第1篇 物業(yè)清潔設備雙馬力吸水機使用規(guī)程
物業(yè)清潔設備使用操作規(guī)程:雙馬力吸水機
雙馬力吸水機操作規(guī)程
1)目的
為正確使用操作設備,保證設備的正常運行,以滿足服務的要求,特制定本規(guī)程。
2)適用范圍
a.本規(guī)程適用于雙馬力吸水機的操作。
b.操作使用需每月保養(yǎng)一次。
3)職責
由專項操作員操作設備并進行設備的保養(yǎng)。
4)工作程序
a.首先,使用前應檢查設備的狀態(tài)有無異常,確認無異常后再按作業(yè)要求。
b.有順序的向前吸水或地毯水洗。
c.工作完畢,拔下電源,將線纏好。
d.將污水倒出,將機器里外擦干。
e.將機器放回庫房干燥處。
f.安全注意事項
*嚴禁吸水桶污水過滿澆壞電機。
*電源線插頭是否漏電,以防觸電。
第2篇 物業(yè)園區(qū)花崗巖地面清潔作業(yè)規(guī)程制度
物業(yè)園區(qū)花崗巖地面清潔作業(yè)規(guī)程
1 目的
規(guī)范花崗巖地面的清潔保養(yǎng)工作。
2 適用范圍
適用于花崗巖地面的清潔保養(yǎng)作業(yè)。
3 職責
3.1 保潔主管負責制定花崗巖地面清潔保養(yǎng)計劃、組織實施和質量檢查。
3.2 保潔班長負責協助主管檢查、組織實施花崗巖地面清潔保潔工作。
3.3 清潔工負責依照本規(guī)程進行花崗巖地面清潔保潔工作。
4 作業(yè)規(guī)程
4.1 日常清潔保養(yǎng)
4.1.1 掃凈花崗巖地面后用全能水稀釋(1:30)后用拖把將地板拖干凈,每天拖抹3次。
4.1.2 將吸塵劑噴在塵推上對花崗巖地面進行推塵,每天數次。
4.1.3 對污染較重部位應用稀釋的鹽酸清潔,清潔完畢后立即用清水沖洗并擦干水跡。
4.2 每半月一次用擦地機、百潔墊、清潔劑全面清洗花崗巖地面。
4.3 操作時應注意
4.3.1 使用稀釋鹽酸清潔時注意防止鹽酸腐蝕金屬設施。
4.3.2 全面清洗花崗巖地面應在晚上進行,以防打擾業(yè)主正常休息。
4.4 花崗巖地面清潔保養(yǎng)標準應達到:目視花崗巖地面色澤透明光鮮。
5 記錄
6 相關支持性文件
第3篇 物業(yè)轄區(qū)洗手間清潔規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)洗手間清潔規(guī)程
(五)
1.0適用范圍:適用于公司管理小區(qū)內所有公用洗手間的保潔2.0工作程序:2.1將'正在保潔、暫停使用'的塑料牌放置洗手間門口。
2. 2用膠掃把掃凈地面垃圾、雜物,傾倒紙簍里廢物。
2. 3向便器內倒入潔瓷靈,用刷子擦拭,然后用水沖洗尿槽、大便器。
2. 4用干的清潔巾把鏡面、洗手盆上水珠抹干凈。
2. 5用消毒水進行消毒殺菌,并用干拖布把地面的水拖干。
2. 6如發(fā)現洗手盆有水銹,應使用酸性清潔劑清理干凈。
2. 7噴上少許空氣清新劑或點燃衛(wèi)生香。
3. 0標準:3.1目視地面墻壁干凈,便器潔凈無污垢、水銹漬,室內無異味。
3. 2每天多次打掃,隨時保持干凈。
4.0注意事項:禁止使用強堿性清潔劑,以免損壞地面及設備。
編制:審核:批準:日
第4篇 物業(yè)區(qū)域中控室清潔規(guī)程制度
物業(yè)區(qū)域中控室清潔規(guī)程
(七)
1.0目的確保中控室整潔、干凈。
2. 0適用范圍適用于中控室的清潔。
3. 0職責清潔員負責中控室的清潔。
4.0內容序號 階段內容1準備工具:掃把、拖把、水桶、毛巾、雞毛掃、潔而亮2操作程序
1)每周
一、周四對中控室進行清潔。
