第一篇 通信公司建設(shè)部主任的述職報(bào)告1500字
20__年本人擔(dān)任建設(shè)部主任，在這工作中的一年來(lái)，我基本上做到了以身作則、兢兢業(yè)業(yè)、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，緊緊圍繞公司20__年的年度量收目標(biāo)開展各項(xiàng)工作。下面就20__年工作作一個(gè)簡(jiǎn)要匯報(bào)。
一、主要工作
20__年，面對(duì)投資規(guī)模壓縮、量收任務(wù)加重的雙重壓力，全市的通信建設(shè)工作繼續(xù)緊緊圍繞市公司確定的年度量收目標(biāo)和工作要求，按照“以市場(chǎng)為導(dǎo)向、以客戶為中心、以效益為目標(biāo)”的工作方針，加強(qiáng)計(jì)劃建設(shè)管理和投資結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整，積極按照上半年形成能力的總體要求，統(tǒng)籌安排好20__年固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目和實(shí)施計(jì)劃，提高響應(yīng)速度，強(qiáng)化工程建設(shè)管理，狠抓工程薄弱環(huán)節(jié)，為今年全市業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支撐。
1、 強(qiáng)抓工程建設(shè)的市場(chǎng)響應(yīng)速度和基礎(chǔ)管理工作
（1） 在實(shí)施bpr后，新成立的投資項(xiàng)目計(jì)劃室和工程建設(shè)室積極加強(qiáng)與市場(chǎng)前端部門（縣局）的溝通，進(jìn)一步加快市場(chǎng)響應(yīng)速度。根據(jù)全年對(duì)前臺(tái)項(xiàng)目響應(yīng)時(shí)限的統(tǒng)計(jì)，對(duì)前臺(tái)項(xiàng)目的平均立項(xiàng)審批時(shí)限在6個(gè)工作日內(nèi)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)縮短了響應(yīng)時(shí)間，快速滿足前端業(yè)務(wù)需求。對(duì)于客響中心提出的業(yè)務(wù)訂單全部能及時(shí)處理，90%以上的項(xiàng)目能夠在sla協(xié)議要求的時(shí)限內(nèi)完成。
（2） 積極推進(jìn)計(jì)建系統(tǒng)的上線工作。今年4月份開始，在省公司的安排下，“計(jì)建信息系統(tǒng)”開始試運(yùn)行，5月份開始正式運(yùn)行，所有建設(shè)項(xiàng)目的工程管理全部通過(guò)該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，計(jì)建系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)成為省公司下達(dá)投資計(jì)劃的唯一依據(jù)；計(jì)建系統(tǒng)在吉安的順利上線進(jìn)一步提高了市場(chǎng)響應(yīng)速度和提升了工程建設(shè)的基礎(chǔ)管理工作的能力。
（3） 為了加強(qiáng)縣局通信建設(shè)的基礎(chǔ)管理工作，上半年出臺(tái)了《通信建設(shè)管理考核暫行辦法》，該辦法對(duì)各縣局的年度網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的及時(shí)性、建設(shè)項(xiàng)目上報(bào)的規(guī)范性、網(wǎng)絡(luò)資料上報(bào)的真實(shí)性和及時(shí)性、管線項(xiàng)目設(shè)計(jì)的真實(shí)性和及時(shí)性、工程的隨工管理、工程的竣工驗(yàn)收、工程決算的初審等基礎(chǔ)管理工作，都有較具體的規(guī)定和考核。
（4） 加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門的立項(xiàng)和關(guān)帳工作。根據(jù)（20__）441號(hào)文《轉(zhuǎn)發(fā)集團(tuán)公司關(guān)于資本性支出定義及相關(guān)統(tǒng)計(jì)帳務(wù)處理流程的通知》和《建設(shè)項(xiàng)目工程財(cái)務(wù)管理辦法》的要求，積極加強(qiáng)與財(cái)務(wù)部門的信息溝通，要求投資項(xiàng)目計(jì)劃室每月提供截止本月的投資計(jì)劃安排情況和項(xiàng)目立項(xiàng)情況，工程建設(shè)采購(gòu)室按照集團(tuán)公司802號(hào)文的列帳流程要求每月提供截止當(dāng)月工程所有已啟動(dòng)項(xiàng)目詳細(xì)列帳情況，保證財(cái)務(wù)在建工程帳務(wù)與工程項(xiàng)目實(shí)際發(fā)生費(fèi)用一致。
（5） 積極參與固定資產(chǎn)管理流程優(yōu)化工作。根據(jù)工作要求必須對(duì)原有資產(chǎn)進(jìn)行清查、核對(duì)、拆分，我部安排專人脫產(chǎn)配合此項(xiàng)工作，其他各專業(yè)人員也積極配合，為各縣分公司和各相關(guān)部門的固定資產(chǎn)拆分工作提供支撐；同時(shí)積極與財(cái)務(wù)、客響、維護(hù)等部門溝通，對(duì)于今年新增的固定資產(chǎn)，嚴(yán)格按照新流程執(zhí)行。
（6） 根據(jù)集團(tuán)公司、省公司相關(guān)文件和規(guī)定，針對(duì)往年一直存在著工程完工后未做財(cái)務(wù)決算、在建工程憑發(fā)票轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)等老大難問(wèn)題，積極與財(cái)務(wù)、審計(jì)、維護(hù)、綜合管理等部門溝通，多次召集相關(guān)部門召開工程轉(zhuǎn)固協(xié)調(diào)會(huì)議，理順了工程完工后的驗(yàn)收、財(cái)務(wù)決算及審計(jì)、在建工程轉(zhuǎn)固定資產(chǎn)、工程項(xiàng)目資料歸檔等工作流程，全年共計(jì)完成20__年、20__年共計(jì)1。69億元工程項(xiàng)目的財(cái)務(wù)決算和轉(zhuǎn)固工作。
二、 廉潔自律方面
一年來(lái)本人堅(jiān)定理想信念，自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，加強(qiáng)黨紀(jì)政紀(jì)以及相關(guān)法律條規(guī)的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中加深理解，真正懂得其精神實(shí)質(zhì)，在工怍。生活。社會(huì)交往之中明確紀(jì)律界限，做到警鐘常鳴， 自覺地用紀(jì)律來(lái)約束和規(guī)范自己的行為。按照十六屆一中全會(huì)上提出的“牢記使命，勤奮工作，堅(jiān)持宗旨，執(zhí)政為民，改進(jìn)作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)”的要求，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)和修養(yǎng)，從思想上筑牢拒腐防變的堤防。20__年，本人無(wú)任何違規(guī)違紀(jì)行為。
第二篇 通信公司實(shí)習(xí)報(bào)告950字
通信公司實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)是教學(xué)計(jì)劃的重要組成部分，是高校教育過(guò)程中一個(gè)重要實(shí)踐性環(huán)節(jié)。通過(guò)實(shí)習(xí)，使得學(xué)生在實(shí)際工作中理解和鞏固所學(xué)專業(yè)基本理論知識(shí)、了解和掌握專業(yè)基本技能，學(xué)習(xí)實(shí)際工作中分析與解決問(wèn)題的方法，培養(yǎng)和提高自我利用本專業(yè)基本理論和方法認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解決問(wèn)題的獨(dú)立工作能力；培養(yǎng)職業(yè)觀念、職業(yè)道德和合作意識(shí)、創(chuàng)新精神，提高自身的社會(huì)適應(yīng)能力，為其日后的成才、成功打下良好職業(yè)基礎(chǔ)。。
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
潤(rùn)建通信股份有限公司創(chuàng)立于2003年，是一家以通信網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)工程施工為主體的全業(yè)務(wù)通信服務(wù)企業(yè)，服務(wù)對(duì)象為各大通信運(yùn)營(yíng)商。公司是廣西區(qū)扶持的擬上市企業(yè)，國(guó)家級(jí)重點(diǎn)稅源單位，具備通信信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)集成甲級(jí)資質(zhì)、通信工程施工總承包壹級(jí)資質(zhì)、安防工程企業(yè)二級(jí)資質(zhì)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成三級(jí)資質(zhì)、職業(yè)健康安全管理體系、環(huán)境管理體系等國(guó)家相關(guān)部門頒發(fā)的資質(zhì)及認(rèn)證。獲得國(guó)家級(jí)高校畢業(yè)生就業(yè)見習(xí)基地資格。現(xiàn)擁有在職員工6000余人，是一個(gè)“召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝”的高效團(tuán)隊(duì)。
2、實(shí)習(xí)崗位介紹：
管理培訓(xùn)生：管理培訓(xùn)生是一些大企業(yè)自主培養(yǎng)企業(yè)中高層管理人員的人才儲(chǔ)備計(jì)劃。通常是在公司各個(gè)不同部門實(shí)習(xí)，了解整個(gè)公司運(yùn)作流程后，再根據(jù)其個(gè)人專長(zhǎng)安排。
實(shí)習(xí)結(jié)論和體會(huì)：
通過(guò)這40天時(shí)間的實(shí)習(xí)，從無(wú)知到認(rèn)知，到深入了解，漸漸的我喜歡上了這份工作，讓我深刻的體會(huì)到學(xué)習(xí)的過(guò)程是本文由實(shí)習(xí)報(bào)告收集整理最美的，在整個(gè)實(shí)習(xí)過(guò)程中，我每天都有很多新的體會(huì)，新的想法，從工作心態(tài)來(lái)看。
總而言之，畢業(yè)實(shí)習(xí)是我們把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用在實(shí)踐中的一次嘗試。只有經(jīng)過(guò)實(shí)際的工作，切身接觸社會(huì)才懂得生活的艱辛，最重要的是懂得了學(xué)習(xí)的重要性，只有不斷學(xué)習(xí)才能不斷進(jìn)步。作為即將踏入社會(huì)的新青年、祖國(guó)的新知識(shí)分子更要通過(guò)這次難得的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，在工作中發(fā)現(xiàn)不足以及與社會(huì)的差距。然后，努力縮小這種差距，改變自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，使自己做個(gè)真正對(duì)社會(huì)和國(guó)家有用的人。在這段實(shí)習(xí)生活中，不僅磨練了意志、體驗(yàn)了艱辛、接觸了社會(huì)，而且還把書本上所學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合，使專業(yè)知識(shí)得到活學(xué)活用。借此機(jī)會(huì)，衷心感謝潤(rùn)建通信股份有限公司給我提供寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，是它為我以后從事的工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為我的夢(mèng)想插上了自由飛翔的翅膀。
第三篇 通信電子有限公司實(shí)習(xí)報(bào)告4750字
河南洛陽(yáng)牡丹通信有限公司電子實(shí)習(xí)報(bào)告
實(shí)習(xí)名稱 ？ 認(rèn) 識(shí) 實(shí) 習(xí)
系？ 別 信 息 工 程 系？
年級(jí)專業(yè)？ 06電子信息工程技術(shù)
學(xué)生姓名？ 唐政（38）
指導(dǎo)老師 劉偉春
邵？ 陽(yáng)？ 學(xué)？ 院 2012 年 12 月 25 日
一、實(shí)習(xí)時(shí)間:2024年12月9號(hào)~12月20號(hào)
二、實(shí)習(xí)地點(diǎn):河南洛陽(yáng)牡丹通信有限公司
三、指導(dǎo)老師:劉藝柱，關(guān)云
四、實(shí)習(xí)公司介紹
牡丹通信有限公司
洛陽(yáng)牡丹通訊股份有限公司是以洛陽(yáng)巨龍通信集團(tuán)有限公司為投資主體的股份制企業(yè)。致力于向國(guó)內(nèi)外客戶提供dsl寬帶接入系統(tǒng)、ha998系列ic卡公用付費(fèi)電話系統(tǒng)、ha998系列智能卡公用電話系統(tǒng)、hr998系列無(wú)線公用電話系統(tǒng)（gsm、cdma、phs）、ngn端對(duì)端解決方案及md系列智能熱量表等高科技產(chǎn)品。公司多次被評(píng)為河南省高新技術(shù)企業(yè)，洛陽(yáng)高新技術(shù)開發(fā)區(qū)納稅十強(qiáng)企業(yè)。
公司有員工330人，其中專業(yè)技術(shù)人員156人，生產(chǎn)面積6860平方米，注冊(cè)資本5000萬(wàn)元，總資產(chǎn)9000萬(wàn)元，凈資產(chǎn)約6000萬(wàn)元。生產(chǎn)設(shè)備精良、開發(fā)工具先進(jìn)、檢測(cè)儀表齊全，已通過(guò)了iso9000-XX質(zhì)量體系認(rèn)證。公司下屬的技術(shù)開發(fā)中心負(fù)責(zé)各種新產(chǎn)品的開發(fā)及技術(shù)支持。其中ic卡公話及管理系統(tǒng)為國(guó)內(nèi)首創(chuàng)，被國(guó)家科委列為98年國(guó)家級(jí)火炬計(jì)劃項(xiàng)目，XX年更被評(píng)為優(yōu)秀火炬計(jì)劃實(shí)施項(xiàng)目。
隨著我國(guó)加入wto世界貿(mào)易組織，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，“跨出通訊行業(yè)，形成多元化產(chǎn)品支撐”成為我公司的主導(dǎo)戰(zhàn)略方針。憑借強(qiáng)大的電子產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力、豐富的計(jì)量設(shè)備設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)以及精良的生產(chǎn)設(shè)備、齊全的檢測(cè)儀表、先進(jìn)的開發(fā)工具，于XX年我公司開始涉足民用熱計(jì)量器具領(lǐng)域。
迄今為止，我公司已經(jīng)完成戶用小口徑熱量表（dn15、dn20、dn25）和樓宇大口徑熱量表（dn40-dn200）以及手持抄表設(shè)備及其計(jì)費(fèi)管理系統(tǒng)的開發(fā)，形成了三大類多系列產(chǎn)品，滿足了各種市場(chǎng)和對(duì)熱計(jì)量設(shè)備的需求。同時(shí)于XX年3月和6月分別取得了“計(jì)量器具樣機(jī)試驗(yàn)合格證書”和“______制造計(jì)量器具許可證”，成為河南省首家獲得該資質(zhì)的企業(yè)。
我們始終貫徹“最佳產(chǎn)品、最佳服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)思想，為了更好的服務(wù)于社會(huì)，我們借股份改制為契機(jī)，積極推進(jìn)現(xiàn)代企業(yè)制度，完善企業(yè)管理，推行體制、機(jī)制、技術(shù)創(chuàng)新，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以用戶為中心，密切合作，不懈努力、開拓進(jìn)取，竭誠(chéng)為您提供個(gè)性化的、完整可靠的解決方案
日期 具體時(shí)間安排 講課內(nèi)容、實(shí)習(xí)內(nèi)容
星期一 8：30——11：30
14：00——17：30 講課《入廠安全教育及企業(yè)生產(chǎn)組織》
星期二 上午（同上） 講課《焊接知識(shí)及操作工藝》、《元器件分類及識(shí)別》
下午（同上） 講課《話機(jī)發(fā)展史》、《貼裝焊接注意事項(xiàng)》
星期三 上午（同上） pth元器件拆卸、焊接工藝要點(diǎn)講解及焊接練習(xí)
下午（同上） smt帖片元器件拆卸、焊接工藝要點(diǎn)講解及焊接練習(xí)
19：00——21：00 講課《單片機(jī)在電話機(jī)中的應(yīng)用》
星期四 上午（同上） 話機(jī)拆裝、工藝流程設(shè)計(jì)
下午（同上） 方案討論和修訂、起草工藝文件
星期五 上午（同上） 話機(jī)生產(chǎn)組裝
下午（同上） 話機(jī)生產(chǎn)組裝
星期六 全天 休息
星期日 全天 休息
星期一 上午（同上） 話機(jī)生產(chǎn)組裝
下午（同上） 話機(jī)生產(chǎn)組裝
星期二 上午（同上） 講課《話機(jī)電路的基本原理及分析》、理論考核
下午（同上） 話機(jī)生產(chǎn)組裝
星期三 上午（同上） 測(cè)試及裝配、考評(píng)
下午（同上） 參觀結(jié)構(gòu)、模塑分廠、檢測(cè)中心、
參觀車間波峰焊、生產(chǎn)流水線
星期四 上午（同上） 辦理相關(guān)手續(xù)、清理物品、實(shí)習(xí)總結(jié)
下午（同上）
星期五 上午（同上）
