某物業(yè)檔案管理規(guī)程（九篇）

第1篇 某物業(yè)檔案管理規(guī)程

f物業(yè)檔案管理規(guī)程

1.0目的

確?？蛻舴?wù)中心業(yè)主檔案和本部門的檔案得到有效控制。

2.0資料檔案

2.1歸檔范圍

文件、資料包括業(yè)主資料、質(zhì)量體系文件、外來文件、各種合同等;

2.2建立

2.2.1隨時收集各種辦理完畢的文件(含會議文件),資料按相關(guān)類別分別存放,經(jīng)檢查齊全后,整理立卷歸檔。

2.2.2組卷

2.2.2.1每月3日前將上月相關(guān)資料歸檔,歸檔要注意整潔,歸檔前要把資料進(jìn)行分類,可把材料按類別分組裝入待辦卷宗,以便要?dú)w檔時,所有材料都能隨手可得,避免盲目查找。

2.2.2.2按年度、題目分類,查找迅速方便,在檔案目錄里清楚的標(biāo)明并與檔案保存好,對每一份文件都要清楚的注明其歸入的檔案類目。

2.2.2.3立卷按永久、長期、短期分別組卷,卷內(nèi)文件要把正文和底稿、文件和附件、請示和批復(fù)放在一起,卷內(nèi)編號一律在右上角。

2.2.3裝訂

2.2.3.1案卷厚度一般在1.5公分至2公分為度,裝訂前要拆除金屬物,做好文件材料的檢查,如對破損或褪色的材料應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修補(bǔ)和復(fù)制,裝訂線位過窄或有字跡的材料,需用紙加襯邊,紙面過大的材料,要按宗卷大小折疊整齊,對字跡難以辨認(rèn)的材料,應(yīng)當(dāng)附上抄件,卷宗標(biāo)題要標(biāo)明作者,問題或名稱,文字要簡練,確切,用毛筆或鉛筆,字跡端正。

2.2.3.2根據(jù)卷內(nèi)文件之間的聯(lián)系,進(jìn)行系列排列、編號、擬訂案宗標(biāo)題,確定保管期限,裝訂,編制案卷目錄。

2.3管理

2.3.1檔案管理人員要定時檢查專柜,核對件數(shù),防遺失,發(fā)現(xiàn)異?；虮槐I、丟失等情況,及時向領(lǐng)導(dǎo)反映,妥善處理,如系人為造成,要追究有關(guān)人員的責(zé)任;

2.3.2注意做好保密工作,做好防潮,防水、防塵、防盜、防高溫、防強(qiáng)光等措施。

2.3.3每年年初對上年度檔案材料的數(shù)量,保管等情況進(jìn)行一定檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時采取補(bǔ)救措施,確保檔案的安全。

2.4更新

2.4.1需更新資料時,須經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后,方可執(zhí)行,做更新記錄;

2.4.2業(yè)主資料發(fā)生變動時,及時更新業(yè)主檔案。

2.5調(diào)閱

2.5.1因工作需要調(diào)閱有關(guān)文件資料須提出書面申請,經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后方可調(diào)閱,調(diào)閱重要密件需經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn);

2.5.2本部門檔案資料原則上不外借,如有借出發(fā)生時,須經(jīng)部門主管書面批準(zhǔn);

2.5.3檔案管理人員建立調(diào)閱記錄,保證調(diào)出文件資料及時返還;

2.5.4未經(jīng)批準(zhǔn),調(diào)閱人不得對文件資料進(jìn)行摘抄或復(fù)印;

2.6銷毀

2.6.1對于已無作用的檔案要進(jìn)行銷毀或用碎紙機(jī)進(jìn)行處理,銷毀檔案材料要經(jīng)過認(rèn)真鑒定,確定銷毀的檔案材料必須登記,報管理處經(jīng)理批準(zhǔn)后銷毀。

3.6.2銷毀檔案材料時,必須指派專人進(jìn)行,防止失密。

4.0相關(guān)記錄:

《檔案調(diào)閱登記表》

檔案調(diào)閱登記表

調(diào)閱時間調(diào)閱人文件名稱負(fù)責(zé)人歸還時間經(jīng)手人備注

第2篇 物業(yè)管理公司檔案管理作業(yè)規(guī)程怎么寫

。

4.1.5檔案編號舉例:a)物業(yè)管理有限公司編號:※※※-※※-※※※-※※※檔案序號類別編號部門編號物業(yè)管理公司編號b)管理處編號:※※※一※※※一※※一※※※一※※※檔案序號類別編號部門編號管理處編號物業(yè)管理有限公司編號

4.2檔案的分類

4.2.1 區(qū)分全宗,按物業(yè)管理的組織機(jī)構(gòu)劃分,全宗可分為以下幾類:a)行政、人事類;

b)財務(wù)類;

c)物業(yè)管理類;

d)保潔類;

e)工程維修類;

f)保安類

4.2.2 全宗檔案的分類:要從檔案形成的特點和規(guī)律出發(fā),符合檔案形成的實際情況,保持檔案之間的歷史聯(lián)系,它應(yīng)具有思想性、科學(xué)性、排它性和伸縮性。

根據(jù)物業(yè)管理的特性,我們采用組織機(jī)構(gòu)--問題分類法,如:收文類發(fā)文類合同類a)綜合部員工人事檔案圖紙類后勤類收文類報表類b)財務(wù)部 帳冊類憑證類合同類工程圖紙類合同類收文類發(fā)文類業(yè)主檔案類c)管理部員工檔案類維修類投訴類回訪類有償服務(wù)與多種經(jīng)營類計劃總結(jié)類……

4.3立卷與編制目錄

4.3.1 立卷:就是按照單份文件相互之間的聯(lián)系和價值大小組合成案卷。

檔案管理員按以上分類方法,用檔案盒(或文件夾)將檔案分別立卷:a)根據(jù)檔案(或文件夾)的規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙;

b)在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑一號字體的檔案類別名稱,其格式一般是由組織機(jī)構(gòu)、名稱組成,如:--物業(yè)管理有限公司綜合部收文:※※※--收文;

--物業(yè)管理有限公司財務(wù)部報表:※※※-cw-報表;

--管理部業(yè)主檔案:※※※一※※※-gw--業(yè)主檔案。

c)將制作好的檔案標(biāo)貼紙貼在檔案盒(或文件夾)左側(cè)立面距頂部3cm位置處,并排列在檔案柜中;

d)將需歸檔的資料按其所屬類別及人檔時間先后順序存放于相應(yīng)檔案盒(或文件夾)內(nèi)。

4.3.2 編制目錄:a)檔案管理員在檔案盒內(nèi)首頁位置準(zhǔn)備活頁〈檔案目錄〉;

b)每一份檔案在歸檔時,均需將該份檔案登記在〈檔案目錄〉(內(nèi)容包括:序號、文件編號、文件標(biāo)題、頁數(shù)、發(fā)文單位、發(fā)文日期、接收日期、歸檔編號、備注等項目)中,以便查閱。