2)首先用半干濕毛巾對臺面、公共設施等進行全面清潔,如有污跡時,視污漬的性質使用相應的清潔劑擦試,直到干凈為止。
3.)如管理處要求對監(jiān)控閉路電視進行清潔時,須有中控室值班秩序維護員在場,清潔時用雞毛掃或干毛巾輕輕拍打電視表面灰塵。
4)桌、臺面清潔完后,再由內到外清掃地面一遍,然后濕拖地面,拖地前拖把必須擰干水跡,濕拖后地面不能有水痕出現。
5)清潔完畢后,收集工具,對清潔效果進行自查,是否有在清潔時沒有清潔到位的地方進行二次清潔,直到無任何異?，F象方可離開。
3注意事項1)清潔監(jiān)控設備時,必須由中控室值班人員在場。
2)清潔帶電設施、設備時,應使用干毛巾、或雞毛撣進行清潔除塵。
第5篇 物業(yè)園區(qū)不銹鋼設施的清潔工作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)不銹鋼設施的清潔操作規(guī)程
1.目的:確保不銹鋼設備表面光亮。
2.適用范圍:適用于不銹鋼制品的清潔。
3.職責:保潔員負責不銹鋼設施的清潔。
4.內容:
4.1備半干濕毛巾、干鏡鋼布、鋼油噴壺(必要時)。
4.1.1用干濕布抹凈鏡面,用干鏡鋼布抹凈水痕印。
4.1.2用干鏡布抹試時要用柔力,不可以大力抹擦以免擦花不銹鋼面。
4.2啞鋼的清潔:
4.2.1備水桶一個(加少量中性清潔劑,6成水),干濕毛巾一條,鋼油噴壺。
4.2.2洗凈毛巾,擰干,疊成8面抹凈鋼表面污漬,用干布抹凈水印。
4.2.3用噴壺把少量鋼油均勻噴在另一條毛巾上面,由外向外抹試鋼面。
4.2.4用干凈的干毛巾將鋼上多余的鋼油抹凈,鋼面上不可留有干毛巾的毛碎。
4.2.5抹鋼油的毛巾和干布一定要專用,不可混用。
4.3不銹鋼垃圾筒的清潔:
4.3.1備干、濕毛巾各一條。
4.3.2對于垃圾筒表面深度滲透的污漬,先用濕毛巾擦干凈,再用干毛巾抹去表面水痕。
4.3.3垃圾桶清潔順序:由內到外,從上到下全面清潔。
4.3.4掀起垃圾桶上蓋,清潔其四周邊緣及底部污跡。
4.3.5靠墻處垃圾桶必須搬開清潔,清潔完后應搬回原位。
4.3.6對于有煙灰缸的垃圾桶,要及時清理,保持干凈,換好石米。
5.記錄:無
6.附件:無
第6篇 物業(yè)園區(qū)公共廁所清潔工作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)公共廁所清潔操作規(guī)程
1.目的:確保洗手間干凈,整潔,空氣流通。
2.適用范圍:適用管理項目內公共廁所的清潔。
3.職責:保潔員負責轄區(qū)內公共廁所清潔工作。
4.內容:
4.1準備:工作前準備好保潔洗手間的基本清潔工具和清潔物品、'正在清潔指示牌'。
4.2沖洗:進入洗手間,首先放水將衛(wèi)生潔具沖洗干凈。
4.3清倒:掃除地面垃圾,清倒紙簍或垃圾桶。
4.4清潔:按照先云臺、面盆、尿池、便池的順序,逐項逐個刷洗衛(wèi)生潔具,衛(wèi)生潔具要用專用刷子、抹布、百潔布、海棉塊等工具配合專用清潔劑刷洗。
4.5抹凈:用抹布抹凈門窗、窗臺、隔板、墻面、鏡面、烘干機。
4.6拖干:用地拖拖凈地面,使地面保持干凈,不留水跡。
4.7補充:及時補充手紙、洗手液、香球,垃圾袋等。
4.8噴灑:按規(guī)定噴灑除臭劑。
4.9撤離:收拾所有清潔工具、清潔物品,撤除'正在清潔'指示牌,把門窗關好。
4.10清洗頻率:每天至少二次。
4.11環(huán)境主管每天至少檢查二次公共廁所清潔情況,并記錄于《洗手間檢查記錄表》
4.12注意事項:
4.12.1清潔洗手間時,應在現場放置'正在清潔'指示牌,以便使用人注意并予以配合。