下午（同上）
星期六
星期日
五、邵陽(yáng)學(xué)院見習(xí)實(shí)習(xí)計(jì)劃
六、實(shí)習(xí)目的：
通過(guò)一個(gè)星期的電子實(shí)習(xí)，使我對(duì)電子元件及電話機(jī)的裝機(jī)與調(diào)試有一定的感性和理性認(rèn)識(shí)，打好了日后學(xué)習(xí)電子技術(shù)課的入門基礎(chǔ)。同時(shí)實(shí)習(xí)使我獲得了電話機(jī)的實(shí)際生產(chǎn)知識(shí)和裝配技能，培養(yǎng)了我理論聯(lián)系實(shí)際的能力，提高了我分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了獨(dú)立工作的能力。最主要的是培養(yǎng)了我與其他同學(xué)的團(tuán)隊(duì)合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神。具體如下：
2 電子實(shí)習(xí)報(bào)告？ 1.熟悉手工焊錫的常用工具的使用及其維護(hù)與修理。
2.基本掌握手工電烙鐵的焊接技術(shù)，能夠獨(dú)立的完成簡(jiǎn)單電子產(chǎn)品的安裝與焊接。熟悉電子產(chǎn)品的安裝工藝的生產(chǎn)流程。 3.熟悉印制電路板設(shè)計(jì)的步驟和方法，熟悉手工制作印制電板的工藝流程，能夠根據(jù)電路原理圖，元器件實(shí)物設(shè)計(jì)并制作印制電路板。 4.熟悉常用電子器件的類別、型號(hào)、規(guī)格、性能及其使用范圍，能查閱有關(guān)的電子器件圖書。 5.能夠正確識(shí)別和選用常用的電子器件，并且能夠熟練使用普通萬(wàn)用表和數(shù)字萬(wàn)用表。
6.了解電子產(chǎn)品的焊接、調(diào)試與維修方法。
七、對(duì)焊接實(shí)習(xí)的感受：
在一周的實(shí)習(xí)過(guò)程中最挑戰(zhàn)我動(dòng)手能力的一項(xiàng)訓(xùn)練就是焊接。焊接是金屬加工的基本方法之一。其基本操作“五步法”準(zhǔn)備施焊，加熱焊件，熔化焊料，移開焊錫，移開烙鐵（又“三步法”）看似容易，實(shí)則需要長(zhǎng)時(shí)間練習(xí)才能掌握。剛開始的焊點(diǎn)只能用“丑不忍睹”這四個(gè)字來(lái)形容，但焊接考核逼迫我們用僅僅一天的時(shí)間完成考核目標(biāo)，可以說(shuō)是必須要有質(zhì)的飛躍。于是我耐下心思，戒驕戒躁，慢慢來(lái)。在不斷挑戰(zhàn)自我的過(guò)程中，我拿著烙鐵的手不抖了，送焊錫的手基本能掌握用量了，焊接技術(shù)日趨成熟。當(dāng)我終于能用最短時(shí)間完成一個(gè)合格焊點(diǎn)時(shí)，對(duì)焊接的恐懼早已消散，取而代之的是對(duì)自己動(dòng)手能力的信心。在這一過(guò)程當(dāng)中深深的感覺到，看似簡(jiǎn)單的，實(shí)際上可能并非如此。在對(duì)焊接實(shí)習(xí)的過(guò)程中我學(xué)到了許多以前我不知道的東西，比如，像實(shí)習(xí)前我只知道有電烙鐵，不知道它還有好多種類，有單用式、兩用式、調(diào)溫式、恒溫式、直熱式、感應(yīng)式、內(nèi)熱式和外熱式，種類這么多。還有就是在掛錫以前不能用松香去擦拭電烙鐵，這樣會(huì)加快它的腐蝕并且減少空氣污染，等等。但是我也遇到了很多不明白的地方，1.為什么要對(duì)焊接物進(jìn)行掛錫，是為了防止氧化嗎，只要我將被焊接元件的表面清洗干凈不就可以了嗎，不明白；2.待電烙鐵加熱完全后，到底是先涂助焊劑還是先掛錫，我采用后者，有人采用前者。都焊出來(lái)了，但我在焊接的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)焊不化的狀況，而采用后者不是加快它的腐蝕并且減少空氣污染嗎，不明白。
八、對(duì)印制電路板圖的設(shè)計(jì)實(shí)習(xí)的感受
焊接挑戰(zhàn)我得動(dòng)手能力，那么印制電路板圖的設(shè)計(jì)則是挑戰(zhàn)我的快速接受新知識(shí)的能力。在我過(guò)去一直沒有接觸過(guò)印制電路板圖的前提下，用一個(gè)下午的時(shí)間去接受、消化老師講的內(nèi)容，不能不說(shuō)是對(duì)我的一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。在這過(guò)程中主要是鍛煉了我與我與其他同學(xué)的團(tuán)隊(duì)合作、共同探討、共同前進(jìn)的精神。因?yàn)槲覍?duì)電路知識(shí)不是很清楚，可以說(shuō)是模糊。但是當(dāng)我有什么不明白的地方去向其他同學(xué)請(qǐng)教時(shí)，即使他們正在忙于思考，也會(huì)停下來(lái)幫助我，消除我得盲點(diǎn)。當(dāng)我有什么想法告訴他們的時(shí)候，他們會(huì)不因?yàn)槲业脽o(wú)知而不采納我得建議。在這個(gè)實(shí)習(xí)整個(gè)過(guò)程中，我雖然只是一個(gè)配角，但我深深的感受到了同學(xué)之間友誼的真摯。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我熟悉了印制電路板的工藝流程、設(shè)計(jì)步驟和方法?？墒俏椅茨塥?dú)立完成印制電路板圖的設(shè)計(jì)，不能不說(shuō)是一種遺憾。這個(gè)實(shí)習(xí)迫使我相信自己的知識(shí)尚不健全，動(dòng)手設(shè)計(jì)能力有待提高。
九、六管超外差式電話機(jī)的組裝與調(diào)試實(shí)習(xí)的感受
對(duì)我來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一門新的學(xué)問(wèn)，既是一種挑戰(zhàn)，也學(xué)到了很多有使用價(jià)值的知識(shí)。這個(gè)實(shí)習(xí)是我最感興趣的實(shí)習(xí)，也是我最失敗的實(shí)習(xí)。從小我就喜歡組裝和拆卸，可這次我卻失敗了一次，雖然第二次成功了，但畢竟比別人多了實(shí)習(xí)的時(shí)間?？偨Y(jié)這個(gè)實(shí)習(xí)我感覺自己有時(shí)候十分的粗心和不自信，剛開始我得電話機(jī)是好的，可我測(cè)試的時(shí)候總是不響，問(wèn)了同學(xué)才知道原來(lái)我沒有打開開關(guān)。打開開關(guān)準(zhǔn)備去檢查，在檢查之前自己極度不自信的再次測(cè)試一遍，這到好將接到揚(yáng)聲器的線弄斷了，接著是重新焊接揚(yáng)聲器的街頭，螺絲刀不小心又將揚(yáng)聲器焊接處給脫落了。俗話說(shuō)禍不單行，然后是sp1接頭斷了，焊接處的銅箔融化。只好作廢。哎。在這個(gè)實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)中，我明白了自信的重要性。但也明白了自己的動(dòng)手能力還十分的不足，缺乏鍛煉，在這種情形下無(wú)法勝任以后的工作，所以在日后的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我應(yīng)該努力的將理論與實(shí)際聯(lián)合起來(lái)，著重鍛煉自己的動(dòng)手能力，是自己面對(duì)以后的工作時(shí)有一定的底氣。
3 電子實(shí)習(xí)報(bào)告？ 實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)
實(shí)習(xí)內(nèi)容及目的：電話機(jī)的安裝、焊接及調(diào)試，讓學(xué)生了解電子產(chǎn)品的裝配過(guò)程;掌握電子元器件的識(shí)別及質(zhì)量檢驗(yàn);學(xué)習(xí)整機(jī)的裝配工藝;培養(yǎng)動(dòng)手能力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
辨認(rèn)測(cè)量：①學(xué)會(huì)了怎樣利用色環(huán)來(lái)讀電阻，然后用萬(wàn)用表來(lái)驗(yàn)證讀數(shù)和實(shí)際情況是否一致，再將電阻別在紙上，標(biāo)上數(shù)據(jù)，以提高下一步的焊接速度；②學(xué)會(huì)了怎樣測(cè)量二極管及怎樣辨認(rèn)二極管的“+”，“—”極，③學(xué)會(huì)了怎樣利用萬(wàn)用表測(cè)量三極管的放大倍數(shù)，怎樣辨認(rèn)三極管的“b”，“e”，“c”的三個(gè)管腳；④學(xué)會(huì)了電容的辨認(rèn)及讀數(shù)，“╫”表示元片電容，不分“+”、“—”極；“┥┣+”表示電解電容（ 注意：電解電容的長(zhǎng)腳為“+”，短腳為 “—”）。？
焊接時(shí)焊接體會(huì)：在電焊的電話機(jī)的時(shí)候，學(xué)會(huì)電焊應(yīng)該是我最大的收獲，下面簡(jiǎn)單介紹以下焊接的體會(huì)，焊接最需要注意的是焊接的溫度和時(shí)間，要使電烙鐵的溫度高于焊錫，但是不能太高，以烙鐵接頭的松香剛剛冒煙為好，焊接的時(shí)間不能太短，因?yàn)槟菢雍更c(diǎn)的溫度太低，焊點(diǎn)融化不充分，焊點(diǎn)粗糙容易造成虛焊，而焊接時(shí)間長(zhǎng)，焊錫容易流淌，使元件過(guò)熱，容易損壞，還容易將印刷電路板燙壞，或者造成焊接短路現(xiàn)象。？
焊接順序：①焊接中周，為了使印刷電路板保持平衡，我們需要先焊兩個(gè)對(duì)角的中周，在焊接之前一定要辨認(rèn)好中周的顏色，以免焊錯(cuò)，千萬(wàn)不要一下子將四個(gè)中周全部焊在上面，這樣以后的小元件就不好安裝→②焊接電阻，前面我們已經(jīng)將電阻別在紙上，我們要按r1——r13的順序焊接，以免漏掉電阻，焊接完電阻之后我們需要用萬(wàn)用表檢驗(yàn)一下各電阻是否還和以前的值是一樣（檢驗(yàn)是否有虛焊）→③焊接電容，先焊接元片電容，要注意上面的讀數(shù)（要知道223型元片電阻&103型元片電阻的區(qū)別，元片電容的讀數(shù)方法——前兩數(shù)字表示電容的值，后面的數(shù)字表示零的個(gè)數(shù)），緊接著就是焊電解電容了，特別要注意長(zhǎng)腳是“+”極，短腳是“—”極→④焊接二極管，紅端為“+”，黑端為“—”→⑤焊接三極管，一定要認(rèn)清“e”，“b”，“c”三管腳（注意：[v1，v2，v3，v4]和[v5，v6，v7]按放大倍數(shù)從大到小的順序焊接）→⑥剩下的中周和變壓器及開關(guān)都可以焊了→⑦最需要細(xì)心的就是焊接天線線圈了，用四根線一定要按照電路圖準(zhǔn)確無(wú)誤的焊接好→⑧焊接印刷電路板上 “▋▆”狀的間斷部分，我們需要用焊錫把它們連接起來(lái)→⑨焊接喇叭和電池座。？
調(diào)試與檢測(cè)：調(diào)試是一個(gè)非常艱難而又需要耐心的任務(wù)，但是它的目的和意義是十分重大的。我們要通過(guò)對(duì)電話機(jī)的檢測(cè)與調(diào)試，了解一般電子產(chǎn)品的生產(chǎn)調(diào)試過(guò)程，初步學(xué)習(xí)調(diào)試電子產(chǎn)品的方法，培養(yǎng)檢測(cè)能力及一絲不茍的科學(xué)作風(fēng)。首先我們要檢查焊接的地方是否使印刷電路板損壞，檢查個(gè)電阻是否同圖紙相同，各個(gè)二極管、三極管是否有極性焊錯(cuò)、位置裝錯(cuò)以及是否有電路板線條斷線或短路，焊接時(shí)有無(wú)焊接造成的短路現(xiàn)象，電源的引出線的正負(fù)極是否正確。第二，要通電檢測(cè)—在通電狀態(tài)下，仔細(xì)調(diào)節(jié)中周，一定要記下每次調(diào)節(jié)過(guò)程，如果調(diào)節(jié)失敗，再重新調(diào)回帶原來(lái)的位置，實(shí)在不行就請(qǐng)老師幫忙！不過(guò)在整個(gè)過(guò)程中
我們一定要有耐心。
本次實(shí)習(xí)的意義及體會(huì)：經(jīng)過(guò)兩個(gè)星期的電工電子實(shí)習(xí)，我們學(xué)會(huì)了基本的焊接技術(shù)，電話機(jī)的檢測(cè)與調(diào)試，知道了電子產(chǎn)品的裝配過(guò)程，我們還學(xué)會(huì)了電子元器件的識(shí)別及質(zhì)量檢驗(yàn)，知道了整機(jī)的裝配工藝，這些都我們的培養(yǎng)動(dòng)手能力及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，也為我們以后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。最基本一點(diǎn)：以前學(xué)習(xí)《模擬電子技術(shù)》課時(shí)，總覺得老師講的太抽象，通過(guò)這次學(xué)習(xí)，又重新明白了很多東西。而且這在我們以后的專業(yè)課學(xué)習(xí)中應(yīng)該也是很有用的，就我們自己的專業(yè)來(lái)言我們也是要系統(tǒng)學(xué)習(xí)電力電子技術(shù)、自動(dòng)檢測(cè)技術(shù)及信號(hào)與系統(tǒng)方面的知識(shí)，而這次我們?cè)陔娫挋C(jī)的安裝及調(diào)試過(guò)程中我們都用到了?？傊?，在實(shí)習(xí)過(guò)成中，要時(shí)刻保持清醒的頭腦，出現(xiàn)錯(cuò)誤，一定要認(rèn)真的冷靜的去檢查分析錯(cuò)誤！在最后終于聽到自己所做的電話機(jī)成功播放出動(dòng)人的聲音，真的很高興，總算覺得自己的努力還沒有白費(fèi)！
第四篇 通信專業(yè)以移動(dòng)公司實(shí)習(xí)報(bào)告800字
通信專業(yè)以移動(dòng)公司實(shí)習(xí)報(bào)告
我是__大學(xué)通信工程專業(yè)畢業(yè)生，上崗前我先是在中國(guó)移動(dòng)__移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)兩個(gè)月。很快兩個(gè)月的時(shí)間馬上就結(jié)束了，在這段時(shí)間里，我成功的完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然有苦但快樂的時(shí)間更加多，收獲非常豐富，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，下面就是實(shí)習(xí)報(bào)告：
一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論來(lái)源于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵谝院蟮膶?shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。
二、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的'了解。通過(guò)跟來(lái)訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來(lái)訪客戶主要有三種類型：
1.客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對(duì)這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧绾髢煞N客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。
三、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是正德厚生、臻于至善，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求。
總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)習(xí)效果是非常顯著的，他是我真正進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)的一個(gè)橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。
第五篇 通信專業(yè)大學(xué)生移動(dòng)公司實(shí)習(xí)報(bào)告800字
我是__大學(xué)通信工程專業(yè)畢業(yè)生，上崗前我先是在中國(guó)移動(dòng)__移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳實(shí)習(xí)兩個(gè)月。很快兩個(gè)月的時(shí)間馬上就結(jié)束了，在這段時(shí)間里，我成功的完成了從學(xué)生到移動(dòng)員工的角色轉(zhuǎn)換。雖然有苦但快樂的時(shí)間更加多，收獲非常豐富，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，但我感受頗多，下面就是實(shí)習(xí)報(bào)告：
一、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的業(yè)務(wù)流程有了更深入的了解。理論于實(shí)踐，實(shí)踐能更好地檢驗(yàn)理論。說(shuō)起容易做來(lái)難。在理論的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們總是不以為然。當(dāng)自己上臺(tái)操作時(shí)，這才發(fā)現(xiàn)不是丟東就是落西?？上攵?，在以后的實(shí)際工作中，一定要腳踏實(shí)地，戒驕戒躁，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度。此外，在熟悉流程之后，我發(fā)現(xiàn)有些流程過(guò)于繁瑣。這就導(dǎo)致了客戶需求服務(wù)的短時(shí)間性與操作相對(duì)長(zhǎng)時(shí)間性產(chǎn)生了矛盾。
二、對(duì)需要服務(wù)的客戶有了更深入的了解。通過(guò)跟來(lái)訪客戶的不斷接觸、交流后我發(fā)現(xiàn)，來(lái)訪客戶主要有三種類型：
1.客戶確實(shí)不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)咨詢并了解后表示滿意，隨即離開。
