信訪工作調(diào)研怎么寫
一、信訪工作的基本情況
1. 定義與職能 信訪工作是政府與民眾溝通的重要橋梁，主要負(fù)責(zé)收集、處理公眾的訴求和意見，為政策制定提供參考，維護社會穩(wěn)定。
2. 工作流程 (1) 接收與登記：接收群眾來信來訪，進行分類登記。 (2) 分流與轉(zhuǎn)辦：將訴求轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任部門處理。 (3) 跟進與督辦：監(jiān)督處理進度，確保問題得到解決。 (4) 反饋與答復(fù)：向信訪人反饋處理結(jié)果。
3. 工作成效 通過數(shù)據(jù)分析，展示信訪工作在解決群眾問題、促進社會和諧方面的積極作用。
二、存在的問題與挑戰(zhàn)
1. 信息傳遞效率 部分信訪案件處理周期較長，影響了群眾滿意度。
2. 訴求處理能力 面對復(fù)雜多元的訴求，有的部門處理能力不足，導(dǎo)致問題積壓。
3. 公眾參與度 部分群眾對信訪渠道了解不足，影響了訴求的有效傳達(dá)。
三、改進措施與建議
1. 提升信息化水平 建立完善的信息管理系統(tǒng)，提高工作效率。
2. 強化培訓(xùn)與指導(dǎo) 加強工作人員業(yè)務(wù)能力培養(yǎng)，提高問題解決能力。
3. 加大宣傳力度 普及信訪知識，提高公眾的參與意識。
四、案例分析 選取典型的信訪案例，詳細(xì)說明處理過程及效果，以實例說明改進措施的必要性和可行性。
五、未來展望 探討信訪工作在法治社會建設(shè)中的定位，提出持續(xù)優(yōu)化的方向。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
隨著社會的發(fā)展，信訪工作作為政府與群眾溝通的重要渠道，其重要性日益凸顯。本報告旨在深入調(diào)研當(dāng)前的信訪工作情況，揭示存在的問題，并提出改進策略，以期提升信訪工作的效能，更好地服務(wù)人民群眾。
結(jié)尾：
總的來看，信訪工作是一項關(guān)乎民生福祉的重要任務(wù)。通過不斷改進工作流程，提升服務(wù)質(zhì)量和公眾參與度，我們有信心構(gòu)建起更為高效、公正的信訪體系，為社會和諧穩(wěn)定貢獻力量。未來，我們將持續(xù)關(guān)注并研究信訪工作的動態(tài)，以適應(yīng)社會發(fā)展，滿足人民群眾的新期待。
信訪工作調(diào)研范文
第一篇 信訪工作調(diào)研報告20243350字
隨著改革的深化，開放的擴大，經(jīng)濟的發(fā)展，好多長期積累的矛盾和現(xiàn)實的矛盾暴露出來，使得信訪工作任務(wù)越來越大，難度也越來越大。在新的歷史時期，如何發(fā)揮信訪工作在維護社會穩(wěn)定中“第一信號”的作用，是我們必須認(rèn)真思考的問題。
一、現(xiàn)狀與特點
從總體上講，__區(qū)信訪工作形勢是好的。多年來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，各級領(lǐng)導(dǎo)班子堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，把信訪工作擺上重要議事日程，做到了思想認(rèn)識到位、領(lǐng)導(dǎo)工作到位、基層工作到位、信訪部門工作到位;各級領(lǐng)導(dǎo)干部親自閱批重要來信，接待重要來訪，過問、處理重要信訪問題，認(rèn)真聽取、采納群眾信訪中的意見和建議。一個全黨重視、上下關(guān)心信訪工作的局面正在形成。但是，我們也應(yīng)清醒的看到，新形勢下的信訪工作也呈現(xiàn)出一些新的特點。
(一)信訪問題的成因日趨復(fù)雜。
從信訪渠道反映出的問題看，新時期信訪者反映的問題絕大多數(shù)都和改革的深度、開放的廣度、經(jīng)濟發(fā)展的速度、群眾承受能力的程度息息相關(guān)。其反映的內(nèi)容涉及社會的方方面面，直接關(guān)系到群眾切身利益，影響社會各階層，因而處理起來難度也就越大。
(二)集體訪占據(jù)了主體地位。
近年來，到黨政機關(guān)進行集體訪的頻率高、規(guī)模大、人數(shù)多，占據(jù)了信訪活動的主體地位，已成為影響社會穩(wěn)定的一個重要因素。
(三)信訪反映的熱點難點問題相對集中。
涉及農(nóng)村土地征用、城鎮(zhèn)房屋拆遷、企業(yè)改制、環(huán)境保護、涉法涉訴、社會保障等方面的問題增多，群眾反映強烈。
(四)行為激烈的異常信訪和突發(fā)事件時有發(fā)生。
一些群眾抱著“不鬧不解決、大鬧大解決”以及“要想有出路，必須上馬路”的思想，動輒結(jié)隊伍、上公路、打橫幅、攔車輛、滯留哄鬧接待場所;還有一些人有意選“兩會”或重大政治活動期間集體上訪，向政府施加壓力。
(五)進市赴京上訪抬頭。
有的認(rèn)為“機關(guān)越大頭兒越大，解決問題越快”，于是千方百計越級上訪，制造不良影響。
二、問題與原因
可以預(yù)見，隨著改革的深化，各種利益格局進一步調(diào)整，群眾信訪量增多的趨勢不大可能在短時期內(nèi)發(fā)生根本性的改變;由于大氣候的影響，一些潛在的社會不安定因素也不大可能在短期內(nèi)得到徹底消除。為適應(yīng)新的形勢和任務(wù)，發(fā)揮信訪工作在維護穩(wěn)定中的作用，必須在肯定成績、總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析工作中的問題和原因。
(一)思想認(rèn)識有待進一步提高。
個別地方的領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作在全黨工作大局中的地位認(rèn)識不到位，擺不正改革、發(fā)展與穩(wěn)定之間的關(guān)系，群眾觀念不強，對信訪工作缺乏足夠的重視和深入的研究，不出事盲目樂觀，高枕無憂，一旦出現(xiàn)問題，則束手無策，怨天憂人，甚至往外一推了之。還有一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)的干部依法行政意識淡薄，政策觀念差，不能按市場經(jīng)濟規(guī)律辦事，依然按計劃經(jīng)濟、行政命令的老一套決策、指揮工作，人為地造成一些社會矛盾和信訪問題。
(二)解決問題的力度有待進一步加強。
一些同志解決問題怕得罪人，不敢碰硬，使群眾信訪反映的問題欠拖不決;一些同志形式主義嚴(yán)重，對群眾反映的熱點、難點問題采取回避、推諉的態(tài)度，激起眾怒。
(三)信訪渠道有待進一步疏通。
部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)還不同程度地存在著信訪渠道不夠暢通的現(xiàn)象。比如，信訪專兼職人員變換頻繁，組織機構(gòu)不健全，制度不完善，信息反饋不及時，政治嗅覺不敏感等等，往往上訪人集結(jié)進區(qū)或去市之后才倉促應(yīng)對，造成工作上的被動。
三、建議與對策
信訪工作是黨和政府發(fā)揚民主、體察民情、接受監(jiān)督、聯(lián)系群眾的重要渠道，也是維護社會穩(wěn)定、反映社情民意的“寒暑表”、“減壓器”。在新的形勢下，必須以創(chuàng)新的精神做好這項工作。
(一)增強創(chuàng)新意識，確立信訪工作的新思路。
區(qū)委七屆十次全體會議確立了建設(shè)贛西先進工業(yè)區(qū)的奮斗目標(biāo)，為做好信訪工作指明了方向。要堅持用發(fā)展的眼光看問題，深刻認(rèn)識深化改革、加快發(fā)展的重要性，正確認(rèn)識改革發(fā)展所帶來的一些社會矛盾的必然性以及妥善處理各類社會矛盾的緊迫性，從而更加自覺地從全區(qū)工作的大局出發(fā)，堅持把發(fā)展經(jīng)濟作為解決各種矛盾的根本措施，把實現(xiàn)好、維護好群眾的根本利益作為信訪工作的根本目的，切實增強政治觀念、全局觀念、整體觀念和責(zé)任觀念，徹底扭轉(zhuǎn)信訪工作，“兵來將擋，水來土屯”的消極被動局面，主動改進工作，克服畏難消極情緒，將維護和實現(xiàn)最廣大人民群眾的根本利益，作為信訪工作的出發(fā)點和落腳點，盡心竭力地為群眾辦實事、辦好事。
(二)健全工作機制，探索超前化解矛盾的新方法。
全區(qū)信訪工作的重點在基層，必須不斷加固信訪工作的基礎(chǔ)。一是要堅持黨政主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)全責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)按分管工作分工負(fù)責(zé)的原則，做到職責(zé)明確，各負(fù)其責(zé)，逐步建立起完善的信訪工作責(zé)任體系。通過貫徹落實《信訪條例》真正建立起對信訪工作整體重視，層層重視的穩(wěn)定長效領(lǐng)導(dǎo)機制;分工負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)配合，齊抓共管的規(guī)范化運行機制;加強宏觀指導(dǎo)，明確目標(biāo)要求，定期檢查考核的科學(xué)管理機制;堅持各項領(lǐng)導(dǎo)制度，嚴(yán)格實行工作通報和加強責(zé)任追究的監(jiān)督制約機制。二是要健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，做到層層有信訪工作組織、有接待場所、有專兼職人員、有工作標(biāo)準(zhǔn)和制度，達(dá)到個人訪不出鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街)、集體訪不出區(qū)，把信訪問題解決在發(fā)生地，把矛盾化解在本區(qū)不越級。三是要建立靈敏、準(zhǔn)確、快速的信訪排查調(diào)處制度，強化信訪預(yù)測、預(yù)警、預(yù)控能力，千方百計防止和避免個訪問題群體化，簡單問題復(fù)雜化，經(jīng)濟問題政治化，局部問題社會化。通過加強對信訪問題的層層排查調(diào)處，牢牢把握化解矛盾的主動權(quán)，超前解決一批群眾反映強烈的實際問題，說服一批信訪老戶息訪息訴，消除不安定因素，達(dá)到減少重復(fù)信訪、越級信訪和集體上訪，維護全區(qū)政治安定和社會穩(wěn)定。
(三)暢通信訪渠道，拓展聯(lián)系群眾的新途徑。
要樹立大信訪觀念，確定大信訪思路，建立大信訪格局，形成方方面面共同重視做好信訪工作、妥善處理人民內(nèi)部矛盾的強大合力。一是要建立五大機關(guān)綜合辦信訪制度。區(qū)委、人大、政府、紀(jì)檢、政法等機關(guān)信訪部門，定期溝通情況，排查各類問題，制定預(yù)案，聯(lián)手辦案，增強化解矛盾糾紛的力度。二是要創(chuàng)造一個良好的信訪接待條件。選擇一個合適的地點作為群眾信訪綜合接待場所，發(fā)揮群體接訪優(yōu)勢，讓信訪人來有地方坐，說有專人聽，事有部門辦，反饋有結(jié)果，不出接待場所就有一個比較滿意的答復(fù)。三是要擴大視野，把人民代表、政協(xié)委員的批評意見和建議納入大信訪網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮代表和委員聯(lián)系面寬、層次較高、信息靈和反映人民意愿最直接、最真實、最廣泛以及做上訪群眾工作最便捷、最有說服力的優(yōu)勢，化上訪為下訪，化對立為對話，化消極為積極，使人民信訪成為群眾向區(qū)委、區(qū)政府獻計獻策、參政議政的重要窗口。四是要加大地區(qū)信訪工作的協(xié)調(diào)力度。密切與企事業(yè)單位的聯(lián)系，綜合治理，聯(lián)手辦信訪。當(dāng)前，企業(yè)問題社會化已經(jīng)成為信訪工作的一個熱點。為此，要積極配合企業(yè)做好職工及其家屬信訪工作，把應(yīng)由社會承擔(dān)和解決的問題主動擔(dān)起來，通力協(xié)作，密切配合，為企業(yè)排憂解難，創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
(四)強化依法治訪，開創(chuàng)信訪工作的新局面。
新的形勢和任務(wù)對信訪工作提出了更高要求，而做好信訪工作、維護社會穩(wěn)定，僅靠信訪部門是不夠的。要采取新形式、新舉措，加強信訪工作法制化建設(shè)，提高依法做好信訪工作的水平，不斷開創(chuàng)信訪工作新局面。一是要加強同司法機關(guān)的溝通聯(lián)系，對那些涉法信訪問題以及法律法規(guī)對反映和處理程序另有規(guī)定的信訪事項，可聘請律師和法律工作者參與信訪接待，定期開展法律咨詢服務(wù)，共同會商處理疑難信訪問題，以不斷提高信訪工作的法制化水平。二是要加強同政府法制部門的合作，共同研究制定涉及行政執(zhí)法投訴和行政復(fù)議方面信訪問題的接待處理辦法，以提高依法治區(qū)水平。三是要加強同勞動仲裁機構(gòu)的協(xié)調(diào)，建立穩(wěn)定的工作聯(lián)系，把涉及勞動糾紛、仲裁等方面的信訪事項引導(dǎo)到法定程序去處理。
另外，新形勢下的信訪工作對信訪工作人員的素質(zhì)也提出了更高的要求，必須加強信訪部門的基礎(chǔ)管理。一是要大力加強信訪部門的隊伍建設(shè)，選拔配備素質(zhì)高、年富力強，有一定社會工作經(jīng)驗的干部充實到信訪部門。二是要改善信訪部門的工作條件，配備必要的設(shè)備，提高辦公效率，增強工作實力，更好地發(fā)揮信訪工作在維護社會穩(wěn)定中的積極作用。
信訪工作調(diào)研報告范文
第二篇 學(xué)校信訪工作自查報告1150字
學(xué)校信訪工作自查報告
信訪穩(wěn)定工作是密切聯(lián)系師生員工的重要渠道，是化解內(nèi)部矛盾，促進學(xué)校改革、發(fā)展、穩(wěn)定的一項重要工作，進一步增強信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感和使命感，采取有效措施，努力做好學(xué)校的信訪穩(wěn)定工作。
一、加強學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識
牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”和“安全第一”的思想，高度重視學(xué)校安全穩(wěn)定工作。在提高認(rèn)識上，學(xué)校堅持做到凡涉及穩(wěn)定、安全、信訪的上級文件、精神以及學(xué)校相關(guān)方面的制度、要求、調(diào)整等都能及時的傳達(dá)到全體教職工；凡是涉及到教職員工的相關(guān)利益方面的文件、精神、要求，學(xué)校都能及時、認(rèn)真的組織學(xué)習(xí)、貫徹、落實。從社會穩(wěn)定的大局對待教職工的利益和信訪工作，把教職工及學(xué)員的疾苦放在心上。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織
在中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，成立“學(xué)校信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，負(fù)責(zé)學(xué)校信訪工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)學(xué)校信訪的綜合、協(xié)調(diào)和日常來信來訪的接待處理工作。學(xué)校各部門按其職責(zé)處理相關(guān)信訪問題，切實解決群眾反映的各種困難，切實落實“分級負(fù)責(zé)，歸口管理”和“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的信訪工作原則，保證及時、正確處理教職工、學(xué)員反應(yīng)的問題，樹立學(xué)校良好的形象。
三、明確責(zé)任，強化措施
每月組織專門力量集中開展1次不穩(wěn)定因素和不安全因素的排查活動，特別把重點人員的思想狀況、校園周邊環(huán)境、衛(wèi)生健全管理、消防安全設(shè)施等作為重點排查對象，對排查出來的問題和隱患，立即采取有效措施，及時予以化解和解決。努力將不穩(wěn)定因素消除在萌芽狀態(tài)，堅決防止釀成重大群體性事件，防止出現(xiàn)違規(guī)越級上訪。
四、加強溝通，消除隱患
充分發(fā)揮信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員的橋梁紐帶作用。學(xué)校信訪領(lǐng)導(dǎo)小組成員做到了帶著感情做好教職工、學(xué)員的工作，抓好宣傳引導(dǎo)工作，使不違規(guī)上訪變成群眾的自覺行動；堅決查處背后支持、鼓勵群眾上訪鬧事行為，規(guī)范反映問題和上訪的途徑和行為，創(chuàng)造良好信訪秩序，把學(xué)校信訪工作納入依法正常、合理、有序的軌道。做到了能對群眾所反映的問題抓緊時間來判斷處理，一時處理不了的，要做好工作，向教職工說明情況，講清道理，把工作做深，作細(xì)。對教職工及學(xué)生和家長反映的難點、熱點問題應(yīng)及時迅速報告學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)把解決群眾困難的情況及時迅速地反饋給教職工。
五、全員參與，群防群治
切實加強學(xué)校工會小組、女工委員會的作用。充分發(fā)揮他們組織群眾、引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾、維護群眾合法權(quán)益以及溝通群眾與領(lǐng)導(dǎo)間的橋梁紐帶的不可替代的作用。保證學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)意圖得以貫徹，保證職工群眾反映的問題得以答復(fù)和解決。
六、嚴(yán)格程序，依法行政
加強法制宣傳，認(rèn)真執(zhí)行信訪條例和上級的信訪、維穩(wěn)文件精神，依法開展信訪工作，對來訪人員作好接待工作，并認(rèn)真登記，及時給予明確答復(fù)，上級批轉(zhuǎn)的信訪案件認(rèn)真辦理，及時將結(jié)果上報。
第三篇 信訪局關(guān)于作風(fēng)建設(shè)年活動自查自糾階段的工作報告1450字
旗委宣傳部：
現(xiàn)將信訪局關(guān)于作風(fēng)建設(shè)年活動自查自糾階段的工作總結(jié)報告呈上，請審閱。
按照達(dá)拉特旗委、政府印發(fā)的《達(dá)拉特旗關(guān)于開展作風(fēng)建設(shè)年專項活動實施方案》文件精神，我局嚴(yán)格按照文件要求統(tǒng)一部署，認(rèn)真開展自查自糾工作。在廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，結(jié)合本單位具體工作，切實查找和梳理了干部作風(fēng)建設(shè)存在的問題和不足，明確和制定了完善的整改措施，為下一階段整改落實工作奠定了良好基礎(chǔ)?，F(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
一、安排部署情況
作風(fēng)建設(shè)自查自糾階段，我局高度重視，專門召開了自查自糾階段動員大會，全面總結(jié)了宣傳動員階段工作，并就作風(fēng)紀(jì)律整頓自查自糾階段工作做了詳細(xì)的安排部署，強調(diào)在進一步加強學(xué)習(xí)教育的同時，還需聯(lián)系信訪工作實際，緊緊圍繞紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)亟待解決的突出問題，挖自身根源，深入剖析，總結(jié)整改。
二、自查自糾落實情況
一是采取發(fā)放征求意見表、聽取服務(wù)對象建議等方式廣泛征求意見。由專人制定了信訪局作風(fēng)建設(shè)年活動實施方案，印發(fā)了紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)征求意見表，重點圍繞我局服務(wù)態(tài)度、服務(wù)能力、工作效率及廉潔勤政方面建設(shè)的情況向旗級相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道及開發(fā)區(qū)征求了意見或建議，共發(fā)放征求意見表46份，截止目前收回意見反饋表20份，并及時對收集的反饋意見進行了梳理并公開了廉政監(jiān)督電話。通過廣泛征求意見和建議，深刻查找和解決了我局全體機關(guān)干部在思想、學(xué)習(xí)、工作、紀(jì)律等方面的主要問題和差距，有利于進一步明確整改措施，更新干部思想觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高服務(wù)意識，為全局營造熱愛達(dá)拉特、建設(shè)達(dá)拉特、奉獻達(dá)拉特良好氛圍，推進我局干部作風(fēng)建設(shè)工作再創(chuàng)新水平奠定了基礎(chǔ)。
二是召開班子座談會，對存在的突出問題進行認(rèn)真討論，認(rèn)真開展了批評與自我批評。在自我批評中，大家都能正確地對待自己存在的問題和不足，客觀地評價自己，并從各個方面查找了原因。
三、整改措施
(一)加強學(xué)習(xí)，提高黨員干部的思想素質(zhì)和工作能力。 認(rèn)真學(xué)習(xí)三個代表的重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大精神，深入領(lǐng)會其精髓和要領(lǐng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹中紀(jì)委關(guān)于作風(fēng)建設(shè)、紀(jì)律整頓的文件和會議精神。切實提高干部的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)嚴(yán)于律已，增強宗旨觀念。要強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，嚴(yán)于律已，愛崗敬業(yè)，強化時間觀念，遵時守時，做到不遲到不早退，認(rèn)真做好本職工作。認(rèn)真為群眾辦實事，辦好事，時刻把人民群眾的利益放在首位，增強為人民服務(wù)的責(zé)任意識。
(三)嚴(yán)肅紀(jì)律，規(guī)范機關(guān)工作制度。加強制度建設(shè)，嚴(yán)格落實對黨員干部的工作紀(jì)律各項規(guī)定，為進一步規(guī)范我局紀(jì)律作風(fēng)整頓工作提供有力保障。
(四)提高綜合素質(zhì)，打造服務(wù)型、創(chuàng)新型、學(xué)習(xí)型、廉潔型機關(guān)。首先，注重思想的教育引導(dǎo)，利用各種時機，加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高工作人員對學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識重要性和迫切性的認(rèn)識，引導(dǎo)他們自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，務(wù)實基礎(chǔ)，靈活運用合理的方法和措施，更新知識結(jié)構(gòu)、理論水平，真正打造成學(xué)習(xí)型機關(guān)。其次，提高服務(wù)意識，要樹立人民群眾的事無小事，為百姓辦事就是最好的服務(wù)的觀點，強化宗旨意識，提高服務(wù)水平。
(五)培養(yǎng)干部職工的高度政治責(zé)任感、使命感和愛崗敬業(yè)的事業(yè)心，腳踏實地、勤勤懇懇，扎實工作，圓滿完成上級交辦的各項工作任務(wù)。
四、認(rèn)真總結(jié)，持續(xù)改進 通過自查自糾階段的問題查找，全局從思想、作風(fēng)、紀(jì)律等各方面都發(fā)生了明顯變化。思想作風(fēng)進一步強化，工作紀(jì)律進一步嚴(yán)格，干部隊伍的戰(zhàn)斗力進一步增強，為圓滿完成今年各項工作提供了良好的思想、紀(jì)律和組織保障。
第四篇 政法委執(zhí)法檢查和涉法涉訴信訪工作自查情況報告1300字
以來，我委及政法各部門認(rèn)真落實“糾正執(zhí)法問題，促進公正執(zhí)法”專題教育活動，不斷創(chuàng)新舉措，完善制度，積極開展政法干警業(yè)務(wù)和思想素質(zhì)教育活動，我區(qū)政法干警執(zhí)法水平進一步提高，執(zhí)法活動進一步規(guī)范，執(zhí)法問題明顯減少，涉法涉訴信訪量有了明顯下降，但由于歷史遺留等多種因素，執(zhí)法工作仍不盡完善，尚有許多應(yīng)當(dāng)改進之處，現(xiàn)將我區(qū)自查工作報告如下：
一、存在的問題
(一)執(zhí)法工作存在的問題
從對我區(qū)實際的情形分析來看，目前我區(qū)在整體執(zhí)法活動中還存在諸多的問題，歸納起來主要有以下幾個方面：
1、個別政法干警執(zhí)法辦案不規(guī)范，存在保而不偵的問題。如：8月22日，原分局派出所民警張某、呂某辦理的陳某涉嫌詐騙一案，人民檢察院作出不予批捕決定后對陳某變更強制措施為取保候?qū)彛惸潮蝗”：驅(qū)徍笪蠢^續(xù)開展偵查工作。
2、個別政法干警對工作要求不高，疲于應(yīng)付，辦案質(zhì)量較差。如：執(zhí)法執(zhí)紀(jì)民警在對派出所民警牛某、李某6月6日辦理的宋涉嫌盜竊一案評查時，發(fā)現(xiàn)該案存在告知筆錄未填寫告知人、記錄人姓名，復(fù)印材料未注明出處，筆錄末頁未簽署辦案民警姓名等問題。
3、個別政法部門監(jiān)督力量薄弱，工作疲于應(yīng)付，存在監(jiān)督不到位的情況。例如：__年11月15日警務(wù)機制改革后，各派出所不再單設(shè)法制、紀(jì)檢、督察、審計等部門，而是由市局派駐各派出所2名負(fù)責(zé)法制、紀(jì)檢、督察、審計等工作的執(zhí)法執(zhí)紀(jì)監(jiān)督民警，由于人員少，多頭管理，導(dǎo)致執(zhí)法執(zhí)紀(jì)工作疲于應(yīng)付，難免出現(xiàn)監(jiān)督“盲區(qū)”。
4、部分政法部門立案、采取強制措施不及時等不作為情況仍然存在。例如：法院在辦理馬懷軍故意傷害一案，應(yīng)當(dāng)逮捕而未逮捕;在辦理的王智勇貪污一案，由于犯罪嫌疑人沒有羈押，導(dǎo)致案件無法起訴。
5、政法委對政法各部門的的執(zhí)法監(jiān)督效果不理想。政法委執(zhí)法監(jiān)督方式一貫來主要是被動式地處理來信來訪、督辦案件和執(zhí)法檢查等，啟動監(jiān)督少;協(xié)調(diào)案件多，指導(dǎo)督辦少;事后監(jiān)督多，過程監(jiān)督少;根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)批示監(jiān)督多，根據(jù)既定規(guī)則主動啟動監(jiān)督少等現(xiàn)象。經(jīng)常疲于應(yīng)付處理涉法上訪個案，普遍擔(dān)當(dāng)“消防員”的角色。
(二)涉法涉訴信訪工作存在的問題
1、執(zhí)法主體方面。
(1)部分干警執(zhí)法素質(zhì)不高，執(zhí)法隊伍中有一定數(shù)量的執(zhí)法干警不學(xué)法、不懂法、憑感覺執(zhí)法辦案，頭腦中缺乏程序意識、證據(jù)意識、時效意識、人權(quán)意識、從群眾反映強烈的一些信訪案件，一部分案件在辦理初始，就由于違反程序不及時收集證據(jù)，導(dǎo)致案件事實不清，甚至辦成難案死案，造成群眾不斷上訪。例如派出所民警張某辦理的故意傷害一案，由于辦案民警工作不認(rèn)真，未制作現(xiàn)場勘查筆錄，導(dǎo)致9月1日該案終審判決后，的胞姐多次進京赴省上訪。9月經(jīng)省委政法委對該案評查后認(rèn)定，派出所民警張某等辦案人員存在現(xiàn)場勘查不認(rèn)真，未制作勘查筆錄和對現(xiàn)場進行拍照、錄像，未對現(xiàn)場血跡進行提取等問題。
(2)是執(zhí)法為民態(tài)度不端正。主要是對工作不負(fù)責(zé)，對涉及群眾利益的事情采取等、拖、哄的做法不及時處理。
2、涉法涉訴上訪人方面。
(1)上訪人對法律和道德的認(rèn)識存在偏差。一些上訪人對法律道德區(qū)別認(rèn)識模糊，認(rèn)為有些事情合情不合法，合法不合情，把一些道德范疇的問題弄成法律范疇的問題。
第五篇 2024年12月民政局信訪工作人員述職報告2200字
一、 抓信訪、保穩(wěn)定，幫助基層切實解決好民生問題