4.12.2清潔人員應注意自我保護,清潔時應帶保護手套,防止清潔劑損害皮膚,清潔完畢后,應使用肥皂洗手。
4.12.3注意保持洗手間空氣暢通。
5.記錄:《洗手間檢查記錄表》由服務中心保存一年
6.附件:《洗手間檢查記錄》
第7篇 物業(yè)轄區(qū)室內公共區(qū)域清潔作業(yè)規(guī)程
物業(yè)轄區(qū)室內公共區(qū)域清潔標準作業(yè)規(guī)程
1、目的
規(guī)范室內清潔作業(yè)程序,確保室內衛(wèi)生清潔效果。
2、適用范圍
適用于物業(yè)管理公司管轄的室內衛(wèi)生的清潔、保潔工作。
3、職責
1)保潔部主管負責室內清潔計劃的制定、組織實施和質量監(jiān)控。
2)保潔部領班負責協助主管檢查、組織實施清潔保潔工作。
3)清潔工負責依照本規(guī)程進行室內保潔工作。
4、程序要點
1)室內公共區(qū)域清潔計劃的制定。
a.保潔部主管應根據節(jié)假日客流量、氣候等規(guī)律制定出每月工作計劃。
b.室內公共區(qū)域計劃應包含以下內容:
*一般情況下的清潔頻次及人手配備;
*節(jié)假日、下雨天清潔頻次及人員組織。
2)大堂
a.日間保潔
*每天早上用地拖將大堂門口拖洗干凈;
*用塵推將地板推塵,每天數次視客流量而定;
*擦拭茶幾、臺面及擺設、沙發(fā)、燈座及指示牌等公共設施;
*及時更換有煙頭的煙灰缸并清洗干凈;
*下雨天門口要放防滑告示牌和增加拖擦次數;
*下班前應將垃圾清倒干凈;
*每周擦拭墻面1次;
b.保潔標準
*大堂內擺設的煙灰缸內煙頭存放量不得超過三個;
*垃圾桶內垃圾不能超過一半;
*保持大理石地板無污漬、無垃圾、每平方米地板的腳印不得超過2個;
*玻璃大門無手印和灰塵,保持光亮、干凈;
*大堂的墻面、臺、沙發(fā)、不銹鋼等保持光亮整潔、無灰塵;
*保持空氣清新無異味。
3)梯間通道的保潔
a.操作要領
*每天清掃1次各樓層通道和樓梯臺階并拖洗干凈;
*將垃圾收集到樓下垃圾房;
*用干凈的毛巾擦拭各層和通道的防火門、電梯門、消防栓柜、玻璃窗內側、燈具、樓梯扶手、護欄、墻面、墻根部分地腳線、指示牌等公共設施,應保證每周循環(huán)保潔1次;
*清理電梯口和通道擺放的煙灰缸內的垃圾和煙頭。
b.各梯間、通道的壁面、天花板應每周進行1次除塵。
c.水磨石地面和水泥地面應每月刷洗1次。
d.大理石地面應每月打蠟1次,每周拋光1次。
e.注意事項
*洗刷樓道時,注意防止水流入電梯門和業(yè)主門內;
*清潔工具不能放在梯間通道。
f.清潔作業(yè)標準
*地面、梯級潔凈、無污漬、無水漬、無灰塵;
*樓梯扶手干凈,用干凈紙巾擦拭100cm后,紙巾沒有明顯臟污;
*鐵欄油漆完好無脫皮;
*梯間頂面無蜘蛛網、灰塵;
*地腳線無灰塵;
*大理石地面目視干凈、無污漬;
*水磨石地面和水泥地面目視干凈無雜物、污跡。
4、電梯
a.日間保潔
*將'暫停使用'的告示牌擺放于電梯門前以示工作;
*保持電梯轎廂地的清潔,每天要用吸塵機吸塵,用吸塵機吸邊角位和電梯門軌的沙、灰塵;
*對電梯門、轎廂的不銹鋼、玻璃鏡面裝飾物進行循環(huán)保潔,用微濕的抹布抹電梯門的塑料和膠條部分及門軌;
*大堂電梯每天應巡回保潔;
*住宅樓電梯每天保潔1次。
b.電梯地板拋光應每周1次。
c.清潔轎廂的頂部及燈飾每周1次。
d.注意事項
*日間保潔吸塵時應先按動指定的電梯按鈕,待電梯停止運行后再進行吸塵;
*應避免客人多的時候保潔電梯,如有客乘電梯時應暫時停止保潔工作。
e.清潔標準
*玻璃鏡面表面無灰塵、污跡;
