第1篇 項目物業(yè)管理處護衛(wèi)主管工作規(guī)程
項目管理處護衛(wèi)主管工作規(guī)程
1.0 目的:全面負責小區(qū)安全管理工作,保證小區(qū)的安全和良好秩序。
2.0適用范圍:管理處護衛(wèi)主管工作。
3.0 作業(yè)規(guī)程:
4.0值班制度:
4.0.1上班時間:上午8:30-12:00,下午13:30-18:00,下班時間在本小區(qū)安全管理工作出現(xiàn)問題時必須及時到場處理。
4.1.2每周主持召開護衛(wèi)工作例會:
1)傳達學習公司有關文件精神、規(guī)章制度和要求。
2)總結(jié)一周工作、訓練、思想、作風、紀律、安全、生活等方面情況,表揚好人好事,解決存在問題,研究布置下周工作,
3)每次例會及培訓,必須按要求在《培訓(會議)簽到記錄表》上做出記錄。
4.2按《安全管理手冊》有關規(guī)定對安全管理工作進行管理:
4.2.1每天巡檢本小區(qū)安全管理工作情況,在《小區(qū)管理日志》中作出記錄,每周夜間查崗(02:00--06:00)不少于1次,在《夜間查崗記錄表》中作出記錄。
4.2.2具體組織對管理處護衛(wèi)員進行培訓。
4.2.3每天檢查安全管理的各種記錄和工作情況,如有不規(guī)范及時糾正。
4.2.4每月30日前對本管理處安全管理工作情況和護衛(wèi)員的思想情況進行總結(jié),針對薄弱環(huán)節(jié)做出工作計劃,報物業(yè)管理部備案。
4.2.5物業(yè)管理部組織的匯操,必須組織管理處護衛(wèi)隊按時參加。
4.2.6按公司規(guī)章制度對管理處護衛(wèi)員進行考核。
5.0相關文件
**-003《夜間查崗記錄表》
**-013《培訓(會議)簽到記錄表》
第2篇 物業(yè)項目信息傳遞作業(yè)規(guī)程
物業(yè)項目信息傳遞標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
為了使項目全員參與小區(qū)管理,將問題及時發(fā)現(xiàn),及時解決,特制定本作業(yè)規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于項目各部門人員日常的檢查工作。
3.0職責
3.1項目客服中心負責該表的收集,歸納總結(jié)。
3.2項目各部門人員負責該表的日常使用,做到人手一冊。
4.0程序要點
4.1項目各部門人員在日常工作巡檢中發(fā)現(xiàn)影響服務質(zhì)量問題,詳細記錄在《信息傳遞單》中,注明部門、人員、時間、地點、問題情況;
4.2《信息傳遞單》中記錄的問題,包括現(xiàn)場查看的情況、業(yè)主當面反映的問題等。
4.3對于緊急事件記錄人員于15分鐘內(nèi)將《信息傳遞單》兩聯(lián)交于客服中心接待員,接待人員根據(jù)記錄的問題交給相關責任部門主管處理,由責任部門提出整改措施;其它情況下當天將《信息傳遞單》匯總到客服中心。
4.4對《信息傳遞單》中記錄現(xiàn)場人員服務質(zhì)量的問題,客服中心人員隨同責任部門現(xiàn)場查看,提出處理意見,由責任部門主管提出整改意見,整改期限不得超過當天,整改完畢及時告知客服中心進行現(xiàn)場驗證。
4.5如出現(xiàn)影響較大的服務質(zhì)量問題,當日不能整改完畢,由責任部門主管及時請示項目經(jīng)理,制定詳細整改計劃報客服中心跟蹤處理。
4.6責任部門在整改措施一欄中填寫本部門何人何時采取何種方式進行整改。
4.7責任部門整改完畢后及時通知客服中心人員進行驗證,客服人員根據(jù)現(xiàn)場整改情況,整改符合標準的,記錄在《信息傳遞單》內(nèi);如整改不符合標準由責任部門重新制定整改措施。
4.8針對業(yè)主當面反映的問題,由責任部門整改完畢后,客服中心人員進行回訪或電話回訪驗證。
4.9客服中心每周統(tǒng)計各部門人員提交的《信息傳遞單》,分析匯總在《信息傳遞匯總表》上出現(xiàn)的各類質(zhì)量問題,報項目經(jīng)理,品質(zhì)部,做出相關獎勵措施。
5.0質(zhì)量記錄
《信息傳遞單》
《信息傳遞匯總表》
信息傳遞流程圖
第3篇 物業(yè)項目物品人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程
物業(yè)項目物品、人員出入管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
為了控制閑雜人員進入封閉項目,規(guī)范物品出入管理,保障項目內(nèi)正常的生活和工作秩序,特制定本規(guī)程。
2.0適用范圍
本規(guī)程適用于物業(yè)管理公司各項目人員及物品的出入管理。
3.0職責
3.1安全部主管負責檢查執(zhí)行情況。
3.2安全部當班班長、安全員負責人員及物品出入管理。
4.0程序要點
4.1人員進出管理
4.1.1對熟悉的業(yè)主進入項目時;
a)當班安全員微笑示意,并主動問好;
4.2當陌生人時入項目時;
a)當班安全員立即敬禮,并說:'您好!請問您去哪里'
b)當來人說明是業(yè)主時,當班安全員應禮貌的要求對方說出姓名,房號,經(jīng)核對無誤(核對過程在30秒內(nèi)完成),并說:'謝謝您的合作,請進!'
