及時(shí)辦結(jié)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類信訪件,加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系,做好解釋穩(wěn)定工作。三是完善信訪接待工作機(jī)制,將土地、財(cái)政、民政等部門納入接待領(lǐng)域,增強(qiáng)信訪處置效率。

第二篇 依法信訪工作情況的調(diào)研報(bào)告1600字

區(qū)是老城區(qū),城市載體功能弱,財(cái)政供給能力不強(qiáng),歷史欠賬多,群體性矛盾比較突出。尤其是隨著改革開放的不斷深入,各種利益的重新分配,突顯出越來越多的矛盾,信訪工作任務(wù)也隨之加重。信訪工作面臨著許多新情況、新問題、新挑戰(zhàn),再靠傳統(tǒng)的工作方式、方法是不行的,必須積極探索解決信訪問題的新途徑、新機(jī)制、新辦法。在我市依法信訪工作全面開展后,區(qū)委立即召開常委會(huì)議,結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況,全面推進(jìn)依法信訪工作。初步形成了行政機(jī)關(guān)依法處理信訪案件和群眾依法有序上訪的信訪工作新局面。但面臨不斷變化發(fā)展的新情況,仍不斷出現(xiàn)一些的新問題,尤其是區(qū)劃調(diào)整,新的_____區(qū)成立,客觀上造成了信訪量的攀升。為更好的做好我區(qū)信訪工作,為經(jīng)濟(jì)工作創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境,維護(hù)政治安定和社會(huì)穩(wěn)定,區(qū)政府組織人員通過開座談會(huì)和深入基層調(diào)查了解情況的方法,對(duì)我區(qū)目前依法信訪工作情況進(jìn)行了調(diào)查研究,現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下:

一、_____區(qū)依法信訪工作的基本情況

在開展依法信訪工作以來,我區(qū)采取了多種積極有效的措施:一是建立依法信訪工作聯(lián)席會(huì)議制度,由相關(guān)幾個(gè)責(zé)任單位共同接待處理信訪問題;二是總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),抓住六個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié),堅(jiān)持依法排查、依法認(rèn)定、依法分流、依法處理、依法“三查”、依法結(jié)案,形成的依法有序的信訪案件處理程序;三是堅(jiān)持信訪問題“一案三查”,制定了《_____區(qū)信訪工作“一案三查”暫行規(guī)定》,一查造成群眾集體越級(jí)、重復(fù)上訪的原因,二查接待處理的責(zé)任,即查發(fā)案責(zé)任、執(zhí)法處理責(zé)任和穩(wěn)定責(zé)任,三查上訪人員在信訪活動(dòng)中的違法行為,嚴(yán)肅追究信訪責(zé)任,保證信訪問題依法處理;四是加強(qiáng)執(zhí)法部門對(duì)信訪問題的性質(zhì)和責(zé)任單位依法認(rèn)定,保證信訪問題得到切實(shí)落實(shí)。通過這些措施,我區(qū)信訪工作在實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)了四個(gè)轉(zhuǎn)變:一是樹立了大信訪觀念,由信訪辦一家接待的小信訪向全區(qū)各部門、各單位共同負(fù)責(zé)的大信訪格局轉(zhuǎn)變。二是提高責(zé)任意識(shí),由信訪辦被動(dòng)接待分轉(zhuǎn)處理向全面落實(shí)責(zé)任制、包案處理轉(zhuǎn)變。三是強(qiáng)化法制觀念,由信訪單一渠道思想疏導(dǎo)向權(quán)力機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)和行政機(jī)關(guān)多渠道合理分流、依法處理轉(zhuǎn)變。四是樹立維權(quán)意識(shí),由被動(dòng)接待來信來訪向主動(dòng)為人員群眾辦實(shí)事,解決實(shí)際困難轉(zhuǎn)變。經(jīng)過全區(qū)上下的共同努力,我區(qū)信訪局面得到了有效控制,__年越級(jí)上訪量較__年下降83%,__年越級(jí)上訪量較__年越級(jí)上訪量下降80%,__年越級(jí)上訪總量比__年越級(jí)上訪量下降73%,__年截止到10月末越級(jí)上訪量比去年同期下降49%。

但是,我區(qū)正處于社會(huì)政治、經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展中,必然要引發(fā)新的矛盾,相對(duì)而言,區(qū)財(cái)政收相對(duì)少,收支矛盾比較突出,居民文化層次不高,法律意識(shí)比較淡薄等情況,極易引發(fā)信訪活動(dòng)的發(fā)生,因此,信訪工作絕不能掉以輕心。

二、我區(qū)依法信訪工作存在的幾個(gè)突出問題

在調(diào)研中,我們了解到,由于我區(qū)依法信訪工作剛剛起步,依法信訪機(jī)制還不健全,仍存在著一些不容忽視的問題,主要表現(xiàn)在:

(一)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實(shí)不到位,直接導(dǎo)致基層工作人員不重視信訪工作,依法信訪工作開展效果不明顯,給信訪工作帶來負(fù)責(zé)影響;

(二)個(gè)別信訪問題責(zé)任主體、執(zhí)法主體不明確,形成相互推諉扯皮,信訪問題不能及時(shí)落實(shí)到責(zé)任單位,造成處理不力,監(jiān)督不力;

(三)個(gè)別行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)人員執(zhí)法水平不高或執(zhí)法不公,不能依法行政,使問題不能合理合法處理到位,造成群眾心理上不平衡,導(dǎo)致上訪;

(四)對(duì)非正常上訪缺少有力的控制措施,一部分群眾不能依法有序上訪,出現(xiàn)無理纏訪、行為過激的情況,給政府正常開展工作造成影響;

(五)在處理個(gè)別信訪問題時(shí)中找不到相應(yīng)配套的法律法規(guī),使一些信訪問題久拖不決,形成信訪積案。

三、存在問題的原因分析

通過調(diào)查分析,我們認(rèn)為存在這些問題的主要原因主要有以下幾個(gè)方面:

(一)個(gè)別單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)依法信訪認(rèn)識(shí)不清,缺少責(zé)任心,信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得不到落實(shí),各項(xiàng)制度行同虛設(shè),依法信訪工作在該單位開展效果不好,以致影響全區(qū)的信訪工作;

第三篇 社區(qū)信訪工作計(jì)劃報(bào)告1450字

20__年以黨的__大精神為指導(dǎo),以確保社會(huì)穩(wěn)定為重點(diǎn),堅(jiān)持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作,不斷探索工作新機(jī)制,突出抓五個(gè)重點(diǎn):即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能、抓排查著力預(yù)防矛盾、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾,努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境,促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)又好又快的發(fā)展。

一、主要措施

1、進(jìn)一步夯實(shí)基礎(chǔ),著力提高信訪工作水平,一是進(jìn)一步暢通信訪渠道,按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署,組織開展好各種活動(dòng),除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外,增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日,建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺(tái)帳,加強(qiáng)信息溝通,使群眾及時(shí)掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況,減少和避免群眾多頭信訪,各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時(shí)期,實(shí)行24小時(shí)值班制度,每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪接訪,努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài);二是不斷提高信訪事項(xiàng)的辦理效率,進(jìn)一步健全受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項(xiàng)工作的具體制度,確保群眾的利益訴求得到及時(shí)有效處理,不斷減少信訪案件增量化解存量;三是進(jìn)一步強(qiáng)化基層工作,按照屬地管理,分級(jí)負(fù)責(zé)的原則,在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查,對(duì)排查出的不安定因素,逐一建立滾動(dòng)臺(tái)帳,并嚴(yán)格執(zhí)行日?qǐng)?bào)告,零報(bào)告制度,組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會(huì)議,交辦信訪案件,明確工作責(zé)任、明確化解時(shí)限、明確穩(wěn)定措施,并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。

2、進(jìn)一步創(chuàng)新工作方法,著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制,不斷完善信訪工作格局,推動(dòng)從源頭上解決信訪難題;二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾,切實(shí)發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用,逐步減少群眾上訪;三是綜合分析信訪信息,努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策,通過對(duì)信訪信息的研判,掌握政策的落實(shí)情況以及社會(huì)矛盾的苗頭性動(dòng)向和預(yù)警信息,提出改進(jìn)工作方法,充分發(fā)揮信訪工作的作用。

3、進(jìn)一步加大調(diào)處力度,著力抓好事要解決。一是強(qiáng)化初信、初訪的辦理,抓好初信、初訪的立案率和解決率,避免小事拖大;二是進(jìn)一步做好重信重訪專項(xiàng)治理,對(duì)重信重訪案件進(jìn)行全面清理,深入審核分析案情,把解決信訪訴求與解決生活困難,做好思想工作和依法處理結(jié)合起來,實(shí)行因案施策,對(duì)癥下藥;三是加大解決突出問題的調(diào)處力度,著力解決勞動(dòng)就業(yè)、涉軍、涉訴、社保、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點(diǎn)反映強(qiáng)烈的問題,凡訴求合理,符合政策的不打折扣,切實(shí)把信訪突出問題解決在基層。

四、進(jìn)一步加大穩(wěn)控工作力度,著力維護(hù)重要敏感時(shí)期的信訪穩(wěn)定。一是抓重點(diǎn)穩(wěn)控,對(duì)排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實(shí)穩(wěn)控措施,對(duì)訴求合理的解決到位,對(duì)要求過高的教育到位,對(duì)無理糾纏的穩(wěn)定到位,對(duì)觸犯法律的處置到位,做到24小時(shí)不失控;二是強(qiáng)化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求,進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案,全力做好到區(qū)、市、赴省進(jìn)京非正常上訪的處置工作,確保在第一時(shí)間做好接訪勸返工作。

五、進(jìn)一步明確責(zé)任、著力抓好責(zé)任落實(shí)。一是嚴(yán)格落實(shí)目標(biāo)管理責(zé)任,進(jìn)一步明確各方面的責(zé)任,細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù),堅(jiān)持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標(biāo)考核。二是完善信訪工作責(zé)任追究制度,對(duì)非正常越級(jí)上訪的單位和部門實(shí)行黃牌警告,對(duì)因不科學(xué)民主決策,不依法行政和工作作風(fēng)簡(jiǎn)單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的,必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任,對(duì)失職瀆職造成嚴(yán)重后果的,必須嚴(yán)肅追究責(zé)任,確保信訪事項(xiàng)件件無差錯(cuò),事事有回音。

六、圍繞辦事處的重點(diǎn)工作,做好信訪維穩(wěn)工作1、蒸水南堤(二期)風(fēng)光帶;2、西合路;3、小區(qū)提質(zhì)改造。

第四篇 居委會(huì)信訪年終工作總結(jié)報(bào)告1250字

今年,信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門的指導(dǎo)下,堅(jiān)持以鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深入學(xué)___屆__全會(huì)精神,堅(jiān)持以人為本,為民解困,服務(wù)群眾為宗旨,開展強(qiáng)綜治、創(chuàng)平安、促發(fā)展的信訪工作理念,推進(jìn)我村信訪工作的順利進(jìn)行,現(xiàn)作如下總結(jié):

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo),將信信訪工作納入重要日程

居支兩委先后多次召開信訪工作會(huì)議,研究制定了信訪工作實(shí)施方案,使信訪工作真正達(dá)到了目標(biāo)具體化、工作任務(wù)明確化。對(duì)群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題,認(rèn)真做好梳理分類,達(dá)到底數(shù)清、情況明,研究出有效的解決措施和方法。成立以支部書記為組長(zhǎng),居主任為副組長(zhǎng)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,認(rèn)真執(zhí)行“誰主管、誰負(fù)責(zé)”、一把手是第一責(zé)任人的原則,支部書記親自抓,居主任具體管。設(shè)立信訪辦公室,堅(jiān)持“分級(jí)管理,責(zé)任到人”,把信訪工作擺在突出位置,與各生產(chǎn)隊(duì)簽訂責(zé)任書,明確生產(chǎn)隊(duì)長(zhǎng)的責(zé)任,一級(jí)抓一級(jí),一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),形成了齊抓共管、全方位開展信訪工作的良好氛圍。