信訪穩(wěn)定工作一直是本系統(tǒng)的重點工作。尤其是我們下屬的_____，負(fù)債額度大，遺留問題多，職工上訪現(xiàn)象時有發(fā)生。為了切實把這項工作做好，抓出成效，從我做起，要求各級領(lǐng)導(dǎo)高度重視，落實責(zé)任。總公司班子我負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)實責(zé)，其他班子成員實行一崗雙責(zé)，基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)是第一責(zé)任人的信訪穩(wěn)定責(zé)任網(wǎng)，形成一級抓一級，層層抓落實的信訪穩(wěn)定工作格局。與此同時，按照“誰主管、誰接待、誰負(fù)責(zé)”的原則，分兵把口，全面推行信訪事項首辦責(zé)任制，出現(xiàn)問題以則追究。針對職工上訪的熱點、難點問題，我都能耐心接待，正確對待，自己能解決的就地解決，不推不脫，有難度的積極協(xié)調(diào)解決，解決不了的都能給以明確解釋和答復(fù)。本人全年共接訪20余起，60余人次，真正做到了件件有回音，事事有結(jié)果。
一年來，在信訪工作上，我同班子成員一道，通過企業(yè)改制的形式，解決了_____職工上訪的問題;通過系統(tǒng)內(nèi)部人員調(diào)轉(zhuǎn)，解決了軍轉(zhuǎn)干部投保問題;通過提高清退職工生活補助金的辦法，解決了____清退老職工的上訪問題。與此同時，我們眼睛向下，關(guān)注民生，全年共積極籌措近140萬元資金，全部用于退休職工工資、職工遺屬補助、傷殘人員工資、退休人員投保資金等，切實解決了這些涉及職工切身利益的重大民生問題。做到了弱勢群體得以安撫，信訪穩(wěn)定得到了改觀，經(jīng)過我們的共同努力，全年沒有出現(xiàn)越級訪、群體訪和進京訪事件，保持了和諧穩(wěn)定大局，信訪穩(wěn)定工作是近年來較好的一年，得到了市里領(lǐng)導(dǎo)的高度認(rèn)可。
二、招商引資、向上爭取資金工作取得了一定成果
年初以來，我們把這項工作納入重要議事日程，充分利用系統(tǒng)所屬單位場地大、廠房多等優(yōu)勢條件，廣開渠道積極招商，經(jīng)過多方努力，引進了“______”生產(chǎn)項目一個，建設(shè)地點在____院內(nèi)，投資總額3000萬元，已到位資金1127萬元，現(xiàn)已投產(chǎn)達(dá)效。
在向上爭取資金工作上，結(jié)合系統(tǒng)的實際，以___為依托，精心包裝兩個項目，一個是“無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)推廣培訓(xùn)基地建設(shè)”項目，另一個是“大豆新品種‘原育20’高產(chǎn)配套栽培技術(shù)推廣”項目，項目申報后，經(jīng)過我們積極努力，多方協(xié)調(diào)，向上爭取資金30萬元，為園區(qū)建設(shè)發(fā)展注入了經(jīng)濟活力，超額完成了市里下達(dá)的招商引資和向上爭取資金工作任務(wù)。
三、園區(qū)建設(shè)得到了進一步發(fā)展
在園區(qū)建設(shè)上，我們以財政為依托、項目為先導(dǎo)，充分利用___人員的技術(shù)優(yōu)勢，重點抓了無公害蔬菜生產(chǎn)技術(shù)的栽培示范和大豆新品種‘原育20’高產(chǎn)配套栽培技術(shù)的推廣。通過一年來的試驗、示范、推廣，新引進的銀綠2號清苦瓜、山藥、秋葵、蘆筍4個名優(yōu)特蔬菜新品種，栽培面積1.5公頃，示范效果良好，達(dá)到了品特質(zhì)優(yōu)。大豆新品種‘原育20’的坰產(chǎn)達(dá)到8000斤左右，取得了預(yù)想效果。在此基礎(chǔ)上，園區(qū)又新引進了“東德1號、丹玉86”兩個新玉米品種，栽培面積1.2公頃，坰產(chǎn)分別達(dá)2.4萬斤和2.6萬斤。在保護地投入上，今年又新建兩棟大棚，一個冬季儲菜窖，新增“棚膜瓜”，面積667㎡，引進“極限1號”香瓜品種，畝產(chǎn)達(dá)到1200斤，以上這些品種經(jīng)試驗，均適宜本地區(qū)栽培和種植。一年來，到現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范園參觀的人數(shù)達(dá)萬人以上，取得了良好的試驗示范效果，對加快促進周邊種植業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整起到了推動作用，園區(qū)建設(shè)有了新發(fā)展。
四、聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點工作取得了階段性成果
聯(lián)鄉(xiāng)包村抓點工作是市里布置的一項新任務(wù)，為了開展好這項工作，我負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓。一年來，我們在所包的____一社選樹了10棟溫室作為蔬菜立體栽培典型，從____抽調(diào)兩名農(nóng)藝師，專門負(fù)責(zé)這10棟溫室的農(nóng)業(yè)技術(shù)指導(dǎo)工作，及時解決農(nóng)民生產(chǎn)中的技術(shù)問題。在種植品種方面，通過我們的技術(shù)指導(dǎo)，將原有的種植單一化，轉(zhuǎn)為多樣化。在溫室大棚合理利用上，以前只種植3-4茬蔬菜，溫室大棚不能合理的利用，經(jīng)過我們技術(shù)人員精確計算每個品種蔬菜的成熟期，使蔬菜品種得以合理接替種植，種植可達(dá)到5茬，從而做到不間斷的種植，使原來種植的季節(jié)化轉(zhuǎn)為鏈條化。通過這些強有力的技術(shù)保障，所包長青村一社1000㎡/棟溫室的年純收入達(dá)20，000元左右，比原每棟15，000元的標(biāo)準(zhǔn)增收33%，達(dá)到了預(yù)期效果，菜農(nóng)滿意、村里領(lǐng)導(dǎo)滿意，高標(biāo)準(zhǔn)的完成了包村抓點工作。
五、辦公環(huán)境進一步改善
辦公環(huán)境是一個單位的門面，也是工作人員的臉面，好的辦公環(huán)境能夠使人心情愉悅，工作舒暢，有利于工作效率的提高。過去單位原辦公樓設(shè)施老化，木窗年久失修，走廊無門，廁所、庭院臟亂，加之辦公無電腦，辦公環(huán)境很是一般。為了改善原有辦公環(huán)境，今年，我們積極籌措資金6萬余元，將公司的木窗更換成新型材質(zhì)的塑鋼窗，新安裝了走廊防盜門，改造了廁所，美化了庭院，又新購置電腦、復(fù)印機、傳真機等現(xiàn)代辦公設(shè)備，既為職工提供了舒適美好的辦公環(huán)境又使辦公走向了自動化、現(xiàn)代化，辦公環(huán)境的改善極大地調(diào)動了職工工作的積極性，提高了工作效率的同時也節(jié)省了辦公費用。
六、黨建工作進一步增強
黨建工作是一項系統(tǒng)性偉大工程，作為基層黨組織的負(fù)責(zé)人，在實際工作中我重點抓了以下幾項工作。
一是抓學(xué)習(xí)，提高黨員隊伍素質(zhì)。按照市委關(guān)于深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求和部署，黨委在全系統(tǒng)組織開展了學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動，把握好學(xué)習(xí)活動各個環(huán)節(jié)，使學(xué)習(xí)實踐活動取得了明顯成效，黨員素質(zhì)得到了提高。在整個學(xué)習(xí)實踐過程中，召開了以“學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，增強民本意識，破解發(fā)展難題，保持系統(tǒng)穩(wěn)定”為主題的領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會，本著為民辦實事、辦好事的原則，為____協(xié)調(diào)資金45萬元，把學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為工作實效，促進了各項工作的進展。
第六篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作述職報告格式3350字
今年以來，我鎮(zhèn)緊緊圍繞社會穩(wěn)定，經(jīng)濟快速發(fā)展的工作方針，切實把群眾反映的熱點問題，解決在基層，化解在萌芽，以杜絕赴京、省、市上訪，預(yù)防和控制大規(guī)模越級群眾上訪為重點，始終堅持分級負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰主管誰負(fù)責(zé)，'包案'職責(zé)的原限期化解原則，有效控制了群眾上訪，減少了重復(fù)上訪，遏制了非正常上訪，全面開創(chuàng)了我鎮(zhèn)社會穩(wěn)定大局的新局面?，F(xiàn)將2024年信訪工作執(zhí)行狀況匯報如下：
一、信訪工作開展?fàn)顩r
（一）我鎮(zhèn)維穩(wěn)辦接待處理了超多信訪問題。接待案件197例，其中群體上訪27例，個訪93例，縣訪48例，排查不穩(wěn)定因素29例，其中屬縣級部門處理落實的51例已上報到縣信訪局，到期結(jié)案率99%。重復(fù)信訪率在信訪總量的10%以內(nèi)，交辦的信訪事項辦結(jié)率100%，息訴息訪率在85%以上。
（二）到中央巡視組上訪信訪事項辦理狀況。涉及我鎮(zhèn)信訪事項共6項，我鎮(zhèn)主體職責(zé)信訪事項1項，配合部門信訪事項5項。
一是肖時蓉（主體職責(zé)），經(jīng)過走訪目前居住在成都女兒家里，在四川安信融資擔(dān)保管理有限公司投資了30萬，目前無法收回。成都當(dāng)?shù)毓簿忠呀槿胝{(diào)查。我鎮(zhèn)及社區(qū)已聯(lián)系到本人，電話進行了溝通勸解，落實了穩(wěn)控職責(zé)，隨時掌握其思想動態(tài)。
二是鄧先瓊，稱其子參與了彭云芬兒子被人砍死事件中，公安機關(guān)破案其子在本案中系主犯，其家人不服。該案已移交給縣公安局，目前，正在家等二審判決，落實了穩(wěn)控職責(zé)。
三是張奎祖，稱其對拆遷安置補償不服，安置房存在質(zhì)量問題。該案由征收辦、金山投資公司等單位進行處理，安置房涉及整個蔡家院子幾十戶，縣政府已組織相關(guān)單位進行了現(xiàn)場察看，針對問題，正制定方案解決。
四是王有成，稱其拆遷安置補償房屋、門市面積不足，房屋存在質(zhì)量問題?？h國土局已書面答復(fù)，目前在家，落實了穩(wěn)控職責(zé)。
五是陳英俊，要求落實老放映員的社保問題。由人社局牽頭組織答復(fù)，目前涉及到實際沒有買社保人員約20人，已答復(fù)本周內(nèi)進行一次集中信訪答復(fù)。
六是唐學(xué)翠，反映其丈夫1981年去世后火化，要求解決遺屬基本生活補貼。目前由人社局牽頭組織答復(fù)，按當(dāng)時政策，唐學(xué)翠當(dāng)時要45歲才能夠享有政策，但其當(dāng)時只有42歲，此刻無法解決。目前居住在其開江城侄女家，落實了穩(wěn)控職責(zé)。
（三）致信省政府辦公廳反映狀況的信訪事項涉及到我鎮(zhèn)的一件。
信訪人李明富致信省政府辦公廳反映：其1970年在土墻堡鐵廠高爐車間工作，于1975年4月高溫煤氣中毒，當(dāng)場休克，大腦及心臟嚴(yán)重?fù)p害，多處受傷，由于當(dāng)時醫(yī)療設(shè)備落后，留下了不可治療的遺留病，現(xiàn)年事已高，且喪失勞動潛力，其本人要求解決農(nóng)村最低生活保障。我鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)工作分管領(lǐng)導(dǎo)已電話聯(lián)系到了當(dāng)時與李明富在同一車間工作的工友，了解到其反映的狀況屬實?，F(xiàn)今，其年事已高，喪失勞動潛力，家庭生活困難，其本人已向村委會提出書面申請，胡家溝村已按照低保辦理程序，組織低保資格評議小組對其家庭狀況進行調(diào)查，按照低保政策，進行百分制評估，后續(xù)工作正在進行中。
（四）縣級領(lǐng)導(dǎo)掛包的信訪案件（開江委辦〔2024〕66號）。我鎮(zhèn)無主體職責(zé)信訪案件。
（五）縣掛牌督辦的信訪案件（開信聯(lián)辦〔2024〕46號）。涉及我鎮(zhèn)有一件，群眾反映建設(shè)街建設(shè)巷內(nèi)居民鄧戶才、盧老三等人養(yǎng)豬直接將廢棄物排放到其家農(nóng)田，既污染環(huán)境，又對其家造成了經(jīng)濟損失，要求協(xié)調(diào)處理。
辦理狀況：一是我鎮(zhèn)已聯(lián)系縣環(huán)保局，農(nóng)業(yè)局到現(xiàn)場進行了實地察看，調(diào)查原因，部份養(yǎng)豬戶直接將廢棄物排放到附近農(nóng)田，農(nóng)田秧苗封青，病蟲害等原因，造成農(nóng)作物無收成，給群眾造成經(jīng)濟損失；二是我鎮(zhèn)已責(zé)成農(nóng)業(yè)服務(wù)中心實地調(diào)查約7畝農(nóng)作物受損，并已將受損狀況申報到保險公司進行理賠，保險理賠200元/畝，減少群眾經(jīng)濟損失；三是縣環(huán)保局已對部份養(yǎng)豬戶下發(fā)了整改通知，要求進行整改，重新修建化糞池；四是落實穩(wěn)控職責(zé)，副鎮(zhèn)長李德勇為鎮(zhèn)包案化解職責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，維穩(wěn)辦主任張曉萍、建設(shè)社區(qū)書記鄧宏仁為穩(wěn)控職責(zé)人。
（六）縣信聯(lián)辦排查的重大疑難信訪問題。新寧鎮(zhèn)原治安室解聘人員共有六人和全縣原治安室解聘人員一道多次到各級上訪，要求落實政策，回復(fù)其訴求。新寧鎮(zhèn)黨委、政府為了做好穩(wěn)控工作，及時采取了措施，確保本鎮(zhèn)上訪人員不越級上訪、非法上訪?，F(xiàn)將穩(wěn)控狀況作如下匯報。
原解聘人員基本狀況走訪調(diào)查：
新寧鎮(zhèn)黨委、政府主要負(fù)責(zé)人、紀(jì)委書記、民政所負(fù)責(zé)人、信訪辦人員一道于2024年10月24日至10月27日三次入戶到上訪人員家中調(diào)查走訪、慰問，了解其基本狀況和訴求。
黃德軍：現(xiàn)任新寧鎮(zhèn)真武宮村村主任，家住真武宮村二組。聯(lián)系電話