c)當來人說明是來訪者,當班安全員應首先詢問其所訪業(yè)主的具體住址,哪一棟,哪一座,哪個單元,探訪誰:
--如來人能準確說出去向,應驗證后按《外來人員登記表》嚴格登記完畢后允許來人進入項目;
--如來人無法說出探訪人的姓名或單元號碼時,當班人員應說:'對不起,請您與您的朋友聯(lián)系好后,再來探訪好嗎'
--如來人不愿登記或說不出要探訪人的姓名及單元號碼且要強行進入項目時,當班人員應立即通知當班班長或安全部主管來協(xié)助處理;
d)當來人說明是施工人員,則需核對是否有轄區(qū)內(nèi)的出入證,如有,驗證后放行;如沒有出入證,則要求其辦理有效的施工證后方可進入。
4.1.3對公司領導或員工進入項目檢查或進行工作時,當班人員應主動問好,然后在值班記錄本上記錄姓名、部門、進入時間、離開時間等。
4.2物品出入管理。
4.2.1租客、來訪者及施工人員進入項目攜帶有易燃、易爆、劇毒等危險物品時,當班安全員應禮貌的拒絕物主將此類物品帶入項目內(nèi)。
4.2.2當班安全員應對施工人員帶入、帶出項目的施工用具、材料作好登記工作。
4.2.3租客、來訪人員及施工人員攜帶物品離開項目時,當班安全員禮貌檢查放行手續(xù):
a)如已經(jīng)辦理了有業(yè)主簽字的有效放行手續(xù)時,禮貌核查放行物品;
b)如沒有辦理有效的放行手續(xù),則要求物主在辦理有效放行手續(xù)后放行;
c)物品經(jīng)核對無誤放行后,當班安全員應及時在放行條上簽署姓名及日期。
4.2.4當班安全員應及時將物品的種類、數(shù)量等登記在《物品出門檢查放行》登記表上。
4.3當班安全員在具體工作中,言行舉止應嚴格依照《員工守則》的規(guī)定進行工作。
4.4每班下班前,當班安全員應收集所有放行條交班長,并由班長上交物業(yè)管理中心統(tǒng)一保管,《物品出門檢查放行》登記條保存期為三年。
5.0記錄
《外來人員登記表》
《物品出門檢查放行》
6.0相關支持文件
《安全部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》
第4篇 物業(yè)公司項目管理處辦公室日常管理規(guī)程
物業(yè)公司及項目管理處辦公室日常管理規(guī)程
1.0目的
規(guī)范物業(yè)管理公司與所轄各物業(yè)管理處辦公區(qū)域的管理工作。
2.0適用范圍
適用于物業(yè)管理公司及各管理處各部門辦公區(qū)域的日常管理工作。
3.0職責
3.1.物業(yè)公司辦公室行政人事部經(jīng)理與管理處客戶服務中心主管負責各部門辦公區(qū)域的日常管理監(jiān)督工作。
3.2.辦公區(qū)域文員負責維護好各部門辦公區(qū)域與公共區(qū)域的日常秩序。
3.3.辦公區(qū)域內(nèi)各崗位工作人員負責本崗位的日常管理工作。
4.0程序要點
4.1物品擺放
4.1.1辦公區(qū)的桌、臺、椅、凳均須按規(guī)定位置放置,不得隨意調(diào)整。
4.1.2各崗位員工上班前需檢查所屬物品是否丟失及損壞,發(fā)現(xiàn)丟失或損壞的應及時向部門負責人報告,并采取相應的補救措施,須申領或修理的,按《辦公用品管理作業(yè)規(guī)程》或《報修管理作業(yè)規(guī)程》辦理。
4.1.3上班時應保持桌面基本整潔、有序,不允許擺放與工作無關的其他用品。
4.1.4下班前應將桌面清理干凈,辦公椅放在辦公桌前的恰當位置。
4.1.5辦公區(qū)域文員及物業(yè)服務中心接待人員應在上班前10分鐘打開辦公區(qū)內(nèi)的照明設備、空調(diào)通風設備,檢查公共區(qū)域物品擺放是否整齊、有序。
4.1.6遇到雨天,物業(yè)服務中心接待人員應當在辦公區(qū)門前顯眼位置放置公益?zhèn)?、防滑設施及標識。
4.2常用辦公設備的使用
常用辦公設備包括:電腦、打印機、復印機、傳真機、電話及其他設備。
4.2.1電腦:
a.經(jīng)公司指定的電腦操作員即電腦責任人單獨使用電腦,其他員工使用電腦須在征得電腦責任人同意方可使用。
b.啟動與關閉的一般程序:
--啟動電源插座開關;
--啟動穩(wěn)壓器開關;
--啟動電腦主機開關;
--啟動顯示器開關(電腦開始正常操作);
--關閉電腦程序:首先在'開始'欄選擇'關閉計算機'對話框,用鼠標點擊'關閉計算機',然后按開啟程序的反方向操作。
c.電腦應避免頻繁的開關程序,暫時不用時,可將電腦轉(zhuǎn)換為休眠狀態(tài);
d.正確使用電腦的詳細程序按有關電腦操作工具書的指導進行操作。
4.2.2打印機:
a.聯(lián)機。一般情況下,打印機與電腦連通之后,無須再進行聯(lián)機;
b.打印機啟動與關閉的一般程序:
--啟動打印機開關;
--放好所需打印的紙張;
--在電腦對話框進行打印操作;
--關閉程序按啟動程序的反方向操作。
c.打印機應避免頻繁的開關機操作;
d.正確使用打印機的詳細程序按有關打印機操作說明書的指導進行操作;
e.打印文稿須經(jīng)部門負責人、行政人事部經(jīng)理或物業(yè)服務中心主管批準,在文稿上簽字后方可予以打印。
f.打印出的文稿應進行校對。一般情況下由發(fā)稿部門/人校對,然后將校對好的文稿經(jīng)電腦修改后,再進行打印;
g.為節(jié)約紙張,文稿未進行校對之前,打印時應使用可以使用的舊紙張或舊文稿的背面打印。
4.2.3復印機:
a.復印機管理人員應在開始上班時接通復印機插座電源;
--開啟復印機開關,復印機需自動預熱;
--檢查復印紙是否放好(可以開始工作);
--復印機管理人員下午下班時關閉復印機開關;
--關閉復印機電源插座;
--正確使用復印機的程序按復印機有關操作說明書進行操作。
b.復印程序:
--所有須復印的文件、資料必須先在《復印記錄本》上登記,然后再復印;
--復印頁數(shù)在3份(含)以上或10頁以上的,須部門負責人在《打印復印審批表》上批準簽字后,方可復印;
--復印人員做好登記以后,調(diào)定復印紙規(guī)格及復印的深淺度后,選定復印份數(shù)按'開始'鍵復印;
