收費管理處統(tǒng)計員述職報告怎么寫
1. 工作職責概述：闡述收費管理處統(tǒng)計員的主要職責，包括數(shù)據(jù)收集、整理、分析以及報告編寫。
2. 數(shù)據(jù)處理流程：詳細說明日常工作中如何進行數(shù)據(jù)錄入，使用何種工具和技術(shù)，以及如何確保數(shù)據(jù)的準確性。
3. 統(tǒng)計分析：描述如何進行數(shù)據(jù)分析，包括使用哪些指標，如何解讀數(shù)據(jù)趨勢，以及這些分析對決策的影響。
4. 報告撰寫與溝通：分享撰寫統(tǒng)計報告的經(jīng)驗，如何將復雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為易懂的圖表和文字，以及如何與管理層和其他部門有效溝通結(jié)果。
5. 面臨的挑戰(zhàn)與解決方案：提及工作中遇到的問題，如數(shù)據(jù)質(zhì)量問題、時間壓力等，并分享解決這些問題的方法和策略。
6. 自我提升與團隊協(xié)作：講述個人在技能提升和團隊合作方面的經(jīng)歷，如何通過學習和交流提高工作效率。
開頭結(jié)尾怎么寫
開頭：
尊敬的領(lǐng)導，同事們，大家好！我是收費管理處的統(tǒng)計員，很榮幸有機會向大家匯報我在過去一年的工作情況。在這個崗位上，我深感責任重大，也收獲頗豐。以下是我對工作職責、工作流程、挑戰(zhàn)與應對等方面的具體總結(jié)。
結(jié)尾：
回首過去，我對自己的工作表現(xiàn)感到滿意，但我也明白，還有許多需要改進和完善的地方。在未來，我將繼續(xù)致力于提升數(shù)據(jù)處理能力，深化數(shù)據(jù)分析，確保報告的質(zhì)量和時效性，以更好地服務于我們的決策制定。我期待與團隊共同進步，共同推動收費管理處的工作更上一層樓。感謝各位的傾聽，期待大家的建議和指導。謝謝！
收費管理處統(tǒng)計員述職報告范文
第一篇 收費管理處統(tǒng)計員述職報告1300字
本人，___。文化程度大專，政治面目黨員，技術(shù)職稱統(tǒng)計員。一九八三年六月參加工作，從事于糧食部門，曾擔任___糧食總公司__分公司統(tǒng)計員等工作。一九九七年三月調(diào)入深圳市__管理處至現(xiàn)在，先后擔任__收費班副班長，__一班、班長、二班班長等職。
近幾年來，本人在___的直接領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和中心的各項規(guī)章制度，服從組織分配，忠于職守，愛崗敬業(yè)。特別是近年來為__工作，上效益做出積極的貢獻，在社會效益和經(jīng)濟效益上都取得了一定的成績，～地完成了___下達的各項任務。所在班子在二○○○年度被中心和管理處評為“先進集體”，本人亦連續(xù)三年被__和管理處評為“先進工作者”?，F(xiàn)將本人近年來的思想和工作情況匯報如下：
一、在思想上，以馬列主義、___思想、鄧小平理論和__同志“____”重要思想為指導，堅持四項基本原則、堅持改革開放，積極參加中心和管理處組織的各種政治學習和業(yè)務知識培訓。同時本人十分注重，對政治理論和文化知識學習，從九九年開始，利用工作之余參加中央黨校舉辦的（函授）法律大專班學習，不斷豐富和提高自己的文化知識、理論水平和工作能力。關(guān)心國家大事和時事政治，自覺抵制“qqq”__組織，在大是大非的問題上保持清醒的頭腦，堅持正確的政治方向，在思想上始終與___保持高度一致。
二、在工作上，堅持“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”盡職盡責地做好__工作。首先，以黨員標準嚴格要求自己，正確處理國家利益、集體利益、個人利益三者關(guān)系。加強現(xiàn)場管理、狠抓安全生產(chǎn)，熱愛集體積極工作，團結(jié)友愛樂于奉獻。工作中做到身先士卒帶領(lǐng)__班子和廣大員工，頂著嚴寒酷暑工作在______上。特別是在節(jié)假日經(jīng)常主動地回到工作現(xiàn)場，了解和掌握__經(jīng)營工作情況和動向。幾年來所在班子既無安全事故發(fā)生，亦無重大違紀事件。出色地完成管理處和裝卸隊下達的經(jīng)濟指標；其次，__經(jīng)營服務工作較為特殊，要想取得好的經(jīng)濟效益，就必需進行橫向的公關(guān)和提供良好的服務。與現(xiàn)場__單位溝通爭取他們大力支持是一個重要的環(huán)節(jié)。為此，在職權(quán)范圍內(nèi)盡量滿足和解決現(xiàn)場__單位的合理化要求，使____得到滿意，從而促進我們__經(jīng)營生產(chǎn)的產(chǎn)量，起到積極的作用；再次是關(guān)心員工的生活，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素，團結(jié)和帶領(lǐng)好班子廣大員工努力工作，使大部份員工的工作熱情高漲。幾年來正因為有了一群勤懇敬業(yè)、樂于奉獻的人，在