4.4檔案的保管期限

4.4.1檔案的保管期限分為永久保存、定期保存兩種。

4.4.2各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)部門工作情況及其部門有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,對檔案的保存價值進(jìn)行鑒定及標(biāo)注。

4.5檔案的保管

4.5.1 檔案保管的工作任務(wù)是:a)便于查閱;

b)保證檔案的安全;

c)防止檔案的損壞;

d)采取修復(fù)技術(shù),延長檔案壽命。

4.5.2 檔案保管的責(zé)任部門:a)財務(wù)部保管財務(wù)檔案;

b)綜合部保管公司對內(nèi)、對外文件、合同、保管分供方評審、員工人事檔案、圖紙、后勤資料、員工績效考評檔案及公司其他部門所需保管的資料;

c)管理部保管物業(yè)租賃和多種經(jīng)營資料:d)管理處綜合科保管管理處工程圖紙、合同、收發(fā)文、業(yè)主檔案、員工檔案、維修、投訴資料、回訪記錄、有償服務(wù)多種經(jīng)營記錄及計劃、總結(jié)及管理處各職能部門需要保管的其他檔案;

e)各職能部門除經(jīng)常使用的部分資料外,原則上不保管檔案。

4.5.3 檔案的保管程序:a)各職能部門將需保管的資料經(jīng)文書處理程序后,移交給檔案管理員;

b)檔案管理員將該資料登記在〈檔案目錄〉中,歸入相應(yīng)案卷并統(tǒng)一編號;

c)檔案管理員定期將〈檔案目錄〉輸入電腦,以便查詢;

d)檔案原則上保管原件。

4.6檔案的密級

4.6.1 檔案的密 為三級:絕密、機(jī)密、普通:a)絕密檔案包括:員工人事檔案、合同、業(yè)主檔案、公司重大經(jīng)營、管理、決策形成的檔案、財務(wù)類檔案、其他屬絕密的檔案;

b)機(jī)密檔案包括:iso9000質(zhì)量體系文件、重要的會議記錄(紀(jì)要)、公司收發(fā)文(通知、通告除外)、工程圖紙、維修、回訪記錄、計劃總結(jié)和其他屬機(jī)密的檔案;

e)普通檔案包括:公司的通知、通告等普通性文件。

4.7檔案的查閱權(quán)限

4.7.1 物業(yè)總經(jīng)理可查閱公司所有檔案。

4.7.2 物業(yè)副總經(jīng)理(經(jīng)理助理)可查閱分管工作的檔案。

4.7.3 部門負(fù)責(zé)人可查閱該部門所有檔案。

4.7.4 其他人員根據(jù)審批查閱有關(guān)檔案。

4.8檔案的查閱/借閱/復(fù)制

4.8.1 查閱/借閱/復(fù)制人到檔案室在〈文件查閱/借閱/復(fù)制登記表〉中登記。

4.8.2 檔案管理員審核其查(借)閱資格:a)權(quán)限內(nèi)(經(jīng)授權(quán)/審批)的按正常手續(xù)辦理;

b)權(quán)限外的,檔案管理員開具〈檔案查閱/借閱/復(fù)制審批單〉給查閱人辦理審批手續(xù):屬部門(財務(wù)類除外)的檔案,由部門負(fù)責(zé)人審批;

屬管理處的檔案,由管理處負(fù)責(zé)人審批;

屬公司的檔案,由物業(yè)總經(jīng)理審批;

財務(wù)類的檔案也應(yīng)由物業(yè)總經(jīng)理審批。

4.9在檔案歸還日期前,檔案管理員應(yīng)督促借閱人將檔案完好交還檔案室。

4.10須復(fù)制檔案的,絕密檔案報物業(yè)總經(jīng)理審批;

機(jī)密檔案由綜合部負(fù)責(zé)人審批;

普通檔案由部門負(fù)責(zé)人審批。

4.11檔案的銷毀

4.1

1.1超過保管期限的檔案,由檔案管理員依據(jù)檔案的保管期限(詳見各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)每年編制銷毀計劃及清單,報綜合部主管審核。

4.1

1.2綜合部主管審核無誤后報物業(yè)總經(jīng)理審批。

4.1

1.3物業(yè)總經(jīng)理審批同意后由綜合部指定3名監(jiān)銷人員(檔案管理員、人事文員、管理部文員)將超過保存期限的檔案銷毀。

4.1

1.4監(jiān)銷人員確認(rèn)銷毀文件無誤簽字后,選擇安全地點銷毀檔案。

序號文件編號文件標(biāo)題頁數(shù)發(fā)文單位發(fā)文日期接收日期歸檔編號備注檔案目錄文件查閱/借閱/復(fù)制登記表序號姓 名查閱文件標(biāo)題檔案編號查閱時間歸還時間借閱時間備注檔案查閱/借閱審批表部門姓名職務(wù)借檔文件名借檔理由是否復(fù)制□是 □否借還時間年 月 日至 日審批人簽名檔案銷毀清單序號文件編號文件標(biāo)題頁數(shù)所屬部門歸檔日期保管日期銷毀日期備注審批人: 審批人: 制表:

第3篇 物業(yè)公司檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

物業(yè)公司檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

(五)

1.0目的規(guī)范檔案的編號、分類、整理、保管及借閱工作。

2. 0適用范圍適用于物業(yè)管理公司各類檔案的管理。

3. 0職責(zé)3.1總經(jīng)理審批檔案的借閱申請及銷毀清單。

3. 2人事行政部經(jīng)理監(jiān)督檔案管理的實施工作。

3. 3檔案管理員負(fù)責(zé)檔案的日常管理工作。

4.0程序要點

4.1檔案的編碼。

4.1.1公司、人事行政部編碼:

(1)物業(yè)管理有限公司編碼為:cd(公司名稱拼音縮寫);

(2)人事行政部編碼為:r(人事行政部名稱拼音縮寫)。

4.1.2部門編碼:

(1)人事行政部名稱編碼為:r

(2)財務(wù)部編碼為:cw;

(3)客戶服務(wù)中心編碼為:kh;

(4)環(huán)境景觀部編碼為:jj;

(5)工程部編碼為:gc;

(6)秩序維護(hù)部編碼為:h;

(7)品質(zhì)拓展部編碼為:p;

(8)經(jīng)營部編碼為:jy;

4.2檔案的分類

4.2.1 檔案的分類,按服務(wù)性質(zhì)和查閱方便的角度可分為以下四類:

(1)業(yè)主檔案,包括:a、經(jīng)業(yè)主簽署后的《業(yè)主公約》、《前期物業(yè)管理服務(wù)合同》;

b、經(jīng)業(yè)主簽署后的《消防安全責(zé)任書》;

c、《業(yè)主家庭情況登記表》;

d、《業(yè)主物品領(lǐng)用登記表》;

e、《業(yè)主入住驗房表》;

f、《裝修申請審批表》、《裝修安全責(zé)任書》、裝修設(shè)計圖紙、原始結(jié)構(gòu)平面圖及裝修施工隊資料;

g、《違章處理通知單》及處理結(jié)果資料;

h、業(yè)主的有關(guān)證件復(fù)印件;

i、業(yè)主產(chǎn)權(quán)確認(rèn)登記(產(chǎn)權(quán)證書);

j、其他應(yīng)保存的業(yè)主資料。

(2)工程技術(shù)檔案,包括:a、物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料(項目開發(fā)批準(zhǔn)報告、規(guī)劃許可證、投資許可證、土地使用合同、建設(shè)工程開工許可證、用地紅線圖等);

b、綜合竣工驗收資料(竣工圖:包括總平面布置圖、總豎向布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程各專業(yè)竣工圖及地下管線綜合布置竣工圖;