--復印機管理員檢查復印數(shù)量及登記記錄是否屬實,屬實的,在《復印記錄本》上簽名確認;不屬實的,將情況匯報辦公區(qū)域主管人員處理:一般情況下,第一次違規(guī)給予口頭警告;第二次或以上違規(guī)給予書面警告處分;
--如果復印機出錯,應將報廢紙張數(shù)量予以登記。
c.復印機一般情況下每天開機、關機各一次,盡量避免頻繁開關;
d.為節(jié)約紙張,不重要的復印件應使用可以復印的廢紙張背面復印。
4.2.4傳真機:
傳真機一般情況下保持24小時開機。正確使用傳真機的程序按傳真機有關操作說明書進行操作。
a.接收傳真:
--辦公區(qū)域文員應注意檢查傳真紙是否用完及傳真機信號是否穩(wěn)定;
--收到傳真件后,由辦公區(qū)域文員及時將傳真件取下,并將傳真的有關內(nèi)容(發(fā)送單位、發(fā)送人、傳真題目、傳真時間、接收部門、接收人等)登記在《傳真登記表》內(nèi);
--10分鐘以內(nèi)通知接收部門/人領取傳真件,并要求在《傳真登記表》中簽收,并注明簽收時間。
b.發(fā)送傳真:
發(fā)送傳真實行一級審批制度:即部門傳真件由部門負責人審批;公司的傳真件由公司行政人事部經(jīng)理審批,內(nèi)容包括:
--辦公區(qū)域文員依據(jù)傳真審批單的內(nèi)容在《發(fā)送傳真記錄本》上登記,內(nèi)容包括:發(fā)送部門、發(fā)送人、傳真內(nèi)容題目、接收單位、接收人、傳真號碼、要求完成時間等;
--辦公區(qū)域文員放好傳真件并撥通對方傳真號碼將傳真件發(fā)送過去;
--辦公區(qū)域文員應在3分鐘之內(nèi)致電對方確認是否收到傳真件,直至對方收到為止,然后將實際發(fā)送的時間登記在《發(fā)送傳真記錄表》內(nèi)。
c.傳真機的正確使用程序按傳真機有關操作說明書進行操作。
4.2.5電話:
正確使用電話機的程序按電話機有關操作說明書進行操作。
a.為有效控制電話費,一般情況下,電話應設定限制呼出功能;
b.除總經(jīng)理批準的電話外,其他電話均須取消長途直拔功能,須打長途電話的部門/人均需辦理審批手續(xù),并在辦公室登記后,方可操作;
c.公司所有電話均應取消聲訊電話功能;
d.上班時間原則上禁止打私
人長途電話,特殊情況須經(jīng)部門經(jīng)理審批,到辦公室登記后,方可操作,電話費從工資中扣除;
e.個別部門因業(yè)務需要經(jīng)總經(jīng)理特批后,可開通長途直拔功能,部門經(jīng)理需指定人員做好登記記錄,次月1日報辦公室備案;
f.辦公室/物業(yè)服務中心每季度至少進行一次所轄范疇的電話費查詢:
--到電信局打印電話費清單;
--逐項核對登記記錄;
--將未登記的長途電話登記在《長途電話登記表》內(nèi),報行政人事部經(jīng)理審核,內(nèi)容包括:日期、部門、姓名、所撥號碼、打電話時間、通話時間、通話費用、偷打長途電話的,除雙倍扣罰電話費外,還將給予警告處分;
--每月電話費用控制情況作為考核各部門工作的指標之一。
g.電話接打技巧詳見《公司員工服務規(guī)范》。
4.2.6.辦公室每月10日前將各部門的打印費、復印費、傳真費、電話費登記在《月份辦公費用統(tǒng)計表》內(nèi),予以通報。
4.2.7.常用辦公設備應進行以下日常維護保養(yǎng)與維修:
a.常用辦公設備應進行以下日常維護,維護辦法參照各設備有關維護操作說明書:
--防塵;
--防曬;
--防潮;
--防腐蝕;
--其他需要預防的事項。
b.保養(yǎng)與維修:常用辦公設備應定期保養(yǎng),一般情況下需要委托專業(yè)公司進行,詳見《對外委托服務標準作業(yè)規(guī)程》:
4.3環(huán)境管理
4.3.1.衛(wèi)生:
辦公區(qū)衛(wèi)生由環(huán)境部負責,辦公區(qū)各崗位人員監(jiān)督管理。發(fā)現(xiàn)問題,應由辦公室進行處理,詳見《室內(nèi)保潔標準作業(yè)規(guī)程》。
a.辦公室文員每天上班時檢查辦公區(qū)公共區(qū)域的衛(wèi)生狀況,要求墻壁無灰塵、污跡,地面無垃圾、煙頭和痰跡,窗明幾凈,空氣無異味;
b.各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區(qū)桌面清潔狀況,辦公用品是否擺放整齊,文件資料是否排列有序。
4.3.2綠化:
辦公區(qū)綠化由環(huán)境管理部負責,各崗位人員監(jiān)督管理。發(fā)現(xiàn)問題,應由辦公室進行處理,詳見《室內(nèi)綠化保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。
a.辦公室文員于每天上班時檢查辦公區(qū)公共區(qū)域的綠化狀況,檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現(xiàn)象;
b.各崗位員工應于每天上班時檢查本崗位轄區(qū)綠化狀況,檢查時花及蔭生植物擺放位置是否恰當、是否缺水、有無病、枯現(xiàn)象。
4.4安全管理
4.4.1工程部應檢查辦公區(qū)的水、電設施設備運轉(zhuǎn)是否正常。
4.4.2安保部應檢查辦公區(qū)消防設施是否保管妥當,滅火器材擺放是否規(guī)范,有無損壞、丟失現(xiàn)象。
4.4.3各崗位員工應加強安全防患意識,下班時應將重要資料放入安全地點,鎖好抽屜,關好電閘及門窗。
4.4.4公司辦公區(qū)晚間的安全管理由安保部負責,值班安保人員應定時巡查以下重要部位,并做好相應的記錄,詳見《治安巡邏作業(yè)規(guī)程》:
a.消防設施、配電房;
b.領導辦公室、電腦室、檔案室、財務室;
c.水源、空調(diào)的關閉情況;
第5篇 物業(yè)項目入伙入駐遺留問題整改處理規(guī)程
物業(yè)項目入伙/入駐遺留問題整改處理規(guī)程
1.目的
確保業(yè)戶入伙/入駐過程中整改意見得到及時有效處理,提高業(yè)主滿意度。
2.適用范圍