二、精心組織,搞好苗頭性信訪信息排查

本著早發(fā)現(xiàn)、早介入、早化解的原則,年初,我們?cè)谌臃秶M(jìn)行了廣泛細(xì)致地排查工作。一是全員發(fā)動(dòng),普遍排查。以生產(chǎn)隊(duì)為單位,深入各村,逐戶走訪,聽民聲、察民情、訪民愿、找問題。然后,形成問題匯總,經(jīng)過梳理,確定了干部作風(fēng)、政策貫徹、人地矛盾、土地糾紛、歷史遺留5個(gè)方面,20余個(gè)問題,根據(jù)這些問題,居支兩委、信訪組織小組逐條逐項(xiàng)地采取應(yīng)對(duì)措施,進(jìn)行了穩(wěn)妥處理,為信訪工作創(chuàng)造了良好的工作基礎(chǔ)。二是集中力量,重點(diǎn)清查。對(duì)重點(diǎn)人員、歷史遺留問題和勢(shì)態(tài)惡化迅速,苗頭明顯的問題和事件,成立了專門工作小組,進(jìn)行專項(xiàng)清查,直至問題得到徹底解決。三是不失時(shí)機(jī),個(gè)別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上,居信訪小組,還采取了定期與不定期地抽查的方式,深入走訪,實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,隨時(shí)掌握和了解信訪工作情況,確保及時(shí)堵塞漏洞、消除隱患。

三、突出重點(diǎn),積極調(diào)處化解不穩(wěn)定因素

居支兩委堅(jiān)持把維護(hù)廣大群眾的切身利益和社會(huì)穩(wěn)定作為根本任務(wù),確保信訪工作的“三個(gè)到位”、“兩個(gè)突出”?!叭齻€(gè)到位”:一是時(shí)限要求到位。群眾性上訪反映的問題,承辦人在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果,如反映的問題是復(fù)雜,一時(shí)難以解決的,須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系,并告之處理情況。二是制度定到位。在原有信訪工作各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善并嚴(yán)格執(zhí)行。通過加強(qiáng)制度建設(shè),增強(qiáng)了工作的透明度,提高了工作效率。三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴(yán)格信訪調(diào)查監(jiān)督力度,落實(shí)工作責(zé)任制,真正做到信訪工作有人抓,問題有人辦,矛盾有人處理;“三突出”:一是在處理解決群眾來信來訪的工作中突出一個(gè)“情”字。村部主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接訪制度,帶頭接訪,帶著愛民的感情做好群眾上訪的接待工作,決不回避矛盾,推諉扯皮。二是在化解調(diào)處各類矛盾中突出一個(gè)“穩(wěn)”字。處理群眾上訪問題時(shí),如果方法稍有不慎,便會(huì)造成負(fù)面影響。因此,我們通過耐心、細(xì)致的工作,針對(duì)不同情況,擴(kuò)寬與群眾溝通的渠道,應(yīng)對(duì)上訪問題,穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)亟鉀Q實(shí)際困難。

第五篇 關(guān)于信訪舉報(bào)自查自糾工作的報(bào)告1650字

關(guān)于信訪舉報(bào)自查自糾工作的報(bào)告

20__年,縣民政局紀(jì)檢組始終堅(jiān)持以學(xué)習(xí)宣傳《信訪條例》為重點(diǎn),認(rèn)真貫徹落實(shí)縣委、縣政府、縣紀(jì)委和縣信訪局關(guān)于信訪舉報(bào)工作的工作部署,結(jié)合工作實(shí)際,解決民生、維護(hù)民利,嚴(yán)格落實(shí)信訪舉報(bào)工作責(zé)任制,扎實(shí)開展矛盾糾紛排查調(diào)處活動(dòng),全力化解社會(huì)矛盾,有力地維護(hù)了群眾的合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定?,F(xiàn)將縣民政局20__年信訪舉報(bào)自查自糾工作報(bào)告如下:

一、提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

年初成立了由局長(zhǎng)___任組長(zhǎng),副局長(zhǎng)___、紀(jì)檢組長(zhǎng)任副組長(zhǎng),相關(guān)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪舉報(bào)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合局機(jī)關(guān)的實(shí)際情況,建立每周一匯報(bào)信訪工作制度,每月末調(diào)度信訪處結(jié)情況等制度,并將信訪工作列入分管領(lǐng)導(dǎo)和各股室負(fù)責(zé)人年度考核的重要內(nèi)容,及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)班子匯報(bào)信訪工作,根據(jù)上級(jí)信訪工作的法規(guī)制度,制定完善了受理群眾來信來訪工作制度。

二、切實(shí)落實(shí)信訪舉報(bào)工作的責(zé)任

根據(jù)局機(jī)關(guān)的主要業(yè)務(wù)工作,及時(shí)加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)工作人員的教育,切實(shí)落實(shí)信訪辦事公開、信訪雙向承諾、信訪工作責(zé)任追究。由局領(lǐng)導(dǎo)牽頭負(fù)責(zé),根據(jù)各股室職責(zé),組織有關(guān)股室負(fù)責(zé)人重點(diǎn)抓了涉軍穩(wěn)定和城鄉(xiāng)困難群眾救助信訪穩(wěn)定工作,定期排查,落實(shí)具體責(zé)任人,定期督查考核,切實(shí)做到了信訪工作有人抓。

三、信訪、建議、提案辦理工作扎實(shí)推進(jìn)

一是20__年共承辦人大建議2件,政協(xié)提案1件,全部按要求辦結(jié),代表委員滿意率100%;二是著力解決民政業(yè)務(wù)內(nèi)的矛盾糾紛排查,成功調(diào)處因低保、醫(yī)療救助等社會(huì)救助問題引發(fā)的矛盾糾紛5件,成功率100%;成功調(diào)處因換屆選舉、村務(wù)公開、村居管理等問題引發(fā)的糾紛5件成功率為100%;成功調(diào)處因退伍安置等問題引發(fā)矛盾糾紛4件成功率為100%;成功調(diào)處因婚姻登記、離婚糾紛等問題引發(fā)矛盾糾紛1件成功率為100%;初信初訪的一次性辦結(jié)率達(dá)到100%,做到了件件有著落,事事有回音,群眾滿意度頗高。三是突出依法做好20__年第十屆村(居)換屆選舉期間信訪工作,無論在選舉階段和選舉工作結(jié)束后,認(rèn)真對(duì)待群眾來信來訪,耐心細(xì)致宣傳村(居)民委員會(huì)換屆選舉相關(guān)法律法規(guī),共接待群眾來信來訪16件次67人次,走訪化解宣傳法律知識(shí)5場(chǎng),受教育群眾137人次;四是每月21號(hào)前按時(shí)向縣紀(jì)委報(bào)送《___縣民政局紀(jì)檢組案件查辦工作臺(tái)賬》和《___縣民政局黨員干部問題線索及處置情況報(bào)告表》。與往年相比,今年信訪態(tài)勢(shì)總體平穩(wěn),信訪總量同比減少。信訪反映的問題主要有以下方面:一是優(yōu)撫工作方面,原參試部隊(duì)人員要求提高待遇;軍隊(duì)復(fù)員干部和下崗志愿兵要求享受軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)企業(yè)下崗干部解困待遇;二是基層組織治理方面,村居換屆選舉方面對(duì)選舉工作存在異議。以上信訪事項(xiàng)均已辦理完結(jié),并與信訪人建立了良好的聯(lián)系溝通關(guān)系。

四、存在的問題及下一步工作打算

我局信訪舉報(bào)工作在縣委、縣政府及縣信訪局的大力支持指導(dǎo)下,在全縣民政系統(tǒng)干部職工的共同努力下,雖然取得了一定的成績(jī),但客觀地分析,也存在著一些不容忽視的問題:一是需救助的層面比較大,潛伏的信訪問題依然存在。二是由于政策的連續(xù)性以及民政職能職責(zé)的局限性,群眾所反映的一些問題形成根源復(fù)雜、涉及面廣,矛盾尖銳,處理難度不斷加大。對(duì)于這些問題,我們將積極主動(dòng)匯報(bào),認(rèn)真分析研究。三是20__年我局負(fù)責(zé)的信訪問題主要集中在低保、醫(yī)療救助、退伍安置、換屆選舉等方面。其主要原因一是群眾對(duì)低保、醫(yī)療救助、退伍安置等政策了解不夠深入,出現(xiàn)張冠李戴和誤解現(xiàn)象。

下一步,我們將緊緊圍繞服務(wù)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為目標(biāo),以切實(shí)“解決民生、落實(shí)民權(quán)、維護(hù)民利”為要?jiǎng)?wù),進(jìn)一步排查處理各類矛盾糾紛,及時(shí)發(fā)現(xiàn)、調(diào)處、化解各種不安定因素。加強(qiáng)信息溝通,深入開展矛盾糾紛調(diào)解工作,妥善處置好群體性事件,防止和減少因處置不當(dāng)而激化矛盾。一是確保做好七.一、八.一、十.一、春節(jié)等敏感時(shí)段的矛盾排查處理工作,重點(diǎn)防范,摸排到位,消除隱患,把一切不穩(wěn)定因素和苗頭在掌控之中,不出問題。二是多措并舉,強(qiáng)化群防,搞好動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。千方百計(jì)把矛盾糾紛化解好,切實(shí)做到超前謀劃主動(dòng)作為,攻堅(jiān)克難,務(wù)實(shí)求效。三是集中抓難點(diǎn)、突出抓弱點(diǎn),推動(dòng)民政信訪工作再上新臺(tái)階,再創(chuàng)新業(yè)績(jī)。

第六篇 信訪案件和執(zhí)行積案工作調(diào)研報(bào)告1300字

社會(huì)矛盾化解是中央政法委____年部署的“____”工作之一,是對(duì)人民法院踐行“為大局服務(wù),為人民司法”主題提出的新使命、新要求。我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期和社會(huì)矛盾凸顯期,經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的不確定性、不可預(yù)料因素增多。面對(duì)新形勢(shì)、新任務(wù)和新挑戰(zhàn),法院作為社會(huì)矛盾化解的“終極機(jī)關(guān)”,該如何立足本職,做好社會(huì)矛盾化解工作,值得我們深思。 近期,榆次區(qū)法院圍繞“信訪案件和執(zhí)行積案工作”進(jìn)行了廣泛的調(diào)查研究。

執(zhí)行積案的成因和對(duì)策:

一、執(zhí)行積案的現(xiàn)狀

(1)從立案時(shí)間看。時(shí)間在____年__月前的案件__件,占未結(jié)積案總數(shù)的_%,立案時(shí)間從____年__月起至____年__月止的案件____件,占未結(jié)積案總數(shù)的__%。立案時(shí)間從____年__月起至____年__月止的案件___件,占未結(jié)積案總數(shù)的__%。

(2)從案件類型分析看。合同案件居多,借款合同糾紛案件____件,占積案的__%,婚姻家庭糾紛案件___件,占積案的_%,人身損害賠償案件___件,占積案的_%,在未結(jié)執(zhí)行積案中,被執(zhí)行人為政府及所屬單位和村民委員會(huì)、村民小組的案件___件,占未結(jié)積案的__%。

二、造成執(zhí)行積案的原因

(1)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,人們的合同行為也在不斷增加,而相對(duì)于婚姻家庭案件以及其他較為簡(jiǎn)單的民事糾紛,合同糾紛的經(jīng)濟(jì)性更為突出,相對(duì)于其他民事糾紛,合同糾紛當(dāng)事人服判息訴的可能性更小,執(zhí)行過程中的困難更大一些,因而造成案由為合同糾紛的積案比例較高。

(2)經(jīng)濟(jì)條件的制約。由于榆次區(qū)人口以農(nóng)民居多,多為民間借款合同糾紛。雖然執(zhí)行標(biāo)的額較小,被執(zhí)行人大多數(shù)生活困難,履行起來困難一些。被執(zhí)行人居住松散,通知、尋找困難,許多被執(zhí)行人在法院判決尚未發(fā)生法律效力之前就舉家外出打工,臨走前將財(cái)產(chǎn)藏匿、轉(zhuǎn)移、變賣,使法院生效裁判得不到執(zhí)行。被執(zhí)行人收入不固定,財(cái)產(chǎn)狀況難以掌握,可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)少,由于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)落后,許多被執(zhí)行人生活困難,無可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn),而農(nóng)村房屋執(zhí)行價(jià)值不大,即使通過評(píng)估、拍賣等手段變現(xiàn),也幾乎無人競(jìng)買。