曾令元：此刻成都打工，家住五路口農(nóng)機大廈3樓，已與其妻劉某取得聯(lián)系。聯(lián)系電話
肖繼武：家住新寧鎮(zhèn)三里橋村二組62號，在家。聯(lián)系電話
胡志波：此刻常州打工，家住明月壩街道368號。與其父胡端讓聯(lián)系相關(guān)事宜。聯(lián)系電話
劉志福：黃泥溝村1組人，戶籍在明月壩街道，此刻新郵局后大門處當(dāng)保安。聯(lián)系電話
于詩權(quán)：家住普安鎮(zhèn)羅家院村2組，此刻綿陽打工。聯(lián)系電話
上訪人員訴求：
（1）要求落實政策，重新上崗三人，胡志波、肖繼武、黃德軍。
（2）要求解決后顧之憂，買社保。
（3）要求解決下崗至今的工資問題。
（4）解決家庭生活困難問題。
穩(wěn)控措施
（1）鎮(zhèn)黨委、政府主要領(lǐng)導(dǎo)帶隊入戶見面，調(diào)查走訪，應(yīng)對面談心，宣講，解釋相關(guān)政策法律，做相關(guān)思想工作。
（2）正面引導(dǎo)其正確合理表達(dá)訴求，依法上訪。
（3）解決臨時生活困難，每人一次性發(fā)放慰問金500元。
（4）落實領(lǐng)導(dǎo)包案制，進一步強化職責(zé)。我鎮(zhèn)成立了由黨政主要領(lǐng)導(dǎo)任組長，副鎮(zhèn)長潘先平、調(diào)解中心副主任王小宇、維穩(wěn)辦主任張曉萍為副組長，維穩(wěn)辦其他工作人員為成員的穩(wěn)控領(lǐng)導(dǎo)小組，每名副組長分別做好兩名上訪人員的穩(wěn)控工作，進一步細(xì)化任務(wù)，明確職責(zé)。
今年以來，信訪工作總體形勢良好，沒有發(fā)生大規(guī)模及重大惡性信訪案件，妥善處理了上訪群眾的問題，維護了我鎮(zhèn)的良好形象，讓我鎮(zhèn)的信訪維穩(wěn)工作上了一個新的臺階。
二、工作措施
（一）鎮(zhèn)黨委政府高度重視信訪維穩(wěn)工作，抓好了領(lǐng)導(dǎo)接訪的落實，健全了領(lǐng)導(dǎo)班子，由書記任組長，鎮(zhèn)長和分管信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)任副組長。黨委政府定期研究信訪維穩(wěn)工作，迄今為止，共研究5次，并健全了工作機構(gòu)，配齊了領(lǐng)導(dǎo)班子，充實了信訪工作人員，由經(jīng)驗豐富的老同志任信訪辦負(fù)責(zé)人。
（二）按月排查化解矛盾糾紛，屬本級職責(zé)范圍內(nèi)的信訪事項按期化解率100%，息訴息訪80%以上。
（三）堅持領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪制度。黨委、政府每周有一名領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場接待群眾來訪2次，特殊狀況下4次，每季度分別安排黨代表、人大代表、政協(xié)委員到鎮(zhèn)信訪辦接待群眾來信來訪5次。同時還定期召開黨代表、人大代表、政協(xié)委員座談會，歡迎他們對信訪工作提出推薦。
（四）建立健全信訪工作制度。年初鎮(zhèn)黨委、政府?dāng)M定了信訪工作要點，與村級單位簽訂了信訪工作職責(zé)書，并健全了鎮(zhèn)機關(guān)干部定期下訪制度。規(guī)定了機關(guān)干部每月下訪不少于5次，年內(nèi)機關(guān)干部共下訪367次。
（五)完善了鎮(zhèn)黨委、政府領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重點破解信訪積案。今年是信訪積案化解年，我鎮(zhèn)今年排查出來的疑難案件和積案都是安排到黨政領(lǐng)導(dǎo)包案包結(jié)，全年黨政領(lǐng)導(dǎo)共包案件18件，已辦結(jié)16件。
（六）加大了《信訪條例》等法律法規(guī)的宣傳教育力度。全年利用大小會議宣傳210余次，受教育人次達(dá)8.9萬人次，大小標(biāo)語260副，印發(fā)宣傳資料6000份。
（七）嚴(yán)格落實應(yīng)急快速勸返機制。凡是來自我鎮(zhèn)群眾到縣以上上訪的，接到電話后，按規(guī)定時限派人趕到指定地點、指定場所妥善化解處理群眾矛盾。發(fā)生大規(guī)模集訪和群體性事件，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)都是在規(guī)定時間赴現(xiàn)場處理率100%，對進京赴省上訪按要求派人接回處置率達(dá)100%。
三、存在的問題和不足
雖然我們在2024年的工作取得了必須成績，但是面臨著工作中的新問題、新狀況，我們也要清醒的認(rèn)識到。一是信訪工作機制不夠完善，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待進一步提高。二是鑒于我鎮(zhèn)所處縣城所在地，當(dāng)前越級上訪的狀況仍比較嚴(yán)重，維穩(wěn)壓力十分大。三是新形勢下矛盾調(diào)解呈現(xiàn)多元化發(fā)展，征地、安置等問題突出，群眾法律意識增強，給我們的信訪工作帶來新的挑戰(zhàn)。
四、下步打算
針對存在的不足，我們將在以后的工作中加以改善，并確定了奮斗目標(biāo)：
（一)進一步健全系列化服務(wù)體系，把日常工作做細(xì)，做到實處，加大力度把信訪政策法規(guī)貫徹到人民群眾中去。
（二）深入抓好信訪穩(wěn)定苗頭的排查、消化工作，力爭全面消除赴縣以上群眾上訪、個訪、信訪，堅決杜絕越級訪、群眾訪、重訪，力爭把我鎮(zhèn)的信訪工作推上一個新臺階。
第七篇 社區(qū)信訪工作計劃報告1450字
20__年以黨的__大精神為指導(dǎo)，以確保社會穩(wěn)定為重點，堅持群眾工作統(tǒng)攬信訪工作，不斷探索工作新機制，突出抓五個重點：即抓基礎(chǔ)著力提升工作效能、抓排查著力預(yù)防矛盾、抓源頭著力減少矛盾、抓疏導(dǎo)著力緩解矛盾、抓結(jié)果著力解決矛盾，努力創(chuàng)造更加和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境，促進街道經(jīng)濟又好又快的發(fā)展。
一、主要措施
1、進一步夯實基礎(chǔ)，著力提高信訪工作水平，一是進一步暢通信訪渠道，按照區(qū)信訪聯(lián)席辦的統(tǒng)一部署，組織開展好各種活動，除每周黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪外，增加每周二黨工委書記及辦事處主任兩位主要領(lǐng)導(dǎo)接訪日，建立黨政領(lǐng)導(dǎo)接訪臺帳，加強信息溝通，使群眾及時掌握和了解自身信訪訴求的辦理情況，減少和避免群眾多頭信訪，各社區(qū)和綜治信訪維穩(wěn)成員單位在重要敏感時期，實行24小時值班制度，每天必須安排一名領(lǐng)導(dǎo)專門負(fù)責(zé)信訪接訪，努力把信訪問題解決在社區(qū)和萌芽狀態(tài)；二是不斷提高信訪事項的辦理效率，進一步健全受理、交辦、督辦、回復(fù)群眾信訪事項工作的具體制度，確保群眾的利益訴求得到及時有效處理，不斷減少信訪案件增量化解存量；三是進一步強化基層工作，按照屬地管理，分級負(fù)責(zé)的原則，在各社區(qū)開展矛盾糾紛大排查，對排查出的不安定因素，逐一建立滾動臺帳，并嚴(yán)格執(zhí)行日報告，零報告制度，組織召開社區(qū)和部門聯(lián)席會議，交辦信訪案件，明確工作責(zé)任、明確化解時限、明確穩(wěn)定措施，并實行領(lǐng)導(dǎo)包案制。
2、進一步創(chuàng)新工作方法，著力解決信訪難題。一是不斷完善部門之間與轄區(qū)單位之間的協(xié)調(diào)聯(lián)動機制，不斷完善信訪工作格局，推動從源頭上解決信訪難題；二是大力引導(dǎo)上訪群眾依法解決信訪矛盾，切實發(fā)揮司法渠道在化解矛盾糾紛中的作用，逐步減少群眾上訪；三是綜合分析信訪信息，努力服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策，通過對信訪信息的研判，掌握政策的落實情況以及社會矛盾的苗頭性動向和預(yù)警信息，提出改進工作方法，充分發(fā)揮信訪工作的作用。
3、進一步加大調(diào)處力度，著力抓好事要解決。一是強化初信、初訪的辦理，抓好初信、初訪的立案率和解決率，避免小事拖大；二是進一步做好重信重訪專項治理，對重信重訪案件進行全面清理，深入審核分析案情，把解決信訪訴求與解決生活困難，做好思想工作和依法處理結(jié)合起來，實行因案施策，對癥下藥；三是加大解決突出問題的調(diào)處力度，著力解決勞動就業(yè)、涉軍、涉訴、社保、醫(yī)保、企業(yè)改制等民生熱點反映強烈的問題，凡訴求合理，符合政策的不打折扣，切實把信訪突出問題解決在基層。
四、進一步加大穩(wěn)控工作力度，著力維護重要敏感時期的信訪穩(wěn)定。一是抓重點穩(wěn)控，對排查出的不穩(wěn)定因素全部逐人落實穩(wěn)控措施，對訴求合理的解決到位，對要求過高的教育到位，對無理糾纏的穩(wěn)定到位，對觸犯法律的處置到位，做到24小時不失控；二是強化應(yīng)急處理按照發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好的要求，進一步完善應(yīng)急預(yù)案，全力做好到區(qū)、市、赴省進京非正常上訪的處置工作，確保在第一時間做好接訪勸返工作。
五、進一步明確責(zé)任、著力抓好責(zé)任落實。一是嚴(yán)格落實目標(biāo)管理責(zé)任，進一步明確各方面的責(zé)任，細(xì)化信訪工作目標(biāo)任務(wù)，堅持將信訪工作納入社區(qū)和部門的綜合目標(biāo)考核。二是完善信訪工作責(zé)任追究制度，對非正常越級上訪的單位和部門實行黃牌警告，對因不科學(xué)民主決策，不依法行政和工作作風(fēng)簡單粗暴引發(fā)信訪突出問題及群體性事件的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任，嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任，對失職瀆職造成嚴(yán)重后果的，必須嚴(yán)肅追究責(zé)任，確保信訪事項件件無差錯，事事有回音。
六、圍繞辦事處的重點工作，做好信訪維穩(wěn)工作1、蒸水南堤（二期）風(fēng)光帶；2、西合路；3、小區(qū)提質(zhì)改造。
第八篇 依法信訪工作情況的調(diào)研報告1600字
區(qū)是老城區(qū)，城市載體功能弱，財政供給能力不強，歷史欠賬多，群體性矛盾比較突出。尤其是隨著改革開放的不斷深入，各種利益的重新分配，突顯出越來越多的矛盾，信訪工作任務(wù)也隨之加重。信訪工作面臨著許多新情況、新問題、新挑戰(zhàn)，再靠傳統(tǒng)的工作方式、方法是不行的，必須積極探索解決信訪問題的新途徑、新機制、新辦法。在我市依法信訪工作全面開展后，區(qū)委立即召開常委會議，結(jié)合我區(qū)實際情況，全面推進依法信訪工作。初步形成了行政機關(guān)依法處理信訪案件和群眾依法有序上訪的信訪工作新局面。但面臨不斷變化發(fā)展的新情況，仍不斷出現(xiàn)一些的新問題，尤其是區(qū)劃調(diào)整，新的_____區(qū)成立，客觀上造成了信訪量的攀升。為更好的做好我區(qū)信訪工作，為經(jīng)濟工作創(chuàng)造良好的社會環(huán)境，維護政治安定和社會穩(wěn)定，區(qū)政府組織人員通過開座談會和深入基層調(diào)查了解情況的方法，對我區(qū)目前依法信訪工作情況進行了調(diào)查研究，現(xiàn)將調(diào)研情況報告如下：
一、_____區(qū)依法信訪工作的基本情況
在開展依法信訪工作以來，我區(qū)采取了多種積極有效的措施：一是建立依法信訪工作聯(lián)席會議制度，由相關(guān)幾個責(zé)任單位共同接待處理信訪問題；二是總結(jié)工作經(jīng)驗，抓住六個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，堅持依法排查、依法認(rèn)定、依法分流、依法處理、依法“三查”、依法結(jié)案，形成的依法有序的信訪案件處理程序；三是堅持信訪問題“一案三查”，制定了《_____區(qū)信訪工作“一案三查”暫行規(guī)定》，一查造成群眾集體越級、重復(fù)上訪的原因，二查接待處理的責(zé)任，即查發(fā)案責(zé)任、執(zhí)法處理責(zé)任和穩(wěn)定責(zé)任，三查上訪人員在信訪活動中的違法行為，嚴(yán)肅追究信訪責(zé)任，保證信訪問題依法處理；四是加強執(zhí)法部門對信訪問題的性質(zhì)和責(zé)任單位依法認(rèn)定，保證信訪問題得到切實落實。通過這些措施，我區(qū)信訪工作在實踐中實現(xiàn)了四個轉(zhuǎn)變：一是樹立了大信訪觀念，由信訪辦一家接待的小信訪向全區(qū)各部門、各單位共同負(fù)責(zé)的大信訪格局轉(zhuǎn)變。二是提高責(zé)任意識，由信訪辦被動接待分轉(zhuǎn)處理向全面落實責(zé)任制、包案處理轉(zhuǎn)變。三是強化法制觀念，由信訪單一渠道思想疏導(dǎo)向權(quán)力機關(guān)、司法機關(guān)和行政機關(guān)多渠道合理分流、依法處理轉(zhuǎn)變。四是樹立維權(quán)意識，由被動接待來信來訪向主動為人員群眾辦實事，解決實際困難轉(zhuǎn)變。經(jīng)過全區(qū)上下的共同努力，我區(qū)信訪局面得到了有效控制，__年越級上訪量較__年下降83%，__年越級上訪量較__年越級上訪量下降80%，__年越級上訪總量比__年越級上訪量下降73%，__年截止到10月末越級上訪量比去年同期下降49%。
但是，我區(qū)正處于社會政治、經(jīng)濟不斷發(fā)展中，必然要引發(fā)新的矛盾，相對而言，區(qū)財政收相對少，收支矛盾比較突出，居民文化層次不高，法律意識比較淡薄等情況，極易引發(fā)信訪活動的發(fā)生，因此，信訪工作絕不能掉以輕心。
二、我區(qū)依法信訪工作存在的幾個突出問題
在調(diào)研中，我們了解到，由于我區(qū)依法信訪工作剛剛起步，依法信訪機制還不健全，仍存在著一些不容忽視的問題，主要表現(xiàn)在：