__經(jīng)營工作中取得了可喜的成績，這幾年來的經(jīng)濟效益就是最好的印證。
三、在廉政建設上，勇于批評與自我批評，自覺置身于黨組織的嚴格管理和其他黨員、群眾監(jiān)督之下，遵守中心和管理處制定的各項規(guī)章制度，做到廉潔奉公，按制度和程序辦事。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
誠然，成績的取得是離不開______的正確領(lǐng)導，以及一直默默耕耘在生產(chǎn)第一線的廣大員工和班子同事們。如今，各級領(lǐng)導對我關(guān)懷和愛護，給我晉升的機會。對此我表示衷心感謝！不管能否提拔，我都將一如既往地以黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學習和更新業(yè)務知識、理論知識，努力提高自己的工作能力和管理水平，為
__安全暢通和中心事業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻！
謝謝大家！
述職人：___
二○○二年三月十一日
《[推薦]收費管理處統(tǒng)計員述職報告
第二篇 高速公路管理處2024年全處收費工作調(diào)研報告1250字
為深入貫徹管理處工作會議和全處收費工作會議精神，結(jié)合共產(chǎn)黨員先進性教育活動，管理處組織處機關(guān)辦公室、政工、人勞、通信、計財、收費、工會等科室部門及唐秦兩所負責人成立聯(lián)合調(diào)研組。4月4日至4月13日，由管理處李金肖副處長帶隊，調(diào)研組先后對全處13個收費站，逐站進行了調(diào)研。
此次調(diào)研活動以開展共產(chǎn)黨員先進性教育和開展二次創(chuàng)業(yè)活動為契機，以總結(jié)經(jīng)驗，挖掘典型，發(fā)現(xiàn)問題，解決困難為目的。調(diào)研的內(nèi)容涉及收費站管理的各個方面，從日常的收費管理、制度建設、設施設備、教育培訓、人員考核、站內(nèi)經(jīng)費到職工生活。調(diào)研采取集中聽取匯報，個別座談的方式進行，先由唐秦兩所組織各站集中匯報了收費隊伍整頓、先進性教育活動的開展情況并對2024年的工作設想和工作中好的經(jīng)驗典型進行了介紹。之后到每個收費站，詳細了解各站在管理工作和實際生活中存在的問題和困難，聽取意見和建議。
4月19日管理處調(diào)研組在北戴河服務區(qū)召開會議，就調(diào)研期間了解的問題進行了全面的梳理，研究討論解決辦法，落實責任部門。主要問題及解決方案如下：
一、共性問題
（一）收費業(yè)務。
1、車型劃分不統(tǒng)一，不一致問題。由于全網(wǎng)各路段對車型劃分的標準和掌握的尺度不統(tǒng)一，一旦車主用使用假證，使收費員判斷車型無從下手，在實際工作中難度較大。此問題由收費科借鑒遼寧按軸劃分車型的方法，在全處管轄路段內(nèi)統(tǒng)一標準，同時給項目辦、征稽局、結(jié)算中心上報此方案爭得上級的支持。
2、小改大增收及抓獲作弊車輛的獎勵問題。聯(lián)網(wǎng)收費后，對于收費人員改卡和抓作弊車增收部分的獎勵取消，使工作認真負責為單位和國家增加收入的人員得不到鼓勵，不利于建立良好得收費秩序。此問題由管理處收費科、計財科結(jié)合向上級爭取此項資金。各單位根據(jù)自身實際情況制訂內(nèi)部的獎懲辦法，正面鼓勵和教育職工，積極同作弊行為做斗爭。
3、闖口及逃漏費車輛的進一步治理問題。針對闖口及逃漏費現(xiàn)象在秦皇島地區(qū)十分嚴重得現(xiàn)象，管理處已下決心進行整治，并取得了階段性成果。下一步要由收費科召開專題會議，研討方案，把此項工作納入日常管理，堅持不懈地抓下去。
4、收費業(yè)務培訓問題?，F(xiàn)在各站使用得收費崗位教材使97年由省廳編印得，隨著時間的增加，特別是聯(lián)網(wǎng)收費的實施，原有教材與實際工作脫節(jié)，不能有針對性地指導職工學習，急需一套與單位目前收費管理相配套的培訓教材。建議由處收費科召集業(yè)務骨干，編寫收費手冊，成為職工日常工作和學習的工具和幫手。
5、聯(lián)網(wǎng)收費各家缺乏聯(lián)系方式問題。聯(lián)網(wǎng)收費已經(jīng)近2年的時間，網(wǎng)內(nèi)不同管理處的收費站及有關(guān)收費管理部門和人員之間缺少必要的聯(lián)系方式，出現(xiàn)問題不能及時溝通。此問題由處收費科協(xié)調(diào)聯(lián)系結(jié)算中心及各路段管理單位，做出網(wǎng)內(nèi)通訊錄。
6、各站配制便攜式發(fā)卡機、收費機的問題。聯(lián)網(wǎng)收費后，一旦遇有車流特別高峰和設備故障的情況下，很可能造成整個收費發(fā)卡業(yè)務中止，必須做出必要的準備和預案。此問題由處通訊科給項目辦打報告，建議每站配備便攜式發(fā)卡機、收費機各一臺。