適用于jj市zz物業(yè)服務中心所轄物業(yè)入伙/入駐過程中遺留問題整改意見的處理。
3.職責
3.1驗房員負責業(yè)主整改意見的記錄和非整改意見的解釋。
3.2客戶服務中心整改負責人負責業(yè)主整改意見的接收、跟進處理及回復,非整改意見的解釋,整改記錄的整理、歸檔及統(tǒng)計分析工作。
3.3工程部整改負責人負責業(yè)主整改意見的安排實施及跟進、驗收。
4.內(nèi)容和過程控制
4.1業(yè)主入伙驗收房時所提出的房屋質(zhì)量缺陷、單元內(nèi)設備設施缺少、損壞,以及涉及到發(fā)展商的相關問題等均屬入伙整改意見。驗房員在陪同業(yè)主驗樓過程中,判斷業(yè)主提出的意見,對于非整改問題須向業(yè)主耐心解釋,屬于整改范圍內(nèi)的問題或經(jīng)解釋業(yè)主仍未能接受的意見,詳細記錄在《遺留項目整改記錄表》上并請業(yè)主確認,交客戶服務中心整改負責人員處理。
4.2客戶服務中心整改負責人員接到《遺留項目整改記錄表》后在《遺留項目整改跟進表》中做好記錄并及時對整改意見進行分析判斷,分類處理。
4.2.1非整改問題:及時與業(yè)主面對面或電話溝通,做好解釋工作。
4.2.1發(fā)展商交樓問題:與發(fā)展商溝通協(xié)調(diào)并做好相關解釋工作,不確定或無法處理的問題以書面發(fā)函形式,于一個工作日內(nèi)發(fā)函發(fā)展商客戶關系部,并跟進處理。
4.2.3正常范圍內(nèi)的整改問題:于每日17:30前與工程部整改負責人交接《遺留項目整改記錄表》,并告知整改項目的輕重緩急情況,以便工程部安排處理。
4.3工程部整改負責人根據(jù)與發(fā)展商約定的遺留項目整改工作流程,向發(fā)展商整改負責人移交整改項目。
4.4整改完成后,發(fā)展商整改負責人通知工程部整改負責人現(xiàn)場驗收,驗收合格后工程部整改負責人在《遺留項目整改記錄表》上填寫相關整改記錄并簽字。
4.5工程部整改負責人每日將已完成的《遺留項目整改記錄表》返回客戶服務中心整改負責人。
4.6客戶服務中心負責人電話通知業(yè)主整改完成信息,請業(yè)主盡快驗收后在《遺留項目整改記錄表》上簽名確認。
4.7客戶服務中心整改負責人對七個工作日未能完成的整改項目,需進行業(yè)主電話回訪,告知業(yè)主整改工作進度。如業(yè)主急于進場裝修,在整改工作不影響裝修的情況下,可同業(yè)主協(xié)商是否接受裝修與整改工作同時進行。
4.8本職無法處理的整改問題或業(yè)主意見,交上級主管處理。
4.9客戶服務中心整改負責人將已完成的《遺留項目整改記錄表》歸入業(yè)主入伙資料檔案袋中。
4.10客戶服務中心整改項目負責人每周統(tǒng)計整改項目及完成情況,填寫《入伙整改項目及完成情況統(tǒng)計分析表》,交客戶服務主管審核后報物業(yè)服務中心經(jīng)理。
5.相關文件
5.1入伙相關文件
6.質(zhì)量記錄
6.1《遺留項目整改記錄表》
6.2《遺留項目整改跟進表》
6.3《內(nèi)部工作轉(zhuǎn)簽單》
6.4《入伙整改項目及完成情況統(tǒng)計分析表》
第6篇 物業(yè)公司新項目確立規(guī)程
物業(yè)公司新項目的確立規(guī)程
1.目的
規(guī)范發(fā)展策劃部對新拓展項目的確立。
2.范圍
適用于發(fā)展策劃部對新項目拓展過程的前期。
3.職責
發(fā)展策劃部新項目的確立必須按此流程進行。
4.操作規(guī)程
工作流程圖說明質(zhì)量記錄
1、公司發(fā)展策劃部獲得新項目消息,消息來源于媒體、物業(yè)管理協(xié)會及投標邀請。
2、發(fā)展策劃部經(jīng)理將新項目資料(項目名稱、位置、面積等)填入《新開發(fā)項目審核申報表》,發(fā)展策劃部總監(jiān)簽署意見后上報上報公司總經(jīng)理。
3、按照公司總經(jīng)理批示執(zhí)行,被批準的項目上報總公司發(fā)展策劃部,未批準的項目資料歸檔。
4、將《新開發(fā)項目審核申報表》上報總部。
5、按總部發(fā)展策劃部批示執(zhí)行,被批準的項目開始公關,未批準項目,資料存檔
6、按照總經(jīng)理與發(fā)展策劃總監(jiān)指示正式開始洽談投標工作,開展多方公關,按規(guī)格(外來)編輯標書,按規(guī)定時間(外來)投標。
7、按是否獲取物業(yè)管理權(quán)操作。
8、按照總經(jīng)理指示協(xié)助簽訂物管合同。
9、文件資料存檔。
《新開發(fā)項目審核申報表》 yz-zg/bfz-f01-01
第7篇 物業(yè)項目綠化綠地養(yǎng)護規(guī)程
物業(yè)項目綠化(地)養(yǎng)護規(guī)程
1.目的:確?；ú輼淠镜姆泵?造型優(yōu)美。
2.適用范圍:適用于服務中心轄區(qū)內(nèi)的公共綠化(地)養(yǎng)護工作。
3.職責:
3.1環(huán)境主管負責對綠化工作進行監(jiān)督檢查,綠化(地)規(guī)劃、指導和組織養(yǎng)護工作。
3.2綠化員負責養(yǎng)護自管綠化(地)。
4.工作程序:
4.1草皮:
4.1.1春、夏季每兩個月不少于一次對草皮進行修剪,秋、冬季根據(jù)實際情況進行修剪。基本保證春、夏季草皮不長于8厘米,秋、冬季不長于10厘米。
4.1.2每次修剪后對草皮施肥一次,以氮肥為主,結(jié)合磷、鉀肥和花生麩等有機肥,施后澆透水或在雨后施用,保證草皮全年常綠。
4.1.3 草皮雜草每周巡查拔除,做到每平方米雜草目視不明顯。
4.1.4拾除草地、花叢內(nèi)磚頭、紙屑等雜物。
4.2綠籬、花球造型:
4.2.1 綠籬修剪做到平整圓滑,花球造型優(yōu)美,不斷改進。修剪下的枝葉要立刻清除。
4.2.2 綠籬、花球春、夏季每兩個月施肥一次,秋、冬季每3個月施肥一次,施用復合肥和花生麩保證長勢旺盛。
4.2.3綠籬、花球死亡缺苗,須在1周內(nèi)補種好。
4.2喬灌木:
4.3.1 每周巡查,及時修剪枯枝、病蟲枝、下垂妨礙人們觀瞻和活動的枝條,保持喬木干高2.5米以上。修剪下的枝葉要立刻清除,以免干枯影響美觀。