*地毯無污跡;
*不銹鋼表面無灰塵、污跡;
*燈具天花無灰塵、蜘蛛網;
*塑料膠條門軌無灰塵、砂石土屑;
*轎廂四壁無灰塵,用紙巾擦拭50cm無明顯灰塵。
5)衛(wèi)生間的保潔
a.每日對公用衛(wèi)生間進行保潔3次。
*打開門窗通風,用水沖洗大小便器,洗凈煙灰缸;
*清掃地面垃圾,清倒垃圾簍內垃圾、換新的垃圾袋后放回原處;
*用洗潔精均勻地噴灑在洗手盆及大、小便器上,用毛球洗刷大、小便器,用百潔布擦洗洗手盆,然后用清水沖凈;
*用毛巾從門開始順時針方向依次將墻壁、臺面、開關、門窗及性別標牌等擦拭一次;
*先用濕布擦拭窗玻璃和鏡面,然后用干布擦拭干凈;
*用拖布拖凈地面;
*補充手紙及洗手液;
*適量噴灑空氣清新劑;
*地面垃圾,臺面水跡應每小時保潔一次;
*每天早上保潔后用清毒水對洗手盆及大小便器、地板進行消毒。
b.每周1次用玻璃清潔工具清潔洗手間的玻璃鏡。
c.每月1次用毛巾擦燈具、清掃天花板。
d.每月2次對洗手間進行消殺工作。
e.發(fā)現墻壁及衛(wèi)生間門內有字應立即清潔。
f.保潔標準
*天花板、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網;
*目視墻壁干凈、便器潔凈無黃漬;
*室內無異味、臭味;
*地面無煙頭、紙屑、污漬、積水。
g.注意事項
*禁止使用強酸、強堿清潔劑,以免損傷瓷面;
*下水如有堵塞現象,應及時疏通。(工程部配合完成)
6)家居保潔服務操作
a.到業(yè)主家保潔前,清潔工應先接受崗前檢查,檢查標準依照《物業(yè)管理處員工服務管理標準作業(yè)規(guī)程》。
b.家居保潔時必須由保潔部主管或領班監(jiān)控全過程。
c.打開業(yè)主房門,將'正在清潔'牌掛于門鎖上。
d.由里至外順序清潔工作。
e.臥房、客廳的保潔。
*將床單、毛毯或棉被鋪疊整齊;
*微
濕布擦拭家私、桌椅、茶幾后,用干布擦凈;
*沙發(fā)除塵后,擺好沙發(fā)巾、靠墊;
*干布擦拭電視機及其他電器;
*對擺設物品茶具除塵;
*用撣子撣凈墻壁;
*擦凈地板。
f.如有打蠟、拋光、吸塵、洗地毯、油煙機清洗等項工作,具體操作依照相關的作業(yè)規(guī)程。
g.門窗的保潔。
*擦拭門鎖及門面;
*拉開窗簾用玻璃清潔劑擦拭玻璃并用干布擦凈;
*擦拭內外窗框、軌道;
*保潔完畢應關好門窗、拉上窗簾。
h.廚房的保潔。
*用全能水擦拭電冰箱、消毒柜;
*用清潔劑擦洗廚具,過清水后再用干布擦凈;
*擺好廚具物品,擦洗砧板刀具;
*倒掉垃圾筒內垃圾;
*廚房地面的保潔。
i.衛(wèi)生間的保潔。
*用毛刷刷洗臉盆、浴缸及壁面瓷磚,然后用干布擦凈;
*用毛球刷洗馬桶,擦拭兩塊蓋板及底座;
*干布擦凈鏡面及衛(wèi)生間擺設物品;
*倒掉紙簍內的垃圾;
*衛(wèi)生間地面清潔。
j.家居保潔工作應注意的事項。
*禁止拉開業(yè)主的抽屜、衣柜;
*禁止拿取房內任何物品;
*盡量不動業(yè)主家的擺設布局,如妨礙清潔需移開物品應先請示業(yè)主后,再作移動,移動時應輕拿輕放,保潔完畢后應及時復位;
*保潔完畢,應注意關閉好電器開關、水龍頭開關;
*請業(yè)主在《特約服務工作單》上簽名確認。
k.家居保潔作業(yè)標準。
*廚房整潔、床務干凈、物品潔凈;
*客廳內家私光亮無塵,沙發(fā)、茶幾及擺設物品干凈,地板、天花板、墻壁無塵;
*廚房潔凈,廚具、抽煙機、冰箱等表面潔凈;
*衛(wèi)生間'三缸'干凈無異味,鏡面、墻壁瓷片干凈無塵;
*門窗潔凈;
*業(yè)主滿意。
l.家居保潔工作完畢后,應復查一遍,確保工作無遺漏時收拾好作業(yè)工具。