(3)社會(huì)觀念的影響。一些村委會(huì)負(fù)責(zé)人認(rèn)為,欠債是普遍現(xiàn)象。因此遇到這些村委會(huì)作為被執(zhí)行人時(shí),即使村委會(huì)有履行能力,他們也不愿自覺履行。還有一些村委會(huì)“班子”不穩(wěn)定,負(fù)責(zé)人會(huì)以“不是本屆班子的債務(wù)本屆不應(yīng)該償還”的荒唐論調(diào)搪塞,甚至胡攪蠻纏,阻撓、妨礙人民法院的執(zhí)行。

(4)執(zhí)行不能的影響。寬泛的說,執(zhí)行不能是指被執(zhí)行人無財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行。在積案中,僅___件有財(cái)產(chǎn)案件,占積案總數(shù)的_%,其他均是無財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行的案件。法院在清理執(zhí)行積案過程中,常常是早出晚歸,被執(zhí)行人也愿意配合執(zhí)行工作,但卻因?yàn)楸粓?zhí)行人確實(shí)沒有執(zhí)行能力而無法執(zhí)行;還有些刑事附帶民事執(zhí)行案件,被執(zhí)行人(大多數(shù)是已成年但未成家)被判刑,沒有任何可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn);有些交通肇事案件,被執(zhí)行人貸款借款買車,以但發(fā)生交通事故,往往車毀人亡,家里也沒有可供執(zhí)行的財(cái)產(chǎn),…等等。這些都造成了執(zhí)行不能,執(zhí)行不能產(chǎn)生的積案在短時(shí)期內(nèi)是很難從根本上予以解決的,這實(shí)際上是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問題,也可以說是一個(gè)社會(huì)問題。

第七篇 信訪工作自查報(bào)告1500字

信訪工作自查報(bào)告范文

今年我局信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在區(qū)信訪局、市國(guó)稅局的具體指導(dǎo)下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道,維護(hù)信訪秩序,強(qiáng)化工作責(zé)任,解決信訪問題等方面做了大量工作,有力地維護(hù)了正常的信訪秩序和社會(huì)政治穩(wěn)定。根據(jù)《____省國(guó)家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的緊急通知》(贛國(guó)稅辦發(fā)[____]3號(hào))和《____市國(guó)家稅務(wù)局辦公室關(guān)于進(jìn)一步做好信訪工作的補(bǔ)充通知》(萍國(guó)稅辦便函[____]3號(hào))的要求,我局對(duì)____年信訪工作及矛盾糾紛排查調(diào)處工作開展情況進(jìn)行了認(rèn)真的分析和自查,現(xiàn)將自查情況總結(jié)如下:

一、信訪工作開展情況

(一)建立了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪工作,將其列入重要議事日程。實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí),形成了“上下聯(lián)動(dòng),左右互動(dòng)”的'信訪格局。我局專門設(shè)立了專職信訪工作人員,建立了信訪制度和渠道。

(二)完善了工作制度。我局將信訪工作責(zé)任落實(shí)到了科室,落實(shí)到個(gè)人,并將各項(xiàng)舉措與年度目標(biāo)考核相結(jié)合,與先進(jìn)個(gè)人評(píng)比相結(jié)合。一是制訂和出臺(tái)了《湘東區(qū)國(guó)稅局信訪工作制度》,保證信訪工作有章可循,堅(jiān)持以制度管人管事,并依照“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”,“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則,責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。二是建立了矛盾糾紛排查工作制度。對(duì)不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查,要求對(duì)排查出來的矛盾糾紛進(jìn)行認(rèn)真歸類統(tǒng)計(jì),并填寫《矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表》,定期報(bào)送局領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)綜治辦,同時(shí),實(shí)行了“零”報(bào)告制度,做到“有事報(bào)情況,無事報(bào)平安”。三是建立了工作報(bào)告制度。加強(qiáng)信訪工作報(bào)告,特別是典型、重大的信訪信息,力求做到不過夜,使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)。四是加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn),強(qiáng)化信訪維穩(wěn)意識(shí)。我局定期組織培訓(xùn)工作,強(qiáng)化工作人員政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn),確保全局信訪工作的順利進(jìn)行。

二、截止目前群眾來信來訪基本情況

1、截止____年6月24日,我局未發(fā)生群眾來信來訪事件。

2、____年5月收到區(qū)信訪局轉(zhuǎn)來信訪件1件,內(nèi)容為湘東區(qū)部分福利企業(yè)要求減免福利企業(yè)先征后返所得稅的請(qǐng)示,該件已及時(shí)處理并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦結(jié)、回復(fù)。

3、我局不存在歷年來未解決問題和未息訪事件。

4、我局未發(fā)生赴昌、進(jìn)京上訪事件。

三、下一步信訪工作安排

為了進(jìn)一步提升信訪工作水平,限度地預(yù)防和減少信訪突出事件特別是群體上訪事件,我局計(jì)劃采取三項(xiàng)措施進(jìn)一步深入開展信訪隱患和矛盾糾紛排查工作:一是高度重視,全面排查。成立以各部門負(fù)責(zé)人為成員的信訪隱患和矛盾糾紛排查工作小組,負(fù)責(zé)對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的社會(huì)矛盾糾紛(包括稅收政策落實(shí)、稅收征管、納稅服務(wù)、隊(duì)伍建設(shè)、內(nèi)部管理等方面)、信訪突出問題、重點(diǎn)信訪對(duì)象等社會(huì)不穩(wěn)定因素等問題進(jìn)行排查,對(duì)排查出的問題及時(shí)上報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)。二是深入基層,排查隱患。進(jìn)一步建立健全信訪隱患排查制度、信訪聯(lián)系制度,領(lǐng)導(dǎo)親自帶頭下訪、與普通稅干談心交流,深入實(shí)際、深入基層、深入群眾,認(rèn)真排摸梳理,爭(zhēng)取及早發(fā)現(xiàn)信訪隱患和突出問題,一方面是對(duì)苗頭性問題力爭(zhēng)做到及時(shí)發(fā)現(xiàn),對(duì)一般性的問題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決,對(duì)重大隱患問題,及時(shí)上報(bào)集體研究解決,防止矛盾激化,確保早發(fā)現(xiàn)、早處理、處理到位;另一方面確立專門人員加強(qiáng)與納稅人以及相關(guān)部門的聯(lián)系和協(xié)作,及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài),促使信訪問題及時(shí)協(xié)調(diào)、解決。三是嚴(yán)肅紀(jì)律,加強(qiáng)考核。將信訪工作開展情況列入各部門年終考核,對(duì)發(fā)現(xiàn)的事項(xiàng)處理不及時(shí)或推諉塞責(zé)的,對(duì)出現(xiàn)重大問題隱瞞不報(bào)的,嚴(yán)格追究相關(guān)人員和部門的責(zé)任,嚴(yán)格兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲,杜絕久拖不辦,久拖不決問題,確保將發(fā)現(xiàn)的問題化解在萌芽狀態(tài),盡力將上訪案件解決在基層,矛盾化解在當(dāng)?shù)?,力?zhēng)上訪不擴(kuò)大,矛盾不激化,問題不上交,做好信訪工作。

第八篇 信訪工作自查報(bào)告精選2200字

市信訪聯(lián)席會(huì)議辦公室:

2024年,我局信訪工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)及市信訪局的大大支持下,緊緊圍繞“保穩(wěn)定、促和諧”為主線,加強(qiáng)排查調(diào)處、科學(xué)預(yù)警預(yù)測(cè)、強(qiáng)化調(diào)查研究、狠抓責(zé)任落實(shí),堅(jiān)持信訪工作為群眾辦實(shí)事這個(gè)核心不動(dòng)搖,圍繞群眾最現(xiàn)實(shí)、最關(guān)心、最直接的利益,較好地完成了信訪工作任務(wù)。我局按照《信訪工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合本單位工作實(shí)際,認(rèn)真做好信訪工作的目標(biāo)考核及重點(diǎn)信訪工作督查調(diào)研工作,現(xiàn)將工作自查情況報(bào)告如下。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確保信訪工作責(zé)任制的落實(shí)。

局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作,教育全體職工從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)改革發(fā)展,進(jìn)一步提高對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí),樹立“平安信訪”的觀念,始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)放在心上、抓在手上。建立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng),局黨委書記、副局長(zhǎng)、調(diào)研員、副調(diào)研員為副組長(zhǎng),辦公室主任及各企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò),每個(gè)企業(yè)設(shè)有信訪員,進(jìn)一步完善了信訪工作責(zé)任制,做到專人負(fù)責(zé),責(zé)任到人。

并與各企業(yè)簽訂了信訪工作目標(biāo)管理責(zé)任書,實(shí)行信訪首問負(fù)責(zé)制,確保了各類上級(jí)轉(zhuǎn)辦件及群眾來信、來訪得到及時(shí)、有效的處理,提高了信訪工作的質(zhì)量和工作效率。

二、分清職責(zé),理順程序,全力做好信訪工作。

由局長(zhǎng)與各企業(yè)簽訂信訪工作責(zé)任書,進(jìn)一步了完善信訪工作責(zé)任制,建立和完善了領(lǐng)導(dǎo)處理重點(diǎn)信訪問題包案機(jī)制,“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的歸口辦理機(jī)制,信訪工作督查和整體聯(lián)動(dòng)機(jī)制。規(guī)范了各單位的責(zé)任范圍及辦理流程,局接到信訪件后,由辦公室提交局領(lǐng)導(dǎo)批示,根據(jù)職責(zé)范圍由各科室協(xié)同責(zé)任單位處理,在規(guī)定的期限內(nèi)書面反饋,同時(shí)做好登記。做到了件件有落實(shí)、事事有回音,辦結(jié)率、回復(fù)率、滿意率達(dá)到100%。

同時(shí)將信訪工作納入領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制和部門崗位目標(biāo)考核,明確分工,強(qiáng)化責(zé)任追究制度,對(duì)因信訪工作責(zé)任制不落實(shí),工作不利,推委扯皮,發(fā)生重大信訪問題,造成不良影響的,追究責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人及信訪員的工作責(zé)任,在年終各類先進(jìn)評(píng)比中一票否決。我局認(rèn)真做好信訪工作排查調(diào)處工作,每月按期組織召開信訪案件排查調(diào)處會(huì)議,對(duì)近期信訪案件進(jìn)行摸底調(diào)查,分析總結(jié),確保信訪工作落到實(shí)處。

三、加強(qiáng)檢查考核,提高信訪工作水平。

我局按照上級(jí)信訪工作目標(biāo)考核的總體要求,建立和落實(shí)信訪工作責(zé)任制,層層細(xì)化責(zé)任,認(rèn)真做好來信、來訪工作。我們把信訪工作納入部門目標(biāo)責(zé)任制考核,對(duì)在工作中造成辦理不及時(shí)、群眾越級(jí)信訪的依考核標(biāo)準(zhǔn)實(shí)行責(zé)任追究。對(duì)上級(jí)部門轉(zhuǎn)辦的各類承辦單實(shí)行部門負(fù)責(zé)制,嚴(yán)格按要求標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限辦理,努力提高信訪辦理質(zhì)量和工作效率,重點(diǎn)解決和杜絕對(duì)信訪辦理避重化輕、含糊其辭、轉(zhuǎn)而不辦,隨意答復(fù)等問題。

今年,我們采取以會(huì)代訓(xùn)等方式對(duì)各單位信訪人員組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn),通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn),提高了信訪人員的業(yè)務(wù)水平和工作質(zhì)量;還組織開展了信訪調(diào)查研究活動(dòng)和人民建議征集工作,鼓勵(lì)個(gè)人在黨委政府官方網(wǎng)站、微博、微信等平臺(tái)上發(fā)表宣傳介紹及分析研究信訪工作的高質(zhì)量的信息稿件或征集歸納的人民建議,獲取稿酬。同時(shí)及時(shí)完成了信訪調(diào)研報(bào)告及信訪報(bào)表、材料的撰寫及上報(bào)工作,信訪工作質(zhì)量和效率有了明顯提高。