2.客戶完全不了解相關(guān)業(yè)務(wù)，經(jīng)再三解釋后仍不明白，因此不情愿離去。
3.客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)半知半解，由于消費(fèi)費(fèi)用個(gè)人感覺過(guò)多，因此心里稍不平衡，經(jīng)解釋后即使明白也不情愿離開。針對(duì)這幾類客戶，為了提高辦理業(yè)務(wù)的效率和客戶滿意度，我感覺可以適當(dāng)?shù)夭扇∫恍┐胧?，如后兩種客戶在辦完相關(guān)業(yè)務(wù)后可直接讓值班經(jīng)理進(jìn)行咨詢接待。
三、對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的工作人員有了更深入的了解。我們知道，中國(guó)移動(dòng)的企業(yè)文化是“正德厚生、臻于至善”，這就要求我們的員工不僅是業(yè)務(wù)方面的能手，而且還應(yīng)該是有愛心、有熱心、有恒心的高素質(zhì)員工。在實(shí)際的工作中，我已真實(shí)地見證了這一切，并且我已深深地感悟到加強(qiáng)自身的道德修養(yǎng)是對(duì)每一位中國(guó)移動(dòng)員工的基本要求。
總的來(lái)說(shuō)這次實(shí)習(xí)效果是非常顯著的，他是我真正進(jìn)入中國(guó)移動(dòng)的一個(gè)橋梁，是我更加容易理解公司文化，融入公司集體，我相信我以后的工作更加得心應(yīng)手。
第六篇 2024移動(dòng)通信公司行風(fēng)評(píng)議自查報(bào)告1700字
為認(rèn)真貫徹
落實(shí)河南省通信管理局、河南省網(wǎng)通分公司民主評(píng)議行風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神
，積極搞好我公司民主評(píng)議行風(fēng)工作，根據(jù)新縣糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室對(duì)__年民主評(píng)議行風(fēng)工作的安排部署，今年我公司以“三個(gè)代表”重要思想和“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的工作要求為指導(dǎo)，大力開展以“樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)社會(huì)大眾”為主題的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，積極推進(jìn)“服務(wù)領(lǐng)先”戰(zhàn)略，強(qiáng)化“客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)”的理念，以解決通信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題為重點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極配合，虛心接受評(píng)議，主動(dòng)搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將我公司__年民主評(píng)議行風(fēng)工作自查情況匯報(bào)如下
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。民主評(píng)議行風(fēng)是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴(kuò)大基層民主，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時(shí)傾聽社會(huì)各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進(jìn)通信服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。作為重點(diǎn)評(píng)議單位，我們充分認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議行風(fēng)工作的重要意義，于5月26日召開了__分公司__年民主評(píng)議行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署民主評(píng)議行風(fēng)工作。把民主評(píng)議行風(fēng)工作列入重要議事日程，積極配合當(dāng)?shù)卣m風(fēng)辦和評(píng)議代表做好工作，確保民主評(píng)議行風(fēng)工作的順利開展。
二、完善機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為落實(shí)好民主評(píng)議行風(fēng)工作，結(jié)合新縣網(wǎng)通實(shí)際，成立了縣公司行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。經(jīng)理___任組長(zhǎng)，副經(jīng)理__、__、___任副組長(zhǎng)，客戶服務(wù)部、運(yùn)維中心、工會(huì)、人事等主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，___擔(dān)任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《___分公司民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案》，針對(duì)評(píng)議內(nèi)容和當(dāng)?shù)貑?wèn)卷調(diào)查反映出來(lái)的問(wèn)題，制定自查自糾工作措施。
根據(jù)工作職責(zé)，進(jìn)一步明確民主評(píng)議行風(fēng)各項(xiàng)工作的牽頭負(fù)責(zé)部門。民主評(píng)議行風(fēng)組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負(fù)責(zé);執(zhí)行通信服務(wù)規(guī)章制度由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé);通信服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)督察負(fù)責(zé);通信設(shè)備維護(hù)、故障處理、電信運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)互通問(wèn)題由運(yùn)維中心負(fù)責(zé);利用職權(quán)“吃、拿、卡、要、報(bào)”由人事負(fù)責(zé)。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強(qiáng)了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會(huì)有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多溝通。重要活動(dòng)主動(dòng)邀請(qǐng)縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會(huì)有關(guān)方面參加指導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，保證信息暢通。把行風(fēng)評(píng)議與提高通信服務(wù)質(zhì)量、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌安排，通過(guò)行風(fēng)評(píng)議進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)今年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面順利完成。
四、強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促進(jìn)通信服務(wù)質(zhì)量提高。按照民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案的要求，縣公司行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室在民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)組織實(shí)施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過(guò)檢查各單位落實(shí)通信服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度情況、通信服務(wù)質(zhì)量情況和民主評(píng)議行風(fēng)工作開展情況，促進(jìn)公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級(jí)管理人員充分樹立自覺服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高通信服務(wù)質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中取得較好的成績(jī)，努力爭(zhēng)當(dāng)“年度行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位”。同時(shí)，加大獎(jiǎng)罰的力度，結(jié)合服務(wù)工作目標(biāo)管理和業(yè)績(jī)考核，對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)開展較好的實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)開展較差的實(shí)行重罰。為了使員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級(jí)分別成立督導(dǎo)小組，采用市公司聘請(qǐng)商務(wù)調(diào)查公司以“神秘客戶”的身份進(jìn)行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務(wù)管理人員進(jìn)行明查等多種手段進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，市公司每月組織一次“神秘客戶”暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進(jìn)行通報(bào)?？h公司每周都組織人員對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行突擊性檢查，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的班組和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)和罰款。
第七篇 通信公司人力資源部主任述職報(bào)告1850字
通信公司人力資源部主任述職報(bào)告
200_年在公司總經(jīng)理和公司領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，同部室人員共同努力工作，較好的完成了崗位工作職責(zé)。簡(jiǎn)述主要工作如下：
1、認(rèn)真落實(shí)和執(zhí)行省公司關(guān)于加強(qiáng)和推動(dòng)績(jī)效管理工作的指導(dǎo)性意見，起草《__分公司績(jī)效考核管理辦法》，組織并與各部門進(jìn)行全面的溝通與協(xié)調(diào)工作，經(jīng)公司相關(guān)會(huì)議討論通過(guò)后，認(rèn)真組織、落實(shí)和實(shí)施了對(duì)部門的績(jī)效考核工作，并與近期按省公司要求的時(shí)間進(jìn)度，全面推行了對(duì)員工的績(jī)效考核管理工作。
2、加強(qiáng)了對(duì)勞務(wù)人員的崗位考核與管理工作，在勞務(wù)合同到期前，配合各業(yè)務(wù)部門對(duì)現(xiàn)崗勞務(wù)工工作情況進(jìn)行全面崗位考核與崗位評(píng)價(jià)，在__中心區(qū)營(yíng)業(yè)員崗位，引入崗位竟?fàn)帣C(jī)制，開展了崗位竟聘工作，實(shí)行未位淘汰制，對(duì)于不能繼續(xù)適合崗位工作的7名勞務(wù)人員，及時(shí)終止了勞務(wù)合同，促進(jìn)了勞務(wù)人員愛崗敬業(yè)的積極性。
3、組織、實(shí)施了對(duì)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理及相關(guān)營(yíng)業(yè)員崗位人員的招聘與培訓(xùn)指導(dǎo)工作，經(jīng)公司考核委員會(huì)嚴(yán)格的考核，在70余名應(yīng)試者中，經(jīng)過(guò)筆試、綜合面試、微機(jī)操作等三輪層層篩選，擇優(yōu)選聘13位同志，經(jīng)崗前培訓(xùn)及考核，現(xiàn)已達(dá)到其相關(guān)營(yíng)業(yè)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的崗位要求，目前已上崗工作。由于注重綜合素質(zhì)，新聘人員很快適應(yīng)崗位工作，受到業(yè)務(wù)部門的和肯定。
4、加強(qiáng)干部管理工作，落實(shí)公司相關(guān)干部管理崗位調(diào)整工作，并及時(shí)跟蹤新到任干部崗位工作情況，幫助相關(guān)干部適應(yīng)崗位工作變化，達(dá)到崗位要求，同時(shí)，注意加強(qiáng)思想工作，對(duì)部分干部崗位工作變動(dòng)中，出現(xiàn)的思想波動(dòng)都能從公司發(fā)展的大局出發(fā)，注意引導(dǎo)和幫助相關(guān)人員，使其理解和支持公司的工作安排，鼓勵(lì)干部在工作中，邊學(xué)習(xí)，邊成長(zhǎng)，一切以干好本職工作為前提，以工作績(jī)效去贏得各方的認(rèn)知，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。
5、根據(jù)部門人員的個(gè)性、特長(zhǎng)及工作的關(guān)聯(lián)性，適時(shí)的調(diào)整了部門內(nèi)部相關(guān)工作職責(zé)和工作范圍，縷順了工作，最大限度的發(fā)揮部門人員的工作潛力，按時(shí)完成了工資、工作績(jī)效考核、季度獎(jiǎng)金的兌現(xiàn)以及養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金的扣繳、各類報(bào)表的報(bào)送、人力資源信息修改、補(bǔ)充等項(xiàng)工作。
7、在總經(jīng)理的全力支持下，積極與地方協(xié)調(diào)，使地方同意我公司提出的關(guān)于醫(yī)療保險(xiǎn)按月以1000元為基數(shù)的提取扣繳比例，年為企業(yè)節(jié)約繳納金30多萬(wàn)元，從而維護(hù)了企業(yè)和員工的切身利益，在住房公積金扣繳方面，及時(shí)向公司總經(jīng)理匯報(bào)，取得了領(lǐng)導(dǎo)的支持，按企業(yè)個(gè)人都參照20%的比例進(jìn)行扣繳。凡是涉及到員工切身利益之事，能認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)如實(shí)匯報(bào)員工的想法。使領(lǐng)導(dǎo)能及時(shí)了解員工的想法，領(lǐng)導(dǎo)的適時(shí)決策，增加了員工的滿意度，起到了中層干部應(yīng)發(fā)揮的上下溝通，下情上達(dá)和上情下貫的銜接作用，提__了工作執(zhí)行力。
8、認(rèn)真履行崗位工作職責(zé)，嚴(yán)于律已，在省公司組織人事干部“樹組工干部形象、做公道正派表率”的征文活動(dòng)中的《淺談堅(jiān)持公道正派是做好組織人事工作的根本保障》一文被省公司推薦，代表省公司組工干部征文，參加集團(tuán)公司的征文活動(dòng)。
9、樹立職能部門為經(jīng)營(yíng)、為生產(chǎn)一線服務(wù)的理念，對(duì)經(jīng)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)和生產(chǎn)一線提出的各種問(wèn)題，都能認(rèn)真對(duì)待，善于傾聽業(yè)務(wù)部門的各種意見和建議，對(duì)于職責(zé)范圍內(nèi)的事情，都能認(rèn)真對(duì)待及時(shí)解決，同時(shí)，對(duì)于超權(quán)限范圍的問(wèn)題，也能及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，經(jīng)批準(zhǔn)后及時(shí)協(xié)調(diào)溝通。
10、近期根據(jù)公司的發(fā)展情況，認(rèn)真落實(shí)公司相關(guān)區(qū)、縣營(yíng)業(yè)員、基站維護(hù)員、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)經(jīng)理的勞務(wù)工招聘工作，由于此次招聘人員達(dá)43人之多，為聘用到較__素質(zhì)人才，積極與市人才交流中心、黑龍江大學(xué)__分校等相關(guān)部門聯(lián)系、溝通，現(xiàn)黑龍江大學(xué)__分校已有應(yīng)界畢業(yè)生30余人集體報(bào)名準(zhǔn)備應(yīng)試，同時(shí)，市人才交流中心將首次與企業(yè)合作，將在11月18日在市人才交流中心，與我公司共同舉辦人才專場(chǎng)招聘會(huì)，廣告信息的發(fā)布及場(chǎng)地，均由市人才交流中心負(fù)責(zé)提供，不僅提__了公司的宣傳度，也為下步提__招聘工作質(zhì)量，開了一個(gè)好頭。