4.3.2每3個月施肥一次,施用復合肥和花生麩,保證長勢旺盛。
4.4盆栽:
4.4.1擺放室內(nèi)外的盆栽,要及時剪掉枯葉殘枝,保證室內(nèi)外盆栽常綠不敗,按季節(jié)和需要進行更換。
4.5澆水:
4.5.1室外綠化春、夏季按天氣不同每1-2天澆一次水,秋、冬季每2-3天澆一次水,因天氣炎熱干旱而出現(xiàn)特缺水時,則必須相應增加澆水次數(shù),保證所有植物不因缺水而出現(xiàn)枯萎。
4.5.2 室外盆栽隨天氣不同每天澆水1-2次,雨天能淋到雨水的不澆,每周澆透水1-2次;室內(nèi)盆栽每周澆水1-2次。
4.6植保:
4.6.1提倡生化物防治、人工防治,使用農(nóng)藥必須以不傷害市民的健康為前提,盡量使用高效低毒農(nóng)藥。
4.6.2在使用農(nóng)藥時,必須在晴朗無風的天氣一次性完成,噴藥后4小時內(nèi)下雨的,要待天晴后重噴。
4.6.3在使用農(nóng)藥時,必須戴口罩、手套、穿長袖衣褲,完工后換衣褲,用肥皂洗手。
4.6.4使用小型噴霧器或手動噴霧器噴灑,避免藥液擴散,影響市民健康。
4.6.5以上工作每次完成后由實施人填寫《綠化養(yǎng)護工作日記錄表》。
4.7綠化(地)養(yǎng)護工作的檢查:
4.7.1服務中心環(huán)境主管負責綠化(地)養(yǎng)護工作的日檢與清潔衛(wèi)生日檢工作,檢查結(jié)果記錄于《巡視檢查記錄表》相應欄目中。
4.7.2服務中心經(jīng)理每月對轄區(qū)內(nèi)的綠化(地)養(yǎng)護情況進行一次檢查,并將檢查結(jié)果記錄于《巡視檢查記錄表》中。
5記錄:《綠化養(yǎng)護工作日記錄表》服務中心保存一年。
6.附件:《綠化養(yǎng)護工作日記錄表》
第8篇 物業(yè)公司項目管理處內(nèi)部管理作業(yè)規(guī)程
物業(yè)公司項目管理處內(nèi)部管理標準作業(yè)規(guī)程
1.0目的
規(guī)范管理處內(nèi)部管理工作,確保各部門內(nèi)部管理高效有序。
2.0適用范圍
適用于管理處各部門的內(nèi)部管理工作。
3.0職責
3.1公司領導層負責審批管理處的年度工作計劃,并組織監(jiān)控管理處總體工作質(zhì)量。
3.2管理處主任負責組織管理處年度工作計劃的制定、實施與控制,并對年度工作進行總結(jié)。
3.3各部門主管負責本部門的年度工作計劃、月度工作計劃的制定、實施與控制,并對年度、月度工作進行總結(jié)。
3.4各部門班組長及員工負責依據(jù)本規(guī)程按計劃實施工作。
4.0程序要點
4.1工作職責:詳見各部門標準作業(yè)規(guī)程。
4.2工作計劃的制定
(1)年度工作計劃:
a、每年12月15日前,各部門主管應根據(jù)公司總體工作計劃,結(jié)合本部門、本小區(qū)工作的實際特點編制出下一年度工作計劃;
b、年度工作計劃應以局面格式于12月20日前報管理處經(jīng)理進行審核。管理處經(jīng)理應當于12月25日前組織管理處主管工作會議進行專項討論通過,并將各部門計劃匯總后于12月25日前上報公司總經(jīng)理,修訂、批準;
c、經(jīng)批準后的年度工作計劃由管理處經(jīng)理布置,各部門主管具體實施。計劃的完成情況作為管理處經(jīng)理、各部門主管的績效考評指標之一;
d、年度工作計劃的內(nèi)容應包括以下幾部分;
――年度工作目標;
――主要工作實施說明;
――保證措施;
――工作計劃完成時間表;
――費用預算。
(2)月度工作計劃:
a、每月月底前,各部門主管應根據(jù)公司批準后的年度工作計劃、公司新的要求以及小區(qū)的實際工作情況具體編制出下月度工作計劃;
b、月度工作計劃當月27日前報管理處經(jīng)理審批,并將各部門計劃匯總后于每月28日前上報辦公室備案;
c、以管理處批準后的各部門月工作計劃由各部門主管具體組織實施、監(jiān)控,計劃的實施、完成情況作為各部門主管績效考評的依據(jù)之一;
d、月度工作計劃的內(nèi)容應包括以下幾部分:
――月度工作計劃;
――主要工作實施說明;
――工作計劃完成時間表;
――費用預算。
4.3工作總結(jié)的制定
4.3.1年度工作總結(jié):
a、每年12月31日前,各部門主管應依據(jù)年度工作計劃、工作記錄、檔案,編制出年度工作總結(jié)報告書報管理處經(jīng)理,由管理處經(jīng)理召開管理處工作會議討論通過,將通過的各部門年度工作總結(jié)匯總后報公司總經(jīng)理室;
b、總經(jīng)理應在次年的1月15日前召開公司經(jīng)理辦公會議對管理處年度工作總結(jié)進行審議,并作出審議結(jié)論;
c、審議結(jié)論作為管理處經(jīng)理、各部門主管績效考評的依據(jù)之一;
d、審議可以結(jié)合年度管理評一起進行;
e、年度工作總結(jié)的內(nèi)容要求包括:
――計劃目標的逐項完成情況、完成數(shù)據(jù);
――主要工作措施的實施情況;
――員工績效考評結(jié)果;
――費用成本支出情況;
――附錄各種原始證據(jù)。
4.3.2月度工作小結(jié):
f、每月27日前,各部門主管應當依據(jù)月度工作計劃、工作記錄、檔案,對上月工作進行小結(jié);
g、工作小結(jié)應以書面形式報管理處經(jīng)理進行審核。管理處經(jīng)理應當在每月28日前將各部門月度工作小結(jié)匯總后上報辦公室備案;
h、管理處經(jīng)理對工作小結(jié)的審核結(jié)果作為各部門主管月度績效考評的依據(jù)之一;
i、月度工作小結(jié)的內(nèi)容包括:
――工作計劃的完成情況(附統(tǒng)計數(shù)據(jù));
――員工績效考評結(jié)果;
――附錄的原始證據(jù)。
4.4日常工作組織、布置、實施
4.4.1工作例會、專項會議、協(xié)調(diào)會議:
j、管理處經(jīng)理或各部門主管每周就定期召開工作例會。工作例會是為日常工作安排、工作協(xié)調(diào)、工作小結(jié)的會議,以下要求召開:
――通報各方面、各班組的主要工作實施情況;
――布置下一周的各項工作;
――總結(jié)上一周的工作實施情況;
――依據(jù)各部門《績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》獎優(yōu)罰劣。
k、專項工作會議是由管理處經(jīng)理或各部門主管臨時組織召開的為解決某一專項工作會議。會議應當按以下要求召開:
――有明確的解決問題目標;
――事先以書面通知形式知會相關人員;
――有相關人員主要發(fā)言記錄;
――有結(jié)果。
4.4.2協(xié)調(diào)會議是由管理處經(jīng)理或各部門主管為協(xié)調(diào)各部門或班組之間的工作而召開的聯(lián)席會議。會議應當按以下要求召開:
――有書面通知;
――有相關人員的主要發(fā)言摘要;
――有結(jié)果。
l、各類會議均應有詳細的會議紀要。
4.4.3工作的組織實施:管理處經(jīng)理、各部門主管應當嚴格依據(jù)管理處所有標準作業(yè)規(guī)程以及公司相關標準作業(yè)規(guī)程組織實施專項工作。
4.5工作日常檢查、監(jiān)控
4.5.1管理處經(jīng)理、各部門主管、班組長應當依據(jù)相關標準作業(yè)規(guī)程對下屬的工作進行日常例行檢查。
4.5.2檢查頻次及檢查人:
m、管理處經(jīng)理每天應對轄區(qū)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進行不少于1次的工作檢查,并將結(jié)果記錄于當日《工作日記》中;
n、各部門主管每天應對轄區(qū)的工作狀況、下屬表現(xiàn)進行不少于2次的工作檢查,并將結(jié)果記錄于當日《工作日記》中;
o、各部門班組長每天每班應當對轄區(qū)的工作狀況、員工表現(xiàn)進行不少于4次的工作檢查,并將檢查情況記錄于當天的《工作日記》中;
p、如遇特殊原因不能完成規(guī)定次數(shù)的檢查,應當在《工作日記》中加以注明。
4.5.3檢查方式:
q、檢查可以采用抽檢的方式,但主管、班組長每天至少應有一次以上是合同檢查;
r、檢查的原則:
――重點部位、重要工作要重點、重復檢查;
――在會議上列出來的問題要重點檢查;
――對工作的執(zhí)行結(jié)果要重點檢查;
――檢查時注意原始證據(jù)的保留。
s、檢查以糾正違規(guī)、提高工作水準為目的,因而在檢查出違規(guī)現(xiàn)象時,應當場予以糾正,示范指導。嚴禁只查不幫的行為。
4.6員工培訓
管理處應當定期和不定期組織各種內(nèi)部培訓和參加公司相關知識、技能培訓。
5.0記錄/管理
(2)經(jīng)審核批準后的年度工作計劃、工作總結(jié)由公司歸檔長期保存。
(3)月度工作計劃、工作小結(jié)由管理處辦公室歸檔保存。保存期5年。
(4)各部門各種會議紀要由各部門各自歸檔保存,保存期2年。
(5)主管《工作日記》每半年歸檔由管理處辦公室保存,保存期5年。班組長《工作日記》每半年歸檔由各部門各自保存,保存期兩年。
《日檢》、《周檢》和《月檢》統(tǒng)一在每月26日前交經(jīng)理助理處審核后交辦公室歸檔長期保存。
第9篇 商業(yè)物業(yè)項目管理體制人員配備規(guī)程
商業(yè)物業(yè)項目管理體制和人員配備
1、管理架構(gòu)
我們擬設m*y商業(yè)物業(yè)管理處為公司的外派機構(gòu),全面負責m*y商業(yè)物業(yè)的日常管理運作,統(tǒng)管整個大廈內(nèi)外事務。公司與管理處每年簽訂《管理目標經(jīng)濟指標責任合同》,管理處按綜合一體化管理七大服務即:房管、治安、車輛、清潔、綠化、維修、大廈文化,設管理部、機電部、護衛(wèi)隊、清潔、綠化隊,管理設監(jiān)控中心,實行二十四小時值班,管理機構(gòu)見圖示:
管理處組織架構(gòu)
2、人員配備
根據(jù)公司質(zhì)量管理標準和m*y商業(yè)物業(yè)綜合一體化管理的內(nèi)容、范圍、廣度和深度,科學、合理設置機構(gòu)和人員,力求實現(xiàn)物業(yè)管理指標的承諾和公司制定的管理目標,本著'精干、高效、以崗定人'的原則確定人員編制。管理處擬定設各類人員51人。
管理處經(jīng)理1名
經(jīng)理助理1名
管理員1名
文化員(兼客戶投訴)1名
出納(兼文員)1名
工程技術(shù)人員9名
監(jiān)控、消防中心控制人員4名
安全員21名
清潔、綠化11名
3、骨干人員的素質(zhì)要求
分類崗位職責現(xiàn)具備條件(擬招條件)備注
管理處經(jīng)理
全面負責m*y商業(yè)物業(yè)管理工作男、30歲以上,機電專業(yè),具多年物業(yè)管理經(jīng)驗,協(xié)調(diào)管理能力強,熟悉iso9002質(zhì)量體系管理處經(jīng)理、經(jīng)理助理由公司內(nèi)部委派
助理經(jīng)理協(xié)助經(jīng)理管理機電、維修、消防、車輛管理、治安、房管、綠化、清潔、社區(qū)文化七大服務項目男、本科文化,具多年基層物業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉七大服務項目操作流程及檢驗標準,實踐經(jīng)驗豐富,熟悉iso9002質(zhì)量體系
房管部管理員
負責房管工作手冊規(guī)定的工作內(nèi)容,協(xié)助經(jīng)理做好管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務各項工作大專學歷,土建或工民建專業(yè),具有2年以上基層物業(yè)管理經(jīng)驗,綜合管理協(xié)調(diào)能力和技術(shù)專業(yè)能力均較強管理員、會計、出納、大廈文化員、機電工程技術(shù)人員,保安隊長、綠化隊長由公司從其它管理處調(diào)配