建設(shè)工程竣工驗收證書;

建設(shè)消防驗收合格證;

公共配套設(shè)施綜合驗收合格證書;

供水合同;

供電協(xié)議書、許可證;

供氣協(xié)議書、許可證;

有線電視合格證;

通信設(shè)施合格證;

電梯準(zhǔn)用證等);

c、施工設(shè)計資料(地質(zhì)報告書、全套設(shè)計圖紙、圖紙會審記錄、設(shè)計變更通知單、工程預(yù)決算報告書、重要的施工會議紀(jì)要、隱蔽工程驗收記錄、沉降觀測記錄、其他可能會影響將來管理的原始記錄等)。

d、設(shè)備出廠合格證;

e、設(shè)備使用說明書(要求中文);

f、設(shè)備安裝、調(diào)試報告;

g、保修卡、保修協(xié)議;

h、物業(yè)接管記錄。

i、其他應(yīng)保存的工程資料。

(3)服務(wù)檔案,包括:a、設(shè)備臺賬;

b、設(shè)備運(yùn)行記錄;

c、設(shè)備維修、保養(yǎng)記錄;

d、設(shè)備更新改造記錄;

e、對外經(jīng)營記錄;

f、各部門運(yùn)作相關(guān)記錄,業(yè)主違章、投訴、報修處理記錄,回訪記錄,有償服務(wù)記錄,社區(qū)文化活動記錄,達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)記錄,其他相關(guān)運(yùn)作記錄。

(4)行政檔案,包括:a、行政文件:公司日常運(yùn)行資料(辦公用品資料、物資管理文件)、合同文件(采購合同、多種經(jīng)營合同、物業(yè)接管類各種合同、保險類合同等)、來往文書文件(政府下發(fā)文件、公司下發(fā)文件、各部門平等文件等)、員工人事檔案(員工入職、在職、離職期間與其個人相關(guān)的各類記錄)。

b、管理指導(dǎo)文件:質(zhì)量體系文件。

c、財務(wù)文件:固定資產(chǎn)類資料,會計報表及賬冊,審計報表及賬冊等記錄。

4.2.2 檔案資料的分類原則:要從檔案形成的特點和規(guī)律出發(fā),符合檔案形成的實際情況,保持檔案之間的歷史聯(lián)系,它應(yīng)具有思想性、科學(xué)性、排他性和伸縮性。

4.3立卷與編制目錄。

4.3.1 立卷:就是按照單份文件相互之間的聯(lián)系和價值大小組合成案卷。

檔案管理員按以上分類方法,用檔案盒(或文件夾)將檔案分別立卷。

(1)根據(jù)檔案(或文件夾)的規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙。

(2)在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑1號字體的檔案類別名稱,其格式一般是由組織機(jī)構(gòu)、名稱組成,如:物業(yè)管理有限公司員工人事檔案:※※※―r―員工檔案;

物業(yè)管理有限公司財務(wù)部報表:※※※―cw―報表;

物業(yè)管理人事行政部客戶服務(wù)中心檔案:※※※―kh―運(yùn)作檔案。

(3)將制作好的檔案標(biāo)貼紙貼在檔案盒(或文件夾)左側(cè)立面距頂部3厘米位置處,并排列在檔案柜中。

(4)將需歸檔的資料按其所屬類別及入檔時間先后順序存放于相應(yīng)檔案盒(或文件夾)內(nèi)。

4.3.2 制目錄:

(1)檔案管理員在檔案盒內(nèi)首頁位置準(zhǔn)備活頁《檔案目錄》;

(2)每一份檔案在歸檔時,均需將該份檔案登記在《檔案目錄》(內(nèi)容包括:序號、文件編號、文件標(biāo)題、頁數(shù)、發(fā)文單位、發(fā)文日期、接收日期、歸檔編號、備注等項目)中,以便查閱。

4.4檔案的保管期限。

4.4.1檔案的保管期限分為永久保存、定期保存兩種。

4.4.2各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)部門工作情況及其部門有關(guān)規(guī)程,對檔案的保存價值進(jìn)行鑒定及標(biāo)注。

4.5檔案的保管。

4.5.1 檔案保管的工作任務(wù)是:

(1)便于查閱;

(2)保證檔案的安全;

(3)防止檔案的損壞;

(4)采取修復(fù)技術(shù),延長檔案壽命。

4.5.2 檔案保管的責(zé)任部門:

(1)財務(wù)部保管財務(wù)檔案;

(2)人事行政部保管公司管理運(yùn)作檔案、設(shè)備檔案、工程檔案、往來文書檔案(公司部分)、合同檔案、員工人事檔案;

(3)品質(zhì)拓展部保管iso9000質(zhì)量體系文件、資料、質(zhì)量記錄和員工績效考評檔案;

(4)人事行政部行政內(nèi)勤保管人事行政部往來文書檔案;

(5)項目部保管本項目工程技術(shù)、業(yè)主、服務(wù)、行政檔案;

4.5.3 檔案的保管程序:

(1)各職能部門將需保管的資料經(jīng)文書處理程序后,移交給檔案管理員;

(2)檔案管理員將該資料登記在《檔案目錄》中,歸入相應(yīng)案卷并統(tǒng)一編號;

(3)檔案管理員定期將《檔案目錄》輸入電腦,以便查詢;

(4)檔案原則上保管原件。

4.6檔案的密級

4.6.1 檔案的密級分為三級:絕密、機(jī)密、普通。

(1)絕密檔案包括:合同、業(yè)主檔案、公司重大經(jīng)營、管理、決策形成的檔案、財務(wù)類檔案、其他屬絕密的檔案。

(2)機(jī)密檔案包括:員工人事檔案、iso9000質(zhì)量體系文件、重要的會議記錄(紀(jì)要)、物業(yè)管理運(yùn)作檔案和其他屬機(jī)密的檔案。

(3)普通檔案包括:設(shè)備檔案,如運(yùn)行維修記錄;

工程檔案,如工程圖紙;