總之，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，我在崗位工作中確實(shí)能盡職盡責(zé)完成崗位工作，取得一定的工作成績(jī)，但自已經(jīng)過(guò)總結(jié)和思考，也明顯的感到自已還有很多需要加以注意和改進(jìn)的地方，一是要注意工作的方式方法，嚴(yán)格管理是對(duì)的，但要求不宜太__，工作中應(yīng)改正急躁情緒，特別是注意不能將工作中的急躁情緒傳遞和帶給部門下屬人員，應(yīng)體諒和尊重個(gè)體的差異性。二是關(guān)注和加強(qiáng)與部門間的溝通工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)主動(dòng)溝通，當(dāng)出現(xiàn)沒按工作程序溝通的問(wèn)題時(shí)，不能按部就班重注工作程序，而應(yīng)以解決問(wèn)題為出發(fā)點(diǎn)，從而最大限度的減少工作失誤。下步工作重點(diǎn)是：認(rèn)真做好崗位管理、績(jī)效管理工作，努力加強(qiáng)和做好人力資源提升項(xiàng)目工作，為公司經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)發(fā)展，做好支撐與服務(wù)。
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第八篇 通信公司副總經(jīng)理述職報(bào)告3150字
通信公司副總經(jīng)理的述職報(bào)告
200_年是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈的一年，作為主抓市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的副總我的工作職責(zé)是：及時(shí)把握市場(chǎng)變化趨勢(shì)，研究市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)策略，組織制定切實(shí)可行的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、方案并組織實(shí)施，努力協(xié)助總經(jīng)理完成公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和任務(wù)。
200_年一至十月份，我們的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)跟上了形象進(jìn)度，業(yè)務(wù)收入完成形象進(jìn)度81.7%，三季度kpi得分97.75，從目前的請(qǐng)況看，今年可完成總體指標(biāo)。
一年來(lái)，為保證各項(xiàng)目標(biāo)的完成，我從以下幾個(gè)方面開展了工作：
1、調(diào)整機(jī)構(gòu)，明確分工，保證各項(xiàng)工作的落實(shí)
根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)工作的實(shí)際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項(xiàng)工作目標(biāo)的分解落實(shí)，我對(duì)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員分工進(jìn)行了認(rèn)真研究，在公司總經(jīng)理的支持下，對(duì)機(jī)構(gòu)和人員進(jìn)行了較大的調(diào)整，先后成立了數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中心、集團(tuán)客戶中心、渠道管理中心等機(jī)構(gòu)，為市場(chǎng)部安排了合格的管理人員，使各項(xiàng)目標(biāo)都可以落實(shí)到人，做到了事事有人管、人人有專責(zé)。同時(shí)在工作過(guò)程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調(diào)整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實(shí)不力的被動(dòng)局面，為下一步整體工作的推進(jìn)提供了保證。
2、理順服務(wù)流程，全面提高服務(wù)質(zhì)量
在服務(wù)上我每月認(rèn)真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程。例如針對(duì)用戶漫游出訪時(shí)問(wèn)題較多的情況，我們及時(shí)修改了業(yè)務(wù)辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導(dǎo)的環(huán)節(jié)，使用戶對(duì)手機(jī)操作、撥號(hào)方式都有詳細(xì)的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，今年二月份，組織設(shè)立了公司內(nèi)部服務(wù)熱線，完善了服務(wù)考核辦法，服務(wù)熱線為員工執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”提供了有力支撐。在運(yùn)行過(guò)程中我們通過(guò)熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個(gè)溝通的橋梁，為及時(shí)聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問(wèn)題提供了保障。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的運(yùn)行，服務(wù)質(zhì)量有了很大的提高，服務(wù)方面的投訴明顯減少。
經(jīng)過(guò)對(duì)～年咨詢公司對(duì)__客戶滿意度的調(diào)查結(jié)果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，__區(qū)的主營(yíng)業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費(fèi)難的問(wèn)題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場(chǎng)部向公司提交了整改方案，得到了高總經(jīng)理的認(rèn)可。通過(guò)對(duì)營(yíng)業(yè)廳的擴(kuò)建裝修，服務(wù)環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)我們的服務(wù)水平有了較大的提升。
3、認(rèn)真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強(qiáng)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)
擁有一支優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)人員隊(duì)伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經(jīng)理的支持下，我大膽起用了一批年富力強(qiáng)、作風(fēng)扎實(shí)、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔(dān)任各中心主任，指導(dǎo)他們把壓力變?yōu)閯?dòng)力，力圖建立一個(gè)人才快速成長(zhǎng)的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬(wàn)營(yíng)銷”、“積分換機(jī)”等活動(dòng)，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對(duì)各級(jí)管理人員進(jìn)行了悉心指導(dǎo)，使大家的營(yíng)銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項(xiàng)活動(dòng)得到了很好的落實(shí)，尤其是5月-8月的積分回饋活動(dòng)得到了很好的執(zhí)行，完成任務(wù)排名全省第五，手機(jī)通話率81.79%，列全省第二。
我們還很注重營(yíng)銷人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，經(jīng)常安排有營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)、工作業(yè)績(jī)好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務(wù)才能搞好營(yíng)銷的道理，提高了營(yíng)銷員、客戶經(jīng)理與用戶的溝通能力，經(jīng)過(guò)多次、反復(fù)的培訓(xùn)，使?fàn)I銷隊(duì)伍特別是__區(qū)營(yíng)銷隊(duì)伍的營(yíng)銷能力有了很大提高。一至九月份__中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務(wù)指標(biāo)，扭轉(zhuǎn)了連續(xù)三年負(fù)增長(zhǎng)的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個(gè)好頭。
4、搞好渠道建設(shè)，借助外力推進(jìn)公司的發(fā)展
渠道的建設(shè)一直是__工作中的弱項(xiàng)，上任伊始，我就強(qiáng)調(diào)渠道的建設(shè)力度，把提高營(yíng)銷員和合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)銷能力作為工作重點(diǎn)，加強(qiáng)了營(yíng)銷員、營(yíng)業(yè)員、代理商的培訓(xùn)力度，同時(shí)修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強(qiáng)了公司渠道管理人員為營(yíng)銷員、合作廳服務(wù)的意識(shí)，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農(nóng)村渠道的建設(shè)，截止10月末我公司已經(jīng)新建合作營(yíng)業(yè)廳13處，為提高服務(wù)，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時(shí)引進(jìn)了電子售卡業(yè)務(wù)，這是方便用戶、提高服務(wù)的好辦法，我們會(huì)把這項(xiàng)工作落實(shí)好，進(jìn)一步提高服務(wù)水平。
5、加強(qiáng)管理，提高績(jī)效，努力提高執(zhí)行力
為加強(qiáng)管理，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績(jī)效管理，通過(guò)績(jī)效管理工作的開展，使我們對(duì)經(jīng)營(yíng)部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置、流程的建立有了新的認(rèn)識(shí)，在合理設(shè)置機(jī)構(gòu)的同時(shí)，我們要求各中心制定了績(jī)效考核辦法，根據(jù)工作目標(biāo)定期對(duì)員工的工作進(jìn)行評(píng)估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。
在業(yè)務(wù)管理方面，我們?cè)?ldquo;精細(xì)”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務(wù)管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強(qiáng)了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。
6、深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并解決問(wèn)題
一年來(lái)我經(jīng)常深入到實(shí)際工作中去，在員工中搞調(diào)查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時(shí)改進(jìn)工作流程和工作方法，對(duì)管理人員的工作給以指導(dǎo)。通過(guò)與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經(jīng)營(yíng)思路和想法，使員工理解和認(rèn)識(shí)到他們工作的重要性，提高了員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同和工作的熱情。同時(shí)我親自到客戶中走訪，認(rèn)真聽取客戶對(duì)我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務(wù)和營(yíng)銷工作中存在的問(wèn)題，并及時(shí)解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對(duì)集團(tuán)客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對(duì)__公司不滿，原因是認(rèn)為我公司計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)。經(jīng)分析認(rèn)為雖然問(wèn)題的原因是多方面的，但我們自身存在的原因也不容忽視，那就是由于我公司資費(fèi)套餐復(fù)雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營(yíng)業(yè)員、營(yíng)銷員的水平較差，無(wú)法給用戶一個(gè)清楚的解釋。針對(duì)此問(wèn)題我立即組織研究了對(duì)策，加強(qiáng)了人員培訓(xùn)考核力度，提高服務(wù)人員對(duì)帳單、話單的解釋能力，對(duì)全體營(yíng)業(yè)員（包括合作營(yíng)業(yè)廳的營(yíng)業(yè)員）分批進(jìn)行培訓(xùn)，努力提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。
通過(guò)對(duì)客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實(shí)實(shí)地開展服務(wù)和營(yíng)銷工作，保證我們的經(jīng)營(yíng)思路得到真正的貫徹執(zhí)行。
一年以來(lái)，在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在總經(jīng)理和班子成員的支持下，通過(guò)分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績(jī)。在取得成績(jī)的同時(shí)，我也清醒地看到，在履行職責(zé)過(guò)程中，還存在一定問(wèn)題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對(duì)工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)；二是工作方式、方法不夠科學(xué)，在工作中有時(shí)存在急燥情緒，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)有待進(jìn)一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時(shí)放不開手腳，能動(dòng)性和創(chuàng)造性有待進(jìn)一步發(fā)揮。對(duì)工作中存在的問(wèn)題，我有比較清醒的認(rèn)識(shí)，并有決心和信心通過(guò)學(xué)習(xí)，在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。
針對(duì)自身及工作中存在的問(wèn)題，下一步我的工作將從以下幾個(gè)方面入手：
1、搞好績(jī)效管理工作，通過(guò)這項(xiàng)工作的開展，指導(dǎo)市場(chǎng)部門的中層干部及管理人員及時(shí)把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動(dòng)全體經(jīng)營(yíng)人員的共同進(jìn)步和工作目標(biāo)的完成。
2、努力提高服務(wù)水平，力爭(zhēng)在大客戶、集團(tuán)客戶、普通客戶的服務(wù)上有一個(gè)大的突破，積極推進(jìn)行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務(wù)與服務(wù)上突出我們的優(yōu)勢(shì)。
3、在業(yè)務(wù)宣傳、營(yíng)銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認(rèn)真作好計(jì)劃，用好用活成本，保證各項(xiàng)工作有序地開展。
4、加強(qiáng)管理，避免漏洞，保證各個(gè)部門工作目標(biāo)的一致性，進(jìn)一步提高執(zhí)行力。
在今后的工作中，我將倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)，不斷增強(qiáng)大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、效率意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為__事業(yè)做出新貢獻(xiàn)。
繼續(xù)關(guān)注述職報(bào)告頻道
第九篇 2024年8月移動(dòng)通信公司個(gè)人述職報(bào)告4400字
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表、各位委員：
根據(jù)市委安排，我代表中國(guó)移動(dòng)通信有限公司分公司領(lǐng)導(dǎo)班子進(jìn)行述職，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以評(píng)議。