（一）信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制落實不到位，直接導(dǎo)致基層工作人員不重視信訪工作，依法信訪工作開展效果不明顯，給信訪工作帶來負(fù)責(zé)影響；
（二）個別信訪問題責(zé)任主體、執(zhí)法主體不明確，形成相互推諉扯皮，信訪問題不能及時落實到責(zé)任單位，造成處理不力，監(jiān)督不力；
（三）個別行政機關(guān)及其公務(wù)人員執(zhí)法水平不高或執(zhí)法不公，不能依法行政，使問題不能合理合法處理到位，造成群眾心理上不平衡，導(dǎo)致上訪；
（四）對非正常上訪缺少有力的控制措施，一部分群眾不能依法有序上訪，出現(xiàn)無理纏訪、行為過激的情況，給政府正常開展工作造成影響；
（五）在處理個別信訪問題時中找不到相應(yīng)配套的法律法規(guī)，使一些信訪問題久拖不決，形成信訪積案。
三、存在問題的原因分析
通過調(diào)查分析，我們認(rèn)為存在這些問題的主要原因主要有以下幾個方面：
（一）個別單位領(lǐng)導(dǎo)對依法信訪認(rèn)識不清，缺少責(zé)任心，信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制得不到落實，各項制度行同虛設(shè)，依法信訪工作在該單位開展效果不好，以致影響全區(qū)的信訪工作；
第九篇 檢察機關(guān)信訪接待工作調(diào)研報告6750字
全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的戰(zhàn)略思想，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，更是發(fā)展中國特色社會主義必須長期堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。
本文從貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀理念，保障社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展的角度出發(fā)，結(jié)合我縣檢察機關(guān)近幾年來信訪工作情況，在探索加強信訪工作，盡快解決在發(fā)展進程中引起的矛盾和問題，把建設(shè)和發(fā)展納入科學(xué)發(fā)展軌道的基礎(chǔ)上，充分運用社會科學(xué)、法理學(xué)、心理學(xué)等理論客觀分析了隨著經(jīng)濟社會發(fā)展信訪問題的發(fā)展趨勢，并就產(chǎn)生上訪問題的根源進行了深刻的剖析，提出了具有前瞻性的應(yīng)對措施。
___提出全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會的重要戰(zhàn)略思想，是我國經(jīng)濟社會發(fā)展的重要指導(dǎo)方針，更是發(fā)展中國特色社會主義必須長期堅持和貫徹的重大戰(zhàn)略思想。當(dāng)前，貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀理念，保證社會全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，需要各級黨委、政府和領(lǐng)導(dǎo)干部要站在歷史發(fā)展的高度，站在對黨、對人民、對事業(yè)負(fù)責(zé)的高度重視群眾信訪工作，盡快解決在發(fā)展進程中引起的這些或那些的矛盾和問題，把建設(shè)和發(fā)展納入到科學(xué)發(fā)展的軌道上來，最終實現(xiàn)以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的發(fā)展。本文根據(jù)學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會理念的心得體會，結(jié)合我縣檢察機關(guān)近幾年來在接待、處理群眾信訪問題上的得失經(jīng)驗，進行了客觀的分析和調(diào)研，并提出了一些粗淺的意見和建議。
一、 當(dāng)前群眾信訪來訪現(xiàn)狀
隨著社會和經(jīng)濟的發(fā)展、社會改革的不斷深入，人民群眾內(nèi)部之間出現(xiàn)的新的矛盾也呈現(xiàn)出了較明顯的變化。就我縣檢察機關(guān)近五年來接待處理的信訪件總量來看：基本保持著平穩(wěn)狀態(tài)，全年維持在30件左右；從信訪內(nèi)容來看：基本上無涉檢訪問題，大部分信訪內(nèi)容也不屬于檢察機關(guān)案管范圍，但綜合分析這些信訪件卻可以反映出我縣社會經(jīng)濟發(fā)展進程中的矛盾點，以及潛在的問題。這可以從以下兩個方面概括說明。
（一）、當(dāng)前群眾信訪來訪反映的幾種主要問題
自國家對涉農(nóng)稅費進行調(diào)整減免以來，來自農(nóng)村的信訪問題從以往涉及反映負(fù)擔(dān)過重正逐漸向涉及民間經(jīng)濟糾紛和權(quán)益糾紛方向發(fā)展。而來自城鎮(zhèn)群眾的上訪問題則主要是圍繞自身權(quán)益受到侵害而產(chǎn)生出權(quán)益訴求。
一是山地、林地、可耕地、五荒地在發(fā)包過程中劃分不清，流轉(zhuǎn)、發(fā)包過程不規(guī)范引發(fā)權(quán)益得失，矛盾激發(fā)后產(chǎn)生的信訪問題。
二是優(yōu)農(nóng)惠農(nóng)政策落實不及時、不到位，特別是一些因災(zāi)、因病造成家庭生活困難，無法得到相關(guān)部門足額資助引發(fā)的上訪問題。
三是少數(shù)基層干部大局意識不強、政策掌握不到位，在帶領(lǐng)和引導(dǎo)群眾發(fā)家致富上無思路、村務(wù)工作不公開、財務(wù)管理不民主、自身素質(zhì)形象低、工作方法單一粗暴，長期以往群眾積蓄起來的抵觸情緒達(dá)到一定程度后引發(fā)的上訪問題。
四是隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)進程加快，在城鎮(zhèn)房屋拆遷安置過程中由于有關(guān)部門出臺的房屋拆遷、安置補償政策缺乏透明度，或在執(zhí)行過程中程序不規(guī)范，特別是同一地區(qū)存在著不同補償標(biāo)準(zhǔn)時，引發(fā)出上訪問題。
五是物業(yè)管理跟不上城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐，物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不到位、服務(wù)質(zhì)量低引發(fā)的上訪問題。
六是歷史上國有企業(yè)、集體企業(yè)在改制時被分流的人員，由于多種原因生活質(zhì)量至今仍得不到明顯的改善，面對生產(chǎn)生活中的現(xiàn)實困難，要求得到補助或給予某些待遇引發(fā)的上訪問題。
七是某些涉法（含民事案件、行政案件、刑事案件）案件引發(fā)的上訪問題。這類上訪問題又可以概括為兩個方面的問題，其一是由于司法機關(guān)的個別執(zhí)法人員徇私、徇情執(zhí)法，不正確按程序辦案，做出的判決有失公允性，行使的自由裁量權(quán)同案不同處等引發(fā)的上訪問題；其二是個別的涉案當(dāng)事人即使面對正確的司法裁定和判決，仍心有余慮，特別是在裁定和判決中受懲罰的一方常常會懷疑自已輸了官司，不是理不在已方，而是司法機關(guān)有暗箱操作問題，從而產(chǎn)生“信法”不如“信訪”。這類信訪問題主要集中在因不服民商事案件判決結(jié)果而上訪，以及利益受損害的群眾在受損利益得不到滿足時，轉(zhuǎn)而反映公安部門有案不查、有案不立。
（二）、潛在呈上升趨勢的幾種主要問題
一是某種場合下發(fā)生的意外傷亡事件（故），當(dāng)事人家屬對有些問題不理解或家屬的不滿情緒被某些勢力借用后，矛盾激化引發(fā)的上訪問題，這類上訪問題因其煽動性大，社會影響深遠(yuǎn)、其潛在危害性也大。
二是在社會轉(zhuǎn)型過程中，民營企業(yè)得到迅猛發(fā)展，雇（聘）用大量工人，某些企業(yè)主為了自身利益，或采用違法手段加大工作量，損害工人合法權(quán)益；或欠薪；或?qū)σ蚬珎麣埖墓と艘驗檠a償不及時、不到位等引發(fā)的勞資糾紛。
三是隨著經(jīng)濟的迅速發(fā)展，突發(fā)的環(huán)境污染事件、潛在的環(huán)境污染問題一旦發(fā)生，必然會影響附近居民的正常生產(chǎn)、生活和休息權(quán)，從而引發(fā)受損害一方的利益訴求。
四是群眾參政議政民主意識增強，當(dāng)民主權(quán)利得不到有效保障而引發(fā)了上訪問題。這類問題當(dāng)前主要表現(xiàn)為村級組織換屆選舉過程中由于選舉過程不規(guī)范，或在選舉過程中存在的某些隱性拉票、賄選等問題引發(fā)群眾不滿產(chǎn)生的利益沖突。因為這類問題形成的群體訪問題較多，占我院接待群體訪總數(shù)的48%。
二、信訪問題表現(xiàn)形式的分析
根據(jù)來訪群眾的上訪形式和利益訴求主張，我們可以把上訪群眾的訴求表現(xiàn)歸納為以下幾種。
一是利益訴求的群體規(guī)模性逐漸擴大。從近幾年的來信來訪中，我們發(fā)現(xiàn)群體性的來訪呈現(xiàn)了增長趨勢。先后出現(xiàn)了新安村劉某、馬某某、秦某某等55人聯(lián)名信訪案，原縣果品公司陳某某、齊某某等19人聯(lián)名信訪案，原縣航運股份合作公司劉某、張某某、趙某等30余人聯(lián)名上訪等多起多人信訪案件。
二是利益訴求主體呈現(xiàn)多元化。從信訪的利益訴求主體構(gòu)成看，參與人員呈現(xiàn)多元化。包括農(nóng)民、城鎮(zhèn)居民、下崗失業(yè)人員、企業(yè)退休人員、企業(yè)主、傷害（案件）事故家屬以及外來人員等。
三是利益主體訴求內(nèi)容廣泛化。從來信來訪的訴求內(nèi)容看，既有經(jīng)濟領(lǐng)域方面的訴求，也有政治領(lǐng)域方面的訴求，同時也存在思想認(rèn)識方面的訴求，合理的與不合理的訴求往往交織在一起，特別是有些信訪件中群眾合理的訴求被極少數(shù)人的無理取鬧所利用，潛在著訴求的非法目的和極大的不安定因素，危害嚴(yán)重。
四是信訪途徑有從逐級訪向越級訪方向發(fā)展趨勢。有此信訪問題本可以由當(dāng)?shù)攸h、政機關(guān)和司法機關(guān)來解決，但部分上訪群眾卻在首訪階段還沒有答復(fù)時，就選擇走越級訪途徑；或避開產(chǎn)生問題和矛盾的責(zé)任地進行首訪，而是直接把首訪選擇在更上一層機關(guān)，想通過越級訪引起上層的高度重視，給基層施加壓力。
五是利益訴求主體的行為呈現(xiàn)從求助的心態(tài)向暴力、威脅方向發(fā)展。如李某舉報某國家工作人員涉嫌受賄案，李某為了達(dá)到自己的利益訴求，僅在調(diào)查過程中就多次就此案提出要到高檢院上訪，到北京上訪，給辦案人員施加壓力。又如欒某某上訪案，公安人員以涉嫌虐待被監(jiān)管人為由，采取攔車、倒地、自殺等過激行為到我院陳情。
三、信訪問題成因剖析
（一）、信訪問題是社會、經(jīng)濟發(fā)展帶來的必然副產(chǎn)品。在建設(shè)社會主義市場經(jīng)濟體制過程中，我們是摸著石頭過河，舊的管理模式被打破，新的管理模式需要在改革中探索，在發(fā)展中完善，世界上沒有現(xiàn)成的適用的東西可以讓我們拿來即用，特別是在社會和經(jīng)濟發(fā)展進程中，改革難免不會傷害到某些群體的既得利益，同時也不應(yīng)該否認(rèn)在改革的操作問題上我們也出現(xiàn)過某些失誤和不規(guī)范的行為，一定程度上侵害了群眾的合法權(quán)益，引起受損害群體的利益訴求。但從另一個角度看問題，信訪問題的出現(xiàn)或增長，也可間接說明公民的法律意識、維權(quán)意識在不斷增強。過去有些事情可能吃虧、受冤就認(rèn)了，現(xiàn)在隨著法律意識、維權(quán)意識增強，很多問題通過信訪渠道到有關(guān)部門訴求，期盼得到公正的解決，這是社會發(fā)展進步的一個反映。但是信訪增多的趨勢，必然也會隨著改革的深入和問題的解決，應(yīng)該是逐步減少。
（二）、行政效能低、干部素質(zhì)低引發(fā)干群關(guān)系惡化，催生信訪問題。部分基層部門及其領(lǐng)導(dǎo)干部在處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者關(guān)系時，急功近利，利民工程少、“政績工程”多，基礎(chǔ)工作少，形象工作多。制定的改革方案和辦法措施超出客觀實際和群眾可以承受的能力，造成群眾抵觸，引發(fā)了社會矛盾。有些基層領(lǐng)導(dǎo)干部，特別是與群眾直接接觸的部分基層一線干部在工作上“不作為”、“亂作為”，工作方式簡單，作風(fēng)粗暴，口無遮擋、隨意放話，議事不公開、決策不民主，偏離公平與公正原則，侵害群眾利益，導(dǎo)致干群關(guān)系緊張。此時哪怕是很小的一件事，只要有人挑動，就會引起共鳴，形成群體訪，越級訪。
（三）、部分責(zé)任單位“抄短線”，過分追求“息訪罷訴”，無原則做讓步，縱容了信訪環(huán)境的惡化。當(dāng)然，筆者不否認(rèn)，在解決某些信訪問題時，出于穩(wěn)定的大環(huán)境要求，我們適當(dāng)?shù)淖鲂┳尣?，可以起到息訪罷訴目的，這也是解決信訪問題的一種有效措施。但這種讓步應(yīng)該是在原則范圍內(nèi)的讓步，而不應(yīng)該無休止、超越法律允許的范圍，否則我們政府做出的讓步只能會適得其反，惡化了解決信訪的良好環(huán)境，縱容上訪、特別是一些無理訪、纏訪問題累累發(fā)生。
（四）、司法系統(tǒng)的關(guān)系案、人情案，司法人員執(zhí)法不公、形象不佳，引發(fā)涉法信訪問題發(fā)生。這主要分三種情況，其一是由于執(zhí)法人員干警素質(zhì)低，對案件調(diào)查不細(xì)、偵查不力、定性不準(zhǔn)，證據(jù)意識淡薄、法律條款學(xué)不透，不愿意或不會做群眾的思想工作、耍特權(quán)、亂用特權(quán)，從而導(dǎo)致案件久查無結(jié)果，定罪有出入、自由裁量有失公允性。此時權(quán)益受到侵害一方在爭取公正利益訴求時往往會走上上訪的道路；其二是由于執(zhí)法人員執(zhí)法不公，因私、徇情辦案，輕者在自由裁量權(quán)范圍內(nèi)作小動作、重者枉法裁判，引發(fā)并激化新的矛盾；其三是執(zhí)法人員形象不佳、出入豪華娛樂場所、行為不檢點，使在信息獲取過程中本來就處于被動的人民群眾對執(zhí)法人員信任程度降低、抵觸情緒增大，就是你公道處理案件，群眾也懷疑你是司法不公。