出納負責管理大廈財務收支工作,前期水電表抄送,統(tǒng)計工作財務專業(yè),大專文化,懂物業(yè)管理財務規(guī)定,3年物業(yè)管理財務工作經(jīng)驗
倉管員專職負責倉庫管理工作,負責進行物品分類,擬定物品采購計劃正派、廉潔、具多年倉庫管理經(jīng)驗
大廈文化員負責配合、開展、落實m*y商業(yè)物業(yè)文化生活。兼客戶投訴處理。具多年組織經(jīng)驗
機電部水電、空調(diào)、土建、電梯負責m*y商業(yè)物業(yè)供配電,中央空調(diào)、電梯、消防等設備設施的正常運行和養(yǎng)護助理工程師以上職稱,熟悉物業(yè)的各種配電、消防、空調(diào)、電梯、電腦網(wǎng)絡等的管理運作普通操作層員工,部分保安、技工、清潔、綠化人員通過招聘,經(jīng)考核、崗前培訓、在崗培訓,合格者予以錄用
中控員負責報警、監(jiān)控中心的值班和處理各類信息,讓監(jiān)控中心起到管理'樞紐'的作用初級以上技術(shù)職稱、工程、電子類專業(yè),懂消防知識
安全事務部隊長全面負責大廈的治安和車輛管理工作高中文化,退伍軍人,軍事素質(zhì)優(yōu)秀,具多年大廈治安管理經(jīng)驗
車輛管理員負責大廈車輛、車場管理工作熟悉治安防盜報警系統(tǒng)運用
綠化隊綠化組長負責大廈綠化養(yǎng)護、整治工作技工、園藝專業(yè),從事多年小區(qū)綠化養(yǎng)護和管理工作經(jīng)驗
清潔組長負責大廈公共場地,用地清潔衛(wèi)生責任心強,具多年物業(yè)管理清潔工作經(jīng)驗
4、管理處職責
a、負責對m*y商業(yè)物業(yè)實施綜合一體化管理,在物業(yè)管理業(yè)務方面接受公司的指導和監(jiān)督。
b、貫徹執(zhí)行公司制定的物業(yè)管理質(zhì)量體系標準,按標準要求實施管理。
c、完成與公司簽訂的年度管理目標和經(jīng)濟指標。
d、合理調(diào)配人員、保持各崗位的分工與協(xié)作。
e、定期對房屋,公共配套設施進行維修養(yǎng)護。
f、負責開展豐富多彩的大廈文化活動。
g、負責擬定大廈月工作計劃。
h、積極參加創(chuàng)建安全文明大廈、省優(yōu)秀大廈的考評工作,提高管理服務水平。
i、負責m*y商業(yè)物業(yè)的安全、防火工作。
j、協(xié)調(diào)與供水、供電、工商等與物業(yè)管理有關部門的關系,有效開展工作。
第10篇 某物業(yè)公司項目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程
物業(yè)公司項目管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程
一、目的
規(guī)范管理處物業(yè)管理服務的監(jiān)督和檢查工作,確保提供服務的質(zhì)量能滿足業(yè)主的要求。
二、適用范圍
適用于所有物業(yè)管理處屬下人員服務質(zhì)量的內(nèi)部檢查。
三、職責
1、管理處各崗位人員負責轄區(qū)各項工作的日檢。
2、各區(qū)域主管負責分管工作的旬檢。
3、管理處主任負責組織管理處每月工作的月檢。
四、工作規(guī)程
1、日常管理
(1)管理處每日按要求對責任區(qū)至少進行一次巡視和檢查,具體檢查內(nèi)容包括:
a、公用設施是否保持正常使用功能;
b、轄區(qū)內(nèi)各裝修施工隊有無違章作業(yè)現(xiàn)象;
c、有無私占用、使用公共場地現(xiàn)象;
d、轄區(qū)及樓宇內(nèi)環(huán)境是否保持清潔、衛(wèi)生;
e、園區(qū)綠化植物完好情況。
小區(qū)主任根據(jù)棟數(shù)、人員配置及工作側(cè)重點情況合理分工巡樓任務、(包括主任、管理員、機電、收款員、保安隊長)。管理員每日將巡檢結(jié)果記錄在日巡樓記錄表、小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表、小區(qū)綠化情況檢查表內(nèi)。
對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格項,管理員應及時向管理處主任反映,由相關部門人員按規(guī)定進行處理。
(2)、工程機電維護
機電人員每日對設備的運行狀況進行巡視和記錄,工程機電主管對其進行檢查后簽名,對記錄或檢查中發(fā)現(xiàn)的問題應及時分析原因,并采取相應的糾正措施進行處理。
(3)、保安
保安隊長每日對保安員工作進行檢查,將檢查如實記錄在《保安一日工作記錄表》內(nèi)。對發(fā)現(xiàn)的不合格項應及時采取糾正措施,并按有關規(guī)定進行處理。
2、旬檢
各區(qū)域主任、機電組長、保安隊長每旬分別對各范圍內(nèi)工作進行一次全面檢查,并在對應記錄表上作出相應的小結(jié)和評價。
3、月檢
(1)、管理處主任會同機電主管每月最后一周周末組織相關人員對機電設備房進行檢評,以設備的保養(yǎng)完好及設備和房屋的清潔為主要評比內(nèi)容,并進行設備的運行、保養(yǎng)、維修等考評記錄。
(2)、管理處主任會同保安大隊根據(jù)《保安員考核規(guī)程》對保安隊進行月檢,并在《保安工作月檢表》上作出相應記錄、評價。
(3)、管理處主任會同質(zhì)管部每月底對管理員的紀律、工作實績等方面進行評價打分,并進行管理人員考核評比記錄。
4、對返工或返修后的服務過程由檢查人員按標準要求重新驗證并做記錄。
5、記錄的歸檔和保存
(1)、日檢旬檢記錄由管理處各崗位負責歸檔和保存,保存期限為1年。
(2)、月檢記錄由部門主管負責歸檔和保存,保存期限為3年。
五、相關記錄
1、《日巡樓記錄表》
2、《小區(qū)衛(wèi)生情況檢查表》
3、《小區(qū)綠化情況檢查表》
4、《設備運行記錄表》
5、《設備保養(yǎng)記錄表》
6、《設備維修記錄表》
7、《一日工作記錄表》
8、《保安工作月檢表》
9、管理人員考核評比記錄
編 制審 核