__年以來(lái)，移動(dòng)公司在市委、市政府和省移動(dòng)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局，圍繞政府關(guān)注點(diǎn)、客戶需求點(diǎn)、社會(huì)熱難點(diǎn)，加快通信建設(shè)，提升服務(wù)水平，融入社會(huì)發(fā)展，履行社會(huì)責(zé)任，以優(yōu)秀企業(yè)公民的責(zé)任精神，為構(gòu)建和諧社會(huì)貢獻(xiàn)出了一份力量。
一、認(rèn)真貫徹市委市政府發(fā)展規(guī)劃和工作部署，統(tǒng)籌兼顧保增長(zhǎng)，開創(chuàng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展新局面
加快規(guī)模發(fā)展增強(qiáng)綜合實(shí)力。按照市委市政府“保增長(zhǎng)、保稅源、保工資、保運(yùn)轉(zhuǎn)、保民生、保重大決策落實(shí)”的“六?！蹦繕?biāo)，積極融入地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)的大局，通過(guò)企業(yè)的發(fā)展來(lái)推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。公司各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)均衡發(fā)展，全市移動(dòng)用戶總數(shù)達(dá)到近萬(wàn)戶，用戶市場(chǎng)份額在全省移動(dòng)各地市分公司中排名第一。__年上繳稅收總計(jì)超過(guò)萬(wàn)元，占全市通信行業(yè)上繳稅收的%，獲得__年度企業(yè)納稅大戶發(fā)展獎(jiǎng)。積極扶持農(nóng)村代辦網(wǎng)點(diǎn)、城鎮(zhèn)社區(qū)便利店建設(shè)，一年來(lái)新增網(wǎng)點(diǎn)家。公司在全市總計(jì)為社會(huì)創(chuàng)造了近個(gè)就業(yè)崗位。
網(wǎng)絡(luò)及綜合支撐能力大步提升。網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)生命線，公司把提高通信質(zhì)量作為首要任務(wù)，進(jìn)一步加大了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投入，提高了移動(dòng)通信服務(wù)科技含量，著力打造精品通信網(wǎng)絡(luò)。深入開展網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升大會(huì)戰(zhàn)活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶感知明顯提升。__年完成建設(shè)投資萬(wàn)元，新增基站個(gè)(其中農(nóng)村基站個(gè))，全市基站總數(shù)達(dá)到近個(gè)。2024年，公司將進(jìn)一步擴(kuò)大建設(shè)投資，投資規(guī)模將達(dá)到萬(wàn)元(比去年增長(zhǎng)%)，以帶動(dòng)上下游產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，為社會(huì)創(chuàng)造更多利稅和就業(yè)機(jī)會(huì);
綜合管理水平和軟實(shí)力邁上新臺(tái)階。多維度推進(jìn)員工關(guān)愛計(jì)劃，關(guān)注員工的價(jià)值成長(zhǎng)，關(guān)愛員工的心理健康，豐富員工文體生活，成功舉辦了移動(dòng)公司首屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，積極營(yíng)造“快樂工作、健康生活”的良好氛圍，被命名為“全國(guó)群眾體育先進(jìn)單位”。繼續(xù)加大了管理創(chuàng)新力度，獲得__年全國(guó)通信行業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)先進(jìn)單位稱號(hào)。精神文明建設(shè)不斷取得新成果，獲得全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位稱號(hào)，網(wǎng)優(yōu)中心網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化班獲得“江西省工人先鋒號(hào)”稱號(hào)。公司情系汶川地震災(zāi)區(qū)，派出兩名員工前往災(zāi)區(qū)青川縣支援搶險(xiǎn)救災(zāi)。選派了3名優(yōu)秀員工參與北京奧運(yùn)服務(wù)。緊抓綜合治理工作，建設(shè)和諧平安單位。公司始終把社會(huì)治安綜合治理、單位平安建設(shè)作為一項(xiàng)事關(guān)全局的頭等大事和基礎(chǔ)性工作來(lái)抓，社會(huì)治安綜合治理、交通安全管理機(jī)構(gòu)及管理制度健全，深入開展和諧平安創(chuàng)建活動(dòng)，獲得全市綜治先進(jìn)單位稱號(hào)和消防工作先進(jìn)單位稱號(hào)。公司計(jì)劃生育率達(dá)到100%。
率先引導(dǎo)鷹潭通信行業(yè)進(jìn)入g時(shí)代。今年3月9日，公司在中心城區(qū)開通首批td—3g網(wǎng)絡(luò)基站，進(jìn)行了首個(gè)視頻電話的測(cè)試，標(biāo)志著市開始進(jìn)入3g時(shí)代。td-scdma是第一個(gè)以我國(guó)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)為主的無(wú)線通信國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，是我國(guó)自主創(chuàng)新領(lǐng)域的重要實(shí)踐和典范。td-scdma工程是今年省政府確定的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，它的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)，將顯著提升我省、我市的信息化水平，帶動(dòng)我市信息產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展，為鷹潭經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入強(qiáng)大動(dòng)力。公司將以最快速度實(shí)現(xiàn)3g業(yè)務(wù)從試商用到全面商用，為鷹潭信息產(chǎn)業(yè)建設(shè)和社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升形象，持續(xù)改善客戶感知
公司堅(jiān)持以客戶為中心，不斷優(yōu)化服務(wù)渠道的培訓(xùn)管理、營(yíng)業(yè)環(huán)境設(shè)施管理、客戶挽留等工作流程，持續(xù)提高客戶服務(wù)水平。開展了“金牌服務(wù)，滿意100”系列活動(dòng);推出了“奧運(yùn)服務(wù)大使、奧運(yùn)優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊(duì)”評(píng)比等系列活動(dòng)，公司整體服務(wù)能力和服務(wù)水平得到顯著提升。通過(guò)營(yíng)業(yè)員“多說(shuō)一句話”，營(yíng)業(yè)廳內(nèi)張貼資費(fèi)導(dǎo)購(gòu)宣傳，為客戶提供了最優(yōu)惠的資費(fèi)選擇。把每周五設(shè)定為“店面經(jīng)理接待日”，由店面經(jīng)理親自解答客戶有關(guān)業(yè)務(wù)、服務(wù)上的疑問(wèn)，傾聽客戶對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)的建議。組織了“我用中國(guó)移動(dòng)去北京看奧運(yùn)”移動(dòng)客戶羽毛球比賽，全市共有24個(gè)移動(dòng)集團(tuán)單位、220余名移動(dòng)客戶參加了此次羽毛球比賽，進(jìn)一步提升集團(tuán)客戶與全市移動(dòng)客戶的服務(wù)感知。針對(duì)客戶普遍反映的“繳費(fèi)難”問(wèn)題，我們加大繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)力度，公司繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)充到560多個(gè)，社區(qū)便利店101個(gè)，村級(jí)服務(wù)站255個(gè)。同時(shí)，推出了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、電話營(yíng)業(yè)廳等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步解決了客戶繳費(fèi)不方便的問(wèn)題。針對(duì)客戶提出的“希望信號(hào)覆蓋能更廣一些”意見，公司開展了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)覆蓋調(diào)查活動(dòng)，實(shí)施了“信息化新農(nóng)村五階段和六階段工程”建設(shè)，通過(guò)多種措施加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的力度，使移動(dòng)信號(hào)覆蓋所有高速交通干線、縣鄉(xiāng)公路和行政村，全市20戶以上的自然村的覆蓋率達(dá)到100%。在全體市民的支持和鼓勵(lì)下，通過(guò)全體員工的共同努力下，公司被評(píng)為度全省民主評(píng)議行風(fēng)工作先進(jìn)單位，受到了省政府表彰。公司的10086班組被授予全省三八紅旗先進(jìn)集體光榮稱號(hào)，廣場(chǎng)營(yíng)業(yè)廳還被命名為鷹潭市文明服務(wù)窗口。同時(shí)，公司一名客戶經(jīng)理在省委宣傳部、省文明委、省廣電局等聯(lián)合舉辦的“全省十佳文明服務(wù)明星“評(píng)選中，成為全省移動(dòng)公司當(dāng)中唯一的獲獎(jiǎng)?wù)摺?/p>
三、扶助公益事業(yè)，助力民生工程，為信息化與工業(yè)化融合和旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)高效的信息服務(wù)
責(zé)任之所在，是發(fā)展之所在;民心之所在，也是市場(chǎng)之所在。一年來(lái)，公司積極發(fā)揮全市信息化建設(shè)的主力軍和排頭兵作用，努力推進(jìn)‘四大一新’發(fā)展戰(zhàn)略，以“移動(dòng)信息化”保民生、促和諧，做到恪盡職守，回饋社會(huì)，努力成為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的典范。
公司深刻理解“保增長(zhǎng)是頭等大事、強(qiáng)投入是根本途徑、調(diào)結(jié)構(gòu)是必然要求、惠民生是最終目標(biāo)”的重大意義，緊抓鷹潭“抓項(xiàng)目、保增長(zhǎng)”系列政策帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇，在夏埠新區(qū)建設(shè)、鷹瑞高速公路建設(shè)等一大批重點(diǎn)工程項(xiàng)目開工的同時(shí)，我們及早介入，深度參與，進(jìn)一步加快通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。同時(shí)，助力民生工程，提升社會(huì)效率。面向全市部分中小學(xué)校家長(zhǎng)、教師、學(xué)生提供了校信通服務(wù)。協(xié)助水利部門在信江流域布設(shè)移動(dòng)水文監(jiān)控點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)防汛抗旱的移動(dòng)高效指揮。在全市多個(gè)行業(yè)提供了遠(yuǎn)程監(jiān)控、無(wú)線信息傳輸?shù)裙δ芎头?wù)。面向10萬(wàn)農(nóng)村移動(dòng)用戶提供農(nóng)業(yè)綜合資訊、種植養(yǎng)殖、科技動(dòng)態(tài)、價(jià)格行情等信息服務(wù)。建成企信通、商信通、手機(jī)郵箱、無(wú)線網(wǎng)站、移動(dòng)寬帶網(wǎng)等多項(xiàng)服務(wù)企事業(yè)單位的信息化平臺(tái)和應(yīng)用，服務(wù)客戶達(dá)到4萬(wàn)余戶。
今年，市委市政府把旅游業(yè)當(dāng)作“保民生、保發(fā)展、保穩(wěn)定”的一個(gè)重要增長(zhǎng)點(diǎn)來(lái)發(fā)展，制訂并印發(fā)了《__年旅游發(fā)展發(fā)展年活動(dòng)實(shí)施方案》。我公司主動(dòng)按照省移動(dòng)公司黨組書記、董事長(zhǎng)、總經(jīng)理簡(jiǎn)勤對(duì)鷹潭移動(dòng)所作的“積極響應(yīng)、全力支撐”的重要批示精神，就移動(dòng)公司助力鷹潭旅游產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的實(shí)質(zhì)舉措進(jìn)行多次的專題研究部署，尋求共振點(diǎn)，找準(zhǔn)發(fā)力點(diǎn)，培育增長(zhǎng)點(diǎn)，從旅游行業(yè)化產(chǎn)品和個(gè)人化產(chǎn)品兩方面著手助力旅游產(chǎn)業(yè)化水平的整體提升。積極將二維碼電子門票、短信排隊(duì)、小區(qū)短信、景點(diǎn)信息化管理平臺(tái)、旅游投訴和救助系統(tǒng)、導(dǎo)游v網(wǎng)等行業(yè)化產(chǎn)品，運(yùn)用、融入到龍虎山景區(qū)的信息化建設(shè)進(jìn)程中，并開創(chuàng)性地在龍虎山營(yíng)銷中心建立了以“旅游通”為主的信息化基地，將信息化產(chǎn)品的規(guī)模推廣提升到新的高度，得到了當(dāng)?shù)卣母叨日J(rèn)可。目前，全市有18000余名用戶定制了“旅游通”個(gè)人產(chǎn)品，在普及旅游政策法規(guī)、了解掌握旅游資訊的同時(shí)極大地增強(qiáng)了用戶的粘性。公司還正式開通了“上清天師府”無(wú)線網(wǎng)站，通過(guò)無(wú)線網(wǎng)站平臺(tái)向全國(guó)手機(jī)客戶展示了中國(guó)道教發(fā)源地—“上清天師府”獨(dú)特的人文景觀，提升了天師府的知名度，得到了道教協(xié)會(huì)和廣大游客一致好評(píng)。
近期，公司遵照《市龍虎山申報(bào)世界自然遺產(chǎn)迎接iucn專家評(píng)估考察環(huán)境綜合整治工作方案》的要求，積極整改落實(shí)，率先對(duì)余家鄉(xiāng)口上村等多個(gè)山頂直放站進(jìn)行了拆除，3月底已經(jīng)完成。對(duì)斗笠山等基站，我公司已拆除基站鐵塔，拿出了景觀鐵塔改造設(shè)計(jì)的方案，正在加緊施工。達(dá)到了既確保龍虎山申遺順利地迎接專家評(píng)估的目的，又保障了瀘溪河漂流河段、正一觀、九曲洲等核心景區(qū)的信號(hào)覆蓋，和五一黃金旅游旺季的通信。電視臺(tái)等多家媒體就此事也做了跟蹤報(bào)道。
一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)必然有著強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感。在以優(yōu)異的發(fā)展業(yè)績(jī)推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的同時(shí)，我公司始終秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心價(jià)值觀，以實(shí)際行動(dòng)助力環(huán)鄱陽(yáng)湖生態(tài)經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)，積極響應(yīng)市委市政府布置的“清潔家園”活動(dòng)。開展了“綠色行動(dòng)計(jì)劃”，促進(jìn)了節(jié)能減排。切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，將平臺(tái)建設(shè)作為一項(xiàng)構(gòu)建和諧社會(huì)的民生工程和政治任務(wù)來(lái)完成，全力支撐和服務(wù)“市長(zhǎng)手機(jī)”的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。投資500多萬(wàn)元，保障省運(yùn)會(huì)場(chǎng)館的通信覆蓋，已完成體育館的室內(nèi)分布系統(tǒng)建設(shè)，能滿足5000人的通信需求;針對(duì)體育場(chǎng)的話務(wù)預(yù)測(cè)需求，進(jìn)行了體育場(chǎng)室內(nèi)分布的建設(shè)，能滿足體育場(chǎng)2萬(wàn)人的通信需求。在體育場(chǎng)館附近新建、改遷3公里9孔管道，用于滿足應(yīng)急通信車輛開通傳輸資源的需求。啟動(dòng)實(shí)施了鷹潭市青年志愿服務(wù)千百萬(wàn)工程”，在全市范圍內(nèi)建設(shè)10個(gè)“江西青年志愿者服務(wù)站”、100個(gè)“江西移動(dòng)志愿服務(wù)愛心便利店”，彰顯了當(dāng)今時(shí)代主流價(jià)值觀。此外，為促進(jìn)我市文化大發(fā)展、大繁榮，與市文化局一道大力支持婺劇《遙祭杏花村》演出活動(dòng)。在革命老區(qū)貴溪市周坊小學(xué)設(shè)立了“中國(guó)移動(dòng)愛心圖書館”。熱心贊助了春節(jié)期間市中心廣場(chǎng)裝飾工程和“3.15”大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。