計劃總結(jié)、通知、通告等普通性文件及其他不屬于絕密及機(jī)密的檔案。

4.7檔案的查閱權(quán)限

4.7.1 總經(jīng)理可查閱公司所有檔案。

4.7.2 副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)可查閱分管工作的檔案。

4.7.3 部門負(fù)責(zé)人可查閱該部門所有檔案。

4.7.4 其他人員根據(jù)審批查閱有關(guān)檔案。

4.8檔案的查閱/借閱/復(fù)制。

4.8.1 查閱/借閱/復(fù)制人到檔案室在《文件查閱/借閱/復(fù)制登記表》中登記。

4.8.2 檔案管理員審核其查(借)閱資格。

(1)權(quán)限內(nèi)經(jīng)授權(quán)(審批)的按正常手續(xù)辦理。

(2)權(quán)限外的機(jī)密(含)級以上檔案,由檔案管理員開具《檔案查閱/借閱/復(fù)制審批單》給查閱人辦理審批手續(xù):屬部門(財務(wù)類除外)的檔案,由部門負(fù)責(zé)人審批;

屬人事行政部的檔案,由人事行政部經(jīng)理審批;

屬公司的檔案,由總經(jīng)理審批;

財務(wù)類的檔案也應(yīng)由總經(jīng)理審批。

4.9在檔案歸還日期前,檔案管理員應(yīng)督促借閱人將檔案完好交還檔案室。

4.10須復(fù)制檔案的,絕密檔案報總經(jīng)理審批;

機(jī)密檔案由分管該項工作的副總經(jīng)理審批;

普通檔案由部門負(fù)責(zé)人審批。

4.11檔案的銷毀。

4.1

1.1超過保管期限的檔案,由檔案管理員依據(jù)檔案的保管期限(詳見各部門規(guī)程)每年編制銷毀計劃及清單,報人事行政部、公司經(jīng)理審核。

4.1

1.2人事行政部/公司部門經(jīng)理審核無誤后報總經(jīng)理審批。

4.1

1.3總經(jīng)理審批同意后由人事行政部/公司指定三名監(jiān)銷人員(檔案管理員、公司文員、人事行政部文員)將超過保存期限的檔案銷毀。

4.1

1.4監(jiān)銷人員確認(rèn)銷毀文件無誤簽字后,選擇安全地點銷毀檔案。

5.0相關(guān)記錄表格

5.1《文件借閱/復(fù)制登記表》文件編碼:

5.3《文件銷毀申請單》文件編碼:

5.4《外來文件臺賬》文件編碼:

5.5《合同臺賬》文件編碼:6.0

第4篇 辦公大樓物業(yè)檔案管理規(guī)程

辦公大樓項目檔案管理規(guī)程

目的

規(guī)范管理處檔案的收集、歸檔及借閱工作。

職責(zé)

a.資料檔案管理員負(fù)責(zé)檔案的保存、預(yù)立卷與保管工作。

b.管理處每月一次進(jìn)行檢查。

c.各部門主管負(fù)責(zé)部門內(nèi)歸檔文件的收集、整理。

工作規(guī)程

【檔案收集與歸檔】

a.范圍

凡《文書檔案歸檔范圍》中所規(guī)定的內(nèi)容均屬收集和歸檔范圍。

b.時間

各部門需歸檔材料必須于每月底收齊并交到資料檔案管理員處。

c.要求

-上交文件必須完整、無空缺,不得使用鉛筆填寫。

-資料檔案管理員將收集來的檔案分類插入有關(guān)的檔案袋中妥善保管,以備年底一并裝訂歸檔。

【檔案接收】

a.上交檔案要確保案卷質(zhì)量方能接收。

b.接收的案卷,經(jīng)復(fù)查后去掉卷內(nèi)金屬物并修補(bǔ)破損的文件。

【檔案查閱、借閱】

a.調(diào)卷查閱者,應(yīng)說明理由、要求及內(nèi)容。

b.查閱檔案前,必須于'查閱、借閱登記簿'上簽字登記。

c.查閱的檔案不得離開管理處,如有離開管理處的必要,須經(jīng)管理處經(jīng)理同意,方可實施。

d.非管理處人員借閱,憑單位介紹信,經(jīng)管理處經(jīng)理批準(zhǔn)并辦理借閱手續(xù)后,于管理處內(nèi)借閱,不得外借。

e.借閱的檔案不得轉(zhuǎn)借他人。

f.閱后及時歸還,確有必要可借閱一星期。如繼續(xù)借閱則另辦續(xù)借手續(xù)。

g.借閱的檔案不得涂劃或拆卷。

h.復(fù)印(制)檔案須經(jīng)管理處經(jīng)理同意方可。

第5篇 某物業(yè)項目用戶檔案管理規(guī)程

物業(yè)項目用戶檔案管理規(guī)程

1目的

規(guī)范用戶檔案的保管與跟蹤工作。

2適用范圍

適用于管理中心用戶檔案的保管與跟蹤。

3職責(zé)

3.1物業(yè)助理負(fù)責(zé)監(jiān)控用戶檔案保管與跟蹤工作。

3.2物業(yè)管理員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體實施用戶檔案的建立、保管與跟蹤。

4工作流程

4.1建立《用戶檔案》,其內(nèi)容包括:

4.1.1《入伙通知書》;

4.1.2購房合同;

4.1.3《用戶檔案資料表》(用戶營業(yè)執(zhí)照的復(fù)印件張貼于表后面);

4.1.4經(jīng)用戶簽署后的《委托物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》;

4.1.5經(jīng)用戶簽署后的《用戶公約》;

4.1.6經(jīng)用戶簽署后的《裝修管理責(zé)任書》;

4.1.7《房屋交付驗收表》;

4.1.8《裝修申報表》、相關(guān)圖紙及裝修單位資料;

4.1.9《委托銀行代收費(fèi)協(xié)議書》;

4.1.10《違章處理通知書》及處理結(jié)果資料;

4.1.11各類申請電話、有線電視、管道燃?xì)獾乳_通的申請書等其他應(yīng)保存的資料。

4.2檔案盒的制作

4.2.1根據(jù)檔案盒的規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙。

4.2.2在檔案標(biāo)簽貼紙上打印出不同字號的檔案類別名稱,其格式一般是由文檔名稱、組織機(jī)構(gòu)、編號、棟號樓層號房號等幾部分組成,表達(dá)式如下:

×××-××-×××

以yk大廈為例:cpm-avic-001

cpm:**物業(yè)管理有限公司

avic:--園管理中心

001:編號001

標(biāo)簽效果圖如右所示:

4.2.3將制作好的檔案標(biāo)簽紙貼在檔案盒左側(cè)立面距頂部3cm位置上,并排列在檔案柜中。

4.3用戶檔案的建立

4.3.1準(zhǔn)備適量的 26cm×34cm左右尺寸的檔案袋。

4.3.2將寫有'棟號、樓層號、房號'的標(biāo)簽貼紙貼在檔案袋封面上。

4.3.3將用戶的有關(guān)資料存放在相應(yīng)的檔案袋內(nèi)。

4.3.4將各用戶的檔案袋按棟號、樓層號、房間號的先后順序排列在檔案盒內(nèi)。

4.3.5按檔案盒內(nèi)的各用戶的檔案排列順序,將檔案有關(guān)內(nèi)容登記在《用戶檔案》內(nèi)。其內(nèi)容包括:序號、用戶姓名、棟號房號、聯(lián)系電話、檔案編號、入住時間、備注等欄目。