三是切實(shí)解決群眾反映的疑難、復(fù)雜信訪問題。針對(duì)歷史遺留問題,面對(duì)企業(yè)現(xiàn)實(shí)狀況,分類解決。通過市總工會(huì)、社保部門和街道社區(qū)在扶貧救濟(jì)、社會(huì)保障、辦理提前退休等途徑幫助職工解決生產(chǎn)、生活中遇到的實(shí)際困難,有效的防止了信訪事件的發(fā)生。在處理信訪事件過程中,我們嚴(yán)格遵循信訪制度規(guī)定“事要解決”的要求,力求從解決問題上下功夫,確保件件有著落,事事有回音。今年以來,全系統(tǒng)沒有新的信訪案件,沒有出現(xiàn)集體上訪,有力地維護(hù)了改革、發(fā)展、穩(wěn)定的工作大局。

我們?cè)谛旁L維穩(wěn)工作中,雖然取得了一定的成績(jī),但是,按照市委、市政府和信訪局的要求,相差很遠(yuǎn),還存在一些問題,如:不能按時(shí)上報(bào)業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表,信訪制度改革任務(wù)落實(shí)工作相對(duì)滯后,究其主要原因是我們沒有進(jìn)京、赴省、到市上訪事項(xiàng)及通過網(wǎng)上信訪提出信訪事項(xiàng)問題而忽略了網(wǎng)上信訪等工作的推進(jìn)落實(shí)。在今后的工作中,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)上信訪的宣傳,讓群眾了解網(wǎng)上信訪的功能和作用,積極引導(dǎo)群眾通過這一新形式提出信訪事項(xiàng),將網(wǎng)上信訪建設(shè)成為糧食局密切聯(lián)系群眾的一條重要途徑。

通過多種宣傳方式,公布網(wǎng)上信訪網(wǎng)址、《網(wǎng)上信訪須知》、《網(wǎng)上信訪程序》等,大力提高網(wǎng)上信訪的知曉度。不斷增強(qiáng)局機(jī)關(guān)各科室和局屬各單位對(duì)信訪工作的認(rèn)識(shí),把信訪工作列入重要議事日程,形成思想上有認(rèn)識(shí)、落實(shí)上有措施。

對(duì)各科室(單位)接待來訪和處理來信情況,加大督辦檢查力度,繼續(xù)認(rèn)真抓好信訪和維穩(wěn)工作,加大《信訪條例》的宣傳力度,以“信訪法治建設(shè)年”活動(dòng)為抓手,以《信訪條例》修訂實(shí)施十周年為契機(jī),按照市委政法及全市信訪工作會(huì)議精神要求,加大信訪法規(guī)政策宣傳力度,引導(dǎo)信訪人依法理性有序反映訴求,牢固樹立“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”的理念,用法治思維和法治方式解決信訪問題。

進(jìn)一步推動(dòng)訴訪分離,把涉法涉訴信訪問題從普通信訪渠道中剝離出來,引導(dǎo)到司法渠道解決,牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,對(duì)人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,堅(jiān)持具體問題具體分析,特殊情況特殊處理,真正想群眾所想,急群眾所急,解群眾所難,通過調(diào)解、轉(zhuǎn)辦、督辦把大量的矛盾糾紛和信訪問題化解在基層,解決在萌芽狀態(tài),推動(dòng)我局信訪工作的健康有序發(fā)展

第九篇 殘聯(lián)信訪工作自查報(bào)告1300字

____年,____區(qū)殘聯(lián)認(rèn)真貫徹市、區(qū)關(guān)于信訪工作的一系列部署,通過創(chuàng)新信訪工作機(jī)制,搭建服務(wù)工作平臺(tái),積極穩(wěn)妥地做好殘疾人信訪工作,共接待群眾來信來訪15件,全部處理完畢,結(jié)案率100%,有力地促進(jìn)了全區(qū)穩(wěn)定和發(fā)展。

一、完善信訪組織,規(guī)范信訪工作機(jī)制

一是完善信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組工作制度。成立了由理事長(zhǎng)任組長(zhǎng),分管副理事長(zhǎng)為副組長(zhǎng),科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組,統(tǒng)一負(fù)責(zé)我區(qū)殘疾人信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)。各辦事處(街道)殘聯(lián)也成立了相應(yīng)的信訪工作組織,形成了層層負(fù)責(zé)、覆蓋全區(qū)的信訪網(wǎng)絡(luò)。定期部署信訪工作,指導(dǎo)處理信訪案件,對(duì)新情況、新問題進(jìn)行研究,提出工作目標(biāo),為信訪工作的有序開展提供了堅(jiān)強(qiáng)的組織保障。

二是信訪隱患定期排查制度。充分發(fā)揮信訪三級(jí)工作組織的作用,建立完善三級(jí)排查網(wǎng)絡(luò),對(duì)群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題及早發(fā)現(xiàn),及早處理,把問題解決在基層,處理在萌芽狀態(tài)。

三是信訪回訪制度。對(duì)已解決的重要信訪案件,全部建立檔案,由我會(huì)信訪工作人員在半月內(nèi)進(jìn)行一次跟蹤回訪。發(fā)現(xiàn)新情況、新問題,立即做出反應(yīng),及時(shí)予以處理,防止案件反彈,確保不出現(xiàn)重訪等問題。健全完善的信訪工作制度,使信訪工作機(jī)制高效運(yùn)行,提高了信訪工作的規(guī)范化、制度化水平。

二、落實(shí)工作機(jī)制,提高信訪水平

從主動(dòng)下訪、排查講評(píng)、辦結(jié)反饋三個(gè)方面入手,進(jìn)一步健全殘疾人信訪穩(wěn)定工作的機(jī)制。

1、抓好主動(dòng)下訪工作機(jī)制。區(qū)殘聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)定期下基層,零距離接觸有訴求的殘疾人。此項(xiàng)措施有力地促進(jìn)了全區(qū)殘疾人信訪維穩(wěn)工作,增強(qiáng)了殘聯(lián)干部主動(dòng)為殘疾人服務(wù)的意識(shí)和能力。主動(dòng)深入鄉(xiāng)村、街道走訪殘疾人家庭,了解殘疾人的需求,特別是為有上訪訴求的殘疾人解決具體困難。領(lǐng)導(dǎo)親力親為,親自帶領(lǐng)殘聯(lián)工作人員走村入戶,噓寒問暖,并給生活因難的殘疾人送去慰問金。

2、抓好定期排查、及時(shí)講評(píng)工作機(jī)制。為了把潛在的矛盾和問題化解在萌芽狀態(tài),區(qū)殘聯(lián)建立健全了定期排查、及時(shí)講評(píng)制度。一方面,每個(gè)月開展一次排查,通過摸清底子、落實(shí)措施,抓住維穩(wěn)工作的主動(dòng)權(quán)。另一方面,及時(shí)召開信訪維穩(wěn)工作交流會(huì)、講評(píng)會(huì),對(duì)工作中的好典型、好經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)。

3、抓好辦結(jié)反饋工作機(jī)制。一是完善限時(shí)辦結(jié)制。對(duì)上級(jí)殘聯(lián)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的信訪件及本會(huì)認(rèn)為重大的信訪件,要求在一定時(shí)間節(jié)點(diǎn)內(nèi)辦結(jié)。如果沒有辦結(jié)的,由專人持續(xù)跟蹤,反復(fù)督促,直至問題最終解決。二是完善了及時(shí)反饋機(jī)制。要求基層殘聯(lián)及時(shí)向區(qū)殘聯(lián)和信訪當(dāng)事人反饋信訪處理結(jié)果。

三、下一步工作打算

1、進(jìn)一步落實(shí)信訪穩(wěn)定工作責(zé)任制和工作目標(biāo),按區(qū)委區(qū)政府的工作要求做好系統(tǒng)內(nèi)的穩(wěn)定工作,及時(shí)排查、化解不穩(wěn)定因素,將矛盾解決在基層。同時(shí),密切配合有關(guān)部門,抓好有關(guān)方面人員的穩(wěn)定工作。

2、繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)公開接訪日,定期研究信訪工作會(huì)議制度、調(diào)度基層單位信訪穩(wěn)定工作便會(huì)制及領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任人包案制度等,落實(shí)回訪、通報(bào)等制度。

3、處理和控制集體訪。采取有效措施,抓好動(dòng)態(tài)管理,堅(jiān)持政務(wù)公開和廉潔自律要求,確保不發(fā)生群體事件。

4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)、信息工作,及時(shí)完成案件醒辦、信息排查、業(yè)務(wù)調(diào)解等工作,做到及時(shí)準(zhǔn)確地反饋有關(guān)信息。

第十篇 信訪工作個(gè)人述職報(bào)告3650字

1.信訪工作個(gè)人述職報(bào)告范文

__社區(qū)公正、妥善、實(shí)事求是地調(diào)解民事糾紛,及時(shí)化解社會(huì)矛盾,避免集體上訪現(xiàn)象,調(diào)解成功率達(dá)到96%,維護(hù)了信訪秩序,保持了社區(qū)穩(wěn)定。

1、熱情耐心地做好拆遷戶的思想工作,制止了集體上訪現(xiàn)象。

20__年在建設(shè)陽和大橋、擴(kuò)建南二環(huán)路時(shí),需拆除柳機(jī)宿舍4區(qū)、6區(qū)、18區(qū)、19區(qū)、20區(qū)近200戶,柳機(jī)工廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此項(xiàng)工作十分重視、經(jīng)配合市拆遷部門在做好動(dòng)員工作的前提下,大部分拆遷戶按經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)挠嘘P(guān)規(guī)定進(jìn)行了異地搬遷。但其中有48戶與拆遷公司因拆遷補(bǔ)償安置的意見不合而達(dá)不成協(xié)議。并于__年9月起,連續(xù)9次群體找柳機(jī)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)反映情況,要求在柳機(jī)范圍內(nèi)建房,以房屋置換,并強(qiáng)調(diào)如達(dá)不到要求就到區(qū)里上訪。

為做好拆遷戶的工作,防止群體上訪事件的發(fā)生,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)了主要的勸說工作,一是根據(jù)國(guó)務(wù)院《城市房屋拆遷管理?xiàng)l例》耐心細(xì)致地作好釋疑工作,二是主動(dòng)與柳州機(jī)械廠領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、溝通、協(xié)調(diào),三是將拆遷戶的動(dòng)向書面或電話報(bào)告五里亭街道辦事處領(lǐng)導(dǎo),四是協(xié)調(diào)各方與拆遷或施工單位現(xiàn)場(chǎng)處理具體矛盾,先后6次制止了拆遷戶的過激行為。由于思想工作到位、措施適宜,搬遷戶保持了平靜的心態(tài),有問題首先找社區(qū)領(lǐng)導(dǎo),通過社區(qū)協(xié)調(diào)解決,從而避免了群集上訪事件的發(fā)生。

2、關(guān)心軍轉(zhuǎn)人員的政策落實(shí)問題,安撫了他們的思想情緒。

社區(qū)內(nèi)有二十多名軍轉(zhuǎn)人員,為要求落實(shí)待遇問題,情緒較為激動(dòng),社區(qū)及時(shí)向五里亭街道辦反映,并向他們做好思想安撫工作,要求他們冷靜相待,要相信黨和政府會(huì)妥善處理好他們的問題。最后,社區(qū)軍轉(zhuǎn)人員鄧長(zhǎng)清、張鐳、溫潤(rùn)林、楊作悅、鄧宗慶、賀茂貴等6人得到每月150元的生活補(bǔ)貼費(fèi)。駐區(qū)單位柳州機(jī)械廠也有16名軍轉(zhuǎn)人員,社區(qū)也義不容辭地協(xié)助柳機(jī)做好思想安撫工作,當(dāng)待遇問題落實(shí)后,又與柳機(jī)有關(guān)部門一起做好補(bǔ)貼資金發(fā)放工作。