（五）、信訪問題的主體是群眾，因此，從上訪群眾本身來剖析信訪原因是必要的。這可以從二個方面來剖析。其一從信訪群眾心里因素來剖析。在筆者看來，信訪問題涉及道德因素范疇，而政府行為又恰恰是以道德標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范，服務(wù)群眾是工作宗旨。道德具有自覺性，遵守強度要小于法律訴求。并且廣大人民群眾受到“寧愿多一事不如少一事”、“秀才遇兵有理也說不清”等含有權(quán)威以及息事寧人的儒家思想影響，特別是當(dāng)法律不為人民充分認(rèn)識時，群眾即使遇到可以由法律來調(diào)解的問題，也會先通過上訪來解決，而不是尋求司法救助。其二預(yù)期訴求利益最大化的誘惑。當(dāng)矛盾的雙方或多方主體在彼此雙方的框架內(nèi)無法解決利益訴求時，便會尋找新的途徑爭取各自訴求所得利益最大化。我國是個傳統(tǒng)的崇尚行政權(quán)力文化的國家，其行政權(quán)力的巨大作用、行政領(lǐng)導(dǎo)的絕對權(quán)威恰恰會給彼此利益訴求形成新的調(diào)節(jié)空間，其訴求成本低，時限短、限制少、預(yù)期利益高，決定了群眾信訪的多發(fā)性。實際工作中，某些纏訪、群體訪、無理訪、重復(fù)訪就是在“小鬧少得利、大鬧得大利”的歪曲意識中得到了張揚。
四、解決信訪問題的對策和建議
解決好信訪問題是學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會的必要保障，只要我們對信訪問題有個清醒的認(rèn)識，把問題剖析到位、工作職責(zé)履職到位、解決措施落實到位，信訪問題就不是無解之題。結(jié)合近幾年來檢察機關(guān)在接待和處理信訪工作實踐，筆者認(rèn)為：提高思想認(rèn)識、健全機制保障、源頭控制管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)處理、強化素質(zhì)提高對解決信訪問題具有較好的指導(dǎo)意義。
（一）、堅持穩(wěn)定就是發(fā)展的科學(xué)導(dǎo)向，明確信訪接待工作在檢察業(yè)務(wù)中的重要地位
檢察機關(guān)要堅定不移地從戰(zhàn)略高度、從堅持履行黨的宗旨觀念上把發(fā)展作為第一要務(wù)，在落實檢察工作時把穩(wěn)定放在首位。充分認(rèn)識到解決信訪、維護穩(wěn)定是重大的政治責(zé)任，也是檢驗我們檢察機關(guān)是否忠誠于黨、忠誠于人民、忠誠于法律的重要標(biāo)志，正確引導(dǎo)全體檢察干警樹立科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、穩(wěn)定發(fā)展的新觀念，切實加強信訪接待部門的基礎(chǔ)建設(shè)，特別是要配強配齊信訪接待干部，真正把那些政策掌握好、群眾信得過，履職本領(lǐng)強、宗旨意識牢的檢察干部放到接訪一線，堅決杜絕因上訪問題處理不當(dāng)而產(chǎn)生新的上訪問題、因接訪解釋分流不當(dāng)而形成越級訪問題的發(fā)生。
（二）、堅持群眾意識，建立信訪接待大格局
一是建立中層領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪制。明確業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人輪流接訪，紀(jì)檢監(jiān)察部門搞好現(xiàn)場監(jiān)督。通過業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的大接訪，深入實際、深入群眾、察民情、知民意、虛心聽取人民群眾的意見和要求，形成人人想大局、保穩(wěn)定，個個做信訪、促和諧的大信訪格局。我院通過落實連續(xù)四年的輪流接訪制度，使中層干部維穩(wěn)、群眾意識得到明顯增強，促進了自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和辦案質(zhì)量的提高。二是大力推行檢察長接待日制度。檢察長親自接訪，能夠縮短信訪來訪處理時限，減少信訪件的流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，較好地提高了工作效率。同時，通過檢察長的直接接訪，可以使檢察長能夠掌握到信訪工作的真實的第一手資料，對群眾所思、所想有了更全面的了解，有利于在處理信訪問題上做出科學(xué)的決策。
（三）、在辦案環(huán)節(jié)上健全預(yù)防機制，減少新的上訪問題再發(fā)生
涉法上訪問題的當(dāng)事人都是因為在訴訟過程中逐步積累起來的不滿情緒而上訪，因此如果我們在訴訟環(huán)節(jié)便對可能造成上訪的案件予以及時發(fā)現(xiàn)并給予足夠的重視，很多涉法涉訴上訪案件就可以被消滅在萌芽狀態(tài)。如我院在受案前就落實了主訴、主辦檢察官責(zé)任制，首問負(fù)責(zé)制等維穩(wěn)責(zé)任機制，形成責(zé)權(quán)明確、公正高效、監(jiān)督有序的辦案工作機制，利于及時發(fā)現(xiàn)和疏導(dǎo)不穩(wěn)定因素，最大程度化解可能存在的矛盾，為減少涉法涉訴上訪問題打下了堅實基礎(chǔ)；對于決定受案后的案件，我們嚴(yán)把案件質(zhì)量關(guān)。對退查案件，科長、主管檢察長要分別簽字把關(guān)；不批捕、不起訴、撤案案件，主辦人要寫出書面材料說明理由，科長、主管檢察長要分別簽字把關(guān)，并有明確意見。對重大案件、檢委會討論案件，科長、主管檢察長必須閱卷，研究室須閱卷并有明確意見，檢委會嚴(yán)把重大案件質(zhì)量關(guān)。對人數(shù)眾多，特別是舉報人數(shù)多、受害方人數(shù)多的，承辦檢察官有義務(wù)主動負(fù)責(zé)法律、政策解釋。對于涉及弱性群體的案件，我們會主動為其提供法律服務(wù)等司法救助；對于結(jié)案的案件，我們又落實了內(nèi)有檢務(wù)督察組、外有檢風(fēng)檢紀(jì)監(jiān)督員和人民監(jiān)督員隊伍的“無縫鏈接監(jiān)督”以及案后回訪的“跟案監(jiān)督”等涉檢信訪預(yù)警機制，強化對案件質(zhì)量的過程監(jiān)督。
（四）、構(gòu)建發(fā)生信訪事件的應(yīng)對機制，妥善處理既發(fā)上訪問題
對于一般性的信訪問題，只要我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的接待、解釋，妥善處理，基本上是不會引起危害穩(wěn)定的結(jié)果發(fā)生。因此對于屬于本院管轄的問題我們會及時轉(zhuǎn)本院相關(guān)業(yè)務(wù)部門進入訴訟程序，依法解決；而對于不屬于本院管轄的信訪問題就要由首問責(zé)任人把政策解釋清楚、并為來訪群眾指明可以解決的途徑，及時答復(fù)相關(guān)疑慮。
對于一些群體訪、纏訪、重復(fù)訪的問題就得要統(tǒng)籌各方力量，協(xié)商解決，因為這些信訪問題不單純指涉法訪，而是往往摻雜著合理與不合理、合法與不合法，行政的、法律的、思想的、經(jīng)濟方面等多種因素。對這類信訪問題首先要立足于堅持依靠黨委領(lǐng)導(dǎo)，爭取政府的理解和支持，把此類信訪問題納入政府齊抓共管的大信訪格局中去，跳出“檢察機關(guān)處理上訪事件只局限于內(nèi)部”的小圈子。積極探索與紀(jì)檢監(jiān)察、審計等部門聯(lián)合工作、密切配合來處理好上訪問題，這樣往往會收到意想不到的工作成效。XX年以來，我院通過采取邀請縣紀(jì)檢委、縣審計局、縣農(nóng)委等部門參與辦案、聯(lián)合反饋等形式較好的息訴罷訪了縣果品公司職工聯(lián)名群體訪案件，新安村農(nóng)民聯(lián)名上訪案等多起疑難復(fù)雜的信訪案件。其次要全面掌控信息分布系統(tǒng)。近年來我國各地相繼發(fā)生了一些由很小問題引發(fā)出影響深遠(yuǎn)、破壞力極大的突發(fā)性信訪事件，給黨和國家造成了極壞的影響，給人民群眾的生命財產(chǎn)安全帶來了嚴(yán)重的危害。痛定思痛，我們發(fā)現(xiàn)宣傳工作不到位、信息發(fā)布跟不上是使信訪問題演變成信訪事件的關(guān)鍵因素。信訪問題發(fā)生后，不是及時統(tǒng)一信息發(fā)布口徑，任由坊間小道消息流傳，使合法社會矛盾引發(fā)的信訪問題與非法的社會矛盾（犯罪）糾纏在一起，加重了社會負(fù)擔(dān)，不明真相的群眾在紛至沓來的各種坊間消息中做出錯誤判斷，誤導(dǎo)群眾，產(chǎn)生了負(fù)面效應(yīng)，使簡單的信訪問題成為信訪事件。在調(diào)查興隆村206名農(nóng)民群體越級訪案件時，針對部分上訪群眾的無理要求，我院辦案人員針鋒相對的指出他們的違法主張；當(dāng)極個別農(nóng)民無端懷疑辦案人員違規(guī)辦案時，辦案組的同志們又通過及時召開由群眾代表參加的座談會說明情況，給小道消息的發(fā)布者予以堅決駁斥。由于在辦案全程中，我們能夠及時掌控涉案信息發(fā)布的主導(dǎo)權(quán)，致使此案僅用14天就形成了全面的完整的調(diào)查報告，得到當(dāng)?shù)攸h、政機關(guān)、信訪雙方群眾的認(rèn)可和滿意。
解決信訪問題是一項龐大的社會系統(tǒng)工程，不是單靠某一部門自身就能解決的，也不是在一朝一夕中就能解決掉的，它需要我們?nèi)鐣牧α?，需要我們樹立正確的信訪認(rèn)識理念，需要以科學(xué)的發(fā)展觀為指導(dǎo)，通過構(gòu)筑合理的信訪處理機制、推進信訪工作的科學(xué)化法制化建設(shè)，實行綜合治理，才能實實在在的取得成效。
第十篇 鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪工作述職報告1800字
一年來，我鎮(zhèn)的信訪工作在鎮(zhèn)黨委、政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級主管部門的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實上級信訪工作會議精神，緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，認(rèn)真處理人民群眾的來信、來訪，及時為群眾排憂解難，有效地維護了社會穩(wěn)定。
一年來我鎮(zhèn)共受理信訪案件27批339人次，已妥善解決26宗，其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。網(wǎng)絡(luò)問政案件33宗，其中68宗是重復(fù)案件，共101宗，全部按程序辦理并及時回復(fù)。上級轉(zhuǎn)辦案件52宗，已全部按要求進行調(diào)處回復(fù)。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，職責(zé)落實
信訪工作領(lǐng)導(dǎo)的重視與否直接關(guān)系到信訪工作的成效，關(guān)系到信訪矛盾處理結(jié)果。我鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，一些案件的調(diào)處，黨政領(lǐng)導(dǎo)都是以身作則，親自組織調(diào)處。黨委書記組織黨政班子定期進行重大狀況和矛盾糾紛研究會，分析當(dāng)前形勢及隱患并提出解決方法和措施。同時，為了落實職責(zé)、加強網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，真正把信訪問題解決在當(dāng)?shù)兀庠诿妊繝顟B(tài)，我們在各村成立了村級信訪調(diào)處組，并有一名村級信訪聯(lián)絡(luò)員。鎮(zhèn)黨委、政府結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況，對信訪會議制度、信訪案件處理、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)追究等都進行明確規(guī)定，同時，還對領(lǐng)導(dǎo)信訪日接待作了詳細(xì)安排，進一步落實了職責(zé)。
二、強化基層信訪工作，夯實工作基礎(chǔ)
基層是信訪的源頭和解決問題的主戰(zhàn)場，抓好基層信訪工作是歷年來我鎮(zhèn)信訪工作的重點。首先，深入基層同基層一齊處理“熱點、難點”問題。個性是在開展“大接訪、大下訪、大包案”活動中。全鎮(zhèn)干部多次深入“熱、難點”問題較多的村、組織開展工作，從而進一步增強了基層化解矛盾，處理問題的潛力，使超多的信訪問題在基層得到了妥善處理。其次，為使基層信訪工作走上規(guī)范化軌道，鎮(zhèn)黨委、政府與各村委會要做到工作量化、細(xì)化，基層抓落實。再次，抓排查，提前知情早介入。鎮(zhèn)信訪辦督促各村委會按季度做好“熱、難點”問題的排查，定期分析全鎮(zhèn)信訪形勢，了解掌握基層信訪動態(tài)，同時，進行跟蹤處置并及時將排查狀況報送信訪辦。
三、加強宣傳教育，擴大《條例》的浸透力
我鎮(zhèn)把對《廣東省信訪條例》的宣傳教育工作作為2024全鎮(zhèn)普法宣傳的重點來抓，努力營造貫徹實施《條例》的良好社會氛圍。迅速制定了馬安鎮(zhèn)學(xué)習(xí)貫徹《廣東省信訪條例》，加大宣傳力度，透過開展懸掛宣傳標(biāo)語、張貼海報、小冊子、宣傳片等形式。目前我鎮(zhèn)懸掛宣傳標(biāo)語115條、發(fā)放小冊子5000份。
四、制度落實，出色完成任務(wù)
“群眾利益無小事”，對群眾反映的各類熱難點問題，我們一向高度重視，落實職責(zé)，使各種問題及時得以解決。全鎮(zhèn)十四個村(社區(qū))，每個村由一名黨政領(lǐng)導(dǎo)牽頭，并設(shè)多名鎮(zhèn)包村干部，實行對所轄村“熱、難點”問題解決。針對反映上來的問題，對合法合理的，限期解決，對解決落實的重大問題、熱點及難點問題進行及時公布，給群眾一個明白。對能辦理而未辦理的，對因個人失職造成問題不能得到及時解決的，要追究帶隊領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)職責(zé)人職責(zé)。對因超越職能范圍或其他原因無法一時解決的，做好解釋和思想穩(wěn)定工作，謹(jǐn)防越級訪、重復(fù)訪的出現(xiàn)。