4.4用戶檔案的跟蹤

4.4.1當(dāng)發(fā)生下列情況變化時,物業(yè)管理員應(yīng)將變化情況記錄在《用戶檔案》中:

a.通訊電話聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變化時;

b.用戶產(chǎn)權(quán)發(fā)生更替時;

c.住房使用人發(fā)生變化時。

4.4.2《用戶檔案》跟蹤管理,由事務(wù)管理員每季度進(jìn)行一次用戶情況的普查,對拖欠管理費(fèi)、水電費(fèi)和其他費(fèi)用一個月以上的用戶,管理員應(yīng)至少每隔15天跟蹤一次。

4.5《用戶檔案》屬絕密檔案,特殊情況如需查閱須報管理中心經(jīng)理批準(zhǔn),經(jīng)行政部資料檔案員辦理登記手續(xù)后方可查閱。

4.6《用戶檔案》應(yīng)永久保存。

4.7將各用戶資料輸入電腦進(jìn)行無紙化管理。

4.8本規(guī)程執(zhí)行情況作為行政部資料檔案員績效考評的依據(jù)之一。

5相關(guān)文件和質(zhì)量記錄表格

5.1《管理處文件、資料管理規(guī)程》

5.2《入伙登記冊》

第6篇 某某物業(yè)管理公司用戶檔案管理規(guī)程

某物業(yè)管理公司用戶檔案管理規(guī)程

1.用戶檔案的管理工作由服務(wù)中心文員負(fù)責(zé)。

2.服務(wù)中心文員每天將當(dāng)天的用戶資料、往來文件按房號整理歸檔。

3.大廈用戶資料按房號一戶一檔建立,以樓層為序,統(tǒng)一存放在客戶資料文件柜內(nèi)。

4.用戶檔案內(nèi)存放現(xiàn)有用戶資料,遷出用戶資料裝訂后另存于行政部文件柜內(nèi)。

5.每個用戶檔案的排列順序為:按日期順序,最新的文件擺在最前面。具體排列方式如下:

a.用戶來函、復(fù)函

b.非辦公時間加班申請

c.公司水牌制作申請

d.電話開通通知單(電話開通通知單;電話分機(jī)租用申請表等)

e.室內(nèi)安全及物品放行(關(guān)于下班后鎖好房門的通知;用戶室內(nèi)物品放行協(xié)議書;大門封板申請;破鎖申請等)

f.租戶資料(業(yè)主授權(quán)書;租戶承諾書;用戶資料;租賃合同復(fù)印件;營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件;公司負(fù)責(zé)人身份證復(fù)印件;關(guān)于配備滅火器材、自救面具的通知;防火責(zé)任人任命書;關(guān)于確定防火責(zé)任人的通知;用戶收樓登記表;用戶室內(nèi)設(shè)施檢驗記錄表)

g.裝修資料(用戶室內(nèi)裝修申請;大門密碼鎖安裝批準(zhǔn)書;用戶室內(nèi)設(shè)施日常巡檢記錄;用戶室內(nèi)裝修整改通知書;用戶室內(nèi)裝修竣工驗收申請;貨梯使用申請表;臨時出入證辦證表等)

h.業(yè)主資料('業(yè)主資料'作為永久性文件保存于用戶檔案內(nèi)。收樓證明書;業(yè)主身份證復(fù)印件或營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件等)

i.用戶遷出(用戶變動通知;用戶遷出的通知;業(yè)主同意租戶搬離通知書;安檢資料;遷出用戶調(diào)查問卷等)

j.其他資料

6.用戶檔案的標(biāo)簽須與檔案內(nèi)現(xiàn)用戶的公司名稱吻合。

7.服務(wù)中心文員每月根據(jù)業(yè)主、租戶的聯(lián)系途徑、聯(lián)系人等變更情況,及時更新檔案內(nèi)用戶資料。

第7篇 某物業(yè)服務(wù)中心檔案管理規(guī)程

物業(yè)服務(wù)中心檔案管理規(guī)程

1目的

對重要資料文件等進(jìn)行有效保管,以便查閱。

2范圍

適用于ee物業(yè)服務(wù)中心檔案管理工作。

3標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求

3.1歸檔范圍包括但不限于下列具有保存價值的各種載體形式的文件:

a)管理文件:各部門在經(jīng)營活動中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄文件。

b)證照文件:經(jīng)營活動中產(chǎn)生的各類證、照等。

c)合同文件:經(jīng)營活動中產(chǎn)生的各類合同等。

d)員工人事檔案:包括勞動合同、身份證復(fù)印件、應(yīng)聘信息登記表、廉政承諾書(后勤員工)、照片、學(xué)歷證書復(fù)印件、體檢報告、職稱/技能證書、原單位勞動合同解除證明,包括但不限于在司期間各階段性考評資料以及違紀(jì)行為過失的處罰等;特殊崗位、職務(wù)人員檔案還應(yīng)包括家訪記錄表、政審表、保密協(xié)議、競業(yè)限制協(xié)議等。

3.2檔案的收集整理

3.2.1質(zhì)量記錄文件

3.2.1.1質(zhì)量記錄表單按照規(guī)定時限,每月5號前由各部門負(fù)責(zé)人整理歸檔,行政人事專員每月檢查;

3.2.1.2質(zhì)量管理文件由行政人事專員歸檔保存;

3.2.1.3與物業(yè)管理相關(guān)的外來文件由行政人事專員收集整理,并保存。

3.2.2其他檔案文件由行政人事部及時整理歸檔。

3.3檔案保存

3.3.1須做好防火、防潮、防蛀、防盜工作,保證檔案完好無缺;一旦出現(xiàn)險情,須立即向部門經(jīng)理或公司領(lǐng)導(dǎo)報告。

3.3.2嚴(yán)禁無關(guān)人員參閱檔案,非檔案管理人員不得干涉檔案管理工作。

3.3.3檔案發(fā)生損毀、丟失時,根據(jù)損失程度追究有關(guān)人員責(zé)任。

3.3.4離職員工的檔案須保存2年以上,關(guān)鍵崗位保存3年以上,并建立《離職員工檔案登記表》,以便查詢。

3.4檔案借閱

3.4.1外部門人員借閱或借出檔案原件(包括復(fù)印件),須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理同意后辦理登記手續(xù);使用完畢須及時、完整地歸還檔案,不得私自留存;使用過程中注意不遺漏、不丟失原件,否則須承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.4.2任何人借閱檔案原件,原則上不準(zhǔn)拆散案卷、折頁、摘抄、復(fù)制;不準(zhǔn)在檔案上作記號、涂改、污損;確因工作確需摘抄、復(fù)制,須經(jīng)借出部門的負(fù)責(zé)人同意方可。

3.4.3借閱檔案者須嚴(yán)守公司機(jī)密,絕不可外泄檔案內(nèi)容;由于泄密而給公司造成損失的,公司將追究其有關(guān)責(zé)任。

3.4.4短期使用檔案借閱期不得超過7天,長期使用檔案借閱期不得超過15天,如確需延期須提前辦理續(xù)借手續(xù)。

3.5檔案移交

3.5.1如檔案需向其他部門移交,須經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn),并建立《檔案移交簽收表》,由經(jīng)辦人簽字,以明確責(zé)任。