3、采納居民意見進(jìn)行消防安全檢查,對(duì)安全隱患限期整改。

根據(jù)社區(qū)居民意見反映,有些居民在樓棟口及住房周邊堆放大量板皮木材,給消防工作造成極大隱患。針對(duì)此情況,社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)先派工作人員下去巡查,了解具體情況,并于__年12月下旬召開綜治消防工作聯(lián)席會(huì)議,與柳機(jī)保衛(wèi)部、消防隊(duì)、生產(chǎn)部安全科、規(guī)劃發(fā)展部和雞喇派出所管段民警等,共同研討消防安全隱患整治措施,決定對(duì)存在隱患戶發(fā)放整改通知書,限期處理,以消除隱患。會(huì)后,根據(jù)事先巡查的情況,有針對(duì)性的問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理,通過了解、勸說后下達(dá)整改通知書,先后發(fā)放了39份整改通知書,使這些住戶提高了防火安全意識(shí),為社區(qū)安全隱患提供了有效保證。

4、主動(dòng)地與市有線電視臺(tái)聯(lián)系溝通,落實(shí)新遷戶的線路安裝。

20__年11月起,柳機(jī)394戶職工陸續(xù)搬進(jìn)新居,因客觀原因使市有線電視臺(tái)未能及時(shí)進(jìn)行閉路電視線路安裝,新遷戶因無法收看電視而反映強(qiáng)烈。為此。社區(qū)主動(dòng)會(huì)同柳機(jī)規(guī)劃部多次與市有線電視臺(tái)交涉、溝通,并協(xié)助做好線路管道的整改工程,并向五里亭街道辦和魚峰區(qū)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),進(jìn)行多方協(xié)調(diào)工作,希望能使新遷戶能在春節(jié)期間收看到電視,在幾經(jīng)工作后,已于1月18日按電視臺(tái)的要求開始做好代收安裝費(fèi)用工作,使他們的情緒稍有安定,基本消除了不安定因素。但能否如愿,還將通過有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)做好溝通協(xié)調(diào)工作。

綜上所述,__年,本社區(qū)在開展信訪接待來訪群眾工作方面雖然作了一些我們應(yīng)該做的工作,但是距離上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此工作要求還有一段差距,我們決心在今后信訪工作中繼續(xù)努力搞好群眾接待工作,熱情地為居民作好服務(wù)工作,為穩(wěn)定消除不穩(wěn)定因素作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

2.信訪工作個(gè)人述職報(bào)告范文

一年來本人在市信訪局黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下能認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義,鄧小平理論,“三個(gè)代表”重要思想,科學(xué)發(fā)展觀和黨的__屆__全會(huì)精神和業(yè)務(wù)法律知識(shí),不斷提高自身政治理論水平和業(yè)務(wù)工作能力,在學(xué)習(xí)中緊扣主題,突出要點(diǎn),學(xué)以致用,明確學(xué)習(xí)的目的和動(dòng)機(jī),增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性、主動(dòng)性、結(jié)合本職工作就如何做好信訪工作,積極進(jìn)行思考、探索,同時(shí)本人注重實(shí)踐鍛煉,加強(qiáng)黨性修養(yǎng),不斷提高自身整體素質(zhì),努力掌握科學(xué)的工作方法和工作能力,力爭(zhēng)做好本職工作?,F(xiàn)將本人一年來的學(xué)習(xí)、工作、廉潔自律及其他方面的表現(xiàn)述職如下請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們?cè)u(píng)議:

1,工作方面

通過這幾年的信訪工作實(shí)踐,使我對(duì)我市信訪工作形勢(shì)有了一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí);在日常接待工作中,本人能熱情接待,認(rèn)真聽取上訪群眾的訴求,耐心細(xì)致的閱讀上訪材料,弄清要求解決的問題,整理出要點(diǎn),交上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閱批,依據(jù)有關(guān)政策和法律法規(guī)條文督促有關(guān)部門給予答復(fù)和解決。沒有政策依據(jù)不能解決的就耐心細(xì)致的做好說服解釋工作,通過對(duì)這些上訪案件的處理和督辦,提高了自己的實(shí)際工作能力,受益匪淺。

信訪工作是解決上訪群眾的思想問題,認(rèn)識(shí)問題和切身合法利益問題,解決這些問題要嚴(yán)格依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)、政策來進(jìn)行。在具體的信訪工作中,本人主要采取多說服、多解釋地方法,擺事實(shí)講道理、以理服人、以情感人,這種方法要求有很強(qiáng)的針對(duì)性,就是要針對(duì)具體上訪人的具體案件,用事實(shí)和道理說服人,才能取到較好的效果。為此,必須堅(jiān)持實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度,首先要弄清上訪者所反映的事是否真實(shí),不能只聽一面之詞,然后有針對(duì)性地進(jìn)行整理,按照信訪屬地管理原則進(jìn)行分類,屬于那個(gè)部門解決的就轉(zhuǎn)到那個(gè)部門限期給予解決和答復(fù)。但在具體的解決過程中對(duì)事實(shí)既不能縮小,更不能夸大,要不懷偏見,摸得比較準(zhǔn),解決起來才能得心應(yīng)手。

妥善解決處理信訪難題需要在實(shí)踐中不斷探索和總結(jié),這就需要信訪干部不斷學(xué)習(xí)不斷豐富自己的政策理論水平,在實(shí)踐中提高自身的解決問題的能力適應(yīng)新形勢(shì)的要求,為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定做出貢獻(xiàn)。

2,思想政治方面

立場(chǎng)堅(jiān)定,旗幟鮮明,堅(jiān)決反對(duì)民族分 裂主義和極端宗教勢(shì)力,自覺遵守黨的.紀(jì)律,遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從組織分配,按時(shí)參加機(jī)關(guān)支部組織的政治學(xué)習(xí)和其他活動(dòng),團(tuán)結(jié)同志,顧全大局,在任何情況下都能自覺維護(hù)民族團(tuán)結(jié)和祖國(guó)統(tǒng)一,時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,發(fā)揚(yáng)積極因素,克服消極因素,注重積累工作經(jīng)驗(yàn)和各方面的知識(shí),不斷的充實(shí)自己完善自己。

3,廉潔自律方面

嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律的有關(guān)規(guī)定,自覺抵御和防止腐 敗思想的侵蝕,筑牢拒腐防變的思想防線,一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),增強(qiáng)意識(shí),陶冶情操,完善人格,自覺做清正廉潔的表率;二是通過教育,努力提高自身的整體素質(zhì),提高政治敏銳性和政治辨別力。三是增強(qiáng)自身的'監(jiān)督、約束能力防微杜漸,始終做到自重、自省、自警、自律。

一年來,本人在局黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)下,做了一定的工作,較好的完成了組織上交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?;仡欉^去的一年,總的來說自己在工作上是有成績(jī)的,政治上堅(jiān)定,思想上正派,作風(fēng)上廉潔,生活上樸素,但也有不少的缺點(diǎn)和不足,追根溯源,主要是學(xué)習(xí)抓得不緊,不夠系統(tǒng),工作作風(fēng)還不夠扎實(shí),有時(shí)遇纏訪者時(shí)有急躁情緒,這些有待于在今后的工作,學(xué)習(xí)和生活中加以克服和糾正。

我認(rèn)為自己在這一年中是稱職的。

3.信訪工作個(gè)人述職報(bào)告范文

__年度,我調(diào)入本單位以來,在各位領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和各位同事的關(guān)心幫助下,認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論和文化業(yè)務(wù)知識(shí),時(shí)刻用規(guī)章制度約束自己的言行,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡己所能,兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng)。

一是不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí),全面提升自身素養(yǎng)。我堅(jiān)不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)提升自身素養(yǎng)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以提高自身素質(zhì)為目的,提升能力水平為目標(biāo),把學(xué)習(xí)放在首位,不斷提高自身的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水平,正確深入的開展理論學(xué)習(xí),深入領(lǐng)會(huì)其精神實(shí)質(zhì),增強(qiáng)了政治敏銳性,通過學(xué)習(xí)信訪工作規(guī)章制度,學(xué)習(xí)上級(jí)部門有關(guān)信訪工作的各種文件及會(huì)議精神,學(xué)習(xí)文秘工作的基本基礎(chǔ)知識(shí),學(xué)閱機(jī)關(guān)其他部門一些高質(zhì)量的文秘工作材料,掌握了文秘工作的一般程序和步驟。通過學(xué)習(xí),使我熟悉了信訪工作的方法和常識(shí),具備了文秘工作的基本素養(yǎng),文秘工作能力有了較大的提高。

二是認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。

在工認(rèn)真履行崗位職責(zé),努力完成本職工作任務(wù)。履行崗位職責(zé)作上,我能克己奉公,服從領(lǐng)導(dǎo)安排;能熱情接待來訪群眾,及時(shí)辦理日常事務(wù),盡力做好本職工作;能嚴(yán)格按照單位的規(guī)章制度辦事,遵守作息時(shí)間和值班制度,履行崗位職責(zé),能根據(jù)自己工作實(shí)際,認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料,能比較準(zhǔn)確地了解掌握單位的工作開展情況,分析自身工作存在的主要問題,及時(shí)總結(jié)梳理,科學(xué)的統(tǒng)籌本職工作,能夠按時(shí)完成任務(wù)。半年來,起草各類文秘材料43份,收發(fā)文件166份,整理文書檔案33冊(cè),參與接待群眾來訪31次,深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門調(diào)處信訪事項(xiàng)4次,順利完成了對(duì)縣直17各部門的目標(biāo)責(zé)任考核。

三是增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。

在增強(qiáng)自身修養(yǎng)鍛煉,養(yǎng)成文明健康的生活習(xí)慣。修養(yǎng)鍛煉文明健康的生活習(xí)慣生活上,我能夠很好將自己融入集體,尊重領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同志,嚴(yán)格約束自己的言行,時(shí)時(shí)刻刻以一名黨員、一名干部的身份提醒自己,自覺維護(hù)單位和自身形象。能主動(dòng)和同事溝通交流搞好關(guān)系,樂于幫助同事,能充分發(fā)揮自身特長(zhǎng),積極參與單位上的各種文化娛樂活動(dòng)。

第十一篇 紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作調(diào)研報(bào)告7400字

____年來,隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)的推進(jìn),經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變,社會(huì)利益格局持續(xù)變化,人們?nèi)罕娝枷胗^念日漸更新,基層信訪舉報(bào)工作呈現(xiàn)出了新情況、新問題和新矛盾。根據(jù)新形勢(shì)新變化,我們必須認(rèn)真分析和研究基層信訪工作的時(shí)代特點(diǎn),努力探求解決信訪突出問題的有效途徑。我院以__區(qū)為研究對(duì)象,組織力量對(duì)全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)、信訪局和法院受理的信訪舉報(bào)案件進(jìn)行匯總分析,形成本調(diào)研報(bào)告,為今后全區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作提供參考。

一、近年來__區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作的基本情況

1、全區(qū)信訪舉報(bào)案件數(shù)量總體呈下降態(tài)勢(shì),形勢(shì)可以謹(jǐn)慎樂觀

全區(qū)信訪舉報(bào)案件數(shù)量已經(jīng)呈現(xiàn)逐年下降之勢(shì):____年__區(qū)紀(jì)委信訪室、區(qū)法院紀(jì)檢監(jiān)察部門和立案信訪窗口、區(qū)信訪局分別受理信訪件___件、_件和__件;____年三機(jī)關(guān)分別受理信訪件__件、__件和__件,____年_到_月,三機(jī)關(guān)分別受理信訪件__件、_件和_件。根據(jù)以上數(shù)據(jù),我們認(rèn)為__區(qū)信訪舉報(bào)形勢(shì)相對(duì)樂觀。

2、實(shí)名舉報(bào)逐步成為常態(tài)

法院受理的信訪件全部為實(shí)名舉報(bào);信訪局兩年多來只收到_件匿名舉報(bào)信;紀(jì)委信訪室____、____、____收到實(shí)名舉報(bào)信分別占信訪件總數(shù)的__%;__._%和__._%。群眾反映問題,檢舉控告多采用直接來訪的方式,面對(duì)面與信訪干部反映問題,要求與本人反饋結(jié)果。紀(jì)委、法院受理的案件數(shù)量較大,這類信訪件占比相對(duì)較低,但仍不容忽視,一些案件需要投入到時(shí)間和精力不小。有的信訪人因?yàn)橥ㄟ^舉報(bào)、訴訟都不能達(dá)到期望的效果,只能反復(fù)上訪,最后變成了老上訪戶。