第三篇 我區(qū)物業(yè)服務收費管理調(diào)研報告6850字
物業(yè)服務管理，是指物業(yè)服務企業(yè)接受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設備、市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維修、修繕和整治，并向物業(yè)所有人、使用人提供綜合性的有償服務，其直接收取的物業(yè)服務費主要用于小區(qū)維修、保安、保潔、綠化、道路、稅費等幾個方面。因此，物業(yè)管理企業(yè)在管理中集中體現(xiàn)的是市場化、專業(yè)化、社會化的管理行為，這種市場化的運作全部是通過有償服務收費來實現(xiàn)。由此可見，物業(yè)服務市場的主體結(jié)構(gòu)要求是“誰受益、誰交費”。
目前，隨著房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展及物業(yè)服務行業(yè)法規(guī)的不斷完善，我市物業(yè)管理的普及程度有了較大幅度的提高，除了寫字樓、商場、商品房外，工業(yè)廠房、學校、醫(yī)院、房改房，城區(qū)居民小區(qū)也逐步引入物業(yè)管理。物業(yè)服務行業(yè)在得到社會的認可和接受的同時，由于各個方面因素的影響，還是存在著各種各樣的困境和難題，對行業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響，特別是物業(yè)服務收費問題尤為突出，如何加強監(jiān)管已屬刻不容緩。
2003年國家發(fā)展改革委、建設部下發(fā)《物業(yè)服務收費管理辦法》、規(guī)范物業(yè)管理服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權(quán)益。以該辦法為依據(jù)，_____市政府于2024年6月下發(fā)了《_____市物業(yè)管理辦法（試行）通知》（下稱辦法），通過政府職能的轉(zhuǎn)變逐步將物業(yè)服務收費的政府定價和政府指導價轉(zhuǎn)為市場調(diào)節(jié)價及政府指導價?！掇k法》規(guī)定包干制、酬金制的普通住宅物業(yè)服務收費實行政府指導價，即由市政府價格主管部門會同房地產(chǎn)行政主管部門根據(jù)物業(yè)德惠服務等級、標準等因素，制定相應的等級基準價和浮動幅度，并定期公布；實行組合制的普通住宅服務收費和高檔住宅別墅物業(yè)服務收費以及非住宅物業(yè)（如居民小區(qū)、商場等）的服務收費實行市場調(diào)節(jié)價，即由業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定；物業(yè)服務企業(yè)應為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)價相符的服務，實行明碼標價，將服務內(nèi)容、服務標準以及收費項目、收費標準等情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置進行公示。
《辦法》出臺后，在行業(yè)及企業(yè)當中、廣大業(yè)主當中產(chǎn)生了波瀾，企業(yè)認為沒有了“尚方寶劍”，收費將會更難，有企業(yè)的老總更說：：“這不是要我們提供無償服務嗎？”而業(yè)主們則認為政府不批復定價這不是給物業(yè)管理企業(yè)提供亂收費的依據(jù)嗎？輿論方面也給予了較大篇幅的關(guān)注和報道，對關(guān)于住宅檔次、服務標準的掛鉤、收費標準的調(diào)整、如何協(xié)調(diào)定價等方面的存在著這樣那樣的質(zhì)疑。我們曾經(jīng)在一天內(nèi)接到10多個有關(guān)收費方面的電話投訴。尤其是覆蓋面較廣的舊物業(yè)、早期的、中低檔的商品房等物業(yè)，由于物業(yè)的綠化地小，道路較窄、壞、爛，配套不齊，功能欠缺，對機電、綠化等的養(yǎng)護不重視，再則業(yè)主素質(zhì)參差不齊、需求的物業(yè)服務較表面等等問題，對物業(yè)服務實行指導價的爭議特別大。個別物管企業(yè)也因為低價介入物業(yè)的管理，并用車場費用等多種經(jīng)營彌補服務費等做法，導致物業(yè)的重新招標，形成了各方均對原來的物業(yè)管理服務費的含金量重新評定問題。
一、我市物業(yè)服務管理的現(xiàn)狀：
1、物業(yè)管理內(nèi)容主要是小區(qū)的公共部位。小區(qū)公用設置的維修，不涉及業(yè)主室內(nèi)部位。但有些業(yè)主卻認為物業(yè)管理公司的工作不僅僅是保潔、保安、綠化，應無所不包，要求物業(yè)企業(yè)無償為住戶室內(nèi)提供一切服務，一旦服務得不到滿足，就以此為“借口”，拒交、少交、欠交物業(yè)管理費。