3.5.2員工進(jìn)行公司間調(diào)動后,由調(diào)入公司人力資源部在員工辦理調(diào)動手續(xù)后一周內(nèi)向調(diào)出公司人力資源部取回調(diào)動人員的人事檔案,調(diào)出公司人力資源部建立《檔案移交簽收單》,由雙方經(jīng)辦人當(dāng)場簽字,以便查詢。

3.6檔案檢查

3.6.1檢查內(nèi)容:檔案是否齊全,檔案有無存放錯誤。

3.6.2檢查時間:每月自行檢查一次。

3.7檔案銷毀

檔案銷毀需經(jīng)物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理批準(zhǔn)。

4質(zhì)量要求

4.1行政人事專員管理檔案需進(jìn)行編號排序,方便能夠快捷地查閱文件。

5記錄表單

5.1《檔案借閱登記表》aw-qr-om-13

5.2《檔案移交簽收單》aw-qr-om-14

第8篇 物業(yè)管理公司檔案管理作業(yè)規(guī)程

物業(yè)管理公司檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1目的

規(guī)范檔案的編號、分類、整理、保管及借閱工作。

2適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各類檔案的管理。

3職責(zé)

3.1物業(yè)總經(jīng)理審批檔案的借閱申請及清單。

3.2綜合部主管監(jiān)督檔案管理的實施工作。

3.3檔案管理員負(fù)責(zé)檔案的日常管理工作。

4程序要點

4.1檔案的編號

4.1.1公司、管理處編號:

a)物業(yè)管理有限公司編號為:※ ※ ※(公司英文縮寫);

b)物業(yè)管理處編號為:※ ※ ※(管理處英文縮寫)。

4.1.2部門編號:

a)綜合部編號為: zh;

b)財務(wù)部編號為: cw;

c)管理部編號為: gw

d)項目部編號為: *m

e)工程部編號為: gc;

4.1.3年份編號:引用年份序號-2002、2003、2004……。

4.1.4檔案順序號:采用阿拉伯?dāng)?shù)字取3位有效數(shù)字-001、002、003、...。

4.1.5檔案編號舉例:

a)物業(yè)管理有限公司編號:

※※※-※※-※※※-※※※

檔案序號

類別編號

部門編號

物業(yè)管理公司編號

b)管理處編號:

※※※一※※※一※※一※※※一※※※

檔案序號

類別編號

部門編號

管理處編號

物業(yè)管理有限公司編號

4.2檔案的分類

4.2.1區(qū)分全宗,按物業(yè)管理的組織機(jī)構(gòu)劃分,全宗可分為以下幾類:

a)行政、人事類;

b)財務(wù)類;

c)物業(yè)管理類;

d)保潔類;

e)工程維修類;

f)保安類

4.2.2全宗檔案的分類:要從檔案形成的特點和規(guī)律出發(fā),符合檔案形成的實際情況,保持檔案之間的歷史聯(lián)系,它應(yīng)具有思想性、科學(xué)性、排它性和伸縮性。根據(jù)物業(yè)管理的特性,我們采用組織機(jī)構(gòu)--問題分類法,如:

收文類

發(fā)文類

合同類

a)綜合部員工人事檔案

圖紙類

后勤類

收文類

報表類

b)財務(wù)部 帳冊類

憑證類

合同類

工程圖紙類

合同類

收文類

發(fā)文類

業(yè)主檔案類

c)管理部員工檔案類

維修類

投訴類

回訪類

有償服務(wù)與多種經(jīng)營類

計劃總結(jié)類

……

4.3立卷與編制目錄

4.3.1立卷:就是按照單份文件相互之間的聯(lián)系和價值大小組合成案卷。檔案管理員按以上分類方法,用檔案盒(或文件夾)將檔案分別立卷:

a)根據(jù)檔案(或文件夾)的規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙;

b)在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑一號字體的檔案類別名稱,其格式一般是由組織機(jī)構(gòu)、名稱組成,如:

--物業(yè)管理有限公司綜合部收文:※※※-*z-收文;

--物業(yè)管理有限公司財務(wù)部報表:※※※-cw-報表;

--管理部業(yè)主檔案:※※※一※※※-gw--業(yè)主檔案。

c)將制作好的檔案標(biāo)貼紙貼在檔案盒(或文件夾)左側(cè)立面距頂部3cm位置處,并排列在檔案柜中;

d)將需歸檔的資料按其所屬類別及人檔時間先后順序存放于相應(yīng)檔案盒(或文件夾)內(nèi)。

4.3.2編制目錄:

a)檔案管理員在檔案盒內(nèi)首頁位置準(zhǔn)備活頁〈檔案目錄〉;

b)每一份檔案在歸檔時,均需將該份檔案登記在〈檔案目錄〉(內(nèi)容包括:序號、文件編號、文件標(biāo)題、頁數(shù)、發(fā)文單位、發(fā)文日期、接收日期、歸檔編號、備注等項目)中,以便查閱。

4.4檔案的保管期限

4.4.1檔案的保管期限分為永久保存、定期保存兩種。

4.4.2各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)部門工作情況及其部門有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,對檔案的保存價值進(jìn)行鑒定及標(biāo)注。

4.5檔案的保管

4.5.1檔案保管的工作任務(wù)是:

a)便于查閱;

b)保證檔案的安全;

c)防止檔案的損壞;

d)采取修復(fù)技術(shù),延長檔案壽命。

4.5.2檔案保管的責(zé)任部門:

a)財務(wù)部保管財務(wù)檔案;

b)綜合部保管公司對內(nèi)、對外文件、合同、保管分供方評審、員工人事檔案、圖紙、后勤資料、員工績效考評檔案及公司其他部門所需保管的資料;

c)管理部保管物業(yè)租賃和多種經(jīng)營資料:

d)管理處綜合科保管管理處工程圖紙、合同、收發(fā)文、業(yè)主檔案、員工檔案、維修、投訴資料、回訪記錄、有償服務(wù)多種經(jīng)營記錄及計劃、總結(jié)及管理處各職能部門需要保管的其他檔案;

e)各職能部門除經(jīng)常使用的部分資料外,原則上不保管檔案。

4.5.3檔案的保管程序:

a)各職能部門將需保管的資料經(jīng)文書處理程序后,

移交給檔案管理員;

b)檔案管理員將該資料登記在〈檔案目錄〉中,歸入相應(yīng)案卷并統(tǒng)一編號;

c)檔案管理員定期將〈檔案目錄〉輸入電腦,以便查詢;

d)檔案原則上保管原件。

4.6檔案的密級

4.6.1檔案的密收分為三級:絕密、機(jī)密、普通:

a)絕密檔案包括:員工人事檔案、合同、業(yè)主檔案、公司重大經(jīng)營、管理、決策形成的檔案、財務(wù)類檔案、其他屬絕密的檔案;