五、各部門協(xié)同作戰(zhàn)，提高信訪案件辦結(jié)率
信訪工作是一項系統(tǒng)工程，尤其是當(dāng)前的熱點問題，面廣量大，滲透到社會各個方面，與黨和政府全局工作的關(guān)系異常密切，單靠信訪部門是不夠的。因此，鎮(zhèn)黨委、政府對全鎮(zhèn)重大突出的問題作出決定，對出現(xiàn)的問題由各自分管的領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥調(diào)處并寫出書面調(diào)處意見，取得了較好效果。我們強化綜治意識，構(gòu)成了在鎮(zhèn)黨委、政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各部門共同參與、分工負(fù)責(zé)、整體聯(lián)動的工作格局，切實提高了信訪案件辦結(jié)率。
六、努力做好__屆__全會期間的信訪維穩(wěn)工作
為做好__屆__全會期間的信訪工作，我鎮(zhèn)按照上級要求，進一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，落實工作措施，主動深入基層、深入群眾，排查化解各類矛盾糾紛，切實加強__屆__全會期間值班應(yīng)急工作，堅持24小時專人值班、領(lǐng)導(dǎo)帶班，確保聯(lián)絡(luò)暢通；實行信訪信息“零報告”制度。同時，結(jié)合我鎮(zhèn)實際狀況制訂具有針對性、實效性強的信訪維穩(wěn)工作應(yīng)急預(yù)案。由于我鎮(zhèn)工作措施落實到位，職責(zé)到人，在__屆__全會期間轄區(qū)沒有發(fā)生群眾越級到省、市區(qū)上訪事件，較好地維護了社會的穩(wěn)定，有力地促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展。
七、用心組織開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動
我鎮(zhèn)在開展領(lǐng)導(dǎo)下訪活動中，黨政領(lǐng)導(dǎo)共接待群眾來訪15批192人次。已妥善解決14宗，其余1宗也逐一落實了包案領(lǐng)導(dǎo)和職責(zé)單位。透過開展大接訪活動為干部與群眾搭建了溝通的平臺，透過“應(yīng)對面接訪、心貼心交流、實打?qū)嵔鈶n”，促進了信訪問題的解決，構(gòu)成了抓信訪保穩(wěn)定促發(fā)展的工作合力。
第十一篇 信訪個人工作述職報告5700字
1.信訪個人工作述職報告
今年來，我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的具體幫助指導(dǎo)下，堅持信訪工作“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理群眾來信、來電和來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。今年，我們共接待辦理群眾信訪案(事)件42起(其中：來訪9件、區(qū)長公開電話交辦單33件)，全部按期辦結(jié)，且辦結(jié)率和滿意率都達(dá)100?，F(xiàn)將有關(guān)情況，總結(jié)如下：
1、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制
農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，形成了上下聯(lián)動的責(zé)任體系。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級抓一級，層層抓落實的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實施。
一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。局黨組書、局長__多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。
二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪工作。辦公室對群眾來信來訪具體負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農(nóng)民家里，聽取群眾意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。
三是層層落實責(zé)任，抓好信訪工作。農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)涉及農(nóng)、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認(rèn)真落實歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
2、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制
當(dāng)前，“三農(nóng)”工作涉及面廣，政策性強，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門是難以做到的。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用，對外爭取相關(guān)部門支持，共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作。
一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機制。我們建立了信訪首問負(fù)責(zé)制，對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室(單位)業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理;如是不涉及本科室(單位)業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對應(yīng)的街道及有關(guān)部門去處理。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機制。對外，我們積極爭取相關(guān)部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。及時處理了農(nóng)民反映的問題，避免了他們重復(fù)上訪，維護了農(nóng)民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定。
3、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來信來訪
對群眾來信，我們著重把好三個關(guān)：
一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。
二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。
三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：
一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接待，仔細(xì)聽取其反映的問題，做好詳細(xì)記錄。
二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作的有關(guān)政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。
三是細(xì)心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。
今年的來信來訪，大多涉及城市化過程中水利排灌的問題、畜禽養(yǎng)殖污染問題和劣質(zhì)種子、肥害糾紛問題，由于直接關(guān)系到新區(qū)城市化推進的矛盾，信訪工作量大面廣，情況錯綜復(fù)雜，牽涉工作精力較多。
盡管如此，但我們對農(nóng)民群眾的信訪案(事)件均十分慎重，動之以情，曉之以理，能按政策落實的盡量做好轉(zhuǎn)辦和督辦工作，不能按政策落實的也盡量做好思想說服工作，以維護農(nóng)村社會穩(wěn)定。
一年來，我們在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。但是我們有信心和決心干好農(nóng)民負(fù)擔(dān)信訪工作。主要做好以下幾方面工作：
一是認(rèn)認(rèn)真真地做好農(nóng)民群眾的信訪工作，力爭做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、群眾滿意。
二是進一步做好涉農(nóng)執(zhí)法糾紛的來訪工作。
三是在受理和處理農(nóng)民群眾反映問題的基礎(chǔ)上，要善于發(fā)現(xiàn)和解決目前農(nóng)村尚未暴露出來但客觀存在的一些潛在問題，力爭使一些涉及“三農(nóng)”的問題消滅在萌芽狀態(tài)。
總之，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的重要思想，堅持立黨為公，執(zhí)政為民，努力做好農(nóng)民群眾的來信來訪工作，為維護我區(qū)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟建設(shè)作出應(yīng)有的貢獻。
2.信訪個人工作述職報告
__年年，根據(jù)局班子成員分工，我分管催查調(diào)研科、辦公室及機關(guān)日常工作。一年來，本人在群工部部長、局黨支部書記領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的__精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實縣委、縣政府關(guān)于信訪穩(wěn)定工作的部署，扎實工作，超前謀劃，狠抓落實，較好地完成了自己所承擔(dān)的目標(biāo)任務(wù)，為全縣社會大局穩(wěn)定做出了一定貢獻?，F(xiàn)就一年來的工作情況述職如下：
一、加強學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)能力
在政治理論學(xué)習(xí)上，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、娛樂思想，深刻領(lǐng)會鄧小平理論和“三個代表”重要思想的內(nèi)涵，注重學(xué)習(xí)黨的各項路線、方針、政策，堅持理論與實踐相結(jié)合。積極參加__大精神培訓(xùn)班，結(jié)合工作實際，結(jié)合自身實際，深入思考，指導(dǎo)工作，通過一年來堅持學(xué)習(xí)，受益匪淺，使自己的黨性覺悟、政治素質(zhì)、理論水平有很大的提高。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，認(rèn)真鉆研學(xué)習(xí)新修訂的娛樂、法規(guī)以及中央、省、市下發(fā)的一系列加強信訪工作的文件，強化業(yè)務(wù)知識更新學(xué)習(xí)，根據(jù)上級對業(yè)務(wù)更新的要求，加強了案件辦理、統(tǒng)計分析、網(wǎng)上信訪等方面的學(xué)習(xí)，增強適應(yīng)新變化的能力。在強化理念學(xué)習(xí)上，通過開展“講正氣、樹新風(fēng)”、學(xué)習(xí)陳淳、開展信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動、學(xué)習(xí)領(lǐng)會__大精神等一系列活動，增強工作人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻的觀念，以更加振奮的姿態(tài)、奮發(fā)有為的作風(fēng)投入到工作中去。
二、務(wù)實重干，圓滿完成年度各項工作任務(wù)。
(一)催查調(diào)研科工作。
(二)辦公室工作。一年來，辦公室緊緊圍繞局中心工作，努力增強服務(wù)意識，提高服務(wù)水平，整體水平不斷提高。
一是完滿完成各項會議的籌備和組織工作。__年年是國家大事喜事較多的一年，信訪工作的任務(wù)比往年更重，縣委、政府先后召開4.19，6.12，8.6，9.20等四次高規(guī)格的信訪穩(wěn)定工作會議，辦公室承擔(dān)了大部分的娛樂任務(wù)。群工部每月召開一次信訪例會，辦公室都較好地完成了會議通知、材料準(zhǔn)備、會議紀(jì)要的編發(fā)。特別是在黨的__大召開期間，辦公室多次下發(fā)通知和通報，使縣鄉(xiāng)兩級干部繃緊了穩(wěn)定壓倒一切的弦，保證了__大召開期沒有發(fā)生來自我縣的干擾。
二是加強信訪信息的上報工作。一年來組織辦公室人員，深入開展調(diào)查研究，為局領(lǐng)導(dǎo)及全縣信訪穩(wěn)定工作當(dāng)好參謀。認(rèn)真做好各類文字材料撰寫工作。全年編發(fā)文件、工作匯報材料70余篇。每月向市局報送信息。被市信訪工作交流采用，南陽日報采用，唐河大事月報采用，縣委政府工作通報采用。較好完成了市信訪局下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)。
三是統(tǒng)計分析做到準(zhǔn)確及時。按照市局及縣政府的要求，每月電子報表、信訪工作分析準(zhǔn)時報送，做到一季度一評析，半年一初評，年終總評。信訪統(tǒng)計數(shù)據(jù)做到準(zhǔn)確，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供及時準(zhǔn)確的參考信息。
同時，主動做好各項協(xié)調(diào)工作，注重加強后勤保障、財務(wù)、黨建、綜治等方面的服務(wù)，確保局機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)。