2、業(yè)主對物業(yè)服務收費缺乏知情權(quán)。從我市中心城區(qū)看，各物業(yè)服務公司都能做到明碼標價收費，能在小區(qū)醒目位置公示服務項目內(nèi)容、收費標準、收費依據(jù)等等，但對物業(yè)服務收費的收支情況，物業(yè)服務公司沒有嚴格按照嚴格規(guī)定“每年不少于一次向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務收費的收支情況，接受業(yè)主和業(yè)主委員會的監(jiān)督”。侵犯了業(yè)主的知情權(quán)和監(jiān)管權(quán)。
3、物業(yè)公司自身管理水平較低，開展和提供的服務項目單一、面窄。目前我市中心城區(qū)的物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供服務，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務內(nèi)容，缺乏服務創(chuàng)新意識。比如西苑小區(qū)物業(yè)公司，不能充分利用社區(qū)黨建、社區(qū)衛(wèi)生、社區(qū)文化、社區(qū)價格進萬家等一系列社區(qū)建設活動的契機，拓展服務平臺，只好在收費率不到70％的情況下，靠出租店輔租金來負債運轉(zhuǎn)。全市沒有一家開設代接送小孩、代灌液化氣、代家政服務等項目的物業(yè)服務企業(yè)。
4、物業(yè)企業(yè)員工素質(zhì)不高，服務不規(guī)范，認為物業(yè)服務是簡單勞動，于是低薪聘請一些文化低、沒有接受過專門培訓的人員上崗。即便是企業(yè)對員工進行培訓，也還是停留在基本技能的初級階段，還沒走向由勞動部門參與的社會化職業(yè)技能等級培訓與鑒定，致使物業(yè)服務工作不到位，不按規(guī)范操作，從業(yè)人員流動性大、素質(zhì)不一，高品位的物業(yè)公司無從查找。
6、業(yè)主委員會工作滯后。目前，我市中心城區(qū)絕大部分小區(qū)都沒成立業(yè)主委員會，雖然有極個別社區(qū)成立了業(yè)主委員會，但都沒有形成和發(fā)揮業(yè)主與物業(yè)公司之間橋梁與紐帶的作用：服務質(zhì)量的監(jiān)管工作沒有真正開展起來；對物業(yè)服務與公共財務的收支疏于監(jiān)管。同時，由于業(yè)主委員會自身缺乏對物業(yè)相關(guān)政策、規(guī)定的了解、理解和運用，致使物業(yè)企業(yè)單方說了算，而業(yè)主委員會卻對物業(yè)的管理事項難以決策。
7、有個別業(yè)主過度強調(diào)個人的實用性利益不顧社區(qū)整體外觀形象的共同維護。如：防盜鋼窗、空調(diào)等的安裝零亂；私占公共場所，擁堵通道；隨意丟棄堆放生活垃圾，這些行為在不同程度上，增加了物業(yè)公司的工作難度和不應有的工作量。
8、物業(yè)企業(yè)由小區(qū)全體業(yè)主共同選舉、公開招聘的規(guī)定沒有得到全面執(zhí)行。目前，_____市中心城區(qū)各居民住宅小區(qū)提供物業(yè)服務的物業(yè)企業(yè)都是前期物業(yè)開發(fā)代管，后期物業(yè)則是由開發(fā)商將原來分管物業(yè)的人員分離出去，重新注冊企業(yè)名稱、企業(yè)法人，成立新的物業(yè)服務企業(yè)來接管社區(qū)。不論是前期還是后期物業(yè)，都沒有通過市場公開競爭招標，由全體業(yè)主自主選舉物業(yè)管理公司，致使物業(yè)企業(yè)提供的服務質(zhì)量標準缺少明細、欠缺可監(jiān)督性。
9、市場體制不活，社會公共服務資源不均，增加了物業(yè)公司管理成本，導致不少物業(yè)公司負債經(jīng)營。如；_____市康居蒂景灣居民住宅小區(qū)，公共服務水電都是按商業(yè)用戶執(zhí)行，甚至居民樓道公用照明也是無價可講，價位的順勢反差加重了物業(yè)公司的管理成本，以致企業(yè)通過變術(shù)來減少債務，實行勉強運轉(zhuǎn)。
10、由于房地產(chǎn)開發(fā)商的問題，小區(qū)分期建設及附屬物配套工程未完全峻工而提前交付，有些配套設施如水、電、氣工程不配套，造成物業(yè)公司開展工作困難，影響物業(yè)服務質(zhì)量。
11、如何加強監(jiān)管、規(guī)范行為？如何引導物業(yè)公司和業(yè)主搭建互盈載體？相關(guān)職能部門監(jiān)管缺位。
二、造成物業(yè)服務管理難的主要成因：
1、開發(fā)商對小區(qū)配套承諾不兌現(xiàn)，質(zhì)量問題多。由于開發(fā)商不兌現(xiàn)售房時的承諾，入住后問題遲遲得不到解決，有的業(yè)主以拒繳物業(yè)服務費來與物業(yè)服務公司實行對峙。開發(fā)商遺留問題引發(fā)的物業(yè)管理矛盾，主要表現(xiàn)在；一是面積分攤不合理，配套服務設施建設承諾不能兌現(xiàn)。二是房屋使用中出現(xiàn)質(zhì)量問題，開發(fā)商和物業(yè)公司就修繕責任互相推托。三是轉(zhuǎn)嫁本屬自身承擔的費用（如：房產(chǎn)測繪費）給業(yè)主導致業(yè)主意見突出。