回顧一年多來(lái)的工作，移動(dòng)公司注重內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象，深入開展了機(jī)關(guān)效能年等活動(dòng)，對(duì)市委、市政府提出的“打基礎(chǔ)、立規(guī)矩、守底線”工作，采取了積極有效的措施進(jìn)行了貫徹落實(shí)，促使班子建設(shè)和干部隊(duì)伍建設(shè)有所加強(qiáng)。認(rèn)真抓好了中層以上干部隊(duì)伍廉潔自律教育，把抓教育、抓防范、抓源頭、抓隊(duì)伍建設(shè)貫穿到了經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程。集中進(jìn)行了黨風(fēng)廉政教育和警示教育。同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》，進(jìn)一步提高了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律意識(shí)。
__年以來(lái)，在市委、市政府和省移動(dòng)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，鷹潭移動(dòng)公司上下信心足、斗志強(qiáng)、士氣高，以服務(wù)和諧社會(huì)為己任，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益和社會(huì)貢獻(xiàn)度的同步增長(zhǎng)，取得了一些工作成績(jī)。這些成績(jī)的取得，離不開全體員工奮力拼搏，離不開各級(jí)地方黨政部門和社會(huì)各界的關(guān)心和幫助。在此，我代表公司黨委，向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝和崇高的敬意！
同時(shí)，我們也清醒地認(rèn)識(shí)到，在工作當(dāng)中我們還存有許多的不足之處，離市委、市政府的要求還有一定的差距。突出表現(xiàn)在少數(shù)干部工作動(dòng)力不足、創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、辦事效率不高，同時(shí)，公司黨委對(duì)中層管理人員團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的牽引也有待進(jìn)一步改進(jìn)。針對(duì)這些問(wèn)題，我們已經(jīng)予以高度重視，正采取措施逐步地加以改善。
展望未來(lái)，作為一個(gè)“責(zé)任型、價(jià)值型”企業(yè)，我公司將在今后的工作中，繼續(xù)實(shí)施“通信消費(fèi)拉動(dòng)計(jì)劃、網(wǎng)絡(luò)投資保障計(jì)劃、社會(huì)就業(yè)促進(jìn)計(jì)劃”，做到堅(jiān)定信心求發(fā)展，聚焦優(yōu)勢(shì)謀發(fā)展，謙虛務(wù)實(shí)促發(fā)展。把______視察江西移動(dòng)公司時(shí)的親切關(guān)懷，化作做好各項(xiàng)工作的動(dòng)力，更加謙虛務(wù)實(shí)、腳踏實(shí)地做好自身工作，更加積極主動(dòng)履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，不斷提升服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的能力，為廣大客戶提供方便、快捷、安全、優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)通信信息服務(wù)，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展再立新功！
第十篇 在通信公司第一屆六次會(huì)員代表大會(huì)上的工作報(bào)告5300字
我受通信公司工會(huì)一屆委員會(huì)委托做工會(huì)工作報(bào)告，請(qǐng)審議。
2024年工作簡(jiǎn)要回顧
過(guò)去的一年在公司黨委和上級(jí)工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在行政的大力支持下，組織動(dòng)員全體員工緊緊圍繞公司的總體目標(biāo)任務(wù)，服務(wù)企業(yè)改革發(fā)展大局，在履行工會(huì)職責(zé)、完善民主管理、保障民主權(quán)力、理順員工情緒、激發(fā)員工熱情等方面作了大量的工作。圓滿完成了一屆五次職代會(huì)確定的各項(xiàng)任務(wù)?，F(xiàn)將2024年的工作做以匯報(bào)。
一、緊緊圍繞企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)這個(gè)中心，貫徹落實(shí)省公司提出的“服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，開展群眾性建功立業(yè)活動(dòng)。
為了實(shí)現(xiàn)和完成05年的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)工作目標(biāo)任務(wù)，工會(huì)組織、動(dòng)員廣大員工，以主人翁的姿態(tài)積極投身到公司的改革與發(fā)展中。以市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等工作為重點(diǎn)、熱點(diǎn)，開展了合理化建議和技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造為主要研究課題的工作。下發(fā)了活動(dòng)方案，根據(jù)要求全體機(jī)關(guān)及科級(jí)以上干部都積極參與課題研究，網(wǎng)絡(luò)部圍繞設(shè)備維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)發(fā)動(dòng)員工開展技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，提高員工的技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量。經(jīng)營(yíng)部門圍繞營(yíng)銷、發(fā)展、有效降低用戶欠費(fèi)等共提出合理化建議20余條，部分被公司采納使用。幾年來(lái)，我們把合理化建議和技術(shù)革新活動(dòng)作為增強(qiáng)員工主人翁意識(shí)、依靠員工辦好企業(yè)的一項(xiàng)重要的內(nèi)容來(lái)抓，形成了一個(gè)為公司獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策的良好氛圍。
圍繞全省的“服務(wù)與業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，發(fā)揮工會(huì)的自身優(yōu)勢(shì)，選好角度，找準(zhǔn)位置，創(chuàng)造性地開展工作。參加了全省的“星級(jí)”服務(wù)評(píng)比：我公司中心區(qū)營(yíng)業(yè)廳被評(píng)為 “一星級(jí)”營(yíng)業(yè)廳；__等二名同志評(píng)為“二星級(jí)”營(yíng)業(yè)員；李美陽(yáng)等六名同志評(píng)為“一星級(jí)”營(yíng)業(yè)員；___等二名本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊同志評(píng)為“一星級(jí)”大客戶經(jīng)理；___等二名同志評(píng)為“一星級(jí)”話務(wù)員。參加了省公司舉辦的“巾幗明星”的評(píng)選活動(dòng)。孔繁杰被評(píng)為省“巾幗明星”。
開展各種短程勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。各種勞動(dòng)競(jìng)賽與經(jīng)營(yíng)發(fā)展掛鉤。工會(huì)與經(jīng)營(yíng)配合，開展了多次全員勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)：全員清繳用戶欠費(fèi)；推廣商務(wù)公話業(yè)務(wù)；發(fā)展短信業(yè)務(wù)；“a領(lǐng)先行動(dòng)”全員下社區(qū)等。做到全員動(dòng)員，部門有指標(biāo)，人人扛任務(wù)。競(jìng)賽結(jié)束后，全員勞動(dòng)競(jìng)賽完成任務(wù)情況進(jìn)行通報(bào)，大家看到自已在競(jìng)賽中所起到的作用，進(jìn)一步增強(qiáng)了參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)意識(shí)和搞好競(jìng)賽活動(dòng)的信心。
組織參加了省公司舉辦的財(cái)務(wù)工種業(yè)務(wù)技能競(jìng)賽活動(dòng)。并獲得了團(tuán)體二等獎(jiǎng)，三名參賽隊(duì)員均取得前二十名的好成績(jī)。
通過(guò)以上活動(dòng)的開展，調(diào)動(dòng)了職工的積極性，激發(fā)了職工主人翁精神和銳意進(jìn)取精神，增進(jìn)了職工的團(tuán)結(jié)協(xié)作，為企業(yè)創(chuàng)造最佳經(jīng)濟(jì)效益。
二、完善企業(yè)民主管理，加強(qiáng)工會(huì)組織的維護(hù)職能。
按照民主管理要求，按時(shí)召開員工代表大會(huì)，完善各項(xiàng)職代會(huì)制度，認(rèn)真落實(shí)職代會(huì)的各項(xiàng)職能。幫助、指導(dǎo)員工與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同。通過(guò)企務(wù)公開活動(dòng)的開展，讓員工了解公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)和年度發(fā)展規(guī)劃，參與企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，提出合理化建議，推動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)向前發(fā)展。公司的重大方針、政策的出臺(tái)都經(jīng)過(guò)員工代表大會(huì)討論通過(guò)，如醫(yī)藥費(fèi)管理、福利分配，招待費(fèi)使用等都向員工代表進(jìn)行通報(bào)，讓員工知情，并接受員工的監(jiān)督。使員工的參與權(quán)落實(shí)到位。拓寬了民主管理、民主監(jiān)督的渠道。進(jìn)一步提高了企務(wù)公開的質(zhì)量。通過(guò)這項(xiàng)工作的開展，增強(qiáng)了員工的民主參與意識(shí)，促進(jìn)了企業(yè)的黨鳳廉政建設(shè)。2024年朱代英被評(píng)為省公司“企務(wù)公開”先進(jìn)個(gè)人。
建立平等協(xié)商和簽訂集體合同制度。工會(huì)組織代表員工與企業(yè)在平等協(xié)商的基礎(chǔ)上簽訂了集體合同。把企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系中最重要的問(wèn)題與員工最關(guān)心的問(wèn)題納入集體合同之中，不斷提高集體合同質(zhì)量，并提交職代會(huì)通過(guò)。集體合同的簽訂，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)的落實(shí)完成、對(duì)員工的利益分配，勞動(dòng)條件的改善、勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)、各種福利、員工休假等制度的落實(shí)，起到了積極作用。既維護(hù)了企業(yè)的整體利益，又維護(hù)了員工的具體利益。防止和避免勞動(dòng)爭(zhēng)議的發(fā)生和發(fā)展，為企業(yè)的改革、發(fā)展與穩(wěn)定，創(chuàng)造了優(yōu)良的環(huán)境與氛圍。
三、關(guān)心員工的生活，積極開展“送溫暖”活動(dòng)。
工會(huì)把關(guān)心員工生活，為員工排憂解難當(dāng)成工會(huì)的重要工作來(lái)抓。今年為女員工進(jìn)行了身體檢查，發(fā)現(xiàn)病癥及時(shí)得到了治療，真心實(shí)意為女員工辦一些實(shí)事、好事，受到女員工的好評(píng)，同時(shí)做好女員工的四期保健工作。做好計(jì)劃生育的宣傳和教育工作，按照計(jì)劃生育法的要求發(fā)放計(jì)劃生育指標(biāo)，從公司成立到現(xiàn)在沒有員工違犯計(jì)劃生育政策。維護(hù)了女員工的合法權(quán)益。
工會(huì)與行政領(lǐng)導(dǎo)在元旦、春節(jié)期間從工會(huì)經(jīng)費(fèi)中拿出3000余元，走訪慰問(wèn)了生活困難和患病職工及退體職工十幾戶家庭。對(duì)有病住院的員工堅(jiān)持慰問(wèn)到病床。為患重病的退休員工協(xié)調(diào)醫(yī)藥費(fèi)，并給予一定的藥費(fèi)補(bǔ)貼。平時(shí)員工家的大事小情，婚喪嫁娶工會(huì)都到場(chǎng)。使退休員工及患病、困難員工真正體會(huì)到了黨的關(guān)懷及企業(yè)這個(gè)大家庭的溫暖。
為了體現(xiàn)以人為本的公司理念，充分體現(xiàn)公司對(duì)員工勞逸結(jié)合的原則，與行政研究決定，03年夏季實(shí)行休假制度，行政給每位員工補(bǔ)助400元錢，工會(huì)用經(jīng)費(fèi)給每位員工補(bǔ)助100元錢。為全體員工創(chuàng)造了寬松的休息條件，這一舉措更加激發(fā)了員工的工作熱情。
離退休工作做到定期走訪慰問(wèn)。03年的8月份組織退休員工到五營(yíng)國(guó)家森林公園旅游景點(diǎn)郊游。發(fā)現(xiàn)遺屬生活費(fèi)、下放職工生活費(fèi)沒有按有關(guān)文件發(fā)放到位，及時(shí)給予了更正和補(bǔ)發(fā)。春節(jié)組織退休員工搞游藝活動(dòng)。每年為退休員工訂閱報(bào)刊、雜志，做到了在生活上照顧，在政治上關(guān)心。
四、加強(qiáng)員工各種知識(shí)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。
在市場(chǎng)發(fā)展任務(wù)繁重，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)下，工會(huì)與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部配合開展各種技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。尤其是新業(yè)務(wù)。根據(jù)員工工作時(shí)間安排分期分批的及時(shí)培訓(xùn)。以免影響全員營(yíng)銷工作的順利開展。利用各種會(huì)議，有針對(duì)性的開展思想政治教育，職業(yè)道德教育。鼓勵(lì)員工參加各種成人自學(xué)等各種形式的學(xué)習(xí)班，讓員工用先進(jìn)的文化武裝自已。通過(guò)各種培訓(xùn)和鼓勵(lì)員工自已學(xué)習(xí)，提高了員工的整體素質(zhì)，培養(yǎng)了一支有思想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”員工隊(duì)伍。
五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)員工的理念、價(jià)值取向以及行為等外在表現(xiàn)形式。企業(yè)文化建設(shè)越來(lái)越成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的核心元素。工會(huì)組織大力宣傳中國(guó)_的'企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)使命、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨和企業(yè)服務(wù)觀念，從發(fā)揮振興功能、導(dǎo)向功能、協(xié)調(diào)功能、凝聚功能等方面豐富企業(yè)的文化內(nèi)涵。03年在抗擊“非典”的活動(dòng)中，企業(yè)文化精神在這次活動(dòng)中得到了充分的體現(xiàn)。廣大員工積極投身到活動(dòng)中。根據(jù)_市總工會(huì)、團(tuán)市委的號(hào)召，我公司有10名共青團(tuán)員和青年志愿者利用業(yè)余時(shí)間參加了_市抗擊“非典”的宣傳行列中。扶貧、救災(zāi)工作中，員工主動(dòng)捐款捐物，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
開展健康進(jìn)步的員工文化體育活動(dòng)，在保證完成通信生產(chǎn)任務(wù)的同時(shí)，開展一些豐富多彩、健康有益的文化體育活動(dòng)，側(cè)重把活動(dòng)內(nèi)容放在樹立企業(yè)形象，擴(kuò)大企業(yè)知名度，堅(jiān)持小型多樣、節(jié)儉、務(wù)實(shí)的原則，激發(fā)員工熱情和聰明才智，豐富員工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)員工的身體素質(zhì)。今年開展了臺(tái)球；保齡球；乒乓球；羽毛球；第二屆藍(lán)、排球；滑旱冰等比賽。通過(guò)比賽，展示了我們的運(yùn)動(dòng)水平，而且充分體現(xiàn)了_員工奮發(fā)向上、不畏艱難的精神風(fēng)貌，達(dá)到了鍛煉身體、振奮精神、增強(qiáng)信心的目的。春節(jié)組織了聯(lián)歡會(huì)。今年職工活動(dòng)室重新整修開放本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊，室內(nèi)添置了按摩椅、跑步機(jī)、啞鈴組合等。室外添置了羽毛球架網(wǎng)、拳擊架及沙袋等。為員工提供了一個(gè)寬松的娛樂活動(dòng)場(chǎng)所。積極參加省公司工會(huì)舉辦的“職工書法、攝影、繪畫展”，我公司職工李美陽(yáng)獲書法鼓勵(lì)獎(jiǎng)。通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開展，拉近了職工與企業(yè)的距離，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