3、農(nóng)村干部作為被檢舉對(duì)象的數(shù)量增幅較大

近年來,黨政干部因違法違紀(jì)受舉報(bào)的現(xiàn)象正逐步減少:____年度,紀(jì)委信訪室受理的信訪件中,被舉報(bào)人有_人是科級(jí)干部,_人是一般干部,而村、組干部卻達(dá)__人之多;____年度,紀(jì)委信訪室受理的案件,被舉報(bào)人為科級(jí)干部的有__人,一般干部_人,村干部和其他人員仍為__人;____年_到_月,紀(jì)委信訪室受理的案件中,被舉報(bào)人為科級(jí)干部的有_人,一般干部_人,村干部和其他人員__人。區(qū)法院紀(jì)檢監(jiān)察部門和立案信訪窗口受理的信訪件,主要反映執(zhí)行不力、不服判決(包括不服二審判決)等問題,基本沒有反映干警利用職權(quán)謀取私利的行為(有一當(dāng)事人懷疑某法官為對(duì)方當(dāng)事人書寫訴狀,經(jīng)權(quán)威部門鑒定為枉告)。雖然信訪局受理的信訪件中,被舉報(bào)人多數(shù)是機(jī)關(guān)干部,其次是村干部,但均與征地拆遷補(bǔ)償分配問題有關(guān),很多分配方案由村民小組集體討論決定,機(jī)關(guān)干部看到分配方案符合村民自治原則,支持村民集體決定,因此被一些自認(rèn)為吃虧的農(nóng)戶舉報(bào)、上訪。

4、涉及土地征用等利益分配問題而引發(fā)的舉報(bào)占比較大

____年以來,__區(qū)信訪局受理的信訪舉報(bào)案件中,__%以上均涉及土地征用利益分配問題,舉報(bào)對(duì)象為村干和村民小組干部,以及個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部。全區(qū)高速公路、鐵路、城區(qū)擴(kuò)建等項(xiàng)目,都以征地拆遷補(bǔ)償問題為主線,涉及面廣,群眾最為關(guān)切,也最容易產(chǎn)生以權(quán)謀私、分配不公等問題。這類案件經(jīng)過政府調(diào)解未果,村民先是起訴村干和小組干部,經(jīng)法院審查主體不當(dāng)后再起訴村民小組,同時(shí)對(duì)農(nóng)村干部進(jìn)行信訪舉報(bào),反映舉報(bào)對(duì)象分配不公、以權(quán)謀私,甚至私分、貪污集體財(cái)產(chǎn)。

此外,土地權(quán)屬糾紛問題引起的上訪、信訪案件仍然占一定比重,有些案件因?yàn)榈貌坏接行Ы鉀Q,釀成了刑事案件。如六圩鎮(zhèn)凌霄村板壩屯就有因鄰里宅基地糾紛而鬧出人命的。該案經(jīng)過政府協(xié)調(diào)未果,又訴至法院,但因人際關(guān)系等原因,雙方對(duì)處理結(jié)果均不服,最終形成悲劇。

5、全區(qū)長(zhǎng)期以來信訪案件查實(shí)率、成案率低

近三年來,__區(qū)紀(jì)委信訪室、區(qū)法院、區(qū)信訪局根據(jù)群眾舉報(bào),并圍繞不同時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的重點(diǎn),認(rèn)真排查篩選了大量案件線索,核實(shí)相關(guān)問題,但經(jīng)匯總,從總體上來看成案率較低。紀(jì)委信訪室受理的信訪案件成案率,____年為_._%;____年為_._%;今年以來為_._%。區(qū)法院收到的信訪件,均不構(gòu)成違紀(jì)違法案件,只是申請(qǐng)執(zhí)行人不理解法院對(duì)無財(cái)產(chǎn)可供執(zhí)行的被執(zhí)行人采取終止本次執(zhí)行程序的做法不理解,任務(wù)法官包庇被執(zhí)行人。如韋麗娟上訪案就是典型例子,該案經(jīng)黨委政府協(xié)調(diào)和提供經(jīng)濟(jì)援助,韋麗娟等人才勉強(qiáng)息訴罷訪。區(qū)信訪局____年以來信訪查實(shí)率幾乎可以忽略不計(jì),成案率為零。

6、集體企業(yè)職工來信來訪占一定比例

近年來,集體企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)問題、職工工資待遇(在職人員最低生活保障費(fèi))問題、企業(yè)場(chǎng)地出租合同問題成為信訪和訴訟案件的來源之一,雖然這類案件占訴訟案件的比例極低,但轉(zhuǎn)化成信訪案件的機(jī)率卻相當(dāng)高。近三年來,紀(jì)委、信訪局和法院受理的信訪件中,此類案件約占_%,但以訴訟案件為基數(shù),就有__%的案件存在信訪環(huán)節(jié)。

二、__區(qū)信訪舉報(bào)案件成因分析

1、干部工作作風(fēng)不扎實(shí)導(dǎo)致群眾信訪和上訪

一些干部工作上敷衍了事、消極應(yīng)付,遇到問題不認(rèn)真研究對(duì)策,囿于歷史陳規(guī)陋習(xí),憑經(jīng)驗(yàn)辦事,胡亂承諾而不能兌現(xiàn),造成群眾對(duì)政府和其他國(guó)家機(jī)關(guān)的不信任。如在征地拆遷過程中,覺得群眾思想工作難以開展,征地任務(wù)重、時(shí)間緊,個(gè)別負(fù)責(zé)人就口頭許諾給拆遷戶提供安置宅基地,讓群眾現(xiàn)在征地協(xié)議書上簽字,而后來的工作組不承認(rèn)有劃宅基地承諾,導(dǎo)致群眾信訪,甚至圍堵項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng),造成干群關(guān)系緊張等惡劣影響。有些干部作風(fēng)不實(shí),不善于開展群眾思想工作,群眾之間的矛盾糾紛得不到及時(shí)解決,使群眾認(rèn)為國(guó)家機(jī)關(guān)不作為而開始信訪、上訪。有些干部則因?yàn)楣ぷ鞣泵?,舍不得抽出時(shí)間解釋某個(gè)問題為什么這樣處理,有什么法律依據(jù),不能及時(shí)消除群眾疑慮,讓群眾認(rèn)為處理不公而引發(fā)上訪、信訪。一些干部責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),公仆意識(shí)淡薄,在聽取群眾反映問題時(shí)沒有耐心,更談不上熱心。對(duì)經(jīng)常上訪的群眾,一味的認(rèn)為是胡攪蠻纏,能推則推。有的則是遇到矛盾繞道走,能躲則躲,一走了之。這樣導(dǎo)致許多本來可以在基層解決的問題沒有得到及時(shí)解決,群眾不得不去越級(jí)上訪,以求解決問題。更有甚者,個(gè)別干部存在特權(quán)思想,唯我獨(dú)尊,對(duì)待群眾態(tài)度粗暴,表示“我就這樣處理了,不服隨便上告吧!”這些言行讓群主方案而引發(fā)上訪、信訪。一些領(lǐng)導(dǎo)干部下基層調(diào)研時(shí)滿足于簡(jiǎn)單地聽匯報(bào)、看總結(jié),不開動(dòng)腦筋想問題,不深入走訪群眾,走馬看花,大致調(diào)研沒有實(shí)際效果,矛盾問題依然堆積,信訪隱患得不到及時(shí)消除。

由于干部作風(fēng)不扎實(shí),導(dǎo)致一些初信初訪問題解決不徹底。少數(shù)接受信訪舉報(bào)的部門,尤其是基層單位對(duì)群眾舉報(bào)沒有引起足夠的重視,常常以“忙”為借口,處理不及時(shí);有的因舉報(bào)的問題復(fù)雜,調(diào)查取證難,加之信訪干部力量不足,造成久拖不決;還有的因人緣、地緣等關(guān)系,試圖大事化小,小事化了。還有少數(shù)干部因?yàn)槿罕姺从硢栴}比較棘手,怕惹麻煩,導(dǎo)致小問題拖成了大問題,正常訪拖成了越級(jí)訪。

2、農(nóng)村干部在落實(shí)惠民政策時(shí)存在私心和陳舊觀念,不能公正對(duì)待落實(shí)對(duì)象

一些農(nóng)村干部仍存在封建落后的性別觀念和家族意識(shí),導(dǎo)致在決策時(shí)做出不公正的決定,侵害了部分弱勢(shì)村民的合法權(quán)益。如在征地款分配方面,有些農(nóng)村干部仍然存在性別歧視的觀念,且把這一觀念貫徹到利益分配中,侵害了農(nóng)村婦女的合法權(quán)益,因而收到舉報(bào)。如六圩鎮(zhèn)肯研屯幾個(gè)村民小組在分配征地補(bǔ)償款時(shí),對(duì)已有戀愛對(duì)象的青年婦女都不給享受征地補(bǔ)償款。更有甚者,有些婦女招婿上門已經(jīng)有了第三代,卻全家都不得享受征地補(bǔ)償款,導(dǎo)致不少農(nóng)戶上訴和提起訴訟。有些村干依靠家族勢(shì)力當(dāng)上村干,這些人在落實(shí)政策時(shí)憑借村民自治法的有關(guān)規(guī)定,在利益分配時(shí)濫用自治權(quán)實(shí)現(xiàn)家族利益最大化,侵害家族勢(shì)力單薄的村民的合法利益,這類案件往往法院囿于村民自治法的原則而不便受理,村民沒有找到有效的救濟(jì)途徑而信訪舉報(bào)、越級(jí)上訪,嚴(yán)重影響農(nóng)村基礎(chǔ)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

總體來看,近三年來,__區(qū)紀(jì)委信訪室受理的信訪件中,對(duì)農(nóng)村干部的檢控占信訪總量的__.__%,信訪局受理的案件中,村組干部被舉報(bào)的數(shù)量也相當(dāng)可觀,且唱主角。這種現(xiàn)象與我區(qū)村級(jí)兩委換屆選舉及個(gè)別農(nóng)村黨員干部作風(fēng)不民主、財(cái)務(wù)不公開、以權(quán)謀私等有密切關(guān)系,六圩鎮(zhèn)大丈村村組干部與鎮(zhèn)征地小組干部合伙貪污土地補(bǔ)償款案就是典型的例子。

3、現(xiàn)行不健全的機(jī)制引出來的上訪

不可否認(rèn),改革開放三十多年來,社會(huì)主義法制日益健全和完善,人民群眾越來越相信法律,已經(jīng)逐步習(xí)慣于通過司法途徑解決紛爭(zhēng),維護(hù)自己的合法權(quán)益。但是,時(shí)至今日,有關(guān)信訪方面的法律法規(guī)仍相對(duì)滯后,導(dǎo)致信訪工作中的制度弊端也越來越顯現(xiàn)出來,突出表現(xiàn)在上訪活動(dòng)的隨意性。即上訪的內(nèi)容、類型、上訪活動(dòng)發(fā)起的時(shí)間和空間以及上訪的流向隨意性太大。盡管我國(guó)現(xiàn)行的政策、法規(guī)對(duì)群眾上訪作出了必要的限制性規(guī)定,但是在實(shí)踐中,上訪人往往可隨時(shí)隨地就任何內(nèi)容向有關(guān)或無關(guān)的部門上訪。

有的上訪者在基層的訴求得不到滿足,就產(chǎn)生了崇上心理,認(rèn)為上訪的機(jī)關(guān)越大、級(jí)別越高,事情鬧的越大,才能引起上層領(lǐng)導(dǎo)重視,基層領(lǐng)導(dǎo)才不敢馬虎,問題才會(huì)更快解決。因而存在大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決的錯(cuò)誤思想?,F(xiàn)實(shí)中,也確實(shí)存在大鬧得利,不鬧吃虧的現(xiàn)象。如老上訪戶方小寧因兒子尋釁滋事被砍死,法院依法判決兇手__年有期徒刑,但方小寧認(rèn)為司法機(jī)關(guān)偏袒被告人,多年來反復(fù)越級(jí)上訪,法院和黨委政府不勝其煩,最后財(cái)政補(bǔ)償巨款后方才罷休。當(dāng)事人的行為導(dǎo)致的后果由財(cái)政買單,這樣處理明顯沒有法律依據(jù),是對(duì)鬧訪、纏訪行為的肯定和獎(jiǎng)勵(lì),在一定程度上助長(zhǎng)了鬧訪行為。