m.摘下'正在清潔'牌,鎖好業(yè)主房門。
7)辦公室的保潔。
a.辦公室的清潔需指示專人負責,保證每天清潔1次。
*整理好臺面文件,用微濕布擦拭臺面后再用干布擦凈;
*清理室內的煙灰缸和垃圾;
*擦拭門、椅、柜等室內設施和室內裝飾物品;
*清潔地面,將各類物品擺回原位并擺放整齊;
*噴灑適量空氣清新劑;
*辦公室消殺工作應每月進行2次。
b.辦公室保潔時應注意。
*不得隨便亂動辦公室所有物品、文件,辦公用品應輕拿輕放;
*不應扔掉有記錄的紙張;
*吸塵時不準動用電腦插座,擦拭電腦、電器時須用干毛巾。
c.保潔標準。
*玻璃門窗目視無明顯污跡、手印;
*地面干凈無污漬、無垃圾;
*燈具擺設品用紙巾擦拭無明顯灰塵、污跡;
*室內空氣清新無異味。
8)室內車庫和地下室的保潔。
a.操作要領:
*每天應清掃1次室內車庫、地下室內的紙屑和垃圾;
*將墻壁以及所有箱柜和器具上的灰塵撣凈,用濕布擦拭干凈;
*及時清除地下室進出口處的垃圾,以免下水道堵塞;
*用拖布拖去灰塵保持場地清潔;
*發(fā)現油跡、污跡、銹跡時,應即時用清潔劑擦拭干凈。
b.每周打開1次地下室、車庫的集水坑和排水溝蓋板,應徹底清通、沖刷1次。
c.每兩月清掃一次地下室棚頂的管線。
d.每月用清潔劑、毛巾擦拭1遍消防栓、指示牌、指示燈、車位檔、防火門等公共設施。
e.地下室、車庫的消殺工作應每月進行2次。
f.注意事項。
*清潔車庫時,應注意進出車輛,以防撞傷;
*清潔時應小心細致,垃圾車和工具不要碰傷業(yè)主車輛。
g.衛(wèi)生標準。
*目視地面無垃圾、果皮、紙屑、無積水、污跡和雜物;
*管道標識清楚,油漆鮮亮,無脫落、無銹跡;
*標識牌等公共設施目視無明顯灰塵;
*目視墻面、管線無污跡、無灰塵。
h.室內清潔、保潔工作檢查。
*保潔部領班應按相關規(guī)程標準檢查清潔工的工作情況并將檢查情況記錄在每天的工作檢查表中;
*保潔部主管除跟蹤檢查家居保潔工作外,還應每天至少檢查室內公共區(qū)域衛(wèi)生1次,并將檢查結果記錄于保潔部工作日記中;
*保潔部主管每周應根據工作檢查記錄和領班工作檢查表對員工進行工作質量評估。該質量評估連同相關工作日記作為清潔工績效考評的依據之一。
5、記錄
6、相關支持文件
1)《清潔設備操作與保養(yǎng)的標準作業(yè)規(guī)程》。
2)《清潔劑使用標準作業(yè)規(guī)程》。
第8篇 物業(yè)轄區(qū)游樂健身不銹鋼清潔規(guī)程制度
物業(yè)轄區(qū)游樂健身、不銹鋼清潔規(guī)程
一、目的:為了保證游樂、健身、不銹鋼清潔、光亮。
二、適用范圍:游樂、健身、護欄、標牌及其它的不銹鋼制品的清潔。
三、職責:責任保潔員應按規(guī)范操作,做好游樂、健身、護欄、標牌的清潔工作。
四、相關文件:
五、操作規(guī)程:
1.作業(yè)程序
1)先用兌有中性清潔劑的溶液抹表面。
2)然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面上的水珠。
3)置少許不銹鋼油于無絨毛巾上,對不銹鋼表面進行拭抹。
4)表面面積大的可用手動噴霧槍將不銹鋼油噴于不銹鋼表面,然后用無絨干毛巾拭抹。
2.工作標準
1)亞光面不銹鋼表面無污跡、無灰塵,半米內可映出人影。
2)鏡面不銹鋼表面光亮,三米內能映出人物影象。
3)游樂健身器具表面無積水、灰塵。
3.注意事項
1)上不銹鋼油時不宜太多,防止沾污他人衣物。
2)要使用干凈的干毛巾,防止砂粒劃傷不銹鋼表面。
六、相關記錄:清潔記錄表