2、物業(yè)公司服務不到位、收費不合理、財務不透明。物業(yè)服務收費難的另一個原因，是物業(yè)公司不按規(guī)定的收費標準收取物業(yè)費，擅自設立收費項目收費或者收費少服務。從調(diào)查的情況看，這是業(yè)主反映最強烈的問題，直接影響了物業(yè)公司和業(yè)主之間的關(guān)系。雖然我市1999年就出臺了《_____市普通住宅小區(qū)物業(yè)管理收費辦法》，明確規(guī)定了收費項目、檔次和收費標準，但仍有部分物業(yè)公司擅自提高收費標準、設立項目或者以強制提供服務的方式收取費用。此外，問題更多的是物業(yè)公司的收費標準與其所提供的服務質(zhì)量不符，同一區(qū)域同一收費標準的不同小區(qū)，服務的質(zhì)量各有千別，常常引起業(yè)主的不滿，以致業(yè)主拒絕交納物業(yè)服務費。依照國家發(fā)改委、建設部《關(guān)于印發(fā)物業(yè)服務收費管理辦法的通知》的規(guī)定，物業(yè)管理服務企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算，并每年不少于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。而現(xiàn)在不少物業(yè)公司并沒有執(zhí)行規(guī)定，特別是沒有成立業(yè)主委員會的小區(qū)，物業(yè)服務收費缺乏透明度。業(yè)主不知道自己交納的費用花在什么地方，總認為物業(yè)公司收了很多錢，卻沒有用在業(yè)主身上，所以拒絕交納物業(yè)費。
3、業(yè)主的消費觀念有待改變。部分業(yè)主物業(yè)服務的消費觀念沒有完全樹立起來。一是買房人對物業(yè)管理的認識需要一個過程。二是我們國家誠信價值體系尚在初級階段。遇到問題，業(yè)主不是積極通過司法、行政手段解決，而是選擇隨意拖欠或者拒絕交納物業(yè)服務費的方式進行，這種做法不僅損害了合同的嚴肅性，而且造成了住宅消費的誠信危機。三是一部分人存在從眾和僥幸心里，看到小區(qū)內(nèi)有業(yè)主不交物業(yè)費，認為自己交了反而吃虧，所以也效仿著拒絕或者拖欠物業(yè)費。物業(yè)服務收費不到位，最終利益受到損害的還是業(yè)主本身。物業(yè)費主要用于居住小區(qū)房屋公用部位及共用設施設備的運行維修養(yǎng)護等服務性開支。部分業(yè)主不繳費，等于免費享受公共服務，這對繳費的業(yè)主是不公平的。長此發(fā)展，不繳費的業(yè)主可能會越來越多，最終導致物業(yè)管理無法正常進行，房屋及設施將會失修失養(yǎng)，小區(qū)的保安、保潔、綠化將無人問津。
三、著力從以下方面加強監(jiān)管。
1、規(guī)范物業(yè)服務行為，提高物業(yè)服務水平。倡導物業(yè)服務企業(yè)通過建立成本分析制度整合資源，聯(lián)合采購，擴大管理規(guī)模，降低管理成本。物業(yè)管理作為服務行業(yè)，服務質(zhì)量是關(guān)系到企業(yè)發(fā)展的核心問題，這就要求企業(yè)創(chuàng)新服務理念，優(yōu)化服務質(zhì)量，為業(yè)主提供更細致、更周到的人性化服務，定期公布物業(yè)費的收支情況，使業(yè)主明白消費。物業(yè)服務企業(yè)雖然是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，但競爭仍然十分激烈。因此，僅靠降低物業(yè)費已經(jīng)不能吸引消費者，只有通過規(guī)范化的管理和優(yōu)質(zhì)的服務塑造企業(yè)品牌，才能實現(xiàn)物業(yè)企業(yè)的發(fā)展、壯大。具體方法應該：一是改變以往的收費態(tài)度和方式。由于收費員沒有經(jīng)過專業(yè)培訓，自身對物業(yè)相關(guān)政策、規(guī)定缺位理解和運用。同時，由于收費面廣、點多、量大，難免出現(xiàn)生、冷、硬的工作態(tài)度，因而與業(yè)主的溝通、交流不是很順利，導致業(yè)主對物業(yè)服務公司有意見而不愿交費。如：物業(yè)企業(yè)可在小區(qū)公告欄定期公布已繳費業(yè)主的名單，起到督促作用；對極個別拖欠較多、影響整個小區(qū)物業(yè)收費工作的業(yè)主，物業(yè)公司應通過法律手段來解決，以起震懾教育作用。也可以依靠業(yè)主委員會，并以業(yè)主委員會的名義下發(fā)通知，宣傳交納物業(yè)費是業(yè)主應盡的職責。二是要加強物業(yè)服務公司的自身建設，提高服務質(zhì)量和水平。物業(yè)企業(yè)要努力為廣大業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務，規(guī)范服務行為，逐步擴大服務項目，不斷追求服務的精細度，注重對服務質(zhì)量的研究，加強對員工素質(zhì)的培養(yǎng)。