批 準生效日期
第11篇 z項目物業(yè)滅火應急規(guī)程
項目物業(yè)滅火應急規(guī)程
1.目的:為保證在火災初期5分鐘內(nèi)及時遏止火勢蔓延的勢頭,消除火勢對人員疏散的威脅,打通疏散通道,保護著火層以上各戶人員能夠盡快撤離到安全區(qū)域,確保多數(shù)業(yè)主/物業(yè)使用人的安全,特制定本方案。
2.范圍:公司所屬物業(yè)。
3.內(nèi)容:
3.1報警通報
3.1.1必須保證在4分鐘內(nèi)發(fā)現(xiàn)初起火情。
3.1.1.1各管理處要認真落實值班巡邏制度,管理、護衛(wèi)、維修、清潔等值班人員要勤巡查,保證在自己責任范圍及時發(fā)現(xiàn)火情。
3.1.1.2有警即報。各崗位當值人員發(fā)現(xiàn)火情必須立即報告值班班長和值班領導,當火勢不能在初期撲救時,應迅速撥報“119”火警。
3.1.1.3報警時應做到鎮(zhèn)定撥號,詳細說明報警小區(qū)(單位)名稱、地(位)址、聯(lián)系人、電話號碼、燃燒部位,燃燒物質(zhì)的種類,報警后即派人到路口迎接消防隊。
3.1.1.4報警通報程序
火警―→當值人員―→消防監(jiān)控中心―→巡邏到場確認―→消防監(jiān)控中心―→緊急通知值班領導、班(組)長、全體員工到場,向公安消防隊報警―→值班領導到場確定通報業(yè)主/物業(yè)使用人疏散,組織指揮滅火搶救。
3.1.1.5通報方法
向業(yè)主/物業(yè)使用人發(fā)出火災通報的順序:著火層,著火層以上各層,有可能蔓延的著火層以下的樓層。通報時,一般先用語言通報(利用廣播器、對講系統(tǒng)、室內(nèi)電話等),主要說明著火層及具體位置,著火狀況及疏散路線,并穩(wěn)定業(yè)主/物業(yè)使用人情緒,然后發(fā)出警鈴?；虿扇∑渌胧?將業(yè)主/物業(yè)使用人叫醒后,才進行通報。
3.1.1.6報警通報時間一般不超過5分鐘,由值班主任具體確定報警通報分工方法。
3.2滅火
3.2.1查明火情和火勢發(fā)展蔓延的方法是“三查”、“三看八定”。
3.2.1.1“三查”:一查火場是否有人被困;二查燃燒物質(zhì)的種類與數(shù)量;三查趕赴火場的捷徑。
3.2.1.2“三看八定”:一看煙火,定方位、定火勢、定性質(zhì);二看建筑,定結(jié)構(gòu)、定通路;
三看環(huán)境定重點、定戰(zhàn)力、定路線。
3.2.2制定滅火策略
3.2.2.1室內(nèi)火災,內(nèi)攻近戰(zhàn)。
3.2.2.2樓房火災,分層截擊。
3.2.2.3下層火災,上層設防。
3.2.2.4力量分布上做到:救人、滅火同時進行。滅火部分要把主力用于直接滅火上,同時將小部分力量用在可能蔓延的地方,以防止火勢乘隙擴大。當火勢已經(jīng)擴大,就應將主力集中用于防止火勢蔓延或可能造成更大災害的方面。
3.2.3滅火的四種基本方法
3.2.3.1冷卻滅火法。
3.2.3.2隔離滅火法。
3.2.3.3窒息滅火法。
3.2.3.4抑制滅火法。
3.2.4組織力量撲救火災
3.2.4.1組織義務消防隊,按消防組織的分工與任務展開滅火活動。
3.2.4.2啟動消防水泵,滿足著火層以上各層的消防用水量,鋪設水帶做好滅火準備。
3.2.4.3關閉防火分區(qū)的防火門。
3.2.4.4組織義務消防隊使用固定滅火裝置和滅火器滅火。
3.2.4.4.1噴射水流。應把水流噴射到火焰根部,即把水流噴射到燃燒物體上,不要噴射到火焰上。在看不見火焰的情況下,不要盲目射水。要根據(jù)火場燃燒情況,及時變換射流角度。
3.2.4.4.2噴射泡沫。若是罐內(nèi)液體火災,撲救時應朝罐內(nèi)的罐壁上噴射泡沫,使泡沫順內(nèi)壁自動流淌到液面上覆蓋火焰,不要用泡沫直接沖擊燃燒的液面;若是地面疏散液體火災,應從近處開始,左右兩側(cè)同時噴射,逐步向火場深處推進。
3.2.4.4.3噴射干粉。應對準燃燒物體的火焰根部平行噴射。如果燃燒區(qū)域火焰面積較大,可在距火源略5米距離的上風或側(cè)上風的位置,操縱干粉槍向左右兩側(cè)略微平行擺動,使滅火劑完全覆蓋燃燒區(qū)。向被遮蔽物覆蓋的燃燒物體噴射干粉時,應居高臨下,否則不易撲滅。
3.2.5斷電
3.2.5.1切斷電源。當電器設備發(fā)生火災或引燃附近可燃物時,應盡快關閉總開關,斷絕電源,并及時用滅火器材(干粉)進行撲救。
3.2.5.2帶電滅火。電氣發(fā)生火災時,在一般情況下應切斷電源后才進行撲救。但是在緊急狀態(tài)下,待切斷電源后才進行撲救,可能殆誤戰(zhàn)機。因此,特殊情況下,采用帶電滅火。
第12篇 物業(yè)項目給排水設備設施操作規(guī)程制度
物業(yè)項目給排水設備設施操作規(guī)程
為規(guī)范給排水設備設施的操作程序,確保正確、安全地操作給排水設備設施,特制定本規(guī)程。
程序要點
1、啟動水泵前的檢查:
(1)檢查水泵(潛水泵)進、出水閘閥是否打開,否則應擰開閘閥;排除水泵機組真空筒里面的空氣;
(2)檢查電壓表、信號燈指示情況;手盤水泵軸轉(zhuǎn)動3圈,應靈活無阻滯。
2、啟動水泵(潛水泵):
(1)合上水泵(潛水泵)控制柜(箱)電源開關,將轉(zhuǎn)換開關置于'手動'位置。
(2)按下啟動按鈕,水泵(潛水泵)啟動,注意觀察啟動電流;
(3)如果一次不能啟動成功,可以再試啟動兩次,每次應間隔3 分鐘,如果3次都未啟動成功,則應停下來查找原因,排除故障后才能再啟動;
(4)啟動成功后,讓其運轉(zhuǎn)5分鐘,觀察運轉(zhuǎn)電流,聽有無異常聲響,聞有無異常氣味,檢查漏水是否嚴重(漏水成線);
(5)確認一切正常后,按下水泵(潛水泵)'停止'按鈕;
(6)將轉(zhuǎn)換開關置于'自動'位置,水泵(潛水泵)自動啟動并運行。
3、停止水泵(潛水泵):
(1)將轉(zhuǎn)換開關置于'o'(停止)位置、水泵(潛水泵)停止運轉(zhuǎn);
(2)拉下水泵(潛水泵)控制柜(箱)電源開關;關水泵(潛水泵)進、出水閘閥;檢查有無不正常情況,如有則及時處理。