第9篇 物業(yè)區(qū)標識牌的清潔操作規(guī)程
物業(yè)園區(qū)標識牌的清潔操作規(guī)程
1.目的:確保各類標識牌干凈、清晰。
2.適用范圍:適用于標識牌的清潔。
3.職責:保潔員負責標識牌的清潔。
4.內容:
4.1不銹鋼標識牌的清潔:
4.1.1備抹布、膠桶、不銹鋼油(必要時)。
4.1.2有廣告紙時先撕下紙,用濕抹布從上往下擦試一遍,將污漬擦干凈后,再用干抹布抹凈水痕。
4.1.3清潔不銹鋼標識牌需用干凈抹布,以免劃傷表面,且不能使用酸、堿性清潔劑。
4.1.4對鏡鋼標識牌只需擦干凈即可,對啞鋼標識牌需打不銹鋼油進行保養(yǎng)。
4.2塑料標識牌的清潔:
4.2.1備抹布、膠桶、清潔劑。
4.2.2用擰干的濕毛巾將塑料標識里、外周邊全面擦抹一遍。
4.2.3塑料標識不能使用酸、堿性清潔劑清潔。
4.3有機玻璃標識牌的清潔:
4.3.1備:抹布、膠桶。
4.3.2清潔有機玻璃時,濕毛巾必須擰干水跡,以免清潔完后留下水痕。
4.3.3如遇玻璃上面有污漬時,應用中性清潔劑清除,禁止用刀片去清除。
4.4玻璃標識牌的清潔:
4.4.1備干、濕毛巾、水桶。
4.4.2先把濕毛巾擰干凈水跡,按順序從上到下,從邊開始清潔,清潔完后,再用干毛巾擦試水痕。
4.4.3遇玻璃表面有污漬時可采用中性清潔劑清除。
4.5鍍鈦金的標識牌清潔:
4.5.1備:雞毛撣子、抹布、膠桶。
4.5.2較少灰塵的情況下用上好的雞毛撣子,輕輕撣幾次即可。
4.5.3在厚灰、油灰的情況下,用純水噴灑,視情況可不擦或用柔軟的絨布巾擦去厚灰、油灰。
4.5.4當只有用藥水才能保潔的情況下,一定要使用無腐蝕中性藥水。
4.6紫銅標識牌的清潔:
4.6.1通常情況先用清潔紫銅中性藥水,再用柔軟的布巾擦凈,最后使用銅亮劑。
5.記錄:無
6.附件:無
第10篇 物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程標準
物業(yè)轄區(qū)清潔工作檢查規(guī)程及標準
1.目的:保證轄區(qū)環(huán)境的清潔衛(wèi)生,對清潔工作作出客觀評價。
2.適用范圍:轄區(qū)內的清潔衛(wèi)生工作。
3.職責:
3.1保潔領班負責清潔工作的作業(yè)指導和日常巡查。
3.2環(huán)境主管在日檢時對清潔衛(wèi)生工作加以檢查。
3.3服務中心經理負責清潔衛(wèi)生工作的抽查和周檢。
4.內容:
4.1保潔員自查:保潔員依據本崗位責任制、衛(wèi)生要求、服務規(guī)范,對作業(yè)的效果進行自查,發(fā)現問題及時彌補、解決。
4.2保潔領班檢查:在指定管理的崗位和作業(yè)點,實施全過程的檢查,發(fā)現問題及時糾正解決。
4.3環(huán)境主管巡查:每天環(huán)境主管對轄內的區(qū)域、崗位進行巡查,應結合巡查所發(fā)現的問題和抽查糾正后的效果,把檢查結果記錄在《巡視檢查記錄表》,并將未能解決的問題上報服務中心經理。
4.4服務中心經理抽查:服務中心經理對轄內區(qū)域、崗位和作業(yè)員安排有計劃的抽查,每周不少于轄內25%的區(qū)域、崗位、作業(yè)點;每月對轄內區(qū)域作全面檢查,及時解決問題。
4.5檢查的內容:
4.5.1保潔員的言行是否執(zhí)行行為規(guī)范。
4.5.2保潔員的儀容儀表是否符合有關規(guī)定。
4.5.3保潔員的工作質量是否達到各項衛(wèi)生標準。
4.5.4保潔員的作業(yè)操作有無違反操作規(guī)程、安全條例。
4.5.5保潔員的服務是否按服務規(guī)范進行服務。