有些群眾認(rèn)為問題不鬧大,就不會(huì)引起重視,從而采取狂轟濫炸的辦法,不論什么事,總認(rèn)為多找?guī)讉€(gè)部門和領(lǐng)導(dǎo)反映結(jié)果、多找?guī)状晤I(lǐng)導(dǎo)軟磨硬泡要更好,總認(rèn)為參與信訪的人越多問題解決的就越快,給國(guó)家機(jī)關(guān)增加了很大壓力。但就法院而言,每年總有一些老信訪件從黨委、人大和上級(jí)法院轉(zhuǎn)過來要求重新查辦。有的案件本來已經(jīng)有黨委政法委和上級(jí)法院領(lǐng)導(dǎo)參與處理過的,但時(shí)隔不久,又轉(zhuǎn)回來。如廖慶優(yōu)對(duì)法院執(zhí)行河池地區(qū)興聯(lián)貿(mào)易有限責(zé)任公司財(cái)產(chǎn)一案老是不滿,總認(rèn)為法院執(zhí)行工作存在問題,甚至認(rèn)為法官在分配執(zhí)行款項(xiàng)時(shí)以權(quán)謀私。該案經(jīng)過市中院審核,說明了每筆支出的來龍去脈,使廖慶優(yōu)當(dāng)時(shí)無話可說,但一年后廖慶優(yōu)又舊事重提,在沒有任何新證據(jù)、新觀點(diǎn)的情況下,再一次向上級(jí)法院提交控告信。

國(guó)家機(jī)關(guān)之間職責(zé)不清,責(zé)任劃分不明確,工作人員互相扯皮推諉導(dǎo)致群眾上訪、信訪?,F(xiàn)代社會(huì),矛盾糾紛呈現(xiàn)多樣化和復(fù)雜化,群眾反映的問題,往往會(huì)涉及兩個(gè)以上的部門。當(dāng)其中的一個(gè)部門個(gè)別同志因怕情況復(fù)雜難以處理,而將上訪群眾推給其他部門時(shí),往往其他部門也會(huì)如法炮制,把矛盾推回來,有時(shí)甚至造成幾個(gè)部門相互推諉扯皮,群眾在幾個(gè)部門來回轉(zhuǎn),變成皮球,既無人過問關(guān)心,更得不到明確答復(fù),此時(shí)上訪成為唯一出路。

4、當(dāng)事人因?yàn)橥腥饲?、找關(guān)系而使案情復(fù)雜化,難以得到公正處理,迫使弱勢(shì)一方走上信訪之路

有些當(dāng)事人與別人產(chǎn)生紛爭(zhēng)時(shí),憑借親友在國(guó)家機(jī)關(guān)擔(dān)任要職的優(yōu)勢(shì),托人情找關(guān)系,打壓對(duì)方,有的還公然叫囂朝里有人不怕對(duì)方,給對(duì)方造成國(guó)家機(jī)關(guān)工作人員徇私枉法的印象,最后案件處理結(jié)果不論公正與否,只要不如一方所愿,便會(huì)引發(fā)信訪。

5、居心不良的人煽風(fēng)點(diǎn)火唆使當(dāng)事人上訪

個(gè)別對(duì)政府不滿而又熟悉政府軟肋的人,或者仇官仇富者,發(fā)現(xiàn)有人訴求得不到滿足時(shí),主動(dòng)支招,唆使他人上訪。這種情況不在少數(shù)。

6、集體企業(yè)內(nèi)部管理失范,導(dǎo)致效益每況愈下,利益分配不公,職工沒有妥善安置導(dǎo)致上訪

目前__區(qū)集體企業(yè)效益普遍滑坡,除了個(gè)別管理人員外,很少有人拿到全額工資,多數(shù)企業(yè)欠繳養(yǎng)老保險(xiǎn),職工下崗和另謀出路比比皆是。有的企業(yè)個(gè)人懷疑管理人員私分、轉(zhuǎn)移、賤賣或低價(jià)承包企業(yè)資產(chǎn),故意拖欠最低生活保障費(fèi)和養(yǎng)老保險(xiǎn),在投訴無門時(shí)只好上訪。

7、村民自治權(quán)的不當(dāng)行使導(dǎo)致上訪

農(nóng)村集體在利益分配時(shí),往往利用村民自治法的規(guī)定,有多數(shù)人表決分配方案,或者決定誰可以參與分配,往往導(dǎo)致多數(shù)人侵犯了少數(shù)人應(yīng)有的權(quán)益,造成實(shí)力單薄的村民成為信訪戶。

三、__區(qū)解決信訪問題的一些成功經(jīng)驗(yàn)

__區(qū)紀(jì)委、區(qū)法院、區(qū)信訪局以及其他黨政部門在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,積極探索出了解決信訪舉報(bào)問題的一些新途徑,取得一定的成功,這是全區(qū)近年來信訪舉報(bào)案件數(shù)量逐年下降的根本原因。

1、讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行,強(qiáng)化內(nèi)外監(jiān)督是取得群眾信任的關(guān)鍵

全區(qū)各級(jí)黨政部門積極推行政務(wù)公開制度,讓權(quán)力在陽光下運(yùn)行,受到社會(huì)各界的普遍歡迎,杜絕了行政審批等方面的暗箱操作等弊端,人民群眾對(duì)政府工作的滿意率逐漸提高。

而區(qū)法院則把廉政文化與陽光司法得到有機(jī)結(jié)合,進(jìn)一步嚴(yán)密內(nèi)外監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),成效卓著。法院一方面加強(qiáng)新聞宣傳工作,號(hào)召全體干警撰寫宣傳稿件、在網(wǎng)上直播庭審實(shí)況,聯(lián)系電視臺(tái)等媒體舉行新聞發(fā)布會(huì),讓陽光普照司法活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)。僅____年,干警在報(bào)紙、電視臺(tái)和網(wǎng)站等媒體發(fā)表宣傳稿件____余篇,公開直播案件庭審實(shí)況___余件。____年起,該院又推出微博直播,司法公開力度不斷加強(qiáng)。法院積極落實(shí)人民陪審員制度,目前全院聘請(qǐng)并經(jīng)人大任命人民陪審員__名。____年以來,全院__%的普通程序案件都有人民陪審員參加審理。該院對(duì)外聘任廉政監(jiān)督員__名,要求每個(gè)業(yè)務(wù)庭每年必須_次邀請(qǐng)司法廉政監(jiān)督員、人大代表、政協(xié)委員和群眾旁聽庭審,重大執(zhí)行行動(dòng)除邀請(qǐng)上述人員到場(chǎng)監(jiān)督外,還邀請(qǐng)政法委領(lǐng)導(dǎo)、檢察機(jī)關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)代表到場(chǎng)監(jiān)督執(zhí)行,通知媒體到場(chǎng)采訪。設(shè)立法院開放日,邀請(qǐng)黨委領(lǐng)導(dǎo)、人大代表、政協(xié)委員、司法廉政監(jiān)督員和群眾代表到法院參觀指導(dǎo),集思廣益促進(jìn)法院建設(shè)。法院對(duì)外委托鑒定、評(píng)估、拍賣等事項(xiàng),均通過電腦隨機(jī)選擇,有各方當(dāng)事人到場(chǎng)監(jiān)督。通過完善外部監(jiān)督措施,當(dāng)事人對(duì)審判機(jī)關(guān)信任度明顯提高。

2、各部門通力協(xié)作,及時(shí)解決群眾合理訴求是化解信訪案件的主要模式

區(qū)紀(jì)委對(duì)涉及多部門的信訪案件,能夠法院黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的優(yōu)勢(shì),及時(shí)組織協(xié)調(diào),調(diào)動(dòng)各部門力量,把信訪案件處理在萌芽狀態(tài),對(duì)信訪案數(shù)量的不斷下降起到?jīng)Q定性作用。法院在處理老信訪案時(shí),能夠通過人大、政法委協(xié)調(diào),建立聯(lián)動(dòng)執(zhí)行和聯(lián)動(dòng)化解矛盾的網(wǎng)絡(luò)并充分發(fā)揮起作用,化解了韋麗娟、方小寧等一系列上訪老案。

3、加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)是解決信訪問題的組織保障

近年來,全區(qū)各部門不斷強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè),努力提升干部隊(duì)伍的執(zhí)行力,實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作全面上檔進(jìn)位。特別是黨委政府換屆后,隊(duì)伍精神面貌煥然一新,工作績(jī)效大大提高。區(qū)法院則全面強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督管理,除堅(jiān)持抓好政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)外,采取了一些了行之有效地措施,一是強(qiáng)化案件評(píng)查工作,保證案件質(zhì)量;二是搞好審務(wù)督察工作,確保制度落實(shí);三是實(shí)行退回培訓(xùn)制度,對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、當(dāng)事人意見大的干警,庭領(lǐng)導(dǎo)可以將其退回政工、紀(jì)檢監(jiān)察部門進(jìn)行重新教育培訓(xùn),培訓(xùn)后由黨組重新安排工作;四是建立好個(gè)人廉政檔案,作為干警獎(jiǎng)懲、晉級(jí)依據(jù);五是堅(jiān)持落實(shí)黨組成員與干警談話制度,解決干警思想問題;六是邀請(qǐng)上級(jí)紀(jì)委、上級(jí)法院領(lǐng)導(dǎo),或安排院黨組成員給干警上廉政教育課。通過嚴(yán)格管理,區(qū)法院三年來年度績(jī)效考評(píng)均列全市第一,立案信訪窗口建設(shè)、信息宣傳、廉政建設(shè)、法警工作等成為自治區(qū)法院系統(tǒng)乃至全國(guó)法院系統(tǒng)的標(biāo)桿。

四、下一步需要采用的對(duì)策

1、在維護(hù)群眾的正當(dāng)權(quán)益的時(shí)候要堅(jiān)定不移地貫徹以人為本的方針,合理訴求務(wù)必解決到位

一是要宣傳好黨的惠民政策和相關(guān)法律法規(guī),讓群眾理解我們工作、支持我們的工作。紀(jì)檢監(jiān)察和信訪干部要積極向信訪人宣傳法律知識(shí)和有關(guān)政策,告知他們?cè)谛旁L活動(dòng)中應(yīng)有的權(quán)利,引導(dǎo)他們署實(shí)名舉報(bào)、逐級(jí)舉報(bào),使他們能夠在法律和政策允許的范圍內(nèi)爭(zhēng)取合法權(quán)利,減少無理纏訪。二是為群眾指明合法利益的救濟(jì)渠道。對(duì)不屬于紀(jì)檢監(jiān)察業(yè)務(wù)受理范圍,不是舉報(bào)黨政機(jī)關(guān)及其干部的違法違紀(jì)問題以及已經(jīng)依法通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決而群眾不滿意又再次上訪的,要認(rèn)真做好解釋工作,幫助他們疏通辦理渠道,告知信訪人受理的單位和部門,并督促這些部門認(rèn)真處理,促使信訪問題得到有效解決,決不能回避矛盾,一推了之。三是要耐心細(xì)致地開展群眾工作。對(duì)上訪人要曉之以理,動(dòng)之以情,耐心引導(dǎo),消除敵對(duì)情緒,直至息訴息訪。繼續(xù)開展積案化解活動(dòng),要在黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下,集中化解陳年積案,對(duì)多年反映行政執(zhí)法部門的“瑕疵”案進(jìn)行全面清理,做到全部錯(cuò)誤,全部糾正,部分錯(cuò)誤,部分糾正,力爭(zhēng)在破解疑難復(fù)雜信訪問題上得到有效突破,確保不發(fā)生在自治區(qū)和河池市內(nèi)產(chǎn)生影響的重大信訪事件,確保不發(fā)生惡性事件,努力使群眾的合理訴求解決到位。