三、完善制度，機關(guān)工作效能顯著提高
為了推進信訪系統(tǒng)創(chuàng)建活動的深入開展，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作效率。我組織完善了各項工作制度。先后完善了機關(guān)值班制度，簽到及請銷假制度，公文內(nèi)部傳遞及簽閱、發(fā)文審簽制度，財務(wù)管理制度，規(guī)范了周學(xué)習(xí)制度、月度例會制度，實施了信訪信息調(diào)研上報采用獎勵制度。目標(biāo)分解做到分工合理、責(zé)任明確、任務(wù)具體，人人頭上有目標(biāo)，個個肩上有擔(dān)子，增強科室工作人員的責(zé)任感。各項制度的實施，極大地激發(fā)了機關(guān)同志們的工作積極性，規(guī)范了各項業(yè)務(wù)辦理流程，明確了工作責(zé)任，塑造了信訪干部工作能力強、整體素質(zhì)高的外部形象。
四、廉潔從政，樹立良好的信訪干部形象
作為一名黨員干部，我時刻告誡自己，在思想和行動上要從嚴(yán)要求。一是增強緊迫感和責(zé)任感。從政治上和與___保持一致，做一個忠于黨和人民事業(yè)的人，忠于職守，盡職盡責(zé)。對縣委政府部署的工作任務(wù)，無論多大困難，多么艱苦，總是樂于接受，千方百計不折不扣的去完成。二是牢固樹立大局觀念、集體觀念。在班子內(nèi)部，尊重“班長”，做到政治上合心，思想上合氣，行動上合拍，工作上合力，對班子成員之間敞開心扉，補臺不拆臺，大事講原則，小事講風(fēng)格，甘于吃苦，樂于奉獻。與局工作人員相互團結(jié)，經(jīng)常與同志們談心，交流思想，支持同志們工作，關(guān)心同志們生活。注意發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭作用，要求別人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做，三是廉潔自律。處處事事用共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不搞以權(quán)謀私，不以任何名義謀取私利，生活上勤儉節(jié)約，不搞大吃大喝、拉幫結(jié)派，不參加任何不娛樂和庸俗的娛樂活動，為人誠實，公道正派，較好地維護了黨的廉潔形象。四是勤政為民。無論是分管辦公室工作還是催查調(diào)研科的工作，種類事情都很多，幾乎沒有節(jié)假日，自己一心撲在工作上，從無怨言，并堅持在清苦的工作中錘煉自己的堅強性格和務(wù)實作風(fēng)，也較好地維護了信訪局集體立黨為公勤政為民的形象。
五、存在問題及不足
回顧一年來的工作，仍存在薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，一是理論學(xué)習(xí)深度不夠，有待于進一步加強;二是忙于事務(wù)的時間多，對局內(nèi)部管理考慮較少，疲于應(yīng)付，缺乏科學(xué)的思考和安排。在今后工作中，本人要揚長避短，百尺竿頭，更進一步，深入貫徹黨的__大精神、以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢記黨的宗旨，立黨為公，執(zhí)政為民，逐步提高駕馭各項工作的能力，積極完成各項工作，不斷與時俱進，做一名合格的共產(chǎn)黨員，為推進我縣信訪工作再上新臺階做出更多的成績。
3.信訪個人工作述職報告
20__年，我局信訪、維穩(wěn)工作緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認(rèn)真貫徹落實市委市政府關(guān)于信訪、維穩(wěn)工作的系列重要指示精神和工作部署，以維護社會穩(wěn)定為出發(fā)點和落腳點。按照信訪工作要求，發(fā)揮水利部門的職能作用，積極地開展了信訪防范和矛盾糾紛排查工作，有效地協(xié)調(diào)和依法依規(guī)解決各種矛盾和問題，切實做好新形勢下水利信訪工作，為社會和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻?，F(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下：
一、信訪工作辦理情況
20__年，受理省水利廳、市信訪局交辦來信5件，受理市長熱線、舉報電話、市文明辦交辦、市紀(jì)委網(wǎng)上舉報中心市民舉報等159起，件件均落實到位，受到市民和有關(guān)部門的好評，電話回訪群眾滿意率100%。主要是反映地下水開采、河道采砂、河道侵占、農(nóng)村飲水、工程施工、工程征地、堤防管理等問題，我局均根據(jù)要求在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。做到事事有調(diào)查處理結(jié)果，件件有跟蹤回復(fù)，辦結(jié)率、答復(fù)率、反饋率均達(dá)到了100%。
二、信訪主要工作及成效
1、組織開展矛盾糾紛排查工作。
做好矛盾糾紛排查是確保社會穩(wěn)定的重要前提。信訪工作中，我們堅持排查和化解并重。
一方面，重點抓好信訪突出問題、重大隱患的矛盾糾紛排查化解工作。主要是河道采砂、農(nóng)村飲水、工程施工、工程征地等領(lǐng)域可能引發(fā)的矛盾糾紛，對排查出的問題按照“分級負(fù)責(zé)，歸口辦理”、“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強監(jiān)控和預(yù)防，確保問題得到妥善處理和有效解決。
另一方面，加強對不穩(wěn)定因素的經(jīng)常性排查。在排查中，把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決群眾切身利益問題結(jié)合起來，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”要求，真正做到底數(shù)清，情況明。
2、切實做好特殊時期和重要節(jié)慶期間的信訪工作。
“__”期間，按照市政府、市信訪局要求，我局認(rèn)真做好水利信訪摸排和梳理工作，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班制，落實好信訪值班安排，并對摸排出的重點信訪人員的穩(wěn)控情況實行一天一報告。要求局機關(guān)切實加強河道采砂、河道管理、防洪保安等重點信訪工作的排查，進一步明確責(zé)任，落實具體負(fù)責(zé)人，切實做好穩(wěn)控工作，堅持領(lǐng)導(dǎo)帶班，嚴(yán)格崗位責(zé)任制，確保節(jié)日期間各項工作正常運轉(zhuǎn)和節(jié)慶期間的和諧穩(wěn)定。
3、加大水資源管理整治力度。
加大對水廠取水口以上的水資源保護力度，確保河道安全度汛和居民飲水安全。2024年全市河道采砂整治活動開展聯(lián)合執(zhí)法189次、專項打擊105次，出動執(zhí)法艇2297艘次，執(zhí)法車輛1611次，執(zhí)法人員11086人次，查獲涉砂大型船舶41艘次，銷毀、拆除采砂機具301臺套，罰款54.1萬元，行政拘留1人。目前滯留__境內(nèi)采砂船只采砂機具已拆除，并在指定的5處集中?？奎c?？浚琠_河道采砂秩序和生態(tài)環(huán)境有明顯改善。
4、強化政務(wù)公開，增強依法行政透明度。
向社會公布了水事投訴電話，主動接受社會監(jiān)督，在局水利窗口陳列了水行政審批等政務(wù)公開辦事指南。通過電視、報紙、水利網(wǎng)站等媒介，宣傳水利建設(shè)情況和水利工作動態(tài)，從而進一步增強了群眾對水利工作的了解，得到了廣大群眾的支持，從源頭上有效地預(yù)防和減少了信訪事件的發(fā)生。
5、認(rèn)真及時處理信訪案件。
依據(jù)信訪條例規(guī)定，及時進行調(diào)查核實取證，并有理有據(jù)地按時出具答復(fù)意見，及時向市信訪局做好情況反饋，做到件件有落實事事有交代。
三、信訪工作主要做法
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作。
我局始終把信訪、維穩(wěn)工作列入黨組的重要議事日程常抓不懈。在全年工作中，將信訪工作細(xì)化到業(yè)務(wù)工作中，做到同部署同研究同檢查。在處理日常信訪工作和群眾反映問題時，局領(lǐng)導(dǎo)均親自批辦、親自督辦落實，使絕大多數(shù)的信訪問題都能得到妥善解決。對重點信訪件和較敏感的問題，局領(lǐng)導(dǎo)親自調(diào)處，切實做到妥善處理。
2、建立了信訪工作責(zé)任制。
為扎實做好信訪維穩(wěn)工作，我局認(rèn)真落實信訪工作責(zé)任制，建立和完善了由主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”的信訪工作責(zé)任制。在堅持信訪工作責(zé)任制的基礎(chǔ)上，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”的原則，加強市區(qū)(縣)聯(lián)動，建立健全了信訪網(wǎng)絡(luò)機制。
3、加強了信訪件督查督辦。
在辦理中，進一步規(guī)范了信訪事項的受理、登記、辦理、答復(fù)等程序，同時也強化了督辦查辦力度，做到了“五個必督”，即初信初訪必督、集體訪和聯(lián)名信必督、領(lǐng)導(dǎo)批示件必督、越級信訪必督、省廳和市信訪局交辦(轉(zhuǎn)辦)案件必督，真正做到了有訪必查，有錯必糾，使信訪事項件件有著落、事事有回音。
第十二篇 局單位信訪工作自查報告1200字
局單位信訪工作自查
區(qū)群工局:
20__年，我局群眾和信訪工作在區(qū)群工局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實中央提出的保增長、保民生、保穩(wěn)定的部署，緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心工作，緊密結(jié)合質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督工作實際，積極為人民群眾排憂解難，及時化解各種糾紛矛盾，為構(gòu)建和諧新新都，創(chuàng)建平安質(zhì)監(jiān)單位創(chuàng)造了良好的環(huán)境?，F(xiàn)將我局20__年度群眾和信訪工作情況報告如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視 責(zé)任落實
今年以來，我局黨組十分重視群眾和信訪工作，將其作為維護社會穩(wěn)定，保障經(jīng)濟增長的重要政治任務(wù)來抓。年初，根據(jù)人員變化情況，及時調(diào)整配強了局群眾和信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，各部門齊抓共管的良好局面。同時，我們還將群眾和信訪工作納入目標(biāo)管理，作為年終考核評比的重要依據(jù)，從而保證了群眾和信訪工作的落實。
二、緊跟形勢 強化認(rèn)識
今年，我們?yōu)榱颂岣邚V大干部職工對群眾信訪工作的認(rèn)識，增強大家做好群眾和信訪工作重要性的再認(rèn)識。我們把學(xué)習(xí)群眾和信訪工作法規(guī)以及上級的會議、文件精神作為重要內(nèi)容。一是組織干部職工重溫了國務(wù)院《信訪工作條例》、學(xué)習(xí)了成都市《深化群眾和信訪工作逐級負(fù)責(zé)制度 強化效能督查的暫行規(guī)定》等內(nèi)容;二是及時傳達(dá)學(xué)習(xí)了全區(qū)政法工作和信訪工作會議精神以及楊羽書記在會上的重要講話，并對我局群眾和信訪工作作出了安排部署;三是及時傳達(dá)學(xué)習(xí)上級有關(guān)文件精神和領(lǐng)導(dǎo)批示。分別組織學(xué)習(xí)了“新都群工發(fā)[20__]22號、新都群工發(fā)[20__]10號、新都信訪小組[20__]3號、新都信聯(lián)發(fā)[20__]44號、新都大調(diào)解辦[20__]9號、成委辦發(fā)電[20__]4號、成信聯(lián)發(fā)[20__]6號等文件進行了傳達(dá)學(xué)習(xí)，并根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)講話和文件精神，迅速進行了安排、落實。通過學(xué)習(xí)，使大家對群眾和信訪工作的形勢認(rèn)識更加深入、責(zé)任更加明確。
三、狠抓落實 確保穩(wěn)定
今年以來，我局按照上級有關(guān)群眾和信訪工作的要求，圍繞群眾和企業(yè)關(guān)心的熱點、難點問題，積極為廣大人民群眾和生產(chǎn)企業(yè)排憂解難，及時化解各種矛盾，保證了內(nèi)部和外部的穩(wěn)定。
一是認(rèn)真落實矛盾糾紛排查工作制度，堅持每月召開一次矛盾糾紛排查會議，認(rèn)真分析分管職責(zé)范圍內(nèi)可能引發(fā)的關(guān)系群眾和生產(chǎn)企業(yè)的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾。
二是嚴(yán)格執(zhí)行信訪工作制度，認(rèn)真受理群眾來信來訪，切實維護群眾利益。今年，我局共受理區(qū)長信箱轉(zhuǎn)辦、群工局轉(zhuǎn)辦以及上級批轉(zhuǎn)、群眾舉報的信訪件共計25件，主要涉及“地條鋼”生產(chǎn)、油品質(zhì)量、計量(短斤少兩)、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備安全、環(huán)境污染等方面的問題。對待每一件信訪和投訴，我們都十分重視，均做到了件件有登記、有批示、有結(jié)果、有回復(fù)，辦結(jié)率達(dá)到100%，信訪(舉報)人滿意率達(dá)100%。
三是認(rèn)真做好網(wǎng)上信訪工作。配備了網(wǎng)上信訪兼職人員和專用電腦，保證了網(wǎng)上信訪件及時有效地得到處理和回復(fù)。
四是加強值班，認(rèn)真受理。今年，我們在堅持每周一日的領(lǐng)導(dǎo)接訪日制度的同時，還在“”期間、“世博會”、“亞運會”、“春節(jié)”、“國慶”、西博會等敏感時期和重大事件期間加強了信訪值班，確保了全年的穩(wěn)定。