通過企業(yè)自身的不斷努力，為小區(qū)營造一個良好的生活環(huán)境，從而使廣大業(yè)主逐步接受“花錢買服務”方式。另外，物業(yè)企業(yè)還要提高管理水平，加強內(nèi)部管理，建立規(guī)章，規(guī)范行為準則。收費時可根據(jù)居民的不同情況，在物價部門制定的物業(yè)收費標準幅度內(nèi)，與業(yè)主商量確定。對有些收入很低確實交不起物業(yè)管理費的，應給予減免政策并向其他業(yè)主公布，一方面解決了交不起物業(yè)管理費的貧困戶的困難，另一方面也起到和發(fā)揮了其他業(yè)主監(jiān)督的作用。物業(yè)服務公司應該在加強企業(yè)自身建設、通過服務水平、質(zhì)量上下功夫，盤活內(nèi)部管理機制，不斷提升服務質(zhì)量以贏得廣大業(yè)主的認可和滿意。
2、充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，規(guī)范自身行為。協(xié)會應實行橫向協(xié)調(diào)、縱向指導的方法。一方面要加大與物價局溝通，物價部門要定期舉辦物業(yè)服務管理培訓，規(guī)范其執(zhí)收行為，為物業(yè)管理企業(yè)解答對《辦法》和新頒布的《物業(yè)服務管理條例》存在的疑問。針對企業(yè)在執(zhí)行過程中面臨的問題，有針對性的提出專業(yè)意見、建議，對于中檔的物業(yè)，建議企業(yè)應進行全面的評價，遵循給什么服務報什么價格的原則，按政府的標準定價，提供切實可行的服務內(nèi)容，不能進駐后再提價，引起業(yè)主的反感。要特別注意對公共秩序的維護，在實行明碼標價期間要確認收多少服務多少，不能隨便許諾能人所不能。對于廣大業(yè)主方面，協(xié)會要重在宣傳及時引導的方法。針對業(yè)主缺乏成熟的物業(yè)管理消費意識的情況，協(xié)會以輿論為向?qū)?，有針對性地做了大量的解釋和引導工作。如召開不同地區(qū)的業(yè)主座談會，請有關(guān)人士來為其講解案例，在物業(yè)管理收費方面存在包括如何界定變通住宅？界定檔次有爭議怎么辦？三級資質(zhì)的物管企業(yè)能否按一級收費？沒有業(yè)委會能否改收費標準？哪種情況下收費明細賬單一定要公布？小區(qū)車位收益該歸誰等七大焦點問題從行業(yè)的角度提出了意見和建議。此外，為切實指導物業(yè)服務收費的定價、協(xié)調(diào)、平息業(yè)主與物管企業(yè)因定價問題引發(fā)的矛盾，針對物業(yè)檔次界定難的問題，協(xié)會可以啟用物業(yè)服務收費建議的評審程序，由企業(yè)或業(yè)委會提出需求，協(xié)會以組織行業(yè)專家到物業(yè)現(xiàn)場進行評審，從行業(yè)的專業(yè)角度提供合理的定價建議、意見，為物價部門審定價費提供切實可行的資料。為更好地平衡行業(yè)所面臨在收費方面的困難和矛盾，行業(yè)協(xié)會除了對物業(yè)服務收費項目進行明碼標價外，物價部門也應主動與其溝通，開展收費公示，統(tǒng)一制作公示牌，接受社會監(jiān)督。
3、加大宣傳工作力度，幫助業(yè)主樹立正確的物業(yè)管理消費觀念。業(yè)主買房是一個持續(xù)消費的過程，即便是付清全部房款，也僅僅是消費的開始，所以改變購房消費觀念也是一個必須解決的問題。因此，要加強對《物權(quán)法》、《物業(yè)管理條例》、《價格法》和有關(guān)法律法規(guī)的宣傳，使廣大業(yè)主明確自己的權(quán)利和義務，樹立“花錢買服務”的物業(yè)消費意識，明白不繳、少繳和欠繳物業(yè)管理費不僅損害了物業(yè)企業(yè)的利益，同時也損害了廣大業(yè)主的利益。同時，也應該堅持在日常的物業(yè)管理小區(qū)中利用不同宣傳的形式：如公告欄、宣傳欄等向業(yè)主進行宣傳，提高廣大業(yè)主對物業(yè)管理的認識，讓業(yè)主知道交納物業(yè)服務費是每個業(yè)主的應盡義務。房管部門要從完善部門職能入手，加大宣傳力度，引導和幫助廣大業(yè)主樹立正確的物業(yè)管理消費觀念，努力為物業(yè)企業(yè)和業(yè)主搭建互盈互利平臺。