六、繼續(xù)開展創(chuàng)建“職工之家”活動(dòng)，做好工會(huì)的信息報(bào)導(dǎo)工作。
繼續(xù)開展創(chuàng)建“職工之家”活動(dòng)，以建設(shè)“職工之家”活動(dòng)為契機(jī)，完善組織建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)及各項(xiàng)規(guī)章制度。發(fā)揮工會(huì)的維護(hù)職能，做好各項(xiàng)監(jiān)督工作?！奥毠ば〖摇钡慕ㄔO(shè)也按省公司工會(huì)下發(fā)的細(xì)則在逐步完善。通過(guò)“建家”活動(dòng)增強(qiáng)了基層工會(huì)的活力，為職工群眾辦實(shí)事，把工會(huì)真正建設(shè)成為深受廣大員工信賴的“職工之家”。
重視信息化建設(shè)工作，03年向省公司工會(huì)發(fā)送信息。
七、工會(huì)財(cái)務(wù)工作規(guī)范化。
按規(guī)定收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。保質(zhì)保量向省公司工會(huì)和市總工會(huì)上繳工會(huì)經(jīng)費(fèi)。建立了工會(huì)經(jīng)費(fèi)預(yù)、決算和經(jīng)費(fèi)支出審查制度，并自覺接受經(jīng)費(fèi)審查委員會(huì)的檢查、監(jiān)督。
回顧過(guò)去的一年，我們?nèi)〉昧它c(diǎn)滴成績(jī)，但是還存在一些問(wèn)題，一是思想觀念不適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求。二是對(duì)基層工會(huì)工作指導(dǎo)不夠，三是對(duì)工會(huì)工作的特點(diǎn)、活動(dòng)方式研究不夠。今后要下決心把這些問(wèn)題解決好。
2024年的主要工作任務(wù)
2024年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是十分重要的一年，面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和注資上市的新形勢(shì)。按照上級(jí)工會(huì)和市公司黨委的要求，結(jié)合我們的實(shí)際情況，今年市公司工會(huì)工作的總體要求是：圍繞中心，服務(wù)大局，積極探索上市公司工會(huì)工作的新途徑和新辦法，新的工作環(huán)境及適應(yīng)新環(huán)境的活動(dòng)空間。多做團(tuán)結(jié)鼓勁穩(wěn)人心的工作。樹立全局意識(shí)，團(tuán)結(jié)動(dòng)員廣大員工為實(shí)現(xiàn)高總經(jīng)理在報(bào)告中提出的奮斗目標(biāo)和各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗。
一、新形勢(shì)下，工會(huì)工作人員要增強(qiáng)對(duì)工會(huì)工作的責(zé)任感，起到表率作用。
圍繞企業(yè)的中心工作，在公司上市這種新的局面下，努力提高員工的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮他們的勞動(dòng)技能和創(chuàng)造才能，最大限度地把員工的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到企業(yè)的改革、創(chuàng)新和發(fā)展上來(lái)的同時(shí)，工會(huì)工作人員要起到努力爭(zhēng)做學(xué)習(xí)的表率；做艱苦奮斗的表率；做開拓創(chuàng)新的表率；做聯(lián)系員工的表率。
二、繼續(xù)深入“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，積極開展技術(shù)創(chuàng)新和合理化建議活動(dòng)。
圍繞“雙領(lǐng)先”戰(zhàn)略，調(diào)動(dòng)好廣大員工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，最大限度的引導(dǎo)廣大員工參與到群眾性的經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中來(lái)。讓我公司的經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新工作充滿時(shí)代氣息，并向管理領(lǐng)域、服務(wù)領(lǐng)域、營(yíng)銷領(lǐng)域等各個(gè)領(lǐng)域延伸，更加貼近公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)展，從而推動(dòng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展。
繼續(xù)組織好各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽。根據(jù)通信建設(shè)、市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)、企業(yè)管理、星級(jí)服務(wù)等方面的需要，開展形式多樣、內(nèi)容豐富、有群眾性、針對(duì)性的活動(dòng)。根據(jù)不同時(shí)期生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的側(cè)重點(diǎn)，組織開展小型化、多樣化、實(shí)效性強(qiáng)的短程競(jìng)賽活動(dòng)。
繼續(xù)在窗口單位開展創(chuàng)星級(jí)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，這一活動(dòng)要長(zhǎng)抓不懈，使競(jìng)賽活動(dòng)制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。
三、形勢(shì)下，更要履行好工會(huì)的維護(hù)職能，落實(shí)好“制度”。
維護(hù)職能是工會(huì)的基本職能，把表達(dá)和維護(hù)廣大員工的利益作為工會(huì)一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把維護(hù)職能貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程中，為企業(yè)分憂，為員工解難。
通過(guò)不斷完善職代會(huì)制度，強(qiáng)化員工的參與意識(shí)，堅(jiān)持公司的重大改革方案、發(fā)展計(jì)劃目標(biāo)、涉及員工切身利益的規(guī)定辦法等提交員工代表大會(huì)審議通過(guò)。
認(rèn)真貫徹落實(shí)公司根據(jù)《黑龍___公司深化“企務(wù)公開”制度實(shí)施意見》重新修定的“企務(wù)公開”方案。
繼續(xù)落實(shí)好“平等協(xié)商、集體合同”制度。在公司上市的新形勢(shì)下，建立和完善穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系是一項(xiàng)重要任務(wù)。如何調(diào)解好員工與企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系是新形勢(shì)下的新的課題。引導(dǎo)員工正確看待改革發(fā)展過(guò)程中的新的利益關(guān)系的調(diào)整。處理好長(zhǎng)遠(yuǎn)與眼前利益的關(guān)系，企業(yè)利益與個(gè)人利益的關(guān)系。員工要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí)。
繼續(xù)做好送溫暖工程工作。及時(shí)掌握困難員工的基本情況。重大節(jié)日期間，走訪慰問(wèn)勞模、離退體老同志、困難和患病職工。關(guān)心員工的身體健康，適時(shí)組織員工進(jìn)行健康檢查。根據(jù)女員工的特點(diǎn)，切實(shí)維護(hù)好女員工的合法權(quán)益。
四、履行好工會(huì)的教育職能，提高員工素質(zhì)，開展豐富多彩的文體活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力
履行好工會(huì)的教育職能，在企業(yè)轉(zhuǎn)制的新形勢(shì)下，顯得尤為迫近和重要。對(duì)員工進(jìn)行社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德教育的同時(shí)，更要加強(qiáng)職業(yè)培訓(xùn)教育工作。提高員工的素質(zhì)，以適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、人才競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
今年將繼續(xù)舉辦第三屆“業(yè)務(wù)知識(shí)技能大賽”，從而引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和掌握專業(yè)技能。隨著企業(yè)改革的不斷深入，通信技術(shù)的不斷進(jìn)步，員工們?cè)絹?lái)越感到知識(shí)和技術(shù)的重要。競(jìng)聘上崗、績(jī)效考核、末位淘汰又為員工們加強(qiáng)新知識(shí)掌握新技能提高了學(xué)習(xí)的動(dòng)力。
今年將嘗試舉辦“新業(yè)務(wù)演講比賽”，對(duì)同一種業(yè)務(wù)看誰(shuí)能講清講透，通過(guò)你的親和力、表達(dá)力能讓用戶接受你且使用你所宣傳的業(yè)務(wù)。
今年將繼續(xù)舉行第三屆蘭、排球比賽。同時(shí)根據(jù)生產(chǎn)情況適時(shí)地組織一些小型多樣的文體活動(dòng)。通過(guò)開展群眾性的文體活動(dòng)，培養(yǎng)員工健康的心理素質(zhì)和身體素質(zhì)。
五、適應(yīng)新形勢(shì)新任務(wù)的要求，做好工會(huì)自身建設(shè)工作
新的形勢(shì)給工會(huì)工作帶來(lái)新的任務(wù)和要求。首先要有一個(gè)良好的精神狀態(tài)，用思想的解放推動(dòng)工作的發(fā)展，用觀念的與時(shí)俱進(jìn)促進(jìn)工作的不斷創(chuàng)新。其次，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想水平和業(yè)務(wù)工作能力。第三，進(jìn)一步密切與員工群眾的聯(lián)系，傾聽他們的呼聲，反映他們的意見。第四，繼本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴(yán)禁復(fù)制剽竊續(xù)抓好“建家”工作，以此推動(dòng)工會(huì)工作全面上層次。第五，做好工會(huì)的信息報(bào)導(dǎo)工作。第六，加強(qiáng)工會(huì)的財(cái)務(wù)工作，管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)。
各位代表，同志們：2024年的新形勢(shì)和新任務(wù)，為工會(huì)工作提出了新的挑戰(zhàn)。企業(yè)給員工一份愛，員工還企業(yè)十份情。我們相信有上級(jí)工會(huì)和公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)，有員工對(duì)工會(huì)工作的大力支持，我們一定會(huì)完成本次大會(huì)提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。為促進(jìn)全省_事業(yè)健康發(fā)展，做出新的更大的貢獻(xiàn)。謝謝！
第十一篇 移動(dòng)通信公司自查報(bào)告3500字
為認(rèn)真貫徹落實(shí)_通信管理局、_網(wǎng)通分公司民主評(píng)議行風(fēng)工作電視電話會(huì)議精神，積極搞好我公司民主評(píng)議行風(fēng)工作，根據(jù)_糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)辦公室對(duì)_年民主評(píng)議行風(fēng)工作的安排部署，今年我公司以三個(gè)代表重要思想和為民、務(wù)實(shí)、清廉的工作要求為指導(dǎo)，大力開展以樹立行業(yè)新風(fēng)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)社會(huì)大眾為主題的民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)，積極推進(jìn)服務(wù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，文秘寫作網(wǎng)強(qiáng)化客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)的理念，以解決通信服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題為重點(diǎn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，積極配合，虛心接受評(píng)議，主動(dòng)搞好整改，全面提高服務(wù)水平，不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，為全縣改革發(fā)展穩(wěn)定工作大局做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將我公司_年民主評(píng)議行風(fēng)工作自查情況匯報(bào)如下
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。民主評(píng)議行風(fēng)是實(shí)踐三個(gè)代表重要思想，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好人民群眾利益的重要舉措，是擴(kuò)大基層民主，強(qiáng)化群眾監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的重要途徑。有利于通信企業(yè)及時(shí)傾聽社會(huì)各界的意見和建議，加大監(jiān)督檢查工作的力度，不斷改進(jìn)通信服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。作為重點(diǎn)評(píng)議單位，我們充分認(rèn)識(shí)到民主評(píng)議行風(fēng)工作的重要意義，于5月26日召開了_分公司_年民主評(píng)議行風(fēng)動(dòng)員大會(huì)，全面部署民主評(píng)議行風(fēng)工作。把民主評(píng)議行風(fēng)工作列入重要議事日程，積極配合當(dāng)?shù)卣m風(fēng)辦和評(píng)議代表做好工作，確保民主評(píng)議行風(fēng)工作的順利開展。
二、完善機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。為落實(shí)好民主評(píng)議行風(fēng)工作，結(jié)合_網(wǎng)通實(shí)際，成立了縣公司行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室。經(jīng)理_任組長(zhǎng)，副經(jīng)理_、_、_任副組長(zhǎng)，客戶服務(wù)部、運(yùn)維中心、工會(huì)、人事等主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在綜合部，_擔(dān)任辦公室主任。辦公室印發(fā)了《_分公司民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案》，針對(duì)評(píng)議內(nèi)容和當(dāng)?shù)貑?wèn)卷調(diào)查反映出來(lái)的問(wèn)題，制定自查自糾工作措施。文秘寫作網(wǎng)
根據(jù)工作職責(zé)，進(jìn)一步明確民主評(píng)議行風(fēng)各項(xiàng)工作的牽頭負(fù)責(zé)部門。民主評(píng)議行風(fēng)組織協(xié)調(diào)工作由辦公室負(fù)責(zé);執(zhí)行通信服務(wù)規(guī)章制度由客戶服務(wù)部負(fù)責(zé);通信服務(wù)質(zhì)量由服務(wù)督察負(fù)責(zé);通信設(shè)備維護(hù)、故障處理、電信運(yùn)營(yíng)商之間的互聯(lián)互通問(wèn)題由運(yùn)維中心負(fù)責(zé);利用職權(quán)吃、拿、卡、要、報(bào)由人事負(fù)責(zé)。
三、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成整體合力。我們加強(qiáng)了與縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會(huì)有關(guān)方面的聯(lián)系，做到多請(qǐng)示、多匯報(bào)、多溝通。重要活動(dòng)主動(dòng)邀請(qǐng)縣委、政府、人大、政協(xié)、新聞媒體、通信監(jiān)管部門及社會(huì)有關(guān)方面參加指導(dǎo)。切實(shí)加強(qiáng)上情下達(dá)、下情上報(bào)工作，保證信息暢通。把行風(fēng)評(píng)議與提高通信服務(wù)質(zhì)量、加快通信業(yè)務(wù)發(fā)展等工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，統(tǒng)籌安排，通過(guò)行風(fēng)評(píng)議進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)今年各項(xiàng)工作任務(wù)的全面順利完成。