4.5.6轄內區(qū)域的公共設施設備狀況。
4.6檢查的要求:
4.6.1檢查過程中發(fā)現的問題,不僅要及時糾正,還要給保潔員分析原因,對員工進行教育、培訓,以防類似問題再發(fā)生。
4.6.2將檢查的記錄作為對員工工作表現等考核依據,依據有關獎懲制度對員工進行獎懲和處理。
4.6.3通過檢查、測定不同崗位的工作量、物料損耗情況,考核員工在不同時間的作業(yè)情況,更合理地利用人力、物力,提高效率,控制成本。
4.6.4在檢查中對發(fā)現的問題進行分析,找出原因,提出改進措施,改進服務素質,提高工作質量。
4.7各項清潔項目的檢查標準:
4.7.1大堂:
4.7.1.1保持地板無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。
4.7.1.2大堂內的其它部位如柱面、墻面、臺面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等保持光亮、整潔無灰塵。
4.7.1.3玻璃大門無手印及灰塵,保持干凈、光亮、完好無損。
4.7.1.4大堂內不銹鋼設施,保持光亮、無污跡;煙缸,無煙灰跡、無痰跡。
4.7.2公共區(qū)域(包括走道、茶水間、扶梯、電梯及電梯廳、室外場地)。
4.7.2.1電梯轎箱及電梯間地面保持清潔、光亮、無污跡、無水跡、無腳印。
4.7.2.2走道四角及踢腳板保持干凈、無垃圾。
4.7.2.3煙灰缸保持清潔、無污痕,煙蒂不得超過6個。
4.7.2.4茶水間保持清潔、整齊、無污水。
4.7.2.5樓面垃圾箱放置整齊,把垃圾袋套在垃圾箱上,四周無散積垃圾、無異味。
4.7.2.6墻面及走道設施、門框、通風口、燈管,保持干凈、無積灰。
4.7.2.7安全扶梯臺階保持清潔、無污物、無垃圾;扶桿上保持光亮、無積灰。
4.7.2.8保持電梯梯門光潔、明亮,轎箱及四壁地面干凈、整潔。
4.7.2.9室外場地的地面,做到無垃圾、無灰塵、無煙蒂、無紙屑,使人感到寬廣、舒暢。
4.7.2.10明溝空潔、暗溝不塞、管道不堵、排放暢通、沙井內壁無附著物、井底無沉淀物。
4.7.3衛(wèi)生間:
4.7.3.1衛(wèi)生潔具做到清潔,無水跡、無頭發(fā)、無異味。
4.7.3.2墻面四角保持干燥、無蛛網,地面無腳印、無雜物。
4.7.3.3鏡子保持明凈,無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。
4.7.3.4金屬器具保持光亮、無浮灰、無水跡、無銹斑。
4.7.3.5衛(wèi)生用品保證齊全,無破損。
4.7.3.6保持衛(wèi)生間內空氣清新。
4.7.4寫字樓、會議室:
4.7.4.1保持室內的窗、窗臺、窗框干凈、整潔,無破損。
4.7.4.2保持室內墻面、天花板整潔、完好,無污漬、無浮塵、無破損、無蛛網。
4.7.4.3保持地面地毯整潔、完好,無垃圾、無污漬、無破洞。
4.7.4.4保持室內各種家具光潔、無灰塵,放置整齊。
4.7.4.5保持室內各種燈具整潔、完好、無破損。
4.7.4.6保持室內空調出風口干凈、整潔,無積灰、無霉斑。
4.7.4.7室內各種藝術裝飾掛件掛放端正、清潔無損。
4.7.4.8定時噴灑空氣清新劑,保持室內的空氣清新。
4.7.5地下車庫:
4.7.5.1保持地下車庫道路暢通,無堆積垃圾及物品。
4.7.5.2保持地面無灰塵、無垃圾。
4.7.5.3保持地下車庫空氣流暢,無異味、無毒味,定期噴灑藥水。
4.7.6玻璃及不銹鋼:
4.7.6.1玻璃無灰塵、無水跡,保持干凈、光亮。