b)機(jī)密檔案包括:iso9000質(zhì)量體系文件、重要的會議記錄(紀(jì)要)、公司收發(fā)文(通知、通告除外)、工程圖紙、維修、回訪記錄、計劃總結(jié)和其他屬機(jī)密的檔案;

e)普通檔案包括:公司的通知、通告等普通性文件。

4.7檔案的查閱權(quán)限

4.7.1物業(yè)總經(jīng)理可查閱公司所有檔案。

4.7.2物業(yè)副總經(jīng)理(經(jīng)理助理)可查閱分管工作的檔案。

4.7.3部門負(fù)責(zé)人可查閱該部門所有檔案。

4.7.4其他人員根據(jù)審批查閱有關(guān)檔案。

4.8檔案的查閱/借閱/復(fù)制

4.8.1查閱/借閱/復(fù)制人到檔案室在〈文件查閱/借閱/復(fù)制登記表〉中登記。

4.8.2檔案管理員審核其查(借)閱資格:

a)權(quán)限內(nèi)(經(jīng)授權(quán)/審批)的按正常手續(xù)辦理;

b)權(quán)限外的,檔案管理員開具〈檔案查閱/借閱/復(fù)制審批單〉給查閱人辦理審批手續(xù):

屬部門(財務(wù)類除外)的檔案,由部門負(fù)責(zé)人審批;屬管理處的檔案,由管理處負(fù)責(zé)人審批;屬公司的檔案,由物業(yè)總經(jīng)理審批;財務(wù)類的檔案也應(yīng)由物業(yè)總經(jīng)理審批。

4.9在檔案歸還日期前,檔案管理員應(yīng)督促借閱人將檔案完好交還檔案室。

4.10須復(fù)制檔案的,絕密檔案報物業(yè)總經(jīng)理審批;機(jī)密檔案由綜合部負(fù)責(zé)人審批;普通檔案由部門負(fù)責(zé)人審批。

4.11檔案的銷毀

4.11.1超過保管期限的檔案,由檔案管理員依據(jù)檔案的保管期限(詳見各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)每年編制銷毀計劃及清單,報綜合部主管審核。

4.11.2綜合部主管審核無誤后報物業(yè)總經(jīng)理審批。

4.11.3物業(yè)總經(jīng)理審批同意后由綜合部指定3名監(jiān)銷人員(檔案管理員、人事文員、管理部文員)將超過保存期限的檔案銷毀。

4.11.4監(jiān)銷人員確認(rèn)銷毀文件無誤簽字后,選擇安全地點銷毀檔案。

序號文件編號文件標(biāo)題頁數(shù)發(fā)文

單位發(fā)文

日期接收

日期歸檔編號備注

檔案目錄

文件查閱/借閱/復(fù)制登記表

序

號姓 名查閱文件標(biāo)題檔案編號查閱時間歸還時間借閱時間備注

檔案查閱/借閱審批表

部門姓名職務(wù)

借檔文件名

借檔理由

是否復(fù)制□是 □否

借還時間年 月 日至 年月 日審批人簽名

檔案銷毀清單

序號文件編號文件標(biāo)題頁

數(shù)所屬部門歸檔日期保管日期銷毀

日期備注

第9篇 物業(yè)管理公司檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程5

物業(yè)管理公司檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(五)

1.0目的

規(guī)范檔案的編號、分類、整理、保管及借閱工作。

2.0適用范圍

適用于物業(yè)管理公司各類檔案的管理。

3.0職責(zé)

3.1總經(jīng)理審批檔案的借閱申請及銷毀清單。

3.2行政部主管監(jiān)督檔案管理的實施工作。

3.3檔案管理員負(fù)責(zé)檔案的日常管理工作。

4.0程序要點

4.1檔案的編號。

4.1.1公司編號為:cshy

4.1.2部門編號:

a)行政部編號為:*z

b)人力資源部編號為:rl

b)財務(wù)部編號為:cw;

c)管理部編號為:gl;

d)工程維修部編號為:gc;

e)市場拓展部編號為:sc

f)品質(zhì)督察部編號為:pz;

4.1.3年份編號:引用年份序號2000、2001、2002……

4.1.4檔案順序號:采用阿拉伯?dāng)?shù)字取三位有效數(shù)字-001、002、003……

4.2檔案的分類。

4.2.1區(qū)分全宗,按問題分類法劃分,全宗可分為以下八類。

a)業(yè)主檔案,包括:

--經(jīng)業(yè)主簽署后的《業(yè)主公約》;

--經(jīng)業(yè)主簽署后的《消防安全責(zé)任書》;

--《業(yè)主家庭情況登記表》;

--《鑰匙領(lǐng)用登記表》;

--《業(yè)主證領(lǐng)用登記表》;

--《業(yè)主入住驗房表》;

--《裝修申請表》、《裝修安全責(zé)任書》、相關(guān)圖紙及裝修施工隊資料;

--《違章處理通知單》及處理結(jié)果資料;

--業(yè)主的有關(guān)證件復(fù)印件;

--業(yè)主產(chǎn)權(quán)確認(rèn)登記(產(chǎn)權(quán)證書);

--其他應(yīng)保存的業(yè)主資料。

b)工程檔案,包括:

--物業(yè)產(chǎn)權(quán)資料(項目開發(fā)批準(zhǔn)報告;規(guī)劃許可證;投資許可證;土地使用合同;建設(shè)工程開工許可證;用地紅線圖等);

--綜合竣工驗收資料(竣工圖:包括總平面布置圖、總豎向布置圖、建筑、結(jié)構(gòu)、水、暖、電、氣、設(shè)備、附屬工程各專業(yè)竣工圖及地下管線綜合布置竣工圖;

建設(shè)工程竣工驗收證書;建設(shè)消防驗收合格證;公共配套設(shè)施綜合驗收合格書;供水合同;供電協(xié)議書、許可證;供氣協(xié)議書、許可證;有線電視合格證;通信設(shè)施合格證;電梯準(zhǔn)用證等);

--施工設(shè)計資料(地質(zhì)報告書;全套設(shè)計圖紙;圖紙會審記錄;設(shè)計變更通知單;工程預(yù)決算報告書;重要的施工會議紀(jì)要;隱蔽工程驗收記錄;沉降觀測記錄;其他可能會影響將來管理的原始記錄等)。

--其他應(yīng)保存的工程資料。

c)設(shè)備檔案,包括:

--設(shè)備臺賬;

--設(shè)備出廠合格證;

--設(shè)備使用說明書(要求中文);

--設(shè)備安裝、調(diào)試報告;

--保修卡、保修協(xié)議;

--設(shè)備運(yùn)行記錄;

--設(shè)備維修、保養(yǎng)記錄;

--設(shè)備更新改造記錄;

--設(shè)備管理制度;

d)物業(yè)管理運(yùn)作檔案,包括:

--公司管理運(yùn)作檔案(物業(yè)接管記錄;對外經(jīng)營記錄;質(zhì)量體系文件;行政人事日常管理文件;其他相關(guān)運(yùn)作記錄);