四、強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，進(jìn)一步促進(jìn)通信服務(wù)質(zhì)量提高。按照民主評(píng)議行風(fēng)實(shí)施方案的要求，縣公司行風(fēng)評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室在民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)組織實(shí)施階段和整改階段將組織不定期、不打招呼的檢查。通過(guò)檢查各單位落實(shí)通信服務(wù)各項(xiàng)規(guī)章制度情況、通信服務(wù)質(zhì)量情況和民主評(píng)議行風(fēng)工作開展情況，促進(jìn)公司所有員工，尤其是企業(yè)的各級(jí)管理人員充分樹立自覺服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍，進(jìn)一步提高通信服務(wù)質(zhì)量和水平，確保我公司在全縣民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中取得較好的成績(jī)，努力爭(zhēng)當(dāng)年度行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位。
同時(shí)，加大獎(jiǎng)罰的力度，結(jié)合服務(wù)工作目標(biāo)管理和業(yè)績(jī)考核，對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)開展較好的實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì);對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)開展較差的實(shí)行重罰。為了使員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平不流于形式，使其持之以恒，市、縣兩級(jí)分別成立督導(dǎo)小組，采用市公司聘請(qǐng)商務(wù)調(diào)查公司以神秘客戶的身份進(jìn)行暗訪，縣公司組織相關(guān)服務(wù)管理人員進(jìn)行明查等多種手段進(jìn)行督導(dǎo)和檢查，市公司每月組織一次神秘客戶暗訪，并將檢查結(jié)果向全市進(jìn)行通報(bào)?？h公司每周都組織人員對(duì)窗口服務(wù)人員進(jìn)行突擊性檢查，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的班組和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)和罰款。
五、針對(duì)評(píng)議內(nèi)容，著重抓好以下幾方面的內(nèi)容。(1)服務(wù)規(guī)范方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行《中國(guó)網(wǎng)通(集團(tuán))有限公司_分公司入戶服務(wù)規(guī)范》、《電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，檢查和考核辦法，出臺(tái)了《服務(wù)督查工作管理實(shí)施細(xì)則》、《_年度通信服務(wù)質(zhì)量檢查考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》、《通信服務(wù)獎(jiǎng)懲辦法》等，大力推行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和黃牌警示制度，并規(guī)定：凡因服務(wù)工作連續(xù)兩個(gè)月被出示黃牌者，扣減該單位10分，連續(xù)三個(gè)月被出示黃牌者，除減該單位20分以外，該單位負(fù)責(zé)人的績(jī)效工資降級(jí)一檔一年;連續(xù)三個(gè)月無(wú)用戶有理由投訴，獎(jiǎng)勵(lì)單位10分;當(dāng)月評(píng)為第一名的，獎(jiǎng)勵(lì)該單位5分，連續(xù)三個(gè)月評(píng)為第一名的，獎(jiǎng)勵(lì)該單位10分，其單位負(fù)責(zé)人績(jī)效上浮一檔一年。(2)窗口服務(wù)方面。要求營(yíng)業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴工號(hào)牌;二是態(tài)度要熱情、主動(dòng)，做到來(lái)有迎聲、去有送聲、問(wèn)有答聲、唱收唱付三是儀表舉止規(guī)范;四要使用文明規(guī)范用語(yǔ);五要規(guī)范執(zhí)行站立服務(wù)，嚴(yán)禁對(duì)用戶出現(xiàn)生、冷、硬、頂現(xiàn)象。在裝移機(jī)入戶規(guī)范服務(wù)方面實(shí)行預(yù)約上門服務(wù)，并要求和客戶約定時(shí)間前后不超過(guò)10分鐘，統(tǒng)一著裝并佩戴工號(hào)牌，禮貌服務(wù)并使用文明用語(yǔ)，裝移修機(jī)操作符合規(guī)范等，嚴(yán)禁吃、拿、卡、要，發(fā)現(xiàn)上述一例現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，有關(guān)部門將給予10倍罰款，嚴(yán)重者作待崗處理。(3)障礙查修方面。我公司實(shí)行對(duì)外的承諾是：屬電纜障礙48小時(shí)修復(fù)，非電纜原因24小時(shí)修復(fù)。(4)電信資費(fèi)方面。我公司嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家資費(fèi)政策，并將資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在收費(fèi)上墻公布，用戶可根據(jù)需要，憑有效證件隨時(shí)進(jìn)行免費(fèi)查詢。為方便用戶繳費(fèi)，我分公司和農(nóng)行攜手合作，在縣城和各個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)共增加收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)_個(gè)，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。(5)客服臺(tái)服務(wù)方面。我們開通了96189咨詢熱線，實(shí)行24小時(shí)值班，能及時(shí)、準(zhǔn)確地回答用戶的咨詢，及時(shí)責(zé)成有關(guān)人員處理問(wèn)題。
此外，我們加大業(yè)務(wù)教育力度，努力打造一流的服務(wù)隊(duì)伍。針對(duì)服務(wù)工作中部分人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)水平不精的現(xiàn)狀，我公司不斷加大培訓(xùn)工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。今年3月初，我們對(duì)全縣對(duì)營(yíng)業(yè)員、線務(wù)員進(jìn)行輪訓(xùn);認(rèn)真學(xué)習(xí)了《電信條例》、《企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》、《國(guó)發(fā)辦75號(hào)文件》等，6月份，對(duì)他們進(jìn)行理論和實(shí)際操作學(xué)習(xí)和演練;另外，還組織人員參加各種崗位練兵、技術(shù)比武，安排了知識(shí)講座，案例分析，答卷考核等形式多樣，內(nèi)容豐富，新穎的培訓(xùn)活動(dòng)，通過(guò)多渠道，全方位的培訓(xùn)，使廣大員工強(qiáng)化了學(xué)習(xí)意識(shí)，完善服務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，規(guī)范了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)服務(wù)方法和服務(wù)手段。
此外，我們還在公司上下開展三講一樹和創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，號(hào)召員工遠(yuǎn)學(xué)王樹明，近學(xué)姜運(yùn)昌先進(jìn)事跡，對(duì)服務(wù)工作中堅(jiān)持客戶至上，誠(chéng)信服務(wù)事跡突出的員工給予表?yè)P(yáng)，對(duì)在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個(gè)別客戶無(wú)理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎(jiǎng)勵(lì)。
通過(guò)開展民主行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)，我公司服務(wù)工作較往年相比，全體員工服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，工作作風(fēng)明顯改善，服務(wù)水平和辦事效率明顯提高，企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境明顯改善，社會(huì)滿意度普遍上漲，以往用戶反映的四亂、四難和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象沒有了，但當(dāng)前的工作中仍存在著一些問(wèn)題和不足，有些員工對(duì)服務(wù)工作認(rèn)識(shí)不夠，個(gè)別單位在長(zhǎng)效機(jī)制上堅(jiān)持不夠。對(duì)此，我們將繼續(xù)做好以下工作，一是要采取更加強(qiáng)有力的措施，確保長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);二是要進(jìn)一步增加服務(wù)檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個(gè)細(xì)節(jié)，不放掉一個(gè)不稱職的員工，切實(shí)轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)，提升整體服務(wù)質(zhì)量與水平;三是認(rèn)真開展整治環(huán)境看成效活動(dòng)，確保我分公司整治工作全面實(shí)現(xiàn)目標(biāo)要求。
把_通信事業(yè)不斷推向前進(jìn)，是我們義不容辭的責(zé)任，是歷史賦予我們的光榮使命。我公司將繼續(xù)以此次整治企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境為契機(jī)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，全面提升員工素質(zhì)，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新。今后，我們決心在縣委、縣政府和市分公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位參評(píng)代表、糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，努力把_____建設(shè)成為一個(gè)網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)、機(jī)制靈活、管理科學(xué)、服務(wù)一流的通信企業(yè)，為_社會(huì)發(fā)展，經(jīng)濟(jì)繁榮和人民生活水平的提高做出我們應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
第十二篇 網(wǎng)絡(luò)通信公司實(shí)習(xí)報(bào)告范例1150字
學(xué)生姓名：李__
實(shí)習(xí)單位：co-e_ceed
實(shí)習(xí)時(shí)間：____年.12.03-____年.12.07
本人為中北大學(xué)信息商務(wù)學(xué)院08級(jí)電子信息工程專業(yè)三班的實(shí)習(xí)生李__，從____年12月3日至12月7日在北京協(xié)力超越科技公司進(jìn)行了為期一周的實(shí)習(xí)活動(dòng)。下面的內(nèi)容就是有關(guān)于此次實(shí)習(xí)的心得總結(jié)。
此次實(shí)習(xí)由中北大學(xué)信息與通信工程學(xué)院和信息商務(wù)學(xué)院共同組織，全專業(yè)共計(jì)有150多名學(xué)生參加，由中北大學(xué)的專業(yè)負(fù)責(zé)人王晨光和系主任王浩全兩位老師親自帶隊(duì)。實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容包括sdh基本原理、td-scdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、wcdma調(diào)試和優(yōu)化等課程。協(xié)力超越公司為我們學(xué)員實(shí)習(xí)配備了多名優(yōu)秀的課程講師，他們水平高、業(yè)務(wù)精、態(tài)度好，給我們提供了很大的幫助。
在實(shí)習(xí)期間，我們將更多的精力放在了學(xué)習(xí)現(xiàn)代通信技術(shù)理論知識(shí)上。一邊上課的同時(shí)，一邊又在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行實(shí)際的設(shè)備測(cè)試與操作，很好地將所學(xué)到的專業(yè)理論知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)踐之中。
實(shí)習(xí)第一天，由于我們趕到北京的時(shí)候，時(shí)間已經(jīng)有些晚了，所以講師那天只是給我們簡(jiǎn)單地做了一下介紹，強(qiáng)調(diào)了此次實(shí)習(xí)應(yīng)該注意的地方，學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，當(dāng)代通信技術(shù)的發(fā)展潮流以及電子信息工程專業(yè)畢業(yè)生今后的就業(yè)去向。
實(shí)習(xí)第二天，我們學(xué)習(xí)了td-scdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化課程。講師向我們講述了td-scdma網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的流程，路測(cè)工具的使用方法，參數(shù)分析，無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的性能指標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化案例分析等，并讓我們幾位同學(xué)進(jìn)行了實(shí)際的操作，通過(guò)改變ip地址、子網(wǎng)掩碼以及默認(rèn)網(wǎng)關(guān)的一些參數(shù)，將同一房間里的幾臺(tái)不同的電腦通過(guò)交換機(jī)(switch)來(lái)進(jìn)行連接。經(jīng)過(guò)多次的實(shí)驗(yàn)，最后終于連接成功，完成了講師交給我們的任務(wù)。
實(shí)習(xí)第三天，我們學(xué)習(xí)了wcdma的調(diào)試與優(yōu)化，上午學(xué)習(xí)的是理論基礎(chǔ)，下午又在實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行了上機(jī)操作。通過(guò)參觀與學(xué)習(xí)，初步掌握了網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)的設(shè)計(jì)理念與方法，清楚了通信技術(shù)的內(nèi)涵。
實(shí)習(xí)第四天，我們學(xué)習(xí)了sdh(同步數(shù)字體系)的基本原理，講師通過(guò)運(yùn)用師生互動(dòng)的授課方式，為我們講述了現(xiàn)代同步數(shù)字體系的發(fā)展形勢(shì)，以及未來(lái)幾年內(nèi)發(fā)展的重心。還建議我們?nèi)シ侵迏⒓庸ぷ?，拓展事業(yè)，他說(shuō)那邊的通信技術(shù)還相對(duì)比較落后，上升的空間非常地大，更有利于我們實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
實(shí)習(xí)第五天，我們進(jìn)行了一次簡(jiǎn)單的考試，考查的主要內(nèi)容就是這幾天學(xué)習(xí)的知識(shí)點(diǎn)。同學(xué)們經(jīng)過(guò)深思熟慮之后，認(rèn)真地完成了考試的內(nèi)容，給這次的實(shí)習(xí)培訓(xùn)書寫了一份滿意的答卷......
這一次的實(shí)習(xí)雖然時(shí)間短暫，但是依然讓我學(xué)到了許多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些都是書本上所不曾提到的。我逐漸地開始認(rèn)識(shí)到實(shí)踐的重要性。實(shí)踐中蘊(yùn)藏著無(wú)窮無(wú)盡的知識(shí)，這些知識(shí)需要我們?nèi)ツ托牡匕l(fā)掘、總結(jié)。實(shí)踐出真知，實(shí)踐是認(rèn)識(shí)發(fā)展的動(dòng)力與源泉，它為我以后的就業(yè)提供了寶貴的財(cái)富。
最后，再一次感謝co-e_ceed公司給我們提供了這樣的機(jī)會(huì)，感謝邵樹陽(yáng)、樂婷、張戰(zhàn)峰、沈旭、齊領(lǐng)海、李光亞、王浩全眾老師的傾情付出，感謝你們?yōu)檩份穼W(xué)子們提供的指導(dǎo)和幫助！