4、建立和完善物業(yè)管理法規(guī)體系，規(guī)范物業(yè)服務管理行為。規(guī)范和約束小區(qū)的業(yè)主與業(yè)主之間、物業(yè)公司與業(yè)主之間的關(guān)系，僅靠業(yè)主公約是遠遠不夠的必須要有一個具有強制性、權(quán)威性的物業(yè)管理法規(guī)體系。因此，政府相關(guān)職能部門要在充分調(diào)查、廣泛征集意見的基礎上，建立和完善《_____市物業(yè)服務管理辦法》，通過規(guī)章的形式將他們的責、權(quán)、利明確下來，確保業(yè)主和物業(yè)公司雙方利益不受侵害；同時大力推進和完善《_____市物業(yè)服務管理招投標制度》。業(yè)主大會通過招標選聘物業(yè)企業(yè)時，房管和物價部門必須到場進行指導，努力做好監(jiān)管、指導到位，當好服務者、指導者、監(jiān)督者和管理者。作為服務者，房管和物價部門要以人為本更好地為物業(yè)管理企業(yè)和業(yè)主服務；作為指導者，房管和物價部門要在全面實施《_____市物業(yè)服務管理辦法》的同時，加快出臺《_____市物業(yè)服務管理辦法實施細則》，加強宣傳發(fā)動的工作力度；作為監(jiān)督和管理者，房管和物價部門要嚴格按照法律法規(guī)的要求，加強對物業(yè)服務企業(yè)的管理，依法行政，嚴格規(guī)范物業(yè)服務企業(yè)的行為。同時，又要加強對業(yè)主行為的正確引導，提高業(yè)主素質(zhì)。要通過整合社會公共服務資源，實行政府扶持政策，加大政策傾斜力度，減少物業(yè)企業(yè)管理成本，為物業(yè)企業(yè)發(fā)展和小區(qū)和諧創(chuàng)建營造良好的社會氛圍。
5、加強監(jiān)管，完善配套。物業(yè)費的收取標準與物業(yè)的品質(zhì)及服務質(zhì)量密不可分，收費辦法應當更加細化服務的范圍、內(nèi)容和標準，根據(jù)服務的質(zhì)量可以有一定的浮動幅度，以體現(xiàn)服務的差別性帶來的收費差異。此外，對實行物業(yè)服務費酬金制的預收物業(yè)服務資金中除了物業(yè)服務支出外，還包括物業(yè)服務企業(yè)的酬金，而國家對酬金并沒有統(tǒng)一的標準，建議提供一個教較為合理的利潤區(qū)間，供業(yè)主大會與物業(yè)企業(yè)進行協(xié)商確定標準。此外，價格執(zhí)法部門要加強監(jiān)督檢查，及時解決價格糾紛，切實保護業(yè)主的合法權(quán)益。在嚴格查處價格違法行為的同時，要積極幫助物業(yè)企業(yè)改進工作，規(guī)范執(zhí)收行為，促進全市物業(yè)服務管理的制度化、規(guī)范化。
總之，物業(yè)管理服務收費與物業(yè)檔次、消費群體有直接的關(guān)系，如何兼顧居民的承受能力與企業(yè)所得利潤合理定出收費標準廣而告之并明碼實價提供服務，是企業(yè)在政府指導價及市場調(diào)節(jié)價下，學會如何在改革開放的經(jīng)濟市場中迎搏擊、求生存的必交答卷。任何事物的發(fā)展均非一帆風順，更何況風雨兼程的物業(yè)服務行業(yè)。隨著市場的逐步放開，由精度業(yè)主和物管企業(yè)實行雙向選擇服務和市場，這將是物業(yè)管理發(fā)展的大方向，行業(yè)協(xié)會應顧及全局，起好橋梁作用，對企業(yè)、對業(yè)主均應抱以一視同仁的負責態(tài)度、行使指導、監(jiān)督的職能。當物業(yè)服務公司做到公布帳目明明白白時，當業(yè)主真正了解物業(yè)服務費的含金量時，物業(yè)服務行業(yè)將會達到一種平衡、業(yè)主與物管企業(yè)間將相互達成一種共識，在明確各方主體的責任，實現(xiàn)質(zhì)價相符的市場經(jīng)濟規(guī)律時，才是持久的、永恒的。物業(yè)管理的目的是構(gòu)建和諧的環(huán)境，誰享受誰支付，將權(quán)利還給業(yè)主的同時應及時地引導以提升業(yè)主對物業(yè)管理的認知度，這樣，物業(yè)管理只會有雙贏而不可能有單贏的局面，也只有這樣，才能在社區(qū)實現(xiàn)和諧安定的生活。
第四篇 市場監(jiān)督管理局關(guān)于開展涉企收費專項情況自查自糾的報告850字
市場監(jiān)督管理局關(guān)于開展涉企收費專項情況自查自糾的報告
___市財政局：
根據(jù)___市財政局、物價局、工信局、民政局《關(guān)于開展全市涉企收費專項檢查的通知》要求，我局認真開展自查自糾，針對存在的問題，分析原因，制定整改方案，完善整改措施，落實整改責任，切實做到有錯必糾?，F(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：
20__年1月1日因機構(gòu)改革由原___市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、___市食品藥品監(jiān)督管理局、___市工商局、___市工商局一分局、___市工商局二分局、___市工商局金鳳分局、___市工商局西夏分局，七個獨立核算單位，組合為___市市場監(jiān)督管理局一個獨立核算單位，由區(qū)本級預算單位轉(zhuǎn)變?yōu)開__市本級預算單位。