4.7.6.2玻璃上的污斑、手印應及時清除,保持清潔。
4.7.6.3要防止玻璃因清潔不當而發(fā)毛。
4.7.6.4愛護清潔工具,注意保養(yǎng),不使用破損的工具擦洗玻璃。
4.7.6.5不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。
4.7.7垃圾房:
4.7.7.1無堆積垃圾。
4.7.7.2垃圾做到日產日清。
4.7.7.3所有垃圾集中堆放在堆放點。做到合理、衛(wèi)生、四周無散積垃圾。
4.7.7.4可作廢品回收的垃圾,要另行放開。
4.7.7.5垃圾間保持清潔,無異味,經常噴灑藥水,防止發(fā)生蟲害。
第11篇 物業(yè)入戶清潔操作規(guī)程制度
物業(yè)pa入戶清潔操作規(guī)程
1.0 目的為員工提供正確的操作準則,使員工明白工作方向,給予給業(yè)主提供優(yōu)質服務。
2. 0適用范圍適用于員工打掃業(yè)主家居操作3. 0管理職責工作負責人:pa主管及pa服務員
4.0定義無
5.0規(guī)程
5.1服務特性:認真、負責、微笑服務
5.2接到有別墅業(yè)主需要打掃家居衛(wèi)生的需求時,應確定好房號、座號,準備相應清潔用品、用具以及清潔收費單,按照別墅業(yè)主提供的房號到達指定地方。
5.3到達業(yè)主家門口、敲門報身份:你好!我是小區(qū)保潔員,在得到業(yè)主同意后才可以進入房間(需要自備一次性鞋套)。
5.4進入房間后,應詢問業(yè)主對工作是否有特別要求,若有應按照業(yè)主要求去完成工作,如果沒有應按照操作規(guī)程進行工作。
5.4.1進入房間后,先將所有垃圾先清理干凈,放在指定位置。
5.4.2清潔廚房:包括墻面、地面、臺面、抽油機、櫥柜。
5.43清潔浴室:包括:墻面、地面、洗面臺、馬桶、淋浴室玻璃等、每次清潔完畢后馬桶必須消毒,清潔過得地方必須保證干凈,沒有水漬。
5.5抹塵:從里到外,應由臥室到客廳,抹塵時應注意將移動過的物品擺回原位,不可隨意搬動業(yè)主東西,更加不可產生貪念偷竊業(yè)主物品,若有一經發(fā)現將從嚴處理,按情節(jié)輕重交由公安機關處理。
5.6地面清潔:○1地毯吸塵,○2地板應先掃干凈按業(yè)主要求抹地或拖地,○3木地板應用半干抹布抹塵。
5.7如需打地板蠟或洗地毯的應按相應的操作規(guī)程進行。
5.8工作完成后,應詢問業(yè)主還有沒有特別事情或要求,并請業(yè)主在清潔收費單簽名確認,按收費標準進行收費,然后才可以離開,并用禮貌用語和業(yè)主道別。
5.9離開前應將所有清潔用品、用具收拾齊,以免有東西遺留在業(yè)主家里。
第12篇 物業(yè)小區(qū)房屋天面清潔規(guī)程制度
物業(yè)小區(qū)房屋天面的清潔規(guī)程
一、目的:保證房屋天面的清潔。
二、適用范圍:本公司管轄小區(qū)房屋天面的清潔作業(yè)
三、職責:責任保潔員應按清潔頻率定期做好房屋天面的清潔工作。
四、相關文件:
五、操作規(guī)程:
1.作業(yè)程序
1)備梯子一個,編織袋一只,掃把、垃圾鏟各一把,鐵桿一條。
2)將梯子放穩(wěn),人沿梯子爬上天面,先將天面的垃圾打掃清理裝入編織袋,將袋提下倒入垃圾桶內,將較大的雜物下放并搬運上垃圾車。
2.工作標準
1)每周清掃1次。
2)目視天面:無垃圾、無積水、無青苔,無雜物。
3.注意事項
1)梯子必須放穩(wěn),清潔人員上下時應注意安全。
2)雜物、垃圾袋和工具不要往下丟,以免砸傷行人,損壞工具。
六、相關記錄:清潔記錄表