--管理處運(yùn)作檔案(各部門運(yùn)作相關(guān)記錄;業(yè)主違章、投訴、報修處理記錄;回訪記錄;有償服務(wù)記錄;社區(qū)文化活動記錄;達(dá)標(biāo)創(chuàng)優(yōu)記錄;其他相關(guān)運(yùn)作記錄)。

e)來往文書檔案,包括:,管理公司及管理處日常對外、對內(nèi)發(fā)出及收取的文件。

f)合同檔案,包括:采購合同;多種經(jīng)營合同;物業(yè)接管類各種合同;保險類合同等。

g)員工人事檔案,包括:員工人職、在職、離職期間與其個人相關(guān)的各類記錄。

h)財務(wù)檔案,包括:固定資產(chǎn)類資料;會計報表及賬冊;審計報表及賬冊等記錄。

4.2.2全宗內(nèi)檔案的分類原則:要從檔案形成的特點和規(guī)律出發(fā),符合檔案形成的實際情況,保持檔案之間的歷史聯(lián)系,它應(yīng)具有思想性、科學(xué)性、排他性和伸縮性。

4.3立卷與編制目錄。

4.3.1立卷:就是按照單份文件相互之間的聯(lián)系和價值大小組合成案卷。檔案管理員按以上分類方法,用檔案盒(或文件夾)將檔案分別立卷。

a)根據(jù)檔案(或文件夾)的規(guī)格準(zhǔn)備相應(yīng)的檔案標(biāo)貼紙。

b)在檔案標(biāo)貼紙上打印出標(biāo)準(zhǔn)黑1號字體的檔案類別名稱,其格式一般是由組織機(jī)構(gòu)、名稱組成,如:

--物業(yè)管理有限公司員工人事檔案:cshy-rl-員工檔案;

--物業(yè)管理有限公司財務(wù)部報表:cshy-cw-報表;

c)將制作好的檔案標(biāo)貼紙貼在檔案盒(或文件夾)左側(cè)立面距頂部3厘米位置處,并排列在檔案柜中。

d)將需歸檔的資料按其所屬類別及人檔時間先后順序存放于相應(yīng)檔案盒(或文件夾)內(nèi)。

4.3.2編制目錄:

a)檔案管理員在檔案盒內(nèi)首頁位置準(zhǔn)備活頁《檔案目錄》;

b)每一份檔案在歸檔時,均需將該份檔案登記在《檔案目錄》(內(nèi)容包括:序號、文件編號、文件標(biāo)題、頁數(shù)、發(fā)文單位、發(fā)文日期、接收日期、歸檔編號、備注等項目)中,以便查閱。

4.4檔案的保管期限。

4.4.1檔案的保管期限分為永久保存、定期保存兩種。

4.4.2各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)部門工作情況及其部門有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程,對檔案的保存價值進(jìn)行鑒定及標(biāo)注。

4.5檔案的保管。

4.5.1檔案保管的工作任務(wù)是:

a)便于查閱;

b)保證檔案的安全;

c)防止檔案的損壞;

d)采取修復(fù)技術(shù),延長檔案壽命。

4.5.2檔案保管的責(zé)任部門:

a)財務(wù)部保管財務(wù)檔案;

b)行政部保管物業(yè)管理運(yùn)作檔案、公司設(shè)備檔案、工程檔案、往來文書檔案(公司部分)、合同檔案;人事部保管員工人事檔案、員工績效考評檔案;品質(zhì)部督察部保管iso9000質(zhì)量體系文件、資料、質(zhì)量記錄。

c)客戶服務(wù)中心保管業(yè)主檔案;

d)各職能

部門除經(jīng)常使用的部分資料外,原則上不保管檔案。

4.5.3檔案的保管程序:

a)各職能部門將需保管的資料經(jīng)文書處理程序后,移交給檔案管理員;

b)檔案管理員將該資料登記在《檔案目錄》中,歸入相應(yīng)案卷并統(tǒng)一編號;

c)檔案管理員定期將《檔案目錄》輸人電腦,以便查詢;

d)檔案原則上保管原件。

4.6檔案的密級。

4.6.1檔案的密級分為三級:絕密、機(jī)密、普通。

a)絕密檔案包括:合同、業(yè)主檔案、公司重大經(jīng)營、管理、決策形成的檔案、財務(wù)類檔案、其他屬絕密的檔案。

b)機(jī)密檔案包括:員工人事檔案、is09000質(zhì)量體系文件、重要的會議記錄要)、物業(yè)管理運(yùn)作檔案和其他屬機(jī)密的檔案。'

c)普通檔案包括:設(shè)備檔案,如運(yùn)行維修記錄;工程檔案,如工程圖紙;計劃總結(jié)、通知、通告等普通性文件及其他不屬于絕密及機(jī)密的檔案。

4.7檔案的查閱權(quán)限。

4.7.1總經(jīng)理可查閱公司所有檔案。

4.7.2副總經(jīng)理(總經(jīng)理助理)可查閱分管工作的檔案。

4.7.3部門負(fù)責(zé)人可查閱該部門所有檔案。

4.7.4其他人員根據(jù)審批查閱有關(guān)檔案。

4.8檔案的查閱/借閱/復(fù)制。

4.8.1查閱/借閱/復(fù)制人到檔案室在《文件查閱/借閱/復(fù)制登記表》中登記。

4.8.2檔案管理員審核其查(借)閱資格。

a)權(quán)限內(nèi)(經(jīng)授權(quán)/審批)的按正常手續(xù)辦理。

b)權(quán)限外的機(jī)密(含)級以上檔案,由檔案管理員開具《檔案查閱/借閱l復(fù)制審批單》給查閱人辦理審批手續(xù):屬部門(財務(wù)類除外)的檔案,由部門負(fù)責(zé)人審批;屬管理處的檔案,由管理處經(jīng)理審批;屬公司的檔案,由總經(jīng)理審批;

財務(wù)類的檔案也應(yīng)由總經(jīng)理審批。

4.9在檔案歸還日期前,檔案管理員應(yīng)督促借閱人將檔案完好交還檔案室。

4.10須復(fù)制檔案的,絕密檔案報總經(jīng)理審批;機(jī)密檔案由分管該項工作的副總經(jīng)理審批;普通檔案由部門負(fù)責(zé)人審批。

4.11檔案的銷毀。

4.11.1超過保管期限的檔案,由檔案管理員依據(jù)檔案的保管期限(詳見各部門標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程)每年編制銷毀計劃及清單,報行政部主管審核。

4.11.2行政部部主管審核無誤后報總經(jīng)理審批。

4.11.3總經(jīng)理審批同意后由行政部部指定三名監(jiān)銷人員(檔案管理員、人事部文員、行政部文員)將超過保存期限的檔案銷毀。

4.11.4監(jiān)銷人員確認(rèn)銷毀文件無誤簽字后,選擇安全地點銷毀檔案。

5.0記錄

5.1《檔案查閱/借閱/復(fù)制審批表》。

5.2《檔案查閱/借閱/復(fù)制登記表》。

5.3《檔案銷毀清單》。

6.0相關(guān)支持文件

6.1《文書管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。