___市市場監(jiān)督管理局自20__年1月1日以來，一是無違反國家規(guī)定收取國家、___取消、停征、免征行政事業(yè)性收費、政府性基金項目；二是無違反規(guī)定擅自設立收費基金項目、提高征收標準、擴大征收范圍的現(xiàn)象；三是無違反規(guī)定設立行政審批前置中介服務并收費；四是無違反規(guī)定設立投資審批前置中介服務并收費：五是無違反規(guī)定擅自設立不合理的市場監(jiān)督和準入備件并收費；六是無違反規(guī)定將政府職責范圍內(nèi)的事項交由事業(yè)單位或中介組織承擔并收費的；七是無違反規(guī)定利用電子政務平臺搭車收費的；八是無違反規(guī)定利用行政檢查搭車收費或要求被檢查單位接受付費服務的；九是無違反規(guī)定要求企業(yè)提供各類審計、年檢、鑒證報告并收費的；十是中介服務機構(gòu)無無違反規(guī)定利用行政職能、壟斷地痊指定服務、強制服務并收費的；十一是行業(yè)協(xié)會無違反規(guī)定強制企業(yè)入會收取會費，強制參加會議、培訓、展覽、評比、表彰等并收費；十二是行業(yè)協(xié)會無違反規(guī)定依靠代行政府職能或利用行政資源擅自設立收費項目收費并提高收費標準；十三是無違反規(guī)定未按規(guī)定公示收費項目、標準、依據(jù)等收費公示制度；十四是無違反規(guī)定未查處企業(yè)投訴的違規(guī)收費行為。
通過自查自糾___市市場監(jiān)督管理局，嚴格按照財政、物價部門核發(fā)執(zhí)行，《收費許可證》所屬的內(nèi)容收取行政事業(yè)性收費，沒有擅自擴大收費項目、收費范圍和收費標準和自立項目收費的現(xiàn)象。
___市市場監(jiān)督管理局
20__年__月__日
第五篇 收費管理處統(tǒng)計員述職報告-述職報告1150字
近幾年來，本人在某的直接領(lǐng)導下，認真貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策和中心的各項規(guī)章制度，服從組織分配，忠于職守，愛崗敬業(yè)。特別是近年來為工作，上效益做出積極的貢獻，在社會效益和經(jīng)濟效益上都取得了一定的成績，圓滿地完成了某下達的各項任務。所在班子在二○○○年度被中心和管理處評為“先進集體”，本人亦連續(xù)三年被和管理處評為“先進工作者”。現(xiàn)將本人近年來的思想和工作情況匯報如下：
一、在思想上，以馬列主義、___思想、鄧小平理論和___同志“三個代表”重要思想為指導，堅持四項基本原則、堅持改革開放，積極參加中心和管理處組織的各種政治學習和業(yè)務知識培訓。同時本人十分注重，對政治理論和文化知識學習，從九九年開始，利用工作之余參加中央黨校舉辦的（函授）法律大專班學習，不斷豐富和提高自己的文化知識、理論水平和工作能力。關(guān)心國家大事和時事政治，自覺抵制“flg”邪教組織，在大是大非的問題上保持清醒的頭腦，堅持正確的政治方向，在思想上始終與___保持高度一致。
二、在工作上，堅持“勤勤懇懇工作、踏踏實實做人”盡職盡責地做好工作。首先，以黨員標準嚴格要求自己，正確處理國家利益、集體利益、個人利益三者關(guān)系。加強現(xiàn)場管理、狠抓安全生產(chǎn)，熱愛集體積極工作，團結(jié)友愛樂于奉獻。工作中做到身先士卒帶領(lǐng)班子和廣大員工，頂著嚴寒酷暑工作在某某上。特別是在節(jié)假日經(jīng)常主動地回到工作現(xiàn)場，了解和掌握經(jīng)營工作情況和動向。幾年來所在班子既無安全事故發(fā)生，亦無重大違紀事件。出色地完成管理處和裝卸隊下達的經(jīng)濟指標；其次，經(jīng)營服務工作較為特殊，要想取得好的經(jīng)濟效益，就必需進行橫向的公關(guān)和提供良好的服務。與現(xiàn)場單位溝通爭取他們大力支持是一個重要的環(huán)節(jié)。為此，在職權(quán)范圍內(nèi)盡量滿足和解決現(xiàn)場單位的合理化要求，使某_得到滿意，從而促進我們經(jīng)營生產(chǎn)的產(chǎn)量，起到積極的作用；再次是關(guān)心員工的.生活，調(diào)動一切可以調(diào)動的積極因素，團結(jié)和帶領(lǐng)好班子廣大員工努力工作，使大部份員工的工作熱情高漲。幾年來正因為有了一群勤懇敬業(yè)、樂于奉獻的人，在經(jīng)營工作中取得了可喜的成績，這幾年來的經(jīng)濟效益就是最好的印證。
三、在廉政建設上，勇于批評與自我批評，自覺置身于黨組織的嚴格管理和其他黨員、群眾監(jiān)督之下，遵守中心和管理處制定的各項規(guī)章制度，做到廉潔奉公，按制度和程序辦事。樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。
誠然，成績的取得是離不開某某的正確領(lǐng)導，以及一直默默耕耘在生產(chǎn)第一線的廣大員工和班子同事們。如今，各級領(lǐng)導對我關(guān)懷和愛護，給我晉升的機會。對此我表示衷心感謝！不管能否提拔，我都將一如既往地以黨員的標準嚴格要求自己，不斷加強學習和更新業(yè)務知識、理論知識，努力提高自己的工作能力和管理水平，為安全暢通和中心事業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻！
謝謝大家！