2、切實(shí)采取有效措施,努力提高信訪案件成案率

一是發(fā)揮好信訪舉報(bào)部門提供案源的主渠道作用。圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)的重點(diǎn),對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的“熱點(diǎn)”問題,要精心篩選,提供有價(jià)值的案件線索。二是拓寬案源渠道,通過采取開展專項(xiàng)舉報(bào)、下訪尋訪、與有關(guān)部門建立信息通報(bào)、建立網(wǎng)上舉報(bào)等措施,發(fā)現(xiàn)有價(jià)值的案件線索。三是提倡和鼓勵(lì)屬實(shí)名舉報(bào),對(duì)屬實(shí)名舉報(bào)的信訪問題要優(yōu)先受理、優(yōu)先辦結(jié)、優(yōu)先回告,權(quán)力機(jī)關(guān)制定獎(jiǎng)勵(lì)有功人員的地方性法規(guī),開拓或明確獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)基金的渠道,把獎(jiǎng)勵(lì)舉報(bào)工作納入依法實(shí)施的軌道??刹扇“附Y(jié)即獎(jiǎng)的同步獎(jiǎng)勵(lì)等措施。

3、做好監(jiān)控工作,提高信訪信息的質(zhì)量和時(shí)效性

建立信息網(wǎng)絡(luò),掌握第一手信息,在此基礎(chǔ)上加強(qiáng)信訪情況的綜合分析,歸納和提煉一個(gè)方面、一個(gè)部門存在的規(guī)律性、傾向性和苗頭性的問題,以及普遍性和特殊性的問題,做到對(duì)信訪信息的全面情況定期反映,傾向性問題綜合反映,重要問題專題反映,苗頭性問題及時(shí)反映,使信訪信息發(fā)揮其在宏觀控制上的重要作用,為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有效參考。

4、堅(jiān)持把工作重心放在基層,夯實(shí)信訪工作的社會(huì)基礎(chǔ)

一是強(qiáng)化信訪網(wǎng)絡(luò),確?;鶎有旁L工作有人抓,形成自上而下,橫向到邊,縱向到底的信訪網(wǎng)絡(luò),做到小事不出鄉(xiāng)村,大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn),復(fù)雜問題不出縣城。二是實(shí)行信訪首問責(zé)任制,對(duì)信訪首問責(zé)任制的責(zé)任范圍、職責(zé)、時(shí)限,要求作出具體規(guī)定,并實(shí)行首問責(zé)任人責(zé)任追究制。三是組織下訪工作組,切實(shí)把矛盾化解在基層,把問題解決在基層,把群眾穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?。四是加?qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化紀(jì)檢監(jiān)察信訪干部的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),提高業(yè)務(wù)能力,增強(qiáng)新形勢(shì)下做好信訪舉報(bào)工作的政治責(zé)任感、主動(dòng)性和自覺性。

5、向立法機(jī)關(guān)提出建議,加強(qiáng)信訪方面的立法,建立息訴罷訪機(jī)制;建議細(xì)化村民自治法的相關(guān)條款,為村民合理訴求提供司法救濟(jì)渠道

在信訪立法上,要進(jìn)一步對(duì)越級(jí)上訪進(jìn)行詳細(xì)規(guī)定,明確何種情況可以越級(jí)上訪;規(guī)定信訪終結(jié)程序,授權(quán)某機(jī)關(guān)作為最終息訴罷訪的權(quán)力主體,解決鬧訪、纏訪問題。

在村民自治法修改方面,擴(kuò)大可訴范圍,適當(dāng)合理控制表決權(quán)侵害村民基本生存權(quán)的事件發(fā)生,使該法更加人性化,更能體現(xiàn)社會(huì)文明發(fā)展成果。

紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作調(diào)研報(bào)告

第十二篇 街道信訪辦工作人員個(gè)人述職報(bào)告2150字

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:

我于20__年_月起擔(dān)任__街道信訪辦副主任一職,二年來,在街道及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,認(rèn)真按照街道和上級(jí)條線部門的工作要求,本著“執(zhí)政為民、依法信訪”和“以人為本、以情治訪”的工作理念,從實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾的根本利益的角度出發(fā),扎扎實(shí)實(shí)地解決群眾反映的信訪問題,以實(shí)際行動(dòng)貫徹黨的__大和__屆__全會(huì)以及______系列講話精神,二年來,我街道未出現(xiàn)一起重大集體上訪和越級(jí)上訪事件,為街道轄區(qū)安定和社會(huì)穩(wěn)定做出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。現(xiàn)就二年來的工作情況述職如下:

一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力

一方面是加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的__大和__屆__全會(huì)以及______系列講話精神,注重學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策,堅(jiān)持理論并與實(shí)踐相結(jié)合。通過二年來堅(jiān)持學(xué)習(xí),受益匪淺,使自己的黨性覺悟、政治素質(zhì)、理論水平有了較大提高;另一方面是加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)新的《信訪條例》、《關(guān)于創(chuàng)新群眾工作方法解決信訪突出問題的意見》等政策、法規(guī)以及中央、省、市下發(fā)的一系列加強(qiáng)信訪工作的文件,熟悉和掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)和相關(guān)的政策法規(guī),強(qiáng)化自己的業(yè)務(wù)知識(shí)更新學(xué)習(xí),不斷提高自己適應(yīng)新形勢(shì)的能力,解決了不少群眾反映的實(shí)際問題。

二、務(wù)實(shí)重干,切實(shí)解決群眾反映的各類信訪難題

信訪辦是錯(cuò)綜復(fù)雜、矛盾繁多的工作,信訪問題解決得好壞直接關(guān)系到社會(huì)的安定和人民群眾的切身利益。作為信訪辦副主任,我始終堅(jiān)持加強(qiáng)自身的工作責(zé)任心和主動(dòng)性,把工作重點(diǎn)放在制度落實(shí)和解決群眾反映的問題上。加強(qiáng)信訪制度管理,依法依規(guī)并積極處理群眾來訪、來信、____公共服務(wù)熱線等各類信訪問題。

(一)堅(jiān)持開展日常排查化解工作。平時(shí)工作中努力做到定期排查群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,強(qiáng)化信息預(yù)警,并要求各社居委對(duì)可能引發(fā)上訪的苗頭及時(shí)上報(bào),及時(shí)制定化解方案和措施,確保信訪問題化解在基層,保證了街道全年沒有發(fā)生有影響的各類重大不穩(wěn)定事件,較好得維護(hù)了街道轄區(qū)和諧穩(wěn)定。

(二)熱情做好人民群眾來訪接待工作。二年來的工作中我努力提高工作責(zé)任心,用“一張笑臉、一聲問候、一杯清茶”來對(duì)待每一位來訪人員,對(duì)來訪反映情況不清、情緒激動(dòng)的人,首先做好心理安撫思想工作,待情緒穩(wěn)定后,在對(duì)他們反映的問題耐心解釋,努力做到“用真情感動(dòng)人,用道理說服人,用法規(guī)規(guī)范人”,及時(shí)調(diào)查落實(shí)反饋信訪人,把各類矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

(三)積極開展各類信訪積案化解工作。針對(duì)各級(jí)交辦的信訪積案,做到分類施冊(cè),積極化解,一方面立足政策法規(guī),耐心解釋,同時(shí),想法設(shè)法給予必要的人文關(guān)懷,對(duì)信訪戶家庭、生活、工作等方面提供盡可能的幫助,限度為其排憂解難,讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷和溫暖,從而增進(jìn)信任,為化解信訪案件打下夯實(shí)基礎(chǔ),二年來化解各類信訪積案10余件,得到了上級(jí)有關(guān)部門的肯定。

(四)及時(shí)辦理上級(jí)交辦的投訴來信。針對(duì)上級(jí)交辦的各類人民來信,嚴(yán)格按實(shí)限要求完成上級(jí)轉(zhuǎn)交辦案件,及時(shí)協(xié)調(diào),直至問題解決,不拖延時(shí)間,有效地提高了信訪問題的結(jié)案率。二年來共辦理12345政府公共服務(wù)投訴單200余件,辦理滿意率達(dá)90%以上。

(五)全力抓好敏感時(shí)期安保維穩(wěn)工作。一是積極主動(dòng)制訂各類敏感時(shí)期的信訪維穩(wěn)安保方案,為確保了街道轄區(qū)敏感期間的社會(huì)穩(wěn)定,做了自己應(yīng)盡的責(zé)任;第__屆___將于今年_月__日在南京舉行,這是我省舉辦的重大國(guó)際性賽事,社會(huì)影響大,時(shí)間跨度長(zhǎng),空間距離近,這給信訪維穩(wěn)工作帶來諸多挑戰(zhàn)。對(duì)此,我提前研究部署好青奧會(huì)期間的信訪維穩(wěn)工作,科學(xué)制定工作預(yù)案,加強(qiáng)信息分析研判和預(yù)警處置,確保青奧會(huì)期間無人去省鬧訪、滋事。

(六)認(rèn)真完成其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。一是積極完成街道的其他中心工作,如引稅工作,雖然很難,但自己還是竭盡所能完成任務(wù);二是積極配合科長(zhǎng)抓好其他相關(guān)重要工作;三是完成上級(jí)交辦的其他各類工作任務(wù)。

三、廉潔從政,樹立良好的信訪干部形象

作為一名黨員中層干部嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)格執(zhí)行廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定,堅(jiān)持做到秉公用權(quán),廉潔從政;在工作上,對(duì)條線部署的工作任務(wù),無論多大困難,多么艱苦,努力做到不折不扣的去完成;在科室內(nèi)部,做到政治上合心,思想上合氣,行動(dòng)上合拍,工作上合力,對(duì)班子成員之間敞開心扉,補(bǔ)臺(tái)不拆臺(tái),大事講原則,小事講風(fēng)格,甘于吃苦,樂于奉獻(xiàn),不以權(quán)謀私,不以任何名義謀取私利,較好地維護(hù)了信訪辦的形象。

四、目前存在的不足和問題

通過二年來的工作實(shí)踐,使我自身的綜合素質(zhì)有了一定的提高,但與實(shí)際工作要求相比還有很大距離。一是工作主動(dòng)性不夠。有時(shí)精神懈怠,工作激情下降,工作思路不清,工作舉措不力,存在安于現(xiàn)狀的思想,缺乏“只有努力才能改變,只要努力就能改變”的進(jìn)取精神;二是創(chuàng)新意識(shí)不夠強(qiáng)。遇到問題習(xí)慣于常規(guī)思維,習(xí)慣于憑老觀念想新問題,靠老經(jīng)驗(yàn)辦新事情,在思考、處理問題時(shí)缺乏系統(tǒng)性、科學(xué)性和前瞻性,運(yùn)用新思想、新方法研究解決新情況、新問題的水平不高,只局限于做好本職工作不出問題就行,缺乏思考如何把工作做得更好的激情。

五、今后努力的方向

二年來雖然我在信訪工作中取得一定的成績(jī),但離黨和人民群眾的要求還有很大差距和不足,我深知自己還有很多方面需要努力,在今后的工作中我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn),克服以上不足,扎實(shí)工作,開拓創(chuàng)新,努力把工作做得更好。

信訪工作報(bào)告十二篇

一、信訪工作形勢(shì)今年1—7月,我鎮(zhèn)受理群眾來信來訪30件,辦結(jié)19件,其他案件正在辦理,近期有望辦結(jié)??傮w來看,我鎮(zhèn)信訪工作主要是宅基地糾紛、新農(nóng)村建設(shè)、干部作風(fēng)等方面問題,且群體性案件多、調(diào)解難度大。二、信訪主要做法1、加強(qiáng)矛盾化解。我鎮(zhèn)堅(jiān)持每半月組織一次矛盾糾紛排查,有問題早處理,有糾紛早解決,切實(shí)做到復(fù)雜矛盾、陳舊積怨等各種易發(fā)糾紛底數(shù)清,情況明。針對(duì)排查出的各類矛盾,做到具體問題具體分析,采用不同的調(diào)解方法和技巧,整合調(diào)解資源,穩(wěn)妥調(diào)解。2、落實(shí)信訪接待。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪接待日制度,每天由一名
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